Содержание
Что такое репутационный контент? — Роман Вальков на vc.ru
Репутационный контент — это материалы, которые подтверждают вашу репутацию, дают информацию, которая развеивает основные сомнения аудитории на ваш счет. Это посты, демонстрирующие ваши результаты и вашу экспертность. Сейчас подробнее расскажу, какими они могут быть.
1093
просмотров
Отзывы
Их можно выкладывать в разных форматах: скринами, репостами, прямыми постами, в Хайлайтс, но главное — отмечать человека, который сделал этот отзыв, потому что так теоретический представитель вашей аудитории может написать ему и спросить о том, так ли это. Еще по опыту могу сказать, что если отметить человека под постом с отзывом, он обычно снова приходит к вам и пишет что-то приятное в комментариях, тем самым усиливая эффект.
И лучше, когда к отзыву прикладывается живое фото человека с одним из ваших продуктов или после получения услуги, которое он выложил у себя на странице.
Кейсы
Если коротко, то это посты о том, что было до, что сделали, что получили на выходе, и фотография или видео в доказательство.
Рубрика До/После или Было/Стало — это по сути тот же кейс просто в очень укороченном формате.
Бэкстейдж
То есть фото, видео, посты, в которых вы рассказываете, как делается ваш продукт. В таких постах будет круто, если вы покажете не только сам процесс, но и плюсы. Например, как какой-то из ваших мастеров выиграл награду, или что у вас так много заказов, что курьеры бегают в поте лица и т. п.
Плюс такие видео и фото можно делать эстетически приятными. Например, показывать, как бармен виртуозно готовит красивый коктейль, или как девушке накладывают макияж, чтобы человеку, который смотрит, захотелось так же.
Опять же, у людей есть подсознательные страхи, что продукт сделан некачественно, из плохих материалов и т. п., а демонстрация закулисья помогает снять этот страх.
Эксперименты
Это подходит не для всех ниш, но если вы можете себе это позволить, то обязательно делайте и лучше в прямом эфире. Это круто работает, потому что все знают, что эксперименты ставят опытные люди, новички их боятся. Соответственно демонстрация экспериментов вызывает лояльность.
Публикации в СМИ
Люди до сих пор доверяют СМИ, и если они пишут о вашем проекте что-то хорошее, то это сильно повышает лояльность к вам. Поэтому обязательно, если о вас есть публикации в СМИ, нужно публиковать ссылки на материалы на своей странице (лучше именно ссылки, а не репосты, чтобы не терять охваты).
FAQ
Это универсальный контент, который подходит для всех ниш. Потому что всем задают вопросы в Директ, в комментариях, по телефону администратору, среди них есть как однообразные, так и оригинальные вопросы, но их все объединяет то, что они волнуют людей. Поэтому вы можете сделать рубрику “Часто задаваемые вопросы”, где будете отвечать на вопросы аудитории, и людям это будет действительно интересно, плюс вы будете демонстрировать свою экспертность.
Экспертный чат
Это по сути рубрика “Вопрос-Ответ” в прямом эфире. Если в вашей ниши у клиентов обычно много проблем, то вы можете просто и быстро отвечать на их вопросы. Если у вас что-то простое, к чему не возникает множество вопросов, то вы можете устроить небольшое интервью со специалистом в этой области, особенно круто, если он будет известной личностью, пусть и в узких кругах. Но на самом деле в любой ниши можно найти, о чем поговорить.
Если у вас возникли вопросы касательно репутационного контента, вы хотите узнать больше о продающем и экспертном контенте, то я отвечу на все вопросы на индивидуальной консультации.
Сейчас есть возможность записаться ко мне на личную консальтацию без фиксированной платы и оценить полученную пользу самостоятельно любой суммой от 1 рубля — подробности в закрепе на моей странице.
Отзывы о моей работе — здесь
Остались вопросы? Напишите мне — vk.me/roma.valkov
9 идей для репутационного контента
Копирайтинг/Продвижение
Опубликовано
Автор:
admin
Если вы ведете страницу какой-либо компании или продвигаете собственный бренд в соцсетях, важной частью ваших публикаций должен стать репутационный контент. Именно от этого вида контента во многом будут зависеть расположение и доверие клиентов.
