Содержание
10 советов о том, как управлять своими подписчиками в Instagram
Если вы заметили в последнее время приток подписчиков в свой аккаунт в Instagram, это может быть связано с успехом кампании в Instagram или с тем, что ваши карусели привлекли внимание на странице «Обзор». Какой бы ни была причина роста числа ваших подписчиков, возможно, пришло время более эффективно управлять своими подписчиками в Instagram.
Эти 10 советов охватывают различные этапы маркетинговой воронки и то, как развивать своих подписчиков в Instagram на каждом этапе. Не все последователи созданы равными. Новый последователь нуждается в некотором руководстве, в то время как активно враждебному могут потребоваться некоторые ограничения.
1. Оптимизируйте свой профиль в Instagram
Как вас находят новые подписчики? Чтобы привлечь новых подписчиков в Instagram, пользователям должно быть легко найти ваш профиль. Помимо связывания ваших социальных аккаунтов с вашего веб-сайта и рассылок по электронной почте, подумайте о том, как пользователи органично находят вас в Instagram.
SEO имеет значение в вашем профиле Instagram и биографии. Вы получаете только 30 символов для своего имени пользователя в Instagram и 150 символов для создания впечатляющей биографии в Instagram, поэтому учитывайте каждый символ. Бизнес-биографии должны, по крайней мере, иметь название вашей компании и ваши основные продукты или услуги.
The Lip Bar использует отведенное им количество символов, чтобы представить, кто они, информацию о продуктах и где их найти. Он получает бонусные баллы за добавление забавных смайликов и соответствующего хэштега.
Предприятиям с физическим местонахождением необходимо убедиться, что их теги местоположения точны. В конце концов, вы не хотите, чтобы кто-то пометил ваш адрес только для того, чтобы узнать, что для него появляется другой бизнес.
2. Создание стратегии обслуживания клиентов
Найдя бренд в социальных сетях, потребители выполняют различные действия. Семьдесят шесть процентов потребителей обратятся за обслуживанием и поддержкой клиентов.
А 47% потребителей считают, что бренд хорошо работает в социальных сетях, если предлагает качественное обслуживание клиентов.
Есть несколько способов продемонстрировать, что бренд использует Instagram для обслуживания клиентов:
- Бренд отвечает как на публичные, так и на частные вопросы потребителей
- Доступны кнопки CTA для связи с брендом
- Часы работы указаны в био
- Когда кто-то открывает DM, его приветствует мгновенный ответ или статус обмена сообщениями
3. Отвечайте на комментарии IG и DM
Когда клиент сообщает бренду, есть определенные ожидания относительно сроков. Согласно Sprout Social Index™: тенденции социальных сетей на 2022 год и далее, 13% потребителей ожидают ответа в течение менее часа после обращения в социальных сетях, а 63% ожидают ответа в течение от одного до 24 часов.
Быстрый отклик в социальных сетях должен быть частью стратегии компании по работе с клиентами в социальных сетях.
Это помогает завоевать доверие новых клиентов и удержать существующих.
Но если вы видите приток сообщений из-за роста количества подписчиков в Instagram, важно поддерживать отношения с клиентами и не пропускать сообщения. Вот где сияет Smart Inbox Sprout. Отфильтруйте все входящие сообщения на основе профиля или типа сообщения и отметьте их как завершенные, как только вы предпримете какие-либо действия.
4. Активно боритесь с троллями и спамом
Аккаунты с большим количеством подписчиков привлекают ботов и спам-аккаунты. Это неприятный побочный эффект роста, но есть несколько способов с этим бороться. Во-первых, не ждите, пока вы получите первый поток спам-комментариев.
Активно боритесь со спамом, обновив настройки в меню «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Скрытые слова». Там вы можете управлять комментариями и сообщениями на основе пользовательских слов или фраз. Instagram ведет собственный список оскорбительных слов, которые можно фильтровать и скрывать из вашей учетной записи.
В настройках конфиденциальности Instagram есть много вариантов, которые стоит изучить. Это ваш детальный контроль над тем, чьи сообщения попадают в папку «Запросы сообщений» или могут ли люди отвечать на ваши истории.
5. Разработайте план блокировки или ограничения учетных записей
Некоторые учетные записи существуют исключительно для создания хаоса, распространения дезинформации или активного преследования брендов. Или есть подписчик, который постоянно публикует оскорбительные или спам-комментарии.
