что позаимствовать?. Читайте на Cossa.ru

В этом разделе материалы размещаются пользователями сайта и публикуются после одобрения модератором. Редакция не несет ответственности за орфографические и другие ошибки, хотя и старается исправлять их по мере возможности.
Добавить свою заметку вы можете на этой странице.

26 марта 2015, 10:17

Работая с клиентами, учитывайте их страхи и опасения. Они не знают, какой будет результат и продвинется ли сделка на последующих этапах. Кейсы покажут ваш успешный результат и процесс работы компании.

Бюро «Флавита»

Поделиться

Поделиться

Кейс — это способ продемонстрировать на реальном примере, каким образом работает та или иная компания. Он показывает успешное решение конкретной задачи, демонстрирует ключевые факторы работы и дальнейшие перспективы. В итоге у клиента исчезают страхи и появляется уверенность в успешном завершении собственного проекта.

Кейс показывает все достоинства проекта, но при этом не скрывает ошибки в работе. Следует объяснять причины их появления, а также пути решения и устранения таких негативных следов в работе компании. Тогда даже признание ошибок будет играть в вашу пользу. Чтобы увидеть наиболее удачные приемы, которыми следует пользоваться, предлагаем ознакомиться с примерами кейсов.

В интернете большинство кейсов — маркетинговые. В своей работе маркетологи активно используют и воплощают в жизнь западный опыт, поэтому именно они стали первопроходцами в этом вопросе.

1. «Истории успеха» сервиса Webinar.ru

Посмотреть пример

В чем сила: хороший раздел, который описывает достоинства и нюансы работы крупных корпоративных клиентов с сервисом.

Куда расти: для подтверждения успешной работы стоит добавить отчет, сделать кейс более легким для восприятия и понятным. Кроме того, сейчас раздел трудновато найти на сайте. Нужно доработать навигацию по сайту, чтобы раздел с кейсами было легче обнаружить.

Что стоит позаимствовать: можно создавать кейсы под конкретные группы вашей целевой аудитории. Каким образом отображать и где разместить такие кейсы – нужно решать во время проектирования сайта.

2. Строительство базовой станции компанией «Мегафон»

Посмотреть пример

В чем сила: Процесс строительства запечатлен фотографиями.

Куда расти: внести некую структурированность, сократить текст, внести в него четкость и ясность, каждый факт обосновать. В принципе данный пост формально не может считаться кейсом, поэтому «Мегафон» может рассказывать о себе именно так, как он этого хочет.

Что стоит позаимствовать: процесс строительства хорошо проиллюстрирован. Если такой кейс подается в блоге или на сайте, а тема актуальная — его будут активно читать и распространять.

3. Создание системы интернет-маркетинга для УК «УРАЛСИБ» от компании Конгру

Посмотреть пример

В чем сила: кейс достаточно интересный, предлагает подробную и качественную информацию. Стоит отметить в этом заслуги компании Конгру.

Куда расти: большой объем – более 22 тысяч знаков. Кейсы размерами и в 600, и в 3000 читают в течение одного и того же времени. Так, а если нет разницы, лучше сократить объем. Нужно обновить дизайн проекта, детально описать проделанную работу, предоставить результаты, добавить воркфлоу.

Что стоит позаимствовать: использование отзывов для иллюстрирации каждого этапа работы.

4. «Подсолнухи» — кейс по айдентике

Посмотреть пример

В чем сила: наглядно виден процесс работы, обоснованность принятия решений, а также результаты проекта.

Куда расти: провести сравнительный анализ работы конкурентов, сделать текст более структурированным, использовать подзаголовки, показать этапы работы. Говоря о блоге Сергея, эти улучшения можно и не применять, ведь в его блоге всегда текста много, а картинок мало. Мы же всвоём блоге  мы всегда иллюстрируем каждое сообщение.

Что стоит позаимствовать: Если вы ведете свой блог, неважно, личного характера или о деятельности компании, будет весьма кстати создать яркий и живой образ автора. Благодаря этому будет создаваться впечатление общения с читателями. Сама по себе идея подсолнухов не могла столь сильно заинтересовать людей, а вот имя Сергея Славинского этому помогло.

5. Разработка Интернет-продвижение автономных систем канализации от компании Serenity

Посмотреть пример

В чем сила: кейс лаконично описан, детально охарактеризованы все этапы работ и результаты. Текст структурирован, имеет подзаголовки. Представлены отзывы клиентов. Кейс выполнен в сдержанном дизайне.

Куда расти: отсутствие воркфлоу можно считать единственным недостатком. В общем, выглядит кейс довольно приятно. Можно добавить отображение результата в начале страницы — тем самым кейс будет выглядеть более «продающим».

Что стоит позаимствовать: довольно выигрышно и презентабельно будет смотреться кейс, если процесс работы подчеркнуть фотографиями команды. Читая результаты проекта, чувствуется некое общение с командой, которая все это делала, отображены наглядные результаты. Это притягивает внимание читателя и вызывает доверие.

6. Кейсы в рассылке ТД «Формула чистоты».

