5 причин установить кнопку WhatsApp на сайт — Wazzup

Электронная почта отходит на второй план. Предприниматели внедряют в работу мессенджеры и устанавливают кнопку WhatsApp на сайте. Чем кнопка WhatsApp на сайте привлекает пользователей и насколько оправдан выбор WhatsApp?

Почему WhatsApp, а не e-mail?

Вернемся на 10 лет назад и вспомним, как проходила переписка между продавцом и покупателем. Долго, со сложными формулировками, клиенты писали неохотно. Тогда основным и наиболее доступным способом коммуникации была электронная почта. Сейчас этот канал не забыт, но появился более эффективный — WhatsApp.

Кнопка WhatsApp на сайте

Кнопка WhatsApp на сайте — это кнопка обратной связи. Каждый посетитель в один клик сможет отправить вам сообщение через мессенджер: уточнить сроки доставки, сделать заказ, проконсультироваться и т.п.

При нажатии на кнопку WhatsApp на сайте, клиента перебросит в приложение на смартфоне или в десктопе. Программа автоматически откроет диалоговое окно и подставит в него ваш номер. Клиенту останется только написать и отправить сообщение.

Рассмотрим, в чем преимущества кнопки WhatsApp на сайте и почему она приносит больший результат, чем кнопка на e-mail.

Популярность

Приложение WhatsApp занимает второе место среди крупнейших сервисов мира после социальной сети Facebook. По данным аналитического портала Statista, WhatsApp имеет более 500 тыс. ежедневных активных пользователей. В России WhatsApp — лидер среди мессенджеров по количеству пользователей.

Быстрый способ коммуникации

Люди воспринимают мессенджер как быстрый способ коммуникации. Продавец одинаково оперативно отреагирует на сообщение клиента в любом источнике. Но сам пользователь быстрее ответит в WhatsApp. Почему?

• WhatsApp имеет высокую степень доверия пользователей. Даже если пользователь недолюбливает приложение, он все равно его скачает. Это канал для связи с родственниками и друзьями. По этой причине и не только люди привыкли быстро реагировать на сообщения в WhatsApp.
• Также WhatsApp — это незаспамленный канал. В большинстве случаев в мессенджер приходят сообщения от людей, которых мы знаем. В нем нет навязчивой рекламы, мешающих push-уведомлений, новостных каналов и массового спама.
• Пользователя отвлекают обозначения о непрочитанных сообщениях. Даже если у него нет желания прочитать сообщение, он его откроет.

Все пункты неприменимы к e-mail. Если письмо в электронной почте не достаточно важное, собеседник может открыть его не сразу. Возможно — никогда. Причем вы не узнаете, прочитано сообщение или нет.

В WhatsApp же есть статусы сообщений. Вы всегда понимаете, прочитал клиент сообщение или нет. Еще важнее — пользователь тоже знает о том, что вы эти статусы видите. Это повышает шансы на ответ. Даже короткое «да» или «нет» помогут выстроить вам дальнейший план действий.

Открываемость сообщений

По замерам нашего сервиса сообщения в WhatsApp открывают 95% пользователей. В e-mail открываемость писем составляет до 25%. Верхних границ достигает рассылка сообщений «теплым» контактам. Показатель увеличивается, если вы заранее предупредили клиента о входящем сообщении, и он ждет письма.

Отсутствие официальности

Люди воспринимают переписку в WhatsApp как неформальное общение, разговор без галстуков. Такой диалог располагает пользователей. Они не боятся ошибиться, задать уточняющий вопрос, пошутить. Электронная почта все еще воспринимается как нечто официальное, требующее структурированного, развернутого текста. «На его составление нужно время», — подумает пользователь и ответит в WhatsApp конкуренту.

Не попадет в папку «Спам»

Сообщение в WhatsApp не попадет в папку «Спам». В мессенджере нет такой папки. Уведомление о вашем сообщении точно придет клиенту. Но напомним, что блокировку за рассылку спама и внедрение чат-ботов никто не отменял.

