Реклама БАДов

Одним из самых сложных правовых вопросов применения рекламного закона является вопрос о соблюдении требований, предъявляемых к  рекламе БАДов. Особенно это касается положений п. 1 ч. 1 ст. 25 Закона о рекламе, согласно которым реклама биологически активных добавок и пищевых добавок не должна создавать впечатление о том, что они являются лекарственными средствами и (или) обладают лечебными свойствами.

Может показаться, что данное требования выглядит каким-то странным, ведь как можно рекламировать апельсин, выдавая его за яблоко. Тем более, что согласно статье 1 Федерального закона от 02.01.2000 N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» биологически активные добавки — это природные (идентичные природным) биологически активные вещества, предназначенные для употребления одновременно с пищей или введения в состав пищевых продуктов. В соответствии со статьей 1 указанного Федерального закона законодатель относит БАДы к пищевым продуктам.

Из указанного следует, что рекламируемый товар, БАД, по своей природе не является лекарственным средством, не является лекарством и не обладает лечебными свойствами. Кроме того, положения ч. 1.1. ст. 25 Закона о рекламе закрепляют, что реклама биологически активных добавок в каждом случае должна сопровождаться предупреждением о том, что объект рекламирования не является лекарственным средством. Если же говорить, что о обороте БАДов, то даже в аптеках, как того требует законодательство БАДы продаются на отдельных стойках, что также исключает их восприятие как лекарств.

Казалось бы, что все вышеуказанные меры и положения должны были бы исключить у потребителя возможность появления представления того, что БАД обладает лечебными свойствами, т.е. является лекарствами.

Однако, некоторые недобросовестные рекламодателя, не смотря на все озвученные меры законодателя, все же умудряются нарушать данные положения. В одних случаях, мы имеем откровенное пренебрежение социальной ответственностью, когда добавка выдается за чудесный эликсир здоровья, при этом целевой аудиторией такой рекламы являются люди пенсионного возраста, с пониженным критическим восприятием. С другой стороны, у нас фармпроизводители, которые в целях скорейшего попадания товара рынок, сначала выводят продукт как БАД, а потом, проходя все бюрократические и клинические формальности, тот же товар становится лекарством, но, чтобы сразу подготовить потребителя продукт сразу преподносится как лекарство.

Соответственно, участникам рекламных правоотношений необходима ясность в вопросе, когда рекламная коммуникация БАДа создает представление об их лечебных свойствах?

Концептуально на данный вопрос ещё в 2012 г. попытался ответить ВАС РФ, указав в Постановлении Пленума ВАС РФ от 08.10.2012 N 58 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона «О рекламе» разъяснено, что при применении п.1 ч. 1 ст. 25 Закона о рекламе судам следует учитывать, что реклама биологически активных добавок (пищевых добавок) может быть признана создающей впечатление, что они являются лекарственными средствами, то есть обладают лечебным эффектом, тем более если в такой рекламе содержится название заболевания (или его симптоматика) и одновременное упоминание продукта как средства, оказывающего лечебно-профилактический эффект (п. 23).

Из указанного следует, во-первых, что реклама биологически активных добавок (пищевых добавок) может быть признана создающей впечатление, что они являются лекарственными средствами, то есть обладают лечебным эффектом.

Во-вторых, реклама биологически активных добавок (пищевых добавок) может быть признана создающей впечатление, что они являются лекарственными средствами, то есть обладают лечебным эффектом, всегда, если в такой рекламе содержится название заболевания (или его симптоматика) и одновременное упоминание продукта как средства, оказывающего лечебно-профилактический эффект.

Самый лучшим примером практического применения данных разъяснений на сегодняшний день является дело А19-21340/2016, рассмотренное Арбитражным судом Иркутской области. В данном деле «Российская газета» оспаривала решение УФАС Иркутской области, вынесенное в отношении рекламы БАда «АД-Норма» за нарушение п. 1 ч. 1 ст. 25 Закона о рекламе.

