✅ Что такое SMM: Определение, Советы, Видео

SMM (Social Media Marketing) — это использование социальных платформ в качестве каналов для продвижения бренда, увеличения целевой аудитории, привлечения трафика на сайт и повышения продаж. Социальные сети являются основой SMM.

В записи вебинаре на нашем YouTube-канале управляющий партнер в NGN.agency Владимир Галика рассказал о трендах в SMM.

Ниже вы видите ежемесячное количество пользователей самых популярных социальных сетей.

Маркетинг в социальных сетях — это самый простой способ охватить большую аудиторию. В настоящее время половина населения мира, 3,8 миллиарда человек, используют социальные сети. Более того, это число постоянно растет — с 2019 года количество пользователей выросло на 9,2%.

Социальные платформы крайне необходимы для повышения узнаваемости бренда. Согласно данным Hootsuite, 52% онлайн-компаний пользователи находят в социальных сетях. Именно там большинство людей узнают о новых брендах.

В 2019 году интернет-пользователи ежедневно тратили на социальные сети около 2 часов и 24 минут. В 2020 году это время уже увеличилось на 1,4%. Поэтому, социальные платформы открывают большие возможности для привлечения целевой аудитории и построения длительных взаимоотношений.

Согласно данным Oberlo, 54% пользователей ищут товары в социальных сетях перед покупкой. Это значит, что путь покупателя все чаще начинается с Facebook, Instagram и других платформ. В связи с этим, влияние социальных сетей на продажи ежегодно растет.

Преимущества социальных сетей

• Повышение узнаваемости бренда
• Рост трафика
• Быстрое и простое продвижение контента
• Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией
• Исследование индустрии, рынка и конкурентов

Помимо доступа к многомиллионной аудитории и тесного взаимодействия с клиентами, SMM имеет ряд других преимуществ. Вот основные из них.

Повышение узнаваемости бренда

Согласно статистике, 71% клиентов, которые получили положительный опыт взаимодействия с брендом в социальной сети, рекомендуют компанию своим близким и друзьям. Поэтому, чтобы охватить как можно больше потенциальных покупателей, важно создавать аккаунты на разных социальных платформах. Используйте те каналы коммуникации, где есть ваша целевая аудитория.

Рост трафика

Хотя многие социальные сети позволяют брендам продавать свою продукцию без переходов на сайт или лендинг, они по-прежнему считаются отличным способом увеличения трафика. Например, 11% всего мобильного трафика сайта генерируют именно социальные платформы.

Быстрое и простое продвижение контента

Если вы используете контент-маркетинг для продвижения своего бизнеса, социальные сети помогут вам привлекать целевую аудиторию. Люди всегда делятся полезной и интересной информацией со своими друзьями в социальных сетях. Зачастую пользователи не ограничиваются одной платформой, что способствует росту вашей целевой аудитории.

Маркетинг в социальных сетях — отличный способ информировать клиентов о специальных предложениях. Социальные сети помогают быстро и дешево информировать целевую аудиторию об акциях и розыгрышах, хотя большинство пользователей предпочитают получать рекламные сообщения по email. Чтобы удовлетворить их предпочтения, используйте SendPulse для создания email кампаний. С помощью сервиса вы также можете комбинировать email и SMM.

Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией

Поскольку половина населения мира использует социальные сети почти три часа в день, SMM — лучший способ взаимодействия с аудиторией. Ведь бренд уже находится там, где ваши клиенты проводят свое время.

Более того, маркетинг в социальных сетях — это эффективный маркетинговый канал для получения обратной связи. Вы можете анализировать отзывы, лайки, репосты комментарии и другие метрики. Если у ваших клиентов был плохой опыт покупки, они скорее всего сообщат вам об этом через социальные сети, чем по email или телефону. Это позволяет вовремя отреагировать и удержать конкретного клиента, а еще привлечь других.

Исследование индустрии, рынка и конкурентов

Социальные сети дают возможность отслеживать удовлетворенность клиентов, тренды и деятельность ваших конкурентов. Анализ последних новостей отрасли предоставляет идеи дополнительного контента. Например, вы можете получить новую тему для обсуждения со своими подписчиками.

А отслеживать деятельность конкурентов полезно для того, чтобы улучшать свой продукт и совершенствовать SMM стратегию.

С помощью SMM вы можете достигать разных целей — все зависит от вашей маркетинговой стратегии. Вот самые популярные из них:

• повышение уровня вовлечения;
• продажи и лидогенерация;
• удержание клиентов;
• увеличение трафика на сайте;
• расширение целевой аудитории;
• сбор отзывов;
• управление негативными отзывами;
• отслеживание трендов и конкурентов;
• повышение узнаваемости бренда;
• исследование спроса потребителей.

Четко определите ваши цели, чтобы разработать эффективную стратегию для SMM и создать релевантный контент для целевой аудитории.

Десять лет назад социальные сети были небольшой областью маркетинга, поэтому ими легко управляли вручную. Сегодня продвижение бренда через социальные платформы — сложный процесс, требующий использования множества дополнительных инструментов, с помощью которых маркетологи решают разные задачи:

• мониторят упоминания бренда в социальных сетях;
• создают и планируют посты;
• выстраивают коммуникацию с пользователями;
• анализируют результаты.

Больше о полезных инструментах для SMM, их применении, ключевых функциях и ценах вы можете узнать в этой статье.

KPI в социальных сетях

• Показатели вовлеченности
• Показатели охвата
• Показатели конверсии

KPI или ключевые показатели эффективности, играют важную роль для маркетинга, продаж и маркетинга в социальных сетях. Эти метрики помогают измерить результативность маркетинговой стратегии.

