Примеры чат-ботов: удачные решения, которые можно использовать в бизнесе

Чат-боты помогают клиентам получить нужную информацию или выполнить действие. Это сокращает время обслуживания, повышает лояльность покупателей к компании, увеличивает вероятность покупки. Мы решили показать удачные примеры чат-ботов, чтобы вы знали, на что ориентироваться при создании своего чат-бота.

• Чат-боты: примеры использования
• Примеры чат-ботов Telegram
• Чат-бот почтовой службы Justin
• Чат-бот продуктовых магазинов «Сильпо»
• Чат-бот Арт-завода «Платформа»
• Чат-бот клиники женского здоровья LabMap
• Чат-бот «Академии первой помощи»
• Чат-бот МОЗ Украины Иван Маск
• Примеры чат-ботов Facebook
• Чат-бот оператора мобильной связи «Киевстар»
• Чат-бот NBA
• Бот-тренер
• Чат-бот Светланы Ковалевой
• Примеры чат-ботов VK
• Чат-бот ресторана KFC
• Чат-бот «Сластена» группы «Шоколадная кухня»
• Чат-бот интернет-магазина MaskShop. ru
• Вдохновили примеры чат-ботов?

Чат-боты: примеры использования

Чат-боты можно использовать для:

• продаж — подбор товара, оповещение о скидках, стимуляция покупки;
• обслуживания клиентов — заказ услуг, товаров;
• консультаций экспертов — ответы на вопросы специалистом;
• принятия оплаты — подсказки алгоритма действий;
• технической поддержки.

Рассмотрим удачные примеры чат-ботов для бизнеса в разных мессенджерах — как их используют и какие задачи они решают.

Откройте для себя чат-бота

Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.

Примеры чат-ботов Telegram

Легче всего найти примеры чат-ботов в Telegram. Это удобный, популярный и стремительно развивающийся мессенджер. О том, как создать чат-бот в Telegram, мы писали ранее.

Чат-бот почтовой службы Justin

Чат-бот Justin помогает найти информацию об отделениях, узнать подробности о почтовых услугах, рассчитать стоимость доставки конкретной посылки и отследить ее.

Примеры диалогов с чат-ботом Justin

Чат-бот продуктовых магазинов «Сильпо»

Полезен для соискателей: познакомит с компанией — работодателем, задаст вопросы о личных качествах, предпочтениях и поможет подобрать подходящую работу. Простые, понятные примеры диалогов с чат-ботом.

Пример сценария для чат-бота «Сильпо»

Чат-бот Арт-завода «Платформа»

Отличный пример чат-бота для бизнеса. Здесь можно посмотреть расписание арт-выставок, сцен, карту фуд-корта, задать вопрос службе поддержки, узнать стоимость аренды, получить контакты руководства, купить билет на мероприятие.

Примеры диалогов с чат-ботом Арт-завода «Платформа»

Чат-бот клиники женского здоровья LabMap

Помогает составить индивидуальный список необходимых анализов и расшифровать их результаты. Дает возможность хранить анализы в одном месте, следить за динамикой показателей и получать рекомендации по контролю за здоровьем. С помощью чат-бота можно оплатить анализы в клинике со скидкой и сдать их без очереди.

Примеры диалогов с чат-ботом LabMap

Чат-бот «Академии первой помощи»

Здесь найдутся телефоны экстренных служб и полезные видео об оказании первой помощи. А еще можно пройти увлекательный квест и проверить, не растеряетесь ли вы в экстремальной ситуации.

Примеры диалогов с чат-ботом «Академии первой помощи»

Чат-бот МОЗ Украины Иван Маск

Рассказывает украинцам о ситуации с коронавирусом: предоставляет статистику, информацию о карантине, телефоны горячих линий. С помощью чат-бота можно узнать симптомы коронавируса, проверить, не находитесь ли вы в группе риска, получить совет, как защитить себя и близких.

Примеры диалогов с чат-ботом Иван Маск

Примеры чат-ботов Facebook

В Facebook можно найти примеры чат-ботов для бизнеса в сфере услуг и примеры чат-ботов зарубежных интернет-магазинов. Есть здесь и чат-боты, которые помогают в работе и повседневной жизни — боты-консультанты, тренера. Если вас интересует предпринимательство, обратите внимание на статью о том, как использовать для бизнеса чат-боты в Facebook Messenger. Можно также изучить кейс санатория и кейс кафе.

Чат-бот оператора мобильной связи «Киевстар»

Чат-бота зовут Зоряна — это виртуальный ассистент, который помогает абонентам выбрать тариф, рассказывает об услугах и предложениях. Можно получить информацию по счету, своему тарифному плану и подключенным услугам, бонусам, остатке на счету. Есть возможность ввести запрос самостоятельно, а не выбрать из предложенных — Зоряна отвечает удивительно точно. Посмотрите примеры диалогов с чат-ботом:

Пример сценария для чат-бота «Киевстар»

Чат-бот NBA

Разработан для поклонников NBA. Показывает записи игр, новости, расписание, оповещает о выигрыше команды. Цель создания — предоставлять фанатам интересующий контент и тем самым повышать их лояльность.