Как установить кнопку WhatsApp на сайт

А может, и без кнопки все продажи резко пойдут в гору? Увы. Чтобы воплотить все мечты в реальность научимся добавлять кнопку на сайт.

Пункт 1. Настройка канала связи WhatsApp

На сайте Widget Profeat Вам нужно указать номер своего телефона и составить шаблон для сообщения-приветствия. После автогенерации к нему добавится Wazzup ID. Всё это понадобится для сквозной аналитики. Обратите внимание! Ползунок добавления Wazzup ID должен быть включен и подсвечен.

Пункт 2. Установка кода на ваш сайт

Согласитесь, установка кнопки на сайте значительно ускорит взаимодействие компании и клиента. Для этого необходимо установить код, который генерируется программой при регистрации, на каждую страницу сайта перед закрывающим тегом </head>. При изменении номера телефона не требуется переустановка кода.

Хотите немного кнопочной магии? Перечислим преимущества, которые вам открываются:

• аналитика по конверсиям с WhatsApp; 
• +27% к конверсии трафика с компьютеров в обращение WhatsApp; 
• клиент может открыть WhatsApp Web или Telegram на компьютере. А если его нет, то отсканирует QR-код, который направит его на диалог с компанией в телефоне.

Способы установки кнопки с переадресацией на чат в Ватсап из Инстаграма

Давайте разберемся как, а главное для чего, добавляется кнопка Ватсапа в Инстаграме.

Instagram сегодня — крупная площадка для онлайн-бизнеса, основные потоки клиентов приходят именно оттуда (в 2019 году раздел «историй» Инстаграма смотрели более 500 млн пользователей ежедневно!). Разгребать тонны писем Direct’а стало проблематичным, диалог стал переноситься в другое приложение.

WhatsApp — один из популярнейших мессенджеров мира (февраль 2020 года — более 2 млрд пользователей). Его часто можно увидеть как предпочтительный способ связи. Из очевидных плюсов:

— обмен текстовыми, голосовыми сообщениями без ограничений символов

— отправка фото- и видеофайлов

— прикрепление документов

— добавление клиента к списку контактов

— бесплатные аудио-, видео-звонки

— совместимость Ватсапа с различными платформами: Android, iOS

— существует веб-приложение для компьютера ОС Windows и macOS

Кнопка Ватсапа в Инстаграме позволяет быстро перейти к диалогу. Все что нужно — номер телефона, два приложения: WhatsApp, Instagram и немного времени.

Как установить кнопку прямого перехода на Ватсап

Чтобы создать одну кнопку — переадресации к диалоговому окну whatsapp — нужно сформировать ссылку вида: https://wa.me/77478887766. Записать номер телефона после слеша (одинарная «палочка» под наклоном) без знаков “+”, “-” и «)(«, соблюдая международный формат (начиная с 7).

Как добавить ссылку:

— открываем мобильное приложение Инстаграм

— переходим в раздел Профиль — правая иконка на нижней панели

— нажимаем “Редактировать страницу”

— ищем поле “Сайт” («Website»)

— вставляем предварительно созданный URL-адрес https://wa.me/77478887766

— сохраняем изменения, щелкнув галочку в правом верхнем углу

— проверяем работоспособность кнопки и пользуемся ею.

Аналогично добавляется кнопка Ватсап через компьютер на сайте.

Для создания URL-адреса чата Ватсап также существуют различные сервисы. Достаточно ввести номер телефона, сервис сам сгенерирует готовую короткую ссылку, которую надо только копировать-вставить.

К ссылке добавляется некоторый текст, отражающий приветственное сообщение: после номера телефона поставьте “?text=”. Введите фразу, например: https://wa.me/77478887766?text=Здравствуйте!%20Подскажите%20стоимость%20.

Обратите внимание! Вместо пробелов ставится комбинация символов «%20». Советуем делать текст весомым, но коротким, не стоит визуально перегружать кнопку Ватсап, все-таки шапка профиля — его «лицо», особенно для бизнес-аккаунта.

Переход через кнопку позволит пользователю сразу связаться с вами в Ватсапе, не утруждая себя лишним поиском контакта. Не забудьте дать разрешение мессенджеру отправлять сообщения незнакомых номеров.

