Рассылка в WhatsApp: как сделать правильно

Из статьи вы узнаете о выгодах ватсапа для массовой отправки месседжей клиентам, а также их основные правила.

WhatsApp — самый используемый мессенджер в мире с аудиторией в два миллиарда пользователей. Его популярность, возможность быстрого прямого общения с клиентами и увеличения конверсии продаж до 112%, отправки файлов, интеграции со сторонними сервисами для автоматизации выгодны для бизнеса.

Мессенджер сам предлагает решения для компаний. Рассылка в ватсап возможна вручную через приложение WhatsApp Business App или автоматически через WhatsApp Business API.

Как работает рассылка WhatsApp

WhatsApp рассылка — это индивидуальная отправка сообщений пользователям от бизнес-аккаунта компании. Вотцапп поддерживает форматы: текст, эмодзи, картинки, видео и аудиофайлы, документы, интерактивные кнопки и ссылки.

Для бизнес-рассылки у мессенджера есть два основных варианта

WhatsApp Business App — приложение, где менеджер вручную создаёт и отправляет сообщения группе контактов. Доступны 15 000 месседжей в месяц и ограниченное число пользователей для отправки (256 адресов). В функционале нет интеграции со сторонними сервисами и загрузки базы пользователей списком, поэтому вариант подойдёт скорее микро и малым компаниям. К аккаунту доступна привязка только одного номера телефона (мобильного).

В WhatsApp Business можно добавлять товары и отправлять их контактам

WhatsApp Business API — решение, которое даёт возможность подключить CRM и другие сервисы. Работает автоматизация рассылок, также легальна интеграция с чат-ботами без риска попасть в спам ватсап. Такой путь для бизнеса чуть сложнее, потому что нужны настройки, а иногда привлечения специалистов со знанием кода. Сервисы, с которыми интегрируется WhatsApp, платные, но упрощают работу с клиентами: через них запускают цепочки сообщений и триггерные рассылки. Также мессенджер предлагает создать шаблоны, которые одобряются системой перед отправкой пользователям.

Рассылки от личного аккаунта. Прислать сообщения группе контактов может любой пользователь, но это не совсем удачный вариант для бизнеса. Есть риск блокировки, нет массовости: количество отправлений ограничено. Личные аккаунты лучше оставить для коммуникации внутри команды или с партнёрами.

Обычный пользовательский профиль не вызывает доверия при массовой рассылке, потому что не проходит идентификацию как официальный аккаунт. Нельзя также интегрироваться со сторонними сервисами для автоматизации.

Рассылки через группы WhatsApp. Отправка сообщений в группу пользователей тоже считается рассылкой, но без персонализации. Главный минус в том, что подписчики иногда пропускают информацию в чате. А принудительное добавление людей в группу без согласия и отправка туда рекламных сообщений — это спам в ватсапе. Ещё новые участники не видят предыдущие месседжи, а только те, которые появились после вступления в чат. Поэтому информацию придётся часто дублировать, что раздражает. Группы WhatsApp — скорее инструмент общения для небольшой команды внутри компании, а не средство для массовой работы с клиентами.

Какие преимущества для бизнеса у рассылок WhatsApp

• Высокая открываемость месседжей. Open Rate WhatsApp — 98%, что выше, чем у SMS и email.

• Сообщения не уходят в папку спам, потому что её просто нет.

• Доступны разные форматы контента: изображения, тексты, видео и аудио.

• Быстрая доставка информации: почту пользователи просматривают несколько раз в день, а телефон с мессенджером всегда под рукой.

• Есть статистика сообщений для оценки эффективности кампании.

• Возможность автоматизации: чат-боты, сторонние сервисы с интеграцией через API.

• Регулярные персональные рассылки через вотцап — лояльность клиентов. Особенно если быстро информирмировать пользователей о статусе заказа и доставке.

• Доверие к отправителю: WhatsApp помечает официальные профили, поэтому юзеры знают, что им пишут представители компании, а не фейковые аккаунты.

• Привлечение новых клиентов, когда лиды с сайта и рекламы ведут в мессенджер.

