Отзывы на Google картах больше не публикуются — как это повлияет на бизнес? — Маркетинг на vc.ru

Самый крупный поисковик в мире перестал проводить модерацию отзывов на территории РФ.

14 082
просмотров

Привет, на связи Игорь Сычев, СЕО компании Revvy. Недавно мы с командой заметили, что последние опубликованные отзывы на Google картах у всех бизнесов на территории РФ были 2 месяца назад. То есть люди переходят на страницу бизнеса в Google, оставляют отзывы, но при этом отзывы не публикуются и рейтинг не меняется.

Компания Revvy работает с отзывами и репутацией и регулярно собирает статистику по клиентам, поэтому у нас есть информация о количестве отзывов и изменении рейтинга по дням. Начиная с 2 марта количество комментариев резко сократилось и даже уменьшилось (это может быть связано с удалением некоторых комментариев со стороны Google).

График показывает изменения количества отзывов на Google Maps у клиентов Revvy

Если посмотреть на данные, которые есть на картах, то также можно обнаружить, что в крупнейших компаниях в разных частях России последние отзывы были опубликованы 2 месяца назад.

Популярные места с большим количеством отзывов на картах. Все скриншоты сделаны 4 мая

Для наглядности возьмем сеть ТЦ Мега, которая есть во многих крупных городах России. Три самых популярных центра находятся в Москве, Санкт-Петербурге и в Краснодарской области. Количество отзывов только на Google картах от 28 000 до 61 000. Такое большое количество отзывов говорит о том, что место пользуется популярностью и люди оставляли рекомендации на него практически каждый день.

Сейчас же, выбирая пункт «сначала новые», у каждого ТЦ последний отзыв был опубликован 2 месяца назад. Что практически невозможно в стандартных условиях.

1 — большое количество отзывов, ТЦ открыт, 2 — показать сначала новые отзывы, 3 — последний отзыв опубликован 2 месяца назад

Официального заявление от Google я не нашел в российских источниках и поддержка не отвечает, но ранее на зарубежных ресурсах публиковалась информация о том, что Google и TripAdvisor отключили возможность оставлять отзывы в России и на Украине после того, как люди использовали их как площадку для протеста в связи с недавними событиями. Стоит отметить, что TripAdvisor отключил эту возможность частично и все еще продолжает модерацию, но с более тщательной проверкой.

Но факт есть факт — Google Maps временно перестал давать возможность публиковать отзывы или оценки на своей платформе на территории РФ.

Есть пользователи, которые активно использовали и продолжают использовать Google Maps для поиска бизнеса на карте. Но рано или поздно их остановит тот факт, что на стоматологию или салон красоты, которую они нашли, отзывы были довольно давно — за это время многое там могло поменяться. Тогда этот пользователь перейдет на ресурсы с более актуальной информацией, например, Яндекс карты или 2GIS. Это вопрос времени.

В итоге, Google Maps будет менее эффективным как один из источников лидогенерации, так как информация о бизнесе будет неактуальной. Скорее всего клиенты в России чаще будут использовать другие поисковые площадки, такие как Яндекс и 2GIS.

Как оставить отзыв на Гугл Картах об организации и как его удалить

Как оставить отзыв на Гугл Картах и самое главное — какую пользу это принесет? Мало вероятно, что, для кого-то будет открытием, что отзывы являются одной из составляющих в SEO-продвижении сайтов. Поскольку — это показатель, о качестве товара или услуги компании, для людей, желающих совершить покупку на сайте.

За годы работы в сфере IT, мы ни раз слышали вопрос, о том, где лучше, просить клиентов, оставить отзыв о нашей организации. И сегодня мы разберем насколько действенны оценки пользователей в Гугл Maps и как правильно их оставлять, чтобы не навредить компании.

Оглавление:

• Как оставить отзыв в Гугл Мапс

• Зачем организациям нужны отзывы в Гугл Картах

• Как удалить отзыв из Google

  • Пожаловаться на отзыв

  • Перебить позитивом

• Кто такие местные эксперты

• Как правильно пишутся комментарии

  • В каком количестве можно размещать отзывы

  • Основные правила публикации

Как оставить отзыв в Гугл Мапс

Вы сходили в кино, совершили покупку в интернет-магазине или заказали услугу по созданию корпоративного сайта в digital-агентстве. Один из действенных способов поделиться своим мнением о качестве товаров или услуг организации — оставить отзыв в Google Картах.