Если это принципиально важный вид связи, дополнительно в графе «Bio» укажите: «Свяжитесь с нами ↓». Копка удобна бизнес-аккаунтам и страницам обычных пользователей, предпочитающих определенное приложение для общения.

Активной (кликабельной) кнопка будет, если указать ее в графе «Сайт», в графе «Bio» будет просто набор букв!

Отметим, что ранее существовал другой вид ссылок: https://api.whatsapp.com/send?phone=77478887766. Переадресация на Ватсап по такой длинной ссылке все еще работает, однако новый формат смотрится проще и приятнее.

Если на профиле уже указана ссылка на сайт и хотелось бы указать контакт Ватсапа, проще всего сделать это, используя мультиссылку. Для этого используем конструктор сайта Hipolink. Он позволяет создать единственную кнопку, переносящую подписчика на мини-сайт, где собраны все основные ссылки профиля: на продукты, услуги, социальные сети, мессенджеры. Фото-,видео-материалы, основная информация, представляющая профиль.

Как бесплатно создать кнопку Ватсапа на Hipolink

После регистрации на сервисе, откроется поле создания сайта. Чтобы разместить кнопку Ватсап:

— перейдите в блок «Мессенджеры» (слева)

— справа выберите WhatsApp из списка доступных приложений

— придумайте подпись к кнопке (интерфейс страницы будет отражен на шаблоне в центре)

— введите номер телефона, где планируется диалог с пользователем

— сформулируйте приветственное сообщение: фразу, начинающую диалог в Ватсапе

— выберите размеры, расположение и скругление углов кнопки

— сохраните шаблон, кликнув иконку дискеты

— рядом со сформировавшейся ссылкой нажмите «Установить» сверху шаблона

— скопируйте адрес в открывшемся окне, установите его в графе «Сайт» вашего профиля в Инстаграме.

С помощью Hipolink, можно добавить кнопки нескольких мессенджеров, используя платные тарифы: Personal, Business. Узнайте, как получить промокод для этих тарифов здесь.

Как прикрепить ссылку на Ватсап в «историях»

Если вы обладатель популярного инстаграм-аккаунта (более 10 тыс. подписчиков) или имеете верифицированный профиль, добавьте ссылку Ватсап внутри Stories.

— на главной странице «Лента» (иконка домика) кликните значок создания новой истории в левом верхнем углу («Ваша история»)

— сделайте фото или снимите видео

— при обработке на панели инструментов сверху нажмите значок цепочки, выберите «Ссылка на сайт»

— вставьте скопированный URL-адрес на Ватсап

— опубликуйте историю

Как только история будет загружена, подписчик увидит ссылку внизу истории и сможет перейти по ней, потянув наверх. Не все об этом знают, поэтому не стесняйтесь призвать в stories «Свайпнуть вверх»/»Смахнуть вверх» или нажать кнопку «Еще». Сохраните историю в «Актуальном», тогда ссылка останется: откройте историю, нажмите значок «Выделить» (обведенное сердечко) и выберите раздел сохраненных историй.

Отметим платный вариант размещения кнопки в историях — реклама Facebook. Более сложный способ, требующий вложений, но избавляющий от ограничения по подписчикам. Скорее адаптирован под ссылки сайта, но может использоваться для переадресации к диалогу Ватсап.

Теперь в шапке профиля Инстаграм установлена активная кнопка, кликнув по которой, пользователь без труда свяжется с вами по Ватсап.

Бесплатная кнопка чата WhatsApp и виджет чата WhatsApp (на 2022 г.)

Более 2 миллиардов человек используют WhatsApp, и компании осознали преимущества приложения и увеличили свое присутствие на платформе обмена мгновенными сообщениями.

Также меняется динамика коммуникаций B2C. Люди больше не хотят, чтобы с ними связывались по электронной почте или по телефону. Они предпочитают текстовые сообщения. Они хотят, чтобы с ними связывались по их предпочтительным каналам.

Это еще одна причина, по которой компаниям стоит задуматься об использовании WhatsApp.

