что это, как посчитать и увеличить показатель — Маркетинг на vc.ru

Конверсия: что это, как посчитать и увеличить показатель — Агентство ZAMEDIA

5586
просмотров

Недостаточно просто создать сайт — нужно убедиться, что он выполняет поставленные вами задачи. Один из важных показателей, который измеряет эффективность сайта — это конверсия.

Команда маркетингового агентства ZAMEDIA расскажет, что такое конверсия, как ее посчитать, какие показатели можно считать успешными, и как оптимизировать сайт, чтобы больше посетителей совершали покупки и переходили по ссылкам.

Что такое конверсия?

Конверсия — это процесс, при котором посетитель сайта совершает желаемое вами действие. В зависимости от целей сайта, это может быть покупка товара, регистрация на мероприятие, загрузка приложения, подписка на курс или любое другое действие, которое превращает посетителя в потенциального клиента.

Как посчитать конверсию

Перед тем, как считать конверсию, определитесь с действием, которое пользователь должен совершить на сайте. Как мы уже писали выше, таким действием может быть покупка товара или услуги, регистрация или даже подписка на вашу рассылку.

Вот формула конверсии, которая используется для расчета:

[число посетителей, совершивших нужное действие] / [общее число посетителей] = показатель конверсии

Более простым языком, вам нужно разделить число совершивших действие посетителей на число всех посетителей сайта.

Расскажем, как считать конверсию, на примере:

Пример: Фитнес-сайт

В этом примере вы фитнес-тренер, который решил расширить клиентскую базу. Для этого вы создали сайт, на котором предлагаете бесплатный чек-лист с тренировками на неделю. Все, что нужно сделать посетителям, чтобы получить чек-лист — оставить свой адрес электронной почты. Так посетители получат бесплатную информацию по тренировкам, а вы — новых адресатов для будущих маркетинговых рассылок. В этом случае конверсия это пользователи, оставившие свою почту. Вы видите, что в июле на сайт зашли 635 посетителей, из которых 21 человек оставил email.

Здесь используется та же формула конверсии:

21 / 635 = 0.033, or 3.3%

То есть в этом случае показатель конверсии в июле составил 3.3%.

Конверсия: что это, как посчитать и увеличить показатель — Агентство ZAMEDIA

Какой показатель конверсии считается хорошим?

Какая же конверсия в маркетинге считается хорошей? Как понять, эффективен ли сайт, или необходимо срочно оптимизировать его для лучших результатов?

Универсального ответа на этот вопрос нет. Удовлетворительный показатель конверсии зависит от индустрии, бизнес-целей, поведения аудитории и даже местоположения. Однако примерные цифры таковы: для сфер вроде хайт-тека, финансов, здравоохранения и так далее хорошим показателем конверсии считается диапазон от 2 до 5%. Для eCommerce показатели ниже — от 1.84 до 3.71%.

Показатель конверсии — это одновременно и способ измерить эффективность сайта, и мотивировать себя на новые успехи. Поэтому задавая целевой показатель конверсии, выбирайте амбициозные, но достижимые цифры.

Кроме этого имейте в виду, что показатель конверсии релевантен только для сайтов с хорошим трафиком. К примеру, если ваш сайт посещает четыре человека в месяц, и один из них совершает нужное действие, показатель конверсии составит немыслимые 25% — однако такая статистика абсолютно бесполезна для измерения эффективности сайта.

Сперва сконцентрируйтесь на привлечении большого количества новых посетителей, и уже потом начните расчет конверсии.

Где смотреть статистику сайта

Google Analytics. На этом сервисе вы можете задать цели по конверсии и отслеживать их выполнение в режиме реального времени. Google Analytics располагает большим количеством полезных метрик, включая количество посетителей на сайте. Сервис можно подключить прямо к вашему сайту.

Как увеличить конверсию

• Создайте лендинг. Преимущество продающего лендинга в том, что ничего не отвлекает клиента от покупки товара — в отличие от многостраничного сайта с огромным количеством информации. Обязательно распишите преимущества товара и добавьте кнопку с призывом к действию.

• Улучшите UX. Понятный и различимый текст, интуитивная навигация и возможность покупки в пару кликов — все это делает пользовательский опыт более комфортным, а значит повышает вероятность конверсии.

