как влиять на подсознание потребителя

маркетинг
увеличение продаж

18.06.2021

Автор: Academy-of-capital.ru

Добавить комментарий

Рейтинг:

Из этого материала вы узнаете:

Нейромаркетинг проникает в сферу рекламы и продвижения товаров и услуг все глубже. Причиной тому последние исследования, которые показывают, как устроен и функционирует мозг человека, а также как мы можем влиять на него, побуждая к определенным реакциям и действиям.

Если вы желаете узнать, как можно применить методы и секреты данного направления в маркетинге, читайте далее. Мы подобрали для вас ценные рекомендации и наглядные примеры, благодаря которым вы сможете использовать этот инновационный инструмент в своем бизнесе.

Причины актуальности нейромаркетинга в бизнесе

Последние десятилетия на всех людей как на потенциальных потребителей ежесекундно из всевозможных источников льются мощные потоки рекламы. В связи с тем, что пространство сильно информационно перегружено, мозг воспринимает все данные в фоновом режиме, задерживаясь лишь на том, что действительно цепляет его внимание. Компаниям, чтобы быть увиденными и услышанными своей целевой аудиторией и выделяться среди конкурентов, приходится использовать различные маркетинговые методы.

Эффективное и мощное воздействие рекламы основывается на эмоциональном контакте. Именно вызывая у человека какие-то переживания, можно воздействовать на его осознанные и неосознанные решения. Абсолютное большинство покупок совершается людьми на уровне инстинктов – спонтанно.

Чтобы нащупать те эмоции, которые побуждают к новым приобретениям, и понять поведение потребителя, маркетологи берут на вооружение методики нейронауки. Но заниматься исследованиями психологических и биологических реакции своей ЦА могут себе позволить в основном крупные компании, так как это довольно затратно. Тем же, у кого бюджет поменьше, доступны общие принципы нейромаркетинга.

Как нейронаука помогает повысить эффективность рекламы? Для этого необходимо проделать непростую работу по следующему алгоритму:

• выдвигаем гипотезы;
• собираем данные;
• подтверждаем их с точки зрения нейротехнологий;
• делаем выводы;
• прогнозируем успешность продаж;
• задействуем информацию в рекламе или при оформлении сайта.

Исследования Nielsen показали, что, повышая эмоциональный фон, можно увеличить продажи на 23 %, а снижая его, наоборот, спровоцировать падение продаж на 16 %.

Технология нейромаркетинга согласно результатам исследований

Нейромаркетинг – что это с научной точки зрения? Дисциплина возникла на стыке классического маркетинга и неврологии, а точнее, всех областей науки, занимающихся изучением работы головного мозга человека.

С помощью нейромаркетинга можно не только прогнозировать отношение потребителя к продукту еще до осознания им этого, но и формировать его. Это и отличает эту область науки от традиционного маркетинга: здесь не требуется сбор и анализ субъективных предпочтений потребителя.

Вся концепция направления построена на идее о трех частях мозга, это: древний, или рептильный мозг, средний мозг (лимбическая система) и неокортекс (новый мозг, кора). Что они собой представляют и за что отвечают:

• Рептильный мозг – самая древняя система, отвечающая за наши природные инстинкты, безусловные рефлексы. Он призван решать задачи, связанные с выживанием и сохранением вида – защитой и безопасностью, добыванием пищи, продолжением рода и прочими вопросами естественного отбора. Древняя часть мозга досталась нам от самых дальних предков, которые на заре эволюции боролись за выживание. Ключевая особенность рептильного сегмента – все решения, принимаемые им, бессознательные. Например, идя по улице, вы слышите резкий хлопок за спиной. Скорее всего, вы обернетесь, чтобы узнать, не угрожает ли вам опасность, не грозит ли нападение. За эти первые реакции – рефлексы – и отвечает древняя часть. Благодаря срабатыванию рептильного мозга все системы организма приводятся в полную готовность, чтобы встретиться опасностью или убежать. Никакого геройства в его задачи не входит. В это время за вашей спиной просто мог лопнуть воздушный шарик или произойти еще что-то малозначимое.
• Средний мозг (лимбическая система) отвечает за эмоциональность. Чувственная сфера стала активно развиваться, когда человек научился выживать – удовлетворять все свои базовые инстинкты – и отработал нужные рефлексы. Поэтому лимбическая система занимает второе место по значимости в жизни человека. И потому нейромаркетинг активно использует в рекламе прием смешивания: опирается на инстинкты и формирует нужные эмоции; в итоге получаются технологии, которые срабатывают с ЦА безотказно.
• Неокортекс. Также его называют новым мозгом, так он сформировался сравнительно недавно, – конечно, не 100 лет назад, но гораздо позже рептильной системы. Можно сказать, что неокортекс – продукт современного развития цивилизации. Его главные характеристики: нормы, правила, законы, рационализм, аналитика, сравнение. Все взвешенные решения мы принимаем благодаря наличию этой области. К неокортексу классический маркетинг обращается, когда нужно донести все выгоды приобретения продукта до покупателя.

Итак, главной опорой нейромаркетинга является воздействие на рептильный мозг. Такие базовые вещи, без которых мы не можем обойтись в своей жизни, – еда, сон, безопасность, размножение – все это его сфера ответственности. Эта часть мозга сама по себе менее развита и по сравнению со средним мозгом и неокортексом небольшая по размеру, но именно она руководит всеми неосознанными проявлениями в нашем поведении.

Древнему мозгу свойственны следующие особенности:

1. Воспринимает краткие послания. Простые и буквальные формулировки понимаются рептильным мозгом лучше.
2. Эмоции доминируют. Мы биологические существа, которым свойственны чувства и способность думать. Сначала древний мозг выдает эмоциональную реакцию, передавая сигнал для обработки дальше – отделам, отвечающим за анализ.
3. Эгоизм. «Я» на первом месте. Человечество выжило именно благодаря тому, что древний мозг принимал решения, наиболее выгодные для конкретного индивида.
4. Внимание задерживается только на начале и конце сообщения. Середина сообщения, содержащая доказательства и прочие триггеры, вызывает скуку у рептильного ума. Послание оценивается по вступительной части: насколько интересно и полезно предложение, и по концовке: к чему подводят. Поэтому оффер должен иметь захватывающее начало и завершаться призывом к действию.
5. Визуальные стимулы главенствуют. Рептильный мозг принимает решение, основываясь на том, что он видит. Из примера с лопнувшим шариком за спиной: мы его услышали, но развернулись, чтобы удостовериться глазами в наличии или отсутствии опасности. Потому что древний мозг больше доверяет глазам, чем ушам. Иначе мы бы сразу поняли, что это просто лопнул шарик, угрозы нет.

