Posted:
Май 1, 2023
Comments:
0 Comments

Social media marketing: Что такое SMM (social media marketing)

Содержание

Что такое SMM (social media marketing)

SMM (social media marketing) — маркетинг, целью которого является привлечение, удержание клиентов и продажи в социальных сетях.

По статистике Marketing Sherpa, 95% людей от 18 до 34 лет удобнее всего следить за брендом и взаимодействовать с ним именно через соцсети. С этим и связан большой спрос на SMM-специалистов: почти каждая компания ведёт соцсети. Для многих брендов это единственный канал продвижения в интернете.

SMM подходит всем: B2B-компаниям, интернет-магазинам, сфере услуг и медиа.

Для чего бизнесу нужны соцсети

Продвигать контент. Это могут быть статьи из блога, новости компании, видео для Youtube или анонсы новых товаров в Instagram*.

Реагировать на инфоповоды. Компании часто выражают в соцсетях своё мнение о важных событиях в своей сфере бизнеса или принимают участие во флешмобах.

Запускать рекламные объявления. Для этого нужно правильно выбрать аудиторию, настроить рекламу и рассчитать бюджет. Иногда для этих целей нанимают отдельного специалиста — таргетолога.

Главное отличие соцсетей от любого другого канала коммуникации – здесь дистанция между брендом и клиентом минимальна. Вы можете не просто рассказать о преимуществах продукта и предложить скидки или акции, но и стать частью повседневной рутины вашего клиента, создать эмоциональную связь, как бы подружиться с аудиторией.

Люди вовлекаются в контент, им интересно его смотреть или читать, поэтому соцсети брендов при правильном подходе не вызывают отторжения и сопротивления, как, например, рекламные баннеры или телефонные звонки представителей компании.

Анастасия Бельмега

Head of SMM в сервисе автопостинга SMMplanner

Для продвижения компании не всегда используют суперпопулярные соцсети вроде Instagram* или Facebook*. Часто SMM-специалист выбирает более нишевые площадки, где с большей вероятностью можно найти целевую аудиторию. Вот список соцсетей, на которых бренды продвигают свои продукты:

  • Facebook.
  • Instagram.
  • Youtube.
  • Twitter.
  • «ВКонтакте».
  • «Одноклассники».
  • «Мой мир».
  • LinkedIn. Деловая и профессиональная соцсеть.
  • Pinterest. Платформа для публикации и обмена изображениями.
  • Discord. Площадка для общения геймеров.
  • Reddit. Соцсеть с упором на новости.
  • SoundCloud. Для музыкантов и диджеев.

На локальных рынках также есть региональные соцсети. Например, в странах СНГ это «ВКонтакте» и «Одноклассники», в Китае — QZone. Региональные соцсети важно учитывать при работе с зарубежной аудиторией.

Цели и задачи SMM

Основная цель SMM (как и любой рекламы) — чтобы бизнес приносил больше денег. 

Работа в соцсетях не приносит мгновенных результатов. Даже перейдя на ваш бизнес-аккаунт через рекламу, пользователь не сразу купит товар. С высокой вероятностью он начнет изучать ваш контент. Поэтому для компании важно планомерно и качественно вести соцсети. Только тогда можно получить хорошую конверсию этого канала коммуникации.

Вот задачи, которые можно решить через SMM:

Увеличение трафика. С помощью публикаций в соцсетях можно перенаправлять пользователей на ваш официальный сайт, а значит, увеличить трафик. Публикуйте анонсы статей, рассказывайте об акциях и прикрепляйте быструю ссылку.

Итальянский ресторан напоминает о бизнес-ланче и предлагает посмотреть полное меню на сайте. Вкусные красивые фото разжигают аппетит 😊

Формирование лояльного отношения аудитории к бизнесу. Есть несколько способов работы над лояльностью в соцсетях: 

  • Демонстрировать внутреннюю кухню. Покажите фото и видео, как суперточно ваш станок вырезает детали, кондитеры собирают торт в перчатках и какой идеальный порядок царит на складах. 
  • Делиться отзывами. Положительный отзыв реального человека с фото или видео отлично работает.
  • Публиковать портфолио и кейсы. Фотографии работ, видео, кейсы в формате до/после могут убедить потенциальных клиентов сделать заказ у вас.   
  • Рассказывать о сотрудниках. Человек покупает у человека — вот девиз бизнес-соцсетей. Если вы расскажете, что официант Анна обожает мопсов, а бухгалтер Мария училась в Европе, ваш бизнес станет чуть ближе к реальным людям — вашим клиентам.

Этой публикацией кафе из Уфы «убивает трех зайцев» — приглашает на ужин, рассказывает о сотрудниках и транслирует семейные ценности

Повышение уровня вовлеченности. Если ваши подписчики участвуют в конкурсах и опросах, комментируют публикации, задают вопросы в директ, они вовлекаются в работу компании. Чтобы это произошло, контент в соцсетях должен быть полезным, интересным и вызывать эмоции. 

Публикации в виде «карточек» с классным визуалом привлекают внимание, побуждают пользователей делиться контентом и ставить заслуженные «лайки»

Поиск покупателей и генерация лидов. Эта задача решается с помощью таргетированной рекламы в соцсетях. Здесь ее легко настроить по геолокации (показывать тем, кто находится рядом с вашим кафе), по интересам (всем, кто интересуется аниме) и по социально-демографическим характеристикам (женщины от 20 до 40 лет).  

Работа с имиджем. В соцсетях удобно и наглядно транслировать ценности бренда. Например, вы поощряете обучение сотрудников и участвуете в благотворительных проектах. Тогда нативно расскажите об этом: разместите фотки сотрудников с научной конференции или расскажите о корпоративной поездке в приют для животных. 

У Mail.ru в соцсетях есть отдельная страничка для благотворительного проекта

Что входит в обязанности SMM-специалиста

SMM-щик — человек, который ведет социальные сети компании.

Если буквально 5-10 лет назад об этой профессии мало кто знал, сегодня большинство компаний нанимают SMM-специалиста в штат или на фриланс. Профессия востребована, и десятки онлайн-университетов и образовательных центров предлагают освоить специальность. 

Чем занимается SMM-специалист: 

  • Подбирает посты для публикаций, составляет контент-план на неделю/месяц/год.
  • Руководит процессом создания контента: написанием постов, подготовкой визуального и видео-контента, тестов. Иногда пишет сам.
  • Следит за инфоповодами и реагирует на них от имени компании.
  • Отвечает на вопросы подписчиков, отрабатывает комментарии других людей под постами.
  • Настраивает платное продвижение постов в разных соцсетях: запускает рекламу и договаривается с блогерами
  • Следит за эффективностью разных соцсетей: как растёт база подписчиков, какие посты привлекают аудиторию, приходят ли в компанию новые клиенты, делают ли они заказы, сколько денег приносят.

В небольших компаниях SMM-специалист работает самостоятельно, делает все и сразу. Если бюджет компании высокий, соцсетей много и они ведутся активно, то работу по позиционированию в соцсетях разделяют несколько специалистов: копирайтеры, дизайнеры, сторисмейкеры, таргетологи, администраторы сообществ. 

Иногда для разработки стратегии или запуска нового проекта привлекают профессионального продюсера. Он определяет аудиторию, ценности, пишет прогревы и ставит задачи всей команде.  

Часто продюсерами становятся SMM-щики, которые прокачивают свои знания на практике и профессиональных курсах. 

Один из самых известных продюсеров в России Мария Афонина и ее курс по запускам продуктов в соцсетях

Основные методы продвижения в SMM-маркетинге

Есть несколько способов продвигать свое сообщество или аккаунт в социальных сетях. Их можно использовать одновременно или выбрать наиболее подходящие с учетом бюджета и целей бизнеса. 

Таргетированная реклама. Реклама, которая будет показана точечно вашей потенциальной целевой аудитории. Ее можно настроить через встроенные рекламные кабинеты социальных сетей.

Так выглядит встроенный рекламный кабинет «ВКонтакте»

При настройке рекламы важно правильно определить ее цель. Это может быть переход на сайт, вступление в сообщество, заполнение формы или регистрация на мероприятие.

В этой рекламе «ВКонтакте» с высокой вероятностью выбрана цель «Сообщения в сообщество». При клике пользователь переходит на диалог с сообществом и начинает взаимодействие с ним

В соцсетях можно запустить ретаргетинг — «догоняющую» рекламу. Она отображается, например, у посетителей вашего сайта, которые добавили товары в корзину, но не оформили заказ.

В зависимости от настроек и выбора социальной сети реклама будет показана в виде бокового баннера, публикации в ленте или сторис. 

Эта реклама отобразилась в сообществе ВКонтакте

Большое внимание при запуске таргета уделяют формулировке оффера (предложения) и визуалу. Они должны зацепить внимание среди десятков реклам конкурентов и побудить пользователя совершить действие. Например, нажать на кнопку, оставить контакты, подписаться на канал и так далее. 

Реклама в сторонних сообществах. Это реклама, которую увидят только участники определенной группы или сообщества, когда посетят его. Она выглядит как пост на стене сообщества. 