• Добавьте сильный призыв к действию. Убедитесь, что на сайте присутствует кнопка с релевантным CTA. Например: «Купить сейчас», «Зарегистрироваться на курс» или «Подписаться». Максимально облегчите для клиента возможность совершить то или иное действие.

• Оптимизируйте мобильную версию. Более 50% пользовательского трафика приходится на смартфоны и планшеты — а значит, для хорошей конверсии ваша мобильная версия должна работать идеально. Уменьшите количество элементов, а также сделайте кнопки больше и заметнее.

• Общайтесь с пользователями через живой чат. Добавив на сайт возможность живого чата, вы сможете оперативно ответить на любые вопросы — а значит, повысить лояльность и в результате получить больше потенциальных клиентов.

• Добавьте отзывы. Положительные отзывы от ваших предыдущих клиентов помогут выстроить более доверительные отношения с посетителями и подтолкнуть их к покупке или другому нужному вам действию.

Надеемся, что данная статья была полезна многим.

Ваша команда агентства ZAMEDIA.

Конверсия: что это такое, как считать коэффициент конверсии на сайте: формула расчета показателя

Оглавление

1. Как достичь высокой конверсии

2. Как повысить показатель конверсии

Коэффициент конверсии (conversion rate) – это отношение целевых действий к общему числу посетителей сайта. Рассмотрим реальную ситуацию. За день на сайт зашли 200 человек. Только 10 из них совершили целевое действие – оставили свои данные, сделали заказ, позвонили и т. д.

Как считать конверсию: 10 / 200 х 100 % = 5 %.

Формула коэффициента конверсии: посетители, совершившие целевое действие / посетители за выбранный период x 100 %.

Конверсия (CTR) напрямую влияет на прибыльность бизнеса: чем выше этот показатель, тем эффективнее рекламные каналы. Коэффициент конверсии обсуждали уже тысячи раз, поэтому мы решили сгруппировать весь полезный опыт.

Конверсия из потенциальных клиентов в продажи

Воронка продаж

Показатели конверсии интернет-магазинов варьируются в пределах от 0,5 до 14 %. Все зависит от тематики: дорогие товары покупают реже, чем дешевые. Например, одну из самых высоких конверсий показывают службы доставки еды.

Как достичь высокой конверсии

Когда пользователь попадает на сайт, он проходит несколько этапов, прежде чем становится лидом. Поэтому главная задача любого маркетолога – предложить на каждом этапе то, что ищет человек. Среди них можно выделить 5 основных.

1-й этап – рассказать о проблеме. Вначале клиент не осведомлен о товаре или услуге. Перед ним не стоит задачи, которую нужно решить, он «холодный». Основная задача на этом этапе – кратко рассказать о товаре и его преимуществах. Продавать сейчас нельзя, нужно вызвать интерес или донести, что проблема все-таки есть.

2-й этап – познакомить. Предположим, потребитель уже знает о существовании вашего товара. Но он не интересуется, не ищет его в магазинах. Не делает ничего, чтобы приблизиться к покупке. Решение – «подогреть» пользователя. Он должен понять, что товар сделает его жизнь лучше и проще, что товар необходим. Нельзя делать это в лоб: собственные выводы – самые сильные. Поможет социальный маркетинг, когда пользователь случайно натыкается на отзывы, комментарии или статьи в блоге. Разумеется, они расхваливают сильные стороны товара, но и осторожно говорят о его минусах – пусть и незначительных. Иначе человек не поверит. Нужно добиться, чтобы внутри него разрасталось желание заполучить этот товар, который доступен в любой момент. Начиная со второго этапа вы можете рассчитывать на спонтанные покупки.

3-й этап – победить конкурентов. Когда человек знает о товаре, готов его купить и начинает искать такую возможность – он консультируется и сравнивает цены. Размышляет о покупке в интернете или офлайне, к примеру. Задача бизнеса на этом этапе – предоставить максимально простой способ найти товар и узнать о нем все необходимое.

4-й этап – убедить. Человек все узнал и сделал выбор. Он готов потратить деньги на этот товар. Нужно окружить его рекламой со всех сторон.

