Шаблоны отзывов для бизнеса | Или как привлечь внимание клиентов

Различные типы вопросов приведут ваших клиентов к разным отзывам. Предлагаем несколько шаблонов и примеров отзывов, чтобы подобрать подходящий вариант для любой части вашего веб-сайта или маркетинговых материалов.

Отзывы дают покупателям уверенность в вашем продукте. Они могут решить основные проблемы клиента, заставить его с удовольствием связаться с вами и укрепить свое решение о покупке. То, что ваши отзывы делают для вашего бизнеса, во многом зависит от того, как они представлены.

Посмотрите шаблоны и примеры отзывов

В этой статье вы узнаете, как они используются и как вы можете получить эти типы отзывов для своего бизнеса. Они помогут вашему бренду:

1. В оптимизации конверсии
2. Для обратной связи с клиентами
3. Повысить лояльность потребителей
4. Получить подписчиков на новости и обновления
5. Увеличить количество интернет-обзоров
6. Для управления репутацией
7. При оптимизации онлайн-маркетинга

Что делает хороший отзыв?

Отзыв — это одобрение вашего бизнеса покупателем. Он показывает свой отклик и поддержку продукта, услуги или опыта, которые вы предоставляете.

Некоторые отзывы могут быть короткими, всего одно или два предложения. Другие отзывы длиннее, с подробными описаниями, изображениями и видео. Оба эти типа отзывов и те, что между ними, могут быть ценными, в зависимости от того, как вы их используете.

У отзывов, которые привлекают клиентов, есть несколько общих черт. Когда вы знаете, что делает отзыв отличным, вы можете задавать вопросы и давать подсказки, которые помогут направить ваших клиентов в правильном направлении.

Хорошие отзывы будут успешными в одном из следующих случаев:

• Устраняет распространенную озабоченность или сомнения, которые могут возникнуть у нового клиента по поводу продукта или услуги.
• Показывает наилучшее использование продукта или услуги и преимущества, на которые может рассчитывать покупатель.
• Демонстрирует конкурентные преимущества или лучшие аспекты продукта или услуги.
• Показывает, для каких клиентов продукт или услуга идеально подходят
• Описывает особые впечатления от продукта или услуги
• Показывает, что компания может ответить на проблему или решить ее.

В каждом из этих шаблонов и примеров отзывов мы покажем вам, как вы можете направить клиентов или других ваших респондентов в этих направлениях.

Отзывы о продукте

Отзывы о продукте идеально подходят для преодоления возражений или колебаний, которые могут возникнуть у потенциального покупателя. Размещение этих отзывов на странице продукта или аналогичной целевой странице может помочь упростить процесс конверсии.

Отзывы о дорогостоящем продукте, требующем большого внимания со стороны покупателей, должны быть более длинными и подробными, а отзывы о более дешевых продуктах, требующих меньшего внимания, должны быть короче.

В характеристике продукта цель состоит в том, чтобы выделить преимущества продукта, разрешить возражения и описать использование продукта. Простой шаблон отзыва о продукте выглядит примерно так:

«[Название продукта] (мне порекомендовали, увидел новинку и решил попробовать) [преимущество продукта]. Я был немного обеспокоен [возражением], но это не было проблемой. Я люблю использовать [название продукта], когда я [сценарий наилучшего использования]».

Например, если у вас есть магазин брендовой одежды, следующий отзыв может привлечь больше клиентов, которые сделают покупку, когда они перейдут на страницу продукта:

«Эта рубашка такая мягкая и удобная. Я немного волновался по поводу размера, так как обычно я ношу средний размер, и она отлично мне подошла. Она такая мягкая, удобная и воздухопроницаемая, я с удовольствием ношу ее как дома, так или на прогулках, и она отлично смотрится и не теряет внешний вид после нескольких стирок».

Чтобы направить клиентов к этому шаблону отзывов о продукте, вы можете использовать меньше открытых вопросов или использовать целевые подсказки.

В обзорах своих продуктов можно выделить варианты выбора, такие как «размер» или «подходит», чтобы предоставить информацию потенциальным клиентам.

Примеры вопросов для отзыва

Их можно включить в форму обзора, или подсказки, которые вы можете использовать, чтобы помочь своим клиентам создавать отзывы, близкие к этому шаблону отзывов о продукте.

• Что вам больше всего нравится в этом продукте?
• Где и как вы чаще всего используете этот продукт?
• Были ли у вас сомнения по поводу покупки этого продукта?
• Разрешил ли продукт эти сомнения?

Шаблон отзыва об услуге

Отзывы об услугах очень похожи на отзывы о продуктах. Эти отзывы идеально подходят для описания того, чем вы занимаетесь, а также для разрешения возражений потенциальных клиентов и вселения им уверенности в вашем бизнесе.

Как и в случае с отзывами о продукте, если ваша услуга относительно недорогая, лучше иметь множество более коротких отзывов или обзоров. Если ваша услуга требует дополнительных инвестиций, вам понадобится более подробный анализ, касающийся большего количества аспектов вашего бизнеса.

Шаблон отзыва

Идеальный отзыв об услуге описывает, чем вы занимаетесь, какие преимущества получил клиент, и как вы разрешали возражения или сомнения клиента. Оптимальный шаблон отзыва об услуге выглядит так:

«[Название компании] было [положительным атрибутом]. Команда помогла мне [проблему бизнес решил]. У меня была проблема с [ключевой проблемой], но они сразу же ее решили».

Пример отзыва № 1

Например, предположим, что у вас есть бизнес по услугам ландшафтного дизайна. Вы помогаете клиенту восстановить лужайку и сад после ремонта дома. Идеальный отзыв об услуге может выглядеть так:

«После ремонта дома мой газон принял очень удручающий вид, поэтому я пригласил профессионалов ландшафтного дизайна «Зеленый сад». Они приехали очень быстро, чтобы посмотреть все на месте, и определиться какие растения лучше высаживать. Ребята помогли мне полностью восстановить мой газон и сад после того, как он был сильно поврежден. Я волновался, что это не будет сделано вовремя, так как мне хотелось завершить эту работу до приезда родителей, но они закончили работу даже на пару дней быстрее!»

ВОПРОСЫ и ПОДСКАЗКИ

Вы можете попросить своих клиентов заполнить этот шаблон отзыва, задав несколько стратегических вопросов и подсказок. На странице отправки отзыва включите следующие подсказки:

• Как бы вы описали нашу команду?
• Смогла ли наша команда решить вашу проблему?
• У вас были какие-нибудь сомнения по поводу графика обслуживания?
• Если да, то были ли они решены?

Отзыв о высокобюджетных услугах

Комплексные услуги или тематические исследования лучше всего работают с более подробной информацией, что делает видеоформат естественным. Вы можете комбинировать видео и текст отзыва для достижения максимального эффекта.

Отзыв о проведенных тематических исследованиях более подробный, чем отзывы других типов. Этот формат отзывов идеально подходят для предприятий, предлагающих товары или услуги, требующие значительных инвестиций.

Идеальный отзыв о дорогостоящих услугах или тематическом исследовании не только описывает ваш бизнес и то, что вы предоставили, но также описывает клиента, причину, по которой он выбрал ваш бизнес, и их опыт взаимодействия с вами. Это может помочь привлечь внимание других клиентов, у которых есть такой же опыт или проблема.

В качестве отзыва о тематическом исследовании вам желательно выбрать клиента, который лучше всего представляет ваш целевой рынок, чтобы вы могли наиболее эффективно охватить этот сегмент.

