Примеры ответов на положительные отзывы: ответы на положительные отзывы

Время прочтения: 4 минуты

Тэги:  управление репутацией

О чем статья?

• Почему стоит отвечать не только на негативный, но и на положительный отзыв?
• Как к ответам относятся поисковые системы?
• Как составить официальный ответ на хороший отзыв?
• 6 обязательных и 1 необязательный элемент качественного отзыва.

Кому полезна эта статья?

• Владельцам бизнеса;
• Маркетологам;
• Специалистам по PR и репутации.

По данным маркетинговых исследований (в частности, компаний Nielsen и Puppet-agency), 78% пользователей говорят, что ответ на отзыв заставляет ощущать, что компания действительно интересуется их мнением. Продуманная благодарность за отзыв приносит тройную выгоду: вы продлеваете LTV клиента, привлекаете новых потребителей, поднимаете посещаемость сайта и его видимость в поисковых системах, особенно среди локальных запросов.

Чем важен комментарий на положительный отзыв?

Имеет смысл в своем ответе отразить все три причины с точки зрения клиента.

• 
  Покажите, что вы не забываете о клиентах после того, как они оплатят товар/услугу, а готовы остаться в контакте и цените их мнение.

• 
  Покажите потенциальным клиентам, что вам можно доверять, что покупать у вас — комфортно.

• 
  Размещайте ссылки в отзывах на сторонних ресурсах, которые это допускают. Так можно поднять страницу в выдаче, особенно по локальным и брендовым запросам.

Как поисковые системы реагируют на положительные отзывы?

Сначала Google, а с 2021 года и Яндекс, ввели алгоритмы оценки качества бизнеса. Для этого они учитывают характер и количество отзывов, а также их частоту. Учитываются в том числе и реакции на маркетплейсах. При этом, если превалируют положительные отзывы, негативные отзывы становятся менее весомы для поисковых систем. Поэтому полезно мотивировать клиентов оставлять положительные отзывы на разных площадках. Если клиент говорит, что доволен, предложите сообщить об этом в сети. Поощрите его за это, предложив кофе, небольшой подарок или иной промо-бонус.

Поисковые системы сейчас имеют свои платформы отзывов, одна из них — картографические сервисы. Компания может тут же на карте ответить на положительный отзыв. Используйте сервисы поисковиков на полную: просите клиентов оставлять там положительный комментарий, чтобы ответить, сообщая о новинках и размещая ссылки. Кроме того, к примеру, Яндекс.Карты предусмотрели возможность для офлайн-точек распечатать красивый брендированный буклет с QR-кодом в готовом дизайне. Тогда прямо из офлайн-точки посетители смогут перейти на карту и оставить отзыв. Это поможет добиться наилучших результатов в поисковых системах.

Как составить официальный ответ на положительный отзыв?

Чем длиннее и подробнее расписал ваши плюсы клиент, тем более длинный комментарий его порадует. При этом даже короткие ответы на отзывы можно персонализировать, обратившись по имени, указанному в подписи, упомянув детали из его отзыва. Стандартные ответы выглядят слишком безличными, не отражают положительный опыт клиента и не помогут выстроить с ним связь.

Конкретные слова будут зависеть от клиента, контекста и сферы вашего бизнеса. Вот пример, как можно подстроиться под стиль и менталитет клиента.

Структура ответа на положительный отзыв

1. Обратитесь по имени или нику

Чтобы сделать общение более личным,  обращайтесь так, как подписался клиент. Так вы показываете, что уважаете его индивидуальность.

Не забывайте про знаки препинания, в примере запятая после обращения отсутствует.

Мнение эксперта

Владислав Синчугов, руководитель департамента SMM&ORM «Ашманов и партнёры»:

«Всегда обращаться так, как подписался клиент, я бы точно не советовал. Был случай, когда Delivery Club обратился к клиенту, назвав его в комментариях то ли «Уважаемой Падлой», то ли «Дорогой Мразью» — такой был у человека ник. Если он нецензурный или на грани, то вполне допустимо обратиться «Уважаемый клиент» — никакими канцеляризмами, по моему мнению, от такого обращения не тянет, если вы не продаёте подростковые товары».

