Принципы интернет-маркетинга: что важно знать

SMM, SEO, таргетинг сегодня на слуху. Но далеко не все знают, как пользоваться этими инструментами интернет-маркетинга. Одни компании, ограничившись созданием сайта, искренне полагают, что этого хватит для укрепления позиций бренда онлайн. Другие выкладывают в соцсеть пару постов за месяц и надеются так привлечь клиентов. Разбираемся на Pressfeed в правилах интернет-маркетинга.

Что такое интернет-маркетинг

Оффлайн-маркетинг в эпоху активного развития интернета постепенно теряет свой былой вес. Сегодня как никогда актуально работать над представительством компании в сети. Мощным инструментом, с помощью которого бренд может рассказать о своих продуктах и услугах, является интернет-маркетинг. Будучи частью классического маркетинга, онлайн-вариант отличается активным использованием интернет-технологий, хотя, по сути, представляет все те же действия по продвижению товаров и услуг, но только в сети.

К преимуществам интернет-маркетинга относятся:

Скачайте сейчас: PDF-инструкция «Где и как публиковать статьи бесплатно»

• Интерактивность. Постоянная коммуникация со своей аудиторией.
• Реактивность. Оперативный фидбек от пользователей.
• Точный таргетинг. Презентация своих услуг и товаров только ЦА.
• Обилие информационных каналов. Множество инструментов взаимодействия с аудиторией от блога до соцсетей.
• Веб-аналитика. Возможность оценить эффективность онлайн-активности бренда и количество посетителей, конвертированных в покупателей.

Но чтобы превратить виртуальную аудиторию в постоянных клиентов, нужно хорошенько поработать над стратегией присутствия бренда в сети.

Стратегия интернет-маркетинга

Четко сформулированный план по развитию бизнеса в интернете — это не только залог прогресса, но и надежная защита от необдуманных трат. Грамотная стратегия продвижения в онлайн-среде включает в себя комплекс последовательных действий, способных существенно повысить прибыльность компании.

Стратегия интернет-маркетинга строго индивидуальна и должна учитывать:

1. Портрет ЦА. Ключевым показателем результативности интернет-маркетинга, особенно в SMM, является вовлеченность (engagement), демонстрирующая степень интереса аудитории к производимому контенту. Чтобы пользователи на ура встречали любой проект, нужно хорошо знать их потребности и вкусы.
2. Сведения о конкурентах. Данные о других игроках рынка позволят не просто грамотно отстроиться от них, но и предложить новые опции для решения проблем клиентов.
3. Личный онлайн-бэкграунд. Сведения о конверсии и юзабилити сайта, источниках его трафика, а также репутации бренда в сети помогут выбрать релевантные инструменты интернет-маркетинга.
4. Вид бизнеса: интернет-маркетинг для B2B или B2C. Важно помнить о ключевых отличиях двух этих сегментов. Так, стратегия интернет-маркетинга на B2B рынке должна учитывать сложность продукта, высокую стоимость сделки и многоступенчатую систему принятия решений по контракту.
5. Цель и методы ее достижения. Увеличение прибыли — это главная цель, к которой нужно стремиться в интернет-маркетинге. Ведь даже подскочивший до небес трафик — это не гарант больших продаж.

Определившись со стратегически значимыми вводными, можно выбирать подходящие для конкретного бизнеса инструменты интернет-маркетинга.

Инструменты интернет-маркетинга

Любая, даже обстоятельно продуманная стратегия, не сработает без набора эффективных инструментов для ее реализации. Раскрутка бренда только за счет сайта без SEO, SMM и контекстной рекламы даст меньший результат, нежели использование всего спектра инструментов. Комплексный подход к продвижению бизнеса делает его по-настоящему доходным.

1. SEO-оптимизация

SEO — это ряд мер, направленных на оптимизацию сайта под поисковые системы и повышение его позиций в результатах выдачи. От того, насколько часто пользователи будут находить ресурс, напрямую зависит количество потенциальных клиентов и дальнейшая монетизация. SEO работа начинается созданием семантического ядра и заканчивается оптимизацией структуры сайта.

Семантическое ядро состоит из перечня ключевых слов, четко описывающих специфику бизнеса. Сами ключи — это запросы пользователей (отдельные слова или целые фразы) по интересующей их теме. Составляя семантическое ядро, крайне важно выбирать ключи, подходящие именно вашему ресурсу. Так, запросы со словом «велосипед» не нужны спортмагазину, где этот товар отсутствует в принципе. Только грамотно составленное семантическое ядро принесет тематический трафик на сайт.

