Как найти свою целевую аудиторию в социальных сетях

Аудиоверсия этой статьи

Поиск целевой аудитории — важная часть продвижения бизнеса в социальных сетях. Чем лучше в компании знают ЦА, тем успешнее привлекают внимание к своим продуктам, а значит, лучше их продают

* Instagram и Facebook запрещены в РФ; принадлежат корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской.

Содержание

Что такое целевая аудитория
Для чего бизнесу нужно знать свою ЦА
Как анализировать целевую аудиторию
Где искать ЦА в соцсетях
Способы поиска целевой аудитории

Деловая среда

Платформа знаний и сервисов для бизнеса

Открыть ИП сейчас

Telegram Деловой среды

Еще больше пользы для вас и вашего бизнеса каждый день в нашем Telegram-канале

Подписаться на Telegram

Что такое целевая аудитория

Целевой аудиторией маркетологи называют группу покупателей, которые проявляют наибольший интерес к товарам или услугам компании. Этих людей объединяют какие-либо общие признаки. Так, целевая аудитория онлайн-курсов английского для детей — школьники и их родители, а услуги клининга актуальны для много работающих женщин и мужчин, для молодых мам, владельцев офисов.

Статьи

Как определить целевую аудиторию продукта

Основы маркетинга

Для чего бизнесу нужно знать свою ЦА

Понимание целевой аудитории повышает вероятность того, что продукт заинтересует людей и они будут его покупать. Знание потребностей клиентов, в том числе потенциальных, помогает бизнесу отвечать на следующие вопросы:

1. С чего начать и как развивать бизнес? Нужно понимать потребности целевой аудитории, чтобы правильно выбрать направление работы или начать новое. Если предприниматель хочет открыть, например, компанию по бухгалтерскому сопровождению бизнеса, пытаться сразу удовлетворить все запросы потенциальных клиентов — не лучшая идея. Есть смысл выбрать один сегмент ЦА, например ИП на специальных режимах налогообложения. Это позволит быстрее запустить бизнес.

2. Есть ли спрос или нужно его создать? Если есть понимание того, кому компания продает продукт, проясняется задача — удовлетворить спрос на понятный товар или услугу или сначала объяснить клиенту, чем продукт будет ему полезен.

3. Какой контент и как часто публиковать в соцсетях? «Знакомство» с целевой аудиторией поможет правильно подобрать рекламные креативы, определить частоту коммуникаций и даже предпочтительный стиль текстов.

4. Какие каналы продвижения и рекламные площадки нужно тестировать в первую очередь? Ресурсы и бюджет ограничены, поэтому важно понимать, в какой последовательности тестировать рекламные площадки. Зная целевую аудиторию, проще определить, где ее искать. Например, прогрессивные молодые родители подписаны на блогеров, которые ведут каналы на YouTube о современных методах воспитания и осознанном родительстве.

5. Сколько должен стоить товар или услуга? Понимание особенностей аудитории позволит сформировать такую цену, которая не отпугнет покупателей и не уведет бизнес в минус.

Кредиты для бизнеса онлайн

Получите кредит для бизнеса от Сбербанка на любые цели — с возможностью подать заявку онлайн

Подать заявку

Как анализировать целевую аудиторию

Чтобы подробно изучить и правильно понять клиента, нужно собрать такие характеристики:

• географические;

• социально-демографические — пол, возраст, уровень дохода;

• психографические — качества характера, ценности, интересы;

• поведенческие — в течение какого времени клиент принимает решение о покупке, склонность к демонстративному поведению и другие.

Покупать один и тот же товар могут разные люди. Поэтому, собрав информацию о целевой аудитории, нужно разделить ее на сегменты.

💼 Пример
На онлайн-курсах иностранного языка могут заниматься и специалисты, которые хотят устроиться в зарубежные компании, и пожилые люди, которым скучно. Работать с этими клиентами нужно по-разному.

Портрет целевой аудитории — подробное описание одного из сегментов. Кроме анкетных данных, в характеристику включают ответы на такие вопросы:

1. Зачем продукт нужен аудитории?

2. Где и как клиент узнает о продукте?

3. Какие факторы имеют значение для клиента при выборе компании?

4. С какими проблемами сталкивается потребитель?

Статьи

Способы анализа целевой аудитории

Соцсети

Где искать ЦА в соцсетях

В социальных сетях, несмотря на миллиарды активных пользователей, быстро найти целевую аудиторию сложно. Есть разные способы искать клиентов: на страницах конкурентов, по хештегам, геолокации.

Поиск целевой аудитории вручную займет много времени. Упростить задачу помогают специальные сервисы:

1. Zengram.

2. Pamagram.

3. InstaPlus.

4. TargetHunter.

5. Popsters.

6. «Церебро Таргет».

📌 Совет
Лучше отдать предпочтение платным сервисам, потому что они привлекают «живую» аудиторию, а не ботов и неактивных пользователей.

Определив целевую аудиторию, работают над продвижением аккаунта, привлекают новых подписчиков. Это можно делать бесплатными и платными способами.

Эффективнее платная таргетированная реклама, коллаборации с блогерами, промоакции. Из бесплатных способов можно использовать:

• хештеги;

• флешмобы;

• конкурсы;

• взаимный постинг.

Способы поиска целевой аудитории

Анализ конкурентов

Пользователи, которые уже подписаны на соцсети конкурентов компании, подходят под описание ее целевой аудитории. Поэтому стоит определить аккаунты конкурентов — их можно найти через поисковые системы и в социальной сети по коммерческим хештегам — и проанализировать.

На что следует обратить внимание:

1. Контент. О чем пишут на странице, есть ли постоянные рубрики и какие, что показывают в вечных сторис. Важно отследить, на какие публикации аудитория реагирует лучше. Сделать выводы можно по количеству лайков, комментариев, активности обсуждения. После этого проанализировать найденные удачные публикации, чтобы понять, что нравится ЦА.

2. Аудитория. Провести анализ целевой аудитории конкурентов вручную сложно. Можно получить общее представление о подписчиках, если посмотреть комментарии и профили активных участников сообщества. Для такой работы лучше использовать автоматизированные сервисы аналитики.

