Содержание
Онлайн консультант на сайт: обзор 6 лучших решений
Анастасія Хлистова
Nov 08, 2021
|
6 min read
На заре обслуживания клиентов живые чаты были созданы исключительно для обмена сообщениями со своими клиентами и помощи с их проблемами.
В настоящее время они стали мощным каналом онлайн-коммуникации для привлечения большего количества потенциальных клиентов, их конверсии в платящих клиентов, помощи с настройкой и адаптацией, дополнительных продаж и измерения удовлетворенности клиентов.
Все больше и больше компаний уделяют особое внимание выбору наиболее мощного и многофункционального онлайн-консультанта на сайт. Итак, давайте рассмотрим основы: как выбрать правильный инструмент и на что еще обратить внимание?
Зачем нужен онлайн-консультант для сайта?
Какие есть онлайн-чаты для сайта?
1. HelpCrunch – для поддержки в разных каналах по доступной цене
2. LiveChat – для онлайн-чата с уникальными дополнительными фишками
3. Zendesk – для надежного, хоть и дорого инструмента поддержки
4. Tawk – для бесплатного онлайн-чата
5. Jivo – для онлайн-консультанта с русскоязычной поддержкой
6. Crisp – для поддержки в чате с чатботом
Как установить онлайн-консультант на сайт?
Как настроить чат на сайте?
Зачем нужен онлайн-консультант для сайта?
Простота использования, удобство, возможность общаться в режиме реального времени и многозадачность делают онлайн-чат на сайте таким популярным инструментом.
При этом их польза для бизнеса тоже неоспорима. Предоставляя поддержка клиентов в онлайн-чате, агенты могут помогать нескольким клиентам одновременно. Это может сэкономить значительные суммы на содержании огромных отделов и их обеспечении необходимым оборудованием.
Вот только некоторые из причин установить чат на сайте:
- Рост продаж и конверсий с сайта. Согласно исследованию Invesp, посетители в 2,8 раза чаще покупают что-то у компании после разговора в чате на сайте. И в конечном итоге они тратят на 60% больше за каждую покупку.
- Более высокая удовлетворенность клиентов. Согласно данным от SuperOffice, онлайн-консультант показывает самый высокий уровень удовлетворенности среди всех каналов связи – 82%. Только 61% пользователей довольны email-поддержкой, в то время как колл-центры получают положительные отзывы только от 44% клиентов.
- Лучшее обслуживание клиентов. Заметив онлайн-чат на сайте, клиенты ожидают получить помощь в режиме реального времени и решить свои проблемы за одно взаимодействие. Если бизнесу удается соответствовать этим ожиданиям, это моментально повышает доверие и уменьшает отток посетителей.
- Более высокая вовлеченность и удержание.
Исследование Microsoft подтверждает, что две трети (67%) клиентов считают, что проактивные уведомления службы поддержки помогают им получить нужную информацию в момент наибольшей необходимости.
- Дешевле и легче масштабируется. Чат как инструмент не только позволяет агентам выполнять несколько задач одновременно, но и на 50% дешевле, чем содержание колл-центра.
Если подытожить все вышесказанное, онлайн-консультанты эволюционировали из простого окна для диалога в многофункциональные инструменты для поддержи, продаж и маркетинга.
И да, иногда бизнесы слишком усердствуют с чат-ботами и автоматическими приглашениями, вызывая скорее негодование чем лояльность. Поэтому очень важно выбрать правильный (небесящий) инструмент, который впишется в ваш дизайн и позволит выстроить правильный диалог с посетителями.
Какие есть онлайн-чаты для сайта?
Основываясь на их размере рынка, популярности и нашем собственном субъективном мнении, мы выбрали 6 лучших инструментов онлайн-консультантов для любого сайта и бизнеса:
1.
HelpCrunch – для поддержки в разных каналах по доступной цене
HelpCrunch предоставляет такой функционала для поддержки и маркетинга, как автоматизация email-маркетинга, всплывающие окна, база знаний, но онлайн-чат является его основным фокусом.