Реклама была следующего содержания: «АД-Норма — ДАВЛЕНИЕ В НОРМЕ! Растительный комплекс АД НОРМА нормализует артериальное давление, укрепляет стенки сосудов, улучшает работу сердца. Телефон горячей линии: 8(800) 333-10-33 (звонок по России бесплатный, часы работы: пн.-пт. 8:00-19:00; сб., вс. — выходной) НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЛЕКАРСТВЕННЫМ СРЕДСТВОМ. Реклама. БАД. Спрашивайте в аптеках!».

УФАС счел, что такой текст создает впечатление о лечебных свойствах БАДа, но суд с таким решением не согласился, указав, что поскольку реклама не содержит сведений о названии каких-либо заболеваний (их симптоматике), то она не может быть признана создающей впечатление, что рекламируемый БАД является лекарственным средством, то есть обладающим лечебным эффектом по критерию того «если в такой рекламе содержится название заболевания (или его симптоматика) и одновременное упоминание продукта как средства, оказывающего лечебно-профилактический эффект».

Таким образом, данная реклама подлежит оценке по критерию, что данная реклама биологически активной добавки, является создающей впечатление, что данный БАД является лекарственными средством, то есть обладает лечебным эффектом.

Само по себе указание в рекламе на то, что данный БАД «нормализует артериальное давление, укрепляет стенки сосудов, улучшает работу сердца» по мнению суда апелляционной инстанции не может рассматриваться как указание на симптоматику какого-либо заболевания, поскольку в данном случае, состояние корректируемые данным БАДом могут относятся в том числе, и к гражданам, осуществляющим добровольный контроль за своим здоровьем в отсутствие признаков какого-либо заболевания, в связи с чем не могут быть признаны симптомами какого-либо конкретного заболевания.

Лечебный эффект, состоит в оказании специфического влияния на восстановление нарушенных или утраченных в результате заболевания функций организма, профилактику нарушений, вызванных заболеванием, а также на повышение адаптивных возможностей организма к данным заболеваниям.

Между тем, как следует из данной рекламы, она не содержит указаний на то, что в результатах применения БАДа осуществляется восстановление нарушенных или утраченных в результате заболевания функций организма, профилактику нарушений, возникших в результате заболевания, а также на повышение адаптивных возможностей организма к данному заболеванию.

Нормализация артериального давления, укрепление стенок сосудов, улучшение работы сердца, не свидетельствует, о наличии заболеваний и о восстановлении используемым препаратом, нарушенных или утраченных в результате такого заболевания функций организма, о профилактике нарушений, возникших в результате заболевания, а также о повышение адаптивных возможностей организма к данному заболеванию.

Таким образом, суд пришел к правильному выводу, что Управление не представило доказательств, что оцениваемая реклама создает впечатление, что рекламируемый БАД, является лекарственным средством и (или) обладает лечебными свойствами.

В заключении можно сделать вывод, что реклама БАДа не будет создавать впечатление о своей целебности, если в такой рекламе не будет указаний на конкретное заболевание, а также если из рекламы будет следовать, что БАД направлен на поддержание и улучшение состояния здорового организма.

Биологически активные добавки (БАД) — Директ. Справка

В Директе возможно размещение рекламы БАД, за исключением БАД с указанием на лечение.

В ваших объявлениях и на странице перехода должны соблюдаться все требования законодательства. Например, реклама не должна:

• создавать впечатление, что БАД являются лекарственными средствами и обладают лечебными свойствами;

• содержать ссылки на конкретные случаи излечения людей и улучшения их состояния в результате применения БАД;

• содержать выражение благодарности физических лиц в связи с применением БАД;

• содержать высказывания, которые вызывают ощущение негативного психологического состояния или способствуют его возникновению;

• побуждать к отказу от здорового питания;

• представлять результаты проведенных исследований как доказательство лечебного эффекта и преимуществ БАД, а также использовать результаты исследований как прямую рекомендацию к применению.

В ваши текстовые объявления автоматически будет добавлено предупреждение «Не является лекарством». Текст предупреждения не зависит от содержания конкретного объявления и не может быть изменен. В графические объявления, видеообъявления и в креативы медийных кампаний это предупреждение необходимо добавлять самостоятельно. Подробнее о предупреждениях.

Ваши объявления должны соответствовать законодательству тех стран, в которых вы хотите показывать рекламу.

Согласно закону «О рекламе» и политике Яндекса для размещения необходимо предоставить определенные документы.

