8 инструментов — Маркетинг на vc.ru

Особенности продвижения интернет магазина в социальных сетях. С чего начать продвижение интернет магазина в соцсетях малому бизнесу

1310
просмотров

Некоторые предприниматели не знают, как продвигать интернет магазин в социальных сетях. Они создают страницу и ждут, когда подписчики и клиенты придут сами, а когда этого не происходит, решают, что SMM не работает.

Если вы столкнулись с похожей проблемой — попробуйте применить инструменты продвижения из этой статьи. Они помогут найти первых покупателей для интернет-магазина и привлечь в аккаунт живую аудиторию.

1. Реклама в пабликах и блогах

Покупайте рекламу в тематических блогах и пабликах с вашей целевой аудиторией. Для этого достаточно подобрать площадку, связаться с администрацией и договориться о размещении публикации на платной основе или по бартеру. Во ВКонтакте подобрать паблик для продвижения можно через биржу рекламы, а в Telegram — через сервисы по типу TGStat.

Перед размещением поста запросите статистику площадки, чтобы убедиться, что аудитория блога — реальные пользователи, а не боты. Также подготовьте публикацию, которая будет не сильно выбиваться из основных публикаций.

2. Таргетированная реклама

Таргетированная реклама — это официальный инструмент продвижения для бизнеса. С его помощью можно раскрутить интернет-магазин или тематическую группу, получить переходы, подписки и заявки. Рекламировать можно почти любые товары и услуги, которые не запрещены к продвижению правилами площадки. Настройка происходит через рекламные кабинеты социальных сетей, например, VK и Одноклассники, либо через специальные сервисы по типу myTarget.

Главное преимущество таргетированной рекламы — возможность выбора параметров аудитории, которая увидит рекламу: возраста, пола, места жительства, интересов, семейного положения. Это помогает эффективно расходовать бюджеты и привлекать заинтересованную аудиторию.

3. Поисковая оптимизация

Обычно SEO-оптимизацию используют для продвижения интернет-магазинов в поисковых системах. Но так как страницы в соцсетях тоже индексируются поисковиками, не будет лишним оптимизировать их. Для этого в описание профиля вставляют ключевые слова, по которым пользователи могут найти магазин в Яндексе, Google или в поиске социальной сети. Например, «украшения ручной работы» или «низкокалорийные десерты».

4. Офлайн-маркетинг

Если у вашего магазина есть офлайн-точка, вы можете переводить ее посетителей в подписчиков социальных сетей. Для этого разместите QR-код со ссылкой на аккаунт или сообщество на видном месте в помещении, например, за стойкой кассира или на двери.

Предложите бонус за подписку на страницу, например, скидку или небольшой подарок. Таким образом вы соберете среди подписчиков реальных покупателей магазина и сможете делать повторные продажи в онлайн-формате.

5. Розыгрыши и конкурсы

Перед проведением конкурса познакомьтесь с правилами площадки — это нужно для того, чтобы не попасть под блокировку за нарушение правил. Проводите только честные розыгрыши с реальными призами и не участвуйте в раздачах подарков, где нужно подписаться сразу на нескольких спонсоров.

Выбирайте в качестве приза то, что будет интересно вашей целевой аудитории: товар из магазина, скидку или подарочный сертификат. Нет смысла разыгрывать айфоны или деньги — такой конкурс только привлечет любителей «халявы».

6. Взаимопиар

Обменивайтесь аудиторией с косвенными конкурентами с помощью взаимопиара. Например, если вы продаете аксессуары, можете договориться о продвижении с магазином одежды. Прорекламируйте страницы друг друга в социальных сетях или устройте розыгрыш с условием подписки — это почти не требует затрат, но работает даже у брендов с небольшой аудиторией.

7. Перевод трафика

Если вы не знаете, с чего начать продвижение интернет магазина в социальных сетях, попробуйте для начала перевести аудиторию с других каналов в социальные сети.

Например, добавить кнопки на сайте или отправить письмо подписчикам email-рассылки с приглашением в группу. Создайте какую-то мотивацию для подписки, например, предложите подписчикам скидку или бесплатную доставку первого заказа.

8. Контент-маркетинг

Создавайте полезный и интересный тематический контент, который будут распространять алгоритмы соцсетей и ваши подписчики. Снимайте обучающие видео, делайте подборки и готовьте статьи с экспертами — аудитория активно сохраняет подобные публикации, комментирует и рассылает друзьям. Это видят системы рекомендаций соцсетей, которые определяют контент как интересный и показывают его на большую аудиторию — действующих и потенциальных подписчиков.

Контент-маркетинг помогает не только привлекать аудиторию, но и удерживать ее в профиле, повышать конверсию в подписку. На активные паблики с регулярными постами пользователи всегда подписываются активнее, чем на полупустые заброшенные профили.

Другие инструменты

Хэштеги и геометки. Ставьте тематические метки и отмечайте город в публикациях — это поможет для продвижения в узкой нише или в небольшом населенном пункте.

