Как сделать рассылку в WhatsApp: пошаговая инструкция

По статистике Whatsapp — самый популярный мессенджер в России. Им пользуется 50% населения страны. И среди этих людей наверняка есть ваша целевая аудитория. В этом гайде мы расскажем, как использовать приложение для продаж и коммуникации с клиентами и покажем на примерах, как сделать массовую рассылку в ватсап самостоятельно.

Зачастую емейл-рассылки работают эффективнее чем Whatsapp

Что такое WhatsApp рассылка

Это один из способов общения с вашими покупателями. Сначала вы собираете их номера телефонов и формируете базу контактов, а затем делаете массовую отправку сообщений с помощью приложения. В них можно уведомлять подписчиков об этапах доставки заказа, отвечать на вопросы и помогать с проблемами, делиться полезными материалами.

Зачем она нужна бизнесу

Изначально мессенджеры были для людей исключительно приватной зоной. Здесь они общались с друзьями и родными, отправляли друг другу смешные гифки и враждебно реагировали на любую рекламу.  

Со временем ситуация изменилась. Компании начали тестировать приложение для связи с клиентами и выяснили, что в ватсапе очень высокая открываемость сообщений. Для сравнения, в email этот показатель составляет около 20%, а в в WhatsApp — почти 90%. 

В результате бренды начали активнее использовать этот канал для коммуникации с аудиторией. Сервис выпустил специальные приложения для брендов, а пользователей больше не пугает взаимодействие с компаниями. Ещё немного цифр. Исследования показывают, что 26% людей сами пишут компаниям, чтобы выяснить детали о продукте. А 75% опрошенных используют ватсап, чтобы уточнить статус заказа.  

Так что, если вы сомневаетесь, можно ли сделать рассылку в ватсапе для клиентов, знайте — мессенджер идеально подходит для бизнеса. С его помощью можно решать сразу несколько задач:

• Заинтересовать новых покупателей и удерживать постоянных
• Укреплять лояльность аудитории.
• Оперативно отвечать на вопросы и улучшить показатели ​​NPS.
• Собирать обратную связь и совершенствовать свой продукт.
• Оформлять предзаказы.
• Увеличивать количество повторных продаж.

Кроме того, здесь есть целый набор полезных маркетинговых инструментов, которые помогут быстрее добиваться целей и увеличить прибыль. 

Кому подойдет WhatsApp рассылка

По большому счету ниша не имеет значения. Если ваши покупатели пользуются мессенджером, и у вас есть база контактов, можете смело рассылать сообщения. Но есть сферы, в которых массовая рассылка через whatsapp будет незаменима:

• Retail и e-commerce. 
• Службы доставки. 
• Службы такси и каршеринга.
• Туристические агентства.
• Образовательные проекты.
• Финансовые компании.

Приложение поможет быстро информировать больше клиентов о важных процессах. Например,  о том, что заказанные кроссовки уже в пути. Или о том, что в марте запускается новый поток на курс А также быстро ответить на любой вопрос или получить обратную связь.

Плюсы и минусы

Как и в любом сервисе, в ватсапе есть и приятные бонусы, и подводные камни. Поэтому, прежде чем тестировать площадку и разбраться с тем как создать и отправить рассылку в whatsapp, предлагаем понять, что к чему. Начнем с плюсов.

Приложения для бизнеса. Существуют специальные решения для компаний, которые позволяют отправлять уведомления официально и не угодить в бан. Если вы успешно прошли верификацию, можно с чистой совестью отправлять письма и не бояться, что ваш контент примут за спам.

Чат-боты. Хотите, чтобы пользователи быстро получали помощь и не атаковали одинаковыми просьбами? Настройте виртуального помощника и экономьте время на коммуникации. Он сможет консультировать клиентов в простых вопросах, например подсказать цены или адрес магазина. Создать бота прямо в приложении не получится, это придется делать в специальных конструкторах.

Персонализация. В 2021 году Whatsapp анонсировал возможность отправлять индивидуальные нетранзакционные уведомления. Например, товарные рекомендации на основе истории покупок человека, напоминания о начале мероприятия или записи на приём, информационные оповещения и промо-предложения.

Аналитика. В разделе со статистикой можно посмотреть на количество отправленных, доставленных и прочитанных сообщений. 

Разнообразный контент. В отличие от сухой и неприветливой СМС, здесь можно прикрепить к тексту изображение или гифку. Средний размер картинки для whatsapp рассылки — не больше 8 МБ.

Автоматические рассылки. Можно подключить приложение к специальному сервису и не отправлять письма вручную. Так вы сможете сэкономить много времени и избавиться от рутины. Все, что вам нужно — выбрать подходящий вариант, определиться с объемом отправки и нужными функциями и интегрировать аккаунт. Чаще всего в программах есть дополнительные полезные функции. Например, возможность создавать сценарии чат-ботов, настраивать сегменты аудитории и работать с контентом и персонализацией.

Хотя плюсы звучат очень ободряюще, есть несколько минусов.

