Косяки и проблемы рекламного кабинета Вконтакте

Для меня интерфейс рекламы Вконтакте — один из самых неудобных. В работе сталкиваясь с его проблемами, я собираю их одним списком, чтобы был под рукой и его можно было отдать разработчикам для правки, если конечно те снизойдут до моего уровня и прислушаются.

Важно — часть из описанных проблем решается сторонними сервисами или API соединением, но я подхожу со стороны типового специалиста по рекламе использующего стандартный интерфейс. Да и правильно так, текущие проблемы должны закрываться на уровне стандартного приложения и не плодить доп сервисы.

Важно 2 — список может обновляться.

Ссылка на чат-бота при копировании

Если вы скопировали объявление и хотите заменить в нём ссылку, но ссылку не просто на сайт, а именно на чат-бота Вконтакте или прочий сервис или ссылку на домене Вк, вида https://vk.com/…… то Вконтакте данную ссылку не увидит.

Из-за этого, Вк не заполнит пустое поле с доменом, не даст его заполнить вручную и далее перейти к настройкам объявления. Соответственно объявление запущено не будет. Проблема решается созданием объявления с нуля и тогда Вконтакте читает и свою ссылку, но в таком случае приходится копировать все настройки с нуля. Либо опять же копированием, но прошлая ссылка должна была бы быть на домене vk.com.

Единственное более менее рабочее решение — если вы планируете url в рекламе на домене vk.com, то обязательно первый шаблон объявления делайте на vk.com ссылке.

Кнопка продолжить активна при создании нового объявления

Вот такой вот глюк. Вопрос: и зачем вообще это поле с доменом если его и править то нельзя в данном примере.

В чём причина?

Проблема кроется в том, что при редактировании старого объявления Вконтакте автоматически не меняет формат объявления под новый, соответствующий ссылке. Вот было старое объявление с форматом «Реклама сайта», а вы хотите на те же таргетинги запустить рекламу на чат-бота. Вставляете ссылку и она не заполняется, т.к. домен пуст. Дальше объявление редактировать и сохранить нельзя.

При этом сменить формат рекламы у старого объявления нельзя, например, с «Реклама сайта» на «Реклама мини-приложения». Хотя первично при создании объявления если вы выберете форма «Реклама сайта» и вставите ссылку на приложение, магия произойдёт и Вк автоматом поменяет формат (только забудет про это указать в объявлении ха-ха).

Несоответствие форматов объявлений

Я частично рассказал про это в прошлом пункте, распишу подробнее.

Например, вы создаёте объявление и по умолчанию выбираете формат «Реклама сайта» (так часто делают стажеры, которые только с «Реклама сайта» и работали). Потом вставляете ссылку на приложение Вк и заполнив объявление, сохраняете его.

Несоответствие формата объявления Вк и ссылки на приложение

Получается уже на уровне редактирования, мы видимо, что формат «реклама сайта», а ссылка на приложение и как бы для Вк всё ок, хотя у себя в мозгах Вк понял, что рекламировать будем именно приложение и формат на самом деле «Реклама мини-приложения».

Далее сохраняем объявление и вуаля, его цель оказывается переходы по рекламе, хотя должна быть переходы в приложение.

Далее вообще интересно, если перейти на уровень редактирования, можно увидеть, что формат определён корректно.

Вот так Вк и бросает из крайности в крайность.

Нельзя редактировать ссылки приложений

Допустим, вы ранее запускали кампанию на мини-приложение Вк. Спустя время вы решили использовать те же таргеты и контент, но на новое приложение. Тут сразу проблемы:

• нельзя редактировать в старых объявлениях ссылку на приложение. Остаётся его копировать;

нельзя редактировать ссылку объявления Вконтакте

• в скопированных объявлениях нельзя редактировать ссылку на приложение.

Здорово, получается вы набили множество таргетов, вариантов креативов и всё нужно делать заново. Частично в помощь шаблоны, но блин, это древний век.

Массовое редактирование названий

В рекламе Вконтакте напрочь отсутствуют удобные штуки, которые есть например в Директ коммандере или в бывшем ads fb. Одна из них — это массовый поиск и замена значений.

Из-за этого, при редактировании множества объявлений приходится делать это вручную или прибегать к сторонним сервисам.

Нельзя просто взять и заменить часть одинакового текста

Отсутствие статистики объявлений по дням

Из Вконтакте нельзя выгрузить статистику объявлений по дням с расходами, переходами и прочими данными. За указанный интервал можно, а вот по дням нельзя — это прям косяк. Про него и способ решения проблемы я уже писал в статье.

А работать с API могут не все.

Отсутствие выгрузки объявлений по дням

Отсутствие общей выгрузки по объявлениям и кампаниям

Проблема, которая осложняет аналитику рекламы — это отсутствие общей выгрузки по объявлениям и кампаниям.

Условно, если нам нужно связать данные по объявлениям Вк и по заявкам в CRM по этим же объявлениям, нам придётся дополнительно в выгрузке по объявлениям проставлять названия кампаний. А это ручная работа и трата времени.