Вы можете настроить все в виджете HelpCrunch – от цветов и размеров до обоев, а также добавить свои стили CSS. Для удобного обмена сообщениями доступны следующие возможности:
- быстрые ответы и обмен файлами
- автоматические и разовые чат-рассылки
- рейтинг удовлетворенности клиентов после чата
- чат-формы для сбора информации о посетителях
- интегрированная в виджет база знаний
Есть и некоторые заметные особенности. Например, предпросмотр сообщений (sneak peek) показывает, что клиенты печатают еще до того, как они отправят сообщение. А если ваше сообщение останется непрочитанным в чате, оно будет автоматически отправлено посетителю на email.
Цена:
Базовая подписка стоит всего 15 долларов в месяц за оператора и включает онлайн-консультант для сайта, базу знаний, чат-рассылки и всплывающие окна. За email-рассылки нужно заплатить немного больше – от 29 долларов в месяц.
Вердикт:
HelpCrunch предлагает доступный онлайн-чат для малого и среднего бизнеса, который позволит объединить все коммуникации с клиентами в одной простой панели управления. Многочисленные варианты настройки, мобильные SDK вместе с доступной ценой делают HelpCrunch отличным выбором.
2. LiveChat – для онлайн-чата с уникальными дополнительными фишками
LiveChat предлагает исключительно онлайн-чат, без всяких там баз знаний и прочего.
Основные параметры настройки виджета дополняются могут дополняться графическими элементами (например, анимацией), которые появляются над виджетом онлайн-чата и привлекают к нему дополнительное внимание.
Что касается функциональности, LiveChat предлагает потрясающий набор функций:
- быстрые ответы
- автоматические сообщения
- опросы в чате
- предпросмотр сообщения клиента (sneak peek)
- открытки с изображениями и кнопками
- 170+ интеграций
Цены:
Базовый план Starter стоит 19 долларов в месяц за рабочее место и не позволяет вам обмениваться файлами в чате или устанавливать рабочее время вашей команды. Подписка за 39 долларов в месяц предлагает полную настройку виджета и базовые отчеты, а подписка Business за 59 долларов в месяц дает доступ ко всем возможностям без каких-либо ограничений.
Вердикт
Если вы ищете простое, но полноценное программное обеспечение для онлайн-консультанта на сайт, LiveChat может стать отличным выбором. Его главным недостатком является то, что за достаточно высокую цену вы получаете только чат и никаких дополнительных возможностей.
3. Zendesk – для надежного, хоть и дорого инструмента поддержки
Zendesk был основан как инструмент для тикетинга еще в 2007 году, и до сих пор этот функционал – их главная гордость. Чат появился гораздо позже, когда они перекупили стороннее решение Zopim.
При этом Zendesk предлагает все необходимые возможности чата: маршрутизация чата, теги, профили пользователей, быстрые ответы, формы чата, а также автоматические чат-сообщения на основе триггеров.
Цены:
Если вы хотите использовать Zendesk для поддержки клиентов, вам необходимо подписаться на его универсальный пакет Suite, который стоит от 59 долларов в месяц за одного агента. Подписки на более продвинутые уровни варьируются от 99 до 199 долларов США за агента в месяц.
Вердикт
Цены кусаются. При этом у ограниченные возможности настройки виджета и его устаревший дизайн тоже являются большими недостатками. Zendesk скорее подойдет более крупным предприятиям со сложной иерархией, которым нужен тикетинг.
4. Tawk – для бесплатного онлайн-чата
Tawk захватил значительную долю рынка, просто предлагая бесплатный онлайн-консультант для сайта. Их монетизация зависит не от подписок на платформу, а от допродажи агентов поддержки на аутсорсе.
Итак, Tawk предлагает достаточно старомодный дизайн виджета чата, но со всеми необходимыми функциями:
- автоматические чат-сообщения
- быстрые ответы
- предпросмотр сообщений (sneak peek)
- отслеживание посетителей
- теги, отделы и информация о посетителях.
Простая форма чата не только собирает информацию о клиентах, но также может задать несколько предварительных вопросов. Это поможет операторам базово квалифицировать лидов и лучше понять их потребности, прежде чем начинать разговор.
Цены:
Tawk абсолютно бесплатен, и все его возможности доступны без каких-либо ограничений.
Вердикт
Разумеется, что самое большое преимущество Tawk по сравнению с другими конкурентами – это его цена. Однако его функционал довольно прост и сильно отстает от других современных инструментов, представленных на рынке. А ограниченные возможности настройки виджета не позволят вам настроить его внешний вид так, чтобы он идеально вписался в стиль вашего сайта и бренду.
