Как удалить отзыв на Авито?

QQROOZA
ЕКАТЕРИНА ОСИНОВСКАЯ

Содержание

• Введение
• Как удалить отзыва на Авито (если вы покупатель)?
• Как удалить отзыва на Авито (если вы продавец)?
• Другие полезные статьи
• Кто вы вообще такие?

Введение

Меня зовут Екатерина Осиновская, я руководитель отдела клиентского сервиса компании QQROOZA.

Представляю вам свой цикл статей, который поможет вам детально разобраться с интерфейсом площадки Авито.

Эта статья познакомит с тем, как удалить отзыв на Авито.
Приятного чтения!

Как удалить отзыв на Авито (если вы покупатель)

Покупатель, оставивший отзыв на продавца, легко может удалить его. Для этого нужно перейти в раздел «Мои отзывы» в профиле.

Далее найти нужный в списке и нажать удалить.

Если в отзыве были выбраны этапы взаимодействия с продавцом «Сделка состоялась» или «Сделка сорвалась», после удаления отзыва покупателем, рейтинг продавца в профиле изменится.

Как удалить отзыв на Авито (если вы продавец)

Продавцы не могут самостоятельно удалить отзывы, оставленные покупателями. В таком случае есть два варианта развития событий. Либо ответить на отзыв покупателя, если Вы не согласны с его аргументами,либо если отзыв — фиктивный или есть доказательства, что такой ситуации с данным клиентом не происходило, обратиться в службу поддержки Авито с запросом на удаление.

Форму запроса можно найти в разделе Помощь. Выбираем тему обращения «Сделка/ Отзывы и рейтинги» и выглядеть она будет так:

Выбираем этап контакта с продавцом, комментарий по которому есть желание зафиксировать.

Остальные статьи из цикла об интерфейсе площадки:

Цикл статей о продвижении на Авито:

Несколько наших кейсов:

Агентство QQROOZA

Агентство QQROOZA – эффективная команда молодых и креативных профессионалов, которая обеспечит вам комфортное взаимодействие и высокий, а главное полностью прозрачный результат от вложенного вами рекламного бюджета. Наша задача — сделать так, чтобы каждый вложенный вами рубль приносил вам прибыль.

В наши услуги входит:

· Проведение аудита и конкурентного анализа вашего бизнеса на Авито
· Создание и правильное оформление магазина на Авито
· Составление продающих текстов
· Создание качественных уникальных объявлений
· Подбор и редактирование фотографий для объявлений
· Своевременный ежедневный постинг ваших объявлений
· Корректировка рейтинга вашего магазина
· Переговоры и решение конфликтных ситуаций с поддержкой площадки
· Гарантия на случай блокировки
· Помощь в интеграции Авито с вашей CRM системой
· Еженедельный отчет по 22 показателям вашей рекламной кампании
· Ежедневный краткий отчет за прошедший день продвижения

Оставьте заявку прямо сейчас

и получите бесплатный аудит и конкурентный анализ вашей ниши на Авито

Как удалить отзыв на Авито, инструкция

Сайт и приложение Avito. ru набирает популярность с каждым годом. Здесь можно быстро и выгодно продать практически все что угодно. Для удобства покупателей на нем регулярно появляются новые возможности поиска, а также критериев выбора магазинов и продавцов. Не так давно произошли изменения, благодаря которым пользователи могут просматривать рейтинг продавца. А именно, видеть, сколько оставлено отзывов о сделках, непосредственно сами комментарии и количество звезд по шкале от одного до пяти, то есть рейтинг. Это удобно, но дает возможность недовольным клиентам или даже конкурентам оставлять негативные отзывы, тем самым, понижая рейтинг. Что же делать в такой ситуации? Ведь, если репутация ухудшится, то потенциальные покупатели уйдут к конкурентам.

Конечно же, для того, чтобы управлять репутацией в интернете полноценно, нужно обратиться в проверенное SERM агентство, но кое-что вы все-таки можете сделать сами. В данный момент вы находитесь на сайте репутационного агентства 100Review, и мы готовы поделиться с вами полезной информацией о том, как удалить отзыв на Авито.

