Менеджер SMM — кто это и чем занимается

SMM-менеджер — это специалист, который занимается продвижением бренда или продукции в социальных сетях. Со стороны профессия кажется увлекательной и легкой: можно работать из любой точки мира, придумывать картинки, публиковать их в аккаунте компании, а потом получать зарплату, которая не зависит от количества посетителей или лайков. Но это не совсем так.

Настоящий SMM-специалист — стратег: он продумывает план продвижения, создает контент и знает, как создать бренду успешное присутствие на рынке. Разберемся подробнее, какие функции он выполняет и какую пользу приносит компании.

Содержание статьи

Кто такой SMM-менеджер?

Обязанности SMM-менеджера

Стратегическое планирование
Генерация контента
Продвижение
Лояльность
Мониторинг

Как стать SMM-менеджером?

Какими качествами должен обладать настоящий SMM-менеджер?

Кто такой SMM-менеджер?

SMM-менеджера ответственен за такой инструмент развития бизнеса, как социальные сети. Он оформляет аккаунты, пишет тексты и общается с подписчиками.

Требования к менеджеру меняются в зависимости от размера организации, ее специфики и географии продаж. В одних компаниях он заказывает рекламу у блогеров, в других — создает контент и контролирует работу менеджеров по продажам.

В маленькой компании его могут обязать проводить розыгрыши и запускать таргетированную рекламу.

В крупной компании над проектом работает команда: копирайтер, дизайнер, специалист по таргетированной рекламе, маркетолог, контент-менеджер, менеджер по работе с партнерами.

Они решают общую задачу — создают интересный контент для определенной целевой аудитории и привлекают новых клиентов.

В основном SMM-специалист проводит такую работу:

• 
  Анализирует нишу, положение компании на рынке, интересы и потребности целевой аудитории. Изучает конкурентов, их отличительные свойства и уникальное торговое предложение (УТП).
• 
  Продумывает стратегию продвижения, ставит цели и рассчитывает бюджет, который необходим для достижения требуемых показателей.
• 
  Разрабатывает контент-план и корректирует его по мере необходимости.
• 
  Создает контент, если в штате нет отдельной должности копирайтера или контент-райтера.
• 
  Настраивает таргетированную рекламу в тех компаниях, где нет таргетолога.
• 
  Размещает рекламу у блогеров, проводит розыгрыши, конкурсы и другие коллаборации.
• 
  Готовит отчеты для заказчика. 

Обязанности SMM-менеджера

Social media marketing не продает и напрямую не влияет на рост выручки. Так в чем же польза SMM-специалиста? Чтобы это понять, нужно изучить его обязанности. Для этого разделим работу менеджера на несколько этапов: стратегическое планирование, генерация контента, продвижение, повышение лояльности и мониторинг результатов.

Стратегическое планирование

Ведение социальных сетей начинается с выстраивания стратегии — пошагового плана по продвижению компании в соцсетях. SMM-менеджер анализирует поведенческие особенности целевой аудитории и страницы конкурентов, проводит аудит аккаунтов заказчика.

Затем на основе этой информации он:

• 
  ставит цели и задачи продвижения;
• создает контент-план;
• 
  прописывает варианты оформления и креативы для таргетированной рекламы, а также коммуникативную стратегию и способы вовлечения аудитории;
• 
  согласовывает KPI для отслеживания результатов. По нему заказчик оценивает работу специалиста и отслеживает динамику от месяца к месяцу.

Готовая стратегия содержит следующие блоки:

• 
  Преимущества и недостатки продукта или бренда. Менеджер анализирует возможности клиента любым удобным способом, например при помощи SWOT-анализа: 

• 
  Цели и задачи онлайн развития. По результатам анализа формирует цели, которые будет достигать: увеличить узнаваемость бренда, повысить лояльность клиентов, вовлечь подписчиков в диалог, выделиться среди конкурентов, увеличить продажи, собрать лиды, ROI.
• 
  Анализ клиентов. Менеджер SMM составляет портрет потенциального покупателя: кто это и чем занимается, какие увлечения и боли.
• 
  Мониторинг конкурентов. Специалист анализирует конкурирующие компании и их соцсети.
• 
  Увеличение трафика. На этапах анализа компании и оценки конкурентов работник выясняет, откуда приходит трафик. Это нужно, чтобы определить в какой социальной сети продвигаться, а в какой — нет потенциальных клиентов.
• 
  Контент. Составляет план с темами публикаций, видами контента и краткими тезисами.
• 
  Активности. Менеджер прописывает примерный бюджет конкурсов и розыгрышей и механику их проведения.
• 
  Продвижение. Специалист выбирает те каналы, которые помогут в достижении целей: таргетированная реклама, блогеры, тематические сообщества, продающие лендинги, на которые пользователь попадает после того, как кликнет по рекламе, и т. д.
• 
  Аналитика. В конце отчетного периода клиент получает документ с результатами работы. На этапе планирования стороны оговаривают форму отчета, его содержимое и частоту составления.