Примеры диалогов с чат-ботом NBA

Бот-тренер

Daily FitBot — ваш персональный фитнес-тренер. Отправляет программы тренировок, видеоуроки и статьи по фитнесу, правильному питанию. Правда, общается только на английском языке.

Примеры диалогов с чат-ботом Daily FitBot

Чат-бот Светланы Ковалевой

Пример чат-бота эксперта. С его помощью можно изучить полезные материалы специалиста, посмотреть перечень услуг, подписаться на email рассылку, перейти на сайт или связаться со Светланой.

Примеры диалогов с чат-ботом Светланы Ковалевой

Примеры чат-ботов VK

В этой социальной сети в основном представлены развлекательные чат-боты. Но мы нашли примеры чат-ботов VK для бизнеса.

Чат-бот ресторана KFC

В связи с коронавирусом сеть KFC внедрила бесконтактный заказ на вынос. Обратите внимание на примеры диалогов с чат-ботом: можно отправить геолокацию, выбрать ближайший ресторан, один из пяти наборов блюд и время вывоза.

Примеры диалогов с ресторана KFC

Чат-бот «Сластена» группы «Шоколадная кухня»

Чат-бот рассказывает о свойствах натурального шоколада, презентует продукцию, помогает выбрать шоколад в зависимости от предпочтений, сделать заказ. А еще приглашает на мастер-класс по изготовлению шоколада и даже разыгрывает скидки.

Примеры диалогов с чат-ботом «Сластена»

Чат-бот интернет-магазина MaskShop.ru

Чат-бот предлагает проверить знания по уходу за кожей — ответить на 10 вопросов и получить скидку 1% за каждый правильный ответ.

Пример сценария для чат-бота MaskShop.ru

Вдохновили примеры чат-ботов?

Создайте свой чат-бот в SendPulse. Он упростит работу персоналу, снизит затраты на рекламу, поможет увеличить продажи. Мы уже рассказывали о том, как создать Telegram чат-бота в SendPulse. Эта статья — пошаговое руководство по чат-ботам от создания до запуска. Еще рекомендуем почитать о том, как SendPulse создавал своего чат-бота — в этой статье мы делимся лайфхаками и советами. Удачи в изучении и внедрении!

10 чат-ботов «ВКонтакте», с которых можно брать пример

Кажется, скоро мы все снова будем сидеть во «ВКонтакте»! В конце марта рост трафика на сервисы компании VK составил 24% в среднем по России. Инвестиции в соцсеть тоже увеличиваются.

Очень интересно будет посмотреть на реальную статистику к концу 2022! В апреле 2021 VK сообщал, что ежемесячно «ВКонтакте» пользуется 73 млн человек. В этом году это количество наверняка вырастет.

А значит, интерес к российской социальной сети будет расти и у брендов. Совсем скоро сюда придут компании, которых здесь ещё не было и вернутся те, кто подзабросил эту площадку. Ожидаем увеличения количества групп и пабликов, новых рекламных объявлений в ленте, нативных интеграций у ВК-блогеров — и, главное, новых чат-ботов.

В этой статье рассказываем о том, как вообще устроены чат-боты, и приводим образцовые примеры.

1. ВКонтакте
2. Авиасейлс
3. СДЭК
4. Pony Express
5. Boxberry
6. Пятёрочка
7. Skillbox
8. СберКот
9. Kotex
10. Burger King

Что такое чат-боты и зачем они нужны

Мы уже рассказывали о чат-ботах подробно, но давайте кратко повторим основную информацию.

Чат-бот — один из инструментов мессенджер- и директ-маркетинга (прямой коммуникации с клиентами). Программы, которые «ведут общение» с пользователями автоматически по заранее спланированному сценарию. А ещё они работают 24/7.

Сценарии, как и сами боты, могут быть разные: ответы на вопросы, регистрация на вебинар, оформление кредитной карты, уведомления о заказах. Всё зависит от компании, цели, задач и технических ограничений.

Важно: когда клиент запускает бота и начинает проходить по сценарию — это считается коммуникацией и касанием, но не считается основанием для использования бота в рекламных целях. На отправку рассылок нужно отдельное согласие.

Но давайте поговорим про то, какие боты есть во «ВКонтакте» прямо сейчас — и что вообще может предложить компаниям эта соцсеть.

Чат-боты и «ВКонтакте»

Чат-боты «ВКонтакте» используются Сообществами уже очень давно. Почитайте, как рассказывает о них сама платформа — в том числе и о том, как чат-боты могут помогать бизнесу: принимать заказы, давать советы, отвечать на вопросы.

Если вы хотите развивать свой бренд во «ВКонтакте», пора делать чат-бот! Если вы не знаете, с чего начать разработку — начните её с этой подробной инструкции. Или сразу отправляйтесь в технические дебри: подробная инструкция по разработке и настройке тоже есть в документации «ВКонтакте».

После нужно будет выбрать конструктор бота, который и поможет его сделать. Например, Robochat.io, который обещает создать лучшего бота. Или BotTap, который отлично подойдёт почти любому малому бизнесу. Или ChatLeads, который на английском, но вдруг для вас это не минус, а плюс. Вариантов множество — как и чат-ботов «ВКонтакте».