3. Реклама. В библиотеке рекламы Facebook* есть поиск по ключевой фразе или названию бизнес-страницы конкурента. Можно посмотреть, сколько объявлений одновременно продвигают конкуренты, какие тексты, хештеги и изображения используют, на какую аудиторию ориентируются.

Полезные сервисы для сбора статистики по аккаунтам во «ВКонтакте» и других социальных сетях:

1. Socialbakers. Платная программа с широким набором инструментов для SMM, в том числе для анализа конкурентов. Интерфейс только английский.

2. TargetHunter. Онлайн-платформа для поиска аудитории таргетированной рекламы, анализа конкурентов.

3. YouScan. Платный сервис с широкими возможностями мониторинга.

4. Socialblade. Бесплатная статистика аккаунтов в нескольких социальных сетях.

5. «Церебро Таргет». Приложение для поиска лояльной аудитории «ВКонтакте».

6. Brand Analytics. Основная функция — отслеживание упоминаний. Есть только платные тарифы.

7. Popsters. Один из самых популярных сервисов для аналитики социальных сетей.

Статьи

5 способов увеличить продажи из соцсетей

Хештеги и геолокация

Пользователи Instagram* часто добавляют хештеги к фотографиям. Это можно использовать при определении целевой аудитории. Например, для аккаунта компании, которая работает в сфере бизнес-сувениров, брендирования продукции, можно подобрать такие теги:

• брендирование;

• корпоратив;

• корпоративный;

• подарок_на_корпоратив;

• брендирование_ручек;

• бизнес_сувениры;

• юбилей_компании;

• брендированные_сувениры.

Хештеги удобно подбирать в автоматическом режиме. Популярные парсеры, или сборщики, тегов для Инстаграма*:

1. Toptag.

2. SocialKit.

3. Clarifai.

4. SMMflow.

5. Instaplus.pro.

Для поиска хештегов в других социальных сетях («ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook*) можно использовать Pepper.Ninja, Segmento Target.

📌 Совет
Чтобы увидеть все публикации, отмеченные хештегом, нужно воспользоваться поиском. Можно подписаться на найденных пользователей, поставить лайки на несколько фотографий, оставить комментарии со страницы бренда. Заинтересованный пользователь, скорее всего, подпишется в ответ.

По каким тегам можно искать целевую аудиторию в Инстаграме*:

1. Низкочастотные, среднечастотные, высокочастотные. Теги нужно внести в таблицу, в один из трех столбцов, в соответствии с количеством упоминаний.

2. Геотеги. Поиск по геотегам подходит, если нужно привлечь аудиторию из одного региона или города. Чтобы найти подходящие метки, достаточно добавить геолокацию к хештегам, подобранным на предыдущем этапе. Примеры геотегов: брендирование_Москва, корпоратив_Москва.

3. Персональные теги. Такие хештеги включают название аккаунта (личное имя или бренд). Их удобно использовать для рубрик, проведения конкурсов среди подписчиков.

Статьи

Как продавать через соцсети и мессенджеры

B2C продажи

Таргет

После сбора социально-демографических данных о своей целевой аудитории можно найти ее с помощью таргетированной рекламы. Это простой, но в то же время самый дорогой способ привлечения подписчиков.

Подобрать аудиторию можно как в самом приложении Instagram*, так и через Facebook* Ads Manager. Базовые характеристики: возраст, пол, язык, геолокация. Кроме базовых характеристик, стоит определить параметры детального таргетинга. Например, можно добавить интересы, поведенческие факторы или данные о работе целевой аудитории.

📌 Совет
Запускать рекламу на широкую аудиторию затратно и малоэффективно. В условиях ограниченного рекламного бюджета лучше использовать до четырех параметров детального таргетинга.

Статьи

Интернет-продвижение для начинающих: 9 видов рекламы

Основы маркетинга

Промоакции

Промоакции позволяют быстро и относительно дешево привлечь целевую аудиторию. Достаточно опубликовать пост и нажать «Продвигать». С помощью инструмента можно продвигать одну запись или сториз, опубликованную в профиле. Такая реклама запускается в приложении Instagram* и имеет минимум настроек.

Промоакции подходят, если нужно повысить показатели статистики: охват, реакции на контент, — привлечь новых подписчиков и зрителей в сториз. Тем, кто ищет конкретную аудиторию, например недавно переехавшие в новый город семьи со средним доходом и детьми до 5 лет, или готов платить только за показ рекламы аудитории, которая откликается, лучше использовать таргетинг.

Откройте свой бизнес

Здесь вы можете зарегистрировать ИП или ООО бесплатно и без визита в налоговую

Подать заявку

6 советов, как найти целевую аудиторию

Если вы только начинаете собственный бизнес или проект, поиск целевой аудитории может стать настоящим испытанием. Вы можете быть слишком сосредоточены на своем продукте и уверены, кому он больше всего подойдет. У вас может не быть большой маркетинговой команды, которая смогла бы оценить ситуацию критически, исследовать рынок и проанализировать аудиторию. Возможно, после нескольких попыток найти свою целевую аудиторию вам захочется опустить руки, но не стоит торопиться.

Вы сможете найти свою целевую аудиторию и увеличить продажи, если потратите время на исследование и учтете наши советы при планировании небольших рекламных акций или целой кампании.

1. Проясните разницу между целевым рынком и целевой аудиторией

Часто в статьях, посвященных поиску целевой аудитории, термины «целевой рынок» и «целевая аудитория» используются в одном и том же значении. Но между ними есть принципиальные различия, которые важно прояснить перед планированием акции или кампании.

Целевой рынок – это группа людей, которые являются вашими потенциальными клиентами. Исходя из их нужд, вы адаптируете свой продукт или услугу. Например, если ваш целевой рынок – миллениалы (рожденные с 1981 по 1996 годы), предложение должно соответствовать нуждам технически подкованных, сознательных людей. Миллениалы вряд ли станут клиентами компании, у которой нет сайта или профиля в соцсетях.

Целевая аудитория — это более узкое понятие. Речь идет о конкретной группе людей на целевом рынке.

Допустим, ваша компания производит многоразовые чашки. Сейчас декабрь, значит, самое время запускать праздничные маркетинговые кампании. Если вы попробуете охватить всех миллениалов, даже в границах определенной территории, это вряд ли принесет много продаж. Некоторые из них могли уже купить многоразовые чашки, а других может вообще не интересовать такой товар. Чтобы ваше маркетинговое сообщение достигло нужных людей, стоит сегментировать целевой рынок на маленькие группы.

Миллениалы – одно из самых многочисленных поколений, и они активно используют соцсети. Согласно GlobalWebIndex infographic, 83% миллениалов имеют профиль в Facebook и 67% – аккаунт в Instagram. Это значит, что большая часть, а может, и вся ваша маркетинговая кампания должна проходить в соцсетях.

Вы можете сузить свою аудиторию еще больше. Например, до тех, кто заботится об окружающей среде, недавно искал идеи для подарков на Рождество или предпочитает онлайн-шоппинг. Другими словами, целевая аудитория – это круг людей, которым вы будете доносить свои маркетинговые сообщения.

2.

Определите, насколько ваш продукт или услуга полезны

Итак, мы рассмотрели примеры целевой аудитории, но, возможно, вы не планируете привлекать экологически сознательных миллениалов. Как в таком случае определить целевую аудиторию?

Поняв разницу между целевым рынком и целевой аудиторией, определите главные преимущества вашего товара или услуги. Помните, что люди ищут решение проблемы, поэтому цель – донести, насколько ваша компания или сервис полезны. Исходя из этого, вы определите небольшие группы людей, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте или услуге.

3.

Изучите географические, демографические, психографические и поведенческие характеристики аудитории

Промежуточный этап между определением своего целевого рынка и своей целевой аудитории – сегментация рынка. Речь идет о разделении потенциальных клиентов на небольшие группы в соответствии с их запросами.

Вы можете сегментировать свой рынок по четырем показателям:

• географический;
• демографический;
• психографический;
• поведенческий.

Под географическим показателем подразумевается местность в широком смысле (континент или страна) и узком (город или почтовый индекс). Он особенно полезен для компаний, которые предлагают локальные товары или услуги. Демографические характеристики включают возраст, пол, национальность, религия, профессия, семейное положение и другие показатели. Эти сведения помогают компаниям лучше понимать поведение своих потенциальных клиентов.

Психографический показатель более узкий, чем предыдущие. Он подразумевает сегментацию на основании образа жизни и помогает определить интересы, занятия и ценности конкретной группы людей. Поведенческий критерий позволяет разделить людей по поведенческим моделям. Это может быть повод для покупки, периодичность, степень лояльности и отношение к определенным типам продуктов и услуг.

Сегментирование рынка поможет вам определить конкретные группы людей и таким образом убедиться, что маркетинговые усилия не потрачены зря.

4.

Узнайте о целевой аудитории ваших конкурентов

Вероятность, что вы создали уникальный продукт или услугу достаточно мала. У большинства компаний много конкурентов, и ваш бренд не исключение. Поэтому вам определенно стоит заняться изучением целевой аудитории конкурентов.

Вряд ли им удалось охватить весь рынок, все сегменты и аудитории. Значит, у вас есть отличная возможность заполнить свободную нишу. Люди, которые не являются клиентами ваших конкурентов, могут выбрать вас, если ваша маркетинговая кампания будет нацелена на нужную группу.

Вы можете пойти более сложным путем и попробовать завоевать аудитории своих конкурентов. Для этого вам стоит потратить время на глубокий анализ их стратегий и кампаний, чтобы понять недостатки и заставить их клиентов перейти к вам.

5.

Опросите своих клиентов

Еще один способ найти целевую аудиторию – провести опрос среди существующих клиентов. Задайте им вопросы, которые помогут понять как, когда и почему они покупают ваш продукт или услугу. Также вы можете собрать базовые сведения, чтобы лучше изучить демографические и психографические характеристики клиентов.

Этот подход поможет вам сразу в двух направлениях. Анализируя свою существующую аудиторию и аудитории ваших конкурентов, вы сможете оценить общую картину и найти нишу для своего продукта или услуги. Вы также сможете разделить свою целевую аудиторию на небольшие группы и персонализировать сообщения, чтобы получать лучшие результаты. К примеру, персонализированный подход в email-маркетинге и рекламе поможет вам обращаться напрямую к клиентам в каждой кампании.

Изучение существующей аудитории позволит вам сохранить ее, если ваши сообщения будут персонализированными. К тому же нет необходимости тратить много времени на дизайн опроса: вы можете легко создать на Survey Monkey или Typeform.

6.

Тестируйте свои маркетинговые кампании

Если с первой попытки вам не удалось создать успешную кампанию, это не значит, что вы неправильно определили целевую аудиторию. Причиной может быть не тот канал, слабый призыв к действию, текст, изображения или же неподходящее время. Поэтому стоит запустить пару небольших кампаний с разными вводными данными и проанализировать, какие были самыми эффективными для разных аудиторий. На основе собранной информации вы выясните, какие группы людей не заинтересованы в вашем продукте или услуге, кого надо убедить, а кто является потенциальным клиентом.

Воспользовавшись нашими советами, вы сможете найти свою целевую аудиторию и поднять продажи в этом году. Это особенно актуально сейчас, когда интернет переполнен праздничными маркетинговыми кампаниями и нужно стараться изо всех сил, чтобы ваши сообщения заметили.

Поиск целевой аудитории – постоянный процесс, на каждом этапе которого вы научитесь чему-то новому. Не останавливайтесь на первом результате и используйте все маркетинговые усилия, чтобы завоевать новых клиентов.

Дайджест блога Depositphotos

Присоединяйтесь к сообществу из 160,000 читателей, которые раз в месяц
получают подборку креативных фото, полезных советов и интересных историй.

Спасибо, что подписались на ежемесячный дайджест блога Depositphotos!

Как найти свою целевую аудиторию

Процесс покупки находится в руках клиента, и маркетологи должны создавать для людей целенаправленный, персонализированный опыт, если они хотят привлечь их внимание среди моря брендов и рекламодателей. Когда маркетологи имеют всестороннее представление о своем идеальном покупателе, они могут принимать более обоснованные решения о средствах массовой информации, сообщениях и времени. Давайте посмотрим, что такое целевая аудитория, и какие шаги вы можете предпринять, чтобы найти свою:

Что такое целевая аудитория?

