Как получить комментарии в Instagram

Комментарии – один из многих показателей качества вашего контента. Такая обратная связь от аудитории не только приятна, но и полезна: охваты растут, приходит новая аудитория. Неважно, эксперт вы, компания или блогер – комментарии в аккаунте в Instagram вам нужны. Давайте разберемся, как их получить.

В чем разница?

Почему одна и та же аудитория по-разному реагирует на ваши посты? Почему один пост люди комментируют, а другой – нет? Я проанализировала более 300 постов и нашла факторы, которые влияют на количество комментариев.

Сложность темы. Посты на сложные и заумные темы комментируют очень плохо. Кому-то просто нечего сказать, кто-то не понял тему, кто-то будет бояться написать «не то». Сложные посты внимательно читают, лайкают, сохраняют, но не комментируют. И, наоборот, чем легче тема, тем активнее и смелее люди высказывают свое мнение.

Актуальность темы. Чем свежее и важнее для аудитории она будет, тем больше людей заинтересует.

Качество изложения. Никому не хочется продираться сквозь дебри сложноподчиненных предложений, канцеляризмов и штампов, особенно когда заходишь в соцсеть, чтобы посмотреть фотки бывшего и лайкнуть сына своей подруги.

Количество затронутых сегментов целевой аудитории. Необязательно работать по принципу 1 пост – 1 сегмент ЦА. Некоторые посты можно написать так, чтобы они зацепили сразу несколько сегментов. Наглядно. На мой небольшой блог в Instagram подписаны копирайтеры, SMM-специалисты и те, кто ведет свои страницы для собственного продвижения. Если я напишу пост про текстовые биржи, то заинтересую только копирайтеров. Но если напишу эмоциональный пост о том, как пришла к любимом делу и добью его правильным призывом, заинтересую все три сегмента.

Призыв к действию. То, на чем сдуваются даже очень интересные посты. Чтобы люди писали комментарии, нужно их об этом правильно попросить. Многие делают неправильно.

Как расшарить статью в соцсетях: 12 приемов для новичков

Определяем целевую аудиторию

Сейчас кто-то из вас томно вздохнет, закатит глаза и скажет: «Ну вот опять». Да, я знаю. Уже даже ленивые написали о том, как правильно определять целевую аудиторию. И все-таки некоторые до сих пор считают, что их целевая аудитория ­­­­­­– это женщины от 25 до 50 лет, проживающие вообще везде. Нет, нужно копать глубже.

Анализ целевой аудитории – это то, с чего работа начинается, и то, на чем она будет дальше строиться. Поэтому подойти к этому нужно серьезно.

Сегментация целевой аудитории

Психолог Валентина Ивановна решила начать вести экспертный блог в Instagram. За 15 лет практики у нее накопилось достаточно опыта и историй, которыми она могла бы поделиться с аудиторией. Интересных блогов про психологию в Instagram не так много, а поэтому у Валентины Ивановны есть все шансы заинтересовать людей. Каких?

Все эти группы людей на схеме – сегменты потенциальной целевой аудитории психолога Валентины Ивановны, которые разделены по нескольким признакам. Давайте посмотрим на них.

Аудиторию психолога Валентины Ивановны мы сегментировали по социально-демографическим и психографическим признакам. Их достаточно, чтобы понять, кому и какой контент будет интересен.

Например, молодых психологов Валентина Ивановна может зацепить сложными случаями из практики, решением задач, с которыми сталкиваются психологи на своем пути, или общими проблемами профессии. Постоянно ссорящуюся семейную пару – советами по укреплению отношений и сглаживанию конфликтов, руководителей – советами по грамотному взаимодействию с сотрудниками. Для всех сегментов Валентина Ивановна, конечно же, писать не будет – получится каша. Она выберет несколько смежных и начнет разрабатывать контент-план.

Чтобы сегментировать целевую аудиторию блога продуктового магазина «Троечка», нам понадобятся все 4 группы признаков, потому что ниша специфична – вовлечь аудиторию сложнее. У людей мало причин проявлять активность в аккаунте продуктового магазина, и это можно заметить по блогам российских супермаркетов: у многих низкая активность. Под публикациями 10–50 комментариев на несколько тысяч лайков. Давайте подумаем, зачем людям комментировать фотографию банки с зеленым горошком или пост об акции на селедку? Как им на это реагировать? Никак. Они прочитают и пойдут дальше. Зацепить и вывести на реакцию может только хороший контент. Чтобы делать такой, нужно четко понимать, для кого он делается.

Итак, зачем сегментировать целевую аудиторию?

Во-первых, потенциальная аудитория – большая и разномастная. Делать контент для всех людей сразу не получится. Точнее, делать можно, только велика вероятность, что он никому не будет интересен. Знание ее сегментов поможет начать работу с контентом в правильном направлении.

Во-вторых, даже если пост интересный, гарантии, что на него будут реагировать, нет. Люди могут, почитать, принять к сведению и перейти к следующей публикации. И, в то же время, самый обычный пост может вызвать сотню комментариев. Если мы хотим создавать посты, на которые реагируют люди, мы должны «вшивать» в них крючки, которые их зацепят, вызовут эмоции и желание высказать свое мнение. Для этого нужно знать особенности представителей каждого сегмента.

Еще один важный момент, который нам нужно рассмотреть, – это социальные статусы. Давайте о них и поговорим.

Социальные статусы

Многие забывают о том, что у представителей целевой аудитории есть социальные статусы.

• Предписанные социальные статусы – национальность, место рождения, социальное происхождение.
• Достигаемые – образование, профессия, должность, материальный достаток, семейное положение и т. п.

Составляя контент-план для своей ЦА, мы часто сосредотачиваемся только на одном социальном статусе. Например, профессии. Конечно, контент-план, составленные таким образом, может получится интересным. С другой стороны, используя несколько разных статусов, мы можем сделать его еще круче и вовлечь намного больше людей.

Представьте себе Игоря – типичного представителя целевой аудитории блога о маркетинге. Маркетолог, работает в небольшой компании по производству мебели. Устроился туда по большой любви: не равнодушен к интерьерной тематике с самого детства. С удовольствием читает посты в любимом блоге, но иногда ходит налево: хочется чего-то нового.

Что еще мы знаем об Игоре?

Судя по постам в Instagram, у Игоря 2 детей: девочка и мальчик. Разведен. Игорь живет в Красноярске, но родился в небольшой деревне и раз в полгода приезжает в гости к маме, о чем говорят геолокация, да и он сам – в stories.

Возьмем менее абстрактный пример – Рика Санчеза. Еще раз посмотрим, какими социальными статусами может обладать человек (или мультяшка).

Я думаю, мысль понятна. Чем больше социальных ролей мы будем включать в контент-план, тем выше будут вовлеченность и активность подписчиков.

С целевой аудиторией мы разобрались. Теперь давайте выбирать тему поста.

Тренды SMM в 2021 году: мнение экспертов

Выбираем тему

С целевой аудиторией и ее сегментами мы определились. Теперь необходимо выбрать тему, которая вызовет наибольший отклик. Какой должна быть эта тема? Действительно ли только провокация подталкивает подписчиков к обсуждению темы? Или есть что-то более «экологичное»?

Радостные события или достижения

Большинство людей по своей натуре эмпатичны. Расскажите им о радостном событии, и они захотят вас поздравить. Главное – делать это искренне, без высокомерия. Вы можете рассказать о том, что произошло сегодня, а можете вспомнить прошлое и рассказать о событиях десятилетней давности.

Пишите о том, чем вы гордитесь и чему рады, рассказывайте о сотрудниках и ностальгируйте

Конкурсы

Посты с конкурсами очень популярны среди любой целевой аудитории. Главная причина их востребованности заключается в том, что они предполагают солидное вознаграждение за небольшое личное вложение. По этой причине в комментариях вы можете заметить даже людей, которые ни разу не отмечались на вашей страничке.

Разыгрывать можно что угодно. Если вы эксперт – свою услугу, консультацию, скидку, пиар в stories. Если магазин – свой продукт, скидку. Чем дороже приз и масштабнее конкурс, тем больше комментариев.

Если грамотно составить условия, кроме комментариев вы получите высокие охваты, упоминания в stories и новых подписчиков. Неплохо же?

Пишите о том, чем вы гордитесь и чему рады, рассказывайте о сотрудниках и ностальгируйте

Просьба

Опишите проблему и попросите совет подписчиков. Нет, не надо советоваться насчет своего здоровья и других серьезных тем. Может быть, вы не знаете, что посмотреть вечером? Спросите у аудитории. Может, проблемы с проектом? Спросите, как поступили бы люди, которые подписаны на вас. Природа большинства из нас так устроена, что мы любим давать советы. Без комментариев не останетесь.

Такие посты покажут, что вам не все равно на своих подписчиков и клиентов

История

Интересная, трогательная, веселая или вдохновляющая история не только вовлекает читателя, но и подталкивает к комментарию. О чем могут быть эти истории?

О ваших достижениях или провалах, о ваших проектах и продуктах, об интересных ситуациях на работе, о сотрудниках и клиентах, о детстве. Вариантов много.

Истории – лучший повод написать комментарий под постом

Истории от бизнеса и не только: 17 примеров сторителлинга

Подборка

Поделитесь со своими подписчиками чем-то полезным или интересным: книгами, документальными фильмами, статьями, сериалами, подкастами, рассылками, сервисами, приложениями, лайфхаками. У такого поста будет несколько преимуществ.

Во-первых, его, скорее всего. сохранят, чтобы воспользоваться рекомендациями позже. Сохранения повысят охваты, пост будет показан большему числу людей, и, возможно, привлечет новых подписчиков.

Во-вторых, многим захочется сказать спасибо или дополнить подборку своей рекомендацией.

Подборки могут касаться как вашей сферы, так и смежной

Рецензия или обзор

Сделайте обзор на что-то популярное среди вашей целевой аудитории: новую книгу, фильм, курс, сервис, продукт. Расскажите, как там все утроено. О плюсах и минусах, ваших впечатлениях. Аудитория обязательно подключится к обсуждению интересного ей предмета.