Посмотреть пример

В чем сила: кейс в рассылке лаконичен, понятен, достаточного для понимания информации объема. Данные тексты целиком и полностью соответствуют целевой аудитории блога.

Куда расти: можно большой объем кейсов переделать в электронную версию (электронную книгу), используя такой вариант для лидгена.

Что стоит позаимствовать: кейс – двигатель рекламы и контент-маркетинга. Кейсы можно использовать при ведении блога или же в качестве рассылок. У ТД «Формула Чистоты» данная рубрика полюбилась читателям рассылки, благодаря чему процент открытых писем и качество фидбека стабильно высоки.

7. SMM-маркетинг для «Аэроэкспресса» от компании Rocketmind

Посмотреть пример

В чем сила: кейс сделан в формате презентации для размещения на сайте, а также для продаж личного характера. Текст структурирован, отдельно выделены задачи, этапы работы и ее результаты, а также отзывы. Текст лаконичен, небольшой по размеру, ничего лишнего, иллюстрированный материал также присутствует.

Куда расти: в начале кейса говорится о масштабных задачах, хочется видеть такие же результаты, более конкретные, чем получились в итоге. Если посмотреть иначе, кейс описывает только первые шаги предоставляемой услуги, так что может результаты мы еще и увидим.

Что стоит позаимствовать: текст должен быть цельным и структурированным, иметь подзаголовки и списки, ведь так информация легче воспринимается, да и читать приятнее. Следует провести сравнительную характеристику до и после ряда проделанных работ, а также сравнить результаты работы согласно всем критериям.

8. Архив телепрограммы «Квартирный вопрос»

Посмотреть пример

В чем сила: Акцент сделан на результат работы проекта, а также на отзывы клиентов. Именно это сочетание и желает видеть аудитория телепроекта «Квартирный вопрос». На главной странице вкратце описаны все этапы ремонта, а по клику доступно развернутое описание с обоснованиями, советами по выбору материалов и способов проведения тех или иных работ. Все это доказывает серьезное и профессиональное отношение к выполняемой работе.

Куда расти: Фотографии «до ремонта» прячутся в скрытом блоке над фотографиями участников программы. Их неудобно просматривать одновременно с фотографиями «после ремонта», ведь те находятся в шапке сайта. Поэтому нужно внести изменения и предоставить посетителям возможность просмотреть фото одного ракурса комнаты «до и после» ремонта. Так читатели легче представят объем работ и уровень их провдеения и оценят превосходство профессионального ремонта над любительским.

Что стоит позаимствовать: Очень удобно размещена информация — на нескольких отдельных страницах, и объединение их в единый блок. Этот вариант подойдет при объемном кейсе и в случае выделения в отдельный раздел основных инструментов продаж (интерьер, веб-студии).

—

Как видите, кейсы достаточно популярны в различных сферах деятельности. Чем бы ни занимались компании, чьи кейсы мы рассмотрели, их объединяет одно – они готовы продемонстрировать успешность своей работы, свой опыт и результаты. Но, существуют и отличия в способах предоставления информации, стиле ее изложения, и объемах кейсов. Поэтому главным заданием маркетолога является правильно подобрать необходимую информацию для кейсов, адаптировать ее для понимания аудиторией и в ее интересах.

Хотите привлечь к себе новых клиентов, показав как вы работаете? Наши подписчики уже узнали секреты создания качественных кейсов. Подписывайтесь и получайте советы по маркетингу и созданию продающих текстов.

Поделиться

Поделиться

⚡
Телеграм Коссы — здесь самый быстрый диджитал и самые честные обсуждения: @cossaru

📬 Письма Коссы — рассылка о маркетинге и бизнесе в интернете. Раз в неделю, без инфошума: cossa.pulse.is

Бизнес кейсы. Примеры. Решения.

Быстрый переход по разделам:

Введение

Часть 1 Общая информация по бизнес-кейсам

      Как создаются бизнес-кейсы

      Что оценивают бизнес-кейсы

      В чем сложность решения бизнес-кейсов?

      Как применяются кейс-методики при отборе персонала

      Типы бизнес-кейсов

      Что нужно уметь, чтобы успешно решать бизнес-кейсы?

Часть 2. Решение бизнес-кейсов

      Пошаговый план решения бизнес-кейсов

      Полезные инструменты бизнес-анализа, помогающие в решении бизнес-кейсов

      Как эффективно использовать время

Часть 3. Составление презентации по решению кейса

      Структурирование презентации

      Рекомендации по проведению презентации

Часть 4. Оценка решения кейса

Часть 5. Как подготовиться к бизнес-кейсам

Введение

      Это руководство поможет вам подготовиться к такому
испытанию как бизнес-кейсы. Бизнес-кейс (от англ. case) — это популярный
инструмент, используемый сегодня работодателями для оценки стратегического и
аналитического уровня мышления кандидатов. Бизнес-кейс состоит из описания ситуации в
вымышленной или реальной компании и определенной задачи, которую необходимо
решить. Испытуемый должен проанализировать предоставленные ему данные и
разработать оптимальное решение для поставленной задачи.   