А мы посмотрели, какие боты есть у крупных компаний, и составили из них свою подборку.

Примеры классных и полезных чат-ботов

1. ВКонтакте: помогает в работе с сервисом

Одно только существование бота «ВКонтакте для бизнеса» — отличное подтверждение, что чат-боты в соцсети используются активно. Нужен он, чтобы помочь клиентам лучше разобраться в сервисе. Например, бот даёт ссылки на статьи с подробными разъяснениями и ответами на самые популярные вопросы.

2. Авиасейлс: даёт полезную информацию

Сервис по поиску дешёвых авиабилетов Авиасейлс, который несколько лет назад захватил рекламные слоты, кажется, всех YouTube-блогеров, тоже предлагает классный чат-бот во «ВКонтакте».

Он подробно рассказывает о своих возможностях (а их много!) и отвечает на вопросы так, что больше ничья помощь вообще не понадобится. Из переписки можно узнать даже самую актуальную информацию.

3. СДЭК: сообщает о статусе заказа

Чат-бот от службы доставки СДЭК выполняет простое, но важное действие — сообщает, когда долгожданная посылка готова к выдаче. При этом клиенту ничего дополнительно делать не нужно: если авторизация в соцсети завязана на номере телефона, то транзакционное сообщение придёт автоматически.

Если одного этого сообщения мало, по слову «заказ» можно узнать подробности. СДЭК даёт оперативную информацию об условиях доставки, предлагает несколько кнопок на выбор.

4. Pony Express: помогает сразу по четырём направлениям

А вот чат-бот другой службы доставки, Pony Express, сразу предлагает пользователю выбор, с чем он может помочь. После вашего сообщения бот сделает несколько уточнений, которые помогут решить ваш вопрос. И для удобства приведёт примеры ответов.

5. Boxberry: помогает с доставкой

Boxberry — ещё одна служба доставки, которая использует чат-бота «ВКонтакте». Популярный инструмент для этого бизнеса! Здесь всё снова просто, но зато доступно и удобно. Пишешь «Привет!», а тебе предлагают помощь во всём, от отправки посылки до её получения. И ещё не забывают предложить мобильное приложение.

6. Пятёрочка: приглашает участвовать в акциях

Чат-бот промоакции «Вкусные приветы» от популярного супермаркета-у-дома помогает клиентам принять в ней участие. Чтобы не увеличивать и без того большое сообщение — правила акции вызываются по кнопке. Интересно, у пользователей есть возможность задать вопросы как по акции, так и отдельно «Пятёрочке». Очень удобно!

7. Skillbox: предлагает меню

Чат-бот образовательной платформы Skillbox сразу сообщает, что будет обрабатывать персональные данные клиента. Если клиент не против, то может получить помощь по множеству направлений сразу — найти ответ на вопрос, связаться со специалистом, выбрать и оплатить курс.

8. СберКот: развивает и развлекает клиента

Бот от Сбера СберКот делится полезными фактами о деньгах и таким образом учит клиентов финансовой грамотности. И тем самым — повышает клиентскую лояльность. Ну а если кому-то вдруг станет скучно, всегда можно отвлечься на забавные стикеры — это тоже приятно.

9. Kotex: дарит подарки и решает проблемы

Ещё один чат-бот «ВКонтакте» с похожей механикой есть у бренда прокладок Kotex. Тоже с полезной информацией, со стикерами и с котом — вернее, конечно, кошкой! — в качестве собеседника. Анфиса обещает помогать с кэшбэком, дарить подарки и отвечать на вопросы.

10. Burger King: отвечает на жалобы

А вот пример, наверное, самого простого чат-бота — пусть и тоже полезного. Во «ВКонтакте» Burger King, как ни странно, не предлагает клиентам новинок и купонов, а только разбирается с жалобами, передаёт их в службу поддержки. Мы потестили — написали, что жалоб нет, а нам в ответ просто пожелали хорошего дня. Что ж, боту ещё есть куда расти — может, мы хотели сделать заказ?

Что впереди?

Вся наша статья посвящена чат-ботам, которым нельзя рассылать рекламные сообщения. А что будет, если бренд всё-таки получит от пользователя желаемое согласие на рассылку? Тогда клиенту можно будет отправлять анонсы, приглашения на мероприятия, информацию о новых товарах и другие рекламные сообщения.

И это наверняка приведёт к новым продажам, ведь открываемость сообщений в мессенджерах — 80%. В 4 раза выше, чем в email! Поэтому никаких сомнений в перспективности данного канала связи компании и клиента нет.

Подписывайтесь на ежемесячный дайджест Mailfit

Раз в месяц присылаем новости диджитала, последние кейсы, рассказываем про работу, собираем интересный и полезный контент в одном письме.

Подписывайтесь на ежемесячный дайджест Mailfit Раз в месяц присылаем новости диджитала, последние кейсы, рассказываем про работу, собираем интересный и полезный контент в одном письме. Ваша электронная почта Подписаться Нажимая на кнопку, соглашаюсь с политикой обработки персональных данных

Обсудить проект

Заполните бриф, и мы изучим ваши задачи и предложим нужную услугу.

