Содержание
как написать претензию и защитить свои права
Аноним
спросила в Сообществе Т—Ж
Устала бороться с поставщиком интернет-услуг. Хотела сменить тариф и отключить автоплатеж, трижды ходила к провайдеру. Сотрудники компании каждый раз обещали все сделать, но ничего не меняется — деньги по-прежнему продолжают списывать.
Я решила расторгнуть договор. Попросила заявление на расторжение договора, но сотрудники компании игнорируют мою просьбу.
Что можно сделать, чтобы наконец решить эту проблему, и есть ли законные методы влияния на интернет-провайдера? Куда писать жалобы? Договор есть, плачу исправно, но ничего не помогает.
Анастасия Корнилова
юрист
Профиль автора
Провайдер неправ, что не реагирует на ваши просьбы и таким образом пытается заработать на клиентах. Оставлять его бездействие без внимания не стоит. Есть несколько надзорных органов, куда можно на него пожаловаться. Самый простой способ — обратиться в Роспотребнадзор или Роскомнадзор.
Еще можно пожаловаться в Федеральную антимонопольную службу и прокуратуру.
Если это не поможет, можно подать на провайдера в суд и не только обязать телекоммуникационную компанию расторгнуть договор, но и взыскать компенсацию морального ущерба. Расскажу подробно про все меры воздействия.
Что обязан выполнять провайдер
Когда оператор связи заключает с абонентом договор об оказании услуг связи, он обязуется предоставлять услуги определенного качества согласно законодательству РФ, техническим нормам и правилам оказания услуг связи.
абз. 1 п. 1 ст. 46 закона «О связи»
Правила каждый провайдер разрабатывает сам, но они должны соответствовать правилам оказания услуг телематической связи. В таких правилах есть список, какие услуги предоставляет провайдер, как он уведомляет абонента об изменениях или, наоборот, как абоненту можно связаться с провайдером.
По закону провайдер должен оказывать бесплатные услуги: информировать об услугах, тарифах, зоне обслуживания, состоянии лицевого счета абонента, а также о настройках компьютера, которые необходимы для пользования интернетом.
Еще провайдер должен обеспечить круглосуточную работу службы техподдержки, чтобы принимать от пользователей заявки о технических неисправностях и сразу начинать решать проблему.
п. 3 ст. 46 закона «О связи»
п. 11 правил оказания услуг телематической связи
Если поставщик интернет-услуг не дает вам сменить тариф, вы можете пожаловаться на него в контролирующие органы.
Например, так выглядят правила оказания услуг связи физическим лицам «Ростелекома»
Как подтолкнуть провайдера к переговорам
Сейчас все крупные компании регистрируют аккаунты в соцсетях. И многие стремятся быстро реагировать на негативные комментарии — решают проблему, чтобы репутация компании не пострадала. Поэтому есть смысл попробовать описать проблему в своем аккаунте в соцсети и тегнуть провайдера. Есть шанс, что благодаря такой огласке удастся решить проблему без претензий, жалоб и судебных разбирательств.
Если у вас нет аккаунтов на соцплатформах, попросите написать пост родственников.
Как написать претензию провайдеру
Если огласка не помогла, обращайтесь в саму телекоммуникационную компанию — напишите претензию, в которой укажите, чем именно вы недовольны, и предложите устранить недостатки. Добавьте, что если провайдер не захочет добровольно исправить недочеты в своей работе, то вы пожалуетесь в контролирующие органы или обратитесь за защитой прав в суд.
Претензию можно написать в двух экземплярах и лично отнести в офис провайдера. Потребуйте, чтобы на втором экземпляре вам поставили отметку о получении и дату. Возможно, когда вы принесете претензию в офис, сотрудники компании решат проблему на месте.
Еще можно отправить претензию заказным письмом по почте, чтобы у вас осталось подтверждение отправки. К претензии приложите копию договора, а также документы, которые служат доказательствами неисполнения или ненадлежащего исполнения провайдером обязательств по договору. Например, копии писем, в которых вы просили изменить тариф или расторгнуть договор, либо скриншот программы, которая измеряет скорость интернета, если проблема в этом.
