Как проверить сайт на санкции Яндекса и Google?

#Фильтры
#Проверка на санкции

#74

Март’18

2

Март’18

2

Наложение санкций на сайт — всегда проблема для его владельца и команды SEO-специалистов. Чтобы быстро предотвратить все возможные последствия, необходимо вовремя определить данный факт и предпринять соответствующие меры.

Возможные причины попадания под фильтр

Рассмотрим наиболее популярные причины наложения фильтров:

• Переоптимизированный контент.
• Накрутка поведенческих факторов.
• Агрессивное наращивание внешней ссылочной массы.
• Неуникальные тексты на сайте.
• Продажа ссылок.
• Большое количество рекламы, тизеров и баннеров.
• Аффилированность сайтов.

Симптомы наложения фильтра

Выявить попадание сайта под санкции поисковых систем достаточно просто. Для этого необходимо проверить:

• общую динамику трафика на сайте;
• изменения трафика на отдельных страницах
• изменения позиции сайта по ключевым запросам;
• динамику ИКС.

Если какие-то показатели резко ухудшились, а вы не проводили никаких массовых изменений на сайте, то можно с большой вероятностью утверждать, что вы попали под фильтр. Чтобы точно определить, какой фильтр наложен, необходим более детальный анализ.

На сегодняшний момент существует немалое количество фильтров в поисковых системах: Минусинск, Баден-Баден, АГС, Панда, Пингвин и т.д. Подробно рассматривать каждый из них в данной статье мы не будем, но отметим причины наложения и последствия.

Фильтр	Причина	Последствия
Баден-Баден	Переоптимизация страниц.	Проседание позиций на 20-30 пунктов по ключевым запросам страницы.
Минусинск	Большое количество внешних SEO ссылок.	Проседание позиций на 20 пунктов по ключевым запросам всего сайта.
АГС	Низкое качество сайта (не для людей). Большое количество исходящих продажных ссылок и тизеров.	В индексе остается несколько страниц.
Аффилированность	Сайты имеют схожую контактную информацию/название компании/каталог/дизайн/структуру/хостинг/владельца.	В выдаче отображается один из аффилированных сайтов.
Накрутка ПФ	Искусственное улучшение поведенческих факторов ранжирования.	Минимальный бан на 6 месяцев.
Панда	Низкое качество контента на сайте.	Часть страниц пропала из индекса, по оставшимся страницам позиции упали.
Пингвин	Некачественные ссылки.	Исключение из индекса страниц, на которые ведут покупные ссылки.

Простой способ проверки наложения санкций на сайт

Самый простой способ понять, попал сайт под фильтр или нет, заключается в анализе данных в сервисах для вебмастеров: Search Console и Яндекс. Вебмастер.

В панели для вебмастеров Google необходимо открыть вкладку «Поисковый трафик» и выбрать пункт «Меры, принятые вручную».

Если сайт не находится под фильтрами, то будет сообщение «В отношении этого сайта вручную не принимались меры по борьбе с веб-спамом». Но данный способ проверки не дает 100% гарантий отсутствия санкций.

В панели для вебмастеров Яндекса необходимо открыть вкладку «Диагностика» и выбрать пункт «Безопасность и нарушения».

Если в данном разделе обнаружены нарушения, то будет выведено соответствующее сообщение.

Если же трафик продолжает резко падать, но никаких уведомлений вы не получили, то рекомендуем связаться с технической поддержкой Яндекса или написать на форум поддержки Google.

Как вывести сайт из под фильтра

План работ по выводу сайта из-под конкретного фильтра уникальный. Но на вопрос, как вывести сайт из под санкций, есть общий ответ — перестать применять то, что не соответствует требованиям Яндекс и Google.

Например:

• если большинство ваших текстов неуникальные и переоптимизированные, то необходимо переработать ваш контент;
• если вы получили фильтр за ссылочный взрыв, то следует незамедлительно снимать купленные ссылки;
• если на вашем сайте располагается большое количество ссылок, тизерной рекламы и баннеров, то необходимо избавиться от них.

После исправления проблем ваши позиции и трафик должны вернуться в прежнее состояние.