Допустим, вы продаете деревянные игрушки для детей. Большой сегмент вашей целевой аудитории — это молодые мамы с детьми в возрасте от 6 месяцев до 3 лет. Вы ищете активное сообщество, где такая аудитория общается и читает новости. Допустим, это паблики «Мамочки Питера» и «Перинатальный центр «Карапуз». 

Вы договариваетесь с администрацией группы и запускаете там рекламу — пост с фотографией и промокодом на скидку для первого заказа. Промокод в этом случае выступает не только как лид-магнит, но и помогает вам отследить конверсию рекламы в этом сообществе. 

В сети Instagram* нет сообществ, поэтому там большую популярность приобретает реклама у блогеров. Блогеры с большим количеством активных подписчиков рассказывают о вашем продукте у себя в сторис или в постах ленты. Вы платите за это деньги, а взамен получаете трафик, новых пользователей и клиентов. 

Блогер с аудиторией более 2 миллионов подписчиков нативно рекламирует сервис изучения английского языка

Контент-маркетинг. Это маркетинг, который работает «вдолгую», и главный его инструмент — контент — публикации, сторис, фотографии, видео, опросы. 

Контент-стратегия выстраивается вокруг определенных задач, которые актуальны для бизнеса здесь и сейчас. Например, для нового бренда это может быть узнаваемость и наращивание аудитории. Для тех, кто давно работает на рынке и активно ведет соцсети, основной задачей может стать формирование лояльности и вовлечение. 

Чтобы разработать контент-стратегию, нужно не только определить основные задачи, но и сформировать портрет аудитории, выбрать соцсети для продвижения, составить рубрикатор, обозначить Tone of Voice бренда. 

Агентство контент-маркетинга поддерживает узнаваемый Tone of Voice и стилистику визуала во всех каналах коммуникации

При этом контент-маркетинг не всегда продает напрямую. Он скорее создает впечатление о бренде, вызывает доверие и подталкивает к будущей покупке. 

Как оценить эффективность SMM

За эффективностью SMM следят в разрезе каждой отдельной соцсети и по всем каналам в целом. Метрики могут быть как общемаркетинговые, так и специфические, которые встречаются только в SMM.

Маркетинговые метрики:

  • Количество переходов на сайт из соцсетей.
  • Поведение пользователей из соцсетей на сайте: процент отказов, длительность просмотра страницы, переходы на другие страницы.
  • Конверсия: регистрация, покупка товаров, участие в мероприятиях.
  • Прибыль и средний чек клиентов из соцсетей.

Все эти данные можно посмотреть в системах аналитики: Google Analytics и Яндекс.Метрике.

SMM-метрики. Это показатели, которые характерны только для SMM-канала:

  • Рост базы подписчиков в разных соцсетях.
  • Количество просмотров у материала.
  • Количество реакций — лайков, репостов, комментариев.
  • Упоминания бренда. Обычно их делят на положительные, нейтральные и негативные.

Эффективность SMM можно оценить различными способами, все зависит от цели присутствия в соцсетях:

  • продажи – смотрите на CPO, объем трафика из соцсетей и его конверсию в продажи;
  • развитие бренда – смотрите на охваты контента и вовлечение аудитории;
  • построение комьюнити – смотрите на коэффициенты вовлеченности и виральные показатели.

Алёна Борщева

CEO сервиса аналитики соцсетей DataFan, маркетинговый аналитик

Конечно, за всеми этими метриками можно следить вручную. Но если вести несколько соцсетей одновременно, то на сбор статистики уходит слишком много времени. Поэтому для отслеживания специфических метрик SMM-специалисты пользуются сервисами для аналитики в соцсетях (Buffer Reply, Hubspot, BRAND24).

Статистика по вовлечённости подписчиков и росту аудитории в сервисе Hubspot

Некоторые соцсети и сами формируют удобные отчёты о том, что произошло за последнюю неделю или месяц. Это очень удобно для аналитиков и владельцев бизнес-аккаунтов. 

Эффективность социальных сетей можно значительно повысить связкой с другими каналами: например, контент- и email-маркетингом. 

Главные мысли

Что такое SMM (social media marketing)

SMM (social media marketing) — маркетинг, целью которого является привлечение, удержание клиентов и продажи в социальных сетях.

По статистике Marketing Sherpa, 95% людей от 18 до 34 лет удобнее всего следить за брендом и взаимодействовать с ним именно через соцсети. С этим и связан большой спрос на SMM-специалистов: почти каждая компания ведёт соцсети. Для многих брендов это единственный канал продвижения в интернете.

SMM подходит всем: B2B-компаниям, интернет-магазинам, сфере услуг и медиа.

Для чего бизнесу нужны соцсети

Продвигать контент. Это могут быть статьи из блога, новости компании, видео для Youtube или анонсы новых товаров в Instagram*.

Реагировать на инфоповоды. Компании часто выражают в соцсетях своё мнение о важных событиях в своей сфере бизнеса или принимают участие во флешмобах.

Запускать рекламные объявления. Для этого нужно правильно выбрать аудиторию, настроить рекламу и рассчитать бюджет. Иногда для этих целей нанимают отдельного специалиста — таргетолога.

Главное отличие соцсетей от любого другого канала коммуникации – здесь дистанция между брендом и клиентом минимальна. Вы можете не просто рассказать о преимуществах продукта и предложить скидки или акции, но и стать частью повседневной рутины вашего клиента, создать эмоциональную связь, как бы подружиться с аудиторией.

Люди вовлекаются в контент, им интересно его смотреть или читать, поэтому соцсети брендов при правильном подходе не вызывают отторжения и сопротивления, как, например, рекламные баннеры или телефонные звонки представителей компании.

Анастасия Бельмега

Head of SMM в сервисе автопостинга SMMplanner

Для продвижения компании не всегда используют суперпопулярные соцсети вроде Instagram* или Facebook*. Часто SMM-специалист выбирает более нишевые площадки, где с большей вероятностью можно найти целевую аудиторию. Вот список соцсетей, на которых бренды продвигают свои продукты:

  • Facebook.
  • Instagram.
  • Youtube.
  • Twitter.
  • «ВКонтакте».
  • «Одноклассники».
  • «Мой мир».
  • LinkedIn. Деловая и профессиональная соцсеть.
  • Pinterest. Платформа для публикации и обмена изображениями.
  • Discord. Площадка для общения геймеров.
  • Reddit. Соцсеть с упором на новости.
  • SoundCloud. Для музыкантов и диджеев.

На локальных рынках также есть региональные соцсети. Например, в странах СНГ это «ВКонтакте» и «Одноклассники», в Китае — QZone. Региональные соцсети важно учитывать при работе с зарубежной аудиторией.

Цели и задачи SMM

Основная цель SMM (как и любой рекламы) — чтобы бизнес приносил больше денег. 

Работа в соцсетях не приносит мгновенных результатов. Даже перейдя на ваш бизнес-аккаунт через рекламу, пользователь не сразу купит товар. С высокой вероятностью он начнет изучать ваш контент. Поэтому для компании важно планомерно и качественно вести соцсети. Только тогда можно получить хорошую конверсию этого канала коммуникации.

Вот задачи, которые можно решить через SMM:

Увеличение трафика. С помощью публикаций в соцсетях можно перенаправлять пользователей на ваш официальный сайт, а значит, увеличить трафик. Публикуйте анонсы статей, рассказывайте об акциях и прикрепляйте быструю ссылку.

Итальянский ресторан напоминает о бизнес-ланче и предлагает посмотреть полное меню на сайте. Вкусные красивые фото разжигают аппетит 😊

Формирование лояльного отношения аудитории к бизнесу. Есть несколько способов работы над лояльностью в соцсетях: 

  • Демонстрировать внутреннюю кухню. Покажите фото и видео, как суперточно ваш станок вырезает детали, кондитеры собирают торт в перчатках и какой идеальный порядок царит на складах. 
  • Делиться отзывами. Положительный отзыв реального человека с фото или видео отлично работает.
  • Публиковать портфолио и кейсы. Фотографии работ, видео, кейсы в формате до/после могут убедить потенциальных клиентов сделать заказ у вас.  
  • Рассказывать о сотрудниках. Человек покупает у человека — вот девиз бизнес-соцсетей. Если вы расскажете, что официант Анна обожает мопсов, а бухгалтер Мария училась в Европе, ваш бизнес станет чуть ближе к реальным людям — вашим клиентам.

Этой публикацией кафе из Уфы «убивает трех зайцев» — приглашает на ужин, рассказывает о сотрудниках и транслирует семейные ценности

Повышение уровня вовлеченности. Если ваши подписчики участвуют в конкурсах и опросах, комментируют публикации, задают вопросы в директ, они вовлекаются в работу компании. Чтобы это произошло, контент в соцсетях должен быть полезным, интересным и вызывать эмоции. 

Публикации в виде «карточек» с классным визуалом привлекают внимание, побуждают пользователей делиться контентом и ставить заслуженные «лайки»

Поиск покупателей и генерация лидов. Эта задача решается с помощью таргетированной рекламы в соцсетях. Здесь ее легко настроить по геолокации (показывать тем, кто находится рядом с вашим кафе), по интересам (всем, кто интересуется аниме) и по социально-демографическим характеристикам (женщины от 20 до 40 лет). 