Предлагаем 9 идей для репутационных постов.
Факты и цифры о компании. Что может быть убедительнее и нагляднее, чем качественная и достоверная статистика? Расскажите, сколько клиентов уже воспользовались вашими услугами, сколько положительных отзывов они оставили, как быстро вы выполняете полученный заказ и т. д. Любые цифры, которые будут работать вам на пользу, могут и должны стать важной частью вашего репутационного контента.
FAQ. Подготовьте подборку ответов на наиболее часто задаваемые вопросы. Если вы не представитель компании, обязательно проконсультируйтесь с кем-то из сотрудников. Вопросы должны быть реальными, из практики общения с клиентами.
Кейсы и примеры работ. Если публикуете фото товаров, делайте «живые» снимки, идеально – вместе с покупателями или в их домашней обстановке. Хорошо заходят фото «до/после».
Если вы продвигаете сферу услуг, делитесь кейсами – реальными проблемами клиентов и способами их решения. Чтобы подготовка поста с кейсом не отнимала много времени, заранее продумайте структуру и вопросы, на которые будете давать ответы в таких постах. Тогда написание каждого следующего кейса будет более быстрым, а посты – единообразными.
Отзывы. Обязательно собирайте с клиентов отзывы. Особенно хорошо публиковать скрины реальных отзывов – а не перепечатывать их в посте. В сам пост можно включить цитату, активную ссылку на автора и его фото (при согласии клиента).
Лица компании. Покажите клиентам, что «с той стороны» – живые и реальные люди. В тренде – компании «с человеческим лицом», а не бездушные машины. Кроме того, знакомя клиентов с сотрудниками, вы предоставляете им выбор, с каким специалистом иметь дело.
Мнение экспертов. Заведите отдельную рубрику, в которой специалисты компании будут делиться своими советами или отвечать на вопросы подписчиков. Так вы продемонстрируете экспертность сотрудников, повысите доверие со стороны клиентов и сделаете общение между клиентами и компанией более живым и личностным.
СМИ о компании. Если о вас написали в СМИ: взяли интервью, рассказали о вашем мероприятии, включили вас в престижный рейтинг, – обязательно сообщите об этом в своих соцсетях. Внимание СМИ – прямое доказательство вашей хорошей репутации.
Видео о компании. Если возможности позволяют, снимайте видеоролики о компании. Видео – более наглядный вид контента, который к тому же сложнее подделать, а потому он вызывает больше доверия, чем фото и текст.
Бекстейдж. Делитесь с подписчиками внутренней кухней и тем, что осталось за кадром. Рассказывайте не только о том, как вам в голову пришли гениальные решения, но и об ошибках и провалах. Чем искреннее истории –тем выше читательский отклик.
А вообще, любой контент, который публикуется на бизнес-странице, а также на личных страницах представителей компании, и даже комментарии, оставленные от имени компании или ее представителей, – это репутационный контент, ведь по любой активности, связанной с именем бренда в соцсетях, люди будут судить о самом бренде. Так что будьте внимательны и всегда помните, что любой пост и комментарий могут стоит компании репутации.
Мария Вистунова
Фото Raphael Lovaski
бизнес, бренд, клиенты, компания, контент, репутационные посты, репутационный контент, соцсети
Управление репутацией: вот как может помочь контент-маркетинг | StoryChief
Управление репутацией обычно означает усилия, направленные на то, чтобы повлиять на то, как люди воспринимают бренд при просмотре в Интернете. Думайте о репутации как о том, кем или чем люди считают вас, в то время как персонаж — это то, кем вы являетесь.
Сегодня репутация бренда играет важную роль как решающий фактор для большинства потребителей. Недавнее исследование показывает, как 57% потребителей часто просматривают присутствие бренда в социальных сетях, чтобы узнать о своих новых продуктах и услугах.
Вопреки распространенному мнению, онлайн-репутация не находится полностью вне вашего контроля. Несколько маркетинговых стратегий могут помочь повысить репутацию, и одним из таких ценных компонентов управления репутацией является контент-маркетинг.
Источник изображения: 1827marketing.com
С помощью контент-маркетинга вы как бренд можете управлять историей. Каждый аспект контент-маркетинга — будь то сообщения в социальных сетях, видео или блоги — остается в вашей компетенции.
В конце концов, возможность влиять на вашу аудиторию полностью зависит от вас и от того, как вы реализуете свои маркетинговые стратегии. Итак, как вы можете лучше всего выполнить это? Давай выясним!
Как выглядит отличный контент-маркетинг?
Цель здесь состоит в том, чтобы получить как можно больше положительных упоминаний в Интернете и собственных активов, поскольку это может напрямую повлиять на хорошее управление брендом.
Источник изображения: coschedule.com
Восприятие ваших потребителей во многом зависит от того, какой контент вы создаете. Итак, что именно является ключом к управлению успешной контент-стратегией , которая удержит вашу аудиторию и поднимет репутацию вашего бренда?
Источник изображения: pushpushgo. com
Чтобы создать отличный контент, нужно многое, однако мы сузили список до трех основных компонентов, о которых следует помнить при создании контента.
- Релевантность. Во-первых, позиционируйте свою компанию/бренд как информационный центр по темам, которые остаются неотъемлемой частью вашей компании/бренда. Таким образом, ваш контент может соответствовать желаниям вашей аудитории.
- Согласованность. Во-вторых, если вы стремитесь к узнаваемости бренда, очень важно, чтобы ваш контент был последовательным, будь то стиль, тон, написание или голос, поскольку он будет отражать индивидуальность вашего бренда.
- Качество. И, наконец, крайне важно показать надежность вашего бренда, используя оригинальные исследования, обзоры, ссылки и отзывы довольных клиентов.
5 способов управления репутацией бренда с помощью контент-маркетинга
Хотя не совсем возможно читать мысли аудитории или контролировать ее восприятие, управление репутацией бренда — это то, над чем бизнес может полностью контролировать.
Это идеальная лазейка, с помощью которой компании могут создавать высококачественный контент, чтобы произвести наилучшее впечатление на аудиторию. Итак, вот 5 способов, которыми компании могут управлять положительной репутацией бренда с помощью контент-маркетинга.
1. Будьте готовы
Наше нынешнее цифровое пространство похоже на поле битвы, поэтому, если вы хотите обойти конкурентов, вы должны быть готовы. Одной из замечательных особенностей объединения усилий контент-маркетинга и управления репутацией является доступность инструментов для оптимизации процессов.
Благодаря использованию правильного контент-маркетинга вместе с инструментами управления репутацией, он помогает обеспечить все необходимое оружие для любых маркетинговых инициатив. Наряду с другими вещами, они могут помочь вам:
- Отслеживание отзывов и упоминаний вашего бренда
- Умножение отзывов клиентов по различным каналам
- Наблюдение за обсуждениями для создания контента
- Обеспечьте эффективную систему реагирования на отзывы клиентов
Будь то комплимент или озабоченность со стороны вашего клиента, любое упоминание бренда дает брендам ценные возможности создать положительное впечатление и значительно улучшить репутацию в Интернете.
Источник изображения: fabrikbrands.com
Вы можете начать с персонализации ответа вашего клиента, а не просто копировать общий ответ, и не забывайте всегда благодарить вашу аудиторию. Вы также можете перенести вопросы или проблемы из социальных сетей, чтобы избежать конфликтов.
Как бы глупо это ни звучало, внедрение позитивного и активного контента может повысить вовлеченность вашей аудитории и репутацию бренда. Это включает в себя ответы на любые вопросы клиентов, а также ответы на крики.
Источник изображения: swat.io
Nike — отличный пример управления откликами клиентов. Будучи огромной компанией с несколькими направлениями и продуктами, Nike создала отдельную ручку для поддержки клиентов, где социальный контент направлен на упрощение процесса жалоб и вопросов от клиентов.
3. Инициировать участие сообщества
Когда дело доходит до клиентов, одно можно сказать наверняка: они любят покупать товары или пользоваться услугами брендов, которые уважают и разделяют их ценности, а также отдают.
Если вы являетесь активным членом сообщества, это может иметь огромное значение для вашего контент-маркетинга. В конце концов, визуальное содержание остается весьма важным для узнаваемости бренда .
Источник изображения: Substance151.com
Вы можете использовать это участие в сообществе для повышения узнаваемости бренда и начать с выделения своего онлайн-контента в различных форматах, таких как:
- Публикация фотографий. размещение фотографий. Если вы принимали участие в каком-либо сборе средств или мероприятии сообщества, вы можете опубликовать их на своих социальных каналах и сайтах.
- Публикация видео. Это еще один отличный способ продемонстрировать участие вашего бренда в сообществе. Если ваши сотрудники участвовали в спортивном мероприятии или чем-то подобном, опубликуйте закулисье.
Создание благоприятного настроения и подчеркивание того, что участие сообщества в борьбе с вашим брендом демонстрирует надежность — то, что клиенты ищут в бренде.
4. Смешайте вещи с маркетингом влияния
Всегда легче завоевать доверие к бизнесу, если есть авторитетная фигура, поддерживающая ваш бренд. Одной из идеальных стратегий для использования этой техники является маркетинг влияния.
Источник изображения: cardinaldigitalmarketing.com
Смешивая маркетинг влияния с вашим контент-маркетингом, это позволяет вашему бренду:
- Повышать осведомленность. Поскольку у влиятельных лиц тысячи подписчиков, контент, которым они делятся о ваших продуктах или услугах, может разоблачить рассказать о своем бренде потенциальным клиентам и даже укрепить уже существующих клиентов.
- Укрепляйте доверие: клиенты часто верят упоминаниям о брендах, если они исходят от эксперта в отрасли. Следовательно, когда влиятельные лица ручаются за ваш контент, это может немедленно повысить взаимодействие с вашей аудиторией.
- Предоставление свежего контента: Когда бренды сотрудничают с влиятельными лицами, это оказывается эффективным методом предоставления свежего контента, такого как обзоры или блоги о вашем бренде от влиятельного лица.
Однако важно обращаться только к тем влиятельным лицам, которые остаются в нише вашего бренда. Вы можете использовать такие инструменты, как Deep Social и Buzzsumo, при поиске потенциальных влиятельных лиц.
5. Выберите темы, которые остаются в сфере интересов вашей аудитории
Когда вы выбираете свежие темы для блогов, важно не упускать из виду интересы ваших клиентов. Например, если ваши подписчики в Твиттере постоянно задают один и тот же вопрос, вы можете написать об этом.
Это то, что дает компаниям возможность продемонстрировать знания и авторитет в отношении тем, которые интересуют вашу аудиторию.
Хотя создание контента по темам, которые дают представление о вашей компании, также может быть в значительной степени полезным не только для вашего бренда, но и для вашей аудитории.
Поскольку зрители любят получать информацию изнутри, контент о том, как производятся ваши продукты, может быть очень полезен для репутации вашего бренда.
Заключительные мысли
Будь то обеспечение дружественных к бренду результатов поиска, публикация последовательных историй, связанных с клиентами, или создание контента на основе негативного опыта — остается очевидным, что последовательный и убедительный контент чрезвычайно полезен для управления репутацией.
Ваша работа и усилия как бренда выходят за рамки разработки веб-сайта или создания трафика. Огромная часть вашей ответственности как растущего бизнеса зависит от поддержания имиджа вашего бренда и доверия вашей аудитории. Ведь ваш успех — это их успех и наоборот.
https:
8 примеров отличного контент-маркетинга
Контент-маркетинг — это маркетинговая стратегия, направленная на создание и распространение ценного, актуального и последовательного контента для привлечения и удержания целевой аудитории. Ключевые слова здесь «ценный» и «актуальный». Каждая часть контента должна передавать ваше сообщение таким образом, чтобы повысить ценность для ваших читателей, ответить на их настоящие вопросы, вызвать раздражение и расширить их интересы, а также заставить их доверять вам и вашему бренду.
Как и в случае с любой другой маркетинговой техникой, конечной целью контент-маркетинга также является убеждение читателей и, в конечном счете, превращение их в покупателей, но это не первоначальное намерение, а скорее желаемый результат. Тем не менее, контент-маркетинг оказывается довольно прибыльным для всех видов бизнеса, продвигающих себя в Интернете. 61% онлайн-покупателей в США совершают покупку на основе рекомендаций, которые они прочитали в блоге, и 79%% из них тратят половину своего времени на изучение своих продуктов.
61 % онлайн-потребителей в США совершают покупку на основе рекомендаций, которые они прочитали в блоге
Это лишь одна из причин, по которой 53 % компаний инвестируют в контент-маркетинг, а 55 % маркетологов говорят о создании контента для блогов. также является их главным приоритетом в области входящего маркетинга в 2018 году. По сравнению с исходящим маркетингом, хорошо спланированный, качественный и полезный контент может привлечь в 3 раза больше потенциальных клиентов и стоит на 62% меньше.
Если вы все еще сомневаетесь в преимуществах контент-маркетинга, даже после этой статистики, ниже приведены восемь замечательных примеров эффективного использования контента для охвата и расширения аудитории, а также то, как и почему стратегии этих компаний сработали.
American Express
OPEN Forum, веб-сайт American Express, посвященный сообществу малого бизнеса США, является одной из величайших историй успеха в контент-маркетинге.
Все началось в 2007 году. Признавая свою позицию одного из ведущих поставщиков платежных карт для малого бизнеса США и неразрывную связь с их успехом, Amex решила пойти по другому пути. Их маркетологи начали больше сосредотачиваться на том, что действительно полезно для их большой клиентской базы, создавая качественный контент на темы, которые интересуют их читателей. Они меньше говорили о своих картах и других продуктах и больше о том, что на самом деле помогает сообществу процветать.
Усилия были признаны предприятиями, и к 2010 году OPEN Forum достиг миллиона посетителей в месяц и имел более 11 000 новых подписчиков из малого бизнеса.
Сообщество постоянно росло на протяжении многих лет и по-прежнему является отличным местом для малого бизнеса, где можно получить помощь и совет, а также высказать свое мнение.Airbnb
Пандемия сильно ударила по стране, но еще одним умопомрачительным примером первоклассного контент-маркетинга является Airbnb. Их путеводители и путеводители по окрестностям, созданные пользователями, полны высококачественного контента, а также советов и предложений местных жителей, чтобы максимально использовать ваше время в их городе.
Рассказывание историй, пожалуй, самая сильная сторона стратегии контент-маркетинга Airbnb и топливо для ее успеха. Веб-сайт и приложение дают путешественникам возможность почувствовать местный опыт места, которое они посещают, а также поделиться более подробной информацией с теми, кто хочет узнать больше. Это уникальный подход, который вызывает у людей воодушевление, когда они видят места, которые делают Airbnb тем, чем он является, в их истинной, подлинной красоте.
За 10 лет компания превратилась в многомиллиардный бизнес с более чем 4 миллионами листингов и в настоящее время работает в 190 стран по всему миру. Тем не менее, поддержание сообщества своего бренда по-прежнему является их высшим приоритетом.
Whole Foods
Что отличает Whole Foods от любой другой сети супермаркетов, так это то, как они позиционируют себя как выбор здорового образа жизни, поддерживая здоровый и заботливый образ жизни на каждом этапе пути. И их стратегия контент-маркетинга направлена в том же направлении. Их усилия приблизить такой образ жизни к своим покупателям, представить его как выбор, который может сделать каждый, и их искреннее желание по-настоящему помочь своей аудитории — все это ощущается в их содержании.
Блог Whole Foods Whole Story полон советов и идей о здоровом образе жизни, как сделать этот образ жизни более инклюзивным, качественных фотографий и видео вкусных рецептов, приготовленных у вас на глазах, и почти всего, что вы только можете придумать, что может сделать здоровый выбор проще, быстрее и проще для своей аудитории.
Их меню «Здоровое питание» содержит практический контент о здоровой кухне и полезных продуктах, которые могут оценить как новые, так и постоянные читатели, либо в качестве ресурса, либо в качестве средства проверки фактов.В дополнение к этому, они также проводят всевозможные конкурсы и розыгрыши, которые еще больше повышают интерес к бренду. Настоящая не только пища, которую они продвигают, но и люди, стоящие за социальными сетями, которые помогают очеловечить бизнес своими дружелюбными и вдумчивыми комментариями и полезными идеями.
Прямые советы для отцов
Популярный портал для родителей, посвященный «другому родителю», — прекрасный пример того, как обширные исследования на ранних этапах могут способствовать успеху вашего контент-маркетинга. Direct Advice for Dads — это блог, созданный агентством контент-маркетинга Mahlab Media для австралийской частной страховой компании HBF. Они хотели охватить и расширить свою аудиторию молодых семей, но не обязательно с помощью контента, связанного со здоровьем, как большинство других страховых компаний, а для заполнения недостаточно обслуживаемого сегмента среди своей ключевой демографической группы — будущих отцов и мужчин, которые уже отцы.
Перед запуском проект потратил год на планирование и исследование, чтобы понять содержание, формат и стиль, которые больше всего нравятся их читателям, и убедился, что мамы тоже участвуют, зная, что они с радостью поделятся контентом. со своими друзьями и партнерами. Всего за четыре года они набрали более 75 000 подписчиков в Facebook, а их усилия были отмечены международным признанием и наградами.
На веб-сайте представлены личные истории от первого лица реальных мужчин, которые сталкиваются с проблемами и находят решения здоровым образом, и, в отличие от большинства других, он делает это с жестокой честностью, противостоя всем эмоциям, проблемам и страхам, которые приходят с отцовством. В то время как мамы перегружены информацией о воспитании детей, мужчин часто игнорируют, а их потребности учиться и добиваться большего не признаются. Так было до тех пор, пока на сцену не вышел DAD.
Ресторан Денни
Еще одним прекрасным примером контент-маркетинга, основанного на тщательном изучении аудитории, является блог Денни на Tumblr.
В течение многих лет они сталкивались с плохой прессой и судебными исками, пока в 2011 году ресторан Denny’s не решил переосмыслить свою маркетинговую стратегию и вернуть знакомое, теплое «ощущение закусочной», которым они известны, в бренде. Результатом стала целая кампания контент-маркетинга, которая, как ни странно, нарушает все правила: нет ценного контента, удовлетворяющего потребности и желания клиентов, нет красивых изображений, которые возбуждают их чувства, нет ничего, что заставило бы их задуматься или стать серьезными, просто чистое веселье и смех. Блог полон глупых мемов и карикатур, от умных до совершенно странных, некоторые из которых многие сочли бы даже ребяческими, и тем не менее они помогли спровоцировать самый большой рост посещаемости сайта за десятилетие.Кампания проводилась в основном на Tumblr и Instagram, так как эти социальные сайты лучше всего подходят для ее цели и аудитории. Тем не менее, контент был распространен в Твиттере и других социальных сетях, а фанаты и клиенты добавляли веселья своими веселыми изображениями и комментариями.
Такой подход к маркетингу несколько рискован, так как не всем зрителям нравится такой юмор. Это оказалось успешным, потому что Denny’s так хорошо понимала своих клиентов и знала, почему они приходят в их рестораны. Как говорит их главный бренд-менеджер Фрэнсис Аллен: «Все начинается с понимания ДНК вашего бренда в его основе и той роли, которую вы играете в жизни своих клиентов. Вы должны знать, почему вы важны для них».