Под вашей целевой аудиторией понимается определенная группа потребителей, которая, скорее всего, заинтересуется вашим продуктом или услугой, и, следовательно, группа людей, которым следует увидеть ваши рекламные кампании. Целевая аудитория может определяться возрастом, полом, доходом, местоположением, интересами или множеством других факторов.

37 миллиардов долларов ежегодно тратятся на рекламу из-за рекламы, которая не привлекает целевую аудиторию.

Загрузите наш информационный документ, Отходы в рекламе, , чтобы узнать больше. Это занимает всего 5 секунд.

В зависимости от того, что вы продаете, ваша целевая аудитория может быть узкой или широкой. Например, если бы вы были продавцом обуви, ваша целевая аудитория была бы широкой, поскольку обувь носят и мужчины, и женщины, и дети. С другой стороны, возможно, вы специально продаете кроссовки с высокими эксплуатационными характеристиками. Тогда ваша целевая аудитория будет более нишевой — элитные спортсмены в возрасте от 20 до 40 лет, которые проявили интерес к бегу или пробежали марафон. В любом случае, важно определить и сегментировать вашу целевую аудиторию, чтобы определить творческие сообщения, которые найдут отклик у них, и определить каналы, которые они предпочитают.

Примеры целевой аудитории

Целевая аудитория сосредоточена вокруг определенной группы людей. Это могут быть мужчины, женщины, подростки или дети. Как правило, они разделяют такие интересы, как чтение, бег или футбол. Персонажи могут помочь рекламодателям исследовать соответствующие названия журналов или отраслевые публикации.

Преимущества знания вашей целевой аудитории

Для маркетолога жизненно важно понимать свою целевую аудиторию. Эта информация будет определять каждый маркетинговый план и стратегию, которую вы реализуете. Трансляция рекламы во время Суперкубка может показаться отличным способом показать себя как можно большему количеству людей, но это также дорого. Кроме того, только четверть зрителей действительно заинтересованы в вашем продукте. Знание того, что ваша целевая аудитория читает определенную публикацию или смотрит определенное шоу, означает, что вашу рекламу увидит меньшее количество людей, но нужные люди. Например, если вы продаете кроссовки, реклама в беговых журналах может больше подойти вашей целевой аудитории. Выбор правильного носителя имеет важное значение для достижения маркетинговой окупаемости ваших усилий.

В дополнение к увеличению рентабельности инвестиций, понимание вашего целевого рынка позволяет вам строить отношения и лучше общаться с потребителями. Вы можете разработать креатив, обращенный к конкретным людям, и разработать бренды, которые совпадают с интересами и ценностями тех, кто, скорее всего, купит продукт. Это особенно важно в то время, когда потребители ожидают, что каждое объявление будет персонализированным и целенаправленным. Фактически, 80 % потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут иметь дело с брендом, который предлагает персонализированное взаимодействие.

Какие существуют типы целевых аудиторий?

Целевые аудитории можно дополнительно сегментировать по категориям, которые включают ссылки, намерения, местоположение, интересы и многое другое. Давайте рассмотрим примеры того, как вы можете разбить свою целевую аудиторию:

Проценты

Разделяйте группы на основе их различных интересов, включая хобби и предпочтения в развлечениях. Это может помочь вам создавать высоко персонализированные сообщения на основе данных, которые позволят вам осмысленно общаться с вашей аудиторией и повысить лояльность к бренду.

Намерение покупки

Определите группы людей, которые ищут конкретный продукт, например, новую развлекательную систему или автомобиль. Это поможет вам понять болевые точки вашей аудитории, чтобы вы могли создавать индивидуальные сообщения, отвечающие их потребностям.

Субкультуры

Субкультуры относятся к группам людей, которые имеют общий опыт, например, музыкальные жанры или развлекательные фандомы. Поняв некоторые мотивы вашей целевой аудитории, вы сможете лучше понять, с кем вы пытаетесь связаться.

Разница между целевой аудиторией и целевым рынком

Целевой рынок — это набор потребителей, которым компания планирует продавать или охватить с помощью маркетинговой деятельности. Целевая аудитория — это группа или сегмент в пределах этого целевого рынка, которому обслуживаются рекламные объявления. Это делает целевую аудиторию более конкретным подмножеством целевого рынка.

Вернемся к примеру с кроссовками. Ваш целевой рынок – марафонцы, но, скажем, у вас есть сделка в Бостоне. Целевой аудиторией рекламы, рекламирующей распродажу, будут потенциальные участники Бостонского марафона, а не все марафонцы.

Целевая аудитория часто может использоваться взаимозаменяемо с целевым рынком, так как это особое подмножество самой большой группы рынка. Однако целевой рынок не всегда означает целевую аудиторию.

Понимание ролей вашей целевой аудитории

Важным шагом в понимании вашей целевой аудитории является не только изучение ее демографической информации, но и понимание того, какую роль они играют на пути к покупке. Эти роли часто можно разделить на следующие категории:

Лицо, принимающее решение: Это человек, который в конечном итоге принимает решение о покупке. В некоторых случаях лицо, принимающее решение, совпадает с сторонником, но в других случаях они разные. Если это не так, вы должны признать это и передать рекламу лицу, принимающему решение. Возьмем, к примеру, трансформацию бренда Old Spice в 2010 году. Бренд хотел обновить свой продукт, чтобы он понравился молодому поколению. В ходе исследования команда обнаружила, что, хотя мужчины в конечном итоге могут носить их продукт, женщины совершают покупки, что побудило их творческую команду сосредоточиться на этой целевой аудитории.

Сторонник: Сторонник может не иметь права принимать решение, но он будет иметь большое влияние на то, будет ли куплен предмет. Например, ребенок может не совершать покупки напрямую, но если он хочет что-то на Рождество, он влияет на это решение. Вот почему важно развивать обмен сообщениями, который обращается к потребителям в обеих этих ролях.