Похожее

Контент
Параметры

Использование скрытого контента на сайте

Факторы ранжирования
Поведенческие

Правильное оформление форм на сайте

Контент
Параметры

#140

Использование скрытого контента на сайте

Август’19

1438

1

Факторы ранжирования
Поведенческие

#139

Правильное оформление форм на сайте

Август’19

2799

1

Факторы ранжирования
Поведенческие

#138

Оформление 404 страницы

Август’19

1533

2

Общие вопросы
Продвижение сайта

#137

Как продвигать сайт визитку?

Август’19

1628

2

Оптимизация сайта
Внутренняя перелинковка

#136

Поиск 404 ошибок на сайте

Август’19

1671

Общие вопросы
Продвижение сайта

#135

Почему у сайта разные позиции?

Июль’19

2270

Оптимизация сайта
Внутренняя перелинковка

#134

Циклические ссылки на сайте

Июль’19

8142

Оптимизация сайта
Индексация

#133

Атрибут rel=canonical

Декабрь’22

11112

22

Факторы ранжирования
Коммерческие

#132

Как правильно оформить страницу «Контакты»

Июль’19

2509

10

Общие вопросы
Продвижение сайта

#131

Поиск поддоменов сайта

Июль’19

2212

10

Общие вопросы
Продвижение сайта

#130

Как вирусы влияют на позиции сайта

Июль’19

2612

11

Ключевые запросы
Виды запросов

#129

Каннибализация запросов

Июль’19

8138

10

Системы аналитики
Яндекс Метрика

#128

Фильтрация визитов роботов на сайт

Июль’19

9008

13

Общие вопросы
Продвижение сайта

#127

Неактуальные страницы товаров на сайте – что делать

Июль’19

2486

12

Системы аналитики
Google Analytics

#126

(not set) и (not provided) в отчетах Google Analytics

Июль’19

3872

11

Как узнать, находится ли сайт под фильтром — Офтоп на vc.

ru

Наложение санкций на сайт — всегда проблема для его владельца и команды SEO-специалистов. Чтобы быстро предотвратить все возможные последствия, необходимо вовремя определить попадание под фильтр и предпринять соответствующие меры.

10 648
просмотров

Возможные причины попадания под фильтр

• Переоптимизированный контент.
• Накрутка поведенческих факторов.
• Агрессивное наращивание внешней ссылочной массы.
• Неуникальные тексты на сайте.
• Продажа ссылок.
• Большое количество рекламы, тизеров и баннеров.
• Аффилированность сайтов.

Симптомы наложения фильтра

Выявить попадание сайта под санкции поисковых систем достаточно просто. Для этого необходимо проверить:

• трафик;
• позиции сайта;
• ТИЦ.

Если какие-то показатели резко ухудшились, а вы не проводили никаких массовых изменений на сайте, то можно с большой вероятностью утверждать, что вы попали под фильтр. Чтобы точно определить, какой фильтр наложен, необходим более детальный анализ.

На сегодняшний момент существует немалое количество фильтров в поисковых системах: Минусинск, Баден-Баден, АГС, Панда, Пингвин и т.д. Подробно рассматривать каждый из них в данной статье мы не будем, но отметим причины наложения и последствия.

Простой способ проверки наложения санкций на сайт

Самый простой способ понять, попал сайт под фильтр или нет, заключается в анализе данных в сервисах для вебмастеров: Search Console и Яндекс.Вебмастер.

В панели для вебмастеров Google необходимо открыть вкладку «Поисковый трафик» и выбрать пункт «Меры, принятые вручную».

Если сайт не находится под фильтрами, то будет сообщение «В отношении этого сайта вручную не принимались меры по борьбе с веб-спамом». Но данный способ проверки не дает 100% гарантий отсутствия санкций.

В панели для вебмастеров Яндекса необходимо открыть вкладку «Диагностика» и выбрать пункт «Безопасность и нарушения».

Если в данном разделе обнаружены нарушения, то будет выведено соответствующее сообщение.

Как вывести сайт из под фильтра

План работ по выводу сайта из-под конкретного фильтра уникальный. Но на вопрос, как вывести сайт из под санкций, есть общий ответ — перестать применять то, что не соответствует требованиям Яндекс и Google.