5-й этап – продать. Человек прямо сейчас готов сделать чек. Все еще открытый вопрос – кому. Начинайте эксплуатировать конкурентные преимущества: он должен за несколько секунд понять, что вариантов, кроме покупки у вас, не существует. Делайте акции, дарите бонусы и прочие подарки, чтобы расположить будущего клиента к себе.

Почему все этапы описаны от лица бизнеса, а не покупателя? Потому что вы должны пройти с ним каждый из них. Не пугайте его и не торопитесь. Он должен подумать, сделать выводы и прийти к согласию с собой.

Как повысить показатель конверсии

Способ повышения конверсии

«Колесо улучшения» конверсии

Маркетинг – многогранная наука, основанная на еще более многогранной психологии человека. Вариантов ее увеличения море: Bing выделила ссылки синим и увеличила прибыль на $80 млн. Поэтому мы расскажем только про основные методы.

Редизайн сайта. Меню, баннеры, цвета, шрифт, расположение кнопок – все это влияет на прибыль. Иногда достаточно поменять два блока местами, и конверсия уже станет больше. Чтобы выполнить действительно эффективный редизайн, нужно внимательно проанализировать поведение пользователей в «Яндекс.Метрике» и Google Analytics.

Редизайн главной страницы. Выделим этот пункт отдельно, потому что его можно выполнить в отрыве от остального сайта. ESPN прислушалась к мнению пользователей, исправила главную страницу и увеличила прибыль сайта на 30 %. Управляйте вниманием людей. Для этого нужно освоить F- и Z-паттерны, а также диаграмму Гутенберга. Коротко: человек не читает сайт, а сканирует. Если разместить информацию в соответствии с тем, как он будет ее сканировать, то можно добиться ошеломляющих результатов. Не забывайте о юзабилити: пользоваться сайтом должно быть удобно, важная информация подсвечена, ничего лишнего и т. д.

Все важное – сверху. Все важное должно находиться вначале. Именно оттуда пользователь начнет изучать сайт. До конца он доходит далеко не всегда. Если продолжить разговор о главной странице, то разместите сверху наиболее важные товары: те, что нужно продать быстрее и в большем объеме. В меню главное должно быть слева – это связано с особенностями нашего чтения. В его выпадающих частях важную информацию следует разместить сверху.

Скидки важнее всего. Продвижение скидок должно быть умеренно агрессивным. Расскажите об этом в баннере, покажите всплывающее окно (проанализируйте, не вызывает ли оно раздражение) и размещайте такие товары выше других. Человек может поинтересоваться новой акцией – это первый шаг на пути к покупке. Давно доказано: величина скидки влияет на величину конверсии. Хороший способ их продвижения – отдельный блок, так называемые хиты продаж. Разместите его на главной странице, и получите мощный отклик.

Сформируйте уникальное торговое предложение. Как считается, конверсия зависит и от УТП. Почему ваше предложение лучше других? В чем ваше отличие? Секреты ценообразования, подарки к каждому заказу, партнерская программа, самая быстрая доставка, самые дешевые товары – подойдет все, в чем есть выгода покупателя. Некоторые предлагают снизить цену, если клиент найдет товар дешевле. Это создает уверенность, и люди даже не идут искать более дешевые товары.

Призывайте к действиям. Просьбы действительно работают. Поэтому реклама товара всегда сопровождается заметной кнопкой, расположенной в правильном месте (не забываем о паттернах). Такие кнопки принято называть call to action, то есть призыв к действию. У них есть несколько видов, разберем основные:

• сбор данных. Просьба оставить почту или номер;
• мотивация к заказу. Кнопка «Купить», «Добавить в корзину» и т. д. Она может сочетаться с таймером, отсчитывающим время до конца акции;
• получение информации. Предложите скачать прайс-лист, подарите книгу или поделитесь статьей.

