почему и что с этим делать — Маркетинг на vc.ru

Попасть под блокировку можно по неосторожности, а выбраться из нее довольно сложно. Разбираемся, за что обычно блокируют рекламодателей и как этого избежать, чтобы сохранить время, деньги и нервы. Идем от простого (может случиться с каждым) к сложному (опасность даже для самых профессиональных рекламодателей).

113 428
просмотров

Главный принцип: площадка проверяет не только сами ваши объявления, но и то, куда они ведут (страница, сайт), и вас как рекламодателя. Блокировка обычно происходит из-за нескольких действий, но в случае серьезных нарушений хватит и одного.

Теперь разбираемся по пунктам.

Профиль в Facebook заблокировали

Но не стоит забывать о личных профилях, ведь это основа любой вашей деятельности внутри площадки. Без личного профиля Facebook невозможно создать бизнес-страницу. Также конкретные профили людей связаны с вашим Business Manager – им назначаются доступы разного уровня. Блокировки личных профилей могут стать причиной проблем в будущем, в том числе, мешать разблокировать рекламный аккаунт или получить доступ в Business Manager.

За что Facebook блокирует личные профили

• ненастоящее имя;
• фейковый аккаунт, который выдает пользователя за другого человека;
• систематические нарушения норм сообщества Facebook;
• использование профиля для незаконной деятельности (например, рекламы запрещенных товаров).

Если профиль заблокировали: заполните форму. Если вы серьезно нарушили правила, Facebook имеет право не восстанавливать профиль.

Рекламный аккаунт Facebook заблокировали

Бан аккаунта вызывает рост подозрительной для Facebook активности. Вот несколько важных правил, которые помогут этого избежать.

Обязательно установите фото профиля, добавьте корректное описание и сделайте несколько постов. Facebook должен быть уверен в том, чтоб вы не будете рекламировать ничего запрещенного и что ваш бизнес с этим не связан в принципе. Ведите страницу так, чтобы было понятно, что вы продаете.

Сверьтесь с правилами рекламной деятельности Facebook и перед запуском рекламы удалите весь органический контент, который может их нарушать.

СОВЕТ

В профиле не должно быть сомнительного контента

• Не публикуйте много объявлений подряд

Начнем с примера. Вы всегда стабильно тратили на рекламу определенный бюджет, но придумали отличную акцию и хотите рассказать о предложении как можно большему числу людей. Вы готовы вложиться в кампанию и выделить бюджет, который в 5-7 раз больше вашего обычного. Кампании запущены, и вдруг ваш аккаунт заблокировали.

Что пошло не так, ведь вы ничего не нарушили?

Если активность в рекламном аккаунте резко увеличивается, Facebook начинает подозревать неладное. Обычно так ведут себя мошенники, которые взломали аккаунт: они запускают много объявлений на значительные суммы, чтобы открутить как можно больше за чужой счет.

Любые увеличения бюджета и количества объявлений нужно делать постепенно. Готовьте ваши аккаунты заранее: добавляйте бюджет плавно в течение месяца-двух, загружайте креативы на модерацию до предполагаемого старта кампаний.

СОВЕТ

• Очевидно, но все-таки: не рекламируйте запрещенные товары и не используйте запрещенные приемы

Снова сверьтесь с правилами рекламной деятельности Facebook. Реклама не должна оскорбить пользователей, повлиять на них психологически, а также ввести в заблуждения о действии вашего продукта.

Обратите внимание на контент 18+, здесь много нюансов.

Также будьте внимательны с показом характеристик людей в отрицательном свете с помощью «до/после» (толстый/худой, лысый/с волосами, дряблая фигура/подтянутая фигура) – с этим часто сталкиваются салоны красоты, фитнес-центры и другие сферы услуг.

Примеры нарушения политики рекламной деятельности Facebook

• Следите за отклонением объявлений

Неоднократные отклонения объявлений, особенно с дополнительными нарушениями, ведут к блокировке аккаунта. Накопившиеся в аккаунте объявления, блокировку которых вы не оспорили, портят репутацию аккаунта.

Если уверены, что ничего не нарушили, подайте объявление на повторную модерацию. Если нарушения есть или поддержка вам отказала, обязательно удалите отклоненные объявления.