Ошибки таргета ВКонтакте

Очень часто статьи по SMM-продвижению, обещающие подборку чего-то крутого, например, идей для постов, примеров
для рекламных объявлений или способов таргетинга, на поверку оказываются обманом. Вместо обещанных 10 (20,
50 или 100) фишек вы находите от силы 2-3, а остальные — это их вариации
на тему. Меня такой подход всегда очень огорчает, поэтому я люблю писать статьи-подборки, но всегда
честно называю цифру тех полезностей, которые я собрала. Пусть их будет всего 10 (а не 100,
как заявлено в конкурирующем блоге), но зато всё гарантировано качественное.

Вот и сегодня предлагаю вам рассмотреть 10 типичных и самых часто совершаемых ошибок при настройке
таргетированной рекламы ВКонтакте. Здесь не будет очевидных пунктов вроде «реклама запрещенной
тематики» или «скучные креативы». Нет, всё по делу, только те ошибки, которые реально
могут стоить вам рекламного бюджета и потраченных нервов. Так что вооружаемся блокнотами, ручками
и записываем, что обязательно нужно проверить в своих аудиториях и объявлениях в ВК.

Ошибки рекламы в ВК: 10 самых больших промахов

Конечно, если вы опытный таргетолог и давно работаете с рекламным кабинетом ВКонтакте, какие-то пункты
могут показаться вам очевидными. Тем не менее, советую проверить весь список до конца. Как говорится,
и на старуху бывает проруха. 🙂 Кроме того, походу дела постараюсь поделиться примерами и советами,
которые применимы именно к ВК. Так что не исключено, что вы найдете для себя что-то новое.

Ошибка № 1: запуск рекламы без тестовой кампании

Тестовая РК нужна всегда, в любой теме, в любой сфере и в любой рекламной системе. Она
поможет вам выработать оптимальную стратегию, при которой рекламный бюджет будет расходоваться по делу,
а не в пустоту. Через тестовую РК вы определите удачные варианты таргетингов
и креативов, на основе которых будете строить всю дальнейшую работу. Больше по этому пункту ничего
не говорю, так как в ближайшее время у наших партнеров выйдет моя статья по этой теме как раз
на примере системы ВК. Следите за нашими соцсетями, чтобы не пропустить. :))

Ошибка № 2: запуск рекламы без цели

Цель нужна всегда и во всем, особенно в маркетинге. 🙂 Объясню на простом примере, почему
реклама ВК без цели — это весьма опасное занятие. Предположим, вы настраиваете рекламу для
проекта, который никак не обозначил свои пожелания, ну кроме как туманное «нужны продажи».

Без понимания, какие задачи должна решать реклама, вы сделали объявление, продвигающее продукт,
но с кнопкой целевого действия «подписаться», а техническую цель для этого вообще выбрали
«показы рекламного объявления». Что имеем в итоге? Целевая аудитория просто не поймет, что
вы от нее хотите, и бюджет будет потрачен впустую.

Чтобы было еще понятнее, поясню: четко сформулированная цель определяет:

• Техническую цель рекламного объявления (подробнее об этом в следующем пункте).
• Формат, содержание и внешний вид объявления.
• Используемые таргетинги.

Поэтому еще до запуска решаем, что нам нужно (подписчики, показы, лиды, звонки, заказы и т.д.), а уже
потом садим за разработку кампании.

Ошибка № 3: некорректно выбранная техническая цель

Настройка рекламы в ВК начинается с выбора технической цели. Называю ее так, чтобы не было
путницы с целью общей, идейной (предыдущий пункт).

Вот как это выглядит в интерфейсе:

Цель эта (техническая) определяет, какие в дальнейшем вам будут доступны форматы объявлений. А еще она
немного оптимизирует рекламную кампанию под ту задачу, которую вы рассчитываете решить.

Кстати, если вы внимательно посмотрели на скриншот выше, то наверняка заметили, что выбор
цели — дело сугубо добровольное, но я не рекомендую от него отказываться, поскольку
в случае корректного выбора цели вы получаете помощь алгоритма рекламной системы, а помощь никогда
не бывает лишней.

Чуть подробнее о том, какие есть цели в рекламе ВК, как их правильно выбирать и что они
определяют, рассказали вот тут.

Ошибка № 4: отсутствие сегментации аудитории

От более общих проблем переходим к частным. Правильная работа с аудиторией — половина
успеха в таргетированной рекламе. И первое, что нужно знать в этом деле, это правило сегментации. Оно
гласит: «Не смешивай все таргетинги в одну кучу!» Давайте разбираться, что это значит.

В рекламном кабинете ВК есть разные способы выхода на целевую аудиторию (т.е. разные таргетинги):

• По географии (локально и по конкретному географическому объекту),
• По демографии (пол, возраст, дата рождения, семейное положение),
• По интересам и поведению,
• По подпискам и активности,
• По образованию, профессии или должности,
• По используемым ключевым фразам,
• На основе ретаргетинговых аудиторий.

