Мой заказ — Маркет. Справка

После оформления заказа вам придет письмо на электронную почту. Также вам могут позвонить и попросить подтвердить заказ.

Полную информацию о заказах, которые вы оформили на Маркете, а также в разделе Маркет Express приложения Яндекс Go, можно посмотреть на странице Мои заказы. Если вы обнаружили, что в заказе указали неверный телефон, дату или место доставки курьером, обновите эти данные. Также заказ можно отменить.

1. Как посмотреть данные заказа
2. Как изменить дату доставки заказа
3. Как изменить адрес доставки заказа
4. Как изменить способ доставки заказа
5. Как изменить получателя заказа
6. Как изменить срок хранения заказа
7. Как отменить заказ
8. Вопросы и ответы

Для заказов, которые вы оформили на Маркете, а также в разделе Маркет Express приложения Яндекс Go, вы можете посмотреть номер, статус, информацию, которые указывали при оформлении, и данные о продавцах, а также чеки товаров, которые купили на Маркете:

1. Войдите на сервис.

2. Найдите ваш заказ на странице Мои заказы.

Ограничение. Дату экспресс-доставки и доставки По клику изменить нельзя.

Дату получения заказа можно изменить, если выбрана курьерская доставка.

Чтобы получить заказ раньше, проверьте сроки доставки товара в других магазинах. Если вы найдете подходящую дату, создайте новый заказ.

Если вы хотите выбрать более позднюю дату доставки, измените ее:

1. Войдите на сервис.

2. Найдите заказ на странице Мои заказы.

3. В блоке Данные доставки → Дата доставки нажмите Изменить и выберите новую дату.

   Пример

   Если в блоке Данные доставки нет кнопки Изменить напротив даты доставки, напишите в чат (доступен в приложении) или позвоните в поддержку (круглосуточно): 8 (495) 136‑37‑96 . Также можно дождаться звонка курьера и согласовать новые условия доставки с ним.

Адрес доставки можно изменить только в приложении Маркета, если выбрана курьерская доставка и на карточке товара есть надпись Доставка Яндекса со своего склада. Учитывайте, что при изменении адреса срок доставки может увеличиться.

Ограничение. Адрес для экспресс-доставки и доставки По клику изменить нельзя.

Чтобы изменить адрес доставки:

1. Войдите на сервис.

2. Найдите заказ на странице Мои заказы.

3. В блоке Данные доставки → Адрес доставки нажмите Изменить и введите новый адрес.

   Пример

Если вы хотите поменять адрес доставки заказа, но при оформлении выбрали доставку самовывозом или уже один раз поменяли адрес доставки — напишите в чат (доступен в приложении) или позвоните в поддержку (круглосуточно): 8 (495) 136‑37‑96  .

Способ доставки можно изменить только в мобильном приложении Маркета.

Важно:

• Курьерскую доставку можно сменить на самовывоз из пункта выдачи заказов или постамата Маркета — или наоборот.

  Примечание. Если при оформлении заказа вы выбрали самовывоз из отделения Почты России, изменить способ доставки не получится.

• Если вы измените способ доставки, это не повлияет на ее стоимость.

  Например, если вы оформили заказ с бесплатной доставкой в постамат, а затем выбрали курьерскую доставку — вам не нужно будет доплачивать. И наоборот: если вы оформили заказ с платной доставкой курьером, но затем изменили способ доставки на самовывоз из пункта выдачи заказов, деньги за доставку не вернутся.

• Если вы измените способ доставки, срок доставки может увеличиться.

• Изменить способ доставки можно один раз для каждого заказа.

• Если заказ уже доставлен в пункт выдачи, изменить способ доставки не получится.

Чтобы изменить способ доставки:

1. Войдите на сервис.

2. Найдите заказ на странице Мои заказы.

3. В блоке Данные доставки → Адрес доставки нажмите Изменить.

4. В верхней части экрана выберите Курьер или Самовывоз. Если вы меняете способ доставки с курьерской на самовывоз — на этом же экране выберите подходящий пункт выдачи заказов или постамат Яндекс Маркета.

5. Нажмите Продолжить.

Если вы хотите поменять способ доставки заказа, но в личном кабинете в блоке Данные доставки нет нужных кнопок — напишите в чат (доступен в приложении) или позвоните в поддержку (круглосуточно): 8 (495) 136‑37‑96  .

1. Найдите ваш заказ на странице Мои заказы.

2. В блоке Получатель нажмите кнопку Изменить получателя и введите новые данные.