Проверяйте репутацию всех ваших аккаунтов регулярно. Это можно сделать в разделе «Качество аккаунта» в вашем Business Manager. Следите за уведомлениями о блокировках объявлений: в Business Manager, почте или в экстренных уведомлениях в Telegram (подключить можно с помощью Aitarget One).

СОВЕТ

Проверка репутации аккаунта Facebook

• Не рекламируйте разные бизнесы из одного аккаунта

Частая ошибка рекламодателей – зонтичные аккаунты. Это аккаунты, из которых ведется реклама разных бизнесов (это могут быть бренды с разными сайтами/страницами или несколько клиентов, если у вас агентство).

Вот пример: у вас есть салон красоты, который вы успешно рекламируете уже несколько лет. У вас появляется магазин сопутствующих товаров – с отдельным сайтом, названием и страничкой в Instagram. Для вашего нового бренда нужен отдельный аккаунт. Если использовать текущий, в котором вы продвигаете салон, вас заблокируют.

Facebook блокирует аккаунт, если в нем продвигаются несколько разных брендов одновременно

По правилам Facebook для каждого рекламодателя (или клиента) должен быть создан отдельный рекламный аккаунт, а менять рекламодателя в аккаунте нельзя. Зонтичные аккаунты, к сожалению, почти невозможно разблокировать. Рисковать не стоит: создайте новый аккаунт через «Настройки компании».

СОВЕТ

Как создать новый рекламный аккаунт в Facebook

• Проверьте работу сайта

Как мы уже говорили, Facebook проверяет не только объявления, но и то, куда они ведут, чтобы не дезинформировать пользователя.

Сайт должен работать корректно. Также товары на сайте должны соответствовать тому, что люди видят в объявлении: не пытайтесь подменить продукты, чтобы обойти модерацию, Facebook это сразу распознает, будут проблемы.

Facebook блокирует аккаунт, если реклама вводит пользователей в заблуждение

Если рекламный аккаунт заблокировали: обратитесь в поддержку здесь или в чате. Будьте готовы предоставить дополнительные данные, если поддержа их запросит. Если при обращении в поддержку нарушения все-таки были обнаружены, необходимо их исправить, и пообещать сотруднику поддержки никогда больше не нарушать правила.

Кстати, если Facebook отклоняет объявление, вы видите уведомление о причине (в аккаунте или на почте), но в случае блокировки аккаунта причины не сообщают для пресечения обхода блокировок.

При блокировке аккаунта не создавайте новые – скорее всего, их тоже заблокируют. На этот случай лучше иметь заранее созданный запасной аккаунт, чтобы не терять время, ожидая разблокировку (проверить, доступно ли вам создание нескольких аккаунтов, можно в Business Manager в разделе «Информация о компании», строчка «Лимит создаваемых рекламных аккаунтов»). Блокировка нескольких аккаунтов – потенциально это уже бан всего Business Manager.

ВАЖНО

Business Manager заблокировали

Блокировка Business Manager – самая страшная для рекламодателя, так как можно потерять пиксель, аудитории, все аккаунты и запущенную до блокировки рекламу. В качестве первичной меры Facebook обычно запрещает создавать новые аккаунты в Business Manager, где обнаружил нарушения, но и до этого лучше не доводить.

• Следите за балансом

Репутация аккаунта портится, если Facebook не может списать оплату рекламы с вашей карты. Когда это происходит регулярно, может стать причиной блокировки Business Manager.

Следите за балансом карты, не забывайте про НДС и делайте поправку на курсы валют, чтобы денег всегда было достаточно для списания. Или оплачивайте в рублях с расчетного счета ИП или юрлица без сюрпризов и внезапностей – через Aitarget One.

СОВЕТ

• Не пренебрегайте блокировками аккаунтов

Если ваши аккаунты блокируют – обратитесь за разблокировкой, проанализируйте, в чем проблема, и постарайтесь больше не нарушать. У каждого Business Manager свой лимит допустимых заблокированных аккаунтов, который зависит от размера бизнеса, но лучше не рисковать.

Eсли вам предоставлен доступ к аккаунтам, которые были заблокированы, это влияет на репутацию вашего Business Manager. Не забывайте следить за активами партнеров.

