описание, обязанности, навыки и знания, обучение

Деталі

Останнє оновлення: Субота, 22 квітня 2023, 13:32

Share:

Менеджер по бизнес-процессам это специалист, который отвечает за подготовку и совершенствование бизнес-процессов организации, сотрудником которой он числится.

СОДЕРЖАНИЕ:

• История профессии
• Особенности профессии
• Обязанности
• Важные качества
• Навыки и знания
• Перспективы и карьера
• Обучение

История профессии

Начало прорыва в области качества припадает на период по окончанию событий Второй мировой войны в Японии, когда производители уделяли больше внимания предотвращению дефектов, а не контролю.

В мировых странах изменения активно коснулись данной позиции лишь после распада СССР. Область менеджмента качества на текущий период продолжает стремительно развиваться и совершенствоваться.

На сегодняшний день зафиксировано много случаев, когда работодатели путают обязанности специалистов по качеству с контролерами ОТК.

Особенности профессии

Подобного рода профессионала можно считать внутренним установщиком и контролером правил работ штата всего учреждения, в том числе и руководства. Менеджер по бизнес-процессам обязан все время следить за неуклонным и своевременным выполнением различного типа нововведений в рабочем процессе.

Обязанности

Основные обязанности менеджера по бизнесу:

• Планирование позиций относительно диагностики бизнес-процессов организации. Тщательное изучение и имитация бизнес-процессов.
• Поиск, рассмотрение и принятие ряда правил, касающихся модернизации бизнес-процессов, детальное исследование корпоративных политик и информационных систем.
• Разработка эффективных вариантов с целью дальнейшего совершенствования процессов.
• Сбор разрешающих работу документов.
• Формулировка технических заданий производителям.
• Проверка эффективности подготовленных и действующих процессов.
• Наблюдение над инвентаризацией магазинов.
• Демонстрация итогов улучшений.
• Консультирование по внедрению ключевых методов совершенствования бизнес-процессов.

Важные качества

Необходимые качеств, которыми должен обладать менеджер по бизнесу:

• высокий показатель работоспособности;
• стрессоустойчивость, бесконфликтность;
• наличие способностей к анализу проблем и рекомендаций;
• гибкость и целостность мышления;
• умение детально доводить к всеобщему сведению необходимую информацию, грамотно и корректно задавать вопросы;
• дисциплинированность;
• самодостаточность;
• умение работать с компьютером;
• обладание навыками работы с различными данными и исследовательскому виду деятельности;
• способность добиваться поставленных перед собой целей.

Навыки и знания

Данную профессию можно зачислить в разряд творческих, ведь каждый проект имеет свою специфику и требует индивидуального подхода к разработке. В ходе активной деятельности усовершенствуются навыки общения с людьми, увеличивается число полезных в дальнейшем знакомств, появившихся за счет разработки проектов в различных предприятиях. Труд специалиста своевременно и весьма достойно оплачивается.

Работа специалистов данной области напрямую связана с командировками. Заказчик не всегда способен самостоятельно понять, чем отличаются между собой системы, что приводит к разногласиям и спорам.

Рабочий ритм отличается напряженностью, ведь часто клиенты организации с некоторым опасением относятся к введению новой информационной системы, поэтому не способны быстро сформулировать конкретные требования.

Область ключевых знаний: экономика и информационные системы. Помимо логистики необходимо знать азы управленческого учета, бухгалтерии, IT, психологии, ТК, УК, АК

Перспективы и карьера

Специалисты данного профиля весьма востребованы и могут трудиться в различных отраслях, где требуется логистическое управления. Зачастую должность менеджера по бизнес-процессам существует в рамках самой организации, в которой уже сформирован отдел с обширным спектром обязанностей.

Также возможно привлечение профильных консалтинговых фирм с целью дальнейшего эффективного и своевременного выполнения ранее указанного типа работ на конкретном предприятии.

Обучение

Обязанности относительно совершенствования бизнес-процессов в определенных случаях могут быть не до конца понятными работникам учреждения. Данный факт сигнализирует о необходимости систематического постоянного объяснения и доведения до них информации. Надо уметь находить наиболее оптимальные решения поставленных задач при наличии минимального количества данных.

