Оптимизация сайта для мобильных устройств — SEO на vc.ru

По этой теме написан миллион справочных материалов. Казалось бы, можно остановиться и не писать об этом снова. Но сложно удержаться. Давайте еще раз поговорим о том, как оптимизировать сайт для смартфонов и планшетов. Что проверять, если все уже оптимизировано?

14 786
просмотров

Есть три основные и две дополнительные возможности оптимизации для мобильной выдачи.

1. Мобильные сайты

Содержание для десктопов и мобильных устройств находится на разных страницах с разными URL. Обычно мобильный сайт размещают на поддомене m.site.ru.

• Если разработали мобильный сайт, не забудьте связать его страницы с десктопными специальными атрибутами. Для этого нужно на мобильных страницах настроить тег <link> с элементом rel=»canonical», указывающим на страницу для компьютеров. А на десктопных страницах — с элементом rel=»alternate», который укажет на соответствующую мобильную страницу. Каждой десктопной должна соответствовать только одна мобильная страница, а каждой мобильной — одна десктопная. Задать rel=»alternate» можно также с помощью специальных атрибутов в Sitemap. Поисковики поддерживают такие теги в sitemap.xml:

• Настройте переадресацию. Необходимо настроить автоматическую переадресацию с помощью HTTP-запроса или JS. HTTP-запрос учитывает агент пользователя и перенаправляет посетителя на соответствующую версию сайта. В документации Google рекомендуется настроить 302-й ответ сервера для такого перенаправления. Перенаправление с помощью JS будет отнимать драгоценные секунды при загрузке страницы. Принцип работы скрипта: если минимальная ширина экрана устройства равна определенному значению в пикселях, то необходимо перенаправить пользователя на соответствующую страницу rel=”alternate”. Сначала браузер загрузит страницу, затем выполнит JS, а потом при необходимости перенаправит пользователя на подходящую версию.

2. Адаптивная версия

URL и HTML-код страниц на разных устройствах одинаковые, меняется только CSS — размеры и расположение элементов на странице в зависимости от величины экрана устройства.

Метатег передает браузеру информацию о ширине экрана устройства. В соответствии с этими данными браузер строит модель CSSOM. Справка Google

3. Динамический показ

По одному URL отдается разный HTML и CSS. Чтобы отправить корректный вариант кода страницы, сервер обращается к агенту пользователя через HTTP-запрос Vary. Если у пользователя мобильный агент, то сервер отдаст соответствующий код.

Vary сообщает серверу и браузеру о необходимости учесть агент пользователя, и поскольку Googlebot понимает HTTP-запросы при сканировании страниц, Vary указывает роботу на нахождение контента.

Сравнение трех основных вариантов адаптации сайта

Для наглядности занесем все, что можно сравнить, в таблицу:

Адаптивный дизайн

Десктопная и мобильная версия остаются доступными по одному URL с одним HTML-кодом, сайт подстраивается под размер экрана любых устройств. Не возникает ошибок при определении агента пользователя и перенаправлении, потому что таких запросов просто нет. К тому же Google рекомендует использовать именно адаптивный дизайн для оптимизации ресурса. Однако в преимуществах адаптива кроются и его недостатки. Поскольку HTML одинаковый, нельзя точечно изменить контент для смартфонов и планшетов. Трудно добиться высокой скорости загрузки: «лишние» элементы скрыты от пользователя, но все равно время загрузки из-за них увеличивается.

Динамический показ

При динамическом обновлении URL остается одинаковым для разных устройств. Чтобы реализовать динамическое изменение сайта, не нужно настраивать переадресацию, а HTML и CSS можно изменить или упростить для мобильных, что повышает скорость загрузки. Однако при динамическом показе необходимо настраивать HTTP-запрос Vary для определения агента пользователя, а это создает дополнительную нагрузку на сервер. К тому же нужно создать варианты кода для разных устройств, сложно учесть непопулярные диагонали экранов, поэтому определение агента может работать с ошибками.

Разные URL

Хорошо поддаются оптимизации по скорости загрузки, снижают нагрузку на сервер, а страницы можно сделать удобными для пользователей с мобильными устройствами. К тому же есть возможность выбрать версию отображения. Поскольку это отдельный мобильный сайт, как правило, поддомен, то HTML, стили, URL одних структурных страниц будут разными. Необходимо настраивать HTTP- или JS-перенаправление пользователей с десктопов на мобильный сайт и наоборот. Помимо настройки перенаправлений, нужно связать десктопную и мобильную версию специальными атрибутами. Могут быть проблемы с дублированием контента.

Каким бы беспристрастным ни пытался казаться Google, официальная позиция по мобильным сайтам, как о способе оптимизации, четкая:

4. AMP

Accelerated Mobile Pages — технология Google для создания ускоренных мобильных страниц сайта. Рекомендуется внедрение AMP в первую очередь для информационных и новостных ресурсов, блогов. Обычная AMP открывается меньше чем за секунду, поэтому UX ускоренных страниц успешнее, чем на обычных. Это достигается за счет полного отказа от пользовательского JS. Не поддерживаются некоторые HTML-теги, страницы реализуются по одному шаблону, отсутствуют формы, виджеты. Чтобы автоматизировать настройку AMP, можно использовать специальные плагины для популярных CMS.