СОВЕТ ДЛЯ АГЕНТСТВ

• Не создавайте фейковый/рабочий/общий для всех сотрудников профиль

Алгоритм заподозрит, что вас взломали, и заблокирует. В Business Manager должны быть добавлены (с разными ролями в зависимости от задач) личные профили ваших сотрудников. Facebook может проверять подлинность профилей и попросить прислать официальные документы, например, паспорт. Если данные не совпадут, можно потерять Business Manager безвозвратно.

• Не пренебрегайте блокировкой личных профилей

Если в Business Manager добавлены заблокированные профили, это портит его репутацию. Удаляйте покинувших компанию сотрудников сразу, чтобы избежать проблем.

У вас должно быть не меньше двух сотрудников с правами администратора. Управлять бизнес-данными, платежной информацией, аккаунтами, добавлять новых людей и назначать им роли могут только администраторы. Если администратор единственный и его заблокируют, восстановить доступ к Business Manager не получится.

СОВЕТ

Если Business Manager заблокировали: ничего оригинального, нужно писать в поддержку. Подготовьте весь список заблокированных аккаунтов – вполне возможно, что алгоритм ошибся, и BM подлежит восстановлению. Не затягивайте с обращением в поддержку: если пройдет много времени, аккаунт может быть удален безвозвратно, и оспорить это уже не получится.

Общий план действий при любой блокировке на Facebook/Instagram

Лучше всего предупреждать проблемы, а не решать их. Обязательно изучите правила рекламной деятельности Facebook вдоль и поперек перед запуском рекламы.

Если блокировка все-таки случилась, алгоритм такой:

Эмоции могут переполнять, но не стоит давать им волю (и тем более, грубить поддержке). Если сотрудник Facebook говорит, что не может решить вашу проблему, это действительно так. Чаще всего специалистам приходятся обращаться к коллегам из других отделов с нужными доступами, чтобы вас разблокировать.

СОВЕТ

• Если при обращении в поддержку нарушения все-таки были обнаружены, исправьте их и дайте обещание больше не нарушать.
• Удалите все, что не поддается разблокировке, но может быть удалено (объявления, профили).

Последний важный совет: никому не доверяйте, кроме себя и Facebook. Не давайте доступы компаниям и третьим лицам, которые обещают вас разблокировать. Это невозможно: проблему можно решить только с помощью поддержки соцсети и вашей информации.

Вебинар «Бан аккаунта в Facebook: что делать (и не делать), чтобы его избежать» – больше примеров и ответы на вопросы.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО

Почему Фейсбук блокирует аккаунт после регистрации: решено — МирДоступа

Разберемся почему Фейсбук* может блокировать аккаунт пользователя сразу после  регистрации…

*Meta, которая владеет Facebook и Instagram, признана экстремистской организацией на территории России.

[adace-ad id=»5168″]

Независимо от опыта любой пользователь Фейсбук однажды может оказаться заблокированным. Почему Фейсбук блокирует аккаунт после регистрации — ответим далее.

Одна из главных причин блокирования аккаунта сразу после регистрации — это повышенная активность, которая заключается в рассылке сообщений другим пользователям

Повышенная активность — одна из главных особенностей всех спам-аккаунтов. В Фейсбук есть специальный защитный механизм, который используется для замораживания аккаунтов и повышенная активность для него как красная тряпка для бяка.

При помощи блокирования слишком активных профилей Фейсбук останавливает выбросы фейковых новостей, предотвращает кликбейт и ограничивает спам-комментарии.

Сообщение от нашей читательницы Нины:

На самом деле на этапе регистрации Фейсбук банит за то, что пользователь слишком активен. Причем эта активность подразумевает не только количество действий, но и их частоту. Соблюдайте интервал по времени. Поэтому, чтобы не забанили нужно:

1. Нельзя регистрироваться с нового устройства. Лучше c браузера Гугл, предварительно очистив кэш.
2. Всё делать очень медленно и с паузами в 30-40 секунд.
3. Регистрироваться на новый номер телефона и электронную почту.
4. После регистрации совершить минимум действий: подтвердить регистрацию по ссылке или кодом, загрузить фото, привязать номер телефона, если регистрировались на почту.
5. На этом всё. Выйти. Никаких бизнес-аккаунтов, привязки инстаграм, лайков и комментов быть не может. Забанят за подозрительную активность.
6. После регистрации желательно в первый месяц заходить не часто и совершать по 1-2 действия: добавить друга, оставить коммент. Перед входом на всякий случай очистите кэш браузера.
7. Если регились с телефона, то лучше пользоваться приложением Фейсбук Лайт, иначе любой сбой сети принесет автоматический бан.
8. И помните: всё делаем медленно и печально. Быструю реакцию алгоритм расценивает как бота.

Огромное спасибо Нине за актуальную информацию лично от главного редактора Мир Доступа!

«>Отправка денежных средств внутри социальной сети — ещё один фактор, который может вызвать перманентный бан. Фейсбук объясняет, что блокировка после отправки денежных средств часто связана с защитой личных сведений и финансовых ресурсов пользователей. Именно с отправкой денежных средств связана большая часть всех блокировок в Фейсбук

Несовпадение имени в профиле Фейсбук и на банковской карте — ещё одна частая причина блокировок.

[adace-ad id=»5173″]

Фейсбук также может блокировать аккаунт пользователя если его банковская карта обслуживается в другой стране или в регионе отличном от того, что указан в личных данных пользователя. Блокировки часто случаются после изменения способа оплаты.

Существенное повышение расходов на рекламу внутри социальной сети также подозрительное обстоятельство и существенный повод для блокировки аккаунта

Почему Фейсбук блокирует аккаунт после регистрации понять порой сложно. При блокировке аккаунта Фейсбук может помочь вежливое обращение в поддержку — нужно обязательно указать причину бана и номера аккаунта.

Для того чтобы предотвратить бан аккаунта стоит соблюдать несложные правила:

• Нельзя использовать запрещенные скрипты;
• Нельзя рекламировать запрещенный материал;
• Нельзя рекламировать ссылки;
• Нельзя часто менять пароль и телефон;
• Нельзя пользоваться чужими банковскими картами;
• Нельзя входить в аккаунт сразу с нескольких браузеров;
• Нельзя использовать VPN;
• Нельзя использовать виртуальные карты.

Все вышеперечисленные причины могут являться достаточным основанием для того, чтобы Фейсбук заблокировал аккаунт сразу после регистрации.

Чтобы решить проблему блокировок потребуется вспомнить нарушали ли Вы что-то из вышеуказанного списка. Зачастую проблему блокировки можно решить заполнив требуемую анкету или удостоверив личность

Бывает и такое, что аккаунт взламывают — бывает, правда, довольно редко. Мошенники взламывают аккаунт Фейсбук, как правило, путем подбора логина и пароля. Именно поэтому разумнее ознакомиться с мерами предосторожности, которые есть на сайте Фейсбук — в дальнейшем эти правила помогут застраховать себя от взлома аккаунта.

Если Ваш аккаунт заблокировали не стоит паниковать. Социальная сеть рекомендует с пониманием относится к заботе о безопасности её пользователей. Страницы на Фейсбук блокируется и ошибочно — обращайтесь в поддержку

Если возникли трудности с восстановлением аккаунта всегда можно создать новый — регистрация одним человеком нескольких страниц не запрещена правилами социальной сети. Также необходимо регулярно проверять компьютер на наличие вредоносного кода и вирусов, которые занимаются похищением паролей и личных данных пользователей.

Будьте внимательны и соблюдайте установленные правила Фейсбук — это поможет решить все проблемы, связанные с блокировкой аккаунта в будущем…

Политика Facebook в отношении «настоящих имен» требует идентификации личности

Facebook утверждает, что использование настоящих имен помогает им обеспечивать безопасность самой популярной социальной сети в мире. Подтверждая личность, Facebook утверждает, что может помочь остановить или минимизировать риск мошенничества, фишинга, злоупотреблений и иностранного политического влияния.

Стремясь защитить вашу личность от угроз, Facebook просит некоторых пользователей отправлять личную идентификационную информацию (PII), чтобы доказать, что пользователи являются теми, за кого себя выдают. Это может произойти как с обычными пользователями, так и с рекламодателями. С явными опасениями за безопасность своей личности в этом блоге подробно рассказывается, что, почему и как Facebook использует эту информацию.

Что это означает для пользователей

Для обычного пользователя Facebook компания может попросить вас предоставить форму личной идентификации, если вы потеряли доступ к своей учетной записи, они обнаруживают подозрительную активность или вам нужно подтвердить свое имя в Facebook. Facebook предложит вам пройти проверку, когда в вашей учетной записи возникнет проблема.

Что я должен отправить на Facebook?

Facebook запрашивает персональные данные, которые включают либо ваше имя и дату рождения, либо имя и фотографию. Это могут быть водительские права, свидетельство о рождении, паспорт, грин-карта или налоговая идентификационная карта (см. полный список здесь). Если вы не хотите отправлять Facebook один из перечисленных выше элементов для идентификации личности, у вас есть возможность отправить дополнительные документы, такие как банковские выписки, кредитные карты, медицинские записи, военные билеты, религиозные документы или карту социального обеспечения. Вы должны предоставить два документа из этого списка, и Facebook по-прежнему может потребовать документацию с фотографией и датой рождения.

Почему я должен отправлять личную информацию в Facebook?

Facebook утверждает, что они запрашивают личную идентификацию для защиты вашей личности и общей безопасности сетевой экосистемы. Например, если вы подаете жалобу на то, что ваша учетная запись была заблокирована, они хотят убедиться, что предоставляют доступ обратно нужному человеку, а не самозванцу. Конечно, когда речь идет о безопасности учетной записи, бывают и менее серьезные инциденты, например, запрос на сброс пароля через подтверждение электронной почты.

Другой случай, когда Facebook может запросить у вас личную идентификацию, — это когда вы запрашиваете изменение своего имени в Facebook. Если вы только что поженились, решили прекратить или начать пользоваться псевдонимом или удаляете своего мужа или жену из своей совместной учетной записи, Facebook может сначала попросить вас подтвердить свою личность.

Технически пользователи Facebook должны использовать свое настоящее имя, даже если это правило не применялось в прошлом. Для этого Facebook требует, чтобы имя в вашей учетной записи и имя в вашей личной идентификации совпадали.

Как мне предоставить Facebook свой идентификатор?

Facebook просит пользователей отсканировать или сфотографировать свои личные документы. Затем загрузите их при появлении запроса при попытке доступа к их учетной записи.

Facebook никогда не попросит вас ввести пароль или предоставить идентификацию в электронном письме или отправить вам пароль в виде вложения. Электронные письма, отправленные мошенниками, выдающими себя за Facebook, часто содержат уведомления о взаимодействии с платформой, стандартах сообщества и предупреждениях о безопасности. Не взаимодействуйте с электронными письмами Facebook, если вы не уверены в содержании. Войдите непосредственно в Facebook из безопасного браузера, чтобы проверить наличие уведомлений, касающихся вашей учетной записи.

Как Facebook защищает отправляемую мной информацию?

Facebook утверждает, что обрабатывает личную информацию пользователей с соблюдением надлежащих стандартов безопасности. На их веб-сайте написано: «После того, как вы отправите нам копию своего удостоверения личности, она будет зашифрована и надежно сохранена. Ваш идентификатор не будет виден никому на Facebook».

Facebook просит пользователей разрешить им «увеличить свои усилия», дав разрешение на хранение вашей зашифрованной личной идентификации на срок до одного года, в надежде предотвратить поддельные учетные записи и самозванцев. Чтобы Facebook не использовал вашу фотографию в этом случае, зайдите в настройки безопасности.

В опубликованном заявлении Facebook подчеркивается их забота о конфиденциальности пользователей:

«Мы будем использовать ваше удостоверение личности или официальный документ для подтверждения вашей личности. Мы также будем использовать его для выявления и предотвращения таких рисков, как выдача себя за другое лицо или кража идентификационных данных, что поможет обеспечить безопасность вас и нашего сообщества Facebook. Она не будет доступна в вашем профиле, в рекламе или другим администраторам ваших страниц или рекламных аккаунтов. После того, как мы подтвердим вашу личность, мы удалим ваше удостоверение личности или документ в течение 30 дней».

Реакция сообщества

Один пользователь Facebook написал на форуме компании от имени своего отца, который не смог войти в свою учетную запись после сброса пароля, сказав:

: «Теперь, когда он входит в систему, его просят отсканировать документ для подтверждения его личности. . Честно говоря, я думаю, что это смешно! Его просят представить фотографию свидетельства о рождении, водительских прав или свидетельства о браке. Меня никогда не просили о чем-либо подобном за все время, что я провел на Facebook, и я думаю, что просить людей сделать это нелепо. Неудивительно, что так много мошенничества с идентификацией!!

Этот пост от 2013 года не является изолированным инцидентом и касается конкретных вопросов, вызывающих обеспокоенность Ресурсного центра по краже личных данных. Когда вы делитесь своей PII с компаниями или частными лицами, вы увеличиваете риск мошенничества и кражи личных данных.

Некоторые пользователи сообщили, что после предоставления необходимых документов, удостоверяющих личность, им по-прежнему не был предоставлен доступ к их учетным записям. Другие пользователи не знают, как помочь своему ребенку получить доступ к своей учетной записи, не подвергая его опасности. Из соображений конфиденциальности при создании учетной записи некоторые пользователи не указали свою настоящую дату рождения или имя и теперь не имеют надлежащих документов, удостоверяющих личность. Эти пользователи будут вынуждены изменить предоставленную информацию на ту, которая соответствует их юридическим данным.

В ответ на жалобу на форуме член группы поддержки Facebook предоставил следующее заявление:

«Обычно это происходит, когда мы обнаруживаем подозрительную активность или угрозы безопасности вашей учетной записи. Мы очень серьезно относимся к вашей безопасности, поэтому, прежде чем мы сможем предоставить вам какую-либо информацию об этой учетной записи или предоставить вам доступ к ней, мы должны убедиться, что она принадлежит вам».

Ответ ITRC

Прежде чем предоставлять вашу PII Facebook или любой другой компании, вам необходимо оценить связанный с этим риск. Передавая конфиденциальную юридическую документацию для хранения на стороннем веб-сайте, независимо от того, как долго, увеличивается риск кражи личных данных и мошенничества. Как мы слишком хорошо знаем, защищенные серверы по-прежнему подвержены утечке данных и кибератакам. Мы призываем пользователей оценить, насколько важно для них использование Facebook, ценность, которую он предоставляет, и риск, на который они готовы пойти, чтобы продолжать использовать социальную платформу.

Нужна помощь? Посмотрите наши видеоролики о конфиденциальности или пообщайтесь с консультантом уже сегодня!

Если вы стали жертвой кражи личных данных и нуждаетесь в помощи, вы можете получить бесплатные услуги по исправлению положения в ITRC. Позвоните одному из наших экспертов-консультантов по бесплатному телефону 888.400.5530 или в чате с нами. Чтобы получить помощь на ходу, ознакомьтесь с бесплатным справочным приложением ID Theft от ITRC.

Вам также может понравиться…

Что означает расчет Facebook для потребителей?

Функция конфиденциальности Facebook Clear History будет запущена в этом году

Изменение политики конфиденциальности Facebook по приказу FTC

Вас заблокировали в Facebook? Это могло произойти по следующим причинам

Сегодня невозможно представить успешный бизнес электронной коммерции, который не использует рекламу в Facebook и Instagram. Тем не менее, Facebook известен своей чрезвычайной подозрительностью и блокировкой множества учетных записей. В этой статье я расскажу вам, почему людей банят в Facebook, как этого избежать и как обжаловать бан в Facebook.

Что такое бан Facebook?

Бан Facebook — это когда вам временно или постоянно отказывают в доступе к вашему личному кабинету или когда ваша бизнес-страница становится невидимой (неопубликованной) или удаляется навсегда. Это может произойти по разным причинам и иметь разные последствия. В худшем случае вы никак не сможете восстановить страницы.

Что произойдет, если вас забанят на Facebook?

Реклама в Facebook и Instagram обязательна для любого онлайн-бизнеса, включая магазины прямой поставки.

С этой точки зрения Марк Цукерберг создал нечто выдающееся. Но блокировка на Facebook — это не просто неприятное раздражение.

Иногда Facebook налагает ограничения на то, что вы можете делать только на время. Например, он может запретить вам размещать сообщения на несколько дней. Жестко, но с этим можно жить. Но за более серьезные нарушения может отключить вашу страницу навсегда.

Когда вы используете рекламу в Facebook в качестве основного источника клиентов, потеря доступа к учетной записи может убить ваш бизнес. Вы не можете ничего публиковать, не можете запускать, запускать или даже останавливать рекламные кампании в Ads Manager, не можете отвечать другим пользователям Facebook (вашим клиентам) — ничего не можете делать.

Многие люди сообщают, что их забанили на Facebook без причины. Хотя искусственный интеллект Facebook допускает ошибки, всегда есть причина. Facebook даже предоставляет пользователям Условия и Политику, объясняющие, почему их учетные записи могут быть заблокированы. Однако часто трудно сказать, какое правило вы нарушили.

Большинство проблем возникает из-за того, что учетные записи блокирует искусственный интеллект Facebook. После этого можно подать апелляцию, и тогда вы сможете поговорить с реальными людьми. Но до тех пор каждое действие на Facebook отслеживается компьютером, чьи алгоритмы очень формальны.

Как долго длится бан Facebook?

Как долго может длиться бан Facebook, зависит от того, что вы нарушали и как часто. За повторные нарушения блокировка может длиться до 30 дней. Но это не худшая часть. При определенных обстоятельствах учетная запись может быть заблокирована навсегда без возможности ее разблокировки.

Команда AliDropship хорошо знакома с проблемой. Вот почему мы решили поделиться своими мыслями с клиентами.

Вот список необычных причин, по которым Facebook блокирует вашу учетную запись, согласно опыту AliDropship.

Как получить бан Facebook (личной страницы)?

Вам нужна личная учетная запись Facebook для управления вашей бизнес-учетной записью Facebook. Если он будет заблокирован, вы не сможете запускать новую рекламу или даже останавливать текущую рекламу!

Вы, наверное, уже знаете самые распространенные причины, по которым Facebook может заблокировать страницу, такие как разжигание ненависти, угрозы, спам и так далее. Но вот некоторые менее распространенные действия, которые наверняка заблокируют вас на Facebook.

1. Подписывайтесь на подозрительные группы или добавляйте подозрительных людей в список друзей

Наличие в друзьях одного или двух человек, которых Facebook считает подозрительными, — это нормально, как и подписка на одну или две подозрительные группы. Но если ИИ платформы найдет слишком много, он может подумать, что вы собираетесь использовать аккаунт для чего-то запрещенного.

Итак, относитесь к своей личной странице Facebook как к обычному пользователю, который не хочет иметь ничего общего с сомнительными персонажами или группами.

2. Делайте слишком много или слишком мало активности

Если вы подписаны на слишком много людей, публикуете слишком много сообщений или лайкаете слишком много сообщений за короткое время, Facebook считает вас спамером или ботом. В то же время, если ваша учетная запись не демонстрирует никакой активности, Facebook считает ее фейковой. Избегайте подобных отклонений от нормы.

3. Используйте только бизнес-аккаунт Facebook

Еще один способ получить бан на Facebook — игнорировать личную страницу и использовать только бизнес-аккаунт. С точки зрения ИИ вы выглядите как человек, который создал личную страницу только для того, чтобы получить доступ к бизнес-аккаунту, и теперь вы собираетесь спамить рекламой по всей платформе.

Даже осторожные люди с бизнес-аккаунтами получают бан в Facebook. Иногда это происходит по ошибке; иногда настоящая причина остается невыясненной. В любом случае убедитесь, что вы не единственный, у кого есть доступ к Ads Manager. В противном случае, если вас заблокируют, вы не сможете остановить рекламные кампании, а значит, ваши деньги пропадут. Предоставьте доступ родственнику или другу, которому вы можете доверять.

Как получить бан на Facebook (бизнес-странице)?

Группы Facebook создаются не только медиа-компаниями, но и предприятиями. Хотя можно рекламировать отдельные продукты на Facebook, используя только личную страницу и Ads Manager, рекомендуется также создать страницу для вашего магазина прямой поставки.

Это позволит вам создать сообщество вокруг бренда и ниши, которую он занимает. В конце концов, Facebook ежемесячно посещают 2,6 миллиарда пользователей.

Но Facebook может заблокировать и групповую страницу. Вот как это сделать.

Это один из менее очевидных способов получить бан на Facebook. Всякий раз, когда вам не нравится чье-то мнение, вы можете удалить или скрыть комментарий. Хотя скрытие их считается нормальным, когда вы удаляете комментарии, Facebook думает, что вы пытаетесь скрыть правду от своих клиентов.

2. Не пытайтесь отвечать на жалобы клиентов

Простое скрытие комментариев кажется хорошим решением. Но это не продлится долго. Если бизнес игнорирует жалобы, страдает его репутация, и Facebook может решить, что ему не нужны розничные продавцы с сомнительной репутацией. Поэтому постарайтесь сделать все возможное, чтобы удовлетворить разгневанных клиентов.

3. Сделать того, кто нарушил правила Facebook, администратором магазина

Facebook не забудет, что вы сделали. Например, если вы публикуете оскорбительный контент впервые, Facebook может заблокировать вас от публикации в течение следующих 24 часов. Но если вы сделаете это снова, аккаунт может быть забанен.

Разрешение тому, кто ранее нарушил правила Facebook, стать администратором страницы вашего магазина, не обязательно приведет к его блокировке. Но это негативно скажется на его статистике.

4. При создании рекламы используйте изображения, отличные от реальных товаров

И не только картинки. Любое несоответствие между рекламой и реальным продуктом, который она рекламирует, может привести к блокировке на Facebook. Так платформа наказывает компании, которые пытаются дезинформировать клиентов. Если вы хотите, чтобы вас забанили на Facebook, солгите о цене, цветах, моделях и т. д.

5. Слишком часто используйте инструменты автоматизации

Вероятно, все социальные сети ненавидят автопостинг и ботов. Прежде всего, когда кто-то использует бота для создания страницы в Facebook, это, вероятно, потому, что этот человек пытается скрыть свою личность. Во-вторых, если аккаунтом управляет бот, он может начать публиковать десятки постов со спамом, что никому не нужно.

В результате, когда кто-то слишком часто использует такие инструменты (не только для автоматической публикации, но и для подписки и лайков других пользователей), Facebook может заблокировать страницу.

Как обжаловать бан Facebook?

1. Если Facebook заблокировал вашу личную страницу

Любое нарушение политики часто приводит к блокировке вашей личной страницы Facebook. В этом случае при попытке входа вы увидите следующее сообщение.

Вам необходимо отправить им свою фотографию или свое удостоверение личности, чтобы подтвердить, что учетная запись не была украдена. После этого все, что вы можете сделать, это ждать.

Проверка личной информации может занять несколько дней. После этого вас либо попросят предоставить дополнительные доказательства, либо разрешат войти в систему.

2. Если Facebook отказывается разблокировать вашу страницу

Facebook также может принять решение об отключении вашей учетной записи навсегда, и вы увидите это:

В этом случае вы можете обжаловать бан, нажав кнопку «Перейти к Центр помощи». На этой странице нажмите «Сообщите нам».

И снова вас попросят загрузить свою фотографию или ваше удостоверение личности с более подробной информацией, после чего вам придется подождать.

3. Если Facebook отменил публикацию бизнес-страницы

Если с вашей бизнес-страницы поступило нарушение правил, оно будет удалено Facebook, т.е. никто, кроме вас, не сможет увидеть его на платформе. Иногда предупреждение выглядит так:

Иногда оно выглядит так:

Чтобы снова сделать его видимым, вы можете попробовать подать апелляцию. Нажмите «Не согласен с решением» или «Апелляция» (в зависимости от того, какое сообщение вы получили). Затем дождитесь окончательного решения Facebook.

Если у вас нет времени ждать или Facebook удалил страницу навсегда, вы можете воссоздать страницу, сделав точную копию предыдущей. Тем не менее, вы должны учитывать ошибки, которые вы допустили, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.

В худшем случае Facebook может отключить ваш рекламный аккаунт. В результате вы потеряете доступ ко всем своим объявлениям и кампаниям.

Это может произойти по ряду причин, но в целом решение о блокировке вашего аккаунта исходит из неоднократных нарушений политики Facebook, многочисленных отклоненных объявлений или большого количества жалоб и гневных реакций со стороны пользователей.

This entry was posted in Популярное