Например:

• если большинство ваших текстов неуникальные и переоптимизированные, то необходимо переработать ваш контент;
• если вы получили фильтр за ссылочный взрыв, то следует незамедлительно снимать купленные ссылки;
• если на вашем сайте располагается большое количество ссылок, тизерной рекламы и баннеров, то необходимо избавиться от них.

После исправления проблем ваши позиции и трафик должны вернуться в прежнее состояние.

Ждите новые заметки в блоге или ищите на нашем сайте.

Как проверить, фильтруется ли ваш сайт, и как предсказать будущую фильтрацию с помощью Vision API

Для многих владельцев сайтов и оптимизаторов Безопасный поиск может быть запутанной темой. Например, понять, как работает Безопасный поиск, как выглядит фильтрация в действии и как она может повлиять на трафик из обычного поиска Google. Это особенно касается сайтов, которые находятся на тонкой грани между предоставлением неявного и явного контента (по крайней мере, в соответствии с алгоритмами Google).

Недавно я работал над несколькими случаями, когда в игру вступал SafeSearch. Контент сайта отфильтровывался для пользователей с активным безопасным поиском, что влияло на видимость контента в поисковой выдаче и последующий трафик на сайт.

Но фильтруются не порносайты… На самом деле это далеко не так. Вместо этого сайты являются издателями, которые пишут на разные темы в своей нише. А иногда в этих статьях содержится контент и изображения, которые отключают фильтр безопасного поиска. Когда это происходит, эти URL-адреса и изображения отфильтровываются из результатов поиска, что снижает уровень трафика из Google.

И, чтобы уточнить, фильтрация применяется к изображениям, видео и веб-сайтам, так что речь идет не только о фильтрации стандартных органических результатов. Это также влияет на ваши СМИ.

Вот почему издателям стоит как можно лучше узнать о функции безопасного поиска Google, о том, как она работает, как проверить, не фильтруется ли ваш контент, и как тестировать новый контент, чтобы обеспечить безопасность вашего сайта в будущем.

Это потому, что если вы отключите фильтр, трафик может упасть в разной степени в зависимости от того, как применяется фильтр. Например, влияет ли Безопасный поиск только на определенные области сайта или на весь сайт? Это зависит от вашей настройки, вашего контента и того, насколько ваш контент пересекает черту.

Кроме того, помогая компаниям работать с фильтрацией SafeSearch, я получил много вопросов о том, как тестировать контент, чтобы увидеть, насколько он близок к срабатыванию фильтра SafeSearch. И если вы отключите фильтр, как вы узнаете, что вас фильтруют? А что делать, если вы неправильно фильтруете ? Можете ли вы связаться с Google, чтобы сообщить им об этом?

Все это важные вопросы, и я расскажу о некоторых из них в этом посте.

Изображения и текст, а не только откровенные фотографии
Многие люди не знают об этом, но Мэтту Каттсу поручили создать первую версию SafeSearch. Подробнее об этом он рассказал во время недавнего интервью с Барри Шварцем (12:08 на видео). В том интервью Мэтт объяснил, что изначально Google использовал текст, чтобы понять, что нужно фильтровать. Поскольку первая версия SafeSearch появилась примерно в 2000 году, у Google не было алгоритмов машинного обучения, помогающих идентифицировать порнографические изображения. Поэтому он был в основном текстовым.

Безопасный поиск, несомненно, стал гораздо более сложным, и Google объяснила, что использует машинное обучение для обнаружения явного контента, который следует фильтровать. Подробнее об этом чуть позже, но я хотел убедиться, что вы понимаете, что учитываются как текст, так и изображения. Кроме того, в Google есть команда SafeSearch, которая занимается этой функцией. Это также важно понимать на случай, если у вас возникнут проблемы, например, если ваш сайт неправильно фильтруется.

В более раннем справочном документе Google, который я обнаружил, который теперь удален, объясняется, что SafeSearch просматривает «ключевые слова, ссылки и изображения», чтобы определить, что следует фильтровать. Итак, опять же, это не просто изображения.

Срабатывание фильтра безопасного поиска – что может произойти?
Когда сайт отключает фильтр безопасного поиска, Google будет фильтровать некоторые (или все) ваши страницы для пользователей, у которых активен безопасный поиск (опять же, для изображений, видео и веб-сайтов). Это параметр в ваших настройках поиска, поэтому некоторым людям приходится включать его вручную. Для других он может быть включен на более высоком уровне, например, школьным администратором, ИТ-отделом или даже родителем, управляющим компьютером ребенка.