Нейромаркетинг не скрывает свои цели и методы – все довольно прозрачно. Но исследование реакции потребителей на раздражители, прогноз покупательского спроса и критериев выбора, побуждение к совершению покупки через бессознательное, воздействие на рептильный мозг – все это вызывает у многих этическое негодование.

Методы нейромаркетинга

Есть множество методов, используемых в нейромаркетинге, выявляющих подсознательное отношение покупателя к продукции, дизайну, рекламе и их составляющим. Приведем некоторые из них:

• Мониторинг сердечно-сосудистой системы человека: фиксирование частоты сокращений сердца, давления и тонуса сосудов.
• Измерение электрического сопротивления кожного покрова для анализа интенсивности потоотделения.
• Фиксация сокращений лицевых мышц.
• Айтрекинг – технология, позволяющая определить степень концентрации внимания на том или ином объекте, отследить перемены в эмоциональном состоянии человека путем фиксирования направленности, времени фокусировки его взгляда, размера зрачка и так далее.
• Вызванные потенциалы – анализ реагирования мозга на различные стимулы извне.

Но наиболее информативными являются методы, фиксирующие функциональные состояния головного мозга: ЭЭГ и фМРТ. Данные, предоставляемые ими, наиболее значимы.

ЭЭГ – метод, фиксирующий все колебания ритмов, происходящих в мозгу, в зависимости от изменений в состоянии человека под воздействием эмоций, скачков уровня концентрации внимания, пребывания в бодрствовании или во сне.

Аппарат фМРТ позволяет отследить перемены, происходящие не только в коре головного мозга, но и в глубинных мозговых структурах, отвечающих за эмоциональные проявления.

Сферы применения нейромаркетинга

В современном мире многие крупные бренды тестируют гипотезы воздействия на целевую аудиторию в специальных нейромаркетинговых лабораториях. К примеру, такой гигант, как Coca-Cola, все свои рекламные кампании сначала «прогоняет» с помощью нейровизуализации; в результате видеореклама, баннеры – вся маркетинговая продукция работает с впечатляющим успехом.

Вот некоторые сферы бизнеса, использующие нейромаркетинг:

• Киноиндустрия. Сегодня продюсеры перестали всецело полагаться на талант и профессиональный взгляд режиссера, привлекая к разработке сценария нейромаркетологов. По инициативе одной из мировых кинокомпаний были проведены исследования в области восприятия фильмов: собрали аудиторию из 1000 человек и показали им 40–50 трейлеров к разным картинам. Во время просмотра у участников фиксировали различные биометрические показатели: дыхание, потливость, ритм сердца, реакции глаз, эмоциональная всплески и прочее. Вполне понятно, что после таких тщательных исследований кассовые сборы некоторых продуктов киноиндустрии бьют рекорды уже во время премьеры.
• Рекламное продвижение. Самая родная сфера для нейромаркетологов. Например, к ним обратился такой гигант, как немецкий автомобильный бренд Mercedes-Benz Daimler. После изучения реакции людей специалисты предложили неординарное решение: в роликах передние части машин были имитированы лицами людей. В результате продажи концерна взлетели за один квартал на 15 %. Этому есть простое нейробиологическое объяснение: визуальный образ воздействовал на центры удовольствия клиентов, на эмоции, повысив лояльность покупателей к бренду.
• Дизайнерская разработка. Компания-производитель чипсов обратилась за помощью к нейромаркетингу в подборе цвета для новой упаковки продукта. В результате исследования выяснилось, что спокойные матовые оттенки не побуждают к совершению покупки. Благодаря яркой упаковке продажи резко увеличились.

Инструменты и примеры нейромаркетинга в действии

1. Использование эффективной упаковки

   
   

   
   Нам всем знакомо очарование яркой и притягательной упаковкой. Рекламщикам известно, что потребитель привлекается не только содержимым, более того, neuroimaging удалось перенести это на совершенно новый уровень. Такие бренды, как Campbell’s и Frito-Lay, для преобразования упаковок для своей продукции использовали метод нейровизуализации: в процессе исследований покупателям демонстрировалась упаковка, все их оценки – положительные, отрицательные или нейтральные фиксировались; также был проведен обширный опрос в отношении текста, изображений и цвета.

2. Важность Eye Gaze

   
   Как показывают старые новости, реклама, имеющая в своем содержании людей, гораздо эффективнее той, в которой их нет. А изображения и видеоролики с младенцами притягивают пристальное внимание и особенно привлекают потенциальных потребителей. Поэтому использование очаровательных детских лиц крупным планом давно рассматривается создателями рекламы как способ увеличить продажи детских товаров. Для этого они намеревались применить технологию eye tracking (айтрекинг), упомянутую выше, которую они сочли недостаточно эффективной при использовании в качестве самостоятельного инструмента.

   Рекомендуем

   «Виды партизанского маркетинга: как рекламировать, не раздражая»Подробнее

   
   В результате исследований было обнаружено, что прямой взгляд малыша фокусирует внимание зрителя на самом ребенке в ущерб концентрации на рекламном контенте. Но если малютка смотрит на продукт или текст, он переводит внимание потенциального покупателя в нужном направлении – тот сосредотачивается на содержании маркетингового послания.

   
   Вывод: дети в рекламе повышают лояльность потребителя к продукту, при этом важно, чтобы малыши смотрели на товар, предлагаемый покупателю.

3. Ключевая роль нейромаркетинга цвета

   
   

   
   При создании логотипа бренда и иной рекламной продукции важно помнить про способность цвета пробудить широкий спектр чувств, вызвать нужные эмоции – закономерная связь подтверждена исследованиями. Используя этот инструмент, можно воздействовать на эмоциональное состояние потенциальных покупателей.

   
   Разумное применение цвета способно стать мощным инструментом продвижения. Один из примеров не очень удачного решения – использование Coca-Cola красного цвета повсеместно, но многие другие компании смогли применить его довольно удачно. Специалисты по цвету и рекламе из Neuromarketing в качестве руководства по эффективному использованию цвета разделили его на подгруппы. К примеру, если вы желаете привлечь профессионалов, обратите внимание на «прохладный блюз».

   
   Вывод: следует обязательно изучить влияние цвета на поведение человека и как это может быть использовано в отношении покупателей.

4. Диагностика удовлетворенности

   
   Анализ эмоционального ответа (ERA) позволяет выявить восприятие рекламы, продукта и т. д. человеком на уровне чувств, используя EEG-визуализацию.

   
   Информация об уровне взаимодействия, эмоциональной реакции на продукт бесценна для создателей рекламы. К примеру, выявлен повышенный уровень разочарования у клиента в ответ на ваш продукт или услугу: возможно, есть недочет, касающийся удобства применения, который, вы, возможно, пожелаете устранить. Одно исследование использовало EEG, чтобы оценить, насколько клиенты остались довольны дерматологическим лечением. Было выявлено, что их удовлетворенность коррелирует с активацией в нейронных цепях, участвующих в оценке красоты лица.