Правила рассылки

Для начала изучите бизнес-политику WhatsApp, а также следуйте правилам:

• Вацап рассылка не может быть напрямую рекламной. Рекомендуется отправлять сначала сообщения-приветствия и вовлекающие, аккуратно намекать человеку на покупку. Мессенджер поддерживает свою репутацию инструмента для общения. Несмотря на собственные приложения для бизнеса не любит прямых, а тем более назойливых продаж.

• Допустимо информировать в сообщениях о мероприятиях, присылать напоминания о встречах, записях к специалистам, сообщать статусы заказа, оплаты, рассылать новости, полезный контент. Поддержка клиентов с видео и голосовыми сообщениями тоже используются в WhatsApp.

Пример поздравления клиента с днём рождения и напоминание о записи через WhatsApp Business

• Рассылка в ватсап недопустима без разрешения от пользователей. Юзер должен сам начать диалог с аккаунтом компании Тогда в течение 24 часов возможно свободно отправлять сообщения. После этого периода начинать диалог с пользователями придётся только с проверенными WhatsApp шаблонами. Безопасно отправлять информацию клиентами, которые добавили ваш бизнес-аккаунт в список контактов. Поэтому доступна только рассылка Whatsapp по своей базе. Не покупайте чужие списки адресов — это верный путь к блокировке.

• Для первых сообщений используйте шаблоны, которые проходят проверку до отправки. Также в ватсап есть автоответы.

• Немедленно удалите пользователя из списка рассылки при первой жалобе или обращении.

• Возможна автоматизация отправки сообщений в течение 24 часов с начала диалога с пользователем, но должен быть вариант перехода к общению с менеджером.

• Мессенджер не одобрит рассылку, когда одному юзеру отправляется слишком много информации.

Как происходит оплата рассылки в WhatsApp Business

Тарифицируется рассылка в вотсап по количеству диалогов, а не по отдельным сообщениям. Когда компания отправляет месседж, то открывает платную сессию. Есть 24 часа, когда можно рассылать сообщения, после окончания периода оплата проходит заново.

Тарифы зависят от того, кто начинает диалог. Если первой пишет компания, цена такого месседжа выше. Когда сам пользователь — дешевле. Но если клиент пришёл с рекламы, которая ведёт на вотсап, его сообщение не оплачивается.

Необязательно всегда использовать платный ватсап, есть варианты без оплаты. Например, WhatsApp Business API даёт 1000 бесплатных переписок, которые доступны в течение месяца. Важно, что это количество распределяется на все номера компании, а не каждому даётся по тысяче.

Вацап рассылка для личных аккаунтов бесплатная, но подойдет только микробизнесам. Есть лимит в 256 сообщений и риски оказаться в спаме, нельзя загрузить базу. Поэтому для маленькой и средней компании выбирайте бизнес-аккаунт ватсап, преимущества которого принесут больше пользы.

Как сделать массовую рассылку в ватсап

Сначала соберите базу через рекламу: настройте переход в мессенджер. Установите виджет WhatsApp на сайте, сделайте анонс в ваших соцсетях о появлении рассылки через мессенджер.

• Зарегистрируйте аккаунт в приложении WhatsApp Business или выберите WhatsApp Business API. Со вторым вариантом придётся выбрать провайдера — сторонний сервис с интерфейсом для рассылки. Рекомендуем платформу для автоматизации маркетинга Altcraft Platform. Специалисты подключат не только вотсап, но любой другой канал продвижения.

Пример шаблонов для рассылки из Altcraft Platform в WhatsApp

• Пройдите идентификацию (получите галочку), которая подтверждает, что ваш аккаунт реально принадлежит компании.

• Составьте план рассылки. Определите частоту, время отправки сообщений, продумайте контент и варианты CTA. Разделите аудиторию на группы по сегментам и решите, какие сообщения и кому отправлять.

• Решите, как общаться с клиентами в ватсап: личного через менеджеров или установить чат-бот.

• Запланируйте цепочки сообщений.

• Подготовьте шаблоны для отправки на каждом шаге сценария и настройте цепочку в специальном сервисе.

• Загрузите базу для рассылки (доступно только для WhatsApp Business API).

