Почему не отправляются письма по электронной почте и как решить распространенные проблемы

При отправке писем по электронной почте часто возникают проблемы: письмо не отправляется, попадает в спам или получатель его не видит. Такое случается как из-за проблем на стороне отправителя, так и на стороне получателя. В статье расскажем, как эти проблемы решить.

Распространенные проблемы при отправке писем

Сначала поговорим об общих проблемах, которые случаются на всех почтовых ящиках.

Ввели неправильный адрес получателя 

Например, отправляете  на адрес [email protected] (l — это маленькая L), а письмо ушло на [email protected] (I здесь — большая английская «ай»). Если ошибиться на один символ — письмо уйдет по другому адресу. 

Также нельзя использовать запрещенные символы: вопросительные и восклицательные знаки, кавычки, запятые, русские буквы. 

Еще одна распространенная ошибка — ввод неправильного адреса почтового сервиса. Например, после @ написали не gmail. com, а gmail.ru. 

Адрес отправителя попал в черный список почтового сервиса

Такое бывает в двух случаях: если отправитель рассылает спам или если пользуется забаненным виртуальным хостингом. С первой причиной понятно: сервис фиксирует массовую рассылку сообщений и блокирует адрес отправителя. 

Теперь ко второму случаю. Хостинг — это услуга по размещению сайта на сервере. Его можно назвать домом для сайта. Виртуальный хостинг — это многоквартирный дом, то есть. сервер делят на несколько серверов поменьше и размещают на них сайты. У каждого дома есть адрес, у хостинга это — IP-адрес. Так как ресурсы работают на одном большом сервере — то и IP-адреса у них одинаковые. В этом и проблема: если один из владельцев сайтов рассылает спам — почтовые сервисы блокируют отправку сообщений через этот IP-адрес. Поэтому другие владельцы сайтов также не смогут отправлять письма с помощью этого сервиса.

Эту проблему помогают решить выделенные IP-адреса. 

Ящик получателя или отправителя недоступен

Такое бывает, если на серверах ведутся технические работы. Нужно подождать некоторое время и отправить сообщение снова. 

В графе «Получатели» указано слишком много адресов

В Gmail можно за раз отправить письмо 500 людям. В Яндекс.Почте — 50 получателей за раз, в Mail — 30, в Rambler — 100.

Если хотите отправлять много писем за раз — пользуйтесь сервисом Sendsay. У него нет лимита на отправку сообщений.

В почте получателя нет свободного места 

Это относится к Rambler и Gmail. Если в почте получателя нет свободного места, письма будут возвращаться отправителю. Если не получается отправить письмо, уточните у получателя, есть ли у него свободное место. Если нет — придется удалять другие сообщения. Для получения писем доступно свободного места: 

• в Rambler — 2 ГБ
• в Gmail — 15 ГБ. 

Но 15 ГБ в Gmail — это свободное место всего Google аккаунта: диска, почты и фото. Поэтому, если нужно больше места в Гугл аккаунте, можно его докупить. 100 ГБ стоит 2 $ в месяц.   

В почтах Яндекс и Mail нет ограничений по свободному месту. При регистрации пользователям дается 10 ГБ, если они заканчиваются — сервис автоматически добавляет 1 ГБ.

А теперь поговорим о проблемах, которые индивидуальны для каждого сервиса.

Почему не отправляется письмо в Gmail

Сообщение помечено как спам 

Сообщения с такими метками могут отправляться, но попадут в папку спам. Часто такие сообщения не отправляются, а почтовый ящик отправителя блокируется. Сообщения помечаются как спам по двум причинам:

• плохая репутация IP-адреса
• подозрительный контент письма.

Письмо с пометкой спам в Gmail

О репутации мы уже говорили. Теперь о контенте. Gmail блокирует письма, если ему не нравится их содержание. Например, если в исходящем письме встречаются слова «деньги, заработок, выигрыш, секс» и другие спамные слова. Также нельзя добавлять в письмо ссылки на фишинговые сайты и другие запрещенные ресурсы.

Фишинговые сайты — это ресурсы, которые пытаются получить конфиденциальную информацию пользователя: логины, пароли, данные банковских карт.  

Фишинговые сообщения отправлять тоже нельзя. Даже если это пример, который вы хотите показать людям. Система автоматически его заблокирует.

Пример фишингового письма на Mail.ru

Сервер получателя не получает запросы 

Такие ошибки случаются, если email получателя введен неверно или на серверах адресата ведутся технические работы. Обычно проблема решается сама: нужно просто подождать. Если через время письмо все равно не отправилось — пишите в поддержку сервиса адресата.

Домен попал в список ненадежных

Если сайт попадает в такой список — почтовые сервисы блокируют исходящие письма через IP-адрес, к которому он привязан. Сайт попадает в список ненадежных по трем причинам:

• рассылка спама
• распространение вирусов
• жалобы пользователей.

Со спамом понятно: рассылаете — попадает в бан. Если пользуетесь виртуальным хостингом и «сосед» рассылает спам — блокируется отправка сообщений со всего IP-адреса.  

Если сайт распространяет вирусы — поисковые системы и антивирусы внесут его IP-адрес в черный список. Рассылка писем будет для него заблокирована. Если сайт намеренно распространяет вирусы, это правильно, что рассылку писем для него заблокировали. Но бывает так, что сайт взламывают хакеры и устанавливают вредоносное ПО или коды. Чтобы решить эту проблему, пишите в поддержку Яндекса и Гугла. Не пытайтесь самостоятельно удалить вирусы — можете «сломать» сайт.

