В какой день и в какое время отправлять email-рассылку

В эффективности емайл-рассылок уже давно никто не сомневается. Любая компания старается собрать свою базу подписчиков, оповещать их о новинках, скидках, предложениях, делиться полезным контентом. Причём делать это правильно, чтобы письма были полезными и интересными, приводили к продажам и формировали лояльность у покупателей. Много внимания уделяется оформлению писем, их содержанию, персонализаии. А имеет ли значение, в какое время эти письма отправлять, с какой периодичностью?

По мнению авторитетных маркетологов, времени, которое подойдет абсолютно всем, не существует. Многое зависит от ЦА, часового пояса, тематики и цели письма, и других причин. Но некоторые закономерности всё же есть, с которыми мы охотно поделимся с вами в данном материале.

Почему важно отправлять письма в определённое время?

Реакция потребителей и их вовлеченность, зависят от времени отправки почты. В определенные дни и часы получатели рассылки более расположены к прочтению писем и покупкам. Конечно, в разных областях и сферах бизнеса ситуация может разниться, поэтому все придется изучать на своем опыте. Но знание общей настроенности никогда не помешает.

В какой день месяца лучше отправлять рассылку

Каждый бренд составляет свой персональный график рассылок. Чаще всего они направляют новостные рассылки в почтовый ящик получателя 2–3 раза в месяц, в то время как интернет-магазины напоминают о себе намного чаще: отправляют письма каждые 3 дня, формируют триггерные цепочки. Но есть в месяце такие дни, которые без рассылки оставлять не стоит.

Оптимальное время публикации зависит и от поведения пользователей. Так, хорошим тоном будет сразу же, как пользователь подписался, направить приветственное сообщение. Еженедельный дайджест новостей нужно рассылать в одно и то же время.

По результатам исследований, проведённых платформой Омнисэнд, рассылки, отосланные в первые две недели месяца, более результативны. Самые лучшие дни – 5, 7 и 12 число. В эти даты открываемость писем достигла 19 %, не подкачала и кликабельность. Наибольшее количество кликов было зафиксировано 19 числа, но при этом открытия были незначительными. Если говорить о количестве продаж, то эти показатели на протяжении месяца стабильны. При этом более эффективны письма, направленные в первую декаду месяца. Наибольшее количество заказов совершается на 2, 6 и 12 дни месяца. 23 и 24 число также дают неплохие результаты. А вот предшествующая им и последующая недели продемонстрировали самые небольшие значения.

Сложно сказать, по каким именно причинам так происходит. Одна из наиболее вероятных – график выплат заработной платы. Как правило, в начале месяца пользователи получают з/п за предыдущий месяц, у них есть возможность делать дорогостоящие покупки.

В какой день недели наиболее эффективно делать рассылку

Прослеживается отчетливая закономерность в результативности сообщений, посланных в разные дни недели. Причём это касается не только почты, но и мессенджеров.

Когда письма чаще открывают

По данным исследований, лучший день недели для отправления писем, направленных на продажи, – четверг. На втором месте – вторник, на третьем – среда. В среду отмечена и самая большая вероятность открытия писем, в то время как кликабельность хорошая в воскресенье. В целом, лучший день для рассылок – четверг. Худшие для отправки рекламных сообщений – суббота и понедельник. Если вы посылаете письма, посвященные большой распродаже, в пятницу – выберите подходящее время.

Но у каждого правила есть исключения. Так, воскресная почтовая рассылка, если судить в общем, не радует хорошими результатами. В выходные люди забывают или не хотят проверять почту, но много гуляют, шопятся. 

Когда лучше отправлять письма

Результативность рассылки напрямую связана с рабочим временем подписчиков. По данным исследований, наибольшая открываемость происходит в начале смены – в 8 утра (20,32 %). При этом кликабельность составляет 7,8 %. Наибольшее количество кликов отмечено в 17 часов. В 13:00, 16:00 и 8:00 этот показатель также высокий. В 16:00 люди оформляют больше всего заказов. Письма, отосланные в 10:00, открывают часто, но они редко завершаются продажами. Это говорит о том, что люди, читающие рассылку по утрам, не готовы расставаться с деньгами.

Письма лучше всего отправлять в удобное для пользователей время: в обед, до начала рабочего дня или по его окончании. В период с 19:00 до 7:00 эксперты советуют не присылать письма, чтобы не вызывать негативных эмоций у людей. По нашим исследованиям лучшее время для рассылок – с 8 до 10 утра во вторник и среду. 

орошее время для отправки сообщений через соцсети в будни – в 9 утра и в течение рабочего дня: пользователи заглядывают в смартфон перед работой, во время трапезы. Вечер (17–18 ч) также подходит. В это время подписчики собираются домой, и также проверяют телефоны. В промежуток с 9 до 11 утра в выходные многие находятся в соцсетях. Есть резон прислать сообщение в это время. Но важно чувствовать грань и не нарушать границы личного пространства, иначе рассылка вызовет негативные эмоции.

Как выбрать подходящее время рассылки, исходя из специфики

В первую очередь важно знать свою целевую аудиторию, привычки и распорядок дня подписчиков. Некоторые из пользователей могут отвлечься на прочтение писем во время работы или обеденного перерыва, другие – проверяют личную почту в свободное от работы время. Если ваша ЦА – молодёжь, не отказывайтесь от вечерних рассылок. Молодые люди довольно часто бывают онлайн по ночам, в то время как представители старшего поколения предпочитают ложиться спать рано, просыпаются с первыми лучами солнца.

Не стоит забывать и о том, что Россия находится в нескольких часовых поясах. Поэтому, если ваша география продаж – вся страна, это нужно учитывать при отправке писем. В сервисе email-маркетинга DashaMail можно запланировать отправку рассылки с учетом местного времени подписчиков:

Можно также спросить у подписчиков, когда конкретно они хотят получать ваши письма. Для этого подойдет функция «Опросы» в DashaMail. Подготовьте анкету и отправьте с очередным сообщением: и информацию узнаете, и лояльность повысите, ведь всем нравится, когда их мнением интересуются. 

Если вы хотите порадовать подписчиков развлекательным контентом, наиболее благоприятными днями для его отправки станут вечер пятницы и выходные. В завершении рабочей недели совсем не хочется читать ничего серьёзного, но от просмотра смешных видеороликов и фотографий, увлекательных игр пользователи не откажутся.

При разработке стратегии учитывайте и время года. В осеннюю дождливую погоду и зимнюю вьюгу люди часто находятся дома, за монитором компьютера или смартфоном, скучают. Это хороший момент для публикации лонгридов, сторителлинга, обширных подборок товаров. Всевозможные тесты, игры и прочие развлекательные материалы также придутся вашей аудитории по душе.

В случае с горячими новостями и актуальными трендами, важны не день и время отправки, а то, насколько быстро вы среагируете. Такие письма интересны клиентам, когда свежие. Например, рассылку после проведенного мероприятия лучше всего сделать на следующий день, а не через неделю или месяц, в тот момент, когда имеется интерес к нему. То же самое относится и к праздникам. Многие компании начинают посылать письма, посвящённые таким торжествам как 8 марта, новый год, 14 февраля и т. д., за 2–3 недели, регулярно напоминают о дате. Не лишним будет прислать сообщение и перед праздником, чтобы пользователи, не успевшие приобрести подарок, посетили ваш магазин.

Если есть триггерная цепочка писем, например, про старт продаж новинки, отошлите первое письмо за 10-14 дней и сообщите, что в назначенную дату произойдёт открытие продаж. Человек получит ссылку на ограниченную распродажу, что отлично простимулирует его. В течение этих двух недель отправьте еще несколько тематических сообщений – в результате у последнего письма будет превосходная кликабельность.

Вне зависимости от мнений экспертов, данных различных исследований, собирайте свою статистику, проверяйте гипотезы самостоятельно, используя a/b тестирование. Для этого разделите подписчиков на группы, отправляйте письма каждой из них в разное время и дни недели. Не останавливайтесь на одном a/b тесте. Для сбора достаточных для полноценных выводов данных может потребоваться 3 и более месяцев. Это долго, отнимает время, но игра стоит свеч. Как утверждают эксперты, после проведения a/b-тестирования и корректировки времени отправки рассылки с учетом полученных данных можно добиться увеличения открываемости писем на 20 и более процентов.

Подводим итоги

Образцового времени отправки писем, которое подойдет всем, не существует. Мы привели общие рекомендации — попробуйте воспользоваться ими, оцените результаты. Не бойтесь тестировать и проводить эксперименты, анализируйте поведение подписчиков. Терпеливо проводите a/b тесты на протяжении нескольких месяцев – и вы определите экспериментальным путем наиболее эффективное для вашего бизнеса время отправки писем.

email-рассылка, email-маркетинг, emailmarketing

Когда делать email рассылку — день и время

Лучшее время для рассылки по почте и в мессенджерах может различаться в зависимости от аудитории, часового пояса, характера и цели сообщения, других причин. Но определенные закономерности существуют. Делимся информацией, как выбрать оптимальный день и время для рассылки и почему это так важно.

• Почему важно учитывать время отправки
• Лучший день месяца для рассылки
• Лучший день недели для рассылки
• Лучшее время для рассылки
• Как выбрать лучшее время для рассылки
• Заключение

Почему важно учитывать время отправки

Успех в бизнесе зависит от множества факторов, ни один из которых не стоит игнорировать. Для рассылки по email и в мессенджерах нужно выбирать подходящее время — это влияет на реакцию пользователей, их вовлеченность и в итоге на ваши результаты: доставляемость, открываемость, процент отказов, коэффициент окупаемости и другие важные метрики.

В разных сферах и для разных людей ситуация может различаться, но анализ большого количества сообщений позволяет выделить ряд закономерностей. В некоторые дни и часы люди более склонны читать письма и делать покупки, а в другое время вы рискуете получить массовые отписки и жалобы на спам. Свою нишу и аудиторию, скорее всего, придется изучать на собственном опыте, но знать общие тенденции полезно.

Лучший день месяца для рассылки

У каждого бренда индивидуальный график рассылок. Новостные рассылки попадают в инбокс получателя два-три раза в месяц, а интернет-магазины отправляют по два письма в неделю и составляют триггерные цепочки. Но бывают в месяце дни, когда пропускать рассылки не стоит.

Email

Лучшее время для электронных писем может зависеть от действий пользователей. Например, приветственные сообщения нужно посылать сразу после подписки. Если речь о еженедельной или ежемесячной рассылке новостей, она должна приходить в одинаковое время.

Исследования Omnisend показывают, что рассылки в первой половине месяца результативнее. Лучшими днями стали пятый, двенадцатый и седьмой — открываемость писем была около 19% при относительно высокой кликабельности. Девятнадцатое число характеризуется пиковой кликабельностью, но открытия происходят не так часто.

Лучшее время для рассылки email в течение месяца по данным Omnisend

Посмотрим на количество заказов. В целом результаты в течение месяца по этому показателю относительно стабильны, но более успешны сообщения, отправленные в первые десять дней:

В целом показатели выше в начале месяца.

Наибольшее число заказов приходится на второй, шестой и двенадцатый дни месяца. Двадцать третий и двадцать четвертый также дают хороший результат, а вот недели до и после характеризуются самыми низкими значениями.

Лучшее время для рассылки, если целью являются заказы. Источник

Сложно сказать, какие факторы ответственны за такое распределение. Одна из возможных причин, по которой в середине и в конце месяца совершается меньше покупок — график выплат. В первой половине месяца обычно есть возможность тратить больше.

Исходя из данных Omnisend, двенадцатый день по всем параметрам идеален для email рассылки. Но у вас могут быть другие результаты — чтобы определить это, используйте аналитические инструменты SendPulse.

Автоматизация email рассылок

Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.

Лучший день недели для рассылки

Прослеживается закономерность в эффективности сообщений, отправленных в разные дни недели — как по электронной почте, так и через мессенджеры.

Email

Последние данные Omnisend показали, что лучший день недели для рассылок с точки зрения оформленных заказов — это четверг. Далее идет вторник, потом среда.

В воскресенье и некоторые другие дни кликабельность выше, но вероятность открытия письма больше в среду. С позиции общей эффективности четверг лидирует, а вот понедельник и суббота — два худших дня для рассылки рекламных сообщений. Если вы отправляете письма в пятницу, например, по случаю большой распродажи, выбирайте наиболее подходящее время. Об этом чуть позже.

Хотя воскресная email рассылка сама по себе не очень эффективна, в одном из кейсов к ней добавили SMS-сообщения, и результаты существенно улучшились. В выходные люди ленятся проверять почту, зато у них больше времени на шоппинг. Этим стоит воспользоваться. В SendPulse есть удобные сервисы SMS и Viber рассылок.