Шаблон отзыва

Тематические исследования для предприятий B2B и B2C будут выглядеть несколько по-разному. Шаблон отзыва кейса B2B выглядит примерно так:

«[Имя клиента / название компании] Пример использования. Мы [информация о клиенте; размер компании, отрасль и т. д.]. Мы столкнулись с серьезной проблемой с нашей [возникшей проблемой]. Это имело негативное влияние на наш бизнес [краткое описание негативного влияния проблемы на бизнес]. Когда мы обнаружили [название вашей компании], то они начали [обозначить сильную сторону компании]. Мы сразу заметили значительные улучшения, а после [указать время и как эти изменения отразились на качестве услг/продуктов клиента] увидели [ощутимую выгоду]».

Пример отзыва № 2

Допустим, у вас есть клининговая служба, специализирующаяся на небольших предприятиях в офисах. В идеале отзыв о тематическом исследовании может выглядеть так:

Наша аутсорсинговая бухгалтерская компания с 50 сотрудниками работает в 5-ти офисных помещениях, также у нас есть своя кухня и холл для наших клиентов. Поначалу мы думали, что сможем поддерживать порядок в офисе сами, но это не всегда удавалось; переполненные мусорные корзины, остатки обедов и кофейные чашки на столах, не очень чистые полы… Когда наши клиенты прокомментировали это, мы решили заказать клининговые услуги.

Уборка от компании «Чистюля» была отличной. Они соответствуют нашим потребностям,  бюджету и стандартам, а также отлично справляются со своей работой. Самое приятное, что они работают совершенно не заметно. Мы являемся их клиентами уже четыре года, наша продуктивность повысилась, уровень стресса снизился, а клиенты стали чаще выражать приятное расположение духа с тех пор, как мы начали работать с «Чистюлей».

ВОПРОСЫ и ПОДСКАЗКИ

Чтобы заполнить этот шаблон отзыва, попробуйте следующие вопросы или подсказки, когда вы разговариваете со своим клиентом или просите письменный отзыв.

• Расскажите немного о себе: (для B2B) какая у вас отрасль?
• Сколько у вас сотрудников? (для B2C)
• Что вы искали в продукте / услуге?
• В чем ваша главная проблема?
• С какой проблемой вы боролись до того, как начали с нами работать?
• Как долго вы с нами работаете?
• Каковы были ваши непосредственные впечатления от нашего продукта / услуги?
• Ваша первоначальная проблема решена? Каким образом?
• Какие преимущества вы увидели теперь, когда ваша проблема была решена?

Отзыв с прямой цитатой

Розничный продавец косметики известен своей преданной клиентской базой. Они используют прямые цитаты на страницах своих продуктов, чтобы предоставить клиентам больше информации и побудить их к покупке.

Отзыв с прямой цитатой идеально подходит для быстрого предоставления социальных доказательств вашим продуктам или услугам. Этот тип отзывов лучше всего подходит для продуктов или услуг, которые не требуют больших вложений или внимания, но могут получить признание и доверие.

Этот отзыв должен быстро и неопровержимо показать энтузиазм вашего клиента. Ваш клиент может упомянуть лучший атрибут вашего продукта или услуги или рассказать о своем опыте. О чем бы они ни говорили, должно быть очевидно, что им понравился товар или услуга.

Вы можете использовать цитату или отрывок отзыва, но этот тип отзыва не должен быть слишком длинным. Однако, лучше иметь больше таких отзывов, которые клиенты могут распечатать на фирменном бланке и отсканировать.

Посмотрите, что пишут про агентство АВАНЗЕТ наши клиенты: Отзывы о сотрудничестве

Шаблон отзыва

Вот шаблон отзыва с прямой цитатой, которому, как правило, полезно следовать при поиске отзывов такого типа.

«Я только начал использовать [продукт или услугу], и это было [ключевым преимуществом]. Я чувствую [назвать эмоциональную реакцию]. Я бы определенно сказал [рекомендация или ответ на продукт / услугу] »

Пример отзыва № 3

Например, если у вас есть пекарня, следующая рекомендация будет идеальной прямой цитатой.

«Я заказала свадебный торт «Рафаэлло» для своей подруги, и он был прекрасен! Это было именно то, что она хотела. Я обязательно буду рекомендовать вас всем своим друзьям! »

Чтобы направить своих клиентов на этот тип шаблона отзывов, помните, что меньше значит больше. Вы ищете восторженный эмоциональный отклик, поэтому отзывы, которые вы получите, будут больше зависеть от того, кого вы спрашиваете, а не от того, как вы их спрашиваете.

ВОПРОСЫ и ПОДСКАЗКИ

Даже если покупатели превосходно относятся к вашему продукту, не все из них дадут вам убедительные предложения. При запросе отзывов с прямыми цитатами задайте один из следующих вопросов или подсказок:

• Спасибо за сотрудничество с нами! Каким был ваш опыт?
• Что вам больше всего понравилось в работе с нами / использовании нашего продукта?
• Не могли бы вы сказать несколько слов о своем опыте?

Отзыв о решении проблемы

Этот шаблон отзыва похож на тематическое исследование, но больше фокусируется на исходной проблеме клиента и способах ее решения, а не на его опыте в целом.

Отзыв о решении проблем идеально подходит для продуктов или услуг, ориентированных на решение, с очень очевидной пользой. Этот тип отзывов не идеален для компаний, ориентированных на предоставление опыта и удовлетворение нескольких потребностей.

Для этого типа отзывов работайте с клиентом, который лучше всего представляет ваш целевой рынок, а также использовал продукт или услугу типичным или ожидаемым образом. Этот человек должен решить свою проблему, при этом вы не хотите давать потенциальным клиентам нереалистичные ожидания.

Возможно, эта публикация вас вдохновит, узнайте: 70+ примеров открытых вопросов о продажах. Как узнать что хочет клиент

Шаблон отзыва

Вот шаблон отзыва о решении проблемы, который вы можете использовать:

«Я сразу понял, что у меня [описание проблемы клиента]. Мне нужно было это решенное [описание конкурентного преимущества продукта или услуги]. [Название вашей компании] сделала это отлично, и я [общее удовлетворение]».

Пример отзыва № 4

Допустим, у вас есть бизнес по борьбе с вредителями. У клиентов, которые обращаются к вам, очевидная проблема, а потенциальным клиентам нужны доказательства того, что вы можете ее решить.

Отзыв о разрешении проблемы быстро развеет их сомнения и поможет принять решение. Вот пример отзыва, который вы можете получить от клиента:

«Когда я понял, что у меня проблема с муравьями, она уже вышла из-под контроля. Мне немедленно понадобился такой препарат, который не повредил бы животным. Компания «Контроль» по борьбе с вредителями сразу же послала специалиста, и с тех пор я не видел ни одного муравья — я определенно рекомендую их».

ВОПРОСЫ и ПОДСКАЗКИ

Чтобы они могли воспользоваться шаблоном отзыва, включите следующие вопросы или подсказки на своей странице отправки отзыва или используйте их, когда разговариваете со своим клиентом.

• В чем заключалась проблема, которая заставила вас позвонить нам / заказать у нас?
• Что вы искали в решении номер один (быстрое, недорогое, качественное, что-то еще)?
• Как вы относитесь к нашим рекомендациям?
• Удалось ли решить проблему?
• В целом, вы остались довольны?
• Вы бы порекомендовали нас друзьям или семье?

Отзывы в рекомендательных системах

Отзывы в рекомендательных системах и на сторонних сайтах, например в Google или Яндекс, могут быть полезны и для предприятий и для потенциальных клиентов.

Многие отзывы полезно использовать на вашем собственном веб-сайте или в маркетинговых материалах, чтобы убедить потенциальных клиентов, которые рассматривают возможность покупки товара/продукта. Однако некоторые отзывы более ценны в других местах — на сторонних веб-сайтах.