Они встречаются на каждом сайте. Со временем у пользователей развивается особый вид слепоты – они перестают обращать на это внимание. Чтобы исправить положение, вы можете разработать систему поощрений. Дайте скидку на первый заказ, подарите что-нибудь и т. д. Это создаст дополнительную мотивацию совершить целевое действие. Добавить элемент, по которому будут кликать, – это целая наука. Она актуальна не только для конверсии, но и в контекстной рекламе: правильно настроенное объявление с платой за показы будет иметь куда больший доход, чем модель pay per click. Рассмотрим наиболее важные факторы:

• расположение. Любой блок, который предполагает целевое действие, должен размещаться в правой части страницы. Слева – место для текстовой части и фотографий, справа – для рекламы. Исходя из исследований, 75 % пользователей заметят кнопку справа, тогда как слева – только 25 %;
• текст. Используйте самые необычные и дерзкие варианты. Но не переборщите: лучше всего реализовывать свои идеи через A/B-тестирование. Конкуренция велика и нужно выделяться из серой массы;
• цвет. Кнопка должна выделяться в общей композиции. Поэтому нужно использовать контрастные и радостные цвета: синий, красный и т. д. Теория цвета гласит, что в малых количествах красный – это не цвет агрессии;
• количество. Чем больше кнопок, тем выше шанс вообще ничего не получить;
• предложение. Никакая кнопка не спасет, если предложение невыгодно или неинтересно. Людей не интересует процесс, им нужен результат. Предложение должно очень кратко предлагать решение какой-то человеческой проблемы;
• бесплатно. Не забывайте про это магическое слово, ведь любовь наших сограждан ко всему бесплатному неискоренима.

Фиксированное меню. Если пользователь зашел на сайт и его встретил красивый дизайн с понятной навигацией – это еще ничего не значит. Удобно должно быть всегда. Если человек начнет листать вниз, то он потеряет из виду контакты, корзину и другую нужную информацию. Чтобы этого не произошло, зафиксируйте шапку. Сделайте так, чтобы она была на каждой странице сайта, чтобы переход осуществлялся одним кликом.

Кнопка должна быть броской. Как уже было сказано, у пользователей развивается баннерная слепота. В интернете перед ними маячит столько информации, что они уже не воспринимают ее. С рекламой дела обстоят еще плачевнее. Конверсия будет низкой, если целевая группа просто пройдет мимо баннера или кнопки. Специалисты рекомендуют использовать контрастные цвета, анимацию и все, что способно привлечь к себе внимание. Хорошо работают фотографии людей: они могут быть как в самом баннере, так и «смотреть» на него. И помните, что самые важные баннеры должны располагаться вверху.

Продающие тексты. Нельзя забывать про описание товара. Это не только влияет на продвижение сайта, но и на конверсию. В продающем тексте необходимо отразить всю боль клиента и предложить ее решение, раскрыв преимущества товара. Характеристики всегда можно указать отдельным блоком.

Обратная связь. Стоимость таких виджетов нулевая, зато они приносят довольно много заявок. Пользователь заходит на сайт, просматривает его, а когда хочет уйти, его «подцепляет» всплывающее окно с предложением пообщаться. Если он согласится, то грамотный менеджер по продажам доведет его до покупки, получит контакты или мотивирует на отложенную покупку. Есть два варианта формы обратной связи:

• чат. В этом случае нужно предоставить исключительно полезную информацию. На многих сайтах стоят однотипные боты, которые присылают не менее однотипные предложения. Это не принесет пользы. Заплатите один раз за качественного бота, который будет самостоятельно учиться и хорошо имитировать человека. Другой вариант – использовать хорошего специалиста;
• обратный звонок. Он создан для тех, кому удобнее разговаривать, чем переписываться. Клиент оставляет свой номер в специальной форме, ему перезванивает менеджер и начинает обрабатывать для совершения покупки. Нужно учитывать два аспекта. Первый – в России 11 часовых поясов. Второй – люди не любят ждать. Если заставить их сделать это, могут уйти к конкурентам.

Рассказывайте о закулисье. Делитесь фотографиями из офиса, рассказывайте о жизни магазина и т. д. Он будет живым и расположит к себе человека куда больше, чем шаблонный и вылизанный сайт. «Сплоченная команда опытных специалистов» всегда проиграет менеджеру Ивану или офис-менеджеру Наталье.

Конверсия – это эффективный метод снизить затраты на рекламу, сохранив такой же трафик. Возможности для ее улучшения бесконечны, а универсального рецепта не существует. Что работает в одном бизнесе, не сработает в другом. Поэтому экспериментируйте как можно чаще, выдвигайте гипотезы, общайтесь с клиентами и проводите A/B-тестирование. Именно это поможет вывести конверсию на высокий уровень.