Если это произойдет, ваши страницы не будут отображаться так, как обычно, для определенных запросов, ведущих на ваш сайт. Они будут отфильтрованы. Пуф, ушел. Об этом нет сообщения от Google, как и сообщение в GSC (по крайней мере, о котором я знаю). Вместо этого ваши страницы будут просто отфильтрованы в поисковой выдаче.

Как вы можете догадаться, некоторые сайты могут иметь более низкий уровень трафика в зависимости от целевой демографической группы. Например, если в вашу аудиторию входят люди, у которых включен безопасный поиск, фильтр может вызвать проблемы с трафиком. Если у большинства пользователей, посещающих сайт, не активен Безопасный поиск, вы можете даже не знать, что вас фильтруют. Это сложно.

Но давайте посмотрим правде в глаза, слово «хитрый» в SEO состоит из четырех букв. Как владелец сайта или оптимизатор, вы определенно хотите знать, фильтруется ли ваш контент безопасным поиском. Вам не нужны какие-либо неожиданности в будущем, такие как призрачные падения трафика, которые трудно понять. Это может быть очень неприятно. Вскоре я объясню, как проверить фильтрацию SafeSearch, но сначала несколько слов о структуре сайта и метаданных для взрослых.

Как структура сайта может помочь Google сфокусировать фильтрацию безопасного поиска
Компания Google объяснила, что вы можете помочь своим алгоритмам понять, какие разделы содержат контент для взрослых, используя определенную структуру URL для организации контента (см. раздел об оптимизации для безопасного поиска внизу этой страницы). Например, размещение всего контента для взрослых в определенном каталоге.

Если вы это сделаете, то алгоритмы Google могут определить, что нужно фильтровать не весь сайт, а только определенный каталог. Это может спасти вас в будущем, поэтому я настоятельно рекомендую попытаться организовать свой контент таким образом, если вам по какой-то причине нужно публиковать контент для взрослых (или контент, который Google считает откровенным).

Теперь вам может быть интересно, что именно представляет собой «контент для взрослых». Это сложно… так как это определяется алгоритмически. Позже в этом посте я расскажу о том, как понять, как SafeSearch просматривает ваш контент.

Метатеги для взрослых
Google также объясняет, что лучший способ сообщить им, что на вашей странице есть контент для взрослых, — это использовать метаданные для взрослых. Они говорят, что это «самый сильный сигнал», который вы можете дать по этому поводу. Есть два метатега, которые вы можете использовать в своем коде для достижения этой цели (вам просто нужно включить один, но у вас есть выбор).

Как проверить наличие фильтрации SafeSearch — Отключение фильтра
Ниже я расскажу о нескольких способах проверки того, активно ли фильтруется ваш контент SafeSearch. Вы будете проверять постфактум, то есть вас уже фильтруют. После того, как я расскажу об этих методах, я объясню, как провести профилактическую работу, чтобы убедиться, что вы не находитесь в опасной зоне. т. е. тестирование контента, который вы хотите опубликовать, чтобы увидеть, как безопасный поиск Google видит этот контент.

Прежде чем мы начнем, я считаю, что проще проверить фильтрацию SafeSearch, открыв два браузера. У одного будет включен Безопасный поиск, а у другого выключен. И если у вас есть два монитора, здорово иметь по одному браузеру на каждом дисплее.

1. Выполните команду сайта с активным Безопасным поиском
Сначала запустите браузер с Безопасным поиском на и выполните некоторые команды сайта (в том числе по каталогу). В крайних случаях вы увидите 0 результатов, когда весь ваш сайт помечен и отфильтрован.

Для сайтов, которые не полностью отфильтрованы, я обнаружил, что запросы сайта немного схематичны. Иногда они показывают, что сайт частично отфильтрован, а иногда нет… Так что используйте это как быстрый способ проверить наличие фильтрации, но не полагайтесь на него на 100%. Опять же, для сайтов, полностью отфильтрованных безопасным поиском, это может быть полезно. Для частичной фильтрации этот процесс может быть ненадежным.

