Шаблоны отзывов для бизнеса | Или как привлечь внимание клиентов

Различные типы вопросов приведут ваших клиентов к разным отзывам. Предлагаем несколько шаблонов и примеров отзывов, чтобы подобрать подходящий вариант для любой части вашего веб-сайта или маркетинговых материалов.

Отзывы дают покупателям уверенность в вашем продукте. Они могут решить основные проблемы клиента, заставить его с удовольствием связаться с вами и укрепить свое решение о покупке. То, что ваши отзывы делают для вашего бизнеса, во многом зависит от того, как они представлены.

Посмотрите шаблоны и примеры отзывов

В этой статье вы узнаете, как они используются и как вы можете получить эти типы отзывов для своего бизнеса. Они помогут вашему бренду:

1. В оптимизации конверсии
2. Для обратной связи с клиентами
3. Повысить лояльность потребителей
4. Получить подписчиков на новости и обновления
5. Увеличить количество интернет-обзоров
6. Для управления репутацией
7. При оптимизации онлайн-маркетинга

Что делает хороший отзыв?

Отзыв — это одобрение вашего бизнеса покупателем. Он показывает свой отклик и поддержку продукта, услуги или опыта, которые вы предоставляете.

Некоторые отзывы могут быть короткими, всего одно или два предложения. Другие отзывы длиннее, с подробными описаниями, изображениями и видео. Оба эти типа отзывов и те, что между ними, могут быть ценными, в зависимости от того, как вы их используете.

У отзывов, которые привлекают клиентов, есть несколько общих черт. Когда вы знаете, что делает отзыв отличным, вы можете задавать вопросы и давать подсказки, которые помогут направить ваших клиентов в правильном направлении.

Хорошие отзывы будут успешными в одном из следующих случаев:

• Устраняет распространенную озабоченность или сомнения, которые могут возникнуть у нового клиента по поводу продукта или услуги.
• Показывает наилучшее использование продукта или услуги и преимущества, на которые может рассчитывать покупатель.
• Демонстрирует конкурентные преимущества или лучшие аспекты продукта или услуги.
• Показывает, для каких клиентов продукт или услуга идеально подходят
• Описывает особые впечатления от продукта или услуги
• Показывает, что компания может ответить на проблему или решить ее.

В каждом из этих шаблонов и примеров отзывов мы покажем вам, как вы можете направить клиентов или других ваших респондентов в этих направлениях.

Отзывы о продукте

Отзывы о продукте идеально подходят для преодоления возражений или колебаний, которые могут возникнуть у потенциального покупателя. Размещение этих отзывов на странице продукта или аналогичной целевой странице может помочь упростить процесс конверсии.

Отзывы о дорогостоящем продукте, требующем большого внимания со стороны покупателей, должны быть более длинными и подробными, а отзывы о более дешевых продуктах, требующих меньшего внимания, должны быть короче.

В характеристике продукта цель состоит в том, чтобы выделить преимущества продукта, разрешить возражения и описать использование продукта. Простой шаблон отзыва о продукте выглядит примерно так:

«[Название продукта] (мне порекомендовали, увидел новинку и решил попробовать) [преимущество продукта]. Я был немного обеспокоен [возражением], но это не было проблемой. Я люблю использовать [название продукта], когда я [сценарий наилучшего использования]».

Например, если у вас есть магазин брендовой одежды, следующий отзыв может привлечь больше клиентов, которые сделают покупку, когда они перейдут на страницу продукта:

«Эта рубашка такая мягкая и удобная. Я немного волновался по поводу размера, так как обычно я ношу средний размер, и она отлично мне подошла. Она такая мягкая, удобная и воздухопроницаемая, я с удовольствием ношу ее как дома, так или на прогулках, и она отлично смотрится и не теряет внешний вид после нескольких стирок».

Чтобы направить клиентов к этому шаблону отзывов о продукте, вы можете использовать меньше открытых вопросов или использовать целевые подсказки.

В обзорах своих продуктов можно выделить варианты выбора, такие как «размер» или «подходит», чтобы предоставить информацию потенциальным клиентам.

Примеры вопросов для отзыва

Их можно включить в форму обзора, или подсказки, которые вы можете использовать, чтобы помочь своим клиентам создавать отзывы, близкие к этому шаблону отзывов о продукте.

• Что вам больше всего нравится в этом продукте?
• Где и как вы чаще всего используете этот продукт?
• Были ли у вас сомнения по поводу покупки этого продукта?
• Разрешил ли продукт эти сомнения?

Шаблон отзыва об услуге

Отзывы об услугах очень похожи на отзывы о продуктах. Эти отзывы идеально подходят для описания того, чем вы занимаетесь, а также для разрешения возражений потенциальных клиентов и вселения им уверенности в вашем бизнесе.

Как и в случае с отзывами о продукте, если ваша услуга относительно недорогая, лучше иметь множество более коротких отзывов или обзоров. Если ваша услуга требует дополнительных инвестиций, вам понадобится более подробный анализ, касающийся большего количества аспектов вашего бизнеса.

Шаблон отзыва

Идеальный отзыв об услуге описывает, чем вы занимаетесь, какие преимущества получил клиент, и как вы разрешали возражения или сомнения клиента. Оптимальный шаблон отзыва об услуге выглядит так:

«[Название компании] было [положительным атрибутом]. Команда помогла мне [проблему бизнес решил]. У меня была проблема с [ключевой проблемой], но они сразу же ее решили».

Пример отзыва № 1

Например, предположим, что у вас есть бизнес по услугам ландшафтного дизайна. Вы помогаете клиенту восстановить лужайку и сад после ремонта дома. Идеальный отзыв об услуге может выглядеть так:

«После ремонта дома мой газон принял очень удручающий вид, поэтому я пригласил профессионалов ландшафтного дизайна «Зеленый сад». Они приехали очень быстро, чтобы посмотреть все на месте, и определиться какие растения лучше высаживать. Ребята помогли мне полностью восстановить мой газон и сад после того, как он был сильно поврежден. Я волновался, что это не будет сделано вовремя, так как мне хотелось завершить эту работу до приезда родителей, но они закончили работу даже на пару дней быстрее!»

ВОПРОСЫ и ПОДСКАЗКИ

Вы можете попросить своих клиентов заполнить этот шаблон отзыва, задав несколько стратегических вопросов и подсказок. На странице отправки отзыва включите следующие подсказки:

• Как бы вы описали нашу команду?
• Смогла ли наша команда решить вашу проблему?
• У вас были какие-нибудь сомнения по поводу графика обслуживания?
• Если да, то были ли они решены?

Отзыв о высокобюджетных услугах

Комплексные услуги или тематические исследования лучше всего работают с более подробной информацией, что делает видеоформат естественным. Вы можете комбинировать видео и текст отзыва для достижения максимального эффекта.

Отзыв о проведенных тематических исследованиях более подробный, чем отзывы других типов. Этот формат отзывов идеально подходят для предприятий, предлагающих товары или услуги, требующие значительных инвестиций.

Идеальный отзыв о дорогостоящих услугах или тематическом исследовании не только описывает ваш бизнес и то, что вы предоставили, но также описывает клиента, причину, по которой он выбрал ваш бизнес, и их опыт взаимодействия с вами. Это может помочь привлечь внимание других клиентов, у которых есть такой же опыт или проблема.

