Как написать хороший отзыв — Помощник 2ГИС

Отзывы в 2ГИС помогают пользователям сделать выбор, а компаниям — получить фидбэк о качестве своей работы.

О том, как пользоваться интерфейсом 2ГИС, чтобы написать отзыв, можно прочитать в статье «Как оставить отзыв о компании». А полные правила публикации отзывов находятся в разделе «Правовая информация».

Правила написания отзывов построены на одном принципе: отзывы — это конструктивные мнения реальных клиентов фирм.

Мы составили список рекомендаций о том, как поделиться опытом в 2ГИС и сделать отзыв ещё полезнее.

Опишите больше подробностей и фактов

Подробно опишите положительные и отрицательные стороны, перечислите плюсы и минусы. Например, после бизнес-ланча в новом заведении можно объяснить причины, по которым вы выбрали ресторан, описать, что понравилось в меню и обслуживании, а что — нет.

Пишите о собственном опыте

Пишите о личном клиентском опыте, а не о самой компании. Если вы сами отказались от услуг фирмы, например, из-за высокой цены, неудачного интерьера офиса, условий обслуживания или долгих сроков, писать отзыв не стоит.

Обратите внимание, что у каждой организации есть свои правила обслуживания: фейс-контроль на входе, зона доставки пиццы или правила оформления заказа. Если эти правила помешали воспользоваться услугами, не стоит писать негативный отзыв и снижать рейтинг компании.

Не пишите отзывы с чужих слов и не оценивайте услугу, которую оказали другому человеку. Лучше предложите ему самому опубликовать собственный отзыв.

Исключение — опыт маленьких детей и пожилых людей, которые не могут написать отзыв сами. Если вы встретили отзыв без клиентского опыта, пожалуйста, отправьте жалобу — модераторы его проверят его.

Пишите ясно, приводите интересные детали

Разбейте текст отзыва на абзацы, чтобы его было удобнее читать другим пользователям. Длинные перечисления можно написать в виде списке с маркерами. В конце отзыва, после описания всех деталей, плюсов и минусов, лучше сделать вывод.

Соблюдайте правила русского языка: старайтесь писать грамотно, используя знаки препинания, не злоупотребляйте прописными буквами. Помните, что в отзывах запрещены ссылки на другие сайты, оскорбления и ругательства.

Иллюстрируйте отзывы фотографиями

Фото делает отзыв ещё более информативным, полезным и красивым. Кроме того, снимки из заведения подтверждают, что автор отзыва его посещал, и делают отзыв более достоверным. Фотографии к отзыву можно прикрепить и в приложении, и в онлайн-версии 2ГИС, в том числе при редактировании ранее написанных отзывов.

Не будьте предвзяты

Не рекомендуется писать отзывы о собственной компании или о компаниях конкурентов. Такие отзывы могут быть необъективны, поэтому модераторы их удалят.

Если вы заметили подозрительный отзыв в карточке компании, пожалуйста, отправьте жалобу — в 2ГИС его проверят.

Не дублируйте отзывы в 2ГИС и на Флампе

Отзывы из Флампа автоматически попадают в 2ГИС. Если оставить два одинаковых отзыва на обеих площадках, один из них модераторам придётся удалить. К тому же для формирования рейтинга компании должна учитываться только одна из оценок — или на 2ГИС, или на Флампе.

Не публикуйте уже отклонённый отзыв

Если отзыв заблокирован, значит он нарушает правила. Узнать причину блокировки можно в профиле: в приложении 2ГИС зайдите на вкладку «Мой 2ГИС», откройте отзыв и нажмите на отметку «Удалён модератором».

Чтобы отзыв был опубликован, его следует переписать так, чтобы он соответствовал правилам 2ГИС. При многократных попытках отправить заблокированный отзыв аккаунт может быть заблокирован.

Важно: 2ГИС не удаляет отзывы по просьбам компаний, но проверяет отзывы, на которые поступают жалобы. Единственная причина, по которой отзыв в итоге может быть удалён, — если он нарушает правила. По вопросам, связанным с блокировкой отзывов, можно связаться по адресу [email protected].