2. Определите запросы, подверженные риску, и выполните фактический поиск
Лучший способ проверить фильтрацию SafeSearch — запустить поиск с помощью двух настроек браузера, о которых я упоминал ранее. Сначала зайдите в GSC и экспортируйте кучу запросов, ведущих на ваш сайт. Найдите те, которые будут считаться рискованными с точки зрения безопасного поиска (либо на основе самого запроса, либо на основе контента, который у вас есть на целевых целевых страницах). А затем начать поиск.

Введите запрос в браузере с SafeSearch от , проверьте свой рейтинг, а затем выполните тот же поиск в браузере с безопасным поиском по . Вы можете быть удивлены тем, что вы найдете. Вы можете увидеть большие пробелы в поисковой выдаче, где раньше ранжировались ваши страницы. Если это так, да, вы отключили фильтр.

Я только что сделал это для клиента и нашел много запросов, которые привели к фильтрации SafeSearch для них. И фильтрация была сосредоточена на одном конкретном каталоге (что имело смысл, учитывая структуру сайта).

Помните, я говорил ранее о важности структуры URL для безопасного поиска? Что ж, они, к счастью, размещают весь опасный контент в одном каталоге. Это хорошая новость. Плохая новость заключается в том, что там также много неявного контента … Итак, некоторые страницы фильтруются SafeSearch, но, по крайней мере, фильтруется не весь сайт.

Повторите для других запросов и определите, какие запросы и целевые страницы фильтруются. Анализируя больше этих данных, вы можете начать понимать, что пересекает черту с точки зрения содержания. Это хороший переход к следующему разделу этого поста… как выявить проблемный контент до фильтруется.

Насколько далеко?… Войдите в Google Vision API
До этого момента я рассказывал, как проверить, активно ли вы фильтруетесь, но как насчет выполнения некоторых профилактических работ ДО того, как вас фильтруют? Это естественный вопрос для любой компании, попавшей под фильтр. Обычно они хотят, чтобы их сайт был ориентирован на будущее, и они не хотят, чтобы Google классифицировал этот сайт как сайт для взрослых (или сайт, на котором размещено или контента для взрослых).

Хорошо, у Google есть , частично покрытые, каламбур. 🙂 Войдите в Google Vision API, что довольно удивительно. Он использует машинное обучение для автоматической идентификации и классификации изображений. Вы можете больше узнать о Vision API на сайте, но я остановлюсь на том, как мы можем его использовать, на основе этого поста.

Одной из особенностей Vision API является то, что его можно использовать для обнаружения откровенного контента с помощью SafeSearch. Он может идентифицировать контент для взрослых, насилие и многое другое. Он также использует OCR для обнаружения текста на изображении, поэтому речь идет не только об изображениях на фотографии.

Кроме того, если у вас есть ресурсы для разработки, вы можете использовать API в масштабе, чтобы проверять изображения с помощью безопасного поиска. Если у вас нет ресурсов для разработки и вы не проверяете регулярно большое количество изображений, вы можете протестировать определенные изображения прямо на сайте. Есть возможность попробовать API для отдельных изображений.

После перетаскивания изображения в инструмент или выбора изображения на компьютере Google Vision API проанализирует эту фотографию и вернет кучу информации, включая разделы для лиц, объектов, меток, сущностей, веб-страниц, содержащих изображение, текст, свойства и… Безопасный поиск .

Да, есть специальный раздел для безопасного поиска, который обеспечивает вероятность того, что изображение является взрослым, пародией, медицинским изображением, насилием или пикантным. Это увлекательно.

При тестировании различных изображений с помощью API вы можете начать понимать, что выходит за рамки. Вот несколько примеров того, что API возвращает для SafeSearch. Первый вернул вероятность быть «колоритным», но не совсем «взрослым», в то время как второй пересек черту и вернул «весьма вероятно» как для «взрослого», так и для «колоритного».

Обратите внимание: несмотря на то, что вы получите полезную информацию от API, трудно сказать , что именно приведет к срабатыванию фильтра SafeSearch. Тем не менее, это, безусловно, дает вам более четкое представление о том, как работает SafeSearch. Если вы видите «Очень вероятно» как для взрослых, так и для расистских, то это явно изображение, которое вы хотите переосмыслить (если вы не хотите отключать безопасный поиск). Кроме того, вы не хотите, чтобы Google начал классифицировать ваш сайт или его части как материалы для взрослых.