2. Поблагодарите

Идеальная формулировка — нейтральное «спасибо за отзыв». Приятные ассоциации у аудитории вызывают также ««развернутый», «подробный», «большой», «качественный»,«хороший» отзыв. Ни в коем случае не благодарите за «честный» или «искренний» отзыв — этим вы покажете всем, кто прочитает ваш ответ на положительный отзыв, что остальные создатели отзывов в них врут либо неискренни. Неосознанно другие или потенциальные клиенты могут обидеться.

Разнообразие в ответах дает понять, что вы внимательно прочитали положительный отзыв перед ответом. Пробуйте разные формулировки благодарности, это полезный навык и для личного общения. И не забудьте вставить название компании и локацию в подпись.

Названия можно вставлять как в подпись, так и в текст отзыва.

3. Повторите детали, которые похвалил клиент

Отражая ключевые моменты из отзыва клиента, вы ему показываете свою вовлеченность в его ситуацию, а для остальных подчеркиваете свои достоинства.

Мнение эксперта

Владислав Синчугов, руководитель департамента SMM&ORM «Ашманов и партнёры»:

«Повторное упоминание положительной черты, о которой пишет клиент, действительно часто хорошо смотрится. Также на волне позитива, можно попробовать что-то допродать. Например, «Благодарим вас за то, что отметили красивую подачу этого блюда, возможно, вам также понравится и наша новинка от шефа ***, над ней он тоже потрудился на славу» или «Спасибо, что отметили скорость работы наших механиков, кстати, время проведения работ по ТО у нас также составляет не более 2-х часов, будем рады видеть вас осенью».

Можно раскрыть обозначенный клиентом положительный нюанс, если там есть о чем рассказать. Или внести элемент личного общения, особенно если посетитель хвалит конкретного сотрудника.

Анализируйте положительный отзыв клиента. Если он ставит 5*, но при этом упоминает какие-то недостатки — не надо превращать ответ на положительный отзыв в отработку негатива. Не оправдывайтесь, а сделайте упор на достоинства. О том, как превратить в рекламу негативные отзывы, мы рассказали в отдельной статье.

4. Предложите ценность

Этого практически никто не делает. Между тем за свой развернутый информативный обзор автор отзыва вполне заслуживает что-то приятное. Идеально, если вы можете себе позволить во всеуслышание предложить ему при следующем посещении бесплатный напиток или пробник новой продукции. Если с этим сложно, дайте ценный совет: сообщите, что вот тогда-то у нас будут такие-то скидки или акции. Так вы опять-таки поддержите лояльность клиента, возможно, он вернется за дополнительной покупкой или закажет новую услугу. При этом все читающие положительный отзыв получат стимул тоже написать позитивное мнение.

5. Позовите вернуться

Призыв к действию – логичное завершение этапа маркетинговой коммуникации. Пригласите клиента вернуться, а для поддержания этого намерения можете сообщить о том, что у вас есть дополнительные интересные ему предложения.

Такое приглашение и предложение новинки — ваша возможность через ответы на отзывы расширить опыт клиента и показать ему другие товары или услуги вашей компании.

Мнение эксперта

Владислав Синчугов, руководитель департамента SMM&ORM «Ашманов и партнёры»:

«В то же время не перебарщивайте. Ответ на положительный отзыв, состоящий из перечислений продуктов компании и различных акций с кучей ссылок, может восприниматься клиентом как навязчивая реклама и негативно ранжироваться площадкой».

6. Повторно поблагодарите

Этот этап не является строго обязательным. Но, повторяя слова благодарности в конце, вы закрепляете основную мысль сообщения, а именно свою признательность клиентам за их постоянство и желание поддержать ваш бизнес своей рекомендацией.