Когда отправить документы

Документы можно предоставить в любой момент после отправки объявлений на модерацию. Если объявления были отклонены только из-за отсутствия необходимых документов, то после их получения все объявления будут перепроверены. Если проверка пройдет успешно, ваши объявления будут допущены к показам. Если потребуется дополнительная информация, мы свяжемся с вами.

Какие нужны документы

Если вы рекламируете товары и услуги нескольких категорий (например, лекарства и БАД), документы нужно предоставить для каждой из них.

Как и куда отправить документы

Копии подготовленных документов отправьте нам в чат или через форму ниже с указанием номера рекламной кампании или заказа.

Согласно законодательству и политике Яндекса для размещения у рекламодателя должны быть определенные документы.

Какие нужны документы

Если вы рекламируете товары и услуги нескольких категорий (например, лекарства и БАД), документы должны быть для каждой из них.

Согласно законодательству и политике Яндекса для размещения у рекламодателя должны быть определенные документы.

Какие нужны документы

Если вы рекламируете товары и услуги нескольких категорий (например, лекарства и БАД), документы должны быть для каждой из них.

Для размещения не требуются специальные документы.

Для размещения не требуются специальные документы.

Другие требования к сайту и оформлению объявления.

Что такое плохая реклама по мнению Коалиции за лучшую рекламу?

Поскольку 2017 год стал первым годом, когда на онлайн-рекламу было потрачено больше долларов, чем на телевизионную рекламу, потребность в понимании того, что превращает плохую рекламу в хорошую, растет с каждым днем.
​
Такие организации, как Коалиция за лучшую рекламу, активно исследуют характеристики хорошей рекламы и характеристики плохой рекламы или раздражающей рекламы. При поддержке крупных игроков в сфере онлайн-публикаций CBA провел тщательное исследование десятков тысяч веб-серферов, чтобы определить, каковы эти характеристики.

Наука о плохой рекламе

Участникам показывается контент как в настольных, так и в мобильных браузерах. Они подвергаются воздействию различных видов рекламы. После завершения они отвечают на ряд вопросов в опросе. Опрос направлен на то, чтобы установить, что веб-серферы считают приемлемым, что вызывает раздражение и что делает их более склонными к установке программного обеспечения для блокировки рекламы.

CBA основан на идее, что доходы от рекламы имеют решающее значение для поддержки журналистики и бесплатного веб-контента. Одна из их целей — понять, как убедить пользователей добровольно потреблять рекламу и поддержать издателей контента.

Исследование предлагает дополнительную информацию — деконструкцию плохой рекламы. Понимание того, что побуждает потребителя устанавливать программное обеспечение для блокировки рекламы, дает издателям и рекламным фирмам подсказки о том, что они могут сделать, чтобы реклама с большей вероятностью потреблялась, а не терпела.

Падение ниже порога приемлемости

Исследователи CBA сопоставили данные опроса более 25 000 участников, ранжируя методы рекламы от наименее благоприятных до наиболее благоприятных. Это иллюстрирует, какие виды онлайн-рекламы являются «плохими объявлениями», а какие — «хорошими объявлениями». Они используют этот список для установления потребительского порога приемлемости.

( Инфографика Коалиции за лучшую рекламу результатов опроса)

Хорошие объявления располагаются справа от порога. Потребители считают их приемлемыми, а в некоторых случаях активно приветствуют. Плохая реклама находится слева от порога. Эти объявления, скорее всего, будут считаться запутанными, отвлекающими или раздражающими. Чем больше потребителям не нравится реклама, тем больше вероятность того, что они установят программное обеспечение для блокировки рекламы на своих настольных и мобильных устройствах.
​
CBA изолировал худшие из плохих объявлений – те, которые, скорее всего, оттолкнут потребителей. Существует четыре типа рекламы для настольных компьютеров и восемь типов мобильных объявлений.

Плохая реклама на настольных сайтах

В ходе исследования CBA определил, какая реклама наименее приемлема для потребителей — та, которая находится ниже порога приемлемости. В настольных браузерах эти объявления:

• .
  