Большинство клиентов начинают поиск продукта или услуги с простого поиска информации. Они могут начать с простого поиска в Яндекс или Google, ища отзывы о конкретном продукте, компании или местоположении.

Многие сначала обращаются к сторонним веб-сайтам, которые они считают беспристрастными, например к Google Reviews , BLIZKO, orgpage.ru, cataloxy.ru и сотням других . Поэтому важно иметь отзывы на этих сторонних источниках, чтобы ваши потенциальные клиенты могли сразу связаться с вами.

Новые идеи и лайвхаки, которые вы можете использовать прямо сейчас:  Креативные способы использования отзывов клиентов для повышения конверсии

Шаблон отзыва

Вот идеальный шаблон для стороннего отзыва:

«Я посетил [название компании] и попробовал [продукт или услугу, которые использовал клиент]. Опыт был отличным, это [преимущество, которым пользовался заказчик]. Я настоятельно рекомендую их всем».

Пример отзыва № 5

Если, например, у вас есть ресторан, потенциальные клиенты могут найти вашу компанию на Картах Яндекс и Google и просмотреть оставленные отзывы, чтобы принять решение. Такой отзыв может убедить их, что ваш бизнес — это именно то, что они ищут.

«В ресторане итальянской кухни «Macaroni» отличное меню и атмосфера. Обслуживающий персонал вежливый, дружелюбный и быстрый, паста была на высшем уровне, и мы прекрасно провели время. Мы скоро вернемся!»

ВОПРОСЫ и ПОДСКАЗКИ

Чтобы собрать такой тип отзывов, важно упростить процесс. Вы можете использовать множество разных вопросов, но не забывайте, что они должны быть простыми. Такие отзывы обычно короткие, и на их отправку у вашего клиента не должно уходить больше пяти или десяти минут.

• Во-первых, сделайте ссылку на страницу отзывов очень очевидной.
• Объясните все, что может потребоваться клиенту при отправке отзыва.
• Ознакомьтесь с правилами стороннего веб-сайта, чтобы убедиться, что можно попросить ваших клиентов дать отзывы.

Задайте своим клиентам короткие, простые, открытые вопросы, такие как «расскажите нам, что вам понравилось в вашем опыте» или «что вам понравилось в вашем визите?»

Поблагодарите своих клиентов за то, что они отправили свои отзывы на сторонний сайт. Вкратце расскажите своему клиенту, что это значит для вас. Вы можете сказать: «Ваша поддержка помогает другим клиентам найти нас».

Давайте разберемся в этом предмете поглубже, рекомендуемый материал в блоге агентства АВАНЗЕТ: Отзывы клиентов — отличный инструмент интернет маркетинга

Отзыв влиятельного лица

Вашим клиентам не обязательно быть знаменитостями, чтобы отправлять убедительные и ценные отзывы. Однако клиенты с известной репутацией и большим количеством последователей в соцсетях могут расширить охват вашего бизнеса и помочь вам привлечь еще больше потенциальных клиентов.

Отзывы от влиятельных лиц могут быть особенно полезны, особенно когда эти влиятельные лица хорошо известны и любимы на вашем целевом рынке.

Такие отзывы часто являются оплачиваемыми. Платить влиятельному человеку за его время — это нормально, но вы должны сообщить, что платите ему, и отзыв также должен быть честным.

• Когда дело доходит до сбора отзывов влиятельных людей, важно тщательно выбирать.
• Лидеры мнений должны быть хорошо известны и уважаемы аудиторией, которую вы пытаетесь охватить.
• Кроме того, влиятельный человек не должен быть хорошо известен всем.
• Они могут быть хорошо известны на местном уровне или известны своим особым талантом или индивидуальностью.

Содержание и длина отзыва могут сильно различаться. Помните, что, хотя вы платите влиятельному человеку, чтобы он предоставил отзыв, и задаете несколько вопросов или подсказок, чтобы помочь, вы не можете сказать ему, что писать.

Шаблон отзыва

Шаблон отзыва влиятельного лица может выглядеть следующим образом:

«Я пробовал [продукт или услугу] в течение [периода времени], и это мне очень помогло. Когда я [деятельность], у меня иногда возникают сложности с [проблема]. Этот [продукт или услуга] помог мне решить эту проблему [с заметным преимуществом]».

Пример отзыва № 6

Допустим, вы только что открыли в городе новый магазин велосипедов. Отзыв влиятельного лица от лидера местного велосипедного клуба может помочь вам создать некоторый ажиотаж.

«Весной наша велосипедная лига посетила недавно открывшийся веломагазин «У дороги», чтобы узнать какие услуги там предоставляют и насколько широкий ассортимент. Нашим велосипедам перед пробегом нужно было произвести ремонт, так как были проблемы с передачами и тормозами и многое другое. Этот веломагазин помог нам быстро заказать нужные запчасти по ценам, которые всех нас устроили, и предложил помощь в обслуживании велотехники. Поэтому мы рекомендуем «У дороги» всем велосипедистам города! »

ВОПРОСЫ и ПОДСКАЗКИ

Чтобы получить отзыв от влиятельного лица, имейте в виду следующее:

• Изучите потенциальных влиятельных лиц, чтобы определить, кто будет доступен для вас и актуален для вашей аудитории.
• Влиятельный человек может добровольно дать отзыв, потому что ему нравится ваш бизнес, или он может дать отзывы только в обмен на оплату.
• Если вы платите им, убедитесь, что он об этом проинформирован.
• Используйте свою платформу для распространения отзывов влиятельных лиц и попросите их сделать то же самое.
• Если вы платите за отзыв, убедитесь, что знаете, какой охват и влияние вы можете ожидать.

Не пропустите эту информацию — это действительно важно: 70+ примеров вопросов для отзывов клиентов, которые помогут улучшить бизнес

Отзыв для прессы

Обзор в средствах массовой информации, такой как эта колонка с обзором ресторана, может стать мощным свидетельством положительной деловой репутации.

Отзыв для прессы похож на отзыв влиятельного лица, за исключением того, что у публикации есть определенная платформа и электронные СМИ. Эти типы отзывов, как правило, представляют собой обзоры определенных продуктов или услуг, например обзоры фильмов или ресторанов.

В дополнение к традиционной газете, журналу или телевизионному обзору источник отзыва в прессе может также включать популярный веб-сайт, группу социальных сетей, онлайн-видеоканал или другие новые средства массовой информации.

Для этого типа отзыва к вам может обратиться группа СМИ по поводу освещения вашего бизнеса, или вы можете сделать запрос. Медиа-группа, вероятно, будет иметь колонку обзора ресторана. Эти типы отзывов особенно ценны, потому что они легко достигают вашей аудитории, придают вашему бизнесу авторитет и доверие и они максимально подробны.

Каждая публикация или медиа-группа делают свои отзывы, обзоры и одобрения немного по-своему. Для этого типа не существует особого шаблона отзыва.