   Пример

   Если в блоке Данные доставки нет кнопки Изменить напротив контактов получателя, позвоните в службу поддержки (круглосуточно): 8 (495) 136‑37‑96. Также можно дождаться звонка курьера и согласовать новые условия доставки с ним.

При заказе товаров в постаматы и пункты выдачи получится только продлить срок хранения после того, как заказ будет в них доставлен.

Узнать, сколько дней заказы хранятся в пунктах самовывоза, можно в разделе Получение заказа.

Чтобы продлить срок хранения заказа:

1. Войдите на сервис.

2. Найдите заказ на странице Мои заказы.

3. В блоке Данные доставки → Срок хранения нажмите Продлить и выберите новую дату.

   Пример

1. Войдите на сервис.

2. Найдите ваш заказ на странице Мои заказы и нажмите Отменить.

   Примечание. Если в заказе есть Это товары, которые созданы по заказу покупателя и не выпускаются массово: например, кресло особой расцветки или часы с гравировкой.»}}»>, заказ можно отменить в течение 3 дней с момента оформления заказа согласно политике лояльности Маркета.

Нужно ли подтверждать заказ после оформления

Обычно заказы подтверждаются автоматически, чтобы вас лишний раз не беспокоить. Иногда вам может позвонить оператор, чтобы сверить все детали заказа.

Почему заказ разделен на несколько посылок

Заказ делится на несколько посылок, если товары лежат на разных складах. Также отдельной посылкой отправляются Это товары, которые созданы по заказу покупателя и не выпускаются массово: например, кресло особой расцветки или часы с гравировкой.

«}}»>. При этом посылки будут доставлены в разные дни.

Вы можете выбрать общий способ доставки для всех посылок или разные (например, для одной посылки — доставку курьером, для другой — доставку в пункт выдачи).

Примечание. При выполнении определенных условий все посылки доставят бесплатно.

Как оплатить такой заказ

Другой вопрос

Вопросы о заказе можно задать:

По телефону

8 (495) 136‑37‑96 (круглосуточно).

В чате

1. Перейдите на страницу Мои заказы и выберите нужный заказ.

2. Нажмите кнопку Чат по заказу. Если такой кнопки нет, нажмите Подробнее → Связаться с поддержкой.

   В спорных ситуациях вы можете призвать в чат сотрудника Маркета, для этого напишите «Позвать поддержку».

Чат доступен для заказов в статусах:

• Уже обрабатывается;

• В пути;

• Уже у вас, если после получения заказа прошло меньше 15 дней.

отследить заказ по номеру, «Мои заказы»

Яндекс Маркет предлагает простой и удобный инструмент для отслеживания вашего заказа.

Независимо от способа доставки, вы всегда будете знать где находится ваша посылка и когда они прибудет.

Все это возможно благодаря тому, что все склады Яндекс Маркет находятся в России и используются только проверенные перевозчики.

Сейчас я расскажу вам как просто и быстро отследить заказ с Яндекс Маркета по номеру заказа или без него (по номеру телефона).

Обязательно используйте все способы экономии на Я. Маркете:

• Промокоды Яндекс Маркет
• Как покупать на Яндекс Маркет по минимальной цене: все способы

Содержание статьи

• 1 Как отследить заказ с Яндекс Маркет и узнать его статус («Мои заказы»)
• 2 Статус заказ на Яндекс Маркет: какие бывают статусы и что означают
• 3 Как отследить заказ Яндекс Маркет, если он оформлен без регистрации или по телефону
• 4 История заказов Яндекс Маркет: как удалить и очистить историю заказов
• 5 Где забирать заказ с Яндекс Маркета
• 6 Как получить заказ Яндекс Маркет в Пятерочке
  • 6.1 Как получить заказ Яндекс Маркет в постамате Пятерочки «FivePost»
  • 6.2 Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки

Как отследить заказ с Яндекс Маркет и узнать его статус («Мои заказы»)

Яндекс Маркет обладает отличным встроенным инструментом «Мои заказы», который позволит вам безошибочно узнать статус вашего заказа и проверить его. Больше не надо искать «левые» сервисы для того, чтобы узнать, где же находится ваша посылка.

Вот что нужно сделать, чтобы проверить заказ по номеру на Яндекс Маркет и узнать статус заказа:

1. Перейдите в раздел «Профиль» и выберите раздел «Мои заказы» (можно просто нажать на эту ссылку)
2. Выберите необходимый заказ из списка ваших заказов.
3. Вы увидите актуальный статус вашего заказа и узнаете дату доставки посылки. Если вы хотите узнать всю историю статусов конкретного заказа — достаточно нажать на  кнопку «Отследить» (или «Подробнее», если у вас мобильное приложение Яндекс Маркет)

Не забывайте о том, что все изменения статуса вашего заказа приходят на почтовый ящик, который вы указывали при регистрации на Яндекс Маркете (тот, который привязан к учетной записи, с помощью которой вы регистрировались). Вы можете изменить email в «Настройках» вашего профиля («Мой профиль — «Настройки»).

