100+ слов и фраз, которые заставят рекламу работать — Маркетинг на vc.ru

Показатели рекламы напрямую зависят от того, что и как написано в объявлениях и на посадочных страницах. В этом материале мы проанализируем тексты лидеров рынка в разных тематиках и возьмем на заметку некоторые формулы и шаблоны.

19 651
просмотров

Правильно подобранные слова в текстах помогают выстроить коммуникацию с пользователем, вызвать у него доверие к бренду и повысить эффективность продвижения и рекламы. Специалисты из сервиса автоматизации Wordstream дали советы маркетологам по подбору слов, которые позволят:

• свести к минимуму риски;
• избавиться от неопределенности;
• повысить доверие к бренду;
• мотивировать к покупке;
• создать ощущение срочности;
• вызвать любопытство;
• поддерживать связь с аудиторией;
• показать ценность продукта;
• заслужить авторитет;
• указать на рост;
• обратить внимание на выгодную цену.

Мы подготовили адаптированный перевод этого материала. Статья пригодится, если вы пишете тексты для рекламы, лендингов, рассылок и постов в социальных сетях. Отталкивайтесь от слов и фраз из этого материала, перерабатывайте их под себя и создавайте тексты, которые действительно сработают.

Минимизируем риски

Когда компания заранее в текстах и объявлениях отрабатывает риски и сводит их к минимуму, пользователю проще принять решение в пользу продукта. Для этого нужно использовать фразы, которые убедят пользователя, что он не потеряет деньги, ничего не лишится, его не станут склонять к долгосрочным обязательствам и он может быть уверен в безопасности. Для этого подходят фразы:

• Гарантируем качество или вернем деньги.
• Вы можете отписаться в любое время.
• Мы не будем отправлять больше двух писем в месяц.
• Без обязательств.
• Вам не нужно платить сейчас.
• Отмена заказа в любое время.
• Вы ничего не теряете.
• Вы можете вернуть товар бесплатно.
• Попробуйте бесплатно.
• Ознакомьтесь с демо-версией.
• Проконсультируйтесь со специалистом, чтобы узнать, подходит ли вам продукт.

Обратите внимание, что в этих фразах не используются модные слова или жаргон, компания говорит с пользователем в уважительном тоне простым и понятным разговорным языком.

Брендам стоит создать страницу на сайте, где будут указаны гарантии и политика возврата, а также описано, как и почему они работают. Не предлагайте то, чего не можете в действительности предоставить и объяснить доступным языком.

Магазин «Вкусвилл» на главной странице указывает, что вернет деньги, если у покупателя возникнут претензии ко вкусу и качеству, даже чек не понадобится

Избавляемся от неопределенности

Неуверенность и неопределенность — серьезные препятствия на пути пользователя к конверсии. Первым шагом к преодолению неопределенности станет повышение узнаваемости бренда, ведь чем лучше пользователь знаком с брендом, тем выше доверие и вероятность, что он выберет его товары или услуги. Также используйте слова и фразы, которые помогут сделать предложение конкретнее:

• Первый месяц бесплатно.
• Убедитесь сами.
• Без скрытых комиссий.
• Посмотрите пример отчета.
• Гарантированно вернем деньги.
• [Название бренда] гарантирует!
• Никаких рисков.

Повышаем доверие

Работа с неопределенностью — лишь первая ступень в формировании доверия к бренду. Чтобы клиенты больше доверяли вам и завершали конверсии, используйте фразы:

• Почитайте отзывы довольных клиентов.
• Посмотрите обзор на продукт.
• Ознакомьтесь с библиотекой.
• Найдите ответ на вопрос в разделе FAQ.
• Задайте вопрос менеджеру в чате.

Наверняка вы заметили, что фразы часто пересекаются, но содержат разное намерение в зависимости от контекста.

На странице курсов ppc.world есть блок «Нашими курсами довольны», где размещаются отзывы от студентов

Мотивируем к покупке

Пользователь должен понимать, как товар или услуга могут улучшить его жизнь. Используйте слова, которые делают акцент не на продукте, а на его ценности для покупателя:

• Регистрируйтесь и получайте [ваше УТП].
• Узнайте, как наш продукт поможет [проблема, с которой сталкивается клиент].
• Вы ничего не теряете.
• Позвольте нам помочь вам.
• [Название продукта] для вас — это [описание ценности продукта].
• Воспользуйтесь спецпредложением.
• Предложение, от которого невозможно отказаться.
• Хотите/готовы [описание ценности продукта и решения проблемы пользователя]?
• Посмотрите на результаты.
• Прокачайтесь в интернет-маркетинге [любые другие ценности, которые предлагает ваш продукт]!
• Начни вместе с [название бренда].
• Стань востребованным PPC-специалистом [любой другой вариант, который вам подходит] вместе с [название бренда]!

Чтобы правильно определить ценность УТП, нужно не только хорошо знать продукт, но и изучить аудиторию, узнать, что для нее по-настоящему важно. И не забывайте, что из-за пандемии COVID-19 потребности клиента изменились, например, стала цениться безопасность (бесконтактная доставка, использование средств гигиены и индивидуальной защиты сотрудниками и т. д.). Проведите исследование рынка, чтобы понять, на чем стоит сфокусироваться при создании контента.

Создаем ощущение срочности

Проведение рекламных акций, ограниченных во времени, — отличный способ заставить пользователей действовать как можно скорее. Чтобы создать ощущение срочности и напомнить пользователям, что время действия акции не бесконечно, используйте фразы:

• Скачивайте прямо сейчас.
• Успейте, пока товар есть в наличии.
• Только до [дата].
• Забронируйте место.
• Распродажа заканчивается уже в эту субботу.
• У вас еще есть время, чтобы зарегистрироваться \ купить.
• Горячая скидка.
• Последний шанс.
• Не упустите.
• Акция скоро закончится.
• Позвоните/зарегистрируйтесь/закажите сегодня!
• До конца акции осталось [часы с обратным отсчетом].

