Содержание
Оформление группы ВКонтакте с учетом нововведений — Блог ДругМедиа о маркетинге
Привет! Я — Адель Давлетшин,
директор бюро ДругМедиа
С момента выхода прошлой статьи на тему оформления сообществ за год во ВКонтакте произошли серьезные изменения и по внешнему виду, и по функционалу. Появились новые разделы и блоки, например, товары и приложения. Все эти изменения дают нам пространство для фантазии и творчества, а главное — пользы. Поэтому важно быть в тренде. В этой статье разберёмся, как что работает и для чего нужно.
Обложка страницы
Теперь понятие «аватарка» уходит в прошлое. ВКонтакте решили перенять опыт Facebook и заменить привычное изображение слева на горизонтальную обложку во главе сообщества. Обложка сообщества — возможность поработать над эффективностью дизайна. Здесь можно уместить и логотип, и название сообщества, контакты, отобразить продукт, услугу или акции. А можно поместить просто панорамную фотографию по тематике.
Главное — не перестараться и не слишком нагрузить изображение. По нашему опыту, большое количество информации в лоб пугает, и только 2 из 10 человек захотят вникать и разбирать по полочкам такой макет.
Добавить обложку очень просто: кнопка находится в разделе «управление сообществом».
А круглая миниатюра теперь никак не привязана к обложке. Ее можно выбрать и загрузить отдельно.
Название и статус группы
Визуально название группы и статус сместились на второй план. Но их функции не изменились. Почему стоить внимательно подойти к заполнению этих пунктов, читайте в этой статье: drugmedia.ru/blog/20
Личные сообщения сообщества
Наверняка, уже все видели кнопку «Написать сообщение» и знают про сообщения сообщества. Эта функция позволяет наладить обратную связь с администрацией сообщества. Если комментарий под новостью месяц назад или в одном из десятка обсуждений администраторы могут не заметить, то +1 в сообщениях сообщества не заметить трудно.
Чтобы начать пользоваться этой функцией, ее нужно включить. Настройки этого раздела находятся во вкладке «сообщения» в управлении сообществом.
Прикольно, что можно написать сообщение-приветствие. А еще можно добавить группу в левое меню соцсети, где напротив сообщества появится +1, когда вы получите новое сообщение в группу.
Описание, инфо
Вкладки с информацией о сообществе и вики-страницами теперь всегда на виду, даже если в группе закреплена новость. Поэтому важно заполнить описание и раздел с вики-страницами, чтобы подписчики могли понять пользу группы. Будет печально, если кто-то захочет прочесть описание группы, а там пустота.
Раздел, который у нас называется «статьи», может называться как угодно. Заходим в этот раздел, нажимаем «редактировать» и пишем любое подходящие название для содержимого. Это могут быть советы, интересные новости, меню или статьи специалистов.
Советы по составлению описания группы мы уже писали в этой статье: drugmedia.ru/blog/20
Вики-меню
Функционал и польза от вики-меню никак не изменились. Но хотим напомнить о важности наличия меню, чтобы помочь подписчикам с навигацией по группе. Если оформить дизайн меню в стиле обложки сообщества, будет вообще красота 🙂
Научиться работать с вики-разметкой можно здесь: vk.com/wiki
Приложения
В начале ноября во ВКонтакте появились приложения. Они призваны расширить функционал групп, заменив сторонние сайты и сервисы. ВКонтакте предлагает несколько вариантов приложений. Но возможности безграничны. Каждый администратор может создать собственное приложение. Подробнее об этом здесь: vk.com/blog/community-apps
В группах приложения выделены отдельным блоком справа. Удобно, что название кнопки можно изменить в настройках «управления сообществом». А вот огорчает то, что в сообщество можно добавить только одно приложение. Поэтому приходится выбирать, какое из них вам больше подходит.
Даже если вы не продаете билеты, не записываете на событие и не принимаете заявки, стоит добавить анкету или шуточный опрос, чтобы вовлечь подписчиков в общение и получить обратную связь.
Товары
Украшает группу заполненный раздел «Товары». Разместите в этот раздел продукты или услуги, которые продаете. Так подписчики могут быстро сориентироваться, выбрать и заказать, что им нужно. В товары можно добавить актуальные акции и скидки.
Не забудьте выбрать подходящие изображения для оформления товаров, добавить описание, цену и канал для обратной связи. Все это пользователи увидят, кликнув на конкретный товар, и смогут связаться с вами.
А если вы ничего не продаете и ваши услуги бесплатны, все равно стоит рассказать о своих возможностях и добавить их в товары с призывом к действию. Например, это может быть и поиск сотрудника, и какой-то шуточный товар, как и опрос в приложении, чтобы вовлечь подписчиков в общение.