Также вы получите оповещение на мобильный телефон, как только заказ поступит в пункт выдачи (если вы выбирали данный способ доставки)

Если вы заказывали доставку курьером — вы также можете позвонить курьерской службе напрямую, чтобы узнать точную дату доставки или согласовать изменение даты доставки. Номер телефона курьерской компании можно будет увидеть в подробной информации о заказе в разделе «Мои заказы» после того, как статус изменится на «Передано службе доставки».

Статус заказ на Яндекс Маркет: какие бывают статусы и что означают

Статус заказа можно проверить по ссылке в разделе «Мои заказы» или в службе заботы Яндекс Маркета.

У любого заказа на Яндекс Маркет могут быть разные статусы:

• Заказ создан — заказ был оформлен и ожидаем начало обработки продавцом (может занимать от нескольких часов до 2-3 дней)
• Собираем и упаковываем, Находится в обработке — продавец начал обрабатывать заказ и готовить к передаче службе доставки (может занимать от нескольких часов до 2-5 дней)
• Передано службе доставки —  заказ передан службе доставки и ожидает отправления в пункт выдачи или напрямую покупателю (может занимать от нескольких часов до 2-3 дней)
• Заказ в пути — заказ движется к получателю ( от нескольких часов до 2-3 дней)
• Дата и время доставки изменились — заказ будет доставлен в другое время (обычно раньше, но, бывает и позже). Новую дату доставки можно увидеть в разделе «Мои заказы» и там же поменять ее (если дает выбрать другую дату). Если новая дата не устраивает и поменять ее самостоятельно не удается — обращайтесь в поддержку Яндекс Маркет.
• Новая дата доставки уточняется — дата доставки заказа изменилась: по просьбе покупателя или по другим причинам (например, продавец сам доставляет заказ и пока не уверен, в какой день заказ может быть доставлен). Статус должен измениться в течение 1-2 суток. Если этого не происходит — обратитесь за разъяснением ситуации в поддержку Маркета.
• В пункте выдачи — заказ находится в пункте выдачи и его можно забрать. Сроки хранения заказов Яндекс Маркет в разных пунктах выдачи.
• Доставлен — заказ доставлен покупателю
• Ждет отмены — вы отменили заказ и он ожидает отмены. Обычно это занимает от 15 минут до суток, но срок может быть увеличен до 7 дней.
• Заказ отменен — заказ был отменен продавцом или покупателем (если заказ был отменен продавцом, узнать причину отмены можно в службе поддержки Яндекс Маркета).

Эти статусы заказа Яндекс Маркет позволяют ответить на часто задаваемый вопрос «где мой заказ».

Как отследить заказ Яндекс Маркет, если он оформлен без регистрации или по телефону

Если вы оформили заказ без прохождения регистрации или его помог оформить оператор Яндекс Маркет по телефону — то вы все равно можете проверить свой заказ и отследить его статус.

1. Войдите на Яндекс Маркет под своей учетной записью Яндекс или создайте новую
2. Далее нужно привязать сделанный заказ к логину. Для этого откройте письмо с подтверждением сделанного заказ и перейдите по специальной ссылке. Ваши данные (телефонный номер, фамилия и имя) должны быть одинаковые и в данных заказа, и в данных логина Яндекса.
3. После этого можете перейти в раздел «Заказы» на Маркете и отследить там ранее сделанный вами заказ.

В случае наличия у вас только номера заказа вы можете обратиться на горячую линию Яндекс Маркет и уточнить статус заказа у оператора поддержки.

Если вы не помните даже номер заказа, но помните телефон, который указывали при оформлении — все равно обратитесь на горячую линию — вам обязательно постараются помочь!

Рекомендую вас пройти регистрацию на Яндекс Маркет — это позволит оперативно отслеживать доставку заказа и видеть историю покупок. Кроме того, вы можете скачать мобильное приложение Яндекс Маркет и пройти регистрацию там. Это позволит вам получать уникальные предложения о Маркета и оперативно отслеживать статус заказа.

История заказов Яндекс Маркет: как удалить и очистить историю заказов

Найти историю заказов Яндекс Маркет можно в разделе «Мои заказы».

Это очень удобно — в любой момент можно получить чек покупки, вернуть товар или заказать его повторно в один клик.