Даже если предложение не ограничено во времени, такие фразы, как «закажите сегодня», «регистрируйтесь прямо сейчас» могут сформировать ощущение срочности и побудить пользователя совершить целевое действие как можно скорее.

Школа рисования Вероники Калачевой фразой «Только до 20 января» делает акцент на срочности и ограниченности предложения по времени

Пробуждаем любопытство

Цель хорошего копирайтинга — взаимодействовать с пользователем и побуждать его к действию на всех этапах взаимодействия. Если вы составляете тексты, чтобы побудить подписаться на рассылку, увеличить число переходов в блог, сделать текст на сайте более эффективным и т. д., постарайтесь вызвать у человека любопытство, чтобы ему стало интересно. Для этого используйте слова:

• Что если…?
• Секретная информация.
• Специально для вас.
• Узнайте, как/что/почему. ..
• Присоединяйтесь!
• Выясните.
• Узнайте.
• Представьте.
• Откройте.
• Разблокируйте.
• Получите доступ к…

В рекламе Adobe Photoshop пробуждают любопытство, предлагая узнать о новых способах создания эффектных изображений

Главное — не будьте слишком загадочным, двусмысленным и обязательно выполните обещание, которое дали пользователям в тексте. Сделайте понятными ценность предложения или ключевой вывод и позвольте пользователю получить обозначенную выгоду с помощью бизнеса.

Поддерживаем связь с клиентом

Поддерживать общение с клиентом, показывать свое расположение к нему и понимание его проблем необходимо для того, чтобы построить бизнес. Указывая в текстах боли, проблемы, потребности клиента, вы показываете свое участие, заботу и желание помочь пользователю. В этом вам помогут слова и фразы:

• Всегда хотел/задумывался о…?
• Теперь у вас есть возможность…
• Устали от…?
• Мы понимаем вас.
• Мы поддерживаем вас.
• Мы готовы вам помочь.
• Узнайте, каково это…
• Знакомо?
• Откройте для себя мир, свободный от…
• Вы это заслужили/вы достойны этого.

Подход состоит в том, чтобы выявить потребности и проблемы пользователя, а затем проложить ему дорогу к новому миру и новому себе с помощью продукта. Это помогает пользователю четко представить ситуацию, когда его проблема решена, соответственно, предложение становится для него привлекательнее.

Реклама препарата от тяжести в желудке обращает внимание на проблему потребителя фразой «Снова эта тяжесть. ..»

Обозначаем ценность товара или услуги

Необходимо дать пользователю понять, что предложение действительно стоит того, чтобы потратиться на него. Клиенту важно понимать, что он тратит время и деньги на качественный и полезный продукт. Используйте слова и фразы:

• Топовый.
• Премиум.
• Наивысшая ценность.
• Такой же, как…
• Новый.
• Безопасный.
• Эффективный.
• Качественный.
• По индивидуальному заказу.
• Единственный.
• Первый.
• Самый быстрый.
• Уникальный.
• Мощный.
• Лучший в….
• Получите максимальную пользу за эту цену.

Обратите внимание, это общие фразы. Не стоит обходиться только ими, раскройте ценность продукта, ориентируясь на потребности пользователя. Например, добавьте, что продукт экологичен, от местного производителя, изготовлен из определенных материалов и т. д. Чем конкретнее вы обозначите ценность, тем лучше.

Мебельный холдинг «Ангстрем» предлагает заказать мебель по индивидуальному проекту

Повышаем авторитет

Сразу отметим, что недостаточно просто использовать определенные фразы и слова, чтобы заслужить авторитет. Главное — качественный продукт. Если вы достигли успехов в бизнесе и заслужили уважение клиентов, можно поддерживать и повышать авторитет с помощью фраз:

• Исчерпывающий.
• Топовый.
• Лучший в отрасли/на рынке.
• Премиум.
• Самый популярный.
• Одобрено экспертами.
• Передовой, выдающийся.
• Лучший в [местоположение].
• Единственный в [местоположение].
• Ведущий.
• № 1 в [местоположение]
• Специализированный.
• Частный.

Школа рисования Вероники Калачевой отмечает, что скидка действует именно на лучшие digital-курсы

Указываем на рост и развитие

Для клиента наверняка важно улучшить свою жизнь, развиваться и расти. Покажите, как ваш продукт может в этом помочь, с помощью фраз:

• Увеличьте.
• Улучшите.
• Усильте.
• Достигните.
• Научитесь.
• Преуспейте.
• Осуществите мечту.
• Прокачайтесь.
• Наслаждайтесь результатом.

Онлайн-университет GeekBrains предлагает стать разработчиком и после обучения открыть для себя более 1000 вакансий

Подчеркиваем выгодную цену

Цена — один из важнейших факторов, влияющих на принятие решения о покупке. Если у вас действительно выгодная цена, за которую пользователь получает максимум пользы, подчеркните это с помощью слов:

• Экономьте сейчас.
• Доступный.
• Получите лучшее за свои деньги.
• Не ударит по вашему кошельку/не разорит.
• В рамках вашего бюджета.
• Без лишних комиссий/процентов.
• Получайте бонусы.
• Экономьте.

Средства языка — по-настоящему мощные инструменты, а правильные слова помогут создать эффективные маркетинговые сообщения. Помните, что слово или фраза, которые хорошо работают для одной кампании, не обязательно покажут хороший результат в другой. Проводите тесты, чтобы убедиться, что используете фразы и слова, которые действительно работают.