  Всплывающие окна:

  Это плохая реклама, которая появляется вскоре после того, как пользователь начинает читать. Объявление закрывает контент от просмотра. Реклама прерывает концентрацию посетителя, как только он начинает вовлекаться, вызывая раздражение, когда он отклоняет рекламу.

• Автовоспроизведение рекламы со звуком

  Эти объявления удивляют пользователя и заставляют его вообще закрыть вкладку или окно. Реакция может быть связана с тем, что внезапный шум был резким, раздражающим, смущающим и/или беспокоящим других людей в этом районе. Точно так же реклама, требующая от пользователя включения звука, не опускается ниже порога приемлемости.

• Prestitial объявления с обратным отсчетом

  Описывает рекламу, которая появляется перед загрузкой содержимого и заставляет пользователей ждать завершения обратного отсчета, прежде чем рекламу можно будет закрыть. Престижные объявления, которые могут быть немедленно отклонены, не опускаются ниже порога приемлемости.

• Большая липкая реклама

  Описывает рекламу, которая «прилипает» к нижней или боковой части экрана пользователя и не может быть отклонена. Объявление, которое считается «большим», — это объявление, занимающее более 30% площади экрана.

• Всплывающие окна

  Объявления появляются вскоре после того, как пользователь начинает взаимодействовать с контентом.

• Предварительная реклама

  Объявления появляются перед загрузкой контента.
  Мобильная реклама с плотностью рекламы более 30 %: любая текстовая, графическая или видеореклама, занимающая более 30 % экрана (включая «прикрепляемую» рекламу или рекламу, встроенную в контент).

• Мигающая анимация

  Объявления, которые мигают, трясутся или иным образом используют отвлекающие визуальные стимулы, чтобы отвлечь внимание от контента.

• Почтовые объявления, требующие обратного отсчета для закрытия

  Объявления, которые появляются после того, как пользователь нажимает на гиперссылку, задерживая доставку контента. Объявления требуют, чтобы пользователь дождался окончания обратного отсчета, прежде чем он сможет закрыть объявление и перейти к контенту.

• Полноэкранная прокрутка рекламы

  Эти объявления полностью мешают пользователю просматривать содержимое и требуют, чтобы они прокручивали объявление, чтобы закрыть его. Пользователи находят это отвлекающим и дезориентирующим.

• Большая липкая реклама

  Объявления, которые занимают 30% и более экрана.

• Автоматическое воспроизведение видео со звуком

  Объявления, которые автоматически начинают воспроизводиться со звуком.

Заключение

Главный вывод — избегать элементов, которые отвлекают, сбивают с толку или раздражают посетителя веб-сайта. Посетитель не только с меньшей вероятностью увидит рекламу, но и с большей вероятностью вообще покинет веб-сайт. Эти посетители могут никогда не вернуться, или они могут вернуться с программным обеспечением для блокировки рекламы.

Плохая реклама тратит деньги рекламодателей. Посетители не обязательно должны любить рекламу, но они не могут ее ненавидеть. Принятие лучших отраслевых практик по мере их развития — лучший способ для рекламодателей и издателей избежать отчуждения своей аудитории.

 Эта статья является второй в серии из трех частей. Прочтите первую часть о приемлемой рекламе

Дополнительная литература:

Пример восстановления Adblock: сравнение доходов из разрешенных списков и приемлемой рекламы

Пример сертификации лучшей рекламы: как ведущие издатели использовали сертификацию лучшей рекламы для увеличения дохода

Руководство по восстановлению доходов от Adblock

Чтобы узнать больше о восстановлении доходов от AdBlock и получить БЕСПЛАТНУЮ панель аналитики доходов , показывающую процент блокировок, потенциальный доход и влияние блокировщиков рекламы, свяжитесь с Admiral сегодня.

Пять основных элементов ужасного объявления о малом бизнесе

фото: # Propag Ford 1905 02 через фотопин (лицензия)

На прошлой неделе, когда я открыл свой почтовый ящик, я нашел реликвию из ушедшей эпохи. Это одна из тех вещей, которые не должны больше существовать за пределами музея маркетинга, и тем не менее каким-то образом существуют — возможно, великое свидетельство силы традиции. Я говорю, конечно, о печатном справочнике служебных телефонов — знаменитых «желтых страницах».