Комментарии. Оставляйте остроумные комментарии под постами знаменитостей или тематических пабликов. В них не должно быть рекламы, но может встречаться ненавязчивое упоминание бренда.

Карты. Добавьте ссылки на социальные сети магазина в Google Maps и Яндекс.Карты. Многие ищут товары и услуги именно там и могут попасть на страницы магазина.

Какие инструменты лучше не использовать

Если не вы хотите, чтобы страница попала под блокировку администрацией соцсети или набрала большое количество нерелевантных подписчиков, не используйте «серые» и «черные» методы раскрутки:

• участие в розыгрышах формата giveaway с большим количеством спонсоров;
• накрутка подписчиков;
• рассылка спама в комментарии и личные сообщения;
• чаты активности;
• массовые подписки, лайки, отметки пользователей;
• публикация развлекательного нетематического контента: мемы, рецепты, скандальные истории.

Применение данных инструментов не дает бизнесу ничего, кроме траты времени и денег. Лучше использовать более сложные, но добросовестные методы, о которых мы говорили выше.

как рекламировать — примеры раскрутки, как развиваться — Гид по России Like&Go

Любое начинание окупается не сразу. Требуется время и системный подход к организации дела, чтобы оно постепенно начало приносить доход. Продвижение магазина мужской и женской одежды не является исключением, особенно если выбран формат интернет-площадки. У этой идеи есть свои достоинства и недостатки, они обязательно учитываются при составлении плана раскрутки и выбора оптимальных методов для достижения поставленной цели.

Четыре самые распространенные ошибки

Первые шаги очень важны в любом бизнесе. От них зачастую зависит успех всего предприятия. Стоит проанализировать типичные просчеты, чтобы не допустить их повторения на собственном опыте.

Неверная концепция

Необходимо правильно определить целевую аудиторию, создать примерную модель идеального покупателя для конкретной торговой точки. Только тогда можно верно оценить требуемый ассортимент и наиболее эффективные средства рекламы, которая даст толчок для развития и повышения популярности.

Отсутствие системы сопровождения

Секрет стабильного дохода кроется в расширении клиентской базы. При этом не допускается большой поток случайных посетителей. Надо перевести количество в качество и превратить разовых клиентов в постоянных. Если отсутствует система поощрений, нет программы лояльности, то интерес быстро теряется и раскрутить магазин одежды на таких условиях очень тяжело.

Низкая компетенция продавцов

В любом деле важен профессионализм и желание сделать свою работу хорошо. Стимулом для сотрудника становится гибкая линейка бонусов при достаточно жестких требованиях со стороны руководителя. Хороший консультант обязан отлично разбираться в трендах, быстро находить нужный размер и фасон, обладать знаниями по психологии и технике продаж, досконально знать ассортимент, уметь ненавязчиво направить внимание клиента на сопутствующие товары и главное — продавать.

Отсутствие различий в оформлении женского и мужского магазина

Визуальное восприятие объекта создает то самое первое впечатление, которое потом исправить уже невозможно. Безликие обобщенные витрины и каталоги, невыразительные страницы, лишенные изюминки, непонятные фразы и слоганы не привлекут покупателей. У каждой площадки должна быть четко выраженная гендерная принадлежность. Чуть усиленная брутальность для сильной половины человечества и изящество в сочетании с женственностью для прекрасного пола сразу обозначат целевую аудиторию и привлекут внимание. Отличия касаются:

• ассортимента, где унисекс должен занимать сравнительно небольшую часть;
• обслуживания;
• соотношения вещей премиум и эконом-классов;
• акцента на стиле casual, спортивного направления и линейки милитари.

Классика присутствует обязательно, но ее объемы ежегодно сокращаются из-за падения спроса на строгие высококачественные модели.

С чего начать продвижение

Решая вопрос о том, как развить интернет-магазин одежды, стоит разделить всю работу на этапы и придерживаться принятого плана действий по всем пунктам, по мере необходимости корректируя их и анализируя полученные результаты.

Сегментация аудитории

Цель заключается в разделении потенциальных покупателей по определенным признакам. Так легче разработать конкретные предложения и рекомендации, когда реклама из спама превращается в полезную информацию. Акцентируя внимание на нужных свойствах товара, удается усилить желание покупать. За основу берутся:

• пол;
• возраст;
• интересы;
• география;
• тип клиентов;
• близость праздников.

Для достоверных результатов рекомендуется брать данные за 3 последних месяца. Приоритеты могут поменяться, тогда раскрутка магазина женской одежды получится неэффективной и придется проводить работу заново.

Подготовка рекламных объявлений

Привлечение внимания и переход на сайт являются конечной целью при продвижении новой торговой точки. При этом текст должен затрагивать интересы конкретной части пользователей, доказывая необходимость приобретения именно этой вещи. Поэтому для каждого сегмента аудитории подбираются свои доводы, подкрепленные тематическими изображениями. Очень важна лаконичность и конкретика.