Часть
1. Общая информация по бизнес-кейсам

Как
создаются бизнес-кейсы

      Свое распространение бизнес-кейсы получили из практики
преподавания в западных школах бизнеса: сам кейс-метод зародился в 1870-е годы
в Гарвардской школе права, а в бизнес-обучении он утвердился с 1920-х годов.

      Поскольку цель любого бизнес-кейса — обучение и/или
проверка конкретных умений кандидата, в него закладывается комплекс знаний и
практических навыков, которые нужно получить/продемонстрировать, а также
устанавливается уровень сложности задания.

      Как правило, за основу кейса берется ситуация, произошедшая
в конкретной компании. При необходимости бизнес-ситуация заостряется, и в нее
закладывается проблема. Чтобы сделать кейс более приближенным к реальности, его
обычно готовят в тесном сотрудничестве с представителями заявленной в кейсе или
аналогичной ей компании: авторы кейса обсуждают проблему с топ-менеджерами,
проводят интервью с сотрудниками, собирают данные из разных отделов. Содержание
кейса дополняется данными из открытых источников: отчетов консалтинговых
компаний, исследований рынков, информации для инвесторов и т. д.

      По статистике, 80% компаний, испытывающих претендентов с
помощью кейсов, предлагают задания, связанные со сферой своей деятельности. Но
есть и компании, которые любят давать кейсы на отвлеченную тему – например, во
время отбора на стажировку одного коммерческого банка часто дают кейсы, не
связанные с банковской сферой вообще.Что тут важно понимать? Если вы работаете
в фармацевтике, а вам, к примеру, предлагают кейс про FMCG рынок, не стоит
злиться или паниковать. Калькой для кейса служит бизнес, в котором вы
работаете, и за незнакомыми деталями скрываются привычные бизнес-процессы.

      Интересно: в
среднем за два года каждый слушатель программы МВА в HBS изучает 500–600 кейсов
и тратит на это до 80–90 % своего учебного времени. 

Что
оценивают бизнес-кейсы

      В отличие от собеседования, где просто приходится верить на
слово кандидатам и их рассказам о себе, бизнес-кейсы позволяют увидеть реальное
рабочее поведение оцениваемого и его настоящие профессиональные навыки,
поскольку конкретная бизнес-ситуация влечет за собой конкретные действия.

      Бизнес-кейсы проверяют кандидатов на умение структурировать
сложные, неоднозначные бизнес-проблемы, анализировать разнообразные факты и
данные, выделять важные детали, учитывать различные аспекты каждой задачи,
формулировать выводы и рекомендации, излагать свои мысли в презентации или в
ходе дискуссии. Рекрутерам важно увидеть в соискателе способность излагать свои
идеи логично, от причины к следствию, и делать практичные предложения по
решению задач. Креативность при решении задач оценивается положительно, при
условии, что предложения реализуемы и учитывают имеющиеся ресурсы и
ограничения.

      Оценка навыков тестируемых в основном проводится с
использованием так называемой матрицы компетенций — списка компетенций, важных
работодателю на открытой позиции и проверяемых в данном кейсе. Матрица может
иметь различные виды и зависит от набора оцениваемых компетенций. Но есть общие
компетенции, которые закладываются в оценочные матрицы: целеустремленность,
клиентоориентированность, коммуникативность 
и т. д. Соискателю выставляется оценка, например, от 1 до 5 баллов по
каждой позиции. В конце данного руководства вы сможете ознакомиться с
компетенциями, которые, как правило, присутствуют в большинстве оценочных
таблиц. Основные навыки, которые оцениваются в процессе решения бизнес-кейсов,
представлены ниже:

В чем
сложность решения бизнес-кейсов?

     Казалось бы, решение кейсов состоит всего из 3 шагов:

      1) исследования предложенной ситуации (кейса) и в случае
необходимости — сбора и анализа недостающей информации;

      2) анализа возможных вариантов решения проблемы;

      3) выработки наилучшего решения и презентации проделанной
работы.

      Но если опираться на статистику и мнение опытных «эйчаров»,
протестировавших с помощью бизнес-кейсов не один десяток кандидатов,
подавляющее большинство соискателей решать бизнес-кейсы не умеют. Лишь около
20% от общего числа тестируемых могут успешно справиться с данным испытанием.

      В чем же сложность бизнес-кейсов для неподготовленных
кандидатов?

      Во-первых, кейсы не имеют единственного правильного ответа
или шаблонного решения, а также предзаданных вариантов действий. Эффективность
предложенного участником подхода оценивается, исходя из результатов проведенного
им анализа, его понимания внутренней логики процессов, сути существующих
проблем, возможностей и ограничений для их решения. Таким образом, создаются
условия для свободного проявления присущего каждому кандидату стиля работы и
подхода к решению задач.

      При решении бизнес-кейса необходимо проявить:

      • Уверенность и гибкость в решении проблем, умение
разбивать проблему на составляющие, думать о проблеме качественно и
количественно.

      • Бизнес-мышление, логику, креативность и внимательность.

      • Умение выявить наиболее вероятное и эффективное решение,
взвесив все плюсы и минусы и оценив потенциал от его реализации.

