Как написать правильное ТЗ? | Rusbase

Распространенная ошибка многих заказчиков на бирже: разместить проект и получить результат от исполнителей, который вовсе не оправдывает ожидания. И в этом случае проблема даже не во фрилансере, а в неверном описании задачи.

На первый взгляд кажется, что исполнитель должен сам понять, как оставить клиента счастливым. «И пусть сам крутится, ведь он профессионал, я ему деньги плачу, все решит без меня».

Такой подход не гарантирует вам качественный результат. Наоборот, вы вынуждаете исполнителя домысливать задачи, цели и форматы использования его работы.

А на выходе получаете неприятный осадок от зря потраченных денег.

Чтобы этого избежать, используйте следующие рекомендации по составлению ТЗ.

1. В вашем техническом задании должны содержаться максимально конкретные цели

Например, «освежить» интерфейс сайта, потому что нынешний выглядит архаично и не помогает решить задачи пользователя — получить услугу или купить товар. Такое описание покажет вас более заинтересованным и восприимчивым к изменениям.

2. Не скупитесь на слова

Описание техзадания должно быть максимально подробное, полное, по возможности с указанием программ / сервисов / форматов. Так, если вы хотите заказать логотип сайта, опишите свою идею, какими характеристиками, смыслами и ценностями нужно наполнить бренд. Исходя из этого, дизайнер поможет подобрать правильную цветовую палитру и паттерны. Опишите, в какой программе хотите получить результат. Если не знаете — фрилансер всегда подскажет.

Приведу пример из заказа по копирайтингу:

Так не надо	Так хорошо
Нужен продающий текст о компании. Должен передавать наш статус и профессионализм.	Хотим рассказать о компании: о нашем производстве — оборудовании, заботе об экологии.
Сделайте мне логотип, чтобы вау-эффект и luxury.	Нужен простой двухмерный логотип для протеинового батончика. Нельзя использовать красный цвет. Пример — VP Lab.

3. Дайте примеры

Покажите исполнителю варианты вашей мечты и самые ужасные идеи, которые вам кажутся чудовищными. Это могут быть готовые решения от конкурентов, сногсшибательные варианты из международных практик — главное, задать фокус исполнителю «как надо / как не надо делать». И исходя из ваших возможностей и желаний это позволит продумать подходящий вариант. Помните о реализме — не приводите в пример тексты Nike или сервисы Google, если у вас скромный бюджет и совсем другие цели. Ваша задача — найти «золотую середину» между качеством и ценой. 

4. Не игнорируйте исполнителя — отвечайте

Даже если вы составите суперпонятное техзадание, фрилансер может вас не так понять. Например, вы хотели передать в оформлении упаковки товара «брутальность и мужество» и для вас это — черный цвет, а у исполнителя — коричневый. Без обсуждения понять детали невозможно. Поэтому отвечайте на вопросы заказчика, проговаривайте нюансы и восприятие каждой детали. Лучше голосом, а не только по переписке.

Иногда фрилансеры не задают вопросы — боятся, что их посчитают глупыми или некомпетентными. Поэтому, даже если вопросов нет, обязательно уточните у исполнителя, все ли он понял. Это в ваших же интересах — найти лучшего исполнителя, получить отличную работу. И, возможно, оставить его с вами надолго. 

Несколько примеров сложных и узкопрофильных заданий, которые очень часто размещают на биржах

Существуют сложные технические задания под конкретные профили. Например, вам нужно настроить SEO-оптимизацию сайта, чтобы улучшить рейтинг в поисковых запросах. Хороший опытный фрилансер в этой нише — еще тот педант: не возьмет работу, если не увидит правильно сформулированную задачу. То, как поставлена задача на этой картинке говорит о том, что заказчик поверхностно к ней относится.

Поэтому вам важно помнить следующее: постарайтесь встать на один уровень с исполнителем. Не надо знать деталей, важно понимать типовые задачи, а именно:

• Сформировать семантическое ядро по высокочастотным и низкочастотным запросам, то есть использовать не самые распространенные слова, по которым могут гуглить ваш магазин, а чуть уже. Например, если у вас онлайн-магазин по продаже одежды, то по слову «одежда» или «платье» ваш запрос будет тяжелее продвинуть. Вернее, ваш магазин, конечно, найдется на десятой странице, но тратить время — себя не уважать. А вот по запросу «красное платье в горох» ваш запрос окажется выше. Подобные фразы или слова фрилансеры формируют самостоятельно.
• Подготовить карту сайта для поискового робота.
• Прописать robots.txt для индексации в Google и «Яндекс».
• Сделать перелинк сайта, то есть связать страницы сайта или из других источников гиперссылками.
• Прописать метатеги для каждой страницы.
• Подготовить список рекомендаций по улучшению сайта.

Итак, SEO-шник вам помог настроить сайт под поисковую выдачу. Осталось проверить, почему пользователи «слетают» и не доходят до корзины. Для этого можно разместить задание на проведение юзабилити-аудита, то есть провести исследование, которое поможет определить, насколько пользователю удобно перемещение по сайту, что можно изменить в интерфейсе и тому подобное.

Ниже — не лучший пример ТЗ:

В задании должны обязательно отражаться следующие требования:

• улучшить показатели конверсии пользователей в покупатели;
• найти ошибки, недоработки и баги на сайте;
• проанализировать элементы структуры: работу ссылок, фильтров, удобство перемещения по сайту;
• проанализировать контент-наполнение сайта на логичность;
• протестировать конверсионные пути;
• проверить скорость загрузки сайта, адаптивность.

Эти моменты стоит обязательно отразить в ТЗ, потому что хороший фрилансер не отреагирует просто на «переделайте сайт, чтобы сразу в душу запал». 

Как составить грамотное ТЗ на разработку сайта / Хабр

Суть закона подлости известна всем: если есть хоть малейшая вероятность того, что вас могут понять неправильно, то вас обязательно поймут неправильно. Это относится и к созданию сайтов. Например, заказчику нужен второй «Фейсбук», но он неправильно поставил задачу разработчику. В результате получился форум цветоводов.

Прочитав эту статью, вы узнаете, что именно, как и зачем нужно писать в техническом задании. Поймете, чего нельзя делать, чтобы разработка ТЗ не стала потерей времени.

Что такое техническое задание

Техническое задание — это документ с требованиями к сайту. Если ТЗ составлено четко и подробно, исполнителю будут понятны поставленные перед ними задачи.

Следовательно, результат удовлетворит и заказчика, и исполнителя. Польза от технического задания очевидна:

1. Заказчик:

• Понимает, за что он будет платить деньги и какой ему сделают сайт. Структура сайта видна сразу, и если что-то не устраивает, изменения можно внести еще до начала разработки.

• Оценивает компетентность исполнителя. Грамотно составленное и понятное техзадание повышает доверие к разработчику.

• Защищает себя от недобросовестности исполнителя. Готовый сайт можно проверить на соответствие техническому заданию. Есть неточности? Разработчик их исправит. При наличии официального договора его можно принудить сделать это через суд.

• Упрощает замену исполнителей. Бывает, что заказчик и исполнитель ссорятся и не могут продолжать совместную работу. В такой ситуации с созданием сайта возникают проблемы. Однако при наличии подробного техзадания их можно легко решить: заказчик просто передает ТЗ новой команде, и она сразу же включается в работу.

• Узнает стоимость разработки продукта. Понять, когда будет готов сложный сайт и узнать окончательную стоимость разработки сразу нельзя. Сначала нужно разобраться с функционалом веб-ресурса. Именно для этого нужно составить техническое задание.

2. Исполнитель:

• Понимает желания заказчика. Для этого ему придется задать клиенту десятки вопросов, показать примеры, предложить решения. Потом записать все в соответствующий документ и согласовать с заказчиком. Он одобрил? Значит, исполнитель понял его правильно.

• Застраховывается от внезапных «хотелок» заказчика. Случается, что в ходе создания сайта заказчик вдруг решает поменять задачу. Если разработчик согласовал и подписал ТЗ, он может быть спокоен: даже суд встанет на его сторону.

• Показывает свою компетентность. Четко и понятно подготовленное ТЗ говорит о профессионализме разработчика.

• Зарабатывает деньги. Иногда составление технического задания оценивается как отдельная услуга.

• Облегчает и ускоряет работу. Благодаря качественному техническому заданию становится понятна структура сайта и функционал каждой страницы: можно переходить к написанию кода и разработке дизайна.

Техническое задание составляет разработчик

Грамотное ТЗ может составить только исполнитель. Проект-менеджер или разработчик понимают в создании сайтов больше владельцев кафе и стоматологических клиник. Тем не менее заказчик должен принимать в процессе самое непосредственное участие.

Он:

• знакомит исполнителя с компанией, товарами или услугами, целевой аудиторией;

• объясняет цель создания сайта;

• рассказывает о своих желаниях и делится идеями;

• показывает примеры хороших (как ему кажется) сайтов.

• отвечает на вопросы исполнителя.

Заказчик может предложить свой вариант технического задания. В некоторых случаях это ускоряет процесс создания конечного ТЗ.

Пишите однозначно и точно

Главная цель техзадания – понимание между заказчиком и разработчиком. В документе не должно быть качественных прилагательных: красивый, удобный, современный. Такие слова можно оценить неоднозначно: каждый по-своему понимает красоту и современность.

Например, этот дизайн кому-то показался красивым, и он использовал его на своем сайте:

То же самое относится и к невнятным формулировкам. Например:

• Сайт должен понравиться заказчику. А если не сможет?

• Сайт должен быть удобным. Для чего и для кого?

• Сайт должен выдерживать большие нагрузки. Сколько конкретно посетителей?

• Качественный экспертный контент. Ну, это понятно.

Обязательно проверьте текст: в нем не должно быть неоднозначных формулировок. В противном случае ТЗ придется переписать. Все мысли следует сформулировать четко и точно. Например:

• не «загрузка сайта должна быть быстрой», а «у каждой страницы должно быть более 80 баллов в Google PageSpeed Insights»;

• не «большая нагрузка», а «50 тысяч пользователей одновременно;

• не «на главной странице размещен список статей», а «на главной странице выведен список последних шести опубликованных статей»;

• не «разработка минималистичного удобного интерфейса подписки», а «поле «Оставьте e-mail» с кнопкой «Подписаться»».

Донесите до коллег общую информацию

У всех членов команды должно быть четкое понимание того, чем занимается компания и кто ее целевая аудитория. Во избежание ошибок пропишите это в самом начале ТЗ. Кроме того, укажите цель сайта и опишите его функционал: в противном случае вместо блога у вас может получиться интернет-магазин.

Разъясните сложные термины

Техническое задание должны понимать все, для кого оно предназначено. Если вы планируете пользоваться терминами, которые непонятны вашей клиентке — владелице магазина сувениров — необходимо пояснить их.

Опишите инструменты и требования к хостингу

Допустим, вы в течение двух месяцев разрабатывали сайт. Каждый этап был согласован с заказчиком. И вот работа сделана. Во время показа админки заказчик возмущается: «Это «Модэкс»?! Я рассчитывал, что сайт будет на «Вордпрессе»!»

Исключите такие ситуации. Для этого вам нужно четко описать инструменты, движки и библиотеки, а также указать требования к хостингу. Вдруг вы сделаете на PHP, а у заказчика сервер на .NET.

Составьте список требований к работе сайта

Готовый сайт должен работать в любом браузере и на всех устройствах. Это нужно обязательно прописать в ТЗ.

Также нужно указать требования к следующим параметрам:

• скорость загрузки сайта;

• устойчивость к нагрузкам;

• защита от хакерских атак и т.д.

Создайте структуру сайта

До того, как вы начнете отрисовывать дизайн и верстать, согласуйте с заказчиком структуру сайта.

Сначала нужно выяснить, что он хочет. Затем собрать сотрудников (разработчики, SEO-специалисты, маркетологи, главный редактор) и решить, какие именно страницы нужны на сайте и как их связать между собой.

Структуру можно показать списком или нарисовать в виде блок-схемы.

Структура — фундамент сайта. Ее создание — самый важный этап работы. Если она получится неудачной, сайт будет «кривым».

Объясните содержание страниц

Заказчику нужно понимать назначение каждой страницы и ее элементов. Для демонстрации есть два способа.

1. Прототип. Самый наглядный и однозначный способ. Исполнитель рисует эскизы каждой страницы и прикладывает их к ТЗ. Заказчик увидит, как будет выглядеть интерфейс сайта, и сможет сказать, что ему понравилось, а что лучше изменить.

2. Перечисление элементов — ленивая альтернатива прототипу. Если вы выбираете этот вариант, нужно лишь составить список блоков, которые предполагается разместить на странице.

Распишите варианты использования сайта

Если интерфейс, который вы разрабатываете, будет нестандартным, простым показом структуры и эскизов страниц обойтись не получится. И ваши коллеги, и заказчик должны четко понимать, как именно посетители будут использовать сайт. Для наглядности нужно составить простую схему сценария: действие пользователя — ответное действие сайта — результат.

При создании стандартной визитки или лендинга вам не нужно писать сценарий. Но если вы работаете над размещением интерактивных сервисов на сайте, сделать это необходимо.

Определитесь с контентом

Некоторые исполнители разрабатывают сайты сразу с контентом. Другие делают рыбу. Кто-то может написать тексты, но не бесплатно. Обговорите с заказчиком, какой именно контент вы будете готовить и зафиксируйте это в техническом задании.

Не используйте фразы типа «качественное», «интересное», «полезное для потенциальной аудитории». Укажите, что контент должен быть уникальным.

Опишите дизайн

Объективных критериев оценки дизайна сайта нет. Если заказчик хочет определенную цветовую гамму, пропишите это в ТЗ. Если он имеет брендбук с конкретными шрифтами, напишите и это.

А вот слова «красивый» и «современный» употреблять не нужно.

Вывод: структура ТЗ

Одинаковых технических заданий не бывает: для каждой задачи пишется отдельное ТЗ. Грамотное техническое задание должно содержать:

1. Информацию о компании и целевой аудитории, целях и задачах сайта;

2. Глоссарий терминов, непонятных заказчику;

3. Требования к верстке и работе сайта;

4. Описание применяемых технологий и список требований к хостингу;

5. Подробную структуру сайта;

6. Прототипы страниц и описания содержащихся на сайте элементов;

7. Сценарии использования интерфейса, если он нестандартный;

8. Список контента;

9. Требования к дизайну (в общих чертах).

Правильно построенное определение и значение | Dictionary.com

• Основные определения
• Викторина
• Связанный контент
• Примеры
• Британский

Показывает уровень оценки в зависимости от сложности слова.

[ wel-fawrmd ]

/ ˈwɛlˈfɔrmd /

Сохрани это слово!

См. синонимы слова «правильное построение» на Thesaurus.com

Показывает уровень оценки в зависимости от сложности слова.

прилагательное

правильно или приятно сформированный: хорошо сформированный контур.

Языкознание. (высказывания), соответствующего правилам языка; грамматический (в отличие от неправильного).

ВИКТОРИНА

ВЫ ПРОЙДЕТЕ ЭТИ ГРАММАТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ИЛИ НАТЯНУТСЯ?

Плавно переходите к этим распространенным грамматическим ошибкам, которые ставят многих людей в тупик. Удачи!

Вопрос 1 из 7

Заполните пропуск: Я не могу понять, что _____ подарил мне этот подарок.

Происхождение хорошо сформированных

Впервые записано в 1510–1520 гг.

Слова рядом благоустроенный

сытый, благоустроенный, благоустроенный, благоустроенный, устроенный, благоустроенный, благоустроенный, благоустроенный, благоустроенный, благоустроенный, благоустроенный -управляемый

Dictionary. com Полный текст
На основе Random House Unabridged Dictionary, © Random House, Inc., 2022

Слова, связанные со словом well-formed

грамматический, стройный, симметричный, хорошо сложенный, пропорциональный, привлекательный, красивый, пышный, красивый

Как использовать well-formed в предложении

• Лучшее сравнение здесь для Американская аудитория — это, ну, интернет-вещь.

  Тролли и мученичество: Je Ne Suis Pas Charlie|Артур Чу|9 января 2015|DAILY BEAST

• Затем добавьте всех скучающих людей, а также людей, чья работа заключается в том, чтобы сообщать о знаменитостях.

  Педофилия Сии и Шайи ЛаБаф Непротиворечивость по поводу «эластичного сердца»|Марлоу Стерн|9 января 2015 г.|DAILY BEAST

• Колодец, призрак или не призрак, безусловно, является частью истории со смелым присутствием.

  Самый трагичный призрак Нью-Йорка любит минималистскую шведскую моду|Нина Строхлич|8 января 2015 г.|DAILY BEAST

• Перед этой странной структурой стоят две хорошо одетые модели с пустыми лицами, демонстрирующие последние достижения европейского минимализма.

  Самый трагический призрак Нью-Йорка любит минималистскую шведскую моду|Нина Строхлич|8 января 2015 г.|DAILY BEAST

• Это обязанность граждан и журналистов, а также правительств.

  Почему мы поддерживаем Charlie Hebdo — и вы должны тоже|Джон Авлон|8 января 2015|DAILY BEAST

• Миссис Вурзел была совершенно права; они были поставлены, независимо от стоимости, из известного заведения господ Роше и Стола.

  The Pit Town Coronet, Том I (из 3) | Чарльз Джеймс Уиллс

• Большая комната в King’s Warren Parsonage уже была довольно хорошо заполнена.

  The Pit Town Coronet, Volume I (of 3)|Charles James Wills

• Страна хорошо населена, так как в ней есть пятьдесят один город, около сотни городов-крепостей и множество деревень.

  Путешествия Гулливера|Джонатан Свифт

• Прежде чем он успел закончить предложение, Хранитель Норы резко сказал: «Ну, вываливай снова — быстро!»

  Дэви и Гоблин|Чарльз Э. Кэррил

• Старая миссис Вурзел и пышнотелая, но не слишком благообразная наследница дома Зерновых сидели во главе стола.

  The Pit Town Coronet, Volume I (of 3)|Charles James Wills

Британский словарь определений для well-formed

well-formed

прилагательное

логика, экспрессионика (формулы, лингвистика, экспрессионика и т. д.) построены в соответствии с синтаксическими правилами той или иной системы; грамматически правильно

Производные формы от well-formed

well-formedness, существительное

Collins English Dictionary — Complete & Unabridged 2012 Digital Edition
© William Collins Sons & Co. Ltd., 1979, 1986 © HarperCollins
Издатели 1998, 2000, 2003, 2005, 2006, 2007, 2009, 2012 год

Сформированные синонимы: 9 синонимов и антонимов для хорошо сформированных

См. Определение хорошо сформирован на Dictionary.com

• прилегающий. . правильная или приятная форма
• прил. correct according to rules of grammar

synonyms for well-formed

• shapely
• symmetric
• well-built
• well-proportioned
• attractive
• beautiful
• pulchritudinous
• sightly

• грамматический

Тезаурус 21 века Роже, третье издание Copyright © 2013, Philip Lief Group.

ВИКТОРИНА

Вечный логофил? Пройди тест «Слово дня»!

НАЧАТЬ ВИКТОРИНУ

Как использовать правильно построенное предложение

Миссис Вурзел была совершенно права; они были поставлены, независимо от стоимости, из известного заведения господ Роше и Стола.

КОРОНЕТ ПИТ-ТАУНА, ТОМ I (ИЗ 3) ЧАРЛЬЗ ДЖЕЙМС УИЛЛС

Большая комната в пасторском доме Кингс Уоррен была уже достаточно заполнена.

КОРОНЕТ ПИТ-ТАУНА, ТОМ I (ИЗ 3) ЧАРЛЬЗ ДЖЕЙМС УИЛЛС

Страна хорошо населена, так как в ней пятьдесят один город, около сотни городов-крепостей и множество деревень.

ПУТЕШЕСТВИЯ ГУЛЛИВЕРА ДЖОНАТАН СВИФТ

Прежде чем он успел закончить предложение, Хранитель дыр резко сказал: «Ну, вываливай снова — быстро!»

ДЭВИ И ГОБЛИНЧАРЛИ Э. КЭРРИЛ

Старая миссис Вурзел и пышногрудая, но не слишком благообразная наследница дома Грейнов сидели во главе стола.

КОРОНЕТ ПИТ-ТАУНА, ТОМ I (ИЗ 3) ЧАРЛЬЗ ДЖЕЙМС УИЛЛС

Они варьировались от перемещения сундуков до очистки цистерн, и, благодаря всем им, у Сима дела шли очень хорошо.

БОНДБОЙДЖОРДЖ В. (ДЖОРДЖ ВАШИНГТОН) ОГДЕН

Сначала мы хотим, чтобы наш ученик хорошо понимал, говорил, читал и писал на родном языке.

СПАСЕНИЕ ЦИВИЛИЗАЦИИH.

This entry was posted in Популярное