• Любой бизнес пытается понять, как работает рассылка рекламы в whatsapp. Но дело в том, что мессенджер не приветствует промо-контент и может вас за него забанить. Если от пользователей посыпятся жалобы на ваш аккаунт, вы с большой вероятностью можете попасть под блокировку.
• Вам потребуется время, чтобы собрать базу контактов. Рассылать письма на неизвестные номера нельзя.
• Чтобы использовать приложение для бизнеса, понадобится новый телефон, который раньше не был использован в мессенджере.

Как делать рассылки в WhatsApp официально 

Немного вас напугаем. Каждый месяц сервис банит множество аккаунтов, которые нарушают пользовательское соглашение. В 2019 году сервис даже опубликовал небольшое предупреждение о том, что будет выдвигать судебные иски против нарушителей.  Ватсап спам рассылка с личного профиля — почти гарантированный cпособ попасть под блокировку и потерять доступ к входящим и исходящим сообщениям.

Чтобы легализовать массовые отправки уведомлений, ватсап разработал два приложения. Расскажем о каждом из них:

WhatsApp Business App

Позволяет общаться с подписчиками от имени вашей компании. Здесь можно:

• Создать профиль бренда. В нем можно указать название фирмы, график работы и контактный адрес.
• Добавить каталог товаров и их описание. 
• Настроить автоматические ответы.
• Разделить чаты по категориям и присвоить им свой ярлык. К примеру, вы можете объединить людей, уже оплативших заказ, или потенциальных клиентов в отдельный сегмент.
• Создать авто-приветствие.

Из минусов: 

• Вы сможете отправлять не больше 15 000 сообщений в месяц.
• Профиль можно привязать только к одному телефону.
• Аккаунт не получится интегрировать с CRM-системой.
• В один чат можно добавить не больше 256 человек.

В целом, рассылка сообщений через whatsapp business — это хороший вариант для проектов с небольшой аудиторией.  

WhatsApp Business API

Более подходящее решение для среднего и крупного бизнеса — здесь намного больше бонусов и плюшек. Здесь вы сможете:

• Отправлять сколько угодно месседжей
• Связать приложение с CRM и базами данных.
• Можно привязать и мобильный, и городской номер телефона.

Но есть два существенных минуса. Во-первых, сервис платный. Рассылка в whatsapp по своей базе бесплатно  доступна только в том случае, если человек написал вам первым, и вы успели ответить в течение 24 часов.

Во-вторых, рассылка по группам через ватсап бизнес откроется только после обязательной верификации в Facebook. Для ее прохождения вам придется заполнить анкету и указать детальные данные о компании. Проверка потребует времени, и есть риск, что ваш запрос будет отклонен. 

Типы бизнес-аккаунтов:

Если вы установили WhatsApp Business App или WhatsApp Business API, у вас есть возможность получить один из трёх видов профилей:

Обычный. Выдается пользователям, которые уже зарегистрировались в мессенджере, но не получили подтверждение. В этом случае, рядом с аватаркой компании появится знак вопроса. 

Проверенный. Админы сервиса верифицировали номер вашего телефона и установили, что он совпадает с контактом компании. Если проверка успешно пройдена, рядом с бейджем появится серая галочка.

Подтвержденный. Компаниям, в которых WhatsApp уверен на 100%, выдается красивая зеленая галочка. Такой значок отличия есть у немногих фирм. Если вам посчастливилось его получить, клиенты будут с большим доверием относиться к вашему бренду. 

Как выбрать номер для отправки

Если вы не знаете, как организовать рассылку в whatsapp Business или API, первый совет — заведите отдельный телефон. Подойдёт любой прямой номер в формате +7 (4912) или мобильный +7 (920). Бесплатную линию (8 800) подключить не получится. 

Также есть важный момент, который нужно учесть. Для регистрации лучше всего выбрать контакт компании, который был неактивен в мессенджере последние шесть месяцев.  

Как правильно собрать базу контактов

Если вы хотите выяснить, как сделать автоматическую рассылку через ватсап по незнакомым номерам, поспешим вас остановить. Нельзя просто взять и разослать сообщение неизвестным и не подписанным на вас людям.

Главное правило — собирайте данные пользователей только легальными способами. Это значит, что люди должны добровольно поделиться с вами своими личными данными. Покупать готовый список — плохая идея по нескольким причинам:

• Почти наверняка в нём будут несуществующие или мёртвые номера.
• Аудитория не будет лояльной. Люди не знакомы с вашей компанией и вряд ли захотят у вас что-то покупать. 
• На ваши рассылки будут жаловаться. 15-20 жалоб вполне достаточно, чтобы WhatsApp отправил ваш аккаунт в блок.
• За использование контактов без согласия вы рискуете получить серьёзный штраф от Роскомнадзора. 

Массовая смс рассылка сообщений ватсап доступна только для подписчиков, которые открыто выразили свое желание получать от вас новости.

Как получить согласие 

Есть три эффективных варианта легально пополнить базу и ускорить этот процесс.

Форма подписки

Это статичный блок с иконками мессенджеров, который можно разместить на сайте или в email-рассылке. Пользователям остается только выбрать канал для связи, кликнуть на кнопку и ввести свой номер.

