Как создать рассылку WhatsApp | SendPulse

Доступно на платном тарифе

Рассылки в мессенджерах – это надежный способ привлечь новых клиентов и удерживать внимание лояльных покупателей. Поддерживайте контакт с пользователем, сообщайте ему о важных событиях и изменениях статуса заказа и назначенным мерам, на которые он подписывался.

Вы можете создать рассылку всех подписчиков вашего чат-бота WhatsApp по шаблону или отправить любое сообщение активному контакту.

Подписчики чат-бота – это пользователи, которые давали предварительное согласие на отправку им сообщений согласно политике WhatsApp.

Чтобы создать рассылку, перейдите к разделу «Чат-боты», выберите бота и нажмите «Создать» рассылку» (Create campaign).

Выберите подключенный бот

Выберите подключенного бота из выпадающего списка — на аудиторию этого бота отправится рассылка.

Добавьте получателей

Выберите, кому отправлять рассылку.

Вся аудитория (Entire audience) — отправка рассылки всей аудитории по одобренному шаблону. Стоимость таких сообщений рассчитывается по тарифам SendPulse.

Активные в сутки (Active last 24 hours) — отправка сообщения контактам, которые взаимодействовали с вашим чат-ботом в течение последних 24 часов. Такие сообщения являются бесплатными.

Вы также можете сегментировать получателей по дате подписки, тегам, участию в цепочках, получением рассылок, переменным. Например, по стране, номерам телефона, именам. Чтобы выбрать несколько условий и отфильтровать получателей более точно, нажмите кнопку «Добавить условие» (Add the list segmentation criteria) > «Применить» (Apply).

Заполните содержимое сообщения

Сообщения по шаблону

Если вы выбрали отправку всей аудитории по шаблону, вы не сможете изменить текст, но сможете добавить свои переменные и ссылки на картинку или файл, если добавляли в шаблон опцию «Вложения» (Attachment).

Выберите шаблон и на место переменных с цифрами выберите переменную из «Аудитории» или вставьте статическое значение.

Если в шаблоне также включена картинка или вложение, вставьте ссылку на него.

Свободное сообщение

Если вы выбрали отправку активным в сутки, вы можете написать произвольный текст, добавить переменные и эмодзы.

Также можно добавить изображение, файл, дополнительный блок текста, изображение, файл, аудио, видео, карту товара или кнопку.

Добавить кнопку

Вы можете добавить кнопку со ссылкой на ваш ресурс или с запуском цепочки. Разместить его можно под текстом или любым другим элементом.

Нажмите кнопку «Добавить кнопку».

Напишите текст кнопки. Ограничение по длине – до 20 символов.

Для кнопки есть три сценария: продолжить цепочку, список или оплата.

Продолжить цепочку

Выберите «Кнопка», введите имя и выберите цепочку, которая отправится при нажатии на кнопку.

Список

Клавиша-список открывает список кликабельных элементов, разделенных на секции. Нажмите Список (List), введите текст кнопки, название секции и заголовки элементов секции.

Можно добавить до 10 элементов. Можно разместить все элементы в одной секции или сделать 10 секций по 1 элементу.

Оплата

В рассылках SendPulse можно добавить кнопку оплаты, чтобы подписчик смог выбрать удобный метод оплаты и рассчитаться за товар или услугу. Для этого в настройках кнопки выберите платежную систему, сумму и введите имя товара.

Вы также можете продумать и добавить сценарий цепочки чат-бота после успешной оплаты.

Доступно только в платном тарифе. Читайте подробнее: «Как принимать платежи в чат-ботах».

Добавьте элементы

Далее, если хотите, добавьте картинку, карточку, файл, видео и дополнительно текст и кнопки.

Для этого нажмите кнопку «Добавить» и выберите нужный элемент.

Текст

Вы можете выбрать дополнительный текстовый блок, который будет визуально отделен от основного сообщения.

Картинка

Можно добавить картинку в форматах JPG и PNG, размером до 2 MB.

Файл

Поддерживаемые форматы файла: zip, pdf и gif. Максимальный размер вложения – 16 MB. Название файла не должно превышать 40 символов.

Видео и аудио

Вы можете загружать видео до 20 МБ, но только в платном тарифе.

Товар

Вставьте ID товара и каталога из аккаунта Business Manager, который владеет текущим WhatsApp Business аккаунтом.

Читайте также: «Как добавить карту товара в чат-боте WhatsApp».

Когда вы наполнили сообщение всем необходимым контентом, нажмите кнопку «Далее» (Next).

Выберите время отправки

В следующем окне выберите при отправке рассылки: отправить сразу или запланированное время.

Здесь же вы можете просмотреть тарификацию по рассылке. Со счета баланса аккаунта будут списаны деньги за количество указанных получателей. Если WhatsApp предоставит данные, что сообщение не будет доставлено, на баланс вернутся деньги.

Нажмите «Отправить рассылку» (Send a campaign).