Если пользователь пожалуется на нарушения сайта и они будут найдены — домен также попадет в черный список. 

Чтобы проверить домен на попадание в черные списки — пользуйтесь сервисом Mxtoolbox. Он бесплатный.

Вот так выглядит проверка домена через Mxtoolbox

Если Gmail не отправит письмо, вам придет сообщение об ошибке. В нем будет написано, почему сообщение не отправлено или покажут код ошибки. Самые распространенные коды — 421, «4.7.0» и 550, «5.7.1.». Они связаны с тем, что домен и IP-адреса отправителя попали в списки заблокированных.

Почему не отправляется электронное письмо в Яндекс.Почте

Письмо похоже на спам

У Яндекса есть собственные критерии, по которым исходящее письмо считается спамом и не отправляется. Спамом считаются однотипные письма с рекламными объявлениями.

Читайте также:  «Чек-лист для превращения email-рассылки в увлекательный блог с гарантированным результатом».

Также письма могут попасть в спам, если их отправляется очень много в сутки. Лимит по отправкам — 500 сообщений.

Еще один критерий, по которому письмо может быть заблокировано — подозрительный аккаунт. Такими считаются аккаунты, к которым не привязан номер телефона или указаны вымышленные имя и фамилия.

Не получается сохранить или отправить письмо, потому что оно большое

Здесь речь не о размере прикрепляемого файла. Если вы попытаетесь отправить файл, который весит больше 25 МБ, он отправится в виде ссылки на Яндекс.Диск. 

Мы говорим об ошибке, которая возникает возникает, если вы цитируете сообщения в длинной переписке. В такой переписке много символов и картинок, из-за этого письмо не отправляется и сохраняется в черновиках. Чтобы не возникало такой проблемы — начинайте новые переписки.

Отправка зависла 

Такое бывает, если произошел сбой в сети. Например, вы отправляли письмо и в этот момент пропал интернет. В таком случае нужно подождать и повторить отправку.

Почему исходящие письма не отправляются в Mail.ru

Письмо не отправляется из-за мер безопасности

В таком случае на email приходит сообщение с кодом 550 и подписью «message sending for this account is disabled». Чтобы решить эту проблему, нужно сменить пароль в настройках.

Письмо заблокировано анти-спам фильтром

В таком случае на почту придет сообщение с кодом 550, но подписью «spam message discarded/rejected». Это значит, что письмо было заблокировано автоматическим антиспам-фильтром. Чтобы решить проблему, нужно написать в поддержку через ссылку, которая указана в письме. Если ссылка не работает, заполняйте форму «Мои письма воспринимаются как спам».

Сообщение об ошибке 550 spam message discarded / rejected

Читайте также: «Главные проблемы заголовков в email-рассылках: эгоцентризм, панибратство, кликбейт и другие».

Письмо не отправляется ― ошибка «Отправка писем заблокирована»

Такая ошибка появляется, если с аккаунта рассылали спам. Чтобы решить проблему, нужно сменить пароль от аккаунта и подтвердить номер телефона.

IP отправителя похож на динамический

Mail.ru блокирует любые письма, которые отправляются через динамические IP-адреса. Дело в том, что через такие адреса злоумышленники рассылают спам и обманывают людей.

Чтобы решить эту проблему, нужно изменить PTR запись в настройках хостинга. PTR запись — это запись в DNS, которая несет информацию об IP-адресе. Самостоятельно ее лучше не менять. Обратитесь в поддержку хостинга, там помогут.

После того, как поменяли RTP, нужно убрать IP-адрес из черного списка Mail.ru. Для этого заполните форму «Удаление IP адреса из черного списка Mail. ru».

Превышен лимит по отправке писем в час

У всех сервисов есть лимит на день, а у mail.ru — на час. В час можно отправлять 500 писем. Если попытаетесь отправить больше — появится эта ошибка.

Бывают и другие, неизвестные проблемы, из-за которых письма не отправляются. Чаще всего проблема решается с помощью очистки истории и куков в браузере. Чтобы очистить браузер, нужно зайти в настройки, в раздел «конфиденциальность и безопасность». 

Еще один способ — отправить письмо через другой браузер. 

Как очистить историю и куки в Google Chrome

Почему не отправляются письма в рассылке через почтовые клиенты

Теперь поговорим о проблемах с почтовыми клиентами, из-за которых письма не отправляются. Этот раздел — общая информация для всех почтовых клиентов.

Антивирус блокирует работу клиентов

Чтобы решить проблему, отключите или удалите антивирус.

Неправильные данные учетной записи в клиенте 

Такое случается, если вы изменили пароль от ящика в веб-браузере, но не изменили его в клиенте. Чтобы решить эту проблему, нужно ввести новый пароль в настройках учетной записи в клиенте.

Неправильная настройка SMTP 

SMTP — это протокол передачи почты. Если номер SMTP порта будет неправильным — письма отправляться не будут. Правильный SMTP порт можно узнать у провайдера. Номер стандартного порта — 465. 

Меняем SMTP порт в клиенте Thunderbird

Клиент работает некорректно 

Если вы проверили предыдущие пункты и с ними все в порядке — переустанавливайте клиент. Возможно, во время установки произошла ошибка, из-за которой клиент работает некорректно. Если переустановка не помогла — пишите в поддержку программы.

Только для Outlook: программа работает в автономном режиме

Если outlook работает в автономном режиме — вы сможете просматривать входящие сообщения, но отправить ничего не получится. Чтобы выйти из автономного режима зайдите на вкладку «отправка и получение» и отключите автономный режим.