Виджет чата

Чтобы люди могли задавать вопросы, на сайтах часто размещают всплывающее окно для диалога с менеджером компании. Добавьте в это окно возможность связаться с консультантом по Whatsapp. После нажатия кнопки откроется приложение, в котором можно побеседовать с клиентом.

Таргетированная реклама 

Настройте объявление в рекламном кабинете Facebook, а в качестве целевого действия выберите «Отправить сообщение в WhatsApp». После перехода с таргетированной рекламы, пользователи окажутся в чате мессенджера. Вовлекайте их в диалог с помощью чат-бота, расскажите о компании и вашем продукте и отвечайте на вопросы.

Способы рассылок

Если ваша база больше не пустует, отлично! Самое время вступить в коммуникацию с вашими подписчиками. Есть несколько вариантов, как это можно сделать.

Способ №1. Отправляйте сообщения с обычного аккаунта по списку контактов

Если у вас небольшой бизнес и немногочисленная аудитория, этот путь для вас. Действуйте по алгоритму:

• Установите WhatsApp Business.
• Нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу.
• Выберите пункт «Новая рассылка». 
• Отправьте ее нужным адресатам из списка.

Уведомления придется отправлять вручную, так что наберитесь терпения.

Способ №2. Создайте групповой чат

Хотите разобраться, как сделать общую рассылку в ватсапе своим контактам? Создайте группу и пригласите в нее участников (максимальный лимит — 256 человек). Чтобы это сделать:

• Откройте вкладку «Чаты». 
• Войдите в меню и выберите опцию «Новая группа».
• Выберите адресатов, которых вы хотите добавить. 

• Дайте чату название (не более 25 символов).
• Добавьте аватарку.
• Нажмите «Создать».

Готово! Теперь вы можете делиться новостями с сообществом и дать возможность пользователям общаться друг с другом.  

Способ №3. Делайте рассылку через WhatsApp Business API

В отличие от других вариантов, этот самый затратный. Но если у вас средний или крупный бизнес, отправка уведомлений вручную станет настоящей мукой и не принесет никакого эффекта. 

Чтобы пользоваться мессенджером, ваша компания должна пройти верификацию. На это уйдёт примерно 10 дней. Если все в порядке, можно настроить интеграцию с сервисом рассылок и CRM-системой.

Способ №4. Используйте специальные программы

Как быстро сделать рассылку в whatsapp всем контактам? Обратиться за помощью к сервисам. Рассылать сообщения вручную — довольно долгий и изматывающий процесс. К счастью, есть платформы, которые возьмут эту рутину на себя. В них можно создавать уведомления и сценарии чат-ботов, делить аудиторию на сегменты и отправлять персонализированный контент. Перечислим самые популярные и удобные варианты.

TextBack 

Сервис, заточенный на работу с мессенджерами. Помимо WhatsApp, здесь есть интеграции с Viber и Telegram. Из возможностей доступно создание автоворонок, ботов и автоматических ответов. Можно подключить ватсап к amoСRM и общаться с клиентами из карточки сделки. Это очень удобный софт для рассылки ватсап. 

Простор СМС

Компания делится новостями только с согласия абонентов и заботится о том, чтобы всё было легально. Кроме работы с существующей аудиторией, здесь можно привлекать новых подписчиков с помощью таргетинга. Команда всегда готова помочь с контентом и дизайном шаблонов и актуализировать список контактов, если потребуется. Регистрация бесплатная, плюс вам дадут 50 дней тестового доступа к программе.

Omisms

Ветеран на рынке мобильного маркетинга. Из интересного — вы можете выбрать вариант комбинированной доставки. Если клиенты из вашей базы не зарегистрированы в WhatsApp, сервис отправит SMS. Цены зависят от количества сообщений.

EVA telecom

Изначально компания занималась отправкой SMS, но теперь добавила новые каналы коммуникации, включая ватсап. Помимо рассылки, здесь помогут подобрать целевую аудиторию и навести порядок в базе, а также настроят интеграцию с СRM-системой.

Appsend 

Специализируется исключительно на работе с ватсап. Работать с платформой довольно просто  — достаточно зарегистрироваться и загрузить список номеров. Из полезных функций — можно планировать время рассылок и анализировать статистику. Недоставленные сообщения оплачивать не нужно. 

С этими программами вопрос о том, как сделать массовую рассылку в вотсап по базе, перестает быть актуальным. С их помощью вы сможете общаться с клиентами еще быстрее и эффективнее. 

Что может быть в рассылке

Если вам кажется, что в ватсапе можно отправлять только скучные сообщения, похожие на sms, это не так. В вашем распоряжении:

Текст. Контент с буквами и никаких картинок.

Медиа. Мессенджер разрешает разбавлять тексты изображениями и гифками, записывать аудио и прикреплять документы.

Шаблоны. Заранее продуманный формат уведомлений, одобренный администрацией WhatsApp.