Подтвердите клиентский опыт

Компания, магазин, ресторан или другое место, о котором написан отзыв, может запросить у автора дату и время посещения, попросить чек, описать заказ или назвать последние цифры номера телефона, чтобы убедиться, что автор был клиентом.

Если автор отзыва не может предоставить информацию в ответ на уточняющий запрос, отзыв скрывается и перемещается в раздел «Неподтверждённые». В таком случае автору отзыва надо ответить на запрос компании в течение четырёх дней. Чтобы отзыв остался в основной ленте, его можно отредактировать, опубликовать какое-либо подтверждение в комментарии под отзывом или отправить дополнительную информацию на [email protected].

Проверьте адрес компании перед публикацией отзыва

Перед публикацией отзыва о сетевых магазинах и кафе лучше проверить адрес филиала — это поможет избежать оценки другого подразделения этой же организации.

Отзыв, который написан о филиале по ошибке, придётся удалить, потому что подтвердить его посещение и клиентский опыт будет невозможно.

Отзывы следует оставлять в карточках компаний, а не зданий, в которых они работают.

Обращайте внимание на подозрительные отзывы

Об отзывах, которые нарушают правила, можно сообщить в 2ГИС. Чтобы пожаловаться на отзыв или прикреплённое к нему фото, откройте отзыв, нажмите на три точки в правом верхнем углу и далее → «Пожаловаться». Опишите суть жалобы и нажмите «Отправить». Модераторы получат ваше сообщение, и если жалоба подтвердится — подозрительный отзыв удалят.

Если вам кажется, что в карточке компании есть накрутки, пожалуйста, отправьте жалобы на каждый отзыв, который кажется подозрительным. Модераторы проверят их и заблокируют, если информация подтвердится.

Как написать отзыв. В помощь школьникам

4.4

(169)

В последнее время все чаще в школах учителя литературы поручают школьникам писать отзыв о книге. И если раньше такое задание давалось только после летних каникул, то сейчас его могут дать в любое время учебного года. И задание-то выдают, а вот объяснить, как именно его надо выполнять, обычно или забывают, или не могут сказать понятно.

Попробуем разобраться сами. В конце концов, кому как не писателям знать, что можно и нужно говорить об их книгах? Даже в школе.

Кстати, зачем вообще нужны отзывы – и читателям, и писателям – тема тоже очень интересная, но о ней мы поговорим отдельно.

Что должно быть в школьном отзыве на прочитанную книгу?

Прежде всего определимся: отзыв – это ваше личное мнение о прочитанном, ваша оценка книги. И мнение это должно быть обоснованным. Как же это сделать?

Во-первых, обязательно скажите, какие чувства вызвала у вас прочитанная книга: что порадовало, что опечалило, а что разозлило – и почему.

Во-вторых, отметьте несколько моментов, которые вас особенно “зацепили”: это может быть герой, или его действия, или сама ситуация, о которой рассказывает автор. И опять-таки – объясните, почему это вас зацепило.

Ну, и в-третьих, скажите, что для вас стало самым ценным в прочитанной истории.

Пошаговый план составления отзыва (памятка для написания)

1. Посмотрите на автора и название книги. Автор вам знаком? Что вы о нем знаете? Упомяните важное. А что с названием книги? Оно интересное? Может быть, создает настроение или намекает, что ждет в книге? Скажите об этом несколько слов.

2. Вы указали автора и название. Теперь пора переходить к основной части отзыва: ответьте на главный вопрос – о чем эта книга? В чем главная мысль истории? Чему она учит?

Обратите внимание! Здесь не нужно подробно пересказывать книгу. Важно – сформулировать главную идею произведения.

Например:
«Каштанка» А. П. Чехова
Это история о собачьей преданности. О том, как маленькая рыжая собака сначала потерялась и попала к циркачу, а потом, несмотря на сытую жизнь и ласковое отношение второго хозяина, все равно вернулась к столяру и его сыну.

