Как заполнить сообщество в контакте: Как оформить группу ВКонтакте — примеры, требования, чек-лист

Содержание

Как создать и вести сообщество «ВКонтакте» для бизнеса

Если вам стал интересен «ВКонтакте» для развития вашего бизнеса, то пора создать собственное сообщество! Именно в нём вы сможете привлекать подписчиков, выстраивать коммуникацию, публиковать разные материалы, рекламировать и продавать товары. О том, как создать сообщество и что можно в нём делать, расскажем в этой статье.


«ВКонтакте»: варианты сообществ и что в них можно делать



Во «ВКонтакте» можно создать сообщество одного из 6 типов на выбор: «Бизнес», «Тематическое сообщество», «Бренд или организация», «Группа по интересам», «Публичная страница» или «Мероприятие». На первый взгляд, этот выбор выглядит непростым. На самом деле всё проще, чем кажется: четыре из шести типов практически не отличаются друг от друга, а для двух других есть особенные настройки.


Отличия сообществ, о которых полезно знать


Сообщества типов «Бизнес», «Тематическое сообщество», «Бренд или организация» и «Публичная страница» — это открытые страницы. Это значит, что каждый желающий пользователь сможет просматривать публикации и подписываться на сообщество. Для всех этих четырёх типов можно указать: название, тематику и сайт.


Первое небольшое отличие у них всех — это набор доступных для выбора тематик. Для каждого типа этот набор незначительно отличается от других. Второе отличие у сообщества «Бренд или организация» — в его настройках доступен дополнительный параметр «Категория» с двумя вариантами: компания/организация и товар/продукция.


Сообщество «Группа по интересам» отличается от предыдущих тем, что оно может быть закрытым, открытым или частным. В открытую группу могут вступать все желающие, в закрытую группу можно вступить лишь по приглашению или подав заявку, а в частную — только по приглашению руководителей этой группы.


Для группы можно указать название, тематику, тип группы (открытая/закрытая/частная) и адрес сайта.


Для сообщества «Мероприятие» можно указать название, выбрать тематику и тип встречи (открытая/закрытая), нельзя указать адрес сайта и нужно указать дату и время проведения мероприятия.


Внимание! Завести сообщество могут только зарегистрированные пользователи «ВКонтакте». Зарегистрироваться — значит иметь персональную страницу. Именно на ней вы сможете создать своё сообщество и управлять им.


Оформление сообщества: обложка, название и описание магазина


Когда сообщество только недавно создано, оно выглядит вот так. Чтобы превратить его в фейерверк понятной и полезной посетителям красоты, для начала нужно оформить «шапку» сообщества:


  • опубликовать обложку;
  • загрузить аватарку;
  • установить статус сообщества;
  • добавить описание.

Выполнить все эти действия довольно просто — особенно тем, кто хорошо знает свои бизнес-процессы. Начнём сверху и будем спускаться вниз, начиная с самого главного и переходя к менее важному.


Составляющие элементы шапки настраиваются в секции «Управление →Настройки → Основная информация».


Обложка


Во «ВКонтакте» можно загрузить обложку для вашего сообщества — это должна быть вытянутая картинка размером 1590 х 530 пикселей, которая располагается в самом верху страницы сообщества. Это первое, что видит посетитель, когда попадает на страницу сообщества.


На экране компьютера такая обложка будет полностью красиво отображаться, но в мобильной версии страницы это может быть совсем не так: она может обрезаться или сжаться и выглядеть уже совсем не так уж презентабельно, как вы того хотели.


Можно поэкспериментировать: добавить обложку и посмотреть, как она будет смотреться на экранах разных устройств. Со временем вам удастся придумать такую обложку, которая будет приятно выглядеть на разных экранах. Возможно, для этого вам придётся отказаться от текста на обложке и ограничиться лишь рисунком, например, абстрактным.


Чтобы и в мобильной версии обложка тоже выглядела информативной, «ВКонтакте» предлагают второй формат, который будет работать только для мобильных экранов — «живую» обложку. Она загружается отдельно от главной и отображается на экранах при открытии вашего сообщества на мобильных устройствах.


В «живую» обложку можно добавить не одно, а несколько изображений (до 5) или видеоролик. Эти изображения будут сменять друг друга автоматически.


Добавленные «живые» обложки тоже стоит проверить на разных устройствах: красиво ли накладываются аватарка и название, удачно ли подобрано изображение, всё ли вам в целом нравится.


👉С помощью обложки можно не только красиво оформить шапку сообщества, но и рассказывать об акциях и специальных предложениях. В этом случае обложку периодически придётся обновлять.


Название


Название в сообществе выполняет две важные функции: рассказывает, куда именно попал пользователь, а также фигурирует в SEO-парметрах для поисковых систем.


По названию сообщества посетитель должен точно понять, где он находится. Например, по названию сообщества «Афродита» сложно понять что внутри: магазин нижнего белья, группа коллекционеров кукол, сообщество людей с редко используемыми именами или любителей сухоцветов с острова Порос? Сообщество может быть про всё что угодно! Зато по названию «Магазин украшений для женщин в Москве „Афродита”» легко понять, что вы находитесь в сообществе магазина украшений.


Также по названи. сообщества роботы поисковиков должны понять, на какой именно поисковый запрос предлагать страницу этого сообщества в выдаче. Если посетитель ищет магазин украшений в Москве, то он вряд ли найдёт сообщество во «ВКонтакте» с названием «Афродита». А вот с названием «Магазин украшений для женщин в Москве „Афродита”» — наверняка.


В названии сообщества старайтесь использовать слова, которые указывают на вашу деятельность.


Статус


Статус виден сразу под названием сообщества. В нём можно указать УТП (уникальное торговое предложение), описание действующей акцию или другой лид-магнит, который может заинтересовать пользователей.


👉Статус отображается и в поиске, и в блоке рекомендуемых сообществ. Не забывайте использовать эту возможность, чтобы донести до посетителей важную информацию о вашем сообществе.


Описание


Описание должно быть понятным и кратким. Раскройте интересные подробности о вашем бизнесе, проводимых мероприятиях и о том, как вы помогаете своим пользователям.


Описание тоже индексируется поисковиками, поэтому здесь важно указать основные ключевые слова, а также номер телефона, адрес, сайт вашего интернет-магазина и время работы. Все интернет-адреса, которые вы добавите в описание, станут ссылками, по которым можно перейти.


👉При составлении текста описания не дублируйте информацию из названия и статуса.


Фотография (логотип или аватарка)


Понятное, запоминающееся изображение, которое хорошо различимо в уменьшенном формате. Лучше всего использовать логотип вашего интернет-магазина и фирменные цвета вашей компании.


После заполнения шапки ваше сообщество заиграет новыми красками. Продолжим наполнять страницу полезной красотой — расскажем про форматы публикуемых материалов и дополнительные инструменты «ВКонтакте», с помощью которых можно придать интересной «перчинки» вашему сообществу.


Оформление сообщества: форматы материалов, меню и приложения


Продолжим спускаться ниже по лестнице важности публикуемых материалов. После того как посетитель увидел красоту обложки и прочитал вступление, он пролистывает страницу ниже. Следующее, что ему откроется, — это навигационное меню.


«Меню» — это инструмент оформления, с помощью которого можно быстро познакомить посетителя с навигацией по странице вашего сообщества и привлечь его в популярные разделы.


Меню состоит из ссылок, каждая из которых оформляется в виде обложки и подписи.


В меню можно добавить ссылки на ресурсы внутри «ВКонтакте»: статьи, обсуждения, альбомы и т. д. и на приложения сообщества. Например, можно добавить в меню ссылку на «Отзывы». Если посетителю интересно и важно почитать отзывы о магазине и товарах, он обязательно нажмёт на обложку и «провалится» в соответствующий раздел.


👉Ваша задача — наполнить меню ссылками на «вкусные и полезные материалы, которые заинтересуют вашу целевую аудиторию.