Чтобы оставить отзыв, у вас должен быть зарегистрированный аккаунт в Google. Если, у вас есть аккаунт вам необходимо:

1. Зайти в Гугл Мапс.
2. Ввести название нужной для вас компании в поисковой строке.

   Инструкция — как оставить отзыв на Гугл Картах шаг с 1 по 2

3. Найти адрес фирмы в поисковой выдаче (поскольку сервис отобразит вам несколько результатов).

   Инструкция — как оставить отзыв на Гугл Картах шаг 3

4. После отображения карточки агентства, пролистайте курсором мышки вниз, до пункта «Оставить отзыв».

   Инструкция — как оставить отзыв на Гугл Картах шаг 4

5. Поделитесь своей оценкой с другими пользователями.

   Пример отзыва от клиента digital-агентства Prostudio

Зачем организациям нужны отзывы в Гугл Картах

В 2015 году организация, проводящая сбор данных и дальнейший анализ, для углубленного изучения потребителей и рынка — Nielsen провела исследование на предмет, того: смотрят ли Россияне отзывы перед покупкой.

Проведенный анализ показал, что более 60% Россиян, более предрасположены к покупке, после прочтения отзывов потребителей. Иными словами, оценки и комментарии нужны для обеспечения хорошего профиля Google Мой Бизнес.

Также, у компании формируется рейтинг, на основе, полученных, отзывов, который, с каждым годом, играет все большую роль в оценки организации, для асессоров самой поисковой системы.

Асессор (заседатель) — сотрудник поисковой системы, производящий анализ релевантности страницы к поисковому запросу.

Однако, влияние негативных отзывов, также, серьезно сказывается на авторитетности компании. В связи с этим, возникает вопрос: может ли организация удалить отзыв о себе, оставленный человеком в Google.

Cформированный рейтинг агентства на основе отзывов

Как удалить отзыв из Google

К сожалению появление негативных отзывов неизбежно, насколько бы хороши не были: ваш сервис и качество товаров. Рано или поздно, появится недовольный товарищ, желающий напакостить вам, в виде негативного отзыва, к примеру, через Google Maps.

Как же удаляются негативные отзывы? Говоря откровенно — придется помучиться. Все связанные ресурсы с Google Мой Бизнес, являются одними из труднейших, для самостоятельного удаления комментариев. Человек, написавший негативный отзыв, должен серьезно нарушить правила Google, чтобы привлечь внимание модераторов.

Самостоятельно, вы не можете удалить отзыв о своей компании, оставленный пользователем. И наша IT-компания занимает сторону Google в данной идеологии. Иначе, если бы, была возможность, удалять все негативные отзывы о своих недочётах, пользователи не могли бы понять, где качественные услуги, а где нет.

Поэтому существует два, вполне логичных, варианта решения данного вопроса:

• Пожаловаться на отзыв;
• Перебить негативный отзыв, положительными комментариями.

Пожаловаться на отзыв

Поскольку, вы не можете самостоятельно удалить отзыв, единственный способ — это обратиться в техническую поддержку Гугл, для решения данного вопроса. Однако, не все так просто — чтобы ваш запрос был одобрен, вам необходимо предоставить доказательства о нарушении правил, в написании комментария.

Проблема в том, что модерация отзывов проводится перед публикацией, а, затем, текст появляется в ленте и, вероятнее всего, серьезных нарушений нет.

Google выделяет большое количество ресурсов на предварительную проверку размещаемого контента. Некоторые комментарии не размещаются. Но, модераторы иногда совершают ошибки. Следовательно, присутствует опция: оспорить написанный отзыв.

Удалить отзыв в Гугл Мой бизнес можно двумя способами:

• Кликнуть на иконку напротив отзыва и выбрать вкладку «Пометить как не приемлемое». В открывшейся панели объяснить проблему.