Настройка целей

Основой является 4 точки, расширяющие возможности знакомства с магазином с различных ракурсов.

1. Охват. Применяется для привлечения новых клиентов и удержания постоянных посетителей. Рекомендуемая частота — 1 раз в неделю. Лучше всего делать такую рекламу на базы ретаргетинга, как напоминание, настраивая периодичность таким образом, чтобы она совпадала с предполагаемым визитом, опережая его на 1-2 дня.
2. Трафик. Работает на привлечение новых посетителей. Настраивается по системе оптимизации по просмотру целевых страниц. Она будет появляться у тех пользователей, которые с наибольшей вероятностью заинтересуются предложением.
3. Конверсия. Побуждает совершить определенные действия на сайте. В настройках выбираются точки, которые нужно отследить, например, добавление товара, переход на страницу, заполнение формы.
4. Продажа из каталога. Помогает увеличить объем реализации за счет динамического ретаргетинга.

Тестирование формата рекламы вещевого магазина

Для разных товаров могут срабатывать противоположные методы. Самым эффективным считается динамический, при котором в рекламный кабинет загружается ограниченное число картинок и текстов. Путем анализа количества кликов на различные сочетания выявляется самый действенный комплекс. Хорошо работают типы «карусель» и «одно видео». Бывает, что даже в определенной тематике способы преподнесения информации будут кардинально отличаться, например, как инструмент привлечения сработает фото счастливых довольных покупателей с побуждением перейти на сайт.

Возвращение клиентов с помощью ретаргетинга

Некоторым нужно время для моральной подготовки к покупке. Они могут уйти и вернуться вновь, просмотрев предложения на других площадках. Такая реклама вещей в интернет-магазинах подразумевает специальные варианты для тех, кто повторно зашел на страницу. Для использования этого метода создаются группы пользователей, составляющих аудиторию. Отбираются люди, просмотревшие информацию, составляется список покупателей и лиц, взаимодействующих с аккаунтом. Это поможет расширить клиентскую базу. Обязательно ограничивается период посещения, чтобы отследить колебания и вывести закономерности за 30 или 60 дней. Функция пересечения понадобится, чтобы настроить параметры и охватить всех интересующихся, исключив при этом тех, кто уже совершил покупку.

Анализ результатов

Важная часть работы, позволяющая определить наиболее эффективные методы. Для ускорения процесса в ссылки добавляются UTM-метки. По ним просматриваются популярные интересы и стоимость кликов, а затем корректируются запросы и определяются способы, как прорекламировать магазин одежды с большей отдачей.

Оформление мужского зала не отличается от женского

Не многие любят ходить по супермаркетам, когда нужно приобрести одну конкретную вещь. Так и в случае с предметами гардероба. Точка продаж должна быть четко ориентирована на определенный контингент покупателей, учитывать психологию и соответствовать ей даже в мелочах. Особое внимание уделяется стилю ценников, расположению ассортимента и процессу обслуживания.

Навигация должна быть четкой и логичной. Вместо навязчивых советов консультантов, используются скрытые подсказки по стилю и сочетанию, такие как подбор готового комплекта из рубашки, пиджака и галстука на манекене.

3 основных способа офлайн-продвижения

Планируя, как разрекламировать магазин одежды, необходимо использовать все методы, постоянно анализируя результат и подстраивая дальнейшие действия под определенную аудиторию.

Кобрендинговая система

Основана на привлечении смежных областей. Например, листовки и флаеры с приглашением для дам можно раздавать в центрах парфюмерии и косметики, размещать информацию в салонах красоты. Для мужской части посетителей актуальнее будут точки продаж электроинструмента, барбершопы.

Отличной идеей станет совместное проведение мероприятий, линейка скидок с купонами, презентации и конкурсные программы.

Партнерство с журналами

Прямая реклама, продвижение интернет-магазина модной женской одежды, примеры нескольких форматов помогут определить наиболее результативные методы сотрудничества с печатными и онлайн-изданиями. Хорошо работают также и косвенные ссылки. Например, о том, что платье, костюм, аксессуары ведущего или эксперта предоставлена определенным торговым домом.

Выпуск собственного журнала

Идея затратная, если брать формат классического издания. Зато в цифровом режиме повысит конкурентоспособность на рынке. Можно взять за основу вариант сборника, объединившись с партнерами, с которыми проводится совместные мероприятия.

4 способа продвижения онлайн

Для начала работы создается сайт.

Продумываются и реализовываются:

• дизайн;
• навигация;
• наполнение;
• каталог.

Важно: контент должен быть уникальным, обладать собственным, хорошо узнаваемым стилем.

Четкая внутренняя оптимизация поможет увеличить конверсию и видимость ресурса в поисковой выдаче. Обязательно включаются разделы информационного и рекламного характера, а также прилагается форма заказа и связь с консультантами.