Введите ваше имя

Телефон или мессенджер

Ваша электронная почта

Сайт вашей компании

Нажимая на кнопку, соглашаюсь с политикой обработки персональных данных

ОТЛИЧНО!
Мы уже изучаем задачу и скоро свяжемся с вами.

26 лучших примеров реальных чат-ботов [известные бренды]

Вы когда-нибудь разговаривали с чат-ботом? Если нет, то я вам завидую. Общаться с ИИ в первый раз так увлекательно!

Но после нескольких сообщений вы, вероятно, поймете, что что-то не так.

Даже лучшие образцы чат-ботов не могут имитировать людей. Еще.

Эта статья будет:

• Познакомит вас с текущим состоянием технологии чат-ботов
• Покажет вам некоторые удивительные чат-боты из реальной жизни (и впечатляющие чат-боты терпят неудачу)
• Обзор вариантов использования чат-ботов в различных отраслях

Ознакомьтесь с функциями и преимуществами чат-ботов Tidio на нашей странице, посвященной чат-ботам.

Если вы ищете что-то еще, вы также можете проверить:

• Что такое чат-бот?
• 7 лучших платформ для чат-ботов
• Как создать чат-бота для вашего веб-сайта
• 9 Идеи чат-ботов для бизнеса
• 10 лучших конструкторов чат-ботов на 2022 год [обзоры и характеристики]

Текущий ландшафт чат-ботов очень разнообразен и захватывающий. Мы рассмотрим японских чат-ботов для девочек-подростков, которые становятся суицидальными, интеллектуальные примеры чат-ботов для электронной коммерции и все, что между ними.

Лучшие примеры чат-ботов в 2022 году:

1. Бот поддержки Tidio
2. Kuki AI Companion
3. Meena от Google

AI

4. BlenderBot от Facebook
5. 4
6. 0 Rose ka: AI Friend
7. Eviebot от Existor
8. Tay от Microsoft
9. Vivibot от HopeLab
10. Xiaoice от Microsoft
11. Domino’s Messenger Bot
12. Insomnobot 3000 от Casper
13. Чат-бот по недвижимости
14. Health 4 900 Boot: Mental Health Чат-бот
15. Roo: Образовательный бот
16. Nightbot для Twitch
17. Mya: HR Chatbot
18. Mondly Learning Bot
19. Visual Dialog Chatbot
20. Globe Telecom Bot
21. Chirpy Cardinal Chatterbot
22. Siri от Apple
23. LaMDA: AI Bot Engine
24. Познакомьтесь с ботом Einstein
25. Pepper от Softbank

Давайте погрузимся и изучим самые инновационные примеры чат-ботов.

1. Бот службы поддержки Tidio

Если вы представляете интернет-магазин или любой другой бизнес, который обслуживает много клиентов, вы должны знать одну вещь.

Чат-боты дают вам несправедливое конкурентное преимущество .

Почему?

Три слова: обслуживание клиентов в режиме реального времени.

Текущие тенденции качества обслуживания клиентов показывают, что онлайн-покупатели ожидают быстрого ответа на свои вопросы . Как вчера. В противном случае они займутся своим бизнесом в другом месте.

Чат-бот от Tidio может сделать именно это. Это , как добавление сверхчеловеческого агента по обслуживанию клиентов , который работает 24/7 бесплатно. А также:

• Привлечение потенциальных клиентов и сбор контактных данных
• Спасение брошенных корзин
• Автоматизация маркетинговых кампаний по электронной почте
• Повышение вовлеченности посетителей на веб-сайтах

С более чем 90 000 установленных плагинов это самый популярный чат-бот WordPress в мире. И веб-сайты WordPress по-прежнему составляют лишь часть пользовательской базы Tidio.

Tidio — пример чат-ботов для обслуживания клиентов. Однако есть много других типов ботов. Вы можете найти больше примеров чат-ботов для электронной коммерции, таких как боты для онлайн-покупок, в нашем руководстве: Объяснение ботов Shopify: от Sneaker Bot до Chatbot

2. Kuki AI Companion

Хотите поговорить с ИИ прямо сейчас? Мицуку должен быть хорошим выбором. Нет необходимости регистрироваться или загружать какое-либо приложение.

Вы можете протестировать этого чат-бота и пообщаться с Мтисуку здесь.

Мицуку — самый популярный онлайн-чат-бот, четыре раза получивший приз Лёбнера в тесте Тьюринга. Попробуйте победить это! О… вы, наверное, можете. Но только потому, что вы человек, а не просто притворяетесь им.

Итак—

Мицуку самый умный чат-бот в мире?

Это один из лучших примеров чат-ботов, использующих ИИ. Mitsuku использует базу данных искусственного лингвистического интернет-компьютера (A. L.I.C.E.). Он также улучшает свои разговорные навыки с помощью передовых методов машинного обучения.

Тем не менее, технология немного устарела и, как сообщается, меркнет по сравнению с некоторыми новыми решениями от Google. Оценка Mitsuku на 23% ниже, чем у Google Meena по среднему показателю чувствительности и специфичности (SSA). Однако сама метрика была разработана командой Google AI, что означает, что она может быть немного предвзятой.

Подробнее: Узнайте, как искусственный интеллект создает стереотипы о нас, и узнайте о последствиях предубеждений искусственного интеллекта.

Как проще всего внедрить чат-бота с искусственным интеллектом на свой сайт?

• Если вы хотите иметь собственного чат-бота с искусственным интеллектом, попробуйте создать его с помощью редактора чат-ботов от Tidio. AI Responder — один из многих примеров чат-ботов, использующих узел обработки языка. Узнайте больше о чат-ботах с искусственным интеллектом здесь.

3. Meena от Google

Meena — это революционный диалоговый чат-бот с искусственным интеллектом, разработанный Google. Они утверждают, что это самый продвинутый диалоговый агент на сегодняшний день. Его модель нейронного ИИ была обучена на 341 ГБ общедоступного текста.

Модель пытается придумать высказывания, которые являются очень конкретными и логичными в данном контексте. Мина способна отслеживать гораздо больше нюансов разговора, чем другие примеры чат-ботов.

Вот сравнение AI чат-бота, опубликованное в блоге Google AI.

Мы все еще должны поверить на слово Google. Они еще не выпустили Мину, и нет возможности проверить ее из первых рук.

Если вам не терпится поиграть с чат-ботами здесь и сейчас, посетите нашу библиотеку шаблонов чат-ботов. Вы можете протестировать популярных чат-ботов для различных отраслей без регистрации.

4. BlenderBot от Facebook

После нескольких лет исследований Facebook создал свой собственный ИИ для чат-бота с открытым исходным кодом. Он называется BlenderBot, потому что может сочетать различные разговорные навыки.

Разработчики Facebook утверждают, что превзошли чат-бот Google с искусственным интеллектом. Как сообщается, 75% пользователей предпочли долгий разговор с BlenderBot, а не с Миной.

Однако менее удачным оказалось виртуальное свидание с Куки (Мицуку). Во время мероприятия под названием «Битва ботов» два ИИ разговаривали две недели подряд. Их разговор транслировался в прямом эфире, и зрители проголосовали за более умного чат-бота.

Почти 80% зрителей проголосовали за Куки. Но это можно отнести к дурацкому дизайну аватара BlenderBot и бейсболке «Сделаем Facebook снова великим». Этот парень кажется немного знакомым, согласитесь?

В заключение:

• Google утверждает, что пользователи предпочитают Мину Куки
• Facebook утверждает, что пользователи предпочитают BlenderBot Мине
• Интернет считает, что Куки умнее, чем BlenderBot

Существует разница между технологией чат-бота AI разработано на Facebook и чат-боты разработали для Facebook Messenger. Чтобы узнать больше о чат-ботах Facebook, прочитайте наше руководство.

5. Чат-бот Роуз с искусственным интеллектом

Роуз — это чат-бот с искусственным интеллектом и богатой историей. Она бывший консультант по безопасности, живет в Сан-Франциско и любит Флоренс и Машину. Роуз — чат-бот с характером, который делает ее весьма запоминающейся.

Пообщайтесь с Роуз прямо сейчас

Чат-бот был разработан Брюсом Уилкоксом и его женой Сью Уилкокс (он программист, она писательница). Уилкокс верит в чат-ботов с яркой индивидуальностью. Он также создал печально известную кошку Говорящую Анджелу. Это вызвало много споров из-за обмана родителей, обеспокоенных безопасностью детей.

Подробнее: Узнайте все о различных типах чат-ботов и узнайте, какой из них лучше всего подходит для нужд вашего бизнеса.

6. Реплика: AI Friend

Как склеить разбитое сердце в 2022 году? Поговорите с чат-ботом. Мы живем в интересное время, когда люди флиртуют с чат-ботами или жалуются им на неудачные отношения.

Replika: My AI Friend на данный момент является самым популярным виртуальным чат-ботом-компаньоном. Это мобильное приложение, которое уже установлено более 5 000 000 раз.

Как следует из названия чат-бота, чат-боты Replika используют ИИ, чтобы стать такими же, как вы. Они общаются с вами и собирают информацию из ваших учетных записей в социальных сетях, чтобы узнать все, что нужно знать. Чат-бот Replika похож на терапевта, который слушает вас и делает заметки.

И потом, копирует вас.

Подождите, что?

Ага. Они становятся вашими компаньонами по искусственному интеллекту и вашими виртуальными клонами.

Вы можете получить приложение Replika здесь и попробовать его.

Большинство его пользователей — молодые люди, которые относятся к своим Replikas как к своего рода виртуальным девушкам. Если вы обновите свою учетную запись, вы можете покинуть зону друзей и начать романтические отношения. Это означает, что большинство пользователей Replika находятся в отношениях с цифровыми версиями самих себя, но противоположного пола (большую часть времени).

Идея приложения поначалу может показаться странной, но если подумать, то она вполне логична. Какой парень не хотел бы встретить кого-то «такого же, как он», но с бантом на голове? Взгляните на Микки Мауса и Минни. Они кажутся счастливой парой.

Тем не менее, многие обзоры Replika читаются так:

Как разговор с карандашом. Эта штука буквально никогда не помнит, что вы говорите. Все еще пытаюсь учить его 1+1 неделю подряд. После того, как он пригрозил убить меня и назвал меня сумасшедшим, я был готов.

The Bunz
Магазин Google Play, 24 февраля 2021 г.

Безопасна ли реплика?
Replika не нарушает вашу конфиденциальность больше, чем другие популярные приложения. Это может вызывать привыкание (но это касается Instagram/Facebook/TikTok), и некоторые пользователи считают это жутким. Большинство инцидентов, о которых сообщают пользователи, связаны со сбоями в обработке естественного языка. Всех чат-ботов можно легко обмануть, заставив сказать или подтвердить что угодно. Приложение не проклято, несмотря на различные городские легенды.

7. Eviebot от Existor

Evie — обучаемый чат-бот, использующий движок Cleverbot. Он был построен Existor и использует программное обеспечение, созданное Ролло Карпентером. Eviebot стал вирусным явлением после того, как ютуберы начали флиртовать с ней и записывать свои усилия.

Поговорите с Eviebot на официальном сайте

Eviebot кажется некоторым пользователям жутким из-за эффекта зловещей долины. В некоторых аспектах ее сходство с человеком тревожно велико. В то же время он не может быть по-настоящему убедительным.

Есть много других интересных чат-ботов на базе Cleverbot. Например, Boibot — мужская версия Eviebot. А Уиллбот выглядит как Уильям Шекспир и говорит на раннем современном английском языке.

Existor — компания, занимающаяся машинным обучением, которая использует Cleverbot для поиска клиентов для своих услуг и решений. Чат-боты, такие как Eviebot, на самом деле являются дискретными инструментами для лидогенерации. Это умно!

Чат-боты и лидогенерация
Чат-боты — отличная альтернатива всплывающим окнам. Если вы хотите превратить посетителей вашего сайта в подписчиков, посмотрите, как интернет-магазины делают это с помощью ботов. Ознакомьтесь с нашими примерами использования чат-ботов — в конце каждого вы найдете учебные пособия. Все они описывают реальные сценарии.

8. Tay от Microsoft

Этот пример чат-бота с искусственным интеллектом мне кое-что напоминает. Я был маленьким ребенком и жил у тети несколько дней. Когда мои родители забрали меня, они были в шоке. Оказалось, что — с небольшой помощью моих двоюродных братьев — я научился ругаться, как докер!

Почти то же самое произошло с Тэй — чат-ботом с искусственным интеллектом, который должен был говорить как девочка-подросток. Его создатели позволили ему свободно бродить по Твиттеру и общаться с обычными пользователями Интернета.

Звучит как блестящая идея. Что может пойти не так, верно?

Менее чем за час чат-бот Microsoft превратился в геноцидного расиста. Честно говоря, это была не вина Тэя. ИИ был в значительной степени похож на ребенка, который не хочет причинить вреда или обиды и бестолково изображает других. Во всем виноваты интернет-тролли.

Tay изначально должен был стать лучшим диалоговым ИИ, который мог бы выступать в качестве узла обслуживания клиентов для веб-сервисов. Но мы можем только предположить, что общение с ним может стать исходным материалом для немалого количества ужасных историй об обслуживании клиентов.

Сама технология работала нормально, но инцидент оставил неприятный привкус во рту. Вот почему Tay — один из лучших и худших примеров чат-ботов одновременно.

9. Vivibot от HopeLab

Иногда чат-боты могут стать друзьями или даже терапевтами. Они могут иметь свою индивидуальность и стать родственной душой для людей, которые переживают тяжелые времена в своей жизни.

• Поговорите с Vivibot прямо сейчас

Vivibot — это инновационный чат-бот, разработанный для помощи молодым людям, больным раком, или членам их семей, проходящим курс лечения от рака. Отвечая на их вопросы и регулярно взаимодействуя с ними, Вивибот помогает подросткам справиться с болезнью.

Эти чат-боты — отличный первый шаг для людей, которые могут испытывать грустное или подавленное настроение или беспокойство, чтобы восстановить свое психическое здоровье.  

— Даниэль Рамо, один из создателей Vivibot

Эксперты утверждают, что чат-боты для психического здоровья не могут заменить общение с реальными людьми. Но они могут стать полезной частью терапии.

10. Xiaoice от Microsoft

Xiaoice — это система искусственного интеллекта, разработанная Microsoft для китайского рынка. Это предшественник Тэй и один из самых узнаваемых чат-ботов для девочек той эпохи.

Xiaoice — или, точнее, Xiaobing — означает «маленький лед/маленький бинг». Это не случайно. ИИ работает на базе поисковой системы Microsoft Bing.

После своего первоначального освобождения Сяойс получила 1,5 миллиона приглашений в чат за 3 дня. Девушка с чат-ботом стала чрезвычайно популярной на таких платформах, как Weibo (китайская альтернатива Facebook).

Говорят, Сяойс тоже настоящая кокетка. Многие пользователи влюбились по уши. «Структура эмпатических вычислений», использованная в ИИ Xiaoice, была довольно революционной. И это действительно упростило общение с чат-ботом на эмоциональном уровне. Интересно, что эта система также имела неприятные последствия. Ринна — японская родственница Сяойсе — стала «самоубийцей».

Флирт с чат-ботами не является чем-то необычным, а взрослые чат-боты и секс-боты — самостоятельный феномен.

11. Бот Domino’s Messenger Bot

В настоящее время клиенты могут заказывать еду без единого телефонного звонка. Все благодаря чат-ботам службы поддержки клиентов. Несколько кнопок — старт, выбирай, что хочешь, вводи адрес и готово!

Есть много примеров чат-ботов в пищевой промышленности, но чат-бот Domino выделяется среди них.

Почему?

Потому что это чертовски удобно и просто! У него есть одна работа, и он справляется с ней хорошо. Многие чат-боты терпят неудачу, потому что люди ожидают от них слишком многого. Это не тот случай.

Чат-бот для пиццы Dominos живет в Facebook Messenger. Это означает, что клиенты могут размещать заказы с разных устройств. Бот запоминает историю ваших заказов, поэтому возможен повторный заказ. Этот чат-бот также может отслеживать заказы и оценивать время доставки.

Если у вас есть ресторан, вас может заинтересовать ресторанный чат-бот. Они могут помочь вам с бронированием, принять заказ или показать новые позиции в вашем меню.

12. Insomnobot 3000 от Casper

Этот чат-бот является частью маркетинговой кампании Caspar. Компания, торгующая матрасами и простынями, подготовила забавного бота для рекламы. И это сработало как шарм.

Идея очень проста. Каспер создал целевую страницу с чат-ботом для страдающих бессонницей, который будет отправлять вам текстовые сообщения, если вы не можете заснуть.

Insomnobot 3000 привлек внимание многих журналистов. Причудливый чат-бот, одержимый ночными закусками, сделал интересную историю.

Это хороший пример разговорного маркетинга и его вирусного потенциала. Вы создаете виртуальное существо, с которым можно поговорить, и все хотят попробовать его. Insomnobot 3000 — это как раз то, что нужно оригинальному, смешному и диковинному.

Если вы ищете другие примеры маркетинговых чат-ботов и варианты использования ботов в маркетинге, ознакомьтесь с: Chatbot Marketing 101: Fast, Easy Guide and Steps

Чат-боты могут помочь вам забронировать отели, рестораны, билеты на самолет или даже продать дома. Виртуальный помощник, с которым вы можете общаться, может дать вам персональное предложение. Все, что нужно, это несколько простых вопросов.

Когда клиентам нужно просмотреть множество вариантов, чтобы найти подходящую сделку, всегда лучше делать это с помощью ботов. Вот почему компании, занимающиеся недвижимостью, и чат-боты идеально подходят друг другу.

Дизайн беседы специально разработан для сферы недвижимости. Он охватывает типичные сценарии, с которыми агенты сталкиваются каждый день.

Подробнее: Зачем мне использовать чат-ботов в сфере недвижимости?

14. Weobot: бот для психического здоровья

Woebot — это чат-бот, который помогает с вашим психическим здоровьем. Его сценарии разговоров с чат-ботами — это своего рода автоматизированная когнитивно-поведенческая терапия. Если вы хотите попробовать Woebot, загрузите приложение, создайте учетную запись, и вы готовы поговорить о своих проблемах.

В большинстве разговоров используются быстрые ответы — вы выбираете один из предложенных вариантов диалога. Это похоже на интерактивный разговорный психологический тест.

Вы можете загрузить это приложение чат-бота с их веб-сайта.

Приложение имеет много положительных отзывов, и пользователи считают его очень полезным. Очевидно, что, как и все чат-боты, Weobot очень добр и согласен с тем, что вы пишете. Если он случайно скажет вам, что убить себя — это действительно отличная идея (как и другой популярный медицинский чат-бот), он сделает это из ошибочной вежливости, а не потому, что хочет истребить человечество.

15. Чат-бот Buoy Health

Медицинским роботам требуется помощь человека для проведения роботизированных хирургических процедур. Точно так же чат-боты, используемые в здравоохранении, не предназначены для замены настоящих врачей. Но они могут помочь медицинским работникам и упростить такие процессы, как сортировка.

Буй — пример ИИ-инструмента, имитирующего разговор с врачом. Чат-бот Buoy использует свою базу данных из десятков тысяч историй болезни. Затем он на ходу выбирает лучшие вопросы для интервью с пациентами.

Бот был протестирован на большой группе пациентов. Они поговорили с чат-ботом, а потом встретились со своим врачом. Компания утверждает, что диагнозы совпадали более чем в 90% случаев.

16. Roo: Образовательный бот

Говорить с детьми о «пчелах и цветах» непросто.

Итак, Когда мама и папа очень любят друг друга… Ну. ммм. Знаешь что? Может быть, я позволю роботу объяснить это.  

Шутки в сторону, половое воспитание и осведомленность о сексуальном здоровье находятся на ужасном уровне. Тема непростая и очень чувствительная. Большинству из нас неудобно говорить о своих сомнениях или вопросах о здоровье, связанных с сексом. Именно поэтому такие проекты, как Roo, важны.

• Поговорите с чат-ботом Ру прямо сейчас

Посмотрим правде в глаза —

Если бы вы были подростком, с кем бы вам больше понравилось рассказывать о своей сексуальной жизни? Чат-бот или школьный психолог?

17. Ночной бот для Twitch

Стрим-боты — это отдельный вид чат-ботов. На самом деле, вы не можете общаться с ними, если под общением понимать обмен сообщениями.

Боты, используемые для стримеров, не имеют сложных потоков разговоров чат-ботов. Но вы можете использовать их для многих других вещей. Например, вы можете ввести определенные команды, и боты потока будут отправлять сообщения или выполнять выбранные действия модерации.

Nightbot — один из лучших примеров ботов Twitch и YouTube. Вы можете использовать его, чтобы привлекать аудиторию во время потоковой передачи и отвечать на частые вопросы. Он основан на облаке и имеет расширенные фильтры обнаружения спама.

Если вам нужно автоматизировать общение со зрителями, Nightbot — это то, что вам нужно. Однако, если вам нужно добавить чат на свой веб-сайт, вам следует рассмотреть одну из популярных платформ чат-ботов.

18. Mya: HR Chatbot

Mya — пример помощника по подбору персонала в чат-боте с искусственным интеллектом. Он использует НЛП и машинное обучение для автоматизации процессов рекрутинга. Этот тип автоматизации чат-ботов является обязательным для всех крупных компаний. Особенно те, которые ежегодно получают более миллиона заявлений о приеме на работу.

Такие компании, как L’Oréal, используют его для снижения нагрузки на свой отдел кадров. С отличными результатами. Первоначальный отбор помогает отфильтровать наиболее перспективных кандидатов. Позже с ними могут связаться специалисты по персоналу, чтобы завершить процесс найма. Mya выполняет 75% работы и может обрабатывать огромные объемы данных.

19. Mondly: Learning Bot

Mondly — это платформа для изучения языков, ориентированная на интерактивные онлайн-уроки. Как заявляют разработчики Mondly: Обучение нового поколения должно основываться на геймифицированных, иммерсивных процессах, которые всегда заставляют пользователей жаждать большего.0104 .

Его чат-бот использует технологию распознавания речи, но вы также можете придерживаться письма. Чат-бот побуждает пользователей практиковать английский, испанский, немецкий или французский языки.

Вы можете получить доступ к нескольким сценариям повседневных ролевых игр, таких как бронирование отеля или ужин в ресторане. Помимо обычного диалогового чат-бота, Mondly выпустила VR-приложение для Oculus. 3D-среда помогает повысить уровень вовлеченности пользователей.

20. Визуальный диалоговый чат-бот

Visual Dialog — это визуальный чат-бот, который может интерпретировать изображения. Чат-бот использует компьютерное зрение и технологии нейронной сети AI.

Пользователи могут загружать изображения прямо через окно чата. Чат-бот Visual Dialog отправит сообщение с описанием того, что изображено на картинке. Часто с довольно веселым эффектом. Игра с визуальным диалогом может быть очень интересной и захватывающей.

Вы можете попробовать чат-бот для распознавания изображений здесь.

Функции распознавания изображений иногда используются и в чат-ботах электронной коммерции. Визуальные чат-боты иногда используются популярными брендами, такими как Nike. Например, вы можете сделать снимок, и бот порекомендует несколько подходящих по цвету вещей.

21. Globe Telecom Bot

В то время как такие проекты, как Roo, привлекают наибольшее внимание общественности и средств массовой информации, чат-боты в основном используются для оптимизации бизнес-процессов.

Например, Globe Telecom — поставщик телекоммуникационных услуг на Филиппинах — имеет более 62 миллионов клиентов. Ежедневный объем их запросов в службу поддержки огромен.

Итак, они добавили чат-бота в свой профиль на Facebook.

• Поговорите с чат-ботом Globe Telecom сейчас

Их результаты?

Компании удалось сократить количество звонков на 50% и повысить производительность команды в три раза. Да, и удовлетворенность клиентов тоже выросла.

22. Chirpy Cardinal Chatterbot

Этот чат-бот был разработан Стэнфордским университетом для конкурса Alexa Prize. Веселый Кардинал занял второе место. Он использует передовые нейронные сети и фокусируется на создании увлекательных диалогов.

• Поговори с Веселым Кардиналом сейчас

Веселый Кардинал использует концепцию смешанной беседы и задает много вопросов. Хотя постоянные вопросы иногда могут показаться вынужденными, чат-бот удивит вас некоторыми из своих поразительно точных сообщений.

23. Siri от Apple

Является ли Siri чат-ботом? Ну а виртуальные помощники — это отдельная порода чат-ботов. Но все же это чат-боты. И некоторые из самых популярных тоже.

Siri доступна на всех устройствах с iOS, таких как iPhone, iPad или Macbook. Только с более чем 1 миллиардом iPhone у Siri самое большое количество активных пользователей — намного больше, чем у Google Assistant, Alexa или Cortana.

• Чтобы попробовать Siri, вам нужно устройство Apple с iOS

В отличие от Веселого Кардинала, который хочет общаться просто ради общения, Siri больше заботит выполнение задач. Он не будет задавать вам случайные вопросы ни с того ни с сего. Вы можете думать о Siri как о голосовом компьютерном интерфейсе, а не как об отдельной сущности, с которой вы можете поговорить для развлечения. Тем не менее, виртуальный помощник Apple рассказывает анекдоты. Если хорошо попросить.