Где запустить рекламу в интернете — 6 эффективных каналов

Об эффективных инструментах интернет-рекламы рассказывает Дмитрий Фролов, управляющий партнер агентства Webolution, участвующего в партнерской программе eLama.

Дмитрий Фролов управляющий партнер агентства интернет-маркетинга Webolution

В этой статье мы разберем способы и инструменты интернет-рекламы, которые лучше остальных работают для продвижения бизнеса.  А также поговорим, как определить каналы для старта и что делать после того, как пользователь стал клиентом.

Чтобы реклама была эффективной, она всегда должна быть нацелена на решение конкретных задач бизнеса для достижения не менее конкретных целей.

От того, какими будут эти цели, зависит разработка стратегии продвижения и выбор рекламных инструментов, которые будут использоваться для их достижения. Зачем нужна стратегия продвижения и как ее создать, мы рассказывали в материале на VC. ru.

Согласно исследованию Criteo и Publicis Groupe, 86% процентов бизнесов называют основной целью своих маркетинговых активностей привлечение новых клиентов, 70% — повышение ROI и удержание существующих клиентов. 60% респондентов планируют масштабировать бизнес за счет расширения линейки продуктов и услуг.

Источник: Состояние рынка digital-рекламы 2021: маркетинговые бюджеты и приоритеты в новом мире (Criteo, Publicis Groupe)

Инструменты и способы рекламы, которые нужны для достижения целей на каждом из этих этапов, сильно отличаются.

В этой статье мы разберемся, где давать рекламу бизнесу, чтобы привлекать новых клиентов, и оставим за скобками остальные этапы.

• Где рекламировать бизнес?
• Контекстная реклама на поиске
• Реклама в картах
• Таргетированная реклама в соцсетях
• Видеореклама на YouTube
• Реклама у блогеров и инфлюенсеров
• Размещение на маркетплейсах и классифайдах
• Привлекли клиента — что дальше?

Где рекламировать бизнес?

Если покупателей необходимо привлечь как можно быстрее, нужно рекламироваться на площадках, где уже есть целевой трафик.

По данным WEB-Index, самая большая аудитория у поисковых систем — Яндекса и Google. В топ также входят YouTube, социальные сети (ВКонтакте и Instagram) и Авито.

Источник: Крупнейшие ресурсы России и их аудитория (WEB-Index)

В рейтинге наиболее посещаемых сайтов в России от аналитической компании Alexa места распределяются немного иначе. В топ-15 сайтов попали и маркетплейсы: Wildberries, Ozon, Aliexpress.

Источник: Top Sites in Russia (Alexa)

Ваша аудитория — на этих сайтах и площадках. Осталось только привлечь ее с помощью доступных рекламных инструментов.

Контекстная реклама на поиске

Реклама в поисковой выдаче дает возможность охватить уже сформированный спрос и привлечь на сайт людей, которые уже прошли этапы осознания потребности и находятся на этапе выбора решения и конкретного продавца.

Поисковые объявления в выдаче Яндекса

По данным Яндекс.Радара, около 60% запросов пользователей в России приходится на Яндекс (рекламная система Яндекс.Директ) и около 39% на Google (рекламная система Google Ads).

Источник: Поисковые системы в России (Яндекс.Радар)

Так как в поисковиках самая горячая и мотивированная к покупке аудитория, конкуренция за нее довольно высокая — во многих тематиках аукционы перегреты, ставки высокие и потому реклама может не окупаться после первой покупки.

Поисковая реклама эффективна для привлечения новых клиентов, но получить прибыль можно, только если активно работать не только на привлечение, но и на удержание клиентов, увеличение количества повторных покупок и LTV.

Как настроить эффективную рекламу сайта для поиска, смотрите в записи вебинаров eLama: о запуске кампании в Яндекс.Директе и в Google Ads.

Реклама на картах

Для локального бизнеса, например, магазинов, кафе, ресторанов, СТО и медцентров, присутствие на картах — обязательная часть продвижения.

Часто для получения новых клиентов достаточно просто заполнить профили в Яндекс.Бизнесе и Google Мой Бизнес.

Платная реклама на картах дает возможность сделать карточку более привлекательной для потенциальных клиентов и выделиться на фоне конкурентов:

• брендированная иконка с логотипом компании лучше привлекает внимание;

• приоритетное размещение ставит вашу компанию выше конкурентов на картах и в списке;

• на платных тарифах вы можете указать в карточке дополнительную информацию. В примере выше это дополнительная рекламная строчка, которая сообщает о возможности заказать экспресс-тесты для диагностики COVID-19.

Трафик на картах также довольно горячий, но конкуренция и стоимость клика, как правило, намного ниже, чем в поисковиках.