Предварительный просмотр

Справа вы можете просмотреть, как будет выглядеть ваша рассылка, и если вы добавляли в шаблон кнопку — посмотреть, какую ссылку вы вставляли.

Анализ рассылки

По каждой рассылке можно просмотреть подробную информацию: сколько было доставлено сообщений, сколько подписчиков взаимодействовали с рассылкой, а также сумму, снятую за рассылку, и фактическую цену за доставленные уведомления.

Для этого перейдите на страницу «Мои рассылки» и выберите интересующую рассылку из списка. Перейдите на страницу выбранной рассылки, где вы увидите статус и статистику рассылки, а также список получателей.

Также можно экспортировать файл CSV с получателями рассылки со статусом доставки.

Экспорт получателей доступен только по платному тарифу.

Обновлено: 30.03.2023

Как сделать массовую рассылку в WhatsApp (Ватсап) и не словить бан

Терпение и труд могут привести вас к успеху. Но если запустить рассылку в Ватсапе, цель окажется ближе, потому что мессенджер — сильный инструмент для продвижения бизнеса и коммуникации с клиентами.

Разберемся, как делать рассылки через этот сервис, как отправлять сообщения в приложениях WhatsApp Business и WhatsApp Business API, каким компаниям это подходит и какие задачи решает.

Что такое рассылка сообщений через Ватсап
и кому она нужна

Создать рассылку в приложении WhatsApp — это фактически настроить отправку сообщений большому количеству пользователей, которые относятся к вашей целевой аудитории. Этот способ помогает сообщать о заказах, акциях, специальных предложениях, новостях вашей компании и т.д.

Рассылка в WhatsApp актуальна для бизнеса, который работает на B2C-рынке и продает свой продукт всей аудитории напрямую. Чтобы поддерживать связь с лояльными клиентами, удерживать покупателей после первой продажи, стимулировать дальнейшие заказы и давать рекламу товаров, необязательно ловить неводом золотую рыбку. Нужно просто разобраться с массовой рассылкой в самом популярном мессенджере.

Этот инструмент эффективен для компаний разного уровня, позволяет общаться с клиентами и подходит:

• Предприятиям сферы обслуживания, таким как салоны красоты, студии маникюра, медицинские центры, ремонтные мастерские, event-агентства и др. С помощью рассылки можно отправлять напоминания о записи, рассказывать о новых услугах, товарах и скидках.
• Онлайн-магазинам. В формате рассылки можно писать оповещения о статусе оплаты, доставке заказа и т. д.
• Фирмам-грузоперевозчикам, которым необходимо сообщать клиентам о местонахождении груза или транспортного средства.
• Площадкам онлайн-образования, которым важно отправлять программы обучений, расписание лекций и другую информацию, связанную с курсами.

Плюсы и минусы рассылок в WhatsApp

Перед тем, как подготовить рассылку в Ватсапе, желательно разобраться в преимуществах и недостатках этого способа бизнес-продвижения.

Плюсы массовой отправки сообщений:

• Стоимость. Сделать рассылку через мессенджер дешевле, чем отправлять традиционные смс-сообщения.
• Мультимедиа. Аккаунт в WhatsApp позволяет добавить в чат фото, видео, GIF-изображения, чтобы привлечь внимание клиентов, пробить баннерную слепоту и сделать рассылку более креативной и динамичной.
• Автоматизация. Вы сможете настроить рассылку в формате автоматических сообщений с поздравлениями для покупателей, новостями о поступлении товаров, расширении линейки услуг, статусе заказа и т. д.
• Лояльность. В приложении WhatsApp Business учетная запись получает пометку «Бизнес-аккаунт». Это значит, что зарегистрированный телефонный номер — официальный контакт вашей компании. Если в учетной записи вашего бренда красуется зеленая галочка, то сервис подтверждает, что ваш номер можно использовать для отправки сообщений. Это происходит при поддержке Wazzup.
• Аналитика. Мессенджер Ватсап дает доступ к параметрам статистики: вы оцениваете, сколько клиентов получили сообщение, а сколько из этого количества сделали следующий шаг и прочитали его.
• Чат-боты. Сервис Wazzup помогает интегрировать ваш WhatsApp-аккаунт с CRM-системой, чтобы создать чат-бота для мессенджера стало проще. Так вы сможете автоматизировать рутинные процессы и быстрее отправлять рассылку через WhatsApp, использовать шаблоны ответов и приветствий, а если клиент столкнулся с нетипичной ситуацией и написал об этом, бот направит его запрос менеджеру.
• Забота о человеке. Удобно делать рассылку именно в приложении-мессенджере, потому что адресат в любой момент может отключить уведомления, но при этом, когда нужно, посмотрит текст сообщения.