5. Jivo – для онлайн-консультанта с русскоязычной поддержкой
Jivo прочно занимает позицию самого популярного онлайн-консультанта для сайта в рунете. Пока в англоязычном сегменте точатся бои за популярность, Jivo практически безраздельно властвует на русскоязычных сайтах.
В чем же причина такой популярности?
У их онлайн-чата лёгкий дизайн виджета, есть возможность создать быстрые ответы, его система проверяет орфографию. Кроме онлайн-чата на сайте, Jivo покрывает все популярные мессенджеры, соц.сети и даже колл-центр и видеозвонки в одной платформе.
Кроме этого, предлагается чат-бот для автоматизации рутинных задач. Он может собирать контактные данные и помогать с поиском ответов на базовые вопросы.
Цены
Jivo предлагает прозрачную систему тарифов. Есть 3 версии:
- Корпоративная: от 10 операторов, цена формируется индивидуально
- Профессиональная: 8 долларов в месяц за 1 агента
- Базовая: бесплатно (только для первых 5 агентов)
Вердикт
Jivo отлично подойдет компаниям, которые хотят предоставлять онлайн-поддержку не только в чате, но и в других каналах – мессенджерах и соц.сетях. Его широкие возможности позволят наладить эффективные процессы, да и служба поддержки, разговаривающая на русском языке, может сыграть важную роль при выборе инструмента.
6. Crisp – для поддержки в чате с чатботом
Crisp – это многофункциональный инструмент, предлагающий онлайн-чат и чат-бот для сайтов и приложений. Несмотря на то, что его набор инструментов выходит далеко за рамки чата, именно он заслуживает особого упоминания. В зависимости от плана подписки вам будут доступны следующие возможности:
- стандартные ответы и личные заметки
- автоматические сообщения
- аудио сообщения
- видеозвонки
- интеграция базы знаний
Однако есть и некоторые особенности, которыми не могут похвастаться другие конкуренты. Magic Browse позволяет вам видеть экран клиента, а Live Translate переводит ваши разговоры на любое количество языков в процессе работы. И пока клиенты ждут ответа от вашей команды, они могут сыграть в забавную игру CrispyBird прямо внутри виджета.
Цены
Подписка «Базовая» для чата и общего почтового ящика доступна бесплатно. Она включает 2 места. Платный пакет с расширенными возможностями и интеграцией начинается от 25 долларов в месяц (включает 4 места). База знаний, чат-бот и автоматизированные рассылки доступны только за 95 долларов в месяц.
Вердикт
Crisp – отличный онлайн-консультант для малого и среднего бизнеса. Его широкие и нестандартные функции помогут им предоставлять первоклассную поддержку не только через чат, но и в других каналах.
Как установить онлайн-консультант на сайт?
Установка онлайн-консультанта на сайт достаточно простая и быстрая. Подписавшись на подходящее для вас решение, вы получаете небольшой кусок кода. Он уникальный и сгенерирован специально для вас.
Если у вас сайт на WordPress или другой популярной СМS? У большинства инструментов есть нативные плагины под каждую из них.
Как настроить чат на сайте?
После установки онлайн-консультанта на сайт вам нужно продумать и настроить каждую деталь виджета под свой бренд.Вам следует подумать о следующих вещах:
- Добавить аватары команды
- Изменить стиль кнопки
- Добавить собственные приветливые тексты
- Добавить свою цветовую тему
Короче говоря, используйте свое воображение и представьте свой бизнес миру творчески.
Кроме этого, важно настроить проактивные приглашения или сообщения чат-бота. Это поможет привлечь больше внимания клиентов и не упустить важных лидов.
Доставим еще больше полезных материалов вам на почту 🚀
Пишем не чаще раза в месяц
И только по делу
Читайте также
Инструменты
Jul 08, 2022
10 min read
Ищете лучший сервис для создания чат-бота на сайт? Тогда вы по адресу. Мы собрали 7 платформ, которые помогут написать бот и повысить качество поддержки клиентов.
Татьяна Шатаева
Инструменты
Oct 07, 2021
8 min read
В поисках самого надежного инструмента Zendesk, вам точно не помешает помощь. Я подготовила список из 5 самых сильных аналогов платформы. Смотрите, что получилось.