Продвижение сайта с помощью ссылок

Прямые приемы привлечения внимания в большинстве случаев воспринимаются негативно и относятся к разряду досадных помех при просмотре стороннего контента. Они гораздо лучше действуют в форме ненавязчивого напоминания познакомиться с новой страничкой, где ждут привлекательные предложения и низкие цены. Увеличивать количество внешних ссылок на сайт можно при помощи информационных статей на ресурсах с близкой тематикой.

Контекстная реклама в «Яндекс.Директ» и в Google Adwords

Эффективный ресурс для того, чтобы узнать, как раскрутить магазин женской одежды в маленьком городе. Особых затрат не требует, работает для населенных пунктов с любой численностью населения. Дает возможность найти потенциальных клиентов без привязки к определенной географической точке.

Для работы используется четкий алгоритм. Например:

• отдельные посадочные страницы для объявления;
• настройка контекстной рекламы с корректировкой ставок;
• анализ эффективности;
• использование возможностей ремаркетинга.

Если нужна помощь профессионалов, то всегда можно обратиться в компанию Like&Go, специалисты помогут создать сайт, привлечь клиентов из ВКонтакте, YouTube, покажут спецпредложения для привлечения новых и удержания существующих.

Социальные сети

Мощный инструмент для продвижения за счет массового посещения и получения рекомендаций при вхождении в тематические группы и сообщества. Целевой трафик получается быстро при использовании платных баннеров и других визуальных методов привлечения внимания. Не стоит пренебрегать бесплатными вариантами, такими как создание интересного, постоянно обновляющегося контента, куда изредка органично вставляется фото рекламы магазина женской одежды, как иллюстрация к сказанному. При грамотном подходе возможна организация торговой площадки «ВКонтакте» без создания отдельного сайта.

«Инстаграм»

Охватывает большой объем посетителей, открывает интересные возможности для привлечения новых людей при помощи фотографий и видеофрагментов. Вариантов множество, например, уменьшение цены на определенную линейку вещей, если покупатель выкладывает селфи с обновкой. Отлично работают розыгрыши призов, конкурсы образов, подарочные карты за рекомендации магазина. При этом многие делают покупки уже в процессе участия в мероприятии, а позже становятся постоянными клиентами.

Почему так важен ассортимент

При акценте на элитный сегмент или массовое направление нужно добиться, чтобы предложение соответствовало запросам и потребностям клиента.

При раскрутке точки в сети настраивается система ссылок и фильтров, чтобы каждый посетитель нашел для себя актуальное предложение, но мог при желании познакомиться со всем каталогом.

Значение эффективной рекламы для магазина верхней одежды в интернете

Для продвижения новой точки нужно привлечь к ней внимание, создать благоприятное впечатление и закрепить положительные эмоции от посещения. При этом уровень затрат не всегда связан с результативностью.

Важно, как используется ресурс, насколько своевременно корректируется его работа. Залогом успеха становится грамотное сегментирование целевой аудитории, подбор уникальных фотографий, слоганов и видеоконтента, создание привлекательных предложений для клиентов.

Преимущества интернет-магазина

Все большую популярность приобретают виртуальные торговые площадки. И этому есть свои причины:

• отсутствие расходов на аренду помещения;
• доступность информации вне зависимости от места проживания;
• наглядность и удобство выбора;
• широкий ассортимент;
• возможность с помощью фильтров задать параметры поиска, отсекая лишнюю информацию;
• круглосуточный доступ.

Все это повышает интерес к покупкам в онлайн-режиме, упрощает процесс привлечения клиентов.

Недостатки

Среди основных покупатели отмечают невозможность немедленной примерки понравившегося экземпляра, не всегда удобную навигацию, отсутствие живого общения с продавцом. В остальном такой формат устраивает многих и со временем они все больше внимания уделяют просмотру и подбору одежды в сети.

Каким должен быть интернет-магазин

Существуют определенные стандарты, следование которым поможет в короткий срок поднять посещаемость и создать первичную клиентскую базу.

1. Главная страница показывает все, что нужно посетителю, но в кратком варианте. За подробностями необходимо перейти в каталог или обратиться за консультацией к сотрудникам.

1. Поиск должен быть простым и удобным, понятным на интуитивном уровне. Для этого создаются фильтры, ассортимент разбивается на категории. Если нужная вещь найдена сразу, то вероятность покупки повышается в несколько раз.
2. Презентация показывает товар «лицом». Чем подробнее информация о составе, производителе, условиях ухода и наличии размерной линейки, тем проще покупателю решиться на оформление заказа.

Приятная картинка хорошего качества, цепь фотографий с разного ракурса служит лучшим стимулом для выбора именно этого предмета гардероба.

Важные детали

Для успешной и продолжительной работы стоит учесть несколько основных моментов:

• наблюдение за конкурентами поможет определить более выигрышную стратегию с учетом их сильных и слабых сторон;
• удачный старт даст мощный толчок для дальнейшего развития;
• богатый ассортимент и его регулярное обновление — это возможность наладить стабильные поставки.