Без знания основ стратегического планирования SMM-менеджер не сможет ответить: что это за компания, в чем ее трудности и что нужно сделать для роста. При наличии готовой SMM-стратегии специалист:

• 
  Показывает клиенту варианты развития социальных сетей на основе анализа рынка, потребительского поведения и действий конкурентов.
• 
  Задает направление деятельности всей компании. Сотрудники понимают, какие цели преследует маркетолог, и видят пути их решения.
• 
  Фиксирует цели и задачи кампании, KPI ответственных лиц.
• 
  Рассчитывает затраты на продвижение и достижение показателей.

Стратегическое планирование помогает ответить на вопросы: что и как делать для вовлечения аудитории.

Когда стратегия готова, менеджер составляет контент-план — график выхода публикаций в аккаунте. План включает тексты, картинки, видео, анимацию, ссылки на товары и сервисы.

Читайте также: Что такое SMM, как составить стратегию и продвигать компанию в социальных сетях

Генерация контента

Контент — это основной инструмент SMM-менеджера в борьбе за внимание аудитории. С его помощью можно обучать, развлекать, вовлекать и даже продавать. Профессионал понимает, чем отличаются разные виды контента, и умеет их создавать.

Ключевые обязанности SMM-специалиста:

• 
  Создавать тексты для публикаций. Важно уметь составлять вовлекающие в диалог посты. Если менеджер не умеет писать сам, он организовывает процесс: ищет исполнителя, формулирует задачу и согласовывает готовый материал.
• 
  Придумывать, искать и создавать визуал к публикациям. Важно делать разнообразный контент: снимать видеоролики с AR-эффектами, простые фото, коллажи и анимацию. Опытные SMM-менеджеры для создания контента используют фото- и видеоредакторы: InShot, iMovie, Snapseed, VSCO, Pixlr и другие.

Специалист должен уметь создавать все виды контента: продающий, новостной, развлекательный и вовлекающий. Быть в тренде помогают насмотренность, постоянная практика и непрерывное обучение.

Читайте также: 23 совета по использованию контент-маркетинга для повышения трафика

Продвижение

Другие обязанности SMM-менеджера — привлекать целевую аудиторию и стимулировать ее на действия через таргетированную рекламу, объявления в тематических сообществах и участие в партнерских акциях, а также привлекать блогеров и лидеров мнений и создавать вирусный контент.

• 
  Таргетированная реклама — это продвижение, направленное на определенную аудиторию. С его помощью продавцы обуви находят женщин, предпочитающих туфли на высоких каблуках, а трейдеры продают свои сигналы топ-менеджерам и руководителям бизнеса. Чтобы настраивать рекламу, SMM-менеджер должен пройти обучение, освоить сервисы для парсинга аудитории (сбора данных) и постоянно практиковаться: создавать гипотезы, придумывать креативы, тестировать разные идеи, менять форматы.
• 
  Реклама в тематических сообществах — еще один платный способ привлечения целевой аудитории. Менеджер анализирует подписчиков городских пабликов и тематических групп, согласовывает условия продвижения, готовит рекламный контент и отслеживает эффективность.
• 
  Реклама у блогеров и лидеров мнений — это вид маркетинга, при котором бренды размещают оплаченные публикации в аккаунтах лидеров мнений. Реклама привлекает внимание лояльной аудитории, интересующейся авторитетным мнением владельца профиля. Подписчики смотрят контент, переходят в аккаунт и выполняют целевое действие.
• Взаимный постинг — это способ обмена заинтересованной аудиторией с другими аккаунтами. SMM-менеджер находит блог косвенного конкурента, работающего с целевой аудиторией, и заключает договор о взаимной публикации контента: постов, конкурсов, акций, розыгрышей и т. д.
• 
  Расшаривания — это бесплатный способ продвижения. SMM-специалист создает вирусный контент, который пользователи рассылают друг другу, вирально увеличивая охват.