Важно иметь план экстренной связи на случай таких и других непредвиденных ситуаций. Когда уместно заблокировать или ограничить подписчика или учетную запись Instagram?
Публичная критика является частью управления растущим брендом. И когда это произойдет, вы должны быть готовы с четким планом коммуникации. Если нет явных домогательств, блокировка учетной записи обычно не является первой реакцией. Обратная связь и обзоры — это возможность для бренда выслушать и ответить.
Instagram предлагает две альтернативы блокировке непослушных или неуважительных пользователей. Ограничение учетной записи останавливает уведомления о прочтении DM, отключает уведомления о комментариях и требует одобрения комментариев. Это хороший вариант, если вы хотите ограничить участие тролля, но не блокировать его полностью.
Совсем недавно, в июле 2021 года, Instagram представил функцию «Ограничения», которая автоматически скрывает комментарии и запросы DM от людей, которые не подписаны на учетную запись или недавно подписаны. Это сделано для того, чтобы защитить людей, которые столкнулись с внезапным всплеском комментариев. или DM от людей, которых они не знают. Включив ограничения, вы сможете одобрять комментарии к сообщениям и запретить взаимодействие с вами определенных учетных записей.
6. Приветствуйте новых подписчиков с помощью специального Highlight или приветственного поста в Instagram
Если потенциальный новый подписчик впервые посещает учетную запись Instagram, вы хотите, чтобы у него был доступ ко всей соответствующей информации.
Мы уже рассмотрели потребность в отличной биографии, но можно сделать больше.
Начните с того, что сделайте основной момент в Instagram посвященным представлению вашего бренда. Подумайте «Наши ценности», «О нас», «Компания» и «История» — вы поняли.
Аккаунт Музея ремесел и дизайна в Instagram дает понять, что это музей. Но, кроме того, в Instagram есть основные моменты о том, чего ожидать в качестве посетителя и их текущих выставках.
Еще один способ поприветствовать новых подписчиков и отметить их — время от времени публиковать вводные сообщения. Это хорошо работает для небольших брендов и создателей контента. Посты можно публиковать в любое время или после большого наплыва подписчиков, например, после розыгрыша или большого события. Бренды часто могут быть безликими, поэтому демонстрация людей, стоящих за аккаунтом, — хороший способ очеловечить бренд.
«Познакомьтесь с создателем» — это обычная фраза, которую используют представители творческих профессий.
Эти каналы, как правило, заполнены продуктом, но не человеком или людьми, стоящими за ним. Пол из Timeless Custom Projects сделал вступительный пост, чтобы отметить новых подписчиков.
7. Следите за брендом и используйте сохраненные ответы
Создание голоса бренда имеет решающее значение, если вашей учетной записью Instagram управляет несколько человек. Ответы на эти общие вопросы и опасения занимают драгоценное время. Вместо повторного ввода одного и того же ответа или другого голоса рассмотрите возможность использования функции сохраненных ответов в Instagram.
Функция сохраненных ответов Instagram доступна для профессиональных и бизнес-аккаунтов.
Функция сохраненных ответов Sprout Social работает во всех сетях. Благодаря сохраненным ответам вы высвободите еще больше времени для своей команды и будете держать всех на одной волне в любой ситуации, связанной с обслуживанием клиентов.
8. Познакомьтесь со своей аудиторией
Как создать эффективную стратегию в Instagram, если вы не знаете, кто ваша аудитория? Используйте свою статистику Instagram, чтобы понять демографические данные, местоположение, возраст и наиболее активные часы вашей аудитории.
С помощью инструмента управления социальными сетями, такого как Sprout, вы можете получить доступ к отчету об эффективности поста, который предлагает информацию пост-уровня. Сходства в наиболее эффективных постах — отличный показатель того, что ваша аудитория находит отклик в вашем контенте.
9. Регулярно оценивайте эффективность учетной записи
Чтобы эффективно управлять своими подписчиками в Instagram, вам также необходимо знать, как работает ваша учетная запись. Ежемесячный или ежеквартальный социальный отчет и аудит Instagram — хорошие варианты для этого.
А если вы хотите пойти дальше, сравните себя с конкурентами в Instagram. Посмотрите, как часто они публикуют сообщения и как быстро растут их аккаунты.
10. Следите за влиятельными лицами
И, наконец, следите за влиятельными лицами вашего аккаунта. Неважно, являются ли они частью вашей маркетинговой стратегии влияния или преданными поклонниками. Эти люди хотят говорить о вашем бренде.
Есть несколько способов отслеживать влиятельных лиц. Instagram теперь позволяет вам добавлять учетные записи в «избранное», чтобы вы могли переключаться на эту ленту. Лента «Подписки» показывает вам сообщения только от людей, на которых вы подписаны. Оба расположены в хронологическом порядке, чтобы вы не пропустили самые новые сообщения. Используйте функцию «Избранное и подписка», чтобы оставаться на связи с лидерами мнений.
Источник: Instagram
Наконец, список близких друзей в Instagram позволяет вам еще больше общаться с наиболее важными учетными записями. Развитие этих отношений с клиентами имеет большое значение для управления вашими подписчиками.
VIP-списки Sprout похожи на функцию «Избранное» в Instagram. Этот кросс-платформенный список создает индивидуальную ленту для выбранных учетных записей. Еще одна полезная функция Sprout — заметки. Это личные заметки, прикрепленные к профилю учетной записи. Используйте эти заметки, чтобы записывать взаимодействия или важные факты о различных учетных записях.
Управляйте своими подписчиками в Instagram
Когда ваша учетная запись Instagram начинает набирать обороты, это может быть ошеломляюще. Управление вашими подписчиками с более крупной учетной записью требует большего внимания и осторожности. Вы не хотите тратить время на изучение каждой учетной записи, потому что в определенный момент это будет невозможно. Когда вы сможете использовать стратегии, подобные приведенным выше, вы обнаружите, что по-прежнему управляете своими подписчиками, но более эффективно.
Одним из шагов к управлению вашими подписчиками является сравнение вашего бизнеса и наличие планов содержания. Используйте этот набор инструментов, чтобы добиться социального успеха для вашей компании.
7 лучших способов управлять своей учетной записью Instagram как профессионал
Бизнес
Instagram играет решающую роль в нашей повседневной жизни. Будь то развлечения или бизнес, Instagram предоставляет массу контента, чтобы поддерживать интерес аудитории.
Для маркетолога крайне важно эффективно управлять своей учетной записью в Instagram, чтобы привлечь целевую аудиторию и получить больше лайков в Instagram.
Но часто быстро расти в Instagram становится сложно, особенно для новичков. Вы можете купите подписчиков в Instagram , чтобы увеличить свое присутствие. Однако есть дополнительные шаги, которые вы должны предпринять, чтобы оставаться впереди в своей нише.
Обычно простой эстетически ориентированный профиль с регулярной доставкой контента удерживает внимание аудитории. Итак, убедитесь, что ваша учетная запись Instagram не слишком дезорганизована. Для этого мы предлагаем создать редактируемый шаблон контрольного списка и использовать его для ведения своего профиля. Возможно ли это сделать? В этой статье вы найдете список из семи лучших способов профессионально управлять своей учетной записью в Instagram.
Создайте привлекательный профиль в Instagram
Ваш профиль — это первое, что видят все, кто просматривает ваш контент.
Поэтому создание наилучшего первого впечатления имеет решающее значение. Он определяет, будет ли зритель следовать за вами. Итак, сосредоточьтесь на оптимизации своего профиля в Instagram, настроив профессиональное изображение профиля. Это может быть логотип вашего бренда или ваша профессиональная фотография. Убедитесь, что изображение профиля одинаково во всех социальных сетях.
Во-вторых, оптимизируйте свою биографию в Instagram, указав свое имя пользователя и краткое описание своего бизнеса. Используйте ключевые слова SEO в своей биографии, чтобы занять более высокое место на странице результатов поиска. Наконец, установите тему и цветовую схему для своего профиля в Instagram, чтобы он выглядел привлекательно.
Нацельте свою аудиторию
После того, как вы оптимизировали свой профиль в Instagram, создайте целевую аудиторию для демонстрации своих продуктов. Вашей целевой аудиторией может быть любой, кто интересуется вашей нишей и вашим брендом. Первый шаг к поиску целевой аудитории — понять, какие проблемы может решить ваш продукт и какая группа людей будет более заинтересована в его покупке.
Один из лучших способов найти свою целевую аудиторию — изучить конкурентов. Посмотрите, какой тип аудитории они обслуживают и какое участие они получают. Вы также можете использовать инструменты анализа данных для уточнения целевой аудитории на основе демографических данных.
Еще один способ найти свою целевую аудиторию — получить помощь от инструментов управления социальными сетями и купить подписчиков в Instagram, подходящих для вашей ниши. Затем вы можете использовать их демографические данные для таргетинга на аналогичную аудиторию в Instagram.
Например, наш сайт создал страницы, предназначенные непосредственно для нашей аудитории, включая: 10 лучших фраз на ямайском языке, которые вы должны знать, и 7 самых известных людей из Карибского бассейна.
Создайте календарь контента
Наличие календаря контента важно для создания привлекательных публикаций заранее. Это поможет вам оставаться организованным. Это позволяет регулярно публиковать контент.
Таким образом, помогая вам получить больше лайков и вовлеченности в Instagram.
Предварительное создание контента также гарантирует, что у вас никогда не закончится контент. Вы можете получить помощь от любого инструмента управления социальными сетями, чтобы создать идеальный календарь контента. Собирайте фотографии, создавайте видео , инфографику и анимированный контент для создания интересных постов. Используйте соответствующий хэштег, напишите интересную подпись и запланируйте свои публикации, чтобы опередить своих конкурентов.
Установка расписания публикации сообщений
На предыдущем шаге мы говорили о создании календаря контента и предварительном планировании публикаций. Планирование публикации — неотъемлемая часть маркетинга в социальных сетях. Это поможет вам оставаться организованным и публиковать регулярный контент в своем профиле Instagram. Таким образом, удерживая вашу аудиторию вовлечённой.
Существует несколько инструментов пост-планирования, которые можно использовать для предварительного планирования постов.
Этот автоматизированный процесс экономит время и снимает напряжение и ощущение срочности. Кроме того, это позволяет вам сосредоточиться на создании высококачественного контента.
Используйте инструменты автоматизации
Инструменты автоматизации отлично подходят для организации вашей маркетинговой стратегии и снижения нагрузки. Мы взглянули на инструмент планирования публикаций на предыдущем шаге и увидели, насколько легко вы можете создавать и планировать свои публикации заранее, чтобы публиковать обычный контент. Точно так же можно использовать несколько инструментов автоматизации для повышения производительности и экономии времени.
Chabot — еще один пример инструмента автоматизации, который используется для быстрого ответа на запросы аудитории в комментариях или личных сообщениях в Instagram. Большинство сервисов управления социальными сетями предоставляют различные инструменты автоматизации для конкретных целей. Используйте их с умом, чтобы создать мощную маркетинговую стратегию в Instagram.
Вовлекайте свою аудиторию
Вовлеченность в Instagram — самый важный фактор, повышающий узнаваемость вашего бренда. Создание привлекательного контента, использование правильных хэштегов и написание интересных подписей помогают привлечь аудиторию. Кроме того, это поможет вам получить больше лайков, комментариев и подписчиков в Instagram. Вы также можете увеличить вовлеченность, купив подписчиков в Instagram.
Еще один лучший способ заинтересовать аудиторию — отвечать на ее комментарии, отвечать на вопросы и взаимодействовать с ними. Используйте истории Instagram и прямые трансляции, чтобы делиться ценными обновлениями, отзывами клиентов, закулисными событиями и многим другим.
Высокий уровень вовлеченности хорошо работает с алгоритмом Instagram, который продвигает вашу учетную запись и предоставляет ее вашей целевой аудитории. Это поможет вам получить больше подписчиков в Instagram.
Пишите свежий контент о текущих событиях. Одна из последних статей, которую мы написали, включала рассказ о возвращении женской футбольной команды Ямайки.
Это вовлекающий контент.
Использовать Instagram Insights
Instagram Insights – это инструмент анализа данных для бизнес-аккаунтов в Instagram. Здесь вы можете отслеживать эффективность своих сообщений, отслеживать количество подписчиков и проверять уровень вовлеченности. Вы также можете найти информацию о своей аудитории, ее демографические данные, какой тип контента им нравится и в какое время они наиболее активны.
Все эти показатели мониторинга помогают усовершенствовать вашу маркетинговую стратегию в Instagram. Кроме того, это поможет вам расширить свое присутствие в Instagram.
Заключение
Instagram предлагает простой пользовательский интерфейс и доступ к многочисленным функциям, которые можно использовать для повышения вовлеченности в Instagram. Instagram обычно работает двумя способами: первый — это публикация визуального контента, а второй — его потребление. Часто создателям сложно оставаться в курсе регулярных сообщений.