Обзор поможет познакомить читателей с новым продуктом или напомнить о старом

Распространенные ошибки

Часто люди пишут, как делать правильно. А вы расскажите, как делать не стоит. Такой формат очень вовлекает людей: они начинают сравнивать свои действия с тем, о чем вы пишите. И если вы попадете в яблочко, то подписчики обязательно захотят поделиться своими мыслями: кто-то признается, что делал такие ошибки, кто-то, наоборот, похвалится их отсутствием, кто-то скажет, что вы не правы, и ваш список – туфта.

Актуальные новости

Тут может быть несколько форматов. Вы можете рассказать о новости и выразить свое мнение, либо можете описать новость и сразу спросить мнение у подписчиков. Оба варианта будут интересны, если новость актуальна и знакома подписчикам.

Дискуссия

Найдите проблему, событие, закономерность, непонятное явление, и задайте подписчикам вопрос о нем.

Игры

Публикации с играми – отличный способ развлечь аудиторию. Сейчас в Instagram популярны такие механики.

«Найди слово». Перед началом игры вам придется потратить время на создание изображения. Нужно будет составить несколько рядов букв так, чтобы по горизонтали или по вертикали они складывались в слова. Обычно создатели прячут простые позитивные слова, такие как «любовь», «мир», «удача», «дружба» и т.д. Но, если вы хорошо знаете свою аудиторию, можете придумать что-нибудь более оригинальное.

«Подпись к фото». Выложите какое-нибудь фото и попросите подписчиков придумать к нему подпись. Чтобы добавить мотивации, пообещайте автору самой классной подписи какой-нибудь приз.

«Ассоциации». Вы предлагаете своим подписчикам 1 слово и просите их написать, с чем оно ассоциируется. Каждый следующий участник пишет ассоциацию к слову предыдущего игрока.

«Продолжит T9». Просто напишите в посте фразу и предложите подписчиков написать в комментариях, как режим T9 в телефоне закончит эту фразу за них.

«Угадайки». Можно закрыть один предмет на фотографии квадратом и попросить аудиторию угадать, что там спрятано. Можно самому придумать загадку, связанную с вашей профессиональной деятельностью. Самое важное, чтобы загадка была интересной, небанальной, но и не слишком сложной. Вы же помните, что люди не любят сложности?

Подписчики активно участвуют в таких играх, особенно если на кону стоит приз

Игры в сторис: 19 примеров вовлечения подписчиков в Instagram

Поздравление с праздниками, рассказы о тематических днях

Открываем календарь и смотрим какой сегодня день. День матери? Здорово, поздравляем всех матерей! Только делайте это искренне, живо и оригинально, а не для галочки.

Не хотите поздравлять? Тогда просто расскажите о тематическом дне.

Без ответа такие посты точно не останутся

Выбрали тему? Тогда давайте поговорим о самой важной части поста – призыве к действию.

Призываем к действию

Нужно просто написать «пишите ваши комментарии и ставьте лайки» – что здесь сложного? Призыв к действию – одна из важнейших частей поста, и подходить к ней настолько формально нельзя. Даже если ваш пост будет интересным, без правильного призыва читатель пройдет мимо.

Наша цель – получить как можно больше комментариев. Давайте разберем ошибки, которые чаще всего допускают при призыве к этому действию.

• Призыв в отрыве от темы. Пост про маркетинг, а в конце вы просите подписчиков описать их первое свидание. Только они настроились и вникли в одну тему, как их сразу, без прелюдий, переключают на другую. Не надо так.
• Закрытые вопросы. «А вы читали эту книгу?», «А вы носите колготки зимой?», «А вы ездили этим летом в отпуск?». Вроде как и можно на это ответить, но зачем? Умом блеснуть не получится, мнение выразить, похвалиться – тоже. Тогда зачем людям это комментировать?
• Сложные открытые вопросы. Люди не хотят тратить много времени на комментарии. Подготовка ответа на вопрос «Почему ежедневно Земля прибавляет в весе 400 тонн?» займет больше времени, чем они готовы потратить. Поэтому такой вопрос останется без ответа.
• Слишком много вопросов. Два вопроса – уже много. Это значительно усложнит задачу подписчиков. И, скорее всего, они не ответят ни на один.
• Как написать правильный призыв к действию?
• Определитесь с целевым действием. В нашем случае это комментарии. Конечно, одном посте может быть несколько действий. Например, комментарий, лайк и сохранение. Тогда лучше писать призыв к ним в разных местах. К лайкам и сохранениям – всегда в начале или в середине поста, к комментариям – всегда в конце.
• Проанализируйте сам пост. Какое желание он должен вызвать у читателя? На какие мысли навести? Чем бы вы захотели поделиться после прочтения своего поста?
• Сформулируйте призыв к действию. Он должен звучать естественно, и выглядеть как продолжение поста. Этим единственным предложением вы должны показать, что вам не безразлично мнение подписчика, что вам будет очень интересно побольше о нем узнать. «Пишите ваши комментарии», «жду ваших комментариев», «высказывайте свои мнения» – такие призывы точно не подходят.