Дает возможность охватить огромную аудиторию и благодаря гибким настройкам таргетинга и инструментам для сбора своей аудитории выделить из нее тех людей, которые могут стать вашими покупателями.

Способ выгодный и перспективный, но для качественной настройки рекламы нужно хорошо понимать свою аудиторию, ее характеристики, потребности и боли.

Только зная это, можно подготовить конверсионные креативы и сообщения и правильно нацелить рекламу на людей, которые в принципе могут что-то у вас купить и заинтересованы в этом.

Больше о форматах, таргетингах, а также плюсах и минусах таргетированной рекламы — в другом материале блоге. Читать →

По данным исследования Hootsuite, наиболее востребованными соцсетями в России на июль 2021 года были ВКонтакте, Instagram, Одноклассники, Facebook и TikTok.

Источник: Digital 2021: The Russian Federation (Hootsuite)

При этом TikTok растет быстрее всего как в России, так и глобально: в сентябре месячная активная аудитория соцсети по всему миру превысила 1 млрд пользователей. 

Видеореклама на YouTube

YouTube стабильно входит в топ самых посещаемых сайтов и социальных платформ как в России, так и во всем мире.

Форматы видеорекламы на YouTube. Источник: Google

Согласно исследованию Google, 3 из 4 покупателей используют YouTube наряду с поиском и картами в процессе выбора товаров и услуг.

Видеореклама дает возможность взаимодействовать с покупателями на всех этапах воронки: начиная от формирования потребностей и заканчивая покупками. Подробнее о форматах и о том, когда каждый из них лучше использовать, читайте в справке YouTube.

Вы можете использовать один ролик на разных платформах и продвигать его с помощью всех доступных инструментов, чтобы увеличивать охват и получать больше клиентов.

Читайте больше о видеорекламе на YouTube: как она решает performance-задачи и как такую рекламу запустить.

Реклама у блогеров и инфлюенсеров

Еще один эффективный способ рекламы в интернете. Продвижение у блогеров поможет привлечь внимание к бренду и получить продажи сразу после публикации рекламного поста или сторис. Но только в том случае, если аудитория блогера или лидера мнений состоит из людей, которые соответствуют вашим требованиям и действительно могут у вас что-то купить.

По данным сервиса trendHERO, в России около 275 000 блогеров, большинство из которых — микроинфлюенсеры с количеством подписчиков до 2000 человек.

Источник: Сколько блогеров в России в 2021 году (trendHERO)

Крупные блогеры могут предложить доступ сразу к большой аудитории, но она будет довольно неоднородной, что подходит далеко не всем, но хорошо работает для продвижения продуктов и услуг повседневного спроса.

Реклама у блогеров с небольшим количеством подписчиков не дает большого охвата. Однако среди огромного количества микроинфлюенсеров можно найти тех, кто специализируется на вашей тематике — у них вы можете довольно успешно прорекламировать свое предложение потенциальным покупателям.

Размещение на маркетплейсах и классифайдах

Продажи на Wildberries, Ozon, Aliexpress и других универсальных маркетплейсах формируют 27% выручки рынка электронной торговли. Они же обрабатывают 49% от всех интернет-заказов в России.

Источник: Интернет-торговля в России 2020 (Data Insight)

При этом по сравнению с предыдущим годом в 2020-м продажи на маркетплейсах выросли на 57%. В 2021 году рост продолжается.

Источник: Интернет-торговля в России 2020 (Data Insight)

Для товарного B2C-бизнеса маркетплейсы — это возможность быстро получить доступ к клиентам и начать продавать. При этом маркетплейсы готовы за дополнительную плату полностью взять на себя хранение, отгрузку и доставку товаров — что дает возможность расширить географию присутствия бизнеса без больших затрат на создание собственной инфраструктуры.

Все маркетплейсы дают возможность размещать медийную и товарную рекламу и через внутренний кабинет. Ozon, Aliexpress, Lamoda и некоторые другие также предлагают возможность подключить Facebook Collaborative Ads — в результате бренд может самостоятельно запускать динамическую рекламу для продвижения своих товаров в Facebook и Instagram.

Больше идей для продвижения интернет-магазинов — в другом материале блога. Читать →

Аудитория каждого из двух крупнейших классифайдов России — Авито и Юлы — превышает 50 млн человек в месяц. На Авито, по официальным данным, каждую секунду совершается две сделки.

Вопреки стереотипам, на этих площадках продавцами могут быть не только физлица, но и компании. Для бизнеса доступны кабинеты продавцов со всеми размещениями и статистикой по их эффективности, возможность выделить объявление и поднять его в выдаче и даже создать брендированную страницу магазина.

Пример магазина на Авито

Запустить продвижение на Авито помогут другие материалы блога: о возможностях и инструментах Авито для бизнеса и подробная инструкция по размещению.