Для подбора ключевых слов пользуйтесь сервисом от Яндекса wordstat.yandex.ru.

2. SMM

SMM — это продвижение через социальные сети посредством создания комьюнити, небезразличного к бренду. Чтобы интернет-маркетинг в социальных сетях принес видимый результат, нужно знать:

• На каких платформах максимальная концентрация вашей ЦА.
• Какой формат аккаунта подходит: группа или страница.
• Каким будет оформление, рубрики и тематика аккаунта.
• Какой тональности сообщений придерживаться.
• В какое время и с какой периодичностью планировать публикации.

Да, и не забывайте, что соцсети любят креативный и красочный контент. Пара примеров для иллюстрации.

Реклама больше не приводит целевую аудиторию?

Расскажите бесплатно о своем продукте в СМИ

Как это работает

Инстаграм Airbnb, пробуждающий желание путешествовать:

Или General Electric, который в своем аккаунте делится снимками работы над технологически сложным продуктом:

3. Контент-маркетинг

Контент в интернет-маркетинге играет первую скрипку. Любой онлайн-ресурс, от корпоративного сайта до аккаунта в соцсети, нуждается в нетривиальном и качественном наполнении. Аудитория ценит полезный контент. Особенно контент-маркетинг актуален для B2B сегмента, где клиенту нужно предоставить максимум информации о продукте.

И не забывайте — чтобы материалы регулярно находили отклик у ЦА, важно изначально продумать стратегию контент-маркетинга.

4. Веб-аналитика

Аналитика — это важный инструмент в структуре маркетинга, позволяющий измерять эффективность проектов в вебе. С ее помощью не только контролируют посещаемость сайта (лендинга), но и анализируют действия посетителей. Полученные данные помогают улучшить бизнес-процессы и избежать возможной проблемы интернет-маркетинга: отсутствия результатов.

К сервисам веб-аналитики относятся Яндекс.Метрика и Google Analytics.

5. Email-рассылка

Периодическая отправка писем базе своих подписчиков занимает не последнее место в комплексе интернет-маркетинга. А, чтобы сообщение сразу не ушло в спам, соблюдайте три правила:

1. Составляйте подборку полезного контента.
2. Грамотно оформляйте рассылку. Формулируйте интересную тему, которая сподвигнет прочитать письмо. Добавляйте яркие хедлайны в текст, предварительно разбив его на блоки. Дополняйте материал красочными фото.
3. Не будьте навязчивыми. Почтовый ящик, заваленный письмами, пусть и очень интересными, мало кого обрадует.

6. Контекст и таргет

К основным направлениям интернет-маркетинга также относятся контекстная и таргетированная реклама. Оба инструмента весьма эффективны, поскольку ориентированы на потребности ЦА. Так, контекстная реклама появляется в ответ на релевантный запрос пользователя в поисковике, а таргетированная транслируется определенной ЦА, на основании данных о пользователях.

Научившись грамотно применять комплекс инструментов интернет-маркетинга, можно добиться существенного повышения продаж.

А для тех, кто хочет поглубже изучить тонкости онлайн-продвижения, мы подготовили подборку из 5 книг по интернет-маркетингу.

1. Основы интернет-маркетинга. Митч Мейерсон и Мэри Скарборо
2. Интернет-маркетинг по науке. Дэн Заррелла
3. Интернет-маркетинг: лучшие бесплатные инструменты. Джим Кокрум
4. Актуальный интернет-маркетинг. Антон Воронюк, Александр Полищук
5. Маркетинг 4. 0. Разворот от традиционного к цифровому. Технологии продвижения в интернете. Филип Котлер, Хермаван Картаджайя, Айвен Сетиаван

5 основополагающих принципов интернет-маркетинга для ведения успешного бизнеса

2015-09-07

Маркетинг — это ключ к успеху бизнеса, и интернет-маркетинг является его важной составляющей. По данным Constant Contact, 84 процента людей считают, что основная разница между малым бизнесом вчера и сегодня – это активное использование средств интернет-маркетинга.

Каждый предприниматель должен быть знаком с этими пятью концепциями, чтобы получить максимальный результат от своих интернет-маркетинговых кампаний.

• Апселлинг и лояльность клиентов — это прибыльные стратегии
  • Отслеживание поведения дает результат
  • Социальные медиа — это хорошие медиа
  • Тестирование не приносит мгновенной прибыли
  • Расширение рекламных кампаний базируется на тех знаниях, которые вы уже приобрели

Стандартная рекламная онлайн-кампания подразумевает получение прибыли с продажи продукции. Ее также называют «кампанией одиночных продаж», потому что каждая продажа должна приносить прибыль. Однако эти кампании могут оказаться убыточными из-за роста расходов на рекламу и ценовых войн. Одним из решений этой проблемы является апселл и налаживание продолжительных отношений со вновь приобретенным клиентом.