Разумеется, мы не предлагаем писать по каждому из перечисленных выше пунктов целый абзац! Одна фраза может закрыть сразу 2-3 пункта, что видно и в некоторых примерах. В целом ответа из 4-6 фраз вполне достаточно даже для развернутого отзыва.

Выводы:

• 
  Отвечайте на все позитивные отзывы. Используйте пожелания выше, но не рассылайте всем один и тот же шаблонный комментарий.

• 
  Отзывы способствуют улучшению ранжирования, повышают оценку поисковиков, влияют на позиции в поисковой выдаче. Грамотные ответы на них показывают вас потенциальным клиентам с лучшей стороны. Вы расширяете лояльное сообщество и укрепляете связи с клиентами.

• 
  Ответы на отзывы в сети имеет такое же влияние, как искренняя улыбка или крепкое рукопожатие при личной встрече. Отвечая на сайтах так же вежливо, как бы вы ответили лицом к лицу, вы создаете доверительные отношения, выражаете признательность и благодарность.

В наши дни, когда значительная часть общения переходит в Интернет, оставайтесь приветливыми и внимательными в онлайн-сервисах.

Автор статьи: Татьяна Минина. Профессиональный журналист, копирайтер, член Союза Журналистов России. Увлечения: журналистика, текст, SEO, спорт.

Соавтор статьи: Владислав Синчугов, руководитель департамента SMM&ORM «Ашманов и партнёры»

25 примеров ответов на положительные отзывы на английском и русском языках [АйТи бубен]

Большинство компаний знают, что нужно отвечать на негативные отзывы и помогать клиенту решать его проблемы. А вот как ответить на положительный отзыв, и стоит ли это делать вообще? Разбираемся вместе!

Конечно, да — отвечать на положительные отзывы нужно.

Но шаблонные ответы компании на искреннюю благодарность могут быть восприняты клиентом как отписка. Он, видите ли, распинался, перечисляя достоинства вашей организации, а в ответ получил три-четыре пустых слова. Некоторых это расстраивает.

Но что, в таком случае, они хотят получить?

Материалы для изучения английского языка

СФОРМИРУЙТЕ привычку учить английский язык: Промокоды, акции и подарки, чтобы Ваше обучение было не только интересным, но и выгодным.

Благодарность и заботу.

Запомните: вы уже нравитесь человеку, оставившему позитивный отзыв, и он не нуждается в дополнительной порции агрессивного маркетинга на свою голову. Не пытайтесь завалить его брошюрными фразами про то, как вы проработали 100 лет на рынке и собираетесь с божьей помощью проработать еще столько же, опираясь на сотрудников-профессионалов, инновационные подходы и высокотехнологичное оборудование.

Чувствуете, как пресно все это звучит? Такие формулировки использует большинство ваших конкурентов. Если вы хотите выделиться на их фоне — просто общайтесь НОРМАЛЬНО. Вот примеры:

1. Поблагодарите клиента. Чуть-чуть оригинальности не повредит. Например: “Михаил, мы только что увидели ваш отзыв и раскраснелись от удовольствия! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам очень приятно, что вы выбрали наш ресторан!”

2. Персонализируйте свои ответы. Шаблонные сообщения пишутся для галочки, а индивидуальные показывают, что вам не наплевать на клиента. Например: “Надеемся, что вашей спутнице понравилось второе блюдо — шеф-повар был в ударе”. Если вы не помните клиента, оставившего отзыв, и не знаете, что он заказывал и с кем приходил, не проблема — просто не используйте второй пункт, а сразу переходите к третьему.

3. В конце вы можете ненавязчиво что-то предложить. Например: “Приходите к нам в следующие выходные с друзьями смотреть футбольную трансляцию — придумаем для вас специальную скидку!”

Такая схема эффективна в любой сфере бизнеса. Например, если вы представляете стоматологию, то хороший ответ на позитивный отзыв может выглядеть так: “Анна, спасибо, что пришли именно к нам. Не забудьте ограничить прием горячей пищи, чтобы восстановление после удаления зуба мудрости прошло максимально быстро. Ждем вас на повторный осмотр через неделю!”

Практикуйте индивидуальный подход. Именно персонализированное общение укрепляет любовь клиентов к конкретной компании.

Пользователи не только изучают отзывы и комментарии, но и принимают решения о покупке!

• 95% потребителей изучают комментарии в Интернете перед покупкой;

• 92% потребителей делают выводы из отзывов о качестве товара и магазина, который его продает;

• 73% клиентов не делают покупки, пока не изучат комментарии и отзывы.

Благодарность за хороший отзыв на английском языке

Читайте также: Деловая переписка на английском языке.

• Мы признательны вам за ваши отзывы и комментарии. — We appreciate your feedback and comments.

• Спасибо за ваши отзывы, Артур. — Thanks for your feedback, Arthur.

• Ваши отзывы помогут его дальнейшему развитию. — All feedback helps in improving the service.

• Ваши отзывы помогут нам сделать товар для Вас качественнее, а сервис лучше! — Your opinion will help us to make service better and goods more qualitative for YOU!

• Thanks for your feedback, Evyatar. Your feedback helps in improving the service.

Благодарность за хороший отзыв на русском языке

Источник: vc.ru

• Наталья, добрый день. Спасибо вам за оставленный отзыв о работе гостиницы и сервисов. Ждём вас в гости снова! С уважением, администрация Mirax

• Арчи, добрый день. Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Ждём новой встречи!

• Приветствуем вас, Анна. Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, нам очень ценно ваше мнение. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Мы постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня! Ждём новой встречи! Всегда Ваши, администрация салона красоты.

• Добрый день, Ольга. Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества. С уважением, Салон красоты

• Маргарита, добрый день. Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Огромная радость для всего коллектива, что вы остались довольны тем, как прошел ваш визит в салон красоты и высоко оценили наш сервис. Обещаем и дальше способствовать вашему преображению. Ждём новой встречи!

• Maria, здравствуйте! Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем заведении. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, студия

• Валерия, добрый день. Спасибо вам за отзыв. Радостно, что в студии депиляции вы нашли своего мастера. Будем счастливы видеть вас снова! С уважением, администрация студии депиляции

• Здравствуйте, Ольга. Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу! Ждём вас в гости снова! С наилучшими пожеланиями, администрация студии депиляции.

• Здравствуйте. Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Мы работаем по самым высоким стандартам качества и предлагаем своим гостям лучшие услуги из арсенала современной индустрии красоты! Мы всегда рады встрече с вами! С наилучшими пожеланиями, администрация студии.

• Доброго вам дня, Мария! Большое спасибо вам за чудесный отзыв. Радостно, что в студии депиляции вы нашли своего мастера. Будем счастливы видеть вас снова в стенах нашего бьюти-заведения! С уважением, администрация студии

• Здравствуйте, Татьяна. Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Постараемся и в дальнейшем радовать вас лучшими предложениями из арсенала современной индустрии красоты и здоровья! Приходите, ждём вас в гости снова! Всего вам наилучшего! С уважением, администрация студии

• Елена, добрый день! Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы. Нам очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу. Обязательно приходите снова, будем рады видеть вас! С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация студии

• Наталья, добрый день. Спасибо вам за оставленный отзыв о работе специалиста и студии депиляции в целом. Елена Ивановна всегда очень ответственно подходит к своей работе и на совесть её выполняет. Мы обязательно передадим ваши слова благодарности. Ждём вас в гости снова! С уважением, администрация Студии

• Добрый день, Анна. Спасибо за отличный отзыв. Мы очень ценим, что вы столь высоко оценили уровень нашего сервиса! Приходите, ждём вас в гости снова!

• Ирина, добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Очень приятно, что остались довольны визитом в студию. Будем искренне рады новой встрече!

• Оксана, здравствуйте! Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе. Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста. Ждём вас в гости снова!

• Приветствуем вас! Признательны за то, что вы уделили время и поделились с читателями своими впечатлениями. Нам очень приятно, что вы поставили нам высокую оценку. Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами! Желаем вам побольше радостных событий и всего самого наилучшего. С уважением, студия

• Здравствуйте, Юлия! Большое спасибо за позитивный отзыв и доверие компетентности специалиста. Мы передадим слова благодарности Ольге Николаевне. Оставайтесь всегда молодой и красивой, а мы Вам обязательно в этом поможем. С уважением, администрация студии

Материалы для изучения английского языка

СФОРМИРУЙТЕ привычку учить английский язык: Промокоды, акции и подарки, чтобы Ваше обучение было не только интересным, но и выгодным.

Выводы и рекомендации

В статье приведены самые распространенные ответы на положительные отзывы. Отзывы неотъемлемая часть любого бизнеса, рейтинги организаций на прямую влияют на принятие решения о покупке товара или услуги. По этому следует активно мотивировать ваших клиентов для написания отзывов о вашей организации. По ссылке приведены ответы на негативные отзывы от клиента.

отзывов клиентов: 6 шаблонов ответов на отзывы

Активное реагирование на отзывы пользователей заставляет клиентов чувствовать себя услышанными, уважаемыми и ценными и в конечном итоге превращает их в ваших самых преданных сторонников.

Поставщики программного обеспечения B2B используют множество способов, чтобы сделать своих клиентов счастливыми. Одним из них является своевременное и профессиональное реагирование на онлайн-обзоры. Быстрые ответы — отличный способ повысить удовлетворенность и лояльность клиентов.

Создать правильный ответ, который удовлетворит клиентов, превратит их в лояльных промоутеров и не даст им уйти, может быть сложной задачей. В этой статье мы объясним, как реагировать на отзывы пользователей как профессионал и превратить недовольных клиентов в защитников бренда.

Почему важно отвечать на отзывы клиентов?

Потенциальные покупатели используют обзоры, чтобы принять решение о покупке и лучше понять поставщиков программного обеспечения и их продукты. Согласно исследованию Global Software Buyer Trends Survey 2022, проведенному Gartner Digital Markets, 95% компаний читают онлайн-обзоры, чтобы сузить круг потенциальных поставщиков и выбрать программное обеспечение, отвечающее их потребностям. (Читайте методику опроса в конце статьи.)

Ответы на отзывы клиентов закладывают основу для создания программы защиты бренда. Адвокаты бренда — это клиенты, которые делают все возможное, чтобы продвигать ваш продукт или услугу. Отвечая на отзывы, вы можете выявить и вознаградить постоянных клиентов.

Кроме того, когда вы отвечаете на отзывы клиентов, это показывает, что вы стремитесь обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов, что помогает укрепить доверие и отношения с вашими клиентами.

Читайте также: Повышайте влияние на бизнес с помощью обзоров программного обеспечения

Как отвечать на отзывы клиентов (шаблоны включены)

Ответы на каждый отзыв пользователя — положительный, отрицательный или нейтральный — не только показывают, что вы заботитесь о своих клиентах, но и помогаете улучшить репутацию бренда. В следующих разделах мы обсудим наилучшие способы ответа на каждый тип обзора, а также предоставим вам готовые к использованию шаблоны для начала работы.

Как реагировать на положительные отзывы

Вот несколько эффективных способов максимально эффективно реагировать на положительные отзывы:

• Спасибо рецензенту за добрые слова.  Простое выражение «Спасибо за добрые слова! Мы рады, что вы довольны нашим продуктом/услугой» поможет клиентам почувствовать, что их ценят.
• Используйте индивидуальный, дружелюбный язык.  Это заставляет клиентов чувствовать себя ценными и особенными, убеждая их снова иметь с вами дело.
• Подчеркните, что вы делаете правильно, чтобы клиенты были довольны.  Это заставляет существующих клиентов чувствовать себя хорошо и помогает другим потенциальным клиентам увидеть, чего они могут ожидать от вашего продукта или услуги.
• Задавайте соответствующие вопросы, чтобы стимулировать дальнейшее участие.  Это поможет вам получить ценные отзывы, которые вы можете использовать для улучшения своего продукта или услуги.
• Пригласите клиентов связаться, если им понадобится помощь.  Это показывает, что вы готовы помочь своим клиентам и хотите, чтобы они получили максимальную отдачу от вашего продукта или услуги.