На AMP-страницах нет возможности реализовать важные функциональные элементы: навигационное меню, внутренний поиск, блоки перелинковки, виджеты социальных сетей, дополнительная перелинковка в футере.

«Яндекс» не поддерживает AMP и не уважает атрибут rel=»canonical», поэтому иногда ускоренные страницы оказываются в выдаче «Яндекса». Их можно закрыть от индексации для робота ПС в robots.txt — с помощью метатега robots или с помощью HTTP-заголовка X-Robots Tag.

5. Яндекс.Турбо

Турбо-страницы — технология «Яндекса» для создания быстрых страниц даже при плохом интернет-соединении. Высокая скорость загрузки достигается за счет шаблонизированного создания страниц, отсутствия пользовательского JS. Сделать страницы похожими на основной сайт можно с помощью юзерского CSS. Создать Турбо можно в панели «Вебмастера» двумя способами: с RSS-каналом или YML-фидом. Турбо можно делать для информационных ресурсов и для интернет-магазинов. Турборезультаты в выдаче «Яндекса» помечаются специальным значком в виде ракеты.

В «Яндекс.Турбо» можно реализовать внутренний поиск (с переходом на десктопную версию), минимальную перелинковку для интернет-магазина, покупку в один клик и с корзиной.

Главное отличие «Яндекс.Турбо» от AMP заключается в том, что турбостраницы располагаются на домене «Яндекса», соответственно, ПС получает трафик, а бизнес — только возможность получить трафик на обычной версии.

Стоит внедрить ускоренные страницы «Яндекса» и Google, особенно для ситуативного и информационного контента. Однако не думайте, что Турбо и AMP заменят адаптивные и динамические сайты. По крайней мере, пока ограничено внедрение пользовательского функционала.

PWA

Если у вас уже есть оптимизированная версия сайта, то можно воспользоваться дополнительной возможностью. В мобильную выдачу с прогрессивным веб-приложением не попасть, но зато можно угодить пользователю.

PWA — технология Google, которая сообщает сайту функциональность мобильного приложения. Прогрессивные веб-приложения — дополнительный способ оптимизации ресурса. Рекомендуется использовать их для оптимизации скорости и для доступа с мобильных устройств при плохом интернет-соединении.

При корректной настройке, когда пользователь заходит на сайт, ему предлагается добавить этот ресурс на главный экран. Если пользователь согласится, то на главном экране смартфона или планшета появится иконка сайта. Это кешированная версия ресурса с высокой скоростью загрузки даже при условии отсутствия интернет-соединения, завернутая в оболочку приложения.

PWA реализуется в рамках TLS — безопасного протокола соединения, поэтому по умолчанию любое прогрессивное веб-приложение является безопасным.

Из дополнительных плюсов: у вас появляется возможность отправлять push-уведомления пользователю, установившему сайт-приложение.

Клевые уроки по PWA и Service Worker: https://classroom.udacity.com/courses/ud811

Как проверить оптимизацию сайта под мобильные устройства

Проверить, оптимизирован ли сайт для смартфонов и планшетов, можно с помощью популярных официальных инструментов Google и Яндекс.

1. PageSpeed Insights

PageSpeed Insights — инструмент Google для проверки скорости загрузки страницы. Если мы говорим про оптимизацию, ускорение загрузки сайта и его версий — первая стратегическая задача. Из PageSpeed можно вытащить информацию об изображениях, которые нужно оптимизировать, о минификации CSS и JS, загрузке текста без веб-шрифтов. Рекомендации PageSpeed Insights хороши, однако не всегда объективны.

Например, современные форматы изображений до сих пор не поддерживаются некоторыми популярными браузерами. Поэтому не стоит тратить время, карьеру, жизнь ради выполнения каждой рекомендации. Наверняка у вас есть более важные сеошные дела, чем набрать 100 баллов.

2. Google Mobile Friendly Test

Это инструмент, который заточен на проверку юзабилити мобильных страниц. Требуется только выбрать URL, вставить его в строку, далее следовать рекомендациям. Если вы увидели зеленое объявление: «Страница оптимизирована для мобильных устройств», не торопитесь радостно закрывать вкладку. Обратите внимание на подсказку: «Проблемы при загрузке страницы».

Там будет информация о ресурсах, которые Googlebot не смог загрузить. Обратите внимание на стили и скрипты, которые заблокированы для робота Google, по возможности откройте их для сканирования.

3. Яндекс.Вебмастер. Проверка мобильных страниц

Простой инструмент в «Яндекс.Вебмастере» с понятным отчетом. Дополнительно напоминает про отсутствие или наличие турбостраницы для проверяемого URL.

Отображаемые проблемы: наличие viewport, Flash-элементов, Java-апплетов, Silverlight-плагинов, Турбо-версии; горизонтальная прокрутка контента, величина шрифта.

1. Google Search Console. Удобство для мобильных

Отчет в Google Search Console по удобству использования мобильных сайтов показывает ошибки и количество страниц в поиске без ошибок.

Отображаемые проблемы: величина шрифта, расстояние между интерактивными элементами, наличие viewport, горизонтальная прокрутка контента.

Небольшой чек-лист по проверке мобильной версии

Соблюдая простые правила из чек-листа, можно добиться не только высоких позиций в мобильной выдаче, но и пользовательской любви.

1. Высокая скорость загрузки на 2G, 3G.
2. Настроен протокол HTTP/2. Проверка: http2.pro.
3. Открыты для сканирования CSS и JS. Проверить можно в Google Mobile Friendly Test.
4. Интуитивно понятная навигация.
5. Шрифт не менее 12 px.
6. Кликабельные элементы не перекрывают друг друга. Проверить можно в Google Lighthouse.
7. Расстояние между интерактивными элементами не менее 48px. Проверить можно в Google Lighthouse.
8. Все ссылки кликабельны.
9. Для интернет-магазинов есть возможность покупки в один клик.
10. Номера телефонов кликабельные.
11. Есть иконки мессенджеров с переходом в этот мессенджер.
12. Pop-up и всплывающие окна не занимают весь экран смартфона или планшета, их удобно закрывать.
13. Текст занимает меньше одного экрана прокрутки.
14. В полях форм используется автозаполнение input type. Кстати, иногда достаточно только номера телефона, остальное узнает у клиента и заполнит ваш менеджер. Если недостаточно, то ввод телефона — первое поле в форме.
15. Уменьшен вес видео, аудио, изображений. Не тратим байты пользователя.
16. Внедрены фавиконки для разных браузеров и устройств.

Автор: Граевская Лилия, SEO Group Head,

Агентство RACURS

Оптимизация сайта под мобильные устройства

Главная

/блог

/Создание web-сайтов

/Оптимизация сайта под мобильные устройства

8 мин.

08 Декабрь 2020

Оптимизация сайта под мобильные устройства – обязательный этап SEO-продвижения. Согласно статистике, собранной «Яндекс.Радаром», с каждым годом объем мобильного трафика увеличивается на 50–60%. Из-за этого степень mobile friendly оптимизации стала важным фактором ранжирования в Яндекс и Google. Приоритет при индексации отдается именно версиям сайта, отображаемым на мобильных устройствах.

Методы оптимизации сайта для мобильных устройств

Среди методов мобильной оптимизации сайтов ярко выделяется создание адаптивного дизайна, а также разработка копии веб-ресурса на отдельном шаблоне или поддомене. Разберем особенности каждого случая более подробно.

Создание адаптивной верстки

Главное преимущество адаптивной верстки – не надо оптимизировать 2 версии сайта: десктопную и мобильную. При заходе через смартфон или ПК запросы идут на один и тот же сервер, который отправляет пользователю одинаковый HTML-код — содержимое на сайте подстраивается под разрешение экрана при помощи свойств CSS.

Подобное решение достигается за счет использования технологии CSS3 Media Queries или CSS-фреймворков — готового набора правил CSS, позволяющих управлять стилями элементов на сайте в зависимости от устройства входа. Это позволяет сделать дизайн и функциональность сайта идентичными при заходе с любого устройства — меняться будет только расположение, размер, внешний вид элементов на странице по вертикали.

Среди плюсов адаптивной верстки также выделяются:

• 
  Единый URL для всех версий сайта.
• 
  Отсутствие лишних элементов на странице.
• 
  Корректное отображение страниц на всех устройствах.

Из минусов подобного решения отмечаются:

• 
  Длительная загрузка страниц при наличии тяжелых элементов: видео, широкоформатных изображений, анимации и т. д.
• 
  Необходимость в сокращении информации при отображении страниц на смартфонах.

Разработка сайта с mobile-friendly дизайном наиболее правильное решение.

Способы оптимизации адаптивной верстки

Разработка интернет-магазинов или многостраничных веб-сайтов с адаптивной версткой — отраслевой стандарт. Адаптивный сайт предполагает не только наличие дизайна, подстраивающегося под любой браузер или диагональ экрана смартфона, но и работу с интерфейсом.

Важно чтобы все элементы на странице были взаимосвязаны с интерфейсом сайта и выполняли полезное действие, в противном случае нефункциональный элемент требуется удалить для упрощения дизайна. Так, например, при нажатии на номер телефона должен производиться звонок с мобильного, а клик по карте — учитывать местоположение пользователя к ближайшей точке магазина или склада.

Для улучшения адаптивного дизайна можно сделать следующее:

• 
  Масштабировать видео и изображения через свойства CSS под размер экрана. В качестве изображения на сайте рекомендуем использовать картинки в формате SVG — векторная графика не теряет качество при изменении масштаба.
• 
  Упростить функциональность сайта — снизить количество используемых скриптов и объемных изображений, убрать калькуляторы и расчет доставки со страниц в корзину, и т. д. Дополнительную информацию можно перенести в отдельные элементы страницы: например, скрыть комментарии под отдельной кнопкой или добавить к товарам на сайте скрываемое описание.
• 
  Переработать меню — для многостраничных веб-сайтов есть смысл частично скрыть пункты меню или реализовать Hamburger-меню. Важно чтобы на гаджетах с небольшой диагональю экрана не появлялась горизонтальная полоса прокрутки — это затрудняет использование сайта.   