Текст написан, картинка выбрана. Пора публиковать пост и отвечать на комментарии.

Отвечаем на комментарии

Да, это не относится к подготовке поста, но все же нам нужно об этом поговорить. Зачем отвечать на комментарии? Это один из немногих способов общения с аудиторией. Способ, с помощью которого вы сможете установить с ней эмоциональную связь, повысить лояльность людей. Это работа на долгосрочную перспективу. Как с зачеткой.

Искренне и с интересом отвечая на комментарии людей, вы показываете, что вам не все равно на их мнение. Если они получат хорошую обратную связь на свой комментарий, то в следующий раз наверняка напишут еще один. Если несколько раз встретят игнор, то перестанут писать совсем.

Как правильно отвечать на комментарии?

• Обращайтеcь к людям по имени.
• Отвечайте быстро и развернуто. Не «Ого, круто», а «Какая интересная история, очень напомнила мне…». В ответе должен чувствоваться ваш интерес. Да, это займет больше времени, но и результат будет в разы круче.
• Вовлекайте читателя в дальнейшую беседу, задавая встречный вопрос. В конце каждого ответа на комментарий подписчика добавляйте открытый вопрос по теме.
• Отвечайте на все комментарии, даже на самые неудобные. Это особенно важно, если вы компания. Это ваша репутация.
• Делайте комплименты. Найдите повод похвалить комментатора за классный ответ, интересную идею или историю.

Хороший пример того, как компании отвечают на комментарии

Вот чего делать не нужно:

Как магазины отрабатывают негатив и критику

Немного по-другому на критику реагирует Aviasales. Если вы выбираете похожую тактику, будьте готовы к тому, что часть подписчиков вас не поймет.

• Уходить в сторону от заданного вопроса. Отвечайте только на те вопросы, которые вам были заданы.

Игнорирование свой аудитории в комментариях простительно только очень популярным блогам, чьи владельцы доказали свой авторитет и высокий уровень экспертности. А вот начинающие эксперты и компании могут многое потерять, если не будут этого делать.

Кажется, что постоянно поддерживать диалог с клиентом – это сложно? Не кажется! Наладить коммуникацию и удержать внимание – задача не из простых. Для ее решения есть TexTerra. Построим лояльное и, самое главное, активное сообщество вокруг бренда, повысим вовлеченность и охваты постов.

Публикуйте разный контент, анализируйте отклик и постоянно прорабатывайте ошибки. Только так вы поймете, что нужно именно вашей аудитории.

Комментарии в Инстаграм: как разговорить подписчиков

.

Зачем нужны комментарии в Инстаграм? Самое важное — для роста вовлеченности. Чем чаще подписчик вас комментирует и лайкает, тем чаще ваши посты будут попадать в верхнюю часть его ленты, а не уходить вниз, где он их не увидит. Ещё высокая вовлеченность даёт вам шанс попасть на вкладку «Рекомендованное», где ваш пост увидят ещё больше людей.

Но не любой пост вызывает неудержимое желание его комментировать. Хотите комментариев — делайте так, чтобы человеку обязательно захотелось не пролистать пост, а написать свое мнение. При этом чтобы было меньше спама и агрессии, скройте комментарии с нежелательными словами.

Вопросы

Задайте подписчикам вопрос в конце поста. Случалось ли у вас такое? Что вы делали? Попросите помощи или совета, мнения. Но не высасывайте из пальца — вроде «А вы красные яблоки любите или зеленые?». Вопрос должен быть действительно интересным для обсуждения.

Хайп

Если вы написали пост на резонансную (хайповую) тему, то у подписчиков обязательно найдётся свой мнение, о котором обязательно захочется рассказать в комментариях. Не упускайте такие возможности.

Друзья/Блоггерские чаты

Если вы только начинаете, попросите друзей первое время вас поддержать и не забывать оставлять комментарий. Также можно участвовать в блогерских чатах, где собираются аккаунты похожей тематики и все друг друга комментируют. Когда пост уже кто-то откомментировал, другие люди охотнее присоединяются. Но со временем это может стать заметно, поэтому усиленно развивайте аккаунт и привлекайте новых подписчиков, чтобы постепенно было больше комментариев от новых людей.

Ответы на комментарии

Обязательно отвечайте на все комментарии, пока это возможно. Если подписчик вас откомментировал, а вы даже не удосужились ответить, то это обидно и больше этот человек вам не напишет. Само собой, реакция другая, когда у вас сотни комментариев, тут все понимают, что шансов получить ответ уже немного. Хотя всё равно обратная связь нужна, отвечайте хотя бы на часть комментариев.

Комментарии в других аккаунтах

Оставляйте комментарии в чужих аккаунтах и кто-то ответит вам взаимностью. Автоматизировать процесс можно массфоловингом (сервис будет оставлять комментарии за вас). Не самый честный способ, но рабочий.