Как оценить эффективность SEO-продвижения магазина одежды в интернете

Преимущество интернет-маркетинга заключается в возможности измерить успех в конкретных единицах. Показателями являются количество переходов на сайт, данные находятся в рубрике «Весь трафик — Канал». Чтобы отсечь случайных посетителей и оставить только тех, кто пришел целенаправленно, существует отчет с последовательностью «Источники трафика — Ключевые слова — Бесплатный».

Конверсия трафика из основных поисковых систем Яндекс и Google показывают величину потока посетителя и полученную от продаж прибыль. При появлении скачков нужно быстро искать причину и анализировать источник изменений.

Оценка результатов контекстной рекламы

Для успешной работы необходимо постоянное наблюдение за ситуацией. Пущенная на самотек, она моментально оборачивается убытками и потерей интереса к торговой точке. Для просмотра эффективности предпринятых усилий применяется соотношение количества заинтересовавшихся объявлением к числу показов или средний CTR-кампании.

Статистика находится в Google Adwords или Яндекс. Директе.

По стоимости клика вычисляется окупаемость рекламных ходов. Конверсия трафика высчитывается самостоятельно. Результативным считается вариант, при котором затраты на привлечения клиента меньше, чем доход от совершения покупки. Рассчитывая ходы, как продвинуть магазин одежды, акцент приходится на анализ результатов и своевременное изменение курса при снижении эффективности предыдущих методов.

простых способов продвижения розничного магазина | Малый бизнес

Мария Кристенсен

Владельцы малого бизнеса часто слишком заняты работой своих розничных магазинов, чтобы тратить время на рекламные акции. Тем не менее, рекламные акции привлекают клиентов. Большая распродажа или специальное мероприятие не привлечет клиентов, если они не узнают об этом, что делает маркетинг жизненно важным для вашей прибыли. Однако продвижение предложений вашего магазина с использованием простых и эффективных маркетинговых методов освобождает вас, чтобы тратить больше времени на управление и обслуживание клиентов, когда ваш трафик увеличивается.

Реклама

1. Печатная реклама — дорогой, но эффективный вариант. Разместите медийную рекламу в местных газетах, сообщающую о предстоящих распродажах. Некоторые рекламные отделы газет создают для вас макет объявления, если вы загружаете логотип или изображение и текст объявления. Вы также можете нанять рекламное агентство или графического дизайнера для создания рекламы, которую можно использовать для различных рекламных материалов, таких как плакаты, листовки и открытки. Если у вас ограниченный бюджет, создайте листовки или открытки с помощью базовой программы для настольных издательских систем и наймите кого-нибудь, чтобы раздавать их прохожим.

Витрины

1. Витринные и тротуарные витрины могут привлечь пешеходов и помочь вам выделиться среди окружающих магазинов. В случае витрин больше не всегда значит лучше. Сложный дисплей ошеломляет некоторых потенциальных клиентов и требует больше времени для настройки. Вместо этого сосредоточьте свою витрину на нескольких популярных товарах или новых продуктах. Используйте разную высоту для демонстрации товаров, яркие цвета — но не слишком много — и, если позволяет обстановка, освещайте товары прожектором или лампой. Ознакомьтесь с местными законами и, если это разрешено вашим арендодателем или населенным пунктом, разместите перед вашим магазином тротуарную доску, приглашающую покупателей войти. Это привлечет внимание к окнам и двери вашего розничного магазина.

Рекламная кампания в магазине

1. Новые покупатели необходимы для успеха розничного магазина, но также важно вернуть их и превратить в постоянных клиентов. Разложите стопки открыток или листовок на кассе и возле двери, которые предлагают что-то ценное при следующем посещении, например, бесплатные образцы или купон. Используйте вывески внутри вашего магазина, чтобы выделить товары и специальные предложения. Проинструктируйте своих продавцов о предстоящих распродажах или мероприятиях для ваших клиентов и пригласите их посетить их снова. Попросите клиентов подписаться на рассылку электронных или печатных сообщений от вашего бизнеса и дайте понять, что вы будете хранить их контактную информацию в тайне и в безопасности.

Электронная почта

1. Информируйте своих клиентов о новостях с помощью еженедельной электронной рассылки — это простой способ продвижения. Используйте службу электронной почты, которая управляет вашим списком подписчиков, предоставляет простые, настраиваемые шаблоны информационных бюллетеней и рассылает вашу информационную рассылку за вас. Выделите новые продукты в вашем магазине и сезонные тенденции в вашей отрасли. Сообщите клиентам о распродажах и рекламных акциях и включите купон, если это уместно. Делайте бюллетень кратким, чтобы не перегружать читателей слишком большим количеством информации. Предоставьте ссылки на свой веб-сайт, часы работы магазина, контактную информацию и возможность отказаться от подписки, если они того пожелают.