Определение порядка преобразования | Law Insider

• означает уведомление, выпущенное OCCL, предписывающее лицензиату прекратить предоставление услуг по уходу за детьми с определенной даты. Пока действие лицензии приостановлено, лицензиат не может обеспечивать уход за детьми.

• – направленный Эмитенту запрос Доверенного участника на выпуск ценных бумаг ЭТП.

• означает Распоряжение о погашении в форме, прилагаемой к Соглашению о порядке работы, или в такой другой форме, которая может быть приемлемой для Эмитента по его собственному усмотрению.

• означает письменный или устный приказ от

• означает любой приказ, отданный Ответственным инженером о внесении изменений, дополнений или исключений, который не оказывает радикального влияния на объем и характер контракта.

• означает письменный запрос или распоряжение, подписанное от имени Корпорации Должностным лицом и переданное Доверительному управляющему по долговым обязательствам.

• означает постановление об усыновлении в соответствии со статьей 154, наделяющее усыновителя родительскими правами и обязанностями в отношении ребенка;

• означает любой письменный приказ, идентифицированный как таковой, выданный Подрядчику Заказчиком в соответствии с Подпунктом 31.1.

• имеет значение, указанное в разделе 2.04.

• имеет значение, указанное в Разделе 7.1(b).

• означает любое из следующего:

• означает постановление суда о назначении государственного доверительного управляющего вступить во владение, контролировать и управлять имуществом или частью имущества лица, к которому относится распоряжение.

• означает судебный приказ, который Стороны-участники CCAA должны запросить у суда, как это предусмотрено Планом, который, среди прочего, утверждает и санкционирует План и сделки, предусмотренные в соответствии с ним, в соответствии с разделом 6(1) CCAA. , по существу в форме Приложения «E» или иным образом в форме и содержании, приемлемых для Участвующих сторон CCAA, Наблюдателя и Родителя, в каждом случае действующих разумно;

• означает постановление суда по делам о банкротстве, подтверждающее План в соответствии с разделом 1129.Кодекса о банкротстве.

• означает постановление суда от 27 сентября 2020 года о передаче, в частности, компаний Группы DOCA в управление ADGM;

• означает запрос, представленный Заемщиком в основном в форме Приложения B, о преобразовании базисной процентной ставки для всех или части непогашенных Займов, в котором должно быть указано (a) запрошенная Дата конвертации, которая должна быть не менее чем через три Рабочих дня после даты такого Запроса на конвертацию, (b) совокупную сумму таких Займов на Дату конвертации и после нее, по которым начисляются проценты как Займы ABR или Займы в евродолларах, и (c) срок Процентных периодов по ним , если есть.

• означает постановление о конфискации в соответствии со статьей 6 Закона о доходах от преступлений 2002 года;

• означает письменный приказ, подписанный Генеральным директором или должным образом уполномоченным представителем или агентом, отправленный Подрядчику по адресу, указанному в тендерной заявке фирмы, или по такому другому адресу, который может быть указан в письменной форме как ее официальное местонахождение. .

• означает Приказ, устанавливающий порядок временной компенсации и возмещения расходов для нанятых специалистов [Досье № 587], принятый судом по делам о банкротстве 4 марта 2015 года, поскольку он может быть изменен постановлением суда по делам о банкротстве, утверждающим удержание конкретного специалиста или иным образом.

• имеет значение, указанное в Соглашении о правах на регистрацию.

• означает Обыкновенные акции, выпускаемые после конвертации настоящего Примечания в соответствии с Разделами 5. 1 и 5.2(d).

• означает письменное уведомление о преобразовании по форме, прилагаемой к настоящему документу в качестве Приложения А.

• имеет значение, указанное в Разделе 10(c)(iv).

• означает в совокупности Обыкновенные акции, выпускаемые после конвертации Привилегированных акций в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

• означает уведомление о продлении или преобразовании и сертификат, должным образом оформленный Уполномоченным должностным лицом Заемщика, в основном в форме Приложения C к настоящему документу.

• означает постановление Суда, разрешающее и предписывающее полностью или частично распределить Чистый расчетный фонд среди Уполномоченных истцов.