7 способов определить вашу целевую аудиторию

Чтобы определить свою целевую аудиторию, вы должны потратить время на анализ данных, которые вы получаете от взаимодействия с потребителями, оценку текущих покупателей и тенденций покупок и оптимизацию по мере появления новой информации.

Следующие шаги должны помочь вам определить вашу целевую аудиторию:

1. Анализ вашей клиентской базы и проведение интервью с клиентами

Один из лучших способов определить, кто является вашей целевой аудиторией, посмотреть, кто уже покупает ваш продукт или услугу. Сколько им лет, где они живут, чем занимаются? Хороший способ узнать это — участвовать в социальных сетях или распространять опросы клиентов.

2. Проведение маркетинговых исследований и выявление отраслевых тенденций

Просмотрите исследование рынка для вашей отрасли, чтобы определить пробелы в обслуживании, которые может заполнить ваш продукт. Посмотрите на тенденции для похожих продуктов, чтобы увидеть, на чем они сосредоточили свои усилия, а затем отточите уникальную ценность ваших продуктов.

3. Анализ конкурентов

Маркетологи могут многому научиться, глядя на конкурентов, чтобы увидеть, кому они обычно продают и как они это делают. Используют ли они онлайн- или офлайн-каналы? Они сосредоточены на человеке, принимающем решение, или на стороннике?

4. Создание персонажей

Создание персонажей — отличный способ углубиться в конкретные сегменты, составляющие вашу целевую аудиторию. Это особенно полезно, если у вас есть продукт, который нравится широкому кругу потребителей. Персонажи позволяют вам определить общую демографию, личности и потребности ваших целевых потребителей. Персонаж «Фрэн-новичок» будет отвечать другим потребностям, чем «Сэм Опытный профессионал». Персонажи создаются на основе данных, опросов, цифровых взаимодействий и любой другой информации, которую маркетологи могут извлечь, чтобы дать более полное представление о покупателях. Это могут быть любимые хобби, телепередачи, публикации и т. д. Маркетологам рекомендуется разрабатывать от трех до пяти персон.

5. Определите, кто не является вашей целевой аудиторией

Безусловно, найдутся потребители, близкие к вашей целевой демографической группе, но не реагирующие на сообщения. Постарайтесь быть конкретными в определении того, кто является вашей аудиторией, а кто нет. Ваша демографическая группа – это женщины или женщины в возрасте от 20 до 40 лет? Зная это, ваши команды не будут тратить рекламные доллары на сегменты, которые не принесут прибыли.

6. Постоянно пересматривать

Собирая больше данных и взаимодействуя с клиентами, вы будете получать все более точное представление о своей целевой аудитории. Основываясь на этой информации, вы должны постоянно оптимизировать и оттачивать персоны для достижения наилучших результатов.

7. Используйте Google Analytics

Google Analytics предлагает обширные данные о пользователях, посещающих ваш сайт. Эту информацию можно использовать для определения ключевых идей, таких как каналы, по которым приходит ваша целевая аудитория, или тип контента, с которым они взаимодействуют и взаимодействуют больше всего, что позволяет вам принимать решения, основанные на данных, в процессе медиапланирования.

Как создать целевых персонажей с правильными демографическими данными

Мы уже установили, что создание персонажей может быть еще одним отличным способом понять аудиторию. Исследование рынка в сочетании с интервью с клиентами может дать вам лучшее представление о том, что ваши клиенты читают, думают и ценят. Это дает важное понимание того, какие источники ваша аудитория использует и которым доверяет. При их создании рассмотрите возможность использования следующих демографических данных и идентификаторов:

.

• Возраст
• Пол
• Местоположение
• Хобби
• Доход
• Уровень образования
• Профессия
• Семейное положение
• Кому они доверяют
• Что они читают/смотрят

Кроме того, обратите внимание на следующее:

• Ваша текущая клиентская база
• На кого ориентируются ваши конкуренты

Как связаться с целевой аудиторией

После того, как вы создали персоны, следующим шагом будет поиск медиа, ориентированного на эти конкретные сегменты. Ниже приведены некоторые инструменты, которые помогут вам начать работу:

Комплекты носителей

Медиа-киты от издателей дают четкое представление о сегментах аудитории, которые они охватывают. Их можно разбить по должностям, уровню дохода или хобби в зависимости от бренда. Выбирая, куда инвестировать рекламные доллары, маркетологи должны убедиться, что вторичная аудитория не включена в эти суммы. Например, журналы часто передаются друзьям и родственникам. Этот длительный срок годности выгоден для маркетологов, но его не следует учитывать при принятии решения о том, где покупать, поскольку они являются приблизительными. Используйте платных подписчиков при принятии решений или ведении переговоров о стоимости.

Рейтинги Нильсена

Используя статистические выборки, Nielsen может предсказать, сколько домохозяйств смотрят определенное шоу. Хотя прайм-тайм может показаться отличной ставкой для охвата широкой аудитории, вы можете обнаружить, что больше нишевых шоу в раннем или позднем периоде охватят вашу целевую аудиторию за небольшую часть стоимости. Это особенно верно, поскольку большее количество каналов и шоу делает телевидение сильно фрагментированным.

Социальный

Социальные сети позволяют настраивать таргетинг рекламы на основе различных демографических данных и интересов. Хотя аудитория может быть очень точной, разные демографические группы по-разному потребляют медиа. Некоторые пользователи могут быть невосприимчивы к бизнес-рекламе в Instagram, но могут реагировать более позитивно на Facebook. Также важно измерять успех различных типов рекламы на этих платформах, например медийной или нативной. Протестируйте различные платформы, чтобы увидеть, что приводит к результатам.

Информация третьих лиц

Платформы маркетинговой аналитики

, такие как Платформа маркетинговых измерений и атрибуции, могут помочь вам определить, какие торговые точки часто посещает ваша целевая аудитория или телешоу, которые они смотрят. Выбирая партнера, изучите, как эти компании определяют способы охвата целевой аудитории. Используют ли они устаревшие данные или у них есть партнерские отношения со СМИ?

Как связаться со своей аудиторией в нужное время

Маркетинг для современных потребителей, наделенных полномочиями, заключается не только в том, чтобы знать, где их найти, но и в том, когда до них добраться. По мере того, как потребители становятся более искусными в настройке обмена сообщениями, маркетинг в нужный момент будет приносить дивиденды.