Если вы хотите создать массовую рассылку, важно учесть и ее минусы:

• Неохваченные сегменты аудитории. Не все действующие и потенциальные почитатели вашего бизнеса пользуются мессенджерами, в частности WhatsApp.
• Только «теплые» и «горячие» клиенты. Лучше не пытаться рассылкой привлечь холодную аудиторию, потому что приложение не одобряет отправку сообщений пользователям без их на то согласия. Служба поддержки Ватсап расценивает рекламу и привлечение новых покупателей как спам. Если пренебречь этим правилом, вашему бизнес-аккаунту могут ограничить отправку сообщений и понизить качество номера.
• Отдельный номер. Чтобы вести аккаунт в WhatsApp Business, у вас должен быть номер, не зарегистрированный в другом сервисе Вотсап в этот момент.

Как сделать рассылку в Ватсапе

• WhatsApp Business

Это бесплатный канал связи для решения задач малого бизнеса, обычный мессенджер для общения с клиентами. Стоит отметить, что вести переписку в учетной записи может только один оператор. Подключить несколько менеджеров технически невозможно.

Придется смириться, что делать масштабные рассылки по вашей базе не получится. Подключить аккаунт к CRM — к сожалению, тоже. Как это работает, если функции профиля ограничены?

Выбираете WhatsApp Business в магазине приложений и устанавливаете на смарт-устройство. Нажимаете на зеленый значок, ищете вкладку «Чаты», рубрику «Новая рассылка» и вручную отмечаете тех пользователей из адресной книги, кому планируете отправлять сообщения.

Важно помнить, что:

• максимальное число месседжей не может превышать 15 тысяч в месяц;
• подключение учетной записи возможно только к одному смартфону, поэтому вести диалог и отвечать клиентам сможет лишь один человек;
• в WhatsApp Business сообщения рассылки могут получить только 256 человек, таков лимит;
• рассылать сообщения с городского номера не получится, нужен мобильный.

Это подходящий вариант для маркетинговой работы, если у вас не очень много получателей.

• WhatsApp Business API (WABA)

Это приложение для эффективной работы среднего и крупного бизнеса. С ним вы можете:

• отправлять сообщений без ограничений по количеству;
• интегрировать приложение с подходящей вам CRM-системой;
• зарегистрировать как мобильный, так и городской телефонный номер.

Есть два важных момента:

1. WhatsApp Business API — платный сервис, но если клиент ответил на ваше первое сообщение, а вы успели отреагировать на его ответ в течение 24 часов, общаться в рамках этого времени можно бесплатно.
2. Запустить рассылку в Ватсапе по группам можно только при условии, что Facebook* проверит и подтвердит данные о вашей компании. Чтобы пройти верификацию, в личном кабинете заполните анкету и укажите информационные параметры компании. Проверка занимает некоторое время. Но существует риск, что ваше обращение не пройдет обработку.

Если вы стали пользователем WhatsApp Business или WABA, ваш профиль получит один из двух статусов:

• Бизнес-аккаунт — пометка «Бизнес-аккаунт» рядом с аватаркой указывает на то, что учетная запись не получила подтверждения от сервиса.
• Подтвержденный — ваш профиль венчает зеленая галочка, которая достается только тем компаниям, в которых WhatsApp полность уверен. Если вы попали в число избранных, уровень доверия клиентов станет выше.

• WhatsApp Business API + Wazzup

Специалисты Wazzup знают, как делать рассылки в WhatsApp из CRM, таких как amoCRM и Битрикс24.

У вас, в свою очередь, появится возможность сегментировать вашу целевую аудиторию, настраивать рассылку по всей базе в несколько кликов и повысить конверсию продаж.

Есть два варианта интеграции приложения WhatsApp с системой CRM:

• Серая интеграция — работа с Ватсапом, когда сканируете куар-код в браузере и приступаете к решительным действиям. Кажется, что все просто. Только получить бан аккаунта за рассылку — еще проще.
• Официальная интеграция — это WhatsApp Business API, или, как его еще называют, WABA. Вы проходите верификацию в Facebook*, получаете разрешение-подтверждение, а затем запускать массовую рассылку сколько угодно раз — обычное дело.

Здесь мы расскажем об официальном варианте, потому что не хотим, чтобы ваш бизнес-аккаунт заблокировали.

• Рассылки в amoCRM

Чтобы создать рассылку в WhatsApp, вам необходимо подключить интеграцию от Wazzup и использовать инструмент Salesbot, который находится в Digital-воронке системы. Далее нужно отфильтровать контакты, выбрать подходящий шаблон и отправить.

Важно отметить: чтобы рассылка попадала и в WhatsApp, и, например, в Телеграм, необходимо подключить два пакета услуг от Wazzup — интеграции обоих приложений с CRM.

• Рассылки в Битрикс24

С помощью Wazzup вы интегрируете WABA с CRM-системой Битрикс24, настраиваете автоматизацию, затем в разделе «Маркетинг» запускаете рассылку: выбираете адресатов, шаблон послания и отправляете.

В WABA каждый шаблон при создании проходит модерацию — сервис проверяет заготовки сообщений на предмет рекламы. Готовое сообщение может содержать картинку или даже видео, файл, ссылку и быть до 1024 символов, при этом в обычное смс входит только 60 знаков.

Как в WhatsApp сделать массовую рассылку
эффективной: советы

Что писать, если вы решили создать рассылку

Важно писать текст с заботой о читателе, поэтому сделайте его понятным, удобным для восприятия и грамотным. Здесь список основных блоков-рекомендаций, которые помогут вам составить прицельное сообщение:

• Поприветствуйте. Вежливость не выходит из моды, поэтому начать общение в мессенджере с приветствия — правильное решение. Если день рассылки совпадает с праздником, можно в начале упомянуть это и поздравить человека.
• Представьтесь. Если это первое касание с клиентом, объясните, что у вас за компания и чем занимаетесь. Если вы адресуете сообщения людям, знакомым с вашей деятельностью, можно рассказать, кто именно на связи.
• Напишите кратко о вашем бизнесе. Коснитесь, например, удачных кейсов или отзывов довольных клиентов. Это располагает и вызывает доверие.
• Обозначьте оффер. Расскажите, что именно вы предлагаете и почему это выгодно заказать именно у вас, дайте ключевую информацию.
• Подтолкните клиента к действию. Ориентируйтесь на цель вашей рассылки и побудите человека совершить следующий шаг с помощью призыва к действию. Как правило, в этом случае хорошо работают глаголы.
• Оставьте контакты. Проинформируйте, как еще с вами можно связаться, как найти в соцсетях, напишите адрес сайта и офиса.
• Создайте кнопки. Эта функция доступна в приложении WhatsApp Business API. Кнопки играют роль вовлекающего элемента, предлагают человеку возможность выбрать реакцию или ответ.

Блоки можно комбинировать, менять местами или использовать сразу все.

• Автоответы, автоприветствие и быстрые ответы в рассылке

Автоответы. Их настраивают через WABA по разным триггерам. К примеру, если человек написал в тот момент, когда ваш оператор недоступен. А когда клиент хотел бы ознакомиться с прайсом, благодаря автоматическому ответу информацию можно отправить сразу.

Автоприветствие. Эта опция позволяет отправлять автоответ, когда клиент написал в чат впервые. Можно также напоминать о себе через какой-то период. Чтобы заинтересовать человека, подойдите к созданию сообщения творчески, добавьте в послание пользу для клиента.

Быстрые ответы. Это шаблонные сообщения, которые рационально применять для быстрой реакции на сообщения клиентов. Например, такими ответами могут быть реквизиты для оплаты, материалы о вашей продукции и т.д. Можно добавлять фото или даже ссылки на каталоги в Ватсап.

• Какую картинку использовать, если хотите сделать рассылку

Изображения привлекают внимание. В сообщениях они должны быть качественными, поэтому лучше прикреплять рисунки размером как минимум 400х400 пикселей. Подавайте информацию в формате инфографики: картинка с текстом на ней выглядит интересно и эффектно.

Стоковые изображения мало кто любит, поэтому лучше создавайте фотоконтент с настоящими товарами и людьми.

• Как избежать бана, если нужно задействовать рассылку

Если пользователи начинают отправлять жалобы на сообщение, его помечают как спам, а профиль может попасть в бан. Чтобы снизить этот риск, придерживайтесь универсальных правил:

• Разделите пользователей на целевые группы, чтобы конкретное предложение заинтересовало определенного клиента.
• Позаботьтесь о том, чтобы сообщение рассылки несло пользу, например, давало возможность получить скидку по промокоду.
• Придерживайтесь лимитов рассылки, которые у каждого приложения свои.
• Учитывайте лояльность аудитории. Люди смотрят на дату регистрации вашего бизнес-аккаунта. Сохраняют номер вашей компании, если заинтересованы и доверяют. Поддерживают диалоги в чатах, чтобы быть на связи с любимыми брендами.

Заключение

Запустить массовую рассылку — что это значит для вашего бизнеса? Это эффективный инструмент, благодаря которому компания сохраняет связь с покупателями, вы рассказываете людям о новостях фирмы, напоминаете о записях на процедуры, сообщаете о статусе заказа, стоимости товаров и услуг и т.д.

Чтобы решать важные задачи бизнеса с помощью рассылок легче и результативнее, воспользуйтесь сервисом Wazzup. Служба поддержки всегда рядом 24/7.

* Facebook принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской организацией на территории России

Информационный бюллетень WhatsApp: как эффективно привлекать клиентов

Информационный бюллетень WhatsApp становится все более популярным среди маркетологов, предоставляя им отличный способ связаться со своими клиентами напрямую. С 2,24 миллиарда пользователей в WhatsApp по всему миру в наши дни стало доступно больше инструментов WhatsApp Newsletter, позволяющих компаниям легко обращаться к своим клиентам и создавать привлекательные информационные бюллетени.

Информационный бюллетень WhatsApp — это тип широковещательного сообщения, используемого предприятиями для связи со своими подписчиками в WhatsApp. Это включает массовую отправку регулярных обновлений, новостей, предложений, рекламных акций или любой другой информации, представляющей интерес для подписчиков, через WhatsApp.

Информационный бюллетень WhatsApp — это эффективный способ для компаний информировать своих подписчиков, вовлекать их и поддерживать связь со своим брендом. Однако важно отметить, что предприятия должны следовать рекомендациям и правилам WhatsApp по отправке рекламных сообщений, чтобы их не помечали как спам.

Убедитесь, что подписчики в вашем списке контактов WhatsApp Newsletter предоставили вашей компании свой номер телефона WhatsApp для подписки. Если они сообщат о ваших сообщениях WhatsApp как о спаме, это повлияет на рейтинг качества вашей учетной записи WhatsApp Business.

В сочетании с функциями автоматизации, такими как автоматическая сегментация и капельные кампании, WhatsApp Newsletter позволяет компаниям лучше общаться со своей аудиторией. Используя персонализированные сообщения, ваш бренд может создавать привлекательные информационные бюллетени WhatsApp в соответствии с интересами своих клиентов. Они даже могут отслеживать действия пользователей (например, количество кликов по кнопкам и мультимедиа) и вносить коррективы для повышения вовлеченности.

Когда пользователь подписывается на новостную рассылку WhatsApp, он дает компании разрешение отправлять ему обновления, новости, предложения, рекламные акции или любую другую информацию, представляющую интерес, непосредственно в его учетную запись WhatsApp. Это создает прямую линию связи между бизнесом и аудиторией, позволяя компаниям обращаться к своей аудитории более личным и интересным способом.

Кроме того, WhatsApp Newsletter позволяет компаниям отправлять персонализированные сообщения своей аудитории. Это можно сделать, сегментировав аудиторию по интересам, демографии или поведению. Это делает сообщение более актуальным и привлекательным, что приводит к более высокому уровню вовлеченности. Это делает его отличной платформой для бизнеса, чтобы охватить большую аудиторию. С WhatsApp Newsletter компании могут мгновенно связываться со своими подписчиками, независимо от их местоположения. Это делает его отличным инструментом для компаний, которые работают по всему миру или имеют клиентов в разных частях мира.

Информационный бюллетень WhatsApp имеет более высокий показатель открываемости по сравнению с маркетингом по электронной почте. Это связано с тем, что сообщения WhatsApp обычно быстро читаются и на них отвечают, что делает его эффективным способом привлечь внимание аудитории. Кроме того, сообщения WhatsApp с меньшей вероятностью попадают в папку со спамом, что гарантирует получение сообщения аудиторией.

Информационный бюллетень WhatsApp — это экономичный способ для бизнеса связаться со своей аудиторией. В отличие от традиционных маркетинговых каналов, таких как телевидение, радио или печатная реклама, WhatsApp Newsletter можно использовать бесплатно. Все, что нужно бизнесу, — это учетная запись WhatsApp Business, которую можно настроить бесплатно.

Прежде чем вы начнете транслировать новостную рассылку WhatsApp Business, вы должны сначала создать для нее контент. Вот несколько советов, как создать интересную новостную рассылку WhatsApp:

1. Определите свои цели и аудиторию

2. Спланируйте свой контент, сделайте его интересным, информативным и актуальным, сделайте его кратким и лаконичным

3. Использование привлекательные визуальные эффекты, такие как изображения, видео или GIF-файлы

4. Сегментируйте свою аудиторию и отправляйте более персонализированные сообщения, которые находят отклик у них на основе их интересов, демографических данных или поведения

5. Предоставьте CTA (призыв к действию), например, кнопку быстрого ответа, ссылку на ваш веб-сайт или сообщение, чтобы побудить их поделиться новостной рассылкой WhatsApp со своими друзьями

Контент для вашего WhatsApp Информационный бюллетень для бизнеса необходимо будет составить и отправить в WhatsApp на утверждение. Существуют правила и рекомендации, которым вы должны следовать для этих сообщений WhatsApp, и они называются шаблонными сообщениями.

Узнайте, как создавать шаблонные сообщения WhatsApp для новостной рассылки WhatsApp, в нашем руководстве по блогу.

Информационный бюллетень WhatsApp можно использовать для различных целей, включая, помимо прочего:

• Ежемесячные акции для участников или постоянных клиентов

• Регулярные новости о компании/бренде

• Ранний доступ к запуску продукта

• Раздача скидок за раннее бронирование

• Праздничные пожелания для повышения лояльности клиентов

• Переезд или открытие новых филиалов

• Сезонное или временное меню ресторана

Ниже приведены некоторые из успешных примеров новостных рассылок WhatsApp, которые бренды могут использовать в качестве ссылок:

Для тех, кто все еще задается вопросом, как отправить информационную рассылку в WhatsApp, Кампания TKD Lingerie — один из замечательных примеров новостной рассылки WhatsApp. Используя официальную учетную запись WhatsApp Business API, TKD Lingerie, отмеченный наградами розничный бренд GCC, транслировал свой информационный бюллетень WhatsApp Business для 4500 клиентов, чтобы продвигать свою акцию «3 по цене 2». Результаты их бюллетеня WhatsApp Business Newsletter сообщили о 74% открытости сообщений и 78 атрибуциях закрытых онлайн-офлайн-продаж, что привело к выдающемуся ROAS в 40 раз за 7 дней.

Многие люди предпочитают, чтобы с ними связывались по мобильным телефонам, а не по электронной почте. Мы наблюдали более высокий показатель открываемости с помощью SleekFlow Broadcasting и действительно хорошую отдачу от широковещательных сообщений.

Еще один из лучших примеров новостной рассылки WhatsApp можно найти в bossini , известном ритейлере модной одежды в Азии, который распространил 10 000 экземпляров эксклюзивных книг с купонами через новостную рассылку WhatsApp Business Newsletter. С интерактивными кнопками чата их информационный бюллетень WhatsApp продемонстрировал впечатляющую производительность с показателем открытия сообщений 80% и коэффициентом ответов более 14%. 10 000 книг купонов были израсходованы в течение пяти дней, и 18% продаж членства было достигнуто, когда его участники были направлены в физический магазин для покупок. Увеличение посещаемости магазинов создало огромные возможности для продаж, несмотря на пандемию.

В основе розничных продаж лежит общение. Данные об обмене сообщениями, генерируемые SleekFlow, имеют решающее значение для обеспечения устойчивых показателей продаж.

См. другие примеры новостных рассылок WhatsApp из историй успеха SleekFlow .

Использование службы WhatsApp Newsletter включает в себя начало деловых разговоров с клиентами. Стоимость деловых разговоров в WhatsApp варьируется в зависимости от страны и WhatsApp Business Solution Provider (BSP) , которым вы пользуетесь.

С июня 2023 г. и далее будут взиматься различные сборы за определенные типы деловых разговоров.

Рынок	Курс, инициированный бизнесом (долл. США)	Курс, инициированный пользователем (долл. США)
Гонконг	9 0,01312 $ 0,01345 9 4
Сингапур	$ 0,0745	$ 0,0224
Малайзия	$ 0,0732	$ 0,0220
США	$ 0,0088	$ 0,023 101231 900	0,0647	0,0388

США

Чтобы понять, как работает ценообразование WhatsApp, прочитайте наш блог о последних ценах на WhatsApp Business в 2023 году.

Теперь, если вы все еще думаете о том, как отправить информационный бюллетень в WhatsApp, вот что вам нужно сделать:

Прежде чем приступить к созданию новостной рассылки WhatsApp Business, необходимо создать учетную запись WhatsApp Business. Это может быть либо бесплатная версия приложения, либо платформа WhatsApp Business Platform, также известная как WhatsApp Business API . Если вы решите использовать WhatsApp Business Platform, вам потребуется выбрать WhatsApp Business Solution Provider (BSP) , чтобы получить доступ к широкому спектру расширенных функций официального WhatsApp Business API.

После того, как вы настроите учетную запись WhatsApp Business, вам нужно будет создать список контактов, на который будет отправляться информационный бюллетень. В бесплатном приложении WhatsApp Business вы можете вести трансляцию только на 256 контактов. Вы также можете потерять свою учетную запись WhatsApp Business, если пользователи сообщат о ваших сообщениях как о спаме, а WhatsApp заблокирует вашу учетную запись. Вот почему так важно убедиться, что ваши контакты подписались на получение вашего информационного бюллетеня. Некоторые из распространенных способов получить согласие клиентов — это использовать CTA на вашей бизнес-странице Facebook, делиться QR-кодами WhatsApp для кампаний или событий и включать рекламу Click-to-WhatsApp, которая позволяет пользователям инициировать разговор WhatsApp с вашей компанией. .

Следующим шагом будет утверждение ваших шаблонных сообщений WhatsApp. В WhatsApp действуют строгие правила отправки сообщений пользователям, поэтому важно убедиться, что ваши сообщения соответствуют их правилам. С февраля 2022 года WhatsApp представил шаблонные сообщения для всех разговоров, инициированных бизнесом. Начиная с июня 2023 года разговоры, инициированные бизнесом, будут подразделяться на служебные, аутентификационные и маркетинговые. Это означает, что когда вы отправляете шаблонные сообщения на утверждение, их нужно будет применить к нужным подкатегориям.

Используйте переменные для настройки шаблонных сообщений и убедитесь, что ваши клиенты получают персонализированные информационные бюллетени WhatsApp.

После того, как ваши шаблоны сообщений будут одобрены, вы можете приступить к отправке или планированию новостной рассылки WhatsApp Business. Вы можете использовать список рассылки, созданный для отправки персонализированных сообщений сразу нескольким контактам, и быстро охватить большую аудиторию без необходимости копировать и вставлять сообщения.

После отправки новостной рассылки WhatsApp Business рекомендуется проанализировать ее эффективность и уточнить свой подход. Вы можете использовать подробную аналитику для отслеживания таких показателей, как скорость доставки сообщений, скорость открытия и рейтинг кликов. Анализируя эти показатели, вы можете получить представление о том, как ваша аудитория взаимодействует с вашим контентом, и внести коррективы, чтобы повысить эффективность вашей новостной рассылки WhatsApp Business. Уточнение вашего подхода может помочь вам достичь лучших результатов и поддерживать интерес аудитории с течением времени.

Узнайте все, что вам нужно знать о WhatsApp Broadcast для новостной рассылки WhatsApp Business в этом руководстве по блогу .

Готовые к использованию шаблоны информационных бюллетеней WhatsApp — это предварительно разработанные шаблоны сообщений, которые можно использовать для быстрой и простой рассылки информационных бюллетеней через WhatsApp. Они идеально подходят для предприятий, стремящихся упростить общение с клиентами и привлечь их к наиболее активным местам. Вот четыре шаблона сообщений, которые вы можете использовать для новостной рассылки WhatsApp:

Уважаемый [имя], 

Специально для вас у нас есть специальная скидка! Используйте код «DISCOUNT10» при оформлении заказа, чтобы получить скидку 10% на следующую покупку. Это предложение действительно только в течение следующих 48 часов, так что действуйте быстро и воспользуйтесь этим эксклюзивным предложением!

Привет, [имя]!

Мы рады объявить о запуске нашей [новой линейки продуктов]! Наши последние продукты, [название продукта], теперь доступны для покупки, и мы не можем дождаться, когда вы их попробуете. Посетите наш веб-сайт [ссылка] или посетите наш магазин, чтобы ознакомиться с полным ассортиментом продукции.

Отличные новости! Нашего популярного продукта [название продукта] не было в наличии, и теперь он снова на полке. Не упустите шанс получить его в свои руки. Закажите сейчас, прежде чем он снова распродается!

Эй, [имя], тебе повезло!

Только в течение ограниченного времени мы предлагаем сделку «Купи один — получи один бесплатно» на наши самые продаваемые продукты. Не упустите эту удивительную возможность запастись любимыми или попробовать что-то новое. Спешите, это предложение заканчивается через 24 часа!

Чтобы создать высокопроизводительную новостную рассылку WhatsApp, убедитесь, что вы выбрали платформу со следующими функциями:

• Быстрый и простой процесс адаптации

• Общий почтовый ящик для одновременного управления беседами в группах

• Автоматизация функций с простым в использовании интерфейсом 5 9030 9000 002 Подробная аналитика для кампаний анализов

• Стабильная встроенная интеграция для консолидации информации о клиентах из магазинов электронной коммерции (например, Shopify ) на платформах CRM (например, Salesforce и HubSpot )

Несмотря на то, что использование службы новостных рассылок WhatsApp важно, компаниям также важно принять многоканальную маркетинговую стратегию , чтобы не отставать от потребностей потребителей в сегодняшнюю цифровую эпоху. Посещение клиентов, переключающихся между каналами, с премиальным обслуживанием клиентов позволит вашей компании выделиться из толпы.

Информационный бюллетень WhatsApp: новый способ отправлять и получать новости

Несмотря на то, что информационные бюллетени ежедневно наводняют наши почтовые ящики, никто никогда не тратит время на то, чтобы отписаться от них.

Итак, насколько актуальны информационные бюллетени компаний в настоящее время? На самом деле проблема не в содержании, а в том, как мы сообщаем новости. Приходит WhatsApp, краткие факты и прямые сообщения на мобильном устройстве, которое никогда не бывает слишком далеко. Давайте представим, как и почему информационный бюллетень WhatsApp.

Рост распространения новостей

Хотя почтовая рассылка обеспечивает простой способ связаться с вашей аудиторией, это не самый успешный или эффективный способ, потому что как часто вы на самом деле их читаете? Время никогда не бывает идеальным, и даже если вы найдете время, чтобы прочитать их, они увязнут под сотней других писем. Решение? Новостная рассылка WhatsApp. По общему признанию, они намного короче, чем обычный информационный бюллетень, но также компактнее и удобнее в управлении. Довольно умно, верно? Потому что, в конце концов, всем нам удается найти немного свободного времени, чтобы пролистать наши сообщения в WhatsApp в поезде или в метро после рабочего дня или дома на диване. Информационные бюллетени WhatsApp предназначены для быстрого обновления читателя. С более чем 98 миллионов пользователей WhatsApp, это привлекательный способ для (медиа)компаний увеличить охват. Sanomat, The Oxford Mail и BBC запустили информационный бюллетень WhatsApp и рассылают своим читателям короткие ежедневные обновления. По данным немецкой компании Pylba, коэффициент распространения и чтения новостей, а также количество переходов по ссылкам через информационные бюллетени WhatsApp намного выше, чем в обычном маркетинге по электронной почте.