Исследование SendPulse показало, что максимальная открываемость писем, отправленных через наш сервис, наблюдается во вторник и среду, а на выходных она падает. Кликабельность приблизительно равная в течение недели и несколько ниже в субботу и воскресенье.

Анализ рассылок в SendPulse

Мессенджеры

Исследований о благоприятном времени для рассылки в мессенджерах не так много. Проанализируем данные для Facebook Messenger. Наиболее подходящими днями оказались вторник, среда и четверг. Последний является лидером по совершению онлайн-покупок. Суббота и воскресенье показали худшие результаты.

Лучшее время для рассылки

Эффективность электронных писем тесно связана с рабочим днем большинства клиентов. Для сообщений в мессенджерах это характерно в меньшей степени, но зависимость есть. Поэтому важно скорректировать подход к рассылке в будни и выходные.

Email

Данные Omnisend показывают, что восемь утра является временем максимальной открываемости — 20,32%. Кликабельность составляет 7,8%.

Больше всего кликов наблюдается в пять вечера. В восемь утра, час дня и четыре часа после полудня этот показатель также достаточно высокий. Кроме того, в четыре часа люди делают много заказов — более 10,5 на кампанию.

Письма, отправленные в десять утра, часто открывают, но это редко приводит к заказам — чуть более 4,5 на кампанию. Из этого можно сделать вывод, что люди, которые читают рассылку по утрам, не настроены тратить деньги.

Лучшее время для рассылки email согласно Omnisend

Сообщения стоит посылать тогда, когда у получателей, скорее всего, будет возможность их прочитать — в обеденное время, до начала рабочего дня или в конце. До семи утра и после семи вечера Omnisend советует не писать письма или делать это как можно реже, чтобы не раздражать людей.

Согласно исследованию SendPulse, с восьми до десяти утра во вторник и среду — наилучшее время для рассылок. При этом один из наших экспертов в своей практике наблюдает обратную картину: с восьми до десяти утра и после 20:00 открываемость ниже. Это доказывает, что для разных аудиторий ситуация может различаться, и нужно делать тесты.

Мессенджеры

Девять утра и обеденное время — удачные моменты для отправки сообщений в будни: пользователи сидят в смартфонах перед работой и во время перекуса. Пять-шесть вечера тоже подходит — люди собираются домой и проверяют телефоны.

Выходные с девяти до одиннадцати утра многие проводят в соцсетях — есть смысл делать рассылку в этот промежуток. В воскресенье ближе к вечеру люди начинают настраиваться на следующую неделю, поэтому до семи часов можно отправлять сообщения.

Алина Дыкуха

Алина Дыкуха, эксперт по рассылкам в мессенджерах и CEO 13chats, считает, что не существует универсально подходящего времени для отправки сообщений. Важно учитывать специфику проекта. Если мы пишем для b2b, это утреннее время, обеденное или вечернее, но не позднее. Если для b2с — обеденное и вечернее, но также не слишком позднее.

Важно не вторгаться в личное пространство человека в неуместное для этого время, иначе мессенджер-канал вызовет негатив.

Из практики: для ивентов в b2b мы часто отправляем рассылки в 11:00 или 14:00. Для интернет-магазина часов, например, будет уместна рассылка в 12:00 или 15:00.

Всеё тестируйте. И будьте внимательны с авторассылками после подписки. Бывает, что человек подписывается в семь утра в пятницу, а авторассылка через 23 часа, то есть в субботу в шесть утра, — это точно не вызовет положительных эмоций.

Как выбрать лучшее время для рассылки

Теория — это хорошо, а что делать на практике? Рассказываем, что нужно проанализировать, чтобы выбрать лучшее время для рассылки.

Целевая аудитория

Составляйте план рассылок, исходя из привычек и расписания подписчиков. Предприниматели и трудоголики отвлекаются от работы в обеденное время будних дней, а люди с нормированным рабочим графиком проверяют личную почту после работы или в выходные. Не накладывайте табу на вечерние рассылки, если ваша целевая аудитория — миллениалы. Молодежь проводит много времени в онлайне по ночам, а люди постарше предпочитают получать письма ранним утром.

Часовые пояса

Сегментируйте базу адресов по географии, чтобы определить часовой пояс подписчика. Вы поймете ритм жизни пользователя и сможете отправлять письма в удобное для него время. Если встречаются сегменты со смежных часовых зон, объединяйте их.

Что делать дальше:

• оптимизировать время отправки под самый большой сегмент;
• улучшать время рассылки для каждой отдельно взятой группы;
• ваш вариант.

Контент

Для развлекательного контента, подборок фото и видео наиболее подходящими днями являются пятница и выходные — в конце недели не очень хочется читать серьезные материалы.

Время года тоже имеет значение. Осенью и зимой по вечерам меньше вариантов того, чем можно заняться, поэтому люди подолгу сидят в интернете. Это удачный момент для лонгридов и больших тематических подборок товаров. Различные викторины, тесты и прочие материалы для развлечения также будут уместны и помогут подписчикам не заскучать.

Инфоповоды

В случае с актуальными трендами большее значение имеет не время и день, а скорость вашей реакции. Такие рассылки ценны для подписчиков, когда они свежие. Если вы применяете событийный маркетинг, делайте рассылки сразу после проведенного мероприятия, на волне интереса к нему.

В качестве инфоповодов можно использовать праздники. Обычно компании начинают отправлять письма, приуроченные к Восьмому марта или Дню всех влюбленных за две-три недели до даты и периодически напоминают о ней. Стоит прислать сообщение накануне праздника, чтобы те, кто не успел купить подарок, обратились к вам.

Анна Мельничук

Анна Мельничук, амбассадор SendPulse, считает, что если есть цепочка писем, например, про распродажу или запуск нового продукта, отправьте первое письмо за две недели и укажите, что в день X подписчик получит ссылку на секретную распродажу или открытие продаж. В течение этого времени отправьте еще несколько прогревающих сообщений, и тогда у финального письма будет очень хорошая кликабельность.

A/B тесты

Независимо от того, что показывает статистика и исследования, собирайте данные и тестируйте гипотезы самостоятельно, да еще и бесплатно в SendPulse.

Разделите базу и отправляйте рассылки в разные дни недели и время дня. Тестируйте разработанные гипотезы по отдельности и не останавливайтесь после первого А/В теста. Чтобы собрать достаточно данных, может потребоваться до трех месяцев, но результат того стоит. Эксперты утверждают, что с помощью тестирования можно добиться повышения открываемости до 20%.

Заключение

Не существует идеального времени для отправки писем, которое подойдет во всех случаях. Мы привели общие рекомендации, далее дело за вами. Экспериментируйте. Тестируйте. Анализируйте. Повторите действия нужное количество раз и получите эффективное время отправки для своей рассылки.

В этом поможет SendPulse. Пользуйтесь сервисом email рассылок и конструкторами чат-ботов для соцсетей и мессенджеров, настраивайте рассылки по Viber или SMS. Попробуйте другие наши инструменты, чтобы получить наилучшие результаты.

Что говорят 10 исследований о лучшем времени для отправки электронной почты в 2023 году

Когда лучше всего отправлять электронные письма?

Существует множество исследований на эту тему. Проблема в том, что оригинальное и запатентованное исследование поставщиков услуг электронной почты применимо только к их собственным пользовательским базам.

Вот чем эта часть отличается от остальных. Читайте дальше, если вы хотите узнать тенденции из 10 исследований, основанных на данных, опубликованных в 202X, которые помогут вам отправлять электронные письма в лучшее время.

В совокупности этот ресурс обеспечивает аналитика из миллиардов электронных писем, отправленных  , чтобы помочь вам избавиться от беспорядка и найти релевантные и полезные данные.

Вот 10 собственных исследований, которые мы проанализировали, чтобы проанализировать следующие результаты:

1. Исследование пользовательских данных Sendinblue (оригинальное исследование) с 2022 года
2. Отчет GetResponse о контрольных показателях электронного маркетинга (оригинальное исследование) за 2022 год
3. Исследование лучшего времени Omnisend для отправки электронных писем (оригинальное исследование) с 2022 года
4. Лучшее время HubSpot для отправки отчета об исследовании пользователей по электронной почте (оригинальное исследование) с 2022 года
5. Исследование клиентов Salesforce Marketing Cloud для оптимизации времени отправки электронной почты (оригинальное исследование) с 2022 года
6. Лучшее время Moosend для отправки анализа электронной почты (оригинальное исследование) с 2022 года
7. Отчет CampaignMonitor об контрольных показателях электронного маркетинга (оригинальное исследование) за 2021 год
8. Лучшее время отправителя для отправки отчета по электронной почте (оригинальное исследование) с 2021 года
9. Лучшее время MailerLite для отправки отчета по электронной почте (оригинальное исследование) с 2021 года
10. Лучшее время Mailjet для отправки данных по электронной почте (оригинальное исследование) с 2020 года

Согласно этим исследованиям, четверг, вторник и среда — лучшие дни для отправки электронных писем.

1. Четверг: Согласно большинству данных этих исследований, это лучший день для отправки электронных писем. Четверг занял 1-е место среди лучших дней в четырех из 10 исследований и 2-е место в еще одном.
2. Вторник:  Если вы отправляете два электронных письма в неделю, выберите вторник в качестве второго дня. Вторник занял первое место в трех исследованиях и второе место в четырех исследованиях.
3. Среда:  Среда — третий лучший день для отправки электронных писем. Среда заняла первое место в одном исследовании и второе еще в трех.

В совокупности четверг, вторник и среда заняли первое место как лучшие дни для отправки электронных писем в восьми из 10 исследований.

Лучшие дни недели для отправки электронной почты в 2023 году от лучшего к худшему

1. Четверг
2. вторник
3. Среда
4. Понедельник
5. Пятница
6. Суббота
7. Воскресенье

В 2016 году лучшими днями для отправки писем были вторник, четверг и среда. Это согласно аналогичному скомпилированному исследованию, которое мы провели более семи лет назад. Похоже, четверг набрал обороты в последние годы.

В этом наборе данных мы определяем «лучший» в основном на основе коэффициента открываемости, потому что это то, что в основном проанализировано 10 исследованиями.

Примечание.  Изменения в отношении конфиденциальности Apple iOS , выпущенные в период с сентября по ноябрь 2021 года, позволяют пользователям Apple Mail выбирать, делиться ли данными с маркетологами. Когда пользователи решают использовать эти настройки конфиденциальности, Apple автоматически открывает все электронные письма на устройствах iOS и через Apple Mail. В 2022 году доля Apple Mail на рынке почтовых клиентов оценивалась в 57,72%. С этой опцией конфиденциальности, доступной для пользователей, возможно, что некоторые данные об открытых рейтингах не совсем точны.

Это скомпилированное исследование основано на агрегированных данных с платформ электронного маркетинга. Поэтому для этого исследования мы проанализировали доступные нам данные, полагая, что эти компании очистили данные, прежде чем публиковать их для всего мира.

Данные, которые у вас есть, лучше, чем данные, которых у вас нет.

Как отмечает по этому поводу Михал Лещински, руководитель отдела контент-маркетинга и партнерства в GetResponse: «Учитывая все это, еще слишком рано говорить о том, оказывают ли изменения iOS заметное влияние. Это определенно то, о чем вы должны помнить при построении своей маркетинговой стратегии по электронной почте, особенно если другие поставщики почтовых ящиков решат внести аналогичные изменения, поэтому подумайте об обновлении своих автоматических кампаний или сегментов на основе взаимодействия с электронной почтой в ближайшем будущем».

Какой самый плохой день для отправки электронной почты?

Суббота и воскресенье — худшие дни для отправки электронной почты. Воскресенье — самый большой проигрыш.

Суббота заняла шестое место в пяти из 10 исследований и седьмое место в четырех из 10 исследований. Сандей занял шестое место в четырех из 10 исследований и седьмое место в пяти из 10 исследований. Таким образом, согласно этим данным, электронных писем, отправленных по субботам, с большей вероятностью будут работать  эффективнее, чем электронные письма, отправленные по воскресеньям.

Отмечу: в некоторых исследованиях упоминались высокие показатели открытия и кликабельности по субботам и воскресеньям. Ну, это также дни, когда отправляется меньше всего писем. Таким образом, несмотря на то, что показатели открытия в целом могут быть выше, фактическое количество открытых писем намного ниже.

Пять лучших времен для отправки электронной почты: 10, 9, 8, 13 и 15 часов.

1. 10:00:  В то время как утреннее время отправки является лучшим в целом, 10:00 заняли первое место как абсолютно лучшее время в четырех из 10 исследований.
2. 9:00:  Это еще одно утреннее время отправки, которое в совокупности занимает первые пять мест в шести из 10 исследований.
3. 8:00:  Как и в случае с двумя более эффективными периодами, похоже, что люди могут проверять электронную почту в начале рабочего дня.
4. 13:00:  Возможно, что люди проверяют электронную почту сразу после обеда. Это было популярное время, когда электронная почта открывалась.
5. 15:00:  Возможно, вы добьетесь успеха, отправив свои электронные письма позже в тот же день, когда люди выходят из рабочего режима и ищут отвлекающие факторы.

В 2016 году лучшим временем для отправки электронной почты было 10:00, 20:00-полночь, 14:00 и 6:00.

Примечание:  Во многих этих исследованиях упоминались часовые пояса. Главный вывод — выбрать часовой пояс для большей части вашей аудитории. Если вы находитесь в США, скорее всего, это восточное время, поскольку этот часовой пояс охватывает примерно 50% населения. Если вы местная компания, отправьте в это время в вашем часовом поясе.

Кроме того, многие платформы электронного маркетинга теперь предлагают ИИ для оптимизации времени отправки. Эта функция призвана помочь вам доставлять электронные письма нужному человеку в нужное время. Если это звучит интересно, такие поставщики, как Sendinblue, Salesforce Marketing Cloud и Mailerlite, предлагают функции оптимизации времени отправки.

В какое время лучше всего отправлять электронную почту?

Худшее время для отправки электронных писем — с 19:00 до 2:00. Ни одно из исследований не показало высоких показателей вовлеченности в вечернее и раннее утро.

Эти данные противоречат информации от 2016 года, согласно которой период с 8 вечера до полуночи был подходящим периодом для отправки электронной почты.

Предупреждение о «Лучших временах и днях» для отправки электронной почты

Я нашел это замечание Роберта Роуза очень проницательным:

Роберт Роуз пишет: «Я получаю почти 20% своего ежедневного «информационного бюллетеня» [. ..] в 10 утра […] Я могу сказать вам, что мой павловский ответ на все эти электронные письма в 10 утра — удалить их все. «Вы можете дифференцировать свои электронные письма, отправляя их в то время и в те дни, когда другие этого не делают. Может ли непиковое время работать на вас? Тестирование — единственный способ узнать.

Нам было любопытно узнать, связаны ли лучшие времена с днями недели. Например, в какое время и день лучше всего отправлять электронные письма по четвергам в 10:00?

К сожалению, ни одно из проанализированных исследований не предоставило никакой информации для ответа на этот вопрос. Самая близкая информация, которую мы смогли найти, была получена из исследования Mailerlite, которое пришло к выводу, что 10 утра — лучшее время для отправки электронной почты каждый день недели.

Однако, основываясь на нашем анализе, если вы хотите протестировать время и дни отправки электронной почты, это предложение, которое мы собрали вместе на основе лучших практик, чтобы помочь вам отправлять, измерять, изучать и повторять:

1. Четверг, 10:00
2. вторник в 9 утра
3. Среда, 8:00
4. Понедельник, 13:00.
5. Пятница, 15:00.
6. Четверг, 9:00
7. вторник в 10:00
8. Среда, 13:00.
9. Понедельник, 15:00.
10. Пятница, 1:00

Только некоторые исследования включали визуальное представление данных, но вам будет интересно увидеть сходство представленных графиков. Примечательно, что большая часть активности происходит в середине недели с небольшими выбросами. Вот эти данные:

Данные Sendinblue показывают, что электронные письма, отправленные во вторник и четверг, имеют лучшие показатели открытия.

Исследование Sendinblue предполагает: «Во всех отраслях электронные письма, отправленные во вторник и четверг, составляют наибольшую долю открытий».

Исследование Михала Лещински показывает, что электронные письма, отправленные в рабочее время, дают наиболее стабильные результаты.

Михал Лещински из GetResponse считает, что «вовлеченность по электронной почте обычно довольно стабильна в течение дня и соответствует обычным рабочим часам» и «[T]есть небольшая разница в вовлеченности между отдельными будними днями».

Данные Omnisend показывают, что вторники лучше всего подходят для открываемости, а пятницы — для конверсий.

Исследование Omnisend предполагает: «Лучшие дни для отправки электронной почты — вторник для высоких показателей открытия и пятница для высоких конверсий».

Марилия Димитриу показывает, что у четверга самый высокий показатель открытия электронной почты

Марилия Димитриу пишет для Moosend: «Четверг был лучшим из будних дней с точки зрения самой высокой открываемости. Вторник был вторым лучшим днем. В субботу был самый низкий средний показатель открываемости».

Данные CampaignMonitor показывают лучшие дни для открытия рейтинга, рейтинга кликов, кликов для открытия и коэффициентов отказа от подписки.

Данные CampaignMonitor показывают: «Если рассматривать статистику электронной почты по дням, кажется, что разница в том, как электронные письма работают в данный день, не слишком велика. В целом, будние дни, как обычно, работают лучше всего, а самые низкие показатели вовлеченности приходятся на выходные».

Отправитель считает, что данные показывают, что наибольшее количество писем открывается по дням недели.

Данные отправителя показывают: «Лучше всего рассылать информационные бюллетени по электронной почте во вторник, среду или четверг».

Данные Mailerlite показывают, что в среду самый высокий показатель открытия

Данные Mailerlite подтверждают: «Среда — это будний день с самым высоким показателем открытия, за которым следует понедельник».

Данные Mailjet показывают, что вторник и четверг имеют наибольшую вовлеченность

Согласно исследованиям Mailjet, «со вторника по четверг самые высокие показатели открываемости».

Лучшее время для отправки электронной почты — 10:00 и 15:30.

Sendinblue отмечает: «В разных отраслях есть два лучших времени для отправки электронной почты: 10:00 и 15:30».

Исследование Михала Лещински показывает, что электронные письма, отправленные утром, дают наилучшие результаты.

Михал Лещински из GetResponse отмечает: «Самые продуктивные часы обычно приходятся на раннее утро».

Исследование Бернарда Мейера, показывающее лучшие часы дня для более высоких показателей открываемости.

Бернард Мейер, директор по контенту в Omnisend, предлагает: «Исследование наилучшего времени для отправки рассылок по электронной почте на основе времени показывает, что 8:00, 13:00, 16:00 и 3:00 имеют наилучшие показатели открываемости».

Данные Кайлы Кармайкл показывают лучшие временные интервалы для отправки электронных писем.

Как пишет Кайла Кармайкл для HubSpot: «Мы опросили более 300 маркетологов по электронной почте в США и обнаружили, что большинство из них сообщили, что наибольшая вовлеченность в их маркетинговые электронные письма произошла между 9с 12:00 до 12:00 и с 12:00 до 15:00».

Данные Salesforce Marketing Cloud показывают, что электронная почта открывается по часам дня в определенные дни.

Энни Чжан написала об исследовании Salesforce Marketing Cloud, предположив: «Относительно центрального времени (CT) утром (особенно с 8 до 10 утра) постоянно больше открытий по сравнению с другим временем дня, а в будние дни, как правило, больше. открывается, чем по выходным».

Данные Moosend показывают, что с 8:00 до 9:00 — лучшее время для отправки электронной почты.

Исследование Мусенда показывает: «8-9утро было лучшим временем дня, чтобы доставить их. После 18:00 открываемость начала снижаться».

Данные отправителя показывают лучшее время для открытия электронной почты в течение дня.

Данные отправителя также показывают: «Как становится очевидным, пиковое время для отправки рассылок по электронной почте — между 10 и 12 часами утра. Именно тогда большинство людей начинают чувствовать необходимость сделать перерыв в середине дня и проверить свои почтовые ящики».

Данные MailerLite показывают лучшее время для отправки электронных писем в понедельник.

Исследование Mailerlite было единственным, в котором мы пытались определить лучшее время для отправки электронных писем каждый день недели. Неудивительно, что их данные показывают, что отправка электронных писем в 10 утра в любой день недели эффективнее. Каждый график выглядел похожим на тот, что изображен здесь.

Споры вокруг того, что вы только что прочитали

В каждом из исследований говорится, что лучшее время для отправки электронных писем зависит от вашей аудитории.

Вот старая, но запоминающаяся цитата Меган из Wordstream: «Это совет. Теперь не обращайте на это внимания».

Если это правда, то почему так много исследований предлагают аналогичную информацию о том, что отправка электронных писем по четвергам в 10 утра будет наиболее успешной?

Кроме того, могут быть различия между разными компаниями с разной аудиторией. Вот сравнительная таблица четырех разных вертикалей от Sendinblue:

Марилия из данных Moosend показывает разницу в количестве открытых электронных писем по отраслям.

Тем не менее, имеет смысл использовать эти дни и время, чтобы начать тест для своей собственной аудитории. Как отмечает Марилия из Moosend: «Ну, несмотря на то, что результаты точны, вы должны также учитывать еще один момент: вашу отрасль».

Вот почему вы можете использовать свои собственные данные и Google Analytics, чтобы отправлять электронные письма более эффективно.

Есть два этапа, чтобы понять, когда лучше всего отправлять электронные письма вашей аудитории:

1. Отправляйте электронные письма в лучшие времена, которые вы только что узнали из этой статьи.
2. Проанализируйте данные своих тестов, чтобы узнать, когда вы получили наибольший трафик.

Это очень просто, если вы планируете свою работу, а затем работаете по своему плану.

Планируйте тестировать лучшие дни и время с вашей аудиторией

Следуйте этому плану, чтобы проверить дни и время отправки электронной почты. Независимо от того, сколько электронных писем вы отправляете в течение недели, вы можете пройти этот процесс от первого электронного письма до последнего электронного письма в течение периода времени, который лучше всего подходит для вас.

Это похоже на контрольный список дней и времени, когда вы будете отправлять следующие 10 электронных писем:

Теперь это ваш план на следующие 10 писем, которые вы отправите своим подписчикам.

Мы предлагаем передовую практику для запланируйте отправку электронной почты как минимум через несколько минут после начала часа.  Таким образом, ваша электронная почта будет в верхней части почтовых ящиков ваших подписчиков по сравнению с другими маркетологами, которые отправляют свои электронные письма прямо в час.

Измерьте успешность теста электронной почты

Что вы хотите понять, так это то, какой трафик ваши электронные письма приносят вашему веб-сайту. Ведь это ваши самые преданные читатели, которые читают, делятся и приносят дополнительный трафик на ваш сайт.

Таким образом, хотя вы можете зайти на панель инструментов своего поставщика услуг электронной почты, чтобы посмотреть показатели открытия и кликабельности, более простой способ оценить эффективность вашего теста — использовать Google Analytics и просмотреть реферальный трафик из электронной почты.

В Google Analytics Universal вы можете создать собственный пользовательский отчет, чтобы понять, когда вы получаете больше всего трафика по электронной почте.

В Google Analytics Universal перейдите в раздел «Настройка» > «Пользовательские отчеты». Выберите группы показателей в качестве пользователей. В раскрывающихся списках измерений выберите «Группировка каналов по умолчанию», затем «Час».

Google Analytics можно использовать как инструмент отслеживания электронной почты.

Когда вы сохраните, вы сможете нажать «Электронная почта» в пользовательском отчете, чтобы просмотреть пользователей по часам из группы каналов электронной почты по умолчанию.

Отчет Google Analytics о взаимодействии с электронной почтой по часам

Например, лучшее время для отправки электронной почты в CoSchedule — 7:00, 10:00, 8:00, 9:00.утра и 3 часа дня Совпадение ли это, что мы получаем наибольшее количество посетителей в четыре из лучших периодов времени для отправки электронной почты?

Кроме того, с помощью Google Analytics Universal вы можете увидеть лучшие дни для отправки электронных писем с лучшим временем. Создайте настраиваемый отчет, выбрав «Настройка» > «Пользовательские отчеты». Выберите группы показателей в качестве пользователей. В раскрывающихся списках измерений выберите «Группировка каналов по умолчанию» > «День недели» > «Час».

Google Analytics может разбивать данные по дням и часам для показателей электронной почты.

После сохранения выберите Электронная почта. Вы увидите день недели в виде чисел, где воскресенье — 1, понедельник — 2 и так далее. Выберите любой номер дня недели, чтобы увидеть линейный график наиболее эффективных часов, в которые вы получаете пользователей по электронной почте.

Результаты Google Analytics по дням, времени и показателям электронной почты

Например, в четверг (лучший день для отправки электронной почты) лучшее время CoSchedule для отправки электронной почты — 10:00 (это также лучшее время для отправки электронной почты). На втором месте 9утра (второе лучшее время для отправки электронной почты). На третьем месте 8 утра (третье лучшее время для отправки электронной почты). Это совпадение? Возможно нет.

В Google Analytics 4 вы можете создать исследование, чтобы понять, когда вы получаете трафик из электронной почты в качестве канала сеанса по умолчанию.

В Google Analytics 4 перейдите к разделу «Исследования» и начните новое исследование с пустого места; Создайте новое исследование.

В параметрах «Импортировать группу каналов по умолчанию», «День» и «Час». В метриках импортировать сеансы. Перетащите группу каналов по умолчанию и параметры часов в строки. Перетащите метрику сеансов в значения. Исследование будет столом. Теперь вы можете отфильтровать «Группа каналов по умолчанию точно соответствует электронной почте». Настройте диапазон дат на целый месяц, например ноябрь. Теперь вы увидите свое лучшее время для отправки электронной почты, чтобы повлиять на сеансы.

Google Analytics позволяет настраиваемым полям данных получать определенные данные

Ни для кого не секрет, что строка темы вашего электронного письма является одним из основных факторов открытия. Это часть, которая обычно больше всего выделяется в почтовых ящиках ваших подписчиков с самого начала, производя первое впечатление о контенте, который вы отправляете.

Если открытия приводят к кликам, а открытия происходят из замечательных строк темы электронной почты, давайте рассмотрим несколько основанных на данных способов написания этих строк темы, чтобы они помогли вам достичь своей цели — получить больше трафика.

Начните с бесплатного инструмента для проверки темы письма от CoSchedule!

1. Используйте заголовки для вдохновения

Некоторое время назад мы проанализировали более 1 миллиона заголовков и обнаружили, что заголовки с инструкциями, списками и вопросами получают больше репостов в социальных сетях, чем любой другой тип заголовка блога.

Исследование тем электронных писем показывает, что те же самые три типа сообщений очень хорошо подходят для получения открытий.

Примеры тем электронной почты:

• Как сделать {тему}, которая принесет {выгоду}
• 21+ способов развить свой {Subject}
• Как вы думаете, вы можете {польза}?

Дополнительный совет:  Создавайте привлекательные заголовки с помощью бесплатного инструмента «Анализатор заголовков» от CoSchedule.

2. Ваши подписчики хотят знать, что это для них значит

Есть старая поговорка, которая помогает маркетологам проникнуть в головы своей аудитории: что в этом хорошего для меня? Судя по данным, ответ на этот вопрос в строке темы письма — отличный способ увеличить открываемость.

Примеры тем электронной почты:

• 5 причин, почему вы должны {Subject}
• {Выгода} Пока вы спите
• 10 лучших {Тема} + [Шаблон]

3. Покажите, на кого они могут быть похожи после того, как откроют вашу электронную почту

Социальное доказательство поможет вашим подписчикам считать себя успешными, и это работает невероятно хорошо, когда они видят, как другие продвигают ваше решение. Поэтому используйте тему письма, чтобы воспользоваться преимуществами историй, тематических исследований, примеров и отзывов.

Примеры тем электронной почты:

• Как {Имя/Компания} делает {Тема}
• {Имя/Компания} может позволить себе любой {Subject}, он использует {Solution}
• Как {имя/компания} получила {число/желаемый результат} за {количество дней}

4.

Сделайте его уникальным, чтобы выделиться в загроможденном почтовом ящике

Многие успешные примеры строк темы электронной почты предполагают, что уникальность становится открытой. Подумайте о том, чтобы включить шутки, юмор или что-то неожиданное в свою тему — все, что вызывает любопытство, помимо того же старого, такого же старого.

Примеры тем электронной почты:

• реальная {аудитория} использование {решение}
• Откройте для себя {решение}
• {Тема}, {тема} и {несвязанная тема}?

5. Заставьте их двигаться быстрее

Страх упустить что-то — мощный мотиватор, потому что он заставляет ваших подписчиков думать: «Что они знают такого, чего не знаю я?» Указание крайнего срока, апелляция к чувству срочности или даже намек на дефицит в строке темы письма могут помочь вам увеличить количество открытий.

Примеры тем электронной почты:

• Остановить {нежелательное текущее состояние} сейчас
• Скопируйте и вставьте эти {тема} [Последний шанс]
• Откройте для себя {решение}, которое изменит вашу жизнь уже сегодня

Лучше отправлять электронную почту вечером или утром?

Основанные на данных и неподтвержденные исследования показывают, что отправка электронных писем утром обеспечивает наилучшие результаты по количеству открытий и кликов.

Вот данные опроса LinkedIn, проведенного CoSchedule:

Натан Эллеринг из CoSchedule опубликовал опрос о взаимодействии по электронной почте.

Непрофессионально ли отправлять электронную почту в 19:00?

Нет, непрофессионально отправлять электронные письма в 19:00, но это не лучшее время для открытия, особенно для B2B. 19:00 — один из худших моментов для отправки электронной почты. Лучшее время для отправки профессиональных электронных писем — 10 часов утра по часовому поясу получателя.

В какое время не следует отправлять электронное письмо?

Худшее время для отправки писем — с 19:00 до 2:00.

Когда отправлять электронные письма в 2023 году?

Лучший день для отправки электронных писем в 2023 году — четверг, а лучшее время — 10 утра.

Этот пост был первоначально опубликован 23 марта 2016 г. Последний раз он обновлялся и переиздавался 24 сентября 2018 г. Последний раз он подвергался повторному анализу и оптимизации в январе 2023 г.

Лучшее время для отправки электронного письма [Исследование]

Вот небольшое упражнение для вас: проверьте временные метки в электронных письмах, которые вы получили за последний день. Что вы нашли? Что касается меня, я заметил, что большинство моих электронных писем, особенно моих электронных писем с подпиской, были отправлены между 9-10 утра или 5-6 вечера.

И это не случайно.

Хотя ответ на вопрос « Какое идеальное время, чтобы отправить электронное письмо моим клиентам? » не является точной наукой, есть некоторые ключевые выводы, которые мы обнаружили в результате тщательных исследований, и эти времена, указанные выше, являются правильными. соответствует тому, что мы нашли. Продолжайте читать, чтобы узнать лучшее время для отправки электронной почты, согласно нашим выводам.

Когда лучше всего отправить электронное письмо?

Мы опросили более 300 маркетологов по электронной почте в США и обнаружили, что большинство из них сообщили, что наибольшая вовлеченность в их маркетинговые электронные письма произошла между 9с 12:00 до 12:00 и с 12:00 до 15:00.

Данные отражают, когда большинство зрителей начинают свой день и в течение дня.

Если вы отправляете электронные письма с информацией о распродажах или рекламных акциях, попробуйте отправлять их в то время, когда ваша аудитория склонна брать обеденный перерыв просто потому, что в это время они с большей вероятностью проверят свою электронную почту.

Если вам нужна более конкретная информация о том, в какое время и день следует отправлять электронное письмо, вот что вам нужно знать:

В ходе нашего опроса мы спросили маркетологов, в какой день недели их маркетинговые электронные письма вызывают наибольшую активность. 22,6% маркетологов США сказали в понедельник, 24,9% сказали во вторник, а 21,3% маркетологов США сказали в среду.

Когда мы спросили тех же маркетологов, в какое время суток их электронные письма вызывают наибольшую активность, мы обнаружили, что 34,9% ответили с 9:00 до 12:00, а 27,6% — с 12:00 до 15:00.

Судя по этим данным, лучшие дни для снижения вовлеченности приходится на первые три дня рабочей недели, особенно между 9утра и 3 вечера.

Например, чтобы отправить клиенту поощрение, такое как подарочная карта от Rybbon, они с большей вероятностью увидят его в течение этого времени.

Помнить об аудитории — хороший совет для определения времени отправки электронных писем. Если ваш покупатель — профессионал, работающий с девяти до пяти, лучше всего отправлять электронные письма в идеальное время простоя.

Вы также можете использовать такие инструменты, как postal.io, чтобы удерживать клиентов и увеличивать число потенциальных клиентов.

Почему электронная почта важна для вашего бизнеса

В ходе нашего опроса мы обнаружили, что 85,4% маркетологов используют автоматизацию как часть своей маркетинговой стратегии по электронной почте. Поэтому, если вы не используете автоматизированный маркетинг по электронной почте, ваши конкуренты, вероятно, используют его.

Автоматизированный маркетинг по электронной почте дает вам возможность повысить конверсию продаж — возможно, даже на 14%. Это способ отправлять клиентам уникальные предложения, такие как распродажи продуктов или обновления информационных бюллетеней, с информацией, которую ваш читатель не сможет получить больше нигде.

Электронные письма должны быть персонализированы в соответствии с тем, что хотят видеть ваши клиенты, что позволит вам мгновенно общаться с ними. Ваши электронные письма должны содержать информацию, в которой заинтересованы ваши клиенты, например, о скидках, бизнес-новостях или запусках продуктов или услуг.

Маркетинговый инструмент электронной почты HubSpot позволяет пользователям бесплатно создавать и отправлять автоматические электронные письма. Это также дает вам возможность планировать ваши электронные письма в соответствии с настройками, которые вы установили. Затем ваши электронные письма будут отправлены в список (списки) контактов, которые вы выберете.

Когда вы дойдете до этой опции в своем автоматизированном инструменте электронной почты, вы, вероятно, потратите некоторое время на размышления о том, когда именно ваша аудитория хотела бы получить ваше электронное письмо, особенно если оно включает предложение с ограниченным сроком действия. Вы хотите убедиться, что как можно больше клиентов читают ваши электронные письма.

Как измерить эффективность отправки электронной почты

Если вы задаетесь вопросом, когда лучше всего отправлять маркетинговые электронные письма, есть кое-что, что вам следует знать в первую очередь. Существует множество данных по этому вопросу, которые дают разные ответы, и одна из причин заключается в том, что это зависит от вашей аудитории и, что более важно, от того, как вы измеряете успех.

Например, лучшее время для людей, чтобы открыть ваши электронные письма, может отличаться от лучшего времени для людей, чтобы действовать. Вот разбивка наиболее важных показателей электронной почты:

Рейтинг кликов

Рейтинг кликов — это количество людей, открывших ссылку или изображение в электронном письме. Это число всегда будет меньше, чем общее количество открытых электронных писем, поскольку некоторые люди откроют ваше электронное письмо, но затем откажутся от него, не вникая в него дальше.

52,2% опрошенных нами маркетологов заявили, что повышение рейтинга кликов является основной целью их маркетинговой кампании по электронной почте. Когда их попросили выбрать до трех стратегий, которые наиболее эффективны для повышения рейтинга кликов, 48,2% респондентов включили персонализацию электронной почты, 36,5% — создание эффективных тем и 38,2% — предоставление ценности посредством маркетинговых электронных писем.

Коэффициент открытия по клику

При сравнении количества людей, открывших вашу электронную почту, и количества людей, перешедших по любым ссылкам, эти данные называются коэффициентом открытия по клику. Этот показатель помогает определить, какая информация в ваших электронных письмах актуальна для потребителей. CTOR определяется путем погружения CTR в показатель открываемости и умножения его на 100%. Например, если ваша электронная почта получает 200 кликов и 120 открывается, ваш коэффициент кликов к открытию составляет 60%.

Open Rate

Таким образом, Open Rate — это процент от числа подписчиков, открывших вашу рассылку по электронной почте. Электронные письма с высокими показателями открываемости имеют короткие и эффективные темы. Кроме того, они оптимизированы для предварительного просмотра и текста прехедера.

Лучшее время для отправки электронных писем B2B

Важно отметить, что 47,9% опрошенных нами маркетологов B2B сообщили о наибольшем взаимодействии между 9:00 и 12:00.

Чтобы убедиться, что вы достигаете своей целевой аудитории, вам нужно еще больше сегментировать свою аудиторию B2B — возможно, по должностным обязанностям или стажу работы — чтобы приспособить различные модели поведения и режимы работы с вашими электронными рассылками. Возможно, вы даже обнаружите, что другое время лучше подходит для вашего списка

Лучшее время для отправки электронных писем B2C

В нашем опросе 30,9% маркетологов B2C сообщили о наибольшей активности между 9:00 и 12:00. Имейте в виду, что исследования различаются, поведение потребителей всегда меняется, а производительность зависит от того, какой показатель вы используете в качестве конечной цели.

This entry was posted in Популярное