Аналитика в социальных сетях вышла далеко за рамки подсчета количества лайков, репостов, комментариев и подписок. Статистика предоставляет множество разных показателей и позволяет проанализировать, как именно SMM стратегия влияет на продажи и продвижение компании.

Например, во вкладке “Статистика” на странице Facebook есть список разделов, который помогает отслеживать отметки “Нравится”, “Охват”, “Просмотры страницы”, “Действия пользователей” и многое другое. Ниже вы видите аналитику подписчиков.

KPI, в зависимости от целей, которые они помогают измерить, условно можно разделить на три группы: вовлеченность, охват и конверсии. Давайте подробнее рассмотрим основные метрики для анализа эффективности продвижения компании в социальных сетях.

Показатели вовлеченности

Показатели вовлеченности помогают измерить количество пользователей, которые взаимодействуют с публикациями компании. На основании лайков, репостов и комментариев вы можете узнать другие метрики, чтобы получить более подробную картину:

• Средний коэффициент вовлеченности (Average engagement rate) показывает соотношение числа реакций пользователей к количеству подписчиков. Вы можете рассчитать этот показатель как для одного поста, так и для всех публикаций за определенный период.
• Коэффициент распространения или показатель роста (Amplification rate) показывает, как часто пользователи делают репосты.
• Уровень виральности помогает понять, какой контент становится вирусным.

Посмотрите, как рассчитывают эти метрики вовлеченности.

Показатели охвата

Если вы уже видели отчет по статистике в социальных сетях, то наверняка встречали в нем охват. Эта метрика отображает количество уникальных пользователей, просмотревших публикацию компании. Вы можете измерять охват как среди подписчиков страницы, так и среди других пользователей социальной сети. Различают несколько видов охвата:

• органический — это охват без платы за продвижение и рекламу;
• платный — охват, полученный при подключении рекламы;
• виральный охват — уникальные показы, которые получают благодаря репостам.

Теперь, давайте посмотрим, какие метрики охвата вы можете использовать в качестве KPI:

• Охват поста (Post outreach) — показывает процент людей, которые увидели публикацию. Эта метрика помогает узнать, какое количество подписчиков и новых пользователей видит ваши посты.
• Темп роста аудитории (Audience growth rate) — помогает отслеживать скорость роста вашей страницы на основании прироста подписчиков.
• Доля голоса или Social share of voice (SSoV) — показывает процент упоминаний вашего бренда по соотношению к упоминаниям конкурентов. Показатель рассчитывается на основании данных за определенный промежуток времени.

Посмотрите, как правильно рассчитывать метрики охвата.

Показатели конверсии

Ваш контент может иметь хороший органический охват и вовлеченность, однако какую выгоду он принесет вашему бизнесу? Чтобы это узнать, проанализируйте такие показатели как:

• коэффициент конверсии (Conversion rate) — метрика, которая показывает, сколько людей конвертировались в клиентов через ваш пост.
• кликабельность или CTR (Click-through rate) — показатель, который отображает количество пользователей, отреагировавших на ваш CTA.

Посмотрите, как рассчитать эти показатели:

Как создать SMM стратегию?

Эффективный маркетинг в социальных сетях невозможен без хорошо продуманной SMM стратегии. Ниже мы подготовили основные пункты ее разработки:

1. Определите цели продвижения в социальных сетях. Сделайте SMM частью общей маркетинговой стратегии компании. Объедините социальные сети c email и другими каналами коммуникации.
2. Проанализируйте целевую аудиторию. Разработайте портрет покупателя, изучите боли и желания клиентов. Это поможет вам создавать релевантный контент и предложения.
3. Выберите ключевые социальные сети. Не все социальные платформы могут подойти вашему бизнесу. Используйте те, которые популярны среди вашей целевой аудитории.
4. Определите язык бренда. То, как вы взаимодействуете с клиентами, определяет, как они будут воспринимать ваш бренд.
5. Разработайте контент-план для SMM. Создайте несколько видов контента, а именно рекламный, развлекательный и информативный. Сбалансируйте публикации разных типов в соответствии с интересами вашей аудитории.
6. Установите KPI для измерения успеха. Помните, они должны быть измеримыми и строго соответствовать вашим маркетинговым целям в социальных сетях.

Как начать маркетинг в социальных сетях с SendPulse?

• Как создать и использовать чат-бота в Facebook с помощью SendPulse
• Как создать и использовать чат-бота в Telegram с помощью SendPulse

Социальные сети отлично подходят для круглосуточного взаимодействия с подписчиками. Более того, как минимум половина ваших клиентов ожидают, что компания будет на связи 24/7. Единственный способ удовлетворить эту потребность без привлечения дополнительных финансовых ресурсов — это интегрировать чат-ботов в мессенджеры социальных сетей.

Чат-ботов успешно используют в разных сферах бизнеса. Их создают санатории, рестораны, туристические агентства, гостиницы, образовательные компании. В зависимости от поставленных целей виртуальные помощники могут консультировать клиентов, принимать заказы, рассказывать о бренде и товарах, информировать об акциях и обновлениях. Чат-боты позволяют разгрузить службу поддержки, что помогает компаниям экономить до 30% средств на сервисном обслуживании клиентов.

Чат-боты идеально подходят для малого бизнеса — они помогают начать работу с одним из самых перспективных каналов, мессенджер-маркетингом, и минимизируют расходы на отправку сообщений. При этом, вам не нужно искать разработчиков или получать дополнительные навыки. С помощью визуального конструктора SendPulse вы можете бесплатно создать чат-ботов для Facebook, Instagram, WhatsApp и Telegram.