Шаблон отзыва

Однако, если вы пытаетесь получить рецензию на публикацию, вы можете попробовать следующее:

«Уважаемое [контактное лицо публикации / медиа-группы], я был заядлым [читателем / слушателем / наблюдателем] [публикации / заголовка СМИ] в течение [периода времени], и мне всегда нравилась ваша работа. Я связываюсь с вами по поводу вашего обзора, [название колонки или ролика]. У меня [тип бизнеса] [количество лет], и мы очень гордимся своей работой. Наши клиенты постоянно хвалят нашу работу, и мы будем рады, если ваши рецензенты попробуют [наш продукт]. Мы в [название компании] были бы очень рады быть упомянутыми в [название места для обзора]. Что мы можем сделать, чтобы заработать это место? »

Например, ресторатор может обратиться в местную газету по поводу публикации в разделе обзоров ресторанов. Их запрос может выглядеть так:

«Дорогая Мария Александровна, я активно читаю «Коммерсантъ» с тех пор, как переехала в город 10 лет назад, и мне всегда нравились ваши работы. Я обращаюсь к вам сегодня по поводу вашего исключительного раздела отзывов о ресторане «СТАРЫЙ ГОРОД». Я владел и управляю отличным местным рестораном уже 8 лет, и все здесь очень гордятся нашей работой. У нас более 1000 замечательных отзывов от наших давних довольных клиентов, и мы будем рады, если ваши рецензенты попробуют нашу кухню. Все в ресторане «СТАРЫЙ ГОРОД» были бы очень рады быть представлены в вашей колонке «Коммерсантъ». Что мы можем сделать, чтобы заработать это место?»

Нужна помощь в формировании положительного имиджа компании?

Напишите нам о вашем проекте!

Написать

Заключение

Существует много различных типов отзывов, и вы можете использовать эти шаблоны отзывов в качестве отправной точки, чтобы помочь своим клиентам. Или создайте страницу для отправки отзывов. Эти вопросы и подсказки могут помочь вам и с текстовыми отзывами и с видео-отзывами.

Если вы используете текст, не забудьте также добавить фото своего клиента, чтобы потенциальные клиенты знали, что это не поддельный отзыв. Если вы хотите получить видео-отзывы, упростите для вашего клиента запись и отправку или назначьте встречу с вашим клиентом, чтобы вы могли ему помочь.

29.01.2021

← Поделиться с друзьями !

180 Отзывы Шаблоны

Шаблоны отзывов представляют отзывы клиентов в виде шаблонов. Это очень качественные решения для отзывов. На страницах отзывов или в разделах тем WordPress пользователи могут найти отзывы или комментарии счастливых клиентов. Отзывчивые темы WordPress просты и популярны. У них есть страница отзывов, с которой не составит труда разобраться как опытный веб-дизайнер, так и новичок. Шаблон бизнес-страницы отзывов WordPress имеет интеграцию с социальными сетями. Отзывы пользователей, особенно комментарии с призывом к действию, хорошо влияют на ваших клиентов. Используйте бизнес-темы WordPress и отображайте отзывы клиентов. Изучите лучшие примеры отзывов на веб-сайты и бизнес-темы, потому что они помогают вам создавать современные страницы в социальных сетях. Прочтите передовой опыт и советы по тематическим исследованиям шаблонов страниц. Тема WordPress с конструктором Elementor, такая как построитель лендинга отзывов веб-сайтов, тема WordPress отзывов клиентов, может быть настроена или создана с нуля. Социальное доказательство того, насколько хороша тема WordPress, вы можете узнать из обзоров.

Отзывчивая тема WordPress с отзывами бесплатна, открыта, и здесь вы можете посмотреть на платформу, где пользователи могут найти отзывы клиентов и тематические исследования от клиентов о компании. Плагины WordPress для веб-дизайна отзывов напрямую ориентированы на поисковые системы. Целевая страница отзывов — это всего лишь одна страница, которая поможет вам создать успешный и популярный бизнес-сайт. Бизнес-тему WordPress с более быстрым веб-дизайном, расширениями видео и страницей отзывов клиентов можно настроить в соответствии с вашими потребностями. Портфолио Темы WordPress, как и целевые страницы Unbounce, готовы к переводу, адаптируются и оптимизированы для SEO. Убедитесь, что отзывы пользователей, загрузите лучшие примеры отзывов тем WordPress. Различные типы портфолио отзывов о теме WordPress убедитесь и следите за тем, чтобы посещать ваш сайт. Получите отзыв о веб-сайте с лучшими практиками и сделайте макеты основных страниц сайта: главная, о нас, функции, галерея, контакты и производитель логотипов.

Цитаты, обзоры из социальных сетей или комментарии из социальных сетей укрепляют вашу репутацию, потому что они вызывают особое доверие у всех. Примеры успеха особенно убедительны, что люди принимают решения, даже если они не покупали ваш продукт в прошлом году. Хорошие примеры отзывов или даже 15 креативных обзоров гарантируют вам успех. Шаблоны страниц отзывов позволяют легко публиковать статьи, сообщения в блогах или тему WordPress для тематического исследования компаний, занимающихся недвижимостью, на целевых страницах. Builder позволяет изменять форму регистрации, контактную форму и т. Д. Передовой опыт старых клиентов и их отзывы — вот о чем следует помнить новому клиенту. Обучайте тему WordPress с помощью конструктора WPBakery и создателей логотипов для недвижимости. Прочтите под описанием, как использовать тему WordPress для отзывов клиентов, узнайте новые истории из различных тематических исследований, мнения посетителей, отзывы клиентов о теме WordPress, дизайн их отзывов клиентов и т. Д. В шаблоне целевой страницы, теме WordPress и макете отзывов веб-сайтов интегрированные шрифты Google, которые можно выбрать и настроить в редакторе живых тем для создания шаблонов.

15 Примеры шаблонов оценки эффективности работы сотрудников [2023] • Asana

Резюме

Оценка эффективности работы сотрудников — это встреча между менеджером и его сотрудником для обсуждения того, как член команды продвигается к достижению организационных целей. Несмотря на простоту дизайна, существует множество способов создать более эффективный процесс, который оживит ваши обзоры. Ознакомьтесь с 15 лучшими шаблонами отзывов о производительности, чтобы измерить успех и улучшить свои навыки обзора.

Измерение успеха — ключевой элемент эффективного управления командой. В конце концов, вы не сможете стать лучше, пока не узнаете, какие навыки вам нужно развивать.

Анализ производительности сотрудников — один из лучших способов определить, что работает, а что можно улучшить. Это также отличная возможность рассказать о том, как член команды продвигается по отношению к целям организации и личным задачам.

Вы можете измерять успех разными способами — от экспертных оценок до самопроверки и различных промежуточных оценок эффективности. Чтобы определить правильный стиль обзора для вашей команды, мы собрали 15 шаблонов обзора производительности сотрудников для эффективного измерения производительности труда.

Что такое обзор производительности?

Обзор эффективности работы сотрудников — это оценка, при которой менеджеры, коллеги или другие заинтересованные стороны оценивают эффективность работы члена команды с течением времени. Несмотря на то, что процесс проверки эффективности различается в зависимости от периода, в который вы оцениваете, и от того, кто возглавляет проверку, есть несколько ключевых моментов для успешной проверки.

Ваш процесс оценки эффективности должен включать:

• Сильные стороны сотрудников: Всегда включать обратную связь и похвалу в отношении сильных сторон члена команды, таких как эффективное решение проблем и коммуникативные навыки. Это дает представление о том, что сотрудник делает хорошо.

• Слабые стороны сотрудника: Также полезно обсудить любые слабые стороны или области возможностей члена команды. Области внимания могут включать способность работать в команде или когда и как более эффективно обмениваться идеями. Это возможность для члена команды получить представление о том, что можно улучшить.

• Рейтинговая система: Чтобы определить области, требующие улучшения, ваша оценка эффективности должна включать систему оценки уровня квалификации каждого сотрудника в заранее установленных категориях. Типичным примером является оценка сотрудников на основе таких стандартов, как: постоянно превосходит ожидания, часто превосходит ожидания, постоянно оправдывает ожидания, нуждается в развитии. Вы можете использовать эти рейтинги для оценки сотрудника по разным категориям, таким как стратегическое мышление, коммуникативные навыки и сотрудничество в команде.