Социальные сети

1. Веб-сайты социальных сетей, таких как Facebook и Twitter, идеально подходят для мгновенного общения с потенциальными клиентами. Используйте обновления Twitter в качестве тизеров, чтобы побудить людей посетить ваш магазин. Дайте краткое описание новых акций и предложите людям ознакомиться с ними. Включите ссылку на ваш сайт. Продвиньтесь еще дальше с Facebook и публикуйте фотографии популярных товаров в магазине и новых товаров. Публикуйте обновления статуса о распродажах, специальных акциях, событиях и новостях отрасли. Социальные сети предназначены для связи с вашими клиентами, поэтому вовлекайте их в разговоры о вашем магазине и предложениях.

Список литературы

• MarketingZone.com: Идеи маркетинга в розничном магазине
• Предприниматель: 12 месяцев праздничных рекламных акций

Ресурсы

• MASHABLE: Электронная бюллетена: 30+ Службы почтовой почты

. В 1997 году Мария Кристенсен писала о бизнесе, истории, еде, культуре и путешествиях для различных изданий. Она вела собственный бизнес по написанию справочников для сотрудников и руководств по бизнес-процессам для малого бизнеса, написала путеводитель по Сиэтлу и работает бухгалтером в компании-разработчике программного обеспечения. Кристенсен изучал коммуникации в Вашингтонском университете и историю в Атлантическом государственном университете Армстронга.

Как продвигать свой розничный магазин

Несмотря на то, что онлайн-продажи по-прежнему составляют значительную долю потребительских покупок, интернет-магазины, такие как Amazon и Alibaba, начали инвестировать в обычные магазины. Поэтому, если вы являетесь небольшим розничным продавцом, как никогда важно правильно продвигать свой физический магазин. Вот несколько самых популярных и эффективных каналов и задач, рекомендованных маркетологами.

Что такое розничный маркетинг?

Розничный маркетинг – это планирование и процесс привлечения потребителей в магазины розничной торговли. По словам Эрика Гриндли, основателя и генерального директора Esquire Advertising, независимо от того, является ли ваше заведение обычным или сайтом электронной коммерции, цель состоит в том, чтобы превратить вашу аудиторию в довольных розничных клиентов.

«Розничный маркетинг включает в себя широкий спектр стратегий и методов, которые можно использовать в зависимости от местоположения розничного продавца, отрасли, ассортимента и клиентской базы», ​​— сказал Гриндли business. com.

Какие существуют виды розничного маркетинга?

Спектр методов для стратегии розничного маркетинга огромен, сказал Гриндли. Используйте имеющиеся в вашем распоряжении варианты, чтобы расширить охват ваших маркетинговых кампаний.

Цифровой маркетинг

Используйте онлайн-пространства, такие как веб-сайты, социальные сети и электронную почту, для продвижения своего продукта или услуги. Вы также можете использовать кампании цифрового маркетинга, которые повышают узнаваемость бренда среди потребителей, которых вы проанализировали и изучили как потенциальных клиентов. Это может включать создание рекламы в Facebook или Instagram для вашего бренда.

Печатная реклама

Это использование рекламы, газет, журналов или брошюр для повышения узнаваемости вашего бренда. Как владелец бизнеса, вы можете использовать прямую почтовую рассылку, чтобы выбрать, кто будет получать рекламные акции компании в свой почтовый ящик. Эта розничная стратегия позволяет вам рассылать сообщения потребителям, которые, по вашему мнению, могут стать реальными участниками или покупателями.

Услуги по связям с общественностью

Представители по связям с общественностью также являются полезным ресурсом. Они могут помочь вам очистить и расширить охват потребителей за счет управления репутацией, пресс-релизов, удержания клиентов и планирования мероприятий.

Маркетинг влияния

Вы также можете воспользоваться услугами лидеров мнений в социальных сетях. В наши дни влиятельные лица так же популярны, как и знаменитости. Использование одного из них для включения вашего бренда или продукта в свои посты в социальных сетях, многие из которых достигают миллионов подписчиков, может увеличить охват потребителей.

Сарафанное радио

Рассказать кому-нибудь о своем бизнесе или провести мероприятие, на котором люди заговорят о вашем бренде, никогда не выйдет из моды. Сарафанное радио может быть таким же действенным, как и рекламное электронное письмо. Это также создает более интимный, личный опыт и связь с клиентом.

«В зависимости от размера и типа предприятия розничной торговли могут использоваться различные типы розничного маркетинга, будь то универмаг, супермаркет, франшиза, торговый центр или интернет-магазин», — сказал Гриндли.

Стратегии розничного маркетинга для достижения успеха

Эти советы помогут понять, как предприятия розничной торговли могут планировать маркетинговую стратегию для достижения долгосрочного успеха.

1. Храните точную информацию в Интернете.