Почему мы говорим именно про негативные отзывы, вы, думаем, догадались. Понижают рейтинг именно отрицательные отклики о сделке. Существует несколько способов удалить отзывы, мы расскажем о каждом из них. Но прежде, небольшой экскурс в вопрос о том, как работает система отзывов на сайте Avito.ru.

Кому можно оставлять отзывы на Авито

На сервисе размещают объявления как юридические, так и физические лица. Наверняка, многие из вас хотя бы раз в жизни публиковали объявление в какой-то из категорий по продаже чего-либо ненужного. Так вот, владельцы сервиса приняли решение сначала добавить рейтинг только для частных лиц, публикующих объявления. Те, что зарабатывает на продажах регулярно, и использует платформу Avito.ru в качестве рекламной площадки своего бизнеса, пока не обладают рейтингом. То есть, у мебельного магазина рейтинга нет, а у обладателя дивана, который хочет его продать, есть. Ведь, согласитесь, что о компании вы можете найти отзывы в интернете, и принять решение, исходя из этого. А информацию о физическом лице, которому планируете отдать свои кровно заработанные деньги вы информацию вряд-ли найдете. Итак, с этим понятно, идем дальше.

Авито — категории объявлений, в которых можно оставить отзывы

На сервисе существует много категорий и рубрик. На данный момент не в каждой из них есть возможность делиться мнением. Перечислим, в каких категориях можно комментировать мнение о продавце, товаре или о том, как прошла сделка:

• Транспорт, ведь подержанные автомобили часто переходят из рук в руки;
• Бытовая техника, когда хозяйка покупает новую и хочет продать старую;
• Все для дома и дачи, так как обустраивать дом и дачу любят практически все;
• Хобби, ведь рукодельницы или ремесленники могут немного зарабатывать на своих умениях;
• Животные, все-таки, это очень большая ответственность, принимать животное в семью, поэтому стоит понимать у кого ты его приобретаешь.
• Услуги, но не все.

Как не получать плохие отзывы на Авито

От негатива никто не застрахован, но кое-что вы, все-таки, сами можете сделать. Во избежание конфликтов с покупателями и последствий от них, стоит повышать уровень обслуживания. То есть, быть вежливыми и выполнять все, что указано в объявлении, будь то характеристики товара или описание услуги.

Черный список покупателей Авито

Конечно же, так как ресурс уже давно существует, сформированы списки недобросовестных его участников. Они размещены не на самом сайте Avito.ru, искать эту информацию нужно на тематических порталах и в социальных сетях. Если покупатель ведет себя неадекватно, многократно был замечен на необоснованных отказах от товара или несправедлив по отношению к продавцу, то он, наверняка, причислен к мошенникам. Мошенники на Авито могут быть разоблачены и путем коллективного обращения от имени пострадавших в тех поддержку портала.

Можно ли удалить отзыв на Авито

Да, можно, именно об этом мы и хотим вам рассказать в рамках данного материала. Но, где отзывы на Авито находятся, и как проходит модерация?

Отзывы на Авито — где их искать

Из объявления переходите в Профиль, который есть у каждого продавца. Он может быть заполнен подробно или содержать минимум информации, главное, что в нем расположены комментарии. В правой части экрана компьютера под именем можно увидеть количество звезд, то есть рейтинг. Справа от звезд указано количество отзывов и можно перейти, непосредственно, к ним, увидев полностью мнение тех, кто сотрудничал с данным продавцом.

Зачем нужна модерация отзывов

Модератор нужен любому уважающему себя и своих пользователей сервису, чтобы отсеивать комментарии, нарушающие правила платформы. Такие правила, безусловно есть и на Avito.ru.

Что нельзя писать в комментариях

Размещение рекламы в комментариях не допускается, так же как и ненормативная лексика. Но это еще не все. Нельзя оскорблять чувства верующих, призывать к агрессивным действиям или насилию, задавать вопросы тех поддержке сервиса. Кроме того, не проходят модерацию комментарии, в которых содержится конфиденциальная информация. Сюда относятся любые персональные данные, которыми могут воспользоваться злоумышленники. Включая переписку с указанием паспортных скриншотами адреса, телефона или данных банковской карты.