   
   Вывод: подобно fMRI, EEG может использоваться для оценивания того, насколько потребители остались довольны, тем самым помогая подобрать наиболее эффективные способы продвижения.

5. Эффективность маркетинговой стратегии

   
   Долгое время визуализация мозга была доступна только для науки. Neuromarketing увидел невероятный потенциал этого способа. Аппарат fMRI позволяет получить представление о потребительских привычках и поведении людей.

   
   

   
   Один из примеров применения визуализации мозга нейромаркетингом – сравнение рекламных кампаний до выпуска их для широкой публики. Участникам одного конкретного исследования нужно было рассмотреть три разных объявления для телефона горячей линии Национального института рака. К весьма высоким показателям по количеству обращений привела та кампания, которая в наибольшей степени спровоцировала активность определенных частей мозга. Этот подход позволяет определить эффективность воздействия рекламной деятельности на общественность.

   
   Вывод: fMRI обладает невероятным потенциалом и помогает значительно усовершенствовать маркетинговые стратегии, расширить контакты и действия.

6. Избегание потерь

   
   Люди не желают терять. К такому выводу пришли нейромаркетологи и стали активно пользоваться этим фактом. Покупателя в равной степени беспокоит и то, что он может получить, и то, что он может потерять. Поэтому стратегия «buy before it’s gone» отлично работает.

   
   Если альтернативный вариант преподнести как потерю, частота совершаемых покупок потребителями растет. По этой причине так называемая концепция обрамления имеет особое значение в нейромаркетинге.

   
   Вывод: важно подчеркивать выгодность сделки и обозначать возможные упущения, которые может понести покупатель. Люди не любят проигрывать и терять.

7. Закрепление – бросание якоря

   
   Информация, получаемая вашим клиентом в первую очередь, имеет большое значение – она задает тон покупательского поведения и может стать основой для принятия последующего решения. Нейробиологами был обнаружен недостаток в работе ума и в цепочке принятия решений нашим мозгом: мы практически неспособны объективно понять ценность чего-то, исходя из присущей стоимости – нужно сравнивание с похожими вариантами в окружении.

   
   Поэтому так называемый анкерный эффект, применяемый в нейромаркетинге, очень важен. К примеру, вы выбираете между двумя гостиничными номерами, одинаковыми по стоимости, но в сервис одного из них включен утренний кофе. Скорее всего, вы выберете тот, к которому прилагается бесплатный бонус, и не будете проводить тщательную оценку качества и сравнение всех деталей предлагаемых номеров.

   
   Вывод: бросание якоря задает тон и направляет сделку в нужное русло.

8. Скорость

   
   

   
   Нейромаркетинг помогает выявлять тенденции в желаниях потребителей. Тогда как некоторые компании обещают безопасность, их клиенты могут нуждаться в оперативности и продуктивности. PayPal провел исследование и обнаружил, что перспектива удобства активирует мозг сильнее, нежели обещание защищенности. Эта информация была использована ими для привлечения большого количества покупателей пользоваться их системой онлайн-платежей: они просто подчеркнули ее быстроту и простоту в использовании.

   
   Вывод: важно правильно определить трендовое направление потребностей клиента.

9. Прием вознаграждения и наказания

   
   Сейчас даже игровые дизайнеры в производстве игр пользуются профессиональными знаниями психологов для построения определенных принципов в игровой механике.

   
   Чтобы создавать увлекательный продукт и поддерживать интерес к нему как можно дольше, разработчики все чаще пользуются принципами психологии: к примеру, внедряя прием вознаграждения и наказания. Постоянно увеличивающаяся виртуальная награда повышает уровень допамина в мозге. Этот нейротрансмиттер связан с положительными переживаниями и удовольствием, которые способствуют формированию привязанности и подвигают к продолжению игры.

   
   

   
   Вывод: для того чтобы вызвать привязку и возвращение покупателя к продукту, важно создать положительный опыт.

10. Назначение правильной стоимости

    
    Вопрос «Какую цену установить на товар, чтобы привлечь покупателя?» очень давний и спорный. Работает ли тактика в рекламе, назначающая стоимость товара в 9,99 $ вместо 10 $?

    
    Результаты свежих исследований помогают прояснить этот момент. Согласно новым данным, используемым нейромаркетологами, округленные цены будут лучше работать в связке с эмоциональным принятием решений, а более сложные цифры привлекают, когда задействованы логические отделы мозга. Объясняется это тем, что замысловатые цены стимулируют мозг работать усерднее, предположительно убеждая его, что логичнее купить продукт с более высокой ценой.

    
    Вывод: используйте подход нейромаркетологов для определения правильной стоимости.

    
    Приведем еще парочку примеров того, как сработал нейромаркетинг в конкретных компаниях:

• фирмой Campbell’s для каждого вида супа был разработан отдельный дизайн, в котором цвета, изображения и размеры были подобраны с учетом данных биометрии, полученных во время предварительного исследования;
• логотип McDonalds разработан в цветах, мгновенно привлекающих внимание. Выбор в пользу красного, белого, зеленого и желтого был сделан тоже на основе соответствующих исследований.

5 способов влиять на подсознание потребителя при помощи нейромаркетинга

Для тех, кто не владеет собственной лабораторией и не имеет возможности проводить сложные исследования со специальным оборудованием, могут пригодиться наши рекомендации о том, что из нейромаркетинга можно применить прямо сейчас.

1. Концентрация внимания на нужном контенте.

Правильный фокус важен как на сайте, так и на рекламном макете. Для этого нужно провести анализ длительности пользовательских сеансов, маршрутов и схем, по которым передвигаются посетители интернет-магазина, выявить участки, удерживающие внимание дольше всего.

Определение таких зон возможно при помощи тепловых карт: они показывают места сосредоточения наибольшей активности пользователей и что больше всего притягивает внимание. Это осуществляется посредством цветового спектра: чем дольше на чем-то задерживается посетитель, тем теплее тон в этом участке.

Такие зоны говорят о том, что здесь не просто читают, но и задумываются, размышляют над полученной информацией. Следовательно, к их оформлению и содержанию важно подойти с особой тщательностью. Процент конверсии можно значительно повысить, добавив сюда эффективные триггеры.

2. Оформление интернет-магазина

Создание выразительного дизайна – одно из главных условий качественной работы продающего сайта. Самое сильное впечатление на пользователей в первую очередь производят:

• фоновое визуальное оформление;
• иконки;
• сочетания цветов;
• информация о контактах.

Исследования показали, что профессионально разработанный дизайн вызывает больше доверия и положительных откликов у пользователей. По этой причине не следует ограничиваться готовыми бесплатными шаблонами, а стоит задуматься об уникальности визуального оформления.