Но достаточно ли быть в WhatsApp? Не совсем.

Вы должны сообщить своим лидам, что вы доступны для них в WhatsApp. Один из способов сделать это — разместить кнопку чата WhatsApp или виджет чата на своем веб-сайте.

Подождите. Что это сейчас?

Мы расскажем вам все, что это такое и как получить его бесплатно. Читай дальше что бы узнать.

Что такое кнопка WhatsApp?

Кнопка чата позволяет посетителям вашего сайта и потенциальным клиентам общаться с вами, не покидая ваш сайт. Но клиенты хотят общаться, используя удобные для них каналы, например, приложения для обмена мгновенными сообщениями.

Кнопка WhatsApp — это, по сути, кнопка чата, с помощью которой ваши клиенты могут мгновенно связаться с вами в WhatsApp. Все, что им нужно сделать, это нажать на кнопку чата, размещенную на вашем веб-сайте, и общаться в чате.

Эти чаты отражаются на вашей бизнес-учетной записи WhatsApp, предоставляя вашим клиентам удобный канал связи, а вам — репутацию хорошей службы поддержки и многое другое.

Что такое виджет WhatsApp?

Виджет чата WhatsApp похож на кнопку чата WhatsApp. Он работает поверх кнопки чата, разблокируя дополнительную опцию, то есть окно чата автоматически открывается и предлагает вашему клиенту пообщаться с вами.

Совершенно очевидно, что кнопка призыва к действию побуждает клиентов к немедленным действиям. В этом случае, чтобы связаться с вами. Вот где виджет чата WhatsApp превосходит кнопку чата WhatsApp.

В конце концов, лидам нужен этот крошечный, но действенный толчок, чтобы превратиться в покупателя.

Можно ли использовать WhatsApp для живого чата?

Клиенты хотят, чтобы их обслуживали, и они хотят, чтобы их обслуживали прямо сейчас. Вот почему вы хотите предоставить живой чат, как опыт.

Что может быть лучше для общения с вашим клиентом, чем его любимое приложение для обмена мгновенными сообщениями — WhatsApp!

Вы можете общаться со своими потенциальными клиентами и клиентами в режиме реального времени с помощью WhatsApp. С онлайн-чатом WhatsApp никогда не упускайте шанс оставаться на вершине конверсии потенциальных клиентов и предоставлять своим клиентам первоклассный сервис, которого они заслуживают.

Использовать ли кнопку WhatsApp, виджет или и то, и другое?

Кнопка чата WhatsApp и виджет чата очень похожи, за исключением варианта, при котором открывается окно чата, и вашему клиенту предлагается отправить вам сообщение. Однако и виджет чата WhatsApp, и кнопка чата работают вместе.

Наличие кнопки чата или виджета чата позволяет вам также включить чат в реальном времени с посетителями и клиентами вашего веб-сайта.

Это поможет вам улучшить маркетинг, продажи и обеспечить оперативную поддержку клиентов с помощью WhatsApp.

Вот некоторые преимущества и причины, по которым наличие кнопки или виджета чата в WhatsApp важно для вывода вашего бизнеса на новый уровень.

4 Преимущества кнопки чата WhatsApp

1. Увеличение продаж

Стратегическое размещение кнопки чата WhatsApp на вашем веб-сайте побудит вашего клиента поговорить с вами. Вы можете консультировать своих клиентов в режиме реального времени, помогать им в поиске нужного продукта и убеждать их совершить покупку.

WhatsApp также позволяет вам оставаться на связи с клиентами и отправлять им свои последние предложения, информацию о новых продуктах и ​​многое другое. Это невозможно с другими инструментами живого чата, если только ваши клиенты не поделятся с вами своей контактной информацией.

2. Простота общения

WhatsApp — одно из самых удобных приложений для обмена мгновенными сообщениями. Кроме того, им пользуются более 2 миллиардов человек.

Наличие кнопки чата в WhatsApp позволяет вашим клиентам мгновенно связаться с вами. Все, что им нужно сделать, это нажать на кнопку чата и поболтать.