Желательно, конечно, писать кратко, но не упуская важное. Двух-трех предложений будет вполне достаточно.

3. Дальше говорим главное: понравилась книга или нет. И обязательно раскрываем – почему?

Чем вас порадовала история? Чему научила? Что показалось самым интересным? Согласны ли вы с действиями героев или, может быть, поступили бы по-другому? Вдруг у вас есть даже совет подходящий для кого-то из действующих лиц книги. Пишите обо всем, что придет в голову.

В отзыве на книгу лучше сказать слишком много, чем не сказать ничего. А сократить вы всегда успеете.

4. Отдельно скажите несколько слов о героях книги. Кого вы считаете самым главным действующим лицом? Кого – второстепенными персонажами, помощниками, злодеями и т. д.? Расскажите, нравятся ли они вам. Может быть, с кем-то вы хотели бы подружиться?

5. Переходим к заключению. Сделайте вывод – чему вас научила прочитанная книга? Что стало для вас самым ценным в ней? Что вы поняли?

Шпаргалка в помощь при написании отзыва

Вы можете использовать следующие синонимы и выражения:

• книга (произведение, повесть, рассказ, роман, сказка, история),
• эта книга понравилась (запомнилась, привлекла моё внимание, оставила впечатление, глубоко тронула, обратила на себя внимание, очень впечатлила, берет за душу…),
• интересная книга (увлекательная, захватывающая, занимательная, впечатляющая, любопытная, врезающаяся в память, чарующая и т. д.),
• автор рассказывает (показывает, описывает, говорит, изображает жизнь, иллюстрирует, знакомит с …, очерчивает круг таких вопросов, как…),
• особенно мне нравится главный герой истории (дорог, интересен, симпатичен, интригует, привлекательный, тронул меня…).

Возможно, также пригодятся такие выражения:

• эта сказка (история, книга) позволяет сделать вывод…
• читать эту книгу легко, в ней есть интересные (красивые) иллюстрации; автор пишет простым языком…

Как видите, написать хороший отзыв просто. Главное, хорошенько подумать и воспользоваться нашими подсказками и пошаговым планом.

А еще помните: в хорошем отзыве самое ценное – это ваше мнение. Так что смело его высказывайте.

Удачи и вдохновения!

Как вам статья?

Оцените, пожалуйста, от 1 до 5

Средняя оценка 4.4 / 5. Количество оценок: 169

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?

Поделиться:

Светлана Первая

редактор, писатель

Cтраница ВКонтакте – “Отблески миров”

Канал в Дзене – Редактор Школы Вдохновения

Внимание!

Все материалы, размещенные на сайте, защищены законодательством РФ (Гражданский кодекс РФ, Часть четвертая).

Копирование запрещено.

Частичное цитирование статей возможно только с обязательным указанием источника в виде активной ссылки.

Использование материалов сайта без согласия правообладателей может повлечь за собой взыскание компенсации в размере от 10 000 руб до 5 000 000 руб за каждый факт нарушения (ГК РФ Статья 1301), а также штраф до 200 000 руб либо лишение свободы сроком до 2 лет (УК РФ Статья 146).

Примеры положительных отзывов + шаблоны ответов I Birdeye

Примеры положительных отзывов часто носят общий и простой характер. Если вы хотите привлечь больше клиентов, вам необходимо повысить качество отзывов на разных платформах. Один из способов сделать это — предоставить примеры положительных отзывов для вдохновения, чтобы поделиться ими с клиентами.

Исследования показывают, что покупатели читают онлайн-обзоры и просматривают ответы, прежде чем принять решение о покупке. Когда дело доходит до онлайн-обзоров, пятизвездочного рейтинга недостаточно, чтобы выделить ваш бизнес среди конкурентов. Звездный рейтинг, каким бы высоким он ни был, не будет иметь места без письменного положительного отзыва от клиента.

Мы понимаем боль и составили исчерпывающую публикацию в блоге о том, что такое хороший обзор, примеры положительных отзывов и шаблоны, чтобы отвечать на ваши положительные отзывы и создавать на их основе импульс.

Если вы предпочитаете видео, у нас есть следующий видеогид, который вы можете слушать на ходу.

Содержание

• Что делает обзор хорошим?
• Как написать хороший отзыв 
• Почему важны положительные отзывы?
• Популярные платформы для онлайн-обзоров
• Как реагировать на положительные отзывы: 5 примеров
• Примеры ответов на положительные отзывы с 5 звездами
• Примеры ответов на положительные отзывы с 4 звездами
• Общие шаблоны ответов на положительные отзывы
• Примеры положительных отзывов по отраслям
• Часто задаваемые вопросы по теме примеры положительных отзывов
• Как Birdeye может вам помочь 

Что делает отзыв хорошим?

Прежде чем мы поделимся примерами положительных отзывов и информацией о том, как реагировать на положительные отзывы, давайте проясним: что делает отзыв хорошим? Ответ на этот вопрос может показаться очевидным, «хороший отзыв» — это когда клиент оставляет 5-звездочный рейтинг вашего бизнеса! На самом деле «хороший отзыв» выходит далеко за рамки звездного рейтинга. Вот три конкретных элемента, которые делают отзыв клиента ценным.

1. Выходит за пределы звезд

Вы хотите, чтобы ваши положительные отзывы были подробными . Хотя всегда приятно получать высокие рейтинги, детальный обзор объясняет, почему клиенту понравился ваш бизнес. Это помогает потенциальным клиентам понять, что конкретно отличает ваш бизнес от конкурентов.

Посмотрите, как этот обзор местной кофейни выходит за рамки звездного рейтинга.

2. Описывает опыт клиентов

Хороший обзор должен описывать различные аспекты опыта клиентов. Получил ли клиент фантастическое обслуживание клиентов? Был ли сотрудник особенно полезным, и оставил ли клиент имя сотрудника в отзыве? Упомянул ли клиент другие элементы клиентского опыта, такие как отличный веб-сайт, которым легко пользоваться? Эти детали будут не только привлекательными для потенциальных клиентов, но и помогут вам узнать, в чем успех вашего бизнеса.

3. Добавляет фото или видео

Хороший отзыв тот, который не оставляет вопросов без ответа. Клиенты должны иметь возможность понять детали продуктов, услуг и обслуживания клиентов компании из самого обзора. Иногда слова не передают эти детали. Таким образом, положительные отзывы клиентов, которые включают подтверждающие фотографии и видео, получают дополнительные баллы за усилия и точность.

Как написать хороший отзыв 

Теперь, когда вы знаете, как выглядит хороший отзыв, пришло время сделать так, чтобы раздел отзывов для вашей компании выглядел следующим образом. Если ваши клиенты изо всех сил пытаются написать подробные и увлекательные положительные отзывы о вашем бизнесе, вот краткое руководство, которым вы можете поделиться с ними.

• Включить подробную информацию

Включить подробную информацию о покупке в отзыв. Потенциальные клиенты считают полезным, когда обзоры содержат как можно больше информации о продукте, услуге и опыте. Несколько вещей, которые нужно добавить, — это информация о продукте, местонахождение магазина, период покупки, любые скидки, которые могли быть активны на тот момент, и обслуживание клиентов.

• Добавьте визуальные эффекты 

Фотографии и видео в обзоре помогают клиентам понять предмет. Если рецензент нашел что-то особенно полезное, добавление фотографий и видео, подтверждающих его точку зрения, может быть чрезвычайно полезным для потенциальных клиентов.

• Объясните, что вам нравится/не нравится

Добавление личного мнения о конкретной функции продукта или услуге уточняет отзыв и помогает потенциальным клиентам понять, имеет ли это отношение к ним или нет.

• Используйте простой язык

Убедитесь, что ваш отзыв понятен. Не усложняйте обзор и не используйте слова, которые могут быть техническим жаргоном и запутать читателя, а не помочь ему принять решение о покупке.

• Придерживайтесь фактов и избегайте предположений

Предположения в обзорах, особенно в отношении наличия продуктов, скидок и часов работы магазинов, могут привести к ненужной путанице. Уточняйте личные мнения, чтобы их не приняли за факты.