Привлекли клиента — что дальше?

Важно понимать, что эти же инструменты и каналы будете использовать не только вы, но и ваши конкуренты.

Поэтому стоимость привлечения клиентов будет со временем увеличиваться — и далеко не факт, что реклама будет окупаться, а первая продажа принесет прибыль.

Чтобы зарабатывать в долгосрочной перспективе, нужно выстраивать отношения с клиентами:

• поддерживать связь через email-рассылки, мессенджеры и социальные сети;

• следить за репутацией, отвечать на негативные отзывы и делать всё, чтобы они не появлялись;

• стимулировать клиентов совершать повторные покупки;

• стараться обеспечить такой уровень сервиса, чтобы клиенты вас рекомендовали своим родственникам, друзьям, коллегам и знакомым;

• выстраивать систему контента таким образом, чтобы попадаться на глаза клиентам на всех этапах пути к покупке.

Согласно исследованию Hootsuite, подавляющее большинство клиентов узнают о том или ином бренде в поисковых системах, социальных сетях, на сайтах со сравнениями цен и сайтах-отзовиках.

Источник: Digital 2021: The Russian Federation (Hootsuite)

Чем больше точек контакта с потенциальными клиентами вы создадите, тем выше вероятность, что купят именно у вас.

Чем больше положительных отзывов и упоминания бизнеса в позитивном ключе, тем выше конверсия и больше клиентов.

Помните, что эффективная реклама в интернете для привлечения клиентов — только первый шаг к тому, чтобы выстроить действительно результативный маркетинг.

Где разместить рекламу в интернете – статьи про интернет-маркетинг

Последнее обновление: 10 августа 2022 года

2209

Время прочтения: 7 минут

Тэги: контекстная реклама, performance

О чем статья:

• 
  Какие рекламные каналы в интернете доступны бизнесу?
• На что обратить внимание при планировании медийной и контекстной рекламной кампании?
• Особенности таргетированной рекламы;
• Как можно попасть на YouTube;
• Как продвигаться на маркетплейсах и в классифайдах.

Для кого статья?

• 
  Специалистов по контекстной рекламе;
• Специалистов по performance-маркетингу;
• Маркетологов;
• Руководителей и владельцев бизнеса.

Рассмотрим, какие рекламные площадки доступны бизнесу и в чем их особенности. Это позволит отсечь неэффективные рекламные расходы и получить максимальную конверсию из сети интернет.

Какие каналы размещения доступны бизнесу?

По охвату аудитории лидируют поисковые системы Яндекс и Google, видеохостинг YouTube, социальные сети VK (ВКонтакте) и Instagram. На скрине ниже показаны топ-10 ресурсов Рунета по данным Webindex Mediascope.

Рассмотрим, как разместить рекламные объявления на данных площадках. Не забывайте о тщательной настройке аудитории, чтобы получать целевой трафик с высокой конверсией.

Контекстная реклама на поиске

Поисковая выдача — канал для привлечения новых клиентов. Площадки РСЯ (Рекламной сети Яндекса) и KMC (Контекстно-медийной сети Google) подходят для тематических и медийных кампаний — баннеров, видеороликов, гифок и т.п. Этот канал подходит там, где нужно привлечь внимание к продукту, компании, сформировать восприятие, привязать эмоции к бренду. Учтите, что медийную кампанию запускают до контекстной, чтобы создать информационный мотивирующий фон.

Контекстная реклама
в Яндекс.Директ и Google Ads — основной источник трафика в performance-маркетинге. Он лучше всего работает, когда спрос уже сформирован. В декабре 2021 года Яндекс.Радар показывал, что 60,32% визитов на интернет-сайты совершается из Яндекса, 37,97— из Google. Таким образом, бизнесу следует запускать поисковые рекламные кампании в Яндекс.Директ и Google Ads. Учитывайте, что во многих тематиках — например, e-commerce или банки — очень высока конкуренция и ставки. Из-за этого требуется некоторое время, чтобы размещение окупилось.

После проведения первичной кампании оцените ее результат и при необходимости скорректируйте стратегию. Учтите, что настройки рекламных кампаний могут устареть в связи с изменениями алгоритмов рекламных кабинетов. Например, в 2020-21-м годах в них произошли заметные перемены, связанные с развитием технологий машинного обучения. Теперь в Яндекс.Директ и Google Adwords наиболее эффективны рекламные кампании, использующие инструменты и технологии, которые показаны на рисунке ниже.