• Отправьте сообщения и следите за результатом: скорректируйте, если нужно.

Без WhatsApp Business API шаги по автоматизации исключаются. Просто создаётся список для отправки сообщений в меню «Рассылки» в WhatsApp Business App. В личном аккаунте достаточно выбрать «Новая рассылка» в меню и пользователей, которым она должна прийти.

Важно для всех способов рассылки оставить пользователю возможность отписаться. Это уважение к клиенту и страховка от жалоб на аккаунт.

Резюме

Рассылка в ватсап — относительно недорогой и надёжный способ персонализированной коммуникации с клиентами. Для бизнеса используются инструменты WhatsApp Business или и WhatsApp Business API с возможностью автоматизации через сторонние сервисы и неограниченным количеством сообщений.

Отправка месседжей через WhatsApp увеличивает доставляемость, открываемость сообщений и повышает лояльность клиентов. Но важно соблюдать требования мессенджера: не рассылать рекламу, а вовлекать подписчиков. Также отправлять сообщения только тем пользователям, которые согласны на диалог.

Для создания рассылки стоит начать с регистрации бизнес-аккаунта ватсап, пройти идентификацию, продумать план контента, сценарии. Далее сегментировать аудиторию и для каждого типа приготовить свой вариант — шаблоны сервиса. В варианте WhatsApp Business API загрузить базу, а WhatsApp Business обозначить адресатов вручную. После запуска рассылки не забывайте анализировать и улучшать.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Всегда актуальные новости в области digital-маркетинга, полезные статьи и интересные исследования. Будьте в теме вместе с нами.

Как сделать массовую рассылку в WhatsApp (Ватсап) и не словить бан

Терпение и труд могут привести вас к успеху. Но если запустить рассылку в Ватсапе, цель окажется ближе, потому что мессенджер — сильный инструмент для продвижения бизнеса и коммуникации с клиентами.

Разберемся, как делать рассылки через этот сервис, как отправлять сообщения в приложениях WhatsApp Business и WhatsApp Business API, каким компаниям это подходит и какие задачи решает.

Что такое рассылка сообщений через Ватсап
и кому она нужна

Создать рассылку в приложении WhatsApp — это фактически настроить отправку сообщений большому количеству пользователей, которые относятся к вашей целевой аудитории. Этот способ помогает сообщать о заказах, акциях, специальных предложениях, новостях вашей компании и т. д.

Рассылка в WhatsApp актуальна для бизнеса, который работает на B2C-рынке и продает свой продукт всей аудитории напрямую. Чтобы поддерживать связь с лояльными клиентами, удерживать покупателей после первой продажи, стимулировать дальнейшие заказы и давать рекламу товаров, необязательно ловить неводом золотую рыбку. Нужно просто разобраться с массовой рассылкой в самом популярном мессенджере.

Этот инструмент эффективен для компаний разного уровня, позволяет общаться с клиентами и подходит:

• Предприятиям сферы обслуживания, таким как салоны красоты, студии маникюра, медицинские центры, ремонтные мастерские, event-агентства и др. С помощью рассылки можно отправлять напоминания о записи, рассказывать о новых услугах, товарах и скидках.
• Онлайн-магазинам. В формате рассылки можно писать оповещения о статусе оплаты, доставке заказа и т.д.
• Фирмам-грузоперевозчикам, которым необходимо сообщать клиентам о местонахождении груза или транспортного средства.
• Площадкам онлайн-образования, которым важно отправлять программы обучений, расписание лекций и другую информацию, связанную с курсами.

Плюсы и минусы рассылок в WhatsApp

Перед тем, как подготовить рассылку в Ватсапе, желательно разобраться в преимуществах и недостатках этого способа бизнес-продвижения.