В качестве отзыва о тематическом исследовании вам желательно выбрать клиента, который лучше всего представляет ваш целевой рынок, чтобы вы могли наиболее эффективно охватить этот сегмент.

Шаблон отзыва

Тематические исследования для предприятий B2B и B2C будут выглядеть несколько по-разному. Шаблон отзыва кейса B2B выглядит примерно так:

«[Имя клиента / название компании] Пример использования. Мы [информация о клиенте; размер компании, отрасль и т. д.]. Мы столкнулись с серьезной проблемой с нашей [возникшей проблемой]. Это имело негативное влияние на наш бизнес [краткое описание негативного влияния проблемы на бизнес]. Когда мы обнаружили [название вашей компании], то они начали [обозначить сильную сторону компании]. Мы сразу заметили значительные улучшения, а после [указать время и как эти изменения отразились на качестве услг/продуктов клиента] увидели [ощутимую выгоду]».

Пример отзыва № 2

Допустим, у вас есть клининговая служба, специализирующаяся на небольших предприятиях в офисах. В идеале отзыв о тематическом исследовании может выглядеть так:

Наша аутсорсинговая бухгалтерская компания с 50 сотрудниками работает в 5-ти офисных помещениях, также у нас есть своя кухня и холл для наших клиентов. Поначалу мы думали, что сможем поддерживать порядок в офисе сами, но это не всегда удавалось; переполненные мусорные корзины, остатки обедов и кофейные чашки на столах, не очень чистые полы… Когда наши клиенты прокомментировали это, мы решили заказать клининговые услуги.

Уборка от компании «Чистюля» была отличной. Они соответствуют нашим потребностям,  бюджету и стандартам, а также отлично справляются со своей работой. Самое приятное, что они работают совершенно не заметно. Мы являемся их клиентами уже четыре года, наша продуктивность повысилась, уровень стресса снизился, а клиенты стали чаще выражать приятное расположение духа с тех пор, как мы начали работать с «Чистюлей».

ВОПРОСЫ и ПОДСКАЗКИ

Чтобы заполнить этот шаблон отзыва, попробуйте следующие вопросы или подсказки, когда вы разговариваете со своим клиентом или просите письменный отзыв.

• Расскажите немного о себе: (для B2B) какая у вас отрасль?
• Сколько у вас сотрудников? (для B2C)
• Что вы искали в продукте / услуге?
• В чем ваша главная проблема?
• С какой проблемой вы боролись до того, как начали с нами работать?
• Как долго вы с нами работаете?
• Каковы были ваши непосредственные впечатления от нашего продукта / услуги?
• Ваша первоначальная проблема решена? Каким образом?
• Какие преимущества вы увидели теперь, когда ваша проблема была решена?

Отзыв с прямой цитатой

Розничный продавец косметики известен своей преданной клиентской базой. Они используют прямые цитаты на страницах своих продуктов, чтобы предоставить клиентам больше информации и побудить их к покупке.

Отзыв с прямой цитатой идеально подходит для быстрого предоставления социальных доказательств вашим продуктам или услугам. Этот тип отзывов лучше всего подходит для продуктов или услуг, которые не требуют больших вложений или внимания, но могут получить признание и доверие.

Этот отзыв должен быстро и неопровержимо показать энтузиазм вашего клиента. Ваш клиент может упомянуть лучший атрибут вашего продукта или услуги или рассказать о своем опыте. О чем бы они ни говорили, должно быть очевидно, что им понравился товар или услуга.

Вы можете использовать цитату или отрывок отзыва, но этот тип отзыва не должен быть слишком длинным. Однако, лучше иметь больше таких отзывов, которые клиенты могут распечатать на фирменном бланке и отсканировать.

Посмотрите, что пишут про агентство АВАНЗЕТ наши клиенты: Отзывы о сотрудничестве

Шаблон отзыва

Вот шаблон отзыва с прямой цитатой, которому, как правило, полезно следовать при поиске отзывов такого типа.

«Я только начал использовать [продукт или услугу], и это было [ключевым преимуществом]. Я чувствую [назвать эмоциональную реакцию]. Я бы определенно сказал [рекомендация или ответ на продукт / услугу] »

Пример отзыва № 3

Например, если у вас есть пекарня, следующая рекомендация будет идеальной прямой цитатой.

«Я заказала свадебный торт «Рафаэлло» для своей подруги, и он был прекрасен! Это было именно то, что она хотела. Я обязательно буду рекомендовать вас всем своим друзьям! »

Чтобы направить своих клиентов на этот тип шаблона отзывов, помните, что меньше значит больше. Вы ищете восторженный эмоциональный отклик, поэтому отзывы, которые вы получите, будут больше зависеть от того, кого вы спрашиваете, а не от того, как вы их спрашиваете.

ВОПРОСЫ и ПОДСКАЗКИ

Даже если покупатели превосходно относятся к вашему продукту, не все из них дадут вам убедительные предложения. При запросе отзывов с прямыми цитатами задайте один из следующих вопросов или подсказок:

• Спасибо за сотрудничество с нами! Каким был ваш опыт?
• Что вам больше всего понравилось в работе с нами / использовании нашего продукта?
• Не могли бы вы сказать несколько слов о своем опыте?

Отзыв о решении проблемы

Этот шаблон отзыва похож на тематическое исследование, но больше фокусируется на исходной проблеме клиента и способах ее решения, а не на его опыте в целом.

Отзыв о решении проблем идеально подходит для продуктов или услуг, ориентированных на решение, с очень очевидной пользой. Этот тип отзывов не идеален для компаний, ориентированных на предоставление опыта и удовлетворение нескольких потребностей.

Для этого типа отзывов работайте с клиентом, который лучше всего представляет ваш целевой рынок, а также использовал продукт или услугу типичным или ожидаемым образом. Этот человек должен решить свою проблему, при этом вы не хотите давать потенциальным клиентам нереалистичные ожидания.

Возможно, эта публикация вас вдохновит, узнайте: 70+ примеров открытых вопросов о продажах. Как узнать что хочет клиент

Шаблон отзыва

Вот шаблон отзыва о решении проблемы, который вы можете использовать:

«Я сразу понял, что у меня [описание проблемы клиента]. Мне нужно было это решенное [описание конкурентного преимущества продукта или услуги]. [Название вашей компании] сделала это отлично, и я [общее удовлетворение]».

Пример отзыва № 4

Допустим, у вас есть бизнес по борьбе с вредителями. У клиентов, которые обращаются к вам, очевидная проблема, а потенциальным клиентам нужны доказательства того, что вы можете ее решить.

Отзыв о разрешении проблемы быстро развеет их сомнения и поможет принять решение. Вот пример отзыва, который вы можете получить от клиента:

«Когда я понял, что у меня проблема с муравьями, она уже вышла из-под контроля. Мне немедленно понадобился такой препарат, который не повредил бы животным. Компания «Контроль» по борьбе с вредителями сразу же послала специалиста, и с тех пор я не видел ни одного муравья — я определенно рекомендую их».

ВОПРОСЫ и ПОДСКАЗКИ

Чтобы они могли воспользоваться шаблоном отзыва, включите следующие вопросы или подсказки на своей странице отправки отзыва или используйте их, когда разговариваете со своим клиентом.