      • Умение создать действенные рекомендации на основе
выбранного решения.

      • При презентации кейса — великолепные коммуникативные
навыки.

      Во-вторых, вводные кейса могут противоречить друг другу или
постоянно меняться, некоторых данных вам может не хватать, а какие-то будут
лишними. Кейс имитирует настоящую жизненную ситуацию, а в жизни не раз
приходится сталкиваться с подобными проблемами.

      В-третьих, как правило, кейсы решаются в условиях
ограниченного времени. Соответственно, навыки тайм-менеджмента здесь также
подвергаются проверке. 

Как
применяются кейс-методики при отборе персонала

      Спектр применения кейс-методик достаточно широк. Вам могут
встретиться:

      • Индивидуальные кейсы, которые
условно можно разделить на два подтипа.

      В первом случае задание кейса и сопутствующая информация
выдаются интервьюером в письменном формате. На испытании вы получите данные по
кейсу в виде документов, в которых описывается ситуация и задания. Документы
могут быть представлены вам в электронном или печатном виде. Если презентация
должна быть сделана вручную, то вам предоставят флипчарт и маркеры. В некоторых
случаях вам будет предложено подготовить цифровую презентацию на компьютере
(здесь поможет знание программы PowerPoint). Калькулятор обычно использовать
разрешено. Чтобы ознакомиться с данными кейса, найти необходимые решения и
подготовить презентацию у вас будет ограниченное количество времени (обычно
около 60 минут).

      Во втором случае (кейс-интервью) кандидату
предлагается устное изложение ситуации, без предоставления цифр и документов.
Интервьюер дает только самую общую задачу, а выяснять все детали, важные для
решения, нужно самому кандидату. Вы должны задавать базовые вопросы о компании,
индустрии, конкуренции, внешних факторах на рынке, а также о продукте. Чем
лучше вы поймете кейс, тем больше вопросов с несколькими вариантами ответов вы
должны переключить на вопросы, предусматривающие единственный ответ.
Кейс-интервью — это разговорное упражнение для оценки. Здесь интервьюер будет
оценивать, насколько хорошо у вас развиты аналитические и коммуникативные
навыки. Также погружая соискателя в смоделированную реальность, «эйчары»
наблюдают, как он движется к решению, какие варианты выдвигает, какие ценности
при этом демонстрирует и что ставит в качестве приоритетов.

      • Тесты на основе бизнес-кейсов — ProblemSolvingTest (PST)
и его аналоги. Это своего рода кейс-задачи с вариантами ответов. PST позволяет
«эйчарам» узнать, в какой мере кандидат готов работать с реальными
бизнес-ситуациями, и одновременно позволяет увидеть, хорошо ли участник
воспринимает информацию в письменном виде и в больших количествах. Такие тесты
проводятся по-разному – как непосредственно в офисе компании, так и заочно с
помощью онлайн-тестирования. Такой вид испытания в качестве одного из этапов
отбора чаще всего применяется при найме в консалтинговые компании.

      • Командные кейсы – они используются
во время одного из этапов отбора на ассессмент-центрах. Вы будете разбирать
задачу вместе с совершенно незнакомыми людьми, которые к тому же являются
вашими конкурентами. Здесь в первую очередь обращают внимание на вашу
способность работать в команде, умение привести ее к единому решению в сложной
ситуации и аргументированно отстоять свою позицию. При этом нельзя быть ни
пассивным звеном в команде, ни выскочкой, который мешает всем продуктивно
работать. Кейсы для командного решения похожи на индивидуальные кейсы. 

Типы
бизнес-кейсов

      Несмотря на большое разнообразие бизнес-кейсов, их можно
условно разделить на несколько крупных категорий. Большинство кейсов, с
которыми вы можете столкнуться на этапе трудоустройства, попадают в первые две
группы.

      1. Стратегические кейсы. Под стратегией
мы понимаем «максимизацию ценности в условиях ограниченных ресурсов». В
стратегических кейсах перед вами могут стоять следующие задачи: расширение
масштабов бизнеса (слияние, поглощение, создание совместного предприятия),
уменьшение масштабов (ликвидация бизнеса или подразделения), смена направления
(вход/выход из рынка, добавить/удалить продуктовую линию), развитие и продажа
новых продуктов/услуг, репозиционирование.

      2. Операционные кейсы. Они
сфокусированы на внутренних операциях компании, в них есть две важнейшие
категории — доходы и расходы. Доходы и расходы – основные факторы в бизнесе,
так что будьте готовы, что эти кейсы будут встречаться очень часто. В таких
кейсах перед вами будут ставить задачу роста доходов (цена х объем) или задачу
снижения расходов. Роста доходов мы добиваемся ростом цены, изменением цены по
сегменту, ростом продаж (за счет нынешних клиентов, за счет новых клиентов, за
счет новых каналов продаж). Для снижения расходов применяем оценку соотношения
постоянных и переменных затрат, оценку соотношения внешних и внутренних затрат,
перекладывание расходов на другие компании, оценку минимальных операционных
расходов.

