Сервис яндекс маркет: Обслуживание в сервисных центрах

Posted:

Фев 1, 2023

Comments:

Сервис яндекс маркет: Обслуживание в сервисных центрах — Маркет. Справка

Содержание

Что такое Яндекс.Маркет, как работает сервис

Маркет от Яндекса — что это такое? ЯМ — это популярная площадка интернет-торговли и отличный инструмент привлечения прогретой аудитории. Но прежде чем запускать свое представительство здесь, хорошо будет разобраться, что такое Яндекс.Маркет, какие требования он выдвигает, какие возможности предлагает. Это поможет сориентироваться и сформировать адекватные ожидания.

Как работает сервис?

Какую пользу Яндекс.Маркет может дать действующему бизнесу?
Сколько стоит размещение?
От чего зависит успех размещения на Маркете?

Как работает сервис?

E-commerce-проекты могут работать с ЯМ по 2 моделям.

В первом случае принцип работы Яндекс.Маркета такой: сайт передает ЯМ информацию о своем ассортименте своих товарах, Маркет демонстрирует его пользователям. Пользователь просматривает карточку на ЯМ, а для покупки переходит в интернет-магазин.

Принцип работы Яндекс. Маркета

Самая явная аналогия здесь — с торговым центром: ваш бренд может занять бутик на его территории и получать продажи благодаря высокой посещаемости ТЦ.

Другая модель, которая описывает, как работает Яндекс.Маркет с точкой онлайн-торговли, меняет последний этап: для покупки пользователь никуда не переходит, оформляет заказ прямо на ЯМ.

Интернет-магазин передает ЯМ данные об ассортименте посредством прайс-листа. Прайс-лист — это документ, в котором собрана вся информация о товарах, их наличии, стоимости, условиях продажи. После того, как сайт выгрузил прайс-лист на сервис, робот обрабатывает его, распределяет товары по категориям, систематизирует и публикует.

Для прайс-листов у ЯМ есть требования: он должен быть сформирован либо в формате YML, либо XLS. Сформировать его можно 2 способами: с помощью CMS и вручную.

Корректно составленный прайс-лист — это, пожалуй, самое важное, что нужно для Яндекс.Маркета. Ошибки в прайс-листе чреваты попаданием в неожиданные категории: например, вы продаете перфораторы, а попадаете в категорию стиральных порошков. Это, конечно, не приводит к продажам.

Какую пользу Яндекс.Маркет может дать действующему бизнесу?

Для чего Яндекс.Маркет нужен магазинам? Яндекс — самый посещаемый веб-проект в России. Эта популярность, а также технические, рекламные мощности дают дополнительные каналы лидогенерации для сайтов.

Потенциальный покупатель может увидеть карточки товаров из ЯМ в поиске Яндекса:

И в Яндекс.Картинках:

Также предложения с карточками товаров могут показываться на сайтах и сервисах партнерской сети Яндекса.

Предложения будут показываться только в регионе вашего присутствия, который задается при регистрации.

Яндекс.Маркет — это продуманный сервис: здесь много инструментов для выбора товара, поэтому пользователю проще найти нужное. Что такое Маркет с точки зрения покупателя? Это возможность почитать отзывы о товарах, посмотреть видеообзоры, сравнить модели и цены, отфильтровать предложения разных брендов по нужным параметрам и выбрать лучшее для себя.

Качество заботы о пользователе переходит в количество продаж: сайты получают более конверсионный трафик. В среднем, благодаря переходам с Яндекса конверсии e-commerce-площадок вырастают до 2,7%. Это работает не только онлайн: у ЯМ есть карты с офлайн-точками продаж, пользователь может выбрать ближайший магазин и прийти за покупкой сам.

Инструменты для работы над репутацией, аналитические возможности Яндекс.Маркета будут полезны для любого бренда. Можно отвечать на отзывы и вопросы, публиковать статьи в Журнале:

Владельцы бизнеса могут анализировать статистику в личном кабинете на странице «Сводка»: оценивайте расходы и заказы, выявляйте популярные товары, отслеживайте, как меняются цены.

Сколько стоит размещение?

Разумеется, все эти возможности ЯМ не бесплатны. Оплата строится так:

Магазин оплачивает клики по ссылке из блока (переходы с ЯМ на сайт) и клики по номеру телефона.

Магазин может оплачивать клики по их минимальной стоимости. Минимальная стоимость для каждого предложения своя, она зависит от цены товара, доли рекламных расходов на продвижение и степени привлекательности товара в конкретном регионе. Узнать минимальную цену клика для своих товаров можно в личном кабинете.

Магазин может самостоятельно устанавливать цену клика, используя ставки. Ставку можно назначить на все товары сразу или на отдельные предложения, но она не может быть меньше минимальной стоимости клика. Зачем нужны ставки: они помогают продвигать товары вашего магазина, повышая позиции ваших предложений.

От чего зависит успех размещения на Маркете?

ЯМ предлагает действительно много возможностей для роста продаж. Однако это инструмент, который стоит бизнесу определенных затрат, а размещение не всегда может пройти гладко. Нужно разобраться, как работать с Яндекс.Маркетом, чтобы эта инвестиция стала окупаемой.

Удовлетворять требованиям. Ваш сайт должен быть без вирусов, pop-up и технических ошибок. Все страницы должны корректно отображаться, все элементы и кнопки при заказе — работать. Информация о юрлице, цены и условия покупки должны быть актуальными, прайс-лист — в нужном формате.

Магазин на ЯМ могут удалить по целому ряду причин: нет подтверждения заказа в течение часа через смс или e-mail, операторы долго отвечают на звонки, на сайте есть какие-либо препятствия при оформлении заказа, какая-то из кнопок не работает. Чтобы не потерять представительство на площадке, следуйте всем правилам ЯМ.

Используйте формулу «что+кто+модель» в названии товара. Например, «Ноутбук Acer ASPIRE 3 A315-34», а не «Недорогой ноутбук Acer для офисной работы». Указание производителя очень важно.

Обновляйте прайс-лист, если он загружен вручную.

Добавьте больше фото, видео, анимации: пользователю всегда важно увидеть, как выглядит товар в действительности.

Составьте подробное описание и укажите дополнительные данные, чтобы ваши товары было проще найти из выдачи.

Чтобы сэкономить время, обратитесь в агентство: вы можете заказать настройку Яндекс.Маркета у нас, и мы разместим товары с выгодой для вашего бизнеса.

Узнайте у наших консультантов больше о том, как быстро разместиться на ЯМ и каких результатов можно ожидать именно вашему бизнесу.

В Ростове начал работу сервис доставки «Яндекс. Маркет»

даркстор Яндекс.Маркета// фото: Елизавета Ковалева, «Городской Репортер»

Российский маркетплейс «Яндекс. Маркет» открыл 16 дарксторов в Ростове. Сервис доставляет химию, продукты питания и готовую продукцию, в том числе и локальных производителей, в срок от десяти минут.

Как сообщили представители сервиса на официальном запуске в Ростове-на-Дону, суммарно маркетплейс покрывает порядка 90% населения города. Мини-склады располагаются в Ворошиловском, Ленинском, Первомайском, Пролетарском, Железнодорожном, Октябрьском, Советском и Кировском районах. Каждый из них обслуживает дома в радиусе около 1,5 километров вокруг себя.

Вместе с продуктами можно заказать любые другие товары. «Яндекс. Маркет» сам разложит покупки по отдельным корзинам: например, продукты в одну, а бытовую химию и технику в другую, и покажет сроки доставки для каждой из них. Кроме этого, в сервисе можно заказать свежий кофе, который доставят горячим.

Как рассказал генеральный директор «Агентства инвестиционного развития Ростовской области» Игорь Бураков, экспресс-доставка поможет сэкономить время, соблюсти антиковидные меры и предоставить рабочие места для населения.

«Благодаря экспресс-доставке, экономится самый ценный для человека ресурс — время. Среднее время доставки с момента заказа составляет около 10 — 15 минут: это феноменальный результат, такого в нашем регионе еще не было. Это еще и эффективная антиковидная модель бизнеса, мера, позволяющая избегать скопления людей, дающая новые рабочие места, в первую очередь для молодежи, студентов. При полной занятости заработная плата курьеров служб доставки заметно выше средней по Ростову», — поделился он.

На полках дарксторов — около 3000 наименований товаров. При этом почти четверть из них — порядка ста наименований — составляет продукция местных производителей. В их числе «Белый медведь», «ТАВР», «Золотой колос» и «Аютинский хлеб».

«Мы договорились о совместных шагах по дальнейшему увеличению доли этой продукции и последующих инвестициях, позволяющих динамично развивать направление», — добавил Бураков.

По словам представителя компании Яндекс Вадима Петрова, Яндекс. Маркет не собирается конкурировать с другими маркетплейсами и нацелен предоставить пользователям сервис, который сможет похвастаться эффективностью, точностью и хранением готовой еды согласно стандартам.

«Мы сейчас не конкурируем ни с кем и не забираем долю ни у кого, а просто растем вместе с нашим сервисом. Чем больше у пользователя будет вариантов покупки продукта, тем лучше для него. Он будет выбирать, исходя из сервиса — цен, ассортимента, скорости доставки, качества», — подчеркнул он.

Как отметил Петров, компания видит большой спрос на готовую продукцию. Около трех месяцев Яндекс. Маркет будет «тюнинговать» ассортимент, анализируя спрос и добавляя новых поставщиков.

«Важно сейчас выстроить сервис в Ростове, а затем, по мере готовности и надобности, расширять сервис. Экономия времени не всем и не везде важна. Например, в селах и деревнях поход в магазин не отнимает слишком много времени у жителей, — добавил Петров, — как и все игроки онлайн-доставки в каждой географии нашего присутствия мы наблюдаем постоянный рост. Учитывая эпидемиологическую обстановку и важность дистанцирования в связи с этим предела роста пока что нет».

В ближайшие месяцы маркетплейс расширится на весь город, увеличив количество дарксторов до 28, а затем перейдет и на другие города Ростовской области.

Было интересно? Хотите быть в курсе самых интересных событий в Ростове-на-Дону? Подписывайтесь на наши страницы в ВКонтакте и канал в ЯндексДзен и Telegram.

Вы можете сообщить нам свои новости или прислать фотографии и видео событий, очевидцами которых стали, на электронную почту.

Новости smi2.ru

Новости партнеров

САМОЕ ВАЖНОЕ

СОБЫТИЯ НЕДЕЛИ

ПОСЛЕДНИЕ ПУБЛИКАЦИИ

НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ

Декабрь 2022
Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
	1	2	3	4
5	6	7	8	9	10	11
12	13	14	15	16	17	18
19	20	21	22	23	24	25
26	27	28	29	30	31

Рыночная капитализация Яндекса 2011-2022 | YNDX

История и диаграмма рыночной капитализации Яндекса с 2011 по 2022 год. Рыночная капитализация (или рыночная стоимость) — это наиболее часто используемый метод измерения размера публичной компании, который рассчитывается путем умножения текущей цены акций на количество акций в обращении. Рыночная капитализация Яндекса на 05 декабря 2022 года составляет 6,84 млрд долларов .

Сектор	Промышленность	Рыночная капитализация	Доход
Компьютеры и технологии	Интернет-контент	$6.840B	4,794 миллиарда долларов
Yandex N.V., интернет-компания, которая разрабатывает технологические продукты и услуги, используя возможности машинного обучения, занимает лидирующие позиции на европейском рынке благодаря своей передовой и популярной поисковой системе. Работает в 5 блоке. Подразделение «Поиск и портал», его основной бизнес, предлагает обширную поисковую систему, персональные услуги, Яндекс. Здоровье, географические и рекламные услуги. Подразделение «Медиасервисы» предлагает КиноПоиск, Яндекс.Музыку, Яндекс.Афишу, Яндекс.Студию, Яндекс.Плюс и Яндекс. Подразделение TV.Taxi состоит из подразделений Ride-Hail и FoodTech. Он включает в себя подразделение «Автономные автомобили». Блок объявлений предлагает автомобили, недвижимость, поиск работы и онлайн-путешествия через Auto.ru, Яндекс.Недвижимость и Яндекс.Работа. Блок «Другие бизнес-единицы и инициативы» состоит из геолокационных сервисов, Дзен, Яндекс.Облака, Устройств и Яндекс.Драйва. Подразделение Яндекс Маркет состоит из Яндекс.Маркета. Яндекс получает большую часть своих доходов от онлайн-рекламы. Компания предлагает как программную, так и мобильную рекламу.