В статье рассказали о современных трендах контекстной рекламы. Вкратце напомним, что автостратегии выгоднее ручных настроек рекламной кампании, если собрано большое количество статистики с сайта, подобрано полноохватное семантическое ядро и созданы качественные креативы. Микроконверсии можно использовать как промежуточное звено между кликом и макроконверсией. (Макроконверсиями считаются лиды: заявки, покупки и т.п., а микроконверсиями — промежуточные цели вроде кликов на номер телефона, добавления товара в корзину и т.п.). Необходимо хорошо проработанное УТП и качество посадочных страниц, а также работа с поисковым пространством. Возросла роль аудиторного и поведенческого таргетинга – создайте больше цепочек касаний потребителей с продуктом. Вот здесь можно прочитать кейс, как работа с сегментами аудитории позволила увеличить трафик на сайт на 304% и снизить стоимость заявки на 30%.

Реклама на картах

Для бизнеса, имеющего физические точки продаж, шоу-румы или самовывоз, заполнение картографических сервисов Яндекс.Карты, Google Карты, 2Gis — обязательная часть продвижения. По данным Яндекса, чаще всего через карты ищут рестораны, бары, фастфуд, супермаркеты, АЗС, гостиницы, аптеки, поликлиники, больницы, салоны красоты.

Платное размещение даст бизнесу приоритет в результатах поиска. Также компания получит особую метку и сможет расширить карточку товара: добавить логотип, актуальные акции, витрину с товарами и услугами. Пример того, как это выглядит, на рисунке ниже.

Для попадания в картографический сервис поисковой системы Google следует заполнить профиль компании в Google Мой Бизнес (ГМБ). Информация из профиля бесплатно выводится на Картах, в Поиске и других сервисах поисковика. Владелец бизнеса сам указывает название, время и место работы, где находятся офис и филиалы, контакты и т. п. Здесь пользователи оставляют отзывы, а бизнес может на них отвечать. Об изменениях в Google Мой Бизнес в 2021 году рассказали в статье. На рисунке ниже показано, как выглядит профиль компании на Google Картах.

Также в Картах Google доступно платное рекламное размещение. Этот инструмент называется «местные поисковые объявления». Используется геотаргетинг и ключевые слова, что позволяет привлекать потенциальных клиентов, которые находятся неподалеку от вашего заведения или офиса.

Таргетированная реклама в социальных сетях

Этот канал охватывает огромную аудиторию. Чтобы исключить неэффективное использование рекламного бюджета и получить максимум лидов, бизнесу нужно грамотно настроить таргетинг. Тогда объявление будет показано только потенциальным клиентам. Бизнес сможет формировать релевантное предложение для каждого сегмента аудитории.

Рекламные кабинеты социальных сетей предлагают большой набор таргетингов, включающий местонахождение, социально-демографические характеристики, интересы и поведение. Также можно использовать таргетинг на участников групп конкурентов. В статье подробно рассказали о размещении ВКонтакте, а вот здесь можно прочитать о рекламных инструментах соцсети Facebook.

Потратив немного времени на настройку таргетинга, бизнес привлечет внимание пользователей к своему бренду, продукту или услуге. Также таргетированная реклама позволяет получать лиды напрямую из социальных сетей, даже если у компании нет сайта.

Видеореклама на YouTube

Видеохостинг и социальная сеть YouTube в месяц показывает ролики 62-м миллионам уникальных пользователей. Поэтому на его рекламные возможности обращают внимание компании из разных ниш. В частности, интернет-магазинам стоит обратить внимание на этот сайт, потому что 75% покупателей используют YouTube как один из основных источников информации при выборе товаров.

Видеорекламная кампания на YouTube создается через кабинет Google Ads. Можно использовать разный формат:

• 
  Объявления-заставки — видеоконтент длительностью до 6 секунд в начале, середине или конце видео. Пропустить его пользователи не имеют права. Заставки размещаются в роликах на YouTube, на сайтах и в приложениях партнерских видеоресурсов Google.

• 
  Видеообъявления в фиде продвигают ваш ролик в результатах поиска YouTube, на главной странице мобильной версии и в списке похожих видео.

• 
  In-Stream с возможностью пропуска и без нее — формат для демонстрации рекламы на YouTube, сайтах и приложениях партнерских видеоресурсов Google.

• 
  Out-Stream — объявления только для мобильных устройств, которые демонстрируют только на сайтах и в приложениях партнерских видеоресурсов. Автозапуск без аудиодорожки, звук включается, если пользователь нажимает на видео.

• 
  Masthead — формат для главной страницы YouTube, верхней мобильного части приложения и верхней части приложения YouTube для телевизоров. Размещение только по предварительному резервированию.

Более подробную информацию о том, как запустить видеорекламу на YouTube, можно получить в справке Google.

