Веб-сайт и веб-сервис — в чём разница

Веб-сервис — это программа в сети, необходимая для выполнения определённых задач и оказания услуг. Сервисы создаются под запросы пользователей — электронная почта нужна, чтобы отправлять письма, поисковики, чтобы искать информацию. Сервисы нужны, когда пользователь должен получить результат в режиме реального времени — выбрать туры и отели на определённые даты, создать видеоролики, обработать изображения.

Веб-сайты — это одна или несколько страниц в интернете, на которых размещена информация о чём угодно. Сайт удобен, когда нужно разместить информацию, которая не будет часто меняться. На сайтах выкладывают данные о компании, оставляют контакты, рассказывают о направлении деятельности. 

На сайтах удобно размещать большое количество информации. Например, это могут быть блоги экспертов, новостные сайты, сайты знакомств и различных сообществ. Их основная цель — удобное представление информации. Поэтому он должен быть интуитивно понятный, с простой и доступной структурой и навигацией.

1. Если продвигаете компанию.
2. Если необходимо рассказать о преимуществах своего продукта или услуги.
3. Чтобы быть в онлайн-пространстве и клиенты могли легко найти информацию о компании.
4. Чтобы показывать завершённые кейсы и сделанные проекты.

Главное отличие веб-сервисов от веб-сайтов в том, что пользователи могут взаимодействовать с ними, решать с их помощью практические задачи. Веб-сайты содержат более статичную информацию и несут информационную функцию. Пример всем знакомого веб-сервиса — онлайн-банкинг. Там отображается информация о состоянии счёта, можно конвертировать, переводить деньги или снимать их. В сервисах широкая функциональность, они решают большое количество задач, поэтому создавать их сложнее и дороже.

Веб-сервисы полезны тогда, когда нужно предоставить пользователю решение задачи здесь и сейчас с минимальными усилиями.

Пользовательское взаимодействие. На сайте статичная информация, пользователь может с ней ознакомиться и принять решение о дальнейшем действии. Веб-сервисы имеют практический характер, пользователи совершают действия и получают результат.

Аутентификация. Сайты могут работать без аутентификации. Иногда нужно зарегистрироваться, чтобы получить расширенные права доступа, войти в личный кабинет или подписаться на обновления. В остальных случаях можно свободно заходить и узнавать информацию. В сервисах аутентификация нужна практически всегда для интерактивного взаимодействия.

Сложность решаемых задач. Сайт подойдёт для простых задач, например, отображения информации на странице и предоставления ответа на запрос пользователя. У сервиса функциональность сложнее, потому они должны предоставить пользователю конкретный результат.

Аудитория. У сайтов больший охват, потому что он открыт для всех в интернете. Сервисы нужны, чтобы взаимодействовать с пользователем, поэтому понадобится авторизация, соответственно, придёт только заинтересованная аудитория. 

Веб-сервис и веб-сайт создаются для работы в браузерах, для них потребуется backend- и frontend-разработка, у них есть потребность в стабильном интернет-подключении. При выборе между этими цифровыми решениями отталкивайтесь от задач компании. Если есть сомнения, что выбрать, всегда можно обратиться к специалистам IT-компании и получить консультацию.

Хороший сайт — это сервис и простота / Хабр

Партнёр-распорядитель WIT Strategy объясняет на примере Southwest Airlines почему пользовательский интерфейс, как минимум, на столько же важен, насколько любой продукт или сервис, которым торгует компания.

«Ding – вы свободны странствовать по стране.»

Что делает это настолько убойным бренд-месседжем? Быть может причина в его внешней простоте? Или в том, что он заставляет вас чувствовать себя, как будто вы уже на борту авиалайнера, то есть, он передаёт нечто возвышенное? Или же он просто прикольный?

Или же дело в чём-то другом – таком, что не смог понять ни один национальный бренд кроме Southwest Airlines.