Почему важны положительные отзывы?

Положительные отзывы могут привлечь новых клиентов и помочь увеличить продажи. В мире, где у нас так много вариантов, отзывы могут помочь потенциальным клиентам чувствовать себя более уверенно, выбирая вашу компанию среди других. И как только у них будет положительный опыт, они с большей вероятностью оставят положительный отзыв.

Наличие положительных отзывов также может помочь завоевать доверие и авторитет, особенно если вы новичок в бизнесе. Если клиенты увидят, что у других был хороший опыт работы с вашей компанией, они, скорее всего, сами сделают шаг вперед.

Почему я должен отвечать на положительные отзывы?

Ответы на положительные отзывы повышают их ценность. Когда вы отвечаете на хороший отзыв клиента, клиент, оставивший отзыв, чувствует, что его ценят, что увеличивает вероятность повторного обращения. Ответы на отзывы также показывают, что вы цените отзывы клиентов и заботитесь об улучшении качества обслуживания клиентов. Это привлечет новых клиентов и выделит вас среди конкурентов.

Прочтите наш пост о том, как положительные отзывы помогают риелторам.

Популярные платформы для онлайн-обзоров

Отзывы клиентов важны для любого бизнеса. Они не только дают ценную обратную связь, но и помогают привлечь новых клиентов. Важно, чтобы отзывы ваших клиентов отображались на наиболее популярных сайтах отзывов. К этим сайтам относятся:

Бизнес-профиль Google

Один из способов получить больше отзывов — создать бизнес-профиль Google (ранее Google My Business). Этот профиль предоставляет клиентам возможность оставлять свои отзывы, а также позволяет вам отвечать на них. Создать профиль просто и это займет всего несколько минут. После того, как ваш профиль будет создан, обязательно поощряйте своих клиентов оставлять свои отзывы. Приложив немного усилий, вы вскоре сможете получить стабильный поток отзывов клиентов в самой популярной поисковой системе в мире.

Facebook

Facebook — еще одна отличная платформа для получения отзывов клиентов. С почти тремя миллиардами пользователей она стала самой популярной платформой социальных сетей в мире. Это означает, что отзывы, оставленные на Facebook, имеют хорошие шансы быть увиденными людьми в вашей зоне обслуживания.

Better Business Bureau

Better Business Bureau (BBB) ​​— это надежный источник информации для потребителей, который может изучить бизнес, прежде чем принимать решение. Что делает BBB уникальным, так это то, что члены тщательно проверяются, чтобы убедиться, что они соответствуют всем этическим и деловым стандартам. После утверждения они получают печать BBB. Затем печать будет отображаться в профиле компании. Это достижение, безусловно, положительно скажется на репутации бизнеса и станет отличным отличием от конкурентов.

Как реагировать на положительные отзывы: 5 примеров

Теперь, когда вы знаете, что искать в хороших отзывах, пришло время узнать, как реагировать на них, используя эти примеры положительных отзывов.

Пример 1.

Будьте изобретательны и индивидуальны

Шеф-повар Джон Хоуи использует YouTube, чтобы креативно и представительно отвечать на отзывы о своем ресторане Seastar Seafood Restaurant и Raw Bar. Этот тип отзыва выгоден по нескольким причинам. Во-первых, публикуя эти видео, Chef Howie достигает более широкой аудитории. Видео также распространяются чаще, чем другие формы мультимедиа, поэтому это может помочь повысить узнаваемость ресторана.

Во-вторых, такой ответ укрепляет доверие к ресторану — шеф-повар доказывает, что он действительно читает отзывы и ценит отзывы клиентов, потому что зрители могут сами наблюдать за тем, как это происходит. Наконец, отвечая на свои отзывы на видео, шеф-повар Хоуи показывает лицо своего бизнеса. Когда клиенты и потенциальные клиенты чувствуют, что знают шеф-повара, они более склонны снова и снова возвращаться в Seastar Seafood Restaurant and Raw Bar.