Как оставить жалобу на отзыв

• Заполнить специальную анкету. Суть аналогичная, что и в предыдущем способе. Единственная разница в том, что нужно будет оставить контактные данные, через которые с вами свяжется представитель, для того, чтобы вы объяснили, в чем именно заключается нарушение.

Имейте ввиду, что Google отвечает очень медленно на любые запросы. Поскольку, вся система нацелена на зарубежный рынок. Перед тем, как написать заявку, важно убедиться, что комментарий противоречит внутренним правилам платформы. В противном случае, заявка будет проигнорирована — вам придется ждать долго и напрасно.

Существует 9 пунктов недозволительного контента:

• Дублированный контент — по правилам, написанный текст в комментариях, должен быть уникальным. Если, написанный отзыв размещен на других ресурсах — это причина для удаления. Вы можете попробовать поискать данный материал через поисковые системы и, если, найдете совпадение, то ваша претензия будет рассмотрена.
• Материалы сексуального характера — в основном, к ним приписывают эротические изображения. Текст — в исключительных случаях.
• Противозаконный контент — правила сервиса запрещают материал, запрещенный законом.
• Содержание не по теме — модераторы не одобряют дебаты о политике или выяснение отношений.
• Оскорбительный контент — нельзя оскорблять компанию или другого пользователя, а также, использовать нецензурные слова в тексте.
• Материалы, регламентированные законодательством — по закону запрещено рекламировать алкогольную или табачную продукцию.
• Выдача себя за другую личность — нельзя публиковать материалы от чужого имени.
• Опасный или оскорбительный контент — шантаж, угрозы и оскорбления, являются причиной удаления комментария.
• Коррумпированный автор — правила запрещают производить намеренные манипуляции рейтинга конкурентов или, к примеру, бывшего начальника. Одним словом, любые действия, где наблюдается заинтересованность, человека, оставившего отзыв.

Подытоживая данный раздел, мы не рекомендуем — надеяться на положительный результат от жалобы на отзыв. Модераторы могут снять публикацию, однако, автору, иногда, предоставляют возможность откорректировать комментарий. И, в случае, если отредактированный текст устроит техническую поддержку, то, пользователю предоставят иммунитет от дальнейших жалоб в его адрес по данной публикации.

Перебить позитивом

Если негативных отзывов о вашей организации крайне мало, то более действенный способ, «заглушить» негатив положительным контентом. Данная альтернатива не отвечает на вопрос: как удалить комментарий с Гугл Карт. Но, тем не менее, она поможет уменьшить негативное впечатление других пользователей и выровнить показатели рейтинга в положительную сторону.

Для этого, вам необходимо, попросить клиентов оставить отзыв на платформе. По сути, данный прием нарушает принципы работы Google, но все зависит от внимательности модераторов: исходя из нашего опыта, обычно 8 из 10 отзывов, людей, не имеющих прямой заинтересованности в услугах компании, проходят модерацию.

Иными словами — данный фактор нужно учитывать, и, если вы просите пользователей оставлять комментарии, то, для более благополучного результата, нужно быть уверенным в лояльности этих посетителей. Но, если, данной возможности не представляется, не следует опускать руки, поскольку, модерация не проявляет повышенную бдительность в данном вопросе.

Также, мы написали подробную статью о том, как оставить оценку через Яндекс Браузер и зачем это нужно компаниям.

Кто такие местные эксперты

Кто такой эксперт по продуктам? Это такой же посетитель, как и все остальные. Только, его мнение система учитывает, более серьезно. В следствии, экспертам доверяют большое количество посетителей и могут задать вопросы о качестве товара и услуг, интересующего их ресурса. Местные эксперты являются, некими, лидерами мнений, которые имеют привилегию, откорректировать местоположение организации, а также, понизить или повысить рейтинг ресурса своим отзывом.

Удостоиться почетным званием — «эксперт по продуктам», может, совершенно, любой пользователь.

Если, вы хотите номинироваться на должность бдительного критика компаний, размещенных в интернете, вам нужно:

1. Войти в «Справка – Google».
2. В меню, находящемся в footer странице, выберите раздел (программа Google «эксперты по продуктам»).

   Инструкция — как стать экспертом по продуктам шаг с 1 по 2

3. После перехода на новую страницу, нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».

   Инструкция — как стать экспертом по продуктам шаг 3

4. Выберите 3 направления, в которых вы наиболее заинтересованы и язык.

   Инструкция — как стать экспертом по продуктам шаг 4

5. Ознакомьтесь и примите условия программы Экспертов по продуктам.

   Инструкция — как стать экспертом по продуктам шаг 5

6. Кликните на кнопку «Начните помогать», чтобы начать выполнять задания и получить звание эксперта.

   Инструкция — как стать экспертом по продуктам шаг 6

Вы активировали свой аккаунт под программу эксперта. Вы можете более подробно ознакомиться с системой выдачи баллов, для становления экспертом по данной ссылке.

Как правильно пишутся комментарии

Как вы сами могли убедиться — позитивные или негативные отзывы могут повлиять на принятие решения потенциального клиента о покупке товара или услуги, предоставляемыми компанией. Следовательно, для любой организации, очень важно поддерживать положительный рейтинг сайта. Наше digital-агентство не является исключением и, тоже, следует данному принципу. Поэтому мы будем очень признательны, если, вы оставите свой объективный комментарий о качестве нашего сервиса в Google Maps.

Будем откровенны друг с другом — все мы прекрасно понимаем, каким образом, чаще всего, мгновенно появляется большое количество отзывов у сайта компании. Да здравствует покупка размещения отзывов, через специальные площадки.

Однако, мы знаем всю «SEO-кухню» изнутри, и не рекомендуем пользоваться услугами данных сервисов. Поскольку, асессоры отслеживают, так называемых, исполнителей заданий и большинство из них уже «взяты на карандаш». Следовательно, оставленный отзыв от такого пользователя, скорее навредит вашему ресурсу, чем поможет. Более, разумно — просить своих клиентов, друзей или посетителей, совершающих конверсионные действия на странице, делиться мнением о вашем сайте. (Вы можете ознакомиться с термином «конверсионные действия» и узнать какие показатели необходимо учитывать, для повышения прибыли, в нашей статье: Что такое конверсия сайта).

Если, возможности, просить вышеперечисленное окружение, не представляется или количество людей очень маленькое, и вы, все-таки, приняли решение о накрутке отзывов — давайте разберемся: как правильно пишутся комментарии и в каком количестве они должны размещаться, чтобы минимизировать риски, получения штрафных санкций от системы.

В каком количестве можно размещать отзывы

Предлагаем пойти от обратного и заглянуть за занавес Google, не сильно углубляясь в процесс. Представьте, что вы работник поисковой системы и в перечень ваших задач входит отслеживание и дальнейшая фильтрация, накрученных отзывов. Разумеется, мы понимаем, что у каждого сотрудника имеется свое назначение и алгоритм выполнения работ, но, как мы уже сказали: давайте не углубляться в процессы, а порассуждаем логически.

Подумайте о том, на что бы, вы смотрели, в первую очередь, при поиске нарушителей. Конечно же, на подозрительную активность. Вот, вы проверяйте показатели очередного ресурса и наблюдайте интересную картину — на протяжении, к примеру, нескольких месяцев, после создания сайта, на нем ежемесячно размещалось не более 2-х отзывов, а тут, за один день или неделю, было размещено 20 отзывов.

Разумеется, у вас возникнут вопросы, к такой повышенной активности. А дальше, привет: просмотр показателей соотношения роста общего трафика и целевых действий на сайте; изучение лояльности посетителей, оставивших отзыв о ресурсе (и посетители ли — это вообще?), поскольку, чтобы оставить отзыв на Гугл Картах, необязательно заходить на сайт компании. Одним словом — полноценная проверка подлинности, размещенных комментариев. В результате расследования, у сайта могут возникнуть проблемы.

Поэтому, заказывая накрутку отзывов или, даже если, вы просите о рецензии своих друзей, будьте очень аккуратны с количеством. Правильнее всего, разработать структуру естественного увеличения. К примеру, о вашем сайте, оставляют отзывы, с периодичностью — 2 раза в месяц. От этих цифр и отталкивайтесь. В начале, увеличьте объем до 1-го отзыва в неделю. Затем, через месяц, до 3-х отзывов в неделю. Потом, до 1-го в день и так далее. Таким образом, вы не будете привлекать внимания поисковиков. Тем самым, минимизируете риски, возможных затруднений.

Основные правила публикации

Мы собрали перечень, самых важных советов, при написании отзыва. Рекомендуем ознакомиться с ним и следовать в дальнейшем, при составлении публикации.

• Не в коем случае, не копируйте комментарий другого человека, даже, если, он размещен на стороннем ресурсе. Модераторы отобразят данный отзыв на ваше обозрение, однако, он не будет полноценно размещен, чтобы, его могли видеть все пользователи.
• Критерии отзывов: информативные, цензурные, грамотные, с публикацией фото.
• Информативный отзыв должен быть содержательным. К примеру, если вы обратились в агентство по разработке интернет-магазина, желательно, описать процесс взаимодействия и полученный результат, с цифрами в процентном соотношении (до/после).
• Для повышения доверия модераторов и других пользователей к вашей публикации, желательно, добавлять фотографию, демонстрирующую, что, вы находились в этом месте.
• Цензура и грамматика очень важны для модераторов. Основная причина — большинство людей не будет полагаться на мнение неграмотного человека, изъясняющегося матерными словами.

Заключение

Подведем итоги всего вышесказанного:

1. Отслеживайте показатели вашего рейтинга, чтобы, успеть моментально отреагировать, в случае, большого количества негативных отзывов и начать исправлять сложившеюся ситуацию.
2. Если, вы хотите повлиять на рейтинг своего ресурса, можете стать экспертом по продуктам или заручиться поддержкой таковых.
3. Оставленные отзывы должны быть максимально продуктивными, поэтому, просите авторов, писать подробную информацию и желательно, с размещением фотографий.
4. Если вы, все-таки, решились на накрутку комментариев, делайте это очень аккуратно, постепенно и главное — не торопитесь. Мы прекрасно понимаем, что вам нужно добиться результата быстрее, а лучше — прямо сейчас. Однако, скорость в данном процессе, вам только навредит. В данном случае, очень уместна поговорка, про быстроту действий и рождение кошек.

Если, вы читаете данную статью, мы можем сделать вывод, что вы рассматривайте один из способов улучшения показателей своего ресурса. Следовательно, мы не рекомендуем, тратить свои драгоценные нервы и время на самостоятельное решение этой задачи. Лучше обратиться к профессионалам, за услугами по SEO-оптимизации сайта.

Мы были очень рады, поделиться с вами своим опытом в данной отрасли. Если, у вас остались вопросы по прочитанному материалу — смело пишите их в комментариях, и мы обязательно вам ответим.

#Инструкции

Как посмотреть мои обзоры Google?

Обзоры Google на сегодняшний день являются наиболее аутентичным и надежным источником онлайн-отзывов об услуге или продукте, предлагаемом физическим или онлайн-бизнесом. Пользователи со всего мира видят раздел отзывов перед покупкой товара. Согласно отчету об опросе, онлайн-клиенты просматривают 8-10 отзывов, прежде чем наконец заказать […]

от
Брэд С |
4 апреля 2022 г. |
Чтение 6 мин.

Обзоры Google на сегодняшний день являются наиболее аутентичным и надежным источником онлайн-отзывов об услуге или продукте, предлагаемом физическим или онлайн-бизнесом. Пользователи со всего мира видят раздел отзывов перед покупкой товара. Согласно отчету об опросе, онлайн-клиенты видят 8-10 отзывов, прежде чем, наконец, заказать продукт или услугу в Интернете. Одно можно сказать наверняка: онлайн-обзоры могут как создать, так и разрушить репутацию бизнеса в Интернете. Однако многим людям, а также владельцам бизнеса трудно увидеть свои отзывы в Google.

В этой статье мы расскажем все о том, как вы можете просматривать свои обзоры Google на своем iPhone, телефоне Android, настольном компьютере или ноутбуке. Наряду со всем этим мы также расскажем о том, как вы можете просматривать свои обзоры на картах Google, обзоры в Google Play и как управлять всеми своими отзывами в Google. Внимательно прочитайте эту статью от начала до конца, если у вас возникли проблемы с просмотром отзывов в Google.

Почему отзывы Google важны?

Отзывы Google могут создать или разрушить репутацию компании в Интернете. Оставлять отзывы в Google и просматривать отзывы, оставленные разными людьми, чтобы судить о том, чего можно ожидать от онлайн-бизнеса, стало частью нашей повседневной жизни. Пользователи со всего мира постоянно просматривают, редактируют, удаляют и управляют отзывами Google в Интернете.

Важность отзывов Google подчеркивается тем фактом, что если бизнес имеет средний рейтинг менее трех звезд, то более 70% онлайн-клиентов, которые полагаются на отзывы, никогда ничего не закажут в вашем онлайн-бизнесе.

Как просмотреть мои прошлые отзывы Google?

Чтобы увидеть все прошлые отзывы Google, которые вы добавили для разных списков Google My Business, выполните следующие действия:

• Войдите в свою учетную запись Gmail
• Перейдите на сайт maps.google.com или запустите мобильное приложение Google Maps на своем телефоне
• Теперь щелкните значок с тремя линиями, который появится в верхнем левом углу экрана.

• После нажатия на значок с тремя линиями в левой части экрана появится ряд опций
• Теперь нажмите « ваши взносы », и в левой части экрана появится еще несколько вариантов. Как показано на этом изображении

• Теперь коснитесь или щелкните отзывы, и вы сможете увидеть все отзывы Google, которые вы разместили, используя свою учетную запись Gmail

• После того, как вы увидите отзыв, который вы искали, вы можете нажать на него и приступить к редактированию или удалению этого отзыва.
  Примечание: Если вы являетесь владельцем онлайн-бизнеса, вы не можете удалять отзывы клиентов. Владельцы бизнеса могут оставлять только неприемлемые отзывы, нарушающие Политику отзывов Google.

Как найти отзывы о Google My Business?

Чтобы найти и управлять опубликованными отзывами о компаниях Google, вам необходимо выполнить следующие шаги.

• Запустите приложение Google My Business на телефоне или посетите веб-страницу Google My Business в браузере.
• Войдите в свой профиль Google My Business, используя свои учетные данные
• Теперь перейдите в раздел отзывов и просмотрите все отзывы клиентов, опубликованные в вашем объявлении.
• Примечание: Если вы являетесь владельцем онлайн-бизнеса, вы не можете удалять отзывы клиентов. Владельцы бизнеса могут только неуместные отзывы, нарушающие Политику отзывов Google.

Как посмотреть мои обзоры Google на iPhone?

• Запустите приложение Google Maps на своем мобильном телефоне или войдите в свою учетную запись Google через браузер
• Перейдите на сайт maps. google.com или запустите мобильное приложение Google Maps на своем телефоне
• Теперь щелкните значок с тремя линиями, который появится в верхнем левом углу экрана.

• После нажатия на значок с тремя линиями в левой части экрана появится ряд опций
• Теперь нажмите « ваши взносы », и в левой части экрана появится еще несколько вариантов. Как показано на этом изображении

• Теперь коснитесь или щелкните отзывы, и вы сможете увидеть все отзывы Google, которые вы разместили, используя свою учетную запись Gmail

Как посмотреть мои отзывы в Google Play?

1. Запустите приложение Google Play Store на вашем iPhone или Android-устройстве
2. Теперь нажмите на изображение своего профиля, которое находится в правом верхнем углу вашего рабочего стола или мобильного устройства
3. Теперь коснитесь или щелкните параметр « Управление приложениями и устройством ».
4. После этого появится ряд новых опций; выберите опцию « Рейтинги и обзоры »
5. Чтобы просмотреть все отзывы, которые вы разместили, нажмите на Опубликовано вкладка.
6. Теперь вы можете видеть все обзоры Google Play
7. Чтобы просмотреть приложения, которые вы не просмотрели, выберите вкладку Непроверенные .

Как просмотреть все мои обзоры Google?

Вы можете просмотреть свои отзывы Google в разделе отзывов приложения Google Maps для мобильных устройств или на сайте maps.google.com на настольном компьютере. Ниже мы покажем вам, как это сделать как на мобильном, так и на настольном компьютере.

Просмотреть все обзоры Google для мобильных устройств

• Запустите приложение Google Maps или перейдите на сайт maps.google.com в браузере.

• Коснитесь Просмотреть свой профиль под своим именем.

• Ваши прошлые отзывы появятся в списке на следующем экране.

Просмотреть все обзоры Google для ПК

• Откройте maps.google.com в веб-браузере и щелкните значок меню в верхнем левом углу экрана.

• Щелкните Ваши вклады в нижней части появившегося меню.

• Наконец, перейдите на вкладку «Отзывы». Здесь вы найдете все свои предыдущие обзоры.

Теперь вы сможете видеть все опубликованные вами обзоры на компьютере.

Управление всеми отзывами Google с помощью TrustAnalytica онлайн-бизнес в ваших руках. С помощью TrustAnalytica управлять обзорами Google и отвечать на них стало проще, чем когда-либо прежде. Унифицированный обмен сообщениями, маркетинг по электронной почте, ответы на чаты, управление отзывами, автоматизация бронирования, маркетинг SMS и MMS. У TrustAnalytica есть все.

Примите мудрое решение и выберите TrustAnalytica для управления онлайн-репутацией вашего бизнеса и попрощайтесь со всеми своими проблемами.

Часто задаваемые вопросы О том, как просмотреть мои обзоры Google

Как просмотреть ваши обзоры Google?

Чтобы посмотреть все ваши обзоры Google, перейдите на maps.google.com > варианты (3 строки в левом верхнем углу) > ваши комментарии. Теперь вы сможете увидеть все свои отзывы в Google.

Как просмотреть мои отзывы в Google?

В бизнес-аккаунте или бизнес-листинге есть положительные, отрицательные, поддельные и хорошие отзывы. Чтобы увидеть свой отзыв в Google, перейдите на maps.google.com, затем выберите вариант, а затем нажмите свой вклад. Вы сможете увидеть свой обзор Google.

Как написать отзыв или удалить отзыв?

Вы можете отредактировать отзыв, написать отзыв или удалить поддельные или отрицательные отзывы с бизнес-страницы, выполнив эти простые действия. Идите и найдите отзыв, который хотите отредактировать или удалить. Выберите «Редактировать отзыв» или коснитесь параметра «Удалить отзыв», если хотите удалить свой отзыв.

TrustAnalytica может значительно увеличить ваши продажи и репутацию в Интернете всего за несколько месяцев активного использования сервиса!

Запишитесь на прием прямо сейчас и начните рост своего бизнеса.

Где найти мои обзоры Google (шаг за шагом)

Google является одним из самых важных мест для размещения вашего бизнеса из-за относительно простого способа отображения на первой странице. Отзывы могут поставить вас на первое место в поиске на Картах Google, поэтому вы можете заинтересоваться этим.

Парикмахерские с наибольшим количеством отзывов появляются первыми в поиске Google

Отзывы Google играют жизненно важную роль в успехе местного бизнеса. Они повышают вашу узнаваемость и помогают увеличить продажи.

Если вы не можете найти свой обзор, на это может быть несколько причин. Мы не хотим, чтобы вы кричали: «Где мои обзоры Google?» Итак, терпите нас — мы расскажем вам, как настроить Google My Business и получать отзывы.

С чего начать?

Вы хотите получить больше 5-звездочных отзывов, но сначала вам нужно убедиться, что вы действительно зарегистрированы в Google.

Местные компании могут не осознавать важность размещения вашей компании в Google. Ваш бизнес не появляется волшебным образом, вы на самом деле должны зарегистрироваться в Google My Business, чтобы пользоваться отзывами Google и появляться на Картах Google.

Чтобы настроить профиль Google My Business, выполните следующие действия:

1) Из браузера

1. Перейдите на Google.com
2. В правом верхнем углу браузера нажмите Войти
3. Затем вам нужно будет войти в систему, используя свою учетную запись Google (если у вас ее нет, нажмите Создать учетную запись и выберите вариант Управление моим бизнесом )
4. После входа перейдите по адресу google. com/business
5. В правом верхнем углу нажмите Управление
6. Введите название своей компании (если она уже существует, вы можете выбрать это вместо того, чтобы создавать два списка, которые повлияют на ваши отзывы)
7. Заполните все необходимые данные, такие как название компании, категория бизнеса, местоположение, номер телефона, веб-сайт
8. Нажмите Готово и готово!

Найдите свою компанию в Google My Business

2) Через Google Maps (3-сторонняя через GM)

• Введите местоположение своей компании в строку поиска и нажмите Добавить свою компанию
• Щелкните правой кнопкой мыши на Google Maps , затем выберите Добавить свой бизнес
• В левом верхнем углу нажмите Меню, затем Добавьте свой бизнес

Помогите! Кто-то требует бизнеса!

Если кто-то уже заявил права на ваш бизнес, вы можете запросить право собственности и доказать, что вы действительно являетесь владельцем бизнеса. Может просто предыдущий владелец еще не успел. Это или какой-то странный человек где-то захотел украсть ваш бизнес в Интернете!

Для подтвержденных данных о компании в Google My Business вы можете запросить права собственности у текущего владельца (или того, кто заявил, что является владельцем).

1. Сначала перейдите на страницу business.google.com/add
2. Найдите свою компанию в результатах поиска после ввода имени и местоположения
3. После нажатия Продолжить появится сообщение о том, что кто-то уже подтвердил данные о компании. (это означает, что они использовали свои контактные данные для управления им)
4. Вы можете выбрать Запросить доступ и заполнить форму
5. После того, как вы выберете Отправить , человек, связанный с бизнес-аккаунтом, получит электронное письмо с запросом тянуться. Вы также получите электронное письмо с подтверждением этого

Что делать теперь, когда ваше объявление опубликовано

Теперь, когда вы знаете, как обращаться с панелью инструментов Google My Business и у вас есть бизнес-профиль, вы сможете начать получать отзывы Google (или находить их!)

Чем больше у вас отзывов с высоким рейтингом, тем больше у вас шансов оказаться первым на Google Картах.

Важно сосредоточиться на том, чтобы получать как можно больше отзывов в Google, но необходимо учитывать четыре момента.

1. Попросите клиентов оставить отзыв

К сожалению, не многие клиенты напишут вам отзыв по собственной воле. Вам нужно напомнить им и подчеркнуть, насколько они важны для вашего бизнеса.

Самый простой способ получить обзоры Google — использовать умные инструменты, такие как Cloutly. Он не только обрабатывает ваши запросы на обзор в увлекательной и персонализированной форме (привет, видеокампании), но и интегрируется с десятками сайтов отзывов, а не только с Google. Вы будете получать отзывы со всего мира и сможете разместить их на своем веб-сайте.

Убедитесь, что вы упоминаете отзывы лично, по телефону или по электронной почте.

2. Отвечайте на каждый отзыв Google

Как только отзывы начнут поступать. Заманчиво игнорировать отрицательные отзывы и сосредоточиться только на положительных. Тем не менее, отвечая как на положительные, так и на отрицательные отзывы, ваша информационная панель остается активной и защищает вас от риска пропуска отзывов.

3. Следите за своими отзывами

Внимательно следите за своими отзывами, чтобы заметить любые оскорбительные выражения, которые могут заставить Google удалить ваши отзывы. Кроме того, убедитесь, что ни один из них не содержит встроенных ссылок и не нарушает политику Google в отношении содержания.

Если вы видите поддельный отзыв, немедленно сообщите об этом.

Ваши обзоры местных компаний могут иногда пропадать просто потому, что вы не обновили свой профиль. Вы можете очистить кеш браузера, и это должно решить проблему, если вы заметили, что количество ваших обзоров не увеличилось в течение некоторого времени.

Могут быть и другие причины, по которым ваши отзывы не отображаются, поэтому ознакомьтесь с нашим другим подробным руководством здесь.

4. Убедитесь, что данные вашего объявления верны

Регулярно проверяйте данные о своей компании, чтобы убедиться, что они в порядке. Также избегайте дублирования контента, даже если у вас несколько офисов или филиалов.

This entry was posted in Популярное