Настраивается меню здесь в секции «Управление → Меню»



Что ещё может быть в «Меню»: разделы и приложения


В меню можно разместить до 7 ссылок на любые объекты внутри «ВКонтакте», не считая приложений сообществ.



Приложения

Приложения добавляют в сообщество разные полезные функции. Например, при помощи приложений можно добавить в сообщество виджеты, подключить возможность сбора пожертвований и т. п. Приложений очень много, вы сможете самостоятельно с ними ознакомиться и подключить нужные.


Выбрать, установить и работать с приложениями можно в секции «Управление → Приложения»



Разделы

Всего во «ВКонтакте» 11 разделов: ссылки, фотоальбомы, видеозаписи, клипы, аудиозаписи, обсуждения, мероприятия, контакты, статьи, сюжеты и репортажи. Те разделы, с которыми вы захотите работать, появятся в правой панели вашего сообщества. Вы сами определяете, какие разделы нужны вам для работы, и можете включить только их. Кратко о том, что можно делать в каждом разделе:


  • Раздел «Ссылки»

    В этом разделе вы можете добавить ссылки на внутренние страницы «ВКонтакте» и на внешние сайты, например, на другие ваши соцсети или на сайт вашего интернет-магазина.


  • Раздел «Фотоальбомы»

    Загружайте фотографии и объединяйте их в альбомы!

    Фотоальбомы могут быть закрытыми и открытыми. В закрытый альбом загружать изображения могут только руководители сообщества, а в открытый — любой пользователь и посетитель сообщества.


  • Раздел «Видеозаписи»

    Загружайте видеоролики и объединяйте их в альбомы!


  • Раздел «Клипы»

    Клипы — это бесконечная лента коротких вертикальных видеозаписей на самые разные темы: от развлечений до образования. Продолжительность клипа — не больше минуты.


  • Раздел «Аудиозаписи»

    Этот раздел даёт возможность загружать аудиозаписи и создавать плейлисты в вашем сообществе.


  • Раздел «Обсуждения»

    Аналог форума. Это отдельная страница, на которой можно создать любое количество обсуждений. Например, «Отзывы» или «Вопрос-ответ». При нажатии на тему обсуждения открывается его текст. В текст можно вставлять фото- и видеоматериалы. Ниже у всех желающих будет возможность оставить комментарий. Вы можете запретить комментарии для любого из обсуждений. В этом случае пользователи смогут лишь просматривать материалы, но не смогут их комментировать.

    В обсуждении может участвовать неограниченное количество человек.


  • Раздел «Мероприятия»

    Вы сможете добавлять информацию о мероприятиях и объявлять о встречах от имени сообщества. Если вы проводите семинары, мастер-классы или выставки, то этот раздел вам точно будет полезен.

    Для мероприятия создаётся отдельная страница, с неё вы сможете рассылать приглашения подписчикам и друзьям.


  • Раздел «Контакты»

    Для добавления дополнительных контактных данных. Здесь можно указать, например, email-адрес или ссылку на профиль «ВКонтакте» представителя вашей компании.


  • Раздел «Статьи»

    Этот раздел даёт возможность создавать полноценные текстовые материалы с медиафайлами и качественной вёрсткой. Каждая такая статья будет размещена на отдельной странице. А в разделе будут минианонсы статей, которые состоят из изображения и заголовка. Если ваш материал просмотрели более 100 раз, вам станет доступна статистика этого раздела.


  • Раздел «Сюжеты»

    В этом разделе можно создавать интерактивные альбомы: объединять серии фотографий и видеороликов из «Историй» (о них мы подробно рассказали ниже). Каждому альбому можно присвоить название и оформить его обложкой. Редактирование альбома доступно только в течение 24 часов после его публикации. Опубликованный сюжет появится на стене вашего сообщества.


  • Раздел «Репортажи»

    Даёт возможность вести текстовые трансляции в вашем сообществе. Вы сможете публиковать новости о каком-то событии не на стене сообщества, а внутри отдельной ленты. Когда вы начнёте трансляцию, все участники вашего сообщества получат уведомления об этом. Посмотрите, как выглядели трансляция «Презентации Apple 2020» в сообществе «Лентач» и репортаж о футбольном матче «Зенит» — «Арсенал» в сообществе ФК «Зенит».


👉 Оставьте только те разделы, с которыми действительно планируете работать.


Скрыть или активировать, выбрать главный и второстепенный разделы можно в секции «Управление» → «Разделы»


Пролистывая страницу ниже, после «Меню» посетитель увидит закреплённый пост, если вы его опубликуете. Сделать это просто: опубликовать пост и закрепить его.


Закреплённый пост — это очень удобный продающий инструмент. Посетители увидят в вашей ленте не какой-то случайный последний пост, а именно тот, который вам показать. Максимально полезный для ваших посетителей.


Подготовьте эту публикацию максимально осмысленно. Продумайте всё: текст, лиды, картинки, ссылки. Этот пост постоянно будет находиться вверху ленты, сколько бы публикаций вы ни добавляли после этого.


Вы можете закрепить один пост надолго, а можете и заменять его со временем на другой либо редактировать. Как работать с закреплённым сообщением — решать вам. Главное, не забывайте о нём, чтобы нечаянно не подсвечивать на стене неактуальную информацию. Например, чтобы не продолжать рассказывать об акции, которая закончилась месяц назад.


Основные форматы материалов, которые можно публиковать на стене сообщества



Публикации

Это сообщение, которое может содержать текст, фотографии, аудиозапись, видеозапись, файл, карту, граффити или опрос. В публикации можно вставлять ссылки — как на внешние, так и на внутренние объекты соцсети.


Если публикуете сообщение с видеороликом или картинкой, то стоит учитывать, что текст всегда стоит на первом месте, а изображения или видео — ниже. Поэтому не забывайте уделять внимание тексту, сопровождающему визуальный материал.



Статьи

Это удобный формат, если вам есть что рассказать своим подписчикам. Статья может содержать больший объём текста в отличие от обычных записей на стене и иметь более сложную вёрстку. В статьи можно добавлять подзаголовки, списки, изображения, видеозаписи, GIF-анимацию, аудиозаписи, плейлисты и разделители текста. Всё это украшает повествование и упрощает восприятие текста.


Вы можете писать статьи прямо со стены «ВКонтакте». Для этого нужно нажать на кнопку «Т» с тремя горизонтальными полосками в окне создания публикации. Откроется страница по отдельному адресу «ВКонтакте», на которой вы и будете создавать статью. Статью не обязательно нужно написать за один подход. Её можно только начать создавать, и всё написанное автоматически сохранится как черновик. К нему всегда можно будет вернуться, чтобы продолжить работу. Срок редактирования черновиков не ограничен. Чтобы попасть в черновик, выберите в меню «Статьи → Черновики».


Перед публикацией в статью можно добавить обложку — изображение в пропорции 16:9. Если вы не выбрали обложку, то фоном послужит первая иллюстрация, если в статье вы использовали картинки, или размытый аватар вашего сообщества.


После публикации статью можно отправить на стену сообщества. Пользователи увидят обложку с заголовком статьи и кнопкой «Читать». Если нажать на неё, то статья откроется в новом окне в том виде, в котором вы её создали.



Видеозаписи

Вы можете загружать собственные авторские видеоролики в разделе «Видеозаписи» или просто публиковать их на стене сообщества.


На стену можно добавлять видеоматериалы, загружая их из файлов, по внешним ссылкам или из «Видеозаписей» сообщества. Чтобы это сделать, нужно нажать на кнопку с изображением стрелочки «play» в окне создания публикации и выбрать нужный источник видеоролика.


Если вы загружаете собственный ролик в раздел «Видеозаписи», то для него можно добавить название, описание и выбрать обложку: выбранный кадр или заранее подготовленную иллюстрацию с соотношением сторон — 16:9 и размером до 2 МБ.