Что такое конверсия? Определение — Omniconvert

В маркетинге конверсия — это действие, совершаемое посетителем веб-сайта, которое считается выгодным для владельца веб-сайта и поощряется сообщениями с призывом к действию (CTA). Чтобы посетитель выполнил желаемое действие, копия вашей страницы, элементы дизайна и удобства использования должны работать вместе, создавая беспроблемный пользовательский интерфейс.

Существуют различные типы прибыльных действий, которые можно отнести к конверсиям: покупка продукта, загрузка электронной книги или бесплатного материала, просмотр видео или прослушивание аудиоматериала, подписка на информационный бюллетень, подписка на ежемесячное членство. Пользователь, который отвечает на сообщение с призывом к действию, «конвертируется», то есть из простого посетителя он превращается в лида или покупателя.

Что такое конверсия?

Мы называем это конверсией, когда получатель маркетингового сообщения выполняет желаемое действие. Конверсия — очень важная метрика в маркетинговой воронке, но она не всегда означает покупку. Конверсии также могут происходить до продажи и являются индикатором того, что потенциальный клиент продвинулся вниз по воронке продаж.

Почему важны конверсии?

Потому что именно так компании узнают, правильно ли работают их маркетинговые воронки. Очень немногие клиенты готовы совершить покупку в первый же момент, когда они попали на веб-сайт. Установив несколько точек соприкосновения и проанализировав конверсии в каждой из них, лиды могут продвигаться вниз по воронке продаж. Конверсии позволяют компаниям различать посетителей, которые заинтересованы в их продуктах, и тех, кто не заинтересован; посетитель, совершивший желаемое действие, превращается в лида.

Конверсии также могут помочь компаниям выявить проблемы с их веб-сайтом или маркетинговыми воронками. Анализируя путь клиента и находя узкие места, маркетологи могут увидеть, что работает, а что нет, какие источники трафика приносят больше всего клиентов, а от каких следует отказаться.

Итог:  хотя конверсии важны, они всего лишь часть головоломки. Убедиться, что путь клиента проходит гладко, без каких-либо трений или возражений, является ключом к увеличению продаж.

Примеры конверсий

Определение конверсии также зависит от типа вашего веб-сайта. Если вы продаете товары, конверсией может быть покупка. Если цель вашего веб-сайта — убедить людей связаться с вами или узнать цены или предложения, конверсия может быть формой представления. Даже телефонный звонок может стать конверсией, если это цель вашего сайта.

Для предприятий B2B (бизнес-бизнес) или сложных операций B2C (бизнес-потребитель) конверсией могут быть посещения ключевой целевой страницы, просмотры маркетингового видео, загрузка технических документов, подписка на рассылку новостей , или формы представления.

В электронной коммерции наиболее распространенными конверсиями являются подписка на информационный бюллетень, нажатие на CTA (призыв к действию) в электронном письме или отправка контактной формы на вашем веб-сайте; конечно, окончательная конверсия — это когда пользователь действительно покупает что-то на вашем сайте.

Существует множество тактик, которые помогают компаниям увеличить конверсию на своем веб-сайте, от UI/UX и структуры веб-сайта (посетители подталкиваются к покупке с использованием стратегических шаблонов) до более тонких стратегий, таких как скрытие меню, когда посетитель начинает прокручивать страницу вниз.

Наличие стратегии конверсии необходимо для увеличения продаж. Процесс поиска способов увеличения числа конверсий широко известен как оптимизация коэффициента конверсии (CRO).

Почему важна оптимизация коэффициента конверсии?

У вас может возникнуть соблазн подумать, что предприятиям розничной торговли не нужно оптимизировать свои коэффициенты конверсии, потому что клиенты всегда будут покупать продукты, которые им нужны: если они нажали на рекламу продукта и попали на страницу продукта, тогда продажа почти гарантировано. Верно? На самом деле это далеко не так, и есть много причин, по которым пользователи уходят со страницы, не купив (например, не доверяя продавцу, не имея возможности использовать предпочитаемый способ оплаты или оплачивая доставку).