Гораздо легче продать товар существующему клиенту, чем приобрести нового. Следовательно, разрабатывайте стратегии, которые предусматривают увеличение количества товаров или услуг, которые будут заказывать ваши постоянные клиенты.

Настроив несколько параметров, вы можете поручить всю работу по сбору данных о своих клиентах и их поведению самой рекламной площадке. Это поможет найти дополнительных пользователей с определенным поведением, что приведет к увеличению онлайн-продаж.

В качестве примеров можно привести Google Display Select Targeting и Facebook Lookalike Audiences. Google Display Select отслеживает пользователей, с поведением, которое присуще посетителям вашего сайта. Это лучше всего работает, если в ваших рекламных кампаниях уже в течение нескольких месяцев отслеживаются трафик и конверсии.

Facebook Lookalike Audiences отслеживает людей и их профили, которые похожи на те, которые уже посещали вашу страницу.

На сегодняшний день социальные медиа предлагают так много методов таргетинга, что они превратились в отличные рекламные площадки для большинства бизнесов.

Для некоторых бизнес-отраслей социальные медиа подходят больше, чем для других. Как правило, Linkedin подходит больше, если маркетинг ориентирован на бизнес, а Facebook — если маркетинг ориентирован на конечных потребителей. Хотя многие B2B предприятия добились успеха с помощью рекламы в Facebook. Вы можете попробовать Twitter Video Ads, Stumble Upon’s Paid Discovery, Promoted Pins, +Post Ads для Google+ и другие площадки, чтобы «донести» свой продукт до целевой аудитории.

Тестирование новых рекламных каналов может приносить прибыль не сразу, но это не значит, что вы должны сворачивать начатую кампанию. Как правило, новые рекламные каналы дают конверсию до 50 процентов большую, чем существующие.

Это значит, что они имеют потенциал, и их просто нужно правильно настроить, прежде чем вкладывать большие средства. Особенно выгодно проводить тестирование для аккаунтов, которые являются успешными, но требуют большего объема трафика для повышения продаж.

Использование таких платформ, как Google Analytics является обязательным для сбора статистических данных по посещаемости страниц, по тому, какие продукты клиенты приобрели после первой покупки, сколько времени они тратят на просмотр конкретных страниц, какие страницы они посещают после этого. А также для сбора данных по возрасту, полу, географии проживания ваших клиентов и многому другому. Главное уметь применять Google Analytics для сбора этой информации и использовать ее на разных платформах для повышения показателей.

Например, сгенерировать трафик через Facebook, установить, что часть этого трафика ведет себя хорошо на вашем сайте и показывать объявления только этой части через Google Search Network. То есть установить, какие услуги или товары купили люди, которые пришли через рекламу на Facebook. А затем составить список клиентов, которые потратили больше всего денег, и показывать им объявления через стандартную кампанию Google Search Network.

РедакцияПеревод статьи «5 Online Marketing Basics Every Entrepreneur Needs to Know»

Принципы интернет-маркетинга | Stanford Graduate School of Business

В новой книге экономист объясняет, как оперативность Интернета может заставить компанию переосмыслить всю свою маркетинговую организацию.

Маркетинг всегда был голосом клиента — каналом, по которому остальная часть компании могла слышать пожелания своих клиентов. «С появлением Интернета голос клиента становится криком», — говорит преподаватель GSB Уорд Хэнсон.

Ранний онлайн-маркетинг начался в 1995 с простыми сайтами, на которых компании публиковали не более чем брошюры или технические руководства. Эти сайты быстро развивались по мере того, как и маркетологи, и покупатели узнавали о возможностях информации в режиме реального времени, такой как отслеживание заказов, информация об онлайн-аккаунте и каталоги, заполненные точными данными об инвентаре. Сегодня веб-трафик и информация, получаемая от каждого посетителя, являются активом, ценной маркетинговой возможностью.

В одной из первых всеобъемлющих книг по этому вопросу «Принципы интернет-маркетинга» (издательство Southwestern College Publishing, 1999) Хэнсон описывает сильные и слабые стороны интернет-технологий, описывая, как они могут принести немедленные выгоды и как они могут заставить компанию переосмыслить всю свою маркетинговую организацию.