Психологию цвета также важно учитывать, адаптировав ее под свою нишу и продукт. Определите эмоции, которые желаете вызвать у потребителя:

• желтый создает настроение веселья и игривости, но его переизбыток может вызвать раздражение;
• зеленый способствует расслаблению, создавая состояние легкости и непринужденности;
• синий говорит о доверии, символизирует спокойствие и способствует продуктивности;
• оранжевый ассоциируется с энергичностью, амбициями, стремлением выделяться;
• красный сообщает об уверенности, любви к жизни, ярких эмоциях, но в большом количестве подавляет.

Согласно принципам нейромаркетинга, оптимально комбинировать 2-3 цвета, органично сочетающихся между собой. Важно также оставлять свободное пространство между элементами – должно быть достаточное количество воздуха на странице.

Рекомендуем

«Маркетинг в кризис: казнить нельзя помиловать»Подробнее

3. Визуальное представление достоинств

Все покупки оцениваются с позиции личной выгоды: потребитель размышляет, насколько он сможет решить насущные задачи, улучшить свою жизнь, приобретя тот или иной продукт. Громкие размытые обещания, общие формулировки, лишенные конкретики, не способствуют продвижению продукта. Выгоды нужно продавать через:

• емкие, содержательные фразы;
• яркие визуальные элементы;
• цепкие образы;
• метафоры;
• контраст до и после;
• четкий образ прогнозируемых результатов;
• обозначение неприятных последствий, которые возможны в случае несовершения покупки, таких как дискомфорт, боль, стресс, сожаление и прочее.

Все эти стимулы эффективнее работают на подсознании.

4. Принцип взаимности

Специалисты нейромаркетинга рекомендуют использовать этот прием как отличный способ повысить лояльность и увеличить продажи.

Заключается он в том, что компания делает безвозмездное предложение, не требующее никаких обязательных ответных действий. Вместо навязчивой рекламы потребителя убеждают в своей искренности, предлагая ему попробовать что-либо бесплатно:

• тестер, пробник или недорогой товар;
• полезный контент – чек-лист, электронная книга, видеоинструкция;
• пробный период;
• короткая консультация.

Михаил Дашкиев о Сергее Азимове

Как работает принцип взаимности? Потенциальный клиент, воспользовавшись ценным предложением, почувствует себя обязанным, начнет доверять компании и оформит покупку как минимум из благодарности.

5. Упущенная выгода или ограничение по количеству

Чаще всего мозг желает завладеть тем, что недоступно. И специалисты нейромаркетинга умело используют в рекламе это его свойство. Из страха упустить выгодную сделку покупатель испытывает сильное желание сделать приобретение здесь и сейчас. Поэтому предложения, ограниченные по количеству или времени, облаченные в такие фразы, как «Осталось 10 мест», «Скидка действует только 48 часов», отлично срабатывают.

Ограничения побуждают к быстрому принятию решений. Поэтому принцип дефицита можно смело использовать в маркетинговой стратегии онлайн-магазина.

Усилить эффект можно, применив:

• таймер с обратным отсчетом;
• содержание в карточке товара сведений об остатках товара на складе, обновляющихся в режиме онлайн.

Некоторые привыкли называть нейромаркетинг чем-то вроде гипноза или взлома мозга. Но это не так. Нейромаркетинг – тонкая наука, позволяющая выявлять глубинные потребности людей и лучше понимать клиента. Совсем необязательно иметь свою лабораторию или обращаться к дорогостоящим профильным специалистам. Для начала вполне можно обойтись базовыми знаниями и научиться пользоваться общими нейромаркетинговыми принципами, описанными в этой статье.

Особое внимание следует уделить элементам, способным влиять на уровне подсознания: цвету, заголовкам, офферам, визуализациям, ценникам. Также важно усовершенствовать взаимодействие с покупателем в онлайне путем обеспечения безопасных и эффективных решений в таких моментах, как оплата и доставка. Даже небольшие корректировки могут кардинально улучшить продажи.

Книга «Нейромаркетинг. Как влиять на подсознание потребителя» Дули Р

• 
  
  Книги
  
  • 
    Художественная литература
  • 
    Нехудожественная литература
  • 
    Детская литература
  • 
    Литература на иностранных языках
  • 
    Путешествия. Хобби. Досуг
  • 
    Книги по искусству
  • 
    Биографии. Мемуары. Публицистика
  • 
    Комиксы. Манга. Графические романы
  • 
    Журналы
  • 
    Печать по требованию
  • 
    Книги с автографом
  • 
    Книги в подарок
  • 
    «Москва» рекомендует

  • 
    Авторы
    •
    Серии
    •
    Издательства
    •
    Жанр

• 
  
  Электронные книги
  
  • 
    Русская классика
  • 
    Детективы
  • 
    Экономика
  • 
    Журналы
  • 
    Пособия
  • 
    История
  • 
    Политика
  • 
    Биографии и мемуары
  • 
    Публицистика

• 
  
  Aудиокниги
  
  • 
    Электронные аудиокниги
  • 
    CD – диски

• 
  
  Коллекционные издания
  
  • 
    Зарубежная проза и поэзия
  • 
    Русская проза и поэзия
  • 
    Детская литература
  • 
    История
  • 
    Искусство
  • 
    Энциклопедии
  • 
    Кулинария. Виноделие
  • 
    Религия, теология
  • 
    Все тематики

• 
  
  Антикварные книги
  
  • 
    Детская литература
  • 
    Собрания сочинений
  • 
    Искусство
  • 
    История России до 1917 года
  • 
    Художественная литература. Зарубежная
  • 
    Художественная литература. Русская
  • 
    Все тематики
  • 
    Предварительный заказ
  • 
    Прием книг на комиссию

• 
  
  Подарки
  
  • 
    Книги в подарок
  • 
    Авторские работы
  • 
    Бизнес-подарки
  • 
    Литературные подарки
  • 
    Миниатюрные издания
  • 
    Подарки детям
  • 
    Подарочные ручки
  • 
    Открытки
  • 
    Календари
  • 
    Все тематики подарков
  • 
    Подарочные сертификаты
  • 
    Подарочные наборы
  • 
    Идеи подарков

• 
  
  Канцтовары
  
  • 
    Аксессуары делового человека
  • 
    Необычная канцелярия
  • 
    Бумажно-беловые принадлежности
  • 
    Письменные принадлежности
  • 
    Мелкоофисный товар
  • 
    Для художников

• 
  
  Услуги
  
  • 
    Бонусная программа
  • 
    Подарочные сертификаты
  • 
    Доставка по всему миру
  • 
    Корпоративное обслуживание
  • 
    Vip-обслуживание
  • 
    Услуги антикварно-букинистического отдела
  • 
    Подбор и оформление подарков
  • 
    Изготовление эксклюзивных изданий
  • 
    Формирование семейной библиотеки

Расширенный поиск

Дули Р.

Нейромаркетинг: понимание подсознательного поведения потребителей

Как лучше всего понять, почему потребители выбирают именно ваш бренд, а не бренд конкурента (или наоборот)? Инструменты исследования, такие как фокус-группы, интервью и опросы, позволяют получить уникальную и полезную информацию. Тем не менее, у каждого из них есть ограничения, которые мешают нам получить полное представление о поведении, потребностях и предпочтениях, влияющих на процесс принятия решений потребителем.

Нейромаркетинг часто называют будущим маркетинга, потому что он работает, чтобы понять подсознательное поведения потребителей. Становится все более очевидным, что это играет ключевую роль в нашей способности понимать и обнаруживать глубинные потребительские потребности, желания, мотивы и предпочтения.

В этой статье мы ответим на животрепещущие вопросы, связанные с нейромаркетингом, такие как:

Что именно представляет собой нейромаркетинг?

Какие инструменты и методы используются в нейромаркетинге?

Почему так важен нейромаркетинг?

Модное словечко или нейромаркетинг меняет будущее маркетинга?

Определение нейромаркетинга + его влияние на маркетинг

Что именно представляет собой нейромаркетинг?

Применяя сочетание нейронауки и когнитивной науки к традиционному маркетингу, мы можем расширить наши маркетинговые усилия для достижения лучших результатов и большего успеха. Это включает в себя изучение подсознательных реакций и поведения человеческого мозга и тела при столкновении с маркетингом, брендингом, рекламой, упаковкой и т. д.

Изучение подсознательного поведения позволяет получить информацию, которую нельзя получить из традиционных форм исследования потребителей и рынка. Например, мониторинг неврологических реакций может помочь нам понять эффективность рекламы и желательность продукта, а также дать представление об отношении к цене или эмоциям, вызванным рекламными акциями.

Это дает маркетологам более четкое представление о том, как создавать бренды, маркетинговые материалы, кампании и инновации, которые будут более эффективными и рассчитаны на лучший отклик у целевой аудитории.

Методы/инструменты, используемые в нейромаркетинге

Какие инструменты и методы используются в нейромаркетинге?

Существует множество инструментов и методов, используемых для проведения нейромаркетинговых исследований. В этом разделе мы кратко опишем некоторые из этих инструментов и то, как они используются.

ФМРТ (функциональная магнитно-резонансная томография) . Технически известная как функциональная магнитно-резонансная томография, фМРТ используется для обнаружения кровотока в головном мозге, связанного с повышенной нервной активностью. Технология наблюдает за изменениями в насыщенном кислородом кровотоке в ответ на когнитивные задачи. Этот тип технологии может измерять определенные уровни вовлеченности потребителей; например, фМРТ можно использовать для оценки того, как потребители относятся к таким факторам, как цена. Важно отметить, что такое оборудование стоит дорого — и тестирование должно проводиться в лаборатории, когда участник неподвижно лежит внутри машины — поэтому фМРТ не так легко доступна или удобна, как другие инструменты нейромаркетинга.

ЭЭГ (электроэнцефалограмма) — ЭЭГ, известная как более экономичная альтернатива фМРТ, представляет собой нейрофизиологический инструмент, который предоставляет ценную информацию об активности мозга. ЭЭГ — это неинвазивный электрофизиологический метод визуализации мозга, в котором значения маркетингового стимула можно оценить по таким показателям, как память, вовлеченность, позитивное/негативное восприятие и внимание. Оборудование легкое, портативное и удобное в носке. Естественное поведение участников фиксируется с помощью датчиков, прикрепленных к коже головы для измерения электрических волн, генерируемых мозгом.

Отслеживание движения глаз . Этот метод, как следует из названия, измеряет движения глаз и отслеживает, куда субъекты перемещают свой взгляд. Отслеживание взгляда полезно для анализа того, что привлекает внимание потребителей, что их смущает и насколько быстро они могут распознавать элементы бренда. Эта технология не может измерять эмоции, поэтому ее следует использовать в дополнение к таким методам, как биометрия, чтобы получить полное представление о подсознании. Существует множество устройств слежения за глазами, таких как стационарные устройства слежения за глазами, очки с отслеживанием взгляда, очки виртуальной реальности с отслеживанием взгляда и отслеживание взгляда через веб-камеры (хотя отслеживание взгляда через веб-камеру является наименее точным из всех устройств). . Поскольку эти устройства настолько доступны и просты в использовании, отслеживание взгляда является одним из наиболее распространенных методов, используемых в нейромаркетинговых исследованиях.

Пупиллометрия — это метод отслеживания глаз, используемый для измерения расширения зрачков субъекта. Маркетологи могут использовать результаты, чтобы определить, насколько интересны их маркетинговые креативы и коммуникации. Увеличение расширения может указывать на то, что участники больше развлекаются или интересуются материалами тестирования. Изменения яркости (освещения), происходящие во время тестирования, также влияют на расширение зрачка, поэтому тестирование пупиллометрии должно строго контролироваться, чтобы получать точные данные.

Биометрия . В течение многих лет исследователи рынка использовали биометрию для измерения физической реакции на различные стимулы, такие как онлайн и цифровые впечатления, телевидение, обмен сообщениями, печатная реклама, продукты и услуги. Эта нейробиологическая технология измеряет проводимость кожи, частоту сердечных сокращений и дыхание, чтобы определить, как потребители относятся к маркетинговым средствам массовой информации и реагируют на них.

Кодирование лица – Система кодирования движений лица (FACS) представляет собой программное обеспечение, которое измеряет тонкие изменения в выражении лица. Эта технология используется для измерения диапазона эмоций (например, гнева или счастья) и эмоциональной валентности (позитивности и негативности). Этот экономичный инструмент нейробиологии может помочь маркетологам понять восприятие бренда и эмоции потребителей в ответ на маркетинговые стимулы. Важно отметить, что хотя считается, что этот метод обладает большим потенциалом, некоторые профессионалы считают его более субъективным и менее надежным, чем другие инструменты нейромаркетинга.

Почему так важен нейромаркетинг

Почему так важен нейромаркетинг?  

Будем реалистами. Большинство из нас не уделяет много времени размышлениям о том, почему мы покупаем то, что покупаем. И если мы не уверены в том, почему, насколько точными могут быть наши ответы в опросах и отзывах?

Целью нейромаркетинга является раскрытие подлинных причин и целей, стоящих за решениями и поведением потребителей. Мы стремимся проанализировать подсознательную часть человеческой психики, чтобы по-настоящему понять, почему мы покупаем те или иные продукты и услуги (и почему не покупаем). Сосредоточив внимание на науках о поведении, мы можем обойти сознательную предвзятость и определить автоматические реакции, которые, как правило, универсальны для всех людей.

Другими словами:

Нейромаркетинг приближает нас на один шаг к пониманию истинных намерений, стоящих за принятием решений потребителями.  

Собрав общее понимание человеческого поведения, маркетологи могут использовать свои таланты для предоставления креативных материалов и сообщений, которые лучше привлекают, вовлекают и соответствуют их целевой аудитории, их предпочтениям и потребностям.

Примеры нейромаркетинга

Тема нейромаркетинга может быть немного сложной, если не сопровождать ее практическими примерами для справки. Ниже приведены несколько исследований, демонстрирующих преимущества нейромаркетинга с использованием инструментов отслеживания взгляда и фМРТ:

Исследование полезности отслеживания взгляда

Специалист по юзабилити Джеймс Бриз провел исследование, чтобы узнать, как люди смотрят рекламу для детей. Когда испытуемым показывали рекламу, в которой ребенок смотрел прямо в камеру, тепловая карта отслеживания глаз указывала на то, что внимание зрителей было полностью сосредоточено на лице ребенка, а не на маркетинговых сообщениях.

Когда зрителям показали другую рекламу, в которой ребенок был обращен лицом к сообщению, результаты были совсем другими. В то время как ребенок все еще привлекал внимание, маркетинговые сообщения также привлекали внимание просто из-за того, что ребенок смотрел на него.

Вынос? Как люди, мы притягиваемся и обращаем больше внимания на людей, смотрящих прямо на нас, особенно если этот человек смотрит на очаровательного ребенка! Чтобы ваша аудитория усваивала изображения и в равной степени и в правильном порядке, важно включить визуальную иерархию в дизайн. И если вы используете людей в своей рекламе, подумайте о пользе того, что они просматривают и/или каким-то образом привлекают внимание к важным сообщениям.

фМРТ Исследование – Национальный институт рака

Национальный институт рака провел интересное нейромаркетинговое исследование с использованием технологии фМРТ для определения эффективности рекламной кампании. В ходе исследования тридцати одному участнику были показаны три разных объявления. Каждое объявление содержало сообщения, призывающие тех, кто хочет бросить курить, звонить на горячую линию Института.

Участников попросили написать самоотчет, в котором они расположили рекламу в порядке от наименее до наиболее понравившейся. Сканер 3-T Siemens Trio использовался для получения данных визуализации нейронной активности каждого человека при просмотре рекламы.

В дополнение к этому, Институт также измерил количество звонков, полученных на горячую линию после выхода в эфир каждого объявления. Исследование показало, что объявление с самым высоким нейронным откликом было , а также объявлением, которое дало наибольшее количество звонков. Самое интересное, что эти результаты противоречили рейтингу самоотчетов, который заполняли участники.

Это и другие подобные исследования важны, поскольку доказывают, что опросы потребителей, фокус-группы и отзывы не всегда точны и надежны. Нейромаркетинг работает над выявлением подсознательных желаний и предпочтений, о которых потребители просто не подозревают, что помогает маркетологам более эффективно общаться со своей целевой аудиторией.

Вывод на вынос

Это просто модное словечко или нейромаркетинг меняет будущее маркетинга?

Нейромаркетинг действительно повлиял на будущее маркетинга. Такое глубокое понимание потребностей, желаний и предпочтений потребителей дает новаторам и маркетологам больше возможностей удовлетворять потребности своих клиентов.

Мы в IDealogic® считаем, что есть долгосрочные преимущества — как для компаний, так и для их целевых аудиторий — когда бренды могут общаться с потребителями на более глубоком и значимом уровне. Мы ориентируемся на построение выгодных отношений между компаниями и людьми, которые покупают у них. Запланируйте свой ознакомительный звонок сегодня, чтобы узнать больше о том, как мы можем помочь вашей организации создать связи между брендом и человеком® с идеальными потребителями.

Нейромаркетинг: убеждение подсознания — средства массовой информации с доказательством будущего

Опросы, фокус-группы, экзит-полы… Этот список можно продолжить, все эти различные методы используются для сбора информации о том, чего люди хотят или в чем нуждаются. Честно говоря, они служат делу, но есть один фундаментальный недостаток, люди лгут , люди говорят полуправду и люди говорят то, что они считают правдой и то, что, по их мнению, люди хотели бы услышать . Если верить этим фокус-группам и опросам на выходе, у нас не было бы ни Трампа, ни Brexit. Но мы это делаем, так что, если люди будут вводить в заблуждение, как можно выйти за рамки фокус-групп? Займитесь нейромаркетингом.

В настоящее время бренды все больше склоняются к нейромаркетингу как к способу воздействовать на подсознание, а не напрямую спрашивать потребителей и вводить их в заблуждение.

В этой статье мы рассмотрим Науку убеждения для брендов и инструменты, которые мы можем использовать, чтобы убедить подсознание.

Наука убеждения?

В идеальном мире люди рассматривают всю доступную информацию, чтобы принять взвешенное решение. К сожалению, это не так.

Доктор Роберт Чалдини классифицировал 6 основных факторов, влияющих на наш процесс принятия решений:

1. Взаимность:
   «Проще говоря, люди обязаны вернуть другим форму поведения, подарка или услуги, которую они получили в первую очередь»
   В последний раз, когда вы были в ресторане, есть большая вероятность, что официант или официантка преподнесли вам подарок. Вероятно, примерно в то же время, когда они приносят ваш счет. Ликер, может быть, или печенье с предсказанием, или, может быть, простая мята. Влияет ли это на чаевые, которые вы даете? Вам лучше поверить, что это так!
   Исследования показали, что предоставление одной мятной мяты в конце еды обычно увеличивает количество чаевых примерно на 3%. Интересно, что если подарок удваивается и предоставляется две мяты, чаевые не удваиваются. Они увеличиваются в четыре раза — увеличение чаевых на 14%.
   Поэтому всегда будьте первыми, кто возвращает ценность вашему клиенту, и в конечном итоге вы будете пожинать плоды. Это особенно распространено в контент-маркетинге, где бренды « распространение ценного, актуального и последовательного контента для привлечения и удержания четко определенной аудитории»
2. Дефицит:
   Проще говоря, люди хотят больше тех вещей, которых они могут иметь меньше:
   «Когда в 2003 году компания British Airways объявила, что больше не будет выполнять рейс Concorde два раза в день Лондон — Нью-Йорк, поскольку его выполнение стало нерентабельным, продажи взлетели уже на следующий день»
   Ничего не изменилось, он просто стал дефицитным, и в результате люди захотели его больше. Наука ясна. Недостаточно просто рассказать людям о преимуществах, которые они получат, если выберут ваши продукты и услуги, вам нужно создать срочность и потребность в вашей потребительской базе. Создайте эксклюзивность для вашего продукта / услуги, указав, что потребитель может потерять, не купив.
3. Управление:
   Это принцип, согласно которому люди подсознательно полагаются на знание надежного источника.
   На самом деле все довольно просто: кто с большей вероятностью убедит общественность в том, что их новый электромобиль лучше для окружающей среды? Илон Маск, владелец Tesla или эксперт по предметным вопросам Программы ООН по окружающей среде (ЮНЕП)
   Крайне важно показать другим, что делает вас авторитетом в теме разговора, прежде чем пытаться убедить или продать. Но делайте это тонко и в пределах разумного, как доктор с его сертификатами, висящими на стене, поскольку шествие вокруг, рассказывающее всем вашим потенциальным клиентам о том, насколько вы удивительны, будет контрпродуктивным.
   Но именно здесь проявляется сила направления, очень важно, чтобы другой источник подтвердил ваши знания в определенной области, тесты показали, что на самом деле не имеет значения, кто выполняет направление или даже если они могут выиграть.
4. Консистенция:
   Людям нравится быть последовательными в том, что они говорили или делали ранее.
   Ключ к убеждению через последовательность активируется путем поиска и просьбы о небольших первоначальных обязательствах, которые можно взять на себя. Например, исследование показало, что количество пропущенных приемов в медицинских центрах сократилось на 18 %, если просто попросить пациентов, а не персонал, записывать информацию о приеме в карточке будущего приема.
   Стремитесь создать процесс, в котором есть первоначальное обязательство (например, регистрация), за которым следуют незначительные действия (например, заполнение формы с описанием вашей проблемы/проблемы и дата последующего звонка) перед окончательной продажей. Это создаст импульс последовательности и в конечном итоге приведет к успешному убеждению.
5. Лайк:
   Люди предпочитают говорить «да» тем, кто им нравится. Звучит просто, верно?
   Но почему один человек любит другого? Через призму науки убеждения можно выделить три важных фактора:
   1) Нам нравятся люди, похожие на нас
   2) Нам нравятся люди, которые делают нам комплименты.
   3) Нам нравятся люди, которые сотрудничают с нами для достижения общих целей.
   Важно искать подлинное сходство и делать искренние комплименты, прежде чем в конечном итоге работать над достижением взаимовыгодной цели.
6. Консенсус:
   Особенно когда они неуверенны, люди будут смотреть на действия и поведение других, чтобы определить свои собственные.
   Чтобы повлиять на решения, вы можете слегка подтолкнуть свою аудиторию, указав, что большая часть похожих людей участвовала в определенной деятельности. Можно использовать позитивный подход, чтобы поощрить подчинение, или негативный подход, чтобы заставить людей действовать.
   Это может быть просто вывеска в местном парке, указывающая, что «90% людей теперь выбрасывают свою жвачку в нужные мусорные баки, спасибо за вашу помощь». Вы, вероятно, думаете, что этот знак не имеет никакого влияния, но подсознательно вы эффективно регистрируете эту информацию.

Понимание этих сокращений и их использование с соблюдением этических норм может значительно увеличить шансы на то, что кто-то будет убежден вашим запросом.

Что такое нейромаркетинг?

«Нейромаркетинг — это формальное исследование реакции мозга на рекламу и брендинг, а также корректировка этих сообщений на основе обратной связи для получения еще лучших ответов»

Подводя итог, то, что подчеркивает нейромаркетинг, используется для определения различных триггерных точек, которые активируют реакцию в вашем мозгу, даже если вы этого не знаете, а затем определяет поведение, которое коррелирует с этой реакцией (например, высвобождение «хорошего самочувствия» гормон), что повышает вероятность совершения покупки потребителем. Сейчас, как никогда ранее, в мире, где конкуренция за внимание так велика, бренды обращаются к нейромаркетингу, чтобы воздействовать на подсознание как на метод убеждения.

Возьмем, к примеру, эту рекламу Dove. На первый взгляд может показаться, что ничего особенного не происходит, но подумайте вот о чем:

• Выбор логотипа: Голубь, глобальный символ чистоты и неприкосновенности.
• Цветовая схема: Полностью белый, подсознательно намекающий на чистоту
• Креативный: Знаковый всплеск, вызывающий ощущение гладкости и влаги реклама и визуальные эффекты позволяют потребителю подсознательно создавать эти ассоциации в своем уме, что вызывает склонность к покупке.

  Не знаю, как вы, ребята, но когда я нахожусь на рынке мыла, я действительно хочу знать, что оно чистое, чистое и сделает мои руки красивыми и гладкими.

  Как они это делают?

  Как вы можете себе представить, для объединения всего этого требуется глубокая наука и аналитика, мы не будем слишком углубляться в технические детали, но чтобы дать вам представление о различных типах анализа, мы составили небольшую таблицу. ниже, чтобы подвести итоги.

  Важно понимать, что это не точная наука, и что ассоциации, выявленные в каждом методе, являются просто указателями и руководствами, основанными на созданных профилях.

  Каждый метод не лишен недостатков, и каждый из них очень хорошо описан в этой статье BitBrain.

  Типы подсознательных ассоциаций

  Итак, теперь, когда мы понимаем различные типы убеждения, которые могут использовать бренды, и изучили подходы и мотивы, лежащие в основе нацеливания на наши подсознательные взаимодействия с их рекламой и брендингом, мы теперь рассмотрим некоторые из них. Ассоциации и предубеждения, которые создает наш разум, и посмотрите, как их можно использовать, чтобы в конечном итоге убедить нас в покупке.