Разумеется, все ведущие организации в сфере обслуживания, клянутся в своей преданности потребитель-сервису, а некоторые бренды и на самом деле пытаются сделать это частью своей идентичности. Это те, у которых цвета специально так подобраны, чтобы передавать душевную теплоту (как оранжевый в логотипе Home Depot) или надёжность, даже неутомимое старание (что Brown может для вас сделать?). Однако, в наше время сверхдоходности авиа-индустрии, одна из компаний заметно успешнее прочих справляется со своим образом брендо-сервиса (brand-as-service), а не только лишь декларирует это в своей brand identity.

Это касается не только того, что Southwest не требует $100, которые требуют прочие авиакомпании за внесение мелких изменений типа смены обратных билетов на ту же дату, или внесение изменений в ваш маршрут. Это более тонкие, однако, не менее важные, способы, которыми авиакомпания реализует тот простой бренд-месседж, что потребитель может рассчитывать на приятный, ненапряжный экспириенс.

Дело в том, что для того, чтобы работало такое незамысловатое название брэнда как Southwest Ding, компания должна каждый день подтверждать своё слово (свои слоганы и обещания) делом. Как же конкретно Southwest это делает?

Они начали со своего веб-сайта. Просто сравните, как-нибудь, сайт Southwest

и сайт American. Что же именно представляет собой каждый из них с точки зрения сервис-экспириенса, которого ожидает любой потребитель?

Быть может, Southwest это единственный крупный перевозчик, которого можно сравнить с сайтами-аггрегаторами, которые специализируются на том, что заманивают пользователей, которые хотели бы забронировать место в отеле. Любой, кто когда-нибудь пытался иметь дело с командой клиент-сервиса из Expedia может мне пожаловаться на минималистический веб-дизайн, который оправдывает себя с точки зрения клиент-сервиса – и это здорово. Фишка в том, что для веб-дизайна интуитивная простота с точки зрения просмотра вариантов и последующей покупки и ЕСТЬ хороший клиент-сервис.

И это главная причина, почему большинство потребителей, поработав с разными сайтами, демонстрирует значительно большее желание делать покупки на сайтах ведущих туристических агентств, чем на сайтах конкретных перевозчиков. Об этом говорят результаты исследования, проведённые в сентябре консалтинговой фирмой потребитель-экспириенса eVOC Insights и провайдером технологий для веб-ориентированных исследовательских решений.

Как известно, когда потребитель принимает решение, ключевым фактором выступают программы лояльности поставщика. Исследования обнаружили — никого этим не удивив -что участники программ лояльности готовы платить больше за места в гостинице и раза в два, по сравнению с теми, кто не участвует, выше вероятность, что они вернутся, купят вновь и будут рекомендовать это другим. Однако, участие в программе ещё не гарантирует покупки. Например, исследования показали, что 46 процентов участников Marriott Rewards и 44 процента участников Starwood Preferred Guest, перепробовав все варианты, предпочитают покупать на Expedia или Hotels.com, чем на сайтах самих поставщиков.

«На покупательское решение потребителя влияет множество факторов, включая цену, контент, фукциональность и поощрения», говорит Лиз Эдисон (Liz Edison), сооснователь и партнёр-распорядитель из eVOC Insights. «Expedia побеждает по каждому из этих параметров и стоит, повернув своё сервис-ориентированное лицо к потребителю».

Если вас привлекает пользовательский интерфейс этих сайтов, задумывались ли вы почему? Веб-потребители ищут простоты – даже самые разборчивые из нас, предпочитают ясные интерфейсы типа Google, вместо чего-то усложнённого. На кону не маленькие суммы. При больше чем 150 миллионов потребителей, которые покупают тур-поездки в Интернет и больше $70 миллиардов онлайн-дохода который предсказывали в 2006, конкуренция между тур-агентствами и, собственно, поставщиками в онлайне, ведётся вполне жестко. Означает ли это, что можно ожидать, что сайты компаний станут проще в навигации?