Мне сказали, что в древние времена, то есть до появления Интернета, люди использовали этот печатный справочник для поиска контактной информации местных предприятий, с которыми они хотели связаться. Теперь, я думаю, что это в основном используется в качестве инструмента поиска консультантами по маркетингу, такими как я, поскольку это отличный способ узнать, какие предприятия в этом районе имеют приличный маркетинговый бюджет (в конце концов, реклама в печатных каталогах недешева). но не используют этот бюджет очень эффективно.

Это также отличное место, чтобы найти много примеров ужасной рекламы малого бизнеса. На самом деле почти каждый рекламный баннер и реклама на всю страницу в печатных телефонных справочниках допускают как минимум две или три одних и тех же ошибки. Печатный каталог в стиле желтой страницы делает эти ошибки до боли очевидными из-за того, что все конкурирующие компании перечислены рядом друг с другом, тогда как в других форматах, таких как рекламные баннеры в Интернете или реклама в газетах, они могут быть не столь очевидными.

Независимо от того, тратите ли вы деньги на баннерную рекламу в печатных каталогах, изучение этих ошибок, а затем критический анализ собственной рекламы могут помочь вам избежать некоторых потенциальных ошибок, снижающих эффективность вашей рекламы. Итак, без лишних слов, давайте рассмотрим пять основных составляющих ужасной рекламы для малого бизнеса (и как их избежать).

Нерелевантный заголовок

Заголовок — одна из самых важных частей любого объявления. Это первое, что люди увидят, когда посмотрят на рекламу, и от того, что в ней говорится, будет зависеть, прочитают ли они остальную часть рекламы. Общей характеристикой неэффективных объявлений является то, что они имеют нерелевантный заголовок — другими словами, он ничего не сообщает о том, кто является целевой аудиторией для объявления или какой тип продукта или услуги рекламируется в объявлении.

Вот несколько примеров нерелевантных заголовков (это все настоящие заголовки объявлений, которые я нашел на желтых страницах):

• «Не идти на компромисс»
• «Наша семья на службе вашей семьи»
• «Часть вашего сообщества, часть вашей жизни»
• «Нет слишком больших или слишком маленьких заданий»

Понимаете, что я имею в виду? Все эти заголовки могут относиться к любому типу бизнеса и любой аудитории. Последний мне больше всего понравился — он был для компании по обрезке деревьев. Мне хочется позвонить им и сказать, что у меня есть 3000 акров земли с густым лесом, которые мне нужно расчистить к следующему месяцу, просто чтобы посмотреть, признают ли они, что на самом деле есть работы, которые для них слишком велики.

Когда вы пишете заголовки для своих объявлений, не забудьте упомянуть свою целевую аудиторию, то, чем вы занимаетесь, ваше ценностное предложение и какую-нибудь зацепку, если это возможно. Например, местный CPA с отличными онлайн-отзывами и многолетним опытом может иметь рекламу с заголовком «Лучший CPA для малого бизнеса в моем городе» и подзаголовком «20 ^th Anniversary Sweatstakes — Участвуйте, чтобы выиграть Бесплатная налоговая декларация».

Маркированный список всех продуктов или услуг, продаваемых вашими конкурентами

После неуместного заголовка следующим важным элементом ужасной рекламы для малого бизнеса является маркированный список всех тех же продуктов или услуг, которые продают ваши конкуренты. Убедитесь, что вы включаете только то, что люди автоматически предполагают, что вы делаете, исходя из вашего типа бизнеса. Например, если вы занимаетесь уходом за газонами, включайте в него только стрижку травы, мульчирование, обрезку живой изгороди, удаление сорняков и т. д. может считаться «наилучшей практикой».

Теперь, если вы на самом деле хотите написать эффективное объявление, вместо того, чтобы использовать маркированный список всех ваших услуг, вы можете рассмотреть возможность упоминания только одной вещи, которую вы делаете, чего не делает ни один из ваших конкурентов. Другими словами, упомяните свое уникальное торговое предложение или основное отличие, которое, если вы все делаете правильно, является причиной того, что кто-то, читающий рекламу, выберет вас, а не ваших конкурентов. Если у вас нет принципиальной разницы, то вам, вероятно, не стоит тратить деньги на рекламу, пока вы ее не найдете.