Читайте также: Партнерский маркетинг: подробное руководство для блогеров (и не только)

Лояльность

SMM-специалист частично исполняет обязанности менеджера по работе с клиентами: общается с подписчиками, ведет и модерирует аккаунт, нивелирует негатив.

• 
  От того, насколько оперативно бренд отвечает на вопросы и консультирует пользователей, зависит их заинтересованность в продукте. Менеджер должен разбираться в том, что предлагает компания: видах продукции, стоимости товаров, технических характеристиках, условиях покупки и доставки, видах упаковки и прочих услугах.
• 
  Ведение и модерация аккаунта предусматривает публикацию контента, чистку сообщества от лишних комментариев и «мертвых» подписчиков, борьбу с агрессией и спамом. Блог — лицо бренда в социальных медиа, SMM-менеджер должен отслеживать все, что может негативно повлиять на репутацию компании.
• 
  Недовольные клиенты часто оставляют негативные комментарии на страницах компании в социальных сетях. SMM-специалист должен выслушать клиента, сгладить негативную реакцию и помочь решить проблему или передать ее решение ответственному работнику.

Читайте также: 12 советов экспертов по увеличению вовлеченности рекламных постов в Facebook

Мониторинг

Специалист должен проводить анализ входных данных и результатов своей работы:

• 
  Оценивать первичные результаты и при необходимости корректировать контент-план.
• 
  Анализировать рекламу, отслеживать результаты и корректировать план продвижения.
• 
  Ежемесячно представлять клиенту отчеты.

SMM-менеджер должен не только разработать стратегию, но и отслеживать результаты на каждом этапе. Для этого нужно знать основы web-аналитики, уметь анализировать трафик, конверсию, охваты и другие показатели.

Как стать SMM-менеджером?

Освоить профессию можно самостоятельно через интернет или по книгам. В сети есть множество статей и видеороликов, которые помогут разобраться в основах SMM. В таком случае искать и исправлять ошибки, нарабатывать опыт и совершенствовать знания придется также самому. Как правило, это отнимает много времени и дает непредсказуемый результат.

Если вы хотите стать профессионалом, мы советуем записаться на специализированные курсы. Опытные педагоги не только рассказывают теорию, но и помогают создавать собственные проекты. Они делятся своими наработками, рассказывают о трендах и эффективных инструментах продвижения.

Какими качествами должен обладать настоящий SMM-менеджер?

Чтобы стать профессионалом, будьте готовы работать над собой. SMM-специалист постоянно взаимодействует с клиентами, общается с другими отделами и руководством. Чем лучше вы прокачаете коммуникативные навыки, тем легче вам будет контактировать с аудиторией. Хороший маркетолог знает, как бороться с негативом и располагать к себе людей.

Значительная часть работы менеджера связана с планированием и анализом ситуации. Чтобы разбираться в причинно-следственных связях, прокачивайте логику и аналитические способности.

Развивайте креативные способности. Писать контент-планы и генерировать контент каждый день сложно. Ищите вдохновение в нестандартных вещах, записывайте случайные мысли, сохраняйте интересные идеи. Это может пригодиться в самый неожиданный момент.

Вдобавок, будьте готовы к переработкам. SMM-менеджер — творческая профессия, у которой нет границ и часовых поясов. Вы добьетесь успеха, если будете выкладываться по максимуму.

Высоких вам конверсий! 

26-11-2021

Должностная инструкция SMM-менеджера (специалиста) | Должностные обязанности и образец должностной инструкции SMM-менеджера — Superjob.

ru

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
наименование компании _______________________________
подпись _______________________________ / Ф.И.О. _______________________________
дата «___» ____________ 202__ г.