Магазин текстиля The Home Story использует фразу «По доступной цене», указывает на премиальное качество и обещает вернуть деньги, если товар не подойдет

Эффективная Facebook реклама: разбор удачных и неудачных примеров

Facebook — один из инструментов продвижения, которым пользуются многие бизнесы. Запустив таргетированную рекламу на Facebook, вы можете охватить тех пользователей, которые хоть и не подписаны на вашу страницу, но могут заинтересоваться товаром или услугой.

В этой статье расскажу, как сделать эффективную Facebook рекламу. Как написать текст объявления и подобрать изображение, чтобы на него точно обратили внимание, а также покажу примеры удачных и неудачных объявлений в Facebook.

• Facebook реклама: пишем продающий текст объявления
• Ключевая информация — в начале
• Описание, как товар или услуга решит проблему пользователя
• Прозрачность и правдивость информации
• Одно объявление — один товар или одна категория товаров
• Понятные сроки действия предложений
• Плохие примеры рекламы в Facebook
• Использовать непривлекательное изображение
• Писать текст, который не вызывает эмоций
• Не сопоставлять цель рекламы с текстом и картинкой
• Рекламировать предложение, неактуальное для пользователей
• Как правильно делать Facebook рекламу
• Описывать в тексте «боль» клиента
• Писать четко и только по делу
• Как правильно использовать изображения в рекламе на Facebook
• Следите за количеством текста на картинке
• Используйте изображения, которые вызывают эмоции
• Покажите результат своей работы
• Что запомнить

Facebook реклама: пишем продающий текст объявления

Может показаться, что в рекламных объявлениях важно только изображение, ведь визуальный ряд занимает больше пространства и привлекает внимание в первую очередь. Но только удачный текст сможет окончательно убедить пользователя перейти на ваш сайт, страницу в социальной сети или сделать заказ.

Текст в Facebook рекламе — это инструмент, с помощью которого вы можете заинтересовать пользователя и склонить его к целевому действию. Поэтому внимательно отнеситесь к тому, как вы строите текст объявления. Он должен быть понятным и четким, но при этом креативным, чтобы не затеряться в общей массе других постов.

Не используйте в тексте объявления фразы вроде «Воспользуйтесь нашими услугами» или «Купите наш товар». Такие призывы вряд ли сработают, ведь они не показывают пользу или выгоду от покупки, не дают никаких важных подробностей. Подобные выражения точно не зацепят взгляд пользователя, который скроллит ленту Facebook.

Вот несколько примеров удачных и неудачных вариантов рекламного текста. Сравните:

Удачные варианты	Неудачные варианты
Сегодня -50% на весеннюю коллекцию платьев в Super Clothes.	Купите наш товар в магазине онлайн со скидкой.
Закрытый мастер-класс по дизайну интерьеров от Петра Петрова. Осталось всего 3 места.	Приходите на наш мастер-класс.
Освойте азы бухгалтерского учета за 10 часов.	Закажите у нас книгу по бухучету.
Закажите юридическую консультацию и получите ответы на все ваши вопросы в течение 24 часов.	Воспользуйтесь нашими услугами, чтобы решить любые юридические вопросы.
Скидка до 30% на новую коллекцию Adidas. Акция продлится до 1.05.	Купить стильные кроссовки вы можете по ссылке в нашем магазине.

Далее расскажу о принципах создания удачного текста для Facebook рекламы

Ключевая информация — в начале

У вас не так много времени, чтобы зацепить внимание пользователя. Вспомните, как вы листаете ленту Facebook. Скорее всего, не вчитываетесь в каждый пост, тем более в рекламный. Взгляд цепляется только за то, что захватывает внимание. Поэтому прятать вглубь поста самую важную информацию — плохая идея.

Описание, как товар или услуга решит проблему пользователя

Пытайтесь продавать в тексте не сам товар, а решение проблемы клиента. С таким подходом он быстрее узнает в объявлении свою потребность, соответственно, вероятнее примет решение о покупке.

Прозрачность и правдивость информации

Вчера видела рекламу, в которой мне пообещали 3 месяца бесплатного использования услуги, если зарегистрируюсь на сайте. Перешла по ссылке и увидела, что 3 бесплатных месяца актуальны только в случае покупки самого дешевого тарифа. Почему так вышло? Компания не обновила информацию в рекламном тексте или хотела так завлечь меня на сайт? Это уже не важно, так как осталось чувство неудовлетворенности и того, что меня хотят обмануть.

Одно объявление — один товар или одна категория товаров

Не пытайтесь поместить в один рекламный текст сразу несколько разноплановых товаров. Нормально, если у вас магазин одежды, и вы показываете в объявлении сразу несколько вещей. Ненормально, когда вы помещаете в один текст и одежду, и смартфоны. У этих товаров совершенно разное назначение и решают они разные проблемы пользователей.

Понятные сроки действия предложений

Если предлагаете скидку, сразу пишите сроки, в которые она действует. Если рекламируете обучающие курсы, указывайте, когда они стартуют и сколько продлятся. Это та самая конкретика, которая обычно нужна покупателям, чтобы принять решение.

Плохие примеры рекламы в Facebook

Сейчас покажу несколько плохих примеров рекламы в Facebook. Просмотрите их, и будете знать, что делать не нужно, если хотите, чтобы объявление сработало.

Использовать непривлекательное изображение

Объявление с заезженной картинкой из фотостоков не вызовет желания кликнуть по нему. Еще хуже, когда картина не соответствует тексту.

В тексте объявления говорится о креативности, «целом космосе идей», только вот на изображении ничего креативного мы не видим. Изображена милая девушка, но даже намека на то, какие креативные подарки предлагает компания, нет. Лучше было бы показать варианты этих подарков.

