Posted:
Янв 2, 2023
Comments:
0 Comments

Систематизация это простыми словами: СИСТЕМАТИЗАЦИЯ | это… Что такое СИСТЕМАТИЗАЦИЯ?

Содержание

бизнес-процессы — Сервисы на vc.ru

Ильяс Аттышев. Бизнес-процессолог компании MGM Global

777
просмотров

Что такое бизнес-процесс или воронка продаж?

Для чего нужно его описывать?

Что даст описание бизнес-процесса?

Определение бизнес-процесса, как и любое определение, может различаться. Если в интернете искать понятие бизнес-процесса, то вы скорее всего найдете нечто подобное:

Бизнес-процесс – установленная последовательность действий, требующая определенного входа, достигающая определенного выхода и использующая определенные ресурсы, которая служит для реализации работы или услуги для внутреннего или внешнего клиента.

Сложно, непонятно, запутанно. Все на самом деле гораздо проще.

Что же такое бизнес-процесс в нашем понимании?

Бизнес-процессом или воронкой, что то же самое — называют путь клиента ОТ момента, когда он обратился в Вашу компанию ДО момента завершения работы с клиентом.

Завершением может быть как получение оплаты от клиента, так и доставленный товар или оказанная услуга.

Хорошо, когда клиент обратился в компанию и сразу купил. Однако, зачастую, клиент проходит различные этапы взаимодействия с вашей компанией до момента покупки.

Например, он может:

  • Выбирать и сравнивать с другими компаниями
  • Подписывать договор
  • Высылать реквизиты
  • И так далее

Для чего нужно описывать бизнес-процесс

Описание бизнес-процессов, это подготовка очень подробной документации, по которой, как мы часто говорим, условный человек с улицы может выполнить процесс без посторонней помощи.

Как только вы наняли первого сотрудника. Вам необходимо объяснить ему задачи и обязанности, обучить, передать все ресурсы для начала работы, ответить на «глупые» вопросы, поставить задачи и проконтролировать их исполнение.

Когда есть прописанные регламенты, инструкции и процессы, внедрение нового сотрудника (и замена другим сотрудником, если этот не справится) займет меньше времени. И вы будете уверены в качестве его работы.

Что это даст?

Начав прописывать эти показатели, вы увидите слабые стороны в работе компании. Поймете, где происходит сбой в работе с клиентами.

Систематизация бизнес-процессов позволяет сделать мощный скачок в росте выручки без потери качества работы. Простыми словами — это наведение порядка в вашей компании. Систематизация важна для того, чтобы каждый сотрудник знал за что он отвечает, у каждого был план работы и своя мотивация достигать этот план. Чтобы все механизмы компании работали слаженно и производили качественный продукт для клиентов, повышая свою ценность и конкурентоспособность на рынке.

Помимо этого, систематизация позволяет владельцу компании:

  • Сохранить все знания сотрудников в одной базе (в бумажном или электронном виде).

Наверняка у вас были ситуации, когда вы вкладывались в развитие вашего сотрудника, он получал опыт, пополнял багаж знаний. А в один момент взял и ушел в другую компанию. Со всеми вашими наработками и технологиями. Согласитесь, обидно.

Но еще обиднее, когда сотрудник начинает терроризировать вас. Требует повышения зарплаты, иначе он уйдет в другую компанию. И вам приходится идти у него на поводу, поскольку сотрудник обладает ценными знаниями.

  • Быстро обучить новых сотрудников

Представьте, что у вас в компании будет одна большая и толстая папка, в которой будет находиться вся информация по каждой должности. Вам будет достаточно передать ее новому сотруднику для изучения и провести аттестацию на знание своих должностных обязанностей и задач.

Это сэкономит вам время и позволит избежать фраз — «Я не знал», «Мне не сказали», «Я не видел». Знакомясь со всеми регламентами и инструкциями, сотрудник должен поставить свою подпись.