Share:

Вакансия Менеджер процесса управления инцидентами компании Банк «Санкт-Петербург» на vc.ru, Санкт-Петербург

Санкт-Петербург

Зарплата по договорённости

Работа в офисе

608
просмотров

Требования

• Опыт работы в качестве менеджера инцидентов и/или смежных процессов.
• Опыт участия в проектировании и сопровождении ИТ-систем в качестве специалиста и/или аналитика.
• Опыт построения и улучшения процессов.
• Опыт работы по аудиту ИТ-систем, ИТ-инфраструктуры, процессов.
• Опыт разработки документации и отчетов.
• Понимание современных подходов к управлению в области ИТ и смежных областях (ITIL, ITSM, COBIT, ISO 9000, ISO 20000, ISO 12207).
• Углубленные знания ITIL по процессам управления инцидентами и смежным процессам.
• Развитые организаторские способности и коммуникационные навыки.
• Навыки подготовки документов, разработки функциональных требований к системам автоматизации.
• Знания об архитектуре и принципах работы ИТ-систем.
• Знакомство с SQL.
• Опыт работы с системами создания отчетности.
• Хорошие аналитические способности.

Задачи

• Выполнение функций менеджера процесса управления инцидентами.
• Организация исполнения процесса.
• Общий контроль выполнения процедур процесса.
• Разработка и сопровождение процессной документации.
• Полнота и актуальность рабочих документов процесса.
• Планирование внедрения изменений в процесс.
• Разрешение конфликтных ситуаций по процессу.
• Обеспечение соблюдения процесса исполнителями (контроль соблюдения технологии).
• Содействие в исполнении процесса при вовлечении в работу в рамках иерархической эскалации.
• Организация анализа массовых инцидентов, выявление сбоев и проблем.
• Подготовка и формирование отчетности по процессу.
• Подготовка решений по совершенствованию процесса.
• Обеспечение достижения установленных целевых значений метрик процесса.

Условия

• Привлекательный уровень заработной платы.
• Возможность работать в формате office/remote.
• Работа в крупнейшем региональном банке Санкт-Петербурга, в уникальном современном здании на Малой Охте (БЦ класса А+).
• Решение перспективных задач на уровне головного банка-центра принятий решений.
• Сильная команда профессионалов.
• Возможности для профессионального и карьерного развития.
• Система внутреннего и внешнего обучения: курсы, митапы, конференции.
• Расширенный социальный пакет (ДМС, льготные условия кредитования, частичная компенсация стоимости абонементов в фитнес-клуб/бассейн, доступ к корпоративной библиотеке и другое).
• Финансовая поддержка при релокации в Санкт-Петербург.

{
«author_name»: «Алена Кривенок»,
«author_type»: «self»,
«tags»: [],
«comments»: 0,
«likes»: 0,
«favorites»: 1,
«is_advertisement»: false,
«subsite_label»: «vacancies»,
«id»: «526141»,
«is_wide»: true
}

Process Manager Должностная инструкция — Management Study HQ

Менеджеры процессов также называются менеджерами бизнес-процессов. Основная должностная инструкция состоит в том, чтобы анализировать, оценивать и предлагать рекомендации по улучшению бизнес-процессов.

Этот специалист может работать в любом отделе любой организационной или промышленной структуры. Тем не менее, многие из них распространены в производстве или производственных секторах, которые обычно требуют высокого уровня операционной эффективности.

Навыки управления процессами — Менеджер…

Пожалуйста, включите JavaScript

Навыки управления процессами — Управленческий учет

Узнайте об основных требованиях, обязанностях, обязанностях и навыках, которые должны быть в должностной инструкции менеджера процессов.

Менеджер процессов отвечает за разработку и внедрение необходимых изменений для отдела или организации, чтобы привести их в соответствие с правильными целями и приоритетами. Менеджер процессов также разрабатывает и подготавливает необходимую документацию с подробным описанием существующих процессов; рекомендуемые изменения, реализованные изменения, будущие прогнозы и ожидаемые результаты. Этот эксперт также анализирует внедренные изменения, результаты и дают ли они желаемые результаты и вносит коррективы в рабочие процессы.

В большинстве организаций руководители процессов подчиняются руководителям отделов или другому старшему управленческому персоналу. После проведения своих оценок и разработки предлагаемых изменений менеджеры должны представить свои выводы начальству и реализовать такие предложения.

Бюро трудовой статистики (BLS) прогнозирует, что к 2024 году число менеджеров процессов и других специалистов по управленческому анализу вырастет на 14 %. для достижения своих целей. Рост занятости менеджеров процессов в целом положительно повлияет на уровень роста занятости.

Обязанности и ответственность руководителей процессов

Вкратце, руководителям процессов поручено анализировать бизнес-процессы и давать рекомендации по улучшениям для организационного роста. Просмотрев десятки различных списков вакансий Process Manager, мы составили следующий список обязанностей и ответственности для этой должности.

1. Оценка существующих бизнес-процессов

Для эффективного выполнения этой обязанности менеджер должен сначала провести анализ существующего процесса, используя блок-схемы, руководства и другую документацию, чтобы эффективно продемонстрировать существующие процессы.

сообщите об этом объявлении

Менеджер процессов может получить четкое представление о том, где находится организация и куда она желает двигаться с точки зрения своих процессов. Менеджер изучает способы эффективного внедрения изменений и внесения улучшений, которые повысят производительность и снизят затраты.

2. Обновление процедур и политик отдела

Внедрение новых изменений и улучшений означает, что некоторые организационные политики и процедуры станут неактуальными или непоследовательными. Это означает, что их необходимо будет переписать или пересмотреть, чтобы они соответствовали последним операционным стандартам, политикам и процедурам. Работа менеджера процесса заключается в обеспечении того, чтобы это обновление выполнялось последовательным, точным и привлекательным образом.

3. Создать документацию с подробным описанием усовершенствований процесса

Менеджер бизнес-процессов создает соответствующую документацию, в которой указаны усовершенствования и соответствующие детали их внедрения. Руководящие принципы реализации часто записываются в виде пошаговых инструкций, чтобы любой другой человек, кроме менеджера процессов, мог выполнить их и реализовать.

4. Проведение текущего анализа

Внедрение улучшений — это только один шаг к достижению поставленных результатов. Самая важная часть включает в себя мониторинг и оценку хода изменений при внесении необходимых корректировок, чтобы все текло и указывало на достижение производственных целей. Как менеджер процесса убедитесь, что ваши анализы записаны для будущих справок и принятия решений.

3. Управление группами по улучшению и процессами внедрения

Менеджер также наблюдает за процессом развертывания улучшений, поддерживая связь с другими менеджерами, членами команды и всем персоналом, которые должны быть реализованы в соответствии с документально подтвержденными документами. Будьте рядом со своей командой и убедитесь, что вы направляете их на протяжении всего процесса. Предлагайте изменения всякий раз, когда это необходимо, и следите за тем, чтобы работа выполнялась в соответствии с объемом проекта.

Навыки менеджера процессов

1. Обнаружение бизнес-процессов

Чтобы сосредоточить свое внимание на том, что необходимо изменить, руководителям процессов сначала необходимо понять организационные процессы и то, как они функционируют. Внедрение управления бизнес-процессами (BPM) начинается с определения отделов и персонала, вовлеченного в процессы. Это важно, потому что помогает определить производительность и эффективность, поэтому становится легко узнать необходимые корректировки.

2. Связь

Эффективное общение с самого начала и до конца инициативы является ключом к успеху. Таким образом, коммуникационная стратегия BPM должна отвечать на следующие ключевые вопросы:

• Что мы хотим сказать?
• Как бы это сказать?
• Когда мы это скажем?
• Кому мы это скажем?

3. Методы организационных изменений

BPM также требует включения управления изменениями в уравнение. Инициативы по изменению BPM также требуют участия различных специалистов с разных иерархических уровней в организации, особенно тех, кто работает на среднем уровне и может поделиться важными знаниями и опытом.

4. Управление проектами

Процессы являются неотъемлемой частью бизнес-операций, поскольку они также составляют основу всего, что связано с производством. Они также помогают в создании новой архитектуры, идентификации и создании пакетов поддержки, таких как новое программное обеспечение. В конце концов, можно прийти к совпадению способностей и навыков.

Например, успешный проект редизайна BPM требует большего, чем навыки проектирования и анализа, коммуникации и исследовательские возможности. Это требует участия эксперта, который хорошо знаком с процессом и увлечен им, а также серьезно относится к ответственности за применение своего опыта и методов для достижения успешных результатов.

Ответы на эти четыре вопроса помогут разработать структуру коммуникации результатов, обратной связи, мониторинга и реализации проекта модернизации BPM.

5. Моделирование бизнес-процессов

Это моделирование классифицирует и группирует похожие проекты на основе следующих трех целей.

• Предписывающий – включает запланированные процессы и их ожидаемую эффективность, а также их правила и рекомендации.
• Описательный — описывает фактическую производительность процессов и другие важные улучшения, необходимые для достижения поставленных целей.
• Объяснительная – детализирует обоснование и обоснование процессов, которые служат основой для будущих решений и действий.

Руководители процессов должны обладать эффективными организационными, коммуникативными и аналитическими навыками. Они должны быть ориентированы на детали и уметь решать проблемы, уметь критически мыслить, управлять временем и использовать лидерство, чтобы обеспечивать направление в любой момент времени. Человек с этим портфолио должен обладать способностью работать самостоятельно и в команде и придумывать творческие средства для улучшения процессов. Другие навыки включают, но не ограничиваются следующим:

• Разрабатывайте и создавайте документы, включающие описания процессов, учебные пособия и блок-схемы реализации.
• Понимание многочисленных бизнес -процессов из разных отраслей
• Способность координировать и обучать команды
• Оценка внутренних процессов и рекомендовать пути вперед
• Минимизируйте ошибки процесса и несоответствия, в то же время максимизируя прибыль и затраты на экономию

Управляемость процесса и обучение.

44,6% руководителей переработчиков имеют степень бакалавра, а 39,6% — степень магистра. Можно стать менеджером процессов со степенью средней школы или GED, хотя подавляющее большинство из них имеют степень бакалавра.

Самое главное — выбрать правильную специализацию, хотя опыт работы в других смежных областях даст вам дополнительное преимущество при получении роли менеджера процессов. Эти связанные поля включают бизнес-аналитика, менеджера проекта и менеджера операций.

Большинство сертификационных программ требуют, чтобы соискатели имели степень бакалавра в области информационных технологий, управления бизнесом, бизнес-операций, управления персоналом или улучшения процессов.

Типичные элементы обучения студентов в этой области включают обучение созданию новых продуктов, управлению производством и оптимизации существующих бизнес-операций. Курсы предлагаются в отделениях непрерывного образования и взрослой рабочей силы в течение четырех лет в колледжах.

Курсы предлагаются в виде вечерних занятий, занятий на неполный рабочий день, занятий по выходным дням и дистанционного обучения в соответствии с расписанием рабочего класса.

Эти курсы включают следующее:

• Принципы управления бизнес-процессами
• Системный анализ
• Картирование процессов
• Моделирование, анализ и проектирование
• Инновации процессов и анализ ценности
• Управление корпоративными процессами 9 0066

Эти образовательные и Требования к обучению здесь, чтобы указать вам в правильном направлении. Тем не менее, вероятные различия зависят от колледжа и курса, который вы хотите пройти. В большинстве колледжей есть службы поддержки клиентов и справочные службы, а также системы онлайн-поддержки, с которыми вы можете связаться, чтобы получить точную информацию, необходимую для принятия обоснованного решения.

Зарплата менеджера процесса

Менеджер процесса, только начинающий работу с опытом работы менее одного года, скорее всего, получит компенсацию в размере 56 441 долл. США в год (на основе 11 окладов), включая чаевые, оплату сверхурочных и бонусы. Менеджер с опытом работы от 1 до 4 лет заработает до 69 363 долларов США (на основе 186 проверенных зарплат).

Менеджер среднего звена со стажем работы от 5 до 9 лет будет иметь среднюю общую компенсацию в размере 82 780 долларов США, как видно из 166 окладов, в то время как опытный менеджер процессов получит домой 9 долларов США.2072 на основе 185 окладов. Менеджеры со стажем работы более 20 лет имеют право на компенсацию в размере 113 266 долларов США.

Однако важно отметить, что возможные варианты зависят от найма конкретной организации и ожиданий. Когда вы знаете свой диапазон, это придает вам уверенности и повышает вашу торговую силу. Если вы знаете себе цену, вы можете пойти и получить ее.

Заключение

Бизнес-процессы и операции с каждым днем ​​становятся все более сложными. Это означает, что компании, ориентированные на рост, должны сделать управление процессами своим приоритетом. BPM позволяет этим организациям повысить эффективность производства, управляя изменениями так, чтобы они не приводили к негативным последствиям.

Менеджер процессов | Онлайн-обучение и дистанционное обучение штата Северная Каролина

Чем занимается профессионал в этой области?

Разрабатывает и управляет бизнес-процессами и улучшениями процессов или управляет производственными процессами. Определяет и создает процессы, поддерживающие цели бизнеса. Может внедрять и управлять улучшениями бизнес-процессов в операционных отделах компании.

Перспективы вакансий

В прошлом году в Северной Каролине было размещено 38 объявлений о вакансиях Process Manager, а в США — 1120.

В сочетании с другими карьерами в отрасли операционного аналитика, включая карьеру менеджера процессов, на следующем графике показано количество людей, нанятых за каждый год с 2012 года: в следующих диапазонах, исходя из требований и обязанностей, перечисленных в объявлениях о вакансиях за последний год.

Национальный

Средняя предполагаемая зарплата в Соединенных Штатах для этой карьеры, основанная на объявлениях о вакансиях за последний год, составляет 73 709 долларов США..

Государственный

Средняя предполагаемая зарплата в Северной Каролине для этой карьеры, основанная на объявлениях о вакансиях за последний год, составляет 73 663 доллара.

Процентили представляют процентили, которые ниже значения. Например, 25 % расчетных окладов руководителей процессов в США в прошлом году были ниже 63 252 долларов.

Образование и опыт

Должности менеджера размещенных процессов обычно требуют следующего уровня образования. Приведенные ниже цифры основаны на объявлениях о вакансиях в США за последний год. Не во всех объявлениях о вакансиях указаны требования к образованию.

Должности менеджера размещенных процессов обычно требуют следующего количества лет опыта. Приведенные ниже цифры основаны на объявлениях о вакансиях в США за последний год. Не во всех объявлениях о вакансиях указаны требования к опыту.

Навыки

Ниже приведены списки наиболее распространенных общих и специальных навыков, которыми должны обладать соискатели на должность руководителя процесса, а также наиболее распространенные навыки, которые отличают людей от их коллег. Также указан процент объявлений о вакансиях, в которых конкретно упоминается каждый навык.

Базовые навыки

Навык, необходимый для широкого круга профессий, включая эту.

• Коммуникативные навыки (54%)
• Решение проблем (47%)
• Планирование (28%)
• Microsoft Excel 902 83 (26%)
• Работа в команде / сотрудничество (25% )

Определение навыков

Основной навык для этой профессии, он часто встречается в объявлениях о вакансиях.

• Улучшение процессов (91%)
• Управление проектами (49%)
• Шесть сигм (46%)
• Бизнес-процесс 9028 3 (31%)
• Бережливое производство + шесть сигм (30 %)

Необходимые навыки

Навык, который часто требуется в этой профессии, но не специфичен для нее.

• Анализ бизнес-кейсов (20%)
• Управление изменениями (18%)
• Статистический анализ (16%)
• Статистика (16%)
• Анализ бизнес-систем (15%)

Отличительные навыки

900 02 Навык, который может отличить подмножество занятий.

• Кайдзен (5%)

Навыки повышения заработной платы

Профессионал, который хочет преуспеть в этой карьере, может подумать о развитии следующих высоко ценимых навыков. Процент объявлений о вакансиях, в которых конкретно упоминается каждый навык, указан вместе с предельным значением: средней разницей в зарплате между объявлениями, в которых запрашивается этот навык, и теми, в которых его нет.

• Нотация моделирования бизнес-процессов (BPMN) (1%) – предельная стоимость 3 306 долл. США
• Моделирование процессов (2 %) – предельная стоимость 2 640 долл. США

Альтернативные названия должностей 9002 7

Иногда работодатели публикуют вакансии с навыками Process Manager но другое название должности. Некоторые распространенные альтернативные названия должностей включают:

• Специалист по улучшению процесса
• Специалист по улучшению процесса асфальтобетонного покрытия
• Специалист по улучшению процесса — удаленный
• Аналитик — Cbo — Преобразование операций, анализ процессов
• Аналитик по управлению персоналом и бизнес-процессами

Похожие профессии

Если вы заинтересованы в изучении профессий с похожими навыками, вы можете изучить следующие названия вакансий. Обратите внимание, что мы перечисляем только профессии, для которых есть хотя бы одна соответствующая программа дистанционного и онлайн-обучения штата Северная Каролина.

• Операционный аналитик (общий)
• Старший операционный аналитик
• Аналитик инвестиционных операций
• Аналитик бизнес-процессов
• Аналитик исследования операций
• Аналитик маркетинговых операций
• Аналитик поддержки принятия решений
• Аналитик-исследователь
• Менеджер бизнес-анализа 90 066

Общие работодатели

Вот работодатели, которые разместили больше всего Вакансии Process Manager в прошлом году вместе с тем, сколько они разместили.

США

• GAF Materials Corporation (137)
• Black & Veatch (36)
• Deloitte (34)
• Concentrix Corporation (34)
• 902 82 Группа CBRE (25)

Северная Каролина

• GAF Materials Corporation (4)
• Ally Financial (2)
• Milliken Company (2)
• TD Bank (2)
• Well s Fargo (2)

Программы штата Северная Каролина, относящиеся к эта карьера

Если вы заинтересованы в подготовке к карьере в этой области, следующие программы онлайн- и дистанционного обучения штата Северная Каролина предлагают отличное место для начала!

• Степени магистра статистики

Вся заработная плата, статистика объявлений о вакансиях, прогнозы тенденций занятости и информация о желаемых навыках на этой странице представляют собой исторические данные и не гарантируют будущих условий.

This entry was posted in Популярное