А теперь разберемся, о чем вы можете рассказывать своим подписчикам и при этом не угодить в спам и не нарушить пользовательские правила:

• О предстоящих мероприятиях. Держите подписчиков в курсе событий, которые проводит ваша компания. 
• Статусе заказа. Посылка отправилась в доставку или уже находится в руках курьера? Оповестите покупателя.
• Обновлениях продукта. Если в вашем сервисе появилась новая полезная фича или вышла новая модель товара, это вполне повод для рассылки в ватсапе.
• Ценах и ассортименте. Вы можете прикрепить к письму документ с прайсом или выслать каталог магазина.
• Записи на прием или расписании занятий. Напоминайте клиентам о важном, и они будут вам благодарны.
• Любых изменениях. Если ваш офис переехал или изменился график работы, об этом следует сообщить.
• Важных датах. Поздравляйте людей с праздниками в персональных сообщениях.

Также в ватсап рассылках можно проводить опросы, чтобы получить обратную связь. Чтобы не превращать анкетирование в квест и не заставлять пользователей писать длиннющие сообщения, используйте интерактивные кнопки. Такая функция есть в приложении WhatsApp Business API. Кнопки помогут добавить в диалог элемент геймификации и увеличить конверсию в ответ.

Кажется что все это слишком сложно? Напишите нам свою задачу
и мы расскажем как ее решить с помощью других каналов.

Написать

Заключение

Если вы хотите выстроить удобную коммуникацию с аудиторией, обратите внимание на Whatsapp. Это отличный инструмент для общения с подписчиками. Автоматическая рассылка сообщений в ватсап по своей базе номеров поможет удерживать внимание клиентов, оперативно отвечать на их вопросы, оформлять предзаказы и снизить нагрузку на менеджеров, а также собирать обратную связь и улучшать продукт.  

• Чтобы делать рассылки официально, используйте официальные приложения для бизнеса и не покупайте нелегальные списки контактов. Собирайте телефоны пользователей с помощью форм подписки и виджетов на сайте или запустите таргетированную рекламу в социальных сетях.  
• И, наконец, не стоит отправлять массовые рассылки вручную. Для этого существует множество удобных сервисов. Кроме того, в программах можно настраивать сценарии ботов, сегментировать аудиторию и создавать актуальный и персонализированный контент.

Надеемся, наш гайд помог вам разобраться, как сделать и запустить рассылку в ватсап бизнес. Если у вас остались вопросы или нужно навести порядок в коммуникации с клиентами, свяжитесь с нами. Наша команда всегда готова помочь. 

Как сделать рассылку в WhatsApp: правила и особенности настройки

Рассылка в WhatsApp — отправка сообщений подписчикам или по базе контактов. Такой подход намного эффективнее и дешевле, чем обычные смс. В сообщения можно добавлять кнопки, ссылки, графические файлы. Инструмент помогает бизнесу лично взаимодействовать с каждым клиентом: оповещать о новых акциях и предложениях, поздравлять с праздниками, объявлять конкурсы и викторины.

Содержание статьи

• Цели рассылки.
• Примеры удачных ботов.
• Возможные риски при рассылке.
• Как собрать базу получателей.
• Способы рассылки в Ватсап.
• Как избежать бана и официально отправлять рекламные сообщения.
• Как сделать рассылку по своей базе.

Актуальность массовой рассылки в Ватсап для бизнеса

Сегодня это самый используемый мессенджер в России, доступ к которому полностью бесплатный. Здесь люди обмениваются сообщениями разного характера: отправляют аудио, видео, картинки, файлы, текст. Также в мессенджере можно совершать звонки, для этого достаточно стабильного интернет-соединения. Разработчики всеми силами стараются обеспечить комфорт пользователей, поэтому защищают их от спама и различного рода мошенничества. На сегодняшний день мессенджере используют миллионы человек, часть из которых несомненно имеет отношение к вашему бизнесу. Если говорить об актуальности рассылки в WhatsApp, это инструмент точно стоит добавить в свой арсенал рекламных каналов.  

Массовая рассылка позволяет увеличивать продажи, взаимодействуя с текущими клиентами. Этот подход сокращает издержки на рекламу и увеличивает прибыль. WhatsApp рассылки помогают собирать заявки на заказ товара или услуги, придают бизнесу некую «изюминку» на фоне конкурентов, информируют клиентов о предстоящих событиях. В результате растет качество обслуживания, лояльность клиентов, а также процент повторных продаж. Рассылка в WhatsApp подходит тем, чья аудитория находится в мессенджере.

• Если у вас интернет магазин, бот может оповещать клиентов о статусе доставки, отвечать на частые вопросы и рекламировать новые поступления.
• Для микрофинансовой организации можно создать бота, который помогает сделать первый займ и проводит клиента от начала до конца.
• В инфобизнесе рассылка применяется практически всегда. Чтобы завлекать клиентов полезной информацией, оповещать о различных вебинарах и мастер-классах, предлагать выгодные условия и так далее.
• Если у вас служба доставки, бот поможет информировать клиентов о статусе заказа, оповещать об акциях и бонусах.

Примеры ботов для WhatsApp

Мы хотим показать вам несколько ярких примеров, которые помогают улучшать качество обслуживания даже крупномасштабному бизнесу.