Даже люди, которые делают покупки в обычных магазинах, обращаются к Интернету в сфере розничной торговли. Они ищут контактную информацию, такую ​​как номера телефонов и направления в магазин. Убедитесь, что информация актуальна в онлайн-каталогах, таких как Google и Yelp. С таким количеством каталогов, которые нужно отслеживать, вы можете подумать о программе автоматизации маркетинга, которая отслеживает каталоги, предупреждает вас об ошибках и отправляет исправления.

2. Иметь онлайн-каталог.

Более половины покупателей используют онлайн-медиа для предварительной покупки. Оказавшись в магазине, люди также выходят в интернет, чтобы сравнить цены и проверить отзывы. Даже если вы не продаете в Интернете, наличие вашего каталога на вашем веб-сайте с хорошими ключевыми словами — это маркетинговое усилие, которое может привлечь других в ваш магазин, особенно если вы продаете меньше, чем у конкурентов.

3. Используйте убыточные лидеры и связки.

Попробуйте сделать большую скидку на товар, чтобы привлечь людей в ваш магазин, или объедините популярный товар с менее популярным и сделайте скидку на упаковку. Это обеспечивает приманку сделки, срочность ограничения и ожидание эксклюзивности.

4. Сделайте потрясающую витрину.

Большинство экспертов по розничному маркетингу сходятся во мнении, что привлекательная витрина — лучший способ привлечь уличных покупателей. Выделите свои лучшие продукты, в том числе один большой розыгрыш (например, скидка 50% на товары или наборы). Отразите уникальный стиль вашего магазина. Унылая витрина отпугивает случайного покупателя витрины, который может совершить покупку импульсивно.

5. Проводите мероприятия.

Семинары, показы мод и раздача автографов — это другие мероприятия, с которыми онлайн-площадки не могут конкурировать. Некоторые эксперты предлагают ежемесячные мероприятия, но не все нужно тщательно планировать. Кроме того, работайте над преобразованием событий в продажи. Например, ваш семинар «Весна в фитнес» принесет больше продаж, если в этот день участники получат скидку на спортивную одежду. Вы также можете включить однодневные распродажи, товары с ограниченной доступностью и онлайн-купоны для использования в магазине.

6. Создайте впечатление от покупок.

С таким количеством продуктов, доступных в изобилии из разных источников, никому не нужно посещать конкретный магазин. Поэтому, чтобы привлечь и удержать клиентов, заставьте их захотеть посетить, задержаться и вернуться в ваш магазин. Чистый магазин с дружелюбными продавцами и дополнительными услугами, в которых покупателям будет комфортно или приятно находиться в нем, — это то место, куда люди захотят заходить.

Примечание редактора: Ищете подходящую POS-систему для своего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

7.

Наймите экспертов по продукту.

Наймите людей, которые разбираются в продуктах, или обучите их. Например, продавцы компьютеров должны прислушиваться к потребностям клиентов и предлагать лучший ноутбук, а не последнюю модель, продавцы должны быть в состоянии посоветовать, какая одежда лучше всего подходит для определенных типов телосложения, а лучшие сотрудники обувного магазина умеют анализировать. походку покупателя и найти идеальную обувь.

8. Создайте непринужденную атмосферу.

Книжные магазины начали конкурировать с Amazon, предоставляя зоны для чтения и иногда кофе (бесплатный или платный), чтобы побудить браузеров задержаться на достаточно долго, чтобы влюбиться в книгу.

9. Развивайте знакомство.

Помимо простого дружелюбия, работники, которые узнают и признают постоянных клиентов, могут поощрять более частых покупателей. Поощряйте сотрудников приветствовать знакомые лица и, если они помнят, ссылаться на прошлые визиты.

10. Объедините онлайн с физическим.

Walmart и другие розничные продавцы начали позволять людям делать заказы онлайн, а затем забирать товары в магазине. Например, модные магазины Rebecca Minkoff полностью интегрированы в онлайн, поэтому женщины могут выбирать наряды онлайн, примерять их в магазине и, если они не готовы к покупке, сохранять их в избранном онлайн, чтобы купить позже.

11. Используйте социальные сети.

Используйте социальные сети для продвижения своего уникального бренда. Хотя предлагать купоны и предложения для подписчиков — это превосходно, большинство поклонников страницы розничного продавца в социальных сетях не хотят, чтобы им продавали. Поэтому хвастайтесь опытом. Вместо того, чтобы анонсировать новый продукт, сделайте видео распаковки или попросите сотрудников смоделировать последнюю партию. Пусть посетители размещают фотографии. Общайтесь с клиентами или проводите конкурсы. Публикуйте статьи с советами экспертов, связанными с вашими типами продуктов или услуг. Суть в том, чтобы вовлекать, а не подталкивать к продажам.

Используйте социальные сети, чтобы заинтересовать свою аудиторию и лучше узнать ее, а не пытаться стимулировать продажи.

12. Воспользуйтесь программой лояльности.