• Период проверки: В процессе проверки производительности вы будете измерять производительность сотрудника по отношению к установленному периоду. Каждая организация делает это немного по-своему, но общие периоды включают ежегодно, раз в два года или ежеквартально.

• Ставить цели: Четкие SMART-цели дают сотрудникам представление о том, что они могут улучшить и на чем следует сосредоточиться в будущем. SMART означает конкретный, измеримый, достижимый, реалистичный и ограниченный по времени. Это помогает четко определить требования к производительности для ваших сотрудников.

Каждый обзор производительности будет включать в себя вышеперечисленные элементы, но есть и другие соображения, которые следует учитывать, например индивидуальные навыки, которые нелегко измерить. Эти навыки могут включать вашу способность проводить мозговой штурм в командной обстановке или поддерживать членов команды на благо организации.

Бесплатный шаблон оценки эффективности

Как дать конструктивный отзыв

Прежде чем углубляться в структуру и стиль различных обзоров производительности, вы должны понять, как эффективно давать конструктивную критику. Конструктивная критика фокусируется на предоставлении полезной обратной связи, подкрепленной конкретными примерами. Это дает членам команды контекст, который им нужен, чтобы понять, почему они получили обратную связь, которую они сделали.

Чтобы обеспечить эффективную обратную связь, выполните следующие действия.

Уведомить сотрудника перед встречей

Если у вас нет большого опыта предоставления отзывов, может возникнуть соблазн начать сеанс обратной связи и завершить его как можно скорее. Но на самом деле все наоборот. Чем больше времени вы дадите члену вашей команды на подготовку к получению обратной связи, тем ценнее будет сессия. Это потому, что члены команды, которые уведомлены заранее, могут настроиться на получение обратной связи открыто, не занимая оборонительную или пассивную позицию.

Не забудьте сообщить сотруднику о сеансе обратной связи, прежде чем приступить к официальному разговору. Если возможно, сообщите сотруднику, о чем будет обратная связь. Например, вы можете сказать: «Во время нашего ежеквартального обзора эффективности на следующей неделе я хотел бы, чтобы вы рассказали о трех своих самых гордых достижениях за последний квартал и трех вещах, на которых вы хотите сосредоточиться в следующем квартале. Тогда я поделюсь тем же. Вместе мы предложим следующие шаги и основные направления, в которые вы сможете погрузиться в ближайшие месяцы». Это даст им время подготовиться к встрече и подготовить любые соответствующие вопросы с их стороны.

Общайтесь наедине

Конструктивная обратная связь легко может случайно превратиться в негативный опыт, если вы поделитесь ею в группе. Независимо от типа или стиля обзора производительности, убедитесь, что вы передаете отзывы в конфиденциальной обстановке один на один. Это гарантирует, что сотрудник не будет чувствовать себя мишенью в групповой обстановке.

Если стиль оценки эффективности, который вы используете, включает отзывы от нескольких человек (например, коллегиальные оценки), вы как руководитель группы несете ответственность за сбор этих отзывов и представление их члену вашей команды в частном порядке. Проведение сеанса обратной связи между вами и членом вашей команды дает им возможность обрабатывать отзывы в свободное время.

Предложите действенный отзыв

Чтобы ваш отзыв был конструктивным, всегда дополняйте его аналитическими данными, основанными на данных, и действенными дальнейшими шагами. Это создает прозрачность в отношении того, почему сотрудник получил конкретную оценку на основе своей работы. Предлагайте конкретные отзывы с подробностями о том, что работает хорошо, что они могут улучшить и как этого добиться.

Например, представьте, что член вашей команды пропустил какие-то важные сроки. Вы хотите поделиться с ними этим отзывом, чтобы они могли расставить приоритеты в выполнении своих сроков в ближайшие месяцы. В этом примере будет значительно полезнее, если вы сможете указать конкретные примеры невыполненных сроков. Таким образом, вы и члены вашей команды сможете обращаться к конкретным случаям, работать над тем, чтобы выяснить, что пошло не так, а затем предлагать конкретные действия и процессы, которые они могут реализовать в будущем.

Документируйте отзыв в письменном виде

Обязательно документируйте конструктивный отзыв в письменном виде. Вы можете сделать это в системе обратной связи или в таком инструменте, как Asana. Таким образом, вы и сотрудник можете оглянуться на прошлые результаты и соответствующим образом измерить цели.

Это касается как положительных, так и конструктивных отзывов. Часто мы упускаем из виду документирование положительной обратной связи, потому что она положительная. Но отслеживание крупных побед члена команды — отличный способ поднять командный дух, одновременно снижая синдром самозванца и выгорание.

Бесплатный шаблон оценки эффективности

Шаблоны оценки сотрудников, ориентированные на время

Теперь, когда у вас есть несколько передовых методов обратной связи, давайте рассмотрим первый тип оценки эффективности сотрудников: периоды проверки, ориентированные на время.

1. Ежегодная проверка эффективности

Частота проверки : Один раз в год.

Ежегодная аттестация измеряет достижения члена команды за год. Общая производительность может быть сосредоточена на основных компетенциях, а также на индивидуальных целях, связанных с управлением производительностью.

Ежегодный обзор — отличный способ проанализировать историю производительности в течение года. Обязательно напишите обзор производительности в общем пространстве. Документирование работы в центральном источнике достоверной информации позволяет вам и вашим сотрудникам анализировать, что они делали в течение года. Это создает прозрачность в отношении ожиданий и вех.

2. Полугодовой обзор эффективности

Частота обзора : Два раза в год.

Анализ производительности в середине года измеряет достижения члена команды два раза в год. Это отличный вариант для команд, которые хотят обеспечить прозрачность производительности.

Это потому, что предоставление членам команды возможности каждые шесть месяцев видеть, как падает их производительность, позволяет им оценивать свою производительность и вносить изменения там, где это необходимо. С другой стороны, положительные результаты также дают членам команды представление о том, в чем они преуспевают.

3. Ежеквартальный обзор эффективности

Частота обзора : Четыре раза в год.

Сделайте еще один шаг вперед в области прозрачного общения с ежеквартальным обзором эффективности. Ежеквартальный обзор производительности оценивает успех члена команды четыре раза в год и дает вашему сотруднику более постоянную возможность превратить слабые стороны в сильные.

Как и в других стилях оценки эффективности, также важно уделять столько же времени и энергии позитивным отзывам, сколько вы уделяете конструктивной обратной связи. Оба поощряют хорошую работу.

4. Обзор деятельности на конец года

Частота обзора : Один раз в год.

Анализ результатов деятельности в конце года измеряет успех члена команды в сравнении с финансовым успехом компании. Этот обзор обычно проводится вместе с оценкой долгосрочных целей компании и часто используется для операционных и маркетинговых групп. Это связано с тем, что их работа тесно связана с целями финансового дохода.

Несмотря на то, что каждая компания начинает и заканчивает свой финансовый год в разные сроки, обычно годовой отчет проводится примерно в конце календарного года.

5. 30-60-90 обзор производительности

Частота обзора : Один раз в месяц в течение первых трех месяцев работы.

Анализ производительности за 30-60-90 дней измеряет успех нового члена команды. Этот метод, который часто сочетается с планом на 30-60-90 дней, проверяет нового члена команды на соответствие его ожиданиям после первого, второго и третьего месяцев работы в должности.