Но, по разным причинам, иногда нужно удалить (очистить) историю заказов на Яндекс Маркете.

К сожалению, удалить или очистить историю заказов Яндекс Маркет из раздела «Мои заказы» нельзя

Однако, есть другие пути решения данной проблемы

1. Вы можете создать другой аккаунт Яндекса и пользоваться им при покупках.
2. Можно полностью удалить ваш профиль с Яндекс Маркета. Для этого понадобится заполненное письменное заявление, которое нужно распечатать, заполнить, подписать и отправить в службу поддержки Я.Маркета. (скачать бланк заявления). При это ваш аккаунт Яндекса продолжит работать.

Где забирать заказ с Яндекс Маркета

Где забирать заказ с Яндекс Маркета зависит от того, каким способом вы его заказывали:

• Доставка курьером: курьер привезет заказ вам домой или по тому адресу, который вы указывали. Дату доставки можно посмотреть в разделе «Мои заказы»
• Самовывоз: заказ придет в точку самовывоза, которую вы указывали при покупке. Как только товар придет в ПВЗ (пункт выдачи заказов), вам придет SMS и письмо на контактный email. Адрес точки самовывоза, режим работы и полезную информацию можно найти в «Моих заказах».
• Почта: заказ придет в выбранное вами почтовое отделение. Как только он поступит, вы получите SMS и email уведомление. Посмотреть адрес почтового отделения и режим работы можно на сайте и приложении в разделе «Мои заказы».

Как получить заказ Яндекс Маркет в Пятерочке

C 2019 года можно забирать заказы Яндекс Маркет из Пятерочки.

Вы можете заказать товары в постамат Пятерочки «FivePost» или на кассу.

Как получить заказ Яндекс Маркет в постамате Пятерочки «FivePost»

1. Подойдите к постамату
2. Нажмите на кнопку «Получить заказ» и введите код из SMS (его вы должны были получить, когда заказ поступил в постамат)
3. Ячейка с заказом откроется. Заберите заказ и закройте ячейку постамат

Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки

1. Подойдите на кассу Пятерочки, в которую пришел ваш заказ
2. Назовите кассиру код из SMS (его вы должны были получить, когда заказ поступил в Пятерочку)
3. Кассир проведет ваш заказ по кассе и отдаст вам заказ

Внимание! При получении может потребоваться паспорт!

При проблемах в получении заказа в постамате или на кассе Пятерочки обращайтесь в службу поддержки Яндекс Маркет и FivePost.

Итак, сегодня мы узнали, как легко и просто отследить статус заказа на Яндекс Маркете и понять, когда посылку доставят.

Также мы рассмотрели важные вопросы, которые касаются статуса заказа и не только.

Если возникнут вопросы или появятся дополнения — я жду вас в комментариях.

Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

доставка еды в App Store

Описание

Служба доставки еды из продуктовых магазинов, кафе и ресторанов

Вы можете заказать как бургеры и стейки, так и продукты из продуктовых магазинов. Бесплатная доставка для первого заказа!

ВСЕ БЛИЖАЙШИЕ ПРОДУКТЫ И РЕСТОРАНЫ В ОДНОМ ПРИЛОЖЕНИИ
Доставка продуктов из популярных магазинов и местных рынков. А для тех, кто не хочет готовить, можно найти любимые блюда из кафе и ресторанов. В Яндекс Еде вы можете заказать приготовленную пиццу или ингредиенты для нее.

ЗАКАЗАТЬ БЫСТРАЮ ДОСТАВКУ НА ВАШ АДРЕС
Введите адрес доставки — мы найдем ближайший к вам магазин или ресторан и доставим заказ максимально быстро. В среднем еда доставляется через 32 минуты после оформления заказа — даже быстрее, чем вы бы собрались за покупками.

ОТСЛЕЖИВАТЬ ЗАКАЗ
В приложении можно узнать статус заказа и местонахождение курьера.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ФИЛЬТРЫ, ЧТОБЫ НАЙТИ ВСЁ, ЧТО ВАМ НУЖНО
С помощью фильтров вы можете найти определенную кухню или блюдо одним щелчком мыши. «Бургеры», «Суши», «Пицца» — в Яндекс Еде есть наборы на все случаи жизни.

СКИДКИ И АКЦИИ КАЖДЫЙ ДЕНЬ
В приложении можно выгодно оформить заказ: например, получить бесплатную доставку или блюдо в подарок. В разделе «Акции» мы ежедневно собираем лучшие предложения от магазинов и ресторанов.