«Человек, которого я имел в виду, когда писал эту книгу, на самом деле был вице-президентом по маркетингу, любым человеком, ответственным за знание того, что принципиально нового и отличного в Интернете и его использовании в маркетинге», — говорит Хэнсон, который преподает курсы интернет-маркетинга. на уровне MBA и исполнительном уровне. «Моя цель — систематически объяснять, почему и как стремительно развивается интернет-маркетинг и как он может создавать ценность и прибыль». По его словам, основными задачами интернет-маркетолога являются создание торговой марки, создание трафика, достижение персонализации и создание эффективной среды онлайн-торговли.

Взрывной рост веб-контента за последний год рос быстрее, чем использование Интернета. В результате на самом деле привлечь внимание и удержать людей на сайте стало труднее, чем три года назад. Маркетологи должны не только привести людей на свой сайт, но и сделать так, чтобы им было удобно разместить заказ. В результате одной из самых больших проблем в сети является создание сильных брендов, таких как eBay, Yahoo или Amazon, которые создают образ качества, доверия и узнаваемости. Кроме того, существует проблема генерации трафика. Так называемая «липкость» — как часто люди посещают ваш сайт и как долго они остаются на нем — является хорошим показателем ценности. И это измеримо, благодаря информации, которую можно почерпнуть из каждого контакта на веб-сайте.

Часть проблемы брендинга и трафика заключается в том, чтобы выяснить, на что потратить деньги на рекламу. Радио и телевидение являются эффективными средствами укрепления бренда. Трафик, с другой стороны, часто генерируется внешними ссылками на веб-сайты и союзами, такими как наличие специальной кнопки для вашего сайта или рекламного баннера на страницах веб-портала, такого как Yahoo или Excite. Трафик, кажется, течет от этих соглашений с альянсом, а также от целевой электронной почты клиентам, которые запрашивали конкретную информацию о будущих рекламных акциях продукта, а не просто спам.

«Персонализация интернет-маркетинга сейчас труднее всего, потому что она наименее привычна», — говорит Хэнсон. Исторически это была работа отдела продаж. Теперь именно маркетолог должен понимать, когда людям нужны персонализированные продукты, а когда нет. «Важно, чтобы тип персонализации соответствовал типу продукта, который вы продаете», — добавляет Хэнсон. Независимо от того, являетесь ли вы Avon, Amazon или Ford Motor, выгодность персонализации зависит от нескольких переменных, в том числе от так называемого «разброса пожизненной ценности клиента». Другими словами, заставит ли персонализация клиентов возвращаться снова и снова на протяжении всей жизни?

Одним из хороших примеров успешного маркетинга посредством персонализации является сайт Barbie.com. Теперь покупатели могут создать свою собственную Барби, дав ей уникальный цвет кожи, цвет глаз, имя, гардероб и даже распечатав историю жизни. Хотя на данный момент Барби разработала креативную маркетинговую стратегию, этот дополнительный онлайн-канал распространения является огромной уязвимостью для многих крупных компаний, которые не могут позволить себе оттолкнуть своих постоянных дистрибьюторов.

Неизбежный конфликт с традиционными дистрибьюторами, пожалуй, самая трудная вещь для устоявшихся компаний. Система дистрибуции, которая до сих пор так хорошо обслуживала авторитетные компании, была разработана для другого мира, мира, в котором розничные торговцы, дистрибьюторы и реселлеры были точками контакта с покупателями. В прошлом покупателю было намного дешевле пойти в магазин, чем к каждому отдельному производителю, поэтому большая часть продаж осуществлялась через систему непрямой дистрибуции. Но теперь компании обнаружили, что в мире Интернета стоимость контакта с клиентом не только намного дешевле, но и может быть превращена из затрат в выгоду. Компании могут получить больше информации и больше лояльности и таким образом могут продавать дополнительные продукты. Маркетолог с индивидуальной связью с покупателем имеет больше стимулов и возможностей для продаж.

Но в то время как относительно новые компании, такие как Dell Computer, использовали прямое распространение в своих интересах, более старые компании, такие как Compaq и HP, борются между развитием прямых отношений с клиентами и удовлетворением давних посредников. Дело в том, что посредникам тоже придется меняться. Дистрибьютор Egghead Software, основанный в 1984 году, предложил первые доказательства проблемы. Покупатели шли в магазин, получали информацию, а затем дешево заказывали по каталогу. В конце концов, Умник стал убыточным, и в 1998, он перешел к розничному продавцу только через Интернет.

«Интернет будет оказывать давление на розничных торговцев и посредников, — говорит Хэнсон. «Это заставит их предлагать разные возможности, если они собираются остаться в бизнесе». Одна вещь, которую предлагают ритейлеры, — это удобство и атмосфера, отмечает он. Магазины в торговых центрах могут устраивать показы мод и концерты и пользоваться моментом продаж и импульсивными покупками, чтобы удержаться на своих рынках.

За всеми этими решениями стоит хрупкий баланс между человеком и машиной. Экономия средств и скорость Интернета заманчивы, но интернет-маркетологи должны следить за тем, чтобы их технология была полезной, понятной и дружественной. Ожидания потребителей растут быстрее, чем технические возможности. Плохое использование технологий, такое как плохо организованные веб-сайты или потеря человеческого контакта в онлайн-обслуживании клиентов, может оттолкнуть некоторых из самых ценных клиентов.

Одно можно сказать наверняка: Интернет меняет саму структуру многих маркетинговых организаций. Вместо портфеля продуктов у маркетологов будущего будет портфель клиентов. Вместо того, чтобы иметь маркетингового агента, отвечающего за художественную или нехудожественную литературу, онлайн-продавец книг может иметь менеджера по маркетингу, отвечающего за студентов колледжей или женщин в книжных клубах. «Это почти как приват-банкинг, — говорит Хэнсон. «Они будут опираться на клиента. Маркетолог будет отвечать за отношения, а не за узкий продукт».

Маркетинг,
Операции, информация и технологии

3 Основные принципы интернет-маркетинга

Маркетинг намного сложнее и вездесущ в эпоху цифровых технологий. Давно прошли те времена, когда маркетологам приходилось беспокоиться только о том, чтобы донести свое сообщение через несколько журналов, газет, телеканалов и радиостанций. Учитывая популярность Интернета и множество возможностей, которые он предоставляет маркетологам, мы должны заново изучить принципы маркетинга.

Мы больше не можем просто определять потребности и сообщать о преимуществах с помощью убедительного сообщения. Интернет-маркетинг означает, что мы должны создать иммерсивный опыт, который будет вовлекать потребителей на протяжении всего пути покупателя.

Чтобы помочь вам лучше понять, как развивался маркетинг, вот три принципа современного онлайн-маркетинга: легко увлечься попыткой быть везде одновременно. Вместо того, чтобы настаивать на присутствии во всех социальных сетях, выберите, какие сети лучше всего подходят для вашего бизнеса.

Например, предприятия B2B добьются большого успеха в LinkedIn, а розничные продавцы B2C обнаружат, что Pinterest — отличное место для поиска покупателей. Понимая, чего вам нужно достичь и где в Интернете вы можете это сделать, ваши маркетинговые усилия в Интернете будут более эффективными.

Forbes рекомендует начать с оценки этих трех показателей: осведомленности, продаж и защиты интересов (т. е. рекомендации клиентов). Потребитель сначала узнает о вашем продукте или услуге на этапе «Узнаваемость», поэтому красная точка проходит через этап рассмотрения и к точке покупки, сопровождаемая желтой точкой, и, наконец, формирует лояльность к бренду и переходит на этап защиты. (зеленая точка). Затем потребитель рекомендует ваш продукт или услугу другим.

Постарайтесь сосредоточить свои маркетинговые усилия на одной основной задаче или этапе процесса, чтобы ваши маркетинговые цели были четко определены, а маркетинговая стратегия была более целенаправленной.

2.

Создание чувства общности

Уже недостаточно просто привлечь внимание потребителя и повысить его осведомленность. Раньше считалось, что как только потенциальные клиенты узнают о продукте или услуге, могут вмешаться продажи. Теперь в этой модели должен быть слой добавленной стоимости.

Вы должны привлечь потенциальных клиентов и предоставить им ценные ресурсы, чтобы действительно вовлечь их в воронку продаж. Более того, привлекательный контент будет побуждать потребителей к участию, тем самым создавая чувство общности.

3. Интеграция новых технологий

Важно, чтобы интернет-маркетологи были в курсе новых технологий. Хотя, возможно, неразумно ожидать, что занятые маркетологи тестируют каждый новый инструмент, с которым они сталкиваются, они должны знать о своих возможностях. В конце концов, некоторые инструменты могут оказаться невероятно полезными и сэкономить маркетологам много времени и дополнительных усилий.

Заключение

Несмотря на то, что за последние несколько лет маркетинг, безусловно, развился, маркетологи теперь оснащены инструментами, позволяющими взяться за маркетинг будущего.

This entry was posted in Популярное