Татьяна Шатаева
Инструменты
Oct 04, 2021
4 min read
Тоже слышали о JivoSite или даже имели дело с этим решением? В любом случае, мы собрали всё о нём, а также рассмотрели пару аналогов. Читайте!
Олеся Мельниченко
Бесплатный онлайн-консультант для сайта
Главная » Бесплатный онлайн-консультант для сайта
Сегодня мы расскажем об одном очень эффективном инструменте продаж – онлайн консультант для сайта. Онлайн-консультант представляет из себя виджет для сайта, окно с чатом на сайте, в которое может обратиться посетитель. На другой стороне онлайн-консультанта находится сотрудник вашей компании, он может быть не один, сотрудников так же можно разделить по отделам, обратившегося клиента – при необходимости можно так же переключать по отделам.
Давайте сразу оговоримся – все что мы расскажем в статье – будет сказано о онлайн консультанте Jivo. Почему именно он? В своё время мы попробовали много разных консультантов, чтобы найти действительно удобный, эффективный и не дорогой инструмент для увеличения продаж.
Плюсы можно перечислять бесконечно, вот некоторые из них:
JivoSite – один из немногих, действительно бесплатных онлайн-консультантов для сайта, который можно использовать полноценно. Вы можете использовать до 5 онлайн консультантов в бесплатной версии, и для большинства малых и средних бизнесов – этого будет более чем достаточно.
Работает с любой платформы – это еще один большой плюс для онлайн чата – вы можете использовать его не только с компьютера на Mac или Windows, но и со своего мобильного телефона на Android или iOS – данная возможность так же абсолютно бесплатная.
Поддержка нескольких сайтов – еще один очевидный плюс. Вы можете подключить одновременно несколько сайтов, и вам для этого не понадобится запускать несколько разных клиентов у себя на компьютере\мобильном телефоне. Этот плюс становится вдвойне весомей – если вы используете платные расширенные тарифы – вы оплачиваете один тариф, и используете его на всех своих сайтах.
Поддержка систем аналитики – Jivo полностью интегрируется с Яндекс Метрикой и Google Analytics – это значит, что вы сможете лучше оценивать эффективность каналов продвижения, передовая информацию о достигнутых целях в разрезе ваших рекламных каналов (начат чат, начат чат в ответ на активное приглашение, запрос перезвони мне и другие целевые события).
Интеграция онлайн-консультанта с диалогами в Яндекс, ссылка на ваш чат – будет прямо в поиске, напротив вашего сайта, будь то поисковая выдача или объявление из Яндекс.Директа. Яндекс.Маркет так же позволяет добавить кнопку «чат» к вашему предложению. Всё это уже возможно в бесплатной версии!
Легкая установка – даже начинающий вебмастер справится с установкой онлайн-консультанта на сайт, сайт подойдет любой, даже если это будет конструктор сайтов. Еще легче его будет установить тем, у кого на сайт уже был установлен Google Tag Manager – в таком случае быть разработчиком вовсе не обязательно. Для всех наших клиентов – установка онлайн-консультанта осуществляется абсолютно бесплатно.
Это первые, однако не единственные плюсы онлайн-консультанта Jivo. Для примера – мы приводим скрин из Яндекс Метрики одного из наших клиентов. Это интернет магазин, вы можете увидеть как распределяются заявки в сравнении с корзиной и возможностями онлайн-консультанта.
Это не единственные преимущества онлайн-консультанта. Онлайн консультант позволит вам создавать чат-ботов, которые позволят сократить время на обработку заявок, смогут проконсультировать посетителей в то время как консультанты находятся не в сети. Сервис поддерживает видео-звонки, уникальная возможность увеличить степень доверия у посетителей. Есть возможность осуществлять приём платежей прямо в чате. JIVO способен принимать сообщения из почты, и множества других сервисов: Авито, Instagram, Facebook, ВК, WhatsApp Business, Apple Business Chat и не только.
Ознакомиться с тарифами, и всеми возможностями Jivo можно на оф. сайте.
Заказать настройку
Online Doctor Chat 24/7 — Онлайн-консультация врача
Круглосуточно связывайтесь с сертифицированным врачом с помощью Your Doctors Online. Наше бесплатное приложение позволяет вам общаться в режиме реального времени и отправлять фотографии или видео с профессиональным и опытным врачом.