Обсуждения
Обсуждения — по-прежнему, хороший инструмент для общения и обратной связи от клиентов и подписчиков. Как их оформить и использовать вы узнаете здесь: drugmedia.ru/blog/20
Ссылки
Поделитесь ссылками на ваш сайт, аккаунтами в других соцсетях и ссылками на другие полезные источники в блоке «ссылки». Печально видеть в группах ссылку на инстаграм с подписью «Наш инстаграм!» или вовсе без подписи. Что ваш инстаграм? Что мне с ним делать? Зачем туда заходить? Важно подписать эти ссылки так, чтобы вызвать интерес. Это можно сделать с помощью короткого описания и призыва к действию. Например, «выбирайте в удобном каталоге на нашем сайте». Коротко, полезно и понятно.
Альбомы
Функции альбомов никак не изменились. Их можно использовать не только в качестве истории с кучей фотографий. Из альбомов можно сделать портфолио или каталог. Но стоит помнить, как правильно их оформить. Обложка, название и описание будут полезными. И ничего страшного, если фотографии из раздела «товары» окажутся и в фотоальбомах. Как оформить фотоальбомы, мы писали здесь: drugmedia.ru/blog/20
Контакты
Были и те, кто спрашивал «Зачем оформлять контакты, когда есть сообщения сообщества?». Встречный вопрос: «А почему бы тогда не отключить все комментарии и не удалить обсуждения?». Потому что сообщения сообщества — один из инструментов обратной связи. А соцсети созданы для общения. Согласитесь, что общаться с человеком приятнее, чем с обезличенным сообществом. Написав человеку из блока «контакты» мы понимаем, с кем ведем диалог, кто этот человек и по каким вопросам к нему можно обратиться. Поэтому не стоит скрываться за именем группы и дать возможность подписчикам видеть вас и общаться лично.
А еще в блоке «Контакты» можно указать должность, почту, номер телефона каждого сотрудника и написать, по каким вопросам к ним обращаться. Как не оставить свой магазин без продавцов, читайте в этой статье: drugmedia.ru/blog/20
Вот несколько примеров удачно оформленных групп:
- Хорошие обложка и раздел «товар»
- Короткое и понятное описание
- Заполненный с пользой раздел с вики-страницами
- Интересный тест
- Простое и понятное меню
- Полезные обсуждения
- Яркие обложки альбомов
За последний год ВКонтакте активно меняется и внедряет все новые и новые инструменты и возможности. Важно идти в ногу с нововведениями, чтобы сделать сообщество в соцсети эффективным для вашего бизнеса или бренда.
А у вас в группе заполнены все разделы? Чтобы ничего не забыть и не запутаться, мы составили специальный чек-лист по оформлению сообщества. Распечатайте, следуйте и проверяйте своих сотрудников по чек-листу. Тогда вы будете уверены, что ничего не упустили. Скачать чек-лист по оформлению сообщества можно здесь.
Адель Давлетшин
Твитнуть
Поделиться
Поделиться
Отправить
Класснуть
Как предпринимателю использовать возможности ВКонтакте для бизнеса
Согласно данным Mediascope, ежемесячная аудитория ВКонтакте составляет 74 млн человек — это 78% аудитории рунета. Эта платформа занимает в России одно из первых мест по популярности. ВКонтакте позволяет вести полноценный бизнес, даже если у вас нет собственного сайта. Open Academy рассказывает, как начать ведение бизнеса ВКонтакте.
Если вы решили вести бизнес ВКонтакте— создайте сообщество, так вы получите доступ к расширенной функциональности. В разделе «Сообщества» кликните на «Создать сообщество», выберите тип, категорию и задайте название.
ВКонтакте предлагает несколько типов сообществ.
Предпринимателям лучше всего подойдёт тип «Бизнес». Этот тип оптимален для бизнеса любого размера — магазинов, небольших организаций, сервисов.
Для создания сообщества укажите его название и тематику. Постарайтесь выбрать короткое и легко запоминающееся название, чтобы клиентам было проще вас искать.
Ещё один клик — и ваше сообщество создано.
2.
Оформите созданное сообщество
Для начала позаботьтесь о представлении своего бизнеса:
- Загрузите обложку и аватар. Лучше использовать логотип, брендовое изображение или название компании.
- Расскажите о своей деятельности в описании. Пользователям должно быть сразу понятно, кто вы и чем занимаетесь.
- Добавьте контактные данные. Укажите адрес в офлайне, сайт (если есть) и телефон.
- Напишите и закрепите приветственный пост. Расскажите о цели создания сообщества, о своих услугах и предложениях. Акцентируйте внимание на том, чем ваше сообщество будет полезно пользователям.
3. Настройте дополнительные функции
Перейдите в раздел «Управление» (в правой части страницы под фото профиля). Здесь можно добавить:
Обложку сообщества. Добавьте статичное изображение или до 5 фото/видео в формате слайд-шоу. Динамическая обложка работает только в мобильных приложениях. На обложке укажите основную информацию о бизнесе — название компании, адреса офисов и магазинов, телефоны, логотип, слоган и т. д. Стандартное разрешение обложки — 1590 × 400 px. В мобильной версии обложка обрезается по краям на 197 px — старайтесь размещать информацию по центру.
Адрес сообщества. По умолчанию здесь отображается ID страницы. Вы можете придумать короткий URL.
Кнопку действия. В качестве действия можно выбрать звонок по телефону или ВКонтакте, сообщение на email, переход на сайт или в приложение. Выберите подходящее название кнопки — «Написать», «Связаться» или «Задать вопрос».
Дополнительную информацию. Здесь можно указать, к примеру, геолокацию.
Также в разделе «Настройки» вы можете:
- выбрать разделы, которые будут отображены на странице;
- включить или отключить Магазин;
- указать главный и второстепенный блоки;
- включить и настроить комментарии;
- добавить ссылки на внутренние страницы сайта или внешние ресурсы;
- добавить адрес и часы работы вашей организации;
- создать удобное меню со ссылками на товары, статьи, записи и т. п.
В разделе «Сообщения» подключите функцию сообщений для сообщества, чтобы пользователи могли написать администратору. Сообщения на Странице бизнеса позволят стать ближе к клиентам, показать, что вы всегда рядом и готовы прийти на помощь.
С помощью сообщений вы сможете:
- вести коммуникацию от имени компании;
- хранить переписку с клиентами в одном месте, доступном всем администраторам Страницы;
- уведомлять клиентов об акциях и новостях;
- отвечать на вопросы о товарах и услугах вашей компании и о многом другом.
В разделе «Приложения» вы можете найти полезные бизнес-инструменты, такие как бот-автоответчик, форма для сбора заявок, виджет для онлайн-записи, виджет для рассылок, анкеты и опросы.
Не забудьте заполнить раздел с товарами. Для этого кликните на «Добавить товар» и заполните карточку: добавьте название и описание товара, его изображение, стоимость.
В разделе «Магазин» включите приём платежей. Вы можете принимать онлайн-оплату, подключив аккаунт VK Pay.
Например, вот так может выглядеть страница вашего сообщества:
4. Добавьте на страницу контент
Пустая, пусть и хорошо оформленная страница вряд ли привлечёт внимание пользователей. Поэтому до начала продвижения напишите несколько постов:
- ответьте на частые вопросы клиентов;
- опубликуйте свои успешные кейсы;
- расскажите о популярных трендах в вашей нише;
- поделитесь отзывами клиентов;
- дайте полезные советы и рекомендации.
Чтобы найти подходящие темы для постов, посмотрите контент аналогичных сообществ. Сделать это можно вручную или с помощью специализированных сервисов. Найдите конкурентов, проанализируйте их посты и посмотрите, какие темы вызывают больший отклик аудитории.
Ваш контент может быть очень разнообразным: тексты, фотографии, кейсы, видео, обсуждения и прочее.
5. Привлеките первых подписчиков
Пустые сообщества не мотивируют к подписке. Прежде чем приступить к продвижению, привлеките хотя бы 20–30 подписчиков. К примеру, пригласите друзей с личной страницы, расскажите о своём сообществе текущим клиентам.
Мы советуем избегать сервисов накрутки для набора подписчиков. Бизнесу нужна живая аудитория, а при накрутках подписчиками станут боты. Кроме того, что от ботов нет никакой пользы, они несут серьёзный вред. Алгоритмы платформы отметят, что эти «подписчики» не реагируют на публикации, и станут реже показывать ваш контент аудитории.
6. Продвигайте страницу бесплатно
Умная лента помогает бесплатно продвигаться ВКонтакте. Если вы создаёте интересные посты, которые набирают много реакций подписчиков, то алгоритмы будут показывать ваши записи другим людям.
Для поиска идей контента изучайте конкурентов. Смотрите, как ведут свои страницы крупные бренды. Спрашивайте подписчиков о том, что им хотелось бы узнать.
Для привлечения аудитории можно периодически проводить конкурсы и розыгрыши. Например, предложите опубликовать фото с вашим товаром или поучаствовать в розыгрыше ценного подарка. Одним из условий участия можно сделать репост на личную страницу.
Пример розыгрыша с участием за репост:
7 . Запустите платное продвижение
ВКонтакте предлагает несколько видов рекламы. В частности, можно разместить рекламные баннеры в левой части страницы или промопосты, которые отображаются в ленте пользователей. Воспользуйтесь продвижением через мобильные устройства.
Настройки таргетированной рекламы ВКонтакте позволяют подробно описать аудиторию. Возможно указать пол, возраст, геолокацию и прочее. При желании можно разрешить умному алгоритму автоматический подбор аудитории.
Стоимость рекламы ВКонтакте устанавливается с учётом выбранного способа оплаты — за клик или за 1 000 показов. И в том, и в другом случае ставка зависит от популярности тематики — чем больше рекламодателей с похожими предложениями, тем дороже реклама. Чтобы выбрать оптимальный формат и настройки рекламы, нужно тестировать разные варианты и отслеживать результаты кампаний.
Ещё можно продвигать бизнес-сообщество с помощью рекламных постов в других сообществах. Найдите тематические паблики или группы и договоритесь с администраторами о размещении рекламной записи на платной основе.
Когда сообщество наберёт несколько сотен тысяч участников, можно подумать про взаимопиар. Найдите сообщества смежной тематики, которые не являются конкурентами и в которых есть ваша целевая аудитория. Предложите найденному сообществу взаимный пиар — размещение рекламных постов друг о друге на своих страницах.
После выполнения перечисленных рекомендаций у вас будет бизнес-сообщество, которое привлекает клиентов. Регулярно обновляйте контент и используйте рекламное продвижение для привлечения новых подписчиков. Но самое главное — общайтесь с участниками сообщества и оперативно отвечайте на вопросы подписчиков.
Simla.com Документация: Страница не найдена
Разделы
Продажи
129
статьи
Демонстрационные данные в системе
Заказы
Клиенты
Задачи
Склад
Менеджеры
Финансы
Маркетинг
40
статьи
Рассылки
Сегменты
Правила
Интеграция
53
статьи
Создание и редактирование ключа API
Работа с маркетплейсом
Службы доставки
Модули для интеграции с сайтом
Телефония
Модули для работы с датабуками
Рекомендации
Отслеживание звонков
Аналитические услуги
Аналитика
45
статьи
Аналитика по заказам
Аналитика по клиентам
Аналитика по продуктам
Аналитика по менеджерам
Аналитика по коммуникациям
Финансовая аналитика
Настройки
94
статьи
Пользователи
магазины
Книги данных
Статусы заказов
Статусы продуктов
Триггеры
Настройки связи
Верность
Системные настройки
Чаты
39
статьи
Функциональность чата
Подключение мессенджеров и чатов
Боты
ВК / ВК запускает новый сервис для фанатов и артистов VK Music
VK Music объединит на единой платформе все музыкальные продукты компании: музыкальные разделы социальных сетей ВКонтакте и Одноклассники, единую библиотеку контента, продукты для музыкантов и лейблов , общие рекомендательные технологии и отдельное мобильное приложение VK Music.
Приложение ВК Музыка
ВК Музыка — отдельное мобильное приложение для воспроизведения музыки, запущенное на базе приложения BOOM.
Приложение удобно: пользователи могут быстро получить доступ к своим медиатекам ВКонтакте и Одноклассниках. Музыка доступна как онлайн, так и офлайн. Пользователи также могут легко открывать для себя новую музыку, слушая радиомиксы по жанрам, исполнителям и альбомам или прослушивая подборку музыки, подготовленную редакторами VK Music. Бесконечный смарт-плейлист микса ВКонтакте будет подстраиваться под предпочтения и поведение слушателя.
Новый подход к поиску музыки
ВКонтакте Музыка выходит за рамки автоматических предложений и дает пользователям новый опыт — рекомендации людей.
База данных ВКонтакте Музыка на данный момент насчитывает более 100 миллионов уникальных плейлистов, созданных пользователями и сообществами. Сервис скоро представит алгоритм, который будет показывать совместимость музыки и предлагать плейлисты на основе совпадающих вкусов. Эта технология уже используется в алгоритмических плейлистах VK Music, где количество стримов за год выросло на 54%.
Инструменты для музыкантов
VK Studio, наше решение для музыкантов, также было запущено сегодня. Он помогает с анализом аудитории и запуском рекламных кампаний на основе актуальных данных, а также предоставляет инструменты продвижения.
Студия ВК станет базой для работы с музыкантами. В его рамках будут разрабатываться продукты, помогающие музыкантам на всех этапах творческого процесса, от первых релизов до стадионных концертов. Его функции помогут с монетизацией, продвижением новых альбомов и мероприятий, а также прямой продажей билетов на концерты от VK Music.
Андрей Законов, директор VK Music Services:
«Каждый день выпускаются тысячи крутых треков, а найти новую музыку часто неудобно. Люди слушают одно и то же снова и снова, потому что поиск занимает много времени. На мой взгляд, лучшее решение — правильно сочетать опыт пользователей и мощь алгоритмов.