ВКонтакте» поддерживает видеоролики разрешением до 4К размером до 256 гигабайт в следующих форматах: AVI, MP4, 3GP, MPEG, MOV, FLV, F4V, WMV, MKV, WEBM, VOB, RM, RMVB, M4V, MPG, OGV, TS, M2TS и MTS.


Дополнительные форматы публикуемых материалов сообщества



Рассылки

Рассылка — это сообщения, которые пользователь получает в личной переписке от имени вашего сообщества.


Что можно рассказывать в рассылках: анонсировать скидки и акции, знакомить с новинками и ассортиментом, приглашать на тайные распродажи, применять геймификацию, делиться полезной информацией.



Истории

Удобный способ делиться с подписчиками новостями, фотографиями и короткими видеороликами, не публикуя их на стене. Истории отображаются в отдельном разделе и видны зрителям в течение 24 часов после публикации; потом они удаляются.



Где находятся истории

В десктопной версии истории располагаются в меню слева: «Истории → смотреть».


В мобильной версии истории можно найти, нажав на аватар сообщества. Если есть новые истории, то аватар становится обведённым синей рамочкой; если истории вами уже просмотрены, то бледно-серой. Если историй в сообществе нет, то и обводки вокруг аватара не будет.


Особенности для создания историй:


  • размер файла не должен превышать 10 МБ;
  • рекомендуемые размеры изображения — 1080 х 1920 пикселей;
  • допустимые форматы — JPEG, PNG, GIF;
  • длительность видео — не более 15 секунд;
  • можно добавлять фильтры, стикеры, маски, заметки, ссылки и т. д.

Используйте в своей ленте разнообразные форматы, чтобы посетителям и подписчикам было интересно следить за обновлениями, читать и участвовать в коммуникациях.


Можно вести сообщество «ВКонтакте» только ради того, чтобы повысить узнаваемость и популярность бренда, чтобы уводить посетителей на сайт своего магазина, но можно также сделать из вашей страницы полноценный канал продаж — создать магазин «ВКонтакте». О том, как это сделать, рассказали ниже.



Раздел «Магазин» и его возможности


Магазин «ВКонтакте» — бесплатный инструмент, который помогает превратить любое сообщество в интернет-магазин и продавать в нём товары и услуги.


Для настройки магазина откройте секцию «Управление → Настройки → Разделы → Товары». Включите флажок на этой странице. На странице сообщества под закреплённой публикацией появится блок «Товары».


Как загрузить товары


Товары добавляются вручную кнопкой «Добавить товар» или с помощью миниприложения «На прилавок». Товару необходимо задать название, выбрать категорию из предложенного списка (это нужно для размещения товаров в едином каталоге «ВКонтакте»), добавить описание и фотографии, указать цену (и зачёркнутую цену, если нужно), задать габариты и массу, которые необходимы для расчёта стоимости доставки.


Есть также возможность загрузить сразу много товаров, если у вас есть собственный интернет-магазин. У многих платформ есть специальные модули интеграции, которые позволяют выгружать товары в магазин «ВКонтакте». Например, Shop-Script. Это профессиональная платформа для создания интернет-магазина любой сложности. Прямо в панели управления Shop-Script можно установить плагин, который отвечает за интеграцию с «ВКонтакте», и настроить автоматическую выгрузку товаров. Посмотите все плагины интеграций, доступные для Shop-Script.


Режимы работы магазина


Магазин «ВКонтакте» может работать в одном из двух режимов: базовом или расширенном.


Выберите нужный режим в секции «Управление → Настройки → Разделы → Товары».


Базовый


Базового режима достаточно, чтобы общаться с клиентами, рассказывать об ассортименте товаров и привлекать новых покупателей. В нём доступны:


  • витрина;
  • карточки товаров.

Из карточки товара покупатель может написать или позвонить продавцу, открыть форму сбора заявок или перейти на внешний сайт вашего магазина.


Дальнейшая продажа будет вестись за рамками соцсети. Вы либо будете договариваться с покупателем об условиях оплаты и доставки лично, либо примите у него заказ через сайт интернет-магазина.


👉 Включите сообщения сообщества, чтобы отвечать на обращения покупателей. Написать покупателю от лица сообщества можно сразу после того, как вы получите от него заказ.



Расширенный


Расширенный режим раздела «Товары» — это полноценная замена отдельного сайта или интернет-магазина. Он позволяет организовать весь процесс продажи товаров прямо во «ВКонтакте». В нём доступны:


  • витрина;
  • карточки товаров;
  • корзина;
  • заказы;
  • доставка и оплата;
  • автоматизация.

В расширенной версии магазина можно задавать товарам разные свойства, выполнять с ними массовые действия, создавать подборки и сортировать товары. Редактирование товаров, их подборок и свойств выполняется в кабинете «Магазин → Товары → Редактирование».


Как обрабатывать заказы в расширенном магазине


Обрабатывать и изменять текущий статус заказа можно в разделе «Заказы». Этот раздел есть не только в вашем сообществе, но и у клиентов. Там покупатели видят статусы своих заказов.


Уведомления о новых заказах можно получать как в сообщениях в сообществе, так и в виде пуш-уведомлений и личных сообщений на персональной странице.


Про оплату


В расширенной версии магазина «ВКонтакте» можно настроить получение онлайн-оплаты средствами соцсети. Доступные способы:


Можно также получать оплату наличными при получении заказов, не используя инструменты «ВКонтакте».


Юридические лица могут принимать оплату на расчётный счёт организации, банковскими картами или через VK Pay, а физические лица — только через VK Pay. Чтобы разрешить клиентам оплачивать товары банковской картой, вам нужно включить эту опцию в секции «Оплата».


Если вы работаете как юридическое лицо, то можете также подключить онлайн-кассу через сервис «АТОЛ Онлайн».


После оформления заказа покупателю достаточно нажать на кнопку «Оплатить» и выбрать удобный способ оплаты.


История переводов хранится в разделе «Денежные переводы».


👉 Чтобы принимать платежи с помощью VK Pay, нужен «Расширенный» тип аккаунта VK Pay. Получить такой статус можно после подтверждения личности с помощью документов.


Про доставку


К магазину «ВКонтакте» можно подключить курьерскую доставку, а также доставку через Boxberry, «СДЭК» и «Почту России».


После того как вы передадите оплаченный заказ в службу доставки, необходимо вписать трек-номер в карточку заказа и изменить статус на «Доставляется».


Для клиентов в расширенной версии магазина доступны следующие возможности:


  • Карточка товара

    В отличие от базового магазина, здесь доступен выбор варианта товара: по цвету, размеру и другим параметрам, как в обычном интернет-магазине. Выбрав подходящий вариант, его можно добавить в корзину.


  • Корзина

    Корзина отображается на первом месте в меню сообщества или в правом блоке, если меню вы не настраивали. В корзине отображается счётчик: сразу видно, сколько внутри товаров.


  • Доставка

    При оформлении заказа клиенту предоставляются на выбор те способы оплаты, которые вы подключили в настройках. Полный список доступных во «ВКонтакте» способов доставки: самовывоз, курьерская служба, в отделение Boxberry или «СДЭК», «Почтой России».


  • Сопутствующие товары

    В карточке товара вы можете указать, какие товары показывать в качестве рекомендаций и сопутствующих. Например, дополнительные аксессуары, расходники или товары со скидкой. Покупатель сможет сразу дополнить покупку нужным товаром или с выгодой приобрести что-то ещё.


  • Промокоды

    В расширенной версии магазина можно создавать, редактировать и удалять промокоды. Для работы с промокодами откройте вкладку «Магазин → Промокоды».

    Кодовые слова могут быть одноразовыми или многоразовыми и давать скидку — фиксированную или в процентах.

    Чтобы использовать промокод, покупателю достаточно ввести его в одноимённое поле в корзине. Стоимость заказа пересчитается автоматически.