Плохой пример изображения в Facebook рекламе

Писать текст, который не вызывает эмоций

Нельзя использовать заезженные фразы типа «ни для кого не секрет», они создают впечатление текста, который писал робот или не самый добросовестный копирайтер. Такой текст не подтолкнет к покупке, его даже не хочется читать.

Плохой пример рекламного текста для рекламы в Facebook

Вот еще пример с неудачным текстом, причем сразу и в описательной части, и на изображении. В описательной части его слишком много, не выделяется основная информация, а на изображении неудачно расположили текст на синем блоке. Он неконтрастный и мелкий — сложно разобрать, что там написано.

Плохой пример Facebook рекламы

Не сопоставлять цель рекламы с текстом и картинкой

Например, когда для рекламы товаров для молодежи из Украины используется фотография студентов из типичного американского колледжа. Такая Facebook реклама совсем не вызывает доверия.

А вот пример несогласованности рекламного объявления и посадочной страницы. В посте — информация о курсах фотографии для мам, но при переходе по ссылке открывается сайт с общей информацией о школе и фотографиями пейзажей. Не видим никакого фотокурса для мам.

Пример рекламного объявленияСайт, на который попадаем с Facebook рекламы

Рекламировать предложение, неактуальное для пользователей

Это как летом предлагать зимнюю обувь и одежду, после Нового года — праздничный декор для дома, а мужчинам показывать объявления гинекологических услуг.

Вот, на какое объявление я недавно наткнулась.

Пример неактуальной рекламы мужской одежды, таргетированной на женщин

Как правильно делать Facebook рекламу

Покажу несколько удачных примеров, чтобы вы знали, как делать правильно.

Описывать в тексте «боль» клиента

Текст сразу вызывает эмоции — ведь описанные чувства хотя бы раз в жизни испытывал каждый.

Хороший пример текста в Facebook рекламе

Писать четко и только по делу

Текст на примере ниже содержит только важную информацию — что за мероприятие, кому стоит посетить, когда состоится. Картинка сразу привлекает внимание благодаря удачному дизайну.

Хороший пример изображения в рекламе

Вот неплохой пример. Изображение не сильно навязчивое, но при этом привлекает внимание, а в заголовке объявления под изображением написаны детали предложения.

Хороший пример текста с деталями предложения

Как правильно использовать изображения в рекламе на Facebook

Используйте уникальные изображения. Если в команде нет дизайнера или фотографа, чтобы делать собственные изображения, ищите редкие изображения на фотостоках, которые выглядят оригинально и будут выбиваться среди общей ленты. Скорее всего, придется купить платный тариф — среди бесплатных фотографий редко получается найти что-то оригинальное.

Следите за количеством текста на картинке

С осторожностью используйте изображения с текстом. Чтобы рекламная кампания получила положенные ей охваты, объем текста на изображении не должен превышать 20%. Таковы рекомендации Facebook. Если текста будет больше 20%, показы рекламы снизятся, а стоимость клика будет выше. В некоторых случаях Facebook может даже отклонить запуск такой рекламы.

В этом примере текст на картинке воспринимается довольно сложно: его больше, чем должно быть. Плюс текст разного шрифта и размера, из-за чего взгляд ни за что не цепляется.

Неудачный пример изображения с текстом

Используйте изображения, которые вызывают эмоции

Пользователи хотят покупать не товар, а решение своей проблемы или же эмоции, которые они получат от использования.

Например, продавайте не платье, а то ощущение, с которым женщина наденет его на праздник. Продавайте не диван, а чувство комфорта, который он даст своим владельцам.

Производители детской мебели показывают не просто свой товар, а сразу варианты интерьерных решений. Пользователи смотрят на то, как мебель будет вписываться в интерьер, и уже представляют ее в своей квартире.

Пример рекламного поста с вариантами решений для клиента

Покажите результат своей работы

Еще удачный прием для Facebook рекламы — показать реализованный кейс. Конечно, этот прием подойдет только для тех видов бизнеса, результат работы которых можно изобразить на фото.

Например, дизайн-студия в рекламном посте не просто предложила свои услуги, а показала живой пример реализованного кейса для клиента. Такой подход сразу показывает экспертность компании и пользователь может на реальном примере проанализировать, хочется ли ему так же.

Пример рекламного поста с результатом работы

Что запомнить

• Используйте оригинальные изображения, которые привлекают внимание. Если не делаете их самостоятельно, то используйте платные фотостоки.
• Пишите только по делу, без воды и лишних слов. Не используйте заезженных фраз.
• Следите, чтобы цель объявления совпадала с изображением и текстом, которые вы используете.
• Следите за количеством текста на изображении и всегда проверяйте его в специальном инструменте от Facebook.

На этом все. Желаю вам эффективной Facebook рекламы и высоких конверсий. А узнать о всех тонкостях настройки таргетированной рекламы в Facebook вы можете в подробном гайде.

розничных SMS | Розничный маркетинг текстовых сообщений

За последнее десятилетие SMS стали невероятно мощным маркетинговым каналом для розничных продавцов. Так что, если вы хотите изучить основы текстового маркетинга, купить службу обмена текстовыми сообщениями или оптимизировать то, что вы уже делаете, это руководство для вас.

Вот как розничные торговцы используют текстовый маркетинг

Розничный текстовый маркетинг — это именно то, на что это похоже, — способ связи с покупателями на каждом этапе их пути к покупке с помощью текстовых сообщений. Продавцы используют SMS на:

• Приобретение новых клиентов: покупателей, заинтересованных в вашем магазине, могут отправить ключевое слово на ваш номер и сразу же получить купон или скидку на товар. (Ключевое слово — это слово или фраза, которую люди отправляют на ваш номер, чтобы подписаться на получение сообщений в будущем.)
• Увеличьте количество повторных заказов: после того, как вы соберете чей-то номер телефона, вы сможете отправить ему информацию о выпуске новых продуктов или дополнительных скидках.
• Отправка транзакционных сообщений: вы можете использовать SMS для отправки обновлений заказа, организации самовывоза и отправки SMS-уведомлений о пополнении запасов.
• Предоставление обслуживания клиентов: розничные продавцы могут использовать SMS, чтобы отвечать на вопросы по обслуживанию клиентов, чтобы увеличить доход.