Задача таргетолога состоит в том, чтобы найти, какие таргетинги для каждого конкретного проекта будут наиболее
выигрышными. Для этого необходимо свои аудиторные гипотезы поочередно проверять и методом проб и ошибок
искать наилучшие решения. Соответственно, если мы смешаем все гипотезы в одну кучу,
то не поймем, какая из них сработает. Это и есть отсутствие сегментации аудитории. Рассмотрим
на примере.

Мы выставляем в рекламном кабинете вот такие настройки:

Это значит, что в итоговую выборку попадут те пользователи, которые соответствуют всем данным условиям
по списку: география, пол, возраст, семейное положение и интересы. Но при этом интерес учитывает
хотя бы один. То есть если мужчина интересуется покупкой авто, но не является автовладельцем,
он все равно попадет в нашу аудиторию.

Смотрим дальше. К нашим исходным настройкам добавляем еще один интерес, а также подписку
на тематическое сообщество и использование нескольких ключевых фраз:

Теперь наша аудитория чуть-чуть расширилась, потому что мы добавили один интерес, но при этом дальше
мы ее сужаем, поскольку в выборку идут те, кто, помимо прочего, подписан на сообщество
и использовал хотя бы одну из указанных фраз.

Подобный подход в работе с аудиториями не верен, поскольку вы чрезмерно сужаете свою аудиторию,
при этом используя сразу много интересов, так что в итоге будет непонятно, какой из них выстрелил. Если
ваша ЦА — это мужчины определенной возрастной группы, географии и семейного положения, эти
демографические характеристики нужно использовать как базовые во всех аудиториях, а затем
по отдельности проверить каждый из подходящих интересов, таргетинг по подпискам и таргетинг
по ключевым фразам. Это и будет сегментацией. В таком подходе вы по итогу без труда
разберетесь, какие таргетинги наиболее успешны и на что стоит сделать ставку в своей рекламной
кампании.

Ошибка № 5: работа с одним таргетингом

У рекламного кабинета ВКонтакте много крутых фишек и инструментов, поэтому опытный таргетолог всегда
старается задействовать все доступные ресурсы по максимуму. Но нередко бывает так, что специалист
подключает всего один инструмент, забывая, что тестировать можно разные подходы.

В случае ВК наибольшей популярностью пользуется реклама на основе аудиторий конкурентов. Здесь можно
таргетироваться на подписчиков определенных сообществ, а также можно сузить свою аудиторию
и показывать рекламу только тем, кто проявляет активность в указанных сообществах:

Практически во всех тематиках этот таргетинг отрабатывает на ура, и специалист начинает крутить его
и так, и сяк, подбирая сообщества, расширяя свою базу. При этом он забывает, что есть и другие
подходы к поиску аудитории, например, контекстный таргетинг, который тоже показывает отличные результаты. А еще ретаргетинг
(о нем скажу расскажу в следующем пункте), интересы и поведение и многое другое. Поэтому мой
совет: всегда старайтесь смотреть на доступный арсенал шире, не зацикливайтесь на чем-то одном.

Ошибка № 6: не используется ретаргетинг

Ретаргетинговые аудитории в 9 случаях из 10 являются самыми горячими и эффективными, поэтому
игнорировать инструмент ретаргета — это просто преступление. Очень часто люди, запускающие рекламу
в ВК, оправдывают такое решение тем, что у них нет сайта для установки пикселя или базы клиентов (либо оно
недостаточно большая), а значит, и настраивать ретаргетинг им не из чего.

Это в корне неверное утверждение! Настраивать ретаргет ВКонтакте можно, во-первых, на основе собственных
подписчиков, если в вашем сообществе есть хотя бы 1000 активных участников. Вам нужно будет всего лишь
выгрузить их ID парсером, затем получившуюся базу загрузить в кабинет и настроить на нее
look-alike, то есть поиск похожих. Как минимум одну ретаргетинговую аудиторию вы таким способом точно
получите.

Во-вторых, если своих подписчиков пока немного, можно спарсить подписчиков конкурентов и точно также настроить
look-alike на них. Но в этом случае нужно быть уверенным, что у конкурентов действительно
хорошая аудитория, иначе ваш look-alike выйдет некачественным.

И, наконец, в-третьих, с самого первого объявления настройте сбор пользователей, которые отреагировали
на рекламу позитивно. Это значит, что система будет добавлять в базу каждого человека, который сделал одно
из указанных действий:

Как только в вашей базе будет 1000 пользователей, вы сможете настроить на нее look-alike. Кроме
того, этой лояльной аудитории можно показать дополнительное объявление, призывающее к целевому действию, ведь
пользователи уже проявили свою заинтересованность однажды.

Кстати, собирать можно не только позитив, но и негатив, то есть всех, кто скрыл запись
или же новости сообщества целиком, а также отправил жалобу. База негатива будет расти,
и вы сможете исключать ее для показа в других аудиториях, тем самым повышая
их эффективность.