  • Можно вести сообщество «ВКонтакте» только ради того, чтобы повысить узнаваемость и популярность вашего бренда, но можно также сделать из вашей страницы полноценный канал продаж. Для этого нужно оформить сообщество, добавить в магазин товары, подготовить маркетинговые материалы и активно вести коммуникацию с пользователями. Ну и, конечно, активно продвигаться! О том, как это сделать, чтобы не слить деньги впустую, читайте в нашем материале: «статья». Желаем вам успешного развития вашего онлайн-бизнеса вместе с самой популярной соцсетью в России!


СтатьяПроизводители, дилеры и дистрибьюторы: где искать и как выбрать лучшего поставщика для интернет-магазина.

СтатьяПолезные подсказки и советы по оформлению карточки товара: как вкусно представить товар на витрине интернет-магазина и мотивировать пользователя к покупке.

СтатьяКак продвигать интернет-магазин в интернете и офлайн: бесплатные и платные способы, стратегия, подготовка и ресурсы. В деталях о том, чтобы продвижение работало как надо.

Как создать идеальное сообщество ВКонтакте и гордиться собой

Опубликовано 15 мая 2019

На протяжении многих лет люди писали умные книги по рекламе, выводили нормы, законы и правила. А потом появились социальные сети, и пришлось все переписывать. Сегодня основной закон рекламы можно сформулировать так: «Если твоей организации нет в соцсетях, то твоей организации практически не существует». С каждым годом алгоритмы продвижения усложняются, но при этом парадоксальным образом становятся проще и удобнее в использовании. Для сегодняшней шпаргалки начинающего SMM-щика мы выбрали социальную сеть ВКонтакте, в которой можно за пару недель взлететь на вершину узнаваемости или же годами оставаться ни с чем, вкладывая в группу тонны денег. Kislorod предлагает сосредоточиться на первом варианте.

Шаг №1 — Создайте страницу

Как и в любой поваренной книге, где предлагается начать с поиска подходящей посуды, ВКонтакте нужно создать страницу для вашей НКО или проекта. Изначально платформа предлагает выбрать из двух вариантов: публичная страница или группа. Группа — это собрание людей, где подразумевается постоянное обсуждение каких-то конкретных тем и вопросов, а контент дополнительно создается пользователями. А публичная страница — это своеобразная трибуна, с которой вы можете транслировать свою волю, мысли, идеи, рецепты и прочие радости. А вообще у нас есть отдельная статья, посвященная выбору между группой и публичной страницей.

После выбора типа страницы, в котором, мы уверены, вы вряд ли запутаетесь (вы ведь не выберете пункт «музыкальная группа», если вы приют для животных), вам надо заполнить ее описание. Это первая стадия, на которой вам понадобятся грамотные писари, или, по-научному, копирайтеры. Описание индексируется всеми поисковыми системами, а значит, вас должны находить по опорным словам.

Очень тщательно наведите мосты и настройте связь между всеми существующими интернет-каналами, которыми ваша НКО уже пользуется. Ссылка на вашу группу ВК должна появиться в: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Patreon, TikTok, Snapchat, Odnoklassniki, Ответы Mail.ru… Даже в автоматической подписи вашего почтового клиента.

Ну и контактные данные не забывайте. Kislorod надеется, что вы есть во всех мессенджерах.

Шаг №2 — Оформление

ВК предлагает две постоянных секции для оформления на публичной странице. Это шапка и аватар. В месте под аватарку должен находиться ваш неземной красоты логотип, который вы уже давно нарисовали вместе со знакомым дизайнером. Если у вас еще нет логотипа, то его пора придумать, ведь он многократно повышает узнаваемость организации, а у кого-то начинает просто ассоциироваться с объектом благотворительности. Вспомните грустную малютку-панду с лого WWF.

Оформить шапку страницы можно двумя путями: сделать постоянную картинку или динамический баннер. В случае постоянного изображения стоит озаботиться красочным и запоминающимся дизайном и заострить внимание на качестве исходного файла. Динамический баннер — это изображение с изменяемыми блоками. Они отражают количество подписчиков, имя последнего из них, актуальный комментарий и другую информацию средней важности. Подумайте, какие изменяемые величины вы можете вынести в шапку страницы, может, последнее пожертвование или завести доску почета и оформить ее в эту секцию.

А теперь вам нужен единый стиль постов. Если вам кажется, что одинаковые красивые картинки, созданные в канве, — это единственно правильный путь, то это не так. Есть еще множество других вариантов. А что если это будет строго пять строчек текста + прикрепленный gif + тематическая музыкальная композиция? Вполне сойдет за единый стиль — пробуйте!

Шаг №3 — Контент

Если у вашей НКО нарисовались хорошие деньги на хорошее продвижение, то вы просто нанимаете медиа-агентство или отдельно взятого копирайтера, который отвечает за наполнение вашего сообщества. Найти специалистов стоит и ради постоянного контента, и ради продвижения вашей страницы, но об этом мы поговорим позже. Будьте уверены, что вы точно не справитесь с наполнением сообщества хорошим контентом своими силами, если только вы раньше этим не занимались или не имеете соответствующего образования. Подумайте над тем, чтобы нанять копирайтера-волонтера.

Нет знакомых копирайтеров, нет денег, а волонтер-копирайтер провалил миссию… Что ж, придется наполнять сообщество самим. Мы не будем вам расписывать руководство на триста страниц о современных трендах в мире SMM-маркетинга, ведь, во-первых, мы отберем работу у рекламных профи, во-вторых, этот труд вряд ли уместится хотя бы в 300 страниц, и в-третьих, его все равно никто не прочитает. Конечно, через поисковые сети вы можете найти десятки «стопроцентно работающих схем» того, как продвинуть сообщество ВКонтакте и заиметь 140 миллионов подписчиков за уикенд, но обычно они связаны с накруткой или с устаревшими способами. Вам же мы советуем зайти на публичные страницы с похожей тематикой, которые вы же сами и считаете успешными. За несколько минут вы поймете, за счет чего этот контент работает, и сможете применить нечто подобное в вашем случае.

Контент-план — это то, с чего стоит начинать наполнение вашей публичной страницы. Вы должны знать, что будет опубликовано у вас на стене в ближайшую субботу в 10 утра. Таким образом вы сможете грамотно выстроить стратегию, понять, какая тема или стиль постов срабатывает лучше и к чему нужно стремиться. Разумеется, все эксклюзивное должно публиковаться мгновенно, но эксклюзив контент-плану не враг, а друг и товарищ.

Шаг №4 — Продвижение

Определяйте целевую аудиторию, анализируйте «боль клиента» и продвигайте ваше сообщество… Ах, если бы это было так просто. Определение ЦА — это одна наука, анализ «хотелок» пользователя — другая. Опять же, универсальных советов по грамотной рекламе в социальных сетях еще не придумали, ведь все снова упирается в специфику деятельности вашей НКО. Мы лишь можем бегло по пунктам разобрать некоторые опорные инструменты:

  • Вики-разметка — ВК предлагает удобный инструмент для публикации статей. Пользуйтесь им для размещения текстов свыше 1000 знаков, ведь иначе ваш безумно интересный текст вряд ли кто прочитает.
  • Истории и Прямой эфир — снимайте больше видео на телефоны и планшеты. ВКонтакте сам охотно рассылает приглашения на прямые эфиры и предлагает посмотреть историю.
  • Предложить новость — стимулируйте ваших подписчиков создавать контент через функцию «предложить новость». А если вы «смелый, ловкий и умелый», то открывайте стену для всех.
  • Вовлекайтесь — во вражеском фейсбуке внутри сообществ постоянно выскакивает надпись «обычно отвечает в течение n минут». Отечественная соцсеть никого к такому, конечно, не обязывает, но вам точно нужно быстро отвечать на личные сообщения и на комментарии с вопросами.
  • Рассылка — например, senler.ru помогает рассылать всем вашим подписчикам важные личные сообщения. Только не переусердствуйте, люди такой способ не слишком жалуют.
  • Виджеты — существует масса удобных виджетов, которые предлагают пользователю при помощи пары кликов сделать нечто полезное. Например, сразу посмотреть тематическое видео, совершить пожертвование, подписаться на группу или заполнить нужную форму. SpyCat, слышали о таком? Попробуйте.