Трансляция WhatsApp

Несмотря на то, что WhatsApp является относительно новой средой для информационных бюллетеней, потенциал у него есть. На данный момент есть только два доступных способа создать свой бюллетень: сделать его самому и отправить вручную или использовать пару самодельных программ, которые стартапы находят в сети. К сожалению, в WhatsApp еще не разработано расширение, позволяющее транслировать такое сообщение. Тем не менее, они на правильном пути. В прошлом году они запустили WhatsApp Business, инструмент для простого взаимодействия с клиентами.

На данный момент, если вы хотите отправить одно и то же сообщение большой группе людей, первый вариант, который приходит на ум, — это WhatsApp Broadcast. С помощью функции рассылки вы можете отправить одно и то же сообщение максимум 256 контактам в списке рассылки. Они получат сообщение, как если бы оно было отправлено им лично, поэтому получатели не находятся вместе в групповом приложении: это работает как скрытая копия в электронном письме. То же самое касается, если они ответят, вы будете единственным, кто его получит. Однако иногда в рассылке бюллетеня участвует список из тысяч человек. В этом случае каждый раз отправлять список рассылки 256 контактам — не самый эффективный способ. Но если у вас есть список из нескольких сотен человек, возможно несколько трансляций.

В любом случае важно, чтобы ваше сообщение было личным, творческим и информативным, учитывая, что WhatsApp может показаться более личным, чем электронное письмо. WhatsApp обрабатывает не более 1029 символов, включая фото, пробелы и диакритические знаки, что дает от 120 до 140 слов.

Как начать

Для соблюдения Общего регламента по защите данных (GDPR) — и поскольку вы хотите, чтобы ваш информационный бюллетень читали люди, которые действительно заинтересованы, — пользователи должны дать свое разрешение на трансляции. Самый простой способ сделать это — позволить пользователям зарегистрироваться самостоятельно, например, заставив их отправить «ВКЛ» на ваш номер телефона. Убедитесь, что ваши читатели заранее знают, на что они подписываются: какие новости они будут получать? И как часто? Имейте в виду, что они могут отказаться от подписки в любой момент, например, отправив быстрое сообщение «ВЫКЛ». Конечно же, не забудьте сохранить в телефоне все номера желающих записаться. В противном случае вы не сможете использовать функцию трансляции, если их нет в вашем списке контактов. К сожалению, вам придется делать это вручную.

Частота и содержание

WhatsApp отличается от электронной почты, потому что вы эффективно общаетесь со своими читателями через личное устройство. Это может вызвать определенные дилеммы: когда вы должны отправить информационный бюллетень, в рабочее время? Тогда вы можете беспокоить своих подписчиков во время работы. Что же касается нерабочих часов, то вы рискуете, что ваше сообщение останется непрочитанным. Поэтому убедитесь, что вы знаете лучшие временные рамки, в течение которых ваша целевая аудитория предпочитает получать такое сообщение, а также их возраст и то, что они делают ежедневно. Эти факторы помогут вам решить, когда лучше всего отправить письмо. Постарайтесь максимально придерживаться ценностей вашей компании, потому что это причина, по которой ваши читатели подписались в первую очередь. И как бы логично это ни звучало: не переусердствуйте. Количество контента, которое должна получить ваша аудитория, зависит от того, насколько вы хороши как компания, поэтому проведите исследование. Английская газета The Oxford Mail рассылает максимум одно обновление в день, в то время как BBC News рассылает важное обновление только тогда, когда оно у них есть, например, о выборах в Индии. Еще полезно знать, что WhatsApp блокирует ваш номер, когда вы начинаете рассылать спам людям. Поэтому убедитесь, что этого не произошло, иначе вам нужно будет изменить номер телефона отправителя.

Стабильность и эффективность

Заранее разумно сделать шаблон, который вы сможете использовать при отправке своих информационных бюллетеней. Таким образом, у вас будет сообщение, узнаваемое для ваших читателей, и вы сможете работать более эффективно. Если вы хотите отслеживать, кто что открывает и как часто, добавьте отслеживаемые ссылки в свое сообщение.

Через Web WhatsApp — версию WhatsApp для ноутбуков — к сожалению, пока невозможно отправить трансляцию. Самый быстрый способ — отправить шаблон, который вы заполнили и откорректировали для рассылки, с вашего ноутбука на телефон через Web WhatsApp, а затем скопировать и вставить его в свой телефон в списки рассылки.

Цифровое обновление DEPT®

В течение последних шести месяцев DEPT® рассылает свой информационный бюллетень WhatsApp и информирует более 500 читателей о последних данных, технологической и творческой отраслевой информации, которую они собирают еженедельно.

This entry was posted in Популярное