Как реагировать на негативные отзывы

Отрицательные отзывы может быть трудно получить, но помните, что они могут дать ценную информацию о том, что нужно улучшить, и повысить достоверность репутации вашего бренда. Наличие нескольких негативных отзывов может повысить доверие к вашему профилю продукта; покупатели могут усомниться в достоверности профиля продукта, который содержит только положительные отзывы. Кроме того, отрицательный отзыв может дать возможность выявить и решить проблемы клиентов до того, как они обострятся, поэтому вы всегда должны поощрять клиентов оставлять подлинные отзывы, даже если они отрицательные.

Вот несколько эффективных способов ответить на отрицательный отзыв: 

• Спасибо рецензенту за отзыв.  Это показывает, что вы открыты для конструктивной критики и цените мнение своих клиентов.
• Приносим извинения за негативный опыт.  Это указывает на то, что вы берете на себя ответственность и готовы сделать все возможное, чтобы помочь им получить лучший опыт.
• За более подробной информацией обращайтесь.  Это гарантирует клиенту, что вы заинтересованы в лучшем понимании ситуации и хотите решить проблему.
• Держите его положительным.  Это показывает, что вы профессиональны и стремитесь обеспечить положительный опыт для своих клиентов.

Читайте также: Как управлять общим качеством отзывов клиентов

Как отвечать на нейтральные отзывы

Все поставщики программного обеспечения и SaaS должны рассматривать нейтральные отзывы как возможность продемонстрировать беспристрастные отзывы клиентов на стороннем сайте. Вот почему важно создать программу обратной связи с клиентами для отзывов, чтобы вы могли продолжать информировать об улучшениях продукта и повышать настроение клиентов.

Вот несколько отличных способов ответить на нейтральные отзывы:

• Спасибо рецензенту за отзыв.  Подтвердите, что вы видели их отзывы и цените их время, потраченное на их написание.
• Подчеркните правильную точку.  Если у клиента есть обоснованная точка зрения или проблема, примите необходимые меры для улучшения вашего продукта или услуги и заверите клиента, что вы внесете изменения в ближайшее время.
• Превратите нейтральный отзыв в положительный.  Используйте возможность превратить обычный опыт вашего клиента в отличный, предложив бесплатную услугу или предоставив скидку на следующую покупку.
• Используйте обзор как возможность для дополнительных или дополнительных продаж.  Если клиент просто доволен вашим предложением, но вы считаете, что он был бы доволен другим или лучшим продуктом, предложите ему сделку по обновлению. Это отличная возможность предложить другие продукты или услуги, которые клиенты еще не пробовали.

Завоевать клиентов правильными ответами

Отличный ответ на положительный отзыв может укрепить лояльность клиента, а хорошо продуманный ответ на отрицательный отзыв может превратить недовольного клиента в удовлетворенного. А когда дело доходит до нейтральных отзывов, ответ позволяет вам взаимодействовать с клиентами, а также продавать или продавать другие ваши продукты или услуги. Ответы на отзывы также могут дать вам возможность превратить клиентов в сторонников.

То, как вы отвечаете на отзывы, многое говорит о вашем бизнесе. Если вы хотите завоевать расположение клиентов и превратить их в сторонников, найдите время, чтобы подготовить вдумчивые и увлекательные ответы, которые помогут решить их проблемы. Следуйте приведенным выше советам и шаблонам, и у вас все получится.

Шубхам Гупта

Шубхам Гупта (Shubham Gupta) — автор контента в Gartner Digital Markets, который придумывает и создает целенаправленный контент, чтобы помочь современным технологическим компаниям достичь своих целей. Помимо работы, он любит читать романы-триллеры и поэзию на урду, а также проводить время со своей собакой. Свяжитесь с Шубхамом в LinkedIn.