Присоединяйтесь к нашим 500 000+ участникам сегодня. Загрузите наше приложение и поговорите с врачом онлайн.
* Наши услуги оплачиваются министерством, если у вас есть действующая карта OHIP.
ФУНКЦИИ В
Как это работает?
Проконсультируйтесь с нашим онлайн-врачом в 3 простых шага
Опишите свою проблему
Загрузите наше приложение, зарегистрируйтесь и расскажите нам о своей медицинской проблеме, чтобы начать.
- Cold/GRAN
- STD
- UTI
- Сексуальное здоровье
- Skin
- Covid
Чат с доктором
Подключите с доктором. Вы можете общаться, отправлять фотографии и видео.
Привет, я доктор Николь. Чем я могу тебе помочь?
Привет, доктор Николь, у меня высокая температура и ужасная боль в горле. Могу ли я получить антибиотики для этого, пожалуйста?
Получить рецепт
Наши врачи Онтарио могут помочь вам с вашими проблемами со здоровьем и выписать рецепты.
По рецепту
- Азитромицин 250 мг, две таблетки в 1-й день, затем по одной таблетке в течение следующих 4 дней.
- Бензидамина HCl Полоскания 0,15% раствором три раза в день в течение 7 дней.
Отправить рецепт
На сайте Your Doctors Online мы стремимся обеспечить недорогую и легкодоступную виртуальную медицинскую помощь женщинам и их семьям круглосуточно с помощью наших сертифицированных онлайн-врачей .
Мы считаем, что каждый человек в мире должен иметь возможность связаться с опытным врачом онлайн.
Чат с доктором 24/7
Целостный подход к медицинскому обслуживанию с онлайн-врачами, доступными круглосуточно у вас под рукой.
Служба поддержки сексуального здоровья
Почувствуйте себя уверенно благодаря советам сертифицированного акушера-гинеколога по вопросам сексуального здоровья.
Аудио/видео чат
Задайте свои медицинские вопросы онлайн-врачу с помощью текстовых, аудио- или видеоконсультаций.
Электронные рецепты
В течение нескольких минут ваши рецепты или запасы будут отправлены в местную аптеку.
Медицинские напоминания
Принимайте свои ежедневные лекарства вовремя и никогда не пропускайте прием с нашими напоминаниями.
Запись медицинской истории
Все ваши консультации, рецепты и больничные листы сохраняются в вашей личной истории болезни, чтобы вы могли просмотреть их в любое время.
Слайд 1
ИМП разрушили ее романтическое путешествие
Майя была в гостях у своего парня в США, но инфекция мочевыводящих путей испортила ее романтический сюрприз. Your Doctors Online связал ее с семейным врачом в Интернете, и она смогла получить рецепт, отправленный в местную аптеку за считанные минуты.
Слайд 1
Ее беспокоило бесплодие
Кара пыталась забеременеть больше года, но безрезультатно. Незнание причины бесплодия напрягало ее. Наш акушер-гинеколог поставил ей диагноз миома матки и начал лечение. На следующий год она смогла забеременеть.
Слайд 1
Беспокойство по поводу зуда кожи головы дочери
Попробовав множество безрецептурных продуктов, Элла начала беспокоиться о усиливающемся зуде и шелушении кожи головы дочери. Общаясь с нашим онлайн-педиатром раз в две недели, Элла узнала, как справляться с обострениями себорейного дерматита у дочери.
Обратитесь к нашему онлайн-врачу за медицинской консультацией
«Я считаю, что необходимо обучать пациентов, чтобы подготовить их к правильным вопросам, которые они должны задавать при посещении семейного врача или врача скорой помощи. Ваши «Врачи онлайн» позволяют мне сделать это».
д-р Мехвиш Хан
Терапия
Как наши врачи помогают нашим пациентам онлайн
Your Doctors Online предоставляет доступ к качественным медицинским услугам через наше мобильное приложение. Мы устраняем барьеры, которые мешают многим людям получить доступ к медицинскому обслуживанию, такие как отсутствие работы, высокие медицинские расходы и воздействие нежелательных микробов.
Your Doctors Online связывает вас с профессиональными врачами через наш онлайн-чат для врачей. Наше бесплатное приложение позволяет нашим пациентам проводить онлайн-консультации с сертифицированным врачом в течение нескольких минут, не выходя из дома.
