Горячая линия Одноклассники, служба поддержки Одноклассники, бесплатная горячая линия 8-800

Если возникают проблемы с доступом к сайту «Одноклассники», многие пытаются найти номер телефона службы поддержки. Если возникает необходимость связаться с администрацией сайта, по телефону сделать это невозможно. Сайт «Одноклассники» не имеет номеров телефонов, на которые можно было бы позвонить и  решить возникшие проблемы.

Другие способы получения помощи в «Одноклассниках»

Что можно выяснить в службе поддержки «Одноклассники»?

В каком случае поддержка сайта «Одноклассники» не сможет помочь?

Причины блокировки «Одноклассников» — как восстановить доступ?

Группа поддержки сайта «Одноклассники» в ВК

Компетентность операторов и время ответа

Другие способы получения помощи в «Одноклассниках»

Отсутствие номера телефона службы поддержки связано с тем, что решить основную массу вопросов, которые возникают у пользователей этой социальной сети, можно самостоятельно. Для этого предусмотрены все возможные варианты ответов с решением возникающих проблем. Каждый пользователь может самостоятельно воспользоваться имеющимися инструкциями, чтобы восстановить доступ к своей странице, пароль или логин.

Так как техподдержка не имеет номера телефона, горячей линии также нет ни оплачиваемой, ни бесплатной, единственным способом общения с техподдержкой является раздел «Помощь» на этом сайте. Найти его можно  через список настроек возле фотографии профиля пользователя. Нажатие на кнопку «Помощь» позволяет найти ответ на возникший вопрос непосредственно на сайте. Для этого нужно ввести в строку поиска свой вопрос. Если на него есть ответ в «Одноклассниках», он мгновенно появится на странице. Если ответа нет, можно связаться со службой поддержки, активная кнопка которой находится внизу страницы поиска. Нажатие на эту кнопку выводит на экран форму, которую нужно заполнить. Здесь нужно ввести информацию о цели обращения, указать свой электронный адрес для того, чтобы администрация сайта смогла выслать на него ответ на поставленный вопрос. Ниже потребуется вписать свое обращение и отправить его в службу поддержки.

Что можно выяснить в службе поддержки «Одноклассники»?

Наиболее часто задаваемыми вопросами обращающихся за поддержкой пользователей являются:

• проблемы с регистрацией на сайте;
• невозможно войти на свою страницу через утерю логина, пароля;
• блокирование страницы в результате нарушений правил использования этого ресурса;
• желание пожаловаться на пользователей, нарушающих правила использования этой социальной сети (распространение спама, применение чужих данных, оскорбления и др.).

В каком случае поддержка сайта «Одноклассники» не сможет помочь?

Служба поддержки не сможет помочь, если пользователь нарушал правила пользования сайтом, распространял от своего имени спам и др., делал это сознательно. В любом случае специалисты службы поддержки пришлют ответ на указанный пользователем адрес, в котором опишут причину отказа в оказании помощи.

Причины блокировки «Одноклассников» — как восстановить доступ?

Наиболее часто блокирование страницы пользователя происходит по нескольким причинам:

• в результате взлома и рассылки спама через нее – восстановить страницу можно через логин и пароль или через VHOD.cc – это быстрый и удобный способ входа с помощью инструкций, которые помогают решить проблему со входом. Обычно таким способом восстановление осуществляется по номеру телефона пользователя с введением кода, который будет на него выслан. Может быть предложено пройти проверку по фотографиям друзей, которых нужно будет назвать;
• за нарушения при пользовании сайтом – разблокировать страницу можно через службу поддержки, в этом случае понадобится указать свои данные, дать ссылку на профиль, и другую информацию. Если нарушения были серьезными, страницу могут вообще не восстановить;
• блокировка сайта работодателем, если при входе на сайт высвечивается страница с надписью «доступ к сайту запрещен». Если эта информация высвечивается только на рабочем компьютере, значит, работодатель ограничил доступ к этому сайту. Дома войти на него можно без проблем. Если же и дома появляется такое окно, значит это работа вируса или вредоносной программы.

Группа поддержки сайта «Одноклассники» в ВК

ВКонтакте есть группа Одноклассники OK.RU, где можно задать свои вопросы и получить на них ответы  по вопросам использования этой социальной сети.

Компетентность операторов и время ответа

Обычно ответ на запрос пользователя, который был выслан через сайт, приходит не очень быстро. Время ожидания может составить от одного часа до суток. Администрация сайта знает, как помочь пользователю, поэтому чаще всего ее ответы полезны.