Плюсы массовой отправки сообщений:

• Стоимость. Сделать рассылку через мессенджер дешевле, чем отправлять традиционные смс-сообщения.
• Мультимедиа. Аккаунт в WhatsApp позволяет добавить в чат фото, видео, GIF-изображения, чтобы привлечь внимание клиентов, пробить баннерную слепоту и сделать рассылку более креативной и динамичной.
• Автоматизация. Вы сможете настроить рассылку в формате автоматических сообщений с поздравлениями для покупателей, новостями о поступлении товаров, расширении линейки услуг, статусе заказа и т.д.
• Лояльность. В приложении WhatsApp Business учетная запись получает пометку «Бизнес-аккаунт». Это значит, что зарегистрированный телефонный номер — официальный контакт вашей компании. Если в учетной записи вашего бренда красуется зеленая галочка, то сервис подтверждает, что ваш номер можно использовать для отправки сообщений. Это происходит при поддержке Wazzup.
• Аналитика. Мессенджер Ватсап дает доступ к параметрам статистики: вы оцениваете, сколько клиентов получили сообщение, а сколько из этого количества сделали следующий шаг и прочитали его.
• Чат-боты. Сервис Wazzup помогает интегрировать ваш WhatsApp-аккаунт с CRM-системой, чтобы создать чат-бота для мессенджера стало проще. Так вы сможете автоматизировать рутинные процессы и быстрее отправлять рассылку через WhatsApp, использовать шаблоны ответов и приветствий, а если клиент столкнулся с нетипичной ситуацией и написал об этом, бот направит его запрос менеджеру.
• Забота о человеке. Удобно делать рассылку именно в приложении-мессенджере, потому что адресат в любой момент может отключить уведомления, но при этом, когда нужно, посмотрит текст сообщения.

Если вы хотите создать массовую рассылку, важно учесть и ее минусы:

• Неохваченные сегменты аудитории. Не все действующие и потенциальные почитатели вашего бизнеса пользуются мессенджерами, в частности WhatsApp.
• Только «теплые» и «горячие» клиенты. Лучше не пытаться рассылкой привлечь холодную аудиторию, потому что приложение не одобряет отправку сообщений пользователям без их на то согласия. Служба поддержки Ватсап расценивает рекламу и привлечение новых покупателей как спам. Если пренебречь этим правилом, вашему бизнес-аккаунту могут ограничить отправку сообщений и понизить качество номера.
• Отдельный номер. Чтобы вести аккаунт в WhatsApp Business, у вас должен быть номер, не зарегистрированный в другом сервисе Вотсап в этот момент.

Как сделать рассылку в Ватсапе

• WhatsApp Business

Это бесплатный канал связи для решения задач малого бизнеса, обычный мессенджер для общения с клиентами. Стоит отметить, что вести переписку в учетной записи может только один оператор. Подключить несколько менеджеров технически невозможно.

Придется смириться, что делать масштабные рассылки по вашей базе не получится. Подключить аккаунт к CRM — к сожалению, тоже. Как это работает, если функции профиля ограничены?

Выбираете WhatsApp Business в магазине приложений и устанавливаете на смарт-устройство. Нажимаете на зеленый значок, ищете вкладку «Чаты», рубрику «Новая рассылка» и вручную отмечаете тех пользователей из адресной книги, кому планируете отправлять сообщения.

Важно помнить, что:

• максимальное число месседжей не может превышать 15 тысяч в месяц;
• подключение учетной записи возможно только к одному смартфону, поэтому вести диалог и отвечать клиентам сможет лишь один человек;
• в WhatsApp Business сообщения рассылки могут получить только 256 человек, таков лимит;
• рассылать сообщения с городского номера не получится, нужен мобильный.

Это подходящий вариант для маркетинговой работы, если у вас не очень много получателей.

• WhatsApp Business API (WABA)

Это приложение для эффективной работы среднего и крупного бизнеса. С ним вы можете:

• отправлять сообщений без ограничений по количеству;
• интегрировать приложение с подходящей вам CRM-системой;
• зарегистрировать как мобильный, так и городской телефонный номер.

Есть два важных момента:

1. WhatsApp Business API — платный сервис, но если клиент ответил на ваше первое сообщение, а вы успели отреагировать на его ответ в течение 24 часов, общаться в рамках этого времени можно бесплатно.
2. Запустить рассылку в Ватсапе по группам можно только при условии, что Facebook* проверит и подтвердит данные о вашей компании. Чтобы пройти верификацию, в личном кабинете заполните анкету и укажите информационные параметры компании. Проверка занимает некоторое время. Но существует риск, что ваше обращение не пройдет обработку.