Шаг №4.5 — Таргет

На сегодня ВК предоставляет, пожалуй, самый совершенный инструмент по точечному размещению рекламы. Настройки таргета могут быть настолько гибкими, что вы сможете прорекламировать вашу НКО лично вашему бывшему учителю физкультуры, потратив на это соотносимое количество средств.

Настройки таргета интуитивно понятны. Не нужно знать никаких дополнительных чит-кодов и паролей и разбираться в html. Все снова упирается в знание целевой аудитории и «боли клиента». Конечно, таргетированная реклама требует бюджета, но на данный момент расценки более чем адекватны. Если вы совсем не разбираетесь в том, как направлять ваши рекламные потоки с предельной точностью, но вот вам наш гайд по таргетингу.

Не забывайте рекламироваться в популярных сообществах, предварительно отсеяв их по аудитории и репутации. Многие SMM-щики со стажем говорят, что это самый действенный способ продвижения, но есть и скептицизм, ведь пользователи заходят в любимые сообщества не для того, чтобы лицезреть вашу рекламу, а значит, вы можете создать ненужный негативный фон.

Пользуйтесь сервисами вроде Pepper, которые помогут в определении целевой аудитории. Приложениями вроде Moderator, чтобы отслеживать активность. И собственными мозгами… Это иногда помогает. А еще применяйте все наработанные годами навыки, которые вы приобрели, читая полезные статьи Kislorod’a.

Шаг №5 — Поддержка

По нашему опыту смеем заверить, что безудержного энтузиазма для грамотного ведения страницы ВКонтакте хватает где-то на пару месяцев. Потом сообщество превращается в бледную копию самого себя, теряет любые перспективы и некоторое время висит мертвым грузом в списках интересных страниц у потерявших надежду подписчиков.

Мы вам советуем вести публичную страницу, что называется, до последнего. Обновлять шапку, генерировать контент, общаться с пользователями и всячески пытаться продвинуться и прорекламироваться, даже если в предыдущие разы это заканчивалось ничем. Во-первых, как известно, терпение и труд все перетрут, а во-вторых, вы никогда не сможете предугадать, в какой момент алгоритмы ВК выведут группу вашей НКО в ТОП сообществ по интересам и на первые места в «Умной ленте». Может быть, уже завтра!… Или послезавтра.

Удачного вам продвижения!

Как связаться со службой поддержки Facebook и получить помощь быстро (2022)

Нужна поддержка для ваших сообщений FB? (больше лайков) → НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ

Нужна поддержка для вашей страницы FB? (больше подписчиков) → НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ

Нужна поддержка для Instagram? (больше лайков/подписчиков) → НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ

Для всех других потребностей в поддержке Facebook, пожалуйста, прочитайте ниже.

Обновлено: январь 2022 г.

Не знаете, как связаться со службой поддержки Facebook, чтобы получить помощь?

Может быть, вы хотите связаться со Справочным центром Facebook и получить поддержку FB по рекламе. ..

Или конфиденциальность…

Или, может быть, вы родитель, пытающийся изменить настройки учетной записи вашего ребенка…

Или возможно, ваш профиль был отключен без видимой причины, и вам нужна помощь, чтобы восстановить его.

В этих случаях было бы полезно иметь список контактных форм для получения поддержки Facebook.

Ну… поэтому я и написал в этом посте!

Ниже я покажу вам, как получить поддержку Facebook из:

  • официальных источников Facebook
  • сообщество Facebook

Это ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО о том, как Facebook поддерживать и использовать справочный центр Facebook!


Как связаться со службой поддержки Facebook и быстро получить помощь (2021)

В большинстве социальных сетей есть несколько контактных форм, с помощью которых пользователи могут сообщать о проблемах.

Facebook, с другой стороны, имеет более 100 контактных форм практически для каждой проблемы, с которой вы можете столкнуться при использовании Facebook.

В Facebook есть более 100 форм практически для каждой проблемы, с которой вы можете столкнуться на Facebook.

Я организовал ссылки по категориям и включил описание или инструкции для каждой формы (некоторые формы перечислены более одного раза, если они подходят более чем к одной категории).

Доступ

  • Доступ ограничен (неверный IP-адрес) — вы пытаетесь получить доступ к Facebook с IP-адреса (интернет-протокола), который связан с неправильно настроенным интернет-провайдером (интернет-провайдером) или оскорбительным поведением. Если вы считаете, что это ошибка, сообщите об этом Facebook.
  • Специальные возможности для людей с ограниченными возможностями. Эта форма посвящена вопросам, касающимся специальных возможностей и вспомогательных технологий.
  • Учетная запись отключена — неприемлемо — отправляйте эту форму только в том случае, если ваша учетная запись была отключена за нарушение Заявления о правах и обязанностях Facebook. Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи по другой причине, вернитесь в Справочный центр, чтобы найти соответствующий контактный канал.
  • Заявление на стандартный доступ к Facebook Ads API. Если ваше приложение уже одобрено для базового доступа к Ads API, вы можете использовать эту форму, чтобы подать заявку на стандартный доступ.
  • Запросы личных данных — как получить личные данные, если у вас есть учетная запись, если у вас ее нет или если вы не можете получить к ней доступ.
  • Запрос доступа к мобильному партнерскому порталу. Если вы являетесь сотрудником оператора мобильной связи, заполните эту форму, чтобы запросить доступ к мобильному партнерскому порталу Facebook или сообщить о любых проблемах, с которыми вы столкнулись при доступе к порталу. Если у вас возникнут другие вопросы, воспользуйтесь инструментом обращения к партнерскому порталу для мобильных устройств.

Учетные записи

  • Учетная запись отключена — неприемлемо — отправляйте эту форму только в том случае, если ваша учетная запись была отключена за нарушение Заявления о правах и обязанностях Facebook. Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи по другой причине, вернитесь в Справочный центр, чтобы найти соответствующий контактный канал.
  • Учетная запись отключена — не соответствует требованиям — предоставьте следующую информацию, чтобы Facebook мог проверить ваше право на использование Facebook.
  • Аккаунт отключен — не соответствует требованиям — предоставьте следующую информацию, чтобы служба поддержки могла проверить ваше право на использование Facebook. (2-й вариант)
  • Учетная запись отключена — Несколько учетных записей — Если вы в настоящее время вошли в учетную запись Facebook другого человека, выйдите из системы и вернитесь к этой форме с помощью кнопки «Назад» в браузере.
  • Учетная запись отключена — несовершеннолетний — Facebook требует, чтобы всем участникам было не менее 13 лет. Предоставьте следующую информацию, чтобы Facebook мог подтвердить ваш возраст.
  • Апелляция об отключении учетной записи — запрос удостоверения личности — для повторной активации вашей учетной записи Facebook необходимо подтвердить вашу личность.
  • Учетная запись самозванца. Указания о том, как пожаловаться на профиль самозванца на Facebook.
  • Моя личная учетная запись находится в особом мемориальном состоянии — форма, когда вы не можете войти в свою учетную запись Facebook, потому что она была мемориальной.
  • Моя личная учетная запись была отключена. Если вы считаете, что ваша учетная запись была отключена по ошибке, введите следующую информацию, чтобы Facebook мог провести расследование.
  • Моя личная учетная запись была отключена. Если вы считаете, что ваша учетная запись была отключена по ошибке, введите следующую информацию, чтобы Facebook мог провести расследование.
  • Сообщить о высокоприоритетной учетной записи самозванца. Укажите веб-адрес (URL) для каждой временной шкалы, о которой вы сообщаете.
  • Сообщить об учетной записи самозванца. Если кто-то создал учетную запись Facebook, которая выдает себя за вас или кого-то из ваших знакомых, используйте эту форму, чтобы подать жалобу.