Стандартное наименование	Страна	Рыночная капитализация	Коэффициент полиэтилена
РЕЛКС (РЕЛС)	Соединенное Королевство	$55. 008B	0,00
Tencent Music Entertainment Group (TME)	Китай	$12.544B	24,67
Визг (YELP)	США	2,107 млрд долларов	57.04
Shutterstock (ССТК)	США	1,950 млрд долларов	18,84
Genius Sports (GENI)	Соединенное Королевство	1,098 млрд долларов	0,00
Чжиху (ZH)	Китай	0,886 млрд долларов	0,00
Аналогичная сеть (SMWB)	Израиль	0,383 млрд долларов	0,00
ДХИ (ДХХ)	США	0,268 млрд долларов	140,25

Поиск продукта, подходящего для мобильного приложения на рынке

Юрий Алявдин
Яндекс.МаркетЭлектронная коммерция

Платформа

iOS, Android, Huavei

Роль

Дизайнер продукта

Дата

2019

Обзор

Яндекс. Маркет — один из продуктов экосистемы сервисов Яндекса, где продавцы показывают товары, которые они предлагают, а покупатели находят то, что ищут. Ежемесячно более 17 000 000 человек используют Яндекс.Маркет для поиска и сравнения товаров.

Пользователи могут найти подробные описания продуктов, сравнить модели и цены, отфильтровать продукты по ряду параметров и прочитать рекомендации других пользователей.

Проблема

Предыдущая версия приложения была копией ее веб-продукта, поэтому компания решила перевести его на кроссплатформенное решение для снижения затрат на разработку. Таким образом, предполагалось, что контент внутри будет обновляться одновременно с веб-версией.

Предполагалось, что это поможет исключить дополнительные затраты на содержание контента на мобильной платформе. Но, к сожалению, в качестве неожиданного результата, приложение потеряло скорость взаимодействия, и большая часть пользователей сбила его с толку, что стало сказываться на доходах сервиса из месяца в месяц. А через несколько месяцев бизнес полностью прекратил сопровождение проекта.

Доход

Снижение в 2 раза

Google Play и App Store

Снижение до 2,4 / 2,7

Все наши возможные решения разбивались о технический барьер, который мы создали сами. Все указывало на необходимость смены направления разработки приложений и изменения технического ядра текущей платформы. Но в то время у продуктовой команды не было ресурсов для такого масштабного шага.

Цель

Вот так мы сформировали экспериментальную группу из меня, аналитика и менеджера по продукту, чтобы найти продуктовый рынок, подходящий для мобильного приложения. Главной целью было найти практическую причину для перезапуска всего мобильного сервиса.

App Store и Google Play

Процесс

Путь клиента

Основной путь клиента к продукту обычно начинается с первоначального намерения. Так, например, его клиенты могли искать новые наушники. Поэтому они начинают искать информацию в Интернете о возможных вариантах. Это та самая точка, с которой мы, как сервис, начинаем взаимодействовать с пользователем, пока он не найдет магазин для покупки.

Персонажи

У Яндекса есть собственная исследовательская лаборатория, и она помогла мне собрать информацию о нашей основной потенциальной аудитории на основе их активности.

В результате я подставил персоны. Лидирующей группой были женщины с детьми, которые покупали новые вещи только взамен уже сломанных и ориентировались на группы товаров регулярного потребления.

JTBD

Затем я провел интервью с людьми, представляющими каждую персону, и определил основные задачи, которые должны быть выполнены в отношении мобильного приложения, чтобы лучше понять их мотивы и результаты.

Исследование пользователей

В результате качественного исследования выяснилось, что есть огромная часть рынка, которую мы до сих пор не покрыли своими услугами.

Исследование подтвердило, что более 80% покупок в России по-прежнему совершались офлайн. Люди предпочитали посещать торговые центры и местные магазины недалеко от дома или работы, а не ждать курьера с посылками дома.

Ваш браузер не поддерживает видео

Так появилась задача вывести новую аудиторию из оффлайна в мобильное приложение. Поэтому я пошел в торговый центр рядом с офисом, чтобы провести интервью с офлайн-покупателями. Главное было выяснить их поведение. И подтвердите несколько гипотез, которые я выдвинул на основе работ, которые я ранее сформулировал.

Решение

В итоге я выяснил, что основная часть аудитории искала одинаковые или даже похожие товары в разных офлайн-магазинах, чтобы сравнить их цены и характеристики. Поэтому мы сделали это за них с помощью технологии ИИ распознавания предметов на фотографиях.

Новое приложение позволяет покупателям фотографировать товары в торговых центрах, чтобы сравнить их с другими и найти лучшее предложение в ближайшем торговом центре или в Интернете.

This entry was posted in Популярное

Posted:

Comments: