Профессия smm специалист кто это: Кто такой SMM-специалист, что он делает и как им стать |

Posted:

Дек 16, 2022

Comments:

Профессия smm специалист кто это: Кто такой SMM-специалист, что он делает и как им стать

Содержание

SMM специалист — кто это, что должен знать и уметь

А вы знали, что в SMM тоже бывают разные позиции и профессии среди специалистов? Что делает этот мастер, почему ему вовсе не обязательно постить котиков, и как такой эксперт может приносить компании репутационную пользу и деньги?

В рамках наших публикаций о самых популярных и востребованных специальностях в мире интернет-маркетинга о жизни и работе SMM-специалиста расскажет Владимир Галика – Managing Partner @NGN.agency. Мы разобрали эту профессию по косточкам, чтобы вы точно понимали, что делает SMM-специалист.

Содержание:

Чем занимается SMM-специалист

Где может работать SMM-специалист?

Типы SMM-специалистов: как их различать

Сколько получает SMM-специалист?

Что читать и где учиться SMM-специалисту?

Короткий гайд по инструментам SMM-специалиста

Тренды в SMM на 2022 год

Среди крупных клиентов, с которыми работал Владимир: Lenovo, Coca-Cola, Avon, Bonduelle, Sony, Jacobs и другие. У него более 10 лет опыта работы в локальных и сетевых агентствах на позициях руководящего директора и директора по стратегиям. И конечно же, своим опытом Владимир Галика всегда делится с нашими учениками на курсах. Директор по интернет-маркетингу, Digital-маркетинг в фармацевтической компании, Директор по маркетингу.

Профессия SMM-специалиста – динамичная. Она меняется не только в зависимости от движения рынка интернет-маркетинга, тенденций, спроса. Работа сммщика также зависит от того, где он работает, как работает и на кого работает.

Почти вся реклама и особенно SMM состоит из 4 частей: стратегии, контента, продвижения и фидбека. Хороший SMM-специалист должен уметь закрывать каждый из этих этапов

Чем занимается SMM-специалист

Ключевой момент стратегии – это формирование плана действий от точки, где мы сейчас находимся, до точки, куда мы идем. Для того чтобы в рамках SMM-продвижения прийти к поставленной цели, у специалиста или команды, по сути, есть три основных действия.

Первое действие – контент. Посты, тексты, видео, AR-маски и пр. Любое сообщение, которое может считывать пользователь, это контент. Он может быть хорошим, плохим, но он есть, и SMM-менеджеры, естественно, должны уметь его создавать. Контент – это то, что мы показываем пользователю.

Второе действие – это продвижение. Если вы не покажете контент нужной аудитории, какой бы крутой он ни был, этот контент так и останется в вашей памяти, но не даст необходимого результата. Для этого есть еще большое направление продвижения: это таргетинг (платная реклама), работа с блогерами, органические способы продвижения и пр. Но все эти методы должны помогать распространять и показывать ваш контент.

Третье действие – сбор обратной связи. Особенность социальных сетей, в отличие от всех других инструментов, заключается в том, что здесь есть возможность быстро получить обратную связь от клиента. Он может написать вам в комментариях, личных сообщениях, может оставить реакцию, перейти на страничку на сайте. Но эту связь необходимо анализировать, работать с ней. Если это комментарии или личные сообщения – на них нужно правильно отвечать и модерировать диалоги.

В итоге – SMM-специалист простыми словами должен уметь разработать стратегию работы в соцсетях, на ее основе взять контент, который решит задачу, донесет до пользователя нужное сообщение.

Потом контент надо правильно продвинуть, проанализировать, как аудитория отреагировала на это сообщение, и оптимизировать стратегию, исходя из этих данных. Вот такая постоянная петля улучшения, совершенствования и оптимизации в обязанностях smm специалиста.

А вот – реальная картина из головы SMM-специалиста 🙂

К реальной рабочей обстановке тоже надо быть готовым. То есть, с одной стороны, есть такая классная концептуальная профессия. А с другой стороны – как и каждая другая профессия, она будет сопряжена с большим количеством вызовов и сложностей, которые можно и нужно преодолевать. Но вы должны о них знать и помнить.

Где может работать SMM-специалист?

Есть три основных места или типа компаний, где может оказаться SMM-менеджер.

Это может быть клиентская сторона – когда вы работаете в бизнесе, который не занимается непосредственно SMM, а продает что-то другое. Например, это может быть туристическая компания, магазин, спортклуб. Это может быть любой бизнес, которому просто нужен SMM-менеджер. В таком случае обычно специалист закрывает весь фронт работ – от создания контента до модерации и продвижения.

Второе место, где чаще всего работают SMM-специалисты – это рекламные агентства, студии, команды и т. д. Это организации, где профильно продают услуги, в том числе рекламу, SMM-продвижение.

Третье место работы – фриланс. Безусловно, вот он здесь на этой картинке. Часто фрилансеры позиционируют себя как независимые эксперты и тоже очень хорошо себя чувствуют на рынке услуг. Но они, по сути, могут работать как с агентствами, так и с компаниями напрямую. Но в таком формате работы есть и свои недостатки: у специалиста меньше общения с коллегами, сложнее расти в общем направлении.

В чем разница трудоустройства?

SMM-специалист, который работает в компании, все свое время будет посвящать социальным сетям этой конкретной компании и её индустрии. Да, он будет в ней хорошо и глубоко разбираться, но не сможет встречаться с инструментами, с подходами, с трендами, которые не актуальны для этого бизнеса.

Он будет развиваться вглубь в какой-то конкретной категории. Для многих это довольно хороший выбор профессии. Например, сейчас много IT-компаний ищут менеджеров, которые знают, как и что делать в этой отрасли.

Если вы хотите расти, развиваться как специалист, то помимо глубоких специфических отраслевых знаний, умения работать с необходимыми инструментами, большим плюсом будет знание английского языка, изучение фундаментальных знаний о маркетинге.

Если вы будете работать в агентстве, то там, как правило, SMM-специалист сотрудничает не с одним клиентом (за редким исключением), а сразу с тремя-четырьмя.

В зависимости от спецификации агентства, у сотрудника может быть очень разный функционал. Но в агентстве зачастую делят сотрудников согласно специализации.

К примеру, в агентстве специалист может не заниматься созданием контента или, наоборот, заниматься только им. Как правило, в агентствах специалистов делят исходя из их знаний определенных инструментов. Кроме этого, SMM-менеджер может работать сразу с несколькими разными категориями бизнеса. Такой формат помогает специалисту отвлекаться и лавировать между несколькими темами сразу.

Ко всему прочему в агентства часто заходят новые клиенты, новые проекты. Это тоже помогает разнообразить работу, общения с коллегами и получать новый опыт и знания.

Третий вариант работы – фриланс. Здесь специалист сам отвечает за все рабочие моменты: от поиска клиента до создания контента, работы со стратегией, продвижения и анализа результатов. Обычно фрилансер закрывает все гештальты для клиента и сам предлагает услуги смм специалиста на рынке.

Типы SMM-специалистов: как их различать

Первый тип SMM-специалиста я называю full-stack-разработчиком. Это человек «полного цикла», который может делать все: и frontend, и backend. Он пишет тексты, работает с визуалом, умеет запустить рекламу, ответить на комментарий.

Это очень ценные специалисты. И как правило, хороший специалист всегда дорастает до такого уровня и становится SMM Head – типичным руководителем отдела, который умеет делать в своей нише всё. В какой-то момент он перестает вести страницы и занимается управлением команды.

А есть и просто менеджеры, которые всё это умеют. Они тоже очень высоко ценятся и пользуются большим спросом. Такой человек закрывает проект «от и до», и на нем лежит большая ответственность.

Сейчас в отрасли появилась градация специалистов с уклоном в одну специализацию. Например, есть контент-мейкеры – работники, которые специализируются на подготовке контента: фото, видео, stories.

Есть отдельная четкая подпозиция или подпрофессия – stories maker. Этот человек делает конкретно stories.

Тренды меняются. Сейчас в мире соцсетей существует две отдельные ленты: просто лента или просто сторис. Соответственно, специалист может развиваться в одном из этих направлений.

Еще один тип – медиаспециалист, он же медиаменеджер, медиабайер или таргетолог. Навыки смм специалиста очень широкие.

Этот специалист занимается конкретной работой с медиаинструментами: покупает рекламу, настраивает ее, анализирует результаты. Сегодня это очень популярная и востребованная профессия.

А поскольку в соцсетях пользователи часто оставляют фидбек, исходя из этого фактора, образовалось еще одно направление специалистов – комьюнити-менеджмент.

Этот человек занимается модерацией комментариев и построением репутационного менеджмента. Он работает с отзывами, ответами на вопросы, развивает в целом комьюнити бренда. Это тоже очень востребованная и непростая профессия, т. к. подразумевает прямую работу с людьми, часто – работу с негативом.

Сколько получает SMM-специалист?

Вилку зарплат по вакансии SMM-специалиста можно смотреть и анализировать на разных ресурсах.

Аналитика зарплат по версии grc.ua

Стоимость оплаты труда SMM-специалиста зависит от многих факторов: от квалификации, опыта, знания иностранных языков, производительности, специфики бизнеса и пр.

По данным grc.ua, средняя зарплата специалиста составляет около 15 000 гривен. Но все зависит от скиллов работника. В каждой профессии есть отметка «минимум» и приблизительный «максимум». На графике видно, что есть специалисты, которые получают и 40 000 гривен.

SMM-специалист будет расти расти в стоимости тогда, когда будет расти его экспертиза – либо в целом, либо в определенной категории. Также цена услуг станет выше, если на работника возлагается больше ответственности за работу. И самое главное – важно научиться соединять бизнес-задачи клиента с вашей работой.

Ключевой момент цены специалиста заключается в понимании того, как постить что-то в социальных сетях так, чтобы это приносило пользу бизнесу. Важно понимать, что работа в соцсетях не всегда должна приносить продажи. Есть много и других способов, как связать задачу бизнеса с постингом. И не всем бизнесам нужны именно продажи. В SMM-отрасли это нормально, потому что специалист может решать другие задачи.

Что читать и где учиться SMM-специалисту?

Профессия SMM-специалиста развивается, а значит знания надо актуализировать. Конечно, я буду советовать вам следить за публикациями в моем Instagram. Кроме этого, можно находить материал в различных тематических сообществах, каналах, блогах экспертов и т. д.

Лайфхак на самом деле очень простой. Если вы видите в чате или сообществе коллег какие-то вопросы, активные обсуждения темы – ищите дополнительную информацию об этом в других источниках и критически фильтруйте информацию.

От редакции. Советуем изучить подборку «Топ 500+ блогов по интернет-маркетингу». Не зря первый раздел посвящен именно SMM.

А еще можно следить за блогерами. Они тоже формируют тенденции, тренды и собирают вокруг себя аудиторию.

Подборка лучших публикаций по теме из блога WebPromoExperts:

SMM-тренды 2021

Крафтовый контент для соцсетей в локдаун

Инфографика, скрайбинг и другие виды визуала для соцсетей как способ донести сложное целевой аудитории и поднять вовлеченность

Геймификация в социальных сетях: работает или нет?

Телеграм-боты для SMM-специалистов!

Чем заменить посты, продающие в лоб: 6 типов и 23 варианта

Что требуется от владельцев бизнеса для продаж товаров и услуг в соцсетях

Что не так с SMM в недвижимости, и как это исправить

Особенности KPI в SMM

Организация SMM-агентства: кейс

Просто о сложном: лучшие идеи и кейсы для SMM на 2021 год

Как усилить SMM-канал для любого бизнеса в 2021 году: 8 шагов

Как SMM-менеджеру провести фотосъемку для соцсетей

Как начать писать посты, а не ставить смайлы под фото

SMM-менеджер: о будущем профессии, зарплате, стереотипах

Немного о самой профессии – что такое SMM и в чем его тайна?

Старт в SMM: как выживать?

Как я продавала туры по 1 доллару

Как отследить KPI и результативность в SMM

Типичные ошибки SMM-специалиста

Как создать Look-alike аудитории для таргетинга в Facebook и Instagram

Механики вовлечения аудитории в соцсетях

Как работать с проектами в SMM. Система запуска, ведения и отчетности в проектах перед заказчиком

Пинтерест от «А» до «Я»: кому, зачем и как там продвигаться

Рекламный таргетинг в LinkedIn – возможности и особенности

О чем говорят топовые SMM-специалисты Украины?

Советую проверить свои знания по теме. Для этого достаточно пройти небольшой тест.

Конечно, можно обучаться профессии абсолютно бесплатно – смотреть бесплатные конференции, семинары, читать статьи. В таком случае вы просто заплатите временем, и это тоже нормально.

Но есть второй путь – заплатить деньги вместо времени и обучиться уже в сформированной системе. Во-первых, на рынке минимум курсов, которые готовят именно SMM-специалистов, и в WebPromoExperts, на мой взгляд, лучшие курсы именно с этой точки зрения, заточенные под запросы отрасли.

Все лекции ведут практики, которые ежедневно работают с запросами клиентов, руководят агентствами, сами делают контент на клиентской стороне.

Отдельно отмечу обучение на курсах SMM-специалиста, как вариант повышения своей стоимости как профессионала или получения новой профессии с нуля.

Именно на этом курсе четко подготовлены и детализированы все четыре темы, которые мы сначала затронули: стратегия, контент, его продвижение, работа с репутацией.

Работать на курсе, кстати, можно уже с готовым проектом без отрыва от производства.

Короткий гайд по инструментам SMM-специалиста

И помимо получения информации, есть еще инструменты для работы. Дарю вам свой список:

Google – лучший сервис для поиска информации. От изучения нюансов отрасли – до формирования календаря инфоповодов, от поиска кейсов – до новостей. Здесь есть все, и не стесняйтесь искать информацию, если вы чего-то не знаете.

Google Trends – сервис, который позволяет понять популярные среди пользователей поисковые запросы, в течение необходимого времени, в нужном регионе. Это помогает понять, что ищут, а что не ищут люди, отследить сезонность запросов, специфические категории запросов.

Livedune– сервис для аналитики, лучший, на мой взгляд, по цене-качеству. Кроме этого, есть альтернативные сервисы аналитики. Все они плюс-минус одинаковые, и у большинства есть бесплатная триальная версия.

Facebook.ads.library – бесплатный способ проанализировать конкурентов в библиотеке креативов Фейсбука. Там можно просто проанализировать рекламные визуалы конкурентов или найти вдохновение.

Adespresso – платный сервис, которые тоже помогает анализировать рекламу в более удобной форме. Здесь сохраняют определённый архив, помогают увидеть закономерности, реакции пользователей.

trendHERO – революционный, на мой взгляд, сервис по оценке и подбору блогеров, анализу качеству работы с ними. Можно оценить аудиторию, активность, вовлечение и так далее.

Тренды в SMM на 2022 год

Во-первых, качество рекламы, качество таргетинга будет снижаться. Магия таргетированной Facebook-рекламы пропадает, потому что Apple ввела IOS 14.5, и Facebook отключил часть функционала, при помощи которого дифференцировал пользователей для лучшего таргета.

Исходя из этого тренда растет спрос на хорошего специалиста по контенту – классный контент всегда будет более востребованным. Удержать пользователей может хороший контент и качественный визуал. И это следующий тренд.

Третий тренд сейчас – это скорость. Все надо делать супербыстро, т. к. постоянно добавляется все больше инфоповодов, информации, а значит и контента. Люди живут быстрее, и современные технологии должны успевать за этим ритмом. На современных телефонах уже можно делать качественные фото, видео. Делать все быстро, проверять, адаптировать, проверять. И так по кругу.

Еще один тренд – анализ работы ДО, а не ПОСЛЕ. Раньше мы могли сделать 15-20 тестов для рекламы. Они плюс-минус хорошо работали, и мы просто отбирали те объявления, которые показывали лучшие результаты. Сейчас, опять-таки из-за удорожания таргетинга, из-за более сложной конкуренции, растет ценность людей, которые могут проанализировать аудиторию и заранее разработать стратегию. В современном бизнесе без стратегии уже никуда.

Ну и помните и всегда будьте готовы к тому, что вам уже придется вести две ленты: отдельно stories и отдельно – посты на странице. И еще TikTok 🙂

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на блоге WebPromoExperts.

все о профессии от навыков до зарплаты — Work.ua

SMM-менеджер: все о профессии от навыков до зарплаты — Work.ua

Кем быть

SMM-менеджер — вовсе не тот, кто ставит хэштеги и эмодзи под селфи. Это специалист, который работает с аналитикой, бюджетом и рекламными инструментами ключевых соцсетей и мессенджеров.

Что делает SMM-менеджер

SMM-менеджер создает и оформляет корпоративные страницы в различных социальных сетях, разрабатывает стратегию их развития (как привлекать пользователей, каким будет контент, частота выхода постов), наполняет группу полезным контентом, который привлечет и заинтересует целевую аудиторию, создает и поддерживает общение на странице или группе, отвечает на вопросы и комментарии участников, удаляет спам, занимается продвижением корпоративной страницы (придумывает конкурсы и акции, отвечает за рекламу, которая должна привлечь новых участников).

А также этот специалист ведет и анализирует статистику продвижения, увеличение трафика и его конвертации.

SMM-менеджер обязан быть в курсе последних SMM-новостей, знать о трендовых SMM-продуктах, хорошо ориентироваться в современных передовых SMM-инструментах. Работа SMM-специалиста требует постоянного общения и пребывания онлайн.

Сколько получает SMM-менеджер

Уровень заработной платы SMM-менеджера зависит от уровня квалификации специалиста, масштаба проекта и широты функциональных обязанностей. На нашей диаграмме можно увидеть распределение зарплат, которые работодатели указывают в своих вакансиях на нашем сайте.

Вся Украина

Киев

Днепр

Львов

Одесса

Удаленно

Харьков

—

Винница

Житомир

Луцк

Полтава

Тернополь

Хмельницкий

Черновцы

В среднем «SMM-менеджер» в Украине зарабатывает 16000 грн. Это медиана заработных плат по данным из 1024 вакансий, размещенных на Work.ua с заголовком «SMM-менеджер» и по запросам-синонимам «SMM manager», «Менеджер по соцсетям», «Social media manager» и др. за последние 3 месяца. Диапазон, который содержит медиану, выделен на графике.

Какие навыки нужны SMM-менеджеру

Конечно, SMM-щик должен любить социальные сети и активно ими пользоваться, быть в курсе последних SMM-новостей, знать о трендовых SMM-продуктах, хорошо ориентироваться в современных передовых SMM-инструментах.

Но еще нужна грамотность. Кому же понравится читать посты крутого бренда с ошибками.

Умение писать интересные тексты, привлекать подписчиков без накрутки и их прямой покупки.

Умение настроить таргетированную рекламу, знать программы и сервисы, автоматизирующие и упрощающие постинг.

Базовые знания Google Analytics и графических редакторов (VSCO, Snapseed, Lightroom).

Кроме того, SMM-менеджер должен знать все возможности и специфику каждой социальной платформы (продвижение в Facebook, Instagram, Youtube и т. д.), обладает вспомогательными маркетинговыми инструментами.

Преимущества и недостатки в работе SMM-менеджера

Как сами SMM-менеджеры оценивают свою профессию

По данным опроса Work.ua среди зарегистрированных соискателей с опытом работы SMM-менеджером.

Карьерный рост

4.0

Зарплата

2.5

Удовлетворенность профессией

4.5

Безопасность

4.5

Баланс между работой и жизнью

4.0

Насколько востребованы SMM-менеджеры

Эта профессия востребована и будет такой еще ровно столько, сколько просуществуют соцсети. Процент компаний, которые используют социальные сети для своего продвижения, растет каждый год. Именно поэтому востребованность квалифицированных SMM-специалистов увеличивается.

586

вакансий на сайте

Где учиться на SMM-менеджера

Чтобы стать SMM-менеджером в Украине, есть несколько вариантов обучения:

Высшее образование — выбирать стоит вузы, в которых есть факультеты маркетинга, журналистики или филологии.

Если вы хотите быстро выучиться на SMM-менеджера без получения высшего или среднего специального образования, можно закончить специализированные курсы SMM — это отличный вариант для тех, кто задумывается над изменением профессии или совершенствования своих навыков.

Еще больше информации про курсы и учебные заведения.

25 октября, среда

Другие профессии

PR-специалист занимается налаживанием коммуникаций между компанией и аудиторией. Формирует ее имидж в медиа, работает с общественным мнением. В общем, делает все, чтобы о компании отзывались только в положительном ключе.

Бариста — это специалист по приготовлению кофе. Человек, который превосходно разбирается в сортах зерен, может абсолютно точно определить степень прожарки, вид помола и способ заварки, сделав только один глоток напитка.

, специалист по SMM и как стать одним

12952

How-To

-9 мин.

Читайте

Прочтите позже

Ekaterina Krasina

SMM Специалист по Govitall

в этой статье

SMM. , мы объясним, почему SMM-деятельность сейчас актуальна, опишем существующие направления, перечислим необходимые навыки для работы в этой профессии и получения опыта.

Если вы читаете эту статью, вы, вероятно, собираетесь стать специалистом по маркетингу в социальных сетях. У вас обязательно появятся новые перспективы трудоустройства, если вы освоите навыки SMM-специалиста:

можно стать SMM-специалистом в крупной компании;
вас может нанять цифровое агентство;
вы можете запускать внештатные проекты.

Давайте разберемся, в чем заключается работа SMM-специалиста, какие у него могут быть обязанности и навыки.

Почему работа в SMM — самый модный новый тренд

Сегодня масштабы проникновения социальных сетей в жизнь людей сравнимы с использованием мобильной связи в 2000-х. Раньше казалось, что без него можно обойтись (были стационарные телефоны!), а сейчас вы не представляете, как люди умудряются общаться вне Facebook.

Основная цель социальных сетей — быть платформой для общения и объединения людей, а не местом для онлайн-торговли. Поэтому, когда мы начали замечать первую рекламу в Instagram, это казалось чем-то выдающимся. Десятки магазинов, которые массово начали следить за нами, выглядели очень забавно. Казалось бы, это ерунда, ведь мы пользуемся соцсетями ради отдыха и общения.

Однако маркетинговые инновации превратили социальные сети в огромную платформу для продажи товаров и оказания услуг.

Собственники бизнеса начали массово искать SMM-специалистов, толком даже не зная, что им доверить: «Все как-то пиарится в соцсетях, а ты заходи. Чтобы люди купили продукт. И набрали 50к подписчиков».

На фоне бизнес-страниц, сделанных на коленке, начали расти аккаунты с продуманными стратегиями общения, которые не выглядели нелепо. Они не оттолкнули пользователей тем, что продают что-то в Интернете, где люди делятся селфи и личными фотографиями с моментами своей жизни.

Эти бренды привлекли пользователей фотографиями товаров в оригинальном виде с естественными подписями. Такие профили стали законодателями мод с точки зрения принципов рекламы через социальные сети. Все больше владельцев бизнеса понимают, что SMM нельзя игнорировать в маркетинговых целях, нужно либо браться за него самостоятельно, либо нанимать специально обученного человека. Но этому в университете никто не учил.

Так появились сотни онлайн и оффлайн курсов, которые за пару месяцев помогут освоить современную профессию. Одной части людей казалось, что эта профессия слишком проста для освоения, и они будут правы.

Они были бы правы, если бы сами были активными пользователями социальных сетей.

Если вы регулярно пишете критические посты в Facebook, если вы изливаете душу в своем микроблоге в Twitter, если вы публикуете фотографии в Instagram в одном цветовом тоне и ставите соответствующие хэштеги. Войти в SMM на таких условиях на самом деле проще.

Тем не менее, хотя SMM и является синтетической профессией, требующей смешения многих навыков, эта сфера обросла своими законами. Что нужно знать и владеть, чтобы уверенно устроиться на работу в SMM?

Разобраться в этом нам поможет перечень бизнес-задач, которые решает SMM:

повышение узнаваемости бренда;
привлечение целевой аудитории и лидогенерация;
информационная поддержка клиентов, обработка негативных отзывов;
поддержка лояльности клиентов к бренду.

Эти глобальные задачи определили ключевые направления в работе специалистов SMM.

Направления работы SMM-специалиста

SММ-специалисты умеют делать разные вещи:

Вести страницы брендов в социальных сетях. Обычно это Facebook, Instagram, Twitter; если вы работаете на западном рынке, есть Pinterest и Reddit.

Управление интернет-магазином Instagram. Для этого нужно сделать много фото, сделав больше стресса в Инстаграме. При этом у магазина могут быть страницы в других социальных сетях.

Продвигайте бренд с помощью платной рекламы. Самостоятельное изготовление креативных материалов (текста и изображений) можно делегировать подрядчикам. Цель — запустить рекламу и привлечь клиентов, которые совершат целевое действие.

Быть пропагандистом SMM. Установите и поддерживайте отношения с лидерами мнений на всех возможных платформах, чтобы интегрировать ваш бренд в их контент.

Работа с мессенджерами и настройка чат-ботов. Разработка и оптимизация воронок продаж через Telegram, Viber, Facebook Messenger и т. д.

Разделение СММ по направлениям, конечно, условно. SMM-специалисты разных компаний могут заниматься как одним направлением, так и совмещать в своей деятельности все вышеперечисленное.

Теперь давайте подробно пройдемся по каждому из направлений SMM и выясним, какой набор навыков требуется для этой должности и как набраться опыта в этой нише.

SMM брендовых социальных сетей

Что требуется: грамотные навыки письма. Навыки копирайтинга (умение писать интересный и увлекательный контент). Умелое использование графических редакторов (как минимум умение создавать достойные креативные материалы для наполнения страниц и рекламных баннеров).

СММ в интернет-магазине

Что требуется: собственная зеркальная камера. Умелое использование Photoshop или другого графического редактора. Возможность создавать броские описания продуктов. Знание маркетинговых инструментов. Проведение акций, розыгрышей.

SMM специалист по таргетированной рекламе

Что требуется: знание Ads Manager для ведения кампаний в Facebook и Instagram; Менеджер по рекламе в Twitter, Snapchat.

SMM аутрич

Что требуется: хорошие коммуникативные навыки. Грамотные навыки письма. Опыт использования площадок для поиска лидеров мнений. Знание иностранных языков.

SMM эксперт по чат-ботам

Что требуется: знание принципов автоматизации чатов. Опыт создания и настройки ботов. Навыки копирайтинга и маркетинга (для прописывания сценариев общения бота с пользователем).

Что должен уметь SMM-специалист

Текущий набор знаний и умений SMM-специалиста включает:

знание особенностей социальных сетей, их аудиторий и технологий;
возможность создавать интересный и креативный контент, который понравится целевой аудитории;
возможность использовать рекламные инструменты, предлагаемые социальными сетями;
знание инструментов автоматизации в социальных сетях и мессенджерах;
знание специальных инструментов, позволяющих анализировать эффективность рекламных кампаний;
опыт ведения групп и страниц в различных социальных сетях.

Как быстро получить первый опыт в профессии SMM

Во многих современных профессиях отсутствие опыта не является камнем преткновения в построении карьеры. Если посмотреть на SMM, то можно начать набираться опыта прямо здесь и сейчас: завести тематический блог в Instagram, канал в Telegram, страницу в Facebook, канал на YouTube и начать наполнять контентом и продвигать его.

Таким образом, вы можете попробовать различные инструменты автоматизации и ботов и выбрать лучшие инструменты для своей работы. Вы также можете попробовать запустить рекламу с небольшим бюджетом.

Если вы считаете, что лично вам нечего продвигать, подумайте о своих друзьях, которые занимаются небольшим бизнесом. В соцсетях можно продавать не только кроссовки и косметику, но и уроки игры на барабанах, тревел-туры и сеансы психотерапии.

С помощью рекламы вы сможете помочь людям узнать об интересующих их товарах и услугах, помочь своим друзьям в продвижении их личного бизнеса и получить ценный опыт.

Для работы в SMM также важно, чтобы вы содержали в порядке свои личные профили в социальных сетях. Особенно, если вы претендуете на должность специалиста, который будет вести страницы бренда в социальных сетях. Нравится вам это или нет, но начинать нужно с себя.

Заключение

Начать развиваться в индустрии SMM достаточно просто, а первый опыт можно получить с минимальными затратами.

Самый главный совет: не беритесь за все сразу; решить, каким SMM-специалистом вы хотели бы стать.

Даже если вы хотите со временем стать универсальным SMM-джедаем, в начале лучше выбрать одну нишу и развиваться в ней, а затем приобретать новые навыки.

Ускорьте рост вашего поискового маркетинга с Serpstat!

Возможности ключевых слов и обратных ссылок, онлайн-стратегия конкурентов, ежедневный рейтинг и вопросы, связанные с SEO.

Набор инструментов для сокращения времени на SEO-задачи.

Получить бесплатную 7-дневную пробную версию

Оценить статью по пятибалльной шкале

Статью уже оценил 21 человек в среднем 3,77 из 5

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам

23 составить техническое задание на разработку и каким оно должно быть

How-to

Денис Кондак

Как создать рекламу в Google Ads для увеличения кликабельности

Кейсы, лайфхаки, исследования и полезные статьи

Нет времени следить за новостями? Без проблем! Наш редактор подберет статьи, которые обязательно помогут вам в работе. Присоединяйтесь к нашему уютному сообществу 🙂

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.

Поделитесь этой статьей с друзьями

Вы уверены?

Спасибо, мы сохранили ваши новые настройки рассылки.

Сообщить об ошибке

Отменить

Как стать SMM-специалистом

На рынке достаточно предложений по работе в SMM, ведь бизнес сейчас активно развивает это направление. К тому же в кризис такие специалисты продолжают успешно работать удаленно, их реже увольняют. Это потому, что они помогают предприятиям увеличивать продажи и поддерживать связь с клиентами. Такой менеджер не заменит отдел продаж, но в его силах улучшить работу компании.

Часто можно услышать мнение, что эта профессия очень легкая и не требует специальных знаний. Как правило, люди думают, что SMM-специалисту достаточно писать посты (по контент-плану или даже без него), следить за комментариями, а если нужно привлечь аудиторию, то купить реальных подписчиков в Instagram (чтобы не тратить время на настройку рекламы). Такой круг обязанностей действительно выглядит привлекательно, но так ли это? Разберемся в этой статье.

Откуда берется спрос на специалистов по социальным сетям:

компании, ранее не представленные в Facebook или Instagram, наверстывают упущенное, понимая, что без социальных сетей они теряют прибыль;
стартапов и новых брендов, выходящих на рынок, срочно ищут SMM-специалиста в команду;
работодателей, которые столкнулись с низким профессионализмом бывших SMM-работников, пытаются найти нового человека в команду или для удаленной работы.

Претендентов на вакансию smm-специалистов тоже очень много. В интернете есть множество курсов, руководств, обучающих видео, платных и бесплатных вебинаров, на которых новички пытаются освоить профессию. Большинство людей в социальных сетях самоучки. Если человек ведет собственные страницы в Facebook или Instagram, то он считает, что хорошо разбирается в сфере SMM. К сожалению, так думает большинство новичков. Но как только такие кандидаты приходят на собеседование, 99% из них проваливаются.

В итоге работодатели жалуются, что блогеры живут в другом измерении и не понимают, какие задачи бизнесу нужно решать в социальных сетях. А кандидаты удивляются, почему после 10 собеседований их никуда не пригласили на работу. Есть ли выход из этой проблемы?

Чтобы ответить на этот вопрос, давайте сначала разберемся, что такое специалист в сфере SMM. Дадим конкретное определение, договоримся о терминах.

SMM-менеджер — это человек, владеющий навыками и инструментами маркетинга в социальных сетях. Этот человек:

Разбирается в классическом маркетинге, знает, как работает реклама. Имеет представление о поведении потребителей и механизмах принятия решений о покупке.
Умеет настроить таргетированную рекламу в Facebook/Instagram.
Понимает, что такое маркетинг влияния, умеет работать с блогерами.
Имеет навыки управления сообществом. Умеет привлекать подписчиков к обсуждению, как обрабатывать негативные комментарии.
Может выбрать дизайн для сообщества или аккаунта, умеет работать в фоторедакторах, делать картинки для публикаций, имеет навыки редактирования, делает качественные сторис и т. д.
Умеет писать тексты, собирать и структурировать информацию, брать интервью у экспертов и писать в духе бренда. Орфография и пунктуация должны быть на высоком уровне.
Может составить контент-план и генерировать идеи о том, о чем и как писать, когда лучше всего публиковать.
Умеет отслеживать и анализировать результаты своей работы. Может корректировать кампании на основе аналитических данных.
Умеет работать в команде, слушать других людей, предлагать свои идеи и ладить с другими, дисциплинирован и ответственно подходит к задачам, внимателен.
Знает особенности всех социальных платформ, следит за новыми трендами, изучает успешные и провальные кейсы, всегда в курсе событий.

Внушительный список, не правда ли? А теперь сравним с тем, что многие до сих пор понимают под обязанностями специалиста в этой области: это тот, кто по расписанию выкладывает картинки и готовые тексты и блокирует хейтеров в комментариях.

Эта работа, как видите, кажется довольно простой. Эту идею продвигают различные авторы самодельных курсов, которые говорят, что могут научить вас зарабатывать хорошие деньги, работая по два часа в день.

Некачественные курсы могут разрушить вашу карьеру

Почему некачественные курсы привлекают людей и хорошо продаются? Потому что люди всегда хотят легких денег. Желающих зарабатывать большие деньги, ничего не делая, гораздо больше, чем тех, кто готов расти профессионально и осваивать серьезные навыки, востребованные на рынке. А если обещать золотые горы с минимальными затратами времени и денег, да еще и не напрягая ума, то спрос будет огромным.

В итоге, после нескольких зря потраченных вебинаров, выпускники получают ничего не значащие сертификаты и идут работать, гордо называя себя SMM-специалистами. На биржах труда видят много вакансий и начинают откликаться.

Но у них просто нет навыков и понимания того, в чем на самом деле заключается их работа. Они не понимают, почему работодатель хочет возложить на них много обязанностей, ведь они привыкли писать посты. Как максимум, они могут купить подписчиков в Instagram, чтобы увеличить статистику аккаунта. Однако никаких других навыков быстрые курсы не дают.

Да, крупная компания может позволить себе нанять человека отдельно для создания аккаунтов, отдельно для настройки таргетированной рекламы, и отдельно для модерации сообщества. Но в крупных компаниях и задач больше, и требования выше. Однако начинающие специалисты не готовы брать на себя ответственность за большое количество дел.

Поэтому работодателю сложно найти подходящего кандидата.

Что нужно сделать, чтобы стать специалистом высокого уровня?

Мы делимся с вами некоторыми советами о том, как стать профессионалом в этой области.

Узнайте о профессиональных обязанностях

Если вы все еще уверены, что сможете получать хорошую зарплату за размещение постов, то пора оставить такие заблуждения в прошлом. Попрощайтесь со всеми, кто обещает вам быстрые деньги без усилий.

Получить качественную базу знаний

Так как диапазон умений должен быть достаточно широким, то для начала стоит получить прочную базу, на которую потом гораздо легче лягут более прикладные знания. Отдавайте предпочтение курсам, предлагающим хорошо структурированные программы, шаг за шагом осваивайте профессию.

Тратить много времени на практику

Вы должны уметь делать все самостоятельно, даже если вы стремитесь к должности, где вам нужно только ставить задачи и контролировать чужую работу. Выбирайте образовательные программы с практическими элементами, во время которых вы получите обратную связь от опытных профессионалов.

Внимательно изучите состав экспертов (ваших наставников)

Если у вас есть вопросы об их опыте, стоит ли им доверять? Лучшие digital-школы занимаются настоящим отбором экспертов, приглашая для обучения признанных профессионалов из известных брендовых компаний и крупных digital-агентств.

This entry was posted in Популярное

Posted:

Comments: