Когда делать email рассылку — день и время

Лучшее время для рассылки по почте и в мессенджерах может различаться в зависимости от аудитории, часового пояса, характера и цели сообщения, других причин. Но определенные закономерности существуют. Делимся информацией, как выбрать оптимальный день и время для рассылки и почему это так важно.

• Почему важно учитывать время отправки

• Лучший день месяца для рассылки

• Лучший день недели для рассылки

• Лучшее время для рассылки

• org/ListItem»>

  Как выбрать лучшее время для рассылки

• Заключение

Почему важно учитывать время отправки

Успех в бизнесе зависит от множества факторов, ни один из которых не стоит игнорировать. Для рассылки по email и в мессенджерах нужно выбирать подходящее время — это влияет на реакцию пользователей, их вовлеченность и в итоге на ваши результаты: доставляемость, открываемость, процент отказов, коэффициент окупаемости и другие важные метрики.

В разных сферах и для разных людей ситуация может различаться, но анализ большого количества сообщений позволяет выделить ряд закономерностей. В некоторые дни и часы люди более склонны читать письма и делать покупки, а в другое время вы рискуете получить массовые отписки и жалобы на спам. Свою нишу и аудиторию, скорее всего, придется изучать на собственном опыте, но знать общие тенденции полезно.

Лучший день месяца для рассылки

У каждого бренда индивидуальный график рассылок. Новостные рассылки попадают в инбокс получателя два-три раза в месяц, а интернет-магазины отправляют по два письма в неделю и составляют триггерные цепочки. Но бывают в месяце дни, когда пропускать рассылки не стоит.

Email

Лучшее время для электронных писем может зависеть от действий пользователей. Например, приветственные сообщения нужно посылать сразу после подписки. Если речь о еженедельной или ежемесячной рассылке новостей, она должна приходить в одинаковое время.

Исследования Omnisend показывают, что рассылки в первой половине месяца результативнее. Лучшими днями стали пятый, двенадцатый и седьмой — открываемость писем была около 19% при относительно высокой кликабельности. Девятнадцатое число характеризуется пиковой кликабельностью, но открытия происходят не так часто.

Лучшее время для рассылки email в течение месяца по данным Omnisend

Посмотрим на количество заказов. В целом результаты в течение месяца по этому показателю относительно стабильны, но более успешны сообщения, отправленные в первые десять дней:

В целом показатели выше в начале месяца.

Наибольшее число заказов приходится на второй, шестой и двенадцатый дни месяца. Двадцать третий и двадцать четвертый также дают хороший результат, а вот недели до и после характеризуются самыми низкими значениями.

Лучшее время для рассылки, если целью являются заказы. Источник

Сложно сказать, какие факторы ответственны за такое распределение. Одна из возможных причин, по которой в середине и в конце месяца совершается меньше покупок — график выплат. В первой половине месяца обычно есть возможность тратить больше.

Исходя из данных Omnisend, двенадцатый день по всем параметрам идеален для email рассылки. Но у вас могут быть другие результаты — чтобы определить это, используйте аналитические инструменты SendPulse.

Лучший день недели для рассылки

Прослеживается закономерность в эффективности сообщений, отправленных в разные дни недели — как по электронной почте, так и через мессенджеры.

Email

Последние данные Omnisend показали, что лучший день недели для рассылок с точки зрения оформленных заказов — это четверг. Далее идет вторник, потом среда.

В воскресенье и некоторые другие дни кликабельность выше, но вероятность открытия письма больше в среду. С позиции общей эффективности четверг лидирует, а вот понедельник и суббота — два худших дня для рассылки рекламных сообщений. Если вы отправляете письма в пятницу, например, по случаю большой распродажи, выбирайте наиболее подходящее время. Об этом чуть позже.

Хотя воскресная email рассылка сама по себе не очень эффективна, в одном из кейсов к ней добавили SMS-сообщения, и результаты существенно улучшились. В выходные люди ленятся проверять почту, зато у них больше времени на шоппинг. Этим стоит воспользоваться. В SendPulse есть удобные сервисы SMS и Viber рассылок.

Исследование SendPulse показало, что максимальная открываемость писем, отправленных через наш сервис, наблюдается во вторник и среду, а на выходных она падает. Кликабельность приблизительно равная в течение недели и несколько ниже в субботу и воскресенье.

Анализ рассылок в SendPulse

Мессенджеры

Исследований о благоприятном времени для рассылки в мессенджерах не так много. Проанализируем данные для Facebook Messenger. Наиболее подходящими днями оказались вторник, среда и четверг. Последний является лидером по совершению онлайн-покупок. Суббота и воскресенье показали худшие результаты.

Лучшее время для рассылки

Эффективность электронных писем тесно связана с рабочим днем большинства клиентов. Для сообщений в мессенджерах это характерно в меньшей степени, но зависимость есть. Поэтому важно скорректировать подход к рассылке в будни и выходные.

Email

Данные Omnisend показывают, что восемь утра является временем максимальной открываемости — 20,32%. Кликабельность составляет 7,8%.

Больше всего кликов наблюдается в пять вечера. В восемь утра, час дня и четыре часа после полудня этот показатель также достаточно высокий. Кроме того, в четыре часа люди делают много заказов — более 10,5 на кампанию.

Письма, отправленные в десять утра, часто открывают, но это редко приводит к заказам — чуть более 4,5 на кампанию. Из этого можно сделать вывод, что люди, которые читают рассылку по утрам, не настроены тратить деньги.

Лучшее время для рассылки email согласно Omnisend

Сообщения стоит посылать тогда, когда у получателей, скорее всего, будет возможность их прочитать — в обеденное время, до начала рабочего дня или в конце. До семи утра и после семи вечера Omnisend советует не писать письма или делать это как можно реже, чтобы не раздражать людей.

Согласно исследованию SendPulse, с восьми до десяти утра во вторник и среду — наилучшее время для рассылок. При этом один из наших экспертов в своей практике наблюдает обратную картину: с восьми до десяти утра и после 20:00 открываемость ниже. Это доказывает, что для разных аудиторий ситуация может различаться, и нужно делать тесты.

Мессенджеры

Девять утра и обеденное время — удачные моменты для отправки сообщений в будни: пользователи сидят в смартфонах перед работой и во время перекуса. Пять-шесть вечера тоже подходит — люди собираются домой и проверяют телефоны.

Выходные с девяти до одиннадцати утра многие проводят в соцсетях — есть смысл делать рассылку в этот промежуток. В воскресенье ближе к вечеру люди начинают настраиваться на следующую неделю, поэтому до семи часов можно отправлять сообщения.

Алина Дыкуха

Алина Дыкуха, эксперт по рассылкам в мессенджерах и CEO 13chats, считает, что не существует универсально подходящего времени для отправки сообщений. Важно учитывать специфику проекта. Если мы пишем для b2b, это утреннее время, обеденное или вечернее, но не позднее. Если для b2с — обеденное и вечернее, но также не слишком позднее.

Важно не вторгаться в личное пространство человека в неуместное для этого время, иначе мессенджер-канал вызовет негатив.

Из практики: для ивентов в b2b мы часто отправляем рассылки в 11:00 или 14:00. Для интернет-магазина часов, например, будет уместна рассылка в 12:00 или 15:00.

Всеё тестируйте. И будьте внимательны с авторассылками после подписки. Бывает, что человек подписывается в семь утра в пятницу, а авторассылка через 23 часа, то есть в субботу в шесть утра, — это точно не вызовет положительных эмоций.

Как выбрать лучшее время для рассылки

Теория — это хорошо, а что делать на практике? Рассказываем, что нужно проанализировать, чтобы выбрать лучшее время для рассылки.

Целевая аудитория

Составляйте план рассылок, исходя из привычек и расписания подписчиков. Предприниматели и трудоголики отвлекаются от работы в обеденное время будних дней, а люди с нормированным рабочим графиком проверяют личную почту после работы или в выходные. Не накладывайте табу на вечерние рассылки, если ваша целевая аудитория — миллениалы. Молодежь проводит много времени в онлайне по ночам, а люди постарше предпочитают получать письма ранним утром.

Часовые пояса

Сегментируйте базу адресов по географии, чтобы определить часовой пояс подписчика. Вы поймете ритм жизни пользователя и сможете отправлять письма в удобное для него время. Если встречаются сегменты со смежных часовых зон, объединяйте их.

Что делать дальше:

• оптимизировать время отправки под самый большой сегмент;
• улучшать время рассылки для каждой отдельно взятой группы;
• ваш вариант.

Контент

Для развлекательного контента, подборок фото и видео наиболее подходящими днями являются пятница и выходные — в конце недели не очень хочется читать серьезные материалы.

Время года тоже имеет значение. Осенью и зимой по вечерам меньше вариантов того, чем можно заняться, поэтому люди подолгу сидят в интернете. Это удачный момент для лонгридов и больших тематических подборок товаров. Различные викторины, тесты и прочие материалы для развлечения также будут уместны и помогут подписчикам не заскучать.

Инфоповоды

В случае с актуальными трендами большее значение имеет не время и день, а скорость вашей реакции. Такие рассылки ценны для подписчиков, когда они свежие. Если вы применяете событийный маркетинг, делайте рассылки сразу после проведенного мероприятия, на волне интереса к нему.

В качестве инфоповодов можно использовать праздники. Обычно компании начинают отправлять письма, приуроченные к Восьмому марта или Дню всех влюбленных за две-три недели до даты и периодически напоминают о ней. Стоит прислать сообщение накануне праздника, чтобы те, кто не успел купить подарок, обратились к вам.

Анна Мельничук

Анна Мельничук, амбассадор SendPulse, считает, что если есть цепочка писем, например, про распродажу или запуск нового продукта, отправьте первое письмо за две недели и укажите, что в день X подписчик получит ссылку на секретную распродажу или открытие продаж. В течение этого времени отправьте еще несколько прогревающих сообщений, и тогда у финального письма будет очень хорошая кликабельность.

A/B тесты

Независимо от того, что показывает статистика и исследования, собирайте данные и тестируйте гипотезы самостоятельно, да еще и бесплатно в SendPulse.

Разделите базу и отправляйте рассылки в разные дни недели и время дня. Тестируйте разработанные гипотезы по отдельности и не останавливайтесь после первого А/В теста. Чтобы собрать достаточно данных, может потребоваться до трех месяцев, но результат того стоит. Эксперты утверждают, что с помощью тестирования можно добиться повышения открываемости до 20%.

Заключение

Не существует идеального времени для отправки писем, которое подойдет во всех случаях. Мы привели общие рекомендации, далее дело за вами. Экспериментируйте. Тестируйте. Анализируйте. Повторите действия нужное количество раз и получите эффективное время отправки для своей рассылки.

В этом поможет SendPulse. Пользуйтесь сервисом email рассылок и конструкторами чат-ботов для соцсетей и мессенджеров, настраивайте рассылки ВКонтакте, по Viber или SMS. Попробуйте другие наши инструменты, чтобы получить наилучшие результаты.

Лучший день и время для email-рассылки

Идеи

Краткий путеводитель

Дорога ложка к обеду. Письма от клиентов хочется читать в рабочее время, а не ночью; идеи для планов на выходные — в пятницу, а не в понедельник. Выбрать правильное время важно: письма будут охотнее открывать и чаще кликать по ссылкам.

Я изучил данные исследований и советы email-маркетологов. Рассказываю, как выбрать день и время для рассылки.

Лучший день для рассылки

Лучшее время для рассылки

Как выбрать день и время

Итог

Лучший день для рассылки

Маркетологи спорят:

— Понедельник — начало рабочей недели, почта завалена письмами, людям просто некогда их читать.

— Забудьте о пятнице — мысленно человек уже отдыхает и ему не до рассылки.

— А вот вторник — другое дело, в этот день письма точно откроют.

Все они правы и не правы одновременно. Лучший день и время зависят от десятков факторов: сферы компании, контента писем, аудитории, частоты рассылки, девайсов, с которых пользователи чаще открывают почту. Единого рецепта для всех не существует.

Предлагаю проверить, что говорит статистика о разных днях недели. После этого решим, как выбрать день и время в каждом конкретном случае.

Понедельник

В понедельник лучше открывают письма, которые предполагают обратную связь с аудиторией. SurveyMonkey проанализировали 100 тыс. опросов, отправленных в течение рабочей недели. Их задачей было найти зависимость между днем недели и количеством ответов на анкету. Опросы, отправленные в понедельник, получили на 10% больше ответов от клиентов.

Вторник и четверг

Согласно исследованию UniSender за 2019 год, во вторник и четверг письма открывают чаще всего.

В эти дни читают лучше. Но и конкуренция среди отправителей максимальная.

Среда

Harland Clarke Digital отобрали 1 миллиард писем из рассылок, которые были отправлены на протяжение года. 27% из них приходилось на среду. Процент открытия писем в этот день составил 20,6% с учетом просмотров с мобильных устройств. В исследовании UniSender среда практически не отстаёт от вторника и четверга.

Мнение аналитиков: если вы отправляете одно письмо в неделю, то вторник, среда и четверг дадут практически одинаковый Open Rate и CTR. В рассылке два письма? Лучшей комбинацией станут вторник и четверг.

Пятница

По данным Smart Insights, в пятницу лучше всего открывают письма пользователи из В2С-сегмента.

Выходные

По данным всё тех же Smart Insights, в выходные наблюдается самый высокий процент открытий и кликов в В2В-сегменте. Особенно в рассылках для предпринимателей и владельцев бизнеса.

Время отправки

Со временем отправки писем та же ситуация: «золотого» часа не существует. Но есть промежутки, в которые аудитория наиболее активна.

Мы в UniSender проанализировали 26 млрд. писем, которые отправляли наши клиенты. Больше всего писем уходит с 5 до 10 утра.

А вот самый высокий open rate наблюдался вечером (20:00 — 22:00) и днём (13:00 — 14:00).

Возможно, вечерний всплеск можно объяснить тем, что в это время конкуренция в почтовом ящике меньше. Многие пользователи в это время разбирают почту, которая накопилась в течение дня.

Как выбрать день и время отправки

Единого правильного времени для отправки писем не существует. Чтобы точно подобрать день и часы для вашей компании, нужно много тестировать. Начать можно со значений, которые выигрывают по статистике: например, вторник-четверг в 13:00 или 20:00. Но после этого рекомендуем пробовать разные дни и время отправки — возможно, вашей аудитории подойдёт что-то другое. Чтобы понять это, нужно провести A/B-тестирование.

Несколько советов, на что обратить внимание, когда будете выбирать день и время отправки.

Аудитория

Синхронизируйте рассылку с расписанием клиентов. Бизнесмены читают письма во время обеденного перерыва в будние дни, а простые работники добираются до них поздно вечером или на выходных. Молодежь наиболее активна в вечернее время и ночью, а пенсионеры заглядывают на почту в будние дни утром.

Контент

Интересный контент – ключ к повышению открытий и CTR. Ничто так не влияет на эти показатели, как содержимое письма. Немаловажной является направленность рассылки. Например:

• Вечер пятницы и выходные — развлекательный контент, туристические предложения, статьи.
• Вторник — четверг — деловые письма, B2B.
• Понедельник — опросы и другие письма, требующие отклика.

Инфоповоды

Рассылки, которые поднимают актуальные темы, обычно всегда дают больший охват аудитории. Такими темами могут быть мировые новости, события из вашей сферы бизнеса, популярные флешмобы или тренды социальных сетей. Часто для важных инфоповодов не так важен день и время, как скорость, с которой компания на них отреагировала.

Часовые пояса

Крупные компании часто работают в нескольких часовых поясах. Учитывайте это, чтобы клиенты получали письма в актуальное время.

Итог

Чтобы подобрать лучшее время и день рассылки, нужно много тестировать. Начать можно с дней, которые по статистике считаются самыми лучшими для рассылок.

• Развлечения, самообразование. Оптимальное время — вечер пятницы (17:00 – 19:00) и выходные. У подписчика есть время на самообразование и отдых.
• Консалтинг, маркетинг и реклама. Для рассылки предпочтительны вторник, среда или четверг. По времени: с 12:00 до 13:00 или с 16:00 до 21:00. Если в рассылке два письма — высылайте во вторник и четверг.
• Опросы. Выбирайте вечер понедельника. Подписчики неохотно отвечают на вопросы в рабочее время.
• Интернет-магазины. По статистике, больше всего открытий в В2С происходит в пятницу. Возможно, это связано с тем, что подписчики планируют покупки или какие-то развлечения на выходные.
• В2В. Подойдут вторник, среда или четверг. Письма для предпринимателей дают хорошие открытия и переходы по выходным.

Советуем отталкиваться от этих рекомендаций, но не зацикливаться на них. У двух похожих бизнесов могут быть разные аудитории. Значит, и показатели рассылок будут отличаться.

Попробуйте во время тестов смотреть не только на открытия и переходы, но и на конверсию писем. Бывают ситуации, когда подписчики хорошо открывают, но не конвертируются — тогда высокий open rate вряд ли будет что-то значить для нас. Проверьте, как день недели и время влияют на транзакции из письма. Это можно сделать в Google Analytics или Яндекс.Метрике.

Если пользуетесь UniSender, попробуйте отправку в лучшее время. Это алгоритм, который вычисляет, когда ваши подписчики наиболее активны в течение дня. Отталкиваясь от этих данных, сервис отправляет рассылку в разное время в зависимости от предпочтений пользователей.

Другие материалы по теме

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

Статьи почтой

Раз в неделю присылаем подборку свежих статей и новостей из блога. Пытаемся
шутить, но получается не всегда

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁

Как запустить email-маркетинг с нуля?

В бесплатном курсе «Rock-email» мы за 15 писем расскажем, как настроить email-маркетинг в компании. В конце каждого письма даем отбитые татуировки об email ⚡️

*Вместе с курсом вы будете получать рассылку блога Unisender

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁

Лучшее время для отправки маркетинговых электронных писем: полное руководство

Маркетинг по электронной почте — это экономически эффективный способ повышения узнаваемости бренда, привлечения потенциальных клиентов и увеличения доходов — независимо от размера или масштаба вашего бизнеса. Чтобы воспользоваться всеми преимуществами электронного маркетинга, вам необходимо правильно провести свою кампанию.

Это включает в себя отправку электронных писем в нужное время, создание привлекательного текста и знание того, на что будет восприимчив ваш целевой рынок. В этой статье мы обсудим выбор лучшего дня и времени для отправки маркетинговых писем, а также разработку идеального расписания для вашей уникальной аудитории.

В этом руководстве о лучшем времени для отправки электронных писем вы узнаете:

• Когда лучше всего отправлять маркетинговые электронные письма?
• Когда лучше всего отправлять электронные письма в течение недели?
• Когда лучше всего отправлять электронные письма в течение дня?
• Советы по созданию расписания электронной почты для вашей аудитории
• Как написать привлекательное электронное письмо
• Часто задаваемые вопросы

Когда лучше всего отправлять маркетинговые электронные письма?

Чтобы ответить на этот вопрос, вам нужно понять поведение вашей аудитории. Это включает в себя знание того, когда вы, скорее всего, привлечете их внимание и побудите их совершить желаемое действие.

Каждый список адресов электронной почты содержит набор людей с уникальными человеческими привычками и распорядком дня. Они могут сильно различаться в зависимости от целевого рынка. Лучшее время для магазина одежды или агентства недвижимости для отправки маркетинговых писем не обязательно будет одним и тем же.

Например, список адресов электронной почты вашей компании по производству детских игрушек состоит из группы домохозяек, которые в течение дня заботятся о своих детях. Многие из них могут проверять свою электронную почту только по вечерам и в выходные дни, поэтому отправка электронной почты во вторник в 9am, вероятно, не имеет большого смысла.

В качестве альтернативы, если список для вашей компании, занимающейся карьерным коучингом, состоит из молодых специалистов, которые постоянно читают свои электронные письма в течение рабочей недели утром, электронное письмо в 9 утра может быть идеальным.

Как только вы внимательно изучите образы вашей целевой аудитории, вам будет легче определить идеальный день и время для отправки электронного письма. Методом проб и ошибок со временем вы поймете, как составить наилучшее расписание электронной почты для вашего бизнеса.

Когда лучше всего отправлять электронные письма в течение недели?

Изучение вашей целевой аудитории даст вам самую лучшую информацию для вашей маркетинговой кампании. Тематические исследования также могут дать вам хорошие идеи для начала.

Вот три организации, занимающиеся маркетингом электронной почты, которые отслеживали, в какой день лучше всего отправлять электронные письма. Попробуйте применить эти концепции в своем бизнесе.

GetResponse.

Чтобы понять успех маркетинговых кампаний по электронной почте, GetResponse проанализировал четыре миллиарда электронных писем, отправленных их клиентами за пятимесячный период в 2019 году.. Сюда входят:

• Предприниматели
• Интернет-маркетологи
• Средние и крупные бренды

Это исследование выявило некоторые интересные тенденции. Во-первых, 18% всех рассылок по электронной почте приходится на субботу и воскресенье, а 17% — только на вторник.

Кроме того, в то время как GetResponse обнаружил, что клики и открываемость были выше по понедельникам и вторникам, соотношение кликов и открытий было лучшим по субботам и воскресеньям. Возможно, это связано со значительно меньшей конкуренцией по выходным.

Но будьте осторожны, прежде чем начать рассылать эти выходные электронные письма. Более высокий показатель открываемости не всегда является показателем успешной кампании.

Вы также захотите отслеживать такие показатели, как рейтинг кликов и коэффициент конверсии. Если люди нажимают на ваши ссылки в электронной почте, подписываются на ваши услуги, покупают ваши продукты или предпринимают любые действия, которые вы от них хотите, вы определенно на правильном пути.

Монитор кампаний.

В 2019 году CampaignMonitor проанализировал более 30 миллиардов электронных писем, отправленных их подписчиками, представителями малого и среднего бизнеса из 171 страны.

Подобно результатам GetResponse, CampaignMonitor обнаружил, что самые высокие показатели открываемости были по вторникам. К сожалению, они также обнаружили, что вторники приходятся на самые высокие показатели отказа от подписки.

Когда CampaignMontior разбил данные об открытых рейтингах по отраслям, они обнаружили, что разные виды бизнеса показали лучшие результаты в определенные дни:

• Вторник: Рекламные/маркетинговые агентства, путешествия, маркетинг и отдых.
• Среда: Медицинские услуги, продукты питания и напитки.
• По воскресеньям: Образование.

Эти выводы могут стать хорошей отправной точкой для планирования ваших кампаний, но их не следует воспринимать как конкретное руководство. Это потому, что каждый бизнес индивидуален.

Тестирование дизайна электронной почты и обмена сообщениями, итерация вашей кампании и соблюдение рекомендаций по электронной почте должны помочь вам точно определить день, когда ваша аудитория будет наиболее вовлечена.

Клавийо.

Klaviyo изучил 22 000 кампаний и пришел к выводу, что самые высокие показатели открываемости приходятся на вторник, среду и понедельник соответственно.

В рамках своего анализа Klaviyo изучила, когда клиенты зарабатывают больше всего денег на кампаниях по электронной почте. Удивительно, но они обнаружили, что самые высокие доходы приносят четверги, хотя открываемость в этот день была самой низкой.

Это может свидетельствовать о том, что хотя люди готовы просматривать электронные письма в начале недели, они могут быть не готовы сделать решительный шаг и купить их позже. Возможно, дни между ними дали клиенту время подумать, или он чувствует нежелание принимать решения о расходах в начале недели.

Какой бы ни была причина, это отличный пример того, что открываемость не обязательно является окончательным арбитром успеха. Важно также смотреть на более широкую картину.

Еда на вынос.

Хотя эти исследования проливают свет на лучший день для отправки электронной почты, они все еще не дают нам однозначного ответа. Вторники, кажется, дают самые высокие показатели открытия, но это не обязательно означает, что вы увидите наибольший рост конверсии и дохода в этот день.

Четверг, как правило, самый прибыльный день для электронной почты. Однако это может зависеть от вашей отрасли и поведения вашей аудитории. Тем не менее, может быть целесообразно отправить: 

• образовательные электронные письма в начале недели
• действенных писем позже на неделе

Помните, что вы не должны полагаться только на эти результаты, чтобы определить лучший день для отправки ваших электронных писем. Выполнение нескольких тестов поможет вам получить представление о том, какие дни дают оптимальные результаты для вашей аудитории и конкретных целей.

Не удивляйтесь, если вы узнаете, что вторник не подходит для вашей электронной почты. Ваш бизнес уникален, поэтому следите за данными.

Когда лучше всего отправлять электронные письма в течение дня?

Вы можете отправлять электронные письма в нужный день, но если ваши сообщения не доходят до ваших клиентов в нужное время, они не будут эффективными. Чтобы дать вам некоторое представление о том, когда лучше всего отправлять рассылку по электронной почте, мы обсудим несколько тематических исследований.

Омнисенд.

Стремясь узнать о передовом опыте в различных областях, включая составление списков и выбор времени проведения кампаний, компания Omnisend проанализировала более 2 миллиардов маркетинговых кампаний по электронной почте, отправленных с использованием их платформы.

В подавляющем большинстве случаев компания обнаружила, что рекламные электронные письма работают лучше всего, когда они отправляются в течение рабочего дня.

• 8:00 электронных писем дали самый высокий уровень открытия 20,32% и высокий рейтинг кликов 7,79%.
• 10:00 электронные письма также имели высокие показатели открытия, но принесли меньшее количество заказов, чем в другое время.
• 13:00 не вышел на первое место по каким-либо конкретным показателям, но показал хорошие результаты. Это может быть отличное универсальное время для рассылки электронных писем.
• 16:00 У был самый высокий уровень заказов.
• 17:00 писем имели высокий рейтинг кликов.

Это может означать, что хотя люди обычно открывают электронную почту утром, у них может не быть времени или желания совершать покупки до позднего вечера.

Какое бы время вы ни выбрали, хорошим правилом является отправка электронных писем в то время, когда у ваших клиентов будет время их прочитать. Это может быть либо во время обеда, либо до/после работы. Возможно, лучше избегать часов с 19:00 до 7:00.

Сендинблю.

Исследование Sendinblue выявило два подходящих времени для отправки электронных писем: 10:00 и между 15:00 и 16:00.

Эти времена не могут быть удивительными. В 10 утра большинство людей уже на работе и пытаются что-то сделать, в конце концов проверяя свою электронную почту и просматривая непрочитанные сообщения.

В промежутке между 15:00 и 16:00 эти люди, вероятно, пообедали или готовятся уйти с работы в ближайшее время. Они решают еще раз проверить свою электронную почту, прежде чем закончить день.

Sendinblue также обнаружил, что рейтинг кликов был высоким до 18:00, а иногда даже до 19:00. В этот период люди могут добираться домой с работы на поезде или автобусе или уже дома проверять свою электронную почту.

Sendinblue поделился своими выводами о наилучшем времени для отправки электронной почты по отраслям:

• Электронная торговля: 10:00
• Программное обеспечение/SaaS: с 14:00 до 15:00
• Маркетинговые услуги: 16:00
• Гостиничный бизнес/Розничная торговля через Интернет: 8:00–10:00
• Профессиональные услуги (B2B): 8:00–10:00
• Некоммерческие организации: с 15:00 до 16:00

Домофон.

Компания Intercom тщательно проанализировала свои данные, чтобы определить идеальное время для отправки электронных писем своей аудитории B2B. Они обнаружили, что показатели открытия электронной почты были самыми высокими для всех типов электронных писем между 10 и 11 часами утра.

Это логично. Многие из нас сначала проверяют и расставляют приоритеты в папке «Входящие», прежде чем, наконец, читать и отвечать на отдельные электронные письма в порядке важности в течение утра.

Данные Intercom также привели их к следующим выводам:

• Не отправляйте электронные письма в нерабочее время , если у вас нет веской причины.
• Отправьте его до пиковых часов работы , если вы хотите, чтобы они были прочитаны быстро.
• Время не так важно для сообщений в приложении , как традиционные электронные письма. Вы можете отправить их в любое время в рабочее время — лучше всего с 10:00 до 14:00.

Еда на вынос.

Вы должны рассматривать эти исследования как отправную точку и использовать свои собственные данные для подтверждения своего выбора.

Хотя кажется, что клиенты чаще всего открывают электронную почту утром, дневная электронная почта все же может помочь вам в достижении ваших конкретных целей. Иногда может иметь смысл отправлять электронные письма днем ​​и ранним вечером, когда люди заканчивают работу или находятся дома, проверяя электронную почту, прежде чем отключиться.

Все дело в тестировании. Попробуйте отправлять электронные письма в разное время, чтобы выяснить, когда открываемость, кликабельность и конверсия являются самыми высокими для вашего бизнеса.

Советы по составлению расписания рассылки для вашей аудитории.

Одной из ваших основных целей как продавца электронной почты должно быть определение расписания, подходящего для вашей аудитории. Вот несколько советов, которые могут помочь:

1. Соберите данные

К счастью, легко собрать данные, которые помогут вам лучше понять, на какие типы людей вы ориентируетесь. Вы можете использовать такие инструменты, как Google Analytics и Facebook Insights, чтобы узнать о демографии, местоположении и интересах вашей аудитории.

Эта информация настроит вас на успех, потому что позволит вам делать обоснованные предположения об их образе жизни и о том, когда они с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать с вашими электронными письмами.

2. Анализируйте показатели открытия

Если вы занимались маркетингом по электронной почте в прошлом, вам следует просмотреть показатели открытия по предыдущим кампаниям. Идеальный показатель открываемости будет варьироваться в зависимости от отрасли, в которой вы работаете, но в среднем 20,94 процента.

Если вам удалось достичь уровня открываемости, который вас устраивает, нет необходимости изобретать велосипед. Посмотрите, когда были отправлены эти электронные письма, и отправьте следующие электронные письма.

Если ваш показатель открываемости был низким, вам нужно изменить его при отправке электронных писем. Не забывайте, что дело не только в открытых ставках. Вы должны учитывать и другие показатели, такие как:

• CTR
• Курсы конвертации
• Показатели отказов

3. Проверьте конкурентов

Это хорошая идея, чтобы узнать, что ваши конкуренты делают со своими стратегиями маркетинга по электронной почте. Вы можете выполнить эту детективную работу, просто зайдя на их веб-сайты и подписавшись на их электронные письма.

Если вы понимаете, что большинство конкурентов отправляют свои электронные письма в определенное время или в пределах одного и того же временного диапазона, вероятно, у них есть причина, по которой они это делают. Возможно, они провели некоторое исследование вашей отрасли, аудитории и своего собственного цифрового опыта.

Всегда тестируйте, но подумайте о том, чтобы начать с их расписания электронной почты в качестве руководства для вашего собственного.

4. A/B-тестирование времени отправки электронной почты

Как только вы составите расписание, знайте, что оно не высечено на камне. Очень важно проводить A/B-тестирование времени отправки электронной почты, чтобы постоянно определять наилучшее место для вашей аудитории.

Вы можете отправить одно электронное письмо в одно и другое в другое время. Затем сравните показатели открытия, конверсии и другие показатели, чтобы увидеть, какое время было наиболее успешным.

Делайте это часто, так как идеальное время может измениться, и важно постоянно адаптироваться и узнавать, что работает, а что нет.

Как написать привлекательное электронное письмо.

Определение наилучшего времени для отправки маркетинговых электронных писем имеет важное значение для успеха вашей кампании. Но как насчет самого контента? Вот несколько советов по написанию электронных писем, которые ваши клиенты захотят открыть:

1. Уточните тему письма.

Подобно хорошему газетному заголовку, они призваны поразить воображение читателя и заставить его читать дальше. Делайте их короткими, резкими и размещайте ключевые детали в начале предложения.

Это гарантирует, что ваша аудитория сможет читать ваши темы на разных устройствах. Mailchimp рекомендует не более девяти слов или 60 символов.

Ваши темы должны быть актуальными, конкретными и без уловок. Используйте ключевые слова и фразы, которые представляют особый интерес для вашей целевой аудитории. Будьте честны в содержании электронного письма и избегайте методов кликбейта. Часто строка темы — это все, что нужно потенциальному лиду, чтобы отбросить ваше письмо как спам перед открытием.

Персонализация каждой строки темы — еще один полезный прием, который поможет вашей аудитории почувствовать, что вы говорите с ними напрямую.

2. Используйте четкий, увлекательный язык.

На протяжении всей электронной почты, строки темы и призывов к действию (CTA) обязательно используйте действенный язык и активный голос. Мотивируйте свою аудиторию действовать, а не подвергаться действию.

Пишите от второго лица (обращаясь к читателю как «Вы») и обсуждайте преимущества, а не особенности.

Возможно, самое главное, убедитесь, что вы пишете четко.

3. Установите правильный тон.

Если вы рассылаете обычные электронные письма, у вас должно быть довольно хорошее представление о тоне голоса вашего бренда. Но вам нужно адаптировать этот голос к каждому конкретному электронному письму.

Например, вам следует опасаться сообщать плохие новости в легком тоне. Это может создать впечатление, что вы не читаете комнату своими сообщениями, и может оттолкнуть часть вашей аудитории.

4. Расскажите интересную историю

У хорошей истории есть начало, середина и конец. Ваши электронные письма не должны отличаться.

Вам не нужно сочинять эпопею на 1000 страниц — просто попробуйте использовать приемы повествования в своих сообщениях: 

• Установите сцену
• Поставьте задачу
• Предоставьте решение

Это может помочь вашей аудитории взаимодействовать с вашими продуктами или услугами. Эта базовая структура — отличный способ привести вашу аудиторию к CTA.

5. Отточите свои призывы к действию.

Ваши призывы к действию необходимы для вашей электронной почты. Важно, чтобы они были ясны с самого начала, поэтому убедитесь, что у вас есть хорошее представление о том, чего вы хотите достичь с помощью своего сообщения, прежде чем начать.

Когда дело доходит до написания CTA, важны действия, преимущества и краткость. Ваша аудитория должна быть вынуждена «Просмотреть сделку», «Зарегистрироваться» или «Посетить распродажу», используя как можно меньше слов.

Если вы пишете электронное письмо в формате HTML, вы можете выделить свои призывы к действию с помощью кнопки или поля. Согласно исследованию Campaign Monitor, они имеют гораздо более высокий рейтинг кликов, чем альтернативы без кнопок.

То же исследование выявило 371-процентный переход от одиночных призывов к действию к множественным призывам к действию. Попробуйте выбрать только один адрес электронной почты.

6. Отформатировать в HTML.

Создание электронного письма в формате HTML — отличный способ добавить графического дизайна даже в самые будничные сообщения электронной почты. Вы можете включить графику, GIF-файлы и видео в свой шаблон электронной почты, чтобы воплотить их в жизнь.

Однако действуйте осторожно. Электронное письмо, полностью загруженное видео и анимацией, может выглядеть великолепно, но у вас могут возникнуть проблемы с загрузкой и доставкой сообщения.

Более того, слишком много контента может свести на нет само сообщение. Для простоты и доступности всегда полезно также включить текстовую версию.

Часто задаваемые вопросы о лучшем времени для отправки маркетинговых электронных писем.

В какое время суток лучше всего отправлять электронные письма?

Утро может быть лучшим временем суток для отправки маркетинговых электронных писем: 10:00 имеют высокие показатели открываемости в ряде секторов. Тем не менее, во второй половине дня также может дать хорошие результаты.

Лучшее решение — протестировать разное время отправки электронной почты и посмотреть, как отреагирует ваша аудитория.

Стоит ли отправлять электронные письма поздно ночью?

Электронные письма лучше отправлять в рабочее время, с 7:00 до 19:00. Это гарантирует, что у вашей аудитории будет время, чтобы принять ваше сообщение на борт. Также может показаться неуместным, непрофессиональным или антиобщественным рассылать маркетинговые электронные письма поздно ночью.

Является ли 16:00 подходящим временем для отправки электронной почты?

16:00 может быть очень эффективным временем для отправки электронной почты. Например, исследование SendinBlue показало хорошие результаты кампании по электронной почте между 15:00 и 16:00.

Это часто момент, когда люди проверяют свою почту, готовясь к завершению рабочего дня.

Отправляйте кампании по электронной почте с уверенностью.

Не существует универсального решения, позволяющего максимально увеличить коэффициент открытия электронной почты. Как маркетолог по электронной почте, вы обязаны проводить исследования, проверять разные даты и время и делать собственные выводы о том, что работает, а что нет.

Marketo Engage позволяет легко оптимизировать все ваши маркетинговые кампании по электронной почте и измерять их успех. Хотите узнать больше? Совершите интерактивный тур по Marketo Engage сегодня.

Лучшее время для отправки электронной почты [Исследование]

Вот вам небольшое упражнение: проверьте временные метки в электронных письмах, которые вы получили за последний день. Что вы нашли? Что касается меня, я заметил, что большинство моих электронных писем, особенно моих электронных писем с подпиской, были отправлены между 9-10 утра или 5-6 вечера.

И это не случайно.

Хотя ответ на вопрос « Какое идеальное время, чтобы отправить электронное письмо моим клиентам? » не является точной наукой, есть некоторые ключевые результаты, которые мы обнаружили в результате тщательного исследования, и эти времена, указанные выше, являются правильными. соответствует тому, что мы нашли. Продолжайте читать, чтобы узнать лучшее время для отправки электронной почты, согласно нашим выводам.

Когда лучше всего отправить электронное письмо?

Мы опросили более 300 маркетологов электронной почты в США и обнаружили, что большинство из них сообщают, что наибольшая вовлеченность в их маркетинговые электронные письма происходила между 9:00 и 12:00 и с 12:00 до 15:00.

Данные отражают, когда большинство зрителей начинают свой день и в течение дня.

Если вы отправляете электронные письма с информацией о распродажах или рекламных акциях, попробуйте отправлять их в то время, когда ваша аудитория склонна брать обеденный перерыв просто потому, что в это время они с большей вероятностью проверят свою электронную почту.

Если вам нужна более конкретная информация о том, в какое время и день следует отправлять электронное письмо, вот что вам нужно знать:

В ходе нашего опроса мы спросили маркетологов, в какой день недели их маркетинговые электронные письма получают самая вовлеченность. 22,6% маркетологов США сказали в понедельник, 24,9% сказали во вторник, а 21,3% маркетологов США сказали в среду.

Когда мы спросили тех же маркетологов, в какое время дня их электронные письма вызывают наибольшую активность, мы обнаружили, что 34,9% ответили, что с 9:00 до 12:00, а 27,6% — с 12:00 до 15:00.

Судя по этим данным, лучшие дни для снижения вовлеченности приходятся на первые три дня рабочей недели, особенно между 9:00 и 15:00.

Например, чтобы отправить клиенту поощрение, такое как подарочная карта от Rybbon, он с большей вероятностью увидит его в течение этого времени.

Помнить о своей аудитории — хороший совет для определения времени отправки электронных писем. Если ваш покупатель — профессионал, работающий с девяти до пяти, лучше всего отправлять электронные письма в идеальное время простоя.

Вы также можете использовать такие инструменты, как postal.io, чтобы удерживать клиентов и увеличивать число потенциальных клиентов.

Почему электронная почта важна для вашего бизнеса

В ходе нашего опроса мы обнаружили, что 85,4% маркетологов используют автоматизацию как часть своей маркетинговой стратегии по электронной почте. Поэтому, если вы не используете автоматизированный маркетинг по электронной почте, ваши конкуренты, вероятно, используют его.

Автоматизированный маркетинг по электронной почте дает вам возможность повысить конверсию продаж — возможно, даже на 14%. Это способ отправлять клиентам уникальные предложения, такие как распродажи продуктов или обновления информационных бюллетеней, с информацией, которую ваш читатель не сможет получить больше нигде.

Электронные письма должны быть персонализированы в соответствии с тем, что хотят видеть ваши клиенты, что позволит вам мгновенно общаться с ними. Ваши электронные письма должны содержать информацию, в которой заинтересованы ваши клиенты, например, о скидках, бизнес-новостях или запусках продуктов или услуг.

Маркетинговый электронный инструмент HubSpot позволяет пользователям бесплатно создавать и отправлять автоматические электронные письма. Это также дает вам возможность планировать ваши электронные письма в соответствии с настройками, которые вы установили. Затем ваши электронные письма будут отправлены в список (списки) контактов, которые вы выберете.

Когда вы дойдете до этой опции в своем автоматизированном почтовом инструменте, вы, вероятно, потратите некоторое время на размышления о том, когда именно ваша аудитория хотела бы получать вашу электронную почту, особенно если она включает в себя ограниченное по времени предложение. Вы хотите убедиться, что как можно больше клиентов читают ваши электронные письма.

Как измерить эффективность отправки электронной почты

Если вы задаетесь вопросом, когда лучше всего отправлять маркетинговое электронное письмо, вам следует знать кое-что в первую очередь. Существует множество данных по этому вопросу, которые дают разные ответы, и одна из причин заключается в том, что это зависит от вашей аудитории и, что более важно, от того, как вы измеряете успех.

Например, лучшее время для людей, чтобы открыть ваши электронные письма, может отличаться от лучшего времени для людей, чтобы действовать. Вот разбивка наиболее важных показателей электронной почты:

Рейтинг кликов

Рейтинг кликов относится к количеству людей, открывших ссылку или изображение в электронном письме. Это число всегда будет меньше, чем общее количество открытых электронных писем, поскольку некоторые люди откроют ваше электронное письмо, но затем откажутся от него, не вникая в него дальше.

52,2% опрошенных нами маркетологов заявили, что повышение рейтинга кликов является основной целью их маркетинговой кампании по электронной почте. Когда их попросили выбрать до трех стратегий, которые наиболее эффективны для повышения рейтинга кликов, 48,2% респондентов включили персонализацию электронной почты, 36,5% — создание эффективных тем и 38,2% — предоставление ценности посредством маркетинговых электронных писем.

Коэффициент открытия по клику

При сравнении количества людей, открывших вашу электронную почту, и количества людей, перешедших по любым ссылкам, эти данные называются коэффициентом открытия по клику. Этот показатель помогает определить, какая информация в ваших электронных письмах актуальна для потребителей. CTOR определяется путем погружения CTR в показатель открываемости и умножения его на 100%. Например, если ваша электронная почта получает 200 кликов и 120 открывается, ваш коэффициент кликов к открытию составляет 60%.

Open Rate

Таким образом, Open Rate — это процент от числа подписчиков, открывших вашу рассылку по электронной почте. Электронные письма с высокими показателями открываемости имеют короткие и эффективные темы. Кроме того, они оптимизированы для предварительного просмотра и текста прехедера.

Лучшее время для отправки электронных писем B2B

Важно отметить, что 47,9% опрошенных нами маркетологов B2B сообщили о наибольшем взаимодействии с 9:00 до 12:00.

Чтобы убедиться, что вы достигаете своей целевой аудитории, вам нужно еще больше сегментировать свою аудиторию B2B — возможно, по должностным обязанностям или стажу работы — чтобы приспособить различные модели поведения и режимы работы с вашими электронными рассылками. Возможно, вы даже обнаружите, что другое время лучше подходит для вашего списка

Лучшее время для отправки электронных писем B2C

В нашем опросе 30,9% маркетологов B2C сообщили о наибольшей активности между 9:00 и 12:00. Имейте в виду, что исследования различаются, поведение потребителей всегда меняется, а производительность зависит от того, какой показатель вы используете в качестве конечной цели.

This entry was posted in Популярное