Отзывы о работе с Василием Смирновым по маркетингу, бизнесу и рекламе

На этой странице собраны некоторые отзывы о работе со Смирновым в шляпе маркетолога. А отзывы по результатам перепрошивки мозга на соседней странице.

«У меня экономическое образование – по маркетингу «отлично» в дипломе. Казалось бы – чего же боле? Зачем сто раз изучать одно и то же? Все знают, что есть ЦА, что ее нужно сегментировать, что должен быть оффер и т.д. и т.п. За последние несколько лет эта мантра уже «навязла у всех на зубах», так как льется обильно из каждого утюга: разве только ленивый не пишет о маркетинге и не учит ему. А еще я веб-разработчик и интернет-маркетолог в одном лице и знаю все 100-500 каналов и инструментов продвижения в Интернете… и «шкурой» ощущаю все возрастающий разрыв понимания между новыми технологиями и их потребителями. И еще я сама — предприниматель и помогаю предпринимателям (крупным, средним, мелким и микро-бизнесам) и не понаслышке знакома со всеми проблемами, стоящими перед собственниками бизнеса.
Именно поэтому я понимаю, что учиться у Василия Смирнова есть чему. С момента, когда я увидела его «Айсберг», меня уже не нужно было убеждать. Я увидела СИСТЕМУ: стройную, простую, понятную, работающую… (полностью по ссылке ниже)»

=> Большой отзыв по результатам за год (при клике откроется в новой странице)

“Знаю Васю уже 2 года, с удовольствием читаю его посты в блоге и рассылку. Поэтому решил, что хочу такие же тексты для своего проекта.
Мне нужно было протестировать несколько гипотез по продаже товаров ценой от 10К через социальные сети.
Процессом работы доволен. Протестировали 3 версии текста, 4 целевые аудитории, сделали несколько интересных выводов. В работе Васи понравилось глубокое погружение и детальная проработка текста (и активности в целом).
Это и дало свой результат. Несмотря на миф о том, что люди из социальных сетей не читают длинные тексты, среднее время на лендинге было 1 минута 18 секунд. Плюс Вася слегка изменил типовую формулировку рекламных объявлений — и CTR вырос в 2 раза. Из неожиданных результатов — люди стали вступать в нашу группу в ВК, хотя мы их об этом нигде не просили (+56 подписчиков).
Что нужно улучшить или изменить, чтобы привлекать больше таких клиентов — Вася, очень жаль, что ты не пиаришься в онлайне, как это делают маркетологи с гораздо менее ценным контентом. Парочку громких кейсов на конференции от amoCRM или от БМ (о ужас) — и к тебе очередь будет стоять.”

— Максим Колпаков, менеджер проекта Soft Retail (повышение прибыльности ритейл сетей)

«После внедрения рекомендаций, которые дал Василий, конверсия на сайте увеличилась в 10 раз! Мы стали получать в 10 раз больше регистраций и при этом бюджет на контекстную рекламу остался тем же. Потрясающе!»

— Олег Должанский, менеджер по интернет-маркетингу сайта скидок по купонам «Купибонус»

«Василий — действительно эксперт по контекстной рекламе: он не переливает воду из одного источника в другой, а дает четкое руководство, объясняя каждую свою мысль и подкрепляя ее конкретным фактом. »

— Денис Каплунов, копирайтер, автор книг, основатель и идейный вдохновитель «Студии Дениса Каплунова»

«Заказывали бесплатную и платную консультации, аудит, затем серию консультаций. От всех контактов осталось очень положительное впечатление. Василий очень оперативно отвечает на письма, это очень выделяет его среди других специалистов. Также понравилось, что он четко определяет сроки работы. Жаль, что не было вебинаров — это был бы интересный опыт. Показалось интересным учиться у коллег, чей опыт больше, и которые готовы им делиться. Буду обращаться еще. Сейчас заказываю кампанию.»

— Назар Ниязов, руководитель направления контекстной рекламы фабрики «Каляев» (fursk.ru)

«Кому будет полезно сотрудничество с Василием? Тем, кто желает работать в сетевом пространстве, но отдает себе отчет, что это другой мир и качественное его освоение возможно при наличии сетевого опыта и знания сетевых инструментов.
Пришло время, когда мы поняли, что организованное пространство в интернете принесет бренду Gulliver хорошие дивиденды и, оставаясь лишь в рамках офлайна мы рискуем упустить новую молодую аудиторию, родителей из поколения digital.
Встал вопрос- что именно делать и чьими руками. Набросали план, который показал, что каждый из пунктов нуждается в профспециализации – интернет-маркетологе.
Василий проводит аудит текущих сетевых коммуникаций и оптимизацию каждого этапа продвижения. Его первичный аудит внешних рекламных предложений позволяет регулярно экономить бюджет за счет отказа от малоэффективных либо даже случайных площадок или же усилить возможности продвижения на тех ресурсах, где нам следует быть.
Делает работу быстро и в нужном заказчику формате. Тщательно готовит отчетность по проведенным работам. Рекомендую!»

— Татьяна Михайлова, директор департамента маркетинга одежды ЗАО Торговый Дом «Гулливер и Ко» (Gulliver.ru)

“Василий профессионал высокого класса, благодаря которому ресурс VitaPortal смог за короткий срок войти в 20 лучших порталов о здоровье в Рунете. Василий хороший коллега: отзывчивый, добросовестный, порядочный, с отличным чувством юмора. Он прекрасно понимает цели и задачи проекта и качественно их реализует. Могу порекомендовать Василия не переживая за результат своей рекомендации.”

— Александр Котов, директор по продажам Vitaportal.ru

“Vasiliy demonstrated really outstanding skills, knowlеdge and experience in SEM. One of his main advantages is ability to find accurate solutions and implement them as quickly as a start-up company needs. Till now we continue cooperation on the free-lance basis.”

— Дмитрий Буряк, директор по маркетингу

«Впечатление от сотрудничества: понятно и быстро. Рекомендации правильные и их реально внедрить.
Есть советы, как воспользоваться нашими наработками в AdWords. Как специалист в контекстной рекламе и веб-аналитике могу сказать, что 5 из 7 рекомендаций имеют длинный «рычаг» — изменения небольшие, но эффект должен быть очень сильным. Сейчас переделываем рекламу. Появилось вдохновение дальше улучшать Яндекс.Директ до того уровня, насколько у нас хорош Google Adwords 🙂
Также показалось интересным то, что Василий написал книгу, которую не будут читать специалисты по контексту.
Специалистам по контексту кажется, что нужны фишки, 100% работающие стратегии. Желательно, автоматизированные и работающие во всех нишах.
А на самом деле нужно понять «мир клиента». И отказаться от конвеерного, потокового подхода. Потому что новички-рекламодатели, на которых это ещё работает, скоро закончатся.»

— Роман Рыбальченко, директор по маркетингу intimo-shop.ru

Понравилось? Поделись!

О компании Пиранья-маркетологи — все самое важное

О компании

АГЕНТСТВО

ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА

Для звонков по России бесплатно: 8 (800) 201-75-37

Центральный офис: Нижний Новгород, ул. Провиантская, 47

Оставить заявку

О компании

Александр,

руководитель / аналитик данных

Марина,

менеджер проектов

Алсу,

менеджер проектов / дизайнер

Екатерина,

специалист по SMM

Даниил,

специалист по рекламе

Здравствуйте друзья!
Меня зовут Александр Федоров, я основатель и руководитель компании Пиранья — маркетологи.

Мы работаем на рекламном рынке с 2009 года. Вначале создавали рекламные материалы на бумажных носителях, от идеи до верстки и распространения.
Постепенно целиком сосредоточились на работе в интернете, как наиболее эффективном и результативном способе донесения информации.
За весь период деятельности нами созданы сотни сайтов различного объема и уровня сложности, десятки из которых мы обслуживаем на постоянной основе и сейчас.
Активно развиваем SMM направление. В соцсетях общаются десятки миллионов людей, среди которых есть и множество потенциальных покупателей любых товаров и услуг.
Сегодня мы являемся аккредитованным агентством, что дает нашим клиентам ряд преимуществ недоступных индивидуальному пользователю.
Наши специалисты сертифицированы ведущими площадками и умеют создавать классные рекламные компании в Яндекс директ и в Гугл адворд. Владеют инструментами глубокой аналитики и выбирают наиболее успешные варианты.
Комплексное продвижение товаров и услуг наших партнеров в сети интернет –это кропотливая повседневная работа.
Результат работы — раскрутка бренда заказчика, увеличение числа его потенциальных клиентов, и, соответственно, рост продаж!
Немаловажным является и создание положительного имиджа и повышение доверия к компании – заказчику.
Эффективность работы не зависит от географии наших клиентов, Мы работаем с компаниями из Москвы, Санкт Петербурга, Нижнего Новгорода, Якутска, Краснодара, Новосибирска, Казани и других городов Российской федерации. Обращаются и заграничные компании, например, из Сербии и Казахстана.
Мы сотрудничаем с государственными учреждениями, среди которых: учебные заведения высшего и среднего профессионального образования, учреждения здравоохранения, административные структуры, различные общественные объединения и фонды.
Длительно и плодотворно работаем с торговыми центрами, строительными, автотранспортными предприятиями, управляющими компаниями ЖКХ и ТСЖ.
Активно занимаемся продвижением предприятий и организаций малого и среднего бизнеса самых разных направлений и сфер деятельности.

Много-многолетний клиент — Закупки Якутии

Вручают награду от Министерства образования

Айыына и Дмитрий

4 этаж, красота

Табличка в кабинете

4 этаж

Обычный день

Дмитрий, наш гуру

Обычный день

Партнеры ЯКТ. ру на фоне наших наград

Утреннее пусто

Это я

Это мы идем в поход

Тоже фото

Показываем сайт Тунефть

Вид с 4-го этажа

Рабочий день

2 этаж: утро и пусто

2 этаж — производственный офис

4 этаж с панорамными окнами

Отзывы о компании Пиранья-маркетологи

«Выражаем благодарность Федорову Александру Александровичу, директору маркетингового агентства «Пиранья», за плодотворную работу в информационном сопровождении Всероссийского конкурса ораторского мастерства «Мой русский язык» для школьников в ноябре-декабре 2017 года»

Семенова С. С.

Министерство образования и науки

«Хочу выразить большую благодарность фирме «Пиранья» и её директору Александру Фёдорову за изготовление моего личного сайта.

Поскольку я писатель и журналист, работающий в разных жанрах, то мне необходим был интернет-ресурс нестандартного формата, учитывающий особенности моего творчества. И должен сказать, что при изготовлении сайта все эти особенности и мои пожелания оказались не только в точности выполнены, но и был проявлен творческий подход в их реализации. В результате я получил сайт, который мои московские, российские и зарубежные коллеги называют одним из самых лучших, интересных и разноплановых в нашем писательском сообществе.

Мне особенно приятно, что работа, выполненная в моей родной Якутии, в одной из самых дальних точек России, еще раз доказала, что высокий профессионализм и творчество не зависят от географических координат. Поэтому я рекомендую всем желающим воспользоваться услугами фирмы «Пиранья». Уверен, что вы не пожалеете об этом.»

Владимир Федоров

поэт, драматург, фотограф, лауреат Большой Литературной премии России и Государственной премии Якутии

«Перед руководителями вуза встает вопрос: как сделать сайт, который бы привлекал аудиторию своей броскостью и одновременно выполнял все требования закона об образовании? Наш институт нашел ответ на этот вопрос. Мы сотрудничаем со студией «Пиранья» с июня 2014 года и полностью удовлетворены их работой. Всегда оперативные изменения, интересные предложения от сотрудников по оформлению и содержанию нашего сайта. Надеюсь, что наше сотрудничество будет долгим и таким же успешным! Мы полностью доверились компании и не пожалели. Ребята молодцы!»

Алена Карнаухова

Ректор ВСИЭМ

«Сегодня мы хотим поблагодарить за отличную работу команды маркетинговой компании Пиранья

Эти оперативные, трудолюбивые и ответственные ребята помогли привести наш сайт в порядок. Даже не ожидали, что сделают всё так быстро, красиво, кропотливо трудясь над каждым пикселем. Креатив бил ключом, и качество не подкачало.

Александр, Аина и Дмитрий, огромное вам спасибо!!! Желаем вам процветания, роста и побольше партнеров))»

Ирина Цой

1С-Скрипка

«Благодарю компанию «Пиранья» за ребрендинг, обновление, перерождение нашего сайта. Сайт наш обновился визуально, энергетически и концептуально. Работа была проведена профессионально, качественно и достаточно быстро, самое главное, все договоренности были соблюдены по срокам и объему работ. Приятно сотрудничать с профессионалами своего дела! Желаю студии «Пиранья» развития, процветания, новых творческих проектов и побольше крупных партнеров! Рекомендую!​»

Татьяна Томская​

Директор компании «Статус»

«Продвижение аккаунта в инстаграм, как оказалось, задача не такая простая, как казалась на первый взгляд, надо знать различные инструменты интернет маркетинга. Самостоятельно это у нас не особо получается и потому обратились в компанию Пиранья. Компания выстроила стратегию интернет маркетинга нашей компании и совместно мы ее продвигаем. Набиваем шишки, учимся на ошибках, но последовательно движемся вперед. Спасибо за терпение»

Светлова Галина

Заместитель директора ООО Паритет

«Долгое время наш сайт ГУП «ТЦТР» РС(Я) не был особо ориентирован на широкие слои населения. Однако в последние три года возникла насущная необходимость в информативном, удобном и эстетически приятном сайте. Волею случая мы обратились в студию «Пиранья» к Александру Федорову. Буквально с первых минут был налажен хороший деловой диалог. В рекордно короткий срок у нас появился сайт, который адекватно отражает деятельность предприятия, понятен и удобен для клиента. И всё за разумную цену. Опыт сотрудничества оставил приятные впечатления. Весьма рекомендую!​»

Татьяна Чьямова

Начальник PR отдела ТЦТР

«Мальчики и девочки! Вы такие душки. Все так миленько, красивенько! Мне безумно нравится и моим клиентам в Instagram тоже! Целую и обнимаю.»

Свелана Дронова

Предприниматель-флорист

«Я и не знал, что есть интернет маркетинг компании, пока не посоветовал друг Пиранью. Оказалось клёво. Я доволен как слон. Появились клиенты, телефон звонит, все интересуются. Будем продолжать.»

Семен Иванов

Руководитель ООО «Омега»

«Ведение Инстаграм аккаунта вашими специалистами радует, стоимость вполне демократичная. Клиентов ощутимо прибавляется, особенно в период акций. Ваше smm-агентство лучшее в Якутске.»

Сидорчева Мария

Директор ООО «Пищевые технологии»

ЕСТЬ ВОПРОСЫ? ОТВЕТИМ НА ВСЕ!

Рейтинги и обзоры: что нужно знать маркетологам

Нам, потребителям цифровой эпохи, больше не нужно бороться с неопределенностью, которая раньше была связана с покупкой нового продукта. Благодаря обзорам и рейтингам продуктов у нас теперь есть представление об опыте других людей — хорошем, плохом и уродливом, — что, в свою очередь, помогает нам принимать решения о покупке.

И мы имеем в виду не только физические покупки продуктов — нельзя недооценивать интерес и ценность отзывов, связанных с услугами.

В концепции обращения к BFF (интернету) за информацией перед принятием решения о покупке нет ничего нового, но последствия для маркетологов становятся все более важными, поскольку реклама из уст в уста продолжает иметь больший вес в глазах потребителей.

Как маркетолог, если ваш бренд не уделяет должного внимания онлайн-обзорам и не управляет ими активно, вы отстаете. Это особенно важно, поскольку, согласно Local Search Association (теперь Localology) и недавнему сравнительному отчету SOCi о локализованном социальном маркетинге, рейтинги и обзоры являются ключевыми элементами в создании комплексной стратегии LSM, и компании, делающие это хорошо, увеличивают доход в 3 раза быстрее, чем их коллеги. .

Сейчас как никогда важно знать, что потребители говорят о вас, где они это говорят и что вы можете и должны делать в связи с этим.

Лучшие сайты отзывов

Существует множество веб-сайтов, которые потребители могут посетить, чтобы получить соответствующие обзоры, оценки и рекомендации. Мы рассмотрим несколько лучших сайтов, чтобы вы могли начать. Также важно отметить, что, хотя бренды продолжают размещать отзывы и рекомендации на своих веб-сайтах, эти обзоры считаются более проверенными и менее аутентичными, чем на надежных сайтах отзывов.

Amazon

Для покупки продуктов Amazon является основным источником отзывов, даже если человек даже не планирует покупать на сайте. Исследование, проведенное Salsify в прошлом году, показало, что более половины (51%) покупателей цифровых товаров в США доверяют Amazon наиболее полезную информацию о продуктах. По словам Эндрю Липсмана из eMarketer: «Больше покупателей и продуктов означает большее количество обзоров, многие из которых являются подробными и обеспечивают уровень уверенности, которого хотят покупатели, прежде чем совершить покупку. Чем больше покупок, тем больше отзывов, и чем больше отзывов, тем больше покупок, это создает для Amazon благотворный цикл, который помогает объяснить, почему сегодня компании принадлежит почти 50% рынка электронной коммерции США».

В обзорах продуктов 60 процентов интернет-пользователей говорят, что информация о характеристиках продукта является наиболее полезной, за ней следуют удовлетворенность покупателей и качество продукта. Удивительно, но стоимость занимает шестое место, а это означает, что покупатели не всегда ищут лучшее предложение.

Google

В то время как Amazon выигрывает в обзорах продуктов, Google получает наибольшее количество обзоров и трафика, просматривая эти обзоры. Почему? Ну, все уже ищут местные компании, продукты и услуги в Google, поэтому, естественно, их обзоры вписываются в этап исследования покупательского пути потребителя. И по сравнению с другими сайтами отзывов, у Google больше учетных записей пользователей и простой процесс оставления отзывов пользователями. Google доминирует на рынке отзывов: 64% потребителей говорят, что они, скорее всего, прочитают отзывы в Google, прежде чем посетить компанию (опрос онлайн-отзывов, проведенный ReviewTrackers, 2018 г. ).

Обзоры Google также отображаются в результатах поиска и могут повлиять на вашу поисковую оптимизацию (SEO), поэтому они имеют решающее значение для установления доверия к вашему бренду.

Facebook

Когда исследование BrightLocal 2018 года спросило: «Какие сайты отзывов наиболее важны для местных компаний в США», 71% респондентов указали Facebook. Неудивительно, что крупнейшая социальная сеть является источником такого рода информации, учитывая ее размер — 171 миллион пользователей в месяц, если быть точным — и демографический/географический состав ее пользовательской базы.

Yelp

Самопровозглашенная цель Yelp — «связать людей с крупным местным бизнесом». Таким образом, вместо того, чтобы продавать товары напрямую, управлять поисковой игрой или быть гигантом в социальных сетях, их внимание сводится к отзывам потребителей. Со средним числом уникальных посетителей в месяц, равным 69 миллионам, Yelp, безусловно, требует внимания — не только со стороны потребителей, но и со стороны рекламодателей.

Как маркетологи могут наилучшим образом использовать рейтинги и обзоры?

Хотя рейтинги и обзоры в конечном счете находятся в руках потребителей, маркетологи могут предпринять некоторые шаги, чтобы улучшить ваше присутствие в Интернете и улучшить репутацию в Интернете.

Подтвердите свои данные и запросите объявления

Во-первых, важно, чтобы вся необходимая деловая информация, такая как адрес, номер телефона, часы работы, отрасль и т. д., была точной в Интернете. Такое решение, как наша программа управления списками, упрощает этот процесс, оптимизируя все ваши локальные данные для создания локальных списков в Google и на других сайтах, а затем синдицирует эти данные через Интернет.

Вы также захотите оптимизировать свои объявления на основных обзорных сайтах, добавив фотографии, специальные предложения и другой соответствующий контент, чтобы улучшить свое присутствие в Интернете и увеличить трафик.

Знайте об отзывах

Далее вам нужно убедиться, что вы видите отзывы, которые получает ваша компания. Самый простой способ сделать это — инвестировать в программу мониторинга репутации, которая собирает все ваши отзывы на одной панели, или, что еще лучше, сотрудничать с таким агентством, как Mindstream Media Group, которое предлагает эту услугу.

Вам также нужно будет следить за своими упоминаниями в социальных сетях, которые не обязательно имеют форму обзора. Будь то положительные или отрицательные, эти упоминания могут помочь вам решить любые проблемы, взаимодействовать с потребителями или сформировать вашу будущую маркетинговую стратегию.

Отвечайте на отзывы

Согласно ранее упомянутому опросу ReviewTrackers 2018 года, более 53% клиентов ожидают, что компании ответят на их онлайн-отзыв в течение семи дней.

Если они потратили время на написание отзыва, будь он хорошим или плохим, большинство ожидает признания. Они хотят, чтобы к ним обращались и взаимодействовали, и бренды должны воспользоваться возможностью, чтобы установить значимую связь с этим покупателем.

Отрицательный опыт вызывает больше отзывов, чем положительный. И хотя может быть сложно ответить на негативный отзыв, на самом деле в этом есть огромная польза. Сорок пять процентов потребителей говорят, что они с большей вероятностью посетят компанию, если она отвечает на негативные отзывы. Но, тем не менее, кажется, что бренды терпят неудачу — более 63% потребителей сообщают, что никогда не получают ответа от компании после того, как оставили отзыв.

Запрашивать отзывы

Три четверти потребителей готовы оставить отзыв, если их попросят, но то, что они хотят, не означает, что они это сделают. Чтобы воспользоваться этой возможностью, не забудьте рассказать своим клиентам, куда можно обратиться, чтобы оставить отзыв о вашем бизнесе. Разместите листовку в своем магазине, включите упоминание в распечатанный чек или, что еще лучше, спросите своих клиентов лично после того, как поблагодарите их за сотрудничество с вами, но будьте осторожны, как правило, это противоречит политике (и неэтично) побуждать людей оставлять отзывы. .

Вывод

Отзывы и оценки важны сейчас как никогда. Им доверяют, и они оказывают большое влияние на процесс принятия решений потребителем, поэтому наша рекомендация № 1 — просто обеспечить превосходное обслуживание клиентов. Легче сказать, чем сделать, но бренды и компании, которые заботятся о своих клиентах и ​​обеспечивают отличное обслуживание клиентов, как правило, имеют лучшие отзывы. Предоставление отличного опыта и информирование ваших клиентов о том, что они ценятся, действительно оказывают значительное влияние на вашу прибыль.

Нужна помощь в управлении онлайн-репутацией для вашего бизнеса в нескольких местах? Свяжитесь с Mindstream Media Group, чтобы узнать, как наши локальные решения для социального маркетинга могут усилить присутствие вашего бренда.

6 способов, которыми маркетологи могут использовать отзывы клиентов для влияния на поведение покупателей

Узнайте, как отзывы пользователей могут помочь маркетологам программного обеспечения B2B улучшить свою стратегию выхода на рынок.

Сегодняшние технически подкованные покупатели предпочитают проводить исследования продукта самостоятельно, оставляя мало возможностей и еще меньше данных поставщикам программного обеспечения для влияния на решения о покупке. Поэтому поставщики программного обеспечения B2B должны присутствовать на каналах, которые часто используют покупатели, особенно на сайтах обзора программного обеспечения. Использование отзывов клиентов в маркетинге помогает поставщикам программного обеспечения B2B не только лучше взаимодействовать с потенциальными клиентами, но и укреплять репутацию бренда.

Обзоры продуктов и рейтинги являются важным элементом цикла покупки программного обеспечения и существенно влияют на решения о покупке потенциальных клиентов. Согласно исследованию Global Software Buyer Trends Survey 2022, проведенному Gartner Digital Markets, 85% покупателей доверяют онлайн-обзорам так же, как личным рекомендациям, и покупатели сообщают, что используют сайты отзывов клиентов как наиболее предпочтительный канал для получения информации о программном обеспечении. (Читайте методику опроса в конце статьи.)

При эффективном управлении обзоры активно расширяют возможности нескольких бизнес-функций для достижения их маркетинговых целей. В этой статье мы обсудим шесть способов, с помощью которых отзывы клиентов обеспечивают надежную окупаемость инвестиций (ROI) для групп маркетинга, продаж и разработки продуктов.

1. Повысьте узнаваемость бренда и SEO-трафик

Отзывы влияют не только на покупателей, но и на позиции в поиске. Обзор клиентов предоставляет поисковым системам уникальный пользовательский контент от реальных клиентов, который помогает создать социальную защиту и доверие к бренду для вашего программного обеспечения.

Сбор отзывов клиентов помогает создавать свежий и релевантный контент для вашего бренда, чтобы привлечь покупателей. Недавние и достоверные онлайн-обзоры облегчают ранжирование страниц ваших продуктов в результатах поиска, а также генерируют больше органического трафика для вашего веб-сайта и целевых страниц.

Заинтересованные стороны, которые выиграют от улучшения SEO:

• Цифровые маркетологи могут повысить узнаваемость бренда благодаря расширению цифрового присутствия.
• Специалисты по формированию спроса могут находить новых клиентов, направляя покупателей на целевые страницы.
• Специалисты по маркетингу брендов могут повысить узнаваемость бренда, влияя на доверие клиентов к продуктам.

2. Получите больше потенциальных клиентов на рынке

Может быть сложно найти качественных лидов и еще сложнее их конвертировать. Отзывы клиентов привлекают внимание покупателей с высокими намерениями, которые активно хотят совершить покупку, но еще не рассматривали ваш бренд.

Страницы обзора собирают от этих покупателей значимые данные о намерениях или сигналы спроса, такие как категория программного обеспечения, которую посетил потенциальный клиент, сведения о фирме-покупателе, уровне вовлеченности и осведомленности о продукте. Доступ к этим данным отзывов клиентов помогает как маркетингу, так и продажам обеспечить положительные результаты.

Заинтересованные стороны, которые получают выгоду от качественных лидов:

• Менеджеры по маркетингу на основе учетных записей (ABM) могут получить доступ к точным данным о намерениях покупателей.
• Профессионалы по формированию спроса могут напрямую влиять на «горячих» лидов в воронке продаж.
• Менеджеры по продажам могут иметь возможность увеличить коэффициент конверсии.

 3. Выделите свой продукт среди конкурентов на рынке

По мере того, как покупатели продвигаются по пути совершения покупки, они должны понимать, что отличает ваш продукт от других альтернатив на рынке. Это когда они особенно полагаются на рейтинги и обзоры, чтобы выбрать между брендами программного обеспечения.

Подробные отзывы коллег и экспертов с описанием характеристик или функциональных возможностей помогают покупателям сравнивать несколько продуктов и формировать свое мнение. Убедитесь, что ваши отзывы клиентов подчеркивают уникальные преимущества вашего продукта, и делитесь средним рейтингом вашего продукта по сравнению с конкурентами.

Заинтересованные стороны, которые получают выгоду от дифференциации продукта:

• Директора по маркетингу (CMO) могут сократить среднее время, затрачиваемое клиентами на составление списка продуктов, сделав критически важную информацию доступной.
• Торговые представители могут продемонстрировать преимущества программного обеспечения и объяснить, почему вы заслуживаете сотрудничества с покупателями.

4. Улучшите дорожную карту продукта с достоверными отзывами пользователей

Даже самый лучший в мире рекламный ход не поможет вам удержать клиента, если у вас нет продукта, соответствующего его потребностям.

Достоверная обратная связь с клиентами гарантирует, что ваш продукт останется передовым в постоянно меняющемся ландшафте программного обеспечения. Используйте обзоры, чтобы понять основные разочарования пользователей, а также аспекты, которые им действительно нравятся. Этот процесс требует создания надежного процесса сбора отзывов, который генерирует высококачественные отзывы клиентов.

Заинтересованные стороны, которые выиграют от лучшего планирования продукта:

• Менеджеры по продукту могут быстро найти ответы на вопросы о том, чего хотят клиенты, и соответствующим образом расширить план развития своего продукта.
• Маркетологи могут определить и выделить популярные функции, которые клиенты считают полезными.

Подробнее: Почему компании должны отдавать предпочтение достоверным отзывам клиентов.

5. Завоюйте доверие убедительным социальным доказательством

Покупатели воспринимают маркетинговые сообщения с некоторым уровнем скептицизма, но они доверяют обзорам как беспристрастному источнику честных отзывов от коллег, столкнувшихся с аналогичными проблемами.

Убедительные отзывы покупателей программного обеспечения сводятся к двум основным характеристикам: общему количеству и новизне. Большое количество онлайн-отзывов говорит о том, что продавец популярен среди покупателей, а давность (не старше полугода) говорит о годности товара и актуальности информации о его характеристиках.

Заинтересованные стороны, пользующиеся социальным доказательством:

• Маркетологи могут использовать истории реальных клиентов, чтобы убедительно передать свое сообщение.
• Торговые представители могут создавать мощные презентации для увеличения продаж.
• Менеджеры по работе с клиентами могут завоевать доверие клиентов, поскольку последние видят свежие отзывы от других покупателей в своей отрасли.
• Специалисты по формированию спроса могут улучшить программы обслуживания клиентов.

Подробнее: 14 удивительно простых способов собрать отзывы о программном обеспечении B2B.

6. Увеличьте удержание за счет создания репутации бренда

Отзывы — это ценный ресурс, позволяющий опережать отзывы клиентов. Отзывы клиентов, которые являются более негативными, все же могут помочь вашему бизнесу, демонстрируя темы для областей улучшения от самого продукта до обслуживания клиентов.

Подобным образом отзывы довольных клиентов подчеркивают, что работает хорошо, а что следует расширить, чтобы заинтересовать потребителей. Сделайте отзывы клиентов основной частью вашего мероприятия по созданию бренда, научившись выявлять, сортировать, реагировать на положительные и отрицательные отзывы и использовать их.

Заинтересованные стороны, которые получают выгоду от увеличения удержания клиентов:

• Торговые представители могут увеличить число постоянных клиентов.
• Менеджеры по работе с клиентами могут сохранять существующие учетные записи и отношения.
• Менеджеры по работе с клиентами могут повысить удовлетворенность клиентов с помощью упреждающего управления репутацией в Интернете.
• Руководители и директора по маркетингу могут получить представление об общей производительности продукта и опыте работы с клиентами.

Начните использовать отзывы клиентов в своих интересах

Никогда не поздно внедрить программу сбора отзывов для своего бизнеса. Использование отзывов клиентов поможет вам достичь ваших маркетинговых целей, обеспечит надежную рентабельность инвестиций и принесет пользу заинтересованным сторонам из нескольких команд. Создание бренда, которому доверяют покупатели, путем отдания приоритета сбору отзывов от проверенных пользователей, поможет более информированным потенциальным клиентам найти ваше программное обеспечение и увеличить шансы на конверсию.

Кари Тест

Кари Тест — старший менеджер по маркетингу отдела маркетинга поставщиков в Gartner Digital Markets. Родом из Аннаполиса, штат Мэриленд, Кэри окончила Университет Элона, прежде чем переехать в Вашингтон, округ Колумбия. В свободное время она любит исследовать Старый город Александрии, путешествовать и пробовать новые рецепты. Свяжитесь с Кари в LinkedIn.

________________________________________________________________________________________________________________________________

Методология обследования:

Глобальный опрос Gartner Digital Markets о тенденциях покупателей программного обеспечения за 2022 г. 

Представленные результаты основаны на исследовании Gartner Digital Markets, направленном на понимание бизнес-задач и подходов к инвестициям в технологии и программное обеспечение. Первичное исследование было проведено в октябре 2021 года среди 2501 респондента в следующих странах: США, Канада, Мексика, Великобритания, Индия, Япония, Австралия, Новая Зеландия, Италия, Португалия, Бразилия, Колумбия, Бельгия, Польша, Нидерланды, Швеция, Дания, Финляндия, Норвегия, Ирландия, Сингапур, Южная Африка, Испания, Германия и Франция.

This entry was posted in Популярное