Существует несколько важных соображений для обеспечения своевременного маркетинга по различным каналам:

Телевидение

С изобретением DVR зрителям больше не нужно смотреть рекламу. Это означает, что даже с правильной целевой аудиторией вы не можете гарантировать просмотры рекламных роликов, показанных в середине перерыва любого шоу. Договариваясь о телевизионных слотах, сосредоточьтесь либо на том, чтобы быть первым рекламным роликом перед перерывом, либо на последнем в конце перерыва. Еще лучше прямые телетрансляции (включая ночные новости или спортивные события). Поскольку они транслируются в прямом эфире, гарантируется, что больше людей смотрят в данный момент, а не нажимают кнопку быстрой перемотки вперед.

Радио

Поскольку слушатели часто переключают радиостанции во время рекламной паузы, не забудьте заказать рекламу либо в начале, либо в конце паузы, если это возможно. Кроме того, обязательно обратите внимание на DMA (обозначенные рыночные зоны). DMA предоставляются Nielsen и основаны на силе сигнала. Например, рынок Бостона также включает Род-Айленд и Южный Нью-Гемпшир. Важно помнить об этом, потому что, хотя радио — отличный способ охватить местных потребителей, оно также может охватывать слушателей за пределами вашего целевого региона.

Электронная почта

При бронировании ебласта с розеткой учитывайте его время. Пятница — обычный день для людей, поэтому отправка электронного письма в другой день может увеличить ваши открытые ставки (если данные не говорят об обратном).

Недостатки целевых аудиторий

Хотя целевые аудитории — отличный инструмент, маркетологи должны помнить, что на рынке могут существовать дополнительные возможности. Если группам нужно изменить свое позиционирование, они могут лучше соединиться с другой демографической группой. Также могут быть варианты использования для продуктов, которые не рассматривались. Объединение целевых аудиторий с инструментами аналитики может помочь определить некоторые из этих упущенных возможностей, чтобы извлечь из них дополнительную выгоду.

Дополнительные советы и ресурсы

• Применение ориентированного на аудиторию подхода к креативному обмену маркетинговыми сообщениями
• Что такое маркетинг, ориентированный на людей?
• Как наилучшим образом оптимизировать медиаплан для вашего бренда

Что такое целевой рынок (и как его найти в 2022 году)

Что такое целевой рынок?

Что такое сегментация целевого рынка?

Как определить свой целевой рынок

Примеры целевого рынка

Ваш целевой рынок задает тон всей вашей маркетинговой стратегии — от того, как вы разрабатываете и называете свои продукты или услуги, до маркетинговых каналов, которые вы используете для их продвижения.

Вот подсказка, прежде чем мы углубимся в тему: ваша целевая аудитория — не «все» (если только вы не Google). Ваша задача при определении целевого рынка состоит в том, чтобы определить и понять меньшую релевантную нишу, чтобы вы могли в ней доминировать. Все дело в сужении вашего внимания при расширении охвата.

В этом руководстве мы поможем вам узнать, кто уже взаимодействует с вашим бизнесом и вашими конкурентами, а затем использовать эту информацию для разработки четкого целевого рынка при создании вашего бренда .

Бонус: Получите бесплатный шаблон , чтобы легко создать подробный профиль вашего идеального клиента и/или целевой аудитории.

Что такое целевой рынок?

Целевой рынок — это определенная группа людей, которых вы хотите охватить своим маркетинговым сообщением . Это люди, которые с наибольшей вероятностью купят ваши товары или услуги, и их объединяют некоторые общие характеристики, такие как демографические данные и поведение.

Чем четче вы определите свой целевой рынок, тем лучше вы сможете понять, как и где найти идеальных потенциальных клиентов. Вы можете начать с широких категорий, таких как миллениалы или отцы-одиночки, но вам нужно получить гораздо более подробную информацию, чтобы достичь наилучших возможных коэффициентов конверсии.

Не бойтесь конкретики. Это все о том, чтобы эффективно нацелить ваши маркетинговые усилия, а не мешать людям покупать ваш продукт.

Люди, которые не участвуют в вашем целевом маркетинге, по-прежнему могут покупать у вас — просто они не находятся в центре вашего внимания при разработке маркетинговой стратегии. Вы не можете ориентироваться на всех, но вы можете продавать всем.

Ваш целевой рынок должен быть основан на исследованиях, а не на интуиции . Вам нужно идти за людьми, которые действительно хотят покупать у вас, даже если они не являются клиентами, которых вы изначально намеревались привлечь.

Что такое сегментация целевого рынка?

Сегментация целевого рынка — это процесс разделения вашего целевого рынка на более мелкие, более конкретные группы. Позволяет создать более релевантное маркетинговое сообщение для каждой группы.

Помните — вы не можете быть всем для всех. Но вы можете быть разными вещами для разных групп людей.

Например, будучи вегетарианцем, я съел много Невозможных Бургеров. Я определенно целевой клиент. Но вегетарианцы — удивительно небольшой целевой сегмент рынка для Impossible Foods: всего 10% их клиентской базы.

Вот почему первая национальная рекламная кампания Impossible Foods точно не была нацелена на меня:

We Love Meat

Любители мяса объединяйтесь!

Опубликовано Impossible Foods в среду, 14 апреля 2021 г.

Целевым сегментом рынка для этой рекламной кампании были «мясоеды, которые еще не пробовали продукты Impossible».

Вегетарианцы и мясоеды имеют разные причины есть гамбургеры на растительной основе и хотят получить от этого опыта разные вещи. Сегментация целевого рынка гарантирует, что компания достигает нужной аудитории с правильным сообщением.

Как определить ваш целевой рынок

Шаг 1. Соберите данные о ваших текущих клиентах

Первым важным шагом в выяснении того, кто больше всего хочет покупать у вас, является определение того, кто уже пользуется вашими продуктами или услугами. Как только вы поймете определяющие характеристики вашей существующей клиентской базы, вы сможете привлечь больше таких людей.

В зависимости от того, как кто-то связан с вашим бизнесом, у вас может быть очень мало информации о нем или много.

Это не означает, что вы должны добавлять много вопросов к своему заказу или подписке только для целей исследования аудитории — это может раздражать клиентов и приводить к брошенным корзинам.

Но не забудьте использовать информацию, которую вы получаете естественным путем, чтобы понимать тренды и средние значения .

Ваш CRM — золотая жила. Параметры UTM в сочетании с Google Analytics также могут предоставить полезную информацию о ваших клиентах.

Некоторые точки данных, которые вы, возможно, захотите рассмотреть:

• Возраст: Здесь не нужно вдаваться в подробности. Вряд ли будет иметь значение, возраст вашего среднего клиента 24 или 27 лет. Но знание того, в каком десятилетии жизни находятся ваши клиенты, может быть очень полезным.
• Местоположение (и часовой пояс): Где в мире живут ваши существующие клиенты? В дополнение к пониманию того, на какие географические области следует ориентироваться, это поможет вам выяснить, какие часы наиболее важны для вашего обслуживания клиентов и торговых представителей, чтобы быть в сети, и в какое время вы должны запланировать свою социальную рекламу и публикации, чтобы обеспечить наилучшую видимость.
• Язык: Не думайте, что ваши клиенты говорят на том же языке, что и вы. И не думайте, что они говорят на доминирующем языке своего (или вашего) текущего физического местонахождения.
• Способность и модели расходов: Сколько денег тратят ваши нынешние клиенты? Как они относятся к покупкам в вашей ценовой категории?
• Интересы: Что любят делать ваши клиенты помимо использования ваших продуктов или услуг? Какие сериалы они смотрят? С какими другими предприятиями они взаимодействуют?
• Проблемы: С какими проблемами сталкиваются ваши клиенты? Вы понимаете, как ваш продукт или услуга помогает им решать эти проблемы?
• Стадия жизни: Вероятно, вашими клиентами будут студенты? Новые родители? Родители подростков? Пенсионеры?

Если вы продаете товары B2B, ваши категории будут выглядеть немного иначе. Возможно, вы захотите собрать информацию о размере компаний, которые покупают у вас, и информацию о должностях людей, которые, как правило, принимают решения о покупке. Вы занимаетесь маркетингом для генерального директора? Технический директор? Менеджер по социальному маркетингу?

Шаг 2. Включите социальные данные

Аналитика социальных сетей может быть отличным способом заполнить картину вашего целевого рынка. Они помогают вам понять, кто взаимодействует с вашими учетными записями в социальных сетях, даже если эти люди еще не являются вашими клиентами.

Эти люди заинтересованы в вашем бренде. Социальная аналитика может предоставить много информации, которая может помочь вам понять, почему. Вы также узнаете о потенциальных сегментах рынка, на которые вы, возможно, раньше не думали ориентироваться.

Вы также можете использовать социальное прослушивание, чтобы определить людей, которые говорят о вас и вашем продукте в социальных сетях, даже если они не подписаны на вас.

Если вы хотите охватить свой целевой рынок с помощью социальной рекламы, похожие аудитории — это простой способ охватить больше людей, которые имеют схожие характеристики с вашими лучшими клиентами.

Шаг 3. Ознакомьтесь с конкурентами

Теперь, когда вы знаете, кто уже взаимодействует с вашим бизнесом и покупает ваши товары или услуги, пришло время узнать, кто взаимодействует с конкурентами.

Знание того, чем занимаются ваши конкуренты, может помочь вам ответить на некоторые ключевые вопросы:

• Ваши конкуренты преследуют те же целевые сегменты рынка, что и вы?
• Доходят ли они до сегментов, о которых вы и не подумали?
• Как они себя позиционируют?

Наше руководство о том, как проводить исследования конкурентов в социальных сетях, расскажет вам о лучших способах использования социальных инструментов для сбора информации о конкурентах.

Вы не сможете получить подробную информацию об аудитории о людях, взаимодействующих с вашими конкурентами, но вы сможете получить общее представление об их подходе и о том, позволяет ли он им создавать взаимодействие в Интернете.

Этот анализ поможет вам понять, на какие рынки ориентируются конкуренты и насколько их усилия кажутся эффективными для этих сегментов.

Шаг 4. Уточните ценность вашего продукта или услуги

Это сводится к ключевому различию, которое все маркетологи должны понимать между функциями и преимуществами. Вы можете целый день перечислять характеристики своего продукта, но никто не будет убежден покупать у вас, если вы не сможете объяснить преимущества .

Характеристики — это то, чем является ваш продукт или что он делает. Преимущества – это результаты. Как ваш продукт делает чью-то жизнь проще, лучше или просто интереснее?

Если у вас еще нет четкого списка преимуществ вашего продукта, самое время начать мозговой штурм. Когда вы создаете свои заявления о преимуществах, вы также по умолчанию указываете некоторую базовую информацию о своей целевой аудитории.

Например, если ваша услуга помогает людям найти кого-то, кто присмотрит за их домашними животными, пока они в отъезде, вы можете быть уверены, что на вашем рынке будет два основных сегмента: (1) владельцы домашних животных и (2) существующие или потенциальные домашние животные. -натурщики.

Если вы точно не знаете, какую выгоду получают клиенты от использования ваших продуктов, почему бы не задать им вопрос в опросе или даже опросе в социальных сетях?

Вы можете обнаружить, что люди используют ваши продукты или услуги в целях, о которых вы даже не подозревали. Это может, в свою очередь, изменить ваше восприятие целевого рынка для будущих продаж.

Шаг 5. Создайте заявление о целевом рынке

Теперь пришло время объединить все, что вы уже обнаружили, в одно простое заявление, определяющее ваш целевой рынок. На самом деле это первый шаг в создании заявление о позиционировании бренда , но это тема для другого дня. А пока давайте остановимся на создании заявления, которое четко определяет ваш целевой рынок.

Например, вот заявление о позиционировании бренда Zipcar, приведенное в классическом маркетинговом тексте Kellogg on Marketing . Нас интересует первая часть заявления, которая определяет целевой рынок:

«Для городских, образованных, технически подкованных потребителей, которые беспокоятся об окружающей среде , который унаследуют будущие поколения, Zipcar — это сервис совместного использования автомобилей, который позволяет вам сэкономить деньги и уменьшить выбросы углекислого газа, заставляя вас чувствовать, что вы сделали разумный и ответственный выбор, демонстрирующий вашу приверженность защите окружающей среды».