Выключаем автономный режим в Outlook

Инструменты в помощь

Если отправляете письма на много адресов — проблемы с отправками неизбежны. Чтобы избегать проблем или решать их быстрее — лучше пользоваться сервисами рассылки. На случай трудностей в работает поддержка. Рекомендуем попробовать наш сервис рассылок — Sendsay. Мы даем бесплатный тариф, в котором можно отправлять письма 200 людям за раз. Тариф подходит тем, кто рассылает письма коллегам или хочет протестировать Sendsay.

У сервиса есть встроенный анализатор спам-рейтинга: если письмо попадет в спам, мы сообщим об этом. Также Sendsay анализирует количество отписавшихся от рассылки и собирает статистику по ошибкам. А еще помогает поддерживать репутацию домена, потому что не позволяет «недобросовестному соседу» рассылать письма по плохой базе. 

Над статьёй работали:

Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Как узнать адрес своей электронной почты на телефоне и компьютере

Автор Денис Озерянский На чтение 10 мин Опубликовано 17. 04.2021
Обновлено 17.04.2021

Большинство браузеров способно запоминать и хранить в своих недрах логины и пароли от веб-ресурсов пользователей. Это очень выручает, но ровно до того момента, пока юзер не очистит браузер или не попытается войти на сайт с нового устройства. Вспомнить какой-нибудь старый email, созданный на скорую руку специально для этого ресурса, получается не у всех. И тогда вопрос, как узнать свой адрес электронной почты, встает на повестке дня особенно остро. С такой же проблемой можно столкнуться и при переносе аккаунта на новый телефон.

Так как же найти свою электронную почту на компьютере и мобильном устройстве? Давайте разберемся.

Содержание

1. Ищем почту на компьютере
2. Автозаполнение форм в браузере
3. Google Chrome
4. Opera
5. Mozilla Firefox
6. EDGE
7. В профиле на сайте электронной почты
8. Когда вы авторизованы в искомом аккаунте
9. Когда авторизация не выполнена
10. На других сайтах
11. Как узнать свою почту на телефоне
12. На устройствеAndroid
13. На устройствеiOS
14. В почтовых программах
15. Как восстановить почту, зная только сервис, на котором она зарегистрирована
16. Mail. ru
17. Яндекс Почта
18. Gmail

Ищем почту на компьютере

Автозаполнение форм в браузере

Поиски обычно начинают с того места, где пропажа оставила больше всего следов. Для email это браузер, которым вы чаще всего пользуетесь. Чтобы проверить, нет ли нужной почты в сохраненных данных Google Chrome, Mozilla Firefox или Opera, сделайте следующее:

• Щелкните по полю формы авторизации (месту, куда вводят логин) на любом сайте, где вы могли быть зарегистрированы под интересующим вас email. Если данные сохранены, браузер отобразит адрес почты.
• Если вы помните несколько первых символов интересующей почты, начните вводить ее в поле «Логин» или «Email». Если браузер сохранил адрес в кэше, он отобразится полностью.

Кстати, помимо почты, в настройках браузера можно посмотреть все сохраненные пароли от веб-ресурсов. Разберемся, как это сделать, на примере Google Chrome, Opera, Firefox и Edge

Google Chrome

Чтобы открыть вкладку данных авторизации на сайтах, введите в адресную строку браузера инструкцию chrome://settings/passwords. Или выполните следующее:

1. Войдите в меню браузера нажатием на вертикальное троеточие в правом верхнем углу.
2. Перейдите в настройки.
3. В окне настроек в меню слева выберите пункт «Автозаполнение».
4. Выберите раздел «Пароли».
5. Найдите в колонке «Имя пользователя» нужный вам email. Здесь же можно посмотреть и пароли, если нажать на иконку с изображением глаза.

Opera

В браузере Опера тоже можно перейти на страницу с данными авторизации через адресную строку, введя запрос: opera://settings/passwords.

Чтобы попасть в этот же раздел через меню, выполните следующее:

1. Кликните по значку-логотипу «O» в верхнем левом углу.
2. В появившемся меню выберите пункт «Настройки».
3. Прокрутите экран вниз до раздела «Автозаполнение» и выберите пункт «Пароли». В нем содержатся адреса электронной почты для авторизации на сайтах.

Mozilla Firefox

На мой взгляд, раздел с сохраненными e-mail в Мозиле расположен не в самом удобном месте. Чтобы не заблудиться в его громоздких меню, рекомендую пользоваться адресной строкой и командой: about:logins.

А для тех, кто не ищет простых решений, приведу инструкцию, как найти логины и пароли через настройки:

1. Откройте меню браузера, нажав на три горизонтальных черты справа вверху.
2. Перейдите в раздел «Настройки».
3. Выберите «Приватность и защита».
4. Прокрутите страницу вниз, пока не увидите раздел «Логины и пароли». Нажмите на кнопку «Сохраненные логины».

EDGE

Перейти на страницу с данными авторизации в Microsoft EDGE также можно через адресную строку по запросу edge://settings/passwords. А чтобы попасть туда через меню, достаточно сделать всего два шага:

1. Перейдите в настройки.
2. В новом окне выберите раздел «Пароли».

Помните о безопасности! Если к компьютеру имеют доступ другие люди, сохранять авторизационные данные в браузерах небезопасно. Любой пользователь с правами администратора может легко подглядеть все ваши логины и пароли. Еще более опасно иметь одинаковый пароль на все сайты, почту и аккаунты в социальных сетях.

В профиле на сайте электронной почты

Еще один способ узнать свою почту – посмотреть ее на самом почтовом сервисе.