Как создать и использовать чат-бота в Facebook с помощью SendPulse

Ежемесячно Facebook Messenger используют 1,3 миллиарда человек, а к 2021 году количество пользователей должно вырасти до 2,4 миллиардов. Это второй по популярности мессенджер в мире. Используйте его для продвижения бизнеса уже сегодня — создайте своего первого чат-бота в Facebook Messenger, чтобы автоматизировать коммуникацию с клиентами. Следуйте этому пошаговому руководству:

1. Зарегистрируйтесь в SendPulse.
2. Нажмите на вкладку “Чат-боты”, выберите Facebook Messenger и кликните “Подключить страницу”.
3. Выберите страницу, для которой хотите создать чат-бота, нажмите “Подключить” и подпишитесь. Так вы сможете проверять цепочки сообщений бота и тексты рассылок перед отправкой клиентам.

Далее, чтобы научить чат-бота отвечать на запросы пользователей в соответствии с заранее продуманным сценарием, создайте автоматизированную цепочку.

1. Нажмите “Создать новый триггер,” выберите условие для старта — подписка или команда, а затем «Создать цепочку».
2. Кликните на стартовое сообщение и настройте его в меню справа. Вы можете добавить текст, имя получателя, эмодзи, картинку, ссылку и кнопки. Далее нажмите “Применить”, чтобы сохранить настройки.
3. Добавьте другие сообщения. Из меню слева перетаскивайте поочередно нужные функциональные блоки и выстраивайте цепочку. Помимо сообщений вы можете добавлять другие цепочки, паузы или блок “Действие”, чтобы по запросу пользователя чат-бот подключал менеджера.
4. Сохраните цепочку сообщений. Как только все будет готово, в правом верхнем углу нажмите на кнопку “Сохранить и отправить себе”. После этого проверьте входящие сообщения и провзаимодействуйте со своим чат-ботом. Убедитесь, что в диалогах нет ошибок, а кнопки и ссылки работают правильно.

С помощью чат-бота в Facebook Messenger вы также можете отправлять информационные и промо-рассылки. SendPulse также предоставляет возможность создать меню чата для повышения удобства взаимодействия с ботом. Чтобы подробнее узнать о технологии разработки чат-бота в Facebook, посмотрите вебинар Анны Мельничук, амбассадора SendPulse.

Для вдохновения ознакомьтесь с примерами чат-ботов разных компаний.

Как создать и использовать чат-бота в Telegram с помощью SendPulse

Ежедневно Telegram открывают 400 миллионов человек, что доказывает постоянный рост его популярности. Если этот мессенджер активно используют ваши клиенты, самое время создать чат-бота.

1. Откройте Telegram, введите в поисковой строке @Botfather и подпишитесь на него. Обратите внимание, что возле верифицированного аккаунта стоит галочка. Чтобы создать чат-бота, отправьте команду /newbot, а затем напишите имя виртуального помощника. В ответ вы получите ссылку на своего бота и токен, который нужно скопировать. Вот, как он выглядит.
2. Войдите в аккаунт SendPulse, нажмите на вкладку “Чат-боты” и выберите “Управление ботами”. Перед вами появятся мессенджеры, доступные для подключения чат-бота. Нажмите на кнопку “Добавить бота” в графе Telegram и введите скопированный ранее токен. После этого кликните “Подключить” и подпишитесь на своего чат-бота.
3. Постройте цепочку сообщений. Нажмите “Создать новый триггер”, выберите условие запуска цепочки, например, “Подписка” и кликните “Создать цепочку”. Далее, начните выстраивать своего чат-бота с помощью функциональных блоков.
4. Проверьте чат-бота. Когда цепочка сообщений будет готова, нажмите в правом верхнем углу “Сохранить и отправить себе”. Проверьте бота на наличие ошибок и внесите изменения если необходимо.

Чтобы чат-бот стал эффективным помощником и помог достичь поставленных целей, посмотрите вебинар “Как создать Telegram чат-бота в SendPulse” с пошаговым разбором его разработки.

7 советов по SMM для начинающих

1. Создайте контент-план для каждой платформы
2. Публикуйте регулярно и часто
3. Используйте хэштеги для повышения узнаваемости бренда
4. Используйте визуальные материалы для повышения вовлеченности
5. Экспериментируйте с разным форматом контента
6. Взаимодействуйте с вашей аудиторией
7. Развлекайте своих подписчиков

Готовы взяться за SMM, но не знаете с чего начать? Ознакомьтесь с рекомендациями для достижения желаемых результатов.

Создайте контент-план для каждой платформы

Чтобы эффективно использовать, подготовьте контент-план минимум на месяц вперед. Продумайте разные подходы для каждой социальной сети. Ваши контент-планы могут отличаться по частоте публикаций и формату постов, главное, они должны поддерживать вовлеченность аудитории и привлекать ее к взаимодействию.

Для оптимизации управления аккаунтами, используйте специальные сервисы автопостинга. Они помогут планировать посты и публиковать их без вашего участия, а еще позволят в одном месте отслеживать показатели всех социальных сетей.

Публикуйте регулярно и часто

Основным правилом успешного маркетинга в социальных сетях является регулярное размещение постов. Это позволяет поддерживать вовлеченность аудитории и органический охват. Частота также имеет значение. Бренды, которые публикуют новый контент один или два раза в день, привлекают вдвое больше пользователей, чем бренды, которые делают публикации несколько раз в неделю.

Чтобы поддерживать ​​высокую частоту размещения постов, попробуйте использовать уже существующий контент. Например, трансформируйте посты блога или лендинга в инфографику или создайте на их основании полезные чек-листы.

Используйте хэштеги для повышения узнаваемости бренда

При правильном использовании хэштеги помогают вашему контенту появляться в результатах поиска, повышают узнаваемость бренда и позволяют создать сообщество. Следите за популярными хэштегами в вашей отрасли и убедитесь, что они не использовались ранее. Проанализируйте, как хэштеги работают для вашей аудитории.

Наряду с использованием существующих хэштегов попробуйте создать свои собственные. Ниже вы видите пример компании по производству постельного белья. Создание собственных хэштегов позволяет отслеживать, что ваши подписчики и клиенты говорят о вас и ваших продуктах.

Используйте визуальные материалы для повышения вовлеченности

Использование картинок и видео в социальных сетях — это необходимость. Примерно 80% маркетологов уже применяют их. Пользователям нравится этот вид контента и они более охотно делятся им с другими. Например, твиты с изображениями или другими визуальными элементами ретвитят в 1,5 раза чаще, чем посты без них.

Одним из наиболее привлекательных типов визуального контента является видео. Вы можете создавать видео без бюджета и привлечения команды профессионалов. Попробуйте снимать анимированные видеоролики с помощью бесплатных сервисов, запишите свой рабочий день на смартфоне или используйте контент, созданный другими пользователями.

AhmadTea для поддержания вовлеченности пользователей часто добавляет вот такие креативные ролики.

Экспериментируйте с разным форматом контента

Каждая социальная сеть предлагает разные форматы контента. Например, на Facebook вы можете публиковать длинные посты, средние и короткие текстовые заметки, истории и видео 360. Instagram позволяет публиковать истории, фотографии, а также короткие и длинные видеоролики на IGTV.

Примерно 62% компаний отметили, что сторис в Instagram мотивируют подписчиков писать в директ. Между тем, только 12,2% брендов используют IGTV. Попробуйте разные функции и форматы контента, которые предлагают вам социальные сети, отслеживайте результаты и используйте те, которые хорошо работают для вашей компании. Например, National Geographic использует видео 360.

Взаимодействуйте с вашей аудиторией

Взаимодействие с аудиторией является основной задачей маркетинга в социальных сетях. Регулярно отслеживайте комментарии и обсуждения, всегда отвечайте на вопросы своих подписчиков и никогда не удаляйте отрицательные отзывы и обзоры. Если ваш клиент недоволен покупкой — сделайте все возможное, чтобы изменить впечатление и улучшить его текущий и будущий опыт. Ваша цель не только извиниться, но и помочь клиенту решить проблему, как это делает интернет-магазин Цитрус.

Развлекайте своих подписчиков

Поиск забавного и интересного контента является основной причиной, по которой люди пользуются социальными сетями. Публикация постов с юмором может повысить заинтересованность вашей аудитории. Однако, будьте осторожны, шутки должны быть забавными, но в то же время вежливыми, релевантными и точно дозированными. Желательно, чтобы развлекательные посты составляли около 20% публикаций.

Попробуйте разные форматы контента, например, анекдоты, игры, опросы, викторины, ребусы или челленджи.

Посмотрите на этот шуточный ребус от компании Benya & Zubrik.

Примеры SMM

Учиться у других — это всегда хорошая идея. Давайте рассмотрим несколько примеров SMM.

Starbucks

В 2017 году Starbucks запустила новый напиток фраппучино “Единорог”. Компания продвигала гигантский розовый ледяной кофе, который потрясающе выглядел на фотографиях в Instagram. Хитрость заключалась в том, что фраппучино “Единорог” был доступен только в течение одной недели.

Пользователи Instagram охотно поделились своими фотографиями с хэштегом #unicornfrappuccino и продолжают делать это сегодня. Общее количество публикаций превысило 153 000. Но самое главное, эта недельная кампания позволила Starbucks поднять глобальные продажи на 3% во втором квартале 2017 года.

Фильтры для воды “Барьер”

Конечно, сложно представить интересный контент, связанный с фильтрами. Однако, компания “Барьер” доказала, что все возможно. Помимо постов о фильтрах, бренд публикует интересные заметки о воде, а еще регулярно проводит конкурсы с розыгрышами призов.

Обратите внимание, как интересно и с юмором компания обращается к подписчикам. Такой подход вызывает улыбку и помогает выстраивать эмоциональную связь с брендом, а подарки — это отличная возможность привлечь новых пользователей и повысить вовлеченность.

Tasty

Этот проект был запущен в Facebook компанией Buzzfeed. Он привлек внимание пользователей благодаря коротким простым видео с рецептами. Аппетитные видеоролики собрали в 2016 году 60 миллионов лайков и привлекли огромное количество подписчиков. Проект и сегодня успешно продолжает свою работу, завоевывая сердца новых пользователей. Посмотрите на количество лайков и комментариев к этой публикации.

Сода

Торговый дом «Башхим» удивил десятки тысяч людей, когда создал для “Соды” аккаунты в Facebook, Instagram, ВКонтакте и Одноклассниках. В социальных сетях производитель рассказывает об интересных фактах и предоставляет множество полезных лайфхаков. Контент включает в себя как картинки, так и короткие видеоролики.

Ниже вы видите один из постов во ВКонтакте об использовании “Соды” для чистки микроволновки. Публикация получила 895 лайков и 100 репостов.

Однако, это не все, чем “Сода” смогла привлечь подписчиков. Несколько лет назад в Instagram появились фото продукта на фоне достопримечательностей разных стран. Посты стали вирусными и быстро разлетелись в интернете. Креативный и одновременно полезный контент стал ключом к привлечению подписчиков.

Используйте весь потенциал SMM — добавьте мессенджер-маркетинг в свою стратегию продвижения компании. Зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы бесплатно разработать чат-ботов для Telegram, Instagram, WhatsApp и Facebook Messenger. Коммуницируйте с клиентами 24/7, генерируйте и взращивайте лиды, отправляйте сообщения и повышайте лояльность.

Обновлено: 27.03.2023

Маркетинг социальных медиа: продвижение через социальные сети

53077 2 1

Прочитать позже

Продвижение в социальных сетях позволяет эффективно развивать бизнес и привлекать новых клиентов. SMM-продвижение можно проводить собственными силами либо с помощью специалистов.

Содержание

Что такое SMM-маркетинг
— Преимущества продвижения с помощью соцсетей
Статистика социальных сетей и мессенджеров
Способы продвижения в социальных сетях
— Продвижение в соцсетях своими силами
— Продвижение в социальных сетях с помощью СММ-специалиста
— Маркетинг в социальных сетях с помощью SMM-агентства
Заключение

Что такое SMM-маркетинг

SMM-маркетинг — это комплекс мероприятий, направленных на взаимодействие с потенциальными клиентами с помощью соцсетей и мессенджеров.

Для продвижения создаются различные виды контента, которые затем самостоятельно распространяют пользователи через социальные каналы. Такой метод позволяет завоевать доверие аудитории благодаря тому, что источник получения информации — это рекомендация знакомого человека.

Преимущества продвижения с помощью соцсетей

• Возможность выбрать узкую целевую аудиторию, которая заинтересована в продукте компании;
• можно успешно продвигать не только продукты и услуги, но также информационные проекты, СМИ либо конкретную личность;
• позволяет повысить узнаваемость бренда;
• увеличивает лояльность аудитории;
• привлекает новых посетителей на сайт компании.

Положительный опыт взаимодействия пользователя с брендом в соцсетях дает дополнительные преимущества:

• 70% людей, к которым обращался бренд либо реагировал на их сообщения, с большей вероятностью воспользуются продуктом или услугой;
• 65% становятся более лояльными к бренду;
• 25% с меньшей вероятностью уйдут к конкурентам;
• 75% готовы поделиться хорошим опытом в своем аккаунте.

SMM-продвижение — это один из самых эффективных каналов привлечения клиентов по следующим причинам:

• на октябрь 2021 года в мире 4,88 миллиарда интернет-пользователей, среди которых 4,55 миллиарда — активные пользователи соцсетей;
• в среднем у каждого пользователя около семи аккаунтов социальных сетей;
• 90% пользователей используют соцсети каждый месяц;
• каждую секунду в социальных сетях регистрируются 13 новых пользователей;
• пользователи в среднем проводят в соцсетях 2,5 часа в день;
• на рекламу в соцсетях в 2021 году было потрачено 153,77 миллиарда долларов. Прогнозируют, что в 2026 году эта сумма вырастет до 252,57 миллиарда;
• 96% представителей малого бизнеса используют соцсети в своей маркетинговой стратегии;
• клиенты, которые вовлечены в соцсети малого бизнеса в долгосрочной перспективе тратят на покупки у компании на 40% больше.

Статистика социальных сетей и мессенджеров

#1

Facebook

• 2,9 миллиарда пользователей, среди которых более 43,5% женщин и 56,5 миллиарда мужчин;

• глобальная аудитория для таргетированной рекламы в Facebook — 2,28 миллиарда;
• 79% маркетологов в 2021 году использовали платную рекламу на Facebook и более 50% специалистов планируют увеличить рекламный бюджет в Facebook в 2022 году;
• Facebook — третий по популярности сайт в мире после Google и YouTube;
• 1,93 миллиарда пользователей посещают соцсеть ежедневно;
• в среднем реклама в Facebook приносила 9,82 доллара на пользователя в четвертом квартале 2020 г. ;
• Реклама в Facebook обеспечивает самый высокий коэффициент возврата инвестиций (ROI) среди всех платных рекламных каналов;
• 5,6% — пользователи 13-17 лет;
• 22,8% — 18-24 года;
• 31,1% — 25-34 года;
• 17,8% — 35-44 года;
• 10,8% — 45-54 года;
• 6,7% — 55-64 года;
• 5,2% — пользователи старше 65 лет;
• Facebook выбирают для продвижения и считают наиболее эффективной платформой как B2B, так и B2C бизнес-сегменты;

Пример бизнес-страницы:

Бизнес-страница в Facebook

#2

YouTube

• 2.29 миллиардов пользователей на октябрь 2021 года;
• YouTube занимает второе по посещаемости место в мире после Google;
• ежедневно пользователи просматривают миллиард часов видео;
• 62% пользователей YouTube — мужчины;
• 75% миллениалов предпочитают смотреть YouTube, а не телевизор;
• первая реклама была показана в YouTube в 2007 году;
• в среднем пользователи от 18 лет просматривают 42 минуты видеоконтента в день;
• подходит для компаний, которые могут создавать различные видеоролики с советами по использованию продукта, видеообзорами и прочей полезной информацией для клиентов.

Пример канала бренда:

Бизнес-канал в YouTube

#3

Instagram

• 1,39 миллиарда пользователей, 48.4 % — женщины, 51.6% — мужчины;
• 8,1% пользователей — 13-17 лет;
• 29.7% — 18-24 года;
• 32.3% — 25-34 года;
• 15.8% — 35-44 года;
• 8,2% — 45-54 года;
• 3,8% — 55-64 года;
• 2,1% — старше 65 лет;
• данная социальная платформа актуальна для продвижения товаров, ориентированных на молодую целевую аудиторию, пользуются популярностью бизнес-аккаунты магазинов одежды, аксессуаров, косметики, подарков и гаджетов. Также эту соцсеть часто выбирают для продвижения рестораны, свадебные агентства, профессиональные фотографы и салоны красоты.

Пример аккаунта бренда:

Бизнес-аккаунт в Instagram

#4

Twitter

• 436.4 миллионов пользователей, 70. 4% — мужчины, 29.6% — женщины;
• 5.1% — 13-17 лет;
• 27.9% — 18-24 года;
• 24.3% — 25-34 года;
• 23.0% — 35-49 лет;
• 19,7% — старше 50 лет;
• соцсеть наиболее популярна в Америке, Японии и Индии.
• в данной соцсети сосредоточена деловая аудитория и знаменитости, поэтому она подойдет для продвижения консалтинговых агентств, бизнес-тренеров, новостных агентств, персонального брендинга.

Пример официальной страницы в Twitter:

Канал компании в Twitter

#5

LinkedIn

• 790.4 миллиона пользователей, 56.6% мужчин, 43.4% женщин;
• 21.1% — 18-24 года;
• 60.5% — 25-34 года;
• 15.8% — 35-54 года;
• 2.6% — старше 55 лет;
• в России 6,8 миллиона пользователей данной соцсети;
• соцсеть ориентирована на установление бизнес-контактов, поэтому оптимально подходит для B2B-сегмента и поиска персонала;

Пример страницы компании:

Бизнес-страница в LinkedIn

#6

Viber

• 1,17 миллиарда пользователей на март 2020 года;
• наиболее популярен мессенджер в Украине, Греции и России;
• согласно статистике Viber, каждый пользователь ежемесячно просматривает информацию о 28 брендах и продуктах;
• в большей степени подходит крупным компаниям, которые используют мессенджер для рассылки сообщений об акциях, создают чат-боты для клиентской поддержки и ведут публичные каналы.

Пример паблик-аккаунта:

Бизнес-аккаунт в Viber

#7

Telegram

• 550 миллионов пользователей, из которых 61% — мужчины, а 39% — женщины;
• 7,7% — пользователи до 17 лет;
• 21,9% — 18-24 года;
• 30,6% — 25-34 года;
• 21,3 — 35-44;
• 18,5% — старше 45 лет;
• подходит компаниям, у которых четкая целевая аудитория и широкая география предоставления услуг, например, онлайн-магазин детской одежды или сеть курсов иностранного языка.

Пример Telegram-канала:

Бизнес-канал в Telegram

#8

ВКонтакте

• 77,32 миллионов зарегистрированных пользователей;
• данную соцсеть ежемесячно посещают 74 миллионов пользователей;
• 54.7% пользователей — женщины, 45,3% — мужчины;
• Вконтакте больше всего B2C продаж;
• 40% пользователей — 25-34 лет;
• аудитория особенно отзывчива к рекламе в сфере моды, здоровья и туризма. В рекламе одежды и модных аксессуаров коэффициент конверсии доходит до 40%.

Пример бизнес-страницы:

Бизнес-страница ВКонтакте

#9

TikTok

• 1 миллиард пользователей на сентябрь 2021 года;
• 56,1 % аудитории — женщины, 43,9 % — мужчины;
• 18-24 лет — 44,8%;
• 25-34 — 32,3%;
• 35-44 — 13,3%;
• 45-54 — 6,3%;
• 55+ — 3,3%;
• Tik Tok — самая быстро растущая платформа с наиболее восприимчивой и вовлеченной аудиторией, поэтому ее оптимально использовать как рекламный инструмент для повышения узнаваемости бренда.

Пример бизнес-страницы:

Бизнес-аккаунт в TikTok

Способы продвижения в социальных сетях

Продвижение в соцсетях своими силами

Можно продвигаться в социальных сетях своими силами, однако для этого стоит изучить основы СММ. Обучение СММ позволит ориентироваться в различных эффективных инструментах и способах продвижения, чтобы не свести всю работу в соцсетях к постингу красивых картинок в группе компании.

Также стоит изучить профессиональные термины. Например, стоит отличать SMM от социального маркетинга. Социальный маркетинг — это не продвижение в соцсетях, а работа компании, нацеленная на улучшения восприятия бренда аудиторией в связке с определенными социальными ценностями.

Для самостоятельного SMM-продвижения можно использовать такие инструменты:

• ведение блога в соцсети;
• размещение информации об услугах, товарах и акциях в сообществах;
• коммуникацию с пользователями в комментариях;
• скрытый и вирусный маркетинг;
• прямую рекламу;
• мониторинг упоминаний компании в соцсетях и работу с комментариями о продукте.

Для получения необходимых знаний можно пройти курсы СММ. Некоторые популярные из них:

IMB Academy

Курсы SMM от IMB Academy

Курсы SMM от Itea

Netology

Курсы SMM Netology

Wezom Academy

Курсы SMM в Wezom Academy

Продвижение в социальных сетях с помощью СММ-специалиста

Если нет возможности осваивать SMM самостоятельно, нужно найти специалиста в штат либо обратиться к фрилансеру. Главное при этом — обратить внимание на опыт и резюме специалиста, желательно, чтобы его компетенцию могли подтвердить предыдущие работодатели.

Специалисты, работающие над продвижением компаний в социальных сетях, имеют разные должности, например

• СММ-специалист;
• комьюнити-менеджер;
• менеджер SMM-проектов;
• СММ-маркетолог.

Их навыки и обязанности также могут значительно отличаться в зависимости от компаний, в которых они работают.

СММ-менеджер — это комплексная профессия, для которой нужны навыки SEO-специалиста, маркетолога, аналитика и IT-специалиста. Необходимо, чтобы сотрудник постоянно отслеживал тренды и нововведения в сфере социальных соцсетей, составлял стратегию продвижения и актуальный контент-план, анализировал сообщества конкурентов и т.д.

Маркетинг в социальных сетях с помощью SMM-агентства

Еще один альтернативный вариант — обращение в SMM-агентства. Такую услугу предоставляет большинство интернет-маркетинговых компаний или специализированных агентств. Например:

Rubika

SMM-продвижение в социальных сетях в Rubika

Riverit

SMM-продвижение в соцсетях в агентстве Riverit

Doris agency

Продвижение в соцсетях в агентстве Doris agency

Заключение

• SMM-маркетинг — эффективный канал продвижения, который активно используют как представители малого и среднего бизнеса, так и крупные всемирно известные корпорации;
• для продвижения стоит выбрать социальные сети, в которых в большей степени сосредоточена целевая аудитория компании;
• продвигать компанию в соцсетях можно самостоятельно, с помощью штатного или удаленного SMM-специалиста либо обратившись в SMM-агентство.

Serpstat — набор инструментов для поискового маркетинга!

Находите ключевые фразы и площадки для обратных ссылок, анализируйте SEO-стратегии конкурентов, ежедневно отслеживайте позиции в выдаче, исправляйте SEO-ошибки и управляйте SEO-командами.

Набор инструментов для экономии времени на выполнение SEO-задач.

7 дней бесплатно

Оцените статью по 5-бальной шкале

4.67 из 5 на основе 150 оценок

Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.

Рекомендуемые статьи

How-to

Анастасия Сотула

Как создать электронную почту на собственном домене

How-to

Анастасия Сотула

Как перевести видео в текст

How-to

Анастасия Сотула

Как адаптировать сайт под мобильные устройства

Кейсы, лайфхаки, исследования и полезные статьи

Не успеваешь следить за новостями? Не беда! Наш любимый редактор подберет материалы, которые точно помогут в работе. Только полезные статьи, реальные кейсы и новости Serpstat раз в неделю. Присоединяйся к уютному комьюнити 🙂

Нажимая кнопку, ты соглашаешься с нашей политикой конфиденциальности.

Поделитесь статьей с вашими друзьями

Вы уверены?

Спасибо, мы сохранили ваши новые настройки рассылок.

Сообщить об ошибке

Отменить

Реклама в социальных сетях 101 (+Примеры, расходы, советы и типы)

Главная — Блог — Реклама в социальных сетях в 2023 году: затраты, типы, советы и основные каналы

Социальные сети — один из основных каналов цифрового маркетинга, но что отличает его от других столпов, таких как поисковые системы и электронная почта, так это то, что в нем так много платформ. И не в смысле Bing против Google. Каждая платформа имеет огромную аудиторию, которая созрела для рекламы.

Другими словами, реклама в социальных сетях сама по себе зверь. Но однажды приручив и задействовав его, его можно использовать, чтобы помочь вашему бизнесу достичь поставленных целей. Читайте дальше, чтобы узнать все, что вам нужно знать, чтобы начать и добиться успеха в рекламе в социальных сетях.

Полное руководство по рекламе в социальных сетях в 2023 году

Содержание

• Что такое реклама в социальных сетях?
• Преимущества рекламы в социальных сетях
• Статистика рекламы в социальных сетях
• Самые популярные платные социальные каналы
• Как работает реклама в социальных сетях?
• Сколько стоит реклама в социальных сетях?
• Как начать рекламу в социальных сетях
• Советы по рекламе в социальных сетях
• Разбивка платных социальных каналов

Что такое реклама в социальных сетях?

Реклама в социальных сетях — это тип маркетинга в социальных сетях, при котором вы используете платные средства массовой информации для продвижения своего бизнеса по любому из многочисленных каналов. Эти медиа доступны во многих форматах и ​​местах размещения и поддерживают широкий спектр креативов, от изображений и видео до иммерсивных впечатлений.

Его также называют платным соц. В то время как в платном поиске вы ориентируетесь на ключевые слова и термины, в социальных сетях вы ориентируетесь на аудиторию, интересы и поведение. Реклама в социальных сетях также, как правило, более наглядна и фирменна, и вполне нативна платформе — настолько, что иногда ее трудно идентифицировать как рекламу.

Преимущества рекламы в социальных сетях

Как и любая стратегия PPC, реклама в социальных сетях имеет множество преимуществ для бизнеса. Вот несколько причин для размещения рекламы в социальных сетях:

• Рентабельность: PPC в целом дает в среднем 200% ROI. Кроме того, платные социальные сети — это более дешевая альтернатива таргетингу на аудиторию ваших конкурентов в поиске.
• Осведомленность о бренде: Социальные сети не только обширны, но и визуальная реклама позволяет настраивать их в соответствии с вашим брендом и стилем.
• Взаимодействие: Помимо кликов по объявлениям, пользователи могут взаимодействовать с рекламой в социальных сетях, ставя лайки, делясь ими и комментируя.
• Форматы: Как упоминалось выше, реклама в социальных сетях поддерживает широкий спектр форматов и типов носителей
• Таргетинг: Поскольку пользователи делятся подробной информацией о себе на платформах, реклама в социальных сетях позволяет осуществлять детальный таргетинг.
• Ненавязчивый: По большей части рекламу в социальных сетях часто трудно отличить от обычных сообщений на платформах, что делает их менее разрушительным способом охвата вашей аудитории.

Реклама Tiktok в Facebook… как мета…

Статистика рекламы в социальных сетях

Чтобы дать вам представление о том, насколько велик рынок рекламы в социальных сетях, давайте рассмотрим несколько stats:

• Реклама в социальных сетях является четвертым по значимости источником информации о брендах и вторым по популярности каналом онлайн-исследований брендов.

• Реклама в социальных сетях является вторым по величине рынком цифровой рекламы (153 миллиарда долларов в 2021 году) после поисковой рекламы.
• Google контролирует 28,6% мировых расходов на цифровую рекламу, в то время как Meta (Facebook) ненамного отстает — 23,7%

Какие рекламные каналы в социальных сетях самые популярные?

Неудивительно, что самые популярные платформы социальных сетей для рекламы такие же, как и платформы органического маркетинга.

К ним относятся:

• Facebook
• Ютуб
• Инстаграм
• LinkedIn

Это также популярные платформы:

• ТикТок
• Твиттер
• Пинтерест
• Снэпчат
• Квора
• Реддит

Далее в этом посте я подробно расскажу о восьми самых популярных платформах.

Как работает реклама в социальных сетях?

Как упоминалось выше, в то время как поисковая реклама в основном работает с таргетингом на ключевые слова, социальная реклама основана на таргетинге на аудиторию. Каждая платформа имеет свои особенности, настройки и форматы, но у них есть общие черты:

• Стиль аукциона: Подобно тому, как работает Google Ads, социальная реклама представляет собой PPC-стиль аукциона, где алгоритм определяет места размещения и затраты на основе ряда критериев, включая качество объявления, максимальную ставку и прошлую эффективность.
• Цели кампании: Для большинства платформ первым шагом в создании кампании является выбор цели. Обычно их три, чтобы представить верх, середину и низ воронки.
  • Охват/осведомленность
  • Заинтересованность/помолвка
  • Конверсия/продажи
• Таргетинг: Вы можете нацеливать пользователей на каждой платформе по демографическим данным, интересам и поведению, а также создавать ретаргетинг и похожие аудитории. Каждая платформа отличается, но это руководство по таргетингу аудитории Facebook поможет вам получить общее представление.
• Структура учетной записи: Хотя соглашения об именах различаются для каждой платформы, каждая из них имеет структуру учетной записи, которая позволяет организовывать объявления в группы, а затем организовывать группы в кампании.

Сколько стоит реклама в социальных сетях?

Если это был не нагруженный вопрос, то я не знаю что. В конечном счете, стоимость вашей рекламы в социальных сетях будет зависеть от ряда факторов, включая цель вашей кампании, стратегию назначения ставок, бюджет, оптимизацию кампании, отрасль и многое другое. Но вот некоторые показатели PPC, которые вы увидите при расходах на рекламу в социальных сетях:

• Цена за клик (CPC)
• Цена за 1000 показов (CPM)
• Стоимость конверсии/цена действия/цена лида
• Стоимость просмотра видео
• Стоимость взаимодействия (лайки, комментарии и т. д.)
• Стоимость установки приложения
• Стоимость подписчика

На приведенном ниже графике показана общая средняя стоимость клика и средняя стоимость тысячи показов для каждой платформы по данным Statista.

Но помните, что они в основном используются, чтобы дать вам точку отсчета. То, что вы можете ожидать, будет сильно различаться в зависимости от отрасли и даже от типа кампании. Например, вы можете видеть в наших тестах здесь, что средняя стоимость клика для домашних услуг в социальных сетях составляет от 1 до 2 долларов, а для недвижимости она ниже, меньше доллара.

Просмотрите дополнительные данные на нашей странице Benchmarks Hub.

Как начать работу с рекламой в социальных сетях

Самая трудная часть любой маркетинговой стратегии — начать. Но отметьте эти основные шаги, и у вас должно быть достаточно уверенности, чтобы совершить прыжок!

1. Понимание своей аудитории

Как и в случае любой маркетинговой стратегии, вам необходимо убедиться, что вы хорошо понимаете свою целевую аудиторию. Используйте существующие данные о клиентах, проведите небольшое исследование рынка и изучите аналитику с существующих платформ, чтобы понять, что может работать хорошо. Это поможет вам определить, на кого нацеливаться, что на них нацеливать и когда. Затем, как только вы начнете показывать свою рекламу и собирать данные, вы сможете получить еще более точное представление о том, кто видит вашу рекламу и взаимодействует с ней.

2. Выберите один канал для начала

Стратегия многоканального маркетинга важна, но вам нужно освоить платформы, прежде чем вы начнете их переплетать. Лучший канал будет зависеть от вашей аудитории, но чаще всего Facebook является хорошим первым шагом.

3. Установите некоторые

общих целей

Чего вы хотите достичь с помощью своей социальной рекламы? Не нужно устанавливать здесь старые цели SMART — будет сложно определить конкретные показатели, пока вы не начнете. Но обычно вы можете получить представление о том, с какой цели кампании вы начнете, исходя из вашей основной цели (например, осведомленность, лидогенерация, конверсия).

4. Посмотрите на контрольные показатели

Сколько вы будете платить за свою социальную рекламу, будет зависеть от вашей отрасли, аудитории, стратегии оптимизации и т. д., но всегда полезно получить общую точку отсчета, прежде чем начать, чтобы вы могли иметь некоторый уровень ожиданий, установленных для составления бюджета.

Вы можете найти эталонные данные здесь:

• Facebook рекламные эталоны
• Контрольные показатели социальной рекламы в сфере здравоохранения
• Контрольные показатели рекламы недвижимости в социальных сетях
• Контрольные показатели рекламы в социальных сетях для домашних услуг.

4. Используйте свои ресурсы

Существует множество бесплатных ресурсов, которые могут помочь вам с рекламой в социальных сетях. У нас есть несколько обзоров и даже учебник для вас:

• 8 лучших (бесплатных!) курсов по рекламе в Facebook для каждого уровня
• 8 лучших курсов по маркетингу в социальных сетях (это не скучно!)
• Как разместить рекламу на Facebook за 8 шагов