Обработка заказа — Маркетплейс Маркета. Справка

Все новые заказы появляются в личном кабинете на странице Заказы → Список заказов. Начальный статус заказа — Обрабатывается.

Если вам неудобно регулярно проверять личный кабинет, включите уведомления по электронной почте или в телеграме. Инструкция

Получив новый заказ, проверьте, все ли с ним все в порядке. Вот в чем нужно убедиться:

• Набор товаров смотрится логично, нет признаков того, что покупатель ошибся. Например, в корзине не лежат вместе телефон и чехол для другой модели.

• Адрес доставки существует, курьер сможет его найти.

Если все правильно, соберите и упакуйте заказ. Если возникли вопросы, свяжитесь с покупателем — чтобы предостеречь от ошибки, уточнить адрес доставки и так далее.

Общаться с покупателем можно в специальном чате на Маркете и по телефону. Начинать лучше в чате, а потом, если покупатель не отвечает, звонить.

Все подробности — как работают чаты, какие в них действуют правила и примеры конкретных случаев — вы найдете в отдельной статье.

Если отправить покупателю нечего — в корзине был всего один товар или на складе не нашлось ничего из того, что заказал покупатель, — отмените заказ.

Если не хватает части товаров, свяжитесь с покупателем. Возможно, он согласится получить часть заказанного. В таком случае:

1. Нажмите кнопку удаления возле тех товаров, что не сможете отправить.

2. Нажмите Сохранить изменения в заказе.

3. Выберите причину Не могу отгрузить.

4. Нажмите Сохранить.

Обратите внимание: и отмена заказов, и удаление из заказа товаров понижают ваш индекс качества — если, конечно, это не инициатива покупателя.

Если вы договорились с покупателем о переносе даты доставки на более ранее время или покупатель попросил отложить доставку, обязательно фиксируйте эту договоренность в заказе.

При переносе даты доставки нужно указать причину:

• По договоренности с покупателем — покупатель сам попросил отложить доставку или согласился принять заказ раньше. Не выбирайте эту причину, если вы не успеваете доставить заказ вовремя, а покупатель просто согласился ждать.

• Магазин не сможет доставить — если это вам нужно больше времени. Перенос даты доставки на более позднее время по вашей инициативе понизит индекс качества.

За своевременную доставку товара — не раньше и не позже срока — отвечаете вы, а не служба доставки. Передавайте товары без опозданий и не заранее.

Почему нельзя заранее

Потому что служба доставки может отказаться хранить товар до момента вручения покупателю. Покупатель, например, придет в пункт выдачи — а срок хранения уже истек, потому что магазин сдал товар раньше.

Если вы хотите доставить раньше — договоритесь об этом с покупателем и измените дату на карточке заказа.

Передав заказы службе доставки, нажмите Подтвердить передачу в службу доставки.

Если заказ направляется в ПВЗ не Яндекс Маркета, обязательно нажмите Подтвердить прибытие заказа в ПВЗ, когда он туда прибудет. У заказов, прибывающих в ПВЗ Маркета, статус меняется сам собой.

Если служба доставки выдала вам трек-номер, укажите его на странице заказа — Маркет передаст номер покупателю.

Если покупатель не успевает забрать заказ в вашем пункте самовывоза, вы можете продлить срок хранения — по своей инициативе или по просьбе покупателя.

После изменения сроков хранения в пункте не забудьте сообщить об этом Маркету — откройте страницу заказа и нажмите Продлить.

Продлить срок можно только один раз, не больше, чем на 30 дней.

В конце обязательно передайте Маркету финальный статус заказа. Если заказ доставлен, нажмите Подтвердить получение заказа. Если доставить не удалось, нажмите Отменить заказ.

Закончить работу с заказом и передать Маркету его финальный статус нужно до 12:00 дня, следующего за датой плановой доставки или окончанием срока хранения в пункте выдачи. Если не передать финальный статус вовремя, Маркет может отключить магазин. Кроме того, несвоевременная передача статусов может повлиять на индекс качества.

Правила передачи финальных статусов описаны в разделе Контроль за качеством.

Иногда с заказом что-то идет не так — например, покупатель неожиданно отказывается от товара или продавцу что-то мешает привезти товар. В таких ситуациях заказ отменяется.

Если отмена происходит по вине магазина, это сказывается на его индексе качества. Если покупатель отказался от товара, не пришел за ним на пункт выдачи или просто перестал выходить на связь, на индекс качества магазина это не влияет.

Кнопка для отмены заказа есть и у продавца, и у покупателя. Они доступны, пока Маркету не передан финальный статус заказа.

Если вы понимаете, что заказ доставить не получится, откройте страницу заказа и нажмите Отменить заказ. После этого нужно указать причину отмены — от нее зависит, повлияет ли отмена на индекс качества. Пожалуйста, всегда указывайте причину честно — служба качества за этим внимательно следит.

Формулировки причин говорят сами за себя, но на всякий случай — вот их расшифровка:

Магазин не может выполнить заказ

Это значит, что магазин не может доставить товар с соблюдением всех условий, на которых оформлен заказ. Например:

• заказанного товара на складе нет;

• товар есть, но бракованный или испорчен;

• товар есть, но его не получается доставить выбранным способом;

• товар есть, но по другой цене;

• характеристики товара не соответствуют тем, что были на карточке в момент заказа.

Заказ нужно отменить с этой причиной, если вы предложили покупателю изменить условия доставки и покупатель отказался от покупки.

Такая отмена снижает индекс качества.

Покупатель передумал

Если покупатель отказывается получать товар и не отменяет заказ сам, отмените заказ с этой причиной. Такая отмена не влияет на индекс качества.

Пожалуйста, не указывайте причину Покупатель передумал, если перед этим вы предложили перенести доставку, заменить товар на другой и так далее. В таких ситуациях причина отмены — Магазин не может выполнить заказ.

Невозможно связаться с покупателем

Обязательно попытайтесь дозвониться до покупателя. Позвоните минимум три раза с 8 до 21. Каждый раз ждите ответа не меньше 5 секунд, между первым и третьим звонком должно пройти не менее полутора часов.

Если дозвониться не удалось, попробуйте написать в чат — запросите всю информацию, которой не хватает, и уточните, актуален ли заказ. Не просите покупателя перезвонить в магазин и не запрашивайте его номер телефона.

Только после этого можно отменять заказ с такой причиной. Отмена не повлияет на индекс качества.

Если покупатель не отвечает, а дата плановой доставки сегодня, вы можете не отменять заказ и попробовать связаться с покупателем на следующий день. Для этого перенесите дату доставки.

Покупатель не забрал заказ

По этой причине может быть отменен только заказ с самовывозом — если срок хранения вышел, а покупатель не пришел. Такая отмена не влияет на индекс качества.

Обязательно отменяйте такие заказы, не бросайте их как есть — иначе магазин может быть отключен.

Пожалуйста, не указывайте причину Покупатель не забрал заказ, если заказ приехал с опозданием, не в тот пункт выдачи или не с тем товаром — и покупатель отказался от покупки. В таких ситуациях причина отмены — Магазин не может выполнить заказ.

Покупатель может отменить заказ, просто нажав кнопку на Маркете. Если это заказ с постоплатой, он сразу получит статус Отменен.

Если Маркет принял деньги у покупателя сам, вы получите уведомление о том, что заказ хотят отменить.

Если товар еще в вашем распоряжении или в доставке — то есть не вручен покупателю, — нажмите Подтвердить отмену на странице заказа.

Если заказ уже передан покупателю, нажмите Уже доставлен.

Нажать на одну из кнопок нужно в течение 48 часов после получения письма. Если этого не сделать, отмена подтвердится автоматически, а ваш индекс качества может снизиться.

Тариф на доставку — Маркетплейс Маркета. Справка

1. Принцип расчета
2. Доставка по домашнему региону
3. Доставка в другие регионы
4. Подъем на этаж

На Яндекс Маркете действует единый тариф на доставку. Стоимость, указываемая в настройках доставки, не учитывается.

Плата за доставку включена в чек покупателя. В Причин может быть много: например, у покупателя есть Плюс, на заказ распространяются специальные условия или в заказе две посылки от разных продавцов.

«}}»> для покупателя доставка бесплатна или стоит меньше, чем требует тариф, — тогда разницу продавцу компенсирует Маркет.

Доставка в собственные пункты выдачи продавца всегда бесплатна.

Стоимость доставки зависит от:

• адреса получателя — все города поделены на четыре зоны, для каждой свой тариф;

• размера, веса и стоимости посылки — чем больше товары, тем дороже доставка.

Тариф состоит из трех таблиц: в первой цены рассчитаны исходя из массы товара, во второй — исходя из объема, в третьей — исходя из самой длинной стороны. В каждой таблице есть цены для всех четырех зон доставки.

Алгоритм расчета следующий (вам не придется им пользоваться, Маркет все рассчитывает сам):

1. Определяется стоимость доставки в нужный регион по таблице 1, в которой вес посылки.

2. Определяется стоимость доставки в нужный регион по таблице 2, в которой объем посылки.

3. Определяется стоимость доставки в нужный регион по таблице 3, в которой самая длинная сторона посылки.

4. Берется самое большое число — это и есть результат.

Доставка по домашнему региону всегда рассчитывается по тарифу для зоны 1.

Вначале определите, к какой зоне относится адрес получателя, затем — посмотрите цену в каждой из таблиц и выберите наибольшую.

Все заказы внутри домашнего региона всегда относятся к зоне 1.

Зона 1

Адлер, Альметьевск, Арзамас, Батайск, Белгород, Брянск, Владимир, Волгоград, Волжский, Воронеж, Дзержинск, Димитровград, Екатеринбург, Елец, Железногорск, Иваново, Ижевск, Йошкар-Ола, Казань, Калуга, Каменск-Уральский, Киров, Ковров, Колпино, Копейск, Кострома, Курск, Липецк, Миасс, Набережные Челны, Нижнекамск, Нижний Новгород, Новокуйбышевск, Новомосковск, Новороссийск, Новочебоксарск, Новочеркасск, Новошахтинск, Обнинск, Орёл, Пенза, Первоуральск, Пермь, Пушкин, Рыбинск, Рязань, Самара, Саратов, Смоленск, Сызрань, Таганрог, Тамбов, Тверь, Тольятти, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Шахты, Энгельс, Ярославль.

Зона 1+

Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область, Ростов-на-Дону, Краснодар, Сочи.

Зона 2

Абакан, Ангарск, Армавир, Архангельск, Балаково, Березники, Бийск, Волгодонск, Вологда, Евпатория, Ессентуки, Златоуст, Иркутск, Калининград, Камышин, Кемерово, Керчь, Кисловодск, Курган, Кызыл, Магнитогорск, Майкоп, Муром, Невинномысск, Нефтекамск, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижний Тагил, Новокузнецк, Октябрьский, Петрозаводск, Прокопьевск, Псков, Пятигорск, Рубцовск, Салават, Саранск, Севастополь, Северодвинск, Северск, Симферополь, Ставрополь, Старый Оскол, Стерлитамак, Сургут, Сыктывкар, Тобольск, Томск, Улан-Удэ, Череповец, Черкесск, Элиста.

Зона 3

Артём, Астрахань, Ачинск, Барнаул, Бердск, Благовещенск, Братск, Великий Новгород, Владивосток, Владикавказ, Грозный, Дербент, Каспийск, Комсомольск-на-Амуре, Красноярск, Махачкала, Мурманск, Назрань, Нальчик, Находка, Новосибирск, Новый Уренгой, Норильск, Ноябрьск, Омск, Оренбург, Орск, Петропавловск-Камчатский, Уссурийск, Хабаровск, Хасавюрт, Чита, Южно-Сахалинск, Якутск.

Нижняя граница всегда включительно, верхняя всегда не включительно.

Нижняя граница всегда включительно, верхняя всегда не включительно.

Нижняя граница всегда включительно, верхняя всегда не включительно.

Небольшие посылки — весом до 30 кг и объемом до 0,5 м³ — доставляются на этаж всегда и без дополнительной платы.

Если покупатель заказал что-то побольше, он может при оформлении заказа выбрать подъем на этаж в качестве дополнительной услуги. Стоимость подъема будет включена в стоимость доставки.

Если хотите, вы можете поднимать все заказы бесплатно. Для этого откройте в личном кабинете раздел Настройки → Доставка магазина и отметьте пункт Бесплатный подъём товаров тяжелее 30 кг.

Стоимость подъема зависит от:

• объема и веса заказа;

• если нет лифта, то от количества этажей.

Перед расчетом объем и вес округляются.

Объем округляется в большую сторону и учитывается с точностью до 0,5 м³. Например, вместо 15,12 м³ получится 15,5 м³.

Вес округляется как обычно и учитывается с точностью до 100 кг. Например, вместо 110 кг получится 100 кг, а вместо 160 кг — 200 кг.

Стоимость подъема рассчитывается отдельно по двум таблицам, а потом берется большее число.

Вес заказа

Цена в таблице указана за 100 кг. Если вес заказа после округления равен, например, 300 кг — цену нужно умножить на 3.

Нижняя граница всегда включительно, верхняя всегда не включительно.

Объем заказа

Цена в таблице указана за 0,5 м³. Если объем заказа после округления равен, например, 1,5 м³ — цену нужно умножить на 3.

Нижняя граница всегда включительно, верхняя всегда не включительно.

Если заказ весит до 500 кг, а его объем меньше 2,5 м³, разгрузка машины включена в стоимость доставки.

Если заказ больше, покупатель при оформлении заказа указывает, нужна ли разгрузка. Эта услуга тарифицируется и отображается в личном кабинете как подъем на один этаж.

Все модели ASTON MARTIN DBS по годам (с 1967 г. по настоящее время) — характеристики, фотографии и история

Обновлено: 18 января 2023 г.

поколения: 5
Первый год производства: 1967
Двигатели: Бензин
Стиль кузова: Coupé (Двухдневные)

2023 — Присутствует

Aston Martin Hish Martin сказал Мартин. прощание со своей мощной флагманской линейкой DBS в 2023 году после того, как она представила окончательную версию под названием DBS770 Ultimate, которая была доступна в кузовах купе и кабриолет.

Британский автопроизводитель выпустил 300 экземпляров этого великолепного купе, а продажи стартовали задолго до публичного анонса автомобиля. По сравнению со многими другими специальными выпусками, этот DBS770 Ultimate не просто получил несколько новых линий на капоте и новую обивку салона. Вместо этого это был обновленный автомобиль, который включал обновления во всех областях, в том числе под капотом.

Снаружи …

полное описание и технические характеристики

бензиновые двигатели:

2019 – настоящее время

В апреле 2019 года компания Aston Martin показала версию своей топ-модели DBS Superleggera с открытым верхом. По традиции британской компании кабриолет получил название Volante.

Странно, что Aston Martin изо всех сил пытался сделать сверхлегкое (Superleggera) купе, а потом прибавил 150 кг (330 фунтов), срубив крышу. Положительным моментом в добавлении веса к задней части автомобиля является то, что он уравновешивает автомобиль с распределением веса 50/50. DBS по-прежнему сохранила буквы Дэвида Брауна в своем названии в честь бывшего владельца компании Aston Martin.

Дизайн был таким же, как у DBS co…

полное описание и технические характеристики

бензиновые двигатели:

2018 — настоящее время

Шильдик Superleggera впервые появился в 1967 году. DBS Superleggera в 2018 году. Новая модель представляет собой утонченный, чрезвычайно стильный и утонченный взгляд на сегмент скоростных роскошных купе.

DBS Superleggera оснащен 5,2-литровым двигателем V12 с двойным турбонаддувом в паре с новой расположенной сзади 8-ступенчатой ​​автоматической коробкой передач ZF и развивает мощность 725 л.с. Автомобиль может разгоняться от 0 до 100 км/ч (0-62 миль/ч) за 3,4 секунды, а его максимальная скорость составляет 340 км/ч. Водитель может выбирать между тремя водными…

полное описание и технические характеристики

бензиновые двигатели:

2008 — 2012

Aston Martin возродил табличку с названием DBS в 2007 году на британском Pebble Beach Grand Concours 5 a3atlegeg после гонки D’Eat3. турист.

Основанный на той же платформе VH, что и DBR9, DBS появился незадолго до начала мирового финансового кризиса 2007 года, ударившего по автомобильной промышленности. Но это не помешало британскому автопроизводителю создать один из последних продуктов, разработанных и запущенных под управлением Форда.

Все во внешнем виде DBS было связано с мощностью и стремлением создать уникальный опыт для своих водителей. Раковинная решетка была сплющена и растянута…

полное описание и технические характеристики

бензиновые двигатели:

1967 — 1972

Разработанный как четырехместный гранд-турер, DBS стал законным преемником DB6. Тем не менее, автопроизводитель почему-то боялся позволить ему вести марку на рынке в одиночку, и два автомобиля GT предлагались бок о бок в течение трех лет.

К середине 60-х победа Aston Martin в Ле-Мане еще не была забыта, и богатые люди по-прежнему просили британский гранд-турер. Таким образом, автопроизводитель чувствовал себя обязанным предложить что-то уникальное, более привлекательное для тех, кто хотел большего комфорта. DB6 был хорош, но недостаточно хорош на вкус некоторых людей. И вот появился DBS, автомобиль, который был больше …

полное описание и технические характеристики

бензиновые двигатели:

Aston Martin DBS | Астон Мартин

Расположение

Прошлые модели

DBS

В 1966 году компания Touring of Milan получила заказ на разработку замены DB6. Два ярких прототипа были изготовлены до того, как дизайнерский дом прекратил свою деятельность. Затем Уильям Таунс был спешно привлечен к разработке нового автомобиля, который был представлен во дворце Бленхейм 25 сентября 19 года. 67 и изначально предназначался только для ограниченного производства. DBS предназначался для замены DB6, но производство последнего не прекращалось до 1970 года.

В своем первоначальном виде DBS сохранил шестицилиндровый двигатель объемом 3995 куб. См, доступный в стандартной или Vantage форме, который использовался в DB6. Первоначальный план состоял в том, чтобы использовать полностью новый двигатель V8, но он не был готов вовремя.

Дизайн

Чистые, современные линии нового DBS понравились многим владельцам, которым требовалось больше внутреннего пространства, и автомобиль был полноценным четырехместным. Принятие задней оси De Dion было отходом от предыдущих моделей, а поразительный дизайн решетки радиатора по-прежнему безошибочно напоминал Aston Martin.

DBS в деталях

Чтобы противостоять увеличению веса DBS, версия Vantage может похвастаться измененными распределительными валами для повышения производительности. В апреле 1972 года была представлена ​​​​переработанная DBS с двумя фарами, а не с четырьмя. Всего было выпущено 70 экземпляров этой модели, названной просто AM Vantage.

Второй Aston Martin, сыгравший главную роль в серии фильмов о Джеймсе Бонде, DBS сыграл главную роль в 19-м сезоне.69 Фильм Джорджа Лазенби «На секретной службе Ее Величества». Это было разовое появление Бонда как для актера, так и для автомобиля; Пройдет еще 18 лет, прежде чем агент 007 снова сядет за руль Aston Martin.

DBS V8

После анонса от 27 сентября 1969 года DBS стал доступен с долгожданным двигателем V8. Автомобиль был известен как DBSV8 — четырехместный гранд-туринг, способный развивать скорость до 160 миль в час. Как и в случае с рядной шестеркой, над новым двигателем V8 работал Тадек Марек.

Обладая рабочим объемом 5340 куб.см и 4 верхними распредвалами с механическим впрыском топлива Bosch, DBSV8 в то время был самым быстрым 4-местным серийным автомобилем в мире. Этот двигатель должен был лечь в основу всех силовых установок Aston Martin на следующие 20 лет.

Новый и улучшенный

Помимо изменения двигателя, заметными визуальными отличиями стали специально разработанные 15-дюймовые легкосплавные диски GKN (в отличие от характерных проволочных колес, используемых на DBS), с вентилируемыми тормозными дисками впервые на Серийный автомобиль Астон Мартин. Автоматическая коробка передач Chrysler Toqueflite предлагалась в качестве альтернативы 5-ступенчатой ​​механической коробке передач ZF. Как и 6-цилиндровый DBS, DBSV8 выпускался до 19 мая.72.

Технические характеристики

Цена Новая:

£ 4 473

Передача:

ZF Пятиступенчатая ручная коробка передач или автоматическая коробка передач Borg-Warner

Вес:

1588 кг

0-60 миль:

7.1 Sec

:

0-60 миль:

7.1.

DOHC Рядная шестерка, 3995 см3, 280 л.

This entry was posted in Популярное