Чат-бот одного из банков

Очень практичный бот, который помогает клиентам: отвечает на популярные вопросы, показывает банкоматы в окрестностях, сопровождает в оформлении заявки, проверяет данные клиента. Чат-бот в WhatsApp работает по заранее заготовленным вариантам ответа. После вопроса пользователя система автоматически выберет подходящее ответное сообщение. Работа с ботом начинается с ключевой фразы «Привет!», после чего помощник предлагает ознакомиться с продуктами банка или задать интересующий вопрос. Если вопрос простой — пользователю предложат готовое решение. В противном случае бот может предложить связаться со специалистом, чтобы решить проблему.

Бот магазина бытовой техники

Бот помогает бронировать товары, оформлять заказы, отслеживать движение товара и находить ответы на часто задаваемые вопросы (гарантия, способы оплаты, доставка и т. д.) Система работает с заранее заготовленными вариантами ответа — пользователю достаточно выбрать цифру и ввести ее в тексте сообщения. В случае возникновения сложного вопроса, бот перенаправит пользователя на живого сотрудника. Может работать как с частными лицами, так и с юридическими. 

Чат-бот московского метро

Дружелюбный помощник отвечает пользователям на популярные вопросы: как получить карту, внести деньги на баланс, куда звонить и писать в случае проблем. Клиент может самостоятельно задать боту вопрос, или выбрать его из списка готовых вариантов.

Виды рассылок в Whatsapp и возможные риски

Существует несколько видов сообщений, которые автоматически отправляются клиентам. Вот некоторые из них:

• Напоминающие. Как правило, это короткие письма, содержащие в себе время и место проведения мероприятия или другого события. Помогает работать с забывчивыми клиентами.
• Поздравительные. Такие сообщения помогают заслужить больше доверия со стороны клиентов. Можно поздравить с днем рождения или другим важным праздником, а также предложить персональную скидку или другой бонус.
• Транзакционные. Помогают держать пользователей в курсе: оповещение о статусе покупки, доставки и т.д.
• Информационные. Любые важные новости в компании или в мире можно транслировать через мессенджер. Например, изменения товарной линейки, переезд офиса, технические неполадки в приложении.
• Опросы. Очень полезный инструмент для бизнеса, который помогает получать обратную связь. Очень хорошо работают небольшие тесты с готовыми вариантами ответов.

Несмотря на все преимущества, стоит также оценить и возможные риски. Такой способ подходит далеко не каждому бизнесу.

• Если для рассылок вы используете WhatsApp Business, то вам понадобится отдельный номер телефона для этого аккаунта.
• Не все клиенты могут использовать мессенджер, поэтому остальных придется оповещать на других каналах.
• Пользователи могут пожаловаться на рекламные сообщения, в результате чего аккаунт будет забанен. Такое может случиться с компанией любых масштабов.
• WhatsApp против того, чтобы сообщения отправлялись холодным контактам. Это можно делать только в адрес тех пользователей, которые сами дали согласие.

Как правильно собрать базу клиентов 

Во время сбора базы стоит придерживаться этих рекомендаций, чтобы получить хороший результат.

• Не рекомендуем использовать готовые базы из открытого доступа. Чаще всего в них находится много неактивных пользователей. Также стоит понимать, что эти люди не давали согласия именно на вашу рассылку, а значит она будет расценена как спам.
• Рассылайте сообщения пользователям, которые добровольно подписались на рассылку. Достаточно лишь несколько жалоб от пользователей, чтобы номер заблокировали.
• Проще всего получить согласие на рассылку от людей, которые уже взаимодействовали с компанией.  

Как получить согласие на рассылку

Чтобы получить первых подписчиков на рассылку, воспользуйтесь этими хитростями:

• Привлекайте пользователей через официальный сайт компании. Например, на главной странице добавьте кнопку «Подписаться на нашу рассылку» и объясните пользователю, почему ему нужно это сделать.
• Прямо на этапе регистрации на ваш сайт, добавьте галочку «Подписаться на рассылку», чтобы она сразу попадалась на глаза.
• Разошлите по базе E-mail адресов письма, где предлагается дать согласие на WhatsApp рассылку.
• Разошлите СМС на телефоны клиентов, где можно подписаться на бота с помощью ответного сообщения «Да».

Вариантов достаточно много, и каждый из них приносит результат. Этот этап самый важный, поскольку качественная база клиентов будет обеспечивать вас доходами очень долгое время. 

Как сделать рассылку в Ватсапе разными способами

В этом разделе вы увидите наглядную инструкцию, которая покажет, как произвести запуск рассылки в Ватсап: начиная от создания аккаунта и заканчивая аналитикой результатов.

• Заведите отдельный Whatsapp аккаунт. После чего подключите его к специализированному сервису (ознакомиться), который позволяет создать бота и сделать рассылку по своей базе или списку контактов.
• Выгрузите базу будущих получателей писем и проверьте актуальность номеров.
• Разработайте подробный план работы чат-бота: какие письма и в каком порядке будут отправляться, с какой целью и так далее.
• Заранее заготовьте все сообщения перед отправкой пользователям. В рассылке можно использовать не только текст, но и кнопки, изображения и ссылки.
• Протестируйте все письма из рассылки на себе. Подключитесь к боту и пройдите по всей цепочке писем, попутно проверяя визуал и работоспособность бота.
• Рассылка в WhatsApp предусматривает отслеживание таких показателей, как: процент отправленных, полученных и прочитанных сообщений. 