Кроме того, важно оптимизировать шрифты и рекламные блоки для правильного отображения элементов на всех устройствах. Для этого может потребоваться добавление скрипта на изменение числа отображаемых блоков на странице в зависимости от диагонали экрана используемого пользователем устройства. 

Создание адаптивных сайтов
Сделаем ваш ресурс адаптивным или разработаем с нуля

Узнать больше

Мобильная версия

Альтернативным вариантом оптимизации считается создание мобильной версии — например, запуск копии сайта на поддомене или разработка отдельного шаблона. Одна из сложностей реализации такого варианта – настройка правильной связи между аналогичными страницами обеих версий, чтобы десктопная и мобильная версии не конкурировали между собой. Для этого версии связываются в вебмастерах Google и Yandex, либо пропишите атрибуты rel=»alternate» и rel=”canonical”. Это не позволит роботам индексировать страницы обеих версий как дубли и как следствие — предотвратит снижение позиций в выдаче.

Вариант с отдельным поддоменом

Данный вариант наиболее трудозатратный в реализации. При входе с мобильного устройства, сервер переадресует пользователя на другой поддомен с мобильной версией сайта. Таким образом на десктоп и мобильные устройства будет передаваться разный HTML-код и формироваться отдельные URL-адреса под каждую страницу сайта.

Преимущество мобильной оптимизации сайта через создание версии на поддомене – это высокая скорость загрузки. Основной минус — изменение URL-адресов и необходимость в дальнейшей настройки взаимосвязи версий.

Версия на отдельном шаблоне

Еще один способ оптимизации дизайна страниц под мобильные устройства — создание копии сайта на отдельном шаблоне. В данном случае URL-адрес остается идентичным при заходе с любого устройства, меняется только HTML-код. При заходе пользователя на сайт сервер определяет тип используемого устройства и отправляет соответствующую версию страницы.

Основным преимуществом данного метода оптимизации является статичность URL, что избавляет от необходимости работ по оптимизации версий для SEO. Из минусов стоит выделить необходимость в разработке скрипта по определению типа устройства, с которого пользователь заходит на сайт. А также незначительные отличия дизайна мобильной версии от десктопной для упрощения интерфейса и ускорения загрузки страниц при заходе со смартфонов. 

Способы оптимизации мобильных версий

Мобильные версии сайтов необходимо оптимизировать отдельно от десктопных. Основные требования поисковых систем к мобильным страницам следующие:

• 
  Отсутствие тяжеловесных элементов — Silverlight-плагины, Flash-элементы или Java-апплеты серьезно замедляют загрузку страницы и могут некорректно отображаться на некоторых смартфонах. Кроме того, следует отключить неиспользуемые плагины CMS и скрипты. Критически важно, чтобы веб-страницы открывались на мобильных гаджетах менее 5 секунд.
• 
  Адаптация под небольшие экраны — шрифты и изображения должны подстраиваться под диагональ смартфонов, также обязательно наличие полосы прокрутки. В мобильной версии сайта ссылки должны оставаться кликабельными, а формы связи и заказа — функциональны.
• 
  Редактирование рекламных блоков — реклама не должна закрывать контент на странице. Для этого изменяется количество рекламных блоков, а также убираются все всплывающие окна, баннеры и Pop-Up.

При создании сайтов с оптимизацией под мобильные устройства часто приходится урезать функциональность для повышения юзабилити — например, упрощать интерфейс или дизайн страниц. В таком случае необходимо предоставить пользователям возможность использования полноразмерного сайта, независимо от используемого устройства.

Как проверить сайт на оптимизацию для мобильных?

Проверять качество оптимизации мобильной версии можно через инструментарий Google и Yandex, либо сторонние сервисы. Определить скорость загрузки можно через GooglePageSpeed Insights, получить детализированную статистику — через вебмастеры.

Также оптимизаторы используют сервисы:

• 
  Ilove Adaptive.

• 
  Внутренний инструмент Google Search Console — Mobile Friendly

• 
  ThinkWithGoogle.

Определить качество оптимизации сайта с мобильного также можно через инструменты разработчика любого браузера. Для этого требуется открыть консоль (Ctrl+Shift+I) и выбрать отображение нужной версии сайта.

Обратите внимание! После каждого редактирования исходного кода или изменения оформления сайта рекомендуется провести проверку всех затронутых страниц.

Итог. Какой вариант лучше?

Согласно исследованию Яндекс.Радара, с начала 2020 года количество мобильного трафика в РФ выросло на 57%, подобная тенденция также прослеживается и в статистике за прошлые годы. В 2020 каждый сайт обязан быть оптимизирован под смартфоны и планшеты — в противном случае есть риск потери более половины потенциальных клиентов.

Кратко подытоживая, можно определить следующее:

• 
  Адаптивный дизайн — лучшее решение на сегодня, предотвращающее необходимость настроек  переадресации клиентов между десктоп и мобильной версиями, а также не требующее изменения исходного кода. При разработке сайта с нуля лучше выбрать вариант с адаптивным дизайном.
• 
  Мобильная оптимизация сайта на отдельном поддомене — запуск оптимизированной версии на отдельном поддомене целесообразен для крупных проектов с большой аудиторией. Например, для социальных сетей, интернет-магазинов или сайтов-агрегаторов. Отдельная версия позволит сохранить традиционный дизайн сайта или сохранить его функциональность в десктоп-версии.
• 
  Разработка на отдельном шаблоне — подобное решение позволяет избежать изменения URL-адресов сайта. Данный вариант оптимально подходит для крупных многостраничных сайтов, которым разработка нового адаптивного дизайна может быть нецелесообразна.

Если вам требуется разработка дизайна сайта, можете обратиться к нам, в Первый Бит. Поможем разработать уникальный адаптивный сайт для интернет-магазина, корпоративного сайта лендинга. А также доработать или продвинуть в поисковой выдаче уже запущенные сайты.

Есть задача? Найдем решение!

Вас зовут *

Ваш телефон *

Ваша эл. почта

Расскажите о вашем проекте

Нажатием кнопки я принимаю условия Оферты и согласен с Политикой конфиденциальности

Мобильная оптимизация: что это такое и как добиться успеха

Любой маркетолог, стремящийся повысить узнаваемость бренда и выйти в онлайн, должен оценить свои усилия по мобильной оптимизации. Мобильная оптимизация относится к стратегическому подходу к обновлению вашего веб-сайта, чтобы обеспечить идеальный и привлекательный опыт для пользователей, которые посещают сайт со своих мобильных устройств. По-настоящему оптимизированный контент предлагает потрясающие возможности для разных каналов, включая настольные и мобильные устройства.

Год за годом функциональность и сложность мобильных технологий продолжают расти. Попутно вводятся новые функции, и они продолжают менять нашу жизнь. Поскольку все больше клиентов используют мобильные устройства и каналы связи, чем когда-либо прежде, специалисты по маркетингу в различных отраслях ищут способы реализации мобильных стратегий, таких как push-уведомления, мобильная электронная почта и разработка приложений.

Почему так важна мобильная оптимизация?

Современные маркетологи сталкиваются с проблемой оптимизации контента по нескольким каналам, и мобильный телефон является одним из самых важных из-за огромной роли, которую он играет в повседневной жизни потребителей.

Оптимизация для мобильных устройств охватывает весь процесс взаимодействия с клиентом и, если все сделано правильно, дополняет каждое взаимодействие клиента с вашим брендом.

По данным , 52,2% всего мирового веб-трафика генерируется через мобильные телефоны. Это больше, чем 50,3% в 2017 году и 43,6% в 2016 году. Сосредоточение внимания на мобильном аспекте пользовательского опыта является центральным в наши дни просто из-за той роли, которую мобильные устройства играют во всей нашей жизни.

Мобильная смена происходит, но она явно не только начинается. Организации выделяют ресурсы и бюджеты, чтобы воспользоваться преимуществом мобильного перехода, и на то есть веские причины; Мобильный телефон обеспечивает беспрецедентный доступ к текущим и потенциальным клиентам. Однако не все организации адекватно подготовлены к современным мобильным реалиям.

6 Тактика улучшения оптимизации для мобильных устройств

В сегодняшней потребительской среде, если организация не оптимизирует стратегически свои маркетинговые усилия для мобильных устройств, она, скорее всего, не сможет привлечь клиентов и упустит продажи.

Если вы чувствуете, что ваша компания отстает от рынка мобильных устройств, вот шесть тактик оптимизации для мобильных устройств, которые вы можете использовать для повышения эффективности своего мобильного маркетинга:

1. Оптимизация электронной почты для использования на мобильных устройствах Очевидный канал для маркетологов, бренды слишком часто пренебрегают маркетингом по электронной почте, поскольку он относится к мобильным устройствам. Маркетологи должны быть уверены, что отправляют электронные письма, оптимизированные для мобильных устройств. Независимо от содержимого электронной почты, от приветственного письма до подтверждения покупки, клиенты ожидают, что смогут легко читать и перемещаться по электронной почте независимо от устройства, которое они используют в данный момент.

Представьте, что электронное письмо изначально и успешно просматривается на настольном компьютере, но затем клиент хочет показать своему другу рекомендуемый продукт на своем мобильном устройстве. Если это электронное письмо не оптимизировано для мобильных устройств, этот негативный опыт может означать потерю как потенциальных клиентов, так и, возможно, больше, если они поделятся в социальных сетях. Каждое электронное письмо должно быть доступным для просмотра и привлекательным, независимо от устройства.

2. Создание привлекательного мобильного опыта

Стратегии мобильной оптимизации и маркетинга должны быть тщательно реализованы, иначе бренды рискуют оттолкнуть свою клиентскую базу. В конце концов, маркетологи обращаются к клиентам с помощью одного из самых личных вещей: мобильных телефонов.

Бренды должны предоставлять персонализированный, привлекательный и ориентированный на мобильные устройства контент по всем этим каналам таким образом, чтобы пользователь постоянно переходил от одного взаимодействия к другому. Помимо обеспечения адаптации веб-сайта к мобильным устройствам, бренды могут повысить персонализацию рекомендаций по продуктам и обмена сообщениями в приложении, а также автоматически запускать персонализированные ответы по мере использования приложения, повышая коэффициент конверсии и увеличивая количество активных клиентов.