Объявления

  • Объявления, ожидающие рассмотрения — Форма справки, если объявление находится на рассмотрении более 24 часов.
  • Запрос на выставление счетов за рекламу — поддержка конкретных сборов, управление рекламой, использование купона и способы оплаты.
  • Приложение Facebook Ads API для стандартного доступа. Если ваше приложение уже одобрено для базового доступа к Ads API, вы можете использовать приведенную ниже форму, чтобы подать заявку на стандартный доступ.
  • Реклама в Facebook: обзор и советы. Вопросы, касающиеся затрат и оплаты рекламы, повышения эффективности рекламы, историй успеха, отклоненных объявлений или других проблем с рекламой.

Дети

  • Запрос данных о ребенке — получение информации об учетной записи ребенка до ее удаления.
  • Сообщить о несовершеннолетнем ребенке (Южная Корея и Испания) — если вы считаете, что Facebook использует ребенок младше 14 лет, используйте эту форму, чтобы подать жалобу.
  • Сообщить о несовершеннолетнем ребенке. Если вы считаете, что Facebook использует ребенок младше 13 лет, воспользуйтесь этой формой, чтобы подать жалобу.

Авторское право и товарный знак

  • Форма сообщения о нарушении авторских прав. Используйте эту форму, чтобы сообщить о содержании, которое, по вашему мнению, нарушает или ущемляет ваши авторские права.
  • Форма отчета о нарушении авторских прав. Используйте эту форму, чтобы сообщить о содержании, которое, по вашему мнению, нарушает или ущемляет ваши авторские права. (2-й вариант)
  • Сообщение о нарушении или нарушении ваших прав — сообщение о нарушении авторских прав, прав на товарный знак или других нарушениях.
  • Форма запроса жалобы на товарный знак — используйте эту форму, если ваш контент был удален из-за жалобы на нарушение прав на товарный знак, и вы считаете, что этот контент не должен был быть удален.
  • Форма отчета о товарных знаках. Используйте эту форму, чтобы сообщить о содержании, которое, по вашему мнению, нарушает или ущемляет права на ваш товарный знак.

Данные

  • Запрос данных о ребенке — получение информации об учетной записи ребенка перед удалением учетной записи.
  • Вопросы о политике использования данных. Эта форма предназначена только для вопросов или разъяснений, связанных с политикой использования данных Facebook (также известной как политика конфиденциальности) или соглашением Facebook с TRUSTe.
  • Запросы личных данных — как получить личные данные, если у вас есть учетная запись, если у вас ее нет или если вы не можете получить к ней доступ.


Смерть и инвалидность

  • Запрос на удаление учетной записи — Запрос на удаление учетной записи для больного, травмированного или нетрудоспособного лица.
  • Запрос на увековечение памяти. Пожалуйста, используйте эту форму, чтобы запросить увековечивание учетной записи умершего человека. Facebook выражает свои соболезнования и ценит ваше терпение и понимание на протяжении всего этого процесса. Примечание. Под страхом наказания за лжесвидетельство эта форма предназначена исключительно для сообщения хронологии умершего человека, который должен быть увековечен.
  • Запрос контента из учетной записи умершего человека. Используйте эту форму, чтобы запросить контент из учетной записи умершего человека. Facebook выражает свои соболезнования и благодарит вас за терпение и понимание на протяжении всего этого процесса.
  • Специальный запрос для учетной записи умершего человека. Пожалуйста, используйте эту форму, чтобы запросить удаление учетной записи умершего человека или особые запросы на увековечение памяти. Facebook выражает свои соболезнования и ценит ваше терпение и понимание на протяжении всего этого процесса.

Электронная почта

  • Не получено электронное письмо с подтверждением. Пожалуйста, заполните эту форму, если у вас возникли проблемы с подтверждением вашей учетной записи Facebook. Обязательно описывайте вещи точно так, как они отображаются в вашей учетной записи.
  • Адрес электронной почты уже используется. Если с вашим адресом электронной почты уже связана учетная запись Facebook, но вы не являетесь владельцем этой учетной записи, сообщите нам об этом с помощью этой формы.
  • Адрес электронной почты уже занят. Если вы видите сообщение о том, что не можете создать учетную запись Facebook, поскольку ваш адрес электронной почты уже занят, сообщите нам об этом.

Обратная связь

  • Оставить отзыв или сообщить, что что-то не работает: Фотографии — Что-то не работает или общий отзыв о Фото.
  • Ваш отзыв о Facebook. Сообщите нам, как мы можем улучшить ваше взаимодействие с Facebook.
  • Ваш отзыв о Facebook для всех телефонов. Сообщите нам, как мы можем улучшить ваше взаимодействие с Facebook для всех телефонов.
  • Ваш отзыв о Pages Insights. Сообщите нам, что мы можем сделать, чтобы улучшить ваше взаимодействие с Pages Insights.
  • Ваш отзыв о Справочном центре. Сообщите нам, что мы можем сделать, чтобы улучшить ваше взаимодействие с Справочным центром.

Instagram

  • Instagram — искаженное/пиксельное изображение. Если вы получаете искаженное или пикселизированное изображение, заполните форму ниже.
  • Сообщить о фото или видео о нарушении ваших прав на неприкосновенность частной жизни в Instagram. Эта форма предназначена для того, чтобы люди сообщали о возможных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения в Instagram.

Войти

  • Чтобы увидеть эту страницу, необходимо войти Ошибка. Если вы видите это сообщение об ошибке при просмотре Facebook, вы попали в нужное место. Пожалуйста, используйте эту форму, чтобы сообщить нам о проблеме, с которой вы столкнулись.
  • Сообщить о проблеме со входом. Если у вас возникли проблемы со входом в систему или с паролем, вы обратились по адресу. Пожалуйста, используйте эту форму, чтобы сообщить нам о проблеме, с которой вы столкнулись.
  • Сообщить о проблеме со входом. Если у вас возникли проблемы со входом в систему или с паролем, вы обратились по адресу. Пожалуйста, используйте эту форму, чтобы сообщить нам о проблеме, с которой вы столкнулись. (2-й вариант)
  • Проверки безопасности, препятствующие входу в систему. Если у вас возникли проблемы со входом в учетную запись из-за проверок безопасности, вы обратились по адресу. Пожалуйста, используйте эту форму, чтобы сообщить нам о проблеме, с которой вы столкнулись.

Мобильный телефон

  • Главная страница Facebook: OEM-производитель мобильных устройств и оператор связи … — Если вы являетесь OEM-производителем или оператором мобильной связи, заинтересованным в партнерстве с Facebook, сообщите им, как с вами лучше всего связаться.
  • Сообщить о проблеме с Facebook Mobile Texts. Если у вас возникли проблемы с Facebook Mobile Texts, вы обратились по адресу. Пожалуйста, используйте эту форму, чтобы сообщить Facebook о проблеме, с которой вы столкнулись.
  • Сообщить о проблеме с Facebook на мобильном устройстве. Используйте эту форму, чтобы сообщить о любых проблемах, с которыми вы столкнулись при использовании Facebook на своем мобильном устройстве.

Имена и имена пользователей

  • Изменение имени для определенного языка. Предоставьте информацию, чтобы Facebook мог подтвердить, что ваше имя для определенного языка является вашим настоящим именем.
  • Мое имя не принято. Если вам не удалось зарегистрироваться в Facebook, используя свое подлинное имя, заполните приведенную ниже форму, чтобы служба поддержки Facebook помогла вам настроить учетную запись.
  • Подтвердите свое имя. Служба поддержки Facebook временно приостановила действие вашей учетной записи, так как обнаружила, что в вашей Хронике не отображается ваше подлинное имя. Пожалуйста, предоставьте следующую информацию, чтобы служба поддержки могла подтвердить ваше подлинное имя и обновить вашу учетную запись.

Страницы

  • Чтобы увидеть эту страницу, необходимо войти в систему. Ошибка. Если вы видите это сообщение об ошибке при просмотре Facebook, вы попали в нужное место. Пожалуйста, используйте эту форму, чтобы сообщить Facebook о проблеме, с которой вы столкнулись.
  • Проверка безопасности страницы администратором. Если вам не удалось пройти онлайн-проверку безопасности Facebook, вы можете подтвердить, что это ваша учетная запись, отправив Facebook копию своего идентификатора.
  • Сообщить о проблеме с главной страницей или лентой новостей. Если у вас возникли проблемы с домашней страницей или лентой новостей, используйте эту форму, чтобы сообщить Facebook о проблеме, с которой вы столкнулись.
  • Запрос на проверку страницы, созданной сообществом. Если вы считаете, что ваша страница была ошибочно отнесена к категории страницы, созданной сообществом, Facebook с удовольствием пересмотрит это решение. Обратите внимание, что сама Страница не изменилась. Он по-прежнему есть на Facebook, и фанаты по-прежнему могут взаимодействовать с ним, как всегда.
  • Ваш отзыв о Pages Insights. Сообщите Facebook, что они могут сделать, чтобы улучшить ваше взаимодействие с Pages Insights.

Платежи и сборы

  • Поддержка платежей Facebook — проблемы с рекламой, продвигаемыми публикациями, играми, подарками, пожертвованиями и покупками в новостной ленте.
  • Платежи Facebook — Регистрация выплат для разработчиков — Регистрация для получения платежей за приложения.


Фото и видео

  • Оставьте отзыв или сообщите о том, что что-то не работает: Фотографии — что-то не работает или общий отзыв о фотографиях.
  • Права на неприкосновенность частной жизни — запрос на удаление фотографий — этот канал предназначен для сообщений о возможных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения на Facebook.
  • Права на неприкосновенность частной жизни — запрос на удаление фотографий — этот канал предназначен для сообщений о возможных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения на Facebook. (2-й вариант)
  • Права на неприкосновенность частной жизни — запрос на удаление фотографий — этот канал предназначен для сообщений о возможных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения на Facebook. (3-й вариант)
  • Права на неприкосновенность частной жизни — Запрос на удаление фотографии. Используйте эту форму, чтобы сообщить о фотографии, которая, по вашему мнению, нарушает права на неприкосновенность частной жизни в вашей стране.
  • Сообщить о фото или видео о нарушении ваших прав на неприкосновенность частной жизни в Instagram. Эта форма предназначена для того, чтобы люди сообщали о возможных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения в Instagram.
  • Права на неприкосновенность частной жизни — Запрос на удаление видео — Этот канал предназначен для сообщений о возможных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения на Facebook.
  • Права на неприкосновенность частной жизни — Запрос на удаление видео — Этот канал предназначен для сообщений о возможных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения на Facebook. (2-й вариант)
  • Сообщить о фото или видео о нарушении ваших прав на неприкосновенность частной жизни в Instagram. Эта форма предназначена для того, чтобы люди сообщали о возможных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения в Instagram.
  • Сообщить о проблеме с видео с веб-камеры на Facebook. Если у вас возникли проблемы с записью видео с веб-камеры, используйте эту форму, чтобы сообщить Facebook о проблеме, с которой вы столкнулись.

Конфиденциальность и права

  • Права на конфиденциальность — запрос на удаление фотографий — этот канал предназначен для сообщений о возможных нарушениях их прав на конфиденциальность в отношении их изображения на Facebook.
  • Права на неприкосновенность частной жизни — запрос на удаление фотографий — этот канал предназначен для сообщений о возможных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения на Facebook. (2-й вариант)
  • Права на неприкосновенность частной жизни — запрос на удаление фотографий — этот канал предназначен для сообщений о возможных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения на Facebook. (3-й вариант)
  • Права на неприкосновенность частной жизни — Запрос на удаление фотографии. Используйте эту форму, чтобы сообщить о фотографии, которая, по вашему мнению, нарушает права на неприкосновенность частной жизни в вашей стране.
  • Права на неприкосновенность частной жизни — Запрос на удаление видео — Этот канал предназначен для сообщений о возможных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения на Facebook.
  • Права на неприкосновенность частной жизни — Запрос на удаление видео — Этот канал предназначен для сообщений о возможных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения на Facebook. (2-й вариант)
  • Сообщить о фото или видео о нарушении ваших прав на неприкосновенность частной жизни в Instagram. Эта форма предназначена для того, чтобы люди сообщали о возможных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения в Instagram.
  • Сообщить о нарушении прав на неприкосновенность частной жизни. Обратите внимание, что этот канал предназначен для сообщений о потенциальных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения на Facebook.

Некоторые контактные формы имеют несколько вариантов.

В зависимости от выбранного варианта вам будет показана фактическая форма или перенаправлены на соответствующие контактные формы или дополнительную информацию.

Если вы заметили, что есть 2-й или 3-й варианты (т. е. дубликаты форм для одного и того же вопроса), отправьте их, а также оригиналы.

Задайте вопрос официальному сообществу справочного центра Facebook

Еще один способ получить помощь по вопросам Facebook — это связаться с другими пользователями на форуме сообщества Facebook.

Вы можете просматривать вопросы по темам или использовать поле поиска в верхней части страницы.

Если вы нашли вопрос, похожий на тот, который вы хотите задать, и он все еще активен, вы можете добавить сведения о своей проблеме, чтобы помочь другим, работающим над той же проблемой. Если вы найдете только старые или закрытые темы, вы можете использовать кнопку «Задать вопрос», чтобы опубликовать новый вопрос.

Для тех, кто хочет зарекомендовать себя в качестве эксперта в сообществе Facebook, просмотр раздела вопросов без ответов даст вам возможность помочь другим.

Задайте вопрос на официальных страницах Facebook

Существует несколько официальных страниц Facebook.

Некоторые из них не только публикуют обновления, но и отвечают на комментарии сообщества.

Оставайтесь на связи со следующими страницами и обязательно присоединяйтесь к обсуждениям, когда появляются сообщения, связанные с темами, по которым у вас есть вопросы.

  • Facebook — Страница Facebook отмечает, как наши друзья вдохновляют нас, поддерживают нас и помогают открывать мир, когда мы общаемся.
  • Facebook для бизнеса — Facebook для бизнеса предоставляет последние новости, советы и рекомендации, которые помогут вам достичь ваших бизнес-целей.
  • Facebook и конфиденциальность. Поставьте лайк на этой странице, чтобы узнать, как реализовать свой выбор: делиться тем, что вы хотите, с теми, кого вы хотите, следить за изменениями и обсуждать с другими важность конфиденциальности в нашу цифровую эпоху.
  • Facebook Media — узнайте, как общественные деятели и медиа-организации необычным образом используют Facebook.
  • Facebook Design — познакомьтесь с дизайнерами, контент-стратегами и исследователями, которые формируют ваш опыт на Facebook.
  • Разработчики Facebook. Создавайте, расширяйте и монетизируйте свое приложение с помощью Facebook.
  • Facebook Engineering — они строят Facebook.

Для тех, кто хочет зарекомендовать себя в качестве эксперта в сообществе Facebook, следите за вопросами в публикациях на официальных страницах Facebook и отвечайте на них, когда сможете.

Заключение о том, как связаться со службой поддержки Facebook

Если у вас возникла проблема и вам нужно связаться со службой поддержки Facebook, я предлагаю воспользоваться несколькими способами для ее решения.

Если вы отправите соответствующую контактную форму на Facebook, обратитесь в официальное сообщество справочного центра Facebook и начнете обсуждение на соответствующей официальной странице Facebook, вы, скорее всего, получите необходимую поддержку.

Обязательно подключайтесь к ресурсам за пределами Facebook, например, к группам пользователей Facebook в других сетях и знакомым, которые разбираются в Facebook.

Что вы делаете, когда у вас возникают проблемы на Facebook? Пожалуйста, поделитесь в комментариях!