Лучшие предложения дня

Сравни.ру

Энциклопедия

Банки

Горячие линии

Горячая линия Одноклассники

Социальная сеть Одноклассники

Социальная сеть Одноклассники — российская развлекательная социальная сеть, объединяющая пользователей в 220 странах мира. Ежемесячная аудитория составляет свыше 71 млн человек. Сайт соцсети переведен на 14 языков мира. Одноклассники являются технологичной контентной и сервисной платформой, на которой доступны видео, музыка, игры и онлайн-сервисы, а также уникальные способы выражения эмоций: «подарочки», «оценки», кнопка «класс» и другие эмоции на посты. На площадке зарегистрировано более 11 млн групп, включая группы брендов, звезд и СМИ. Активно развивают присутствие ТВ-каналов и изданий, имея уникальные возможности видео- и радиотрансляций в режиме реального времени, рекламного продвижения, статистики.

Создатели социальной сети Одноклассники

Попков Альберт Михайлович

Российский веб-разработчик, создатель соцсети — «Одноклассники.ru»

     Премии социальной сети Одноклассники

2006 год — Премия Рунета в номинации «Здоровье и отдых».

2006 год — 4-е место в «Народной десятке» Премии Рунета.

2007 год — Премия Рунета в номинации «Культура и массовые коммуникации».

2007 год — 3-е место в «Народной десятке» Премии Рунета, уступил сайтам Bash.org.ru и «ВКонтакте».

2007 год — «проект года» в сетевом конкурсе РОТОР++.

2007 год — первая российская ежегодная общенациональная премия в области индустрии развлечений «Russian Entertainment Awards» в номинации «Веб-сайт года».

2008 год — Гран-при в номинации «Влияние на оффлайн» в сетевом профессиональном конкурсе Российского Онлайн ТОР (РОТОР) 2008 и РОТОР++.

2008 год — 1-е место в «Народной десятке» Премии Рунета.

2008 год — Гран-при в конкурсе Master of Brandbuilding.

2009 год — «Разочарование года» в сетевом конкурсе РОТОР.

2011 год — 3-е место в «Технологии и инновации» Премии Рунета.

30 марта 2020 года «Одноклассники» запустили приложение, которое даст возможность людям пользоваться сервисами портала Госуслуг, не покидая соцсеть. На начальном этапе в приложении доступны оформление загранпаспорта и международного водительского удостоверения, подача документов на получение материнского капитала и возможность выбрать, как им распорядиться, регистрация автомобиля и получение водительского удостоверения после окончания автошколы. Для доступа к сервисам в приложении нужно авторизоваться через аккаунт на портале госуслуг, в дальнейшем планируется более тесная связка сервиса с соцсетью, которая позволит, в том числе, получать уведомления о ходе получения госуслуг в личных сообщениях в «Одноклассниках».

11 ноября 2019 года «Одноклассники» запустили сервис, позволяющий пользователям звонить в официальные группы компаний в соцсети. Одним из первых возможность голосовых и видеозвонков интегрировал «Ситимобил». Таким образом на базе групп появятся полноценные колл-центры. Позвонить в компанию можно без авторизации в соцсети — с помощью специального виджета, который владелец группы сможет получить в настройках и установить на свой сайт.

9 сентября 2019 года социальная сеть Одноклассники запустила образовательный проект о воспитании детей #меняволнует. Современные родители и те, кто планирует ими стать, узнают о современном воспитании и прочитают о распространенных мифах и стереотипах, связанных с родительством. Для того чтобы рассказать о правильном общении детей и родителей, ОК привлекут экспертов из изданий для родителей и lifestyle-СМИ.

6 сентября 2019 года Одноклассники запустили специальную вкладку «Новости региона» для поддержки местных средств массовой информации. Таким образом, региональные СМИ и местные новости получат дополнительный охват и увеличат число подписчиков в социальной сети Одноклассники. А пользователи смогут узнавать актуальные события своего города и региона.

15 августа 2019 года пользователи социальной сети «Одноклассники» получили возможность добавлять друзей, просто фотографируя их на телефон. Для работы нового сервиса соцсеть использует собственную технологию распознавания лиц. Нейросеть сама находит изображение пользователя в базе фотографий. Сервис позволяет за доли секунды находить людей с точностью свыше 99%. При этом ссылка на профиль друга появится после принятия им заявки, а фото его лица можно сделать только в режиме реального времени.