Бонус: Получите бесплатный шаблон , чтобы легко создать подробный профиль вашего идеального клиента и/или целевой аудитории.

Получите бесплатный шаблон прямо сейчас!

Zipcar не нацелен на всех жителей определенного города. Они даже не нацелены на всех людей в данном городе, у которых нет машины. Они специально нацелены на людей, которые:

• живут в городской местности
• иметь определенное образование
• хорошо разбираются в технологиях
• заботятся об окружающей среде

Это все интересы и модели поведения, на которые Zipcar может специально ориентироваться, используя социальный контент и социальную рекламу.

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, опубликованный Zipcar (@zipcar)

Они также помогают определить общий подход компании к своим услугам, о чем свидетельствует остальная часть заявления о позиционировании.

При составлении заявления о целевом рынке постарайтесь включить наиболее важные демографические и поведенческие характеристики, которые вы определили. Например:

Наша целевая аудитория [пол(а)] в возрасте [возрастной диапазон], которые живут в [место или тип места] и любят [деятельность].

Не думайте, что вам нужно придерживаться этих конкретных идентификаторов. Возможно, пол не имеет значения для вашего рынка, но у вас есть три или четыре ключевых поведения, которые вы должны включить в свое заявление.

Если вы предлагаете несколько продуктов или услуг, вам может потребоваться создать заявление о целевом рынке для каждого сегмента рынка. В этом случае полезно определить портрет покупателя.

Примеры целевого рынка

Целевой рынок Nike

Несмотря на свое нынешнее господство на рынке, Nike на самом деле представляет собой отличный пример того, что может пойти не так, когда вы пытаетесь ориентироваться на слишком широкую аудиторию.

Nike начинала как компания по производству кроссовок. В 1980-х они пытались расширить свой целевой рынок за пределы бегунов, чтобы включить всех, кто хотел удобную обувь. Они запустили линию повседневной обуви, и она провалилась.

Вот в чем дело: люди, не занимающиеся бегом, уже покупали обувь Nike, чтобы ходить на работу или в других повседневных целях. Nike увидел в этом возможность для расширения. Вместо этого они разбавили обещание своего бренда, и компания фактически начала терять деньги.

Урок, по словам основателя компании Фила Найта?

«В конце концов, мы решили, что хотим, чтобы Nike была лучшей в мире спортивной и фитнес-компанией, а бренд Nike представлял спортивные и фитнес-мероприятия. Как только вы это скажете, вы сосредоточитесь».

В то время как Nike, конечно, не помешала бы случайным пользователям покупать ее обувь, компания переориентировала все, от разработки продукта до маркетинга, на свой целевой рынок: спортсменов всех уровней, от профессионалов до пивной лиги.

Фактически, понимание важности концентрации привело Nike к очень эффективной стратегии сегментации целевого рынка. Бренд имеет несколько целевых рынков для различных продуктовых линеек.

В социальных сетях это означает, что они используют несколько учетных записей для охвата различных целевых групп рынка. Ни один аккаунт не пытается быть всем для всех клиентов.

Публикация ниже из общей учетной записи Nike в Instagram предназначена для сегмента их аудитории, интересующейся модными товарами и продуктами для образа жизни.

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, опубликованный Nike Basketball (@nikebasketball)

Но у компании также есть каналы, посвященные конкретным видам спорта. Вот пример контента, который они создают для бегунов:

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, опубликованный Nike Run Club (@nikerunning)

А это значит, что бренд смог вернуться к маркетингу своей продукции специально для повседневной одежды. Он просто достигает казуального целевого рынка через другие каналы, чем для своих спортивных рынков. Это другой целевой сегмент рынка и другое маркетинговое сообщение

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, опубликованный Nike Sportswear (@nikesportswear)

Как и у Nike, у вас может быть один целевой рынок или несколько, в зависимости от размера вашего бренда. Помните, что одновременно вы можете эффективно обращаться только к одному целевому сегменту рынка.

Takasa Целевой рынок

Takasa — канадская компания, занимающаяся розничной торговлей товарами для дома, которая специализируется на экологически чистых постельных принадлежностях и банных полотенцах.

Вот их целевой рынок, как определили основатели Руби и Кулджит Рахра:

«Наш целевой рынок — сегмент LOHAS, что означает семейный образ жизни, основанный на здоровье и устойчивом развитии. Эта группа людей уже ведет или стремится вести зеленый образ жизни… Мы знаем, что наша целевая демонстрация очень хорошо осведомлена о том, что потребляют их семьи, а также о влиянии этого потребления на окружающую среду».

В своем социальном содержании они четко определяют характеристики продукта, наиболее важные для их целевого рынка: органические материалы и справедливые трудовые отношения.

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, опубликованный компанией Organic + Fairtrade Home Goods (@takasa.co)

Целевой рынок города Порт-Алберни

Зачем городу нужен целевой рынок? В случае Порт-Алберни город работает над «привлечением инвестиций, деловых возможностей и новых жителей». С этой целью они запустили ребрендинг и маркетинговую кампанию.

И маркетинговой кампании, конечно же, нужен целевой рынок. Вот как это определили городские власти:

«Наша целевая аудитория — молодые люди и молодые семьи в возрасте от 25 до 45 лет, предприимчивые, ориентированные на семью, предприимчивые, ведущие активный образ жизни, желающие внести свой вклад в развитие, -образованные и квалифицированные специалисты или торговцы».

В своем социальном контенте они подчеркивают возможности отдыха, предназначенные для этих активных и предприимчивых молодых семей, даже используя псевдоним @PlayinPA.

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, опубликованный городом Порт-Алберни (@playinpa)

Черный рынок Белого дома Целевой рынок

Черный рынок Белого дома — бренд женской одежды. Вот как они описывают своего целевого клиента на своем веб-сайте:

«Наш клиент… сильный, но хитрый, современный, но неподвластный времени, трудолюбивый, но легкий на подъем».

This entry was posted in Популярное