      3. Кейсы, касающиеся организации, технологии и
процессов. Здесь ставятся задачи по изменению организационной
структуры, изменению мотивации персонала, изменению управленческой команды,
изменению в информационных технологиях (расширение их применения), изменению
схемы поставок или схемы сбыта, изменение в структуре имущества, изменение
каналов продаж (включая Интернет), оценке навыков персонала, оценке
производственных возможностей и т. д.

      4. Финансовые кейсы. Они касаются
бухгалтерии и финансов компании. Если ваша работа напрямую не связана с этими
областями, вам вряд ли дадут кейс на эту тематику, но стратегические кейсы также
очень часто связаны с финансами, так что будьте готовы использовать базовые
финансовые понятия в вашем анализе. Примерные задания финансовых кейсов: оценка
собственности и дебеторской задолженности, оценка соотношения капитала и
обязательств, оценка управления наличными средствами, обратный выкуп акций,
работа с внебалансовыми статьями, улучшение рентабельности капитала, повышение
акционерной стоимости.

      5. Так называемые «реактивные» кейсы»: проблемы,
описанные в заданиях, требуют от компании определенной реакции. К примеру,
угроза от конкурентов может привести к стратегиям завоевания, снижения цены или
выхода из сегмента рынка. Данные кейсы предполагают принятие определенных
ответных действий: реакция на проблемы с поставщиками, реакция на отношение общественности,
реакция на макроэкономические изменения, реакция на угрозу со стороны
конкурентов, реакция на рост по всей отрасли, реакция на действия
аудиторов/партнеров, реакция на изменения в законодательстве, реакция на
технологические новшества.

      Приведем
пример стратегического бизнес-кейса из международной практики. Постарайтесь
решить данный кейс самостоятельно:

      Введение

      Клиент
вашей консалтинговой фирмы – международная компания «АльфаСтайл»
(потребительские товары), с несколькими подразделениями (зубная паста,
аккумуляторы, уход за кожей и телом и т.д). «АльфаСтайл» является лидером на
всех рынках, на которых они присутствуют, за исключением рынка средств для
удаления волос. На этом рынке они представлены под брендом Shave&Go. Как
Shave&Go может стать №1 на рынке средств для удаления волос? Какие
конкретные действия можно предпринять, чтобы увеличить продажи в этой
категории?

      Исходные
данные

      • Обратите внимание, что сумма по категориям в
Таблице №1 составляет более 100%, так как покупатели могут использовать более
чем один метод удаления волос

      • Социологи выяснили причины, по которым
женщины значительно меньше, чем мужчины пользуются сухим бритьем. Основные
причины – страх перед порезами и стереотип несовременности метода.

      • Все указанные в Таблице №1 значения
оставались стабильными в течении многих лет и в дальнейшем прогнозируется, что
эти значения останутся неизменными.

      • 95% мужчин регулярно используют
продукты для удаления волос

      • 80% женщин регулярно используют
продукты для удаления волос (нерегулярно используют, в основном, пожилые
женщины)

      • БрендShave&Go для бритья среди
женщин считается дешевым ценовым сегментом. Мужчины же считают Shave&Go
брендом дорогого класса.

      • Все продукты бренда Shave&Go имеют
одинаковую норму прибыли.

      • На рынке мужских средств для бритья
присутствуют три крупных игрока, которые контролируют 75% рынка. В то же время
позиции этих 3 игроков не очень сильны на женском рынке.

      • Бренд Shave&Go занимает второе
место по продажам в категории влажного и сухого бритья для мужчин.

      • Бренд Shave&Go занимает 8 место в
категории Удаление воском.

      • Рынок бритья для женщин очень
фрагментирован, на нем присутствует 8 компаний, суммарно занимающих 60% рынка.

      Решение
данного кейса, батарея из 9 бизнес-кейсов для подготовки с подробным разбором решения, а также Полная версия этого руководства
доступна в личном кабинете после приобретения пакета

Ассессмент-центр.

Что
нужно уметь, чтобы успешно решать бизнес-кейсы?

      Мы предлагаем вам небольшой чек-лист, чтобы вам было проще
понять, в какой именно области вам стоит подтянуть свои знания и умения.
Успешный кандидат должен:

      1.
Уметь раскладывать сложное на простые части.  В большинстве кейсов сложная проблема может
быть разбита на несколько более простых. Например, на вопрос «Почему наша
компания не получает прибыль?» невозможно ответить, не перейдя к более
конкретным вещам. Стив Джобс, выступая в 1997 г на выставке MacWorld,
представил свой вариант структурирования этого вопроса применительно к компании
Apple: Выпускает ли компания продукты, разработанные специально для своих
основных клиентов? Инвестирует ли компания в свои основные активы (бренд Apple
и операционная система MacOS)? Сотрудничает ли Apple с единственным конкурентом
(Microsoft)? Выводит ли компания инновационные продукты на рынок? Ответить на
такие вопросы намного проще, чем на исходный. Рекрутеры будут внимательно
следить за ходом ваших мыслей, и успех здесь зависит именно от того, как вы
умеете разбивать самый сложный кейс на простые компоненты.