Ложные срабатывания, уведомление Google о том, что ваш сайт неправильно помечен
Алгоритмы машинного обучения несовершенны, и иногда сайты ошибочно помечаются как содержащие контент для взрослых. Если вы столкнулись с такой ситуацией, вы должны сообщить об этом Google. Раньше существовала форма, которую вы могли заполнить, чтобы сообщить Google, что ваш сайт ошибочно помечен Безопасным поиском.

К сожалению, Google удалил эту форму и теперь отправляет владельцев сайтов на форумы для веб-мастеров, чтобы изложить свои доводы. Я не большой поклонник такого подхода, поскольку владельцы сайтов часто не хотят сообщать миру о том, что их сайт помечен Безопасным поиском (особенно если они не сосредотачиваются на контенте для взрослых…)

Итак, хорошая новость заключается в том, что вы можете публиковать сообщения на форумах и, надеюсь, получить свою информацию перед сотрудником Google из команды SafeSearch. Плохая новость заключается в том, что вы должны рассказать об этом миру, так как пост будет общедоступным.

Запрос функции: Требуется отчет о безопасном поиске в Google Search Console!
Помогая некоторым компаниям в этой ситуации, я думаю, что было бы здорово иметь уведомление в GSC или какой-либо отчет, который позволяет владельцам сайтов знать, помечен ли их контент безопасным поиском. И, возможно, там есть кнопка «запросить проверку» на случай, если сайт или разделы сайта будут неправильно помечены. Вот как это может выглядеть (подсказка, подсказка команде GSC). 🙂

Советы по закрытию: безопасный поиск, отключение алгоритма и защита сайта от будущих изменений . Использование методов и инструментов, перечисленных в этом посте, может помочь вам определить, подвергаетесь ли вы фильтрации в настоящее время, и понять, могут ли вас фильтровать в будущем. Ниже я приведу несколько заключительных советов и рекомендаций:

• Полностью осознайте свою текущую ситуацию. Если вы считаете, что Безопасный поиск может влиять на ваш собственный сайт, проведите тщательное тестирование, чтобы убедиться, что вас не фильтруют. Затем составьте план атаки, если вы готовы. Используйте методы, которые я перечислил ранее, для тестирования запросов с выключенным и включенным безопасным поиском. Опять же, вы можете быть удивлены тем, что вы найдете.
• Если вы предоставляете контент для взрослых (или любой тип контента, который может быть сочтен откровенным), начните обсуждение структуры сайта со своими отделами маркетинга и разработчиков. Помните, Google объяснил, что размещение всего контента для взрослых в определенном каталоге может помочь его алгоритмам понять, где на вашем сайте находится откровенный контент (и тогда Безопасный поиск может быть максимально детализированным).
• Используйте метатеги для взрослых, чтобы предоставить страницы с собственной пометкой, которые содержат явный контент. Google объяснил, что это самый сильный сигнал, который вы можете отправить им, что ваши страницы содержат контент для взрослых.
• При идентификации Безопасный поиск учитывает как изображения, так и текст. Это не просто содержание изображения.
• Если вас фильтруют, то эта фильтрация может применяться к веб-страницам, видео и изображениям. Речь идет не только о фильтрации в стандартных результатах органического поиска.
• Расскажите сотрудникам редакции о безопасном поиске и покажите им, как тестировать изображения с помощью Google Vision API. Это может помочь защитить ваш сайт в будущем, заставив сотрудников проводить профилактические проверки ДО того, как этот контент будет опубликован.
• И если вы считаете, что безопасный поиск неправильно помечает ваш сайт, вы, к сожалению, не можете отправить форму, чтобы сообщить об этом Google, как раньше. Вы должны пойти на форумы для веб-мастеров, чтобы предоставить подробную информацию. Мы надеемся, что это может попасть в поле зрения сотрудника Google из команды SafeSearch, но нет никаких гарантий.