Из скриншота будет видно, что реальная скорость соединения не соответствует обещанной в договоре.
пп. 60, 61 правил оказания услуг телематической связи
Провайдер должен зарегистрировать вашу претензию. У него есть 60 дней со дня получения, чтобы рассмотреть ее и ответить письменно. Если провайдер признает претензию обоснованной, он должен устранить выявленные недостатки в установленный вами разумный срок.
Куда жаловаться на провайдера
Есть несколько организаций, которые контролируют работу телекоммуникационных компаний и наказывают нарушителей. К ним можно обратиться, если провайдер оставит претензию без ответа или отделается формальной отпиской, а нарушения не устранит.
Роспотребнадзор. Это ведомство защищает права потребителей. Подавать туда жалобу на провайдера есть смысл, если:
- вам повысили тариф, но не уведомили об этом заранее;
- вам подключили платную услугу без вашего ведома;
- качество услуги не соответствует условиям договора: скорость интернета ниже обещанной, имеют место обрывы связи, другие технические неполадки;
- вы не можете связаться с техподдержкой, получить какую-то информацию от оператора колцентра или ваша заявка осталась без ответа.
Сайт Роспотребнадзора
Жалобу можете подать лично в ваше отделение Роспотребнадзора или отправить почтой. Но проще всего подать жалобу на сайте ведомства. Есть два варианта: с авторизацией в ЕСИА и без. По жалобе с авторизацией надзорный орган проведет внеплановую проверку телекоммуникационной компании. Воспользоваться этим вариантом можно, если вы сначала писали жалобу провайдеру, но тот никак не отреагировал. Жалобу без авторизации Роспотребнадзор рассмотрит без проверки.
/guide/zhaloba/
Как правильно подать жалобу в любое ведомство
Роскомнадзор. Это ведомство контролирует качество связи, скорость и стабильность интернета, а также покрытие сети. Жалобу можно подать на сайте, заполнив специальную форму. Просто впишите сведения во все поля со звездочкой. Постарайтесь максимально полно и четко изложить свои претензии в адрес провайдера.
Сайт Роскомнадзора
Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи.
Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»
Федеральная антимонопольная служба. В ФАС следует обращаться, когда телекоммуникационная компания без предупреждения и с нарушениями условий договора повышает цены на услуги или без вашего ведома меняет тариф, особенно если речь идет о замене безлимитных тарифов на тарифы с ограничениями.
Можете подать жалобу в УФАС в своем регионе лично или по почте или заполнить форму на сайте ведомства.
Прокуратура. Это надзорный орган, который следит, чтобы нормы и законы исполнялись в любой сфере и в любом регионе страны. Обратиться туда можно при любом ущемлении прав абонента, если провайдер отказывается принимать меры или бездействует. Можно направить жалобу только в прокуратуру или усилить ею жалобу в другую организацию.
Интернет-приемная прокуратуры
Если контролирующие органы установят, что провайдер действительно нарушил условия договора, ему вынесут предписание устранить выявленные нарушения в определенный срок.
На оператора связи, который не исполнил требование, надзорное ведомство подаст заявление в суд о понуждении к исполнению.
Как защитить свои права через суд
Вы и сами можете обратиться в суд, если провайдер не выполняет свои обязанности и вы недовольны качеством оказываемых услуг. Но вам нужно запастись доказательствами.
Например, если у вас случаются обрывы соединения, а оператор связи исправляет их по несколько дней, зафиксируйте время обращения в службу техподдержки. С вашей стороны подтверждением может стать распечатка исходящих вызовов с мобильного телефона. Со стороны провайдера — запись в журнале регистрации заявок. Все обращения оператор связи обязан вносить в учетный документ. Там отображаются дата и время обращения, суть жалобы и результат рассмотрения.
/claim/
Как подать исковое заявление в суд самостоятельно
Подтвердить, что соединения не было долгое время, можно дополнительными звонками в службу техподдержки.
Провайдер должен будет представить на рассмотрение суда записи из журнала — из них будет видно, сколько по времени восстанавливали соединение и что вы были вынуждены несколько раз обращаться в техподдержку по этому поводу.
Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера.
Так случилось, например, в Нижнем Тагиле. Женщина обратилась в суд с жалобой на телекоммуникационную компанию, качество услуг которой ее не устраивало. Абонент указала в заявлении, что телевидение периодически было недоступно, а скорость доступа к интернету была меньше, чем должна быть по договору. Женщина потребовала сделать перерасчет стоимости услуг за март, апрель и май 2018 года, так как в эти месяцы услуги интернета и телевидения предоставлялись некачественно, и взыскать с ответчика 2580 Р.
Суд изучил записи в журнале заявок и выяснил, что женщина неоднократно обращалась в службу поддержки по поводу телевидения.
Техническая служба устраняла претензии в срок от 6 до 59 минут с момента получения заявки. Устранение неполадок в такой короткий период укладывается в нормативы, которые есть в правилах оказания услуг компании. Поэтому нельзя говорить, что услуги связи оказывались некачественно. А значит, абонент не вправе претендовать на возврат платы за эти месяцы. Кроме того, раз женщина все оплачивала, услуги связи ей оказывали.
Из содержания заявок абонента следовало также, что на качество интернета она не жаловалась. Претензия к недостаточной скорости основывалась на названии тарифного плана «Максимум выгоды 120 Мбит/с». Но провайдер указал, что в названии указана максимально возможная скорость доступа, но обязанности обеспечивать такую скорость постоянно у него нет. Суд согласился с доводами провайдера и отказал абоненту в иске.
Если хотите расторгнуть договор
Даже если провайдер избегает общения с вами, вы можете потребовать расторгнуть договор через суд.
Например, житель Ростова-на-Дону жаловался на плохую скорость интернета.
Ростовчанин обратился к провайдеру с претензией и потребовал незамедлительно безвозмездно устранить недостатки. Но прошло 60 дней, которые отведены на это по закону, а провайдер недостатки так и не устранил.
Тогда абонент снова написал претензию — уже о расторжении договора. На нее оператор связи ответил отказом. Мужчина обратился в суд с требованием расторгнуть договор и взыскать с компании деньги за услуги связи, неустойку, моральный вред и предусмотренный законом о защите прав потребителей штраф за то, что компания не выполнила требования добровольно.
Суд отказал в части требований, где абонент просил взыскать с провайдера оплату за месяцы, когда услуги оказывались некачественно: абонент не представил доказательств. Но требование о расторжении удовлетворил, однако компенсацию морального вреда снизил с 150 000 до 5000 Р. Еще суд обязал провайдера заплатить штраф 2500 Р за неисполнение требования о расторжении договора без суда. Размер штрафа считали как 50% от взысканных 5000 Р.
В остальных требованиях заявителю было отказано.
Если вы устали бороться с провайдером и хотите расторгнуть договор, направьте претензию о расторжении договора. Компания должна будет в течение 60 дней либо удовлетворить ваше требование, либо отказать — тогда вы можете обратиться за расторжением в суд.
/razorval-dogovor/
Как расторгнуть договор
А вот получить компенсацию за низкую скорость интернета, как показывает судебная практика, сложно. Вы вряд ли сможете представить убедительные доказательства вины провайдера, поэтому суд, скорее всего, откажется взыскать деньги в вашу пользу.
Как отключить автоплатеж
Если вы подключали автоплатеж через банк, то, чтобы его отключить, необязательно обращаться к провайдеру. Вы можете сделать это через свой банк. Зайдите в личный кабинет или на сайт банка и посмотрите инструкцию. Можно также позвонить специалистам банка на горячую линию или написать в онлайн-чат и уточнить алгоритм действий.
