Кто такой SMM менеджер? Его обязанности

Красота продвижения в социальных сетях в том, что вы можете коммуницировать с целевыми пользователями, которые действительно заинтересованы в ваших услугах. А что еще интереснее, вы можете направлять главные месседжи в креативной форме, которую аудитория не будет воспринимать как рекламу.

Если у вас есть достаточно опыта в сфере «продвижение в социальных сетях», может быть настал час профессионального роста в менеджера? В статье мы рассказываем, что отличает рядового сммщика от менеджера этой сферы.

Что должен знать и уметь SMM менеджер?

Коротко говоря, SMM менеджер — это SMM-специалист, который вырос и прокачался достаточно для того, чтобы управлять командой и стратегиями на глобальном уровне.

Какие качества необходимы SMM-менеджеру?

1

Широкий кругозор

У вас должен быть серьезный бек по продвижению в социальных сетях, понимание всех процессов и работа со всевозможными инструментами.

2

Креативность

Если города берет смелость, то креатив берет самых искушенных пользователей. Умение чувствовать аудиторию, находить интересные связи между явлениями генерирует самый крутой контент.

3

Аналитический склад ума

СММ менеджер кроме прочего — это сочетание креатива и холодного ума. Анализировать статистику и делать правильные выводы — также ключ к успеху в подборе качественного контента.

4

Ответственность

Менеджмент — это ответственность за команду и за все, что команда производит. Вам нужно будет общаться с клиентами, доносить их пожелания к специалистам.

выводы — также ключ к успеху в подборе качественного контента.

5

Умение следить за трендами

Мемы, новинки кино и книг, новости — все это может стать основой для удачного маркетингового хода. Человек на этой должности генерирует идеи для контента, рекламы продумывает креативные ходы.

Кроме того, менеджер знает все возможности и специфику каждой социальной платформы (продвижение в facebook, instagram, Youtube и т.д.), владеет вспомогательными маркетинговыми инструментами.

Должностные обязанности СММ менеджера

SMM manager управляет специалистами в команде и процессами, которые отвечают за продвижение компании и популяризацию бренда. SMM-менеджер — это своего рода тим-лид или проектный менеджер по направлению, который отвечает за загрузку других специалистов и продумывает стратегии для социальных сетей.

Зоны ответственности:

1. Интегрирует SMM-активности в маркетинговую стратегию бренда. (продвижение в инстаграме, фейсбуке, Youtube и т.д.)

2. Управляет бюджетом на продвижение и рекламными активностями

3. Управляет репутацией бренда в социальных сетях

4. Анализирует конкурентов

5. Управляет командой (если доступен ресурс, то не только сммщиками, но и дизайнерами)

6. Работа со СМИ, релизами для них

7. Интегрирует веб-ресурс компании (сайт, интернет-магазин, лендинг) с аккаунтами в социальных сетях, продумывает стимулы для вступления

8. Работает с лидерами мнений сферы

9. Договаривается об информационных партнерствах

10. Отслеживает упоминания бренда, выявляет тренды и придумывает контент под них

Советы специалистов Artjoker, как получить работу СММ менеджера

Для того, чтобы получить такую должность, нужно иметь от двух лет опыта работы в SMM, большое портфолио с кейсами продвижения различных брендов, компаний, ивентов.

Когда вы создаете такое портфолио, особое внимание уделите не только вашим стратегиям, а ключевым показателям:

• как вам удавалось решить бизнес-задачу клиента
• как вам удалось достичь количественных и качественных показателей
• как вы изменили позиционирование и имидж клиента

Главная задача SMM — это создать контент, который будет распространяться самостоятельно. То есть настолько релевантный для целевой аудитории, что его просто невозможно не репостнуть. Если вы имеете такой опыт, вы выбрали правильный путь.

Сосредоточьтесь на прокачке менеджерских скиллов и вперед:)

А если вам нужна профессиональная реклама в инстаграм, вы всегда можете обратиться к нашим специалистам.

Менеджер SMM — кто это и чем занимается

SMM-менеджер — это специалист, который занимается продвижением бренда или продукции в социальных сетях. Со стороны профессия кажется увлекательной и легкой: можно работать из любой точки мира, придумывать картинки, публиковать их в аккаунте компании, а потом получать зарплату, которая не зависит от количества посетителей или лайков. Но это не совсем так.

Настоящий SMM-специалист — стратег: он продумывает план продвижения, создает контент и знает, как создать бренду успешное присутствие на рынке. Разберемся подробнее, какие функции он выполняет и какую пользу приносит компании.

Содержание статьи

Кто такой SMM-менеджер?

Обязанности SMM-менеджера

Стратегическое планирование
Генерация контента
Продвижение
Лояльность
Мониторинг

Как стать SMM-менеджером?

Какими качествами должен обладать настоящий SMM-менеджер?

Кто такой SMM-менеджер?

SMM-менеджера ответственен за такой инструмент развития бизнеса, как социальные сети. Он оформляет аккаунты, пишет тексты и общается с подписчиками.

Требования к менеджеру меняются в зависимости от размера организации, ее специфики и географии продаж. В одних компаниях он заказывает рекламу у блогеров, в других — создает контент и контролирует работу менеджеров по продажам.

В маленькой компании его могут обязать проводить розыгрыши и запускать таргетированную рекламу.

В крупной компании над проектом работает команда: копирайтер, дизайнер, специалист по таргетированной рекламе, маркетолог, контент-менеджер, менеджер по работе с партнерами.

Они решают общую задачу — создают интересный контент для определенной целевой аудитории и привлекают новых клиентов.

В основном SMM-специалист проводит такую работу:

• 
  Анализирует нишу, положение компании на рынке, интересы и потребности целевой аудитории. Изучает конкурентов, их отличительные свойства и уникальное торговое предложение (УТП).
• 
  Продумывает стратегию продвижения, ставит цели и рассчитывает бюджет, который необходим для достижения требуемых показателей.
• 
  Разрабатывает контент-план и корректирует его по мере необходимости.
• 
  Создает контент, если в штате нет отдельной должности копирайтера или контент-райтера.
• 
  Настраивает таргетированную рекламу в тех компаниях, где нет таргетолога.
• 
  Размещает рекламу у блогеров, проводит розыгрыши, конкурсы и другие коллаборации.
• 
  Готовит отчеты для заказчика. 

Обязанности SMM-менеджера

Social media marketing не продает и напрямую не влияет на рост выручки. Так в чем же польза SMM-специалиста? Чтобы это понять, нужно изучить его обязанности. Для этого разделим работу менеджера на несколько этапов: стратегическое планирование, генерация контента, продвижение, повышение лояльности и мониторинг результатов.

Стратегическое планирование

Ведение социальных сетей начинается с выстраивания стратегии — пошагового плана по продвижению компании в соцсетях. SMM-менеджер анализирует поведенческие особенности целевой аудитории и страницы конкурентов, проводит аудит аккаунтов заказчика.

Затем на основе этой информации он:

• 
  ставит цели и задачи продвижения;
• создает контент-план;
• 
  прописывает варианты оформления и креативы для таргетированной рекламы, а также коммуникативную стратегию и способы вовлечения аудитории;
• 
  согласовывает KPI для отслеживания результатов. По нему заказчик оценивает работу специалиста и отслеживает динамику от месяца к месяцу.

Готовая стратегия содержит следующие блоки:

• 
  Преимущества и недостатки продукта или бренда. Менеджер анализирует возможности клиента любым удобным способом, например при помощи SWOT-анализа: 

• 
  Цели и задачи онлайн развития. По результатам анализа формирует цели, которые будет достигать: увеличить узнаваемость бренда, повысить лояльность клиентов, вовлечь подписчиков в диалог, выделиться среди конкурентов, увеличить продажи, собрать лиды, ROI.
• 
  Анализ клиентов. Менеджер SMM составляет портрет потенциального покупателя: кто это и чем занимается, какие увлечения и боли.
• 
  Мониторинг конкурентов. Специалист анализирует конкурирующие компании и их соцсети.
• 
  Увеличение трафика. На этапах анализа компании и оценки конкурентов работник выясняет, откуда приходит трафик. Это нужно, чтобы определить в какой социальной сети продвигаться, а в какой — нет потенциальных клиентов.
• 
  Контент. Составляет план с темами публикаций, видами контента и краткими тезисами.
• 
  Активности. Менеджер прописывает примерный бюджет конкурсов и розыгрышей и механику их проведения.
• 
  Продвижение. Специалист выбирает те каналы, которые помогут в достижении целей: таргетированная реклама, блогеры, тематические сообщества, продающие лендинги, на которые пользователь попадает после того, как кликнет по рекламе, и т. д.
• 
  Аналитика. В конце отчетного периода клиент получает документ с результатами работы. На этапе планирования стороны оговаривают форму отчета, его содержимое и частоту составления.

Без знания основ стратегического планирования SMM-менеджер не сможет ответить: что это за компания, в чем ее трудности и что нужно сделать для роста. При наличии готовой SMM-стратегии специалист:

• 
  Показывает клиенту варианты развития социальных сетей на основе анализа рынка, потребительского поведения и действий конкурентов.
• 
  Задает направление деятельности всей компании. Сотрудники понимают, какие цели преследует маркетолог, и видят пути их решения.
• 
  Фиксирует цели и задачи кампании, KPI ответственных лиц.
• 
  Рассчитывает затраты на продвижение и достижение показателей.

Стратегическое планирование помогает ответить на вопросы: что и как делать для вовлечения аудитории.

Когда стратегия готова, менеджер составляет контент-план — график выхода публикаций в аккаунте. План включает тексты, картинки, видео, анимацию, ссылки на товары и сервисы.

Читайте также: Что такое SMM, как составить стратегию и продвигать компанию в социальных сетях

Генерация контента

Контент — это основной инструмент SMM-менеджера в борьбе за внимание аудитории. С его помощью можно обучать, развлекать, вовлекать и даже продавать. Профессионал понимает, чем отличаются разные виды контента, и умеет их создавать.

Ключевые обязанности SMM-специалиста:

• 
  Создавать тексты для публикаций. Важно уметь составлять вовлекающие в диалог посты. Если менеджер не умеет писать сам, он организовывает процесс: ищет исполнителя, формулирует задачу и согласовывает готовый материал.
• 
  Придумывать, искать и создавать визуал к публикациям. Важно делать разнообразный контент: снимать видеоролики с AR-эффектами, простые фото, коллажи и анимацию. Опытные SMM-менеджеры для создания контента используют фото- и видеоредакторы: InShot, iMovie, Snapseed, VSCO, Pixlr и другие.

Специалист должен уметь создавать все виды контента: продающий, новостной, развлекательный и вовлекающий. Быть в тренде помогают насмотренность, постоянная практика и непрерывное обучение.

Читайте также: 23 совета по использованию контент-маркетинга для повышения трафика

Продвижение

Другие обязанности SMM-менеджера — привлекать целевую аудиторию и стимулировать ее на действия через таргетированную рекламу, объявления в тематических сообществах и участие в партнерских акциях, а также привлекать блогеров и лидеров мнений и создавать вирусный контент.

• 
  Таргетированная реклама — это продвижение, направленное на определенную аудиторию. С его помощью продавцы обуви находят женщин, предпочитающих туфли на высоких каблуках, а трейдеры продают свои сигналы топ-менеджерам и руководителям бизнеса. Чтобы настраивать рекламу, SMM-менеджер должен пройти обучение, освоить сервисы для парсинга аудитории (сбора данных) и постоянно практиковаться: создавать гипотезы, придумывать креативы, тестировать разные идеи, менять форматы.
• 
  Реклама в тематических сообществах — еще один платный способ привлечения целевой аудитории. Менеджер анализирует подписчиков городских пабликов и тематических групп, согласовывает условия продвижения, готовит рекламный контент и отслеживает эффективность.
• 
  Реклама у блогеров и лидеров мнений — это вид маркетинга, при котором бренды размещают оплаченные публикации в аккаунтах лидеров мнений. Реклама привлекает внимание лояльной аудитории, интересующейся авторитетным мнением владельца профиля. Подписчики смотрят контент, переходят в аккаунт и выполняют целевое действие.
• Взаимный постинг — это способ обмена заинтересованной аудиторией с другими аккаунтами. SMM-менеджер находит блог косвенного конкурента, работающего с целевой аудиторией, и заключает договор о взаимной публикации контента: постов, конкурсов, акций, розыгрышей и т. д.
• 
  Расшаривания — это бесплатный способ продвижения. SMM-специалист создает вирусный контент, который пользователи рассылают друг другу, вирально увеличивая охват.

Читайте также: Партнерский маркетинг: подробное руководство для блогеров (и не только)

Лояльность

SMM-специалист частично исполняет обязанности менеджера по работе с клиентами: общается с подписчиками, ведет и модерирует аккаунт, нивелирует негатив.

• 
  От того, насколько оперативно бренд отвечает на вопросы и консультирует пользователей, зависит их заинтересованность в продукте. Менеджер должен разбираться в том, что предлагает компания: видах продукции, стоимости товаров, технических характеристиках, условиях покупки и доставки, видах упаковки и прочих услугах.
• 
  Ведение и модерация аккаунта предусматривает публикацию контента, чистку сообщества от лишних комментариев и «мертвых» подписчиков, борьбу с агрессией и спамом. Блог — лицо бренда в социальных медиа, SMM-менеджер должен отслеживать все, что может негативно повлиять на репутацию компании.
• 
  Недовольные клиенты часто оставляют негативные комментарии на страницах компании в социальных сетях. SMM-специалист должен выслушать клиента, сгладить негативную реакцию и помочь решить проблему или передать ее решение ответственному работнику.

Читайте также: 12 советов экспертов по увеличению вовлеченности рекламных постов в Facebook

Мониторинг

Специалист должен проводить анализ входных данных и результатов своей работы:

• 
  Оценивать первичные результаты и при необходимости корректировать контент-план.
• 
  Анализировать рекламу, отслеживать результаты и корректировать план продвижения.
• 
  Ежемесячно представлять клиенту отчеты.

SMM-менеджер должен не только разработать стратегию, но и отслеживать результаты на каждом этапе. Для этого нужно знать основы web-аналитики, уметь анализировать трафик, конверсию, охваты и другие показатели.

Как стать SMM-менеджером?

Освоить профессию можно самостоятельно через интернет или по книгам. В сети есть множество статей и видеороликов, которые помогут разобраться в основах SMM. В таком случае искать и исправлять ошибки, нарабатывать опыт и совершенствовать знания придется также самому. Как правило, это отнимает много времени и дает непредсказуемый результат.

Если вы хотите стать профессионалом, мы советуем записаться на специализированные курсы. Опытные педагоги не только рассказывают теорию, но и помогают создавать собственные проекты. Они делятся своими наработками, рассказывают о трендах и эффективных инструментах продвижения.

Какими качествами должен обладать настоящий SMM-менеджер?

Чтобы стать профессионалом, будьте готовы работать над собой. SMM-специалист постоянно взаимодействует с клиентами, общается с другими отделами и руководством. Чем лучше вы прокачаете коммуникативные навыки, тем легче вам будет контактировать с аудиторией. Хороший маркетолог знает, как бороться с негативом и располагать к себе людей.

Значительная часть работы менеджера связана с планированием и анализом ситуации. Чтобы разбираться в причинно-следственных связях, прокачивайте логику и аналитические способности.

Развивайте креативные способности. Писать контент-планы и генерировать контент каждый день сложно. Ищите вдохновение в нестандартных вещах, записывайте случайные мысли, сохраняйте интересные идеи. Это может пригодиться в самый неожиданный момент.

Вдобавок, будьте готовы к переработкам. SMM-менеджер — творческая профессия, у которой нет границ и часовых поясов. Вы добьетесь успеха, если будете выкладываться по максимуму.

Высоких вам конверсий! 

26-11-2021

Кто такой менеджер социальных сетей? И как стать одним из них

Менеджер по социальным сетям обычно отвечает за разработку контент-стратегии и обеспечение взаимодействия на социальных платформах компании. Чтобы преуспеть в этой роли, менеджеры социальных сетей часто должны обладать умением рассказывать истории, острым взглядом на дизайн и способностью анализировать, что нравится аудитории, а что нет.

Социальные сети стали ключевой областью маркетинга благодаря своей способности привлекать и привлекать клиентов, узнавая больше об их потребностях, желаниях и разочарованиях. И это повсеместно распространено в разных отраслях — корпорации, бренды, некоммерческие организации, правительственные чиновники, знаменитости и многие другие имеют учетные записи для прямого общения с подписчиками, а это означает, что работа в качестве менеджера социальных сетей может привести к различным областям.

В этой статье мы рассмотрим обязанности, которые обычно несет менеджер социальных сетей, ключевые навыки, необходимые для выполнения этой работы, и с чего начать.

Менеджеры социальных сетей обычно несут ответственность за разработку стратегий по увеличению числа подписчиков, создание и контроль социальных кампаний, создание контента, обзор аналитики и общение с ключевыми заинтересованными сторонами в компании.

Ваши конкретные обязанности как менеджера социальных сетей будут зависеть от размера вашей компании. Например, в то время как многие менеджеры социальных сетей в крупных корпорациях обычно одобряют копии или видео, а не создают их, менеджеры социальных сетей в небольших компаниях обычно берут на себя больше создания контента.

Если вы заинтересованы в работе в качестве менеджера социальных сетей, ваши задачи могут включать:

• Увеличение числа подписчиков и стимулирование вовлеченности: Повысьте профиль компании на всех активных социальных платформах, увеличив количество подписчиков и количество вовлеченности (лайков, комментариев, репостов), которую они получают. От вас могут ожидать написания письменных или визуальных постов для достижения обоих целей.

• Показатели отчетности ключевым заинтересованным сторонам: Компании хотят знать, что работа, которую вы делаете, приносит пользу, поэтому от вас, вероятно, ожидают, что вы будете сообщать о своих достижениях или любых возникающих проблемах вашей маркетинговой команде и даже заинтересованным сторонам компании. Они, вероятно, захотят увидеть, как вы увеличиваете количество подписчиков, увеличиваете вовлеченность, разрабатываете креативный контент и кампании, среди других показателей.

• Публикация и мониторинг платформ социальных сетей: В зависимости от размера вашей команды вы можете нести ответственность за публикацию и мониторинг всех социальных платформ. В этом случае вам может потребоваться запланировать публикации и наблюдать за ответами подписчиков. Вы также можете нести ответственность за ответы на комментарии и сообщения от подписчиков.

профессиональный сертификат

Мета-маркетинг в социальных сетях

Начните свою карьеру в качестве маркетолога в социальных сетях. Развивайте навыки, необходимые для востребованной карьеры, и получайте сертификат от Meta. Для начала работы не требуется никакого образования или предыдущего опыта.

4.9

(12 679 оценок)

163 099 уже зарегистрировались

Уровень НАЧИНАЮЩИЙ

Узнать больше0003

Эффективная реклама, цифровой маркетинг, управление брендом, маркетинг в социальных сетях, контент-маркетинг, маркетинг, стратегия маркетинга в социальных сетях, разработка контента, управление контентом, разработка маркетингового контента, управление кампаниями, управление рекламой, менеджер метарекламы, метареклама, оптимизация маркетинга , Цифровая аналитика, Маркетинговая стратегия, Коммуникации, Менеджер по рекламе

Если вы хотите стать менеджером социальных сетей, рекомендуется улучшить свои навыки в следующих областях: 

• Письмо: Независимо от того, пишете ли вы черновики постов или создаете подписи, хорошее письмо для социальных сетей выходит за рамки строгой грамматики и орфографии. Будет важно отточить свои навыки копирайтинга, чтобы разработать привлекательный текст, который вписывается в историю и голос бренда и привлекает аудиторию. прежде чем подавать заявку, чтобы стать менеджером социальных сетей.

• Понимание платформ социальных сетей: Чтобы успешно управлять учетными записями, вам необходимо иметь полное представление о нескольких платформах социальных сетей, их сильных и слабых сторонах, демографических характеристиках пользователей и других характеристиках. Знание следующих платформ, вероятно, будет наиболее важным: Meta, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube и TikTok.

• Внимание к дизайну: Будьте готовы обсуждать изображения, инфографику, видео и многое другое с графическими дизайнерами, менеджерами по маркетингу и другими заинтересованными сторонами в области маркетинга. Продумать пост, а затем сформулировать деловые или стратегические причины вашего выбора будет иметь решающее значение.

• Аналитические инструменты: Знание того, какие сообщения находят отклик у потребителей, требует аналитического взгляда и исследовательской способности. Полезно знать, как использовать инструменты прослушивания социальных сетей, такие как Sprout Social, Hootsuite и HubSpot, среди прочих.

• Гибкость: Изменения в мире социальных сетей происходят постоянно. Новые популярные хэштеги, алгоритмы и функции платформы часто требуют от менеджеров социальных сетей думать на ходу и внедрять новизну в свою работу.

Подробнее: 13 ключевых маркетинговых навыков, которые помогут улучшить ваше резюме

курс

Вирусный маркетинг и создание заразительного контента

Вы когда-нибудь задумывались, почему одни вещи становятся популярными, а другие нет? Почему одни продукты становятся хитами, а другие терпят неудачу? Почему одни идеи взлетают, а другие…

4.8

(4 912 оценок)

266 374 уже зачислены

Узнать больше

Среднее время: 1 мес. , Маркетинговая стратегия

Социальные медиа продолжают развиваться. Согласно данным LinkedIn, с начала пандемии спрос на платные навыки в социальных сетях вырос на 116,4%, а спрос на навыки в Instagram вырос на 28,4% [1]. Бюро трудовой статистики США (BLS) прогнозирует, что в период с 2020 по 2030 год в США число менеджеров по рекламе, продвижению по службе и маркетингу увеличится на 10 процентов [2].

По данным Glassdoor (июль 2022 г.), в США средняя зарплата менеджеров социальных сетей составляет 74 367 долларов.

Подробнее: Чем можно заниматься со степенью по маркетингу? 11 Career Paths

Чтобы стать менеджером социальных сетей, часто требуется сочетание образования и опыта, хотя особенности могут различаться в зависимости от компании.

Рассмотрим степень.

Менеджеры социальных сетей обычно имеют степень бакалавра, согласно BLS. Специализация в области, которая укрепит ваши коммуникативные или деловые навыки, например, в маркетинге, журналистике или коммуникациях, может подготовить вас к этой роли.

Учеба в колледже также может открыть для вас различные возможности, где вы сможете получить определенный опыт в профессиональной среде. Используйте ресурсы своего центра карьеры для поиска стажировок, возможностей волонтерства или подработок. В противном случае попробуйте вступить в клуб и внести свой вклад в их усилия в социальных сетях.

Есть несколько путей к карьере в управлении социальными сетями. Посмотрите ниже, чтобы узнать о карьерном пути Дэниела Коба, преподавателя сертификата Meta Social Media Marketing Professional.

Идет загрузка…

Даниэль Коб рассказывает о своей карьере в маркетинге.

Основы рекламы в соц.

55 000 студентов зачислены

Курс 3 из 6 в Meta Social Media Marketing Professional Certificate

Зарегистрируйтесь бесплатно

Получите стажировку или работу в социальных сетях начального уровня.

Опыт работы с социальными сетями является ключевой частью того, чтобы стать менеджером в этой области. Если у вас мало опыта, ищите должность начального уровня, которая может научить вас основам маркетинга в социальных сетях, прежде чем пытаться перейти на руководящую должность.

Следите за этими названиями рабочих мест начального уровня:

• Координатор или специалист по социальным сетям

• Ассоциий по социальным сетям

• Помощник по маркетингу

• Анализ социальных сетей

• Digital Content.

Опыт работы в социальных сетях не обязательно должен быть отнесен к профессиональной сфере. Если вы работаете волонтером в организации, предложите помощь в ведении учетных записей в социальных сетях.

И если вы создали значительное количество подписчиков на своей личной платформе в социальных сетях, возможно, стоит упомянуть об этом команде по найму (при условии, что они подходят для работы). Способность успешно продавать себя может указывать на сообразительность, которая может привести к управлению брендом.

Менеджеры социальных сетей могут выступать в качестве рупора организации, чтобы взаимодействовать с общественностью и продвигать свое видение. Если вы готовы начать обучение, рассмотрите возможность получения сертификата Meta Social Media Marketing Professional Certificate на Coursera — первая неделя бесплатна.

профессиональный сертификат

Мета-маркетинг в социальных сетях

Начните свою карьеру в качестве маркетолога в социальных сетях. Развивайте навыки, необходимые для востребованной карьеры, и получайте сертификат от Meta. Для начала работы не требуется никакого образования или предыдущего опыта.

4.9

(12 679 оценок)

163 099 уже зарегистрировались

Уровень НАЧИНАЮЩИЙ

Узнать больше0003

Эффективная реклама, цифровой маркетинг, управление брендом, маркетинг в социальных сетях, контент-маркетинг, маркетинг, стратегия маркетинга в социальных сетях, разработка контента, управление контентом, разработка маркетингового контента, управление кампаниями, управление рекламой, менеджер метарекламы, метареклама, оптимизация маркетинга , Цифровая аналитика, Маркетинговая стратегия, Коммуникации, Менеджер рекламы

1. Неделя маркетинга. «Крутой рост спроса на маркетологов с цифровыми навыками, https://www.marketingweek.com/steep-rise-demand-marketers-digital/». По состоянию на 4 июля 2022 г.

2. Бюро трудовой статистики США. «Менеджеры по рекламе, продвижению и маркетингу, https://www.bls.gov/ooh/management/advertising-promotions-and-marketing-managers.htm». По состоянию на 4 июля 2022 г.