• В чем заключалась проблема, которая заставила вас позвонить нам / заказать у нас?
• Что вы искали в решении номер один (быстрое, недорогое, качественное, что-то еще)?
• Как вы относитесь к нашим рекомендациям?
• Удалось ли решить проблему?
• В целом, вы остались довольны?
• Вы бы порекомендовали нас друзьям или семье?

Отзывы в рекомендательных системах

Отзывы в рекомендательных системах и на сторонних сайтах, например в Google или Яндекс, могут быть полезны и для предприятий и для потенциальных клиентов.

Многие отзывы полезно использовать на вашем собственном веб-сайте или в маркетинговых материалах, чтобы убедить потенциальных клиентов, которые рассматривают возможность покупки товара/продукта. Однако некоторые отзывы более ценны в других местах — на сторонних веб-сайтах.

Большинство клиентов начинают поиск продукта или услуги с простого поиска информации. Они могут начать с простого поиска в Яндекс или Google, ища отзывы о конкретном продукте, компании или местоположении.

Многие сначала обращаются к сторонним веб-сайтам, которые они считают беспристрастными, например к Google Reviews , BLIZKO, orgpage.ru, cataloxy.ru и сотням других . Поэтому важно иметь отзывы на этих сторонних источниках, чтобы ваши потенциальные клиенты могли сразу связаться с вами.

Новые идеи и лайвхаки, которые вы можете использовать прямо сейчас:  Креативные способы использования отзывов клиентов для повышения конверсии

Шаблон отзыва

Вот идеальный шаблон для стороннего отзыва:

«Я посетил [название компании] и попробовал [продукт или услугу, которые использовал клиент]. Опыт был отличным, это [преимущество, которым пользовался заказчик]. Я настоятельно рекомендую их всем».

Пример отзыва № 5

Если, например, у вас есть ресторан, потенциальные клиенты могут найти вашу компанию на Картах Яндекс и Google и просмотреть оставленные отзывы, чтобы принять решение. Такой отзыв может убедить их, что ваш бизнес — это именно то, что они ищут.

«В ресторане итальянской кухни «Macaroni» отличное меню и атмосфера. Обслуживающий персонал вежливый, дружелюбный и быстрый, паста была на высшем уровне, и мы прекрасно провели время. Мы скоро вернемся!»

ВОПРОСЫ и ПОДСКАЗКИ

Чтобы собрать такой тип отзывов, важно упростить процесс. Вы можете использовать множество разных вопросов, но не забывайте, что они должны быть простыми. Такие отзывы обычно короткие, и на их отправку у вашего клиента не должно уходить больше пяти или десяти минут.

• Во-первых, сделайте ссылку на страницу отзывов очень очевидной.
• Объясните все, что может потребоваться клиенту при отправке отзыва.
• Ознакомьтесь с правилами стороннего веб-сайта, чтобы убедиться, что можно попросить ваших клиентов дать отзывы.

Задайте своим клиентам короткие, простые, открытые вопросы, такие как «расскажите нам, что вам понравилось в вашем опыте» или «что вам понравилось в вашем визите?»

Поблагодарите своих клиентов за то, что они отправили свои отзывы на сторонний сайт. Вкратце расскажите своему клиенту, что это значит для вас. Вы можете сказать: «Ваша поддержка помогает другим клиентам найти нас».

Давайте разберемся в этом предмете поглубже, рекомендуемый материал в блоге агентства АВАНЗЕТ: Отзывы клиентов — отличный инструмент интернет маркетинга

Отзыв влиятельного лица

Вашим клиентам не обязательно быть знаменитостями, чтобы отправлять убедительные и ценные отзывы. Однако клиенты с известной репутацией и большим количеством последователей в соцсетях могут расширить охват вашего бизнеса и помочь вам привлечь еще больше потенциальных клиентов.

Отзывы от влиятельных лиц могут быть особенно полезны, особенно когда эти влиятельные лица хорошо известны и любимы на вашем целевом рынке.

Такие отзывы часто являются оплачиваемыми. Платить влиятельному человеку за его время — это нормально, но вы должны сообщить, что платите ему, и отзыв также должен быть честным.

• Когда дело доходит до сбора отзывов влиятельных людей, важно тщательно выбирать.
• Лидеры мнений должны быть хорошо известны и уважаемы аудиторией, которую вы пытаетесь охватить.
• Кроме того, влиятельный человек не должен быть хорошо известен всем.
• Они могут быть хорошо известны на местном уровне или известны своим особым талантом или индивидуальностью.

Содержание и длина отзыва могут сильно различаться. Помните, что, хотя вы платите влиятельному человеку, чтобы он предоставил отзыв, и задаете несколько вопросов или подсказок, чтобы помочь, вы не можете сказать ему, что писать.

Шаблон отзыва

Шаблон отзыва влиятельного лица может выглядеть следующим образом:

«Я пробовал [продукт или услугу] в течение [периода времени], и это мне очень помогло. Когда я [деятельность], у меня иногда возникают сложности с [проблема]. Этот [продукт или услуга] помог мне решить эту проблему [с заметным преимуществом]».

Пример отзыва № 6

Допустим, вы только что открыли в городе новый магазин велосипедов. Отзыв влиятельного лица от лидера местного велосипедного клуба может помочь вам создать некоторый ажиотаж.

«Весной наша велосипедная лига посетила недавно открывшийся веломагазин «У дороги», чтобы узнать какие услуги там предоставляют и насколько широкий ассортимент. Нашим велосипедам перед пробегом нужно было произвести ремонт, так как были проблемы с передачами и тормозами и многое другое. Этот веломагазин помог нам быстро заказать нужные запчасти по ценам, которые всех нас устроили, и предложил помощь в обслуживании велотехники. Поэтому мы рекомендуем «У дороги» всем велосипедистам города! »

ВОПРОСЫ и ПОДСКАЗКИ

Чтобы получить отзыв от влиятельного лица, имейте в виду следующее:

• Изучите потенциальных влиятельных лиц, чтобы определить, кто будет доступен для вас и актуален для вашей аудитории.
• Влиятельный человек может добровольно дать отзыв, потому что ему нравится ваш бизнес, или он может дать отзывы только в обмен на оплату.
• Если вы платите им, убедитесь, что он об этом проинформирован.
• Используйте свою платформу для распространения отзывов влиятельных лиц и попросите их сделать то же самое.
• Если вы платите за отзыв, убедитесь, что знаете, какой охват и влияние вы можете ожидать.

Не пропустите эту информацию — это действительно важно: 70+ примеров вопросов для отзывов клиентов, которые помогут улучшить бизнес

Отзыв для прессы

Обзор в средствах массовой информации, такой как эта колонка с обзором ресторана, может стать мощным свидетельством положительной деловой репутации.

Отзыв для прессы похож на отзыв влиятельного лица, за исключением того, что у публикации есть определенная платформа и электронные СМИ. Эти типы отзывов, как правило, представляют собой обзоры определенных продуктов или услуг, например обзоры фильмов или ресторанов.

В дополнение к традиционной газете, журналу или телевизионному обзору источник отзыва в прессе может также включать популярный веб-сайт, группу социальных сетей, онлайн-видеоканал или другие новые средства массовой информации.