Мы рассмотрим эти варианты использования более подробно. Но сначала, вот почему маркетинг текстовых сообщений настолько эффективен.

Попробуйте нашу розничную службу маркетинга текстовых сообщений бесплатно

Отправьте свое первое сообщение через несколько минут. Попробуйте SimpleTexting бесплатно в течение 14 дней.

Попробуйте нас бесплатно

Кредитная карта не требуется

Почему маркетинг текстовых сообщений в розничной торговле так эффективен

Самые успешные розничные торговцы знают, что, несмотря на важность продукта и цены, предоставление клиентам услуг мирового класса — это то, что отличает их от остальных.

А для того, чтобы обеспечить незабываемый опыт работы с клиентами, он должен быть адаптирован для мобильных устройств. Это потому, что 9 из 10 потребителей хотят использовать текстовые сообщения для общения с брендами.

Кроме того, интегрировав мобильную связь в коммуникационную стратегию вашего розничного магазина, вы также получите выгоду от текстовых сообщений:

• 98% открытых ставок
• Коэффициент конверсии достигает 45%
• Рейтинг кликов 36%

Популярность и эффективность SMS — это только одна сторона уравнения. С другой стороны, снижается эффективность других маркетинговых каналов:

• Эффективность почтового маркетинга упала на 47% за последние 5 лет
• То же самое верно и для Facebook, где цена за тысячу показов увеличилась на 171%, а цена за клик — на 135%

Главный вывод: традиционные цифровые каналы становятся все более конкурентоспособными, поэтому имеет смысл обратиться к одному из немногих каналов, дающих стабильные результаты.

Как работает SMS для розничной торговли

Продавцы используют текстовые сообщения тремя способами:

1. Рекламные сообщения, такие как реклама новых распродаж 
2. Транзакционные сообщения, такие как уведомления о появлении нового товара на складе
3. Для обслуживания клиентов по SMS

Мы расскажем, как работают все три, и предоставим ссылки на другие полезные ресурсы, где вы сможете узнать о них больше.

Рекламные сообщения

Если вы хотите начать рассылать своим клиентам рекламные акции, вам понадобится список телефонных номеров. Есть много способов создать свою SMS-аудиторию. (Вы также можете загрузить существующий список, выполнив следующие действия.)

Вероятно, самый быстрый способ сделать это — рекламировать ключевое слово SMS везде, где только можно.

Допустим, вы управляете магазином товаров для активного отдыха под названием Go Outdoors. Ваше ключевое слово может быть «НА ОТКРЫТОМ ВОЗДУХЕ». Когда клиент отправит сообщение на ваш номер телефона, он получит автоматический ответ с благодарностью за подписку. Вот пример.

OUTDOORS

Благодарим за интерес к нашему текстовому клубу VIP Go Outdoors. Нам не терпится поделиться с вами лучшими предложениями. В знак нашей благодарности скидка 10% на следующую покупку. Просто покажите нам это сообщение в магазине.

Если вам интересно, работает ли это, предоставив бесплатную закуску в качестве вознаграждения за текстовое сообщение по их ключевому слову, автомойка Delta Sonic с несколькими точками получила почти 20 000 подписчиков.

Продавцы, с которыми мы сотрудничаем, продвигают свои ключевые слова на: 

• Каналы социальных сетей
• Веб-сайт
• Витрины в магазине
• Печатная реклама

После того, как вы создали список подписчиков, вы можете отправить:

• Предложения с ограниченным сроком действия: Отправить срочные скидки, чтобы привлечь немедленный трафик, ускорить низкие дни и улучшить продажи. Например, Barnyard Dollar Store рассылает уникальные рекламные акции по категориям продуктов, которые всегда содержат дату окончания акции.
• Мобильные купоны : Отправить кампанию с купоном. Вы также можете использовать MMS, чтобы включить изображение вашего продукта или сканируемый штрих-код.
• Сезонные распродажи: Расскажите своим клиентам о сезонных распродажах.

Транзакционные сообщения

Транзакционные текстовые сообщения относятся к текстам, которые отправляются в рамках ваших повседневных операций.

Вы можете написать кому-нибудь, чтобы подтвердить онлайн-заказ, организовать самовывоз или сообщить кому-нибудь, что товар снова в наличии.

Одним из наиболее популярных способов использования транзакционных сообщений розничными торговцами является обновление продуктов. Эти текстовые сообщения автоматически уведомляют новых или постоянных покупателей об изменении уровня запасов.

Они также позволяют клиентам подписаться на получение уведомлений о пополнении запасов и поддерживать текущие разговоры.

Если вы хотите автоматизировать эти тексты, мы рекомендуем вам проверить наши интеграции SMS или наш SMS API.

Если вам интересно узнать больше об особенностях настройки этих различных транзакционных SMS только с помощью SimpleTexting, мы рекомендуем вам ознакомиться со следующими ресурсами:

• Что такое транзакционные SMS?
• Автоматизация SMS-маркетинга: руководство для начинающих
• Как отправлять SMS-уведомления о доставке

Служба поддержки клиентов SMS

Исследование за исследованием показывают, что клиенты не хотят длительного ожидания, медленных ответов и запутанных потоков электронной почты.

Вот почему одной из основных тенденций текстового маркетинга, за которой стоит следить в следующем году, является рост обслуживания клиентов с помощью текстовых сообщений.