Когда вы авторизованы в искомом аккаунте

Здесь все просто – ваш адрес электронной почты написан где-то на видном месте.

Почтовый ящик Gmail

Нажмите на иконку вашего аватара сверху справа (если аватар не выбран, то вместо него будет буква в цветном круге).

В браузере Chrome хранятся все аккаунты Google с адресом почты, которые вы когда-либо использовали на нем. Даже те, в которые авторизация не выполнена

Mail.ru

Здесь все еще проще: ваш email указан на главном экране.

Если вы развернете список, нажав на треугольник рядом с адресом, то также увидите все аккаунты, созданные на этом ресурсе.

Яндекс Почта

Чтобы узнать адрес почты на Яндексе, нужно нажать на изображение своего аватара на главной странице (принцип такой же, как в Gmail).

После нажатия появится окно с подробной информацией, в том числе адреса емейл всех ваших аккаунтов на сервисах Яндекса.

Когда авторизация не выполнена

В этом случае можно воспользоваться подсказками при автозаполнении форм. Способ работает на любом почтовом сервисе. Рассмотрим его на примере Mail.ru:

1. Находясь на странице почтового сервиса, нажмите кнопку «Добавить почтовый ящик».
2. В появившемся окне начните вводить первые символы забытого адреса. Если не помните его даже приблизительно, то последовательно нажимайте все буквы и символы. Если вы хотя бы однажды заходили в аккаунт этой почты, то адрес обязательно появится (за исключением случаев предварительной очистки данных браузера или переустановки).

На других сайтах

Почту можно отыскать и на различных сайтах, где вы использовали ее при регистрации. Крупные ресурсы, вроде социальных сетей, как правило, скрывают ее полное написание. Но чтобы освежить память, бывает достаточно и части информации.

Рассмотрим, как узнать адрес электронной почты на примере «ВКонтакте»:

1. Разверните выпадающий список на странице соцсети, кликнув по иконке с миниатюрой вашего фото.
2. Выберите пункт «Настройки».
3. В настройках вы увидите наполовину скрытый адрес почты, которую использовали для регистрации.

В отличие от социальных сетей, форумы и сайты меньшего масштаба редко замазывают или сокращают регистрационные данные. Если вы пользователь таких ресурсов, вполне возможно, что у вас сохранилась там авторизация. И если вам повезет войти в настройки аккаунта, вы найдете там адрес своей почты (на скриншоте я сам замазал адрес, в оригинале он полностью виден).

Как узнать свою почту на телефоне

На мобильных устройствах под управлением IOS или Android способов узнать свой email не меньше, чем на компьютере. Самый простой – это посмотреть его в подсказках виртуальной клавиатуры во время набора текста. Но тут есть два условия:

1. Чтобы адрес почты сохранился в персональный словарь клавиатуры, вы должны были набирать ее на этой клавиатуре раньше хотя бы 2-3 раза.
2. Вам придется вспомнить несколько первых символов адреса, чтобы смартфон понял, какое слово вы ищите.

Второе условие можно обойти перебором наиболее вероятных сочетаний букв и цифр. Для проверки подойдет любое поле для ввода текста. Например, адресная строка браузера.

По аналогии с ПК или ноутбуком, имэйл можно поискать в личном кабинете сайтов, на которые вы заходили со смартфона.

Даже если почта частично скрыта, то, скомбинировав эти два способа, вы, скорее всего, сможете ее восстановить. А если не удалось, пропажу стоит поискать в настройках смартфона и в приложениях, которые используют авторизацию по email.

На устройстве Android

Посмотреть свою электронную почту на смартфоне Android можно в меню «Аккаунты». Путь к нему выглядит следующим образом:

1. Откройте системные настройки.
2. Пролистайте до раздела «Аккаунты». Здесь собраны все логины и адреса электронной почты, которые вы указывали при авторизации в приложениях.
3. Прокрутите окно вниз. С большой долей вероятности вы увидите здесь искомый email.

Прошивки смартфонов Андроид разных фирм-производителей имеют различный дизайн, отчего их меню не всегда соответствует показанному на скриншоте. Если вы не нашли в настройках раздел «Аккаунты», поищите что-то похожее по смыслу, например, «Учетные записи».

На устройстве iOS

На Айфоне или Айпаде почтовый ящик, на который зарегистрирован Apple ID, можно посмотреть в личных настройках пользователя в разделе «Имя, номера телефонов, e-mail»:

Другие адреса email, которые используются на устройстве, находятся в настройках приложения «Почта» — «Учетные записи».

Для доступа к ним сделайте следующее:

1. Откройте системные настройки.
2. Перейдите в раздел «Почта».
3. Коснитесь строки интересующей учетной записи. В правой части окна отобразится связанный с ней почтовый ящик.

В почтовых программах

Еще одно место, где можно найти адрес вашего email на телефоне, – это почтовые программы. Посмотрим, где именно может быть указана почта, на примере популярных приложений для iOS и Android.

Яндекс Почта

1. Запустите программу на вашем смартфоне.
2. Нажмите на три горизонтальных черты сверху слева, чтобы открыть меню.
3. Аккаунты с адресами электронной почты отображаются в верхней части следующего экрана.

Mail.ru

1. Запустите приложение.
2. Вызовите меню нажатием кнопки «Папки» слева внизу.
3. В появившемся меню расположен адрес электронной почты активного аккаунта.
4. Для переключения между аккаунтами нажмите кнопку «Аккаунт» справа внизу.
5. Выберите нужный аккаунт в появившемся меню.

Почтовый клиент Gmail

1. Запустите приложение.
2. Вызовите меню нажатием трех горизонтальных линий.
3. Аватар пользователя и адрес электронной почты отобразятся на следующем экране.

Как восстановить почту, зная только сервис, на котором она зарегистрирована

Если вам не удалось найти свой имэйл всеми описанными способами, остается попытать счастья на сайте сервиса, где вы ее регистрировали. А если не помните даже его, попробуйте обратиться во все наиболее популярные почтовые службы: Gmail, Яндекс Почта и Mail.ru.

Mail.ru

Забыть адрес электронной почты, зарегистрированной на Mail.ru, означает потерять его окончательно. Никакой возможности в настоящий момент узнать вашу почту здесь нет. При заходе на страницу восстановления: https://help.mail.ru/mail/account можно увидеть лишь сообщение о том, что администрация сервиса «не может подсказать вам имя аккаунта» , а также несколько советов, как найти его на ваших устройствах.

Яндекс Почта

Восстановить почту на Яндексе, не зная имени аккаунта, можно только в двух случаях: если к ней привязан телефон и если аккаунт создан для Яндекс GO. Узнать email, к которому не был привязан мобильный, не получится.

Чтобы восстановить адрес электронной почты на Яндексе, выполните следующие действия:

1. На странице авторизации нажмите на надпись: «Не помню логин».
2. Введите привязанный номер мобильного телефона и нажмите кнопку «Далее».
3. Если такой номер действительно зарегистрирован в Яндексе, то через несколько секунд после ввода номера позвонит робот и продиктует проверочный код. Введите его в соответствующее поле на сайте.
4. На следующей странице введите имя и фамилию, которые вы указывали при регистрации, или оставьте поля пустыми.
5. Далее вы попадете на страницу с адресами, которые соответствуют указанным данным. Остается выбрать нужный.
6. После этого откроется страница с полем для пароля. Введите его или пройдите процедуру восстановления.

Gmail

У почты от Google есть целых два способа восстановить утраченный email: по номеру телефона или с помощью резервной почты. Первый способ ничем принципиальной не отличается от Яндекс, поэтому рассмотрим только восстановление с помощью резервной почты.

1. На странице входа в аккаунт Google нажмите на ссылку «Забыли адрес электронной почты?».
2. Введите резервный емайл и нажмите «Далее».
3. Укажите имя и фамилию, которые вы вводили при регистрации, затем еще раз нажмите «Далее».
4. Подтвердите отправку проверочного кода на резервную почту.
5. Дождитесь, когда письмо с проверочным кодом поступит на указанную почту, затем введите этот код в соответствующее поле и снова нажмите «Далее».
6. Если аккаунтов несколько, то выберите нужный.
7. После всех действий вы попадете на страницу входа в аккаунт.

Если помните пароль, то вводите его и жмите кнопку «Далее». В противном случае нажмите на надпись: «Забыли пароль?», где вам придется повторить все те же действия, которые понадобились для восстановления адреса электронной почты.

Обложка: Яндекс.Почта

Почему мой Gmail не получает электронные письма?

Не пропустите важные сообщения электронной почты

Игра с настройками электронной почты Gmail может быть опасной игрой. Вместо того, чтобы настроить Gmail, чтобы лучше отразить ваш рабочий процесс электронной почты, вы можете в конечном итоге задать себе очень неприятный вопрос: почему я внезапно перестал получать электронные письма в Gmail?

В этой статье мы даем несколько ответов на этот вопрос, и вы должны следовать нашим подробным пошаговым инструкциям, чтобы решить проблему. Просто не забудьте поторопиться, потому что вы не хотите пропустить важное электронное письмо только потому, что вы не получаете электронные письма Gmail должным образом.

Почему я не получаю свои электронные письма?

Чтобы новое письмо появилось в папке «Входящие» Gmail, письмо должно успешно пройти долгий путь.

Во-первых, он должен покинуть почтовый сервер отправителя и достичь почтового сервера за вашей учетной записью Gmail. Затем ваш почтовый сервер должен обработать сообщение и решить, что оно законно и безопасно. Наконец, вы должны открыть сообщение, используя выбранный вами почтовый клиент.

Вот некоторые вещи, которые могут пойти не так во время этого процесса:

• Задержки : В зависимости от того, где вы и отправитель находитесь, сообщение электронной почты может путешествовать по всему миру, переходя с одного сервера на другой. Обычно этот процесс почти мгновенный, но сообщения нередко задерживаются.
• Проблемы с подключением : Для отправки и получения сообщений электронной почты необходимо рабочее подключение к Интернету. При отправке и получении сообщений с большими вложениями также помогает достаточно быстрое соединение.
• Отфильтровано как спам : Современные службы электронной почты, такие как Gmail, выполняют множество различных проверок, чтобы отделить законные сообщения от незаконных, но они не являются полностью надежными. Например, электронное письмо от законного отправителя может быть помечено как спам, если оно содержит подозрительное вложение или ссылку. Это также возможный ответ на вопрос: почему мои электронные письма исчезли из моего почтового ящика?
• Недостаточно места для хранения : Google предоставляет всем пользователям Gmail 15 ГБ бесплатного пространства для хранения электронной почты. Когда у вас заканчивается доступное место для хранения, вы больше не можете отправлять или получать сообщения. Чтобы решить эту проблему, вы можете либо удалить старые электронные письма, либо приобрести дополнительное место для хранения. Оба решения избавят вас от любого предупреждающего сообщения «мой почтовый ящик переполнен».
• Неправильно настроенные параметры : Существует множество параметров, от фильтров электронной почты до переадресации, которые могут привести к тому, что Gmail не будет получать электронные письма должным образом, если они будут неправильно настроены. К счастью, возврата к настройкам по умолчанию обычно достаточно для устранения проблем с неправильной конфигурацией.

Теперь, когда вы знакомы с некоторыми наиболее распространенными причинами отсутствия электронной почты, пришло время объяснить, что вы, как пользователь Gmail, можете с этим сделать.

Почему я не получаю письма на Gmail?

В Интернете вы можете найти множество пользователей Gmail, которые задают вопросы, подобные следующему: «Помогите! Мой Gmail не получает электронные письма. Что я должен делать?»

Если вы оказались среди тех, кто задает подобные вопросы, то наши пошаговые инструкции помогут вам.

Почему я не получаю электронные письма в веб-приложении Gmail?

Есть две основные причины, по которым электронные письма не поступают в веб-приложение Gmail: нехватка места для хранения и фильтры электронной почты.

Если вы подозреваете, что первое является причиной ваших проблем, прокрутите вниз, чтобы прочитать, как «Чистая электронная почта» может освободить место для новых электронных писем. Но если вы создали фильтры электронной почты в прошлом и у вас есть основания полагать, что теперь они предотвращают появление сообщений в веб-приложении Gmail, вам необходимо сделать следующее:

1. Войдите в свою учетную запись с помощью веб-браузера.
2. Щелкните значок шестеренки Настройки и выберите параметр Просмотреть все настройки .
3. Перейти к Фильтры и заблокированные адреса .
4. Удалите все ненужные фильтры, нажав кнопку Удалить рядом с каждым фильтром.

Фильтры электронной почты также можно использовать для перемещения сообщений электронной почты, соответствующих определенным критериям, в папку для спама, поэтому, если вы задаетесь вопросом: «Почему мои электронные письма попадают в спам?» тогда вы, возможно, нашли ответ.

Почему я не получаю электронные письма на свой рабочий стол?

Многие пользователи Gmail читают электронные письма с помощью сторонних почтовых клиентов. Чтобы сторонний почтовый клиент мог получать электронные письма Gmail, вам необходимо сделать следующее:

1. Войдите в свою учетную запись с помощью веб-браузера.
2. Щелкните значок шестеренки Настройки и выберите параметр Просмотреть все настройки .
3. Перейти к Пересылка и POP/IMAP .
4. Нажмите Включить IMAP .
5. Добавьте свой почтовый ящик Gmail в клиенте, используя свой адрес электронной почты и пароль.

Почему я не получаю электронные письма на свой iPhone?

Возможно, вы не получаете электронные письма на iPhone, потому что вы неправильно связали свою учетную запись Gmail в приложении «Почта». Выполните следующие шаги, чтобы добавить его снова:

1. Запустите приложение «Настройки».
2. Прокрутите вниз и нажмите Почта .
3. Выберите Учетные записи и нажмите Добавить учетную запись .
4. Выберите Google .
5. Войдите, используя свой адрес электронной почты и пароль.

Почему я не получаю электронные письма на свой телефон Android?

Большинство Android-смартфонов попросят вас войти в систему с помощью вашего адреса Gmail во время первоначальной настройки, чтобы активировать основные функции, такие как доступ к Google Play Store.

Одна из возможных причин, по которой вы не получаете электронные письма на свой телефон Android, заключается в том, что адрес электронной почты, который вы использовали при первой настройке устройства, отличается от того, который вы используете для обычного общения по электронной почте.

К счастью, добавить дополнительную учетную запись Gmail очень просто:

1. Откройте приложение Gmail.
2. Нажмите на изображение своего профиля.
3. Выберите параметр Добавить другую учетную запись .
4. Выберите Google .
5. Войдите в свою учетную запись.

Как чистая электронная почта может освободить место для новых писем

Недостаток места для хранения — одна из основных причин того, что Gmail не получает электронные письма на iPhone, Android, ПК и в Интернете. Если вам интересно, что делать, когда вы не получаете электронные письма, потому что для них не осталось места для хранения, то вам следует знать, что удаление старых сообщений вручную — не единственный вариант.

Вы также можете массово очищать хранилище Gmail с помощью органайзера входящих сообщений, такого как Clean Email, который может интеллектуально группировать похожие сообщения (например, уведомления в социальных сетях, информационные бюллетени или сообщения, которые вы отправили себе), организуя их в так называемые Умные папки.

Затем вы можете применять стандартные действия по управлению электронной почтой (перемещение, удаление, архивирование и т. д.) для целых групп электронных писем с помощью нескольких простых щелчков мыши. Более того, функция автоматической очистки позволяет автоматизировать одни и те же действия так же просто, как установить флажок.

Другие функции, предлагаемые Clean Email, которые могут помочь вам освободить место для новых сообщений, включают отмену подписки, которая позволяет легко избавиться от информационных бюллетеней и рекламных писем или отправить их в папку «Читать позже». Эти функции работают со всеми популярными почтовыми службами, а не только с Gmail, и предназначены для обеспечения безопасности и конфиденциальности вашей электронной почты.

Возникли другие проблемы с электронной почтой? Ознакомьтесь с нашим руководством о том, что означает очередь в Gmail?

Gmail не получает электронные письма? — Часто задаваемые вопросы

Почему мой Gmail не получает электронные письма?

Существует много потенциальных причин, по которым это может произойти. Например, возможно, у вас закончилось свободное место для хранения или вы неправильно настроили настройки почты.

Почему моя электронная почта не обновляется?

Если ваша электронная почта не обновляется должным образом, возможно, у вас проблемы с подключением к Интернету. Проверьте, можете ли вы получить доступ к Интернету, и обратитесь к своему интернет-провайдеру, если нет.

Почему некоторые электронные письма не доходят?

Gmail проверяет все входящие сообщения на наличие спама и вредоносного содержимого. Иногда он делает ошибку и помечает законное сообщение как спам.

Как восстановить настройки почтового ящика Gmail?

К сожалению, невозможно быстро и легко изменить весь Gmail за один раз. Вместо этого вы должны изменить каждый параметр один за другим.

Как обновить Gmail?

Чтобы обновить веб-версию, просто перезагрузите страницу, нажав F5 на клавиатуре. Чтобы обновить мобильное приложение, потяните экран вниз при просмотре папки «Входящие».

4 способа изменить свой адрес Gmail

Возможно, адрес Gmail остался у вас навсегда, поэтому он может не отражать, кто вы и какой образ вы хотите представить миру сегодня.

В корпоративном мире ваш адрес электронной почты так же важен, как и ваше имя — его знают все. Вот почему вы должны убедиться, что он звучит профессионально и не торчит, как больной палец.

Подумайте об этом: какое впечатление произвело бы на потенциального клиента электронное письмо с адреса 2cool4uprincess@gmail. com?

Вот почему в этом руководстве мы поговорим о том, как изменить свой адрес Gmail.

Могу ли я изменить свой адрес Gmail?

Смена адреса электронной почты — это уже неприятное занятие, но с Gmail это становится еще сложнее.

Видите ли, Gmail обычно не позволяет пользователям изменять свой идентификатор электронной почты, если он заканчивается на gmail.com . Иногда это работает, но чаще всего это не так. Gmail не указывает причину этого. Как вы увидите ниже, гораздо проще и надежнее просто создать новую учетную запись.

Вам также может быть проще изменить свой адрес Gmail, если у вас есть учетная запись G Suite. В этом случае вам придется поговорить с администратором G Suite и попросить о помощи.

Давайте теперь рассмотрим различные способы изменения вашего адреса Gmail.

Метод 1: как изменить свой адрес Gmail без создания новой учетной записи

Хотя мы упоминали об этом ранее, мы все же хотим еще раз уточнить: этот метод может не работать для каждого пользователя, поэтому будьте осторожны.

Шаг №1 Войдите в свою учетную запись Google. Если вы еще не вошли в систему, вам нужно будет ввести свой адрес электронной почты и пароль, чтобы получить доступ.

Шаг № 2 Щелкните вкладку Личная информация , расположенную в меню слева.

Шаг №3 Прокрутите мышью ниже, чтобы увидеть поле Contact Info . Нажмите на маленькую стрелку в разделе Электронная почта .

Шаг № 4 Нажмите на адрес электронной почты учетной записи Google , если вы можете изменить свой идентификатор. Как видите, в данном случае Google не позволяет нам изменить наш идентификатор электронной почты.

Если вы один из немногих счастливчиков и смогли открыть это, переходите к следующему шагу.

Шаг № 5 Нажмите Изменить , который находится рядом с адресом электронной почты, который вы хотите изменить.

Введите новый адрес электронной почты для своей учетной записи и просто следуйте инструкциям на экране. Имейте в виду, что вы получите электронное письмо с подтверждением со ссылкой для подтверждения нового адреса. Вы должны нажать на ссылку, чтобы завершить изменение адреса.

После перехода по ссылке ваш адрес электронной почты изменится. Поздравляем!

Способ 2. Изменение адреса Gmail путем создания новой учетной записи Gmail

Если Gmail не позволяет изменить адрес электронной почты, единственный выход — создать новую учетную запись электронной почты. Вы можете продолжить это, импортировав существующие данные, а затем сообщив своим коллегам, друзьям и семье о своем новом адресе Gmail.

Шаг №1 Создайте новую учетную запись Gmail.

Мы предполагаем, что вы уже знаете, как это сделать, поскольку он у вас уже есть. Но, если вы забыли, введите «Регистрация Gmail» в веб-браузере и нажмите самую первую ссылку (Создайте учетную запись Google).

Тогда вам просто нужно заполнить свои данные, и ваша учетная запись будет готова.

Шаг № 2 Нажмите на значок шестеренки, который является вашей учетной записью Настройки . Появится раскрывающееся меню.

Шаг #3 Нажмите Просмотреть все настройки в строке меню Быстрых настроек.

Шаг № 4 Если вы используете обычную учетную запись Gmail (оканчивающуюся на gmail.com), щелкните вкладку «Учетные записи » и «Импорт » в верхнем меню.

Для тех, кто использует учетную запись G Suite, перейдите на вкладку Учетные записи .

Шаг № 5 Здесь вы увидите поле Импорт почты и контактов. Там нажмите на Импорт почты и контактов опция. Откроется новое окно.

Если вы не можете найти вкладку Импорт почты и контактов в своей учетной записи G Suite, обратитесь к администратору.

Шаг #6 Введите свой старый адрес электронной почты в поле справа под Из какой учетной записи вы хотите выполнить импорт?

Теперь вам будет предложено войти в свою старую учетную запись электронной почты. Откройте для этого новую вкладку браузера, а затем продолжите вход в свою старую учетную запись.

На этом этапе вы должны войти в свой старый и новый адреса электронной почты.

Шаг № 7 После того, как вы вошли в свою старую учетную запись, нажмите Продолжить . Откроется другое окно браузера, запрашивающее доступ к вашей старой учетной записи электронной почты. Предоставьте доступ, нажав Разрешить .

Шаг № 8 После предоставления доступа вы увидите сообщение о состоянии, указывающее, что аутентификация прошла успешно. Закройте это окно.

Шаг №9 Перейдите к предыдущему всплывающему окну (тому, где указана ваша новая учетная запись электронной почты).

Выберите параметры импорта для вашей старой учетной записи электронной почты. Вы можете импортировать контакты и почту, а также пересылать новые электронные письма, полученные на ваш старый адрес Gmail, на ваш адрес Gmail в течение следующих 30 дней.

Отметьте нужные параметры и, когда закончите, выберите Начать импорт .

Шаг №10 После завершения процесса импорта на экране появится сообщение о завершении. Закройте это окно.

Теперь обновите свой новый адрес Gmail. Вы найдете свои старые электронные письма в своей новой учетной записи в папке с именем вашей старой учетной записи.

Если вы вдруг решите прекратить импорт своих старых файлов, вы можете остановить процесс, нажав Остановить в поле Импорт почты и контактов .

Альтернативный метод:

Вы можете просто добавить учетную запись электронной почты в новую учетную запись Gmail вместо использования вкладки Импорт почты и контактов . Вот как это сделать:

Шаг №1 Щелкните значок Настройки . Появится раскрывающееся меню.

Шаг № 2 Выберите Просмотреть все настройки в строке меню «Быстрые настройки».

Шаг №3 Откройте вкладку Accounts and Import в верхнем меню.

Шаг № 4 В поле «Проверять почту с других учетных записей» выберите параметр «Добавить учетную запись электронной почты ».

Шаг #5 Введите свой старый адрес электронной почты и нажмите Далее . Нажмите Next еще раз после выбора.

Шаг № 6 Отметьте нужные параметры на основе ваших ссылок.

Шаг № 7 Нажмите Добавить учетную запись.

После этого вы будете получать все электронные письма со своего старого адреса электронной почты на новую учетную запись. Это также позволит вам получать каждое новое электронное письмо, поэтому вам не придется беспокоиться о переадресации электронной почты.

Способ 3. Измените свой адрес Gmail, настроив систему переадресации электронной почты

Вам необходимо создать новую учетную запись Gmail, если Google не позволяет вам изменить свой адрес электронной почты. Другого пути нет.

Однако вы можете настроить систему переадресации электронной почты, которая позволит сохранить вашу старую электронную почту. Сообщите людям, которые пишут вам по электронной почте, о вашем новом адресе Gmail, и в конечном итоге все забудут вашу старую учетную запись Gmail и отправят электронные письма только на новый.

Шаг №1 Нажмите на значок шестеренки, который является вашей учетной записью Настройки . Появится раскрывающееся меню.

Шаг № 2 Нажмите Просмотреть все настройки в строке меню «Быстрые настройки».

Шаг №3 Выберите вкладку Пересылка и POP/IMAP в верхней строке меню.

Шаг № 4 В поле Переадресация нажмите Добавить адрес для пересылки . На вашем экране появится всплывающее окно.

Шаг №5 Введите новый адрес Gmail.

Шаг № 6 Вы получите электронное письмо с подтверждением на свой новый адрес Gmail. Нажмите на ссылку подтверждения, чтобы подтвердить изменение.

После этого всякий раз, когда кто-либо отправляет вам электронное письмо с вашей старой учетной записью Gmail, вы будете получать это электронное письмо на свой новый адрес Gmail.

Если вы хотите получать только избранные несколько переадресованных электронных писем, вы также можете настроить переадресацию электронной почты с фильтром, чтобы избежать нежелательной почты или спама на новую учетную запись электронной почты.

Метод 4: изменение адреса Gmail путем добавления или удаления точек

Мы уже упоминали, что вам обычно нужно просто создать новую учетную запись Gmail, если метод 1 вам не подходит. Но есть одно потенциальное исключение.

Вы можете немного изменить свой адрес Gmail, добавив или удалив точки. Например, если ваш адрес электронной почты [email protected], и вы хотите сделать его [email protected], вы можете это сделать.

Это работает, потому что Google не распознает точки в адресах электронной почты. Действительно. Для Gmail john.doe и johndoe — это одно и то же. Таким образом, вы можете просто начать использовать адрес электронной почты, который вы предпочитаете, и все ваши электронные письма по-прежнему будут доставляться в ваш почтовый ящик.

Однако вам все равно нужно добавить другой адрес электронной почты в свою учетную запись. Просто выполните следующие действия:

Шаг №1 Войдите в свою учетную запись Gmail, как обычно.

Шаг № 2 Щелкните значок изображения своего профиля, расположенный в верхней правой части экрана. Затем нажмите Управление учетной записью Google .

Шаг №3 Щелкните вкладку Личная информация , расположенную в меню слева.

Шаг #4 Прокрутите мышью ниже, чтобы увидеть поле Contact Info . Нажмите на маленькую стрелку в разделе Электронная почта .

Шаг № 5 Прокрутите курсор вниз, чтобы увидеть поле Альтернативные электронные письма . Нажмите на опцию Добавить альтернативный адрес электронной почты .

Шаг № 6 Введите альтернативный адрес электронной почты и выберите Добавить .

Вас могут попросить ввести пароль вашей текущей учетной записи электронной почты для проверки. Просто введите свой пароль, и вы будете перенаправлены на страницу добавления альтернативного адреса электронной почты.

Всё! Вернитесь в свой почтовый ящик, где вы получите подтверждающее письмо с новыми изменениями. Нажмите на ссылку подтверждения, чтобы подтвердить изменение, и это будет сделано.

This entry was posted in Популярное