Для этого типа отзыва к вам может обратиться группа СМИ по поводу освещения вашего бизнеса, или вы можете сделать запрос. Медиа-группа, вероятно, будет иметь колонку обзора ресторана. Эти типы отзывов особенно ценны, потому что они легко достигают вашей аудитории, придают вашему бизнесу авторитет и доверие и они максимально подробны.

Каждая публикация или медиа-группа делают свои отзывы, обзоры и одобрения немного по-своему. Для этого типа не существует особого шаблона отзыва.

Шаблон отзыва

Однако, если вы пытаетесь получить рецензию на публикацию, вы можете попробовать следующее:

«Уважаемое [контактное лицо публикации / медиа-группы], я был заядлым [читателем / слушателем / наблюдателем] [публикации / заголовка СМИ] в течение [периода времени], и мне всегда нравилась ваша работа. Я связываюсь с вами по поводу вашего обзора, [название колонки или ролика]. У меня [тип бизнеса] [количество лет], и мы очень гордимся своей работой. Наши клиенты постоянно хвалят нашу работу, и мы будем рады, если ваши рецензенты попробуют [наш продукт]. Мы в [название компании] были бы очень рады быть упомянутыми в [название места для обзора]. Что мы можем сделать, чтобы заработать это место? »

Например, ресторатор может обратиться в местную газету по поводу публикации в разделе обзоров ресторанов. Их запрос может выглядеть так:

«Дорогая Мария Александровна, я активно читаю «Коммерсантъ» с тех пор, как переехала в город 10 лет назад, и мне всегда нравились ваши работы. Я обращаюсь к вам сегодня по поводу вашего исключительного раздела отзывов о ресторане «СТАРЫЙ ГОРОД». Я владел и управляю отличным местным рестораном уже 8 лет, и все здесь очень гордятся нашей работой. У нас более 1000 замечательных отзывов от наших давних довольных клиентов, и мы будем рады, если ваши рецензенты попробуют нашу кухню. Все в ресторане «СТАРЫЙ ГОРОД» были бы очень рады быть представлены в вашей колонке «Коммерсантъ». Что мы можем сделать, чтобы заработать это место?»

Нужна помощь в формировании положительного имиджа компании?

Напишите нам о вашем проекте!

Написать

Заключение

Существует много различных типов отзывов, и вы можете использовать эти шаблоны отзывов в качестве отправной точки, чтобы помочь своим клиентам. Или создайте страницу для отправки отзывов. Эти вопросы и подсказки могут помочь вам и с текстовыми отзывами и с видео-отзывами.

Если вы используете текст, не забудьте также добавить фото своего клиента, чтобы потенциальные клиенты знали, что это не поддельный отзыв. Если вы хотите получить видео-отзывы, упростите для вашего клиента запись и отправку или назначьте встречу с вашим клиентом, чтобы вы могли ему помочь.

29.01.2021

← Поделиться с друзьями !

Как написать отзыв о компании за 8 шагов: образец, примеры, советы

В этой статье вы узнаете:

• Для чего нужно писать отзывы о компании.
• Как написать отзыв о работе компании или продукте: 8 шагов.
• Примеры и образцы хороших отзывов.
• Как не надо писать отзывы.
• Куда (и где) писать рецензии: основные площадки.
• 4 ошибки, которые допускают авторы при написании отзывов в 2022 году.

Содержание (развернуть ↴)

Для чего нужно писать отзывы о компании

Перед тем, как купить товар, забронировать номер в отеле или заказать услугу, потенциальные клиенты проходят такой путь: ищут нужный товар или услугу в интернете → подбирают 5-6 сайтов, где можно заказать продукт → ищут отзывы о найденных компаниях.

Зачем люди читают отзывы:

• Чтобы убедиться в том, что компания выполняет свои обязательства.
• Посмотреть фотографии товара, которые сделаны реальными клиентами.
• Понять, подходит ли им продукт.
• Изучить чужой опыт использования товаров или услуг.

Если у компании много положительных отзывов от реальных клиентов, то человек — потенциальный покупатель — понимает: этой организации (магазину или фирме) можно доверять, значит обращусь к ним.

Поэтому если вы владелец бизнеса, то очень важно собирать положительные отзывы от клиентов и публиковать их на разных площадках: личный сайт, сервисы-отзовики, социальные сети.

Отзывы формируют репутацию бренда в сети: чем больше довольных клиентов поделились своим позитивным опытом работы с компанией, тем больше доверия к фирме со стороны потенциальных покупателей/заказчиков.

А еще отзывы продают: они повышают конверсию. Хорошо написанный отзыв может сработать лучше продающего текста — ведь в нем больше «жизни» и настоящего опыта, а значит информации в отзыве можно доверять.

Как написать отзыв о работе компании или продукте: 8 шагов

Перейдем к основной части статьи — поговорим о том, как написать отзыв о компании или продукте. Разделим этот процесс на 8 основных шагов.

Рекомендации подойдут для авторов, которым нужно написать отзыв для заказчика; владельцев бизнеса, которые хотят написать реальный отзыв от лица клиента; настоящих клиентов, которые хотят поделиться своим опытом.

1. Определите цель

Первым делом нужно определить цель отзыва. Отзывы бывают разные: одни клиенты рассказывают о положительном опыте сотрудничества с компанией, другие — перечисляют плюсы и минусы конкретного продукта.

Поэтому перед тем, как начать писать отзыв — самостоятельно или с помощью коммерческого автора, — решите, какую задачу будет решать отзыв.

Какие могут быть цели:

• Рассказать о всех достоинствах конкретного продукта: товара или услуги.
• Выделить основные преимущества компании, которая продает товар или предоставляет услуги.
• Рассказать о недостатках продукта или компании.
• Выделить особенности продукта, которые не указаны в описании: например, на странице товара в интернет-магазине нет информации о том, что смартфон греется при активном использовании.

2. Изучите целевую аудиторию

Чтобы написать хороший отзыв о компании или продукте, очень важно провести анализ целевой аудитории. Знание ЦА поможет составить грамотный отзыв — без литров воды, которые не дают никакой конкретики.

Чтобы определить целевых клиентов, ответьте на вопросы:

• Кто будет читать отзыв?
• Какие «боли» у потенциального клиента?
• Для чего ЦА читает отзыв о компании или продукте?
• Что потенциальный клиент хочет узнать из отзыва?

Например, человек ищет отель для отдыха в Сочи. Он нашел интересный вариант — трехзвездочная гостиница в ста метрах от моря — и начал изучать отзывы.

Он хочет узнать: какая звукоизоляция в номерах, как часто проводится уборка, какая в отеле шумоизоляция. Поэтому в отзывах он будет искать ответы на эти вопросы.

3. Проведите анализ других отзывов

Теперь нужно провести небольшой анализ отзывов о других компаниях. Для этого зайдите на любой сайт с отзывами — например, Zoon или Яндекс.Карты — и найдите там конкурентов вашей организации.

Посмотрите, какие отзывы оставляют клиенты этих компаний. Обращайте внимание на конструктивные и информативные рецензии — отзывы в стиле «Все хорошо» или «Сервис ужасный» нас не интересуют.

Изучите структуру отзывов; посмотрите, на какие моменты клиенты делают основной упор. Это поможет понять, что волнует целевую аудиторию и какие особенности нужно выделить в своем отзыве.

4. Соберите информацию о компании и продукте

Перед тем, как «браться за перо», нужно собрать информацию о компании и продукте. Если вы автор, которому необходимо написать отзыв для заказчика, то проведите небольшой брифинг: попросите владельца бизнеса подробнее рассказать о бизнесе и продукте.

На этом этапе нужно определить: какие у продукта есть достоинства и недостатки; что выделяет товар/услугу среди конкурентов. Все эти полезные факты нужно упомянуть в тексте отзыва.

5. Определитесь с эмоциональным окрасом отзыва

Проблема плохо написанных отзывов заключается в том, что по ним трудно определить эмоции клиента. Часто отзывы слишком нейтральны: клиент пишет что-то вроде «Товар нормальный, недостатков не заметил, хотя возможно они есть».

Понять что-то из такого отзыва — невозможно. Он никак не влияет на формирование репутации; он слишком «нейтральный».

Поэтому решите, какой вы будете писать отзыв: положительный или отрицательный.

6. Сделайте отзыв более естественным

Если вы автор или владелец бизнеса и хотите сами написать отзыв о компании/продукте, то важно не увлечься процессом и не написать целую поэму о том, какой классный у вас продукт.

Отзывы, где автор в каждом предложении расхваливает компанию или товар, выглядят неестественно. Когда потенциальные клиенты читают их, в голове появляется только одна мысль: «Это точно купленный отзыв».

Постарайтесь сделать отзыв более естественным — он должен выглядеть так, будто человек действительно пользовался товаром/услугой. Добавьте больше конкретики и фактов. Сделайте отзыв уникальным — поделитесь «реальным» опытом использования товара.

7. Добавьте медиафайлы

Медиафайлы — это фотографии и видеоролики. Например, на сайтах-отзовиках можно прикрепить фото и видео к отзывам.

Так выглядит отзыв с фотографиями — пример с Озона

Чтобы придать «жизни» отзыву, добавьте к тексту реальные фотографии товара. Не нужно скачивать картинки с «Гугла» и выдавать их за свои снимки.

Реальные фотографии повышают доверие к рецензиям.

8. Не забывайте про минусы

Иногда очень трудно перестать выделять десятки плюсов продукта. В итоге отзыв состоит из кучи эпитетов, который рисуют в голове картинку идеального товар/услуги.

Это выглядит, как минимум, странно и вызывает подозрения.

Поэтому старайтесь перечислять не только плюсы компании, товара или услуги. Указывайте недостатки — ведь они есть у любого продукта, представленного на рынке.

Примеры и образцы хороших отзывов о компании

Теория — это хорошо. Но иногда, чтобы написать хороший отзыв, нужен ориентир — образец, на который можно посмотреть и сделать что-то похожее.

Поэтому мы подготовили 2 примера отзывов о компании — один положительный, другой — негативный. Используйте их в качестве вдохновения при написании своего отзыва.

Все отзывы — о выдуманных компаниях; они приведены только для примера.

Как не надо писать отзывы: «плохие» примеры

Теперь давайте посмотрим на плохие отзывы. Речь идет не об отрицательных рецензиях, где автор высказывает свое недовольство, а об отзывах, которые написаны неправильно. Они не несут никакой смысловой нагрузки — в них нет фактов и часто они выглядят как «накрученные».

Как не стоит писать отзывы:

Куда писать отзывы: основные площадки

Итак, вы написали отзыв о компании. Теперь его нужно где-то опубликовать.

Вот 6 площадок, где можно оставить отзыв:

Сайт компании	Многие организации создают отдельный раздел на своих сайтах, где можно написать (и почитать) отзывы клиентов.
Социальные сети	Компании создают группы во ВКонтакте, где есть отдельная тема в обсуждениях с отзывами клиентов.
Zoon	Платформа, где пользователи могут оставить отзыв о компании или услуге; доступны разные категории.
Отзовик	Сайт, где можно написать развернутый отзыв о любом продукте.
Irecommend	Еще один сервис-отзовик, где любой желающий может написать положительную или отрицательную рецензию о компании или продукте.
Яндекс.Карты	На Яндекс.Карты можно добавить свою организацию. После этого пользователи смогут писать отзывы о компании.

4 популярные ошибки при написании отзывов

Часто коммерческие авторы, копирайтеры, предприниматели и обычные клиенты допускают ошибки, которые «вредят» отзывам. Из-за этих ошибок рецензии выглядят неестественно — у потенциальных клиентов появляется ощущение, что это «накрутка» и боты.

Ошибки, которые стоит избегать при написании отзыва о компании или продукте:

• Все просто замечательно. В отзыве — только плюсы товара или услуги.
• Минимум фактов. Человек пишет, что «купил товар и всем доволен», но не приводит никаких дополнительных фактов о продукте и опыте использования.
• Куча однотипных отзывов. Все отзывы об одной компании написаны как под копирку; это вызывает серьезные подозрения.
• Излишняя эмоциональность. Человек в каждом предложении говорит о том, как он счастлив, что обратился в компанию N. Излишняя эмоционально дополняется восклицательными знаками в конце каждого предложения.

Итоги

Краткие итоги статьи:

• Отзывы — это отличный инструмент для повышения репутации компании или бренда в интернете.
• Рекомендации, приведенные в статье, помогут написать хороший отзыв о компании от лица клиента.
• Можно использовать приведенные примеры в качестве образца при написании собственной рецензии.

17 шаблонов оценки эффективности для мотивации сотрудников

Так же, как укус радиоактивного жука или падение в чан с ядерными отходами, эффективность оценки эффективности можно использовать во благо или во вред.

В лучшем случае обзоры производительности сотрудников мотивируют сотрудников, повышают вовлеченность и выводят организации на новый уровень достижений. В худшем случае они запугивают работников, оценивают их ценность и подрывают эффективность команды.

Та же самая парадигма добра и зла применима к шаблонам обзора производительности. Мы хотим, чтобы вы использовали отзывы сотрудников во благо, поэтому мы сделали тяжелую работу и создали для вас эффективные шаблоны отзывов о производительности!

4 совета по эффективному обзору эффективности сотрудников

Прежде чем применять какой-либо из этих шаблонов на практике, убедитесь, что вы обучены наилучшим способам использования шаблонов из своего набора инструментов. Учитывая все это, подойдет практически любой шаблон обзора эффективности.

1. Сделайте двусторонний разговор.

Обзоры производительности больше не должны рассматриваться как оценки производительности. Если вы хотите, чтобы ваш обзор производительности действительно запомнился сотрудникам, это должен быть двусторонний разговор, в котором участвуют обе стороны.

2. Найдите время для размышлений.

Reflection является стандартом для большинства обзоров производительности. Потратьте время, чтобы оглянуться на поведение и достижения.

3. Создайте коучинговый момент.

Менеджеры должны выступать в роли тренеров, а не судей. В конце концов, вы в одной команде.

4. Покиньте собрание с четкими дальнейшими действиями.

Поразмыслив о прошлом, вы и ваш сотрудник должны смотреть в будущее.

Шаблоны оценки эффективности

Выберите и загрузите любой из наших шаблонов и начните спасать мир (или, по крайней мере, эффективность сотрудников). Вот 17 шаблонов оценки эффективности, которые подойдут любому стилю управления.

1. ХОРОШИЙ Шаблон обзора эффективности

ХОРОШИЙ означает Цели, Препятствия, Возможности и Решения. Этот шаблон отлично подходит для эффективного общения один на один между менеджерами и сотрудниками.

Плюсы : Поощряет разговоры, размышления и планирование будущего

Минусы : Не включает метрики для измерения или сравнения сотрудников (мы в любом случае не поощряем это)

Получить шаблон >>>

2. Шаблон ежеквартальной проверки

Если ежемесячные обсуждения эффективности невозможны, мы рекомендуем проводить их не реже одного раза в квартал. Этот рабочий лист проведет вас через темы для обсуждения ежеквартальных бесед о производительности.

Плюсы : Сотрудники и менеджеры могут действовать быстрее

Минусы : Не всегда фокусируется на долгосрочных целях компании и сотрудников

Получить шаблон >>>

3. Шаблон полугодового обзора эффективности

Полугодовой обзор эффективности — это хорошая возможность проверить цели и посмотреть, нужно ли что-нибудь проверить по целям и посмотреть, нужно ли скорректировать на оставшуюся часть года. Он должен сосредоточиться на ключевых моментах, препятствиях и плане на будущее.

Pros : Позволяет менеджерам и сотрудникам перекалибровать до истечения года

Минусы : Оставляет большой промежуток между обзорами производительности

Получить шаблон >>>

производительность в течение года. Это также хорошая возможность узнать, какие цели сотрудники хотели бы поставить в приоритет и заглянуть в будущее.

Pros : Позволяет менеджерам и сотрудникам видеть общую картину производительности сотрудников

Минусы : сложно просмотреть результаты за весь год за один разговор

Получить шаблон >>>

абсолютные основы, ознакомьтесь с этой одностраничной формой оценки сотрудников от Lessonly.

Плюсы : Быстро и просто — имеет определенную шкалу оценок

Минусы : Оставляет мало места для дополнительной информации; не поощряет двустороннюю дискуссию

Получить шаблон >>>

6.

Шаблон самооценки

Самооценка помогает сотрудникам задуматься о своих успехах, личных возможностях и выявить препятствия и возможности для достижения успеха.

Плюсы : Прививает сотрудникам рефлексивные привычки и поощряет их к собственной эффективности

Минусы : Не учитывает отзывы коллег и менеджеров

Получить шаблон >>>

7. Шаблон экспертной оценки

Экспертная оценка помогает менеджерам получать отзывы о работе сотрудника от своих товарищей по команде. Обратная связь с коллегами может помочь пролить свет на сильные стороны или проблемы, которые, возможно, не были очевидны руководителю, исходя из его собственной точки зрения и опыта.

Профи : Запрашивает мнение тех, кто работает ближе всего к сотруднику

CONS : Позволяет к предвзятости сотрудников, которые могут повлиять на оценку

Получить шаблон >>>

8.

Шаблон обратной связи вверх

Это важно для сбора образной спины сама по себе. также производительность. Восходящая обратная связь позволяет сотрудникам поделиться своим мнением о том, что их руководитель делает хорошо, а что можно улучшить.

Pros : Открывает дверь для двустороннего разговора об эффективности менеджера

CONS : Сотрудники могут беспокоиться о последствиях предоставления обратной связи

Получить шаблон >>>

9. Шаблон работы команды становятся все более важным. . Используйте этот шаблон, чтобы укрепить доверие, создав открытую культуру обратной связи между командами.

Плюсы : дает представление о том, как работает команда в целом, а не только отдельные лица

CONS : Чрезвычайно высокие или низкие баллы несколькими людьми могут исказить результаты

Получить шаблон >>>

10.

360 Шаблон обзора. обратная связь от людей, с которыми ваши сотрудники работают наиболее тесно каждый день. Это разнообразит ваши данные о производительности и поможет получить информацию, которую вы, возможно, не получили бы иначе.

Плюсы : Проливает свет на все действия сотрудника, а не только на то, что видит менеджер

Минусы : Некоторым сотрудникам может быть трудно точно судить

Получить шаблон >>>

10017 Шаблон профессионального развития

Профессиональное развитие и адаптация к карьере являются ключевыми факторами вовлеченности и производительности сотрудников. Используйте этот шаблон, чтобы проверить соответствие сильных сторон, навыков, целей и должностных обязанностей сотрудников.

Pros : позволяет сравнивать согласованные ожидания.

Если сотрудник не оправдывает ожиданий, возможно, пришло время разработать план повышения производительности. Используйте этот шаблон, чтобы узнать, что мешает производительности, и создать план ее улучшения.

Pros : CAN CAN CORRECT CORRECT снижение производительности и дать сотрудникам справедливый шанс улучшить

CONS : может отказаться

Получить шаблон >>>

13. Шаблон поведения.

Поведение сотрудников может иметь большое влияние на индивидуальный и коллективный успех. Используйте этот шаблон, чтобы понять и устранить поведение, которое повышает или снижает производительность.

Плюсы : Помогает менеджерам и сотрудникам вместе определять проблемы, потребности и препятствия

Минусы : Эффективный разговор возможен только с самостоятельным сотрудником

Получить шаблон >>>

 90

14. Регистрация вознаграждения

Руководителям и сотрудникам важно открыто говорить о вознаграждении сотрудников. Используйте этот шаблон, чтобы отслеживать понимание сотрудником компенсаций, льгот, премий и оплаты.

Плюсы : Способствует прозрачности оплаты труда среди организаций, менеджеров и сотрудников

Минусы : Ожидания сотрудников не всегда оправдываются

Получить шаблон >>>

-Day Review Template

Новые сотрудники заслуживают того, чтобы знать, как у них дела. Используйте этот шаблон для обзора первых 90 дней работы сотрудника в организации. Это поможет вам установить краткосрочные цели и общее видение будущего.

Pros : Помогает обеспечить ясность и раннюю обратную связь для новых сотрудников

Минусы : Ограничено ручным работником лейбористов

Получить шаблон >>>

16.

Беседы о постановке целей не обязательно являются частью оценки эффективности, но они являются важной частью головоломки. Вашим сотрудникам нужны измеримые, согласованные цели, прогресс в достижении которых можно отслеживать.

Плюсы : Помогает менеджерам и сотрудникам ставить согласованные измеримые цели Простая проверка прогресса один на один

Официальные обсуждения производительности важны. И они будут еще более эффективными, если менеджеры и сотрудники будут поддерживать связь с помощью простых еженедельных проверок. Эти быстрые беседы позволяют менеджерам и сотрудникам устранять препятствия по мере их возникновения, что приводит к повышению производительности.

Плюсы : Быстрые и частые проверки обеспечивают лучшую коммуникацию и гибкость

Минусы : Менеджеры должны выделять время для каждого сотрудника у вас есть это — ваш окончательный набор шаблонов обзора производительности. Загрузите наши шаблоны обзора производительности, чтобы взять их с собой в одном пакете.

Ваше руководство по шаблонам оценки эффективности

Узнайте, как работает EmployeeXM

Смотреть демо по запросу

10 минут чтения

Когда вы все сделаете правильно, обзоры производительности — это отличный способ для сотрудников и их менеджеров оценить достижения и достижение целей, измерить производительность труда, отслеживать непрерывное профессиональное развитие и составлять планы будущих успехов. Используйте наше руководство ниже, чтобы разработать собственный шаблон обзора эффективности.

Основой процесса оценки производительности является шаблон оценки производительности. Существуют различные типы шаблонов форм оценки сотрудников, в зависимости от того, чего вы хотите добиться от отзывов. В конечном счете, каждый из них — это просто средство, с помощью которого менеджеры могут провести эффективную аттестацию и вести открытый и честный двусторонний разговор со своими непосредственными подчиненными.

Использование настраиваемого шаблона означает, что вы можете охватить все, что вам нужно, и продолжить использовать одну и ту же форму оценки сотрудников для всех в этой роли. Правильный шаблон оценки производительности бесценен для того, чтобы вдохновлять и направлять сотрудников в течение следующего рабочего периода, вплоть до их следующей оценки производительности, и дает ценные данные, которые можно измерить.

Начните работу с нашей бесплатной программой для проведения опросов

Что включить в шаблон оценки эффективности

Основная информация

В целях анализа и демографических данных необходимо указать:

• Имя сотрудника
• Идентификатор сотрудника
• Департамент
• Позиция
• Имя рецензента
• Должность рецензента

Период проверки

Чтобы вы могли отслеживать профессиональный рост и прогресс сотрудника с течением времени, необходимо, чтобы в шаблоне проверки производительности был указан период проверки (неделя, месяц, квартал, год), а также дата проведения проверки .

Система рейтингов

Самое главное в системе рейтингов — это то, что сотрудники понимают, что означает каждый рейтинг. Каждому из них должно быть достаточно объяснений, чтобы сотрудник мог видеть, что он сделал хорошо, и что ему нужно сделать, чтобы улучшить и поднять рейтинг. Вот пример:

Изображение с сайта employeereviewgunhiji.blogspot.com

Элементы оценки

Перечислите эти конкретные навыки или аспекты работы в шаблоне оценки эффективности, чтобы им можно было дать оценку. Убедитесь, что есть самооценка, а также оценка менеджера.

Цели

Сотрудникам необходимо знать о своем следующем ожидаемом наборе целей и задач, чтобы они могли видеть рейтинг оценки эффективности, которого им необходимо достичь.

Открытые текстовые поля для комментариев

Запрос дополнительных отзывов, написанных собственными словами сотрудника, — это полезный способ получить честные комментарии, а сотрудник продемонстрировать свои достижения или обсудить аспекты работы, которые он считает сложными. Платформы, такие как Qualtrics Employee XM, используют ИИ для оценки и измерения настроений в ответах с открытым текстом, что еще больше обогащает обратную связь.

Подписи

Не забудьте подписать аттестацию сотрудников — как сотрудника, так и рецензента.

Передовая практика составления эффективных форм оценки производительности

Одно исследование показало, что 65% сотрудников не верят, что их оценки эффективности вообще имеют отношение к их работе, в то время как другое исследование показало, что только 29% сотрудников «полностью согласны» с тем, что их производительность отзывы справедливы, а 26 % «полностью согласны» с тем, что они точны.

Имея это в виду, очень важно, чтобы ваш шаблон оценки производительности был составлен таким образом, чтобы отзывы были максимально честными и точными в отношении эффективности работы. Убедитесь, что вы:

1. Настройте правильную форму для правильной работы : Включите конкретные компетенции для этой роли, чтобы заполненная форма соответствовала производительности, необходимой именно для этой работы.
2. Ясна о цели : Укажите, что вы хотите узнать, и убедитесь, что ваша форма содержит правильную информацию.
3. Не делайте слишком много : Как ни заманчиво собрать как можно больше информации одним махом, вы просто разбавите то, чего пытаетесь достичь. Используйте одну форму для оценки одного набора критериев, и если у вас есть вопросы, которые вы хотите исследовать дальше, сделайте еще один обзор.
4. Выберите подходящий метод рейтинговой шкалы : Некоторые роли можно легко оценить с помощью числовых оценок, в то время как для других требуются более описательные подробные оценки, чтобы уловить все нюансы работы. Четко объясните, что означают оценки по шкале оценок.
5. Установите SMART-цели (конкретные, измеримые, достижимые, реалистичные, своевременные): Сотрудники знают, где они находятся, когда поставленные цели являются конкретными и актуальными, с определенными показателями успеха и достижимыми сроками.
6. Поощрение развития: Оценка эффективности должна вызывать у сотрудника чувство вдохновения, мотивации и воодушевления по поводу своего личного и профессионального развития. Освободите место для определения и постановки будущих целей обучения.
7. Оставайтесь объективными: Пишите простым языком, чтобы не было двусмысленности или субъективности, и подкрепляйте отзывы точными цифрами.
8. Подробный отзыв: Сотрудники должны понимать точно что им нужно сделать, чтобы улучшить и развить. Обзоры производительности не время для расплывчатости.

Что НЕЛЬЗЯ включать в шаблон оценки эффективности работы сотрудников

Есть отличные шаблоны аттестации, а есть ужасные. Вот некоторые вещи, которые НЕ должны быть включены в ваш шаблон:

1. Неожиданные оценки: Отзывы, полученные в ходе оценки эффективности, никогда не должны шокировать сотрудников. Подробная информация о процессе проверки и о том, что ожидается от сотрудников, должна быть сообщена как можно раньше — в идеале во время процесса адаптации.
2. Переход на личности: Обратная связь всегда должна быть сосредоточена на поведении и действиях, а не на самом человеке. Критике личных качеств не место в обзоре эффективности сотрудников.
3. Предвзятость и ограничения: Люди работают по-своему — и в это время пандемии гибридной работы — в свое время и в своем месте. Это нововведение часто помогает компаниям развиваться. Пока работа выполняется безопасно и цели достигаются, нет места попыткам навязывать сотрудникам «правильные» методы работы в обзорах.
4. Неконкретные сведения: Пушистые, бессмысленные комментарии оставят сотрудников в замешательстве по поводу того, как была воспринята их работа и нужно ли их улучшать или нет. Обратная связь всегда должна быть четкой, целенаправленной и лаконичной.
5. Нет указаний: Обзоры эффективности необходимы для того, чтобы направлять сотрудников для улучшения их работы или дальнейшего развития с помощью советов, опыта, обучения, курсов, коучинга или наставничества. Должно быть руководство по форме оценки эффективности.
6. Нет последующих действий: Обратная связь — ничто без действия. Когда проблемы отмечены, менеджеры должны действовать быстро, чтобы убедиться, что они решены. В обзоре должно быть указано, что за ним последует письменное подтверждение и что будут проводиться проверки для отслеживания улучшений.

Какие существуют типы шаблонов оценки эффективности работы сотрудников?

Еженедельный или двухнедельный обзор производительности

Это простой шаблон обзора производительности, но его объединение может быть очень полезным при сопоставлении за определенный период времени. Еженедельные/двухнедельные шаблоны оценки эффективности не должны каждый раз собирать огромное количество данных, и они не должны быть ориентированы на достижение цели. Они полезны для ведения записей и обеспечения того, чтобы проект не отклонялся от графика каждую неделю: особенно полезно для быстрых и гибких проектов.

Изображение с сайта venngage.com

Ежемесячные обзоры эффективности

Они особенно полезны для компаний, которые нанимают фрилансеров или людей по краткосрочным контрактам, а также для новых сотрудников, проходящих испытательный срок (когда обзор может являться частью процесс адаптации). Новые проекты также выигрывают от ежемесячной проверки, чтобы они не сбились с пути, члены команды проекта обладали всеми необходимыми навыками и ресурсами, а ранние катастрофы не происходили. А некоторые сотрудники предпочитают ежемесячные проверки с регулярной периодичностью отчетов о проделанной работе, а не получать один неприятный (или приятный) сюрприз раз в год в своей ежегодной аттестации.

Изображение с сайта grosum.com

Ежеквартальные оценки эффективности

Компании обычно делят свой бизнес на кварталы в течение года (Q1, Q2, Q3, Q4) с соответствующими целями, задачами и бюджетами, поэтому смысл, что оценка производительности сотрудников проводится параллельно с ними. Трех месяцев вполне достаточно для того, чтобы сотрудник влился в работу и достиг целей и задач, а также научился и развивался — в плане обратной связи есть что сказать. Вы можете объединять еженедельные/двухнедельные или ежемесячные обзоры вместе каждый квартал для создания отчета и организовывать личное обзорное совещание сотрудников.

Изображение с сайта grosum.com

Шаблон ежегодного обзора эффективности

Некоторые компании по-прежнему проводят ежегодный обзор эффективности, но его все чаще заменяют или, по крайней мере, дополняют импульсные опросы и 360 обзоров в течение года. Традиционный шаблон ежегодного обзора эффективности просто содержал слишком много информации, чтобы им можно было управлять; он оглядывался назад, а не вперед, и год — это слишком много, чтобы сотрудники могли ждать обратной связи. Тем не менее, обзоры и отзывы в течение года, собранные в один 12-месячный отчет об общей эффективности, представляют собой полезный банк информации, при условии, что ко всем отзывам прилагаются действия.

Как шаблоны Qualtrics могут помочь вам в процессе оценки эффективности

Оценка эффективности является неотъемлемой частью жизненного цикла ваших сотрудников и их опыта работы. В Интернете доступно множество бесплатных настраиваемых шаблонов отзывов о производительности — нам нравятся такие от Venngage.

Qualtrics Employee XM также предлагает ряд шаблонов опросов, которые охватывают весь жизненный цикл сотрудников, от опросов кандидатов до опросов при увольнении сотрудников. Продемонстрируйте своим сотрудникам в их обзорах производительности, что у вас есть ценные данные об их личном опыте, достижениях, отзывах и развитии, полученные из этих опросов для их уникального профиля.

Ознакомьтесь со всеми нашими бесплатными шаблонами опросов об опыте сотрудников:

Начните свой путь к опыту сотрудников уже сегодня

Бесплатная учетная запись

Связанные ресурсы

ПОДРОБНЕЕ

Запросить демонстрацию

Имя *

Пожалуйста, введите ваше имя.

Фамилия *

Пожалуйста, введите вашу фамилию.

Компания *

Пожалуйста, введите название вашей компании.

Должность *

Пожалуйста, введите вашу должность.

Рабочий адрес электронной почты *

Пожалуйста, введите действующий рабочий адрес электронной почты.
Ой! Это похоже на личный адрес электронной почты. Введите свой рабочий адрес электронной почты.

Ой! Это похоже на личный адрес электронной почты. Введите свой рабочий адрес электронной почты.

Номер телефона *

Пожалуйста, введите действительный номер телефона.

— select an option — AfghanistanAlbaniaAlgeriaAmerican SamoaAndorraAngolaAnguillaAntarcticaAntigua and BarbudaArgentinaArmeniaArubaAustraliaAustriaAzerbaijanBahamasBahrainBangladeshBarbadosBelarusBelgiumBelizeBeninBermudaBhutanBoliviaBonaire, Sint Eustatius and SabaBosnia and HerzegovinaBotswanaBouvet IslandBrazilBritish Indian Ocean TerritoryBrunei DarussalamBulgariaBurkina FasoBurundiCambodiaCameroonCanadaCape VerdeCayman IslandsCentral African RepublicChadChileChinaChristmas IslandCocos (Keeling) IslandsColombiaComorosCongo, Republic of theCook IslandsCosta RicaCroatiaCuraçaoCyprusCzech RepublicCôte d’IvoireDenmarkDjiboutiDominicaDominican RepublicEcuadorEgyptEl SalvadorEquatorial GuineaEritreaEstoniaEswatiniEthiopiaFalkland Islands ( Мальвинские острова)Фарерские островаФиджиФинляндияФранцияФранцузская ГвианаФранцузская ПолинезияФранцузские южные территорииГабонГамбияГрузияГерманияГанаГибралтарГрецияГренландияГренадаГваделупаГуамГватемалаГернсиГвинеяГвинея-БисауГайанаГаитиОстров Херд и Макдо nald IslandsHoly See (Vatican City State)HondurasHong Kong, ChinaHungaryIcelandIndiaIndonesiaIraqIrelandIsle of ManIsraelItalyJamaicaJapanJerseyJordanKazakhstanKenyaKiribatiKuwaitKyrgyzstanLao People’s Democratic RepublicLatviaLebanonLesothoLiberiaLibyaLiechtensteinLithuaniaLuxembourgMacao, ChinaMacedonia, NorthMadagascarMalawiMalaysiaMaldivesMaliMaltaMarshall IslandsMartiniqueMauritaniaMauritiusMayotteMexicoMicronesiaMoldovaMonacoMongoliaMontenegroMontserratMoroccoMozambiqueMyanmarNamibiaNauruNepalNetherlandsNew CaledoniaNew ZealandNicaraguaNigerNigeriaNiueNorfolk IslandNorthern Mariana IslandsNorwayOmanPakistanPalauPalestinePanamaPapua New GuineaParaguayPeruPhilippinesPitcairnPolandPortugalPuerto RicoQatarRomaniaRussia, excluding CrimeaRwandaRéunionSaint BarthélemySaint Helena, Ascension and Tristan da CunhaSaint Kitts and NevisSaint LuciaSaint Martin (French part) Сен-Пьер и МикелонСент-Винсент и ГренадиныСамоаСан-МариноСан-Томе и ПринсипиСаудовская АравияСенегалСербияСей chellesSierra LeoneSingaporeSint Maarten (Dutch part)SlovakiaSloveniaSolomon IslandsSomaliaSouth AfricaSouth Georgia and the South Sandwich IslandsSouth KoreaSouth SudanSpainSri LankaSudanSurinameSvalbard and Jan MayenSwedenSwitzerlandTaiwan, ChinaTajikistanTanzaniaThailandTimor-LesteTogoTokelauTongaTrinidad and TobagoTunisiaTurkeyTurkmenistanTurks and Caicos IslandsTuvaluUgandaUkraine, excluding CrimeaUnited Arab EmiratesUnited KingdomUnited StatesUnited States Minor Outlying IslandsUruguayUzbekistanVanuatuVenezuelaViet NamVirgin Islands, BritishVirgin Islands, U.

This entry was posted in Популярное