Учитывая, что еще в 2018 году 70% людей предпочитали кнопку «Сообщить нам» кнопке «Позвонить нам» на веб-сайте или в приложении компании, неудивительно, что все больше ритейлеров используют SMS для общения с покупателями.

Выгода для вас в том, что люди открывают 90% СМС в течение 3 минут, а 45% СМС получают ответ.

Самое приятное то, что это быстро и легко реализовать. Вы можете добавить текстовые сообщения в свой список Google My Business или кнопку Click-to-Text на свой веб-сайт, чтобы побуждать людей отправлять вам текстовые сообщения.

Все, что осталось сделать, это управлять ответами из вашего почтового ящика SMS. Вот обзор того, как у нас работает.

Как выбрать лучший розничный сервис текстовых сообщений

На данный момент мы должны констатировать очевидное: мы розничная служба текстовых сообщений. Мы работали с тысячами розничных продавцов, чтобы помочь им переписываться со своими покупателями, но мы не собираемся устраивать здесь жесткие продажи.

Мы рекомендуем вам провести исследование, прочитать множество обзоров на сторонних сайтах и ​​подписаться на бесплатную пробную версию.

Если вы только начинаете изучать услуги обмена текстовыми сообщениями, вот несколько пунктов, которые вы должны отметить при выборе:

• Многие платформы для обмена текстовыми сообщениями позволяют отправлять текстовые сообщения клиентам один на один или отправлять массовые текстовые сообщения. Вам нужна такая платформа, как SimpleTexting, которая позволит вам и то, и другое. Это дает вам возможность делать все, от рекламных роликов до управления самовывозом.
• Вам нужна интеграция с другими платформами или отправка автоматических текстовых сообщений? Если это так, вам понадобится услуга, которая предлагает несколько интеграций SMS.
• Продавцы должны быть осторожны с услугами, которые ограничивают количество ключевых слов и контактов, которые они могут иметь. (У нас нет.)
• Возможность управлять списками контактов, разделяя их на разные списки. Также важно иметь возможность собирать информацию о своих подписчиках.

Последним соображением является стоимость розничной системы обмена текстовыми сообщениями. Цена за сообщение является огромным фактором. Также стоит понимать, переносятся ли кредиты с одного месяца на другой.

Образцы SMS для розничной торговли

После того, как вы выбрали систему обмена текстовыми сообщениями для розничной торговли, вы можете внезапно столкнуться с трудностями при написании. Итак, чтобы предотвратить это, вот девять маркетинговых сообщений для розничных продавцов, которые помогут вам начать работу.

Баржи Мардж: Скоро лодочный сезон, вы готовы? Сегодня только все спасательные жилеты Купи 1 и получи 1 со скидкой 50%! Покажите этот текст при оформлении заказа, чтобы активировать предложение. Ахой!

Наш самый продаваемый купальный костюм снова в наличии в течение ограниченного времени! Напишите нам свой размер, и мы пришлем счет и информацию о доставке!

Ботинки и ремонт Теда – Мистер Лин: Ваши ботинки отремонтированы и доступны для получения в любое время с 9 до 6. Спасибо, что выбрали Теда!

Ричард Форд выпустил свою книгу, и мы хотим, чтобы члены нашего текстового клуба получили ее первыми. Вы приглашены на эксклюзивную полуночную вечеринку в этот четверг. Покажите этот текст на входной двери.

Спасибо, что связались с нами по поводу кроватей для очень крупных пород собак! Все наши кровати XXL имеют размеры 48″Дx30″Ш и подходят для друзей весом от 91 до 110 фунтов!

Спасибо за заказ от Bob’s Electronics для самовывоза. Мы напишем, когда ваш заказ будет готов. Пожалуйста, припаркуйтесь на обочине и оставайтесь в машине.

Пришло! Наш новейший бальзам здесь. Мы думаем, вам это понравится. ❤️ Купите его в магазине прямо сейчас.

Scratch Records, бесплатная винтажная ночь! Приходите в магазин 21 февраля за легкими закусками от Zeppelin’s и наслаждайтесь лучшими хитами 70-х вместе с нами. Подтвердите ответ, ответив «да» на этот текст! До встречи

Jules & Smith Скидка 20% на все из нашей зимней коллекции. Конец вс, 27 ноября. Покупайте в магазине. Открыто до 20:00 в четверг.

Как правило, при отправке текстовых сообщений мы рекомендуем следующее:

• Будьте краткими: Максимально краткое сообщение позволяет получателю просмотреть его и точно знать, что вы предлагаете.
• Стремитесь к ясности: Хотя текстовые сообщения должны быть короткими, они не должны быть загадочными. Убедитесь, что текст будет понятен получателю.
• Сделайте это личным: Используйте имя, местонахождение или сферу интересов получателя, чтобы знать, что сообщение предназначено для него.

Следующий шаг

Вот и все — все, что вам нужно знать о розничном текстовом маркетинге, в одном простом руководстве. Следующий шаг — подписаться на 14-дневную бесплатную пробную версию и попробовать ее самостоятельно.

Если у вас есть дополнительные вопросы, вы также можете запросить демонстрацию. Кроме того, вы можете написать или позвонить нам по телефону (866) 450-4185 или использовать чат в нижней части экрана.

Попробуйте нашу службу текстовых сообщений в ресторане бесплатно

Отправьте свое первое сообщение через несколько минут. Попробуйте SimpleTexting бесплатно в течение 14 дней.

Попробуйте нас бесплатно

Кредитная карта не требуется

Текстовый и SMS-маркетинг для продуктовых магазинов

Вернуться ко всем руководствам | Другие отраслевые справочники

Знаете ли вы, что в США насчитывается более 38 300 продуктовых магазинов? Это означает, что в каждом штате может быть 766 продуктовых магазинов!