      2.
Разбираться в основных методиках бизнес-анализа и ключевых понятиях. Важно
показать, насколько хорошо вы владеете аналитическими инструментами решения
кейсов. Если вы будете эффективно использовать SWOT-анализ, учитывать принцип
Парето и особенности жизненного цикла товара, наниматель поймет, что с вами
можно говорить на равных.

      3. Уметь
структурировать свое решение. Ключ к созданию хорошей
структуры — делать заметки. Практикуйте этот навык! Структура — очень важная
часть бизнес-кейсов. Фактически, большинство кандидатов, не прошедших отбор, не
умеют структурировать проблему и свое решение.

      4.
Уметь распределять свое время. Можно с головой погрузиться
в изучение всяких мелочей и забыть, что практически все время на задание уже
потрачено, а решения – даже приблизительного, пока нет. При должной практике
можно научиться равномерно распределять время, чтобы укладываться в лимиты и
иметь к дедлайну хороший обоснованный ответ и несколько минут в запасе.

      5.
Уметь работать с данными. Информация, которую вы получаете в
сценарии кейса, может сильно различаться — как и в реальной жизни. Данные могут
быть представлены во многих формах, отражающих сложность бизнеса, ведь
эффективные управленцы принимают решения на основе информации от самых разных
людей и источников. Вам могут быть предложены:

      • Отчеты о прибылях и убытках: это финансовые отчеты, в
которых суммируются доходы и расходы, понесенные в течение определенного
периода времени — обычно за квартал или год. Эти записи предоставляют
информацию, которая показывает способность компании получать прибыль за счет
увеличения доходов и сокращения расходов.

      • Бухгалтерский баланс – этот отчет дает представление о
том, как компания работает на определенную дату.

      • Данные о продажах – это отчеты, отражающие текущую
информацию о продажах, включая цены и объем, а также другую информацию,
связанную с торговлей.

      • Данные о клиентах – эта информация может быть
представлена в виде демографических данных, таких как возраст, пол и доход; или
это могут быть такие данные как отзывы, жалобы или исследования рынка.

      • Организационная структура — организационные и
бизнес-диаграммы покажут вам, как устроена компания с точки зрения того, какие
посты кто занимает, в чем заключается работа этих людей и где географически они
работают.

      • Данные по персоналу – эти данные являются одними из
важнейших для анализа работы компании и могут включать данные опросов
персонала, анализа взаимоотношений, анализа рынка труда и т.д.

      • Переписка сотрудников. Опытные деловые люди используют
интуицию и умеют замечать информацию, которая даст им подсказки о настроениях и
отношениях в компании. Небольшие фрагменты информации могут дополнить важную
тему — поэтому обращайтесь к ней при анализе, если считаете, что там что-то
есть.

      Довольно часто бизнес-кейсы могут требовать некоторых
вычислений. Однако, скорее всего, задание ограничится простейшими
арифметическими действиями: сложением, вычитанием, умножением и делением.
Правда, работать, возможно, придется с процентами, десятичными или дробными
долями. 

Часть
2. Решение бизнес-кейсов

Пошаговый
план решения бизнес-кейсов

      1. Первый шаг
к решению кейса — определение задачи, которая стоит перед вами. Обычно она
указывается во введении, хотя есть и такие кейсы, где задача формулируется в
самом конце. Когда вы нашли и поняли задачу, стоящую перед вами, приступайте к
изучению всех сопроводительных данных для поиска решения.

Вы видите 30% этого материала.

Полная версия данного руководства будет доступна в Личном кабинете (меню Бизнес-кейсы) после приобретения пакета Ассессмент-центр или Все включено. Пакет содержит бизнес-кейсы, руководства и практические упражнения, которые помогут вам превентивно оценить и при необходимости скорректировать ваше поведение в групповых упражнениях, ролевых играх и в индивидуальных деловых упражнениях.

Возможно, вам также будет интересно прочитать: Ассессмент-центр. Полное руководство по прохождению.

С уважением, команда разработчиков test-help.com

Top 40 Cases of 2018

Практические исследования и разработки (CRDT) |

19 декабря 2018 г.

В 2018 году в центре внимания оказались дела о еде и сельском хозяйстве. Дело о цепочке поставок кофе оставалось главным делом, а дела о гамбургерах, шоколаде и пальмовом масле вошли в первую десятку.

В центре внимания в 2018 году оказались дела о еде и сельском хозяйстве. Дело о цепочке поставок кофе оставалось главным делом, а дела о гамбургерах, шоколаде и пальмовом масле вошли в первую десятку, согласно данным, собранным Йельской школой менеджмента. Группа исследований и разработок (SOM CRDT).

Другие темы в первой десятке включали корпоративную социальную ответственность, здравоохранение, солнечную энергию и финансовую доступность.

Ежегодный рейтинг 40 самых популярных тематических исследований Йельской школы менеджмента объединяет данные издателей, аналитику Google, учебные программы SOM и другие показатели заинтересованности и принятия. Это второй год, когда SOM CRDT публикует свой список Top 40.