Ошибка № 7: слишком размытое объявление

С таргетингами закончили, переходим к объявлениям. Под этим пунктом я хочу перечислить все основные
ошибки, касающиеся текста объявления, то есть его содержательной части:

• 
  Слишком большой объем

  Вообще, объем текста зависит от выбранного формата. Например, у записи с кнопкой может быть
  только небольшой абзац с не более чем двумя переносами строк, а у карусели основной
  текст не должен превышать 220 символов с учетом пробелов. Но есть универсальная запись, где
  требования не столь строги, а объявление может быть хоть на 2000 символов. Но, конечно,
  делать таким его не следует. По моему опыту, если вы не ограничены техническими
  требованиями формата, оптимальным объем объявления должен укладываться в 300-500 символов с учетом
  пробелов. Текст большего размера в рекламе просто никто не будет читать.

• 
  Нет конкретики

  Вспоминаем про цель рекламы. Объявление должно отражать то, что вы хотите получить. Если
  рассчитываете получить подписчиков, объясните, в чем ценность подписки, если ждете лидов, дайте
  мотивацию оставить свои контакты (лид-магнит), если хотите получить трафик на сайт, сообщите, что
  полезного там найдет пользователь, если перейдет.

• 
  Нет призыва к действию

  Пункт, который логично вытекает из предыдущего. Объявление всегда должно заканчиваться призывом
  к действию, чётким и емким, который отражает то, что вы хотите получить от вашей
  аудитории. Некоторые рекламные форматы ВК предполагают наличие кнопки целевого действия, но даже
  в этом случае призыв следует отразить и в тексте.

Важный нюанс! С недавних пор реклама ВК не допускает использование в тексте объявлений
эмодзи. Вообще, ни в каких количествах. Если вы нарушите этот запрет, то просто не пройдете
модерацию. На мой взгляд, довольно странный запрет, гораздо разумнее было просто ограничить допустимое
количество эмодзи в рекламе, но работаем с тем, что есть.

Второй важный нюанс! С тех же самых пор текст объявления показывается в урезанном формате
до кнопки «показать запись». Как это выглядит:

Поэтому постарайтесь, чтобы в той части текста объявления, которая видна сразу, уже содержался какой-то крючок,
заставляющийся задержаться на рекламе. Можно это информацию отнести в описание кнопки ЦД, как
в примере ниже:

Не секрет, что поиск аналога сервиса Canva — это сейчас первостепенная задача для многих маркетологов
и SMMщиков, а потому подобная фишка точно зацепит внимание ЦА этой рекламы. Моё вот зацепила. 🙂

Ошибка № 8: перегруженный креатив

• 
  Больше 20 % пространства занято текстом

  Это еще одно новое ограничение. Раньше оно было актуально только для рекламы в соцсети, которую нельзя
  называть, но теперь это работает и ВКонтакте. Баннер должен быть визуальным. Если
  вы ставите на него какой-либо текст, этот текст не должен превышать 20 % от общего
  пространства картинки.

• 
  Невразумительное изображение

  Тут всё понятно. Содержание баннера должно соотноситься с тем, что вы рекламируете. Пока писала
  статью и искала примеры, встретила в ленте вот такое объявление:

  В тексте мне нравится идея про количество скачиваний. Понятно, что цифра скорее всего взята
  с потолка, но взгляд цепляет. А вот картинка меня поставила в тупик. Вероятно,
  на фото изображены авторы книги? Такой подход сработал бы, будь авторы медийными персонами,
  известными всем и каждому в маркетинговой среде, или если бы они держали эту самую книжку
  в руках. Но… Сейчас это просто двое мужчина на черно-белом снимке, непонятное какое отношение
  имеющие к книге.

• 
  Сток и скучные картинки

  Ну и, конечно, не забываем о том, что креатив должен быть креативным. :)) Чтобы реклама
  зацепила внимание, используйте нестандартный подход и ассоциативное мышление при разработке баннеров.
  Подробнее об этом с примерами здесь.

Ошибка № 9: нет UTM-меток

Актуально для рекламы, ведущей на сторонний сайт. UTM-метки помогут вам получить детальную статистику переходов
в Яндекс.Метрике или Google Analytics. Подробнее о том, как с ними работать, рассказали вот тут.

В контексте статьи выношу эту ошибку отдельным пунктом по той простой причине, что именно ВКонтакте при
настройке рекламы UTM-метки забывают проставить чаще всего, поскольку в интерфейсе нет специального инструмента
или раздела, который бы их создавал, всё нужно делать вручную. То есть либо самостоятельно
прописывать параметры к ссылке по вашему шаблону, либо использовать любой из удобных для вас
сторонних сервисов. Например, от наших друзей из партнеров, Yagla.

Главное, не забывайте, если вы используете кликабельную ссылку с UTM-метками в тексте объявления,
лучше предварительно ее сократить в https://vk. com/cc. Иначе будет вот так:

По-моему, выглядит не очень эстетично. А еще некоторых пользователей, которые не знают о том, что
такое UTM-метки и зачем они нужны, длинные ссылки пугают, и они неохотно по ним кликают. Так что
не занижайте CTR своих объявлений собственными руками, сокращайте ссылки.