Пример 2: Быстрый ответ

Немногие компании лучше JetBlue реагируют на отзывы клиентов. JetBlue доказывает, что реакция вашего бизнеса не должна быть многословной. Даже быстрая благодарность имеет большое значение.

Независимо от того, положительно это или отрицательно, JetBlue всегда отвечает своим клиентам, и это хорошая стратегия.

JetBlue отлично справляется с негативными отзывами. Когда пассажир пожаловался на разбитый экран телевизора в Твиттере, JetBlue отреагировала мгновенно. Это открыло личный разговор, и обе стороны могли прийти к решению.

Пример 3: Используйте юмор

Как превратить негативный отзыв в позитивный? Используйте юмор в своем ответе! Вместо того, чтобы разочаровываться в этом магазине сэндвичей из-за негативных отзывов, он фактически использовал их для маркетингового контента.

Легкая интерпретация разглагольствования одного клиента привлекла к нему много внимания. Эта доска не только показывает прохожим, что у бизнеса веселая атмосфера, но и доказывает, что владельцы действительно читают отзывы своих клиентов. Использование юмора при реагировании как на положительные, так и на отрицательные отзывы — отличный способ показать индивидуальность вашего бизнеса и привлечь внимание клиентов.

Пример 4. Признание заслуг сотрудников

Положительные отзывы — отличный способ поднять моральный дух сотрудников и мотивировать вашу команду на ежедневную работу. В этом отзыве о Hard Rock Cafe клиент упомянул фантастическую официантку, которая у него была. Посмотрите, как Hard Rock Cafe отреагировали на этот положительный отзыв:

Пример 5. Не стесняйтесь индивидуализировать 

Отвечая на отзывы, не бойтесь показывать бренд своей компании! Это сделает клиентов более заинтересованными в сотрудничестве с вашим бизнесом. Компания по производству красок для волос oVertone отлично справляется с использованием индивидуальности своего бренда в каждом отзыве. Каждый сотрудник может свободно использовать смайлики и включать свой любимый оттенок краски для волос в качестве подписи.

5-звездочный положительный отзыв примеры ответов

Клиенты, которые оставляют 5-звездочный положительный отзыв, как правило, являются счастливыми клиентами без жалоб и искренним желанием поделиться своим опытом с миром. Как известно каждой компании, найти таких клиентов-евангелистов и такие отзывы непросто. Поэтому максимально используйте их, реагируя на них надлежащим образом и быстро, чтобы не потерять импульс.

Некоторые шаблоны ответов на отзывы, которые вы можете использовать для положительных отзывов с 5 звездами: 

Вариант 1. Поблагодарите их простым ответом 

• Спасибо за отзыв. Мы рады, что у вас остались хорошие впечатления, и надеемся увидеть вас снова в ближайшее время!
• Большое спасибо за ваш щедрый отзыв. Мы рады служить вам.
• Мы рады узнать, что у вас остались отличные впечатления от нас. С нетерпением жду встречи с вами снова.

Вариант 2: Пригласите их порекомендовать или привести друзей и семью в следующий раз (если применимо)

• Спасибо за ваш отзыв. Мы с нетерпением ждем встречи с вами снова с вашими друзьями и семьей в ближайшее время.
• Мы рады вам помочь. Пожалуйста, порекомендуйте нас своим друзьям и семье и помогите нам расти.

Вариант 3. Персонализируйте ответ, если это возможно 

• Спасибо за щедрый отзыв о <имя сотрудника>. Им приятно узнать, что вы оценили их услуги.
• Мы рады видеть, что вы довольны обслуживанием <имя сотрудника>. Очень приятно видеть такой положительный отзыв. Спасибо.

Примеры положительных отзывов с 4 звездами

Когда клиент оставляет 4-звездочный положительный отзыв, это обычно означает, что клиент доволен, но есть и возможности для улучшения. С такими положительными отзывами нужно обращаться осторожно и быстро, чтобы поддерживать доброжелательность клиентов.

Ознакомьтесь с несколькими сценариями и соответствующими 4-звездочными шаблонами положительных отзывов для использования.