  • Приоритет и недавность: При просмотре большого количества контента мы генетически склонны запоминать первый и последний элемент. По этой причине вы увидите огромное количество брендов, закрывающих рекламу изображением своего продукта или торговой марки. Или во время выступлений Политики часто начинают свою речь, упоминая ключевой момент, и заканчивают свое выступление той же самой темой.
  • Цвет: Если вы думали, что бренды выбирают свои цветовые схемы наугад, то сильно ошибались. Было доказано, что все цвета подсознательно вызывают различные значения в вашем уме. Разные цвета связаны с разными эмоциями, поэтому важно убедиться, что вы используете правильную цветовую схему для достижения желаемой цели. Исследования показывают, что при выборе продуктов потребители ставят цвет выше запаха и текстуры. Для наших читательниц, раздумывающих над тем, надеть ли им синее или красное платье, исследования показали, что выбор пал на красный вариант. Как люди, мы запрограммированы предпочитать красный цвет и связывать его с привлекательностью среди многих других ассоциаций, для получения дополнительной информации нажмите здесь.
  • Направление внимания: Триггеры в рекламном изображении могут использоваться для привлечения внимания к предполагаемому месту. Например, если ваш персонаж на изображении смотрит или указывает на определенный предмет, то подсознательно все зрители будут ориентироваться преимущественно на эту точку. (Подробнее)
  • Сенсорный стимул: В физических условиях можно создать триггер подсознательно на основе звука или запаха, ощущаемого в данной области. Одним из примеров этого является то, что исследования показали, что мужчины статистически имеют на 20% больше шансов успешно получить номер телефона женщины, когда в визуальном или обонятельном расстоянии находятся цветы. Эта концепция также применима к звуку и запаху, когда определенные звуки или запахи увеличивают вероятность того, что человек выполнит желаемое действие, например, совершит покупку.
  • Шрифты: Пытаясь убедить зрителя/читателя выполнить четкое и определенное действие или задачу, вы всегда должны описывать задачу простым и легко читаемым шрифтом подходящего размера. Это создаст ощущение минимальных усилий, необходимых для выполнения задачи, что приведет к более высоким показателям завершения. При продаже дорогого или премиального продукта использование плохо читаемого шрифта будет означать, что для приготовления блюда потребуется больше усилий и навыков, именно такой подход часто можно увидеть в сегментах меню.
  • Анкерный уклон: Анкеры держат. Для покупателя якорь — это точка отсчета, с которой сравниваются все остальные продукты. Например, оригинальная цена. Люди склонны в значительной степени предвзято относиться к своим решениям, основываясь на первой полученной информации, а для продукта или услуги эта первая информация является якорем, по которому оцениваются все остальные продукты. Якорение имеет огромное значение для создания впечатления, что покупатель получает какую-то сделку.
  • Принципы дизайна: Существуют определенные принципы дизайна при создании вашей рекламы или брендинга, которые повышают вероятность того, что потребитель заинтересуется рекламой или в конечном итоге сделает покупку. Одним из примеров этого являются мягкие края. «Подобно тому, как наши предки держались подальше от палок или зазубренных камней, превращенных в оружие, мы избегаем острых углов, рассматривая их как потенциальную угрозу. Компания NeuroFocus провела несколько исследований для розничных продавцов и производителей продуктов питания и обнаружила, что испытуемые предпочитают витрины в магазине с закругленными краями, а не с более острыми краями. В одном случае, когда эти новые закругленные витрины заменили традиционные стеллажи в магазине, продажи выросли на 15%».
  • Общий жизненный опыт: Бренды все больше обращаются к общему жизненному опыту, который находит отклик у их потребительской базы. Чтобы создать близость к своему бренду, они могут апеллировать к материнскому или отцовскому опыту потребителя. Другим потребителям они могут апеллировать к своей любви к животным, чтобы создать ассоциации, укрепляющие привязанность к вашему бренду.
  • Политическая / репутационная предвзятость: Как люди, мы создаем бессознательные предубеждения, которые формируются под влиянием информации, которую мы получаем. Вот почему в настоящее время, если кто-то спросит вас, что вы думаете, когда я говорю «Америка», ваш ответ, вероятно, будет «Трамп». Это означает, что мы создаем как положительные, так и отрицательные ассоциации, которые влияют на наши решения при совершении покупки, а это означает, что каждый пиксель вашей рекламы может быть использован для создания этих положительных ассоциаций, и при неправильном использовании они могут создать отрицательные ассоциации с вашим брендом или рекламой.
  • Простое воздействие, частотность слов и образность слов: В нашем блоге об успешной президентской кампании Дональда Трампа мы обсуждали силу использования простых, конкретных и понятных формулировок. простоте сообщения оно с большей готовностью принимается за истину.

  Выше приведены некоторые типичные примеры ассоциаций и методов, используемых в рамках нейромаркетинга для успешного влияния на решения и, в конечном счете, для убеждения потребителя совершить покупку. Существует множество более разнообразных подходов к нейромаркетингу, которые можно найти, просто выполнив поиск Google.

  Как мы можем связать все это вместе?

  Концепцию науки убеждения и нуромаркетинга можно использовать для создания основы для вашего собственного творческого процесса. При правильном объеме исследований можно раскрыть результаты предыдущих тестов, чтобы помочь оптимизировать собственную рекламу или брендинг.

  Приведенная ниже структура должна служить руководством для просмотра вашей рекламы, где это применимо.

  1. Определение метода убеждения: Определите, какой угол убеждения вы планируете использовать, чтобы обратиться к своей аудитории.
  2. Определение креатива: Создайте несколько версий или черновиков вашего креатива (реклама или брендинг), которые затем будут проанализированы через призму нейромаркетинга.
  3. Нейромаркетинговый анализ (если применимо): Решите, какой подход нейромаркетингового анализа больше всего подходит для созданного вами креатива. Это применимо только для крупномасштабных бюджетных проектов. Если требуется меньший бюджет, вы можете пропустить этот шаг и использовать информацию, полученную в ходе предыдущих онлайн-тестов.
  4. Выявление и оптимизация ассоциаций: На основе данных, полученных в результате нейромаркетинговых тестов (проведенных тестов / результатов тестов, полученных в Интернете), вы просмотрите черновики креативов, которые были разработаны на шаге 2, через призму попытки привлечь внимание правильные ассоциации, соответствующие вашему подходу к убеждению и конечной цели.
  5. Результат: Благодаря эффективности оптимизированной рекламной кампании ваша целевая аудитория в конечном итоге выполнит первоначально запланированное действие, которое может быть покупкой, регистрацией, запросом и т. д.

  Примеры нейромаркетинга:

  Подводя итог, мы привели ниже некоторые из наиболее успешных и громких примеров нейромаркетинга и теории убеждения в действии:

  • Frito-Lay: В процессе запуска продукта Frito — Лей обнаружил с помощью нейромаркетинга, что блестящие пакеты с изображением чипсов вызывают негативную реакцию по сравнению с пакетами с матовым дизайном. В сочетании с подробными интервью эти результаты в конечном итоге привели к изменениям в отношении цвета, набора текста, используемых изображений. Что в конечном итоге привело к исчезновению блестящих пакетов Frito-Lay в магазине.
  • Cheetos: В рамках интересного проекта Frito-Lay также провела тест с использованием как фокус-групп, так и нейромаркетингового тестирования, и результаты были впечатляющими и подтверждали правильность концепции. В рекламе Cheetos была изображена женщина, которая разыграла другого человека, положив апельсиновые закуски в сушилку, полную белой одежды. Во время фокус-группы участники указали, что им не нравятся розыгрыш и реклама, однако во время проведения ЭЭГ участники продемонстрировали положительную активность мозга, показывающую, что, несмотря на удовольствие от рекламы, они не хотели озвучивать во время фокус-группы, поскольку они выглядели бы подлыми. перед другими.
  • Hyundai: Hyundai и их прототипы — еще один известный пример использования нейромаркетинга в дизайне.
    

    This entry was posted in Популярное