Кроме того, бренды также должны гарантировать, что их обслуживание клиентов и поддержка ориентированы на мобильные устройства. Часто задаваемые вопросы и контактная информация должны быть не только доступны, но и созданы с учетом широкого спектра экранов для максимальной эффективности. В конце концов, клиенты, как правило, не уделяют внимания при использовании мобильных устройств. Таким образом, если им нужно найти или увеличить масштаб для получения помощи, они, скорее всего, просто уйдут или вообще закроют приложение. Весь опыт работы с клиентами, от покупок до поддержки клиентов, должен быть оптимизирован и оптимизирован для мобильных устройств.  

3. Используйте тактику обмена мобильными сообщениями

Помните всех тех людей, которых вы видели бы на их мобильных устройствах, если бы вы шли по улице или садились в кафе? Многие из них, вероятно, будут использовать текстовые или SMS-сообщения в тот момент, когда вы их увидите. Более 4,2 миллиарда человек во всем мире используют текст в качестве средства связи, и каждый день отправляются миллиарды сообщений. Этот уровень использования предоставляет маркетологам большую возможность привлечь своих клиентов одним из самых эффективных способов: интеллектуальным SMS-маркетингом. Добавление мобильных сообщений в маркетинговую стратегию позволяет брендам обращаться к своим целевым клиентам, даже когда они не в сети. Эти мобильные сообщения, как в приложении, так и вне его, могут работать в рамках существующих многоканальных стратегий, создавая максимальную ценность для клиентов.

4. Отслеживание мобильного поведения

Для оптимальной оптимизации мобильного опыта маркетологи должны знать мобильные модели поведения и предпочтения каждого сегмента целевой аудитории. Захват данных непосредственно с мобильного устройства, очевидно, лучший способ сделать это. Отслеживание событий приложений, от установки до ключевых взаимодействий, может предоставить подробную информацию, важную для сегментации и настройки инициируемых событий по всем мобильным каналам.

5. Проверка и повторная проверка мобильной тактики

Чтобы добиться успеха в мире, который становится все более мобильным, маркетологи должны продолжать тестировать и повторно тестировать свои мобильные стратегии и оптимизировать их в соответствии с результатами. Мобильная тактика меняется быстро и часто; то, что работало шесть месяцев назад, сегодня уже не будет столь же эффективным или действенным. Данные в режиме реального времени и идеи, полученные с помощью данных отслеживания, позволят маркетологам получить представление о том, как их клиенты взаимодействуют со своими мобильными устройствами, и об эффективности их программ мобильного маркетинга.

6. Сделайте каждое слово ценным

Мобильные телефоны не являются идеальным каналом для чтения длинных форм, так что имейте это в виду. Используйте изображения, видео и другие формы визуального контента, чтобы дополнить текст. Вовлечение зрителей на ваш сайт поможет им в пути к покупателю.

Клиенты больше, чем когда-либо, устанавливают отношения с брендами через мобильные устройства, взаимодействуя через каналы социальных сетей, загружая приложения или посещая мобильные сайты. Когда посетитель попадает на ваш сайт, вам нужно использовать каждую секунду, пока вы привлекаете его внимание. Будьте прямолинейны, привлекательны и сообщите им, что отличает ваш бренд от конкурентов.

Заключительные мысли

Роль мобильных устройств в современном мире цифрового маркетинга, вероятно, будет продолжать расти, поскольку использование мобильных устройств продолжает стремительно расти. Внедряя ключевые тактики и стратегии оптимизации для мобильных устройств, маркетологи могут обеспечивать исключительный опыт работы с каждым каналом и на каждом устройстве.

➤ Узнайте больше о решениях мобильного маркетинга Emarsys .

Как оптимизировать ваш сайт для мобильных пользователей

Каждый может признать важность удобного для мобильных устройств веб-сайта, особенно после обновления алгоритма Google Mobilegeddon.

Мобильная оптимизация никуда не денется, и она требует все больше и больше компаний и их веб-сайтов. Но мобильная оптимизация — это больше, чем просто адаптивный дизайн веб-сайта.

В этой статье мы расскажем вам, почему и как сделать свой веб-сайт ориентированным на мобильные устройства.

Что такое мобильная оптимизация?

Мобильная оптимизация — это процесс проектирования и разработки вашего веб-сайта и его контента, чтобы он работал как на мобильных устройствах, так и на настольных компьютерах. По мере того, как все больше потребителей посещают веб-сайты со своих смартфонов, мобильная оптимизация становится все более важной.

Изменение алгоритма Google для мобильных устройств в 2015 году (и еще несколько с тех пор) свидетельствует о том, что поисковая система осознает свою ответственность за создание веб-сайтов, которые безболезненно предоставляют пользователям то, что им нужно, в то время, когда им это нужно.

Google не хочет направлять мобильных пользователей на веб-сайты, которые разочаровывают их просмотр — это нарушило бы обещание пользователям всегда предоставлять полезный и актуальный контент.

Более того, это изменение алгоритма было и остается сигналом гораздо более масштабных изменений, которые происходят — поведение потребителей меняется, и ваша задача — адаптироваться.

Как оптимизировать веб-сайт для мобильных устройств

1. Составьте карту пути клиента.
2. Не упускайте моменты, полные намерений.
3. Пересмотрите свои показатели.
4. Окунитесь в близость мобильного телефона.
5. Помните об основах и думайте наперед.

Создание веб-сайта, удобного для мобильных устройств, — это первый шаг, но настройка вашего веб-сайта не поможет вам опережать изменяющееся поведение и ожидания потребителей.

Короче говоря, вы должны наполнить свою маркетинговую стратегию мышлением, ориентированным на мобильные устройства. Вот как.

1. Составьте карту пути клиента.

Представьте себе Салли, молодого маркетолога, который только что переехал в Чикаго. На прогулке Салли проходит мимо парикмахерской и понимает, что ей нужно подстричься. Она вытаскивает свой телефон и ищет парикмахеров в Чикаго, которые специализируются на кудрях и окрашивании. Ее поиск в Google выдает Joann’s Stylez .

Она быстро просматривает веб-сайт и хочет узнать больше, но в дороге это слишком сложно, поэтому она отправляет себе ссылку. Когда она приходит домой, она открывает свои текстовые сообщения на своем планшете и быстро проверяет обзоры Yelp, изучает свой календарь, а затем записывает на прием, используя простую форму на Веб-сайт Джоанн.

Когда Салли поздно вечером загружает свой ноутбук, чтобы проверить электронную почту, она обнаруживает электронное письмо от Джоанн , которое подтверждает ее встречу и дает ей возможность добавить ее в свой календарь. На следующий день, за 30 минут до встречи, она получает push-уведомление на свой рабочий компьютер с напоминанием о встрече.

На следующий день Салли получает электронное письмо по мобильному телефону с просьбой оставить отзыв о стрижке и предложением назначить повторяющуюся встречу со скидкой. Она продана.

Опыт Салли иллюстрирует кросс-девайсный, омниканальный путь, который сейчас проходят многие клиенты, продвигаясь по маркетинговой воронке. Каждый день потребители переключают несколько разных устройств при выполнении обычных задач, таких как онлайн-покупки, подготовка сообщений в блогах, запись на прием или общение друг с другом.

Программное обеспечение HubSpot для ведения блогов позволяет публиковать релевантный, оптимизированный для конверсии контент, который можно просматривать на любом устройстве, что позволяет вам взаимодействовать с клиентами, где бы они ни находились.

Потребители теперь ожидают такого же опыта от всех своих цифровых взаимодействий. Они хотят иметь возможность делать все, что им заблагорассудится, на любом устройстве, которое есть под рукой. Это означает, что недостаточно просто адаптировать ваш сайт, чтобы он хорошо выглядел на разных устройствах. Как маркетолог, вы должны глубже вникать в жизнь своих клиентов и потенциальных клиентов.

Например, мы в HubSpot знаем, что посетитель с мобильного устройства вряд ли заполнит длинную форму на одной из наших целевых страниц. Поэтому мы начали использовать смарт-контент, чтобы автоматически сокращать форму, когда на нее смотрит мобильный зритель. Благодаря этому наши мобильные потенциальные клиенты увеличились в 5 раз.

2. Используйте микромоменты, насыщенные намерениями.

Вы, вероятно, уже разработали сильный набор персонажей покупателя. Вы провели исследование и тестирование пользователей, чтобы понять, какой контент и призывы к действию следует представлять каждому персонажу по мере его продвижения по воронке. Теперь вы должны сделать еще один шаг. Вы должны понимать как ритм, так и рифму того, когда, почему, с чем и откуда люди взаимодействуют с вашим сайтом и контентом.

Google рекомендует маркетологам определять «микромоменты» на пути клиента:

Микромоменты возникают, когда люди рефлекторно обращаются к устройству — все чаще к смартфону — для удовлетворения потребности что-то узнать, что-то сделать, что-то открыть, что-то посмотреть или что-то купить. Это насыщенные намерениями моменты, когда принимаются решения и формируются предпочтения.

Ряд брендов придумали, как предвидеть эти микромоменты и извлечь из них выгоду. Apple Passbook загружает вашу карту Starbucks, когда вы находитесь рядом с кафе. Hertz отправляет вам электронное письмо, когда ваш самолет приземляется, чтобы сообщить, что ваш автомобиль готов. Starwood позволяет вам зарегистрироваться и открыть свой номер в отеле с помощью смартфона.

Потребители все больше привыкают к компаниям, предлагающим такой интимный опыт. 59 % покупателей говорят, что возможность делать покупки на мобильных устройствах важна при принятии решения о том, у какого бренда или розничного продавца покупать, а 39 % пользователей смартфонов с большей вероятностью просматривают или совершают покупки в мобильном приложении компании или бренда, потому что это проще или быстрее сделать покупка.

Как вы можете понять эти микромоменты и разработать свой контент, чтобы удовлетворить намерения потенциальных клиентов? Нажмите на свои данные. Вот три анализа, с которых вы должны начать:

• Поиск : Какие запросы, объявления и ключевые слова приводят пользователей на разных устройствах на ваш веб-сайт и целевые страницы? Как только они попадут на ваш сайт, какие поисковые запросы будут выполнять пользователи на разных устройствах ?
• Контент : Изучите контент, к которому пользователи обращаются, по этапам воронки и по устройствам. Есть ли тенденция в отношении того, что потенциальные клиенты загружают на свои телефоны? Делитесь?
• Поток : Покопайтесь в анализе потока, сегментированном по устройствам. Каков путь потенциальных клиентов, использующих мобильные устройства? По какому пути идут клиенты, использующие планшеты? С каких сайтов и источников приходят эти посетители?

После создания вашей коллекции микромоментов было бы легко подумать: «Хорошо, нам просто нужно разделить наш веб-сайт на конкретные вещи, к которым наши посетители, скорее всего, захотят получить доступ на ходу».

Но мобильные пользователи не ограничиваются выполнением коротких простых задач. Устройство прямо не указывает на местонахождение или намерение.

Занятый специалист может использовать свое время в пути, чтобы провести углубленное исследование отрасли на своем телефоне, обработать свою электронную почту на своем планшете во время просмотра фильма с семьей и просмотреть веб-сайты потенциальных подрядчиков, путешествуя по стране.

Подтверждая эту интуицию, исследование смартфонов в США, проведенное исследовательским центром Pew Research Center, показало, что 99% владельцев смартфонов используют свои телефоны дома, 82% используют их в пути, а 69% используют свой телефон на работе каждую неделю. (Это исследование было проведено в 2015 году, но мы считаем, что оно все еще актуально, если не больше, сегодня.)

Людям не нужен урезанный набор контента. Вместо этого им нужен быстрый и легкий доступ к нужным им материалам на любом устройстве, которое они используют. посетителей в коробку, из которой они не могут выбраться.

3. Рассмотрите (и пересмотрите) свои показатели.

Показатели, которые вы установили во времена настольных компьютеров, могут не сразу переноситься в наш новый микромоментный мир с множеством устройств. Например, вы, возможно, неустанно боролись за то, чтобы найти способы увеличить время пребывания посетителей на вашем сайте, осознавая, что чем больше времени, тем выше вовлеченность, что означает более высокую конверсию.

Однако микромоменты, которые вы определяете для мобильных посетителей, могут указывать на то, что вам нужно меньше времени на сайте. Потенциальный клиент, посещающий веб-сайт консалтинговой фирмы, может искать:

• Инфографика, которую они хотят показать коллеге
• Биография партнера, с которым они собираются встретиться
• Тематическое исследование, которое стоит прочитать во время путешествия

Чтобы оправдать ожидания потенциальных клиентов в отношении их мобильного опыта, вы должны спроектировать свой веб-сайт таким образом, чтобы быстро и интуитивно помочь им найти конкретную информацию, которую они ищут. Если их мобильный визит отвлекает, разочаровывает или отнимает слишком много времени, вы навредили их восприятию вашего бренда.

4. Ощутите близость мобильного телефона.

Хорошо это или плохо, но я ложусь спать с телефоном (просматривая завтрашнее расписание и читая ночную медитацию) и просыпаюсь с телефоном (выключая будильник и проверяя погоду). Я общаюсь с моим партнером и моими лучшими друзьями каждый день — все через мой телефон. Когда мой однокурсник по программе MBA присылает GIF-ку, на которой Тайра Бэнкс ведет себя дерзко, я переключаю свой телефон на человека рядом со мной, и мы вместе смеемся.

Изо дня в день эти взаимодействия создают тесную связь между моим телефоном и мной. И я не одинок: большинство потребителей наполняют свой мобильный опыт большей близостью, чем настольный. Исследовательский центр Pew Research Center обнаружил, что американцы считают свои смартфоны освобождающими, соединяющими и полезными и ассоциируют их с ощущением счастья и продуктивности. Эти ассоциации могут стимулировать большее взаимодействие с контентом и интерес к нему.

Как маркетологи, мы должны воспользоваться этими тенденциями и подумать, как сделать мобильный опыт наших потенциальных клиентов более личным и социальным. Возможно, измените свой веб-сайт, чтобы увеличить долю социальных призывов к действию, которые вы показываете, когда кто-то заходит с мобильного устройства.

5. Помните об основах и думайте наперед.

В целом, использование мобильного мышления означает обеспечение того, чтобы весь путь клиента был гибким, релевантным, действенным и беспрепятственным . Как маркетолог, вы хотите помочь потребителям быстро и легко найти то, что они хотят найти, и делать то, что они хотят делать. Опять же, это означает думать наперед, понимать, когда, с каким устройством и откуда ваши потенциальные клиенты будут взаимодействовать с вашим контентом.

Это может показаться пугающим, но в основном это означает старательное применение основ на разных каналах. Например, поскольку почти половина всех электронных писем открывается на мобильных устройствах, убедитесь, что ваши электронные письма оптимизированы для мобильных устройств. Мы рекомендуем сделать следующее:

1. Используйте крупный, легко читаемый текст.
2. Используйте большие, четкие изображения и уменьшите размер файлов.
3. Делайте макеты простыми и инвестируйте в адаптивные шаблоны.
   

   This entry was posted in Популярное