Вариант 1. Когда клиент напишет причину отзыва с 4 звездами 

Начните с благодарности клиенту за его отзыв, затем перейдите к извинениям и расскажите, что вы собираетесь сделать, чтобы в следующий раз качество обслуживания было лучше.

Спасибо за отзыв! Мы рады, что в целом у вас остались хорошие впечатления, но сожалеем, что вы расстроены [ жалобой клиента ]. Мы решаем ваши проблемы с помощью [ ваши планы по устранению проблемы ]. Мы надеемся, что вы вернетесь, чтобы увидеть, как мы реализовали ваши отзывы. Еще раз спасибо за ваш отзыв, и мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время!

Вариант 2. Если клиент не предоставил сведения о проблеме 

Начните с того, что поблагодарите клиента за его отзыв и попросите его связаться с вами лично, чтобы поделиться своим мнением о том, что может сделать его работу лучше.

Спасибо за ваш щедрый отзыв. Мы рады видеть, что вы остались довольны нашими услугами и надеемся увидеть вас снова в ближайшее время. Мы хотели бы знать, как сделать ваш опыт еще лучше. Пожалуйста, поделитесь своим мнением по адресу <адрес электронной почты или ссылка для ответа на опрос>.

Общие шаблоны положительных отзывов

Если вы планируете разработать стандартизированный положительный отзыв для автоматизации процесса, у нас есть несколько шаблонов, которые могут вам пригодиться: 

• Спасибо за ваш отзыв. Пожалуйста, посетите нас в ближайшее время.
• Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом, и мы рады узнать, что у вас остались хорошие впечатления. С нетерпением ждем возможности снова служить вам в ближайшее время.
• Мы благодарны за возможность служить вам и вашу признательность.
• [Имя клиента], спасибо за отличный отзыв. Мы рады, что наш сервис вас порадовал.

Это лишь некоторые из них, и вы можете настроить их в соответствии с вашей отраслью, потребностями компании и стилем брендинга.

Примеры положительных отзывов по отраслям

К настоящему моменту вы должны иметь хорошее представление о ценности создания положительных отзывов и управления ими. Но отзывы могут быть самых разных форм и размеров в зависимости от вашей отрасли и веб-сайта обзора. Вот несколько отраслевых примеров положительных отзывов и то, как компании могут использовать их в своих интересах.

Здравоохранение

Ваши отзывы клиентов являются отличным маркетинговым активом. Положительные отзывы могут отображаться на веб-сайте вашей компании и в социальных сетях, чтобы помочь вам привлечь больше клиентов.

Автомобилестроение

Ответы на отзывы повышают уровень обслуживания клиентов, которого они могут ожидать от вашего бизнеса. Это показывает потенциальным клиентам, что вы цените обратную связь и цените их бизнес. Ответы на отзывы также помогают с локальным SEO, что может улучшить рейтинг вашего бизнеса.

Ресторан

Знаете, что может быть лучше положительного отзыва? Положительный отзыв с фото. Сайты отзывов, которые позволяют клиентам загружать изображения, дают людям гораздо лучшее представление о продуктах и ​​услугах, которые вы предоставляете.

Часто задаваемые вопросы по теме примеров положительных отзывов

Нужно ли отвечать на отрицательные отзывы?

Да. Важно, чтобы компании реагировали как на положительные, так и на отрицательные отзывы. Быстрое и профессиональное реагирование на негативные отзывы поможет вам защитить свою репутацию в Интернете, решая проблемы с клиентами и клевету.

Можно ли пользоваться веб-сайтами обзоров бесплатно?

Да. Большинство обзорных сайтов бесплатны. Как правило, они требуют, чтобы вы только создали учетную запись и профиль с действующим адресом электронной почты, чтобы начать получать отзывы клиентов.

Что написать в хорошем отзыве?

Хороший отзыв должен содержать фактическую информацию о сделке — продукте, услуге, опыте и любую конкретную информацию, которая может помочь другим людям принять более взвешенное решение о покупке.