Первый способ

Для этой рассылки используется обычный WhatsApp аккаунт. Пользователь просто регистрируется в мессенджере и отправляет другим пользователям письма. В данном случае лимиты рассылки сильно ограничены. Плюс ко всему, отправлять сообщения придется вручную каждому пользователю. Этот вариант относится к времязатратным и подходит разве что небольшому бизнесу, у которого малое число клиентов. Главное преимущество этого способа в том, что он бесплатный.

Второй способ

Рассылка через WhatsApp Business. Эта версия мессенджера была создана преимущественно для того, чтобы давать бизнесу возможность заниматься массовой рассылкой. Для использования WhatsApp Business API, нужно отправить заявку на получение доступа, указать название организации и краткую информацию.Такие аккаунты у других пользователей отображаются по-другому — вместо телефонного номера отображается название компании. А рядом с именем установлена галочка, что вызывает больше доверия со стороны пользователей.Эта функция платная, поэтому за каждое отправленное письмо взимается сумма, которая зависит от количества отправленных писем (чем их больше, тем больше скидка).

Виды профилей в WhatsApp Business: 

• Обычный профиль, который только прошел процесс регистрации и еще ожидает подтверждения от мессенджера. Он будет помечаться серым значком со знаком вопроса.
• Проверенный профиль, который был подтвержден Ватсап. Он будет помечен серой галочкой.
• Подтвержденный. Статус присуждается только крупным компаниям и обозначается зеленой галочкой. В обычных случаях вполне достаточно и серой. 

Подтвержденный профиль несомненно имеет преимущество над остальными, но все равно не защищен от блокировки в мессенджере. Массовая рассылка рекламного контента способна испортить репутацию любой учетной записи.

Третий способ

Использование специальных сервисов для рассылки. Это самый эффективный метод, поскольку пользователю открываются различные маркетинговые инструменты. Стоит понимать, что ни один сервис не сможет предоставить вам готовую базу для рассылки. Ранее мы уже говорили о том, почему так происходит.

Как не получить бан при рассылке

Сервис категорически против навязчивой рекламы, поэтому всячески защищает пользователей от продающего контента. Именно по этой причине каждая рассылка проходит предварительную проверку от самого мессенджера. Например, до июня 2021 правила были настолько строгие, что сервис допускал к отправке лишь сервисные уведомления.

Конечно же, это отражалось на бизнесе. Ведь помимо уведомлений о статусе заказа или транзакции, нужно рассказывать что-то о своем продукте, хотя бы в нативной форме. На сегодняшний день мессенджер смягчился по отношению к рекламному контенту и стал допускать шаблоны с подобным содержанием.

Как официально отправить рекламное сообщение

WhatsApp бизнес можно использовать в качестве рекламного канала. Сделать это достаточно просто: когда клиент ответит на первое сообщение или напишет сам, то в 24-часовом промежутке ему можно отправить сообщение, не требующее согласования с администрацией. Это может быть оповещение о различных акциях или обновлениях товарной линейки.

Рассылка нетранзакционных уведомлений

После того, как мессенджер сделал правила менее жесткими, появилось возможность отправлять сообщения рекламного характера, называемые нетранзакционными. В данном случае шаблон перед отправкой точно также согласуется с администрацией. Однако здесь есть свои нюансы.

Типы рекламных сообщений, которые можно отправить клиенту:

• Рекомендации к покупкам, основанные на предыдущих сделках с клиентом.
• Информирующие оповещения.
• Актуальные предложения.
• Напоминания о предстоящих событиях.

WhatsApp поддерживает только полезный и ненавязчивый контент, поэтому жестко пресекает любую нецелевую рассылку. Перед началом массовой отправки писем воспользуйтесь нашими рекомендациями.

• Обязательно получите официальное согласие на рассылку от клиентов. Они должны понимать, какого характера сообщения будут получать и от какой организации.
• Персонализируйте сообщения. Они должны быть основаны на предыдущем опыте взаимодействия клиента с компанией и историей его покупок.
• Проработайте архитектуру бота, чтобы пользователь четко понимал, как взаимодействовать с компанией для получения положительного результата. А кнопка отказа от рассылки всегда должна быть на виду. В противном случае пользователь может пожаловаться на спам, что приведет к блокировке аккаунта.
• Отправляйте сообщения с выдержанным интервалом. Они должны приходить в нужный момент и не быть слишком навязчивыми.

Как увеличить вовлеченность пользователей

Эти несколько советов позволят вам создавать интригующие и полезные сообщения, которые пользователи захотят прочитать.

• Путем проб и ошибок найдите триггеры, которые больше всего вовлекают клиентов в диалог, затем используйте их для расширения базы клиентов.
• Тексты рассылок должны быть живыми, словно вы лично общаетесь с каждым читателем.
• Если вы задаете какой-то вопрос, всегда рассказывайте о том, что клиент получит, если даст осмысленный ответ.
• Сделайте кнопку переключения на живого человека, чтобы отвечать на сложные вопросы.
• Используйте несколько сценариев взаимодействия с клиентом, чтобы выявить наиболее эффективные решения и масштабировать их.