Если вы стали пользователем WhatsApp Business или WABA, ваш профиль получит один из двух статусов:

• Бизнес-аккаунт — пометка «Бизнес-аккаунт» рядом с аватаркой указывает на то, что учетная запись не получила подтверждения от сервиса.
• Подтвержденный — ваш профиль венчает зеленая галочка, которая достается только тем компаниям, в которых WhatsApp полность уверен. Если вы попали в число избранных, уровень доверия клиентов станет выше.

• WhatsApp Business API + Wazzup

Специалисты Wazzup знают, как делать рассылки в WhatsApp из CRM, таких как amoCRM и Битрикс24.

У вас, в свою очередь, появится возможность сегментировать вашу целевую аудиторию, настраивать рассылку по всей базе в несколько кликов и повысить конверсию продаж.

Есть два варианта интеграции приложения WhatsApp с системой CRM:

• Серая интеграция — работа с Ватсапом, когда сканируете куар-код в браузере и приступаете к решительным действиям. Кажется, что все просто. Только получить бан аккаунта за рассылку — еще проще.
• Официальная интеграция — это WhatsApp Business API, или, как его еще называют, WABA. Вы проходите верификацию в Facebook*, получаете разрешение-подтверждение, а затем запускать массовую рассылку сколько угодно раз — обычное дело.

Здесь мы расскажем об официальном варианте, потому что не хотим, чтобы ваш бизнес-аккаунт заблокировали.

• Рассылки в amoCRM

Чтобы создать рассылку в WhatsApp, вам необходимо подключить интеграцию от Wazzup и использовать инструмент Salesbot, который находится в Digital-воронке системы. Далее нужно отфильтровать контакты, выбрать подходящий шаблон и отправить.

Важно отметить: чтобы рассылка попадала и в WhatsApp, и, например, в Телеграм, необходимо подключить два пакета услуг от Wazzup — интеграции обоих приложений с CRM.

• Рассылки в Битрикс24

С помощью Wazzup вы интегрируете WABA с CRM-системой Битрикс24, настраиваете автоматизацию, затем в разделе «Маркетинг» запускаете рассылку: выбираете адресатов, шаблон послания и отправляете.

В WABA каждый шаблон при создании проходит модерацию — сервис проверяет заготовки сообщений на предмет рекламы. Готовое сообщение может содержать картинку или даже видео, файл, ссылку и быть до 1024 символов, при этом в обычное смс входит только 60 знаков.

Как в WhatsApp сделать массовую рассылку
эффективной: советы

Что писать, если вы решили создать рассылку

Важно писать текст с заботой о читателе, поэтому сделайте его понятным, удобным для восприятия и грамотным. Здесь список основных блоков-рекомендаций, которые помогут вам составить прицельное сообщение:

• Поприветствуйте. Вежливость не выходит из моды, поэтому начать общение в мессенджере с приветствия — правильное решение. Если день рассылки совпадает с праздником, можно в начале упомянуть это и поздравить человека.
• Представьтесь. Если это первое касание с клиентом, объясните, что у вас за компания и чем занимаетесь. Если вы адресуете сообщения людям, знакомым с вашей деятельностью, можно рассказать, кто именно на связи.
• Напишите кратко о вашем бизнесе. Коснитесь, например, удачных кейсов или отзывов довольных клиентов. Это располагает и вызывает доверие.
• Обозначьте оффер. Расскажите, что именно вы предлагаете и почему это выгодно заказать именно у вас, дайте ключевую информацию.
• Подтолкните клиента к действию. Ориентируйтесь на цель вашей рассылки и побудите человека совершить следующий шаг с помощью призыва к действию. Как правило, в этом случае хорошо работают глаголы.
• Оставьте контакты. Проинформируйте, как еще с вами можно связаться, как найти в соцсетях, напишите адрес сайта и офиса.
• Создайте кнопки. Эта функция доступна в приложении WhatsApp Business API. Кнопки играют роль вовлекающего элемента, предлагают человеку возможность выбрать реакцию или ответ.

Блоки можно комбинировать, менять местами или использовать сразу все.