Этот обзор — отличный способ дать новым членам команды базовую информацию о том, насколько они соответствуют своим ролевым ожиданиям. Это также создает прозрачность в тех областях, где они должны сосредоточить больше энергии и времени на совершенствовании навыков. Адаптация сотрудников сложна, и членам вашей команды может потребоваться скорректировать свои ожидания, сферы деятельности и приоритеты по мере того, как они узнают больше о роли. Без обзора 30-60-90 новый сотрудник может не получить оценку производительности за свои первые 6+ месяцев работы в компании, поэтому у них очень мало понимания того, как они работают.

Как менеджер, одна из самых ценных вещей, которые вы можете сделать для новых членов команды, — это часто проводить несколько сеансов обратной связи, чтобы показать, что вы участвуете, вовлечены и вкладываете средства в развитие вашей новой команды.

Бесплатный шаблон оценки производительности

Шаблоны оценки эффективности работы команды

Как руководитель вы имеете уникальное представление о том, как член вашей команды выполняет свою роль. Но не всегда можно увидеть все, что они делают. Шаблоны отзывов о производительности сотрудников, ориентированные на цели команды, — отличный способ получить отзывы от других членов команды. Используйте их в сочетании с более традиционной обратной связью менеджера, чтобы получить целостный обзор производительности сотрудника.

6. Проверка самооценки

Частота проверки : Ежегодно, раз в два года или ежеквартально.

Самооценка — это когда член команды оценивает свою работу. Это дает вам лучшее понимание того, как каждый член команды оценивает свои навыки. Важно знать, что самооценка не используется для того, чтобы снять с вас работу. Вместо этого у него есть свои преимущества, такие как предоставление члену команды возможности высказать свою точку зрения.

Часто вы затем предоставляете своим сотрудникам отзыв о самооценке, используя физическую или цифровую форму. Это создает баланс между точками зрения менеджера и сотрудника, чтобы обеспечить их согласованность. Это делается во время встречи один на один, где вы оба будете обсуждать свои отзывы, чтобы выполнить целостный обзор производительности.

7. Экспертная проверка

Частота проверки : Ежегодно или раз в два года.

Часто ежегодные или полугодовые обзоры также включают компонент экспертной оценки. Это дает коллегам возможность отвечать на вопросы и оценивать своих коллег — чаще всего в письменной форме. Чтобы использовать эту обратную связь, соберите отзывы коллег, свои отзывы и любые отзывы о самопроверке в течение ежегодного или двухгодичного периода проверки.

Основная ценность экспертной оценки заключается в том, чтобы дать членам команды возможность увидеть свою ценность и области возможностей с других точек зрения. В зависимости от размера вашей команды и ваших отношений с членами команды вы можете не иметь представления обо всем, что делает каждый член команды. Коллегиальная оценка — это возможность для членов команды поделиться с вами своей точкой зрения, чтобы у вас было более целостное представление о работе сотрудника.

8. Обзор эффективности команды

Частота обзора : Один раз в год.

Обзор эффективности команды — это когда группа лиц оценивает работу команды в целом. Услышав несколько мнений от разных людей, вы сможете понять потребности группы, а также определить, в чем заключаются возможности для роста. Этот тип обзора наиболее ценен для менеджеров.

Вы можете сделать это, попросив каждого члена команды заполнить самооценку и ответить на вопросы о команде и ее целях. Например, вы можете спросить:

• Насколько хорошо команда работала вместе как группа?

• Назовите один пример хорошего командного сотрудничества за последний период.

• Назовите хотя бы один пример, когда совместная работа в команде была менее эффективной за последний период.

• Насколько удобно вам делиться отзывами с коллегами? А как насчет вашего менеджера?

• Какие улучшения можно внести для улучшения совместной работы в команде?

Бесплатный шаблон оценки эффективности

Шаблоны оценки эффективности

Если ни один из приведенных выше шаблонов оценки эффективности не кажется вам правильным, взгляните на общие шаблоны оценки эффективности сотрудников, которые подходят для большинства ситуаций и групп.

9. Простой обзор эффективности

Частота обзора : Ежегодно, раз в два года или ежеквартально.

Простой обзор производительности фокусируется на фразах производительности, а не на цифрах. Это потому, что очень важно дать членам команды контекст о том, как они работают. Предоставление рейтинга без контекста может сбить с толку членов команды и помешать их развитию.

Простая проверка эффективности помогает максимально четко изложить ожидания, не сбивая сотрудников с толку. В целом, это лучший стиль при поиске простого, но эффективного способа сообщить о производительности.

Сосредоточьте обзор производительности на целях и используйте примеры для резервного копирования данных. Без этого членам команды может быть сложно понять, как именно они могут улучшить и оправдать ожидания.

10. Обзор постановки целей

Частота обзора : Ежегодно или раз в два года.

Проверка постановки целей фокусируется на ожидаемых целях члена команды. Эти цели могут быть сосредоточены на профессиональных целях сотрудника и на том, как они согласуются с долгосрочной стратегией компании. Например, вашей целью в качестве руководителя группы в следующем квартале может быть оптимизация межфункционального взаимодействия. Это согласуется с целью компании по обеспечению большей прозрачности во всех отделах.

Обзоры постановки целей должны следовать аббревиатуре цели SMART, чтобы обеспечить их конкретность и достаточную измеримость для оценки. СМАРТ означает s конкретные, m измеримые, a достижимые, r реалистичные и t ограниченные во времени.

11. Обзор производительности 360

Частота обзора : Один раз в год.

Обзор производительности 360 измеряет производительность сотрудника с точки зрения всех соответствующих членов команды. Сюда входят самоотзывы, отзывы коллег, отзывы менеджеров и отзывы сотрудников о менеджере, если это применимо.

Этот тип обзора особенно полезен для менеджеров, которые хотят получать отзывы от своих непосредственных подчиненных. Используйте этот шаблон обзора, если вы хотите получить информацию от людей, с которыми вы тесно сотрудничаете, независимо от того, как их роль связана с вашей.

12. Обзор профессионального развития

Частота обзора : Ежегодно или два раза в год.

Обзор профессионального развития измеряет личные цели члена команды. Это важно, когда вы хотите оценить траекторию карьеры члена команды. Это гарантирует, что они удовлетворяют потребности своей роли и развивают личные цели, такие как развитие своих лидерских навыков.

Соединяя работу и личные цели, сотрудник может лучше понять, как его роль поддерживает развитие его карьеры. Например, представьте, что ваш сотрудник поделился, что в конечном итоге хочет вырасти до руководящей должности. Частью их плана профессионального развития является определение областей, в которых они могут играть более стратегическую роль. Во время сеанса обратной связи по профессиональному развитию вы можете просмотреть конкретные шаги, которые они предприняли для достижения этой цели, и наметить дополнительные дальнейшие шаги, над которыми они могут работать.

Читайте: Лидерство и менеджмент: в чем разница?

13. Обзор улучшения производительности

Частота обзора : Только когда сотрудник работает неэффективно.

Прежде чем использовать обзор улучшения производительности, убедитесь, что у вас есть план улучшения. Важно заранее сообщить об ожидаемых целях производительности, чтобы у человека была возможность оправдать свои ожидания. Как только цели будут ясны, вы можете использовать обзор улучшения производительности, чтобы измерить успех члена команды в сравнении с ранее определенными ожиданиями.

Анализ улучшений измеряет успех члена вашей команды на основе ранее установленного плана производительности. Используйте план улучшения, чтобы четко определить ожидания относительно того, как сотрудник может работать для достижения этих целей. Разработайте план производительности, когда человек не справляется со своими должностными обязанностями.

14. Проверка компенсаций

Частота пересмотра : Один раз в год.

Проверка вознаграждения — это проверка работы члена команды для оценки ценности повышения. Этот тип обзора не гарантирует повышения, но может помочь создать прозрачность в отношении ожиданий, связанных с ежегодным повышением.

Чтобы сделать это эффективно, обязательно предоставьте примеры работы, в которой сотрудник превзошел свои должностные обязанности. Это создаст прозрачность в отношении эффективности и траектории продвижения.

15. Проверка отзывов об отличном результате

Частота проверки : Только когда сотрудник отлично справляется со своей ролью.

На противоположном конце спектра используйте отличный обзор обратной связи, чтобы измерить и детализировать успехи человека. Этот шаблон отзыва дает сотруднику дополнительную информацию о том, как его отличная работа положительно повлияла на команду или компанию. Вот почему он обычно используется в унисон с отметкой компенсации.

Уделите время тому, чтобы отметить эту работу, это поможет повысить моральный дух сотрудников, дав вам обоим время подумать о том, что получилось хорошо.

Бесплатный шаблон оценки эффективности

Пример примера оценки эффективности

Теперь, когда вы понимаете 15 самых популярных шаблонов оценки сотрудников, пришло время создать свой собственный. Мы создали образец обзора производительности, чтобы дать вам представление о том, как может выглядеть общий шаблон обзора.

Имя сотрудника: Daniela Vargas

Review period: Q4

Date of review: January 1

Employee rating: Often exceeds expectations

Сильные стороны: Даниэла провела отличный квартал. Она преуспела в командном сотрудничестве, помогая членам команды проводить мозговой штурм, чтобы уложиться в сроки. Понятно, что Даниэла действительно заботится о своей работе и своих товарищах по команде и воплощает основные ценности Apollo Enterprises.

Возможность: Хотя Даниэла преуспела в сотрудничестве, я считаю, что она могла бы улучшить свое интеллектуальное лидерство. У Даниэлы есть возможность освоить новые навыки, посещая семинары и следя за новостями отрасли, которые она затем может сообщить команде.

Цели: 

Хотя вы можете использовать этот пример в качестве отправной точки для своего собственного эффективного процесса оценки эффективности, не забудьте добавить в него свою собственную команду.

Расширьте сотрудничество с помощью шаблонов оценки производительности

Оценка производительности — отличный способ измерить производительность члена команды. Он обеспечивает прозрачность ожиданий и дает возможность честно общаться с вашей командой.

Сделать процесс максимально прозрачным — лучший способ стимулировать честную обратную связь и желание улучшить работу. Коммуникация находится в центре эффективного процесса обзора.

Асана может помочь вам, начиная с обратной связи с контекстом и заканчивая оптимизацией совместной работы. Улучшайте свое общение не только во время обзора производительности, но и каждый день с помощью программного обеспечения Asana для командного общения.

Бесплатный шаблон оценки производительности

Повысьте уровень своего процесса оценки с помощью шаблонов самооценки • Asana

Резюме

Начало процесса оценки эффективности с самооценки — отличный способ снять стресс как со стороны вашей команды, так и с вашей стороны . Пока ваши товарищи по команде получают возможность подумать о прошедшем году и подготовиться к контрольной встрече со своим непосредственным подчиненным, вы можете получить ценную информацию об их предполагаемых сильных сторонах, областях для улучшения, целях и потребностях.

Самооценка или самооценка — это мощный инструмент, который может помочь вашим товарищам по команде задуматься о своей работе, пересмотреть свои цели и сообщить о своих ожиданиях.

Если вам предстоит ежеквартальный, двухгодичный или ежегодный обзор производительности, начните с самооценки своей команды — это отличный способ дать толчок процессу. Это позволяет им вступить с вами в рефлексивный диалог во время вашей официальной обзорной встречи, а не чувствовать себя подавленным и неуверенным в том, что может произойти.

В этой статье мы рассмотрим значение, которое самооценка может добавить к процессу оценки вашей эффективности, приведем примеры того, как отвечать на некоторые из наиболее распространенных вопросов, и предоставим бесплатный шаблон самооценки, который вы можете использовать во время следующий цикл оценки эффективности.

Бесплатный шаблон самооценки

Каковы преимущества самооценки?

Когда вы начинаете процесс оценки производительности с самооценки, вы на самом деле делаете одолжение себе и своей команде. Помимо того, что вам будет легче понять, как ваши товарищи по команде оценивают свои достижения, вы также даете им возможность подумать о своей работе, а не просто рассказывать, как они это сделали.

Но это еще не все. Взгляните на шесть наиболее важных преимуществ самооценки:

Они способствуют личностному росту

Представьте себе два сценария: в первом сценарии вы говорите своему товарищу по команде, что его навыки решения проблем неудовлетворительны, и ему необходимо улучшить их. Во втором сценарии член вашей команды понимает, что его навыки решения проблем можно улучшить, и — в качестве бонуса — сам приходит к вам с идеями о том, как он может развить этот навык.

Как вы думаете, при каком сценарии ваш товарищ по команде будет чувствовать себя более мотивированным? Вероятно, последнее. Это потому, что второй сценарий дает членам вашей команды время подумать о своей работе и прийти к собственным выводам. Например, исследование Гарвардской школы бизнеса показало, что размышления могут укрепить вашу уверенность в способности достичь цели и могут повлиять на вашу общую производительность.

Самооценка — это прекрасная возможность для вашей команды задуматься о своем влиянии на организацию и о том, как они хотят продолжать расти в своей роли.

Прочтите: Что такое план профессионального развития (PDP)? 6 шагов для его создания

Они повышают ясность в отношении ролей и обязанностей

Отсутствие ясности в отношении ролей, владельцев и целей результатов может негативно сказаться на производительности команды. Неясные роли и обязанности приводят к пропуску работы, недопониманию и, в худшем случае, дублированию работы. Фактически, отчет «Анатомия труда» за 2021 год показал, что работники теряют более 236 часов в год, работая над уже выполненными задачами.

Самооценка побуждает членов вашей команды задуматься о своих ролях и обязанностях. Они могут использовать этот инструмент, чтобы прояснить, что от них ожидается, особенно если есть случаи, когда они не соответствуют своим обязанностям или склонны перебарщивать.

Они повышают удовлетворенность сотрудников

Одним из верных способов повышения удовлетворенности сотрудников является повышение вовлеченности. Товарищи по команде, которые чувствуют, что несут ответственность за свой карьерный рост, знают, какой вклад они вносят в организацию, и чувствуют, что их слышат руководители, с большей вероятностью будут получать удовольствие от своей работы.

Позволяя своей команде оценивать себя, а не просто высказывая свои наблюдения, вы даете им возможность участвовать и активно способствовать их общему счастью на рабочем месте.

Они более точно отражают работу вашей команды.

Давайте будем реалистами: менеджеры обычно не участвуют в каждой задаче и каждом проекте. Хотя они на высоком уровне знают, чего достигают их товарищи по команде, они обычно не имеют представления обо всех деталях. Возможно, вы не понимали, насколько сложной задачей была задача, или упускали из виду, как гордился член команды достижением определенной цели.

Ваши товарищи по команде лучше всех знают, чего они достигли за прошедший период, и они могут использовать форму самооценки, чтобы продемонстрировать всю свою работу. Это дает им более высокое чувство достижения и позволяет вам увидеть, чем они больше всего гордятся. Это беспроигрышный вариант для всех.

Они повышают коммуникативные навыки вашей команды.

Говорить о собственных достижениях бывает непросто! Не только это, но и многие самооценки требуют, чтобы ваша команда записывала свои достижения и размышляла о своей работе полными предложениями. Научиться этому имеет решающее значение для разговоров о развитии карьеры, составления резюме и налаживания связей.

Процесс самооценки заставит членов вашей команды улучшить свои коммуникативные навыки, научив их ясно и точно излагать свои достижения и цели в письменной форме. Кроме того, предоставление членам вашей команды возможности рассказать об этих достижениях повышает их уверенность в себе.