Как еще можно использовать чат-бота

Кроме рассылки по пользователям с информированием или рекламой новых поступлений, есть другие методы использования бота для вовлечения клиентов.

• Поиск товаров или услуг. Бота можно превратить в полноценный каталог магазина, который помогает пользователю найти нужную категорию. Это могут быть картинки с описанием товара, ссылки на сайт, цены и так далее.
• Игры и викторины. Очень эффективный способ взаимодействия с клиентом. Можно не только рассказать клиенту что-то полезное, но и собрать важную информацию о потребностях аудитории. К примеру, у вас магазин здорового питания. Вы можете составить небольшую викторину, в которой пользователи должны назвать самые полезные продукты и предложить в качестве награды за выполненное задание скидку на товары.
• Заполнение данных. Очень полезная функция, которая помогает пользователям записываться на различные мероприятия, оформлять доставку, бронировать места и многое другое.
• Сделка. Клиент может взаимодействовать с компанией прямо в боте: оформить товар, взять кредит, заказать доставку.

Рассылка — это лишь малая часть того, что может делать хороший WhatsApp бот. Это автоматический инструмент, который сам работает с клиентами в 90% случаев.

Как сделать рассылку в WhatsApp по своей базе

Для начала обзаведитесь отдельным номером с приложением, подключенным к нему. Это нужно для бесперебойной работы рассылки. Чтобы настроить рассылку, на сервисе для создания ботов в личном кабинете нужно выбрать Ватсап. 

Далее введите телефон и нажмите «Готово».

Чтобы пройти авторизацию по QR-коду, используйте встроенный сканер из приложения WhatsApp на своем телефоне. Для этого перейдите в меню, затем выберите пункт «WhatsApp Web». В случае успешной авторизацией появится окно с текстом «Авторизован». Если у вас появилось это сообщение, значит истек срок сканирования и вам нужно сгенерировать новый QR.

Чтобы загрузить базу номеров телефонов для рассылки или переноса с другого аккаунта, нажмите «Загрузить список клиентов». 

Далее выберите файл с контактами и приступайте к настройке самой рассылки.

К сообщению при рассылке можно прикреплять документы, видео, аудио и контакты.

Заключение и полезные статьи по теме

На примере крупных компаний можно увидеть, какую пользу способны приносить качественные боты в Ватсапе. Это полноценный продающий инструмент, который можно гибко настраивать. Рекомендуем пользоваться рассылкой через специализированные сервис, который предоставляет для этого все необходимые инструменты.

Что еще почитать и чем пользоваться для рассылок:

Настройка и запуск рассылки в Telegram

Обзор программы для рассылки в Инстаграме

Программа для рассылки в Discord + обзор

Подборка программ для создания рассылки ВКонтакте

Обзор сервисов анонимных ipv4 и приватных мобильных прокси для обхода блокировок при рассылках

Как начать зарабатывать на арбитраже трафика

Как отправлять заметки или сообщения самому себе в WhatsApp, сохраняя важную информацию

Пользователи WhatsApp могут отправлять себе сообщения или заметки, к которым можно будет получить доступ позже с помощью функции самостоятельного чата.

Эта функция удобна для пользователей, которые хотят держать документы или ссылки под рукой для быстрых ссылок.

India Today Tech

Нью-Дели, ОБНОВЛЕНО: 4 октября 2021 г., 19:26 IST

Автор: India Today Tech : Люди по своей природе забывчивы и нуждаются в напоминаниях для выполнения задач или сохранения важной информации. WhatsApp имеет функцию самообслуживания, которую можно использовать для обмена сообщениями или важными ссылками и т. д. Существует более простой прием, который вы можете использовать для общения с самим собой или для создания заметок, но мы рассмотрим его в этой статье. Пользователи WhatsApp могут отправлять себе сообщения или заметки, к которым можно будет получить доступ позже с помощью функции самостоятельного чата. Эта функция удобна для пользователей, которые хотят держать документы или ссылки под рукой для быстрых ссылок. Пользователям удобно получать доступ к этим сообщениям, а не искать их в бесконечных чатах.

реклама

Чтобы отправить себе сообщение в WhatsApp, выполните следующие действия:

— Откройте браузер, например Google Chrome, Mozilla Firefox на телефоне или компьютере.

— В адресной строке введите wa.me//, а затем свой номер телефона. Добавьте код страны перед вводом номера мобильного телефона. Индийские пользователи могут вводить свои номера телефонов в следующем формате: wa.me//91xxxxxxxxxx

. Вы получите приглашение открыть WhatsApp. Для мобильных пользователей WhatsApp откроется с номером телефона, отображаемым вверху рядом с изображением их профиля. Затем пользователи могут начать общаться сами с собой, добавлять заметки или сохранять фотографии и видео.

— Пользователи ПК или компьютеров увидят новое окно, которое откроется с кнопкой «Продолжить в чате».

