Почему не виден отзыв на яндекс картах: Проблема публикации отзывов на Яндекс.Картах и пути их решения

Posted:

Июл 4, 2023

Comments:

Почему не виден отзыв на яндекс картах: Проблема публикации отзывов на Яндекс.Картах и пути их решения — SEO на vc.ru

Содержание

«Почему на ЯндексКартах не опубликовали мой отзыв?» — Яндекс Кью

Сабж. Открыл для себя то, что можно писать отзывы на Яндекс картах (раньше думал, что они парсятся с других сайтов с отзывами). Зарегистрировался. И решил оставить 4 отзыва — на 3 ресторана и на доставку еды. Очень трепетно подошёл к процессу, расписывая каждый нюанс и мелочь, понимая, что, возможно, мой отзыв сможет повлиять на выбор людей. Писал максимально по существу.

Что имеем в итоге — все отзывы модерировались несколько часов. Окей, я подождал. Потом модерация кончилась. Нигде не увидел «Ваш отзыв отклонён» или такое прочее. То есть их приняли; открывая место на карте я их видел. Но, почему то, не все отзывы отображались для остальных пользователей — самый важный для меня отзыв, который я писал полчаса, не показывался остальным. Огорчило меня не столько это, а то, что Яндекс мне не сказал «Отзыв фигня/не подходит под правила/у вас скрытый бан на отзывы/ect». А просто не стал показывать мой отзыв(((((( Хотя у меня он показывался, как прошедший модерацию.

Я понёс тяжелые эмоциональные страдания и чуть не впал в депрессию. Пожалуйста, опубликуйте мой отзыв. Я вас прошу…

P.S. Отзыв на ресторан «Сад» в Махачкале, оставлен 11.10.2019 в 08:00 утра по московскому времени

ОтзывыЯндекс карты+3

Владимир К.

12 октября 2019 ·

86,2 K

Ответить6УточнитьУправление репутацией, Seciva

-18

Комплексный подход к управлению репутацией Orm/Serm · 30 авг 2020 · seciva.ru

Отвечает

Евгений Датура

Добрый день,

Отзывы могут удалять так же по требованиям организации, например владелец аккаунта увидел большую активность на своей отметке…атака конкурентов) он пишет в поддержу и просит удалить отзыв.
Отзыв явно заказной, нету конкретики и информации для идентификации. Такие отзывы проходят, но часто их снимают с публикации через какое-то время.
Ваш аккаунт(если рассматривать яндекс) не соответствует тематике, вы увлекаетесь машинами, спортом и ПП. ..часто пишете отзывы в этой тематике и неожиданно начинаете писать отзыв об организации занимающейся разработкой программного обеспечения и тд. Ваше мнение учитывают, но не считают авторитетным…все из-за ваших интересов перечисленных выше.

Ссылка на бесплатный аудит репутации в интернете и наши рекомендации

Перейти на seciva.ru/audit28,4 K

Венера Ильинская

2 августа 2021

Не будучи юристом, не значит, что я не могу оставить отзыв на адвокатскую кантору. Пересмотрите свои правила!

Комментировать ответ…Комментировать…

ЭпикЦентр

1,1 K

Эксперты №1 в России по управлению репутацией и удалению нежелательной информации в сети · 2 мар 2021 · epiccenter.ru

Отвечает

Елена Косенко

«Яндекс.Карты» имеют встроенный механизм защиты от накрутки репутации и размещения проплаченных отзывов. Как именно он работает – не раскрывается по вполне понятным причинам. Но в своем блоге мы писали о том, как можно удалить отзыв с Яндекс.Карт Однако практика показывает, что чаще всего под подозрение попадают следующие отзывы:
— Размещённые с аккаунта, который. .. Читать далее

24,0 K

Анастасия Рамм

14 декабря 2021

Прикольно, то есть грамотная речь Яндексу не нужна, нужны отзывы, написанные с ошибками и без запятых. И что… Читать дальше

Комментировать ответ…Комментировать…

Tatiana Ml

маркетолог, копирайтер, контент-менеджер · 1 окт 2022

тоже бесит это. При мне клиент оставил отзыв в магазине — приходил к нам второй раз докупать. Мы ему предложили скидку, если ему всё понра, и он оставит отзыв. Ну написал. В итоге отзыв не прошёл модерацию по волшебным и непонятным для нас причинам. Яндекс скатывается на дно в последнее время(((

Елизавета Исакова

2 октября 2022

Здравствуйте, Татьяна! Я работаю в поддержке Бизнеса и рекламных сервисов Яндекса.
Отзывы могут не пройти… Читать дальше

Комментировать ответ…Комментировать…

Роман Матвеев

По профессии электрик и юрист, увлечения разные. · 21 апр 2022

«Здравствуйте!
Я получил оба ваших обращения по отзывам к музею «*» и музею-усадьбе «**».
Они были удалены, потому что не соответствовали требованиям размещения или нарушали условия сервиса.
Отмечу, что скрытие или отклонение отзывов может зависеть не только от содержания. Также специальным алгоритмом проводится проверка каждого отзыва на его достоверность по истории… Читать далее

sksw

5 апреля

Наверно компании $просят$ не выкладывать плохие отзывы.

Комментировать ответ…Комментировать…

Елизавета Исакова

Работаю в SM-поддержке Бизнеса и рекламных сервисов Яндекса · 27 июл 2022

Здравствуйте. Я работаю в поддержке Бизнеса и рекламных сервисов Яндекса.
Отзывы появляются в карточке организации не сразу: они проходят проверку на соответствие правилам сервиса и требованиям к публикации. Также они могут скрываться из карточки организации, когда проходят дополнительную проверку по жалобе другого пользователя или спустя время, если у нас возникли… Читать далее

Наталия

10 ноября 2022

Здравствуйте! Та же история, негативный отзыв с унижением человека быстро появился, а когда положительный, то не проходит. ..

Комментировать ответ…Комментировать…

Памятники и столешницы Талдом.

Обработка гранита и мрамора. Инкрустация сусальным золотом. Изготовление памятников… · 14 февр 2022

Я являюсь владельцем организации. Прошу всех клиентов оставлять отзыв в Гугл и Яндекс. Большинство отзывов в Гугл проходит, а в Яндекс нет.
Пытался им доказывать, что все отзывы реальные, но Яндексу хоть кол на голове тещи.
Уверен, что их действия подползают под 169-ю статью УК — противодействие бизнесу.

Алекс

10 марта

Так чего же вы медлите? Пишите на них жалобы во все инстанции о нарушении ваших прав. Так глядишь и другие за вами… Читать дальше

Комментировать ответ…Комментировать…

NERO 1 STUDIO

Фитнес тренер с многолетним стажем,
Сеть фитнес студии бизнес класса
ЕMS и функциональны… · 6 февр 2021

И у меня похожая ситуация, попросил своих любимых постоянных клиентов оставить отзыв на организацию из 8 ни одного не опубликовали.
Хотя я прорлачиваю яндекс точку уже на протяжении 4 месяцев.

Комментировать ответ…Комментировать…

Первый

smash games

Город Рязань, любитель критиковать местности и места. · 3 апр 2021

На гугл картах все прекрасно, отзывы оставлчются и модерируются около 30 минут, я не знаю почему яндекс такой странный. Ладно если бы модерация комментария происходила около 30 минут, а я жду по 5 часов, а то и день, у меня такая же проблема, просто решил оставить отзыв,у других он не отображается и не публикуется.

Комментировать ответ…Комментировать…

эксперД в области всего и везде · 7 авг 2021

Обнаружил несколько кейсов:
1. неоднократная просьба удалить несуществующую организацию с яндекс карт (автосервиса нет, а тот кто разместил метку — не прикрепил ни контакты ни фото ни сайта т.е. вообще ничего кроме названия и типа организации на адрес) и получается вроде как несколько реальных живых аккаунтов говорят «там нет этого — не вводите массы в заблуждение!!!»… Читать далее

Комментировать ответ…Комментировать…

Первый

Хугуес Х.

Увлекаюсь политологией и качественной жизнью! · 4 янв 2022

Прям криминальной детектив получился из 1 отзыва яндекс и гугл теперь будут блокировать все отзывы если я например не позвонил по телефону тут явно пахнет об плохом отзыве о моём бизнесе есть такая опция в разных отзовиках т.е. если мне не понравился отзыв я обращаюсь к рекламщикам и тот же яндекс например отзыв сразу не покажет именно не покажут а на самом деле в том… Читать далее

Комментировать ответ…Комментировать…

«Почему только я могу видеть мои отзывы на Яндекс.Картах?» — Яндекс Кью

Руководство: Оптимизация для Яндекс.Карт — RSN

tКаждый месяц более 50 миллионов пользователей делают более 210 миллионов запросов на Яндекс.Карты, ища компании непосредственно по названию, но чаще всего ищут продукты и услуги по их результатам. , например [хорошее кафе рядом со мной] или [авторемонтная мастерская рядом со мной].