Какие отзывы на Авито отклоняет модератор

Кроме запрещенных тем, могут не пройти модерацию комментарии, по которым не ясно, была ли сделка. Особенно, если в них прослеживается негативный настрой по отношению к продавцу. То есть, когда не понятно: что именно приобретено, как совершалась покупка и каким было общение между покупателем и продавцом.

Чьи отзывы могут отклонить?

Даже без причин, перечисленных выше, не опубликуют комментарий от автора, который уже заслужил на сервисе сомнительную репутацию. Имеется в виду, если на автора неоднократно поступали жалобы в службу поддержки от разных пользователей.

А как насчет происков конкурентов?!

Вы, наверняка слышали, что плохие комментарии могут писать не только недовольные клиенты, но и конкуренты. Модератор должен распознать такие комментарии и не допустить к публикации. В противном случае продавец будет необоснованно понижен в рейтинге, что, безусловно, негативно скажется на продажах.

Как удалить плохой отзыв на Авито — 3 способа

Итак, обращаемся к продавцам. Хотите узнать, как удалить отзыв на Авито о себе? Если вы зашли на эту страницу, значит ответ очевиден. Не будем больше томить вас ожиданиями и опишем три варианта, как удалить отзыв на Авито.

Как удалить отзыв на Авито от покупателя — вариант 1

В решении вопроса может помочь служба поддержки Avito, для этого есть специальный раздел «Безопасность и нарушения». Когда необходимо удалить плохой комментарий из профиля на Авито, делаем следующее:

1. Перейдите в раздел сайта «Помощь», в самом вверху сайта;
2. Спускаемся в самый низ страницы и нажимаем на кнопку «Задать вопрос»;
3. Выбираете тему обращения — «Безопасность и нарушения»;
4. Далее выбираете — «Рейтинги и отзывы»;
5. Уточните, что вы Продавец, так как можно выбрать, как эту категорию, так и обращение от имени Покупателя;
6. В графе «Описание» изложите суть вопроса, соблюдая правила сервиса. То есть, без переходов на личности по отношению к клиенту, оставившему комментарий; Если необходимо, то прикрепите фото или файлы, в качестве подтверждения своей правоты.

После этого ждите, когда тех поддержка ответит на ваше обращение. При принятии положительного решения, комментарий с негативом в ваш адрес удаляется. Единственное, постарайтесь не писать на эмоциях о своем негодовании. В противном случае не стоит ждать удаления плохого отзыва.

Что будет, если жаловаться будут часто

В таком случае Продавец, а может и покупатель, смотря на кого поступают жалобы, рискует стать заблокированным пользователем. Или, по крайней мере, его лишат возможности делиться своим мнением.

Вариант 2 — Как удалить отрицательный отзыв на Авито

Скорее, даже правильнее было поместить на первое место именно этот вариант. Ведь сначала нужно попробовать урегулировать конфликт самостоятельно, а уже потом, привлекать службу поддержки. Итак, пытаемся найти компромисс с покупателем. Допустим, что у вас получилось. Не важно, как именно, но, в результате, покупатель готов нажать кнопку удалить. Только вот, проблема заключается в том, что он не знает, как.

Как удалить свой отзыв на Авито, три шага

1. Первое, что требуется, это авторизация, если ранее этого не было сделано.
2. Нужно войти в Личный кабинет и выбрать раздел меню «Мои отзывы», затем нажмите на «Оставленные».
3. Среди списка одобренных комментариев необходимо найти нужный и напротив него нажать «Удалить».

Вот такая нехитрая процедура, которая поможет продавцу вернуть свое доброе имя.

Как удалить чужой отзыв на Авито — вариант 3

Даже, скорее, не удалить, а что делать, если вышеописанные способы не помогают?! Такое бывает, если в первом случае модератор примет сторону автора комментария, а во втором — у вас не получится договориться с недовольным клиентом.