________________________________________________________________________________________________________________________________

Методология обследования:

Глобальный опрос Gartner Digital Markets о тенденциях покупателей программного обеспечения за 2022 г. 

Представленные результаты основаны на исследовании Gartner Digital Markets, направленном на понимание бизнес-задач и подходов к инвестициям в технологии и программное обеспечение. Первичное исследование было проведено в октябре 2021 года среди 2501 респондента в следующих странах: США, Канада, Мексика, Великобритания, Индия, Япония, Австралия, Новая Зеландия, Италия, Португалия, Бразилия, Колумбия, Бельгия, Польша, Нидерланды, Швеция, Дания, Финляндия, Норвегия, Ирландия, Сингапур, Южная Африка, Испания, Германия и Франция.

Респонденты были проверены на предмет недавно приобретенных технологий и полномочий на принятие решений. Респонденты должны были нести ответственность за принятие решений о покупке технологий для своей организации.

Образец ответов на положительные отзывы без комментариев

Образец ответов на положительные отзывы без комментариев

Звук естественный. Настроить ответы. Варьируйте используемые шаблоны.

Автор Генри Коулман. Обновлено больше недели назад

Чтобы эффективно отвечать на положительные отзывы, которые не содержат комментариев, используйте следующие ключи:

Мы собрали примерный набор ответов с пользовательскими переменными и без них, чтобы помочь запустить как ручные, так и автоматические кампании.

Общие положительные отзывы или рекомендации

Общие 5-звездочные отзывы

«Большое спасибо за ваш 5-звездочный отзыв! Мы поделимся этим с командой магазина, чтобы они знали, что нужно продолжать потрясающую работу».

 «Мы невероятно благодарны, что вы нашли время, чтобы оставить нам 5-звездочный отзыв».

«Большое спасибо за этот 5-звездочный обзор. Мы очень ценим, что вы являетесь клиентом и помогаете делиться информацией о нас. Мы здесь для вас в любое время».

«Мы очень благодарны вам за 5-звездочный отзыв. Спасибо, что поделились своей оценкой с нами и сообществом.»

«Спасибо за оценку 5 звезд»

«Большое спасибо за то, что нашли время оставить нам оценку 5 звезд — это очень ценно!»

«Большое спасибо, что нашли время, чтобы оставить нам 5-звездочный отзыв.»

Общие отзывы с 4 звездами

«Спасибо за ваш отзыв. Мы поделимся этим с командой магазина, чтобы они знали, как у нас дела».

 «Мы благодарны, что вы нашли время, чтобы оставить нам отзыв. Ваш отзыв помогает нам улучшить обслуживание для всех».

«Большое спасибо за этот отзыв. Мы очень ценим то, что вы являетесь клиентом. Мы здесь для вас в любое время».

«Мы очень благодарны за ваш отзыв. Спасибо, что поделились своей оценкой с нами и сообществом».

Добавление переменных имени пользовательского местоположения

Используя сохраненные шаблоны ответов платформы LocalClarity, вы можете легко включать переменные для автоматической настройки каждого ответа.

Пользовательские переменные имени GEO

Для дальнейшей настройки любых сохраненных шаблонов ответов LocalClarity предлагает дополнительные переменные, которые можно установить для каждого местоположения. Это помогает брендам настраивать бренды по штатам, городам, районам или любым формальным или неформальным способом обозначения местного бизнеса. Примерами могут быть «Выход 230 Shell Station», «Times Square Starbucks» или «Wrigleyville McDonalds».

Спасибо за отзыв. Вся команда в {{replyLocationName}} очень ценит это.

Имя рецензента (предполагаемое) Переменная

Хотя большинство платформ передают в LocalClarity имя рецензента как одно поле, платформа разбивает текст перед первым пробелом, чтобы дать предполагаемое имя.

This entry was posted in Популярное