Они завоевывают доверие

Менеджер, который позволяет членам своей команды оценивать себя — вместо того, чтобы замечать их — ставит мяч на их сторону. Соотношение 1:1, которое следует за самооценкой, — идеальная возможность укрепить доверие. Дайте вашему товарищу по команде возможность вести беседу. Попросите их подробно рассказать о сильных сторонах, областях возможностей и целях, которые они включили в свою самооценку.

Члены команды, которые развивают доверительные отношения со своими непосредственными подчиненными, с большей вероятностью будут чувствовать поддержку, размышлять о своей работе и, в свою очередь, лучше выполнять свою работу.

Прочтите: Не любите оставлять отзывы? Эти 20 советов для вас

6 советов и примеров для повышения вашей самооценки

Самая трудная часть самооценки заключается в том, что ваша команда должна писать о своей работе, а не просто ставить галочки. Хотя это дает товарищам по команде возможность продемонстрировать свою работу более подробно и глубоко, чем другие оценки, также может быть проблемой подобрать правильные слова.

Независимо от того, являетесь ли вы менеджером, пишущим свою собственную самооценку, или отдельным участником, впервые занимающимся этим типом оценки эффективности, вот наши 6 лучших советов по написанию отличной самооценки:

Бесплатный шаблон самооценки

1. Будьте честны

Это должно быть само собой разумеющимся, но не преувеличивайте или занижайте эффективность своей работы. Будьте честны с собой и постарайтесь найти здоровый баланс между скромностью и подчеркиванием достижений, которыми вы гордитесь.

• Нельзя: В прошлом году я провел 13 вебинаров, которые имели огромный успех.

• Делать: В прошлом году я провел 13 вебинаров, на большинстве из которых было много положительных отзывов и разговоров. Тем не менее, я заметил, что одна из возможностей для меня — это работа над фасилитирующими вопросами, когда участники застенчивы. Я твердо уверен, что могу использовать свои лидерские качества и навыки эмоционального интеллекта, чтобы лучше общаться с застенчивой толпой и побуждать их честно отвечать на свои вопросы.

2. Будьте конкретны и точны

Недаром большинство шаблонов самооценки содержат текстовые поля заданного размера. Вы не должны писать целый роман, но вы также не хотите, чтобы ваш менеджер догадывался, что вы на самом деле имеете в виду. Прежде чем начать писать, подумайте, что вы хотите сказать своему руководителю. Затем сосредоточьтесь на том, чтобы добраться до сути как можно быстрее и точнее.

• Нельзя: Моим товарищам по команде нравится работать со мной.

• Делать: Я знаю, как сделать так, чтобы члены моей команды чувствовали себя комфортно и радушно. Я преуспеваю в совместной и межфункциональной работе, потому что знаю, когда делегировать полномочия, как дать конструктивную обратную связь и какие задачи взять на себя, чтобы обеспечить успех как команды, так и проекта.

3. Сохраняйте позитивный настрой

Был ли у вас неудовлетворительный период на работе или вы просто очень критично относитесь к своей работе, всегда формулируйте свою самооценку позитивно и целенаправленно. Вместо того, чтобы корить себя за пропущенную цель, сформулируйте ее как новую цель или возможность на предстоящий период.

Если вы будете позитивно оценивать себя, это покажет вашему руководителю, что вы знаете о своих возможностях роста и уже понимаете, как достичь своих целей в следующем периоде.

• Нельзя: Я не смог завершить свой проект.

• Делать: Мой проект столкнулся с некоторыми препятствиями в прошлом году из-за нехватки в нашей цепочке поставок. Хотя я не смог завершить проект, мы с моей командой смогли частично преодолеть дефицит, отдав 30% наших производственных потребностей на аутсорсинг. Я уверен, что мы сможем придерживаться скорректированного графика и запустить наш продукт в апреле этого года.

4. Перечислите примеры и измеримые достижения

Самооценка — это ваш шанс привести конкретные примеры — как о ваших достижениях, так и о том, чего вы не достигли. Оценивайте свой вклад, когда это возможно. Это также поможет вашему руководителю лучше задавать вопросы во время обзорной встречи.

• Нельзя: В прошлом квартале я добавил много новых клиентов в наш профиль.

• Делать: В прошлом квартале я связался с 86 потенциальными клиентами, из которых 21 стал новым клиентом. В предыдущем квартале я конвертировал только 13 из 75 потенциальных клиентов — это показывает, что я улучшил объем и качество своих презентаций за последний период.

5. Используйте SMART-цели

Анализ результатов не только отражает ваши прошлые результаты, но и дает возможность поставить новые цели на предстоящий период. Создайте для себя конкретные, измеримые, достижимые, реалистичные и ограниченные по времени цели, чтобы вы могли ссылаться на эти показатели при написании самооценки на следующий период обзора.

• Не надо: Я хочу увеличить продажи.

• Делать: К июню я увеличу свои продажи на 30%, участвуя в наших еженедельных встречах по продажам, где мы делимся новыми стратегиями, победами и извлеченными уроками.

Прочтите: Напишите лучшие SMART-цели с помощью этих советов и примеров

6. Отслеживайте свои достижения в течение года

Наконец, ваша самооценка станет намного проще, если вы будете отслеживать свои достижения на протяжении всего отчетного периода. Вместо того, чтобы записывать все свои достижения в день, когда вы пишете самооценку, ведите текущий список на протяжении всего периода обзора.

Если вы еще этого не сделали, используйте инструмент списка дел, чтобы отслеживать все, над чем вы работаете. Затем, когда начнется самооценка, просто пролистайте любые выполненные задания или укажите важные вехи, чтобы точно знать, что включить в отчет.

Шаблон самооценки (и примеры)

Ниже приведен заполненный пример того, как может выглядеть самооценка специалиста по коммуникациям. Если вы менеджер, вы можете использовать наш шаблон обзора в процессе оценки. Если вам предстоит самооценка, попрактикуйтесь в своих размышлениях и письменных навыках с помощью нашего шаблона, чтобы вы чувствовали себя готовыми к реальной сделке.

Вы можете скачать чистую версию этого шаблона самооценки ниже.

Примеры предложений, которые вдохновят вас на самооценку

Испытываете писательский кризис? Используйте этот шаблон предложения и заполните пробелы:

«Последний [период времени] я [описываю достижение] [опишите, как вы это сделали]. [Объясните далее, если применимо]».

Пример: В прошлом квартале я выполнил все свои проекты вовремя, улучшив свои навыки тайм-менеджмента с помощью техники Pomodoro. Я также выделяла два часа каждое утро в своем календаре, чтобы сосредоточиться на работе с электронной почтой и постановке целей на каждый день».

Вот еще один шаблон предложения, который вы можете использовать, чтобы поставить цель на следующий период обзора:

«Размышление о моей работе показало мне, что я хочу работать над [опишите область возможностей]. Я считаю, что улучшение [области возможности] поможет мне [обосновать, почему вы хотите улучшить здесь]. Моя цель — [описать цель SMART]».

Пример: Размышляя о своей работе, я понял, что хочу работать над своим творчеством и выносить свои проекты за пределы зоны комфорта. Я считаю, что улучшение моих навыков рисования людей поможет мне расширить свое портфолио и работать с более широким кругом клиентов. Моя цель — тратить тридцать минут каждый рабочий день на рисование людей и обзор моего прогресса с моим менеджером во время наших еженедельных встреч один на один, чтобы я мог стать более уверенным в этом навыке к следующему периоду обзора.

This entry was posted in Популярное