Как вы дополняете хорошее обслуживание клиентов?

Вы можете выразить признательность за хорошее обслуживание клиентов, оставив положительный отзыв о нашем опыте. Спасибо им за помощь, уровень профессионализма и дружелюбие в обзоре.

Как Birdeye может вам помочь 

Ответить на каждый отзыв клиента легче сказать, чем сделать. Когда у вас так много дел, легко перестать отвечать или даже отслеживать все ваши отзывы на разных платформах. Но со всем этим может помочь программное обеспечение Birdeye для автоматизации рецензирования.

Наша платформа позволяет отслеживать отзывы с сотен сайтов и отвечать на них с помощью единой панели управления, автоматически отправляя вам оповещения о новых отзывах по электронной почте или SMS, чтобы вы всегда были в курсе отзывов клиентов. Начните расти вместе с Birdeye уже сегодня.

Первоначально опубликовано 07 августа 2020 г., обновлено 24 января 2023 г.

Страница не найдена | Birdeye Customer Experience Management

Реальные результаты Birdeye

Sunlight Financial

Эффективно и позволяет достичь нашей корпоративной цели по улучшению онлайн-бренда. Улучшенное обслуживание бренда и лучший контроль над нашим онлайн-брендом. Это также дает нам возможность работать с заказными…

Brian Von Bergen, Head of Operations Sunlight Financial

With Birdeye 1,069

Reviews

Before Birdeye 6

Reviews

Real-World Birdeye results

Bass & Hall Dental Implant and Periodontal Partners LLP

So Easy and Большой! Увеличил количество отзывов на 98%, и мы любим положительные отзывы! Любите регулярные электронные письма после каждого обзора представлен!

Синди Джонсон, менеджер по маркетингу Bass & Hall Dental Implant and Periodontal Partners LLP

With Birdeye 330

Отзывы

Before Birdeye 2

Отзывы

Реальные результаты Birdeye

Ruth E. Bailey D.D.S.

За эти годы я потратил много денег, пытаясь повысить свой онлайн-рейтинг. Birdeye был самой эффективной вещью, которую я реализовал. Это так легко использовать для нас и наших пациентов!

Д-р Рут Бейли, DDS Рут Э. Бейли D.D.S.

С птичьим глазом 209

Отзывы

Before Birdeye 2

Отзывы

Реальные результаты Birdeye

Wilkinson Bradley W DDS

Это самый простой способ набраться сил в Интернете и получить новый бизнес. Цена нереальная за результат. Единственный лучший шаг с тех пор, как мы создали наш сайт 17 лет назад. У нас новый бизнес…

Dr. Bradley Wilkinson, DDS Wilkinson Bradley W DDS

With Birdeye 313

Отзывы

Before Birdeye 4

Отзывы

Реальные результаты Birdeye

Jackson Creek Dental Group

Мы быстро и эффективно увеличили наши обзоры! Обожаю Птичий глаз! Так счастливы, что выбрали их!!

Джон Уильямсон, менеджер по маркетингу Jackson Creek Dental Group

With Birdeye 324

Отзывы

Before Birdeye 6

Отзывы

Реальные результаты Birdeye

Исправление Birdey is2!! Мы были в бизнесе около 15 лет, когда начали использовать Birdeye. У нас были печатные копии отзывов, но в основном несколько избранных людей заходили на сайты отзывов, чтобы пожаловаться…

Хайди Моррисон, менеджер по операциям Structured Foundation Repairs Inc

с Birdeye 587

Обзоры

Перед Birdeye 9

Обзоры

Reallord Birdeye Результаты

Докторы. . Мы получаем значимые отзывы по разумной цене!

Алан Кронхаус, доктор медицинских наук Врачи звонят на дом

С Birdeye 214

Отзывы

Before Birdeye 9

Обзоры

Реальные результаты Birdeye

Mike Bachman Plumbing

У нас было в общей сложности 75 онлайн-отзывов за 10 лет со средним рейтингом 3,5 на всех платформах. Мы внедрили Birdeye и сразу увидели результаты.

This entry was posted in Популярное