Ошибка № 10: не проставлены лимиты бюджета

И, наконец, ошибка, которую боится совершить любой таргетолог, даже самый опытный. Если вы не установите
лимиты затрат, рискуете слить месячный бюджет за день, ВКонтакте такое может произойти легче легкого.

В рекламном кабинете ВК есть два вида лимитов: лимит объявления (ограничивает расходы на каждое
конкретное объявление) и лимит кампании (ограничивает расходы на кампанию с учетом всех входящих
в нее объявлений). Также лимит может быть дневным (сколько денег можно потратить на объявление или
кампанию в день) и общим (предельная сумма расходов, достигнув которую объявление или кампания встанет
на паузу).

Лимиты проставляются не на этапе создания объявления, а уже после того, как оно создано,
в таблице или в настройках кампании/объявления, именно поэтому их так часто забывают выставить для
ВК. Что касается принципа расставления лимитов, тут действуйте как удобнее вам. Общее правило: чем больше кампания,
тем тщательнее нужно следить за этим вопросом. И совет напоследок: много лимитов не бывает. :)) Лучше
выставить и дневной, и общий, зато будете уверены, что деньги списываются так, как вам нужно.

Минутка философии вместо вывода

На этом у меня всё. Как сказал один мудрый человек, не ошибается только тот, кто ничего
не делает. Поэтому не бойтесь ошибок, работая с таргетированной рекламой ВКонтакте, они обязательно
будут случаться с вами, от этого никуда не денешься. Не огорчайтесь, ведь каждая
ошибка — это опыт. И чем больше у вас опыта, тем меньше будет ошибок. :))

Ну а для тех, кто предпочитает рисковать по минимуму, обращайтесь за настройкой рекламы сразу
к профессионалам, они все типичные ошибки знают на зубок и не допускают их в работе.
Наши таргетологи готовы подчинить все
инструменты рекламной системы ВК на пользу вашему бизнесу!

#SMM #вКонтакте #продвижение в соцсетях #реклама в соцсетях #реклама вКонтакте #соцсети #таргетинг #таргетированная реклама

Проблема рекламной индустрии: люди ненавидят рекламу

Медиа|У рекламной индустрии проблема: люди ненавидят рекламу

https://www.nytimes.com/2019/10/28/business/media/advertising-industry -research.html

Реклама

Продолжить чтение основного материала

Реклама

Поскольку рекламодатели бомбардируют потребителей на таких платформах, как Facebook, телевидение и рекламные щиты, потребители пытаются и даже платят, чтобы уйти. Кредит… Хироко Масуике/ Нью-Йорк Таймс

• 28 октября 2019 г.

В доцифровые времена рекламными агентствами управляли чванливые креативные директора, которые пожирали щедрые контракты с клиентами и иногда создавали кампании, которые задавали культурную повестку дня и очаровывали публику.

Почти каждая часть этого уравнения изменилась. Агентства лучше, чем когда-либо, информированы о потребителях, накопив огромные запасы их данных. Но многие из этих потребителей, особенно состоятельная молодежь, которую ценят рекламодатели, настолько ненавидят рекламу, что платят за то, чтобы ее избегать.

В то же время компании, нанимающие рекламные агентства, требуют больше от маркетинговых кампаний, платя за них меньше.

В результате рекламная индустрия столкнулась с «экзистенциальной потребностью в переменах», согласно прямому отчету, опубликованному в понедельник исследовательской фирмой Forrester. Теперь агентства должны «разобрать то, что осталось от их устаревшей модели», иначе они рискуют «утратить свою актуальность», говорится в отчете.

«Достучаться до аудитории все труднее, затраты на маркетинг растут, количество каналов растет в геометрической прогрессии, а затраты на покрытие всех этих каналов растут, — сказал Джей Паттисолл, ведущий автор отчета, в своем отчете. интервью. «Это постоянное давление на маркетологов — мы больше не просто создаем рекламные кампании три или четыре раза в год и запускаем их в нескольких сетях и печатаем».

Поскольку рекламодатели бомбардируют потребителей через такие платформы, как Twitch, Facebook, телевидение, рекламные щиты и другие, потребители пытаются уйти, подписываясь на блокировщики рекламы и услуги подписки.

«Люди ненавидят рекламу», — сказала Джоанна Коулз, бывший директор по контенту Hearst Magazines, во время сессии на конференции Advertising Week в прошлом месяце в Нью-Йорке. «И во всем виноваты рекламодатели».

Рядом с ней, кивая в знак согласия, сидел Марк Причард, директор по бренду Procter & Gamble, одного из крупнейших рекламодателей в мире. По его словам, реклама часто неуместна, а иногда «просто глупа, нелепа или глупа».

«Мы пытались изменить рекламную экосистему, размещая больше рекламы, и все, что нам удалось сделать, — это создать больше шума», — сказал он.

Согласно отдельному отчету, опубликованному в понедельник GroupM, подразделением рекламного гиганта по закупкам медиа, индустрия в целом также пытается адаптироваться, поскольку Google и Facebook меняют доставку рекламы, а Netflix разжигает аппетит к развлечениям без рекламы. ВЭС.

В результате, согласно отчету, «опасные дни для рекламодателей».

«Из-за изменений в привычках просмотра коммерческие показы в самых просматриваемых и привлекающих наибольшее внимание СМИ находятся в свободном падении по всему миру», — пишут исследователи. «Проблема универсальна, и если поведение более молодой аудитории является предвестником, ситуация не улучшится».

Некоторые стартапы начали вознаграждать или компенсировать потребителей за просмотр рекламы. Но, согласно отчету Forrester, чтобы эффективно привлечь зрителей, рекламодатели также должны «внедрить основанные на данных, технологические подходы и платформы в творческий процесс и набор инструментов».

Некоторые потребители предпочитают платить больше за услуги по подписке, которые позволяют им не смотреть и не слушать рекламу. Фото… Мартин Бюро / Agence France-Presse — Getty Images

Сюда входят технологии автоматизации и машинного обучения, которые, по мнению Forrester, изменят процент рабочих мест в агентствах к 2030 году. В июле JPMorgan Chase объявил о сделке с рекламной компанией Persado, которая будет использовать искусственный интеллект для написания маркетинговых текстов.

Реклама стала «очень сложным, расползающимся рынком», где агентства объединены в крупные холдинговые компании, такие как Interpublic Group, Publicis Groupe и WPP, сказал г-н Паттисолл.

Чтобы оставаться гибкими, холдинговые компании должны централизовать свои операции, даже если это означает «исчезновение некоторых довольно легендарных, культовых рекламных брендов», сказал г-н Паттисалл.

В прошлом году WPP объединила Young & Rubicam, креативное агентство, упомянутое в «Безумцах», со своим цифровым рекламным бизнесом VML. Вскоре после этого WPP объединила компанию J. Walter Thompson, основанную в 1800-х годах, с цифровым агентством Wunderman.

Согласно отчету Forrester, консолидация поддержит агентства, поскольку клиенты сокращают свои бюджеты.

Стивен Мой, исполнительный директор агентства варваров, сказал, что многолетние контракты сократились, бюджеты ужесточились, а показатели эффективности стали более строгими.

«Я не видел много многомиллионных, голубых, пятилетних проектов — это больше похоже на «вы можете сделать что-то за шесть месяцев?», — сказал он.

Ожидается, что глобальные расходы будут расти более медленными темпами в этом и следующем году по сравнению с 2018 годом, что будет отягощено признаками ослабления экономики и роста геополитической напряженности, согласно данным, опубликованным в четверг исследовательской группой WARC.

По данным WARC, впервые в следующем году Facebook, Google, YouTube и другие онлайн-платформы получат большую часть рекламных долларов.

Рекламные гиганты сталкиваются с конкуренцией за клиентов со стороны консалтинговых компаний, таких как Deloitte и Accenture, в то время как независимые агентства, такие как Wieden & Kennedy New York, обошли традиционные рекламные компании за крупные клиенты, такие как McDonald’s.

Некоторые рекламодатели, такие как Unilever и Bayer, выводят бизнес из агентств и выполняют часть работы внутри компании. В прошлом году 78 % членов Ассоциации национальных рекламодателей имели собственное агентство по сравнению с 58 % в 2013 г. и 42 % в 2008 г.

Небольшие агентства, такие как Cutwater в Сан-Франциско, испытывают давление. Но Чак Макбрайд, основатель Cutwater, сказал, что изменения в отрасли позволят компаниям проявить свой творческий потенциал, экспериментируя со все более персонализированной рекламой.

«Мрак и гибель сильно преувеличены», — сказал он. «Все действительно запутано, но в этом есть возможность».

8 самых распространенных проблем с социальной рекламой

Лучше предотвратить, чем лечить.

Эта знаменитая шутка особенно актуальна для рекламодателей, размещающих социальную рекламу в больших масштабах.

Вы выделили тысячи на запуск новой рекламной кампании. И вы, вероятно, потратили часы на тонкую настройку текста и выбор идеальных рекламных креативов. Кроме того, все усилия, которые вы вкладываете в таргетинг на нужную аудиторию и выбор правильных форматов рекламы.

Последнее, что вы хотите, чтобы технический сбой или человеческая ошибка подорвали всю вашу кампанию.

Однако слишком часто именно так и происходит, что приводит к:

• Разгневанные клиенты
• Отключенные перспективы
• Упущенные продажи
• Негативное влияние на бренд
• Нижний RoAS

В социальных сетях негативные комментарии легко перерастают в пиар-кошмар для брендов.

Вот почему устранение предотвратимых ошибок так же важно, как и определение целевой аудитории, рекламного текста и креативов.

В BrandBastion мы ежедневно обрабатываем тысячи комментариев и сообщаем важные вопросы нашим клиентам в режиме реального времени, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Мы рассмотрели предупреждения, которые мы отправили нашим клиентам за последние двенадцать месяцев, чтобы определить наиболее распространенные проблемы, связанные с социальной рекламой.