16 мая 2017 года Президент Украины Петр Порошенко подписал указ, которым ввел в действие решение СНБО об обновлении списка санкций против ряда российских компаний, среди которых соцсети «ВКонтакте» и «Одноклассники», компания «Яндекс», электронный почтовый сервис Мail.ru и тому подобное. Ограничения к сайту вступили в действие 1 июня.

18 ноября 2014 года в соответствии с «Законом о блогерах» соцсеть «Одноклассники» признана организатором распространения информации и занесена в реестр под номером 16-РР.

31 августа 2010 года социальная сеть «Одноклассники» отменила плату за регистрацию пользователей, вновь став бесплатной. Официальной причиной была указана «разработка новых эффективных способов борьбы со спамерами»

В июле 2009 года социальная сеть «Одноклассники» заняла пятое место по ежемесячному охвату для аудитории российских интернет-пользователей 14-55 лет среди всех русскоязычных ресурсов.

В 2008 году руководство социальной сети «Одноклассники» ввело платную регистрацию на сайте. После этого популярность резко упала и пользователи стали уходить к главному конкуренту — социальной сети «ВКонтакте». 

26 марта 2006 года в России запущен проект новой социальной сети «Одноклассники». Его основал русский веб-разработчик Альберт Попков, который пять лет трудился в Великобритании в сфере интернет-технологий. Он пытался создать уникальный сервис, вобравший в себя популярные элементы соцсетей и в то же время предназначенный для удовлетворения потребностей пользователей русскоязычного сегмента.

Sprinklr В центре внимания: OK.ru, старейшая социальная сеть России | Райан О’Лири

Одноклассники («ОК» или OK.ru) — старейшая российская социальная сеть. Сайт был запущен в марте 2006 года, на семь месяцев раньше, чем другая основная социальная сеть в России, Вконтакте («ВК»). Оба сайта принадлежат Mail.ru Group, российской интернет-компании, работающей на международном уровне под My.com.

Название «Одноклассники» переводится как «Одноклассники» — социальная платформа изначально создавалась для связи пользователей со старыми друзьями и одноклассниками.

Источник

Имея более 200 миллионов зарегистрированных пользователей, Одноклассники посещают до 1,5 миллиарда ежемесячных посещений. Средняя продолжительность посещения составляет впечатляющие 25 минут, что указывает на то, что пользователи зацепились за сайт.

Возможности OK.ru аналогичны другим социальным сетям. Пользователи создают бесплатный личный профиль, используя адрес электронной почты и пароль. После входа в систему они могут обмениваться обновлениями статуса, фотографиями и видео. Пользователи могут персонализировать темы своего профиля, выбрав уже существующий вариант или загрузив свой собственный.

Наряду с основными функциями социальных сетей, OK предлагает множество других важных функций, в том числе возможность участвовать в частных чатах с друзьями и участвовать в дискуссионных форумах. Пользователи могут оценивать фотографии друг друга, участвовать в опросах и видеть, кто просматривал их профиль, с помощью кнопки «Гости» на панели навигации.

Главной целью OK, однако, является служить платформой для поддержания связи со старыми друзьями и одноклассниками. Будь то выпускники университета или военные, пользователи могут «присоединиться» к своему выпускному классу.

Добавление друзей и поиск школы являются важными элементами настройки профиля OK.

Простой пользовательский интерфейс OK помогает поддерживать миссию сети по упрощению задачи оставаться на связи.

Несмотря на то, что ОК уступает ВК по популярности в России, ОК предлагает брендам мощную возможность охватить аудиторию, которую трудно найти на других платформах: более старую пользовательскую базу, проживающую в основном в сельской местности.

Одна из тактик, которую используют бренды, — предлагать покупателям опросы и игры.

Игровой элемент OK является особым акцентом платформы. Эдгарс Стродс, бывший глава отдела разработки игр в OK, подчеркнул важность трех конкретных характеристик: «качество, удержание и постоянные обновления». Сосредоточение внимания на этих чертах гарантирует, что игрокам не надоедают игры, что продлевает пребывание пользователя на страницах бренда в процессе.

С помощью рекламной системы OK, myTarget, бренды могут сегментировать аудиторию по полу, возрасту, географии, времени суток и интересам. Это позволяет расширить таргетинг на уже нишевую аудиторию.

Kinder, например, является одним из самых заметных брендов на ОК — кондитерская компания может похвастаться более чем миллионом подписчиков на сайте. Фирменные визуальные эффекты широко используются в контентной стратегии Kinder, которая нацелена на пользователей, у которых могут быть дети или младшие члены семьи.