Как повысить рейтинг продавца

Если у вас были продажи, но вам не оставили отклик, то можно попробовать попросить это сделать. В таком случае, негативные комментарии можно перекрыть при помощи положительных, и поднять рейтинг. Довольные качеством клиенты скорее всего не откажут вам в этом простой просьбе. Если нет, то пустите в ход все свое очарование, например, в виде скидок на следующие заказы и бонусов при покупке.

Есть вариант — обратиться в наше SERM агентство 100Review. Мы работаем без минимального заказа и можем вернуть вашу потерянную репутацию, в том числе на сервисе Авито. Конечно, скорее всего, сначала вы попробуете сами. Но если у вас не получиться это сделать, то свяжитесь с нами электронную почту или оставьте заявку на сайте.

Наше агентство по управлению репутацией не только предлагает вам не только купить положительные отзывы на Авито, но и избавится от негатива. Мы знаем все про управление репутацией в интернете и сможем помочь вам увеличить продажи, используя этот эффективный инструмент маркетинга.

Emcee — тест-раннер для iOS-разработчиков | Алексей Шпирко | AvitoTech

Avito — самая популярная классификация в мире с миллионами активных пользователей в день и сотнями бизнес-сценариев внутри мобильного приложения. В приложении Avito iOS есть тысячи тестов пользовательского интерфейса. Мы очень рассчитываем на них как на хорошую замену процессу ручного тестирования, хотя у нас все еще есть несколько ручных тестов.

Мы создали средство запуска тестов Emcee, чтобы поддерживать эту сложность и масштаб автотестирования. Это позволяет нам горизонтально масштабировать процесс автотестирования iOS на физических машинах с помощью симуляторов iOS. Emcee доступен в нашем репозитории Github.

Количество тестов в мобильном приложении Авито постоянно растет. Большинство из них состоят из быстрых тестов пользовательского интерфейса компонентов. Этот тип теста сочетает в себе интерактивность тестов XCUI со скоростью модульных тестов. По сути, это экраны приложений изолированно, но с интерактивной проверкой их возможностей. Сетевой слой смоделирован, и есть возможность открыть и протестировать только нужный экран мобильного приложения. Мы запускаем тесты пользовательского интерфейса для каждого пулл-реквеста с двумя версиями iOS — самой старой из поддерживаемых и самой новой. Запускаем 3000 тестов на каждый пулреквест от разработчика. А у нас по 30–40 PR в день.

Но мы уже год как отказались от запуска тестов XCUI e2e на пулл-реквестах: они слишком привязаны к бэкенду (end-to-end), и довольно часто это может вызывать ненадёжность и 50-кратные ошибки. Например, может быть развернута новая версия серверной службы или база данных может начать процесс обновления во время тестового прогона. Тем не менее, мы проводим тесты XCUI перед релизами и каждую ночь, а отчеты доставляются команде утром. В нашей тестовой модели осталось около 600 сквозных тестов.

Если мы просто запустим наш набор тестов компонентов на одном Mac mini с одним запущенным симулятором, это продлится 6 часов. На самом деле сборка занимает 15 минут на CI.

То же самое с нашими 600 сквозными тестами займет более 40 часов, потому что тесты выполняются с четырьмя разными версиями iOS. Но сборка со всеми этими регрессионными тестами длится 50 минут, потому что все распараллеливается на нашей ферме сборочных машин.

Доступная скорость наших сборок достигается за счет использования нашего средства запуска тестов Emcee. В нем есть несколько важных для нашей задачи опций. Ведущий:

• Управляет симуляторами iOS, запущенными на нашей ферме компьютеров Apple. У нас около 100 компьютеров Mac mini в центрах обработки данных.
• Организует очередь тестов.
• Отправляет аналитику для выполнения теста в Grafana.
• Выполняет необходимое количество перезапусков с использованием различных стратегий.
• Запускает тесты только там, где они могут пройти. Например, только на компьютерах с установленным симулятором и Xcode нужной версии.
• Выделяет максимально возможные ресурсы для выполнения набора тестов в зависимости от приоритета.
• Интегрирует результаты выполнения тестов в нашу внутреннюю инфраструктуру: систему управления тестированием и систему отчетности по тестированию.

В первую очередь вам понадобится желание узнавать новое и желание повысить эффективность тестов. Мы проделали большую работу, чтобы облегчить вам задачу.