Одна из причин того, что я привёл пример именно Southwest Airlines в том, что они настойчиво держат свои продукты недоступными через сайты онлайновых тур-агентств и последовательно установили свои цены ниже уровня других перевозчиков, оставаясь при этом самой доходной авиалинией индустрии. Очевидно, это также связанно с невыплатами пенсий сотням уволенных пилотов, как и с GUI их веб-сайта. Но, что касается их брендинга, ни одна другая компания не достигла подобного единство слова и дела.

Что это может означать для тех из нас, кто не задействован в авиационной или гостиничной индустрии? Очень просто. Ваш клиентский интерфейс – сервис, который подтверждает, что бренд таки верен своему слову – всегда должен быть, по крайне мере, настолько же важен, насколько продукты, которые продаёт ваша компания. Это остаётся актуальным, независимо от того, продаёте вы через рекламу или как-то иначе – именно сервис и простота, доставляют клиенту счастью.

Все успешные бизнесы решают чьи-то проблемы. Если ваш сервис для кого-то их создаёт, долго ему не продержаться.

Перевод с английского для:
blog.worldwebstudio.com

Определение веб-сайта службы | Law Insider

• ‘означает веб-сайт или любую его часть, которая доступна с

• означает, на любую дату определения, основной веб-сайт, поддерживаемый Компанией в Интернете, который находится по адресу http:// www.cetv-net.com на дату настоящего документа. WorldReginfo — 4c65f35b-68b0-49b1-9e36-f3427f61afc9

• означает веб-сайт по адресу xxxx://xxx. xxxxxxxxxxx.xxx.xxx.xx или такой другой веб-сайт, о котором Мы можем время от времени уведомлять Вас;

• означает веб-сайт Компании и/или его веб-адрес или доменное имя (при наличии).

• означает набор связанных веб-страниц, изображений, видео или других цифровых активов, которые адресуются относительно общего универсального идентификатора ресурса (URI) и доступны для общественности; («веб-сайт в Интернете»)

• означает веб-сайт отдела закупок города Талса: www.cityoftulsapurchasing.org.

• означает любую точку присутствия, поддерживаемую в Интернете или любой другой общедоступной сети передачи данных. Что касается любого веб-сайта, поддерживаемого во всемирной паутине, такой веб-сайт включает все HTML-страницы (или аналогичную единицу информации, представленную в любом соответствующем протоколе данных), которые либо (а) идентифицируются одним и тем же доменом второго уровня (например, xxxxxxxxx. xxx) или идентификатором того же эквивалентного уровня в любой соответствующей схеме адресов, или (b) содержат брендинг, графику, навигацию или другие характеристики, которые позволяют пользователю обоснованно сделать вывод, что страницы являются частью интегрированного информационного или сервисного предложения.

• означает веб-сайт FRBNY по адресу xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx или любой последующий источник.

• означает Всемирная паутина.

• означает Расширенного поставщика услуг (ESP), который предоставляет Интернет-услуги.

• означает веб-сайт NYFRB по адресу xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx или любой последующий источник.

• означает единую точку входа для всех билетов на обслуживание и запросов на обслуживание, к которым можно получить доступ по телефону, электронной почте или через наш портал.

• означает веб-сайт CMSA, расположенный по адресу «xxx.xxxx.xxx», или такой другой основной веб-сайт, который CMSA может создать для распространения форм своих отчетов.

• означает структуру просмотра информации, которая позволяет пользователю находить и получать доступ к информации, хранящейся на удаленном компьютере, и отслеживать ссылки с одного компьютера на соответствующую информацию на другом компьютере; а

• означает hxxx://xxxxxxxxx. xxx/xxxxxxxx/assetservicing/vendoragreement.pdf или любой последующий веб-сайт, адрес которого Хранитель предоставляет Фонду.

• означает общегосударственную, электронную, веб-систему отчетности по программам субподряда малого бизнеса. eSRS находится по адресу http://www.esrs.gov.