Работа с имиджем. В соцсетях удобно и наглядно транслировать ценности бренда. Например, вы поощряете обучение сотрудников и участвуете в благотворительных проектах. Тогда нативно расскажите об этом: разместите фотки сотрудников с научной конференции или расскажите о корпоративной поездке в приют для животных. 

У Mail.ru в соцсетях есть отдельная страничка для благотворительного проекта

Что входит в обязанности SMM-специалиста

SMM-щик — человек, который ведет социальные сети компании.

Если буквально 5-10 лет назад об этой профессии мало кто знал, сегодня большинство компаний нанимают SMM-специалиста в штат или на фриланс. Профессия востребована, и десятки онлайн-университетов и образовательных центров предлагают освоить специальность. 

Чем занимается SMM-специалист: 

  • Подбирает посты для публикаций, составляет контент-план на неделю/месяц/год.
  • Руководит процессом создания контента: написанием постов, подготовкой визуального и видео-контента, тестов. Иногда пишет сам.
  • Следит за инфоповодами и реагирует на них от имени компании.
  • Отвечает на вопросы подписчиков, отрабатывает комментарии других людей под постами.
  • Настраивает платное продвижение постов в разных соцсетях: запускает рекламу и договаривается с блогерами
  • Следит за эффективностью разных соцсетей: как растёт база подписчиков, какие посты привлекают аудиторию, приходят ли в компанию новые клиенты, делают ли они заказы, сколько денег приносят.

В небольших компаниях SMM-специалист работает самостоятельно, делает все и сразу. Если бюджет компании высокий, соцсетей много и они ведутся активно, то работу по позиционированию в соцсетях разделяют несколько специалистов: копирайтеры, дизайнеры, сторисмейкеры, таргетологи, администраторы сообществ. 

Иногда для разработки стратегии или запуска нового проекта привлекают профессионального продюсера. Он определяет аудиторию, ценности, пишет прогревы и ставит задачи всей команде. 

Часто продюсерами становятся SMM-щики, которые прокачивают свои знания на практике и профессиональных курсах. 

Один из самых известных продюсеров в России Мария Афонина и ее курс по запускам продуктов в соцсетях

Основные методы продвижения в SMM-маркетинге

Есть несколько способов продвигать свое сообщество или аккаунт в социальных сетях. Их можно использовать одновременно или выбрать наиболее подходящие с учетом бюджета и целей бизнеса. 

Таргетированная реклама. Реклама, которая будет показана точечно вашей потенциальной целевой аудитории. Ее можно настроить через встроенные рекламные кабинеты социальных сетей.

Так выглядит встроенный рекламный кабинет «ВКонтакте»

При настройке рекламы важно правильно определить ее цель. Это может быть переход на сайт, вступление в сообщество, заполнение формы или регистрация на мероприятие.

В этой рекламе «ВКонтакте» с высокой вероятностью выбрана цель «Сообщения в сообщество». При клике пользователь переходит на диалог с сообществом и начинает взаимодействие с ним

В соцсетях можно запустить ретаргетинг — «догоняющую» рекламу. Она отображается, например, у посетителей вашего сайта, которые добавили товары в корзину, но не оформили заказ.

В зависимости от настроек и выбора социальной сети реклама будет показана в виде бокового баннера, публикации в ленте или сторис.  

Эта реклама отобразилась в сообществе ВКонтакте

Большое внимание при запуске таргета уделяют формулировке оффера (предложения) и визуалу. Они должны зацепить внимание среди десятков реклам конкурентов и побудить пользователя совершить действие. Например, нажать на кнопку, оставить контакты, подписаться на канал и так далее. 

Реклама в сторонних сообществах. Это реклама, которую увидят только участники определенной группы или сообщества, когда посетят его. Она выглядит как пост на стене сообщества. 

Допустим, вы продаете деревянные игрушки для детей. Большой сегмент вашей целевой аудитории — это молодые мамы с детьми в возрасте от 6 месяцев до 3 лет. Вы ищете активное сообщество, где такая аудитория общается и читает новости. Допустим, это паблики «Мамочки Питера» и «Перинатальный центр «Карапуз». 

Вы договариваетесь с администрацией группы и запускаете там рекламу — пост с фотографией и промокодом на скидку для первого заказа. Промокод в этом случае выступает не только как лид-магнит, но и помогает вам отследить конверсию рекламы в этом сообществе.  

В сети Instagram* нет сообществ, поэтому там большую популярность приобретает реклама у блогеров. Блогеры с большим количеством активных подписчиков рассказывают о вашем продукте у себя в сторис или в постах ленты. Вы платите за это деньги, а взамен получаете трафик, новых пользователей и клиентов. 

Блогер с аудиторией более 2 миллионов подписчиков нативно рекламирует сервис изучения английского языка

Контент-маркетинг. Это маркетинг, который работает «вдолгую», и главный его инструмент — контент — публикации, сторис, фотографии, видео, опросы. 

Контент-стратегия выстраивается вокруг определенных задач, которые актуальны для бизнеса здесь и сейчас. Например, для нового бренда это может быть узнаваемость и наращивание аудитории. Для тех, кто давно работает на рынке и активно ведет соцсети, основной задачей может стать формирование лояльности и вовлечение. 

Чтобы разработать контент-стратегию, нужно не только определить основные задачи, но и сформировать портрет аудитории, выбрать соцсети для продвижения, составить рубрикатор, обозначить Tone of Voice бренда.  

Агентство контент-маркетинга поддерживает узнаваемый Tone of Voice и стилистику визуала во всех каналах коммуникации

При этом контент-маркетинг не всегда продает напрямую. Он скорее создает впечатление о бренде, вызывает доверие и подталкивает к будущей покупке. 

Как оценить эффективность SMM

За эффективностью SMM следят в разрезе каждой отдельной соцсети и по всем каналам в целом. Метрики могут быть как общемаркетинговые, так и специфические, которые встречаются только в SMM.

Маркетинговые метрики:

  • Количество переходов на сайт из соцсетей.
  • Поведение пользователей из соцсетей на сайте: процент отказов, длительность просмотра страницы, переходы на другие страницы.
  • Конверсия: регистрация, покупка товаров, участие в мероприятиях.
  • Прибыль и средний чек клиентов из соцсетей.

Все эти данные можно посмотреть в системах аналитики: Google Analytics и Яндекс.Метрике.

SMM-метрики. Это показатели, которые характерны только для SMM-канала:

  • Рост базы подписчиков в разных соцсетях.
  • Количество просмотров у материала.
  • Количество реакций — лайков, репостов, комментариев.
  • Упоминания бренда. Обычно их делят на положительные, нейтральные и негативные.

Эффективность SMM можно оценить различными способами, все зависит от цели присутствия в соцсетях:

  • продажи – смотрите на CPO, объем трафика из соцсетей и его конверсию в продажи;
  • развитие бренда – смотрите на охваты контента и вовлечение аудитории;
  • построение комьюнити – смотрите на коэффициенты вовлеченности и виральные показатели.

Алёна Борщева

CEO сервиса аналитики соцсетей DataFan, маркетинговый аналитик

Конечно, за всеми этими метриками можно следить вручную. Но если вести несколько соцсетей одновременно, то на сбор статистики уходит слишком много времени. Поэтому для отслеживания специфических метрик SMM-специалисты пользуются сервисами для аналитики в соцсетях (Buffer Reply, Hubspot, BRAND24).

Статистика по вовлечённости подписчиков и росту аудитории в сервисе Hubspot

Некоторые соцсети и сами формируют удобные отчёты о том, что произошло за последнюю неделю или месяц. Это очень удобно для аналитиков и владельцев бизнес-аккаунтов. 

Эффективность социальных сетей можно значительно повысить связкой с другими каналами: например, контент- и email-маркетингом. 

Главные мысли

6 самых популярных платформ социальных сетей 2022

Главная — Блог — 6 самых больших, самых плохих, самых популярных платформ социальных сетей (+ Как использовать их силу)

Я на 99% уверен, что вы уже можете угадать самые популярные социальные сети сайтов в 2022 году.

    Но можете ли вы угадать, какая платформа лучше всего подходит для эмоционального контента? Или вы знали, что высшее образование исключительно хорошо работает в Instagram?

    Нет, это не ваш средний обзор демографии и статистики для каждой платформы (не волнуйтесь, вы все равно получите свое исправление).

    Нажмите, чтобы увидеть диаграмму в полном размере

    В этом руководстве я расскажу:

    • Чем популярна каждая из ведущих социальных сетей .
    • Лучшие типы контента, эмоции, стратегии и отрасли для каждого из них.
    • Креативные идеи, действенные советы и неочевидная информация, которые помогут вам разработать стратегию.

    Итак, приступим.

    Содержание

    • Самые популярные платформы социальных сетей в мире
    • Самые популярные платформы социальных сетей в США
    • Самые популярные платформы социальных сетей для маркетинга
    • Facebook факты
    • Инстаграм Интел
    • LinkedIn ниже
    • Твиттер лакомые кусочки
    • Snapchat смекалка
    • TikTok новости

          • Какие социальные сети самые популярные в 2022 году?

            Ответ на этот вопрос зависит от многих переменных, например:

            • В США или во всем мире? Первая пятерка в этих двух категориях сильно отличается друг от друга.
            • Как вы определяете социальные сети: Считаете ли вы YouTube платформой для социальных сетей?
            • Источник данных: Некоторые выводы сделаны на основе данных платформы, таких как количество активных пользователей за месяц, а другие — на основе ответов на вопросы опроса, например «Использовали ли вы когда-нибудь [платформу]?»
            • Вариант использования: Некоторые сайты социальных сетей вообще не предназначены для бизнеса.

            Итак, мы собираемся охватить самые популярные платформы социальных сетей по всему миру, в США, и для бизнеса.

            Самые популярные платформы социальных сетей в мире в 2022 году

            Если мы посмотрим на данные Statista по состоянию на январь 2022 года, самые популярные платформы социальных сетей в мире:

            1. Facebook
            2. Ютуб
            3. WhatsApp
            4. Инстаграм
            5. Мессенджер Facebook
            6. ТикТок
            7. QQ (китайская программа для обмена мгновенными сообщениями)
            8. Доуин
            9. Телеграмма
            10. Sina Weibo (китайский сайт микроблогов)
            11. Снэпчат
            12. Куайшоу
            13. Пинтерест
            14. Реддит
            15. Твиттер
            16. Квора

            В пятерку самых популярных социальных сетей в мире входят Facebook, YouTube, WhatsApp, Instagram и Facebook Messenger. Сразу после этого идет TikTok, но Snapchat — номер 11, Twitter — номер 15, а LinkedIn даже там нет.

            Это может показаться удивительным, но хотя 80% клиентов взаимодействуют с брендами в социальных сетях, не все платформы социальных сетей предназначены для этого варианта использования. Некоторые из них предназначены исключительно для обмена мгновенными сообщениями, а некоторые платформы чрезвычайно популярны в других регионах мира, например в Китае.

            Итак, давайте сократим наш список до самых популярных платформ социальных сетей в США

            Самые популярные платформы социальных сетей в США в 2022 году платформа только в США была у Statista с 2019 года— и три года — это вечность для социальных сетей. Поэтому я взял эту диаграмму из Pew Research:

            По данным Pew, самыми популярными платформами социальных сетей в США являются:

            1. YouTube
            2. Фейсбук
            3. Инстаграм
            4. Пинтерест
            5. LinkedIn
            6. Снэпчат
            7. Твиттер
            8. WhatsApp
            9. ТикТок
            10. Реддит
            11. По соседству

            Эти данные менее идеальны, так как они основаны на проценте взрослых, которые сказали, что они когда-либо использовал платформы, и не похоже, что Facebook Messenger был включен. Тем не менее, список начинает выглядеть более знакомым, не так ли?

            Теперь давайте перейдем к лучшим платформам социальных сетей для маркетинга.

             

            Самые популярные платформы социальных сетей для бизнеса в 2022 году

            По данным Statista, самыми популярными платформами социальных сетей для маркетинга являются:

            1. Facebook
            2. Инстаграм
            3. LinkedIn
            4. Ютуб
            5. Твиттер
            6. ТикТок
            7. Снэпчат

            В оставшейся части этого поста мы собираемся изучить, что популярно на каждой из этих платформ и как включить их в вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях.

            Примечание. Я не включил YouTube сюда, потому что мой мозг до сих пор не воспринимает его как платформу для социальных сетей. Я знаю, что мне нужно изменить свой поступок. Пока я работаю над этим, вы можете получить множество советов на YouTube здесь.

            Facebook — самая популярная социальная сеть для…

            Всего… шучу (вроде). Это крупнейшая платформа социальных сетей в мире, а ее универсальность делает ее подходящей практически для всего. Но, в частности, Facebook лучше всего подходит для следующего:

            Местный маркетинг

            Знаете ли вы, что Facebook находится рядом с Google My Business в качестве одного из лучших местных бизнес-каталогов? Когда вы думаете о том, что содержит бизнес-страница Facebook, это не должно вызывать удивления. В том числе:

            • Описание, категория, ценовой диапазон
            • Контактная информация, часы работы, фото
            • Кнопка призыва к действию, обзоры, обмен мгновенными сообщениями

            60% пользователей Facebook посещают локальную бизнес-страницу не реже одного раза в неделю, поэтому продвигайте свою страницу и используйте ее для налаживания отношений, информирования клиентов и связи с местным сообществом.

            🎬 Время действия: Узнайте, как бесплатно продвигать свою бизнес-страницу на Facebook, или воспользуйтесь этими 22 бюджетными советами по маркетингу на Facebook.

            Реклама

            В то время как ваша бизнес-страница является популярным центром для тех, кто знает о вашем бизнесе, Facebook не лучшая платформа для органического охвата новой аудитории. На самом деле его органический охват составляет 2,2% (по сравнению с Instagram — 9,4%).

            С другой стороны, благодаря своим размерам и возможностям таргетинга Facebook тесно связан с Google как с ведущей цифровой рекламной платформой. Реклама в Facebook может охватывать до 36,7% взрослого населения, что является самым высоким процентом среди всех платформ социальных сетей (самый низкий показатель у Twitter — 6,5%).

            В среднем пользователь Facebook нажимает на 12 объявлений в месяц, и объем показов может повысить узнаваемость бренда и повысить эффективность вашей рекламы в других местах. С точки зрения стоимости, средний коэффициент конверсии и цена за конверсию в Facebook составляют 9,21% и 18,68 доллара США по сравнению с 4,40% и 56,11 доллара США в поиске Google.

            По сравнению с Instagram, стоимость клика и рейтинг кликов в Facebook составляет 0,49 доллара США и 3,06%, а в Instagram — 1,09 доллара США и 0,68%.

            …до 65+

            Influencer Marketing Hub также сообщает нам, что возраст 65+ является самой быстрорастущей демографической группой для охвата рекламы в Facebook. В 2021 году эта группа выросла на 25%. Это, конечно, не означает, что это самая популярная возрастная группа на Facebook. Это все еще 25-34, но для возрастной группы 65+ это предпочтительная платформа.

            Ссылки и фото (а может и нет?)

            Вот интересная находка. По данным Statista, фотографии и ссылки являются ведущими типами брендированных постов на Facebook (видео и обновления статуса меркнут по сравнению с ними). НО это всего лишь количество постов — не зацепление постов. Так что, с одной стороны, ссылки и фотографии — это хороший выбор, поскольку они соответствуют ожиданиям пользователей, но они встречаются чаще всего, потому что их проще всего создать. Это означает, что публикация видео может дать вам конкурентное преимущество.

            🎬 Время действия: Воспользуйтесь этими 62 интересными идеями для постов в Facebook и ознакомьтесь с этими 9 способами повысить уровень вашего видеомаркетинга на Facebook, которые включают в себя поиск момента «ага», правильное форматирование, использование подписей и многое другое.

            Сообщество и построение отношений

            Не позволяйте низкому органическому охвату Facebook удерживать вас от использования его для взаимодействия со своей аудиторией. Многие люди часто используют страницу компании в Facebook для проверки объявлений, закрытия магазинов, распродаж и другой свежей информации. Если вы используете свою страницу таким образом, ваши клиенты и близкие подписчики будут знать, что нужно часто проверять вашу страницу, и вам не придется так сильно беспокоиться о появлении в их лентах.

            Затем вы можете обслуживать свои публикации в соответствии с качественным трафиком, который вы получаете на свою страницу, — разжигая дискуссии и взаимные контакты с отдельными людьми, поощряя прямой обмен сообщениями и многое другое.

            Самые популярные отрасли на Facebook

            Facebook может работать для любой отрасли или бизнеса, но, согласно данным, мы видим, что для рекламы самые высокие коэффициенты конверсии наблюдаются в отраслях

            1. Красота и фитнес
            2. Работа и образование
            3. Трудоустройство и профессиональное обучение

            Посмотрите наши тесты рекламы на Facebook здесь.

            Что касается органической вовлеченности, мы видим, что самые высокие показатели вовлеченности наблюдаются в сферах здравоохранения, ресторанов и финансов.

            Источник изображения

            🎬 Время действия: Узнайте, как освоить естественный алгоритм Facebook с помощью этих 6 способов появляться в ленте новостей Facebook.

            Instagram — самая популярная социальная сеть для…

            Не волнуйтесь, я не буду говорить о визуальном маркетинге! Визуальный маркетинг не должен быть изолированной стратегией. Это должно быть основным продуктом для всех ваших стратегий, а не только в социальных сетях. Вот чем Instagram выделяется среди остальных:

            Электронная торговля

            Расходы на рекламу в Instagram могут быть выше, чем в Facebook, но это не значит, что это плохой канал для платной социальной рекламы. Во-первых, покупательское намерение в Instagram выше всего: 36% пользователей используют его для подписки на бренды (по сравнению с 19% для Facebook).

            Instagram также имеет самый высокий органический уровень взаимодействия между пользователями и брендами — в 10 раз выше, чем у Facebook, в 54 раза выше, чем у Pinterest, и в 84 раза выше, чем у Twitter. А с рекламой покупок Instagram перевернул запланированные покупки с ног на голову и объединил поиск продуктов и импульсивные покупки с нашим естественным поведением, что сделало его самой влиятельной платформой социальных сетей для наших покупательских привычек.

            Источник изображения

            Все еще не уверены?

            • 71% пользователей Instagram больше связаны с брендами, за которыми они следят в Instagram
            • 81% людей говорят, что Instagram помогает им исследовать или находить новые продукты или услуги.
            • 72% опрошенных сообщают, что принимают решения о покупке на основании того, что они видели в Instagram (по сравнению с 23% в Facebook).
            • 130 миллионов пользователей ежемесячно нажимают на сообщения о покупках.
            • 50% людей посетили веб-сайт, чтобы совершить покупку, увидев товар или услугу в Stories.

            Источник изображения

            🎬 Время действия: Если вы еще не подключились к Instagram для своей электронной коммерции, ознакомьтесь с нашим руководством по электронной торговле в Instagram или нашим ускоренным курсом по рекламе в Instagram Story.

            Органическая вовлеченность

            Instagram имеет не только самый высокий органический охват среди всех платформ социальных сетей (9,4%)…

            …но также самый высокий уровень органической вовлеченности , — 1,16% по сравнению с 0,27 % в Facebook и 0,07% в Twitter.

            🎬 Время действия: Чтобы повысить органическую вовлеченность в Instagram, воспользуйтесь этими 9 способами, чтобы появиться в ленте Instagram и найти подходящее время для публикации в Instagram.

            Маркетинг влияния

            Это не должно вызывать удивления, так как многие влиятельные лица в социальных сетях используют Instagram в качестве своей штаб-квартиры. Маркетологи тратят около 69% своих бюджетов на Instagram, что больше, чем в любой другой сети (второй сетью в этом списке является YouTube с 11%).

            🎬 Время действия: Чтобы начать работу с влиятельным маркетингом, узнайте, как найти влиятельных лиц в социальных сетях в вашей отрасли, которые помогут вам продвигать ваш контент.

            Твиты?

            По данным Influencer Marketing Hub, скриншоты твитов начали набирать популярность в Instagram год назад. Это не означает, что вы можете делать скриншоты своих твитов и ожидать, что они будут успешными в Instagram. Тенденция ориентирована на юмористические твиты, поэтому, если ваши твиты не соответствуют всем требованиям, я бы предложил другие стратегии перепрофилирования контента.

            Самые популярные отрасли в Instagram

            Неудивительно, что в Instagram процветают следующие отрасли: путешествия, красота, мода, здоровье и фитнес, стиль жизни, воспитание детей, бизнес, музыка, фотография, еда, животные. .

            Но вот некоторые удивительные результаты других исследований. С одной стороны, отраслями в Instagram с наибольшим охватом были электроника, технологии и программное обеспечение, а также продукты питания и напитки.

            Источник изображения

            И то же исследование показало, что отраслями с самым высоким уровнем вовлеченности в Instagram были технологии, потребительские товары, канцелярские товары и автомобили.

            RivalIQ, с другой стороны, обнаружил, что в тройку наиболее привлекательных отраслей входят высшее образование, спортивные команды и некоммерческие организации (я исключил здесь влиятельных лиц, так как, ну, в общем, влиятельных лиц).

            Данные немного разрознены, поэтому я думаю, что мы можем сказать, что Instagram хорош для самых разных отраслей. Я имею в виду, что если канцелярские товары могут это сделать, то сможет любой.

            Тсс… Вы были в лаборатории маркетинга в социальных сетях ? В нем собрано множество инсайдерских советов, лучших практик и креативных идей для маркетинга в социальных сетях.

            Twitter — самая популярная социальная сеть для…

            Гораздо больше, чем просто выражение вашего бренда в 360 или менее символов за раз. Но это, безусловно, его самый большой отличительный фактор.

            Служба поддержки клиентов

            Быстро развивающийся, прямой характер Twitter сделал его популярным каналом для клиентов, чтобы связаться с брендами. В недавнем опросе двое из трех человек выбрали Twitter в качестве предпочтительного канала социальной сети для обслуживания клиентов. И как общедоступная платформа, бренды, которые используют ее для обслуживания клиентов, также могут одновременно укреплять свою репутацию.

            Источник изображения

            Изображения

            По данным Quicksprout, видео может быть добавлено в избранное на 49% больше, чем изображения, но изображения получают на 128% больше ретвитов, чем видео. Так что, если вы хотите расширить свой охват в Твиттере, я советую использовать фотографии.

            Реклама для мужчин

            В то время как глобальная база пользователей Твиттера составляет 70% мужчин и 30% женщин (мужчины и женщины — единственные гендерные варианты в Твиттере в настоящее время), разрыв меньше в США (54% мужчин, 43% женский).

            Тем не менее, Influencer Marketing Hub сообщает, что рекламная аудитория Twitter составляет 60% мужчин:

            Но важно отметить, что Twitter имеет наименьший охват среди всех социальных сетей с точки зрения рекламной аудитории (6,5% по сравнению с к Facebook на 36,7%).

            Новости

            Таким образом, Twitter — не самая популярная социальная сеть, которую люди используют для получения новостей, согласно Pew (это Facebook), но другие источники не согласны. Statista сообщает, что 56% пользователей Twitter получают новости из Twitter, по сравнению с 38% из Facebook.

            Другое исследование показывает, что 59% пользователей регулярно используют его для получения новостей. Еще один источник сообщает, что 74% используют его для получения новостей или заголовков. А еще журналисты составляют почти 25% всех верифицированных аккаунтов в Твиттере.

            Я думаю, но это сводится к тому, что вы считаете новостью. Глобальные новости? Местные новости? Новости в вашей нише? Новости, которые не должны были быть новостями? Например, мы часто впервые слышим о новостях в мире PPC через #PPCchat в Твиттере.

            Это означает, что если ваша аудитория находится в Твиттере, вы можете рассмотреть возможность публикации отраслевых новостей в рамках своей стратегии.

            🎬 Время действия: Будьте в курсе последних маркетинговых функций Твиттера и используйте их для привлечения своей аудитории.

            Молодые, образованные, богатые горожане и демократы

            Pew сообщает нам, что пользователи Twitter моложе, более образованны и богаче, чем обычные люди. 42% взрослых пользователей Твиттера в США имеют как минимум высшее образование по сравнению с 31% всех американцев, а 41% всех взрослых пользователей Твиттера зарабатывают не менее 75 000 долларов в год по сравнению с 32% всех взрослых американцев.

            Источники также показывают, что большинство пользователей Твиттера в США живут в городах, и что 65% пользователей — демократы, а 33% — республиканцы. Вы можете увидеть подобное несоответствие в Instagram и LinkedIn.

            Самые популярные отрасли в Твиттере

            Как и в случае с любой другой платформой, описанной в этом посте, большинство компаний могут найти способ извлечь выгоду из маркетинга в Твиттере — все зависит от того, насколько эффективно вы его используете. Но есть некоторые категории, которым, кажется, легче добиться успеха, чем другим.

            По данным Rival IQ, вертикали с самым высоким уровнем вовлеченности в Твиттере — это образование, спортивные команды, еда и напитки, алкоголь и некоммерческие организации.

            По данным Social Insider, отрасли, которые получают наибольшую активность в Твиттере, — это рестораны, автомобили и медицинские учреждения. Другое исследование показало, что автомобилестроение, компьютерное программное обеспечение и розничная торговля являются крупнейшими пользователями аналитики Twitter. Также стоит отметить, что Twitter является ведущим каналом для общения в сфере здравоохранения.

            LinkedIn — самая популярная социальная сеть для…

            Нужно ли мне это говорить? Но на самом деле в LinkedIn есть нечто большее, чем вы думаете. Давайте узнаем о некоторых его сильных сторонах.

            Маркетинг B2B

            Как профессиональная бизнес-сеть социальных сетей, я должен надеяться, что LinkedIn лучше всего подходит для маркетинга B2B. После некоторой проверки фактов мы можем с уверенностью заключить, что это так.

            • На Linkedin приходится более половины всего социального трафика на b2b-сайты и блоги.
            • В LinkedIn 61 миллион высокопоставленных влиятельных лиц и 65 миллионов лиц, принимающих решения.
            • 80% потенциальных клиентов B2B приходят из LinkedIn.

            Кроме того, по данным Sprout Social, 70% пользователей LinkedIn живут за пределами США, что делает его надежной платформой для международного бизнеса B2B.

            🎬 Время действия: Убедитесь, что вы используете все функции страницы компании LinkedIn, доступные вам для максимального вовлечения

            Органическое взаимодействие

            Это не Instagram, но органическая вовлеченность LinkedIn в два раза выше, чем у Facebook, что имеет смысл. Люди используют эту платформу специально для деловых и сетевых целей, поэтому они, естественно, восприимчивы к публикациям и сообщениям транзакционного или маркетингового характера.

            Кроме того, с меньшим количеством сообщений в день и количеством участников, чем в Facebook, конкуренция ниже. Поэтому неудивительно, почему ​95% контент-маркетологов B2B используют LinkedIn в качестве канала органического маркетинга.

            🎬 Время действия: Следуйте этим девяти советам по социальным сетям B2B и ознакомьтесь с нашей рекламной шпаргалкой LinkedIn.

            Длинный контент

            360 символов или меньше может быть идеальным для Twitter, но анализ, проведенный Okdork, показал, что длинный контент (тип сообщения «статья», от 1900 до 2000 слов) получает наибольшее количество просмотров, лайки, комментарии и публикации в LinkedIn.

            🎬 Время действия: Чтобы написать статью, просто перейдите в поле «Начать публикацию» в верхней части страницы вашей компании и выберите «написать статью».

            Кумбая и вдохновение

            Не позволяйте B2B-бизнесу в LinkedIn ввести вас в заблуждение — у этой платформы есть и теплая, и пушистая сторона. Участники используют LinkedIn не только для поиска работы и общения, но и для самосовершенствования в личном и профессиональном плане. Таким образом, воодушевляющий и формирующий сообщество контент о лидерстве и основных ценностях имеет здесь хорошее место, независимо от того, чествуете ли вы других или выражаете свои собственные.

            Instagram — не единственное место для радуг и единорогов.

            🎬 Время действия: Взгляните на этот список из более чем 200 основных ценностей и выберите свою. Затем сделайте это общей темой в своих сообщениях как для страницы вашей компании, так и для вашей личной страницы.

            Конфиденциальность

            На вопрос, в каких социальных сетях они чувствуют себя наиболее уверенно в отношении защиты своей конфиденциальности и данных, потребители поставили LinkedIn на первое место, а Instagram, Twitter, TikTok и Facebook — на последнее. Так что, как бы там ни было, ваши данные об аудитории LinkedIn могут быть самыми надежными.

            Источник изображения

            🎬 Время действия: Узнайте, как использовать демографические данные веб-сайта LinkedIn, чтобы улучшить портрет покупателя B2B и повысить эффективность рекламы.

            Самые популярные отрасли в LinkedIn

            Самые популярные категории в LinkedIn: ИТ, больницы и здравоохранение, строительство, розничная торговля и управление образованием. ИТ, в частности, составляют 4% всех профилей в LinkedIn.

            Что касается рекламы, B2B House сообщает, что больше всего внимания уделяется государственному управлению, розничной торговле и производству.

            1. Государственное управление
            2. Розничная торговля
            3. Производство
            4. Товары народного потребления
            5. Образование
            6. Транспорт и логистика
            7. Финансы
            8. Корпоративные услуги
            9. СМИ и коммуникации
            10. Здравоохранение
            11. Оборудование и сеть
            12. Программное обеспечение и ИТ

            TikTok — самая популярная социальная сеть для…

            Танцы и подростки.

            Шучу.

            Типа.

            TikTok предназначен не только для Zillenials. Но танцы, безусловно, являются основным продуктом.

            Развлечения

            В исследовании Global Web Index 60% пользователей TikTok заявили, что их основной причиной использования платформы является поиск забавных или развлекательных видео, а остальные причины — вдохновение, самовыражение, обновление трендов. и общение — каждый из них выбрали примерно 25% пользователей.

            Другими словами, ваши видео с практическими рекомендациями или краткие учебные пособия могут быть лучше показаны в Instagram и Facebook, и если вы думаете о размещении рекламы в TikTok, развлекательный фактор должен быть на высоте. О, и вы захотите научиться вышивать на TikTok.

            Эмоциональный контент

            По данным TikTok, почти 50% самых эффективных рекламных объявлений в TikTok имеют эмоциональную направленность. Но в то время как гнев, отвращение, утверждение и страх являются четырьмя самыми продаваемыми эмоциями, атмосфера TikTok находится на более светлой стороне — «настоящая и родственная», — говорится в нем, — «с оттенком беззаботности и позитива».

            Источник изображения

            🎬 Время действия: Узнайте, когда лучше всего публиковать сообщения в TikTok, и подумайте, как начать трансляцию в TikTok. Если вам нужно эмоциональное вдохновение, у нас есть 273 эмоциональных слова и фразы, которые помогут вам.

            Influencer marketing

            Отчет Influencer Marketing Hub за 2021 год показал, что TikTok догоняет Instagram в качестве платформы для влиятельного маркетинга. Хотя Instagram все еще правит, его популярность упала с 80% в 2020 году до 68% в 2021 году. С другой стороны, TikTok даже не попал в чарт в прошлом году, но в этом году это вторая по популярности платформа с 45-м номером. %.

            Говоря о влиятельных лицах, вот 19 влиятельных лиц, за которыми вы должны следить в этом году.

            Самые популярные отрасли в TikTok

            Kubbco сообщает нам, что самые популярные категории в TikTok включают:

            • Развлечения
            • Товары народного потребления
            • Дизайн интерьера
            • Фитнес и спорт
            • Сделай сам и ремонт дома
            • Красота и уход за кожей
            • Мода
            • Розыгрыши
            • На открытом воздухе
            • Домашние животные
            • Лайфхаки и советы
            • Рецепты и кулинария

            По данным Open Business Council, наиболее популярными отраслями являются:

            • Красота
            • Мода
            • Ювелирные изделия
            • Арт
            • Интерьер дома
            • Еда
            • Мобильные аксессуары
            • Очистка и обслуживание
            • Игрушки
            • Стоматология

            Если вы работаете в одной из этих отраслей или просто хотите протестировать новый канал, вы можете узнать, как начать работу с рекламой TikTok, здесь, но не раньше, чем прочитаете этот пост о TikTok и рекламе в роликах!

            Snapchat — самая популярная социальная сеть для…

            Молодежь! Мало того, что 78% пользователей Snapchat в возрасте от 15 до 35 лет, Snapchat утверждает, что охватывает 75% всех пользователей в возрасте от 13 до 34 лет в США.

            Видеореклама

            оптимизировать для просмотра без звука, так как 85% видео на Facebook просматриваются с выключенным звуком. Однако в Snapchat 64% видеорекламы просматриваются с включенным звуком — отличная возможность использовать музыку в своей рекламе и создавать более захватывающий опыт.

            🎬 Время действия: Узнайте, как размещать рекламу в Snapchat, и ознакомьтесь с этими советами по согласованию видеорекламы с воронкой продаж.

            Маркетинг на основе местоположения

            Snapchat также является отличной платформой для маркетинга на основе местоположения. В дополнение к геофильтрам он предлагает Snap Map — функцию обмена местоположением, с помощью которой пользователи могут находить ближайших пользователей и предприятия (30 миллионов предприятий и их число продолжает расти). По данным Snap Inc., ежемесячно к Snap Map получают доступ 250+ миллионов пользователей, что больше, чем 200+ миллионов пользователей во втором квартале 2020 года9. 0003

            Источник изображения

            Маркетинг приложений

            Согласно Snapchat, пользователи Snapchat и приложения являются лучшими друзьями:

            • Более 40% пользователей Snapchat говорят, что обычно загружают 1–5 приложений в неделю.
            • Более 46 миллионов пользователей Snapchat используют приложения для совершения покупок не реже одного раза в месяц.
            • Hopper, приложение для бронирования путешествий, обнаружило, что Snapchatters бронирует авиабилеты в 4 раза чаще, чем клиенты, пользующиеся другими платформами.

            Так что, если вы продвигаете приложение, эта платформа обязательно вам пригодится.

            Контент для хорошего самочувствия

            Согласно исследованию, проведенному в 2018 году по заказу Snapchat, платформа социальных сетей, которая вызывает самые положительные эмоции, — это Snapchat. Пользователей спросили, как часто они испытывают определенные эмоции на каждой платформе, и вот результаты:

            Три самые сильные эмоции для каждой платформы:

            • Snapchat: глупо, креативно, привлекательно
            • Twitter: встревоженный, изолированный, перегруженный (yikes)
            • Instagram: вдохновение, развлечения, приключения
            • Facebook: информированный, подавленный, виноватый

            Самые популярные отрасли в Snapchat

            Существует не так много отраслевой информации для маркетинга Snapchat, но, по данным Geofilter Studio, отрасли, которые больше всего выиграют от геофильтров Snapchat, — это рестораны, концерты, школы/университеты, спортзалы и салоны. Кроме того, в категории «Красота и знакомства» в 6 раз более эффективна реклама в Snapchat по сравнению с телевидением при использовании Snapchat Lens.

            Самые популярные платформы социальных сетей в 2022 году [резюме]

            Теперь вы знаете не только самые популярные платформы социальных сетей, но и то, какая из них самая популярная для , чтобы вы могли включить их в свою социальную сеть. стратегия медиамаркетинга.

            Вот краткий обзор самых популярных платформ социальных сетей в 2022 году и того, для чего они наиболее популярны:

            • Facebook: местный бизнес, реклама, достижение возраста 65+, построение отношений.
            • Instagram: электронная коммерция , органическое взаимодействие, скриншоты твитов, маркетинг влияния.
            • LinkedIn: B2B, органическое взаимодействие, подробный контент, конфиденциальность, теплые и нечеткие ощущения.
            • Twitter: обслуживание клиентов, горожане и демократы, реклама для мужчин, новости.
            • TikTok: развлечения, эмоциональный маркетинг, B2C.
            • Snapchat: видеореклама , молодежная аудитория, геолокационный маркетинг, маркетинг приложений.

            Чтобы получить еще больше ноу-хау по маркетингу в социальных сетях, отправляйтесь в Лабораторию маркетинга в социальных сетях — бесплатный курс с массой творческих идей, инсайдерскими советами и передовым опытом.

            Краткое руководство по социальным сетям для малого бизнеса

            Если вы работаете в небольшой маркетинговой команде, являетесь единственным специалистом по маркетингу в своей компании или управляете всеми аспектами своего бизнеса, вы знаете, каково это носить несколько головные уборы. С бесчисленными результатами, которые нужно продвигать, чтобы поддерживать работу вашего малого бизнеса, маркетинг в социальных сетях может показаться несущественной тактикой, которую легко отодвинуть на второй план, когда все становится беспокойным.

            Но я бы не стал так быстро списывать со счетов соцсети.

            Мы знаем, что люди проводят все больше и больше времени со своими телефонами, и большую часть этого времени тратят на приложения для социальных сетей. Мы также знаем, что пользователи социальных сетей регулярно взаимодействуют с интересующими их компаниями или с которыми они уже ведут бизнес. Таким образом, социальные сети не только бесплатны, но и ваши клиенты и потенциальные клиенты уже ждут от вас вестей.

            Быстрое прочтение или темная дыра прокрутки.

            Для малых предприятий, ориентированных на сообщества и индивидуальных клиентов, социальные сети становятся мощной платформой для прямого контакта с аудиторией для повышения узнаваемости бренда и повышения лояльности к нему. Более того, социальные сети также являются эффективной платформой для лидогенерации. Вы можете создавать контент и ресурсы, которые принесут дополнительную пользу вашим потенциальным клиентам и клиентам, одновременно поддерживая их привязанность к бренду. Когда пользователи нажимают на ваш контент или предложение, они активно ищут его или соглашаются получать обновления, следя за вашим бизнесом. Поскольку эти люди уже зарегистрировались, они с большей вероятностью совершат конверсию, чем случайный человек, увидевший рекламу или предложение, не связанное с тем, что им нужно.

            Социальные сети — это бесплатный и простой инструмент для бизнеса, позволяющий напрямую общаться с людьми, заинтересованными в их бренде, и это весело (давай, у нас есть гифки!). Однако бесплатность, простота и удовольствие не означает, что вы можете просто войти в систему и начать публиковать сообщения. Перед этим вам нужно установить стратегию маркетинга в социальных сетях.

            Я объясню почему.

            Почему вашему малому бизнесу нужна стратегия в социальных сетях

            Раньше, когда было всего несколько вариантов для социальных сетей, и до того, как каждая социальная платформа определялась своей собственной добавленной стоимостью, компании могли просто зайти и опубликовать неважно когда. Мир бизнеса в социальных сетях был скудным, а возможности бизнеса для связи со своей целевой аудиторией — еще более ограниченными.

            Сегодня не так, друг мой.

            В настоящее время социальные сети являются важной частью стратегии входящего маркетинга. Создание ценного контента и высокий рейтинг для него в поисковой выдаче — это одно, но поделиться этим контентом с нужными людьми и вернуть на свой сайт тех, кто заинтересован в вашем бренде, продукте или услуге, — это другое.

            Вам нужны люди, чтобы уйти отсюда…

            …сюда.

            И уверенность в том, что вы делитесь нужным контентом в социальных сетях с нужными людьми, также зависит от платформы. Каждая из основных социальных платформ, популярных сейчас, по-своему используется потребителями. Компании, в свою очередь, начали использовать каждую платформу по-своему для связи со своей аудиторией.

            В этом руководстве я проведу вас по каждой платформе и разберу все, начиная с , какой тип контента вы должны публиковать, как часто вы должны делиться, и передовых методов для каждого канала . Мы будем охватывать пять основных социальных платформ:

            • Facebook
            • Твиттер
            • LinkedIn
            • Инстаграм
            • Ютуб

            Начнем!

            Стратегия малого бизнеса в социальных сетях: большая пятерка

            Если вы еще этого не сделали, вам необходимо сделать первый шаг в создании вашей социальной стратегии для бизнеса: настроить бизнес-аккаунты или страницы на каждой платформе. Постарайтесь сделать свое имя пользователя или URL-адрес своим названием компании (или как можно ближе к названию вашей компании), чтобы потребители могли легко найти вас в Интернете. На таких платформах, как Facebook, LinkedIn и YouTube, обязательно назначьте себя и всех своих коллег или деловых партнеров, которым потребуется доступ, в качестве администраторов. Вы можете установить разные разрешения для каждого человека в зависимости от работы, которую они будут выполнять в учетной записи.

            После того, как вы настроили каждую учетную запись, ввели необходимую информацию о своем бизнесе и добавили свой логотип в качестве фотографии своей учетной записи, вы готовы начать делиться.

            Итак, теперь пришло время перейти к вашей стратегии для каждой из этих платформ. Когда вы закончите, вы также можете ознакомиться с нашими более чем 60 советами по оптимизации социальных сетей, чтобы получить еще больше информации!

            Маркетинг в Facebook для малого бизнеса

            Органический пост (об органических вещах) на Facebook

            Facebook — одна из самых популярных социальных сетей. Он имеет огромную пользовательскую базу с 1 миллиардом ежедневных и более 2 миллиардов активных пользователей в месяц. Если ваш целевой клиент находится в любой социальной сети, скорее всего, это Facebook. Бонус: Facebook также позволяет легко создавать целевую аудиторию для платных рекламных мест на основе людей, которые взаимодействуют с вашими обычными публикациями.

            Что публиковать

            Facebook — платформа для общения. Однако, если потребитель решает, что ему нравится ваша страница в Facebook, он, скорее всего, хочет получать обновления: он хочет знать о будущих распродажах и рекламных акциях, узнавать о новых продуктах или получать информацию о предстоящих запусках или событиях. Важно, чтобы вы общались с теми, кто следит за вами, и предоставляли им правильный тип контента. Попробуйте поделиться несколькими типами контента и посмотрите, какой из них находит отклик у вашей аудитории, вызывая наибольшее количество показов, вовлечений и репостов. После того, как вы определили типы контента и обновлений, на которые реагирует ваша аудитория, продолжайте делиться таким же образом.

            Для начала вот 62 креативных, практичных и привлекательных идеи для постов в Facebook.

            Как часто делиться

            Публикация на Facebook не имеет ограничений для бизнеса, но доминирование в лентах ваших подписчиков – это ошибка маркетинга в социальных сетях, которой вам следует избегать. В исследовании, проведенном Socialbakers, уровень вовлеченности на публикацию значительно снизился для компаний, публикующих публикации более двух раз в день, и для компаний, публикующих только один раз в неделю.

            Так что, если вы публикуете слишком много, вы рискуете, что людям не понравится ваш аккаунт. Если вы публикуете слишком мало, вы рискуете своими показателями вовлеченности. Примите во внимание, сколько контента вы должны продвигать, а затем опубликуйте его соответствующим образом. Примерно одно обновление в день — оптимальный показатель для большинства предприятий.

            Советы по повышению вовлеченности

            Люди, просматривающие Facebook, увидят ваши бизнес-публикации вместе с фотографиями их новорожденной племянницы и видеороликами об украшении тортов (только я?), поэтому не относитесь к своим социальным публикациям слишком серьезно. Оставайтесь непринужденными, но продолжайте приносить пользу.

            Этот магазин использует местные шутки, чтобы подписать свой продукт в обычном посте на Facebook.

            Эти люди следили за вашим бизнесом по определенной причине — убедитесь, что вы публикуете релевантный контент, который они могут использовать и в конечном итоге стать немного ближе к вашему бренду.

            Маркетинг LinkedIn для малого бизнеса

            Органическая публикация в LinkedIn о LinkedIn

            LinkedIn — старейшая из рассматриваемых нами платформ социальных сетей, основанная в 2002 году. Что еще происходило в 2002 году? Гарри Поттер и Тайная комната был выпущен. Мишель Бранч была абсолютно убийственной. Келли Кларксон выиграла American Idol.

            Я знаю — LinkedIn существует уже минуту.

            LinkedIn насчитывает более 250 миллионов активных пользователей в месяц, и это наиболее часто используемый канал социальных сетей для B2B-маркетологов, которые делятся контентом в 94%.

            Что публиковать

            LinkedIn — это место, где люди могут общаться с другими профессионалами бизнеса и общаться в Интернете. Если пользователь LinkedIn следит за вашей компанией в LinkedIn, он, вероятно, заинтересован в информации и идеях, которые вы можете им предоставить, а также в новостях, связанных с бизнесом.

            LinkedIn также является отличной платформой для видео. Если у вас есть возможность создать видео, посвященное продукту или аналитической информации, вы увидите, как ваши показатели вовлеченности вырастут!

            Как часто делиться

            Старайтесь публиковать сообщения в LinkedIn каждую неделю. Компании, которые еженедельно публикуют сообщения в LinkedIn, отмечают двукратный рост вовлеченности в свои публикации.