Затем компьютеры Mac. Мы используем Mac mini, потому что их можно разместить в стойках. Вы также можете использовать ноутбуки, если у вас завалялись свободные. Вы также можете арендовать компьютеры Apple с голым металлом у поставщиков.

И, наконец, вам нужно iOS-приложение с тестами.

Мы написали краткое руководство, как быстро приступить к работе.

Не стесняйтесь попробовать Emcee, если:

• Вы хотите сократить время выхода вашего приложения на рынок.
• Запуски ваших автотестов начали занимать значительное количество времени на этапе регрессии и запросах на вытягивание, и теперь вы ищете способ их ускорить.
• Вы хотите в значительной степени полагаться на автотесты, а не на ручное тестирование, и понимаете, что потребуется много тестов, но вы не можете найти инструмент для их запуска.
• Вы любите крутые технологии и хотите сотрудничать с инженерами Авито.

Антон, Bolt:

Мы в обязательном порядке запускаем UI-тесты при слиянии фиче-ветки в мастер-ветку или по пул-реквесту. Когда у нас в наборе было около 150 тестов, их выполнение на одном Mac mini занимало около 10 минут. В нашем случае это было нормально. Однако, когда количество тестов выросло до 500+, время прогона увеличилось до 30–35 минут. Мы поняли, что это слишком долго, чтобы получить обратную связь о состоянии приложения.

Мы думали о переходе в облако, чтобы быстрее проводить тесты, но стоимость использования экземпляров MacOS заставила нас искать альтернативы. В итоге пришли к Emcee runner от Avito: настроили ферму из 5 машин, на каждой из которых запускаем по 5 симуляторов. В результате время тестовых прогонов сократилось до 10–12 минут.

Евгений, Ivi.ru:

Когда мы начали активно внедрять UI-тесты для ускорения регрессионного тестирования, то столкнулись с тем, что они выполняются довольно долго. В какой-то момент тестовый запуск стал занимать полтора часа! Emcee позволил распараллелить тесты на нескольких Mac mini и значительно сократить время выполнения.

Андрей, Space307:

Проект автотестирования iOS в нашей компании стартовал в условиях, когда приложение уже выросло, а регрессия была узким местом для релизов. Мы выпускали приложение не чаще одного раза в месяц и были завалены регрессом.

Для проведения тестов я хотел построить надежную внутреннюю инфраструктуру на основе готового решения, желательно с открытым исходным кодом. Мы нашли только один такой инструмент — Emcee. Пришлось немного повозиться с реализацией, но один раз настроил, а дальше все работает как часы. Надо просто взять и подключить новые узлы и измерить ускорение тестовых прогонов.

На данный момент у нас около 800 e2e iOS-тестов, которые выполняются в течение 2–3 часов. Цикл релиза у нас сократился с 4–5 недель до 2. Тестировщикам стало намного проще выделять время на дополнительные активности в виде улучшения процессов и разработки тестовой документации.

Мы готовы уделить время и поддержать вас при внедрении, настройке тестовых прогонов, а также готовы дать несколько советов по организации собственной тестовой фермы.

Найдите нас на нашей целевой странице или присоединяйтесь к нашему чату Telegram.

Уходи с российского рынка или признайся, что финансируешь убийства — Kyiv Post

ЭКСКЛЮЗИВ
ОП-ЭД

По Михаил Федоров .

Опубликовано 11 мая 2022 г., 00:57.

Михаил Федоров, вице-премьер-министр — министр цифровой трансформации Украины

Кровавые инвестиции: почему в убийствах украинцев виноват не только Путин

заводы и снимали фильмы о величии Рейха. Теперь пришло время лично познакомиться с международными инвесторами, ставшими спонсорами путинского режима

Уже больше двух месяцев в Украине идет война. С каждым днем ​​свидетельства зверств русских солдат становятся все очевиднее и страшнее. В то время как российские танки и ракеты убивают мирных жителей, международные компании и бренды массово разрывают связи с Российской Федерацией. Ведь сегодня работать и платить налоги в России — значит финансировать путинский режим и нести ответственность за убийства украинцев.