Невозможное и чрезмерное обещание

Если вы хотите гарантировать, что ваше объявление поднимется (точнее, опустится) до уровня «ужасно», просто добавьте к нему следующую фразу:

«Позвоните нам, чтобы получить лучшее качество, сервис и цену!»

Теперь вы можете подумать, что у вас на самом деле лучшее качество, сервис и цена, так почему бы вам не упомянуть об этом в своих объявлениях? Что ж, я могу сказать вам с абсолютной уверенностью, что у вас не самое лучшее качество, сервис и цена, и вот почему — невозможно иметь все три одновременно. Если я готов мириться с низким качеством или плохим обслуживанием клиентов, я может получить более дешевую цену — всегда.

Ирония заключается в том, что, несмотря на то, что это невозможно, многие компании заявляют, что у них лучшее качество, сервис и цена одновременно, даже компании, которые конкурируют друг с другом. Потребители настолько привыкли слышать это утверждение, что оно потеряло всякий смысл, так что сделайте себе одолжение. Даже если каким-то чудом у вас действительно лучшее качество, сервис и цена, не используйте эту фразу в своих объявлениях. Вместо этого используйте отзывы ваших клиентов, в которых упоминаются ваши низкие цены, отличный сервис и отличное качество.

Бессмысленный символ доверия или одобрение

Символы доверия — это логотипы или значки, обычно от широко известной и пользующейся доверием третьей стороны, которые вы можете использовать в своих объявлениях в надежде, что люди перенесут часть доверия, которое они оказывают третьей стороне, на ваш бизнес. Однако, чтобы сделать их эффективными, символы доверия должны действительно что-то означать для вашей целевой аудитории.

Например, если вы свадебный фотограф и являетесь провайдером с самым высоким рейтингом на веб-сайте Weddingwire.com, вы можете разместить значок «Рейтинг Weddingwire» в своем объявлении. Этот веб-сайт считается авторитетом в свадебной индустрии, и их одобрение очень много значит.

Ужасные объявления для малого бизнеса, с другой стороны, будут использовать символ доверия, который ни для кого не имеет значения. Например, они могут использовать значок щита с замком, чтобы показать, что серьезно относятся к безопасности. Я полагаю, это лучше, чем ничего, но все, на что на самом деле указывает , это то, что они умеют использовать клип-арт в рекламе. Если «символы доверия», которые вы используете в своей рекламе, на самом деле не связаны с брендом, который знает и которому доверяет ваша целевая аудитория, то это действительно противоречит цели их использования.

Отсутствие метода отслеживания

Последний важный элемент ужасной рекламы для малого бизнеса не обязательно должен быть узнаваем читателем, но он, вероятно, важнее всего остального в этом списке. Это отсутствие какого-либо метода или механизма для отслеживания того, сколько лидов приходит по рекламе. Ни отслеживаемого номера телефона, ни кода купона, ни целевой страницы с уникальным URL — ничего. В конце концов, зачем вам использовать любой из этих доступных и простых в создании методов, чтобы определить, стоит ли ваша реклама потраченных на нее денег?

Из всех ошибок, которые я здесь упомянул, эта, наверное, самая распространенная. Это также, вероятно, единственная причина, по которой я до сих пор каждый год получаю по почте печатный справочник рабочих телефонов. Если бы компании, которые заплатили большие суммы денег за рекламу в этом каталоге, отслеживали, сколько потенциальных клиентов они фактически получили в результате, я сомневаюсь, что они продолжали бы размещать там рекламу.

Если вы не совершаете ни одной из упомянутых выше ошибок, поздравляем. К сожалению, многие малые предприятия, которые действительно не могут позволить себе тратить ни копейки на неэффективную рекламу — это , совершающие хотя бы несколько из этих ошибок. Поможете ли вы мне распространить информацию среди этих предприятий, поделившись этим сообщением в блоге на вашей любимой платформе социальных сетей? Возможно, если это сделает достаточное количество людей, мы сможем отправить печатный телефонный справочник в музей маркетинга, которому он и принадлежит.

This entry was posted in Популярное