Читайте дальше, чтобы узнать, что мы нашли! Вооружившись этими знаниями, вы не допустите тех же ошибок.

Перейти к:

1. Несоответствующая копия с предложением
2. Продвижение распроданных товаров
3. Неработающая ссылка в CTA
4. Неработающие промокоды
5. Технические проблемы с видео
6. Когда реальный и виртуальный миры сталкиваются 90 105 7. Когда представитель бренда вызывает возмущение  90 105 8. Недостаток культурной чувствительности

1. Текст не соответствует предложению

Ctrl + C / Ctrl + V.

Какой маркетолог не делал этого, чтобы сэкономить время?

Когда вы пытаетесь создать сто постов в день, у вас может возникнуть соблазн использовать копию из предыдущей кампании в новой. Особенно, когда у вас иссякает вдохновение, и у вас есть существующая копия, которая доказала свою эффективность.

Это быстро и удобно, но также подвержено множеству ошибок.

Например, ранее вы проводили кампанию, предлагая новым клиентам скидку 30% на вашем сайте. Кампания прошла успешно, и вы хотите повторно использовать копию для новой ретаргетинговой рекламы. За исключением того, что сейчас предложение ретаргетинга было уменьшено до 15% вместо 30%.

Поскольку вы не обновили процент в тексте объявления, клиенты жалуются, что не могут получить обещанную скидку 30%. Разочарованные, они бросают свои корзины, и кампания оказывается неэффективной.

2. Продвижение распроданной продукции

Сотрудничество между отделом маркетинга и фулфилмент-центрами иногда проходит гладко, а иногда похоже на выдергивание зубов. Здесь напряженная коммуникация или разрозненность могут повлиять на рекламу, которую вы показываете. Одна из наиболее распространенных ошибок, наблюдаемых во многих объявлениях электронной коммерции, заключается в том, что продвигаемые продукты ссылаются на страницу «Продано».

В спешке продвижения нового ассортимента или коллекции эта связь между исполнением и маркетингом жизненно важна. В противном случае вы потратите ценный рекламный бюджет на продвижение продукта, который никто не сможет купить.

Кроме того, ваш раздел комментариев заполняется разгневанными потенциальными клиентами, выражающими свое крайнее разочарование тем, что они не смогли заполучить долгожданный продукт.

Хуже того, клиенты вряд ли забудут негативный опыт. В следующий раз, когда вы будете рекламировать товар, который на самом деле есть в наличии, клиенты могут даже не щелкнуть мышью — они просто решат, что другого товара нет в наличии.

3. Неработающая ссылка в CTA

Встроенные CTA отлично подходят для стимулирования действия по объявлениям.

Обычно проблема для рекламодателей состоит в том, чтобы написать текст, достаточно убедительный, чтобы пользователи нажали кнопку CTA. Но бывают случаи, когда текст настолько увлекателен, что тонны пользователей нажимают на него только для того, чтобы перейти к неработающей ссылке из-за крошечной орфографической ошибки.

Это создает огромную упущенную возможность. Даже если вы исправите ссылку в середине кампании, пользователи вряд ли попытаются снова нажать на то же объявление. Они уже связали ваше объявление со «сломанным», и вы также потеряли часть их доверия.

И это в лучшем случае. Худший случай? Пользователи, у которых был этот негативный опыт, даже не будут нажимать на будущие объявления о других продуктах — они уже предполагали, что CTA не сработает.

4. Промокоды, которые не работают

Промокоды — отличный способ повысить конверсию. Если они работают, т.

С промокодом может случиться множество вещей:

• В тексте объявления может быть опечатка,
• Возможно, сайт не работает, или
• Это может быть слишком сложно для понимания (например, учитывается ли промокод с учетом регистра?).

Какой бы ни была причина, результат взлома промокода несложно догадаться: взбесившиеся проспекты. Ваше объявление сделало свою работу, и потенциальный клиент с радостью воспользуется своим предложением. Однако они не умеют им пользоваться.

Раздел комментариев к объявлению заполняется людьми, жалующимися на промо-код, отпугивая при этом других потенциальных клиентов.

5. Технические проблемы с видео

Видео становятся основной формой общения в социальных сетях. Если картинка стоит тысячи слов, то видео стоит миллиона. Видео может быть привлекательным, захватывающим и передавать гораздо больше информации и эмоций, чем застойные изображения.

Но даже самое искусно сделанное видео не застраховано от глюков.

Мы неоднократно видели отличные видеоролики, в которых были проблемы с громкостью звука. Или звуковая дорожка отсутствует полностью.

Проспекты в замешательстве и начинают заполнять раздел комментариев вопросами о том, почему нет звука. В замешательстве ни один из них не нажимает, чтобы проверить продукты дальше, и снова ваша рекламная кампания не достигает своей цели.

6. Когда сталкиваются реальный и виртуальный миры

Единственная постоянная перемена. Это справедливо для социальных сетей.