  • Повысить эффективность работы компании

Если каждый сотрудник будет знать, кто за что отвечает, кто какую операцию совершает — снизится риск человеческих ошибок. Все процессы будут отлажены и компания будет работать как часы.

Для этого достаточно прописать путь клиента от момента звонка до получения оплаты. Это поможет увидеть, где возникают слабые зоны в работе, которые необходимо исправить.

  • Сэкономить время

Теперь вас не будут отвлекать по разным вопросам. Если у вас есть четко прописанные инструкции, FAQ (ответы на часто задаваемые вопросы), проработаны все шаблоны и чек-листы, вы сможете освободить личное время и посвятить его развитию бизнеса, а не затыканию «дыр».

  • Постоянство

Качество вашего продукта и скорость его производства не будет зависеть от настроения сотрудников или дня недели. Ваш продукт или услуга будут соответствовать всем утвержденным нормам и постоянно контролироваться на каждом этапе работы.

Уменьшится количество жалоб со стороны клиентов, вы сможете запускать новые направления бизнеса или продукты за счет автоматизированной работы компании.

Чтобы понять, насколько у вас систематизирован бизнес, поставьте «+» или «–» рядом с каждым вопросом. Посмотрите, сколько регламентирующих документов внедрены в вашу компанию:

  • Организационная схема
  • Должностные инструкции каждого сотрудника
  • Система мотивации каждого сотрудника и себя лично
  • Система планирования работы на неделю/месяц
  • Система отчетности за неделю/месяц
  • Ежедневная/недельная/месячная статистика компании
  • Долгосрочное, среднесрочное, краткосрочное планирование
  • Трудовой договор с сотрудниками
  • Система поиска, обучения, внедрения, аттестации и увольнения сотрудников
  • Бюджетирование компании и каждого отдела
  • Программа лояльности клиентов
  • Система управления задачами
  • Описание продуктов/услуг
  • FAQ (ответы на часто задаваемые вопросы)
  • Скрипты для отдела продаж
  • Чек-листы сотрудникам
  • База контактов клиентов, поставщиков, партнеров
  • Шаблоны договоров
  • Цели компании на 1 год, миссия компании
  • Система аналитики рекламных каналов

Итак, посчитайте, сколько у вас получилось «+» и «–». Подумайте о том, что изменилось бы в работе вашей компании, если бы все регламентирующие документы были внедрены. Насколько бы повысилась ваша эффективность.

как сделать dashboard, какие бывают, для чего он нужен и как его настроить

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Основное достоинство и в то же время недостаток интернета – это обилие информации. И чем ее больше, тем сложнее в ней разобраться. Для этого необходимы специальные сервисы для сбора и анализа, структуризации данных. В статье мы расскажем о дашбордах, объясним, что это такое простыми словами.

Качественная систематизация – это то, что необходимо для практически любого бизнеса разных уровней. Автоматизация – это единственный правильный вариант оптимизации этого процесса. И мы поговорим об эффективном инструменте для этого.

  • Dashboard: что значит термин

  • Преимущества использования дашбордов

  • Кто их использует

    • Маркетологи

    • Отделы продаж

    • Руководители

    • Команда SaaS

  • Три типа dashboard: что это

    • Для управления процессами

    • Для рекламных и PR кампаний

    • Для отслеживания состояния

  • Как сделать дашборд: инструменты для его создания

    • Google таблицы

    • Tableau

    • Klipfolio

    • Leftronic

    • Excel

  • Как настроить дашборд: руководство по созданию и использованию

    • Задайте себе вопросы

    • Определите источник информации

    • Визуализируйте сведения

    • Подключите коллег

  • Какие бывают типы отчетов дашбордов

    • Оперативные

    • Стратегические

    • Аналитические

  • Как обрабатывать данные

  • Пример Дашборда

Dashboard: что значит термин

Это сервис, предназначенный для того, чтобы собирать и визуализировать информацию. То есть он подтягивает сведения изо всех возможных источников, в том числе табличные и базовые. Затем структурированные данные предстают в виде диаграмм или другого удобного визуального контента для аналитики. Это позволяет следить за многочисленными рабочими процессами, развитием бизнеса и планировать продвижение.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Владельцы сайтов в основном пользуются дашбордами для того, чтобы контролировать продаж, а также уровень посещаемости и конверсии из посетителей в покупатели.

Кроме того, могут оцениваться дополнительные параметры, например, отдельно взятый процесс или деятельность конкретного сотрудника. Таким образом, любая информация, которая ранее была неструктурированной, теперь может обрести удобный для анализа и управления вид.

Есть несколько целей, которые могут быть выполнены с помощью функций сервиса, начнем от наиболее важной:

  • Упростить процесс визуализации данных, то есть формировать отчеты не вручную, и не в excel, а с помощью удобной программы с интуитивно понятной панелью управления – в два клика.
  • Объединить в одно целое разрозненные части сведений. Разные элементы могут выступать основными или рассматриваться в общей картине как равнозначная составляющая.
  • Составить иерархическую систему для сравнения разных информационных блоков.
  • Оптимизировать и ускорить, автоматизировать все вышеперечисленные процессы.

Преимущества использования дашбордов

Иметь отчетность в такой форме очень выгодно и удобно, вот чем:

  • Сокращение ресурсов на визуализацию благодаря тому, что большой объем переводится на страничку автоматически.
  • Быстрое сопоставление результатов. Можно вывести их на один экран, чтобы в компактной форме увидеть разницу между ними.
  • С помощью модульного построения всегда можно выделить более важную графу, поставить ее во главу угла, работать преимущественно с ней.

Кто их использует

Есть ряд профессий, в которых фактически невозможно представить деятельность и оперирование большими информационными объемами без дашбордов. Мы обозначим, какие отделы и специалисты ответственны за работу с ними.

Маркетологи

Обычно они больше всего отвечают за мониторинг мнений клиентов. Как это происходит. Например, есть 100 посетителей. Каждый из них заполнил анкету на 50 вопросов. Чтобы не нужно было вписывать в таблицу 500 разных ответов, можно просто свести все сведения в одну программу. На основании этого делается анализ деятельности сотрудника, отделения, всей компании.

Отделы продаж

В основном системы используют для управления менеджерами для того, чтобы показывать актуальную информацию, следить за показателями их успехов за день. Проще говоря, тут стоят цели, которые еще предстоит выполнить, а также те задачи, что уже решены.

Руководители

Обычно руководящая должность подразумевает, что есть возможность видеть и анализировать полный объем данных. Поэтому нет узкой сферы того, что выводится на дашборде у руководства – это может быть любой элемент всей системы.

Это позволяет дистанционно управлять за множеством бизнес-процессов.

Команда SaaS

Проводится оценка доходов и того, как разные рабочие факторы могут повлиять на результат, получение средств. Происходит это посредством все того же сбора, систематизации и визуализации.

Три типа dashboard: что это

Выбор той или иной разновидности зависит от того, какие конкретные цели поставлены перед системой. Посмотрим, как их отличают.

Для управления процессами

Любые задачи бизнеса, как правило, включают человеческие трудоресурсы. Программа рассчитана не более чем на 10 сотрудников, находящихся в одной системе. Это позволяет руководителю компании и отделов выстраивать иерархическую лестницу задач. Можно отслеживать, какие цели достигнуты, находятся на этапе разработки, а что еще предстоит выполнить. В целом это повышает мотивацию работников, а также позволяет оценивать деятельность каждого из них.

Для рекламных и PR кампаний

Хороший вариант для тех, кто хочет максимально эффектно и наглядно показать какие-либо результаты, вовлеченность аудитории и клиентов, процентное соотношение доходов и расходов, продажи или любую другую информацию.

Это отлично работает во время презентаций, конференций. Панель может быть общедоступной, например, размещенной на веб-сайте или оставаться открытой только для конкретных групп людей.

Для отслеживания состояния

Необходим для бизнеса, который включает многоступенчатые процессы, например, производство. От подготовки проекта, сырья, через создание продукции и контроля качества до выявления проблем. Такая программа поможет проконтролировать, объем позиций и на каком этапе он находится.

Как сделать дашборд: инструменты для его создания

Есть несколько возможностей, как самостоятельно или с помощью специалистов установить рабочую систему. Разница будет заключаться в том, какие преимущества будут у полученного результата.

Google таблицы

Очень легкий для освоения интерфейс и доступность всех процессов даже для новичка делает вариант востребованным. Для постоянной работы и оперирования крупными объемами информации подходит не очень хорошо, зато идеально соответствует нуждам небольшого бизнеса или скромным проектам, для решения конкретно поставленных единичных задач.

Tableau

Потребуется купить лицензию за 999 долларов, но обновления будут бесплатными, поэтому это единоразовое вложение. Самая мощная по возможностям система, от этого ее устанавливают в крупных компаниях.

Основные команды и некоторые программные аспекты сближают ПО с Excel.

Какие плюсы стоит отметить:

  • выгружать можно сведения из фактически любой базы данных;
  • легко выстраиваются диаграммы, графики со сложной конструкцией;
  • хорошая совместимость с разными платформами, поэтому устанавливать можно практически на все;
  • отчеты формируются абсолютно любым образом.

Klipfolio

Здесь придется оплачивать ежемесячное обслуживание по 20 долларов каждый период. Данный инструмент очень востребован из-за множества встроенных функций и из-за возможности менять до самых тонких все настройки и фильтры. Еще один плюс – легкая, упрощенная система выгрузки сведений из баз при интуитивно понятном интерфейсе.

Leftronic

Визуально приятный экран, состоит из различных виджетов и применяется для синхронизации с пользователями и их данными.

Excel

Ее применение – наиболее частое решение для написания скриптов. Это обусловлено длительным периодом использования программы, а также тем, что MS Office отличается достаточно гибкой ценовой политикой.

Как настроить дашборд: руководство по созданию и использованию

Мы представляем несколько шагов, пройдя которые вы сможете не только самостоятельно создать панель для управления процессами, но и оптимизировать и сделать эффективнее ее использование.

Задайте себе вопросы

Основной – «Зачем». Он определит назначение всего проекта и то, как вы будете его использовать. Для кого он пишется – для руководителя, отдела продаж и так далее.

Может быть, вам нужно несколько программ, связанных между собой системой передачи сведений.

Определите источник информации

То есть – откуда будут подтягиваться данные. Например, это могут быть состояние всех текущих сегодняшних задач, которые стоят на сотрудниках. Тогда понадобится связывать систему с панелью управления. Другой вариант – сбор из сформированных ежедневных, еженедельных или ежемесячных отчетов.

Визуализируйте сведения

В рамках этого шага необходимо дать ответы на простые вопросы, например:

  • где и при каких ситуациях будет доступен просмотр синхронизированного контента;
  • какое количество модулей будет видно пользователям;
  • как все это будет выглядеть – дизайн, график или диаграмма и пр.

Подключите коллег

Разные отделы могут предоставить различную необходимую информацию. Чтобы сделать табло максимально полезным, его наполняют нужными сведениями.

Это покажет общее положение дел или осветит один и тот же объект со второй стороны.

Какие бывают типы отчетов дашбордов

Часто пользователи путают два этих понятия, это не совсем корректно, они не тождественны. Нужно опять возвратиться к дэшбордам. Это визуализированная и систематизированная сводка, представленная в виде инфографики. Обычно она включает главные показатели – цифровые значения, процентное соотношение и так далее. Они связаны между собой.

Таким образом, каждый dashboard – это вид отчетности, но не любой из них является дашбордом, потому что они могут быть в таблице или просто перечнем, что не релевантно для использования.

Итак, представим виды.

Оперативные

Они визуализируют те данные, которые быстро меняются. Могут быть интерактивными и стоять, например, на сайте, чтобы отслеживать количество посетителей, покупателей.

Стратегические

Выявляется, какие задачи уже выполнены, а что только предстоит решить. Это вектор развития, который помогает выстроить стратегию или корректировать ранее выбранный курс. Часто используется, например, во время рекламных компаний. Для примера, SEMANTICA занимается продвижением сайтов. Чтобы клиенты могли в любой момент времени смотреть отчетность, а также оценивать результаты работы, они используют дашборды. Это гарантирует прозрачность сотрудничества.

Аналитические

Такие данные создаются для того, чтобы анализировать состояние на рынке, а также для принятия актуальных решений и общего управления ситуаций. К примеру, можно использовать аналитику при работе с котировками и своими доходами.

Как обрабатывать данные

Демонстрация сведений с помощью такой визуальной панели предназначена для того, чтобы было легко воспринять любую информацию, но с одним условием – она должна быть несложной, даже простой.

Поэтому мы рекомендуем ее предварительно обработать.

Итак, несколько советов:

  • Делайте проще. То есть сами разберитесь в процессе, вытяните из него самую суть и своими словами, понятно для окружающих изложите ее.
  • Используйте сравнение. Это очень помогает адекватно оценить ситуацию, особенно в тех случаях, когда апелляция происходит к большим цифрам или объемам, другим показателям. Например, не каждый человек может представить себе крупные денежные суммы, исчисляемые в иностранной валюте. Но если рядом написать, что на эти деньги возможно приобрести N-ное количество автомобилей премиального класса, то станет намного понятнее.
  • Больше исследуйте. Иногда недостаточно ориентироваться на показатели, которые высвечиваются на панели. Подтягивайте новые знания, не ограничивайте себя узкой сферой.
  • Производите оценку с умеренной долей скептицизма. Это позволит вам проверять достоверность несколько раз.
  • Определите заранее круг вопросов, которые могут возникнуть, и дайте на них ответ. Таким образом, вы должны предупредить любые интересы людей, которые будут общаться с отчетностью.

Пример Дашборда

Часто многие владельцы бизнесов и веб-ресурсов, соответственно, используют встроенное приложение Яндекс.Метрика. Оно предназначено для того, чтобы анализировать информацию, полученную из разных источников сайта, а также чтобы управлять им. Оно позволяет с легкостью настраивать виджеты в любом количестве. Дополнительные плюсы – это возможность отслеживать коммерческий трафик, число посетителей. Можно ставить цели, затем будет производиться оценка того, как быстро и эффективно они реализуются. Это очень помогает работать в конкурентной среде, а в интернет-маркетинге она вся является такой. Чем объективнее полученные результаты, тем выше эффективность.

В статье мы рассказали про дэшборды – что это такое и как с ними работать, зачем они нужны. Настраивайте удобную систему аналитики на своем сайте.

Систематизировать определение и значение — Merriam-Webster

система ·​tem·​a·​tize

ˈsi-stə-mə-ˌtīz 

переходный глагол

: организовывать по определенному плану или схеме : систематически приказывать

необходимость систематизировать свою работу

систематизация

ˌsi-stə-mə-tə-zā-shən

si-ˌste-mə-

существительное

систематизатор
существительное

Синонимы

  • организовать
  • массив
  • классифицировать
  • кодировать
  • утилизировать
  • оформить
  • выложить
  • маршал
  • маршал
  • заказ
  • организовать
  • диапазон

Просмотреть все синонимы и антонимы в тезаурусе 

Примеры предложений

В стране систематизирует ежегодных экзаменов для старшеклассников.

Компьютерная программа систематизирует данные и заносит их в таблицу.

Недавние примеры в Интернете

предназначено для систематизировать процесс отбора, исторически изобилующий дискриминацией и случайным принятием решений, индекс имеет свои собственные расовые и гендерные предубеждения, говорят критики.

New York Times , 14 июня 2022 г.

Time’s Up наймет стороннего консультанта, которого еще не выбрали, чтобы помочь решить свои проблемы и систематизировать конфликты интересов, вызвавшие нынешние волнения.

Кейт Ортур, 9 лет0057 Разнообразие , 23 августа 2021 г.

Идея домоводства девятнадцатого века была попыткой систематизировать задачи и обязанности домохозяйки.

Хари Кунзру, Harper’s Magazine , 27 апреля 2021 г.

Иоганн Иоахим Винкельман, немецкий просветитель, который в конце 18 века первым систематизировал искусство прошлого.

Джейсон Фараго, 9 лет0057 New York Times , 12 марта 2021 г.

Поскольку инновации могут напоминать эволюционный процесс, попытки как экономистов, так и политиков систематизировать вряд ли увенчаются успехом в ближайшее время.

Филип Кросс, National Review , 30 декабря 2020 г.

То, что поначалу кажется нам искусственным, постепенно доказывает свою функцию как попытка Майеллы систематизировать вокруг нее бушует хаос.

Washington Post , 2 декабря 2020 г.

По мере того, как эта область становилась все более специализированной и систематизировала в современную эпоху, эти цифры стали более заметными, став представлять собой собственную традицию.

Кристофер Беха, Harper’s Magazine , 27 апреля 2020 г.

Крупные работодатели, такие как Google и Unilever, пытаются максимально систематизировать процесс, чтобы устранить предвзятость при приеме на работу и гарантировать, что потенциальные клиенты оцениваются только на основе предыстории и атрибутов, имеющих отношение к работе.

Оливер Стейли, Quartz at Work , 24 октября 2019 г.

Узнать больше

Эти примеры предложений автоматически выбираются из различных онлайн-источников новостей, чтобы отразить текущее использование слова «систематизировать». Мнения, выраженные в примерах, не отражают точку зрения Merriam-Webster или ее редакторов. Отправьте нам отзыв.

История слов

Первое известное использование

1751, в значении, определенном выше

Путешественник во времени

Первое известное использование систематизировать было
в 1751 г.

Посмотреть другие слова того же года

Словарные статьи рядом с

систематизировать

систематик

систематизировать

систематичность

Посмотреть другие записи рядом 

Процитировать эту запись

Стиль

MLAЧикагоAPAMМерриам-Вебстер

«Систематизировать». Словарь Merriam-Webster.com , Merriam-Webster, https://www.merriam-webster.com/dictionary/systematize. По состоянию на 11 ноября 2022 г.

систематизировать

ˈsis-tə-mə-ˌtīz

: составить или систематизировать

Медицинское определение

систематизировать

систематизировать

: организовать по определенному плану или схеме : систематизировать

больной с систематизированным бредом

систематизация
существительное

также британская систематизация

ˌsis-tə-mət-ə-ˈzā-shən sis-ˌtem-ət- 

Еще от Merriam-Webster о

systematize

Nglish: Translation of systematize крупнейший словарь и получите тысячи дополнительных определений и расширенный поиск без рекламы!

Merriam-Webster без сокращений

отважный

См. Определения и примеры »

Получайте ежедневно по электронной почте Слово дня!

Сложные слова, которые вы должны знать

  • Часто используется для описания «хода времени», что означает неумолимый ?
  • Медленный
    Быстрый
  • Неумолимый
    Непредсказуемый

Прослушайте слово и напечатайте его. Сколько вы можете получить правильно?

ПРОЙДИТЕ ТЕСТ

Ежедневное задание для любителей кроссвордов.

ПРОЙДИТЕ ТЕСТ

СИСТЕМАТИЗАЦИЯ определение | Кембриджский словарь английского языка

Движение к систематизации благотворительности и благотворительного сбора средств является элементом этой истории.

Из Кембриджского корпуса английского языка