Яндекс Ест — информационная служба. Зоны доставки, сроки доставки и предложения ресторана ограничены. Чтобы узнать больше, перейдите на eda.yandex. Быстрая доставка: среднее время доставки заказа составляет 32 минуты по данным с 18 по 25 января 2022 года.

3 апреля 2023 г.

Версия 6.12.0

Просто надежное полезное обновление, полное улучшений производительности и исправлений ошибок.

Рейтинги и обзоры

1 Рейтинг

Разработчик, Intertech Services AG, указал, что политика конфиденциальности приложения может включать обработку данных, как описано ниже. Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.

Данные, используемые для отслеживания вас

Следующие данные могут использоваться для отслеживания вас в приложениях и на веб-сайтах, принадлежащих другим компаниям:

• Покупки

• Контактная информация

• Идентификаторы

Данные, связанные с вами

Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:

• Покупки

• Финансовая информация

• Расположение

• Контактная информация

• Контакты

• Пользовательский контент

• Идентификаторы

• Данные об использовании

• Диагностика

• Другие данные

Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться в зависимости, например, от используемых вами функций или вашего возраста. Узнать больше

Информация

Поставщик

Интертек Сервисиз АГ

Размер

214,8 МБ

Категория

Еда, напиток

Возрастной рейтинг

4+

Авторское право

© ООО «Яндекс»

Цена

Бесплатно

• Сайт разработчика

• Тех. поддержка

• политика конфиденциальности

Опоры

Еще от этого разработчика

Вам также может понравиться

Чем отличается Яндекс и стоит ли в него инвестировать? —

Чем отличается Яндекс и стоит ли в него инвестировать?

Конечно, все знают о Google. Вполне вероятно, что это поисковая система, которую вы используете ежедневно. И в зависимости от вашего возраста вы, возможно, слышали о Yahoo! и Бинг. Даже Baidu может показаться некоторым из вас знакомым. Но что вы знаете о Яндексе?

Если ответ «Не очень», то вы попали по адресу! Потому что сегодня мы не только расскажем вам больше о Яндексе, но и покажем, почему это хорошая инвестиция.

Яндекс на самом деле российская компания, создавшая одноименный поисковик. Чтобы лучше понять, как работает этот движок, мы предлагаем вам попробовать использовать его несколько раз.

Но чтобы дать вам общее представление, когда вы находитесь на главной странице, вы можете найти следующие функции:

• Строка поиска
• Изображения
• Видео
• Почта
• Карты 
• Аппметрика
• Перевести
• Браузер 

Как и большинство поисковых систем, Яндекс имеет собственную систему объявлений. Если вы хотите создать рекламу на Яндексе, вы можете сделать это через Яндекс. Директ. Как и реклама в Google Ads или Bing Ads, реклама в Яндексе также работает по принципу PPC.

Чем отличается Яндекс?

Яндекс во многом похож на Google или любую другую поисковую систему. Он имеет аналогичные функции, и система объявлений работает аналогично. Но тогда чем отличается Яндекс?

Ну главное отличие в языке. Яндекс создан для российского рынка и русскоговорящих. Это означает, что он был разработан с учетом кириллицы.

Но не думайте, что кириллица — единственная сложность этого языка. В русском языке 6 падежей, которые влияют на порядок слов в предложении. Как и в немецком языке, в русском также много префиксов и суффиксов, которые изменяют значение слов.

Мы также должны учитывать, что другие поисковые системы ранжируют веб-сайты на основе определенного ключевого слова, которое вводит интернет-пользователь. Все эти факторы затрудняют получение другими поисковыми системами точных результатов.

С другой стороны, Яндекс умеет учитывать намерения пользователей и в некотором роде игнорировать написание ключевых слов. Так что для русскоязычного Яндекс предлагает более точные результаты поиска.

Стоит ли инвестировать в Яндекс?

Если вы ориентируетесь на российский рынок, то ответ, скорее всего, положительный. У другого географического рынка свои требования, и в этом помогает геолокационная реклама Яндекса. Также Яндекс позволяет снижать или повышать ставки в зависимости от характеристик пользователя (возраст, пол и т. д.), что может улучшить взаимодействие вашего объявления с целевой аудиторией.

Вам может показаться, что создавать рекламу на Яндексе сложно, но если у вас уже есть несколько рекламных кампаний в Google, вы прекрасно справитесь с Яндексом. Как и в Google Ads, вы можете выбрать один из нескольких форматов объявлений:

• текстовые объявления
• графических объявлений
• текстовые и графические объявления
• текстовые и видеообъявления с расширениями
• смарт-баннера.

Создать объявление также довольно просто.

This entry was posted in Популярное