Это значительное число пользователей, предпочитающих не использовать традиционный интерфейс поиска Яндекса, и то, что — если вы полагаетесь на посещаемость и/или местных клиентов — вам необходимо оптимизировать.

Первый шаг к тому, чтобы оптимизировать свои объявления на Яндекс.Картах, — это сначала понять, какие переменные сильнее всего коррелируют с самыми эффективными объявлениями, и с этим пониманием взять их контрольный показатель и разработать стратегию, как это сделать +1.

Яндекс.Карты Коррелирующие факторы ранжирования

Четыре приведенных ниже элемента продемонстрировали корреляцию с эффективностью Яндекс.Карт на протяжении многих лет. Этими элементами являются:

Близость пользователя, выполняющего поиск, к коммерческому предприятию
Баланс отзывов (количество положительных отзывов, свежесть, частота и отрицательные отзывы, ответы владельцев бизнеса)
Рейтинг карт
Сигналы бренда (бренд фактически занимается маркетингом, его присутствие создается за счет традиционного маркетинга — это может быть связано с цитированием, канал Zen)

Пользовательский интерфейс Яндекс. Карт

User Proximity

Если вы не являетесь мультисетевым заведением, вряд ли вы сможете оптимизировать его напрямую, однако вы все равно сможете выделиться на картах, оптимизировав другие коррелятивные факторы.

Яндекс.Карты могут, делают и часто будут отдавать приоритет местоположению, которое находится немного дальше от пользователя, чем другие, если у него действительно хорошие отзывы и взаимодействие, высокий рейтинг карты и много положительных сигналов бренда.

Однако это может стать камнем преткновения, если пользовательские сигналы подсказывают Яндексу среднее расстояние в пути для конкретных продуктов и услуг или если расстояние в целом слишком велико/превышает разумное ожидание путешествия.

Управление обзорами

Обзоры являются важным инструментом маркетинга и продаж, независимо от их коррелятивного влияния на эффективность обычного поиска.

Они играют важную роль в общем «путешествии» и могут влиять на все этапы того, что в продажах называется «воронкой». Отзывы могут помочь в обнаружении (благодаря влиянию на SEO), а затем в качестве механизма для укрепления доверия и легитимности по мере того, как пользователь приближается к конверсии.

Они также являются одной из лучших форм обратной связи с пользователем, если и когда они правильно управляются и анализируются. Они могут сказать вам:

Как и где опыт наиболее силен и наиболее слаб
УТП и атрибуция ценности, которые ваши конечные пользователи применяют к вашей компании
Как вас воспринимают в связи с конкуренцией, т.е. если ваш сервис считается медленным, означает ли это, что конкурент устанавливает эталон и работает быстрее?
Потенциальные области развития продуктов/услуг
Как конечные пользователи на самом деле взаимодействуют с вашим предложением и используют его
Когда, где и как можно закрыть пробелы в опыте

В этих пунктах я много говорю об опыте и пробелах в опыте, но опыт не является линейным, и с одним продуктом/услугой конечный пользователь может иметь несколько вариантов опыта.

Brand Experience (BX)

Этот тип обзора часто имеет непосредственное отношение к компании и часто подробен и сосредоточен на конкретном филиале/магазине.

Эти обзоры могут включать самые разные вещи, от их ожиданий от ассортимента вашей продукции до температуры в кафе или магазине. Помимо того, что они помогают определить тенденции в том, что клиенты ожидают и ценят, они могут помочь вам получить обзор отношения к вашему бренду и те эмоции, которые вызывает ваш бренд.

Клиентский опыт (CX)

Всегда полезно помнить, что опыт вашего клиента так же важен, как и качество вашего продукта/услуги.

Никто не поставит оценку вашему ресторану, если ваш персонал грубит и швыряет столовое серебро, несмотря на то, что еда отмечена звездой Мишлен.

Обзоры CX, скорее всего, будут касаться своевременности и дружелюбия персонала с точки зрения как обслуживания, так и решения проблем, а также степени уверенности клиента в том, что его потребности были удовлетворены. В некоторых случаях будет невозможно удовлетворить их потребности или решить их проблему, и в качестве символа они могут оставить отрицательный отзыв CX.

Отрицательные обзоры CX являются чрезвычайно полезными механизмами обратной связи, и их следует приветствовать и тепло реагировать на них, и, если возможно, получить еще больше информации по частному каналу, независимо от того, насколько тяжело или обескураживающе это может быть.

При правильной обработке эти данные обратной связи могут помочь вам определить потенциальные проблемы в процессах или внедрить более совершенные внутренние функции, чтобы оставить клиентов с этими общими проблемами, выходящими из взаимодействия с более высоким уровнем удовлетворенности, что снижает вероятность того, что они уйдут отрицательный обзор CX.

Product Experience (PX)

Для меня это было причиной краха многих предприятий. Отзывы о продукте/услуге великолепны, а просмотры PX при отображении могут помочь повысить доверие пользователей и коэффициент конверсии.

Они также могут помочь выявить проблемы с обменом маркетинговыми сообщениями и разрывы между ожиданиями пользователей и удовлетворенностью продуктом.

Чтение обзоров PX продуктов конкурентов также может помочь вам определить потенциальные маркетинговые сообщения и даже разработки продукта, чтобы помочь вашему продукту либо лучше находить отклик у целевой потребительской базы, либо даже развивать желаемые конкурентные преимущества для конечного пользователя.

Как Яндекс оценивает качество отзывов

Существует ряд платных сервисов, которые опубликуют положительные отзывы о ваших картах или отрицательные о ваших конкурентах, если вы того пожелаете – однако Яндекс знает об этом и имеет меры для оценки и добавления веса к общему качеству обзора.

Мы установили два ключевых коррелирующих фактора, которые могут влиять на показатели качества обзора: география пользователя и возраст/активность учетной записи пользователя.

Для физических магазинов и кафе пользователь оставит след данных, чтобы показать, где они находятся географически (через свой смартфон), поэтому кто-то, оставивший отзыв о ресторане в Москве, не имеет следа данных, указывающего, что он когда-либо был в Москве ( или примерно во время обзора) будет иметь меньше авторитета, чем настоящий местный житель.

Точно так же старые учетные записи с большей активностью и отзывами, как правило, вызывают больше доверия, чем новые учетные записи.

Другие факторы карты

Чтобы еще больше повысить свои шансы на хорошие результаты в Яндекс Картах (с вашими объявлениями), вам необходимо:

Загрузите как можно больше релевантных и полезных фотографий, чтобы улучшить показатели вовлеченности пользователей.
Будьте внимательны с информацией и по возможности указывайте такие вещи, как цены и список продуктов/услуг. Любой текст, который вы предоставляете, принимается во внимание при оценке списка, и в системе поиска простого текста, чем больше информации вы предоставляете, тем больше совпадений при поиске пользователей.
Делитесь новостями и обновлениями с помощью функции сообщений для дальнейшего улучшения показателей вовлеченности и повышения текстовой/семантической релевантности листинга для поиска пользователей.
Используйте Яндекс. Диалог и активно общайтесь с пользователями.

Я перестал пользоваться Яндекс Картами и перешел на 2ГИС. Личный опыт

27 января 2023 от Kryzt Bates

Прошлым летом я должен был попасть на дачу в пятницу вечером. Как все понимают, это пик пробок. Поэтому в такой поездке не обойтись без Яндекс Карт , чтобы адекватно оценить дорогу и постараться максимально объехать все пробки. Но эффект совершенно противоположный. Там, где яндекс показывал желтым, что означает в целом нормальную дорогу, там были совершенно мертвые пробки, что значительно увеличило мое время в пути. В то же время 2ГИС корректно отображал данные о трафике. Если на карте он был желтым, то там можно было более-менее нормально проехать. И там, где Яндекс нарисовал отсутствие пробок, 2ГИС показал обратное и оказался прав.

По основным возможностям 2ГИС мне больше нравятся Яндекс Карты. Хотя бы из-за качества содержащейся в нем информации.

❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ДЗЕН, ЧТОБЫ ЧИТАТЬ КРУТЫЕ СТАТЬИ БЕСПЛАТНО

Такой расклад дел меня не устроил, и я решил попробовать пользоваться 2ГИС на постоянной основе. Так я и остался с этим картографическим сервисом, потому что за полгода постоянного использования он ни разу меня не подвел. я тебе говорю чем 2ГИС лучше Яндекс Карт и почему стоит иметь оба приложения на смартфоне.

2ГИС или Яндекс Карты

В любых картах пробки это даже не полдела, а гораздо меньше. При этом нельзя гарантировать, что рано или поздно 2ГИС тоже не начнет ошибаться, или что его алгоритмы просто неправильно посчитают нагрузку на отдельные дороги. По этой причине предлагаю присмотреться к детализации карт и другим возможностям, которые доступны в сервисах.

В целом карты выглядят одинаково. Вот только парковок у 2ГИС справа на скриншоте в разы больше.

Внешний вид карт почти одинаковый. Если вы уберете все опознавательные знаки, то вряд ли на глаз определите, какой сервис вам показывают. И детализация в обоих случаях на отличном уровне. Здесь следует отметить, что для 2ГИС Новосибирск , где я живу, является моим родным регионом, а значит, именно здесь качество карты и ее наполнение всегда будет на отличном уровне. А вот Яндекс ничуть не отстает и даже показывает недавно установленные барьеры. Поэтому, если смотреть на качество самих карт, то тут полный паритет. Единственное, 2ГИС показывает больше парковок.

❗️ПОДКЛЮЧАЙСЯ К НАШЕМУ ЧАТУ В ЛЕГРАМЕ, ТАМ СОБРАЛИСЬ ТОЛЬКО ИЗБРАННЫЕ

Информация в 2ГИС справа на скриншоте верна.

А вот что касается наполненности карт различными организациями и обзорами, то здесь все не так просто. Давайте рассмотрим пример на одном адресе. Яндекс находит здесь четыре организации, а 2ГИС — пять. И это касается большого количества объектов в городе. И самое смешное, что там, где на Яндекс Картах отображается Power Extreme Federation, если открыть фото организации, то видно как раз школу хоккея с мячом. И это неточность только в одном адресе. Если начать использовать Карты в плане поиска организаций, то это будет происходить часто.

Отзывы на Яндекс Картах

Количество отзывов в 2ГИС слева на скриншоте для организаций моего города намного больше, чем в Яндекс Картах.

То же самое касается отзывов. Вы только посмотрите на разницу в количестве отзывов в 2ГИС и Яндекс Картах на спортзал. У первого 35 обзоров и 36 оценок, а у другого 12 обзоров и 23 рейтинга. Разница, я бы сказал, существенная. И это не для какой-то одной организации, а почти для всех. Но вы также можете прочитать отзывы в Интернете. А еще карты используются для поиска нужных объектов или входа в них.

Входы в Яндекс Карты слева на скриншоте тоже немного некорректно отображаются.

Яндекс заявляет, что может показать вход в некоторые здания. Вот только есть проблема. 2ГИС делает это намного точнее. Посмотрите на этот пример тренажерного зала. Яндекс приглашает пройти в центр здания. Но эта дверь ведет в другие организации. И нужно пройти немного дальше, как показывает 2 ГИС , до следующего входа. А в зданиях с несколькими подъездами, расположенных рядом, этот момент становится критичным.

❗️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ, ЧТОБЫ ПОКУПАТЬ ТОЛЬКО ЛУЧШИЕ ТОВАРЫ С АЛИЭКСПРЕСС

Навигатор строит одинаковые маршруты в обоих сервисах. Слева карты Яндекс, справа 2ГИС.

При этом оба сервиса совершенно одинаково строят маршруты и при необходимости предлагают аналогичные варианты объезда. Поэтому в этой части претензий ни к одной из карт нет. Но следует отметить одно важное преимущество. Яндекс Карты — это их панорамы. Благодаря им можно точно увидеть, как выглядит то или иное здание, и заранее решить, куда вам нужно пройти и где можно припарковаться. В 2ГИС можно найти только фотографии конкретных мест, и то сделанные пользователями. Именно по этой причине я держу оба этих сервиса на своем смартфоне. Один помогает мне найти нужные организации или оценить трафик, а другой регулярно пользуюсь панорамами.

Как установить 2ГИС

2ГИС доступен в Google Play и других магазинах приложений.

Стоит отметить, что оба сервиса добавили в свои карты возможность заправки автомобиля прямо из приложения и очень точное определение местоположения общественного транспорта. Поэтому здесь можно говорить о полном паритете. Скачать 2ГИС вы можете из Google Play или RuStore. Пользователям iPhone в этом плане совсем не повезло: Apple убрала 2ГИС из App Store и только вариант с iMazing. Но Google не последовал санкциям и не стал трогать картографический сервис. Как ты мог понять Яндекс Карты и 2ГИС очень похожи друг на друга. Но для меня определяющим моментом была точность пробок и качество заполнения карт организациями, их контакты и отзывы.

❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ПУЛЬС. БУДЕШЬ УЗНАВАТЬ ВСЕ НОВОЕ САМЫМ ПЕРВЫМ

Лидирует с отрывом в моем городе 2ГИС .

This entry was posted in Популярное

Posted:

Comments: