SMM-маркетинг: Как делать маркетинг в социальных сетях

Содержание

• Что такое маркетинг в социальных сетях? (SMM Marketing)
• Зачем вашему бизнесу маркетинг в соцсетях
• Маркетинг в соцсетях: начните с плана
• 10 лучших советов по маркетингу в социальных сетях
  • Проведите исследование
  • Изучите ваших конкурентов
  • Составьте контент-план для социальных сетей
  • Постоянно поддерживайте имидж бренда
  • Используйте социальные медиа для продвижения своего контента
  • Делитесь ссылками на чужой контент
  • Всегда измеряйте эффективность
  • Экспериментируйте и тестируйте
• Как выбрать правильную медиа-платформу для SMM
  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube
  • Telegram
  • Pinterest
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Reddit
  • Quora
• Заключение

Маркетинг в социальных сетях (SMM) – это мощнейший способ увеличения узнаваемости бренда, создания базы лояльных последователей, привлечения новых клиентов и повышения продаж с помощью социальных сетей.

Продвижение в соцсетях работает одинаково эффективно как для небольших компаний и стартапов, так и для зрелого и крупного бизнеса; как в сфере B2C, так и для B2B компаний.

Ваши клиенты уже проводят много времени и взаимодействуют с разными брендами через социальные сети. И если вы до сих пор не общаетесь со своей аудиторией через Вконтакте, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest или YouTube, вы рано или поздно можете растерять лояльность вашей аудитории, а вместе с тем и проиграть конкурентам.

Качественный маркетинг в социальных сетях выведет ваш бизнес на новый уровень. Благодаря эффективным SMM-инструментам ваш бренд обретет почитателей, а компания – новых клиентов и рост продаж.

За последние несколько лет с ростом числа пользователей разных социальных сетей, смм маркетинг (social media marketing) стал очень эффективным инструментом для многих бизнесов. Но вместе с тем выросла и конкуренция за внимание каждого пользователя. Тем не менее, это совершенно не значит, что маркетинг в соц сетях перестал быть эффективным.

Что такое маркетинг в социальных сетях? (SMM Marketing)

Маркетинг в социальных сетях, он же SMM маркетинг или просто SMM (СММ), является формой интернет-маркетинга, которая заключается в создании и распространении контента в социальных сетях для достижения ваших бизнес целей в маркетинге и брендинге.

Помимо бесплатной публикации постов (текстов, видео, изображений и других видов контента), которые стимулируют вовлечение аудитории, SMM также включает в себя и продвижение посредством платной рекламы в социальных сетях.

Я подготовил для вас кратких обзор социальных сетей и пошаговое руководство по SMM, которое даст вам четкое представление о сути SMM и поможет вам раскрутить ваши аккаунты быстрее и улучшить качество присутствия вашего бизнеса в социальных сетях.

Опираясь на мои рекомендации, вы сможете выбрать соцсеть, которая подходит вашему бизнесу и приступить к разработке собственного плана по маркетингу в соцсетях уже сегодня.

Зачем вашему бизнесу маркетинг в соцсетях

Маркетинг в социальных сетях помогает достичь многих целей:

• привлечение трафика на ваш сайт;
• увеличение количества продаж;
• повышение узнаваемости бренда;
• создание имиджа бренда;
• улучшение качества коммуникации и взаимодействия с целевыми аудиториями.

Чем больше будет ваша аудитория в социальных сетях, тем легче вам будет наполнить вашу воронку продаж входящим трафиком и повысить количество продаж.

Вы конечно же можете обойтись без этого канала digital маркетинга и вам совершенно точно не нужно присутствовать на всех платформах. Но если этот инструмент может помочь вам более эффективно достигать свои цели, то нет смысла его игнорировать.

Маркетинг в соцсетях: начните с плана

Прежде чем приступить к созданию маркетинговых кампаний в социальных медиа, определитесь с целями своего бизнеса. Ведь начинать маркетинговую кампанию в социальных сетях без стратегии – все равно что бродить по лесу без карты – да, будет весело, но, вероятнее всего, вы потеряетесь.

Определяя цели маркетинга в социальных сетях, спросите себя:

• Что вы хотите достичь с помощью SMM?
• Какие ваши цели?
• Кто ваша целевая аудитория?
• Где «обитает» ваша целевая аудитория и как она будет себя вести в социальных сетях?
• Какое сообщение вы хотите донести своей аудитории с помощью SMM?

Ваш бизнес должен не только стать источником информации для SMM-стратегии, но также и управлять ею.

К примеру, eCommerce проект или туристический бизнес, в силу своей мощной визуальной составляющей, значительно выиграет от присутствия в Instagram или Pinterest. В то время как B2B компания, которая продает софт для анализа данных для больших компаний получит больше выгод в Twitter или Linkedin.

10 лучших советов по маркетингу в социальных сетях

Уже готовы начать захватывающее путешествие по SMM? Вот несколько советов, которые помогут вам делать эффективный интернет маркетинг в социальных сетях.

1. Проведите исследование

Изучите вашу целевую аудиторию и составьте портрет клиента. Первый шаг к созданию стратегии продвижения в социальных сетях состоит в том, чтобы определить, кто ваш идеальный клиент и целевая аудитория. Определите для кого вы хотите создавать контент и в чем особенность этих людей. Это поможет вам ориентироваться конкретно на их интересы и потребности при создании и публикации постов.

Подумайте о тех, к кому вы хотите обратиться и почему. Как бы вы классифицировали их как группу?

Эти знания помогут вам определить тип контента, который будет привлекателен конкретно для ваших подписчиков и потенциальных клиентов. Таким образом, вы сможете создавать вовлекающий контент, который будет интересен вашей аудитории.

2. Изучите ваших конкурентов

Подпишитесь на страницы ваших основных конкурентов и изучите их поведение и стратегии продвижения контента в соцсетях. Как часто они публикуют контент? В какое время? Какие платформы или интернет сообщества используют для этого? Каких лидеров мнений они вовлекают в свое продвижение в социальных сетях?

Если ваши конкуренты используют какой-то канал или маркетинговый инструмент в своих социальных сетях, которые дают видимый положительный результат, проанализируйте его. Изучите их под микроскопом и возьмите успешные тактики на вооружение.

3. Составьте контент-план для социальных сетей

Как я уже говорил, создание SMM-плана имеет большое значение. Не стоит начинать хаотично публиковать случайный контент на своих страницах, пытаясь продвинуть свои товары или услуги. Составьте продуманный до мелочей план на 1-2 недели вперед, который будет служить как рассписание и давать четкое понимание что,когда и где публиковать.

Создавайте вовлекающий и уникальный контент в социальных сетях. Как и в других направлениях онлайн-маркетинга, контент – это основа маркетинга в социальных сетях. Вы должны регулярно публиковать действительно ценную информацию, которая будет интересна и полезна вашим клиентам. Контент, которым вы делитесь в социальных сетях, может включать в себя:

• изображения;
• видео;
• инфографику;
• практические руководства;
• ссылки;
• текстовые посты;
• аудиофайлы;
• другое.

4. Постоянно поддерживайте имидж бренда

Использование социальных сетей в маркетинге позволяет вашему бизнесу проецировать имидж вашего бренда на различные социальные платформы.

У каждой платформы есть своя уникальная среда, формат и тон голоса. Однако, помните, что характер вашего бренда (будь то дружелюбный, веселый или строгий и надежный) должен оставаться неизменным во всех социальных сетях, где присутствует ваш бренд.

5. Используйте социальные медиа для продвижения своего контента

SMM – это идеальный канал для продвижения лучшего контента с вашего сайта или блога. Как только вы создадите лояльную аудиторию в социальных сетях, вы сможете быть уверены, что читатели сразу найдут ваш свежеопубликованный контент.

Кроме того, интересный контент в блоге поможет вам получить гораздо больше последователей. Контент-маркетинг и SMM чудесным образом дополняют друг друга в плане эффективности. Кроме этого, в контент-маркетинге используется переориентация контента. Этот подход позволяет увеличить охват целевой аудитории и получить максимум от одной единицы контента.

6. Делитесь ссылками на чужой контент

Несмотря на то, что SMM предполагает использование и продвижение своего уникального контента, отсылки к сторонним ресурсам (статьям) могут быть весьма полезны. Если вы уверены, что сторонний источник предлагает полезную и ценную для ваших читателей информацию, которая им точно понравится, ссылайтесь на него без зазрения совести.

Ссылки на внешние источники повышают уровень доверия и надежности. Плюс – вы можете также получить ссылки на свой профиль или сайт.

7. Всегда измеряйте эффективность

Например, с помощью Google Analytics. Вы не сможете определить успех своих SMM-стратегий без отслеживания данных.

Google Analytics – это отличный инструмент для SMM, который поможет вам выявить и оценить свои наиболее успешные маркетинговые техники, а также определить проигрышные стратегии. Включайте теги и UTM-метки в ссылки, которыми вы делитесь в соцсетях для отслеживания эффективности своих SMM-кампаний.

Так вы сможете проводить регулярный мониторинг и быстро понимать, что работает, а что нет, определять тенденции, тренды и возможности для роста.

И обязательно мониторьте эффективность каждой социальной платформы отдельно. Не смешивайте весь трафик и продажи с социальных сетей в единое целое.

Разделяйте источники. Эти данные помогут вам определить, какой контент и на какой платформе лучше всего воспринимается аудиторией.

Вот 9 самых важных метрик для отслеживания эффективности вашего SMM:

1. Вовлеченность. Она включает в себя клики, комментарии, лайки, репосты и ответы на ваши сообщения в социальных сетях. Существуют также специфические показатели взаимодействия для конкретных платформ, такие как «Saved» посты в Instagram и «Pinned» – в Pinterest.
2. Охват. Количество людей, которые видели какой-либо контент, связанный с вашей страницей или профилем, – это и есть ваш охват.
3. Подписчики. Это количество людей в вашем профиле, которые нажали на кнопку «Подписаться» и регулярно видят ваш контент в своих новостных лентах.
4. Показы. Это количество просмотров вашей публикации. Этот показатель не зависит от того, реагирует на пост ваша аудитория или нет. Количество показов формируется даже когда пользователи просто просматривает ленту новостей и ничего не нажимают.
5. Количество просмотров видео. Эта метрика актуальна на YouTube, Facebook, Snapchat, Instagram или любом другом социальном канале, позволяющем просматривать видео. Вы получаете статистику просмотров своих видеоматериалов.
6. Количество посещений профиля. Количество людей, открывших вашу страницу в социальных сетях, равно количеству посещений профиля. Такое можно увидеть в LinkedIn.
7. Упоминания. Это количество раз, когда ваш профиль был упомянут вашими подписчиками в их сообщениях.
8. Теги. Это когда ваши подписчики добавляют в пост название профиля вашей компании или ваши хэштеги.
9. Репосты. Когда кто-то из вашей аудитории публикует часть вашего контента в своем профиле.

Выберете наиболее важные показатели эффективности, которые соответствуют вашим целям и задачам и регулярно мониторьте их, чтобы анализировать правильность вашей стратегии.

8. Экспериментируйте и тестируйте

Не все всегда идет гладко у брендов в социальных сетях. Поэтому не огорчайтесь, если по каким-то причинам ваша стратегия не сработала так, как вы планировали. На ошибках учатся.

Проанализируйте ваши показатели. определите причины неудач. Узнайте, что сработало, а что нет. Тогда делайте больше того, что приносит результат и перестаньте тратить время на то, что оказалось провальным.

Если ваша стратегия заключается в том, чтобы переливать трафик из социальных сетей на свой сайт, тогда подумайте об оптимизации сайта в первую очередь, прежде чем менять что-то в социальных сетях.

И в целом, смотрите шире на большую картину и экспериментируйте с новыми подходами.

Как выбрать правильную медиа-платформу для SMM

Я подготовил для вас краткое описание того, как использовать социальные сети в маркетинге с учетом уникальных особенностей каждой отдельной платформы.

Facebook

Непринужденная, дружелюбная среда Facebook требует активной стратегии продвижения в социальных сетях.

Facebook – это место, куда люди приходят, чтобы расслабиться и пообщаться с друзьями. Поэтому тон ваших сообщений должен быть спокойным и дружелюбным.

Помните, что органический охват в Facebook – крайне ограничен. Советую рассмотреть платное размещение рекламы, которая может обеспечить очень детальный таргетинг.

Плюсы:

• На Facebook есть практически все.
• Детальный таргетинг с помощью платной рекламы.

Минусы:

• Большая конкуренция.
• Низкий органический охват.
• Цена рекламы постоянно растет.

Instagram

Эта соцсеть переживает свои лучшие времена, так как ее темпы роста бьют все рекорды. Для бизнесов это в свою очередь и возможность и угроза. С одной стороны больше пользователей означает больше охват. С другой стороны, это означает большое количество контента и большая конкуренция.

Instagram вряд ли подойдет для B2B компаний, но отлично подойдет для онлайн ритейла. В чем Instagram на самом деле полезен, так это эффективной работе с лидерами мнений (аккаунты, у которых большая база подписчиков). Вы можете достичь намного большей эффективности, если будете сотрудничать с лидером мнений, который будет продвигать ваш товар, нежели будете тратить те же деньги на привлечения холодного трафика на сайт через платную рекламу.

Плюсы:

• Большой уровень вовлеченности.
• Много лидеров мнений, с которыми можно сотрудничать.

Минусы:

• Органический охват снижается из-за высокой конкуренции.
• Не подойдет для B2B компаний.

YouTube

YouTube – это самая популярная лучшая платформа для видеомаркетинга (публикации и продвижения видеоконтента), а также невероятно мощный SMM-инструмент. Многие компании пытаются создать «вирусный» видео-контент, однако, в данном случае шансы на успех ничтожно малы.

Гораздо эффективнее – сосредоточиться на создании полезных, поучительных видео с практическими рекомендациями, которые имеют большой шанс стать вечнозеленым контентом и долгие годы привлекать трафик благодаря SEO оптимизации.

Помимо их фактической ценности для аудитории, такие видео имеют дополнительное преимущество в рейтинге поисковой выдачи Google. Поэтому, если у вас есть возможность включить видео в вашу контент-стратегию, тогда стоит уделить этому формату особое внимание.

Плюсы:

• Видео формат набирает популярность.
• YouTube поощряет хороший контент значительным количеством органического охвата.
• Отличное место для того, чтобы опробовать стратегии вирусного маркетинга.

Минусы:

• Создание качественного видео контента предполагает наличие специальных навыков и больших ресурсов.
• Популярность платформы создает и высокую конкуренцию за внимание пользователя.

Telegram

Как вы знаете, Telegram – это в первую очередь мессенджер. Но с добавлением нового функционала и появлением чатов и каналов, Telegram приобрел элементы классической социальной сети.

Одним из наиболее популярных и эффективных инструментов является канал Telegram. Вы можете создать канал и регулярно публиковать коротки информационные посты, которые привлекут внимание вашей целевой аудитории. Как показывает практика, лидогененерация через Telegram удается и B2C и B2B компаниям.

Так, например, можно часто встретить каналы туристических агентств, которые публикуют горячие предложения для туристов и также каналы маркетинговых или веб-студий, которые деляться кейсами и экспертизой с целью найти новых клиентов.

Плюсы:

• Благодаря природе мессенджера, контент, который публикуется на канале, получает значительный охват благодаря оповещениям под видом личных сообщений.
• Удобный формат контента для пользователей.
• Возможность быстрого роста канала благодаря простому продвижению через другие каналы.

Минусы:

• Из-за роста популярности Telegram каналов, растет и конкуренция, что делает борьбу за внимание пользователя еще более жесткой.

Pinterest

Pinterest – один из самых быстроразвивающихся SMM-трендов. Эта платформа, ориентированная именно на визуальный контент, а именно изображения. Идеально подходит для ecommerce бизнесов и брендов, которые продвигают свои продукты.

Pinterest позволяет компаниям демонстрировать свои товарные предложения, а также развивать индивидуальность бренда с помощью привлекательных, уникальных досок с красивыми изображениями (pinboards). Разрабатывая стратегию для этой платформы, помните, что ее основной аудиторией являются женщины. Если именно они представляют вашу целевую аудиторию, вам непременно необходимо присутствовать на Pinterest.

Плюсы:

• Люди, которые проводят время на этой платформе чаще всего находятся в поиске идей для покупки. Это, в свою очередь, обеспечивает высокую конверсию трафика с этой платформы.
• Большой органический охват.

Минусы:

• Природа этой платформы предполагает очень большое количество публикаций. Вам нужно публиковать много и часто, чтобы быть замеченным.

Twitter

Twitter – это SMM-инструмент, который позволяет транслировать свои обновления в интернете в короткой форме.

Если вы собираетесь развивать свой аккаунт на Twitter, не забывайте разбавлять свои твиты о специальных предложениях, скидках и новостях веселыми твитами, передающими тон вашего бренда.

Не забывайте о ретвитах сообщений, в которых люди упоминают вас, и по возможности, отвечайте на вопросы подписчиков.

Twitter – это SMM-инструмент, суть которого в диалоге и общении. Поэтому убедитесь, что вы активно взаимодействуете со своими подписчиками и налаживаете общение.

Плюсы:

• Простой и удобный формат.

Минусы:

• Очень “шумная” платформа. Быть замеченным очень сложно. Поэтому придется публиковать часто, много и качественно.

LinkedIn

LinkedIn является соцсетью для профессионалов, где люди обмениваются контактами и общаются на тему бизнеса и карьерных возможностей. Это отличная платформа для вступления в профессиональный диалог с людьми из аналогичных отраслей и обмена контентом с единомышленниками.

также отлично подходит для размещения вакансий и внутренней коммуникации сотрудников.

Эта платформа поможет вам утвердиться в качестве лидера и завоевать доверие в своей отрасли.

Плюсы:

• Высокая концентрация людей из бизнес-сообщества
• Отличная платформа для B2B компаний, так как большинство людей открыты к новым возможностям для своего бизнеса.

Минусы:

• Как и Twitter, LinkedIn очень “шумная” платформа.
• Практически никто не листает новостную ленту, как в Facebook или Instagram. Поэтому будет нелегко получить органический охват.

Reddit

Reddit и ему подобные социальные платформы (Stumble Upon или Digg) идеально подходят для обмена интересным контентом.

Имея более 2 миллиардов просмотров страниц в месяц, Reddit обладает невероятным потенциалом для маркетинга в социальных сетях. Однако, маркетологам следует знать, что платформа приветствует только действительно уникальный, интересный контент.

Размещение публикаций в Reddit – это всегда игра с огнем. Если ваше сообщение расценят как спам или уличат в делании что-то продать, сообщество вас не помилует. Вас скорее всего забанят спустя несколько минут после публикации.

Но если у вас припасен контент, который будет действительно полезен требовательному сообществу Reddit (а это дерзкие, свободомыслящие и буквально одержимые интернетом молодые люди), вы получите просто огромные преимущества и, конечно, заработаете столь ценный трафик.

Плюсы:

• Большой охват и быстрая обратная связь.
• Отлично подойдет, если вам нужно валидировать идею или собрать отзывы по поводу вашего сервиса или товаров.

Минусы:

• Аудитория на Reddit не терпит попыток продать или продвинуть свой бизнес. Поэтому делать все нужно максимально естественно.

Quora

Это самая большая платформа в формате Q&A (вопросы и ответы). Очень долго маркетологи недооценивали это место, но, как показывает практика, все больше и больше компаний делают ставку на Quora.

Качественный контент в текстовом формате дает возможность получить колоссальный охват и привлечь целевой трафик на ваш сайт. Все, что необходимо делать – это давать интересные и ценные ответы на вопросы, которые задают пользователи платформы.

Кроме этого, Quora также является источником для контента для больших изданий. По-настоящему хорошие ответы перепубликовуют на Forbes, Time, Business Insider, Inc и других сайтах.

Плюсы:

• Высокий органический охват.
• Бесконечное количество вопросов, на которые можно дать ответ.
• Возможность получить дополнительный охват и обратные ссылки на сайт, если на ваш контент обратят внимание большие издания.

Минусы:

• На большинство популярных вопросов уже дали ответы и будет тяжело перебить их в плане качества и оригинальности.

Заключение

Надеюсь, мне удалось внести некую ясность в особенности основных социальных платформ и в то, что собой представляет SMM продвижение.

Однако, не стоит перегружать себя и пытаться объять необъятное. Вам вовсе необязательно присутствовать в каждой из этих социальных сетей. Вполне достаточно выбрать те инструменты, которые лучшим образом подходят вам и вашему бизнесу. А лучше сконцентрироваться на одной, достичь опеределенного уровня успеха там, и только потом переключаться на следующую.

Выясните, где обитает ваша целевая аудитория и проявляйте активность именно на этой платформе.

Вооружившись знаниями о том, что из себя представляет каждая социальная сеть и какие требования к вам предъявляет, вы сможете создать хороший контент для каждой из них.

Теперь у вас есть все, что вам нужно для успешного старта. Дерзайте!
 

понятие, задачи, преимущества – СтудМир

Маркетинг




---

Понятие маркетинга в социальных сетях

Социальная сеть представляет собой интернет-платформу, которая предоставляет ее пользователям возможность общения, обмена информацией и иных форм социального взаимодействия. В первые годы, когда социальные сети только появились, они рассматривались как среда для общения между людьми, имеющими общие интересы. Однако по мере роста их популярности и увеличения численности пользователей социальные сети стали привлекать все больше внимания со стороны бизнеса как эффективный инструмент коммуникации с потребителями.

По данным отчета DIGITAL 2021: GLOBAL OVERVIEW REPORT сегодня в мире насчитывается около 4,2 млрд пользователей социальных сетей. При этом за последние 12 месяцев их численность возросла на 490 млн человек, что составляет более 13 % годового прироста.  В 2021 году социальные сети использует 53,6 % населения земного шара.

Одной из современных тенденций социальных сетей является рост их популярности в качестве источника информации о брендах, их товарах и услугах. Так, по данным указанного отчета, около 45 % интернет-пользователей во всем мире отмечают, что в процессе поиска информации о товарах или услугах, которые они планируют приобрести, используются социальные сети. Среди российских пользователей этот показатель составляет  42%.

Респонденты в возрасте 16-24 лет использует информацию социальных сетей в качестве приоритетного источника, предпочитая ее поисковым системам (рисунок 1).

Источник: DIGITAL 2021: GLOBAL OVERVIEW REPORT

Рисунок 1 – Основные каналы поиска информации о брендах

Рост популярности социальных сетей и наличие широких возможностей коммуникации с целевой аудиторией обусловило повышенный интерес маркетологов к этим площадкам как к новому направлению маркетинговой деятельности. Очень быстро маркетинг в социальных сетях – Social Media Marketing (SMM) – стал одним из ключевых методов цифрового маркетинга.

Маркетинг в социальных сетях чаще всего рассматривается как практика использования каналов социальных сетей для продажи или продвижения бренда, товара или услуги. Различные определения данного термина отечественных и зарубежных авторов представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Основные определения SMM

Автор	Определение	Источник
Акулич М. В.	Маркетинг в социальных сетях (Social Media Marketing, SMM) рассматривается в качестве метода привлечения трафика или внимания к бренду либо товару с помощью социальных сетей. Социальные медиа при этом являются каналами для продвижения брендов, компаний и товаров, а также для решения иных бизнес-задач.	Акулич, М. В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / М. В. Акулич. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. – 352 с.
Американская маркетинговая ассоциация	Маркетинг в социальных сетях (SMM) –  это практика использования каналов социальных сетей для продвижения бизнес-продуктов или услуг.	American Marketing Association. What is Digital Marketing?
Данн С.	Маркетинг в социальных сетях определяется как коммерческие маркетинговые мероприятия или процессы, которые используют социальные сети в целях положительного влияния на покупательское поведение потребителей.	Dann, S., 2010. Redefining social marketing with contemporary commercial marketing definitions. J. Bus. Res. 63 (2), 147–153.
Миронова О. А	Social Media Marketing – один из элементов комплекса интернет-маркетинга, задача которого заключается в привлечении на сайт компании посетителей (потенциальных покупателей) из среды социальных сетей.	Миронова, О. А. SMM-продвижение как эффективный инструмент маркетинга в условиях цифровизации экономики / О. А. Миронова, Р. М. Богданова // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). – 2020. – № 1(69). – С. 126-132.
Тутен Т.	Маркетинг в социальных сетях – использование технологий, каналов и программного обеспечения социальных сетей для создания, общения, доставки и обмена предложениями, имеющими ценность для заинтересованных сторон организации.	Tuten, T.L. and Solomon, M.R. 2016. Social Media Marketing. New Delhi: SAGE. 352 p.
Феликс Р.	Маркетинг в социальных сетях – это междисциплинарная и кросс-функциональная концепция, которая использует социальные сети (часто в сочетании с другими каналами коммуникации) для достижения целей организации путем создания ценности для заинтересованных сторон.	Felix, R., Rauschnabel, P. and Hinsch, C. 2017. Elements of strategic social media marketing: A holistic framework. Journal of Business Research, vol. 70. рр. 118-126
Халилов Д.	Social Media Marketing (SMM) – комплекс мероприятий по продвижению в социальных сетях.	Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях / Д. Халилов. – 2-е изд. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 240 с.
Шталь Т. В.	SMM – совокупность мер, направленных на продвижение продукции или услуг предприятия, а также связь с потенциальными и существующими потребителями на интернет-платформах социальных медиа-ресурсов.	Шталь, Т. В. SMM как современные технологии маркетинга / Т. В. Шталь, Г. Б. Дмитриев // Бизнес информ. – 2019. – № 12(503). – С. 446-452.
Электронный журнал «Techopedia»	Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это методы, нацеленные на социальные сети и приложения для распространения информации о бренде или продвижения определенных продуктов.	Techopedia. Social Media Marketing (SMM).

Маркетинг в социальных сетях помогает бизнесу: повышать узнаваемость бренда; создавать сообщества лояльных клиентов; продавать товары и услуги привлекая трафик на сайт; оценивать отношение потребителей к компании и ее бренду; обслуживать клиентов в режиме реального времени; размещать таргетированную рекламу собственных товаров и услуг; отслеживать эффективность маркетинговых мероприятий и корректировать свою стратегию.

По мнению М. Акулич, SMM позволяет бизнесу решать следующие задачи:

1. Продвижение товаров или услуг. Активное использование SMM практикуется при выводе на рынок новых продуктов (услуг), а также для повышения узнаваемости бренда. Продвижение в социальных сетях обеспечивается за счет регистрации новых пользователей в сообществе бренда, привлечения подписчиков и поддержания общения с ними.
2. Управление репутацией. При помощи социальных сетей компания может получать обратную связь от аудитории и воздействовать на формирование положительного мнения о бренде и его продуктах. Для этого необходимо осуществлять постоянный мониторинг упоминаний о бренде в социальных сетях и своевременно реагировать на негативную информацию (публикации, комментарии).
3. Клиентская поддержка. Социальные сети предоставляют возможность взаимодействия с клиентами и предоставление необходимых консультаций в режиме реального времени, что способствует формированию лояльности. При этом такой формат взаимодействия может также обеспечивать экономию затрат на проведение официальных консультаций.
4. Сбор информации. При помощи встроенных возможностей социальных платформ и специальных сервисов компания может анализировать характеристики аудитории, ее поведение и отношение к бренду, определять свою будущую стратегию взаимодействия с клиентами, а также исследовать деятельность компаний-конкурентов.

Таким образом, использование маркетинга в социальных сетях позволяет компании укрепить собственный бренд,  увеличить продажи, улучшить взаимодействие с потребителями, которые, в свою очередь, получают индивидуальное обслуживание в режиме онлайн. При этом SMM предоставляет также возможность поддерживать эффективную обратную связь, получать актуальную маркетинговую информацию и оперативно принимать соответствующие решения.

Преимущества и недостатки SMM

Социальные сети предоставляют ряд очевидных преимуществ в достижении маркетинговых целей:

1. Широта охвата аудитории. Учитывая текущую численность пользователей социальных сетей и перспективы ее роста в будущем, социальные сети позволяют обеспечивать максимальный охват целевой аудитории. Даже одна удачная публикация на странице бренда может привести к экспоненциальному росту его узнаваемости.
2. «Сарафанное радио». Пользователи социальных сетей делятся интересной им информацией со своими друзьями.  Правильный подход к созданию контента позволяет использовать данную особенность и превратить ее в условно бесплатный инструмент широкого распространения информации о бренде. Это может быть реализовано посредством создания привязанных к бренду информационных поводов, вирусных видео, интерактивных приложений и др. , которые пользователи будут самостоятельно распространять в своем окружении.
3. Таргетинг. Возможности точной настройки рекламы конкретный сегмент целевой аудитории являются одним из ключевых преимуществ маркетинга в социальных сетях. При регистрации страницы пользователи сообщают платформе свои личные данные: место проживания, возраст, семейное положение, образование, хобби и др. Такая информация может быть использована для выбора того сегмента пользователей, который максимально соответствует целям конкретной рекламной кампании. Точная настройка аудитории позволяет обеспечить рекламе в социальных сетях более высокую эффективность в сравнении с другими маркетинговыми инструментами.
4. Интерактивное взаимодействие. Большинство классических маркетинговых инструментов, в том числе реклама, предполагает односторонний формат работы с аудиторией: рекламодатель доносит информационное сообщение о бренде или продукте и не может получить немедленную обратную связь. Социальные сети обеспечивают двусторонний формат взаимодействия: пользователи имеют возможность задавать вопросы, выражать свое мнение и предлагать улучшения. Это обеспечивает более глубокое взаимодействие с аудиторией, позволяет оперативно оценивать результаты маркетинговых мероприятий и вносить необходимые изменения для повышения их эффективности.
5. Аналитика. Использование встроенных функций аналитики и отчетности социальных сетей дает компании представление о том, кто подписан на ее страницу, какой контент интересен пользователям и как они предпочитают взаимодействовать с брендом. Аналитические данные также позволяют достаточно точно оценивать эффективность маркетинговых мероприятий в режиме реального времени. Социальные сети также предоставляют важную информацию о том, как потребители принимают решения о покупке и каково их общее мнение о текущих тенденциях.

Среди недостатков маркетинга в социальных сетях можно выделить следующие:

1. Трудоемкий процесс. Маркетинговые кампании в социальных сетях требуют значительных затрат рабочего времени, чтобы добиться необходимой эффективности. Маркетинговым специалистам необходимо постоянно наполнять страниц новым контентом и отвечать на запросы пользователей. Это может затруднять использование всех возможностей SMM небольшими компаниями.
2. Длительный срок возврата инвестиций. SMM – это долгосрочное вложение. Платформы социальных сетей обеспечивают высокую рентабельность инвестиций, но не в виде немедленных результатов. Успех SMM определяется не определенным количеством активностей, а реализацией продуманной комплексной стратегии в течение длительного периода времени.
3. Риски для репутации бренда. Из-за публичного характера социальных сетей все, что говорит или делает компания, будет замечено и вызовет реакцию пользователей. Присутствие бренда в социальных сетях может способствовать быстрому распространению негативной информации, поскольку клиенты используют их, чтобы выразить свое недовольство. Бренды должны обеспечить минимальное время отклика на негативные оценки, чтобы снизить риски для своей репутации.

Следует отметить, что маркетинг в социальных сетях является универсальным методом и может использоваться компаниями любого размера, географического расположения и отраслевой принадлежности. Товары и услуги любого предприятия могут быть мгновенно представлены миллионам пользователей по всему миру. Для эффективного продвижения в социальных сетях могут быть использованы как платные, так и бесплатные инструменты коммуникации с существующими и потенциальными клиентами. Непосредственное общение с аудиторией позволяет четко понимать портрет потребителя, его социально-демографические характеристики, предпочтения, пожелания, интересы, общественную позицию и т. п. В процессе коммуникации можно выявить слабые стороны своих продуктов и услуг, недостатки маркетинговых мероприятий и учесть их в будущем. Наряду с этим,  активные пользователи могут выступать также в роли авторов идей, направленных на совершенствование продукции и процесса обслуживания клиентов.  Учет их пожеланий позволяет компании совершенствовать свой бизнес в соответствии с зарождающимися запросами  клиентов, которые в последствие могут стать тенденциями рынка.

---

Список использованной литературы

1. Акулич, М. В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / М. В. Акулич. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. – 352 с.
2. Смолина, В.А. SMM с нуля. Секреты продвижения в социальных сетях : практ. пособие / В.А. Смолина. – М. : Инфра-Инженерия, 2019. – 252 с.
3. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях / Д. Халилов. – 2-е изд. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 240 с.





Как построить свою маркетинговую стратегию в социальных сетях

Хотите усовершенствовать свою маркетинговую стратегию в социальных сетях? Хороший! Сейчас идеальное время, чтобы это произошло. В среде с большей конкуренцией, контентом и сетями, чем когда-либо, краткая стратегия поможет вам сфокусироваться, чтобы сказать «нет» усилиям, которые не служат вашим целям.

Вот почему мы составили подробное руководство по созданию плана маркетинга в социальных сетях с нуля. Если вы новичок в социальных сетях или хотите перепроверить свои приоритеты в 2023 году, это руководство поможет вам.

Изучите свою целевую аудиторию и выберите свои сети

Делать предположения — плохая новость для маркетологов.

По данным Sprout Social Index™ 2022 года, около 60% организаций ежедневно используют социальные данные. Как лидеры, так и практики могут воспользоваться ценной информацией, которую предоставляют социальные данные.

Многое из того, что вам нужно знать о вашей аудитории, чтобы повлиять на вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях, уже доступно. Вы просто должны знать, где искать.

С помощью правильного инструмента маркетологи могут быстро исследовать свою аудиторию. Никаких официальных исследований рынка или научных данных не требуется.

Помните: разные платформы привлекают разную аудиторию

Возьмем, к примеру, сегодняшнюю демографию в социальных сетях. Эти цифры напрямую говорят о том, к каким сетям следует обращаться вашему бренду и какие типы контента публиковать. Вот несколько ключевых выводов для вашей стратегии маркетинга в социальных сетях на 2023 год:

• Facebook и YouTube являются лучшими местами для размещения рекламы, отчасти благодаря их высокооплачиваемым пользовательским базам.
• Согласно Sprout Social Index™ 2022 года, 71% потребителей и 65% маркетологов планируют использовать Facebook больше всего в следующем году. YouTube следует за ним: 51% потребителей и 35% маркетологов планируют использовать эту платформу.
• Самыми популярными социальными сетями среди миллениалов и поколения Z являются Instagram и YouTube, демонстрирующие силу смелого, сногсшибательного контента, который источает индивидуальность.
• Женщины составляют более 60% глобальной аудитории Pinterest.
• База пользователей LinkedIn хорошо образована, что делает ее центром всестороннего отраслевого контента, который может быть более нишевым, чем то, что вы видите на Facebook или Twitter.
• Потребители в США проводят больше всего времени в TikTok. И около 73% пользователей чувствуют более глубокую связь с брендами, с которыми они взаимодействуют на TikTok, по сравнению с другими платформами.

Демографические данные, подобные приведенным выше, отлично подходят для понимания того, где живет ваша целевая аудитория, но также важно понимать нюансы каждой социальной сети, чтобы вы могли решить, где должен быть ваш бизнес.

Крупные бренды с большой клиентской базой, как правило, присутствуют на нескольких платформах. У таких гигантов, как McDonald’s и Starbucks, очевидно, есть ресурсы, чтобы быть везде одновременно, но что, если вы представляете средний или малый бизнес?

Чтобы сузить круг вопросов, на которые следует тратить время, ниже приводится краткий обзор каждой из основных социальных платформ:

Твиттер

Простой и понятный Twitter — это надежная отправная точка для большинства компаний. Требуя минимальной настройки и предоставляя место для прямого общения с подписчиками, есть причина, по которой Twitter остается популярной платформой для обслуживания клиентов. Если вы пытаетесь освоить основы маркетинга в социальных сетях, такие как хэштеги, теги, голос бренда и этикет в социальных сетях, не ищите дальше.\

Фейсбук

Facebook — это то, что необходимо для обычных предприятий, стремящихся ориентироваться на местных клиентов. С учетом проверок и обзоров, это отличное место для роста преданных местных поклонников. Кроме того, у них есть невероятная функциональность чат-бота, которая может вывести ваше обслуживание клиентов и маркетинговые кампании на новый уровень.

Недавнее изменение алгоритма платформы затруднило для некоторых компаний развитие своих Страниц и постоянное поддержание связи с фанатами. Тем не менее, рекламная платформа Facebook является золотым стандартом для рекламы в социальных сетях, потому что она может помочь компаниям избавиться от шума и изменений алгоритмов.

Инстаграм

По своей сути Instagram — это сеть, ориентированная на визуальный контент. Платформа, являющаяся крупным центром для обычных предприятий, магазинов электронной коммерции и влиятельных лиц, побуждает бренды проявлять творческий подход. От сногсшибательных фотографий до умных подписей — все дело в поиске уникальных способов продемонстрировать то, что вы продаете.

LinkedIn

LinkedIn — это сеть, ориентированная на бизнес-тенденции и нетворкинг. Это золотая жила, особенно для тех, кто работает в сфере B2B. Хотите связаться с влиятельным лицом, менеджером по маркетингу или генеральным директором? Скорее всего, вы можете найти их здесь.

Пинтерест

Эта платформа визуального закрепления безумно популярна среди миллениалов и считается одной из лучших сетей для социальных продаж. Как и Instagram, Pinterest процветает благодаря изображениям и вдохновляющему контенту, где продукты служат общеизвестным центральным элементом.

Ютуб

Хотя некоторые не считают YouTube традиционной социальной сетью, активное и заинтересованное сообщество платформы говорит само за себя. Учитывая, что видео представляет собой наиболее эффективный тип контента практически во всех социальных сетях, YouTube — отличное место для размещения ваших видео, если вы уже их создаете.

ТикТок

TikTok достиг 1 миллиарда пользователей в сентябре 2021 года, что сделало его новейшей любимицей социальных сетей в Интернете. Наряду со своими вирусными тенденциями и нишевыми сообществами, приложение для коротких видео известно своим гипер-персонализированным алгоритмом, который заставляет пользователей прокручивать страницу часами. Маркетинг TikTok изменил правила игры для брендов, позволив им общаться с клиентами совершенно по-новому.

Выбор сетей для вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях

Существует более 15 платформ социальных сетей, которые может использовать ваш бренд, но не слишком распыляйтесь. Вместо того, чтобы пытаться доминировать над ними всеми, вам следует подумать, какие платформы наиболее целесообразны в зависимости от вашей отрасли и целевой аудитории.

Проведите «домашнюю работу» над существующей аудиторией в социальных сетях и сосредоточьтесь на сетях, в которых ваша основная аудитория уже активна. Необходимо провести дальнейший анализ, прежде чем вы сможете определить, как на самом деле выглядят ваши реальные социальные клиенты.

Вот почему многие бренды используют панель инструментов социальных сетей, которая предоставляет обзор того, кто следит за вами и как они взаимодействуют с вами на каждом канале.

Например, инструментальная панель аналитики Sprout выводит демографические данные вашей аудитории на первое место и в центр. Он показывает, в каких социальных сетях наблюдается наибольшая активность, помогая вам убедиться, что вы проводите свое время в нужных сетях. Вы также можете использовать аналитику, чтобы определить, следует ли вам создать новую учетную запись в социальной сети.

С помощью группового отчета Sprout вы можете одновременно просматривать данные Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn и Pinterest в настраиваемом формате, который можно экспортировать по диапазону дат и профилю.

Существует множество других источников ценных данных об аудитории, дополняющих вашу информацию о социальных сетях. Это включает в себя вашу аналитику Google и электронной почты, вашу CRM, вашу платформу обслуживания клиентов или даже ваши самые продаваемые продукты.

Все вышеперечисленное в конечном итоге повлияет на все, от ваших маркетинговых сообщений до того, как вы будете подходить к обслуживанию клиентов или социальной коммерции.

Создание (и курирование) привлекательного контента для социальных сетей

Никаких сюрпризов. Ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях зависит от вашего контента.

К этому моменту у вас должно быть достаточно четкое представление о том, что публиковать, исходя из ваших целей, аудитории и фирменного стиля. Вы, вероятно, также уверены в том, какие сети охватывать.

А как насчет вашей контент-стратегии? Ниже приведены некоторые советы, идеи и идеи, которые могут помочь.

Определение вашей контент-стратегии

Разработка контент-стратегии может показаться сложной задачей, но на самом деле все сводится к вашим целям.

• Хотите обучить свою аудиторию в сфере B2B? Публикуйте блоги, новости и мнения, относящиеся к вашей отрасли.
• Пытаетесь продвигать продукты электронной коммерции? Размещайте фотографии ваших продуктов и фотографии других людей, демонстрирующих вашу добычу.
• Сосредоточены на обслуживании клиентов? Советы, отзывы и обновления компании — это честная игра.

Независимо от того, что вы публикуете, хэштег, сочетающийся с вашим контентом, является блестящим маркетинговым ходом.

Хэштега можно использовать, чтобы привлечь ваше внимание и побудить людей делиться своими фотографиями, взаимодействующими с вашим брендом.

Найдите голос своего бренда

Один из лучших способов выделиться в социальных сетях — это определить голос своего бренда. Скорее всего, вы видели пост от определенного бренда, который просто кажется их.

Отличным примером является шутливый, непринужденный тон, который делает присутствие Discord в Твиттере любимым как обычными пользователями, так и модераторами.

Конечно, не каждая компания выиграет от одинакового тона. Суть в том, чтобы представить себя человеком, а не роботом. Примите единый голос и стиль бренда, которые подходят для вашего бизнеса.

Важность соблюдения тематики контента

От графики до роликов и т. д. Многие бренды снова и снова полагаются на одни и те же форматы контента и творческие подходы. Эти темы могут помочь вам стать более последовательным и сосредоточиться на стратегии контента, которая имеет смысл.

Например, вы можете переключаться между мемами, фотографиями продуктов и пользовательским контентом, придерживаясь определенной цветовой схемы. Если вы изо всех сил пытаетесь не отставать от всех этих источников социального контента, подумайте об инструментах управления социальными сетями, которые помогут вам организовать свою медиатеку и заранее запланировать публикации.

Идеи контента для маркетинга в социальных сетях в 2023 году

Чтобы сузить круг специфики того, что вы должны публиковать, и убедиться, что вы разрабатываете инновационный контент, вот несколько тенденций в социальных сетях, которые следует учитывать.

Истории и срочные посты

Истории никуда не денутся. Используя FOMO ваших подписчиков (страх пропустить), контент в стиле Stories является интерактивным и не может пропустить. Появляясь первым в лентах ваших подписчиков по умолчанию, этот контент может помочь аккаунту вашего бренда «пропустить очередь» и оставаться свежим в умах вашей аудитории.

Истории

особенно ценны тем, что позволяют вашим подписчикам заглянуть за кулисы и сделать вашу социальную ленту более личной. Например, подумайте, как вы можете использовать «Истории», чтобы освещать события или отправлять своих подписчиков в путешествие, не покидая уюта «грамм».

Короткое видео

Социальное видео переживает бум, особенно с появлением TikTok и Instagram Reels. Короткометражные фильмы продолжают доминировать в социальном пространстве на всех платформах из-за высокого уровня вовлеченности.

Данные индекса

Sprout Social за 2022 год показывают, что потребители находят короткие видео в 2,5 раза более привлекательными, чем длинные. Около 66% потребителей также сообщают, что уделяют наибольшее внимание короткому контенту.

Благодаря достижениям в области DIY и удаленного производства видео вам не нужен огромный бюджет для производства видео, чтобы добиться успеха. Все, что вам нужно, — это ноутбук или смартфон и несколько профессиональных хитростей, таких как рекомендации по увеличению длины видео и инструменты для редактирования.

Посты, демонстрирующие вашу человеческую сторону

Как личный, так и представительный контент должен быть краеугольным камнем вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях. Не бойтесь напоминать подписчикам о людях, стоящих за вашими постами.

Данные индекса

Sprout за 2022 год показывают, что 34% потребителей хотят видеть контент, который подчеркивает индивидуальность бренда. Воспользуйтесь возможностью быть подлинным и общаться со своими клиентами с помощью гуманизированных постов.

Сотрудничайте с создателями

Если вы еще этого не сделали, пришло время подключиться к экономике создателя. Социальное партнерство очень эффективно при правильном его осуществлении. Они могут помочь привлечь трафик на ваш веб-сайт, создать привлекательный контент и вдохновить на принятие решений о покупке.

Но потребители заботятся о квалификации создателей, поэтому выбирайте с умом. Двумя наиболее важными качествами создателей контента являются их опыт работы с продуктом/услугой и их подлинность.

Определите авторов, которые соответствуют вашему бренду, и подумайте, как они могут помочь вам создать выдающийся контент для вашей аудитории.

Маркетинг метавселенной

Прогнозируется, что к 2024 году метавселенная станет рынком с оборотом в 800 миллиардов долларов. Крупные компании и стартапы уже присоединяются к метавселенной, создавая активацию бренда в этой новой технологии.

Более двух третей маркетологов планируют инвестировать не менее четверти своего бюджета в тактику метавселенной в течение следующих 12 месяцев.

Совет: проведите конкурентный анализ, чтобы выделить свой контент

Прежде чем приступить к созданию контента, вы должны иметь представление о том, чем занимаются ваши конкуренты.

В то время как некоторые бренды могут захотеть изучить сторонние инструменты анализа конкурентов, чтобы глубже изучить цифры своих конкурентов, вы можете многое узнать из простого обзора присутствия ваших конкурентов в социальных сетях.

Самый простой способ найти конкурентов — воспользоваться поиском в Google. Найдите свои самые ценные ключевые слова, фразы и отраслевые термины, чтобы увидеть, кто появляется.

Затем посмотрите, как их социальные каналы сравниваются с вашими. Цель здесь не в том, чтобы копировать или красть идеи ваших конкурентов. Маркетинговые стратегии двух компаний в социальных сетях не могут быть (и не должны) одинаковыми. Вместо этого определите, что работает для них, и какие выводы вы можете сделать, чтобы соответствующим образом адаптировать свои собственные кампании.

Определив некоторых конкурентов в своей отрасли, вы можете использовать конкурентный анализ, чтобы быстро сравнить результаты конкурентов с вашими собственными.

Посмотрите, что они публикуют на Facebook. Сравните свое участие в Твиттере с их взаимодействием. Узнайте, как они отмечают свой контент в Instagram. Оптимизируйте собственную стратегию. Промыть и повторить.

Вы также можете пойти дальше, используя расширенное прослушивание Sprout. Используя социальное прослушивание, вы можете выделить нефильтрованные отзывы потребителей о конкурентах, а также об их продуктах и ​​услугах.

Вы получаете дополнительный бонус, открывая честные разговоры о вашем бренде, которые вы, возможно, пропустили.

Сделайте свое присутствие в социальных сетях как можно более своевременным

Своевременность, пожалуй, важнее, чем когда-либо, для маркетологов. От вас ожидают не только регулярного выпуска свежего контента, но и того, что вы всегда должны быть «включены» для своих подписчиков.

Но вы не можете всегда ожидать, что клиенты будут работать по вашим часам. А своевременность — это трудная задача, когда вы ограничены в ресурсах или работаете в небольшой команде.

Давайте рассмотрим несколько способов оптимизировать свой график и время, проводимое в социальных сетях.

Соберите свой календарь контента

Используйте календарь контента, чтобы планировать публикации и быть организованным. Зная заранее, что вы собираетесь публиковать, вы сэкономите много времени и не будете слишком часто публиковать одни и те же фрагменты контента.

С помощью планирования и публикации Sprout вы можете размещать свои социальные посты, подписи и креативы в одном месте.

Опубликовать в лучшее время для участия

Как видно из нашего лучшего времени для публикации в социальных сетях, у брендов есть много возможностей для охвата с точки зрения частоты и количества контента для продвижения. Важно обратить внимание на оптимальное время для взаимодействия, чтобы вы могли автоматизировать самые утомительные аспекты вашего присутствия в социальных сетях, не беспокоясь о публикации в режиме реального времени.

Sprout также предлагает классный интерактивный инструмент, который показывает лучшие времена по отрасли и сети. Вы можете проверить это здесь.

Но, короткий вопрос: когда ваш бренд доступен для взаимодействия с клиентами?

Например, вы можете увидеть рекомендуемое время для публикации поздно вечером. Но если ваша команда не может общаться, какой смысл публиковать сообщения в «предпочтительное» время?

Когда вы сможете это сделать, убедитесь, что ваши социальные сети или менеджеры сообщества доступны и готовы ответить на любые вопросы или проблемы, связанные с продуктом, когда вы публикуете. Вы также можете использовать автоматические ответы для связи с клиентами, когда ваша команда не в сети.

Выделите время, чтобы рассмотреть лучшее время для публикации в социальных сетях, но помните, что не менее важно вовлекаться после публикации.

И это подводит нас к следующему пункту.

Отвечайте на вопросы клиентов как можно скорее

Ваши клиенты хотят быстрого ответа. Более трех четвертей потребителей ожидают ответа в течение 24 часов, но 22% ожидают ответа в течение 1–12 часов.

Приведенная ниже инфографика Sprout Social Index™ 2022 года иллюстрирует ожидания потребителей и брендов в отношении времени отклика.

Ваш бренд не может забыть об этих основных элементах построения сообщества. Необходимо приложить усилия, чтобы разговоры или возможности взаимодействия не остались без внимания.

В социальных сетях вы завоевываете уважение как бренд, присутствуя и общаясь со своей аудиторией. Вот почему забота о клиентах в социальных сетях так важна для брендов, стремящихся повысить осведомленность аудитории — молва о отличном сервисе распространяется быстро.

Будь то комплимент или ответ на вопрос, компании не должны оставлять клиентов без ответа. Согласно нашему исследованию, длительное время отклика имеет последствия: 36% потребителей говорят, что поделятся этим негативным опытом с друзьями и семьей. И сопоставимый 31% не совершит покупку.

Вот почему так важно назначать группы для выполнения конкретных задач реагирования. Это может помочь вашим сотрудникам работать как хорошо смазанная команда социальных сетей, независимо от того, являетесь ли вы группой из одного человека или из 100 человек.

По мере развития социальных алгоритмов органическому контенту становится все труднее достигать большей части вашей аудитории. Последнее, что вы хотите сделать, — это игнорировать тех, кто действительно вовлечен, и проигрывать, отправляя больше людей в вашу маркетинговую воронку.

Оцените и улучшите свою стратегию в социальных сетях

К настоящему моменту у вас должно быть общее представление о вашей стратегии в социальных сетях. Тем не менее, важно адаптировать свою стратегию в течение года.

Не анализируя постоянно свои усилия, вы никогда не узнаете, чем одна кампания лучше другой. Взгляд с высоты птичьего полета на вашу активность в социальных сетях помогает взглянуть на вещи в перспективе. Это означает, что нужно смотреть на ваш самый эффективный контент и корректировать свои кампании, когда ваш контент останавливается.

Нельзя отрицать, что во многих социальных сетях используется метод проб и ошибок. Мониторинг показателей ваших кампаний в режиме реального времени позволяет вам вносить небольшие коррективы в свою маркетинговую стратегию в социальных сетях, а не радикальные изменения, требующие много времени.

Правильный маркетинг в социальных сетях начинается с внимательного отношения к вашим данным. Вы можете быть реактивными в краткосрочной перспективе, чтобы получить максимальную отдачу от ваших текущих кампаний, а затем активно использовать эти выводы для информирования вашей следующей стратегии.

Чтобы гарантировать, что вы будете представлены как можно большему количеству клиентов, необходимо следить за своим ростом. С помощью Sprout социальные отчеты могут дать вам информацию обо всем, от вашего самого эффективного контента до того, насколько вовлечена ваша аудитория. Эти отчеты имеют решающее значение для подотчетности и гарантируют, что ваши цифры будут продолжать расти.

Отчетность по данным также важна для обмена ценной информацией из социальных сетей с вашими коллегами и коллегами. Помните, что 60 % организаций ежедневно используют социальные данные — будьте одним из брендов, которые их используют.

Публикация этой информации в регулярных отчетах в социальных сетях не только возлагает на вас ответственность за ваши усилия, но также подчеркивает влияние и итоговые результаты вашей социальной стратегии.

На основе ваших данных вы можете лучше оценить, действительно ли ваши ключевые показатели эффективности соответствуют общим целям вашей компании или их необходимо изменить.

Привлеките к работе другие отделы

Команды, работающие с социальными сетями, имеют уникальное преимущество, когда дело доходит до понимания настроений клиентов. Вы — глаза и уши вашего бренда в Интернете. Эти идеи могут сделать больше, чем просто информировать маркетинговую стратегию. Они могут преобразовать ваш бизнес.

Выдающиеся команды социальных сетей подходят к сотрудничеству между отделами с энтузиазмом и целеустремленностью.

Какие отделы могут извлечь выгоду из социальных данных?

Краткий ответ? Все они. Но не откусывайте больше, чем можете прожевать. Вместо этого начните там, где, по вашему мнению, вы можете оказать наибольшее влияние. Вот несколько идей, которые помогут запустить вашу стратегию.

Управление персоналом

Сотрудничество с отделом кадров в рамках инициатив социального бренда работодателя может дать больше, чем просто быстрое заполнение вакансий. Это также может привлечь более сильных и квалифицированных кандидатов. Многие компании используют социальные стратегии рекрутинга, такие как публикация креативных сообщений «мы нанимаем» в LinkedIn, чтобы привлечь лучших специалистов.

Продажи

Данные из Sprout Social Index™ за 2022 год показывают, что стратегия продаж — это вариант использования социальных данных номер один. Обмен информацией о социальных сетях с вашей организацией по продажам может помочь торговым представителям работать эффективнее в контексте все более цифрового взаимодействия с клиентами. Подумайте о том, чтобы узнать больше о продажах в социальных сетях, чтобы еще больше использовать возможности онлайн-сетей.

Продукция и торговля

Вы, вероятно, получили довольно много запросов о функциях или продуктах, управляя почтовым ящиком вашего бренда в социальных сетях. С помощью инструмента управления социальными сетями вы можете преобразовать эти сообщения в полезную информацию для вашего продукта или команды мерчандайзинга. Эти идеи могут дополнить существующие исследования дорожной карты, создавая план, ориентированный на клиента, который восхищает.

На этом мы завершаем ваше руководство по стратегии в социальных сетях на 2023 год и далее!

Стратегия и советы по маркетингу в социальных сетях

Mit der Richtigen Strategie für Social Media kannst du deine Markenbekanntheit und deinen Traffic steigern sowie neue Leads generieren.

Wenn du lernst, wie du dich in den sozialen Medien vermarkten kannst, kannst du deine Verkäufe steigern und gleichzeitig für deine Marke werben. Social-Media-Marketing является основным средством повышения эффективности и эффективностью Möglichkeit. Du kannst über die sozialen Medien eine größere Zielgruppe ansprechen, indem du hochwertige Inhalte entwickelst.

Es ist notwendig, eine Social-Media-Präsenz zu haben. Deine Kundinnen erwarten das nicht nur, sondern es ist auch ein großartiges Instrument, um mehr über deine Zielgruppe zu erfahren und online mit ihr in Kontakt zu treten. Mit organischem Social-Media-Marketing kannst du deine Follower*innen kennenlernen und bessere Wege finden, um für deine Produkte und Dienstleistungen zu werben.

Du kannst aber auch lernen, wie du mit einem begrenzten Budget für ein Kleinunternehmen in den sozialen Medien wirbst, damit deine Inhalte mehr potenzielle Kundschaft erreichen. Social-Media-Plattformen bieten viele Möglichkeiten, mehr Kundschaft zu erreichen. Es legt nur an dir, ansprechende Inhalte zu erstellen, die potenzielle Kund*innen dazu Bringen, mehr über dein Unternehmen und deine Marke erfahren zu wollen.

Wie du dein Unternehmen in den sozialen Median vermarktest

Die sozialen Medien sind ein wesentlicher Bestandteil jeder Marketingstrategie, doch für Kleinunternehmer*innen, die nicht wissen, wie sie die verschiedenen Plattformen nutzen sollen, kann dies entmutigend wir кен. Zum Glück ist Social-Media-Marketing recht einfach zu erlernen und erfordert nicht viel Zeit oder Geld. Solange du Deine Kundschaft kennenlernst und regelmäßig ansprechende Inhalte erstellst, kannst du mit jedem Budget eine Solide Social-Media-Marketingstrategie entwickeln. Так продвигайте du dein Unternehmen в den sozialen Medien.

1. Bestimme deine Zielgruppe

Viele Unternehmen machen den Fehler, alle erreichen zu Wollen. Aber das Verständnis und die Organization deiner Zielgruppe kann dir dabei helfen, die richtige Botschaft and die richtigen Personen zu senden und deine Marketingziele effektiver zu erreichen.

Dies beginnt damit, deine Zielgruppe zu finden. Die Details darüber, wer diese Personen sind, sollten auf den bereits vorhandenen Zielgruppendaten sowie auf deiner Marktforschung basieren.

So findest du deine Zielgruppe:

• Sammle Daten . Um deinen Zielmarkt zu erreichen, musst du wissen, wer dazu gehört und was diese Menschen interessiert. Es ist wichtig, Faktoren wie Alter, Wohnort und die Engagement-Rate deiner Zielgruppenmitglieder auf Social Media zu kennen, um effektiv an sie vermarkten zu können. Da es sehr aufwendig sein kann, diese Informationen selbst zu sammeln, speichert und sortiert eine Customer-Relationship-Management-Software diese Daten und macht es einfach für dich, die Strategie für dein Social-Media-Marketing umzusetzen.
• Verwende Analysedaten von den sozialen Medien. Viele Plattformen wie Facebook und Twitter verfügen über integrierte Analysen, welche dir mehr über deine Follower*innen verraten, zum Beispiel wann sie posten, wo sie posten und was ihre weiteren Interessen sind. Außerdem können diese Tools mit Geschäftskonten kostenlos verwendet werden.
• Recherchiere über deine Konkurrenz. Wenn du verstehst, был deine Konkurrenz macht, erhältst du weitere Erkenntnisse darüber, wie du deine Zielgruppe erreichen kannst. Du kannst dir auch ansehen, был deine Konkurrenten falsch machen, um dafür in deiner aktuellen Social-Media-Strategie eine Lösung anzubieten.

Sobald du deine Zielgruppe gefunden hast, ist es wichtig, über die Interessen deiner Zielgruppenmitglieder auf dem Laufenden zu bleiben und eine Strategie des sozialen Zuhörens zu Introductionieren, um ihre Wünsche und Bedürfnisse zu verstehen.

2. Bestimme deine Ziele und KPIs

Um im Social-Media-Marketing erfolgreich zu sein, ist es wichtig, sich Ziele zu setzen, die dich bei all deinen Marketingaktivtäten leiten. Die SMART-Zielstrategie beetet einen hilfreichen Rahmen, um grundlegende Ziele zu erstellen und deine Gesamtziele zu erreichen.

SMART steht für:

• Конкретный (Spezifisch): Um Ziele zu messen und zu erreichen, ist es wichtig, sich darüber im Klaren zu sein, was genau man erreichen möchte. Dies ist besonders wichtig, wenn du mit einem Team zusammenarbeitest, sodass alle Teammitglieder genau wissen, auf welche Ziele ihr gemeinsam hinarbeitet. Ein spezifisches Ziel für Social Media könnte beispielsweise darin bestehen, deine Twitter-Follower in diesem Quartal um 20 % zu steigern.
• Измеряемый (Messbar): Du musst in jedem Fall feststellen können, ob du dein Ziel erreicht hast oder nicht. Die Messung macht es möglich. Indem du Metriken verwendest, um deinen Fortschritt zu verfolgen, kannst du deine Ziele bei Bedarf auch abändern. Wenn du beispielsweise feststellst, dass Likes und Follows nicht zu mehr Website-Traffic führen, kannst du deine Metrik so ändern, dass sie dir hilft, dein Ziel trotzdem zu erreichen.
• Достижимо (Эррайхбар): Alle Ziele sollten für dein Unternehmen erreichbar sein. Wenn du dir unerreichbare Ziele setzt, Riskiert du damit, deine Mitarbeiter zu entmutigen und deinen Geschäftsplan durcheinander zu Bringen. Wenn du dir spezifische, messbare Ziele setzt, stelle sicher, dass du sie ändern kannst, wenn du merkst, dass sie nicht erreichbar sind.
• Релевантный (релевантный): Die Ziele für dein Social-Media-Marketing sollten dir dabei helfen, deine größeren Unternehmensziele zu erreichen. Wenn es beispielsweise dein Ziel ist, Markenbekanntheit aufzubauen, kannst du dir als kleineres Ziel vornehmen, 100 Social-Media-Follower dazu zu Bringen, durch einen Beitrag zu einer Zielseite zu klicken, auf denen deine Angebote beschrieben werden.
• Timely (Zeitnah): Um dir selbst eine gewisse Verantwortung zu geben, sollten Ziele zeitnah erreichbar sein. Anstatt ein Ziel für eine unbestimmte Zeit in naher Zukunft zu формулировки, stelle sicher, dass du ein bestimmtes Datum festlegst, dem du dein Ziel überprüfst und dich vergewisserst, dass du auf dem richtigen Weg bist.

Obwohl Social-Media-Marketing viele Komponenten hat, die sich sehr schnell ändern können, geben dir deine SMART-Ziele einen guten Ausgangspunkt, um mit deiner Social-Media-Strategie zu beginnen sowie die die Möglichkeit, deine Ziele bei Bedarf zu über prüfen und Änderungen vorzunehmen.

3. Weise deine Ressourcen mit Bedacht zu

Für kleine Unternehmen, denen es an Geld und Zeit mangelt, werden Social-Media-Aufgaben manchmal willkürlich an jeden verlagert, der gerade verfügbar ist. Aber Social-Media- Management erfordert einzigartige Fähigkeiten, wie beispielsweise:

• Strategisches Denken
• Organisatorische Fähigkeiten
• Маркен-Компетенц

Wenn du nicht über die entsprechenden Fähigkeiten und Kenntnisse verfügst, kann es sich auszahlen, für den Umgang mit den sozialen Medien einenExperten einzustellen oder zu beauftragen. Wenn du jedoch nicht über das Budget für einen Social-Media-Manager verfügst, kannst du trotzdem in Werbung in den sozialen Median investieren, был deine Markenbekanntheit steigern und deine Reichweite vergrößern kann.

4. Verwende mehrere Plattformen

Bedenke, dass deine Kundschaft täglich mehrere Social-Media-Plattformen nutzt. Letztlich sollte deine Strategie es dir ermöglichen, so viele Menschen wie möglich über die sozialen Medien zu erreichen, und das kannst du nicht schaffen, wenn du dich nur auf eine Plattform konzentrierst.

Je nach Zielgruppe nutzen viele von ihnen den ganzen Tag über Facebook, Instagram und TikTok, sodass du drei Möglichkeiten hast, ihnen deine Inhalte zu präsentieren. Используемые приложения для социальных сетей, проверенные приложения, установленные в Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn и Twitter. Es ist jedoch nicht notwendig, in eine Strategie für alle diese Plattformen zu investieren. Berücksichtige stattdessen die Anwendungen, die deine Kund*innen am ehesten nutzen.

5. Poste regelmäßig relay Inhalte

Erfolg in den sozialen Medien ist eine Frage der konstanten Veröffentlichung von überzeugendem und interessantem Content. Dies trägt nicht nur dazu bei, dass dein Unternehmen als zuverlässig wahrgenommen wird, sondern zeigt auch, dass du über aktuelles Wissen verfügst und dass es dir wichtig ist, mit deiner Zielgruppe ins Gespräch zu kommen.

Social-Media-Plattformen ändern ihre Algorithmen im Laufe der Zeit, aber die Regel, dass du konstant neuen, interessanten Content posten solltest, bleibt bestehen: Regelmäßiges Posten hilft dir dabei, dass deine Inhalte in Newsfeeds angezeigt werden. Indem du dich auf konsistente, уместно Inhalte konzentrierst, zeigst du den Algorithmen, dass deine Beiträge es wert sind, in verschiedenen Newsfeeds zu erscheinen, womit du letztendlich Follower für dich gewinnst.

6. Interagiere mit deinen Follower*innen

Active Nutzer auf Social Media interagieren gerne mit Marken, und als Ergebnis erfahren Marken Vorteile wie:

• Soziales Vertrauen in dein Unternehmen
• Erweiterte Marktreichweite
• Gesteigerte Markenbekanntheit
• Костенеффициенц

Die Chance auf einen hohen Возврат инвестиций (ROI) эном — 83 % der Kunden schätzen das Kundenerlebnis, und dazu gehören Interaktionen in den sozialen Medien, bei denen Unternehmen ihrer Zielgruppe das Gefühl geben, gesehen, gehört und verstanden zu werden. Социальные медиа ermöglicht es dir, Gespräche in Echtzeit zu verfolgen und Fragen oder Bedenken deiner Zielgruppe umgehend zu beantworten.

Dies kann viele Formen annehmen, wie zum Beispiel:

• Fragen stellen, die für deine Angebote, соответствующий sind
• Erstellen einer Facebook-Gruppe für deine Zielgruppe
• Verwenden von GIFs, Videos und Emojis, um deine Inhalte noch attraktiver zu gestalten
• Das Nutzen von Plattform-Tools с Instagram Live, um Diskussionen zu beginnen

Es ist eine gute Strategie, sich 1 Stunde pro Tag Zeit zu nehmen, um mit deiner Zielgruppe in den sozialen Median zu kommunizieren. Bei dringenden Anliegen solltest du dir jedoch immer die Zeit nehmen, zeitnah zu reagieren.

7. Bleibe immer professionalell

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass du bei jedem Post in den sozialen Medien dein Unternehmen repräsentierst. Beiträge werden allzu часто aus dem Kontext gerissen, был zu Konflikten und verärgerten Followern führen kann. Wenn du die Verantwortlichkeiten für Social Media andere Mitarbeiter übertragen hast, solltest du erwägen, eine Richtlinie zu erstellen, in der festgehalten wird, wie dein Unternehmen Posts und Gespräche in den sozialen Medien führt.

Typischerweise enthält eine Standardrichtlinie für soziale Netzwerke Список номеров:

• Klare Erwartungen darüber, был прислан werden soll
• Anweisungen, wie auf отрицательный Beiträge zu reagieren ist
• Die rechtlichen Rahmenbedingungen und Gesetze der jeweiligen Plattformen, die zu befolgen sind
• Марка и изображение
• Sicherheitsprotokolle

Durch die Инвестиции в eine Social-Media-Richtlinie ist dein Unternehmen für jedes Szenario vorbereitet. Es ist wichtig, dich daran zu erinnern, dass du bei all deinen Aktivitäten in den sozialen Medien im Kern deine Kundenservice-Philosophie umsetzt.

8. Zeige deine Markenidentität

Die Markenidentität hilft Menschen, sich mit deinem Unternehmen zu verbinden, und hebt dich von deinen Mitbewerbern ab. Das bedeutet, dass das gesamte Marketing, einschließlich Printmedian, den digitalen Medien und Social Media, konsistent sein sollte.

Markenkonsistenz kann für Unternehmen eine Herausforderung darstellen, insbesondere wenn du gerade erst damit beginnst. Dennoch ist dieser Aspekt kanalübergreifend wichtig, und dazu gehören sicherlich auch die sozialen Medien. Denke daher beim Posten an Folgendes:

• Wie du mit deinen Kunden sprichst, auch bekannt als Markensprache
• Posten ähnlicher Bilder auf den verschiedenen Plattformen
• Konzentration auf dein Alleinstellungsmerkmal.

Eine konsistente Markenidentität macht es nicht nur einfacher zu wissen, был отправлен в социальные медиа, присланный werden soll, sondern kann auch dazu beitragen, die Markentreue zu erhöhen.

9. Priorisiere Qualität vor Quantität

Anstatt mehrmals täglich auf so vielen Plattformen wie möglich zu posten, solltest du dich darauf konzentrieren, konsistente und qualitativ hochwertige Posts zu liefern. Tatsächlich können einige Social-Media-Websites deinen Аккаунт abstrafen und dich bei zu vielen Сообщения, имеющие качество, отмеченные спамом. Darüber hinaus kann das Posten überwältigend und Problematisch werden, egal ob du selbst dich darum kümmerst oder Mitarbeiter, die deine Accounts in den sozialen Median verwalten. Das wiederum könnte deiner Strategie eher schaden als helfen.

Um diese Risiken zu mindern, solltest du die Nutzung eines Social-Media-Kalenders Betracht ziehen. Diese Kalender können dir helfen, Posts im Voraus zu planen und gleichzeitig sicherstellen, dass du einen Überblick über die sozialen Netzwerke behältst, in denen du aktiv bist. Kategorien, einschließlich wann gepostet werden soll, welche Bilder in den Posts verwendet werden sollen und auf welchen Plattformen werden soll, können Vermarktern dabei helfen, die verschiedenen Bereiche von Social Media im Auge zu behalten.

Eine andere Möglichkeit, qualitativ hochwertige Posts zu Priorisieren, besteht darin, sich die folgenden Fragen zu stellen:

• Hilft dieser Inhalt meinen Followern?
• Is mein Post originell?
• Ist dies umsetzbar, inspirierend oder unterhaltsam?
• Enthält der Inhalt wenn nötig Quellenangaben?

Все эти Фрагменты, содержащиеся в каталоге, имеют высокое качество Inhalte zu erstellen, заинтересовывают и damit Follower anziehen. Wenn du weißt, welche Top-Social-Media-Inhalte du für die einzelnen Plattformen erstellen solltest, kannst du mehr Menschen online erreichen.

10. Miss deine Ergebnisse

Es gibt viele Faktoren, die das Social-Media-Marketing beeinflussen. Deshalb ist es wichtig, deine Ergebnisse zu analysieren und zu messen. Analysen sind praktisch, weil sie helfen können:

• Kampagnen zu optimieren
• Новый Ziele zu формула
• Die Tracking-Metriken zu bewerten

Bevor du jedoch mit deinen Analysen beginnst, solltest du ermitteln, welche Metriken für deine Marketingziele am wichtigsten sind. Die gängigsten Metriken sind:

• Райхвайт
• Уровень вовлеченности
• Айндрюке
• Erwähnungen
• Постклики
• Видеоавтоматы

11. Entwickle Eine Einzigartige Strategie

Möglicherweise hast du Den Impuls, Auf So vielen plattformen wie möglich Zu Posten, Aber das Könnte für Den erfolg Deinertrategie в Dune Sozien Medien Tatsäghlichlage. Wenn du beispielsweise versuchst, Personen über über über anzusprechen, wirst du feststellen, dass der größte Teil dieser Zielgruppe auf Facebook ist, sodass es sich nicht besonders lohnt, Instagram zu Priorisieren.

Konzentriere dich bei der Erstellung deiner Strategie für die sozialen Netzwerke daher auf die folgenden Factoren:

• Wo sich deine Zielgruppe aufhält
• Wo deine Konkurrenten posten
• Был дю долгий срок Metriken erfährst

Darüber hinaus solltest du darüber nachdenken, wie du jede Plattform auf Social Media am besten nutzen kannst, basierend darauf, wofür sie erstellt wurde und welche Inhalte dort am besten funktionieren:

• Facebook содержит качественные видеопотоки с потоковым видео в режиме реального времени, которые имеют высокую функциональную платформу обмена сообщениями, с установленным маркером, с их подписчиками*, не являющимися персональными для обмена сообщениями.
• Instagram Unterstützt Eher Visual Ansprechende Posts und Kreative, Kurze Videos.
• YouTube eignet sich am besten für längere, информативный oder unterhaltsame Videoinhalte.
• Twitter ermöglicht Konversationen в Echtzeit, Nachrichtenaktualisierungen und Benachrichtigungen.
• LinkedIn , введите его в длинную форму, чтобы получить доступ к Blogbeiträge.
• Pinterest Lässt Benutzer*innen Content entdecken und verlässt sich auf visuelle Elemente, um die Aufmerksamkeit ihrer Zielgruppe zu erregen.

Abhängig von deiner Social-Media-Strategie stellst du möglicherweise fest, dass du YouTube gar nicht erst verwenden musst, wenn deine Nutzer hauptsächlich auf Facebook sind. Wenn du feststellst, dass du mit Bildern mehr ausdrücken kannst als mit Worten, könnte Instagram nützlicher sein. Sorge dafür, dass du für jede der von dir verwendeten Plattform auf Social Media die beste Strategie recherchierst, um mit deinen Marketing-Aktivitäten den bestmöglichen Effekt zu erreichen. Während es viele Tipps gibt, wie du dein Kleinunternehmen weiter ausbauen kannst, können die sozialen Medien dir dabei helfen, neue Kundschaft zu entdecken und zu binden.

12. Arbeite mit Influencer*innen und Branchenführer*innen zusammen

Partnerschaften mit Influencer*innen können dir helfen, dein Social-Media-Marketing auf das nächste Level zu heben, indem du ihre Talente nutzt, um dein Untern ehmen wachsen zu lassen. Influencer*innen haben Ihr Personliches Branding und Die Follower*innen vertrauen ihrer Expertise. Mit Influencer*innen in deiner Branche zu arbeiten, kann die Markenbekanntschaft und den Umsatz steigern. Da es sich bei Influencer*innen um reale Personen handelt, vertrauen ihnen deine Kund*innen eher, был дю цу deinem Vorteil nutzen kannst.

13. Nutze gelegentlich den Livestream

Livestreams können dir helfen, deine organische Reichweite in den sozialen Medien zu steigern. Прямая трансляция Angst deiner Follower * innen ausnutzt, etwas zu verpassen, kannst du mehr Menschen auf einmal erreichen. Livestreaming ermöglicht dir auch eine personlichere Interaktion mit deiner Zielgruppe und gibt ihr einen Einblick in dein Unternehmen und seine Produkte, um Vertrauen aufzubauen.

14. Poste zu den besten Zeiten

Wenn du hochwertige Inhalte erstellst, kannst du sicherstellen, dass du mehr Menschen erreichst und deine Zielgruppe ansprichst. Wenn deine Kundschaft jedoch nicht in den sozialen Median aktiv ist, wenn du etwas postest, wird sie deine Inhalte wahrscheinlich nie sehen. Die Zeiten, zu denen deine Zielgruppe online ist, kannst du anhand deiner Social-Media-Analysen ermitteln. Viele Social-Media-Managementtools geben dir auch einen Einnblick in die best Zeiten für Beiträge, je nachdem, wann deine Follower*innen normalerweise online sind. Du kannst auch damit Experimentieren, zu verschiedenen Tageszeiten zu posten, um zu bestimmen, wie dies das Engagement und die Reichweite beeinflusst.

Vorteile des Marketing in den sozialen Medien

Jedes Kleinunternehmen sollte in Social-Media-Marketing investieren, um für sein Unternehmen zu werben und die Sichtbarkeit im Internet zu steigern. Zu den Vorteilen des Social-Media-Marketings gehören:

• Kosteneffektiv . Social-Media-Marketing und -Werbung ist kosteneffektiv. Wenn du nur organische Inhalte im Internet veröffentlichen möchtest, kostet dich das womöglich nur deine Zeit. Die Werbung für dein Unternehmen in den sozialen Medien ist jedoch eine der kostengünstigsten Werbelösungen für Kleinunternehmen. Du kannst bei Facebook beispielsweise sogar ein Budget от nur 1 USD pro Tag festlegen.
• Дополнительная реклама . Wenn du dein Unternehmen in den sozialen Medien vermarktest, erreichst du mehr Leute. Interessante Inhalte werden wahrscheinlich geteilt, был директором hilft, die Sichtbarkeit im Internet zu steigern.
• Gesteigerte Markenbekanntheit . Die sozialen Medien sind ein hervorragendes Tool, um die Markenbekanntheit zu steigern, da sie die Sichtbarkeit im Internet steigern. Wenn du jedoch die Vorteile der sozialen Medien nutzen möchtest, um deine Markenbekanntheit zu steigern, solltest du Anzeigen erstellen, die deine Reichweite erhöhen.
• Mehr Traffic on Unternehmenwebsites . Dein Social-Media-Marketing sollte Besucher*innen auf deine Website führen, wo Kund*innen Aktionen wie das Ausfüllen von Formularen oder Einkäufe tätigen können.
• Schneller Support für Kundschaft . Die sozialen Medien ermöglichen es dir, Online-Anfragen an den Kundensupport schnell und einfach zu bearbeiten. Wenn dir jemand direkt über die sozialen Medien eine Nachricht schickt, kannst du seine Fragen in Echtzeit beantworten und ihm eine schnelle Antwort geben, die seine Erfahrung mit deinem Unternehmen verbessert.
• Erhöhte Glaubwürdigkeit . Ansprechende und информационный Inhalte zu veröffentlichen, kann deine Glaubwürdigkeit erhöhen und neuen Kund*innen aufzeigen, dass du ein*e Expert*in bist, dem*der sie vertrauen können.

Vermarkte dein Unternehmen effektiv in den sozialen Medien mit Mailchimp

Social-Media-Marketing ist für jedes Unternehmen, das sich von der Konkurrenz absetzen will, notwendig.

This entry was posted in Популярное