Самые популярные вопросы об опросе

Самые популярные вопросы об опросе

Skip Navigation

Каждый год Бюро переписи населения США связывается с более чем 3,5 миллионами домохозяйств по всей стране для участия в опросе американского сообщества. Отвечая на опрос, вы вносите свой вклад в обеспечение того, чтобы решения о вашем сообществе могли приниматься с использованием наилучших доступных данных.

Если Бюро переписи населения связалось с вашей семьей и вы хотели бы узнать больше об опросе американского сообщества, нажмите на интересующий вас пункт ниже и посмотрите наш короткий видеоролик.

Мы собираем ответы на опрос американского сообщества четырьмя различными способами: через Интернет, по почте, по телефону и в ходе личных интервью. Узнайте больше о различных вариантах ответов, доступных вам, и о том, как вы можете ответить на опрос уже сегодня.

Верхняя часть секции

Опрос американского сообщества — законный опрос, проводимый Бюро переписи населения.

В отличие от переписи, проводимой раз в 10 лет, это обследование продолжается круглый год, каждый год. Мы случайным образом выбираем адреса в каждом штате, округе Колумбия и Пуэрто-Рико.

Ответы собираются для создания актуальной статистики, используемой многими федеральными, государственными, племенными и местными лидерами. Некоторые вопросы опроса американского сообщества задавались в ходе проводимой раз в десять лет переписи с тех пор, как она впервые была начата в 1790 году9.0005

Вы хотите убедиться, что почта, телефонные звонки или личные интервью являются законными?

Если с вашей семьей связались для прохождения опроса американского сообщества, и вы хотели бы убедиться, что этот опрос является законным, вы можете позвонить по бесплатному номеру 1-800-354-7271.

Если кто-то звонил вам по поводу опроса американского сообщества, и вы хотели бы убедиться, что телефонный звонок является законным, вы можете позвонить в один из наших телефонных центров напрямую:

  • Джефферсонвилл, Индиана: 1-800-523-3205
  • Тусон, Аризона: 1-800-642-0469

Если кто-то посетил ваш адрес, и вы хотели бы убедиться, что этот визит является законным, вы можете позвонить в свое региональное отделение переписи населения, а также подтвердить, что он или она является сотрудником Бюро переписи населения, введя его или ее имя в Поиск сотрудников Бюро переписи населения. Наши выездные сотрудники всегда будут предъявлять действительное удостоверение личности Бюро переписи населения и копию письма, которое мы вам отправили.

Для получения дополнительной информации см. наши советы по распознаванию телефонных звонков и личных визитов.

Начало раздела

Если ваш адрес был выбран для опроса американского сообщества, вы по закону обязаны ответить на все вопросы как можно точнее. Соответствующими законами являются Раздел 18 Свода законов США, Раздел 3571 и Раздел 3559, который вносит поправки в Раздел 13 Свода законов США. Раздел 221.

Ваши ответы важны. Опрос американского сообщества рассылается небольшому проценту нашего населения на ротационной основе. В рамках выборки вы представляете многих других людей. Узнайте, как вы можете ответить на опрос сегодня.

Почему ACS требуется по закону?

Ответ на опрос требуется по закону, поскольку опрос американского сообщества является частью переписи населения, проводимой раз в десять лет, заменяющей «полную форму», которая ранее рассылалась определенному проценту домохозяйств раз в 10 лет. Узнайте больше о том, что случилось бы с опросом американского сообщества, если бы он не потребовался.

Верх раздела

Ваш адрес был выбран случайным образом в процессе научной выборки и представляет тысячи других домохозяйств, подобных вашему. Каждый год мы случайным образом отбираем около 3,5 миллионов адресов для участия в опросе.

Можно ли удалить мой адрес?

Адрес не может быть удален из выборки обследования американского сообщества, так как достоверность данных выборки быстро ухудшится, если отдельные домохозяйства будут исключены.

Мы стараемся, чтобы количество домохозяйств в выборке было как можно меньше, чтобы ограничить стоимость обследования и уменьшить воздействие на респондентов. Мы также предпринимаем шаги, чтобы уменьшить вероятность того, что домохозяйство будет участвовать в опросе более одного раза в 5-летний период.

Top of Section

Данные опроса американского сообщества помогают вашему сообществу. Информация, которую собирает Бюро переписи населения, помогает определить, как ежегодно тратится более 675 миллиардов долларов федерального финансирования на инфраструктуру и услуги. Через ACS мы узнаем больше о рабочих местах и ​​профессиях, уровне образования, ветеранах, о том, владеют ли люди своим домом или арендуют его, и о многих других темах. Государственные чиновники, планировщики и предприниматели используют эту информацию для оценки прошлого и планирования будущего.

Когда вы отвечаете на ACS, вы вносите свой вклад, помогая своему сообществу планировать больницы и школы, поддерживать программы школьных обедов, улучшать службы неотложной помощи, наводить мосты, информировать предприятия, желающие добавить рабочие места и выйти на новые рынки, и многое другое.

Начало раздела

У каждого вопроса есть необходимая цель и множество статистических применений. Результаты опроса американского сообщества помогают федеральным агентствам принимать решения на основе данных. Посетите нашу подборку статей о том, почему мы запрашиваем у веб-страниц подробную информацию о том, почему тот или иной вопрос включен в Опрос американского сообщества.

Начало раздела

Бюро переписи населения юридически обязано соблюдать строгие требования конфиденциальности, и мы никогда не раскрываем вашу личность никому другому. Когда вы отвечаете на опрос американского сообщества, ваши личные записи никому не передаются, включая федеральные агентства и правоохранительные органы. По закону Бюро переписи населения не может делиться ответами респондентов ни с кем, ни с налоговой службой, ни с ФБР, ни с ЦРУ, ни с каким-либо другим государственным учреждением.

Все сотрудники Бюро переписи населения дают присягу о неразглашении и пожизненную клятву защищать всю информацию, которая может идентифицировать людей. Любой сотрудник, нарушающий положения присяги, подлежит штрафу до 250 000 долларов США или тюремному заключению на срок до 5 лет, или тому и другому.

Чтобы защитить вашу конфиденциальность, опрос американского сообщества НИКОГДА не запрашивает:

  • ваш номер социального страхования
  • девичья фамилия вашей матери
  • ваша личная информация по электронной почте
  • деньги или пожертвования
  • информация о кредитной карте или банковском счете

Если местный представитель придет к вам домой, чтобы помочь вам заполнить анкету американского сообщества, он или она ВСЕГДА будут иметь официальное удостоверение личности переписи населения. Узнайте больше о том, как определить местного представителя.

Мы никогда никому не раскрываем вашу личность. Когда мы обрабатываем информацию, собранную в ходе опроса американского сообщества (ACS), имена людей и другие личные идентификаторы удаляются из файлов, используемых для табулирования этих данных. Мы не поддерживаем национальную базу данных с именами, адресами и личной информацией, собранной ACS.

Кроме того, мы используем статистические методологии, чтобы гарантировать, что публикуемые нами статистические данные не идентифицируют отдельных лиц или компании. Эти методы включают в себя тщательный обзор и анализ всех наших информационных продуктов, а также методологии предотвращения раскрытия информации (например, скрытие и изменение данных) для отсеивания данных, которые могут идентифицировать конкретного человека или компанию.

Верх раздела

Чтобы найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы об участии в опросе американского сообщества, посетите нашу страницу «Как отвечать — часто задаваемые вопросы».

Начало раздела

Информация от IRS не так актуальна, как информация, которую мы собираем. Бюро переписи населения использует данные других государственных учреждений для исследований и оценок, чтобы улучшить наши опросы и переписи, сократить расходы на опросы, снизить нагрузку на респондентов и лучше понять информацию, которую мы собираем. Мы также используем эту информацию, чтобы помочь в разработке оценок населения между годами переписи. Бюро переписи населения не может полагаться исключительно на данные других агентств вместо ваших ответов по нескольким причинам:

Во-первых, эти данные, называемые административными записями, не содержат данных обо всех.

This entry was posted in Популярное