• Автоответы, автоприветствие и быстрые ответы в рассылке

Автоответы. Их настраивают через WABA по разным триггерам. К примеру, если человек написал в тот момент, когда ваш оператор недоступен. А когда клиент хотел бы ознакомиться с прайсом, благодаря автоматическому ответу информацию можно отправить сразу.

Автоприветствие. Эта опция позволяет отправлять автоответ, когда клиент написал в чат впервые. Можно также напоминать о себе через какой-то период. Чтобы заинтересовать человека, подойдите к созданию сообщения творчески, добавьте в послание пользу для клиента.

Быстрые ответы. Это шаблонные сообщения, которые рационально применять для быстрой реакции на сообщения клиентов. Например, такими ответами могут быть реквизиты для оплаты, материалы о вашей продукции и т.д. Можно добавлять фото или даже ссылки на каталоги в Ватсап.

• Какую картинку использовать, если хотите сделать рассылку

Изображения привлекают внимание. В сообщениях они должны быть качественными, поэтому лучше прикреплять рисунки размером как минимум 400х400 пикселей. Подавайте информацию в формате инфографики: картинка с текстом на ней выглядит интересно и эффектно.

Стоковые изображения мало кто любит, поэтому лучше создавайте фотоконтент с настоящими товарами и людьми.

• Как избежать бана, если нужно задействовать рассылку

Если пользователи начинают отправлять жалобы на сообщение, его помечают как спам, а профиль может попасть в бан. Чтобы снизить этот риск, придерживайтесь универсальных правил:

• Разделите пользователей на целевые группы, чтобы конкретное предложение заинтересовало определенного клиента.
• Позаботьтесь о том, чтобы сообщение рассылки несло пользу, например, давало возможность получить скидку по промокоду.
• Придерживайтесь лимитов рассылки, которые у каждого приложения свои.
• Учитывайте лояльность аудитории. Люди смотрят на дату регистрации вашего бизнес-аккаунта. Сохраняют номер вашей компании, если заинтересованы и доверяют. Поддерживают диалоги в чатах, чтобы быть на связи с любимыми брендами.

Заключение

Запустить массовую рассылку — что это значит для вашего бизнеса? Это эффективный инструмент, благодаря которому компания сохраняет связь с покупателями, вы рассказываете людям о новостях фирмы, напоминаете о записях на процедуры, сообщаете о статусе заказа, стоимости товаров и услуг и т.д.

Чтобы решать важные задачи бизнеса с помощью рассылок легче и результативнее, воспользуйтесь сервисом Wazzup. Служба поддержки всегда рядом 24/7.

* Facebook принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской организацией на территории России

Как отправлять сообщения с помощью WhatsApp для Android

Приветственный экран ватсап
(Изображение предоставлено: Android Central)

Вы путешествуете по Европе, и везде у вас есть мобильная связь, но текстовые сообщения в роуминге могут привести к астрономическим счетам за телефон в конце месяца. Вот где WhatsApp приходит!

Отправляйте сообщения между пользователями WhatsApp бесплатно и копите дополнительные деньги на вафли в Бельгии или что-то в этом роде. Только что переключились с вашего обычного приложения для обмена сообщениями и не знаете, как отправлять или получать сообщения? Расслабляться. Мы вас прикрыли.

• Как создать новую беседу в WhatsApp
• Как отправлять текстовые сообщения в WhatsApp
• Как пересылать сообщения и мультимедиа с помощью WhatsApp
• Как создать групповой чат в WhatsApp

Как создать новую беседу в WhatsApp

WhatsApp позволяет мгновенно отправлять и пересылать текстовые сообщения отдельным контактам и в групповых чатах. Бесплатно. Неудивительно, что на борту находится почти миллиард человек. Вот как получить ваши мысли там!

Есть два простых способа отправлять текстовые сообщения с помощью WhatsApp.

Как отправлять сообщения WhatsApp с экрана «Контакты»

1. Запуск WhatsApp с главного экрана или панели приложений. Это значок, который выглядит как зеленый речевой пузырь с белым телефоном внутри.
2. Коснитесь Контакты или проведите пальцем влево, чтобы просмотреть контакты.
3. Коснитесь контакта , которому вы хотите отправить сообщение.