Реклама у блогеров и инфлюенсеров

Популярные персоны с раскрученными аккаунтами в социальных сетях могут привлечь внимание к товару или услуге. Бизнес может получить переходы из сториз или поста с рекламной интеграцией бренда. Главная проблема в том, чтобы подобрать блогера, чья аудитория соответствует целевой аудитории бизнеса. Огромный охват модного блогера-миллионника может подойти для продвижения товаров массового потребления. Целевую аудиторию, например, для медицинских, финансовых, юридических услуг стоит искать в тех блогах, которые специализируются на таких тематиках. Чем в более узкой нише работает бизнес, тем внимательнее следует подбирать площадку: ведь на посты в блоге нельзя настроить таргетинг, они будут показаны всем подписчикам.

Размещение на маркетплейсах и классифайдах

Маркетплейс — товарный сайт-агрегатор, то есть площадка, представляющая множество товаров от разных поставщиков. Отличие данной платформы от просто агрегатора в том, что маркетплейс участвует в сделке с клиентом. Он принимает оплату, имеет свои склады, доставку, решает вопросы возврата и обмена и т.п. Типичные представители — Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, Aliexpress, СберМегаМаркет (ранее goods.ru) и др. Это относительно новые форматы продаж, который буквально вытесняют магазины, ведущие собственные поставки и продажи.

На рисунке ниже наглядно отражена органическая выдача по высокочастотному коммерческому запросу.

Как видите, топ-3 занимают маркетплейсы. Вот здесь можно посмотреть отраслевой рейтинг в тематике e-commerce, который также отражает указанную тенденцию.

На маркетплейсах распространены партнерские программы. Если бизнес вступает в нее, то маркетплейс на площадке третьей стороны — партнера размещает информацию о бизнесе. Этим он стимулирует появление целевой аудитории на маркетплейсе в разделе данного производителя. От суммы, которую бизнес заплатит маркетплейсу, часть отдается площадке-партнеру. Также можно продвигаться внутри карточки товара и поднимать свое предложение в избранный оффер. Об этой и других возможностях продвижения на маркетплейсе рассказали в статье. Также вы можете прочитать аналитический отчет о факторах ранжирования на маркетплейсах.

Классифайд — сайт-агрегатор, где размещают объявление о продаже, обмене, сдаче в аренду и др. компании и частные лица. Сам сайт не участвует в сделке и не занимается претензиями. Примеры классифайдов—Авито, Юла. Классифайды представляют широкие возможности для платного продвижения. Если бизнес разместил объявление, он может подключать услуги по принципу конструктора по мере необходимости, как показано на рисунке ниже.

Можно выделить свое объявление цветом, увеличить размер, показывать телефон, поднять в выдаче. Платные рекламные услуги доступны на срок от 1 до 7 дней.

Выводы

• 
  Если рынок не сформирован, начните с медийной рекламной кампании. Используйте рекламные возможности РСЯ, KMC, YouTube, блогеров и инфлюэесеров.

• 
  Для привлечения клиентов используйте контекстную и таргетированную рекламу, продвижение в маркетплейсах и классифайдах.

• 
  Используйте автостратегии рекламных систем Яндекс. Директ и Google Ads. Не забудьте хорошо проработать УТП и распределить запросы на качественные посадочные страницы. Уделите внимание юзабилити сайта.

• 
  Затем проанализируйте результаты первоначальной рекламной кампании и скорректируйте настройки. Удалите нерелевантные запросы, пересмотрите семантику, чтобы оптимизировать рекламную кампанию. В РСЯ и КМС удалите площадки с низкой конверсией.

• 
  Планируя рекламную кампанию, отсекайте неэффективные рекламные расходы. Для этого тщательно подбирайте и сегментируйте аудиторию, используйте таргетинг, чтобы продвигать ваш продукт только тем пользователям, которые могут его купить.

Обзор

Бюджет на рекламу растет, а продаж нет. Что делать?

#контекстная реклама

Статья

Реклама в Яндекс.Директ. От настройки до аналитики

#контекстная реклама

Статья

Оптимизация бюджета интернет-магазина в кризис

#контекстная реклама

Статью подготовила Татьяна Минина. Профессиональный журналист, копирайтер, член Союза Журналистов России. Увлечения: журналистика, текст, SEO, спорт.

Корпорация СТАРТ — Центр обслуживания клиентов

Корпорация СТАРТ — Центр обслуживания клиентов — Услуги колл-центра

Центр обслуживания клиентов Start Corporation предоставляет аутсорсинговые услуги колл-центра для более чем 75 ILEC и CLEC и их дочерних компаний, а также для B2B, медицинских и потребительских клиентов. Наш Центр работает 24/7/365, и у нас есть клиенты во всех часовых поясах континентальной части США. Мы предлагаем услуги на английском и испанском языках.

Мы знаем отрасль и продукты, но больше всего мы знаем ценность отношений между телекоммуникационными компаниями и клиентами и то, как их сохранить!

Поскольку мы являемся самой опытной в стране телекоммуникационной компанией, обслуживающей независимые операторы связи, мы можем помочь вам увеличить доход, снизить затраты и повысить эффективность.

• Техническая поддержка
• Автоответчик
• Обслуживание клиентов
• Оптовые услуги

Техническая поддержка

Когда у ваших клиентов возникают технические вопросы, кто отвечает за вас? Станьте партнером Start, и ответ будет: «Да».

Возможности:

Служба технической поддержки Start предоставляет аутсорсинговые услуги более чем 75 независимым телекоммуникационным компаниям и другим предприятиям на юго-востоке. Наш центр работает 24/7/365 с командой из более чем 100 агентов, тренеров и супервайзеров.

Сегодняшняя зависимость от технологий, позволяющая оставаться впереди, требует быстрого руководства по устранению неполадок, чтобы поддерживать удовлетворенность и лояльность клиентов. Квалифицированные агенты службы технической поддержки Start готовы решить технические проблемы, связанные с:

• Интернет
• IP-телефония
• Электронная почта
• Веб-хостинг
• Предоплаченная беспроводная связь
• IPTV
• Регистрация и настройка доменного имени
• Ускорители удаленного доступа
• Антивирусные/антиспамовые программы
• Фильтрация содержимого
• Группы новостей
• Игровые приставки
• Спутник (специальность)

Техническая поддержка

Служба поддержки клиентов в США для:

• Интернет
• Электронная почта
• Веб-хостинг
• IPTV
• Спутник (специальность)

Входящие

• Служба поддержки клиентов в нерабочее время
• Автоответчик
• Услуги сторонней проверки
• Чат поддержки
  • Технический
  • Служба поддержки клиентов
  • Ввод заказа

Исходящий

• Исследования
  • Исследование рынка
  • Удовлетворенность клиентов
  • Производительность клиентов
  • Выходные опросы
  • Секретные покупки
• Запросы разрешений (кабельное телевидение, обновление сети и т. д.)
• Услуги по привлечению потенциальных клиентов
• Услуги по квалификации лидеров продаж
• Прямые продажи
  • Новые счета
  • Взлом учетной записи
• Восстановление скидки
• Коллекции

Автоответчик

С каждым днем ​​ становится все важнее быть доступным для ваших клиентов, когда они больше всего в вас нуждаются. Днем или ночью, в праздники или в периоды больших объемов звонков, когда вы не можете быть рядом, чтобы ответить на звонок — мы можем. Start Customer Care Center предлагает практичное, эффективное и доступное решение для удовлетворения ваших потребностей в обслуживании. Наша служба автоответчиков позволяет вам оставаться доступными для ваших клиентов – всегда .

При запуске Служба поддержки клиентов

У нас есть:

Неограниченная доставка сообщений

• Неограниченная доставка сообщений
• Все для США, доступно 24/7/365
• Опыт работы в сфере коммуникаций более 40 лет
• Профессиональные двуязычные агенты (английский и испанский)

Полная настройка учетной записи

• Персонализированные приветствия
• Подробный сценарий учетной записи
• Информация для офиса
• Выделенные диспетчерские агенты
• Запрограммированное расписание дежурства

Несколько методов доставки и получения сообщений

• Электронная почта
• Факс
• Сводка ежедневных сообщений
• Мобильные текстовые сообщения
• Цифровой и альфа-пейджер
• Голосовая почта и голосовой магазин
• Вербальное реле

Телекоммуникации

• Передовые технологии
• Все звонки записываются
• Генератор и резервные системы телекоммуникационного класса
• Готовность к чрезвычайным ситуациям

Служба поддержки клиентов

Start Inbound & Outbound Care Center предлагает различные услуги телефонной связи, B2B, финансовые, медицинские и потребительские клиенты. Мы обеспечиваем лучшее обслуживание клиентов, поддержку в нерабочее время, продажи, исследования и услуги по привлечению потенциальных клиентов.

Наш отдел обслуживания клиентов в США предоставит качественные услуги и внимание, необходимые для процветания вашего бизнеса и удовлетворения ваших клиентов.

Входящие

• Служба поддержки клиентов в нерабочее время
• Автоответчики
• Услуги сторонней проверки
• Чат поддержки
  • Технический
  • Служба поддержки клиентов
  • Ввод заказа

Исходящий

• Исследования
  • Исследование рынка
  • Опросы удовлетворенности клиентов
  • Опросы предпочтений клиентов
  • Выходные опросы
  • Секретные покупки
• Запросы разрешений (кабельное телевидение, обновление сети и т. д.)
• Услуги по привлечению потенциальных клиентов
• Услуги по квалификации лидеров продаж
• Прямые продажи
  • Новые счета
  • Взлом учетной записи
• Отключение восстановления
• Коллекции

Оптовые услуги

На старте Реклама и маркетинг

Мы предлагаем:

Полный спектр внутренних услуг

• Авторы контента, дизайнеры, программисты, интернет-СМИ и SEO-эксперты.
• Наш центр обслуживания клиентов поддерживает онлайн-чат и интерактивный звонок, чтобы ваши клиенты могли быстрее связаться с вами.

Подход «сделай все, что нужно»

• Обновить, перестроить… Нет проблем!… Все, что вам нужно.
• Просто нужна поддержка? Мы будем поддерживать ваш сайт независимо от того, кто его разработал и где он размещен.
• Никаких контрактов, никаких ежемесячных соглашений не требуется… но доступно, если вы хотите получить такую ​​гарантию. Просто позвоните, когда мы вам понадобимся.

Талант, с которым можно работать. Опыт, которому вы можете доверять.

• Мы здесь, чтобы помочь вам построить свой бизнес. (Это наш бизнес уже более 40 лет.)

Как открыть рекламное агентство

Каждый бизнес должен рекламировать себя и распространять информацию среди новых клиентов, если он хочет продолжать расти. Многие компании, в том числе малые предприятия, полагаются на опыт рекламных агентств, которые помогают им создавать и реализовывать эффективные маркетинговые стратегии.

В эпоху цифрового маркетинга рекламные агентства ведут свой бизнес и предоставляют услуги в основном онлайн, что делает их недорогими и безопасными для COVID.

Если вы начинающий предприниматель с опытом работы в области маркетинга и коммуникаций, вот что вам нужно знать об открытии рекламного агентства.

Преимущества открытия рекламного агентства

Согласно отчету Statista, в Соединенных Штатах насчитывается около 14 000 рекламных агентств, и к концу 2020 года их доход, по прогнозам, превысит 45 миллиардов долларов. Нетрудно понять, почему этот путь стартапа так привлекателен: его относительно легко запустить, и он может принести большую отдачу.

Вот некоторые преимущества открытия рекламного агентства:

• Низкие накладные расходы и первоначальные затраты. Многие агентства работают удаленно, поэтому им не нужно вкладывать деньги в обычные офисные помещения. В большинстве случаев ваши первоначальные затраты будут связаны только с технологическим оборудованием (аппаратным и программным обеспечением), интернет-услугами и любой применимой регистрацией бизнеса. Для начала вам также не нужна большая команда; вы можете вести бизнес и выполнять многие задачи самостоятельно в начале, чтобы сэкономить деньги на заработной плате.
• Большая потенциальная клиентская база. Благодаря цифровым инструментам рекламные агентства могут обслуживать клиентов в любой точке мира, если они того пожелают. Несмотря на то, что индустрия маркетинга переполнена, есть много возможностей занять свою нишу, обслуживая определенные виды бизнеса, такие как рестораны, салоны, медицинские учреждения или юридические фирмы.
• Низкий порог входа. Вам не нужен многолетний опыт работы в маркетинге, чтобы создать агентство цифровой рекламы, потому что отрасль постоянно меняется. Обладая базовыми знаниями в области контент-маркетинга и социальных сетей, а также готовностью изучать новые и появляющиеся платформы, вы можете заявить о себе как о профессиональном рекламодателе.

• Масштабируемость. Благодаря надежной команде доступных фрилансеров и подрядчиков ваше агентство может быстро масштабироваться и предлагать маркетинговые кампании с полным спектром услуг, включая копирайтинг, социальные сети, маркетинг по электронной почте, графический дизайн, SEO и многое другое.

Как открыть рекламное агентство

Если вы решили открыть собственное рекламное агентство, выполните следующие действия:

1. Создайте бизнес-план своего рекламного агентства.

Прежде чем вы сможете приступить к работе, вам необходимо создать подробный бизнес-план, который будет определять ваш рост и внутреннюю стратегию.

Три основные цели бизнес-плана – определить направление вашего бизнеса, обеспечить финансирование (если вы планируете искать инвестора по мере роста вашего агентства) и привлечь руководителей высшего звена для помощи в управлении вашей компанией. Поэтому вам необходимо включить в свой план следующие элементы:

• Резюме: Чем занимается ваше рекламное агентство?
• Описание компании: Что отличает вашу компанию?
• Обзор продуктов/услуг: Какие услуги вы предлагаете своим клиентам?
• Анализ рынка: На каких клиентов работает ваше агентство?
• Финансовый план: Каковы ваши ожидаемые расходы и как вы будете зарабатывать деньги для поддержания деятельности?

2. Выберите ценовую модель.