— выберите этот вариант, и WhatsApp Web или настольное приложение WhatsApp откроется с вашим собственным чатом. Затем пользователи могут начать общаться сами с собой или отправлять себе заметки. Затем этот чат будет отображаться на телефонах пользователей и на других устройствах, откуда пользователи могут получить доступ ко всей информации.

Кроме того, пользователи могут создать группу в WhatsApp, добавив в группу только один контакт и удалив его позже. Таким образом, пользователь, создавший группу, является единственным, кто остался в группе, и поэтому любое сообщение или ссылка, которыми поделились в этой группе, будут подобны заметке, которую пользователь отправил самому себе.

Вот шаги, которые необходимо выполнить пользователям для создания группы:

— Откройте WhatsApp.

— Из трех точек справа выберите опцию «Новая группа».

— Добавьте контакт, обязательно сообщите контакту, что вы делаете это, чтобы отправить себе сообщение.

— Откройте группу и удалите добавленный вами контакт. Таким образом, вы сможете отправлять сообщения самому себе.

Отредактировано:

Ясмин Ахмед

Дата публикации:

4 октября 2021 г.

3 способа отправки сообщений WhatsApp самому себе

Возможно, вам попалось интересное сообщение, и вы хотите его сохранить. Или у вас есть сообщение, которое нужно отправить в более позднюю дату и время. Точно так же вы находитесь в профессиональной настройке и должны отправлять тот же набор сообщений своим клиентам. Во всех этих сценариях у вас есть два разных способа справиться с этим. Либо используйте стороннее приложение для заметок, чтобы сохранить свои сообщения, либо используйте приложение-планировщик, чтобы отправлять сообщения WhatsApp позже. Или вы можете сделать это даже из самого WhatsApp. И в этом заключаются преимущества отправки сообщений самому себе в WhatsApp. Я использую этот трюк целую вечность и храню все свои важные сообщения в самом чате. Поэтому в этом руководстве мы предоставим три различных метода, с помощью которых вы можете отправлять сообщения WhatsApp самому себе.

Отправка сообщений WhatsApp себе из контактов

Самый простой из трех. Этот метод требует, чтобы вы создали свой контакт, а затем отправили сообщение оттуда. Только в первый раз вам придется использовать список контактов. После этого вы могли легко отправлять сообщения WhatsApp себе прямо из самого приложения. Для этого перейдите в приложение «Контакты» и добавьте в него себя, если это еще не сделано.

Затем перейдите к созданному контакту и коснитесь значка сообщения WhatsApp, рядом с которым написан ваш номер телефона. Это приведет вас прямо к экрану чата WhatsApp с вашим номером телефона. Может случиться так, что вместо вашего имени будет отображаться ваш номер телефона. Ну, это не проблема, если честно.

Не пропустите: 25 советов и рекомендаций по WhatsApp и используйте WhatsApp как профессионал

Отправка сообщений через WA.ME Link кого угодно, даже если их нет в ваших контактах. Эту же функцию можно использовать для отправки сообщений WhatsApp самому себе. Вот как это можно сделать. Прежде всего, запишите свой 10-значный номер мобильного телефона с кодом страны, но без префикса (например, +,-,00).

Например, если ваш номер мобильного телефона 1234567890 и вы являетесь гражданином Индии, полный номер будет 911234567890. Затем перейдите на https://wa.me/phonenumber и замените номер телефона на свой собственный 12-значный номер. номер (код страны+номер мобильного телефона). Наконец, нажмите «Сообщение» на всплывающем экране. Вот и все. теперь вы попадете прямо на экран чата WhatsApp вашего собственного контакта, откуда вы сможете легко отправлять сообщения самому себе.

Отправка сообщения себе через WhatsApp Group

Я оставил этот метод отправки сообщений WhatsApp самому себе в последнюю очередь, потому что он предполагает использование номера телефона другого пользователя на некоторое время. Как вы уже догадались, мы создадим группу, добавим нового участника, а затем удалим его или ее. При этом он также получит уведомление о том, что вы добавили, а затем удалили его из группы. Так что используйте только контакты ваших близких друзей или члена семьи.

А нельзя ли просто добавить себя в группу? Ну не совсем. Это связано с тем, что WhatsApp требует, чтобы вы добавили в группу хотя бы одного участника, кроме себя. Поскольку вы являетесь администратором группы, вы автоматически выбираетесь и добавляетесь в эту группу и, следовательно, не учитываетесь.

Итак, чтобы создать новую группу и отправлять сообщения WhatsApp самому себе, выполните следующие действия. Более того, WhatsApp также получил долгожданный темный режим. Ознакомьтесь с нашим руководством, чтобы сразу же включить его в своем приложении.

1. Откройте WhatsApp и коснитесь значка переполнения, расположенного в правом верхнем углу.
2. Выберите Новая группа из меню.
3. Выберите нужный элемент из списка, дайте ему имя и отображаемое изображение (необязательно). Коснитесь галочки, чтобы подтвердить решение.
4. Таким образом, группа будет создана. Теперь вам нужно удалить другого участника из группы.
   

   This entry was posted in Популярное