Как отправлять сообщения WhatsApp с экрана чатов

1. Запустите WhatsApp с главного экрана или панели приложений. Это значок, который выглядит как зеленый речевой пузырь с белым телефоном внутри.
2. Коснитесь значка чата в правом верхнем углу экрана. Это похоже на маленький речевой пузырь.
3. Нажмите Новая группа , если вы хотите начать новый групповой чат. Если вы не знаете, как использовать групповые чаты, ознакомьтесь с разделом «Как использовать групповой чат в Whatsapp» ниже.
4. Коснитесь одного контакта, с которым вы хотите пообщаться.

Как отправлять текстовые сообщения WhatsApp

1. Открыв или создав новый чат WhatsApp, введите свое сообщение в поле сообщения.
2. Чтобы отправить смайлик, коснитесь смайлика слева от поля сообщения. Чтобы вернуться к клавиатуре, просто коснитесь значка мини-клавиатуры, который заменил смайлик.
3. Коснитесь эмодзи , которое вы хотите отправить, из одной из шести категорий.
4. Коснитесь значка отправки справа от поля сообщения. Это зеленый круг с белым бумажным самолетиком внутри.

Бум, вы отправляете текстовые сообщения WhatsApp, не платя за текстовые сообщения, в режиме реального времени.

Как пересылать сообщения и мультимедиа с помощью WhatsApp

1. Нажмите и удерживайте сообщение или мультимедиа , которые вы хотите переслать. Он станет синим. Вы можете коснуться других сообщений или мультимедиа и отправить, чтобы отправить несколько.
2. Коснитесь значка переадресации в правом верхнем углу экрана. Это белая стрелка.
3. Коснитесь значка последних чатов , чтобы переслать сообщение тому, с кем вы недавно общались. Это значок часов в левом верхнем углу.
4. Нажмите значок группы , чтобы отправить сообщение в групповой чат. Это три головы вверху посередине экрана.
5. Коснитесь значка контакта , чтобы отправить сообщение определенному контакту. Это единственная голова в правом верхнем углу экрана.

Вы также можете скопировать и вставить сообщение или медиафайл в новый чат. Вот как:

1. Коснитесь и удерживайте сообщение или медиафайл , который вы хотите переслать. Вы можете коснуться других сообщений или мультимедиа и отправить, чтобы отправить несколько.
2. Коснитесь значка копирования в правом верхнем углу экрана. Похоже на два листа бумаги.
3. Перейти к существующему чату или создать новый чат, как описано выше.

1. Нажмите и удерживайте в поле сообщения .
2. Нажмите Вставьте .
3. Коснитесь значка отправки справа от поля сообщения.

Как создать групповой чат в WhatsApp

Обмен сообщениями с одним человеком в WhatsApp — это здорово, потому что это приватный чат, в котором вы можете шутить, как хотите, и никто не чувствует себя обделенным. Иногда, однако, вам нужен весь отряд на борту. Вот где приходит групповой чат. Давайте начнем.

1. Запустите WhatsApp с главного экрана или из панели приложений.
2. Коснитесь значка меню в правом верхнем углу экрана. Это три вертикальные точки.

1. Нажмите Новая группа .
2. Введите тему группы в поле «Введите тему группы здесь…». Коснитесь смайлика справа, чтобы добавить смайлики, если хотите.
3. Нажмите Далее в правом верхнем углу экрана.

1. Введите имя контакта в поле.
2. Коснитесь контакта , чтобы добавить его в группу.
3. Повторите шагов 1 и 2 , чтобы добавить больше контактов.
4. Нажмите Создать в правом верхнем углу экрана, чтобы создать групповой чат.

1. Коснитесь значка добавления , который выглядит как знак плюса, чтобы открыть список контактов.
2. Коснитесь контакта , который вы хотите добавить в группу. Вы можете добавить несколько контактов в свою группу, просто нажав на поле рядом с их именами.

1. Нажмите Готово .
2. Коснитесь Создать , чтобы войти в групповой чат.