Дел, опубликованных в 2018 году, в топ-40 вошли Marina Bay Sands Hotel (№13), AgBiome (№18), Canary Wharf (№20), Mastercard (№21) и Peabody Museum (№35). И дела Marina Bay Sands, и дела Пибоди были представлены на крупных студенческих конкурсах в 2018 году9.0003

Дела в списке 40 лучших представляют различные бизнес-дисциплины, поскольку дела Yale SOM, как правило, сочетают в себе различные точки зрения. Например, на занятиях по маркетингу, операциям и стратегии можно преподавать лучший случай с кофе. Дело номер два в Shake Shack касается финансов, стратегии и даже инноваций и дизайна. В списке представлен ряд случаев, связанных с взаимодействием государства, торговли и социальных предприятий, традиционных сильных сторон учебной программы Yale SOM.

Несмотря на то, что среди первых 40 случаев есть много случаев в США, среди первых 40 записей выделяется ряд региональных настроек. Дела, установленные во Франции (AXA), Великобритании (Cadbury, Canary Wharf, George Hudson), Индонезии (Palm Oil, Golden Agri), Китае (Ant Financial, Alibaba), Индии (SELCO, Project Sammaan), Сингапуре (Marina Bay Sands). ), Канада (Air Canada, Potash Corporation of Saskatchewan) и Южная Африка (Project Masiluleke) вошли в список 40 лучших.

SOM CRDT работает над увеличением числа женщин, фигурирующих в качестве главных действующих лиц. Список 2018 года может похвастаться 13 случаями, когда женщины играют заметную роль в повествовании.

Список 40 лучших также демонстрирует широкий спектр участия преподавателей SOM. Тридцать разных преподавателей работали кураторами 40 основных дел.

Читайте дальше, чтобы узнать больше о 10 самых популярных кейсах, за которыми следует полный список 40 лучших кейсов 2018 года. Некоторые из 40 лучших кейсов можно приобрести в нашем интернет-магазине.

Руководство преподавателей: Тодд Корт

Coffee 2016 предлагает учащимся рассмотреть цепочку поставок кофе и генерировать идеи о том, что можно сделать для выравнивания доходов между различными заинтересованными сторонами. Случай проводит параллель между кофе и вином. Оба напитка поощряют знатоков, но только виноделы получают награду за свои усилия по обеспечению качества. В кейсе описывается история производства кофе во всем мире, рост «третьей волны» потребления кофе в развитых странах, усилия компании Illy по оказанию помощи производителям кофе, а также различия между «справедливой» торговлей и прямой торговлей. . Преподаватели пришли к выводу, что это дело дает широкое поле для обсуждения вопросов цепочки поставок, изучения практики маркетинга и поощрения творческих решений бизнес-проблем.

Руководство факультета: Джейк Томас и Герт Роувенхорст

На основе художественного проекта в парке Нью-Йорка Shake Shack приобрела преданную фанатскую базу, которая приветствовала новые заведения Shake Shack аплодисментами и длинными очередями. Когда 30 января 2015 года Shake Shack стала публичной, инвесторы проявили такой же энтузиазм. В день открытия инвесторы подняли цену размещения на 21 доллар за акцию на 118% и достигли 45,90 доллара на момент закрытия торгов. К концу мая инвесторы платили 92,86 доллара за акцию. Студентов спрашивают, представляла ли эта цена реальную оценку предприятия, и если нет, то сколько на самом деле стоила Shake Shack? Кейс содержит обширную информацию о маркетинге, конкурентах, операциях и финансах Shake Shack, что позволяет инструкторам учитывать широкий спектр факторов при оценке компании.

Руководство факультета: Дэвид Бах в сотрудничестве с Бизнес-школой Университета Ганы и EGADE

Дело касается Корпоративного обслуживания IBM (CSC), программы, которая стала крупнейшей в мире консультационной программой на безвозмездной основе. Кейс описывает тройное преимущество программы: обучение лидерству самых способных молодых сотрудников IBM, узнаваемость бренда IBM на развивающихся рынках и улучшение сообщества в областях, обслуживаемых принимающими организациями IBM. Поскольку в 2016 году программа вступила в свое второе десятилетие, студентов просят подумать, как ее можно улучшить. Кейс позволяет преподавателям вести дискуссию об обучении, маркетинге в странах с развивающейся экономикой и различных способах предоставления социальных благ. Кейс подчеркивает синергию, а также компромиссы между стремлением к этим тройным преимуществам.

Руководство факультета: Эдиэл Пинкер

Дело описывает Children’s Premier, популярную групповую практику в Гринвиче, Коннектикут, которая в связи с изменением закона штата о вакцинации решает кардинально изменить свою бизнес-модель. Внесла ли группа коррективы, чтобы оставаться конкурентоспособными и покрывать растущие расходы? Должны ли новые практики заставить новичка искать своих детей в другом месте?