На первый взгляд продуктовые магазины не кажутся чрезвычайно конкурентоспособными. В конце концов, они продают продукты, которые необходимы каждому. Поскольку цена и качество являются единственными очевидными факторами, отделяющими одну сеть от другой, одна вещь остается незамеченной — лояльность клиентов.

Средний американец покупает продукты 1,6 раза в неделю, поэтому покупатель нередко возвращается в один конкретный магазин.

Это, в сочетании с некоторыми другими нишевыми отраслевыми потребностями, представляет собой уникальный набор маркетинговых задач для всех продуктовых магазинов:

– Как завоевать лояльность покупателей
– Как превратить новых покупателей в сторонников
– Как оставаться доступными и конкурентоспособными

Здесь, в SimpleTexting, мы считаем себя вашим универсальным магазином для удовлетворения всех ваших потребностей рынка.

Как текстовые сообщения могут стать маркетинговым инструментом для продуктовых магазинов?

Мы видели, как магазины добились значительного прогресса в том, как они общаются, как только они начали использовать текстовый маркетинг. Вот лишь несколько областей улучшения:

Лучшее предложение погашения
Между купонами, почтовыми рассылками, вкладышами в газеты и электронными письмами — никто не работает так усердно, чтобы предоставить возможности для экономии, чем продуктовые магазины. Однако иногда это наводнение предложений приводит к более низким коэффициентам погашения со стороны потребителей. С помощью текстовых сообщений ценные и конкретные предложения поступают прямо на мобильный телефон ваших клиентов, что значительно увеличивает шансы привлечь клиентов в магазин для совершения покупки.

Повышение узнаваемости бренда
Повышение осведомленности почти всегда приводит к увеличению доходов. Получение регулярных и быстрых сообщений от вашего продуктового магазина может повысить знакомство и дружелюбие покупателя с вашим брендом. Такой обмен мнениями является ключевым элементом в построении лояльности клиентов.

Выделит вас среди конкурентов
Текстовый маркетинг все еще является относительно новым явлением в мире цифрового маркетинга. И из всех отраслей, которые его внедряют, продуктовые магазины находятся на меньшей стороне. Это дает уникальную возможность выделиться, став единственным известным вашим клиентам продуктовым магазином, с которым они могут общаться с помощью текстовых сообщений.

Сосредоточьте внимание на самых активных клиентах
На скрытую аудиторию можно потратить много денег и ресурсов. В то время как в вашем списке маркетинговых рассылок могут быть тысячи, сколько на самом деле читают и взаимодействуют с вашим материалом? Однако текстовый маркетинг требует от контактов явного согласия на получение сообщений. По своей природе это автоматически дает вам самую активную аудиторию. Кто-нибудь может сказать рентабельность?

Примеры текстовых сообщений для продуктовых магазинов

Чтобы дать вам лучшее представление о том, как могут выглядеть ваши сообщения, вот несколько примеров текстов, которые может отправить любой продуктовый магазин.

Купоны

Прошли те времена, когда банки с супом BOGO вырезали из Penny Saver. Для многих купоны стали цифровыми. Доставляя купоны текстовых сообщений прямо на телефон клиента, они будут носить их с собой повсюду. Такое удобство может вдохновить на более импровизированные походы в магазин за одной или двумя (или более!) вещами

Осень витает в воздухе! Покажите этот купон на кассе, чтобы получить скидку 10% на любой продукт из тыквы в магазине. 🍁🍂🥧

Объявления о сезонных продуктах

Говоря об осени, многие продуктовые магазины работают по графику сезонной доступности. Пусть ваши клиенты первыми узнают, когда их любимые продукты официально появятся на полках.

В первый день лета хочется сочного кусочка 🍉. Приходите за одним, пока они сочные в вашем местном Kroger сегодня!

Делитесь рецептами

Ваши тексты не всегда должны быть рекламными. Еще один отличный способ стимулировать покупки — рассылать материалы, например рецепты, в которых представлены ваши фирменные продукты.

Хотите разнообразить свой утренний распорядок? Ознакомьтесь с этим рецептом простых тостов с авокадо и нашей приправой «Все, кроме рогалика»: http://txt.tf/QuwLna

Еженедельные скидки

Один из наших лучших советов любому текстовому маркетологу — практиковать последовательность. Ваши контакты будут благодарны за знание и ожидание ответа от вас. Отличный способ держать ваш бренд в центре внимания — предоставлять еженедельные скидки. Вы можете отправить их в заведомо медленные дни покупок (например, в полдень в течение недели) или в ваши загруженные выходные дни!

Оповещение о еженедельных скидках Aldi Text Club: покажите этот текст, чтобы насладиться макаронами марки BOGO Aldi в любой день на этой неделе. Отправьте нам фотографии ваших блюд, вдохновленных пастой, и вы получите шанс выиграть подарочную карту!

Создать программу лояльности

Клубы лояльности с текстовыми сообщениями популярны во многих торговых точках. Есть большая вероятность, что в вашем продуктовом магазине он уже есть! Благодаря переводу вашего клуба вознаграждений на мобильные устройства вам больше не придется возиться с забытыми картами или номерами счетов. Создайте удобство для себя и своих клиентов, разместив все это на своих мобильных телефонах. Вы можете использовать ключевые слова для подписки, чтобы присоединиться и автоматизировать маркетинговые сообщения, подобные приведенному ниже, чтобы удерживать клиентов без каких-либо дополнительных усилий с вашей стороны!

Привет Джейми! Прошло два месяца с тех пор, как вы присоединились к Клубу лояльности Lidl. Поздравляем с 2-месячным праздником 🙂 Приходи сегодня или завтра за бесплатной многоразовой сумкой!