            LinkedIn также является отличной платформой для ваших сотрудников, которые могут стать защитниками вашего бренда. Обязательно используйте их и их сеть для распространения вашего контента — это отличный способ чаще размещать ваш контент на платформе без чрезмерного распространения.

            Советы по повышению вовлеченности

            LinkedIn — это профессиональная среда, в которой люди могут общаться друг с другом, и ваш контент должен отражать это. Оставайтесь полезными в контенте, которым вы делитесь. Сообщения должны быть ресурсом для потребителей, чтобы найти способы улучшить себя в своей области знаний или узнать об обновлениях продукта. Вы хотите поделиться лучшими аспектами своего бизнеса, победами, на которых люди могут учиться, и идеями, которые они не могут получить больше нигде.

            Источник изображения

            Сообщения с изображением имеют в 2 раза более высокий коэффициент конверсии, чем сообщения без изображения, поэтому не забудьте сопроводить свое сообщение или ссылку изображением.

            Маркетинг в Твиттере для малого бизнеса

            Органический пост в Твиттере, а также вайбер.

            Твиттер, безусловно, самая разговорная из всех социальных сетей. Это огромная сеть людей и брендов, взаимодействующих друг с другом в очень быстро меняющейся среде. Ежедневно отправляется более 500 миллионов твитов и более 320 миллионов активных пользователей в месяц. Это один из самых надежных социальных каналов для получения новостей, который имеет широкую международную базу пользователей.

            Что публиковать

            В ноябре 2017 года Twitter официально увеличил количество символов, разрешенных в твите, со 140 до 280, предоставив людям больше свободы в том, что они публикуют в твиттере, но по-прежнему ограничивая длину сообщения. Большинство бизнес-профилей публикуют в Твиттере широкий спектр контента, включая рекламные акции продуктов, онлайн-конкурсы, распродажи, забавные мысли, связанные с их отраслью, аналитические данные и новые выпуски.

            Как часто делиться

            Поскольку каждую секунду отправляется 5787 твитов, легко потеряться в этом беспорядке. Публикация несколько раз в день даст вам больше возможностей для просмотра ваших твитов вашими подписчиками и даст им больше шансов взаимодействовать с вами.

            Советы по повышению вовлеченности

            Опять же, убедитесь, что вы продолжаете приносить пользу своим подписчикам и их аудитории, но вы также можете быть немного более игривым в Twitter, чем на более ориентированных на бизнес платформах, таких как LinkedIn. Держите его светлым, держите его ярким.

            Источник изображения

            Маркетинг в Instagram для малого бизнеса

            Органическая публикация в Instagram

            Самая наглядная из всех социальных платформ, Instagram была основана совсем недавно, но занимает третье место по количеству людей на платформе (1 миллиард!) И активных пользователей (500 миллионов!). Он предлагает несколько различных форматов публикации, недолговечные истории и постоянные публикации. Благодаря этим параметрам у вас есть возможность контролировать свое присутствие в Instagram, чтобы сосредоточиться на своих бизнес-целях и желаниях вашей аудитории.

            Поскольку Instagram связан с Facebook, платная реклама из вашей бизнес-учетной записи Instagram создается непосредственно в Facebook, и ее не нужно настраивать на дополнительной платформе.

            Что публиковать

            Тип контента, которым вы делитесь в Instagram, зависит от того, какой носитель вы выберете: публикации или истории.

            Публикации в Instagram должны быть фотографиями, изображениями или короткими видеороликами контента, который в значительной степени олицетворяет ваш бренд. Это включает в себя ценности и индивидуальность вашего бренда, историю вашей компании, опыт, который вы можете им предложить, и некоторые рекламные материалы. Многое из этого можно сделать с помощью ваших подписей в Instagram, но если вы хотите, чтобы основное внимание уделялось подсказке или самому пониманию, вы можете создать изображение с информацией, которую вы хотите передать в виде текста.

            Истории — это более непринужденный и разговорный способ публикации контента для вашей аудитории. Истории живут 24 часа и могут быть выполнены в самых разных стилях. Если вы хотите привлечь внимание к своим историям или хотите оставить отзыв о продукте или кампании, вы можете использовать опрос или задать открытый вопрос, на который должны ответить ваши подписчики. Вы также можете наложить музыку, чтобы вызвать определенные эмоции, написать кучу текста для объявления, сделать случайные фотографии и видео, включить обратный отсчет или отметить человека или место. Истории также являются отличным способом показать вашей аудитории закулисный контент, чтобы лучше познакомиться с вашим бизнесом. Они также отлично подходят для брендов электронной коммерции, потому что вы можете помечать продукты прямо из их ленты продуктов на Facebook, чтобы зрители могли делать покупки в ваших историях Instagram.

            Пост в Stories со ссылкой на покупку!

            Как часто делиться

            Публикация в Instagram — это качество и последовательность. Если вы начнете с публикации пару раз в неделю, а затем внезапно прекратите, вы можете потерять подписчиков или вовлеченность. Некоторые бренды публикуют сообщения несколько раз в день; это, вероятно, зависит от того, насколько визуальна ваша отрасль. Найдите то, что работает для вашего бизнеса, и придерживайтесь этого. Публиковать истории в Instagram можно чаще — даже ежедневно — если у вас есть контент и моменты, которыми вы хотели бы поделиться со своими подписчиками.

            Советы по повышению вовлеченности

            Имейте в виду, что Instagram — это визуальные эффекты . Люди хотят следить за компаниями в Instagram, чтобы получить более визуальное выражение вашего бренда. Покажите несколько высококачественных фотографий вашего продукта, несколько изображений, которые соответствуют ценности, которую вы приносите своим клиентам, или некоторые закулисные моменты, как в примере ниже.

            Источник изображения

            Обязательно используйте преимущества обоих типов сообщений и используйте их в тандеме, чтобы приносить пользу вашим подписчикам и повышать активность вашего бренда в социальных сетях. Не пропускайте заголовок и подумайте о том, чтобы добавить местоположение и популярные хэштеги, чтобы сделать ваши публикации более заметными.

            Маркетинг на YouTube для малого бизнеса

            До сих пор в этом руководстве мы говорили о наиболее широко используемых платформах социальных сетей, платформах для бизнеса и сетей, платформах социальных сетей на основе текста и платформах на основе изображений. Теперь пришло время взглянуть на видеоплатформу YouTube.

            С 1,9 миллиардами активных пользователей в месяц YouTube является гигантской социальной платформой, на которой ежедневно просматривается более миллиарда часов видеоконтента. Это вторая по величине поисковая платформа и второй по посещаемости веб-сайт после Google.

            Обратите внимание: видео загружено на YouTube

             

            Создание видеоконтента для YouTube может значительно повысить доверие к вашему бренду и привлечь больше внимания. Оптимизация ваших видео для ранжирования в поиске играет огромную роль в обеспечении того, чтобы ваше видео отображалось для пользователей, которые ищут ваш контент. Кроме того, поскольку платформа принадлежит Google, вы можете создавать свои платные кампании непосредственно в интерфейсе Google Ads с параметрами таргетинга, предоставляемыми крупнейшей поисковой сетью.

            Что публиковать

            «Как сделать» — одна из четырех самых популярных категорий контента на YouTube. Ваша аудитория ищет контент, чтобы показать или объяснить что-то ей. Кроме того, пользователи YouTube в 3 раза чаще смотрят видео на YouTube, чтобы узнать, как использовать продукт, чем читают инструкции. Повторное использование существующего контента с вашего веб-сайта в виде видео — отличный способ создать контент, который будет хорошо работать. А что касается продолжительности, две минуты — это самое приятное место.

            Как часто делиться

            Для YouTube отлично подходит столько контента, сколько ваша команда может создать на устойчивой основе! Просто убедитесь, что вы не экономите на качестве. Когда вы начнете, посмотрите на свой реферальный трафик с YouTube и посмотрите, стоит ли вам вкладывать больше средств в этот канал. Если да, выделите больше ресурсов для своего видеоконтента, это работает!

            Советы по повышению вовлеченности

            Убедитесь, что вы оптимизируете свои видео для SEO, используете броские заголовки, используете преимущества ключевых слов и правильно помечаете видео. Использование карточек или аннотаций со ссылками и призывами к действию поможет вернуть трафик YouTube на ваш сайт.

            Взгляните на ситуацию, своих конкурентов, комментарии и свою аудиторию, чтобы выяснить, какие сообщения будут хорошо восприниматься вашими подписчиками.

            Что дальше? Инструменты для работы с социальными сетями и отслеживание

            Теперь, когда у вас есть вся информация, необходимая для разработки стратегии работы с социальными сетями, которая работает для вашего бизнеса и ваших бизнес-целей, вы почти готовы приступить к работе.

            Отслеживание вашего прогресса будет одним из наиболее важных аспектов реализации вашей стратегии в социальных сетях. Основываясь на эффективности вашей учетной записи, вы сможете принимать обоснованные решения о направлении своих кампаний. То, как именно вы измеряете этот прогресс, будет зависеть от ваших целей и, в некоторых случаях, от вашей отрасли, но вам нужно определить, какие показатели социальных сетей вы отслеживаете, прежде чем начать публиковать сообщения.

            This entry was posted in Популярное