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, приказа Министерства труда и социальной защиты РФ от 19 февраля 2019 г. № 95н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по интернет-маркетингу»» и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Должностная инструкция регулирует следующие параметры, касающиеся деятельности SMM-менеджера: должностные обязанности, права, ответственность, взаимоотношения и связи по должности.
1.2. SMM-менеджер относится к категории специалистов.
1.3. SMM-менеджер назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.4. SMM-менеджер подчиняется непосредственно руководителю отдела маркетинга.
1.5. Во время отсутствия SMM-менеджера его права и обязанности возлагаются на других специалистов отдела маркетинга, о чем генеральным директором компании выпускается соответствующее распоряжение.
1.6. На должность SMM-менеджера назначается лицо, имеющее высшее образование (бакалавриат) без предъявления требований к стажу работы.
1.7. SMM-менеджер должен знать:
• принципы функционирования и особенности аудитории современных социальных медиа;
• методы оценки соответствия аудитории площадки в социальных медиа и целевой аудитории;
• особенности функционирования поисковых машин;
• основы коммуникаций в информационно-телекоммуникационной сети интернет;
• состав и особенности комплекса маркетинговых мероприятий при работах:
— с социальными сетями,
— с блогами и блогерами,
— с интернет-форумами;
• основы копирайтинга и веб-райтинга, правила создания и корректировки текстового материала для веб-сайта;
• правила реферирования, аннотирования и редактирования текстов;
• методы обработки текстовой и графической информации;
• алгоритмы анализа информационного поля;
• основы управления репутацией бренда, личности, организации;
• основы связей с общественностью, маркетинга и рекламы;
• рекламные возможности современных социальных медиа;
• особенности функционирования современных рекламных систем в составе социальных медиа;
• основы эргономичности (юзабилити) веб-сайтов;
• особенности поведения пользователей современных социальных медиа в зависимости от географического расположения и времени суток;
• основы веб-аналитики;
• основы деловой коммуникации;
• основы компьютерной грамотности.
1.8. SMM-менеджер должен уметь:
• использовать инструментарий и рекламные возможности современных социальных медиа;
• составлять технические задания:
— для составителей текстов,
— на разработку медийного контента,
— для веб-программистов, HTML-верстальщиков;
• формулировать замечания к результатам выполнения задания и контролировать устранение выявленных недочетов;
• составлять тексты информационных и иных сообщений и размещать их в социальных медиа;
• обрабатывать графические и текстовые материалы с использованием программных средств и платформ;
• использовать профессиональные инструменты для проверки текстов;
• взаимодействовать с персоналом своей организации и организации заказчика;
• использовать специальные профессиональные программы и сервисы для измерения и анализа информационного поля;
• выявлять маркетинговые преимущества сетевых сообществ конкурентов;
• анализировать рекламные кампании конкурентов в социальных медиа;
• выявлять особенности эргономичности (юзабилити) веб-сайтов конкурентов, влияющие на конверсию;
• составлять отчеты по проведенному аудиту;
• использовать современное программное обеспечение для разработки календарных планов продвижения в социальных медиа;
• регистрировать и оформлять сообщества в социальных медиа;
• разрабатывать методы и способы привлечения пользователей в интернет-сообщество;
• реагировать на вопросы и комментарии участников сообществ в социальных медиа;
• составлять планы проведения конкурсов и реализовывать их;
• составлять алгоритмы проведения опросов и реализовывать их;
• искать в социальных медиа в соответствии с заданными критериями рекламные площадки и составлять их список;
• анализировать тематику площадок в социальных медиа;
• обосновывать выбор рекламных площадок в социальных медиа;
• оценивать характеристики аудитории, присутствующей на площадках;
• сегментировать целевую аудиторию рекламной компании;
• производить расчет бюджета на проведение рекламной кампании;
• размещать рекламные материалы на рекламных площадках социальных медиа;
• рассчитывать и интерпретировать количественные и качественные показатели эффективности социального продвижения;
• анализировать трафик на веб-сайт из социальных медиа;
• составлять аналитические записки по результатам продвижения в социальных медиа.
1.9. SMM-менеджер руководствуется в своей деятельности:
• законодательными актами РФ;
• Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
• приказами и распоряжениями генерального директора;
• настоящей должностной инструкцией.

II. Должностные обязанности SMM-менеджера

SMM-менеджер выполняет следующие должностные обязанности:

2.1 участие в разработке и реализации стратегии присутствия компании в социальных сетях;
2.2 создание, ведение и развитие сообществ и групп в социальных сетях;
2.3 поиск, создание и размещение контента (текстов, фото, видео, аудио) в группах и сообществах;
2.4 ведение рекламных кампаний, подготовка и размещение рекламных материалов в социальных сетях;
2.5 привлечение целевой аудитории, увеличение количества посетителей, подписчиков, участников групп;
2.6 коммуникация с аудиторией, ответы на вопросы, комментарии;
2.7 анализ эффективности рекламных кампаний, SMM-продвижения;
2. 8 составление контент-планов;
2.9 мониторинг и анализ конкурентной среды;
2.10 подготовка аналитических отчетов.

III. Права SMM-менеджера

SMM-менеджер имеет право:

3.1. Запрашивать у руководителя отдела маркетинга информационные материалы и нормативно-правовые документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей, разъяснения и уточнения по выданным поручениям.
3.2. Знакомиться с проектами решений генерального директора, касающимися исполняемых должностных обязанностей, с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.3. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
3.4. Информировать руководителя отдела маркетинга о нарушениях трудового законодательства в компании.
3.5. Разрабатывать и вносить на рассмотрение руководителя отдела маркетинга предложения по организации труда в рамках своих должностных обязанностей.
3.6. На защиту профессиональной чести и достоинства, знакомиться с документами, содержащими оценку его деятельности, и давать по ним разъяснения.

IV. Ответственность SMM-менеджера

SMM-менеджер несет ответственность:

4.1. За невыполнение, несвоевременное или халатное исполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальности информации.
4.3. За нарушение или ненадлежащее исполнение Устава, правил внутреннего трудового распорядка, должностной инструкции, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

V. Взаимоотношения и связи по должности

5.1. SMM-менеджер работает в режиме нормированного рабочего дня по графику 40-часовой рабочей недели, утвержденному генеральным директором компании.
5.2. Под руководством руководителя отдела маркетинга планирует свою работу на отчетный период.
5.3. Представляет руководителю отдела маркетинга отчет о проделанной работе за отчетный период.
5.4. Получает от руководителя отдела маркетинга нормативно-правовую информацию и знакомится с ней под роспись.
5.5. Доводит до сведения руководителя отдела маркетинга информацию, полученную на совещаниях различного уровня.
5.6. Оперативно взаимодействует с другими специалистами отдела маркетинга в целях повышения качества работы отдела.
5.7. Исполняет должностные обязанности других специалистов отдела маркетинга во время их отсутствия в соответствии с распоряжением генерального директора компании.

VI. Заключительные положения

6.1. Сотрудник знакомится с должностной инструкцией под роспись при приеме на работу до подписания трудового договора.
6.2. Один экземпляр должностной инструкции находится у работодателя, другой — у сотрудника.
6.3. Сотрудник знакомится под роспись с изменениями в должностной инструкции, касающимися общих положений, должностных обязанностей, прав, ответственности и оформленными соответствующим распоряжением генерального директора компании.

С инструкцией ознакомлен:

подпись _______________________________ / Ф.И.О. _______________________________
дата «___» ____________ 202__ г.

Образец должностной инструкции

Social Media Manager PDF

Этот шаблон должностной инструкции Social Media Manager разработан, чтобы помочь вам привлечь наиболее квалифицированных кандидатов для вашей компании. Его легко настроить в соответствии с вашими конкретными требованиями к работе, и он оптимизирован для публикации на страницах вакансий. Аналогичные должности включают менеджера по маркетингу в социальных сетях, директора по социальным сетям и менеджера по цифровым медиа.

В обязанности менеджера по социальным сетям входит:

• Проведение исследований текущих тенденций и предпочтений аудитории
• Разработка и реализация стратегии социальных сетей в соответствии с бизнес-целями
• Постановка конкретных целей и отчетность по ROI

Краткая информация о вакансии

Мы ищем талантливого менеджера по социальным сетям для администрирования наших учетных записей в социальных сетях. Вы будете нести ответственность за создание оригинального текстового и видеоконтента, управление публикациями и ответы подписчикам. Вы будете последовательно управлять имиджем нашей компании для достижения наших маркетинговых целей.

Как менеджер социальных сетей, мы ожидаем, что вы будете в курсе последних цифровых технологий и тенденций в социальных сетях. Вы должны обладать отличными коммуникативными навыками и уметь творчески выражать взгляды нашей компании.

В конечном счете, вы должны быть в состоянии управлять нашим присутствием в социальных сетях, обеспечивая высокий уровень веб-трафика и вовлеченность клиентов.