Большинство торговых точек и систем обработки кредитных карт предлагают программы лояльности. Используйте их не только для поощрения постоянных клиентов скидками или бесплатными подарками, но и для сбора их информации и связи с ними в особых случаях, таких как дни рождения или годовщины.

13. Отправляйте целевые электронные письма.

Информационные бюллетени по электронной почте — это новая нежелательная почта. Получите ваши читать, предоставляя полезную, целевую информацию. Свяжите электронные письма с вашим POS или программным обеспечением для управления взаимоотношениями с клиентами, чтобы вы могли отправлять кампании на основе покупательских привычек. Например, у вас могут быть отдельные кампании для покупателей, которые покупают Mac, и для тех, кто предпочитает ПК. Вы также можете персонализировать, запрограммировав программное обеспечение для отправки тому, кто купил принтер, шестимесячное напоминание о покупке чернил для принтера (вместе с купоном в магазине с ограниченным сроком действия).

Инструменты розничного маркетинга

Marsello

Marsello — это управляемая данными платформа розничного маркетинга, которая объединяет покупки в Интернете и в магазине, а также данные о потребителях для повышения качества обслуживания клиентов. Он избавляет маркетологов от догадок, анализируя взаимодействия с потребителями, чтобы персонализировать кампании по электронной почте, программы лояльности и SMS-маркетинг, чтобы стимулировать продажи. Marsello — это многоканальная платформа, а это означает, что ее программное обеспечение может лучше обслуживать ваших клиентов, независимо от того, находятся ли они в вашем магазине, в Интернете или на своих телефонах. Используйте точное отслеживание рентабельности инвестиций Marsello, чтобы масштабировать свой бизнес в магазине и в Интернете.

iQmetrix

iQmetrix — это ИТ-компания, предлагающая телекоммуникационные решения для торговых точек для розничной торговли. Его программное обеспечение предоставляет потребителям интеллектуальный телекоммуникационный интерфейс, включая бесконтактные платежи и мобильную POS-терминал. Он собирает данные о потребителях в режиме реального времени, чтобы вы могли анализировать влияние маркетинговых стратегий вашего розничного магазина. iQmetrix также имеет функцию внутренней сети, позволяющую сотрудникам просматривать свои расписания, последние рекламные акции и другие внутренние заметки. Безопасность является главным приоритетом iQmetrix, который имеет встроенные возможности шифрования и токенизации.

Emarsys

Emarsys — еще одна многоканальная платформа управления розничной торговлей, успех которой зависит от взаимодействия с клиентами. Он использует искусственный интеллект и прогнозный анализ для получения отзывов от клиентов. Затем программное обеспечение анализирует и автоматизирует рабочие процессы на основе собранных данных. Вы можете интегрировать Emarsys с платформами электронной коммерции, такими как Magento, Shopify и Salesforce Commerce Cloud. Он также сочетает в себе CRM с автоматизацией для отправки электронных писем потребителям, публикации сообщений в социальных сетях и разработки других маркетинговых онлайн-кампаний.

Klaviyo

Klaviyo — это облачная платформа для розничного маркетинга, которая помогает компаниям повышать продажи с помощью стратегий онлайн-маркетинга. Вы можете интегрировать все свои потребительские данные из каталога интеграции или открытого API, чтобы персонализировать маркетинговые решения и лучше понять отзывы вашей аудитории. Инструменты сегментации электронной почты Klaviyo отправляют вашим подписчикам электронные письма, которые они фактически откроют с помощью индивидуального маркетинга, основанного на их взаимодействии с вашим веб-сайтом. Он также предоставляет отчеты на основе продаж с комплексной панелью инструментов, аналитикой кампаний и инструментами для отслеживания коэффициентов конверсии.

Omnisend

Omnisend — это платформа розничного маркетинга, которая специализируется на электронном маркетинге, SMS и автоматизации. Розничные продавцы могут использовать весь свой набор функций минимальных рекламируемых цен (MAP) с персонализированными и автоматизированными маркетинговыми кампаниями, чтобы лучше охватить свою аудиторию. Он даже разделяет и настраивает электронные письма в зависимости от покупательского поведения клиента. Omnisend также интегрируется с большинством платформ электронной коммерции и предлагает простые в использовании настраиваемые шаблоны для электронной почты и маркетинга в социальных сетях. Он предоставляет возможности SMS наряду со стратегиями маркетинга по электронной почте для обеспечения постоянного обслуживания клиентов.

Найдите платформу розничного маркетинга, которая наилучшим образом соответствует потребностям вашего бизнеса, от маркетинговых кампаний в Интернете до возможностей интеграции и электронной коммерции.

Обычные магазины по-прежнему имеют ценность; в противном случае успешные онлайн-компании не вышли бы на этот рынок. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем одного предприятия или сети, вы все равно можете конкурировать, если помните основы, используете технологии в своих интересах и обеспечиваете покупательский опыт, который возвращает ваших клиентов.

This entry was posted in Популярное