Большинство рекламных агентств зарабатывают деньги, проводя мозговые штурмы и разрабатывая креативные ресурсы для своих клиентов, включая традиционные рекламные кампании и элементы контент-маркетинга, такие как блоги и публикации в социальных сетях. Существует несколько моделей ценообразования, которые вы можете использовать для выставления счетов своим клиентам, и лучшая для вас зависит от типа работы, которую вы выполняете, и от того, как вы работаете со своими клиентами. Вам нужно будет решить, будете ли вы взимать плату за час, за проект или в соответствии с моделью фиксированного авансового платежа, в которой клиент платит заранее оговоренную сумму за определенное количество часов обслуживания. Гибкий или гибридный подход с различными структурами платежей может помочь вам удовлетворить потребности клиентов, позволяя им оставаться в рамках бюджета.

3. Будьте в курсе рекламной игры.

Подписавшись на отраслевые публикации, блоги и подкасты, ориентированные на рекламные агентства, вы сможете быть в курсе отраслевых событий, тенденций, поставщиков и технологий. Here are some reputable ad industry sources:

• Adweek
• Ad Age
• Digiday
• HubSpot
• Kissmetric
• Moz
• Neil Patel
• PR Daily
• Seth Godin

4. Join advertising industry trade associations .

Вступление в торговую ассоциацию позволяет вам продолжить свое образование, быть в курсе тенденций и технологий, встречаться с коллегами на выставках и конференциях и участвовать в конкурсах, чтобы повысить свою квалификацию.

Хотя существует множество специализированных организаций для определенных типов рекламодателей, вы можете рассмотреть возможность вступления в одну из следующих организаций для специалистов в области рекламы и маркетинга:

• 4A’s
• Американская федерация рекламы
• Американская ассоциация маркетинга
• Ассоциация национальных рекламодателей (ANA)
• Бюро интерактивной рекламы (IAB)

5. Найдите клиентов для своего рекламного агентства.

Каждому рекламному агентству нужны клиенты. Прежде чем вы начнете распространять информацию о своих маркетинговых услугах, решите, с какими типами бизнеса вы хотите работать (отрасли, размер бизнеса, местоположение, необходимые услуги и т. д.). После того, как вы определили своего идеального клиента, начните исследовать компании, которые соответствуют вашему описанию, и изучите их текущие рекламные усилия.

Обращаясь к предприятиям с небольшим или тусклым маркетинговым присутствием, вы можете предложить себя в качестве решения для занятых предпринимателей и бизнес-лидеров, которым нужна помощь в выводе их рекламы на новый уровень. Обязательно подчеркните преимущества рекламы и продемонстрируйте, как хороший маркетинг может помочь вашим потенциальным клиентам заработать новый бизнес и увеличить свой доход.

Как только у вас появится несколько постоянных клиентов, вы сможете вежливо и профессионально запросить отзыв или рекомендацию, чтобы вы могли продолжать расширять свою клиентскую базу с помощью рекомендаций из уст в уста.

Совет: Сузьте круг ваших целевых клиентов и найдите компании, которые подходят под это описание. Сосредоточьте свои усилия на привлечении потенциальных клиентов, где ваши услуги могут значительно улучшить их маркетинговое присутствие.

6. Создайте свои контакты.

Если вы планируете помогать своим клиентам с размещением рекламы на телевидении, радиопередачах, в подкастах, блогах и новостных изданиях, вам необходимо начать налаживать постоянные контакты со СМИ. В этих торговых точках соберите наборы средств массовой информации, в которых указаны расценки на рекламу, демографические данные и характеристики, чтобы вы знали, какие типы кампаний могут быть подходящими для размещения там ваших клиентов. Подготовьтесь представиться торговым представителям в СМИ, которые вы планируете использовать регулярно. Создайте портфолио прошлой работы, если вы работали в отрасли, чтобы выделить рекламные кампании, над которыми вы работали в прошлом, и, таким образом, ваши встречи по продаже рекламы проходят более гладко.

7. Создайте отличный веб-сайт для продажи своих услуг.

Как и всем современным предприятиям, вашему рекламному агентству нужен надежный, информативный веб-сайт, который привлекает потенциальных клиентов и четко объясняет, как вы можете помочь им в их маркетинговых кампаниях. Вы можете пойти по пути «сделай сам» и выбрать один из множества доступных инструментов для создания веб-сайтов или нанять профессионального веб-дизайнера, чтобы создать более индивидуальное веб-присутствие.

В любом случае, вы хотите, чтобы ваш веб-сайт для малого бизнеса имел соответствующее доменное имя, страницы, которые определяют, кто вы и что вы предлагаете, контактную форму, платежный портал (если вы планируете принимать платежи клиентов через свой веб-сайт) , а также высококачественные оригинальные изображения для визуальной коммуникации вашего бренда.

This entry was posted in Популярное