Российский банк Сбербанк разработал приложение для нативной платформы ОК, которое позволяет клиентам совершать переводы на банковские карты Сбербанка, используя только номер телефона, оплачивать счета за телефон и покупать валюту ОК соцсети, находясь в своем аккаунте в Одноклассниках. Такие интеграции стимулируют дальнейшую активность пользователей на сайте.

Поскольку у OK есть нишевая аудитория, она представляет собой идеальную платформу для брендов для создания сверхцеленаправленного контента. Россия является не только крупнейшим интернет-рынком в Европе, но и ведущим пользователем социальных сетей на континенте. И хотя OK, возможно, не самая большая сеть в стране, она занимает высокие позиции в странах, включая Германию и Украину — оба привлекательных рынка сами по себе.

В то время как сайты социальных сетей, такие как Facebook и Twitter, привлекают основное внимание, бренды могут использовать OK для целевой аудитории, которая не использует другие социальные сети.

Нельзя недооценивать платформу с более чем 200 миллионами зарегистрированных пользователей. Для брендов, которые понимают это правильно, все будет более чем хорошо.

Первоначально эта статья была опубликована в блоге Sprinklr 10 мая 2017 года. по данным SimilarWeb, также имеет честь быть одной из российских социальных сетей. Речь идет об «Одноклассниках» (Ок.ру) — платформе, созданной потерявшими контакт российскими студентами и для них, хотя в настоящее время ею пользуется очень широкий спектр пользователей разной национальности, возраста и статуса.
Согласно отчету Global Digital Report 2018, количество пользователей социальных сетей превысило 3,196 млрд в 2018 году, что на 13% больше, чем в прошлом году, при отсутствии закрытия квартала для подтверждения данных. Однако в ближайшие годы его рост замедлится (5,6% в 2019 г. и 4,7% в 2020 г. по сравнению с 6-7% в 2018 г., по данным Statista), а это означает, что наиболее зарекомендовавшие себя сети начнут период консолидации.
Благодаря своему привилегированному положению на этом рынке Facebook, Instagram и другие популярные сети, несомненно, будут процветать, как и другие более мелкие платформы, такие как Одноклассники , самая популярная социальная сеть среди российских пользователей старше 25 лет. Но почему этот сайт привлекает такое внимание и каковы его основные особенности?

Одноклассники была одной из первых социальных сетей, раскрученных на территории России. Изначально он был разработан для того, чтобы бывшие школьники и студенты не теряли связи (отсюда и его название «Одноклассники», что означает «одноклассники»), что-то общее с Facebook, который был запущен с той же целью.
Однако сегодня социальная сеть «Одноклассники» — это гораздо больше, чем место встречи старых одноклассников. Его функционирование, которое будет рассмотрено позже, аналогично функционированию других социальных сетей. Пользователи могут свободно создавать профиль со своими личными данными, делиться изображениями, видео и текстовым контентом или комментировать публикации других участников Одноклассников .
Хотя Facebook и Twitter имеют сокращенные домены (fb.me и t.co соответственно), ни одна из этих социальных сетей не использует их в качестве основного домена. Напротив, «Одноклассники» начали работать под доменом «Одноклассники.ну», а затем приняли «Ок.ру», что привело к изменению даже логотипа этой платформы, состоящего из «о» на «к», повернувшемся примерно на 90 градусов, формируя образ минималистского монгота.
Одноклассники начинались с очевидными географическими и лингвистическими ограничениями. Такие барьеры исчезли в последние годы, хотя и с запозданием, по мнению нишевых специалистов. После перевода на украинский, белорусский, казахский, узбекский и армянский языки разработчики запустили английскую версию в середине 2013 года в ответ на экспансионистские амбиции Mail.Ru Group.
Сегодня испаноязычные пользователи (которые составляют очень небольшой процент сообщества Одноклассников) могут использовать эту платформу на своем родном языке, так как она уже переведена на 14 международных языков. Удобство и функции Одноклассников на испанском языке такие же, как и в других версиях.
Популярность этой социальной сети также пережила бум в конце 2013 года с выходом фильма «Одноклассники.ру: наКЛИКай удачу» режиссера Павла Худякова, в котором фигурировала игра Снуп Догга и довольно разрозненный сюжет, хотя и служивший для продвижения этой платформы. В отличие от «Социальной сети», этот фильм не является байопиком.

Одноклассники, в данных

Хотя его начало не было гламурным, можно сказать, что сегодня Одноклассники «сидит» за столом гигантов своего сектора, с завидными цифрами:

• В Молдове, Узбекистане, Армении, Кыргызстане и Казахстане это самая используемая социальная сеть, а в России она вторая по популярности после Вконтакте.
• Одноклассники ежемесячно посещают 1,5 миллиарда человек и имеют 200 миллионов зарегистрированных пользователей, в основном русских женщин (69%) в возрасте от 22 до 32 лет.
• Исследование Gemius показало, что у Одноклассников.ру самая финансово надежная аудитория в Содружестве Независимых Государств (СНГ).

Альберт Попков, российский предприниматель, стоящий за «Одноклассниками»
Если за Facebook стоит Марк Цукерберг, то «Одноклассники» имеет Альберта Попкова, «отца» этой социальной сети, запущенной в марте 2006 года и сразу же имевшей успех в следующие два года, вызвав интерес различных групп частных инвесторов, которые не заставили себя долго ждать, чтобы приобрести пакет акций.
В 2010 году Internet Digital Sky Technologies приобрела контроль над компанией после приобретения акций Forticom, аккумулировав долю в размере 80% от общего количества акций. Впоследствии эта группа инвесторов завершила приобретение, выкупив оставшиеся 20%, принадлежавшие Альберту Попкову, за $14-28 млн, сообщает газета «Ведомости».
Однако путь этой социальной сети Одноклассники к известности не был без препятствий. В 2008 году, например, I-CD обвинил Альберта Попкова в нарушении его авторских прав, повторяющейся проблеме на Facebook и других подобных платформах. Однако этот и другие иски разрешились без особых затруднений.

Какие самые интересные возможности Одноклассников?

Одним из самых похвальных разделов Одноклассников является разнообразие опций и функций, которые он предоставляет своим пользователям. Помимо поисковика друзей и всех типичных функций социальной сети (обновление статусов, обмен фотографиями и комментариями и т. д.), в Одноклассниках есть специальные разделы для любителей музыки и мультимедийного контента: OK Music и OK Videos.
Точно так же они выделяют интерактивные функции, которые можно интегрировать через API, которые позволяют добавлять игры и приложения, создавать интегрированные электронные магазины и т. д.

Группы — одна из сильных сторон Одноклассников

В дополнение к самым смелым инициативам, таким как недавний запуск торговой площадки в Казахстане, чтобы бросить вызов американским и китайским компаниям электронной коммерции, Одноклассники усовершенствовали некоторые из своих наиболее интересных возможностей . На сегодняшний день группы Ok.ru занимают видное место в своей цифровой экосистеме, идеально адаптируясь к тому, как общаются их пользователи.
Создание групп и управление ими — типичная функция в любой социальной сети, но она удивляет своим успехом в Одноклассниках, во многом сравнимым с группами в Facebook, преодолевая разрыв. Общение с пользователями со схожими вкусами и идеями — не единственное преимущество этих групп, где компании и профессионалы имеют возможность продвигать свои товары и услуги.
А что именно можно сделать в Одноклассниках групп? Отправка текстовых сообщений, создание тем для обсуждения/дебатов, участие в них, создание фотоальбомов, публикация видео и запуск конкурсов и рекламных акций являются одними из наиболее часто используемых функций этой социальной сети, которой в этом смысле мало что может позавидовать самым популярным платформам, несмотря на то, что он на ступеньку ниже по судоходности, скорости и безопасности.

Реклама, главный столп бизнес-модели Одноклассников

Бизнес-модель Одноклассников ничем не отличается от моделей конкурентов, поскольку ее доходы основаны на рекламодателях и спонсируемом контенте. Брендированные страницы, которые оказались отличным союзником для рекламодателей Facebook, были представлены с аналогичными функциями в Однокласснике.
У них базовый дизайн, оптимальная организация и наличие администраторов, которые могут свободно делиться публикациями, изображениями или видео и делить их по категориям. Если конкуренты бренда хотят следить за своей целью, в Однокласснике, потому что подписчики каждой страницы бренда видны во вкладке «Участники», аналогично подписчикам Twitter.
Неудивительно, что «Однокласснику» и его 200 миллионам зарегистрированных пользователей удалось привлечь такие бренды, как Coca-Cola, Ford, BBC (Новости на русском языке), M&M’s, Samsung, Ferrero, John Deere, Kinder или Сбербанк и другие. . Хотя мы не знаем окупаемости инвестиций, предлагаемых Одноклассником своим рекламодателям, кажется очевидным, что это отличный канал для связи с сегментированной аудиторией, повышения узнаваемости бренда, улучшения взаимодействия или освоения новых рынков.

This entry was posted in Популярное