Как только вы загрузите наше приложение, у вас будет опыт врача на кончиках ваших пальцев. Вы можете отправить фотографию сыпи у вашего ребенка, записать тревожный кашель или описать симптомы, которые не дают вам спать по ночам. Спросите врача онлайн в любое время в любом месте.
Вы можете хорошо отдохнуть, зная, что вы на связи с врачом 24 часа в сутки. Мы соблюдаем требования HIPAA и строго соблюдаем конфиденциальность между врачами и пациентами.
Наши врачи могут лечить ряд заболеваний
Немедленно поговорите с врачом онлайн о любых медицинских проблемах, не выходя из дома.
Fertility Health
Pregnancy
How Our App Has
Helped Patients
Our 500,000+ Members Love Our Online Doctors 5 Star Rating With 1600+ Reviews Here Is What They Say
★ ★ ★ ★ ★
Read More
This is the best app..You ask anything and the doctors answer you within minutes, i love it
-Phindile Mkhatshwa
★ ★ ★ ★ ★
Подробнее
Это хорошее приложение, оно может быть полезным с изображениями и быть очень подробным.
-Брук Сноу
★ ★ ★ ★ ★
Подробнее
Ух ты, эти люди такое благословение. Они дают точные ответы на заданные вопросы. Its really too good
-Okiti Stephanie
★ ★ ★ ★ ★
Read More
Impressive work !! Связь с врачом прошла очень быстро. Я действительно впечатлен.
-ASIF Khan
★ ★ ★ ★ ★
Read More
Doctor was really great, fast at responding very helpful
-Chelsey
★ ★ ★ ★ ★
.0003
-edith bien aime
★ ★ ★ ★ ★
Read More
The best patient doctors that understand and give you useful information . .I’ м очень благодарен.
-Lesego Thejane
★ ★ ★ ★ ★
★
★
★
9018. к любому.
-Stephanie Brown
★ ★ ★ ★ ★
Read More
Very helpful, very polite and answers every question in a well mannered way.
-Kulvinder Gill
★ ★ ★ ★ ★
★ ★
★
9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 . Я уверен, что вы стараетесь сделать все возможное, чтобы принять быстрые меры для ваших пациентов.
-Элайджа Марк
Предыдущая
Следующая
Начните сегодня
Поговорите с онлайн-врачами сейчас и получите медицинские консультации, онлайн-рецепты, лекарства и медицинские справки в течение нескольких минут. Медицинские услуги по требованию в ваших руках.
Наша компания – ваши врачи онлайн 24 часа в сутки 7 дней в неделю Доступен
Наша миссия – обеспечить круглосуточный доступ к здравоохранению во всех
уголках земного шара!
В Your Doctors Online мы предоставляем женщинам недорогой онлайн-доступ к аккредитованным специалистам в области здравоохранения.
Мы являемся сетью, соответствующей требованиям HIPAA, GDPR и PIPEDA, объединяющей более 100 врачей, которые предоставляют лучшие в своем классе медицинские консультации.
Мы специализируемся на женском здоровье, уделяя особое внимание оказанию помощи молодым мамам, беременным женщинам и выпускникам в решении новых и возникающих проблем со здоровьем.
Лидер онлайн-медицины. мы ценим вашу конфиденциальность и стремимся предоставлять безопасные, надежные и удобные медицинские консультации, на которые вы можете положиться.
Загрузив приложение на Android или iOS, пользователи могут задать свои вопросы квалифицированным врачам, которые могут дать настоящую медицинскую консультацию в течение нескольких минут.
С момента основания программа Your Doctors Online помогла более чем 300 000 пациентов и провела более 1 млн консультаций. Наша команда врачей ответила на ряд вопросов, касающихся сексуального здоровья, зачатия, беременности, вирусов и кожных заболеваний.
См. ниже некоторые из наших вариантов использования и то, как мы помогаем нашим пациентам.
ИМП испортили ее романтическое путешествие
Майя была в гостях у своего парня в США, но инфекция мочевыводящих путей испортила ее романтический сюрприз.
Your Doctors Online соединила ее с семейным врачом в Интернете, и она смогла получить рецепт, отправленный в местную аптеку за считанные минуты.