Резюме – постарайтесь быть в безопасности с безопасным поиском
Я надеюсь, что эта статья помогла вам лучше понять функцию безопасного поиска Google, как протестировать свой собственный сайт, а затем как проводить профилактические проверки. Не позволяйте призрачному падению трафика создать запутанную ситуацию для вашей компании. Знайте, когда вас фильтруют, а затем составьте план действий в этой ситуации. Удачи и безопасных поисков 🙂

GG

Как улучшить поисковые фильтры на веб-сайтах

Многие сайты электронной коммерции неправильно используют поисковые фильтры. 34% имеют плохой опыт работы с поисковым фильтром. На самом деле, только 16% предлагают достаточно хорошее предложение.

Это шокирует, если учесть, что они чрезвычайно важны для качественного UX веб-сайта. Если все сделано правильно, фильтры помогают покупателям найти то, что им нужно, среди сотен или тысяч товаров за считанные секунды. Но если они неуклюжи или неинтуитивны, они рискуют оттолкнуть людей от вашего сайта, поскольку браузеры перегружены опциями и решают искать более плавный опыт в другом месте.

Но что делает поисковый фильтр качественным? Вот несколько советов и приемов, которые помогут вам сделать это правильно.

Предложите поисковые фильтры на веб-сайте для определенных категорий

Если бы вы искали куртку, по чему бы вы хотели отфильтровать? Цена? Отзывы? Это, безусловно, важно, но большинство пользователей хотят сузить свой поиск по характеристикам, характерным для этого продукта — размеру, цвету, материалу и так далее.

Для каждой категории продуктов внедрите фильтры, наиболее подходящие для этих продуктов, например разрешение для телевизоров или количество мегапикселей для камер. Подобные фильтры также действуют как тонкое напоминание клиентам, которые, возможно, не учли эти функции. Возьмем, к примеру, покупки по телефону — фильтры могут предложить им выбрать между оплатой по мере использования или планом ежемесячных платежей, что сделает процесс покупки более плавным и простым.

Узнайте, как системы пользовательского поиска оптимизируют поисковые запросы и улучшают UX. Нажмите здесь, чтобы загрузить бесплатную электронную книгу.

Поместите самые важные фильтры вверху

Не все поисковые фильтры веб-сайтов одинаковы. Некоторые из них будут необходимы для быстрого сужения большого пула продуктов. Например, если клиент ищет шторы, сначала ему нужно отфильтровать по типу (люверсы, затемнение, карандашные складки и т. д.). В противном случае им придется пробираться через огромный список нерелевантных результатов, чтобы добраться до штор, которые они хотят купить.

Убедитесь, что эти фильтры отображаются в верхней части страницы результатов поиска, чтобы люди видели их в первую очередь. Если они отображаются только на боковой панели с более точными фильтрами, браузеры не будут обращать на них такого пристального внимания. Они увидят их как необязательные — если вообще увидят. Прикрепляя ключевые фильтры вверху, вы побуждаете людей сделать важный выбор, прежде чем углубляться в более мелкие детали своего поиска. Это позволяет меньше времени проводить на странице результатов и быстрее пройти к кассе.

Разрешить людям применять более одного значения фильтра одновременно

Казалось бы, это очевидно. Но удивительно, что почти треть сайтов электронной коммерции не позволяют пользователям комбинировать несколько значений фильтров одного типа.

Из-за этого поиск по сайту становится мучением для клиентов. Допустим, они хотят отфильтровать по двум наборам значений (например, синие и розовые вершины). С взаимоисключающими значениями фильтра они сталкиваются с этим трудным процессом:

1. Выберите первое значение фильтра (синее)
2. Посмотреть результаты
3. Запомнить все синие топы, которые им нравятся 
4. Отменить выбор значения фильтра
5. Выбрать второе значение фильтра (розовый)
6. Повторить шаги 2–4
7. Попробуйте сравнить понравившиеся товары на обеих страницах из память

И это только для двух значений. Представьте, как это раздражает, когда нужно применить четыре или пять переменных.

Сравните это с поиском, в котором вы можете выбрать несколько значений. Вы:

1. Выберите значения фильтра, которые вы хотите применить
2. Мгновенно сузьте страницу результатов до наиболее релевантных элементов

Гораздо проще и удобнее для ваших клиентов.

This entry was posted in Популярное