Некоторые банки позволяют отключить услугу через банкоматы.
В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время А так предлагает действовать ВТБ
Если вы подключили автоплатеж через личный кабинет на сайте оператора связи, его можно отключить там же. Если вы отключаете автоплатеж, а деньги все равно продолжают списывать, можно написать претензию. Но если при этом ваш договор не расторгнут, отключение автоплатежа не поможет — провайдер продолжит выставлять счета за услуги и в случае неуплаты станет взыскивать с вас эти деньги в суде.
В результате суд может заставить вас оплатить задолженность и неустойку за несвоевременную уплату. Лучше сразу решить вопрос о расторжении договора и в этом же заявлении потребовать отключить автоплатеж.
/guide/sudebny-dolg/
Как проверить и оплатить судебную задолженность
Как бороться с провайдером
Провайдер обязан оказывать бесплатные услуги: предоставлять информацию об услугах, тарифах, зоне обслуживания, состоянии лицевого счета абонента, обеспечить круглосуточную работу службы техподдержки.
Если провайдер не реагирует на обращения и жалобы, можно попробовать рассказать об инциденте в соцсетях и тегнуть компанию связи. Есть шанс, что сотрудники компании быстро отреагируют на такое обращение.
Если мирным путем договориться не удалось, соберите доказательства ваших обращений к провайдеру — копии писем, скриншоты из электронной почты — и направьте претензию. У вас должно остаться подтверждение, что вы направили претензию компании.
Если претензия осталась без ответа или провайдер отказался удовлетворить ваше требование, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФАС или прокуратуру.
Что делать? 27.02.20
Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор
Если провайдер и после этого не решит проблему, можете защитить свои права в суде.
Автоплатеж, подключенный через банк, можно отменить в банке, без провайдера.
Что делать?Читатели спрашивают — эксперты отвечают
Задать свой вопрос
Государственный контроль интернета в России.
Досье
21 октября 2013, 13:03,
обновлено 12 февраля 2015, 12:02
ТАСС-ДОСЬЕ /Валерий Корнеев/. Надзор государства над интернетом в России осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) и другими профильными ведомствами, в том числе силовыми.
В сетях российских интернет-провайдеров установлено оборудование Системы оперативно-розыскных мероприятий (СОРМ). В соответствии с федеральным законом «О связи» от 7 июля 2003 года, операторы обязаны предоставлять уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности РФ, информацию о пользователях услугами связи и их деятельности в интернете.
14 июля 2007 года был опубликован Федеральный список экстремистских материалов (составляется Министерством юстиции РФ на основании решений российских судов, введен законом «О противодействии экстремистской деятельности» от 25 июля 2002 года).
С 2008 года российские провайдеры начали блокировать доступ к ресурсам, внесенным в этот список, хотя на тот момент правовой основы для такой блокировки еще не было.
28 июля 2012 года президент РФ Владимир Путин подписал закон, вводящий понятие внесудебной блокировки сайтов («О внесении изменений в Федеральный закон «О защите детей от информации, причиняющей вред здоровью и развитию» и отдельные законодательные акты Российской Федерации»). В соответствии с этим законом с 1 ноября 2012 года в России действует реестр запрещенных интернет-ресурсов (официальный сайт: http://eais.rkn.gov.ru/).
В черный список первоначально попадали сайты, содержащие информацию о наркотиках, детскую порнографию и призывы к суициду, а также ресурсы, по которым было вынесено судебное решение о нарушении законодательства. Оператором реестра с вредоносной информацией является Роскомнадзор. Принимать решение о включении сайтов в «черный список» могут также МВД, Федеральная служба по контролю за оборотом наркотиков (ФСКН) и Роспотребнадзор.
В ноябре 2013 года Роскомнадзор, ФСКН и Роспотребнадзор разработали единый список, в котором содержались определения терминов «детская порнография», «пропаганда суицида и наркотиков в интернете». В нем содержатся критерии оценки информации на интернет-сайтах, запрещенной к распространению в России.
Процедура блокирования ресурса может быть инициирована на основании мониторинга интернета, а также на основании уведомлений от органов власти, организаций и граждан. После получения требования Генпрокуратуры Роскомнадзор направляет операторам связи требование об ограничении доступа к информационному ресурсу или к размещенной на нем противоправной информации. Операторы связи после получения этого требования обязаны незамедлительно ограничить доступ. Затем Роскомнадзор определяет хостинг-провайдера сайта, на котором содержится противозаконная информация, и направляет ему уведомление. Провайдер, в свою очередь, должен сообщить владельцу информационного ресурса о необходимости удалить противоправный контент, после чего доступ к ресурсу будет возобновлен.
1 августа 2013 года в России вступил в силу так называемый антипиратский закон («О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации по вопросам защиты интеллектуальных прав в информационно-телекоммуникационных сетях», подписан президентом РФ Владимиром Путиным 2 июля 2013 года), который ввел процедуру досудебной блокировки сайтов с нелицензионными фильмами и сериалами. Такая блокировка проводится Роскомнадзором по жалобе правообладателей, заявление которых рассматривает Московский городской суд (Мосгорсуд).
1 февраля 2014 года вступил в силу закон, дающий Роскомнадзору право по запросу генпрокурора или его заместителей без суда вносить в черный список и блокировать интернет-ресурсы с призывами к экстремизму и массовым беспорядкам.
25 июля 2014 года вступил в силу приказ Минсвязи от 16 апреля 2014 года, обязавший операторов связи до 31 марта 2015 года привести оборудование СОРМ к новым критериям функционирования, обеспечивающим сбор более подробных и точных данных о пользователях интернет-коммуникаций и хранение полной записи их сетевых взаимодействий за период не менее 12 часов.
1 августа 2014 года вступил в силу так называемый закон о блогерах («О внесении изменений в Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам упорядочения обмена информацией с использованием информационно-телекоммуникационных сетей», подписан президентом РФ Владимиром Путиным 5 мая 2014 года). Закон обязывает авторов интернет-ресурсов с аудиторией свыше 3 тыс. пользователей в сутки регистрироваться в Роскомнадзоре. К таким владельцам сайтов и авторам блогов применяются ограничения, установленные в России для СМИ.
15 января 2015 года на рассмотрение Госдумы внесен пакет законопроектов с предложениями по усилению контроля за пользователями интернета. Авторы предлагают внести дополнения в закон о досудебной блокировке сайтов, обязав интернет-ресурсы и хостинг-провайдеров хранить данные о пользователях в течение полугода после окончания их деятельности, а также уведомлять Роскомнадзор о «начале деятельности, предполагающей распространение информации и организацию обмена данными между пользователями сети».
В работе над пакетом законопроектов участвовали ФСБ, МВД и Росфинмониторинг, причем инициатором выступили именно правоохранительные органы. Цель готовящегося закона — выявлять и пресекать террористическую, а также любую другую преступную деятельность на ранних стадиях.
С 1 мая 2015 года Роскомнадзор на основе поправок к антипиратскому закону («О внесении изменений в Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации», подписан президентом РФ Владимиром Путиным 24 ноября 2014 года) сможет в досудебном порядке блокировать доступ к сайтам с нелегальными копиями книг, музыки и программ. При систематическом нарушении прав интеллектуальной собственности доступ к сайту может быть заблокирован навсегда. Эта мера будет применяться в том случае, если правообладатель дважды выиграет судебный процесс против одного и того же ресурса. Принимать решение о постоянной блокировке, как и прежде, будет Мосгорсуд.
После этого Роскомнадзор в течение суток уведомит оператора о решении суда, на блокировку также будет отведено 24 часа.
Согласно оценкам международной правозащитной организации Freedom House (ежегодный рейтинг Freedom on the Net), Россия за последние четыре года показала явный тренд по усилению контроля за интернет-пространством, находясь все это время в категории «стран с частично свободным интернетом». Оценивая степень свободы по 100-балльной шкале (где 0 баллов означает интернет без ограничений), эксперты организации в 2011 г. присвоили России 52 балла, а в 2014 — 60 баллов.
К концу 2014 года Роскомнадзор внес в единый реестр запрещенных интернет-ресурсов более 45700 онлайн-ссылок (URL). 64% ресурсов уличены в пропаганде и распространении наркотических средств, 15% — детской порнографии, 12% — суицида. В реестр блогеров было внесено 317 человек, ожидали внесения 187.
Согласно опросу, который в 2014 году провел «Левада-центр», 54% россиян поддерживали введение цензуры в интернете из-за множества опасных сайтов и материалов.
31% опрошенных посчитали введение цензуры в интернете недопустимым, при этом более трети респондентов (38%) отнеслись бы спокойно, если бы Госдума приняла законы, ограничивающие доступ россиян в мировой интернет. Отрицательный ответ на этот вопрос дали только 13% респондентов.
По данным Минкомсвязи на декабрь 2014 года, интернетом активно пользуются 62% россиян.
Теги:
Антипиратский законЗакон о популярных блогерахРегулирование интернета в России
Кто отвечает за Интернет?
Вы когда-нибудь задумывались об организациях, отвечающих за архитектуру и работу Интернета? Недавно опубликованная статья дает возможность заглянуть за кулисы руководящих органов сети.
Большинство людей, хотя бы поверхностно знакомых с сетью, скорее всего, назовут ICANN, Интернет-корпорацию по присвоению имен и номеров, организацией, управляющей всем шоу. Или, возможно, Консорциум Всемирной паутины, возглавляемый изобретателем Интернета Тимом Бернерсом-Ли.
Эти две организации действительно важны и существенно влияют на многие интернет-стандарты и веб-стандарты. Но это всего лишь две из почти дюжины организаций, обществ, целевых групп и других групп, которые коллективно работают за кулисами, чтобы обеспечить бесперебойное функционирование крупнейшей в мире сети.
В «Кратком руководстве по основным организациям Интернета» Алекс Симонелис, преподаватель факультета компьютерных наук Доусонского колледжа в Монреале, Канада, предлагает краткие описания и истории основных организаций, управляющих Интернетом.
Симонелис пишет: «Некоторые протоколы и параметры, необходимые для их использования, необходимы для работы в Интернете. Ряд органов стали нести ответственность за стандарты и параметры этих протоколов. Можно справедливо сказать, что эти органы в значительной степени управляют Интернетом.
«Тела принадлежат трем основным связям. Между связями существуют как формальные, так и неформальные связи».
Первые, технологические стандарты Интернета, разрабатываются и устанавливаются группой, состоящей из Общества Интернета (ISOC).
ICANN, упомянутая выше, несет ответственность за доменные имена и IP-адреса в Интернете. А стандарты всемирной паутины разрабатываются Консорциумом всемирной паутины (W3C).
Симонелис дает краткий обзор всех этих групп и их важных подгрупп. Для каждого он описывает организацию, управление, состав, миссию и цели, финансирование и связанные с ним органы.
Это быстрое чтение, в котором представлен интересный обзор организаций, которые усердно работают над тем, чтобы у нас был открытый доступ к Интернету в любом месте и в любое время.
ПРИМЕЧАНИЕ. Ссылки на статьи часто меняются. В случае плохой ссылки воспользуйтесь поиском публикации, который есть у большинства, и найдите заголовок.
| AOL представляет мобильные услуги и предложения … Reuters 14 марта 2005 г. 13:10 GMT |
| Ребята из Google: сумасшедшие самолеты и одержимые нижним бельем … SiliconValley.  com 14 марта 2005 12:58 GMT |
| Yahoo стремится расширить территорию Google … ZDNet India 14 марта 2005 г. 7:26 утра по Гринвичу |
| Yahoo едет в Голливуд … Время Канада 13 марта 2005 г. 17:49 GMT |
| Являются ли специализированные поисковые системы будущей тенденцией? … Investors Business Daily 13 марта 2005 г. 17:15 GMT |
| Yahoo обновляет туристический сайт … CNET News.com 13 марта 2005 г. 17:11 по Гринвичу |
| Обзор: новый браузер сочетает в себе лучшие функции, но привлекает внимание AOL … Detroit News 13 марта 2005 г. 16:52 по Гринвичу |
| Шут доткомов серьезно относится к службе онлайн-рекламы … Detroit News 13 марта 2005 г.  16:50 по Гринвичу |
| К порталу или не к порталу? Неправильный вопрос … Блог Джереми Заводны 13 марта 2005 г. 16:41 по Гринвичу |
| Туристические компании запрещают использование товарных знаков в Google … Silicon.com 13 марта 2005 г. 16:36 GMT |
| Поиск и сохранение: Комбинация поиска и электронной почты … ClickZ Today, 13 марта 2005 г., 16:19 по Гринвичу |
| Кто покупает? Кто исследует? … ClickZ Сегодня, 13 марта 2005 г., 16:18 по Гринвичу |
| Google AdSense — золотое дно для некоторых веб-сайтов … USA Today, 13 марта 2005 г., 16:17 по Гринвичу |
| Google to Go … Newsweek 13 марта 2005 г.  16:16 по Гринвичу |
| Местный мобильный поиск? Держи телефон … ZDNet 11 марта 2005 г. 5:42 утра по Гринвичу |
Ресурсы
Кто отвечает за Интернет? – как они заставляют эту штуку работать?
папка
[Не такие глупые вопросы]
этикетка
Не такие глупые вопросы
[Чтобы отпраздновать мой первый год программирования, я буду ежедневно задавать «глупые» вопросы в своем блоге в течение года, чтобы убедиться, что я узнаю не менее 365 новых вещей за второй год работы разработчиком]
Я бы с удовольствием знать ответ на этот.
Я проверил вопрос на нескольких людях и получил реакцию «закатываю глаза, потому что ты тупой». Никто не мог ответить, но у меня есть несколько предложений. Например: ваш интернет-провайдер. Ваш домовладелец. Вы Айрис, вы… Я думаю, это довольно увлекательно, как мы можем заставить это работать, как мы можем общаться по всему миру. В последнее время у меня появилось много новых друзей по всему миру через Твиттер, и мне хочется отправить благодарственное письмо человеку, отвечающему за все это, например, когда вы отправляете благодарность шеф-повару после прекрасного ужина в ресторане. .
Хорошо. Я хочу отправить благодарственное письмо. Где?
Я погуглил. Поиск: Кто отвечает за интернет. Шок . Кто-то это уже гуглил (надо добавить в друзья на ФБ).
Вопрос 1: Кто отвечает за Интернет? – как они заставляют эту штуку работать?
Я хочу знать, кто здесь главный, я могу пожаловаться, я могу отправить благодарственное письмо.
Но никто не отвечает, и это кажется уникальным. Я привык, что у меня есть люди во главе. Интернет не вещь , а скорее сложная сеть, которая соединяет устройства (также известные как компьютеры) вместе, обеспечивая связь, и эта сеть охватывает весь земной шар.
Никто не отвечает, но есть несколько организаций, которые устанавливают стандарты и правила. Хорошо, я слышал о них, так что давайте составим небольшой список: Эти организации помогают творить чудеса:
Internet Society (ISOC). Никто не владеет и не управляет Интернетом, но если бы кто-то это сделал, то ISOC был бы близок к этому. ISOC наблюдает за интернет-политикой, технологическими стандартами и дальнейшим развитием. Они обеспечивают финансовую и организационную поддержку Internet Engineering Task Force.
Инженерная рабочая группа по Интернету — они разрабатывают и продвигают интернет-стандарты ( Интернет-стандарт (STD) = нормативная спецификация технологии или методология, применимая к Интернету).