Пополнение запасов или анонсы продуктов

Продуктовые магазины могут быть известны тем, что некоторые из их продуктов собирают культ последователей. Сеть Trader Joes, например, пережила недели хаоса, когда их популярные ньокки из цветной капусты попали на полки и были распроданы быстрее, чем вы можете сказать, миллениал. Используйте эту энергию и энтузиазм для своих самых популярных продуктов, эксклюзивно сообщая своим контактам об их местонахождении.

Вам понравилось, поэтому мы вернули его 🍨. Наше насыщенное немолочное мороженое с нулевой калорийностью, которое вы должны попробовать, чтобы поверить, возвращается на прилавки в 10 вкусах, начиная с субботы!

Объявления о событиях

Для многих продуктовые магазины — это больше, чем просто место для покупки продуктов. Они также могут быть центрами общественной деятельности. Текстовые сообщения могут быть отличным способом держать часто летающих пассажиров в курсе событий, а также привлекать людей, которые могут не знать, что вы не обычный продуктовый магазин, а крутой продуктовый магазин.

В честь Дня Святого Патрика во всех барах Harris Teeter будет звучать живая музыка и всю неделю подавать традиционный вареный ужин! Торопитесь, места быстро заканчиваются!

Как начать работу в продуктовом магазине с помощью текстового маркетинга

Независимо от размера или местоположения вашего продуктового магазина процесс выглядит одинаково. Вот самый простой способ настроить свой магазин с помощью SMS.

1. Выберите номер

Первое, что вы сделаете, когда начнете работать с текстовым маркетингом, — это выберите свой номер. Вы можете выбрать новый зарегистрированный местный номер или выбрать и подтвердить бесплатный номер, взять уникальный 6-значный короткий код или обратиться к одному из членов нашей команды по адаптации, чтобы активировать текстовое сообщение для вашего существующего голосового номера.

2. Зарезервировать ключевые слова

Ключевые слова — это один из самых простых способов, с помощью которого ваши контакты могут найти вас. Ключевым словом может быть просто название вашего продуктового магазина (EARLSGROCERY) или, если вы работаете в нескольких местах, сочетание вашего имени и места (PublixTampa). Когда клиент вводит ваше ключевое слово на номер, для которого вы поддерживаете текст, он автоматически добавляет его в ваш список. Подтверждение вашего ключевого слова, которое может быть в виде сообщения SMS или MMS, также дает вам прекрасную возможность приветствовать новые контакты сразу же! Просто, как пирог, мы надеемся, что вы продаете только что из своей пекарни.

PublixConcord

Спасибо, что присоединились к нашему текстовому клубу Publix! Вы будете первым, кто узнает обо всех наших ежемесячных предложениях и специальных предложениях!

3. Рекламируйте свои новые возможности текстовых сообщений

Возможно, наиболее важной частью текстового маркетинга является маркетинговый блиц вокруг ваших ключевых слов, регистрационных форм и программы SMS. Каждый клиент должен быть ознакомлен по нескольким каналам с различными способами подписки. Мы предлагаем: разместить регистрационную форму на своем веб-сайте, плакаты и вывески по всему магазину, добавить свой номер и ключевое слово в конец чека, обучить всех кассиров спрашивать гостей, хотят ли они зарегистрироваться, рекламировать вашу информацию. во всех биографиях социальных сетей… просто для начала.

4. Поощряйте контакты с помощью конкурса (необязательно)

Еще один отличный способ заинтересовать людей вашей программой текстового маркетинга — провести конкурс текстовых сообщений, чтобы выиграть. Просто создайте ключевое слово конкурса и рекламируйте его всем новым контактам. Предложите приз, например бесплатные продукты в течение года (или любого другого периода времени). Все, что нужно сделать клиентам, это написать текст, чтобы выиграть. Просто не забудьте дать понять, что они подписываются на получение текстовых сообщений из вашего магазина, участвуя в конкурсе! Привлекательность такого приза обязательно привлечет сотни людей!

Часто задаваемые вопросы для продуктового магазина Текстовый маркетинг

Текстовые сообщения могут быть доставлены всем, кому вы хотите! Почти у каждого человека есть мобильный телефон, способный отправлять и получать текстовые сообщения (будь то смартфон или нет). В то время как многие люди склонны ассоциировать текстовые сообщения с более молодым поколением, взрослые и бэби-бумеры являются одними из самых быстро усваивающих возрастных групп, когда дело доходит до текстовых сообщений! Текстовые сообщения — это отличный уравнитель, который в равной степени охватывает несколько поколений, социально-экономических групп и других демографических групп!

У SimpleTexting есть планы для каждого продуктового магазина. Мы рекомендуем крупным магазинам и сетям посетить нашу корпоративную страницу для получения дополнительной информации. Для небольших операций вы можете увидеть все наши планы здесь. Наши стартовые планы начинаются всего с 29 долларов в месяц! Цена увеличивается в зависимости от того, сколько еще сообщений вы хотите отправить. И, конечно же, все входящие SMS-сообщения бесплатны.

Абсолютно! В SimpleTexting мы поддерживаем сообщения SMS и MMS. Никогда не стесняйтесь присылать свои самые аппетитные фотографии еды!

Только если захочешь! Текстовый маркетинг может служить самостоятельным инструментом коммуникации для бизнеса или использоваться вместе с другими услугами, такими как электронный маркетинг или традиционные почтовые программы! SimpleTexting интегрируется с Zapier, что позволяет подключить вашу текстовую платформу к более чем 1000 бизнес-инструментам, которые, возможно, уже использует ваш магазин.

Да! Если ваш продуктовый магазин хочет обмениваться текстовыми сообщениями с покупателями из разных магазинов, вы можете легко сделать это с помощью нашей функции многопользовательского доступа.

This entry was posted in Популярное