• означает кабель, который по своей конструкции, пропускной способности и соотношению с другими кабелями Компании можно обоснованно считать предназначенным исключительно для подключения магистрали Оборудования не более чем к одному отдельному потребителю или строительной точке наличие или имущество;

• (ISP) — это поставщик расширенных услуг, предоставляющий интернет-услуги, определение которого дано в параграфе 341 Первого отчета и приказа Федеральной комиссии по связи США в реестре CC № 97-158.

• Веб-сайт CREFC®, расположенный по адресу «xxx.xxxxx.xxx», или такой другой основной веб-сайт, который CREFC® может создать для распространения форм своих отчетов.

• означает общедоступную веб-страницу ЮНИСЕФ по адресу http://www.unicef.org/supply/index_procurement_policies.html, которая может время от времени обновляться.

• означает услугу, которая позволяет пользователям получать доступ к собственному и другому контенту,

• означает услугу по обслуживанию на вычислительных серверах NeoSystems определенных размещенных приложений, как указано в Соглашении, и предоставление таких размещенных приложений Клиенту через сеть. доступ вместе с любыми Услугами поддержки хостинга, как указано в Соглашении.

• означает физическое или юридическое лицо, поставляющее или получающее поставки через систему передачи или распределения;

• означает услугу, предоставляемую с целью предоставления рекомендаций и информации, полезных для безопасного и эффективного выполнения полетов;

• имеет то же значение, что и в Соглашении об оказании услуг (Часть A) — Стандартные условия финансирования.

• Интернет-сайт поставщика информации 17g-5, который первоначально должен быть расположен на веб-сайте администратора сертификата (xxxxx://xx.xxxxxxxxxx.xxx), на вкладке «NRSRO» на странице, относящейся к этой транзакции. Такой веб-сайт должен предоставлять средства навигации для каждого рейтингового агентства и другого NRSRO в части веб-сайта администратора сертификата, доступной для каждого соответствующего типа привилегированного лица.

WTF — это веб-сайты как услуга (WSaaS) и кто должен их использовать

С запуском нашего нового веб-сайта WebriQ я хотел бы познакомить вас с концепцией веб-сайтов как услуги. Скорее эволюционный, чем революционный, переход к модели, основанной на услугах, по сравнению с моделью, основанной на проектах, является логичным шагом для всех предприятий, которые стремятся передать на аутсорсинг самые сложные элементы проектирования, разработки, хостинга и обслуживания современного веб-сайта.

Справочная информация

Веб-проект, даже простая брошюра, может быть обременительным занятием для многих компаний.

• Чем я могу заниматься дома?
• Что мне делать дома?
• Должен ли я нанять фрилансера для проекта или компанию, занимающуюся веб-разработкой, для выполнения этой работы?
• Или агентство, которое будет заниматься моим маркетингом и разработкой моего сайта?
• Как я могу быть уверен, что мой веб-сайт рассчитан на будущее и что я могу вносить коррективы на лету, когда этого требует мой бизнес?
• Как мой веб-сайт постоянно обновляется как по содержанию, так и по технологиям?
• Что, если вдруг мой бизнес начнет расти более быстрыми темпами?
• Нужно ли мне полностью переделывать проект?

Это лишь некоторые из множества вопросов, которые вы зададите себе, начиная новый веб-проект. Вопрос в том, где найти правильные ответы.

Упрощенный подход заключается в признании того, что любой веб-проект состоит из двух основных компонентов

• Элемент маркетинга/маркетинговых коммуникаций/продаж
• Технологический элемент

Каждый бизнес способен собрать воедино маркетинговый элемент с помощью внутренних упражнений, в конце концов, вы являетесь действующим бизнесом с клиентами и доходом. Или есть план (план маркетинга/продаж), чтобы добраться до клиентов и доходов.

Элемент технологии гораздо сложнее. Очень немногие компании имеют собственные ресурсы для запуска веб-проекта. Варианты аутсорсинга настолько обширны, что выбор сделать сложно. Ответ заключается в том, чтобы купить веб-сайт как услугу (WSaaS) вместо запуска веб-проекта.

Основные преимущества веб-сайтов как услуги (WSaaS)

Стоимость и связанный с ней фактор риска.

Если вы начинаете веб-проект, вас обычно просят внести 50 % стоимости проекта авансом и 50 % стоимости проекта при окончательной сдаче, то есть в течение 120 дней. Даже для более простых проектов первоначальная сумма денежных средств может составлять от 4000 до 7000 долларов. Помимо первоначальных затрат, существует фактор риска, что ваш поставщик не выполнит или не выполнит вовремя.

Если вы выберете «Веб-сайты как услуга» (WSaaS), первоначальная денежная сумма составит менее 1000 долларов, а на момент запуска вашего веб-проекта вы потратите менее 1500 долларов. Контракт на постоянное обслуживание гарантирует вам, что ваш поставщик приложит усилия, чтобы сохранить вас в качестве клиента в течение длительного периода времени и обслуживать ваш веб-проект.

У вашего веб-проекта нет даты начала и окончания

Очевидно, что ваш веб-проект будет запущен, но эта дата запуска никоим образом не является началом и далеко не концом вашего веб-проекта. Если у вас есть новые идеи, новые маркетинговые сообщения, новые отзывы клиентов, обновления продуктов или услуг, все они найдут свое место в вашем веб-проекте. В этом суть службы, она не остановится, пока вы не решите ее остановить.

Вы будете гордиться своим веб-проектом

Очень немногие компании получают свой дизайн или сообщения с первого раза. Покупка услуги гарантирует, что вы будете гордиться своим веб-проектом, не страдая от давления времени или дополнительных денег, если вы передумаете в отношении элементов дизайна или контента веб-проекта.

Ваш веб-проект может развиваться и расти вместе с вашим бизнесом

Ваш веб-сайт никогда не устареет и не будет выглядеть старомодно. Всякий раз, когда у вас происходят изменения в вашем бизнесе, маленькие или большие, ваш веб-сайт будет отражать это. Чем бы вы ни делились внутри со своими сотрудниками, делитесь этим со своей онлайн-аудиторией.

Первоначально ваш веб-сайт может иметь несколько сотен посетителей, но когда ваша аудитория вырастет до нескольких тысяч в месяц, служба гарантирует, что все ваши клиенты будут иметь одинаковый опыт работы в Интернете. Вам не нужно доплачивать по мере роста вашего трафика, а также вам не нужно увеличивать пропускную способность сети или менять технологическую платформу из-за увеличения трафика. Все вещи, которые очень распространены, когда вы подходите к веб-проекту как к одноразовому упражнению.

Всегда в курсе ваших продаж и маркетинговых сообщений

Модель «Веб-сайты как услуга» гарантирует обновленный веб-сайт с вашими маркетинговыми сообщениями. Любой, кто вступает в контакт с вашей компанией, проверит ваш сайт почти сразу после этого. Если рекламные или маркетинговые сообщения, размещенные на вашем веб-сайте, не соответствуют коммерческим и маркетинговым сообщениям, доставляемым по другим онлайн- или офлайн-каналам, есть вероятность, что вы потеряли потенциального нового клиента.

Всегда в курсе используемых технологий

Современные веб-технологии и средства разработки имеют тенденцию меняться. Модель «как услуга» гарантирует, что технологии, используемые службой, будут развиваться по мере появления новых, более современных средств разработки. До недавнего времени преобладали монолитные платформы веб-разработки, такие как WordPress, Joomla или Drupal. С появлением смартфонов эти платформы больше не приспособлены к новому способу создания веб-сайтов.

Если ваш веб-сайт является одной из этих платформ, ваш веб-сайт может быть устаревшим, и вы столкнетесь со сменой платформы, скорее всего, раньше, чем позже. Сервис, который не обновляется, приведет к тому, что клиенты уйдут толпами и быстро адаптируются. Изменение технологии ничего не будет стоить вам, если вы останетесь в сервисе.

Доступ к пулу дизайнеров и разработчиков

Фрилансеры обычно специализируются — они либо хорошие дизайнеры, либо хорошие разработчики, редко и то, и другое. Это означает, что вам нужно 2 фрилансера для эффективного управления проектом. Веб-агентства ориентированы на маркетинг и дизайн и имеют небольшой штат разработчиков. Некоторые из них отдают разработку веб-проекта на аутсорсинг, что дает вам очень мало информации о том, как весь ваш проект объединяется и какие инструменты разработки используются для вашего проекта.

С помощью веб-сайтов как услуги (WSaaS) у вас есть постоянный доступ к пулу дизайнеров и веб-разработчиков. В сервисной компании будут веб-разработчики, специализирующиеся на мобильном дизайне, мобильной разработке, дизайне пользовательского интерфейса, платежных шлюзах и многих других. Вы больше не зависите от одного или двух человек для запуска вашего веб-проекта

Хостинг, настройки домена, обслуживание и время безотказной работы.

Один совет, если позволите. Убедитесь, что вы владеете своим доменом и что у вас есть постоянный доступ к этому домену. Это ваш актив, и вы должны быть владельцем этого актива. Все остальные элементы вашего веб-сайта, такие как хостинг, настройка домена и обслуживание, могут или даже должны быть переданы на аутсорсинг.

У фрилансеров здесь большие проблемы, и даже веб-агентства изо всех сил стараются предоставить вам правильные ответы и услуги. Регистраторы доменов не беспокоятся, они хотят продать вам больше услуг, а не лучше. В модели «как услуга» это стандартная часть услуги, которая не требует дополнительных затрат. Если служба не работает, она будет восстановлена ​​в течение нескольких минут. Если ваш самоуправляемый веб-сайт не работает или взломан, он может никогда не восстановиться, подумайте об этом на мгновение.

Служба поддержки клиентов

В конце концов, ваш веб-сайт представляет собой набор кода, который иногда содержит ошибки или ломается. Возможно, не совсем, но некоторые функции могут вызывать ошибки на вашем сайте. Излишне говорить, что на карту поставлена ​​ваша репутация как компании. Что ты все же делаешь??

Фрилансеры могут вам помочь, но вам придется договариваться и платить. Ваше веб-агентство может помочь, но вероятность того, что они признают свою вину, минимальна, поэтому переговоры и оплата могут быть раздражающим процессом. В лучшем случае у вас есть контракт на обслуживание, вы звоните подрядчику, и все можно исправить.

Но не обманывайте себя, даже в последнем случае может потребоваться время и дополнительные платежи, прежде чем это будет сделано. В модели «как услуга» вы просто отправляете запрос в службу поддержки, и ваша проблема будет решена в течение нескольких часов, а также в рамках вашего контракта на обслуживание, без вопросов. И вы будете общаться в чате, по электронной почте или говорить с людьми, которые могут сразу понять ваш запрос.

Кто должен использовать веб-сайты как услугу (WSaaS)

Лучше задать вопрос, кто не должен использовать веб-сайты как услугу. В конце концов, я считаю, что все веб-проекты в конечном итоге должны работать «как сервис», а не как проект. Небольшим компаниям, возможно, потребуется полностью отдать Службу на аутсорсинг третьей стороне, более крупные организации, безусловно, будут иметь возможность передать некоторые аспекты Службы веб-проекта, такие как обновления дизайна, обновления контента и технологические обновления.

Каждой респектабельной компании нужен полноценный, актуальный и всегда доступный веб-сайт. Только сервисная модель может гарантировать вам это, и независимо от того, выберете ли вы полную модель аутсорсинга или гибридную модель, в которой вы передаете определенные элементы услуги собственными силами, зависит от ваших собственных внутренних ресурсов.

This entry was posted in Популярное