Теперь вы сможете отправлять любые текстовые сообщения своим друзьям, и вы сможете делать это бесплатно, если у вас есть подключение к Интернету. Получение сообщений в WhatsApp такое же, как и получение обычных текстов. Только не забывайте, что если вы используете WhatsApp без подключения к Wi-Fi, вы можете увеличить расходы на передачу данных.

Получайте лучшее из Android Central в свой почтовый ящик каждый день!

Свяжитесь со мной, чтобы сообщить о новостях и предложениях от других брендов Future. Получайте электронные письма от нас от имени наших надежных партнеров или спонсоров.

Мик — писатель и дежурный редактор Android Central. Когда он не на работе, его обычно можно найти пылесосящим шерсть домашних животных или пытающимся убедить свою жену, что ему нужно больше гитар.

Как отправлять сообщения с помощью WhatsApp для iOS

Герой сообщения WhatsApp
(Изображение предоставлено Люком Филиповичем / iMore)

WhatsApp может больше, чем просто отправлять сообщения — вы можете отправлять смайлики, фотографии, видео и многое другое семье и друзьям, где бы они ни находились, через тарифный план вашего телефона или соединение Wi-Fi. Есть несколько разных способов составить сообщение, поэтому сначала мы рассмотрим его.

• Как отправить новое сообщение в WhatsApp для iPhone
• Как отправить сообщение в существующий разговор
• Как отправить групповое сообщение в WhatsApp для iPhone

Как отправить новое сообщение в WhatsApp для iPhone

1. Запустить WhatsApp .
2. Коснитесь вкладки Чаты в нижней части экрана.
3. Нажмите кнопку Новый чат . Это в правом верхнем углу.

Запустите WhatsApp, коснитесь чатов, а затем коснитесь кнопки нового чата. (Изображение предоставлено iMore)

4. Нажмите на нужный контакт .
5. Введите ваше сообщение в текстовое поле.
6. Коснитесь Отправить .

Нажмите на контакт, которому хотите отправить сообщение, введите сообщение и нажмите «Отправить». (Изображение предоставлено iMore)

Как отправить сообщение в существующую беседу

После того, как вы начали беседу с контактом, ваша беседа появится на экране чатов, и вы можете легко отправить им сообщение в любое время.

1. Запуск WhatsApp .
2. Коснитесь вкладки Чаты в нижней части экрана.
3. Коснитесь разговора , который вы хотите. 4, коснитесь текстового поля .

Запустите WhatsApp, коснитесь чатов, коснитесь нужного разговора, а затем коснитесь текстового поля. (Изображение предоставлено iMore)

4. Введите сообщение
5. Нажмите , отправьте .

Введите сообщение и нажмите «Отправить». (Изображение предоставлено iMore)

Как отправить групповое сообщение в WhatsApp для iPhone

Независимо от того, есть ли у вас iPhone или Android, все пользователи WhatsApp могут быть добавлены в групповой чат, что упрощает планирование и общение со всеми одновременно .

1. Запуск WhatsApp .
2. Коснитесь вкладки Чаты в нижней части экрана.
3. Нажмите кнопку Новый чат . Это в правом верхнем углу.

Запустите WhatsApp, коснитесь чатов, а затем коснитесь кнопки нового чата. (Изображение предоставлено iMore)

4. Нажмите Новая группа .
5. Коснитесь контактов , которые вы хотите добавить в группу.
6. Нажмите Далее .

Коснитесь новой группы, коснитесь контактов, которые хотите добавить в группу, а затем коснитесь «Далее». (Изображение предоставлено iMore)

7. Введите тему группы .
8. Коснитесь камеры , если вы хотите добавить изображение для группы. Это необязательно.
9. Нажмите Создать .

Введите тему группы, коснитесь камеры, если хотите добавить изображение, а затем коснитесь «Создать». (Изображение предоставлено iMore)

Есть вопросы?

Дайте нам знать в комментариях ниже!

Обновлено за февраль 2020 г.: Обновлено для последней версии WhatsApp для iOS.

Получайте лучшее из iMore каждый день в свой почтовый ящик!

Свяжитесь со мной, чтобы сообщить о новостях и предложениях от других брендов Future.

This entry was posted in Популярное