Вы также можете отправлять персонализированные текстовые сообщения своим клиентам и общаться с ними один на один.

3. Экономичный

Мессенджер WhatsApp можно загрузить бесплатно. Он также прост в использовании, поэтому вам не нужно тратить время и ресурсы на обучение своих сотрудников тому, как общаться с клиентами с помощью WhatsApp. Это значительно снижает ваши расходы.

Вы также экономите на затратах, используя бесплатные инструменты, такие как DelightChat, для создания кнопки чата в WhatsApp.

4. Лучшее обслуживание клиентов

Мы живем в быстро меняющемся мире, где люди хотят все быстро, особенно обслуживание клиентов. С помощью кнопки чата WhatsApp ваши клиенты могут связаться с вами и получить ответы в течение нескольких секунд.

3 причины использовать виджет чата WhatsApp

1. Общайтесь

Давайте признаем это. Нелегко получить ведет к действию. Виджет чата WhatsApp здесь, чтобы помочь!

Виджет чата WhatsApp открывает окно чата и предлагает вашим клиентам связаться с вами в WhatsApp. Это быстро, легко и создает для них удобный опыт общения с вами.

В довершение всего, у WhatsApp гладкий как масло и без задержек, что позволяет вам общаться с вашими лидами в режиме реального времени.

2. Создает личный контакт

Будь то подарок, поздравление или беседа, добавление личного контакта имеет большое значение. Точно так же клиенты также чувствуют себя важными, когда ваш разговор с ними носит личный характер.

Общение в WhatsApp поможет вам создать индивидуальный контакт.

3. Улучшить лидогенерацию

Когда ваш клиент обращается к вам с помощью виджета чата WhatsApp, вы получаете его контактную информацию, и ему не нужно явно указывать ее в форме или в чате.

Это улучшит привлечение потенциальных клиентов и поможет вам легко связаться с ними.

Почему вам *обязательно* нужен виджет WhatsApp Live Chat на вашем веб-сайте

Ваши лиды превратятся в продажи, если вы поговорите с ними в нужном месте и в нужное время. Часто правильное место — это WhatsApp, а нужное время — моментально, когда они свяжутся с вами.

Виджет чата WhatsApp автоматически открывает окно чата, когда кто-то посещает ваш сайт. Это побуждает лидов общаться с вами. С помощью виджета живого чата WhatsApp вы можете общаться со своими лидами в WhatsApp в режиме реального времени, пока они просматривают ваш сайт.

Кроме того, в отличие от других онлайн-чатов, где вы не получаете контактную информацию лида, пока он ее не введет, WhatsApp дает вам номер телефона в тот момент, когда лид свяжется с вами. Таким образом, вы не потеряете лидерство.

Как бесплатно добавить кнопку чата WhatsApp на свой сайт?

В отличие от WhatsApp QR-кода или генератора ссылок WhatsApp, которые можно создать вручную с помощью самого WhatsApp, для создания кнопки чата WhatsApp вам нужны инструменты. Например, DelightChat — самый простой инструмент.

Вот как вы можете создать свою собственную кнопку чата WhatsApp с помощью DelightChat за 3 простых шага.

1. Перейти к генератору кнопок чата на этой странице (прокрутите вверх)
2. Добавьте свои данные и настройте дизайн кнопки и текст в соответствии с вашими предпочтениями
3. Скопируйте код на свой веб-сайт и вуаля! Ваша кнопка чата WhatsApp готова к использованию.

Почему DelightChat? Потому что это просто, очень быстро и предлагает такие настройки, как:

• Цвет кнопки
• Текст кнопки
• Радиус угла и размеры полей
• Положение кнопки
• Приветственный текст

Как бесплатно создать виджет WhatsApp Chat?

Теперь вы знаете, что наличие виджета чата WhatsApp более выгодно, чем кнопка чата. DelightChat также поможет вам создать собственный виджет чата WhatsApp за считанные секунды.

3 шага для бесплатного создания виджета чата WhatsApp:

1. Перейдите к инструменту создания виджетов на этой странице (прокрутите вверх)
2. Введите свои данные и настройте в соответствии со своими предпочтениями
3. веб-сайт, и ваш виджет чата WhatsApp будет готов к использованию.

С помощью виджета DelightChat для WhatsApp вы можете настроить такие параметры, как:

• Заголовок
• Подзаголовок
• Цвет фона заголовка
• Цветовая схема текста заголовка

7 Текст приветствия

0157 Цвет кнопки

• Радиус угла
• Приветственный текст

Скопируйте фрагмент кода на свой веб-сайт, и ваш виджет WhatsApp Live Chat готов к использованию!

2 миллиарда человек в мире регулярно используют WhatsApp для общения. Это почти 30% населения Земли! И самое подходящее время для бизнеса, чтобы воспользоваться преимуществами WhatsApp, — СЕЙЧАС.

Воспользуйтесь бесплатным инструментом кнопки чата DelightChat или виджетом чата WhatsApp и превратите их в клиентов уже сегодня!

Использование кнопок в WhatsApp | Твилио

WhatsApp позволяет добавлять кнопки в шаблоны сообщений. Существует два типа кнопок: Быстрые ответы и Кнопки призыва к действию . Эти кнопки открывают компаниям по всему миру множество возможностей для взаимодействия со своими клиентами в WhatsApp, одном из самых популярных приложений для обмена сообщениями.

Быстрые ответы позволяют компаниям определять кнопки, которые пользователи могут нажимать для ответа. При нажатии быстрого ответа в беседе отправляется сообщение, содержащее текст кнопки.

Кнопки призыва к действию вызывают телефонный звонок или открывают веб-сайт при нажатии. Обратите внимание, что в настоящее время WhatsApp не поддерживает глубокие ссылки.

Чтобы использовать кнопки, вам необходимо отправить их как часть шаблона сообщения в WhatsApp. После утверждения шаблоны, содержащие кнопки, можно отправить, отправив текст сообщения в запросе API.

Чтобы использовать кнопки, необходимо отправить шаблон, содержащий кнопки. Перейдите в консоль Twilio, перейдите к Programmable Messaging > Senders > WhatsApp Templates и нажмите кнопку New message template . Здесь вам нужно отправить шаблон сообщения, содержащий кнопки. Дополнительные сведения см. в разделе Отправка уведомлений с помощью шаблонов.

После того, как ваш шаблон с кнопками будет одобрен, вы сможете отправлять кнопки как часть своих сообщений WhatsApp. Чтобы отправить кнопку, отправьте сообщение, содержащее тело шаблона. Кнопки автоматически добавляются к сообщению.

Например, чтобы отправить кнопки, показанные ниже, вам нужно отправить сообщение, содержащее только текст: «Спасибо за отправку вашего заказа. Чтобы завершить платеж, нажмите ниже, чтобы позвонить или посетить наш веб-сайт». Шаблон будет отправлен вместе с кнопками.

Если отправить сообщение с телом, которое соответствует двум шаблонам — с кнопками и без — автоматически будет выбран шаблон с кнопками

Вы просматриваете устаревшую версию этого SDK.

Показать пример ответа

Пример ответа JSON

Показать код

Это сообщение содержит текст, используемый в утвержденном шаблоне с кнопками.

Отправить сообщение WhatsApp с кнопками

Это сообщение содержит текст, используемый в утвержденном шаблоне с кнопками.

Когда конечные пользователи нажимают на один из ваших быстрых ответов, это автоматически вызывает сообщение, которое отправляется в вашу компанию с текстом кнопки. Если у вас есть веб-хук, настроенный для входящих сообщений отправителю WhatsApp, которому был отправлен быстрый ответ, вы можете получить текст кнопки, нажатой в Параметр ButtonText из обратного вызова. Дополнительные сведения см. в разделе Запросы веб-перехватчиков Twilio.

• За шаблоны сообщений с кнопками взимается стандартная плата за шаблоны, где это применимо.
• Кнопки поддерживаются в Twilio Studio, Flex и API разговоров путем отправки сообщения с текстовым телом, которое соответствует соответствующему шаблону с кнопками.
  

  This entry was posted in Популярное