Руководство факультета: Родриго Каналес и Уильям Дрентелл

Дело описывает, как клиника Майо, одна из самых известных больниц в мире, наняла дизайнеров и построила научно-исследовательский институт Центр инноваций (CFI) для изучения процессов оказания медицинской помощи. Случай документирует множество дополнительных инноваций, которые дизайнеры смогли внедрить, и то, как дизайнеры научились взаимодействовать с врачами и наоборот.

В 2010 г. возникли вопросы о том, как CFI сможет достичь своего заявленного стремления к «трансформационным изменениям» в сфере здравоохранения. Учащихся спрашивают, как будут выглядеть серьезные изменения в оказании медицинской помощи? Как следует измерять влияние CFI? Соответствовали ли структура и процессы центра трансформационным изменениям? Преподаватели сочли это отличным поводом для обсуждения институциональных препятствий на пути инноваций, важности культуры в усилиях по организационным изменениям и различий в типах инноваций.

Этот случай находится в свободном доступе.

Руководство факультета: Тодд Корт и Дэвид Бах

Дело описывает функцию корпоративной ответственности (CR) AXA. Компания, мировой лидер в области страхования и управления активами, отличилась в области корпоративной ответственности с момента официального создания подразделения корпоративной ответственности в 2008 году. Когда дело открывается, подразделение корпоративной ответственности AXA переводится из маркетинговой функции в группу стратегии, что требует тщательного анализа как корпоративная ответственность должна вписываться в деятельность и стратегию AXA. Студентов просят определить проблемы корпоративной ответственности, вызывающие особую озабоченность компании, изучить, как решение этих проблем повысит ценность компании, а затем создать показатели, которые будут отражать успех или неудачу бизнес-подразделения в решении проблем.

Научный руководитель: Айра Миллштейн

В деле описываются откровения о том, что при производстве какао в Кот-д’Ивуаре использовался детский рабский труд. Эти истории особенно сильно ударили по Кэдбери. Культура Кэдбери глубоко укоренилась в религиозных традициях основателей компании, и организация уделяла пристальное внимание благополучию своих работников и методам поиска поставщиков. Конгресс США рассматривал законопроект, который позволит маркировать шоколад, выращенный на сертифицированных плантациях, как «свободный от рабского труда», что выставляет остальную часть отрасли в плохом свете. Производители шоколада попросили время, чтобы исправить ситуацию, но срок, о котором они договорились, истекал. Студентов спрашивают, следует ли Cadbury присоединиться к отрасли, чтобы лоббировать дополнительное время? Что еще может сделать Cadbury, чтобы обеспечить этичное управление своей цепочкой поставок?

Руководство факультета: Кеннет Ричардс в сотрудничестве со Школой бизнеса Национального университета Сингапура и Дэвидом Бахом

Дело касается производства пальмового масла в Индонезии и того, как эта отрасль влияет на вырубку лесов и права коренных народов. Дело сосредоточено на предложении, выдвинутом ведущими торговцами пальмовым маслом и экологическими НПО, запретить продажу пальмового масла с обезлесенных земель. Против этого предложения выступают элементы правительства и более мелкие компании по производству пальмового масла. Некоторые голоса в индонезийском правительстве предлагают отменить соглашение о прекращении вырубки лесов. Что делать компаниям и НПО?

Руководство факультета: К. Судхир в сотрудничестве с Школой бизнеса Китайского университета Жэньминь

кредиты фермерам. Микрозаймы всегда были дорогостоящими для финансовых учреждений, чтобы предлагать их лицам, не имеющим банковских услуг (хотя они важны для развития), но MYbank считал, что инновации в области финансовых технологий, такие как использование Интернета для общения с заявителями на получение кредита и оценки их кредитоспособности, сделают программу устойчивой. Студентов спрашивают, сможет ли MYbank реализовать программу в больших масштабах? Предоставят ли его большие данные и технический анализ точную оценку кредитного риска по кредитам мелким клиентам? Может ли MYbank полагаться на свою новую систему оценки кредитоспособности, чтобы снизить операционные расходы и сделать программу устойчивой?

Руководитель факультета: Тони Шелдон

Дело касается SELCO, индийской компании, которая специализировалась на поставках солнечных электростанций бедным. В 2009 году компании потребовалась новая стратегия роста. По мере того, как учащиеся рассматривают дилемму компании, необработанный случай позволяет им просматривать видеоинтервью с руководителями компании и клиентами, изучать карты зон обслуживания SELCO, смотреть видео, описывающие использование продуктов SELCO, рассматривать статьи об электросетях Индии и социально-экономических условиях. , прочтите об основании компании, ознакомьтесь с организационными схемами компании, отчетами о прибылях и убытках и балансовыми отчетами, ознакомьтесь с инновационными продуктами компании, просмотрите бизнес-модели компании, прочитайте новостные статьи об успехах компании и т. д.

SELCO, инновационная индийская компания по производству солнечной энергии, оказалась на стратегическом перепутье. Должен ли он пойти «вглубь» и обслуживать еще более бедных людей или пойти «шире» и выйти за пределы своих нынешних географических зон?

Этот кейс находится в свободном доступе.

40 Самые популярные кейсы 2018 года

Click on the case title to learn more about the dilemma .

This entry was posted in Популярное