Автор: Coursera • Обновлено 28 октября 2022 г.

Этот контент был доступен только в информационных целях. Учащимся рекомендуется провести дополнительные исследования, чтобы убедиться, что курсы и другие полномочия соответствуют их личным, профессиональным и финансовым целям.

Кто такой менеджер социальных сетей?

Менеджеры социальных сетей отвечают за представление компании в социальных сетях в качестве единственного голоса бренда. Они отвечают на комментарии, составляют кампании и создают контент. Эти эксперты предоставляют организациям рекомендации, необходимые для расширения их присутствия в Интернете.

Имея четкие цели, такие как «улучшить посещаемость веб-сайта» или «оптимизировать узнаваемость бренда», менеджеры по социальным сетям развивают ваш бизнес через социальные сети, такие как Facebook, Instagram и Twitter. Десять лет назад этой роли не существовало. Теперь все больше компаний используют социальные сети для привлечения клиентов, и управление социальными сетями часто имеет важное значение.

Мы рады, что тебе понравилось, Джерри! 💚💚💚

— Whole Foods Market (@WholeFoods) 7 июня 2018 г.

Чем занимается менеджер социальных сетей?

Первая задача менеджера по социальным сетям — реализовать маркетинговый план.

Стремительный характер социального мира означает, что эти стратегии часто краткосрочны. Большинство компаний проводят проверки каждые 90 дней. Хотя планы различаются, они часто начинаются с определения целевых клиентов и установления графика контента. Менеджеры социальных сетей также:

• Ключ к социальной коммуникации:  Эта роль определяет, как часто компания должна публиковать сообщения в каждом социальном канале, и несет ответственность за ответы.
• Поддержка развития фирменного стиля: Они показывают «почему», что помогает клиентам находить отклик в вашей организации.
• Участвуйте в стратегиях визуального дизайна: Будь то фотографии вашего профиля или фотографии команды, менеджер социальных сетей гарантирует, что вы визуально соответствуете своему бренду.
• Поддержка стратегий продвижения: Менеджеры социальных сетей расскажут вам о платной рекламе, органическом трафике и маркетинге влияния.
• Составьте свою стратегию взаимодействия: Ваш менеджер по социальным сетям слушает, отвечает и взаимодействует с вашей аудиторией по всем каналам. Это увеличивает продажи и улучшает отношения с клиентами за счет взаимодействия.
• Разработайте стратегию конверсии: Ваш менеджер по социальным сетям узнает болевые точки и проблемы подписчиков. Это помогает им предложить, как превратить поклонников в клиентов.

Навыки, которыми должен обладать менеджер социальных сетей

Менеджеры социальных сетей — знатоки сообщества. Подобно специалистам по связям с общественностью, они знают, как представить характеристики бренда в положительном свете. Хороший менеджер социальных сетей знает, как создавать контент, отвечать потребителям и привлекать потенциальных клиентов.

В быстро развивающейся онлайн-экономике лучшие менеджеры социальных сетей также всегда в курсе последних тенденций во всех социальных сетях. Они внимательно следят за изменениями алгоритмов и разрабатывают индивидуальные стратегии, соответствующие целям вашего бренда.

Менеджеры социальных сетей даже отслеживают разговоры о вашем бренде с помощью инструментов для прослушивания социальных сетей. Они помогают во всем, от стратегий создания контента до конкурентного анализа. Чем больше вы знаете о своих клиентах, тем легче будет создать сообщение, которое найдет отклик.

Специалисты по управлению социальными сетями

Менеджеры социальных сетей предоставляют занятым брендам мгновенный доступ к социальным знаниям. Поскольку алгоритмы продолжают меняться стремительными темпами, владельцам бизнеса сложно успевать за ними. Менеджеры социальных сетей направляют всю свою энергию на освоение социального пространства. Они предлагают самоотверженность и творческую перспективу, которые необходимы интернет-организациям для процветания.

Менеджеры социальных сетей также измеряют свою эффективность, что упрощает отслеживание пути вашего бренда. Они предоставляют обзоры важных KPI в социальных сетях, таких как:

• Рост аудитории
• Объединение аудитории
• Бренд достигает
• Обратная связь и из уст маркетинга
• Качество ответа и ставка
• СЛАДЫ/ ДВИЖЕНИЕ
• .
  

  This entry was posted in Популярное