Cisco
Cisco является ведущим брендом в отрасли сетевого оборудования и всегда успешно использовала контент-маркетинг и социальные сети. Они успешно запустили серию видеороликов под названием «Моя сетевая жизнь», в которых молодые специалисты со всего мира поделились своим личным использованием технологий для достижения своих целей и мечтаний. Cisco также ведет серию блогов по темам, которые их читатели считают актуальными и ценными. Сеть является их основным центром оригинального контента, обеспечивающим большую часть роста аудитории.
Маркетинговая команда Cisco уже знала о преимуществах, которые социальные сети приносят их бренду, когда они запустили свой новый маршрутизатор с агрегированными услугами, и решила использовать этот продукт в качестве примера для более точного количественного определения окупаемости своих усилий по контент-маркетингу и стратегии в социальных сетях.
Результат удивил руководителей, сэкономив им более 100 000 долларов только потому, что они использовали социальные сети для продвижения своего нового продукта. После этого социальные сети стали частью каждого запуска компании, в результате чего рентабельность инвестиций составила 281% за 5-месячный период, а ежегодная экономическая выгода составила более 1,5 миллиарда долларов, согласно Центру прослушивания социальных сетей Cisco.Всегда важно измерять эффективность проводимых вами кампаний, а также любые другие показатели, которые могут дать вам ваши данные. Как говорится, вы не можете улучшить то, что не измеряете, и пример Cisco показывает, как одна протестированная кампания может изменить ход всех последующих, если ее правильно измерить и понять.
New York Times
Газетный гигант со 167-летней историей и один из лидеров печатных СМИ, столкнувшись с реальностью сегодняшнего мира, помешанного на цифровых технологиях, но все еще пытающийся сохранить уникальное прикосновение и ощущение письменного слова, запустил Кампания NYTVR 2015 года в сотрудничестве с Google, объединяющая «старый» печатный носитель с новыми и прогрессивными технологиями в виртуальной реальности.
Вместе с последней газетой New York Times более миллиона подписчиков получили по почте свой собственный Google Cardboard. Этот оригинальный продукт позволяет пользователям испытать недавно созданное VR-приложение и погрузиться в свою любимую историю, от прогулки по планете в трех миллиардах миль от Солнца до стояния рядом с отмеченными наградами журналистами в центре событий или обсуждения следующих проектов с известный уличный художник JR в своей настоящей студии. Это был классный и новый способ познакомиться с новостями для читателей, особенно для представителей молодого поколения. Если вам не нравится виртуальная реальность или у вас нет картона, вы можете просто загрузить бесплатное приложение и смотреть 360-градусное иммерсивное видео на экране, только не в 3D.
Nike
Nike — один из самых активных онлайн-брендов с буквально сотнями учетных записей в социальных сетях для различных продуктов и геолокаций. Их контент-маркетинг и присутствие в социальных сетях безупречны, и у них так много интересных и увлекательных кампаний, что для их освещения потребовалась бы целая статья.
Здесь мы поговорим только о том, как Nike управляет поддержкой клиентов.У Nike есть отдельная учетная запись в Твиттере — @NikeSupport — только для взаимодействия компании и клиента по вопросам помощи и поддержки, когда это необходимо. И они очень быстро реагируют, всегда дают вдумчивые и действительно полезные ответы, часто в веселой и игривой форме. Они активно взаимодействуют со следующими, прося крикнуть, если кому-то нужна помощь. Такой вид коммуникации помогает бренду чувствовать себя намного более дружелюбным и доступным для своей аудитории. И это одна из причин, по которой Nike сегодня почти синоним спорта во всем мире.
Некоторые из компаний, упомянутых здесь, являются хорошо известными устоявшимися брендами, другие являются новичками. Тем не менее, они оба знают истинную ценность отличного уникального контента для привлечения аудитории и привлечения новых потенциальных клиентов. Они делают все возможное, чтобы узнать свою аудиторию, а затем создают контент, которым люди хотят делиться и с которым взаимодействовать, будь то полезный, интересный, забавный или достойный освещения в печати, или просто потому, что он рассказывает личную историю, с которой читатели связаны.