Но что может быть еще более непредсказуемым, чем социальные сети? Мир, в котором мы живем.

Рекламщики живут циклами, кварталами или рекламными календарями. Кампании планируются за несколько месяцев вперед, исходя из маркетинговых потребностей и целей во время планирования.

Но мир не движется в темпе маркетинговых календарей. Все может измениться в одно мгновение.

Представьте, что вы работаете в крупной телесети и отвечаете за продвижение нового долгожданного сезона криминальной драмы.

В январе вы настраиваете кампании на март. Вы хотите вызвать шумиху, поскольку один из главных героев уйдет из шоу — довольно драматично. Чтобы привлечь аудиторию, ваша команда решает запустить 15-секундную видеорекламу.

В рекламе будет показан ролик, в котором главные герои пьют утренний кофе. Внезапно на место происшествия выходит невменяемый стрелок и открывает огонь. В клипе видно, как тело падает на землю. Кого расстреляли? Восстановятся ли они? Вы довольны своей запланированной кампанией — когда она запустится, ваша аудитория будет с нетерпением ждать нового сезона.

Приближается март, и начинается запланированная кампания. В тот же день человек расстрелял целую площадь возле кофейни в той же стране, где вы рекламируете. Этот случай из реальной жизни очень похож на то, что изображено в вашей рекламе. Разделы комментариев к вашей рекламе быстро заполняются комментариями, выражающими отвращение и недоверие к этой «дешевой рекламе» и манипулированию такой трагедией.

Конечно, аудитория не знает, когда была настроена кампания. Они делают свои выводы на основе того, что видят в своей ленте. Это не только повлияет на вашу рекламную кампанию, но и может привести к полномасштабному PR-кризису.

7. Когда посол бренда вызывает возмущение

Знаменитости, влиятельные лица и представители могут придать вашему бренду огромный импульс.

Но они не застрахованы от оплошностей в социальных сетях.

Вы можете провести кампанию с участием нового представителя, который находит отклик как у вашего бренда, так и у вашей аудитории. Контент создан, кампании запланированы и готовы к работе. Буквально через несколько дней после начала кампании разразился скандал.

Внезапно разделы комментариев к вашим объявлениям наполняются разгневанными потенциальными клиентами, протестующими и выражающими свой гнев против вашего представителя.

Скандалы могут принимать разные формы. Subway столкнулась с возмущением, когда ее главный представитель и «лицо» бренда Джаред Фоглер оказался втянутым в скандал с детской порнографией.

Модель и актриса Эмили Ратаковски вызвала гнев постом в социальной сети, в котором она объявила о своем новом назначении послом Kérastase. Многие сочли ее пост оскорбительным и дискриминационным, что плохо отразилось на Керастасе и привело к тому, что они принесли публичные извинения.

Брендам часто приходится брать на себя основную тяжесть любых скандалов, в которые замешаны их представители. Чтобы смягчить или избежать PR-кризиса, ключевым фактором является скорость. Выявление скандала как можно раньше позволяет вам немедленно принять меры — будь то приостановка кампании или выступление с заявлением.

8. Недостаток культурной чуткости

Помните печально известную рекламу 8-летнего чернокожего ребенка в футболке H&M с надписью «Самая крутая обезьяна в джунглях?»

Эта реклама не только вызвала возмущение расовым невежеством. Это также побудило основные средства массовой информации выкопать скелеты из шкафа H&M прошлых споров. Шесть крупных знаменитостей, включая The Weeknd и Леброна Джеймса, также осудили рекламу H&M, что вызвало массовое общественное неодобрение.

H&M положительно отреагировала на кризис публичными извинениями. С тех пор он также назначил лидера по разнообразию в своей компании, надеясь избежать подобных ошибок в будущем.

Хотя с этим хорошо справились, кризис можно было предотвратить до таких масштабов. Если бы H&M была быстро предупреждена о первых нескольких комментариях, ставящих под сомнение уместность рекламы, они могли бы нажать «паузу» в кампании в самый последний момент.

В кампаниях, особенно в крупных компаниях, обычно участвуют большие команды и многочисленные агентства. Иногда кто-то может проявлять неверные суждения при настройке кампании. Но наличие хорошей системы оповещений и отслеживание изменений настроений в режиме реального времени может иметь решающее значение.

Предотвращение этих проблем

Одно дело знать об этих распространенных ошибках, которые часто встречаются в социальной рекламе. Но как их предотвратить?

Хотя внимательное отношение к деталям помогает избежать описанных выше ситуаций, полностью избежать ошибок, связанных с человеческим фактором, невозможно. Но есть более простой способ отслеживать взаимодействие с вашими объявлениями: оповещения BrandBastion Alerts .

Наше решение может предоставлять мгновенные, в режиме реального времени электронные или текстовые оповещения обо всех проблемах, которые мы описали выше. Любая потенциально подозрительная активность обнаруживается программным обеспечением с машинным обучением и обработкой естественного языка и помечается нашими высококвалифицированными аналитиками.

This entry was posted in Популярное