Опросы

Сделайте опрос и попросите ответить или смайликом в комментариях (у каждого варианта ответа — свой смайл) или написать свой вариант.

.

Вопрос-ответ

Сделайте пост, где предложите подписчикам задать любые вопросы по определённой теме, а вы будете отвечать или в комментах, или в новом посте.

Информация о подписчиках

Спросите, кто из какого города, сколько лет, чем увлекаются и т.д. В начале расскажите о себе, а потом спросите у подписчиков. Сделайте следующий пост с результатами такого опроса — так вы покажете, что спрашивали не для галочки, а вам действительно интересно.

Списки, чек-листы

У таких постов больше всего сохранений, если в них много полезного для подписчиков. В конце попросите дополнить ваш список своими вариантами.

Конкурсы и гивевеи

При проведении конкурсов и гивэвеев делайте одним из условий выигрыша комментарий под постом.

Истории неуспеха

Инстаграм — он про красивую жизнь и достижение успеха. Но часто именно посты о ваших ошибках собирают больше всего комментариев. Всем ведь хочется выступить в роли гуру и дать вам хороший совет.

Сторителлинг

Если у вас интересная жизненная история — сделайте из нее сериал и публикуйте по частям. Опять же, люди захотят поделиться своим опытом в комментариях.

Накрутка комментариев

С помощью сервисов накрутки (например, bosslike.ru, 👉 инструкция) вы можете сделать любые комментарии в Инстаграм от случайных аккаунтов. В задании пишете, какие хотите комментарии (или можно оставить задание пустым — тогда будут любые комментарии) и пользователи их оставляют под вашим постом. Это создаст видимость активности в аккаунте и не нужно будет просить комментировать друзей. Подойдёт для интернет-магазинов в Инстаграм.

Что такое комментарий в Instagram?

Комментарий в Instagram — это один из двух способов взаимодействия людей с контентом, который они видят в Instagram. Другой вариант — просто лайкнуть пост.

Комментарии часто являются более востребованной формой взаимодействия для маркетологов, влиятельных лиц и брендов в Instagram. В то время как любой может оставить лайк, дважды нажав на фотографию, комментарий — это более активная форма взаимодействия, которая требует от вашего подписчика искренних усилий.

Можно опубликовать свой первый комментарий в Instagram вместе с постом в IG в Sprout Social, чтобы добавить в пост дополнительные хэштеги и сделать свой контент более заметным. Затем компании могут использовать Sprout для отслеживания влияния своих постов в Instagram.

Как оставить комментарий в Instagram

Оставить комментарий к публикации в Instagram очень просто.

• Откройте приложение Instagram и войдите в свою учетную запись.
• Найдите фотографию или видео, к которым вы хотите прокомментировать
• Нажмите на фотографию, чтобы открыть ее
• Нажмите кнопку «Комментарий», расположенную под изображением, и введите свое сообщение
• Нажмите кнопку «Ввод».

В видео в Instagram найти раздел комментариев в Instagram сложнее, потому что видео занимает весь экран. Коснитесь экрана, чтобы появилось меню, и нажмите кнопку комментария, как в любой публикации в Instagram.

Как отредактировать или удалить комментарий в Instagram

Комментарии, которые вы оставляете в Instagram, напрямую влияют на репутацию вашего бренда. К счастью, вы можете удалить или отредактировать свои комментарии, если заметите опечатку. Нажмите на кнопку комментария и проведите пальцем влево и символ Корзина , чтобы удалить комментарий.

Чтобы отредактировать сообщение, коснитесь трех точек рядом с сообщением и нажмите Изменить .

Чтобы скрыть оскорбительный комментарий, который кто-то оставил на вашей странице, перейдите в свой профиль Instagram и нажмите на значок Gear.

В меню настроек нажмите Комментарии .

Здесь есть раздел, в котором вы можете включать и выключать функцию «Скрыть неприемлемые комментарии». Это позволит приложению автоматически скрывать комментарии, содержащие фразы, которые считаются оскорбительными. Вы также можете настроить свой опыт, чтобы скрыть другие ключевые слова, которые вы считаете оскорбительными.

Как поощрять комментарии в Instagram

Являясь важным компонентом участия в социальных сетях, комментарии в Instagram — это то, что вы хотите развивать в своем профиле. Хотя не существует универсального способа ускорить рост Instagram, вы можете повысить свои шансы на комментарии:

• Публикация в часы пик: используйте Instagram Insights и Sprout Social, чтобы узнать, когда ваша аудитория, скорее всего, будет в сети, а затем рассчитывайте время публикации в соответствии с этим расписанием.
• Публикация контента, вызывающего реакцию: используйте привлекательный и интересный контент, чтобы естественным образом привлечь внимание целевой аудитории.
• Использование подписей: добавляйте к подписям вопросы, побуждающие людей отвечать. Не забудьте @упомянуть любого, кто может начать разговор.
• Ответ на комментарии: продолжайте общение, когда кто-то оставляет сообщение в вашем сообщении.

Как управлять комментариями в Instagram (удалить, закрепить и т. д.!)

С тех пор как Instagram впервые вышел на подиум в социальных сетях в 2010 году, приложение претерпело множество изменений: от квадратных фотографий до введения историй и роликов до кризиса скрытия и показа лайков в 2019 году.

Но несмотря на все это, комментарии оставались в основном теми же — более десяти лет они добросовестно (и публично) стояли под каждым постом. Так что у нас было достаточно времени, чтобы овладеть искусством управления комментариями в Instagram.

Вот как это сделать.

Что такое комментарий в Instagram?

Почему комментарии в Instagram так важны?

Как удалить комментарий в Instagram

Как закрепить комментарий в Instagram

Как отредактировать комментарий в Instagram

Как отключить комментарии в Instagram

Как заблокировать комментарии в Instagram

Как скрыть комментарии в Instagram, содержащие определенные слова

Как скрыть оскорбительные комментарии в Instagram

Как отвечать на комментарии в Instagram

Как найти свой комментарий в Instagram

Как получить больше комментариев в Instagram

Бонус: 14 советов по экономии времени для опытных пользователей Instagram. Получите список секретных ярлыков, которые собственная команда Hootsuite по работе с социальными сетями использует для создания контента, от которого невозможно оторваться.

Что такое комментарий в Instagram?

Комментарий в Instagram — это ответ, который пользователи могут оставить на опубликованное фото, видео или ролик. В отличие от прямых сообщений (которые попадают в папку «Входящие» пользователя и могут быть просмотрены только им), комментарии в Instagram являются общедоступными, поэтому имейте это в виду, когда оставляете их.

Чтобы оставить комментарий, коснитесь значка речевого пузыря, который вы найдете в левом нижнем углу фото или видео и в правом нижнем углу ролика.

Почему комментарии в Instagram так важны?

Мы хотели бы это прокомментировать. Комментарии — это больше, чем просто ответ: они являются важной частью воспринимаемой подлинности вашего бренда и могут влиять на то, как часто пользователи видят ваши сообщения.

Комментарии создают сообщество

Комментарии — это единственный способ, с помощью которого ваши подписчики могут общаться с вами публично в Instagram, что может способствовать более активному участию в целом. Это как разница между отправкой письма по почте или публикацией на доске объявлений: сообщество увидит доску объявлений, и это повысит вероятность того, что они тоже что-то опубликуют. В этом посте от @house_of_lu родители рассказывают о вещах, которыми они пожертвовали — и получили — для своих детей:

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, которым поделились Лэнс и Уйен-произносится Вин, 🤣 (@house_of_lu)

Комментарии — это сигнал ранжирования для алгоритма Instagram

Алгоритм Instagram — сложный и несколько загадочный зверь (но мы собрали краткое изложение всего, что нужно знать). Короче говоря, алгоритм определяет, какие сообщения попадают в верхнюю часть новостной ленты пользователя, какие сообщения представлены на вкладке «Исследование» и порядок, в котором сообщения, истории, живые видео и ролики отображаются на этой платформе социальных сетей.

Комментарии являются одним из многих факторов, влияющих на то, как часто ваши сообщения просматриваются. Больше комментариев означает больше внимания к вашему бренду, больше внимания приводит к большему количеству подписчиков и так далее.

Комментарии — отличный инструмент обслуживания клиентов

Опять аналогия с доской объявлений. Комментарии, которые задают вопросы, являются отличным инструментом для поддержки клиентов: отвечая на комментарий, другие пользователи могут увидеть ваш ответ. Таким образом, вы не получите несколько запросов с одним и тем же вопросом (но вы можете получить несколько, потому что вы знаете, люди).

Оформить подписку на книги компании Raven Reads, отвечая на вопросы клиентов в их комментариях:

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, опубликованный Raven Reads (@raven_reads)

Комментарии показывают потенциальным подписчикам, что вы законны

Покупка подписчиков в Instagram может показаться способом повысить репутацию вашего бренда (но поверьте нам, в долгосрочной перспективе это не сработает). А подписчики-боты не могут комментировать ваши посты так, как это могут делать настоящие люди.

Пользователь, у которого 17 тысяч подписчиков, но только 2-3 комментария к каждому посту, не кажется таким же аутентичным, как пользователь, у которого тысяча подписчиков и 20-25 комментариев к каждому посту.

Другими словами, не покупайтесь на комментарии. Постоянное получение качественных комментариев от реальных пользователей Instagram сделает для вашего аккаунта больше, чем любое количество комментариев от ботов.

Как удалить комментарий в Instagram

Чтобы удалить комментарий, который вы сделали к чужой публикации в Instagram, нажмите на комментарий, который хотите удалить, и (не отрывая пальца от экрана) проведите пальцем влево по экрану. Появятся два варианта: серая стрелка и красная корзина. Коснитесь мусорного бака, чтобы удалить комментарий.

Чтобы удалить чужой комментарий к одному из ваших постов в Instagram, сделайте то же самое, что и выше — проведите пальцем влево по комментарию. Появятся серая канцелярская кнопка, речевой пузырь и красная корзина для мусора. Нажмите на мусорное ведро.

Как закрепить комментарий в Instagram

В своей учетной записи Instagram вы можете закрепить до трех своих комментариев вверху ленты комментариев. Таким образом, они будут первым комментарием, который люди увидят, просматривая ваш пост.

Чтобы закрепить комментарий в Instagram, проведите по нему влево, затем коснитесь серого значка канцелярской кнопки. Когда вы закрепите свой первый комментарий, появится этот экран.

Когда вы закрепляете комментарии, человек, чей комментарий вы закрепляете, получит уведомление.

Как редактировать комментарий в Instagram

Технически, вы не можете редактировать комментарий в Instagram после его публикации. Самый простой способ «отредактировать» комментарий, сделанный вами по ошибке, — это удалить его и ввести новый (начните заново!).

Вы также можете ответить на свой комментарий, чтобы изменить формулировку, что немного похоже на публичный разговор с самим собой. Для этого коснитесь слова Ответить под комментарием.

Как отключить комментарии в Instagram

Если вы не хотите, чтобы кто-либо мог комментировать одну из ваших публикаций, или одна из ваших публикаций получает много комментариев, которые вам не нравятся, и вы хотите стереть их и предотвратить новые — вы можете полностью отключить комментирование.

Сначала нажмите на три горизонтальные точки в правом верхнем углу поста. Оттуда сворачивает меню. Выберите Отключить комментарии , чтобы остановить комментарии (и сделать исходные комментарии невидимыми).

Как ограничить комментарии в Instagram

Вместо полного отключения комментариев вы можете «ограничить комментарии» на определенное время. Это полезный краткосрочный инструмент, если вы чувствуете, что вас или ваш бизнес преследуют несколько человек в приложении.

Чтобы ограничить комментарии в Instagram, сначала перейдите в свой профиль и коснитесь трех горизонтальных линий в правом верхнем углу. Оттуда нажмите Settings . Затем нажмите Конфиденциальность . Оттуда идите к Пределы .

На странице ограничений Instagram позволяет вам временно контролировать нежелательные комментарии и сообщения. Вы можете ограничить учетные записи, которые не подписаны на вас («Эти учетные записи могут быть спамом, фальшивкой или созданы для того, чтобы беспокоить вас», согласно Instagram), а также те, которые начали следить за вами только на прошлой неделе.

У вас есть возможность установить ограничение на один день или на четыре недели.

Как заблокировать комментарии в Instagram

Если вас преследуют или просто раздражают, вы можете запретить определенным пользователям комментировать ваши сообщения. Чтобы заблокировать комментарии от определенных людей, перейдите в «Настройки», затем «Конфиденциальность» и нажмите Комментарии .

Вы можете ввести здесь имена пользователей, и они не смогут комментировать ваши фотографии, видео или ролики.

Как скрыть комментарии в Instagram, содержащие определенные слова

Это еще один полезный инструмент для борьбы с домогательствами: если вы получаете много комментариев, содержащих оскорбительные или обидные слова, вы можете дать Instagram список слов, не допускать на свою страницу. Для этого зайдите в «Настройки», затем «Конфиденциальность». Оттуда нажмите Скрытые слова .

Используя функцию скрытых слов, вы можете управлять списком слов (и даже эмодзи!), которые будут автоматически скрыты. Например, если Кермит устал от публичных расспросов о его сложных отношениях с мисс Пигги, он может захотеть скрыть слова «мисс Пигги» и эмодзи свиньи.

После создания этого списка нажмите стрелку «назад» и включите Скрыть комментарии . Теперь любые комментарии, содержащие ваш список слов (или опечатки в этих словах), будут скрыты.

Как скрыть оскорбительные комментарии в Instagram

В Instagram есть собственный список оскорбительных комментариев (который, я уверен, будет приятно читать), который вы можете настроить на автоматическую фильтрацию.

Для этого перейдите в Настройки > Конфиденциальность > Скрытые слова , как указано выше. В разделе Оскорбительные слова и фразы включите переключатель Скрыть комментарии и Расширенная фильтрация комментариев .

Теперь комментарии, которые Instagram считает оскорбительными, будут скрыты (вы можете просматривать и отображать их по отдельности).

Как отвечать на комментарии в Instagram

Чтобы ответить на отдельный аккаунт в Instagram, просто нажмите Ответить под комментарием. Если вы не хотите отвечать публично, вы также можете ответить на комментарий, отправив пользователю личное сообщение.

Отвечать на каждое сообщение по отдельности может быть непросто: легко пропустить комментарии, если вы получаете много уведомлений, или забыть о них, если вы не ответите на них сразу.

Использование папки «Входящие» Hootsuite для ответа на комментарии в Instagram

Платформа управления социальными сетями Hootsuite включает в себя почтовый ящик социальных сетей, который можно использовать для управления всеми вашими комментариями и DM в Instagram и за его пределами. (Он работает с комментариями и ответами в Instagram, прямыми сообщениями и упоминаниями в историях, с сообщениями и комментариями в Facebook, с прямыми сообщениями, упоминаниями и ответами в Twitter, а также с комментариями и ответами в LinkedIn и Showcase.)

Звучит как много. И это. Вот почему папка «Входящие» так удобна: все ваше общение с друзьями и подписчиками находится в одном месте, так что ничего (и никто) не останется без внимания.

В папке «Входящие» Hootsuite в Академии Hootsuite есть еще новости.

Как найти свой комментарий в Instagram

Поскольку мы получаем (и реагируем) на такое количество контента каждый день, может быть легко забыть сделанный вами комментарий: что вы сказали, кому вы это сказали или что вы опубликовали сказал об этом. Вместо того, чтобы ломать голову (или пролистывать все приложение), вы можете использовать этот трюк, чтобы найти комментарии, которые вы недавно сделали.

Сначала зайдите в свой профиль и нажмите на эти три горизонтальные линии в правом верхнем углу. Оттуда нажмите Ваша активность .

Затем перейдите в Взаимодействия . Затем нажмите Комментарии .

Оттуда вы сможете увидеть все комментарии, которые вы сделали за последнее время. Чтобы выполнить фильтрацию по более конкретной дате или времени, коснитесь Сортировка и фильтрация в правом верхнем углу.

Вы также можете массово удалять комментарии с этой страницы — просто нажмите Выберите в правом верхнем углу, и вы сможете выбрать те, которые хотите удалить.

Как получить больше комментариев в Instagram

Повышение вовлеченности в любом приложении для социальных сетей обычно сводится к созданию аутентичного, уникального контента, который нравится вашей аудитории (не помешает и классное редактирование фотографий). С более технической стороны, вы можете использовать аналитику Instagram, чтобы отслеживать свои успехи и попробовать провести конкурентный анализ, используя успешную учетную запись, похожую на вашу.

Что касается менее технической стороны, вот несколько очень быстрых советов по получению комментариев к вашим публикациям в Instagram:

Задать вопрос

Это просто и работает. Задав вопрос в подписи к фото, видео или ролику, вы побудите других пользователей его прокомментировать. Если вы используете свой Instagram для бизнеса, это может быть вопрос, связанный с вашим продуктом, или просто общий вопрос, например: «Кому еще может пригодиться пляжный день с Барби?»

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, которым поделилась Барби (@barbie)

Проведите конкурс или розыгрыш

Конкурсы или розыгрыши, в которых принимают участие пользователи, отмечающие своих друзей в комментариях, работают двумя способами: вы получите гораздо больше комментариев (люди любят бесплатные вещи!), и каждый из этих комментариев на самом деле отправить уведомление другому пользователю, который может подписаться или не подписаться на вас. Другими словами, просьба к подписчикам отмечать друзей также знакомит друзей с вашим брендом.

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, которым поделился LAHTT SAUCE (@lahttsauce)

Если вы сотрудничаете с другими брендами в своей раздаче (например, вышеприведенный пост от Lahtt Sauce), вы можете расширить свой охват еще больше: вы, вероятно, получите новых подписчиков от брендов, с которыми вы сотрудничаете.

Попросите своих подписчиков отметить друга

Еще один способ поощрять отмечание в комментариях — опубликовать что-то интересное и побудить своих подписчиков отметить друга. Этот пост из телешоу Артур делает это просто и красиво и сгенерировал более 500 комментариев.

instagram.com/p/CaUuS0eMCU8/?utm_source=ig_embed&utm_campaign=loading» data-instgrm-version=»14″>

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, которым поделился Артур Рид (@arthur.pbs)

Публикация полезных советов

Все, что добавляет ценность лентам ваших подписчиков, скорее всего, получит хорошее вовлечение, поэтому советы, приемы и рекомендации часто приносят пользу. И даже если вы занимаетесь бизнесом, приятно время от времени бесплатно предлагать некоторые отраслевые знания или идеи. Например, этот пекарь зарабатывает деньги на заказах тортов, но делится некоторыми секретами выпечки в Интернете:

 

Посмотреть эту публикацию в Instagram

 

Пост, опубликованный Пратиком Гуптой (@the_millennial_baker)

Этот пост от Blurt Foundation предлагает несколько очень полезных советов, связанных с психическим здоровьем, для людей, живущих в одиночестве, и подписчики использовали раздел комментариев, чтобы поблагодарить фонд и поделиться своими историями борьбы с одиночеством.

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, опубликованный The Blurt Foundation (@theblurtfoundation)

Делитесь хорошими новостями

Распространяйте положительные эмоции и сообщайте своим подписчикам о больших и малых успехах — они следуют за вами не просто так, и они, вероятно, будут чувствовать себя обязанными поздравить вас (вы это заслужили).

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, опубликованный Кристиной Гирод (@thekristinagirod)

Управляйте Instagram наряду с другими социальными каналами и экономьте время с помощью Hootsuite. С единой панели управления вы можете планировать и публиковать сообщения, привлекать аудиторию и измерять эффективность.

This entry was posted in Популярное