Многие предприниматели пересмотрели свои отношения с Россией или находятся в процессе этого. Они просматривают портфолио, ищут русский след и избавляются от него. Эти компании выбирают сторону «света» и приближают финансовый крах военной машины.

Все видели результаты. Глава ЦБ России – госпожа Набиуллина уже говорит о том, что пора готовиться к новой экономической реальности, искать новые бизнес-модели. Мэр Москвы Собянин заявил, что 200 тысяч человек останутся без работы. Для них будет создан фонд поддержки в размере 3 млрд рублей. Это до 180 долларов на человека.

Однако есть крупные мировые компании и бренды, выбравшие в этой войне сторону «зла». И инвесторов, которые продолжают финансировать российские компании в обход всех санкций и запретов. Если они рассчитывают «переждать бурю», у меня для них плохие новости, поскольку банкротства и национализация активов становятся обычным явлением в изолированной диктаторской экономике России.

Например, Naspers, публичная компания, по-прежнему является крупным акционером крупнейшей рекламной платформы Avito. Это российский аналог Craigslist. По данным прошлого года, каждую минуту на Авито совершалось 120 транзакций. А это 64 миллиарда транзакций в год. Глава Naspers — голландский предприниматель Боб Ван Дейк, а председатель правления — Якобус Петрус Беккер. А в список акционеров входят BlackRock, Vanguard, Orbis, Fidelity, Norges Bank Investment Management и другие известные фонды. Несмотря на заявления о разрыве правоотношений, Naspers/Prosus остаются мажоритарными собственниками и продолжают полностью контролировать Avito, а бухгалтерское списание стоимости актива социальной сети VK.ru не означает прекращения права собственности на него.

Доля более 10% в рекрутинговой компании HeadHunter принадлежит лос-анджелесской инвестиционной компании Kayne Anderson Rudnick. А 9,5% акций социальной сети VK.ru по-прежнему находятся в портфеле китайской компании Alibaba, владельцем которой является Джек Ма.

Приведу несколько примеров, почему эти инвесторы также несут ответственность за войну, развязанную Путиным в Украине.

За несколько месяцев до российской агрессии на Avito и HeadHunter стали появляться официальные объявления Минобороны РФ с призывом вступить в российскую армию по контракту за большие деньги. Они появляются и сейчас, что неудивительно, ведь за 2 месяца войны на Украине российская армия потеряла более 20 000 своих солдат. Так, за первые три месяца 2022 года на Авито было опубликовано почти 7000 объявлений по специальности «Военнослужащий по контракту». Для сравнения, за весь прошлый год их было около 8300. Этот факт подтверждает расследование Bellingcat.

Кроме того, торговля украденными вещами украинцев во время российского вторжения — массовое дело на Авито. Солдаты-мародеры из Бучи и Ирпеня выставляют на продажу окровавленные, «трофейные» вещи, а в местных группах ВК задают вопросы, как легализовать в России автомобиль, угнанный на Украине.

При этом на ВК. ру великое множество групп, где людей вербуют не только в официальные вооруженные силы РФ, но и в частные военные компании типа Вагнера. Речь идет о тех же наемниках, которые несут ответственность за сбитие голландского Boeing Mh27 над Донецкой областью в 2014 г.

Таким образом, Avito, HeadHunter и VK.ru стали агрегаторами человеческих ресурсов, которые идут убивать украинцев. А их инвесторы — спонсоры войны.

Мир надолго запомнил тех, кто шил форму СС, собирал танки на своих заводах и снимал фильмы о величии Рейха. Точно так же мир будет помнить всех инвесторов, которые несут ответственность за распространение призывов к войне, разжигание ненависти, продажу расистских символов и узаконивание военной аннексии. Или инвесторы в WeChat Pay и PayU, связанные с Naspers платформы онлайн-платежей, которые все еще работают в России и создают экономическую инфраструктуру для военных преступлений.

Для тех, кто сегодня хочет финансировать Россию и строить свой бизнес на крови украинцев, у меня плохие новости – вы все больше и больше канете в небытие вместе с российской экономикой.

This entry was posted in Популярное