CRO важен, потому что он позволяет интернет-магазинам максимально использовать уже имеющийся трафик, чтобы им не нужно было вкладывать дополнительные средства в привлечение клиентов. Поскольку спрос на онлайн-рекламу растет день ото дня, растет и стоимость кликов. Компании постоянно увеличивают свои рекламные бюджеты, но, поскольку не все клики превращаются в конверсии, CRO становится незаменимым методом поддержания низких цен при одновременном увеличении дохода на одного посетителя.

Допустим, в вашей кампании по привлечению потенциальных клиентов у вас коэффициент конверсии 15%, вы получаете 5000 посещений в месяц, а средняя стоимость заказа составляет 30 долларов. Это означает, что у вас есть 750 конверсий в месяц, и вы зарабатываете 22 500 долларов. Даже немного увеличив коэффициент конверсии, с 15% до 20%, вы можете получить 1000 конверсий в месяц, тем самым увеличив свой доход на 33%, до 30 000 долларов.

Как рассчитать коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии — это процент посетителей страницы, которые достигли определенной цели (конкретного действия). Общие цели конверсии включают: 

• Отправка информации 
• Подписка на информационный бюллетень 
• Звонок по указанному номеру
• Создание учетной записи 
• Заполнение форм
• Загрузка ресурса на определенные страницы, количество страниц)
• Совершение покупки (конечная цель)

Выбор конкретной цели конверсии будет зависеть от характера бизнеса и цели веб-сайта. При этом конверсии можно разделить на микроконверсии и макроконверсии. Макроконверсии — это основные цели, такие как продажи или запросы предложений, в то время как микроконверсии только облегчают путь к макроконверсиям (например, добавление продуктов в корзину).

В зависимости от того, как вы хотите определить конверсию и как вы измеряете трафик, существует несколько способов расчета коэффициента конверсии.

Общая формула коэффициента конверсии:

• Коэффициент конверсии = (Общее количество конверсий / Общее количество сеансов) x 100
• Коэффициент конверсии = (Общее количество конверсий / Общее количество уникальных посетителей) x 100
• Коэффициент конверсии = (Общее количество конверсий / Общее количество лидов) x 100

Рассмотрим практический пример. Если ваш веб-сайт получает 13 000 посещений в месяц в результате ваших рекламных кампаний и вы получаете 2600 конверсий, ваш коэффициент конверсии составляет 20%.

Методы CRO 

Каждый веб-сайт уникален, поэтому интернет-магазины могут многое улучшить, чтобы повысить коэффициент конверсии при продаже товаров. Надлежащий инструмент оптимизации коэффициента конверсии необходим. Вот несколько ключевых факторов для каждого ритейлера:

• Сосредоточьтесь на одном сегменте

Целевые страницы, которые работают лучше всего, это те, которые дают немедленные ответы. Вместо того, чтобы наполнять свои страницы общей информацией, чтобы привлечь внимание широкой аудитории, выберите сегмент и предоставьте индивидуальные ответы.

• Создание контента, ориентированного на конверсию

Копия, вероятно, является наиболее важным элементом веб-сайта, и отличный маркетинговый контент может органично сочетать возможности конверсии. Интернет-магазины часто наполняют свои копии ключевыми словами, предназначенными для поисковых систем, но это просто отталкивает клиентов, что, в свою очередь, отрицательно влияет на коэффициент конверсии. Вместо этого ритейлеры должны сделать свой текст апеллирующим к человеческим эмоциям и использовать меньше, но более мощные ключевые слова с очевидным намерением (например, платья против красных платьев со скидкой). Контент-маркетинг в настоящее время является одной из самых популярных тем в цифровом маркетинге, подобно социальным сетям, и становится все более и более важным для повышения коэффициентов конверсии.

• Избавьтесь от Flash 

Сегодня интернет-магазины получают большую часть своего трафика (и продаж) с мобильных устройств и мобильной рекламы. Таким образом, использование Flash, устаревшей технологии, созданной для пользователей настольных компьютеров, оказывает негативное влияние на взаимодействие пользователей с веб-сайтом, не говоря уже о том, что поисковые системы не могут сканировать элементы Flash, поэтому это не помогает в поисковой оптимизации (SEO). ).

Интернет-магазины значительно увеличат коэффициент конверсии, просто удалив все элементы Flash со своих веб-сайтов.

• Проводите регулярные тесты

Чтобы улучшить коэффициент конверсии , вам необходимо установить некоторые ориентиры для заполнения форм , контактной формы, телефонных звонков, заказов товаров. Регулярные тесты и мониторинг производительности могут помочь интернет-магазинам разработать маркетинговые стратегии в будущем. Улучшение содержания веб-сайта, рекламные кампании (включая мобильную рекламу ), призыв к действию  ведут к повышению рейтинга кликов и достижению успешных кампаний по привлечению потенциальных клиентов.

Определив лучшие целевые страницы и сравнив их со страницами с высоким коэффициентом выхода, компании могут определить элементы, которые им необходимо улучшить, чтобы повысить коэффициент конверсии. Также важно проводить регулярное A/B-тестирование для улучшения контента веб-сайта или уточнения стратегий, когда это возможно.

Тестирование конверсии

Тестирование позволяет онлайн-магазинам измерять улучшения, вызванные конкретными изменениями на веб-сайте и целевых страницах. Тестирование конверсии заключается в представлении разного контента разным посетителям веб-сайта и измерении влияния изменений на конверсию и коэффициент конверсии.

Почему важно проверять конверсии?

Пример конверсии. Допустим, у вас есть интернет-магазин, который ежемесячно посещают 30 000 человек, а конверсия составляет всего 5%. Ваш ежемесячный доход составляет 100 000 долларов. Если вы хотите увеличить свой ежемесячный доход до 150 000 долларов США, у вас есть два варианта: увеличить трафик на 50 % и сохранить коэффициент конверсии на уровне 5 % или увеличить коэффициент конверсии до 7,5 %.

Вы можете использовать Google Analytics для отслеживания конверсий, устанавливая цели или сложные последовательности конверсии.

Как вы думаете, что легче сделать?  Увеличение трафика потребует больше денег, потраченных на рекламу, и, возможно, много времени будет потрачено впустую… Однако повышение коэффициента конверсии более рентабельно и быстрее. Как только вы решите оптимизировать конверсии, вы можете использовать два метода: A/B-тестирование и многовариантное тестирование.

Во время A/B-тестирования вы делите свой трафик пополам и показываете 50 % посетителей исходную домашнюю страницу и 50 % — новый вариант. В конце теста вы увидите, какой из них работает лучше. A/B-тестирование лучше подходит для интернет-магазинов, которые не получают большого трафика или когда требуется быстрое заключение.

Как вариант, можно поэкспериментировать с большим количеством вариантов сразу, но для получения точного результата потребуется больше времени и большой объем трафика.

Показатели CRO 

При выполнении CRO вы можете подумать, что коэффициент конверсии — это самый важный показатель, который вы должны отслеживать. На самом деле может и не быть — CTR (рейтинг кликов) может быть даже важнее. Чем выше CTR, тем выше коэффициент конверсии.

Еще один важный показатель — время, проведенное на странице. Время — один из самых ценных ресурсов для посетителей, поэтому, если ваши пользователи покидают ваш сайт вскоре после того, как они прибыли, ваш контент может быть не таким привлекательным для них.

Конверсия зависит от показателя отказов. Показатели отказов в индустрии электронной коммерции варьируются в зависимости от сектора, но обычно не превышают 60%. В зависимости от сектора, лучшие веб-сайты электронной коммерции, как правило, имеют показатель отказов 36% или меньше. Снижение показателя отказов автоматически не увеличивает продажи, но увеличивает шансы на то, что посетитель в конечном итоге совершит покупку.

Потеря продажи в конце процесса покупки — досадно распространенное явление. Это известно как показатель отказов от корзины покупок. Хотя методы CRO совершенствовались с годами, количество брошенных корзин увеличилось за последнее десятилетие и в настоящее время достигает 70%.

Что такое конверсия в бизнесе?

В онлайн-бизнесе или электронной коммерции  преобразование  представляет собой термин, который часто используется для описания действия преобразования  посетителя, просматривающего ваш сайт, в платного клиента. Конверсия  означает действие, которое клиент выполняет на вашем веб-сайте, и измеряется коэффициентом конверсии — процентом посетителей, которые совершают определенное действие.

This entry was posted in Популярное