Обязанности

• Исследование текущих тенденций и предпочтений аудитории
• Разработка и внедрение стратегии социальных сетей в соответствии с бизнес-целями
• Установите конкретные цели и отчитайтесь о рентабельности инвестиций
• Ежедневно создавайте, редактируйте, публикуйте и делитесь привлекательным контентом (например, исходным текстом, фотографиями, видео и новостями)
• Мониторинг показателей SEO и веб-трафика
• Сотрудничайте с другими командами, такими как отделы маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, чтобы обеспечить целостность бренда
• Общайтесь с подписчиками, своевременно отвечайте на запросы и следите за отзывами клиентов
• Надзор за дизайном учетных записей в социальных сетях (например, обложка временной шкалы Facebook, изображения профиля и макет блога)
• Предлагайте и внедряйте новые функции для повышения узнаваемости бренда, такие как рекламные акции и конкурсы
• Будьте в курсе последних технологий и тенденций в социальных сетях, инструментах дизайна и приложениях

Требования и навыки

Хорошо иметь навыки менеджера социальных сетей:

• Подтвержденный опыт работы в качестве менеджера социальных сетей
• Практический опыт управления контентом
• Отличные навыки копирайтинга
• Возможность доставки творческого контента (текст, изображения и видео)
• Уверенное знание SEO, исследования ключевых слов и Google Analytics
• Знание каналов онлайн-маркетинга
• Знакомство с веб-дизайном
• Отличные коммуникативные навыки
• Аналитические навыки и умение работать в режиме многозадачности
• Степень бакалавра наук в области маркетинга или соответствующей области

Загрузите образец должностной инструкции менеджера социальных сетей в формате pdf.

Часто задаваемые вопросы

Чем занимается менеджер по социальным сетям?

Менеджер по социальным сетям отвечает за взаимодействие компании с общественностью через платформы социальных сетей с использованием единого голоса. Они разрабатывают и реализуют контент-стратегии и собирают данные о вовлеченности. Менеджеры социальных сетей также определяют тенденции взаимодействия с клиентами, чтобы планировать цифровые кампании, повышающие лояльность к бренду.

Каковы обязанности и ответственность менеджера социальных сетей?

Менеджер по социальным сетям отвечает за надзор за взаимодействием компании с общественностью путем реализации контент-стратегий платформ социальных сетей. В их обязанности входит анализ данных о взаимодействии, выявление тенденций во взаимодействии с клиентами и планирование цифровых кампаний для создания онлайн-сообщества.

Что делает хорошего SMM-менеджера?

Успешные менеджеры социальных сетей знают, как привлекать людей, использовать инструменты мониторинга для получения информации и согласовывать свою работу с целями бренда. Они также следят за тенденциями в социальных сетях и знают, как привлечь подписчиков компании.

С кем работает менеджер по социальным сетям?

Менеджеры социальных сетей работают над привлечением клиентов в Интернете. Они работают со стратегом по социальным сетям, чтобы убедиться, что все усилия в социальных сетях поддерживают цели цифрового маркетинга и уникальные сообщения компании.

Чем занимается менеджер социальных сетей? [Описание работы]

Думаете ли вы о том, чтобы стать менеджером социальных сетей или хотите нанять его, вам нужно знать: Чем занимается менеджер социальных сетей? Продолжайте читать, чтобы узнать.

Маркетинг в социальных сетях как никогда актуален. Согласно недавнему исследованию Sproutsocial, «55% потребителей узнают о новых брендах в социальных сетях». Этот маркетинговый канал может открыть двери для бизнеса и значительно увеличить конверсию, если им правильно управлять. Отсюда и важность менеджера социальных сетей.

Но прежде чем вы начнете эту карьеру, было бы разумно узнать, что потребует от вас ваш работодатель или клиент. Мы подробно рассмотрим это в этой статье.

Вот что мы рассмотрим:

1. Что такое маркетинг в социальных сетях? (Кратко)
2. Чем занимается менеджер социальных сетей?
3. Каковы типичные задачи и обязанности менеджера социальных сетей?
4. Каковы основные навыки SMM-менеджера?
5. Какова средняя зарплата менеджера социальных сетей?
6. Как стать менеджером социальных сетей
7. Ключевые выводы

Итак, чем занимается менеджер социальных сетей? Давайте взглянем.

1. Что такое маркетинг в социальных сетях? (Краткий обзор) 

Маркетинг в социальных сетях относится к использованию платформ социальных сетей (например, Facebook, Instagram, TikTok и Twitter) для повышения узнаваемости бренда, увеличения продаж или увеличения посещаемости веб-сайта. Используя этот маркетинговый канал, бренды и предприятия применяют различные стратегии, чтобы найти потенциальных клиентов, связаться с ними и убедить их совершать покупки.

Узнайте больше о других маркетинговых каналах, которые бренды и предприятия используют для продвижения своих продуктов и услуг.

2. Чем занимается менеджер социальных сетей?

Как следует из названия, менеджер социальных сетей наблюдает за маркетинговыми усилиями компании в социальных сетях. Они могут работать в составе большой маркетинговой команды или — в тех случаях, когда социальные сети являются основным маркетинговым каналом — они могут составлять маркетинговую команду.

Менеджер по социальным сетям разрабатывает стратегии для платформ социальных сетей бизнеса, контролирует их реализацию (или реализует их) и отслеживает результаты с помощью аналитики. Они также сообщают о своем прогрессе руководителю отдела маркетинга или другим руководителям.

Менеджеры социальных сетей несут ответственность за информирование клиентов об их стратегии и обеспечение того, чтобы видение клиента воплощалось в жизнь в каналах социальных сетей.

Давайте подробнее рассмотрим конкретные повседневные обязанности менеджера социальных сетей.

3. Каковы типичные задачи и обязанности менеджера социальных сетей?

В зависимости от размера компании, менеджер социальных сетей может больше заниматься генерацией идей и надзором, чем реализацией. Но в небольших организациях они могут быть единственными в команде социальных сетей.

В конечном счете, менеджер по социальным сетям отвечает за выполнение следующих задач в той или иной степени:

• Развитие голоса бренда в социальных сетях: Хотя менеджер по социальным сетям может и не отвечать за общий голос бренда, он играет важную роль при принятии решения о том, как бренд звучит в социальных сетях.
• Создание и реализация стратегии контента в социальных сетях: Они решают, что публиковать, как взаимодействовать с аудиторией и как продвигать контент на разных платформах.
• Дизайн визуального контента: Менеджер социальных сетей либо создает, либо наблюдает за созданием ресурсов, таких как изображения, графика и другой визуальный контент, используемый на платформах социальных сетей.
• Разработка стратегий маркетинговых кампаний в социальных сетях: Независимо от того, продвигает ли бренд новый продукт или услугу, формирует партнерские отношения с влиятельными лицами или пытается достичь новой маркетинговой цели с помощью социальных сетей, менеджер по социальным сетям берет на себя инициативу.
• Общественное управление: Это включает в себя взаимодействие с подписчиками в социальных сетях и их прослушивание.
• Мониторинг эффективности кампании и аналитика , такая как переходы по ссылкам, лайки, количество подписчиков и другие измеримые формы взаимодействия.
• Поддерживайте партнерские отношения в социальных сетях с другими брендами , например, проводя рекламные кампании.

Подробнее: Наиболее популярные типы контента для маркетологов

Должностная инструкция менеджера по социальным сетям

Если вы хотите увидеть реальную вакансию на должность менеджера по социальным сетям, мы нашли ее в Uber Eats. Обратите внимание, что ожидается от соискателей:

Еще до того, как вы будете готовы подать заявление о приеме на работу, стоит просмотреть объявления о вакансиях, чтобы увидеть, как роль менеджера социальных сетей варьируется от компании к компании, и какие обязанности и требования часто возникают. . Для начала рекомендуем обратить внимание на LinkedIn, Indeed и Glassdoor.

4. Каковы основные навыки SMM-менеджера?

С таким сочетанием творческих и аналитических ролей на платформах, которые никогда не спят, у менеджеров социальных сетей есть своя работа. Вот некоторые навыки, которые вам понадобятся, чтобы преуспеть в этой сложной, но захватывающей роли:

Креативность

Творческий ум необходим для этой роли, поскольку он включает в себя сочетание нескольких творческих способностей и способность постоянно разрабатывать стратегии и пробовать новые вещи.

Глаз на дизайн

Выбор правильных изображений и графики для кампаний требует понимания основ хорошего дизайна.

Организационные навыки

Управление социальными сетями требует высокого уровня эффективности, от создания редакционного календаря до обновления всех соответствующих каналов социальных сетей.

Сильные навыки письма и редактирования

Копирайтинг неразрывно связан со многими ролями в цифровом маркетинге, но особенно с управлением социальными сетями. Вы будете писать множество надписей, заголовков и обновлений или редактировать контент, который пишет ваша команда.

Анализ данных

Вам также необходимо убедиться, что ваши идеи действительно работают. Менеджеры социальных сетей отслеживают объем трафика, который они направляют на веб-сайты своих брендов, объем продаж, который они обеспечивают, и то, как алгоритм платформы обрабатывает их сообщения.

Техническая смекалка

Имея так много доступных инструментов, техническая грамотность не подлежит обсуждению. Вы должны знать, как использовать инструменты планирования, такие как Buffer, и инструменты дизайна, такие как Canva, среди прочих.

Отдел обслуживания клиентов

Роль также требует управления сообществом. Реагирование на ответы в твиттере, комментарии в Instagram и общение в социальных сетях требует навыков обслуживания клиентов.

Адаптивность

Тенденции в социальных сетях постоянно меняются. То, что популярно сегодня, может не быть завтра. Поэтому менеджеры социальных сетей должны знать, как адаптироваться к новым платформам и стратегиям.

Устойчивость

Менеджеры социальных сетей часто работают в сжатые сроки и могут получать оскорбительные комментарии в социальных сетях. Кроме того, их работа может затруднить установление границ социальных сетей и отключение от них. Они должны быть в состоянии справиться с этой стороной работы.

Лидерство

Как руководитель группы, менеджер по социальным сетям должен контролировать младших членов команды, настраивать процессы и даже управлять несколькими проектами.

При таком быстром графике работы давайте посмотрим, какова средняя зарплата SMM-менеджера.

5. Какова средняя зарплата менеджера социальных сетей?

Понятно, что это сильно различается в США и даже во всем мире. Вот что мы обнаружили в ходе нашего исследования средней зарплаты менеджеров социальных сетей в США:

• 52 391 долл. США (шкала заработной платы)
• 55 117 долл. США (стеклянная дверь)
• 47 440 долл. США (действительно)

Все эти цифры составляют среднюю зарплату 51 649 долл. США 901 06 . Хотите знать, какая средняя зарплата в социальных сетях в США и в некоторых других странах? Узнайте больше из этого всеобъемлющего руководства по зарплате менеджера социальных сетей.

Вам подходит? Тогда вам захочется узнать, как получить роль менеджера социальных сетей своей мечты.

6. Как стать менеджером социальных сетей

К счастью, для большинства должностей менеджера социальных сетей не требуется высшее образование. Вместо этого опыт является главным требованием. Если вы серьезно думаете о том, чтобы стать менеджером социальных сетей, вот как это сделать.

1. Получите практический опыт

Лучшее место, где можно научиться маркетингу в социальных сетях, — это работа. Итак, ищите способы получить опыт в отрасли. Вы можете попробовать запустить социальные сети для семейного бизнеса, создать свои собственные социальные сети и создать личный бренд или подать заявку на оплачиваемую стажировку. Вы также можете обратиться к своему любимому влиятельному лицу в социальных сетях и предложить управлять его учетной записью на пробной основе.

2. Найдите онлайн-ресурсы

Онлайн-ресурсы могут помочь вам в обучении управлению социальными сетями и отрасли в целом. Вот что вы можете сделать:

• Подпишитесь на информативные маркетинговые блоги в социальных сетях, такие как Buffer, Social Media Examiner и Hootsuite.
• Найдите и подпишитесь на экспертов по маркетингу в социальных сетях в Twitter.
• Просмотрите этот исчерпывающий список маркетинговых ресурсов в социальных сетях на Hubspot.

3. Пройдите курсы и получите сертификаты

Если вы лучше справитесь с онлайн-курсами и готовы пройти их, попробуйте один из следующих курсов по маркетингу в социальных сетях:

• Мощный маркетинг в социальных сетях для начинающих (Udemy)
• Стратегия социальных сетей (MIT)
• Сертификат по маркетингу в социальных сетях (Cornell)

В этом пошаговом руководстве вы найдете более подробную дорожную карту о том, как стать менеджером социальных сетей.

7. Основные выводы

Управление социальными сетями — ответственная, но приятная работа, если у вас есть навыки, чтобы заставить ее работать. Менеджер социальных сетей должен быть креативным, аналитическим и устойчивым, чтобы разрабатывать и реализовывать стратегии на нескольких платформах. Хотя вам не нужна степень, чтобы получить роль в этой отрасли, вам понадобится большой опыт.

This entry was posted in Популярное